通知的目的是为了让对方了解某个事项或者采取相关的行动。请大家注意以下通知的发布时间，确保及时掌握相关信息。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇一
参加人员：07，08，09级党员、预备党员。
会议内容：
1、确定09级积极分子。
请有意推荐09级积极分子的培养人做好介绍培养对象情况的准备。
3、关于07级党支部支委会成员的选举。
4、关于xxxx等四名同学接收为预备党员的通表(待定)。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇二
话务工作的基本要求是：声音清晰、态度和蔼、言语准确、反应迅速。
1.“三响之内”接洽。
所有来电话，务必在三响之内接洽，以充分体现酒店的工作效率。如果故意延误，提起听筒以后还照常和周围的人闲扯，把发话人搁在一边，这是不允许的。
2.先问好，再报单位，再用问候语。
这样可以避免搞不清身份和拨错电话的麻烦，例如：“您好，××酒店”，一般要求用普通话、粤语，或者用中文和英文。例如，goodmorning，××hotel。
接电话问好、报单位后讲问候语，例如，“请问我能帮您什么忙吗?”切忌自己什么都不说，只是一味地询问对方：“您叫什么名字?您是哪个单位的?”这种做法极不礼貌。另外注意的是，问好、报单位、问候语这三者开头语的顺序不能颠倒弄错。这样显得彬彬有礼，给人一种亲切感。
3.避免用过于随便的语言。
热情、修辞恰当的语句是电话回答成功的一半，因而不要用非正规的非专业化以及不礼貌的词语。
4.电话接线要迅速准确。
下榻在酒店的客人所接到的大多数电话都是长途电话，都很重要，因而电话接线要迅速准确。另外，不许误传客人的信件或电话留言，一定要做到认真、耐心、细心。通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约5厘米处，中途若需与他人交谈，应用另一只手捂住听筒。
5.注意聆听。
在客人讲完之前不要打断也不可妄下结论，对听不清楚的地方，要复述客人的话，以免搞错。听电话时要注意礼貌，仔细聆听对方的讲话，要把对方的重要话进行重复和附合，应不时地用“喂”、“对”、“是”来给对方积极的反馈。
如果对方发出邀请或会议通知，应致谢。如对方反映问题或是客人投诉，接待要耐心，回复对方的话要十分注意语气和措词，要显得热情、诚恳、友善、亲切，并使对方能体会到你对他的关注。
6.做好记录。
若是重要的事，应做记录。记录时要重复对方的话，以检验是否无误。然后应等对方自己来结束谈话，如果电话上定不下来，可告知对方待请示领导后，再通电话决定。
7.通话完毕。
通话结束时，应说“谢谢您!”。通电话以对方挂断电话方为通话完毕，任何时候不得用力掷听筒。
声音的要求。
酒店电话员的声调、语言、热情、快捷以及他个人的知识等是促进未来客人是否决定在该酒店下榻的重要因素。
1.声音亲切、明快。
接电话时应提倡运用富有人情味的声音，运用带笑声音与对方通话。亲切、明快的声音使对方感到舒服，感到满意。有人称电话小姐是“微笑大使”，她们通过自己的声音在公众和酒店之间架起友好的桥梁。
可见，通话时充分调动一切语言修辞手段是树立酒店良好形象、与公众建立良好关系的有效手段。
2.语气自然、注意措辞。
酒店员工在表达时，要注意语气的自然流畅，心平气和，礼貌有加。
3.音量适中。
音量要适中，不要过高，亦不能过低，以免客人听不清。采用愉快、自然的声音，速度以适应对方速度为宜。
4.声调自然。
声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，也不要声嘶力竭，而要给人一种愉悦的感受。
发音清楚、易懂，不夹杂地方乡土口音，如潮汕口音、客家方言。
6.语调优美。
语调要优美热情、奔放、富于表达力，而不是单调令人厌烦，没有喘息声。
注意事项。
1.遵守保密制度。
答复客人查找事项，要在不违反保密规定的前提下。在大多数情况下，电话总机服务员不准向问话对方提供客人的姓名、他的房间号码以及其他任何有关客人的情况，保证客人的隐私、生活安静和居住环境不受侵犯。
2.快捷服务。
电话总机服务因不能与客人见面，增加了难度，需用全面的知识，快捷的判断来处理事情。
3.使用礼貌用语。
注意使用礼貌用语，不准讲粗话、使用蔑视和污辱性的语言。任何时候，不能使用“喂”、“不知道”、“什么”、“不在”、“我很忙”或者随便挂断电话。
4.不要出差错。
接错电话，特别在夜间，必定要遭到客人的`斥责。所以，应尽量避免出差错。
5.待客留言。
应问清来电者身份，大概是什么事，再请稍等，记清有关内容，请对方留下电话号码再复述，然后说谢谢。禁止偷听客人的电话。
6.叫醒服务。
如遇到客人要求叫醒，应记录清楚，准确操纵自动叫醒机或准时用电话叫醒，不得耽误，无人接听时，可隔二三分钟叫一次，三次无人接听时，通知服务员。
酒店话务员要细心而准确地催醒客人，这是职责。电话话务员的任何一次失职，没有按时按照客人的要求催醒客人，都会引起客人的不满、气愤、怨恨，因为这种粗心服务可能会使客人误了一次班机，耽误客人的行程或损失了一笔大生意。
7.答复咨询。
答复咨询时，要耐心、礼貌地为客人解决问题。
8.处理紧急事件。
要迅速、准确而不忙乱，要熟悉本地区公安、消防等有关业务单位的电话。
9.不得打私人电话。
不得利用工作之便打私人电话，影响酒店正常工作。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇三
xx年6月29日至7月2日（29日报到，2日13:00前离会）。
l政府相关领导介绍宏观经济振兴政策和形势分析；
l商会介绍今年前4个月我国家纺出口特点；
l南通市外经贸局介绍南通家纺产业基地建设、发展情况；
l商会介绍近期国外贸易保护动向和巴西对化纤毯反倾销及企业应诉情况；
l美国棉花协会介绍美国家纺市场调查情况；
l南通企业介绍公司发展经验；
l企业自由发言，介绍当前出口所面临的主要困难及意见建议等；
l参观南通叠石桥家纺城。
（一）费用标准。
1、住会企业：包括住宿费、餐费、会议费、资料费、参观等项费用，企业1900元/人，如需住单人间加收单间费700元/人。
2、不住会企业：包括会议费、资料费、会议当天餐费（中餐、晚餐），企业600元/人。
（二）缴费方式。
1、现金：与会代表可在报到时一次性现金交清会议费用。
2、汇款：与会代表于6月12日前将会议费汇入我会账户，商会账户，开户行：农行北京分行潘家园支行，户名：中国纺织品进出口商会，帐号：220xx40000216（网上汇款帐号前加11）。
为方便企业参会，我会于6月29日在上海虹桥机场接机，下午17：00统一前往南通，7月2日（离会）早7：00在南通四季花园酒店送机，统一前往上海虹桥机场（预计9：30到达），请相关企业提前安排行程。
另外，北京、广州、厦门、深圳、武汉、盐城、成都、义乌等省市与南通市互通直达航班，企业无需在上海中转。
请企业派相关负责人员参会，并务必于6月12日前将“会议回执”传真至我会。
中国纺织品进出口商会。
xx年5月27日。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇四
为了让皇厨家人们能够在春节期间与亲人欢聚一堂，共享天伦！
皇厨十个铜钱·万象城店除夕下午放假半天；
皇厨七鲤·阳明国际店除夕放假一天；
在此期间，给大家带来不便敬请谅解，感谢广大顾客一直以来对xx酒店的支持和厚爱，我们会再接再厉，为广大顾客提供更周到、更优质的餐饮服务！
祝大家：
新年快乐，阖家幸福！
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇五
当需要打电话时，首先应确定此刻打电话给对方是否合适，也就是说，要考虑此刻对方是否方便听电话。
应该选择对方方便的时间打电话，尽量避开在对方忙碌或是休息的时间打电话。
2、开头很重要。
自报家门是必需的，这是对对方的尊重，因为接电话方往往不容易通过声音准确无误地确定打电话人的身份。
另外，自报家门还包含着另外一层礼仪内涵，那就是，直接将你的身份告诉对方，那么，对方就有是否与你通话的选择权，或者说，有拒绝受话的自由。
3、通话尽量简单扼要。
在做完自我介绍以后，应该简明扼要说明通话的目的，尽快结束交谈。
因为，随意占用对方的电话线路和工作时间是不为对方考虑的失礼行为。
4、你要找的人不在时的处理。
如果你要找的人恰巧不在，你可以有几种应对方式:。
(1)直接结束通话。
在事情不是很紧急的情况，而且自己还有其他的联系方式的情况下，可以直接用“对不起，打扰了，再见”的话结束通话。
(2)请教对方联系的时间或其他可能联系的方式。
通常在比较紧急的情况下采用，具体的做法是:“请问我什么时候再打来比较合适?”或“我有紧急的事情，要找王经理，不知道有没有其他的联系方式?”不管对方是否为你提供了其他的联系方式，都应该礼貌地说:“再见”。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇六
电弧也是酒店的窗口之一，很多人都是通过电话来进行咨询与预定的，那么酒店接电话要注意什么礼仪呢?下面是本站为大家准备的酒店接电话礼仪，希望可以帮助大家!
1、所有来电，务必在三响之内接答。
2、通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，就用另一手捂住话筒。
3、必要时做好记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍。
4、对方挂断之后，方为通话完毕。任何时候不得用力掷听筒。
5、在酒店内不得打私人电话，传私人电话，家有急事来电，应转到部门办公室，并从速结束通话。他人接听，只代为记录。
1、声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免对方听不清楚。
2、不准讲粗言，使用蔑视和侮辱性、网络词语的语言。
3、不开玩笑。
4、多用敬语，注意“请”、“谢谢”字不离口。
5、任何时候不准讲“喂”。
a、问好b、报出你的岗位c、报出你的姓名，具体为：××为您服务d、询问需求。
1、总机接听内线电话时按a、b、c顺序执行;总机接听外线电话时，按现行规定执行。
2、前厅部的总台接待、大堂副理、商务中心、礼宾部应按b(英文)、d(英文)、a(中文)、b(中文)顺序执行。
3、其他各部门电话(除部门办公室外)一律按a、b、c顺序执行。
4、各部门办公室接听电话按：a+办公室名称+本人姓名顺序执行。
5、以上各岗位要求除注明外，一律先使用中文，当对方使用英文时应改为英文服务。
四、特殊情况的处理。
1、当你正在接听电话，有客人前来要求服务时：
(1)应面带微笑，点头示意，暗示客人你将尽快为其服务。
(2)迅速结束电话交谈，中文讲：“对不起，让您久等了!”对外宾服务时讲：“thankyouforyourwaiting.”
2、当你正在为客人服务，有电话打进来时：
(1)应面带微笑，向暂时被中断服务的客人讲：“对不起，请您稍候。”
(2)按照接听电话要求及程序接听电话，并尽快结束接听电话。
(3)放下电话后，应立即向被中断服务的客人致歉，讲：“对不起，让您久等了!”对外宾服务时讲：“thankyouforyourwaiting.”
3、当来电要找的人不在时，我们应询问对方是否需要留言或回电话。
(1)对不起，先生(女士)，某某现在不在这里，您是否需要留言服务。
(2)请问您的电话号码、尊称。
(3)做好留言记录，并边记录边重复客人留言，最后复述一遍。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇七
一、如果你去酒店高级餐厅进餐，不论是否订位，都应先进入餐厅入口处;用餐者可以把大衣以及帽子、雨伞等寄存衣帽间;吃西餐时，如果吃不完已盛到自己盘内的食物，是很不礼貌的;在进餐中途暂时离开座位时，餐巾应放在椅子上，如果放在桌子上，会被误以为已用完餐。
二、餐厅算帐大都在座位上付钱。另外，吃意大利面时，不可卷起吃，应用汤匙或叉子吃;吃龙虾要用刀将肉身或壳剥开，放在碟子上切开吃;喝汤时，必须用汤匙，千万别端起盆子喝。等等这些，都是用餐时须知的常识。
三、酒店内的浴室会备有三条毛巾，他们各有各的用场：最小的是洗身子的;中号毛巾用来洗脸，最大的是用来浴后擦身用的。
四、有的酒店浴室内还有一根绳子，可千万别乱拉，因为那是为防止心脏病人突然发病时的报警装置。
五、如果你要送洗衣服，那么要把换洗的衣服放入衣柜内的洗衣袋中，并填写洗衣单，把单子也放入袋中，然后再打电话送洗。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇八
1避开晚上22点后至早上9点这个时间段打电话给客人。
一般情况下，晚上22点—早上9点，是休息时间，尽量不要在这个时间段去打扰客人，如果不是十万火急的事情建议选择晚上10点之前，早上9点之后，否则将招致客人的厌烦与不满。
2避开周一、周五的上午9点—10点左右，和下午16点—17点这2个时间段给客人打电话。
大部分公司在周一的上午或下午有周例会，部署一周的工作安排;在周五的上午或下午通常会有周总结，总结这一周的工作，所以，如果你周一和周五要联系客人，尽量不要选择这两个时间段，否则客人没有时间回答你的问题，你的沟通将无法完成。
3避开节假日(包括双休日)联系客人沟通业务。
节假日(包括双休日)，客人通常在家休息或者外出游玩，在这个时间段与客人打电话谈业务，只会招来反感，客人会觉得你不懂事儿。
4洞悉对方接电话的时机，避免与走在路上的客人通话。
与客人建立通话之后，要注意对方周围的声音，如果有听到对方导航前景音，这时候客人可能正在开车，这时候建议跟客人确认一下，如果确定客人正在开车，应该尽快结束通话，并提醒客人注意安全，并婉约询问客人下次沟通的时间。
5打电话之前先整理情绪，摆正态度。
我们在给客人打电话之前，要先整理一下情绪，端正自己的态度，保持愉快的语气，不要把别处的坏心情带给电话那头的客人，客人是无辜的，没有义务当你的坏心情垃圾桶。
6通话之前组织好语言，以简洁为主。
在跟客人通话之前，我们要简单地组织一下语言，简明扼要地表达自己是谁，要做什么，尽量在3分钟之内把事情讲清楚。
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2023年酒店电话通知（案例23篇）篇九
在电话铃声响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突;但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，势必给来电者留下公司管理不善不好的第一印象，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。
如果因为客观原因，如电话机不在身边，或一时走不开，不能及时接听，就应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并做出适当的解释，如“很抱歉，让你久等了”等。
如果是在家里接听电话，尽管没有必要像在单位里那样及时，但尽快去接听是对对方的尊重，也是一个人的基本礼貌。
如果铃响五声以上才去接听，也应向对方表示歉意。
老朋友之间尽管没有必要做出郑重其事的道歉，但向对方解释一下延误的原因也是必要的。
2、规范的问候语。
在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。
对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称.
比如:“您好，**公司”或“**大学音乐系，你好”。
“你好，销售部办公室，我是**。”
自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。
规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位的高效率和严管理。
在家里接电话可以有很多选择，规范一点的可以用:“喂，你好!”问候对方。
当然在家里接听电话与工作单位接听电话有所不同，在家里，关键是要让对方感到亲切友好，而这种亲切友好主要是通过接听电话的人的语调、语气来体现的，过于规范化的电话反而会让人觉得“公事公办”的冷淡。
3、要找的人不在或不能接听电话时的处理。
这里，特别要注意的是，在询问对方姓名前，先告知他要找的.人不在。
4、学会记录并引用对方的名字。
在办公室工作的人员，应该有意识的训练自己的听辨能力。
假如对方是老顾客，经常打电话来，一开口就能听出他或她的声音，那么可以用合适的称谓问好:“您好，王经理。”这样一来，会给对方留下特别受到重视的感觉，增强对方对你的好感。
5、接到错误的电话也应该礼貌应对。
接到错打的电话，人们很容易忽略了礼貌问题，甚至很粗鲁，这是因为人们认为错打的电话与自己没有关系。
但事实上，并非错打的电话都必定与自己没有关系，有时，对方也恰恰是与自己有重要关系的人。
因此，接听电话时，最好每一个电话都讲究礼貌，保持良好的接听态度。
6、应在对方挂电话后再挂电话。
当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，最好不要一听到对方说“再见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。
注意挂电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁机声。
宾客服务中心1--------前台2--------礼宾部3--------房务中心5--------餐饮部6--------内部电话7--------预订部8--------房间互拨9--------出外线电话礼仪电话礼仪基本篇基本篇多用各式礼貌辞，称呼客人用敬语，得知姓氏之后称呼客人姓氏。
接电话之前准备好纸笔做记录。
接电话前的准备工作让对方先挂电话，再挂电话。
接电话的礼仪接电话的礼仪在电话铃声响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突;但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，势必给来电者留下公司管理不善的第一印象，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。
如果因为客观原因，如电话机不在身边，或一时走不开，不能及时接听，就应该在拿起话筒后先向对方表示自已的歉意并做出适当的解释，如“很抱歉，让你久等了”等。
在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。
对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。
自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。
规范的电话体现的不仅是对方的尊重，而且也反映出本单位的高效率和严管理。
在办公室工作的人员，应该有意识的训练自已的听辩能力。
假如对方是老顾客，经常打电话来，一开口就能听出他或她的声音，那么可以用合适的称谓问好，这样一来，会给对方留下特别受到重视的感觉，增强对方对你的好感。
接到错打的电话，人们很容易忽略了礼貌问题，甚至很粗鲁，这是因为人们认为错打的电话与自已没有关系。
但事实上，并非错打的电话都必定与自已没有关系，有时，对方也恰恰是与自已有重要关系的人。
因此，接听电话时，最好每一个电话都讲究礼貌，保持良好的接听态度。
当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，最好不要一听到对方说“再见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说”再见”就把电话挂了。
注意挂电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁机声。
随时牢记5w1h技巧when何时who何人where何地what何事why为什么how如何进行打电话的礼仪打电话的礼仪如果是打电话到工作单位，应避免周一早上及对方快要下班前几分钟。
如是因为私事打电话到对方单位去，最好问一声:“你现在方便听电话吗?”自报家门是对对方的尊重。
打外线:不认识对方时，应该作详细的自我表现介在做完自我介绍后，应该简明扼要说明通话的目的，尽快结束交谈。
在业务通话中，“一个电话最长三分钟”是通行的原则。
如果估计这次谈话要涉及的问题较多，应在通话前询问对方是否方便长谈。
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”再挂电话，不可只管自已讲完就挂断电话。
场景一:有一位杨小姐电话至酒店总机，找餐饮部于总监，电话转接至餐饮部后，餐饮部文员接听电话……场景二:801房间客人刘先生，电话至房务中心，很生气地投诉房间的马桶堵塞了，房务中心文员小王接到了电话……电话是一种重要的服务方式，俗话说:“闻其声而知其人”，对酒店服务行业而言，专业的标准化的服务时宾客满意的最基本保障。
宾客通常会根据酒店的电话接听来判断酒店的形象和服务水平，所以每一位员工都必须注意自己的声音形象，接挺好每一个电话，从而维护和树立酒店形象。
简而言之，每一个电话都代表酒店的形象。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇十
酒店电话礼仪是酒店服务礼仪中一项十分重要的日常工作和服务项目，如何做好电话礼仪呢，小编整理了四篇酒店电话礼仪的文章给大家学习。
讨论:接电话时第一句你会说“你好”吗?
调查表明，60%的人会在接电话是说“你好”。
几乎所有受访者都表示了相同的原因:这是一种礼貌和尊重他人的做法。
而剩下40%的人一般都习惯说“喂”，他们也有自己的道理:觉得说“你好”太麻烦或者觉得太正经不舒服。
其实“你好”比“喂”仅仅多说一个字，但在接电话一方听来感觉就差得很大，对“礼貌”本身感觉不习惯，是不愿说“你好”的一些人的真实心态。
1、及时接电话。
应在电话铃声响不超过3次之内接听，不要怠慢，更不可接了电话就说“请稍等”，撂下电话半天不理人家。
如果确实很忙，可表示歉意，说:对不起，请过10分钟再打过来，好吗?
重要的第一声
对方如果听到亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开。
声音清晰、悦耳、吐字清脆会给对方留下好的印象，对方对其所在公司也会有好印象。
2、主动报家门。
自报家门是一个与人方便、自己方便，且节约时间、提高效率的好方式。
3、认真听对方说话。
但不能一直保持沉默，可在对方讲电话时适时的加上:是，对，好，请讲，不客气，我听着呢，我明白了等等，或用语气词唔、嗯、嗨等，让对方感到你是在认真听。
4、如果使用录音电话，应事先把录音程序编好，把一些细节考虑周到。
不要先放一长段音乐，也不要把程序搞得太复杂，让对方莫名其妙、不知所措。
5、如果对方打错了电话，应当及时告之，口气要和善，不要讽刺挖苦，更不要表示出恼怒之意。
6、认真清楚的记录
在电话中传达有关事宜，应重复要点，对于号码、数字、日期、时间等，应再次确认，以免出错。
随时牢记 5w1h 技巧，所谓 5w1h 是指 when 何时 who 何人 where 何地 what 何事 why 为什么 how 如何进行。
在工作中这些资料都是十分重要的。
对打电话，接电话具有相同的重要性。
电话记录既要简洁又要完备，有赖于 5w1h 技巧。
7、应在对方挂电话后再挂电话
当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，最好不要一听到对方说“再见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。
注意挂电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁机声。
1、确定合适的时间
接电话礼仪
(一) 接电话的方法
1、“铃声不过三”原则
在电话铃声响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突;但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，势必给来电者留下公司管理不善不好的第一印象，同时也会让对方不耐烦，变得焦急。
如果因为客观原因，如电话机不在身边，或一时走不开，不能及时接听，就应该在拿起话筒后先向对方表示自己的歉意并做出适当的解释，如“很抱歉，让你久等了”等。
如果是在家里接听电话，尽管没有必要像在单位里那样及时，但尽快去接听是对对方的尊重，也是一个人的基本礼貌。
如果铃响五声以上才去接听，也应向对方表示歉意。
老朋友之间尽管没有必要做出郑重其事的道歉，但向对方解释一下延误的原因也是必要的。
2、规范的问候语
在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。
对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称.
比如:“您好，**公司”或“**大学音乐系，你好”。
“你好，销售部办公室，我是**。”
自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。
规范的电话体现的不仅是对对方的尊重，而且也反映出本单位的高效率和严管理。
在家里接电话可以有很多选择，规范一点的可以用:“喂，你好!”问候对方。
当然在家里接听电话与工作单位接听电话有所不同，在家里，关键是要让对方感到亲切友好，而这种亲切友好主要是通过接听电话的人的语调、语气来体现的，过于规范化的电话反而会让人觉得“公事公办”的冷淡。
3、要找的人不在或不能接听电话时的处理
这里，特别要注意的是，在询问对方姓名前，先告知他要找的人不在。
4、学会记录并引用对方的名字
在办公室工作的人员，应该有意识的训练自己的听辨能力。
假如对方是老顾客，经常打电话来，一开口就能听出他或她的声音，那么可以用合适的称谓问好:“您好，王经理。”这样一来，会给对方留下特别受到重视的感觉，增强对方对你的好感。
5、接到错误的电话也应该礼貌应对
接到错打的电话，人们很容易忽略了礼貌问题，甚至很粗鲁，这是因为人们认为错打的电话与自己没有关系。
但事实上，并非错打的电话都必定与自己没有关系，有时，对方也恰恰是与自己有重要关系的人。
因此，接听电话时，最好每一个电话都讲究礼貌，保持良好的接听态度。
6、应在对方挂电话后再挂电话
当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，最好不要一听到对方说“再见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及说“再见”就把电话挂了。
注意挂电话时应小心轻放，别让对方听到很响的搁机声。
宾客服务中心 1--------前台 2--------礼宾部 3--------房务中心 5--------餐饮部 6--------内部电话 7--------预订部 8--------房间互拨 9--------出外线 电话礼仪 电话礼仪 基本篇 基本篇 多用各式礼貌辞，称呼客人用敬语，得知姓氏之后称呼客人姓氏。
接电话之前准备好纸笔做记录。
接电话前的准备工作 让对方先挂电话，再挂电话。
接电话的礼仪 接电话的礼仪 在电话铃声响起后，如果立即拿起，会让对方觉得唐突;但若在响铃超过三声以后再接听，是缺乏效率的表现，势 必给来电者留下公司管理不善的第一印象，同时也会让对 方不耐烦，变得焦急。
如果因为客观原因，如电话机不在身边，或一时走不开，不能及时接听，就应该在拿起话筒后先向对方表示自已的 歉意并做出适当的解释，如“很抱歉，让你久等了”等。
在工作场合，接听电话时，首先应问候，然后自报家门。
对外接待应报出单位名称，若接内线电话应报出部门名称。
自报家门是让对方知道有没有打错电话，万一打错电话就可以少费口舌。
规范的电话体现的不仅是对方的.尊重，而 且也反映出本单位的高效率和严管理。
在办公室工作的人员，应该有意识的训练自已的听辩能力。
假如对方是老顾客，经常打电话来，一开口就能听出他或 她的声音，那么可以用合适的称谓问好，这样一来，会给 对方留下特别受到重视的感觉，增强对方对你的好感。
接到错打的电话，人们很容易忽略了礼貌问题，甚至很粗鲁，这是因为人们认为错打的电话与自已没有关系。
但事 实上，并非错打的电话都必定与自已没有关系，有时，对 方也恰恰是与自已有重要关系的人。
因此，接听电话时， 最好每一个电话都讲究礼貌，保持良好的接听态度。
当对方向你说“再见”时，别忘了你也应该说“再见”，并等对方挂了以后再挂电话，最好不要一听到对方说“再 见”就马上挂电话，尤其不能在对方一讲完话，还没来得及 说”再见”就把电话挂了。
注意挂电话时应小心轻放，别 让对方听到很响的搁机声。
随时牢记5w1h技巧 when何时 who何人 where何地 what何事 why为什么 how如何进行 打电话的礼仪 打电话的礼仪 如果是打电话到工作单位，应避免周一早上及对方快要下班前几分钟。
如是因为私事打电话到对方单位去，最好问一声:“你现在方便听电话吗?” 自报家门是对对方的尊重。
打外线:不认识对方时，应该作详细的自我表现介 在做完自我介绍后，应该简明扼要说明通话的目的，尽快结束交谈。
在业务通话中，“一个电话最长三 分钟”是通行的原则。
如果估计这次谈话要涉及的问题较多，应在通话前询问对方是否方便长谈。
要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”再挂电话， 不可只管自已讲完就挂断电话。
场景一: 有一位杨小姐电话至酒店总机，找餐饮部于总监， 电话转接至餐饮部后，餐饮部文员接听电话…… 场景二: 801房间客人刘先生，电话至房务中心，很生气 地投诉房间的马桶堵塞了，房务中心文员小王接 到了电话…… 电话是一种重要的服务方式，俗话说:“闻其声而知 其人”，对酒店服务行业而言，专业的标准化的服务时宾 客满意的最基本保障。
宾客通常会根据酒店的电话接听来 判断酒店的形象和服务水平，所以每一位员工都必须注意 自己的声音形象，接挺好每一个电话，从而维护和树立酒 店形象。
简而言之，每一个电话都代表酒店的形象。
1、确定合适的时间
当需要打电话时，首先应确定此刻打电话给对方是否合适，也就是说，要考虑此刻对方是否方便听电话。
应该选择对方方便的时间打电话，尽量避开在对方忙碌或是休息的时间打电话。
2、开头很重要
自报家门是必需的，这是对对方的尊重，因为接电话方往往不容易通过声音准确无误地确定打电话人的身份。
另外，自报家门还包含着另外一层礼仪内涵，那就是，直接将你的身份告诉对方，那么，对方就有是否与你通话的选择权，或者说，有拒绝受话的自由。
3、通话尽量简单扼要
在做完自我介绍以后，应该简明扼要说明通话的目的，尽快结束交谈。
因为，随意占用对方的电话线路和工作时间是不为对方考虑的失礼行为。
4、你要找的人不在时的处理
如果你要找的人恰巧不在，你可以有几种应对方式:
(1)直接结束通话
在事情不是很紧急的情况，而且自己还有其他的联系方式的情况下，可以直接用“对不起，打扰了，再见”的话结束通话。
(2)请教对方联系的时间或其他可能联系的方式
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇十一
6月29日至7月2日(29日报到，2日13:00前离会)。
三、会议内容。
l政府相关领导介绍宏观经济振兴政策和形势分析;。
l商会介绍今年前4个月我国家纺出口特点;。
l南通市外经贸局介绍南通家纺产业基地建设、发展情况;。
l商会介绍近期国外贸易保护动向和巴西对化纤毯反倾销及企业应诉情况;。
l美国棉花协会介绍美国家纺市场调查情况;。
l南通企业介绍公司发展经验;。
l企业自由发言，介绍当前出口所面临的主要困难及意见建议等;。
l参观南通叠石桥家纺城。
(一)费用标准。
1、住会企业：包括住宿费、餐费、会议费、资料费、参观等项费用，企业1900元/人，如需住单人间加收单间费700元/人。
2、不住会企业：包括会议费、资料费、会议当天餐费(中餐、晚餐)，企业600元/人。
(二)缴费方式。
1、现金：与会代表可在报到时一次性现金交清会议费用。
2、汇款：与会代表于6月12日前将会议费汇入我会账户，商会账户，开户行：农行北京分行潘家园支行，户名：中国纺织品进出口商会，帐号：21040000216(网上汇款帐号前加11)。
为方便企业参会，我会于6月29日在上海虹桥机场接机，下午17：00统一前往南通，7月2日(离会)早7：00在南通四季花园酒店送机，统一前往上海虹桥机场(预计9：30到达)，请相关企业提前安排行程。
另外，北京、广州、厦门、深圳、武汉、盐城、成都、义乌等省市与南通市互通直达航班，企业无需在上海中转。
请企业派相关负责人员参会，并务必于6月12日前将“会议回执”传真至我会。
中国纺织品进出口商会。
205月27日。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇十二
20**年已过半，为上半年的工作，理顺下半年工作思路，酒店决定召开年中工作总结会议。
一、会议时间、地点7月26日下午3：00—4：30，会议中心一楼会议室。
二、参加会议人员酒店全体员工。
三、会议内容。
1、责人分别作上半年工作总结。
总结材料要言简意赅，突出上半年工作中的经验教训，明确下半年的目标及任务。每人的发言时间控制在5分钟左右。
各部门发言次序：
厨房部、
餐厅部、
客房部、
营销部、
财务部、
人事部、
采购部、
设备部、
保安部。
2、总经理**作全酒店工作总结。
四、会议要求。
1、提前10分钟点名，各部门值班及请假人员名单提前一天交人事部。
2、遵守会场纪律，关闭通讯工具。
**大酒店。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇十三
1.一般电话铃响不超过3声，应拿起电话。
2.致以简单问候，语气柔和亲切。
3.自报单位(部门)名称或个人姓名(外线电话报酒店名称，内线4.电话报部门或岗位名称)。
5.认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3……逐条记下，并复述或回答对方。
6.记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。
7.对对方打来电话表示感谢。
8.等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
1.预先将电话内容整理好(以免临时记忆浪费时间难免遗漏)。
2.向对方拨出电话后，致以简单问候。
3.作。
自我介绍。
4.使用敬语，说明要找通话人的姓名或委托对方传呼要找的人。
5.确定对方为要找的人致以简单的问候。
6.按事先准备的1、2、3……逐条简述电话内容。
7.确认对方是否明白或是否记录清楚。
8.致谢语、再见语。
9.等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇十四
(一)形象气质：外形是靠衣着和化妆来修饰的，总之四个字“大方得体”。同时酒店的面试官还会看重你的个人谈吐和个人气质，气质和谈吐是可以训练的。
(二)工作经验：在描述你的学习和工作生活时，要强调突出你的服务意识和沟通能力，还有不怕吃苦和不怕累的精神。
(三)英语能力：英语是很难临时抱佛脚的，但是这并不妨碍你准备1到3分钟的简单的英语自我介绍，你还可以准备几个回答“说说你对工作职责和酒店的了解?你为什么想做这个工作?的答案。如果你英语不够好，或是经验不足。建议你把目标放在国营或三星左右，对岗位要求相对低点的酒店上。并以积累经验为目的。
一、为什么选择酒店这个行业?
解释：意思让你回答对酒店的相关认知，你不认知这个行业，你就会选择这个行业?而你的认知的多或少反映出你在作出选择时的头脑清晰度。
回答：酒店是最能体现个性化、人情化服务的一个综合场所，它不仅要求职工需要一定的职能技巧，更要求职工具备接人待物应有的心态，我认为我在酒店行业会更加锻炼自己。
二、为什么离开原来的公司?为什么辞去原来的工作?
回答：原先的公司是xx样的一个公司，公司的`福利待遇都相当不错，我在公司已任职二年之久，离开公司我也挺怀念的，但我一直想圆我的大学梦，所以不得不在去年七月份辞去工作去读书去了。(理由可以很多，但要选择一些物理性的原因，而非自身与公司之间的原因)
三、为什么选择本酒店工作(注：5星级)?
解释：对酒店有何认识?对本工作有何认识。
回答：贵酒店是xx省口碑最好的一家酒店之一，对贵酒店的工作环境及员工形像素质让我向往，我好想在这样的酒店环境里充分的锻炼自己，看到酒店招聘有我适合的工作，我不可以失去这么好的机会。
四、在本酒店的目标是什么?
解释：即想问你在酒店里你有什么样的发展计划。想优化自己到何种程度，不要讲些客人就是上帝什么空洞的话，那些书本上有，给人不真实。
回答：我觉得我的语言沟通能力仍欠缺，我要克服自己，提高自己能力，弥补自身不足，当然，我的愿望是能够做一名合格的前厅管理者，我会朝这个方面努力的。
以上问题回答时要讲究技巧，在面试是，最主要是考究一个人的心理状态，不可以生硬的回答问题，如：你吃饭了吗?回答：吃了。 还可以回答：你还没吃?今天饭菜好香好香。前后回答都给人一种意思，我吃饭了，但后面会给人以遐想，会受到回答人的牵引。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇十五
6、做好记录。一个完整的电话记录应包括下列内容：
（1）受话人姓名。
（2）发话人姓名及公司。
（3）发话人电话号码及分机号码。
（4）发话人所在的城市。
（5）电话留言。
（6）要求的'和允许的活动。
（7）通话的日期和时间。
（8）记录人姓名。
7、礼貌中断电话；
如果员工在通话过程中务必离开一下，应该请发话人等待一下或请对方再挂电话来。如果对方愿意等待，应告知对方他的电话没有挂断，并轻轻放下话筒。
8、礼貌转接电话。
员工只有在确信电话所转对象能向发话者提供帮助时，才能将电话转过去，应告诉发话人要将电话转接并解释为什么要转接的理由。
9、通话完毕，礼貌地结束电话。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇十六
1、听到电话铃声,应尽快放下手中所做的事情去接电话。一般来讲，铃响三声内必须接听。受话人所说的头一句话应是亲切地问对方:你好。接下来报出自己的岗位及姓名,这样做,不仅礼貌,还可帮助对方确认自己有没有拨错电话号码。
2、电话铃响时,如果自己正在与客人交谈,应先向客人礼貌致歉，然后再去接电话。如果发觉打来的电话不宜为别人所知，可以告诉对方我身边有客人,一会儿我再给您回电话。
3、不要抛下正在谈话或服务的客人，在电话中与对方谈个没完，即便这个电话是很重的，或者是董事长打给你的!因为，你身边的客人并不知道这些，会感到被轻视。
4、无论在哪里接电话,都要仪态文雅、庄重、轻拿、轻放，把电话机移向自己身边时,不要伸手猛拉。
5、接听电话时不要与旁人打招呼、说话或小声议论某些问题。
6、如遇接电话时房内有许多人正在开会聊天,可先请他们停下来,然后再接电话。
7、在通话过程中,为了使对方知道自己一直在倾听,或表示理解与同意,应时不时地轻声说些嗯、是、对、好之类的短语。
8、接听电话时，如遇到你的客人、领导、同事，必须打招呼时，应用手无助听筒，打完招呼后再与对房继续通话。
9、来电只要接通，就要与对方通话，切记不可接通了电话，却与别人讲话，这是极其缺乏教养的行为，这样做并不能说明你日理万机!
10、在接听电话过程中，因为沟通不愉快，摔电话、用力扣机都是极端不礼貌的行为。
11、在与对方通完话后，长者、领导等被尊重的一方先挂机，你再挂机。
12、通话完毕后,可以询问对方:还有什么事吗?或者还有什么要吩咐吗?客套话表示尊重对方，也是提醒对方，请对方先放下电话,再轻放下自己的电话。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇十七
3、先问好，再报金峰汇，再用问候语;。
4、避免用过于随便的语言;。
5、注意聆听对方讲话;。
6、做好记录。一个完整的电话记录应包括下列内容：
(1)受话人姓名。
(2)发话人姓名及公司。
(3)发话人电话号码及分机号码。
(4)发话人所在的城市。
(5)电话留言。
(6)要求的和允许的活动。
(7)通话的日期和时间。
(8)记录人姓名。
7、礼貌中断电话;。
如果员工在通话过程中务必离开一下，应该请发话人等待一下或请对方再挂电话来。如果对方愿意等待，应告知对方他的电话没有挂断，并轻轻放下话筒。
员工只有在确信电话所转对象能向发话者提供帮助时，才能将电话转过去，应告诉发话人要将电话转接并解释为什么要转接的理由。
9.通话完毕，礼貌地结束电话。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇十八
接电话是一门艺术。酒店是服务行业，特别是一线面客的岗位，正确的接好电话更是注意细节管理的管理者所必定要求的。下面小编整理了接听电话礼仪，希望能够帮到大家!
1、“三响之内”必须接洽;
2、礼貌接听电话;
3、先问好，再报金峰汇，再用问候语;
4、避免用过于随便的语言;
5、注意聆听对方讲话;
6、做好记录。一个完整的电话记录应包括下列内容：
(1)受话人姓名。
(2)发话人姓名及公司。
(3)发话人电话号码及分机号码。
(4)发话人所在的城市。
(5)电话留言。
(6)要求的和允许的活动。
(7)通话的日期和时间。
(8)记录人姓名。
7、礼貌中断电话;
如果员工在通话过程中务必离开一下，应该请发话人等待一下或请对方再挂电话来。如果对方愿意等待，应告知对方他的电话没有挂断，并轻轻放下话筒。
8.礼貌转接电话
员工只有在确信电话所转对象能向发话者提供帮助时，才能将电话转过去，应告诉发话人要将电话转接并解释为什么要转接的理由。
9.通话完毕，礼貌地结束电话。
1.一般电话铃响不超过3声，应拿起电话。
2.致以简单问候，语气柔和亲切。
自报单位(部门)名称或个人姓名(外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称)。
3.认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍候，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3逐条记下，并复述或回答对方。
4.记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点、号码和姓名。
5.对对方打来电话表示感谢。
6.等对方放下电话后，自己再轻轻放下。酒店打出电话礼仪：1.预先将电话内容整理好(以免临时记忆浪费时间难免遗漏)。
2.向对方拨出电话后，致以简单问候。
作自我介绍。
3.使用敬语，说明要找通话人的姓名或委托对方传呼要找的.人。
4.确定对方为要找的人致以简单的问候。
5.按事先准备的1、2、3逐条简述电话内容。
6.确认对方是否明白或是否记录清楚。
致谢语、再见语。
7.等对方放下电话后，自己再轻轻放。
一、 接听电话要求
1、 所有来电，务必在三响之内接答。
2、 通话时，听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，就用另一手捂住话筒。
3、 必要时做好记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍。
4、 对方挂断之后，方为通话完毕。任何时候不得用力掷听筒。
5、 在酒店内不得打私人电话，传私人电话，家有急事来电，应转到部门办公室，并从速结束通话。他人接听，只代为记录。
二、 接听电话时的言谈规定
1、 声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免对方听不清楚。
2、 不准讲粗言，使用蔑视和侮辱性的语言。
3、 不开玩笑。
4、 多用敬语，注意“请”、“谢谢”字不离口。
5、 任何时候不准讲“喂”。
三、 来电接听程序
a、问好b、报出你的岗位c、报出你的姓名，具体为：××为您服务d、询问需求
1、 总机接听内线电话时按a、b、c顺序执行;总机接听外线电话时，按现行规定执行。
2、 前厅部的总台接待、大堂副理、商务中心、礼宾部应按b(英文)、d(英文)、a(中文)、b(中文)顺序执行。
3、 其他各部门电话(除部门办公室外)一律按a、b、c顺序执行。
4、 各部门办公室接听电话按：a+办公室名称+本人姓名顺序执行。
5、 以上各岗位要求除注明外，一律先使用中文，当对方使用英文时应改为英文服务。
四、 特殊情况的处理
1、 当你正在接听电话，有客人前来要求服务时：
(1) 应面带微笑，点头示意，暗示客人你将尽快为其服务。
(2) 迅速结束电话交谈，中文讲：“对不起，让您久等了!”对外宾服务时讲：“thank you for your waiting.”
2、 当你正在为客人服务，有电话打进来时：
(1) 应面带微笑，向暂时被中断服务的客人讲：“对不起，请您稍候。”
(2) 按照接听电话要求及程序接听电话，并尽快结束接听电话。
(3) 放下电话后，应立即向被中断服务的客人致歉，讲：“对不起，让您久等了!”对外宾服务时讲：“thank you for your waiting.”
3、 当来电要找的人不在时，我们应询问对方是否需要留言或回电话。
(1) 对不起，先生(女士)，某某现在不在这里，您是否需要留言服务。
(2) 请问您的电话号码、尊称。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇十九
在平时我们工作的时候就应该在电话旁边准备好纸和笔，方便记录客户电话内容。
左手拿话筒。
大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种不良现象，应提倡用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。
在电话铃响三声之内接听，如果有事情耽误了接听电话的时间，在接到客户电话时应该首先向其道歉。
保持正确的姿态。
接听电话过程中应该始终保持正确的姿势。一般情况下，当人的身体稍微下沉，丹田受到压迫时容易导致丹田的声音无法发出;大部分人讲话所使用的是胸腔，这样容易口干舌燥，如果运用丹田的声音，不但可以使声音具有磁性，而且不会伤害喉咙。
因此，保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘，这样可以使声音自然、流畅和动听。此外，保持笑脸也能够使来电者感受到你的愉悦。
电话接听完毕之前，不要忘记复诵一遍来电的要点，防止记录错误或者偏差而带来的误会，使整个工作的`效率更高。例如，应该对会面时间、地点、联系电话、区域号码等各方面的信息进行核查校对，尽可能地避免错误。
最后向客户道谢是基本的礼貌，来者是客，以客为尊，千万不要因为不直接面对客户而认为可以不用搭理他们。还有就是切记在电话结束之后要让客户先收线挂电话，我们再挂掉电话。
酒店前台接待服务礼仪规范。
酒店前台接待人员是酒店的形象代言人，或称酒店的门面。因此要求前台接待坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。
前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。
礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。
身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。
客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。
对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意:“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇二十
首先，声音基本要求：声音清晰、态度和蔼、言语准确、反应迅速。
集中表现在以下六个方面：
1、声音亲切、明快。
2、语气自然、注意措辞。
3、音量适中。
4、声调自然。
5、发音清楚。
6、语调优美。
其次要注意：
1、说话要直截了当。
2、做好准备工作。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇二十一
礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮;女士头发梳洗整齐,长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰,头发不得掩盖眼部或脸部。
面部修饰：男士不得蓄须，脸部要清爽宜人，口气清新。女士上岗要化淡妆，但是不得抹太多胭脂水粉，只宜稍作修饰，淡扫娥眉，轻涂口红，轻抹胭脂便可。
身体修饰：不得留长指甲，女士不能涂鲜艳的指甲油;要经常洗澡，身上不得有异味，不能喷太多的香水。
2.接待礼仪规范。
客人来到柜台前，马上放下正在处理的文件，礼貌的问安，表现出曾受过专业训练的风采，称职及有能力为客人服务。
对客人的咨询，应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心，不能准确解答的应表示歉意:“对不起，请稍等，我帮您问一下”，问完要向客人反馈。
3.仪态礼仪规范。
酒店前台接待人员是酒店的;形象代言人;或称酒店的;门面;。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走，端正自然，保持良好的精神风貌。
前台接待人员在工作中要注意你的站姿、坐姿、体态语、目光和微笑等;在工作的时候，常带着自然的笑容，表现出和蔼可亲的态度，能令客人觉得容易接近。不得故作小动作，打哈欠要掩着口部，不要作出搔痒、挖鼻、掏耳、挑牙等不雅的动作。
不得表现懒散情绪，站姿要端正，不得摇摆身体，不得倚傍墙、柜而立或蹲在地上，不可歪头歪身，及扮鬼脸作怪动作。用词适当，不可得罪客人，亦无须阿谀奉承，声线要温和，不可过大或过小，要清楚表达所要说的话;要始终保持微笑。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇二十二
xxx集团下属各酒店：
20xx年即将划上一个句号，这一年来，在全体员工的共同努力下，公司的发展取得了历史性的突破。为了全面总结回顾即将过去一年的工作，及时研究部署明年的工作，现就做好20xx年各公司工作总结大会事宜通知如下：
一、时间：20xx年xx月。
二、地点：xx九号、八味坊、天禧火锅。
三、参加人员：各酒店全体员工。
四、会议内容：年终总结及表彰。
五、大会要求：天禧九号、八味坊、天禧火锅组织各店员工召开年终。
总结大会及组织员工会餐。
六、工作总结的主要内容：
1.员工个人工作总结：请部门经理通知部门员工完成书面的总结报告并提交给部门经理，提交报告时间应在年月日前。员工的工作总结应关注岗位要求，回顾入职多长时间内的.工作感受、对公司的热爱、工作上有何实质性的进步，明年的工作计划以及未来的理想。
的实际效果，不但要有“做了什么”，要有“做出什么成效”，有何实质性提高，取得的主要成绩和做法，分析工作中存在的问题和薄弱环节，汲取的经验教训以及下一阶段开展工作的建议。
1)20xx年的工作思路、工作重点、难点以及完成20xx年工作任务将采取的应对措施和方法等。
2)对公司发展的建议和意见。
七、工作总结的具体要求：
1.总结既要全面，又要突出重点;各公司经理、部门的总结既要与20xx年度的工作，在数量、质量上进行对比分析，用准确的数据体现工作成绩，又要对取得成绩的经验进行客观分析总结。
2.总结工作经验，找准存在的主要问题，重点查找问题和差距，分析原因，提出改进措施。
3.总结要求条例清晰，重点突出，数据真实。
4.各公司要高度重视年终总结工作，本次总结将作为公司优秀员工评选、人员留用和晋升的重要依据之一，按照通知要求，于前以部门为单位将总结报告交至各公司人事部，由各公司人事部统一上交至总经办。
特此通知。
xxxx控股有限公司。
2023年酒店电话通知（案例23篇）篇二十三
前台接听电话需注意礼仪，接听电话中反映出来的一切隐含意、个人素质、企业形象都能反映出来。下面小编收集了接听电话的礼仪，值得大家学习!
1、听到电话铃声,应尽快放下手中所做的事情去接电话。一般来讲，铃响三声内必须接听。受话人所说的头一句话应是亲切地问对方: 你好。 接下来报出自己的岗位 及姓名,这样做,不仅礼貌,还可帮助对方确认自己有没有拨错电话号码。
2、电话铃响时,如果自己正在与客人交谈,应先向客人礼貌致歉，然后再去接电话。如果发觉打来的电话不宜为别人所知，可以告诉对方 我身边有客人,一会儿我再给您 回电话 。
3、不要抛下正在谈话或服务的客人，在电话中与对方谈个没完，即便这个电话是很重的，或者是董事长打给你的!因为，你身边的客人并不知道这些，会感到被轻视。
4、无论在哪里接电话,都要仪态文雅、庄重、轻拿、轻放，把电话机移向自己身边时,不要伸手猛拉。
5、接听电话时不要与旁人打招呼、说话或小声议论某些问题。
6、如遇接电话时房内有许多人正在开会聊天,可先请他们停下来,然后再接电话。
7、在通话过程中,为了使对方知道自己一直在倾听,或表示理解与同意,应时不时地轻声说些 嗯、 是 、 对 、 好 之类的短语。
8、接听电话时，如遇到你的客人、领导、同事，必须打招呼时，应用手无助听筒，打完招呼后再与对房继续通话。
9、来电只要接通，就要与对方通话，切记不可接通了电话，却与别人讲话，这是极其缺乏教养的行为，这样做并不能说明你 日理万机 !
10、 在接听电话过程中，因为沟通不愉快，摔电话、用力 扣机 都是极端不礼貌的行为。
11、 在与对方通完话后，长者、领导等被尊重的一方先挂机，你再挂机。
12、 通话完毕后,可以询问对方: 还有什么事吗? 或者 还有什么要吩咐吗? 客套话表示尊重对方，也是提醒对方，请对方先放下电话,再轻放下自己的电话。
一、接听电话的基本要求
1、来电时 所有来电，务必在三响之内接答。
2、通话时 听筒一头应放在耳朵上，话筒一头置于唇下约五公分处，中途若需与他人交谈，就用另一手捂住话筒。
3、 接听中 必要时做好记录，通话要点要问清，然后向对方复述一遍。
4、 通话结束 对方挂断之后，方为通话完毕。任何时候不得用力掷听筒。
5、 在酒店内不得打私人电话，传私人电话，家有急事来电，应转到部门办公室，并从速结束通话。他人接听，只代为记录。
二、接听电话应注意的基本礼仪
1、电话铃响，立即去接，铃响3声之内接起，如铃响4次以上应首先向对方道歉:“对不起，让您久等了”
2、致以简单问候。如:“早上好”或“您好”，语气柔和亲切，并自报单位(部门)名称或个人姓名(外线电话报酒店名称，内线电话报部门或岗位名称)。
3、认真倾听对方的电话事由。如需传呼他人，应请对方稍侯，然后轻轻放下电话，去传呼他人。如是对方通知或询问某事，应按对方要求1、2、3、……逐条记下，并复述或回答对方。
4、 记下或问清对方通知或留言的事由、时间、地点和姓名。并简单复述。
5、对对方打来电话表示感谢。
6、等对方放下电话后，自己再轻轻放下。
三、接听电话时的语言规范
1、 声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声量不要过高，亦不要过低，以免对方听不清楚。
2、 不准讲粗言，使用蔑视和侮辱性的语言。
3、 不开玩笑。
4、 多用敬语，注意“请”、“谢谢”字不离口。
5、 任何时候不准讲“喂”。
四、从酒店打出电话的程序
1、预先将电话内容整理好(以免临时记忆而浪费时间)。
2、向对方拨出电话后，致以简单问候。
3、做自我介绍
4、使用敬语，说明要通话人的姓名或委托对方传呼要找的人。
5、确定对方为要找的人致以简单的问候
6、 按事先的准备1、2、3、……逐条简述电话内容。
7、 确认对方是否明白或是记录清楚。
8、 致谢语、再见语。 等对方放下电话后，自己在轻轻放下。
五、 来电接听的程序
1、 总机接听内线电话时按a、b、c顺序执行;总机接听外线电话时，按现行规定执行。
2、 前厅部的总台接待、大堂副理、商务中心、礼宾部应按b(英文)、d(英文)、a(中文)、b(中文)顺序执行。
3、 其他各部门电话(除部门办公室外)一律按a、b、c顺序执行。
4、 各部门办公室接听电话按:a+办公室名称+本人姓名顺序执行。
5、 以上各岗位要求除注明外，一律先使用中文，当对方使用英文时应改为英文服务。
六、 特殊情况的处理
1、 当你正在接听电话，有客人前来要求服务时:
(1) 应面带微笑，点头示意，暗示客人你将尽快为其服务。
(2) 迅速结束电话交谈，中文讲:“对不起，让您久等了!”
2、 当你正在为客人服务，有电话打进来时:
(1) 应面带微笑，向暂时被中断服务的客人讲:“对不起，请您稍候。”
(2) 按照接听电话要求及程序接听电话，并尽快结束接听电话。
(3) 放下电话后，应立即向被中断服务的客人致歉，讲:“对不起，让您久等了!
3、 当来电要找的人不在时，我们应询问对方是否需要留言或回电话。
(1) 对不起，先生(女士)，某某现在不在这里，您是否需要留言服务。
(2) 请问您的电话号码、尊称。
(3) 做好留言记录，并边记录边重复客人留言，最后复述一遍。
电话是酒店经营的桥梁之一。通过电话，可以将酒店的形象推销出去。为酒店争取更多的利益和良好的企业形象，使得电话在沟通中起到最大的作用。
因此，酒店的工作人员在接听电话过程中应该注意基本的礼仪，如:注意声音和表情、端正坐姿、专心回答问题和及时道谢等，用亲切和气的态度感染客人，努力赢得客人的赞誉。
一、接电话
1.电话铃响后：
(1)铃一响，马上去接，在电话上的最高礼节就是不让对方等，如果铃响三声，客人就会感到焦急。
(2)对于在大厅里的客人，铃声就是噪音，因此应该尽量降低音量。
(3)如果你耽误了时间，请你务必说“让您久等了”。
2.拿起听筒后：
(1)拿起听筒，先道“您好”，并报出部门、岗位，然后听取客人的姓名和事情。
(2)如遇到难以理解的事情，需礼貌询问。重复客人的要求是非常必要的。涉及到金额、日期、时间和一些专用名词的时候，如果听错了，会造成很大后果，所以务必仔细聆听，并重复客人要求。
(3)平时准备好笔和笔记本，必要时，马上记录。
(4)不能马上回答客人所提出的问题时，应礼貌地挂下电话，调查清楚后立即给予回话。
3.说话的方式：
(1)讲话礼貌、清楚。
要注意声音的大小，应避免声音过大、干巴巴的，同时注意讲话的速度，应避免速度过快、慢吞吞，不应使用过于爽快或阴郁的口气。
(2)不要使用客人不懂的专用语和含糊不清的言语。要特别重复数字、日期、固定名词，直到对方清楚为止。
(3)现在的电话灵敏度很高，如果要和你的上司和同事谈话，请把听筒朝下放，用手掌按住。
(4)在上司和同事面前，谈到客人的姓名时，请一定要加上敬称，时时把客人放在重要的位置，就不用担心加设加敬称。
4.留言的方式：
需要捎口信时，正确记下客人的`姓名和内容，不要传错。放电话前，请清楚地报出你的部门和姓名，这样表明你“诚心地、负有责任地为他传话“，这样会带给客人好感。
5.传达：
接到不是自己承担范围的电话时，在充分确认此事基础上，传达给正确的承办人。如果不清楚谁是承办人，先礼貌地挂下电话，确定了承办者以后，请承办者回电话，决不可以重复滥打电话给客人。
6.放电话
(1)挂电话时，必须听到对方切断电话声音后，方能放下电话。如果事情办完，立刻就粗暴地放下听筒，这对客人来说有失礼貌。
(2)在电话里向对方礼貌致谢，决不是件羞耻的事，我方的诚意将随着这声音传给客人。
二、打电话
(1)打电话前，事先请确认电话号码，如果打错电话，对对方是一种失礼，也是时间和金钱的浪费。
(2)如对方拿起电话，马上报出酒店、部门、姓名，简明地、按顺序告诉对方。
三、私人电话
(1)工作中禁止打私人电话或使用电话进行与工作无关的活动，这是因为打私人电话时心情松驰，姿态和语言自然而然地变得草率，用电话进行非工作活动，会破坏工作场所的气氛。
(2)有要事需打私人电话，必须到员工通道口打电话，不得在电梯内及工作场所接听、拨打私人电话。
四、使用语言
对客人来讲：无论你的态度和用意多么友善，没有恰当的语言就不能表达你的热情。如果每天坚持训练，你就能脱口说出优美的语言和正确的敬语。
即使是同一语言，因说法不同，客人得到的印象迥然不同，因你的热情完全是通过语言来传送的，所以务必注意你的语言和说法。
1.使用易懂的语言：
绝对不允许使用客人不懂的酒店用语、外语、流行语等，平常请尽量使用常用的浅显易懂的语言。
2.语速要适当：
(1)如果讲得太快，客人难以听懂;但讲得太慢，也令人烦躁。所以平常要注意讲话的速度。
(2)注意声音不要过高，声音过大、过小都不好，是平时没注意的结果，和同事一起互相注意一点。
3.发音要明亮：
用清楚、明亮的发音讲每一句话，大胆的动口是达到发音优美的技巧。
4.使用优美的语言及正确的敬语：
(1)平时对客人应使用优美动听的言语和正确的敬语，只要有一名员工使用粗暴的语言，那就不是一个好酒店。
(2)掌握优美的语言和正确的敬语，必须付出艰苦的努力。
(3)即使对同事也不要说“客人叫了，快去”，应该养成礼貌的习惯说“客人正在招呼，请快去迎接”。这样说即使让客人听到也不会有不愉快的感觉。
5.基本接待用语：
寒喧：欢迎光临、今天天气很好、希望您在我店住得愉快、非常感谢、欢迎再次光临
回答：是、我知道了
谢绝：非常抱歉、实在对不起、真不好意思
寻问：失礼了、对不起、劳驾
请求：打扰您了、给您添麻烦了