心得体会是我们在学习、工作、生活中的一个宝贵财富,它帮助我们不断进步和成长。小编为大家整理了一些优秀的心得体会范文,供大家参考和借鉴。
热门开门红心得分享(案例17篇)篇一
长治黎都农商行突出主体工作早布置、早安排,新年的第一天,该行首季“开门红”活动已经正式拉开了序幕,率先在行内掀起了一股战首季,争发展的竞赛活动热潮,仅3天时间,各项存款较年初增长9680万元,各项贷款较年初增长4350万元。
科学定位,明确目标。“开门红”主要包括“发展”和“控险”两大主题。其中“发展”主题以组织资金、信贷投放和电子银行业务营销为重点内容;“控险”主题围绕不良贷款清收工作,立足早安排、抢清收,推动年初不良清收取得突破。此外,该行在活动方案的制定上,坚持科学民主决策,对员工广泛征求意见和建议,搜集活动“金点子”,鼓励献谋献策,有效取得了上下一致,提前为“开门红”活动做了内部动员。
细化考核,多点发力。以科学可持续为原则,着力发挥好绩效考核“指挥棒”。消除个别员工“坐等存款,靠天吃饭”“吃大锅饭”的心理,贷款营销主要突出贷款净增额和户数考核。电子银行业务重点对手机银行、微信银行、晋享生活和三方绑卡营销进行考核,对全员均下达了任务,奖惩兑现到个人。同时,对“开门红”指标实行百分制考核,按月排名,颁发流动红旗,持续加力加压,从而以旬促月,以月促季,强势推动各项目标任务的'完成。
强化宣传,全员营销。一是制定开门红活动方案,开展“开门红”视频培训,对客户经理、柜员、大堂经理、机关员工等各个层面进行全方位、多轮次的培训,全力做好“开门红”基础工作。二是结合首季业务竞赛活动,通过网点led滚屏、广播、宣传折页、喷绘等形式,对该行的金融产品、服务功能、竞争优势等进行全方位、立体化的宣传。三是利用元旦、春节有利时机,通过发放节日宣传品,开展走访团拜活动等形式,进村组、下基层,借力地方政府力量,抓住春节期间农户资金回流、商户资金回笼、人员返乡过节等有利时机,对外出务工牵头人、大客户、目标客户等召开会议,切实强化宣传,主动扩大客户群,拓宽揽储渠道。
合理分工,明确责任。对“开门红”活动的管理、营销和服务进行了系统的安排布置,从机关到基层支行,均明确了责任分工,形成了明晰的责任分工清单,有要求、有目标、有时限、有责任人员和经办人员。在具体责任落实上,“开门红”宣贯跟踪组负责全面推进,突出推全面、全面推;蹲点部门负责重点单位帮扶,突出重点帮、帮重点;支行负责具体落实,各层级工作重点更加细化、量化、具体化。同时,活动宣贯跟踪小组负责全方位的跟进和检查,对各网点的重点工作落实情况进行现场和非现场检查,对检查出的问题,实行基层“一把手”负责制和首问负责制,倒逼工作人员履职尽职,把全部精力投入到“开门红”各项工作中。
热门开门红心得分享(案例17篇)篇二
xx年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了xx支行,在那里我将释放青春的能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来xx支行已经一个年头了,在这短短的一年中,我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行,我从事着一份最平凡的工作――柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事业,不,柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我热爱这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名xx行员工,个性是一线员工,我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“礼貌窗口”,所以我每一天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。
是的,在xx行员工中,柜员是直接应对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而应对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚,感受到在农行办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是持续良好的职业操守,遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。
参加工作以来,我立足本职岗位,踏实工作,努力学习业务知识,向有经验的同事请教,只有这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上,让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情,奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有根基哪来高楼,没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。
在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户带给必须的方便,灵活、适度地为客户带给个性化、快捷的服务。
完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我用心刻苦钻研新知识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户带给及时、准时、定时、随时的服务。
青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射,因为有太多的梦想和期望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉献!
这天,我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位,xx银行正是在这青春的交替中,一步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。xx有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来,这源于我对人生价值的追求,对金融事业的一份热情。因为我明白作为一名成长中的青年,只有把个人理想与xx事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性,在开创xx银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
热门开门红心得分享(案例17篇)篇三
1986年人工两行分设以来,我们支行在上级行的正确领导下,牢牢抓装强制度、重管理、严防范、保平安”这条工作主线,扎实高效地开展工作,牢固构筑了基层央行安全运行的坚固防线。十五年来,我行的经济案件和重大事故一直保持零的记录,曾被山东省总工会评为先进职工之家,6次被原山东省分行授予“安全标兵单位”、“先进集体”、“先进职工之家”等荣誉称号,9次受到市行表彰,16次受到市、区党委政府的表彰,2000年被分行评为金融监管先进单位。我们的主要做法是:
一、突出以人为本,把握员工队伍建设的着力点。
“防蛀更需先强本,教育为先人”。多年的实践使我们深刻认识到,人是做好各项工作的决定性因素,只有把人的思想认识统一到建设一支高素质的干部职工队伍上来,筑牢思想防线,才能有效预防各类案件的发生,不断推动全行业务的健康发展。为真正做到预防有人抓,教育有人管,十几年来,我们始终如一地坚持实行了“五个一工程”,即每天重要岗位登记一次工作情况,每周组织一次全员政治业务学习,每季召开一次风险隐患分析会,每半年进行一次自查,每年进行一次职工述职。
这样一来,不但使教育达到了多元化和形象化,而且在“防”字上做到了警钟常鸣,使职工的制度观念、法制观念得到提高,职工行为得到规范;为随时了解职工的思想动态,将全行职工尤其是一线职工的不良思想消灭在萌芽状态,我们实行了以业务、思想两手抓为主要内容的“领导干部一岗两责制”,建立了行长接待日、科长谈心制,通过面对面的交流来理顺情绪、化解矛盾。前几年,我行部分职工也受社会炒股热、经商热的影响,思想一度出现波动,对此,我们在加强思想交流的同时,选准教育切入点:
一是每年组织职工到棉纺厂、玻璃厂参观学习,与车间工人比工作环境、比劳动强度、比工资收入,通过强烈的对比反差来教育广大职工珍惜现有的工作。
二是经常性举办各类法制教育活动,组织职工到监狱实地参观,通过“以案释法”、“现身说法”来增强职工的法制观念,提高遵纪守法意识。
“没有规矩,不成方圆”。十几年来,我们一直把完善内控机制作为防范内部风险的有效手段,本着“业务未动、内控先行”的原则,把建立规章制度的出发点和落脚点放在严格管理、安全运行、防范风险上。为保证制度建设的全面性,我们在制度内容上突出了“四个规范”即:规范运行机制、规范工作程序、规范岗位责任、规范办事行为。经过多年的努力,形成了包含7大类126项1000余条规章制度在内的较为科学、完善的内部控制体系,基本覆盖基层央行金融监管、金融服务、金融调控、金融保卫等各个方面、各个层次、各个环节。为保证制度建设的实效性,我们坚持对工作中发现的突出问题和薄弱环节加以重点规范、重点约束。
前几年我们对人民银行系统内部案件频繁发生的状况,认真加以分析,研究防范方法,在全省率先推行了干部职工指纹档案管理,强化了全行内部安全防范,为公安机关侦破内盗案件提供了直接、可靠的依据;再如:1998年我们针对缴提款工作中发现的问题而制定的缴提款管理办法,对辖区各商业银行、信用社所有缴提款人员进行规范化管理,要求每家行、社指定现职出纳人员三名,统一印制政审表,配发缴提款证,并预留照片、印鉴及指纹,建立缴提款人员档案,并对缴提款行、社的运钞车的停放位置及押款保卫人员的行动范围作出了明确规定,有效堵塞了整个缴提款过程中各个环节存在的漏洞,受到了上级行的充分肯定。
制度完善以后,抓好贯彻落实是关键。为使各项制度真正落到实处,我们采取了一系列监督制约措施。
二是发挥内审(稽核)、监察等部门的作用,经常对各职能部门、要害岗位落实内控制度的情况进行现场检查,发现问题,及时采取措施,堵塞漏洞,消除事故隐患;三是主动借助外力落实内控制度。
热门开门红心得分享(案例17篇)篇四
12月19日晚,广西大新农商银行“开门势如红、福气满大新”20xx年“开门红”启动仪式暨誓师夺标大会圆满举行。总行领导班子成员,机关中层干部,各支行行长、副行长,分理处负责人,信贷客户经理参加启动仪式。
大新农商银行党委书记、董事长吴秀超致辞。要求全行员工坚定信心、凝聚合力、抢抓机遇、奋力拼搏,在各项工作中争创实绩,再创佳绩。
一是坚定信心,增强敢打必胜的坚定信念。加强优势产品宣传,提升各项工作质效,为“开门红”增添源源不断动力,牢牢把握发展先机,赢得全年工作主动权。
二是齐心协力,汇聚奋力攻坚的蓬勃力量。全行上下精诚团结、同频共振、奋力拼搏,始终沿着稳健可持续发展目标奋勇前行,确保开局之年迈好第一步、开拓新天地、展现新气象。
三是精心组织,营造干事创业的发展氛围。全行全员上阵,拧成一股绳,领导班子定期调研,包片部室挂点督办,党员干部冲锋在前,全体员工笃行不怠,积极投身首季“开门红”活动中。
四是优化服务,提高信贷品牌识别度和知名度。不断加强宣传引导、创新方式方法,多渠道、深层次地挖掘存量客户金融需求、发掘新增客户潜力,提升金融服务精度、增加金融服务深度、拓展金融服务广度。
大新农商银行党委副书记、行长陈家宇解读了《大新农商银行20xx年首季“开门红”竞赛活动方案》。竞赛活动方案根据经营发展侧重点确定各项考核指标分值,明确奖励标准,采取激励与约束相结合的考核方式,真正发挥指挥棒的作用;旨在推动全员在思想上再聚焦、措施上再聚能、行动上再聚力,尽早实现自我突破、弯道赶超。
启动仪式上,特别设置的夺标环节,各网点拿出勇于扛大旗的魄力和豪气,踊跃夺标,将活动推向火热。与此同时,各网点向总行党委书记递交的一张张军令状,书写的不仅仅是业绩保证,更是一艘承载着同发展、共命运的金融事业航船。党委书记将战旗授予四大战队,队长接过战旗担起使命。现场战旗猎猎,士气高涨,体现了全行党员干部员工必胜的信心和昂扬的斗志。
大浪淘沙勇者胜,“开门红”的冲锋号角已经吹响,站在新起点,大新农商银行全体员工将以饱满的.热情、昂扬的斗志、振奋的精神,以势不可挡的激情全面完成“开门红”任务目标,保证各项业务稳健运行,奋力谱写大新农商银行高质量发展的绚丽新篇章!
热门开门红心得分享(案例17篇)篇五
银行柜面营销的第一个注意事项是要发自内心的去为客户着想,要想到在此刻电子交易普及的状况下,客户为为什么要来柜台,客户需要解决什么问题,将客户的.主要问题快速、高效,令客户满意的解决完后,这时,开始自我的柜面营销较为适宜。
开展不一样的柜面营销,是要有crm系统的支持,由系统筛选出对客户最有用的营销。例如:客户汇款,可能就是手机银行的营销点。
客户来柜面,可能只是期望快点办理业务,要将不一样的业务营销点进行精炼,争取在x秒内进行精准话述营销,的营销静界就是无痕,深入客户需求,打动客户。
一次只需要营销一种产品,这样,能够给客户较明确的思考空间并且使其他客户的等待时间短,不会产生报怨,要明白,客户来一次庭堂,感觉好,就会再来,不要急功尽利,会适得其反。时间是的营销工具,要有耐心,客户在银行有一个业务,我们就会让他在我行有xx个业务,成为忠实客户。
一个人的时间有限,专业有限,要决定客户谁服务可能更高效,要快速寻求帮忙,客户的感觉会很好。
最后,服务的第一要旨是要客户满意,客户满意,生意就来,我当年做柜员时,客户都主动问我需不需要时点冲存款,没有任何代价,所以,心诚则灵。
热门开门红心得分享(案例17篇)篇六
大同市云州农商银行认真贯彻落实全市农信社20xx年“首季开门红”暨“两节”旺季营销动员会,制定了一系列“首季开门红”营销措施,充分发挥主动营销策略,在春节期间吹响“首季开门红”业务营销的“冲锋号”。
云州农商银行党委在省联社党委、大同审计中心党委的坚强领导下,举行“首季开门红”营销动员会,多次下基层解读营销活动方案,解决基层困难,提振全员士气,督导各支行快速进入状态;各党支部充分发挥“战斗堡垒”作用,迅速投身业务一线,广泛开展多种渠道营销;各营业网点设置“党员先锋岗”“党员示范岗”,牢牢把握“首季开门红”时机,带头营销攻坚,入户进商,充分发挥党员干部先锋模范作用,带动全行员工齐心协力,力争各项业务“满堂红”。
春节前是外出返乡的高峰期,也是各类大中小企业集中回款的`时节。云州农商银行为抓住这一有利时机,早在20xx年11月末就以“网格化”管理为支撑,根据全辖17家支行服务半径,梳理客户详单,建立重点营销台账,通过电话、微信、实地走访等方式与客户保持联系,送上新春祝福,同时切实了解客户的金融需求,帮助客户解决困难,宣传该行当前各项业务产品和优惠政策。此外,该行同步开展“玉兔送福利,五重豪礼等您来”主题营销活动,以“进门礼”“首贷礼”“开卡礼”等方式将春联、餐具套装、电子优惠券、米面油等新春好礼回馈给客户,不仅迅速获得了新老客户的认可,打造了良好的社会口碑,更全面加强了与客户业务合作和情感交流,不断巩固客户黏性,提升品牌形象。截至1月4日,该行主动对接各类客户362名,新客户营销650余名,短短4日净增存款2400万元,营销预存款客户87户,预存款额达3900万元。
“惠”上出招,贷款业务做文章。年关将近,大型超市内置办年货群众逐渐增多,云州农商银行把握时机,真正把实惠给到老百姓。经过前期对接,该行筛选出信誉良好的商超合作,为群众发放电子优惠券,并通过在合作商户设置广告展板、分发宣传彩页、微信各支行、抖音平台宣传等办法进行贷款宣传;该行还开展“晋享周周惠,节日更加倍”活动,与老百姓生活紧密相连的小商品、便利店、小吃店、加油站等多个商家合作,在真正让老百姓享受实惠的同时,还对有资金需求,符合贷款要求的商户进行资金支持。此举不仅将贷款业务营销给优质贷户,帮助其扩大生产,更让广大群众主动关注云州农商银行的微信公众平台,真正把农商银行当“自家人”。目前,该行合作商家已达26户,微信公众平台等线上宣传账号新增关注3000余人,各项贷款较年初新增1100万元。
不管是上街营销,厅堂营销还银行卡后台,总会有大量的数据反馈,云州农商银行每日对营销数据进行分析研讨,对营销策略,特别是银行卡营销措施进行动态调整。根据分析结果,该行将营销重点放在各类聚会场所,各支行提前对接大流量商户,主动营销,针对商户“晋享e付”收单业务和针对个人的“优惠满减”活动,实施持该行银行卡的客户在设有“晋享e付”收款码商户处购物享受优惠的策略,实现商户收单业务与个人银行卡业务有机融合。短短四天实现开卡用户新增180余户,新增注册绑卡600余个,收单商户沉淀资金累计8812万,不少企业、商户、个人主动来到营业网点办理、咨询银行卡业务,盯数据、抓重点策略,初显成效。
热门开门红心得分享(案例17篇)篇七
在工作思路和经营理念上,陇南分行党委始终坚持“两手抓、两手硬”,积极引导全行员工牢固树立“股改是第一使命、发展是第一要务、控险是第一责任”的理念,在快速发展业务的同时,正确处理改革与发展、管理与风险防范的关系,促使各县支行树立了正确的经营观、发展观和政绩观。牢固树立“内控优先”意识,保证业务发展始终与风险控制能力相适应,并将发展建立在风险与可控性相统一的基础之上,实现了各项业务健康、全面、协调、可持续发展。特别在内控监管协调配合上,市分行党委积极听取审计办的意见和建议,同时,每次召开全行性会议都邀请审计办参加,并安排一定时间,专门部署内控管理工作。如2006年10月,市分行和审计办共同组成工作组,针对审计办操作风险大检查中查出的问题和部门自律监管中发现的问题,对全辖40个营业网点进行了拉网式现场整改,经过两个多月的共同努力,及时有效地纠改了存在的各类问题。同时,今年前9个月,市分行和审计办又先后组织40余人次,分赴9个县区支行,结合贯彻落实年中工作会议精神,深入基层营业网点,帮助抓弱、抓欠、抓进度、抓效果、抓内控、抓案件防范,既有力地推动了各项业务的发展,又加强了内控管理和风险防范工作,确保了全行各项工作的健康有序进行。
陇南分行在开展案件防范和专项治理方面,加强组织领导,落实排查责任,认真开展风险排查和十二个案件易发多发点的排查检查。驻陇南审计办事处为促进陇南分行合规操作、全面加强风险控制和案件防范,不断强化内部管理、切实提高制度执行力基础,审计办事处在积极有效地开展完成各项审计工作的同时,认真配合陇南分行对全行9个县支行的40个营业网点、12个设库单位进行了“金库安全大检查”、围绕案件防范和查处十项规定,对9个支行进行了全面检查;在开展各种检查的同时,狠抓问题的整改,对十二个重点环节风险点排查发现的1121个问题,己边查边改754个,纠改78个;各种审计检查发现问题122个、2248.8万元,已整改112个、2080.93万元,整改率达75%以上。在对成县支行开展重点审计后,审计办专门召开了由县支行管理层以上参加的座谈会议,就该行存在的问题从主、客观两方面查找了问题根源,提出了七条整改意见。县支行领导班子针对审计办提出的整改意见,高度重视,当即调整了领导班子分工,并指定一名副行长专门负责内控建设工作,同时补充了两名会计事后监督。各类问题的及时整改,有效防范了各类案件及事故的发生,确保了全行业务经营的稳健运行。
在开展正常检查的同时,陇南分行、陇南审计办还按季召开班子成员、部室负责人、审计办科长、县支行行长等加强内控防范案件谈话会议,在强调县支行“一把手”抓业务发展的同时,特别强调内控管理抓具体和细节问题。在监管检查中“一把手”经常深入基层进行亲自检查,尤期对阶段性检查活动中发现的问题,能及时提出具体整改要求,并及时调整工作重点。加强执行力和合规文化教育活动,促进了内控管理工作。市分行还针对内控管理、案件防范工作突出制度执行力这一关键,不断加强合规文化教育,努力提高全员的思想认识,切实把案件防范变成每个员工的自觉活动,使员工的认识和行动进一步统一起来,确保了各项制度落实到位。例如,在今年一季度案件防范座谈会上,审计办提出了个别部门和县支行自律监管不到位、有屡查屡犯、边纠边犯的现象。陇南分行党委针对审计办提出的这一建议,当场决定:对下辖7个县支行采用召开现场会议的方式,找亮点,摆实事,查问题,抓落实,通过现场观摩,查摆问题,总结内控管理经验,不但促使全行内控管理各项制度真正落到了实处,各类问题得到有效纠改,而且对全行内控管理工作起到了积极的推动作用。
陇南审计办事处针对与驻地行沟通不及时、信息不完整等问题,主动和驻地行党委联系,协调和理顺与驻地行的工作联系,积极搭建信息传递平台,并与市分行就公文传递、情况通报、参加相关会议、员工培训、委托审计项目等达成共识。与此同时,陇南分行及时反馈和提供银监局、人行、地方等外部监管结果,及时通报上级行各处室下发和县支行上报的有关内控管理方面的材料和数据,以便审计部门建立和收集非现场评价资料、进一步确定审计重点,有效提高了审计的成效,降低了审计成本。例如,2006年陇南审计办在对文县支行进行现场审计时,查出该行贷款限定性条款落实不够到位,企业财务核算不真实,超转授权限办理业务等问题,审计办根据《审计处罚处理暂行规定》,当场对该县支行和具体经办人员做出了相应处罚。处罚下达后,县支行负责的同志有一定的抵触情绪。针对这一情况,市分行党委书记、行长郭振峰同志亲自召集由审计办负责人参加的行长碰头会,在了解到事情的全过程后,市分行不护短,不说任何理由,当即责令县支行必须服从审计办处理处罚规定,及时上划罚款,限期整改查出的问题,不但维护了审计工作权威性和独立性,而且促进了全行内控管理迈上了一个新台阶,谱写了一曲审计办与市分行联手抓内控,强管理、促发展之歌。
热门开门红心得分享(案例17篇)篇八
浙江苍南,一个与福建毗邻的沿海对外开放小县,连续五年县域经济基本竞争力名列全国百强。而苍南农合行作为存款增幅、资产质量、资产利润率等均居浙江省农村金融机构首位的一家县级农村金融机构,其经营管理模式和执着拼搏的精神,更值得我们福建农信人学习与借鉴。带着“学艺”的心情,南平办事处及分中心全体人员认真听取了苍南农合行陈宏强董事长的经验介绍,时间虽短,但却受益匪浅,感触颇深。其体会概括起来有两点,一是从学习中看到差距,并从差距中意识到压力,感觉到我们的观念非更新不可;二是从苍南农合行的成绩看到农信社的未来,更坚定了对农村信用社工作的信心。
学习中看到差距。
他山之石,可以攻玉。在这次学习中我们深切体会到,苍南农合行观念之新、发展之快、成效之大,也更清楚地看到南平农信与苍南合行的差距。
1、经营规模与发展速度的差距。至今年6月末苍南合行存款达104亿,比南平市10家联社合起来101亿的存款还多3亿;贷款规模苍南合行达到81亿,比南平10家联社的74亿还多7个亿;上半年苍南合行各项收入达到6.47亿元,比南平10家联社的3.53亿元还多近3亿元,账面利润3.19亿元,是南平10家联社1.06亿元的3倍,也就是说苍南合行经营模与南平10家联社的总和相当,收入是南平10家联社的2倍,效益是3倍。而从发展速度来看,苍南合行十一五期间,年存款增幅为31.5%,位列浙江省农信社首位,反观南平农信存款增幅基本居于全省农信后列。不比不知道,一比吓一跳。这些数字背后反映的是更深层次的问题,说明我们的经营理念、发展模式和管理水平与其有着巨大的差距。
2、与客户业务关联度的差距。在日常工作中常听到一些联社抱怨某某好客户,又被某行挖走了,或是某项业务又被某行抢走了。其实究其原因,这就是与客户业务关联度的问题。苍南合行通过大力发展各项中间业务,密切与客户的业务关联度,使广大客户形成对农合行产品、服务和品牌的信任感和依赖度,工作生活都离不开农合行的支持和服务,从而成为农合行的忠实客户群。反观南平农信将各项业务孤立起来做,缺乏将各项业务整体或是打包营销给客户的理念,甚至连业务关联度这个概念在我们的一些客户经理头脑中还很模糊不清。这样的结果一方面客户很轻易的流失,另一方面我们的各项业务上不去,这也是当前南平农信福万通卡发卡量和短信签约量都居全省倒数的一个原因。
3、创新方面存在的差距。创新是企业发展的永恒内在推动力。苍南合行能够持续快速发展,就是因为他们坚持不懈的创新,一是金融服务产品的创新满足了客户全方位的需求。苍南合行目前仅农补代发项就达46项,银行卡不仅有借、贷记,还有支农卡,同时还开办有保函业务、理财业务、资产买卖业务等;二是科技创新对业务发展起到很好的支持保障作用。从管理到内控到绩效考核,甚至到客户的贡献度,苍南合行基本上每一项新业务的推出,都有相应的电子化系统做支撑,这样既节省了人力成本,提高了工作效率,以确保了业务的稳健发展;三是服务的创新巩固和扩大了客户群。一方面苍南合行有着完善的服务体系,大量布放pos机、atm机,并延伸服务网点、聘请协贷员,另一方面积极优化服务水平,创新推出客户贡献积分、存贷积数挂钩业务,服务的创新将合行与客户紧密的联系在一起;四是绩效考核创新充分调动全员积极性。苍南合行将考核由数量指标为主转变为客户数和业务关联度指标为主,同时对每个网点和每位员工的业务量、贡献度能够科学的量化,并有明确、公平的激励机制,充分调动了全体员工的积极性。反观南平农信金融服务产品单一,科技力量薄弱,自助设备布设有限,服务水平还停留在需反复强调基本的文优服务的初级阶段,绩效中还存在干好干坏、干多干少一个样,吃大锅钣的现象。
4、管理水平的差距。一个企业管理水平的高低直接反映出一个企业综合竞争实力的强弱。苍南合行不论是在确立经营理念、制定业务发展规划、设立网点布局,还是制定绩效考核机制,增强与客户业务关联度方面都体现了其具有较高的管理水平和丰富的管理经验。反观南平农信管理粗放难以适应当前业务快速发展的需要,甚至在某些方面我们还过于强调客观困难,忽视了主观努力的能动性。
此外,在人文环境和创业精神等方面,我们也与苍南合行存在较大差距。
见贤思齐学以致用。
学而不思则罔。苍南合行为我们描绘了一幅农信社发展的美好蓝图,然而临渊羡鱼,不如退而结网,当前我们更重要的是学习苍南合行的先进经验,结合我们自已的实际,做到学以致用。而这个“学”,我们认为并不是照搬其业务与具体做法,而是要学习其经营理念和管理方法及工作态度。
1、学习其先进的经营理念。“增户扩面,为每一位苍南人提供优质金融服务”是苍南合行的经营理念。这是符合当前农村信用社现实情况的一个十分明确的市场定位与经营之道,就是服务小客户,并做到“小而广、小而精”。苍南县总人口126万,而其存款户数就达80.52万户,贷款户数达10.37万户,也就是说几乎每一户苍南人在信用社都有开户有存款,而每10户苍南人就有一户与信用社有信贷往来。而我们虽然也提出服务三农,采取小额、分散、流动的信贷方针,但在实际操作中却看不上小额存款户,不耐烦小额农贷,从我们的管理层到客户经理都存在“城市化”倾向,存在“傍大款,做大户”思想,这样的结果就如我们兰益江副书记所说将是“失去市场就是失去未来”,所以我们一定要明白聚少成多,聚沙成塔的道理。因此学苍南,我们首先要学习其明确的市场定位,真正把我市农信社定位在服务三农、服务社区的银行,并切切实实贯彻始终。在明确市场定位后,我们要尽可能提供更多的金融服务产品给客户,也就是想方设法提供我们与客户业务的关联度,以此来巩固并扩大我们的客户群,从而占量市场,并在此基础上有选择的参与大客户的竞争,这样才能达到巩固乡镇,决胜县域的战略目标。
2、学习其精细化的管理方法。细节决定成败。应该说苍南合行有今天的成绩,他们并没有什么绝招,更没有什么惊天的举措,他们就是做了一些很平凡的工作,其实这些工作我们大家也在做,但是他们做的比我们精细,比我们不辞劳苦,他们能做到不管是否有无业务往来对90%以上的在村农户都建立了信息档案,并且争取到几乎每一户苍南人在信用社都开有存款户,而每10户苍南人就有一户与信用社有信贷往来。实际上,他们实行的就是一种精细化管理,而且不仅是在业务上,在内控上同样也是如此,他们坚持每天早晨召开晨会,并不厌其烦强调内控工作。从建立详细的信息档案,到每年召开返乡人员座谈会,到每天早晨的晨会,再到实行风险派驻、行为动态考核,苍南合行从每一个细节出发,通过全方位的金融产品,通过优质的服务,通过乡情、亲情来巩固现有客户,挖掘潜在客户;通过细致的内控管理来促进安全合规经营。所以,学苍南合行,我们就要摒弃我们的粗犷管理,实行精细化管理,从细节入手,踏踏实实做好每项工作,把握好每一个细节。
3、学习其不辞辛劳的工作态度。态度决定一切。苍南合行能有今天都是其不辞辛劳,一点一滴干出来的。为建立客户信息档案,确保资金组织工作事半功倍,贷款发放有的放矢,苍南合行的客户经理走千家,访万户,不辞劳苦;同时近600万笔的月临柜业务量,柜台人员始终服务如一;而为了确保每天工作的有条不紊,全体人员每天提前到岗开晨会。没有积极的、不辞辛劳的工作态度是没法长期始终如一的应对如此巨额的工作量的。所以作为正处于创业阶段的我们南平农信人更应该发扬老一辈信合人涉千山万水,走千家万户的信合精神,不辞辛劳的去拓展我们的业务,扩大我们的客户群。
热门开门红心得分享(案例17篇)篇九
为期十天的培训转眼即逝,这里留下了我们静静聆听前辈教导的身影,这里留下了我们最真最灿烂的'笑容。暮然回首,这样欢聚一堂的机会已然不多,我们即将浩浩荡荡的奔赴工作岗位,以全新的精神面貌迎接新的挑战,内心诚惶诚恐,却又满心欢喜和期待。
如果有人问我,培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说,是榜样的力量。每一位为我们授课的领导和老师,他们的做人准则、工作经历和体会都深深的感染着我们,他们博学多才,他们经历丰富,他们谦逊有礼,他们勤勤恳恳,兢兢业业,甚至连培训班每天与我们朝夕相处的老师,他们无微不至的关怀和服务精神,都令人为之动容。感谢培训班的老师为我们真诚而温馨的付出,感谢银行提供的培训机会,带给我们全新的精神洗礼。
如果有人问我,培训期间你最大的收获是什么?我想说,是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里,我们了解了常熟农商行的发展历程、基本概况、业务模块、风险管理、公文规范、服务礼仪、薪酬管理体系,人才培养和晋升制度。通过系统的学习,学员们明确了自己的职业发展方向,规划人生蓝图,踌躇满志。
“违规就是风险,安全就是效益,合规创造价值……”,依法合规的观念已经深入人心,银行业是个高风险的行业,在金融创新浪潮的推动下,金融业逐渐发展成为主要提供风险转移策略的银行,从某种意义上讲,商业银行就是“经营风险”的金融机构,以“经营风险”为其盈利的根本手段,健全的风险管理体系能够为商业银行创造附加价值,在市场上获取盈利机会的风险承担能力,是现代商业银行核心竞争力之所在,因此,作为一名银行从业人员,我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意保护自己。我作为信贷部的一员深知信贷信贷业务是商业银行最重要的资产业务,也是商业银行主要的收入来源和主要的风险所在。因此,我们应该时刻具有风险管理的意识和自觉性,主动预防工作中可能潜在的风险因素,同时,注意保护自己。
好高骛远是我们这代人的通病,要脚踏实地,树立实干作风。虽然每个人可能岗位平凡,分工各有不同,但只要脚踏实地,兢兢业业就能干出一番事业。这次培训让我有很多体会,银行的工作不仅要一丝不苟的对待,更要突出重点,抓住关键。要根据企业发展的需要,让我们共同努力把我们的企业转化为健全、科学、有生命力、有竞争力的现代金融企业文化。我们作为银行的新员工,本着爱岗敬业,勤勉尽职,依法合规的职业心态,踏上征途,追求卓越,共创辉煌!
最后,谨以下文与各位同事共勉:知之非艰,行之惟艰,知难行易,知行合一,行我所信,信我所行。
热门开门红心得分享(案例17篇)篇十
为期两天的开门红营销培训于今天圆满落下帷幕。两天的培训,学员们饱满的精神状态、授课老师风趣幽默的情景式教学给人留下了非常深刻的印象。“草木蔓发,春山可望”,20xx新的一年,商城联社的发展机遇与挑战并存,无疑,20xx年商城农信联社与邮政储蓄银行的竞争将更加激烈。在商城联社改制农商行的关键时期,一场“开门红营销”培训会让我们感受到我们农信社存款业务面临的严峻形势,也让我们看到全体员工凝心聚力打赢开门红战役的信心。
“光说不练假把式”。若我们心里只是想着20xx年形势如何严峻、如何最大限度增加首季度的存款而不去制定一个系统的行动方案,注定是会被激烈的存款竞争市场所淘汰。商业银行坐门迎客的时代已经过去,我们应当看到邮政储蓄银行在首季度存款营销中可是下了大功夫,从人员配备、宣传造势和存款礼物的准备上看,邮储在吸储、揽储上注重实际行动,并且早已经行动起来。而作为县域最重要的金融机构,农信社也应将打赢首季度攻坚战的信心转化为实际行动。培训会上,讲师举了很多关于这方面的例子,比如:最可怕的事情就是对手在读书,对手比你更加努力。今天是1月15日,我联社的营销培训会正是启动,在首个季度的“开门红”营销中,每位员工应该行动起来,努力学习营销知识,为“开门红”活动宣传造势,走上街道社区去寻找潜在客户,吸收邮储银行长处,补己之短,在礼品的挑选、提升服务上下功夫,让储户得到实实在在的实惠。
“风物长宜放眼量”。这句话的意思是看问题眼光要长远一些,作为一线人员,我们能深深感受到城乡市场上存款流失很严重,虽然邮储银行的`攻势对我农信社存款增长造成一定的影响,但我们应当看到农信社在于小微企业、在与农民的关系上较邮储有巨大优势。“嫌贫爱富”是中大型银行的通病,而农信社接纳了农村市场上的一切客户,只要我们拿出精力维护好客户关系,认真做好城乡周边客户的走访工作,一定会有巨大收获。可以以此次培训会为契机,组织人员深入乡村,主动为农村中行动不便、规避理财保险的客户办理存款业务,有针对性的送出礼品,将服务送到客户家里。“万水千山总是情,存多存少也到行”,争取每一位客户,聚少成多,聚沙成塔,也一定会有意外的惊喜。
“撸起袖子加油干”。针对员工营销知识的匮乏,缺少营销实战经验,我认为联社应号召每位员工研究学习营销知识,“学习型组织”一经建立,可以让学员多交流分享经典的营销案例。不仅要掌握好理论知识,还要在实践中下功夫。今后一段时间,每个营业网点应该动员员工布置营业室,加大存款营销的宣传攻势,做好一切准备工作。注重细节,学习其他地区农商银行的先进经验,变传统的送礼物为与客户的互动,让客户自己“赢”礼物。给业务往来密切的优质客户多打打电话,上门拜访,准备小礼物表达谢意。
两日的培训只是为存款营销开了一个好头,现在是时候学习市场营销的相关知识了,让我们在此次“开门红营销”培训会的激励下,在联社的有力组织下,锻造一支营销实战经验丰富的农信队伍,出色完成省联社下达的20xx年度存款任务。
热门开门红心得分享(案例17篇)篇十一
今年以来,支行紧紧围绕省分行发展战略和支行的工作安排,积极开展稳存增存、拓展市场、竞争客户、全力创收等工作,发挥各个团队的职能,千方百计做大做强零售板块各项业务,经过大家的努力,各项业务稳步推进,尤其是储蓄存款实现了良好的发展,为后期发展打下了坚实基础。
(一)积极营销储蓄存款。
为了实现从源头揽存增存,积极走出去开展营销,进行了代发工资营销,并成功实现代发,到社区宣讲金融知识,对我行重点产品进行了营销,邀约客户参加理财节活动,经过这些活动,拉近了我行与客户的距离,巩固了客户基础。截止半年末,支行实现储蓄存款增存xxxxxx万元,排名第xx位。
(二)大力拓宽个贷市场。
在监管趋严、市场竞争加剧的严重局面下,我行个人信贷工作认真贯彻分行战略导向,持续巩固个贷发展优势,积极开展个人贷款营销工作,一是持续做好与存量房地产开发商的合作,二是千方百计拓展新的房地产合作单位。三是抢抓二手房房贷市场。四是加强贷后管理,提升个贷产品质量。
(三)增加中间业务收入。
按照客户经理每人每个工作日一户开展督导工作,大力发展代理保险业务,贵金属业务主要联系厂家下网点开展培训及铺货工作,加强账户业务的推进工作,督导客户经理加强营销。
(一)存款提升速度较慢,持续性较弱。虽然从一季度末开始,在全行上下的共同努力下,储蓄存款总体上出现了上升,但上升速度较慢。
(二)客户流失现象未得到有效扭转。虽然总体业务发展形势良好,但是,各网点基础客户大部分存在一定程度的流失,造成存款增长缓慢,产品配置缺乏对象等等情况。
(三)高端客户发展较慢。我行的私人银行客户与相同规模的兄弟行相比,数量偏少,质量不高。
(四)新业务学习不够。新业务的学习领会稍嫌滞后,缺乏尝试勇气,影响了第一时间抢占市场、获得客户的机会。
热门开门红心得分享(案例17篇)篇十二
踏入续期8个月后,就迎来了我的第一个续期开门红,通过大半年的沉淀,我学习到了很多专业的知识,但面对开门红,心中难免忐忑,所幸公司为了打好开门红,有明确的工作步骤。在领导的指导下,我们从先期走访、中期落实、后期跟进,通过层层落实,来确保公司下达指标的完成。
首先,大单的续收情况对我们的继续率指标有很大的影响。在上级领导的支持下,从9月份开始我们就对大单进行了走访,摸查大单客户的续交意愿,提早解决有疑问的客户,特别对续交犹豫的客户,银保客户可通过银行的力量,劝说客户,确保大单客户的续交。走完大单走小单,特别针对银保的信贷单,很多客户续交意愿不强,并心中有怨,我们提前做好服务工作,尽量抚平客户心中的怨,确保续收。通过大量走访后,对大部分的客户续交意愿进行了摸底,对开门红续收也有了一定的信心。
其次,续收指标的`指标分为当月、宽一、宽末。大家都知道,做续期就是做当月,为了能顺利入帐,我们提前做好客户的沟通,尽量让客户在对应日前存好保费,确保扣款成功,同时针对对应日未能扣款成功的客户,及时追踪,尽可能当月收进保费,入袋为安。领导一直告诉我,只有将工作前置,做高当月,才能很好的权衡当月、宽一与宽末的指标情况,确保指标达成。针对银保客户,截断银行直接退保的途经,控制退保情况,尽量让我们有时间有机会接触客户,面访客户,在银行与我们的一起努力下,控制退保率。
最后,针对遗留下来的保单再次进行一一走访,深层次了解客户当时购买的真实意愿,寻找切入点进行劝导,解决客户问题。
虽然开门红的续收还比较胜利,但是回顾之前的工作,我还存在差距,在前期摸底中,了解不够具体,导致实际与预期有偏差。在沟通时,感到经验不足,还需要努力学习。通过开门红这一战,也让我学到了很多,抓好各个节点很重要,工作前置,提早沟通,发现问题及时解决,将服务标准化流程贯穿到整个工作中,亲访的有序结合,做好风险管控,才能完成指标。在以后的工作中,努力做好自己的本职工作,在工作中学习,并把学习内容融入工作中,提升自己的专业素质,完成公司下达的指标任务。
热门开门红心得分享(案例17篇)篇十三
“开门红”是每个新年到来时提及最多的话题之一。在中国的文化传统中,它象征着新的一年中平安、幸福和繁荣的开始。每个人都充满了希望和期待,期望这一年带来更多的机遇和财富。然而,如今“开门红”的概念已经扩展到了各行各业,甚至成为年度销售季节的开始。在这篇文章中,我将分享一些关于“开门红结束后的心得体会”,这背后蕴含着一些重要的思考和启示。
第二段:看待“开门红”的变迁。
传统上,中国人将“开门红”看作是吉祥的象征,是新一年的开始,象征着好的开端和收获,寓意着财源滚滚。现在,“开门红”变成了一种商业行为,变成了各行各业的竞争季节。商家们用各种手段促进消费,从而实现销售目标。不可否认的是,这种变迁背后反映了商业业态的发展,而能够获得新一年的良好收益也是走向成功的关键因素之一。
第三段:探讨“开门红”的影响。
随着商业竞争的加剧,越来越多的人参与到“开门红”活动中来。人们在这个季节有更多的购物需求,越来越崇尚物质享受,并将其视为自己过得好的标志。然而,这背后的问题是消费者在追逐价格和购买量方面过于追求,忽视了商品的质量和价值。我们应该深入思考“开门红”对我们的生活和社会的影响,逐渐拒绝一味追逐物质的生活态度,寻求更加平衡和健康的消费观念。
第四段:认识“开门红”的局限性。
即便是对于商家来说,“开门红”也不是经营的全部。通过吸引消费者抢购生产销售竞争疯狂繁荣的背后,在没有质量保证、无法提供长期价值和服务的情况下,也许仅仅是一场短暂的收益。因此,无论是消费者还是商家,都需要深入了解和认识“开门红”的局限性,意识到长期质量和服务的重要性,从而创造可持续发展的商业环境和可持续的人生价值。
第五段:未来的展望和思考。
在未来,“开门红”将继续存在,也将继续影响我们的生活和社会。然而,我们需要逐步认识到其变迁、局限和影响。我们需要摒弃短期、消极的生活态度,以更加平衡和理智的方式看待并参与“开门红”。我们需要将“开门红”与长期质量和服务相结合,实现更高的价值和更长的商业生命周期。
总之,“开门红结束后的心得体会”是一篇有价值的文章,旨在重新认识“开门红”的概念,包括它的变迁、影响和局限性,同时也提醒我们需要摆脱追求眼前利益的消费观念,掌握更加平衡和健康的生活方式。希望我们的思想和行动能够逐步走向“开门红”的可持续,为更加美好的未来做出贡献。
热门开门红心得分享(案例17篇)篇十四
开门红通常指的是新年、新季度或新财年的开始。在商业上,它意味着一种开始、新的机遇和刺激。当人们庆祝和兴奋地欢迎这一时期时,后续步骤却经常被忽略。在这篇文章中,我想分享我对开门红结束后的心得体会。
第二段:开门红的意义。
开门红在业务和创业方面是非常重要的,因为它是新的一个阶段开始的开始。它意味着开始采取积极的行动,制定计划和目标,以便迎接即将到来的挑战。通过开门红,我们不仅可以建立我们的信誉和口碑,还可以挖掘新的营销机会和新的目标客户。在商业世界中,我们不应该让任何一个机会流失,因此开门红的结束并没有结束我们的努力和工作。
第三段:开门红后阶段的重要性。
目标是在实现我们的计划和胜利后,我们需要发展和激发我们的业务。开门红之后,我们需要优化我们的战略,使我们的业务生产率和利润保持增长。我们需要时刻关注市场趋势和消费者行为,并制定适合的策略以满足他们的需求。我们需要加强我们的品牌成长和分享,以便打破竞争对手的壁垒,并确保我们的产品能够保持领先地位。
向前看很重要,但同样重要的是我们必须对过去的做法进行总结。因此在这个时间点,我们需要重新审视我们的业务,看看哪些策略和方法使我们获得成功,哪些失败并需要改进。基于我们总体的战略,我们需要重新制定目标和计划,以便能够更好地实现我们的目标。我们需要加强我们营销和销售渠道,使我们的产品能够更好地推向市场,并提高消费者的满意度。
第五部分:结束语。
总起来说,开门红仅仅是第一步,跨越门槛并继续前进才是成功之路。在结束开门红之后,我们需要更加努力地工作来发展我们的业务,并不断努力学习和提高我们的技能。我们需要对我们的业务经营进行不断的反思和调整,并确保我们的产品和服务能够始终保持领先地位。只有这样,我们才能在激烈的商业环境中脱颖而出,实现我们的目标。
热门开门红心得分享(案例17篇)篇十五
12月19日晚,广西大新农商银行“开门势如红、福气满大新”20xx年“开门红”启动仪式暨誓师夺标大会圆满举行。总行领导班子成员,机关中层干部,各支行行长、副行长,分理处负责人,信贷客户经理参加启动仪式。
大新农商银行党委书记、董事长吴秀超致辞。要求全行员工坚定信心、凝聚合力、抢抓机遇、奋力拼搏,在各项工作中争创实绩,再创佳绩。
一是坚定信心,增强敢打必胜的坚定信念。加强优势产品宣传,提升各项工作质效,为“开门红”增添源源不断动力,牢牢把握发展先机,赢得全年工作主动权。
二是齐心协力,汇聚奋力攻坚的蓬勃力量。全行上下精诚团结、同频共振、奋力拼搏,始终沿着稳健可持续发展目标奋勇前行,确保开局之年迈好第一步、开拓新天地、展现新气象。
三是精心组织,营造干事创业的发展氛围。全行全员上阵,拧成一股绳,领导班子定期调研,包片部室挂点督办,党员干部冲锋在前,全体员工笃行不怠,积极投身首季“开门红”活动中。
四是优化服务,提高信贷品牌识别度和知名度。不断加强宣传引导、创新方式方法,多渠道、深层次地挖掘存量客户金融需求、发掘新增客户潜力,提升金融服务精度、增加金融服务深度、拓展金融服务广度。
大新农商银行党委副书记、行长陈家宇解读了《大新农商银行20xx年首季“开门红”竞赛活动方案》。竞赛活动方案根据经营发展侧重点确定各项考核指标分值,明确奖励标准,采取激励与约束相结合的.考核方式,真正发挥指挥棒的作用;旨在推动全员在思想上再聚焦、措施上再聚能、行动上再聚力,尽早实现自我突破、弯道赶超。
启动仪式上,特别设置的夺标环节,各网点拿出勇于扛大旗的魄力和豪气,踊跃夺标,将活动推向火热。与此同时,各网点向总行党委书记递交的一张张军令状,书写的不仅仅是业绩保证,更是一艘承载着同发展、共命运的金融事业航船。党委书记将战旗授予四大战队,队长接过战旗担起使命。现场战旗猎猎,士气高涨,体现了全行党员干部员工必胜的信心和昂扬的斗志。
大浪淘沙勇者胜,“开门红”的冲锋号角已经吹响,站在新起点,大新农商银行全体员工将以饱满的热情、昂扬的斗志、振奋的精神,以势不可挡的激情全面完成“开门红”任务目标,保证各项业务稳健运行,奋力谱写大新农商银行高质量发展的绚丽新篇章!
热门开门红心得分享(案例17篇)篇十六
在信用卡的营销过程中,我觉得以下四个方面是十分重要的。第一,是对产品的把握;第二,是对市场的了解和开拓;第三,与客户面对面的营销;最后,就是申请表格的填写和客户的维护。
首先是对产品的把握。熟悉产品的各种功能并不代表对产品的把握。刚开始,我拿到资料后的第一感觉是,这么好的产品,一定会有市场,我还准备了很多套说辞,如果客户问我这是什么卡?我就这么说。如果客户问我,你们行的卡有什么特点?我就那么说。可是当我真正面对客户时,他们的问题完全出乎我的意外,已经脱离了本身的功能。他们根本不会问你信用卡的好处,而是问你,你们的卡收不收年费?或者说我钱包里的信用卡已有好几张了,我不想办了?还有的说你们行的网点少,还钱不方便。说的最多的是,我没有用卡的习惯。这些问题弄的我是措手不及,我开始重新审视这张令我自豪的、非常漂亮的信用卡。
到底是我出了问题,还是客户出了问题。最终,我发现忽略了三个细节:一是建行在9月之前,已经覆盖了一遍信用卡市场,我行的信用卡和该行的信用卡有很多的同质性;另外一个就是中国人的消费习惯,量入为出;第三个就是人故有的性格在作怪,明知是好东西,偏偏不办,因为他对你不熟,请人办事要讲人情的。经过一阵时间的思考,我对信用卡的认识开始转变。我们只有站在用户的角度来看问题,才算是真正把握信用卡。信用卡在银行工作人员眼中是可以透支的卡,但在客户眼中,它是什么?是放在身边的一颗定时弹,是一个鼓励你用钱的工具,是放在皮夹里的累赘,是用来可以交换人情的砝码等等。
目前的信用卡市场是很不成熟的,没有我们想象的那么完善。我们一味去强调信用卡的透支消费功能,我觉得是一种误导。很多消费者不接受这种理念。所以我营销的时候就说这张卡只是一张应急的卡,当资金周转不灵的时候,你可以用这张卡来救急。这样一说,相当一部分人会认同,他们认同了,就有机会了。营销到了这种程度,那些问什么是信用卡,信用卡有哪些功能的人,反而倒很容易成为卡的用户。就是那些有着让人意想不到的问题的'客户,我们只有对症下药了。
热门开门红心得分享(案例17篇)篇十七
目前,农村比较热门的投资渠道仍然是储蓄。来自武穴市统计局的数据显示,2011年末金融机构人民币各项存款余额121.33亿元,比上年末增长15.4%,其中,城乡居民储蓄存款余额87.65亿元,增长18.5%。人民币各项贷款余额52.03亿元,增长10.5%,其中:短期贷款余额27.85亿元,增长8.8%;中长期贷款余额23.65亿元,增长10.7%。显然,如果将所有的钱存银行吃利息,不仅收益低,还要面对通货膨胀、货币贬值、购买力下降等带来的损失。除此以外,农村比较热门的投资方式还有民间借贷,但动辄10%至30%的年利率风险极大,纠纷不断,严重威胁了债权人的财产安全。在日新月异的新农村建设中,金融服务更是农村经济发展中不可或缺的重要环节。
转眼一年一度的“开门红”即将到来,对于我行的业绩是个很好的提升机会,我们要抓住机遇做好各方面的工作来迎接。在我看来我们重重之中就是要做好理财业务,不论是我行自己推出的每期理财产品还是代理的保险、基金。“思路决定出路,眼光决定财富”。多数人依据习惯思维判断,农民的理财观念相对保守,但客观现实是农村理财投资渠道缺乏,农民不得不选择储蓄。但在现今的农村,不少农民通过外出学习、工作,对投资理财有一定的了解,头脑十分灵活。
因此,金融行业应加大对农村关于投资理财的宣传和引导。农业银行和农村信用社可以在农村农村设立理财中心,邮政储蓄加大基金、保险代理力度。各类金融组织也应组织服务下乡。
近年,我国商业银行相继推出了理财中心和理财产品,国内个人理财业务方兴末艾,市场前景十分广阔。特别是零售业务的快速发展,它的作用越来越突出。从一定意义上说,它关系到银行的兴衰大事。
从银行战略层面考虑,无论怎么强调理财产品和理财市场的重要性都不过分。从眼前看,资本市场的活跃,导致储蓄不断分流,迫使银行必须推出收益率高的理财产品遏制新增储蓄下滑的势头。从长远看,央行几次调整利率,不仅表明利差在收窄,还会使商业银行在定价、债券市场缩水等方面面临多种风险。“近忧”和”远虑”迫使商业银行必须加快推进经营方式、结构和盈利方式的战略转型,大力推出理财产品等不占用资本金、不占用信贷规模的中间业务。
从需求层面看,农民投资渠道狭窄,只能在无风险、低收益的产品(国债、存款)和高风险、高收益的产品(股票、主要与股票挂钩的基金)间进行选择,银行理财产品可以填补中间的空白地带,为居民投资多元化和商业银行开拓新的利润增长点带来了良好契机。
理财业务是一把“双面刃”。不管怎样的“利器”,在把握风险、做好内控的基础上,通过产品价值最大化实现客户价值最大化才是理财的终极目的。当然理财业务因其涉及面广、专业性强、复杂度高,对境内商业银行的组织流程、业务模式、专业人才等提出了新挑战、新课题。在农村进行理财业务的推广中,非常有必要做好相应的扎实工作。
(一)开拓农村金融市场首先应改善农村金融理财环境。
1、加强硬件设施建设。农村信用社应积极利用现有网络资源,探索符合现代农民需要的理财业务,建立健全个人理财的服务营销、风险监控体系和技术支持系统。如可在农村农村设立理财中心,推出满足农民特征化要求的“农民理财顾问”。同时针对实际加强理财产品的宣传和风险提示,组织农民开展金融投资知识、理财产品宣传。大型商业银行则可增设自助存取款设备,延伸金融服务触角。
2、设计适合农民的理财产品。应充分考虑城乡差别,针对农村居民的经济、生活和金融知识水平,开发符合农民理财需要和理财心理、操作简单方便,且风险低、收益稳定、能随时赎回的金融理财产品。如可针对农民目前关注的子女上学、养老问题,适当降低教育储蓄产品的准入条件,设计专门针对农民养老的投资理财产品等。对有较高风险承受能力的农民可加大办理开放式基金、分红保险等理财产品的力度。对于理财业务尚处于起步阶段的农村信用社,可侧重于帮助农民了解金融知识、建立家庭资产档案、制定并论证资产增值计划、传导各种理财投资信息等,使农民排除恶性负债,控制良性负债,理性选择投资方式。
(二)理财规划要做到既顺应历史潮流又要有前瞻意识。
当前,银行要积极顺应历史潮流,不断地适时地推出新的理财产品,应对由于资本市场和直接融资的.快速发展对商业银行造成的“金融脱媒”压力,满足客户的投资需要。同时,随着我国经济日益多元化、国际化,我们还要充分利用中国银行外汇资金的传统优势,充分利用利率、汇率、信用等管理工具,满足客户的避险需求,提供挂钩国际市场的理财产品。为实现上述目的,围绕发展理财业务实现流程再造深入性和业务规划长远性的紧密结合。
目前农村的理财市场潜力巨大、方兴未艾,但理财专业人员的危机意识不可或缺,前瞻性研究不可缺少。在理财产品的推广上,不能一哄而上,要根据本地的实际情况,有所为,有所不为。
(三)农村理财要做到专业性和通俗性相结合。
个人理财的推出是对银行综合实力,以及对市场需求的判断和反应能力的检验,从一定意义上说它代表银行零售业务的水平,理财是各种经济信息的汇集和综合。因此,要贯彻战略合作理念,与农村保险公司、证券公司等全方位的合作,互相依托,共同做强,建立长期稳定的合作伙伴关系;要充分利用合作伙伴的核心资源,渠道资源、品牌影响力为个人理财vip客户提供更多的高附加值服务,想方设法稳定住现有客户,赢得客户持续的忠诚。充分利用和挖掘现有产品、服务和信息资源,为优质客户提供个性化、全方位的服务。
现在的理财产品同质性多,差异性还没有拉开。如何让客户靠近你、了解你、购买你,依赖于理财经理独辟蹊径的推介和深入浅出的阐述。这种介绍不能绕开对客户的风险提示,实际上这也是对投资者的教育和保护,促使客户树立正确的投资理念,使银行避开潜在风险。
(四)拓宽理财营销渠道,建立完整的“理财”产品服务体系。
理财服务一方面通过实体渠道(理财工作室、理财专柜)与客户进行面对面接触,通过理财专家讲解理财知识,让客户在理财的安全性、收益性、流动性等方面权衡利弊,进行适当理财;另一方面则依靠call—center以及各种电子通讯手段(电话、互联网、手机短信)进行在线理财、移动理财并实施客户的理财方案。
完整的“理财”的产品服务体系将包括:
1、基础账户服务:存取款、银行卡、个人结算、银证转账等;
2、投资类产品:外汇投资理财产品(外汇宝、汇聚宝)、纸黄金、保险、基金等;
3、信息咨询服务:理财规划、投资财讯及非银行类信息服务;
4、增值类服务:银行产品价格及费率优惠等。
总结。
农村理财市场比城乡理财更难营销,农民同志思想守旧,解放思想加强宣传工作是首要任务。中国的农民不是美国的的农民,中国的农民都是省吃俭用积累的财富也经不起任何金融风险的打击。这就要求我们在设计理财产品的时候要控制好管理风险,法律风险,技术风险;体现为农民服务的宗旨。农民也需要金融市场不是只有单纯的储蓄一项投资方式。农民了解更多的理财投资方式这样,并让农民知道不同的投资方式不仅能控制风险还能套期保值获得更多的收益更多的利益。