热门心得的文章大全（16篇）

通过总结心得体会，我们可以发掘自身潜在的优点和问题，并寻找解决方案。以下是一些经典的心得体会范文，希望能够为大家提供一些参考和指导。

热门心得的文章大全（16篇）篇一

我从20xx到20xx工作了xx年，深知银行的服务要求我们不仅要对工作充满热情，更要有一颗追求完美的心。

事实上，客户是我们每天都要面对的“考官”。如果我们的银行员工每天都很懒，化妆很邋遢，甚至言语冷漠，态度生硬，那你就设身处地吧。你会尊重柜台的工作人员吗？回答每一个问题，面带微笑，彬彬有礼，和蔼可亲，高贵典雅，端庄大方，从容不迫，无可挑剔。

这些是我们的服务规范。问问你自己，我们对这些规范做了多少。客户对你的态度，其实是你自己言行的一面镜子。与其总是对着镜子吹毛求疵，不如多反思镜子里的人哪里不够好，哪里需要改进。

作为一名前台文员，我反思了曾总监提出的几个缺点。因为我的工作年限和年龄，我很珍惜现在的工作。我认为我精通业务能力，能快速熟练地处理日常业务，细心耐心，努力与客户沟通，化解各种矛盾。有时候难免会遇到不讲道理的客户。我能包容和理解他们，最终得到客户的理解和尊重。

不足之处是站姿可能不太达标，我会在以后的工作中时刻提醒自己改正。作为一个老员工，带着对建行的感情，给一些行之有效的建议。目前分公司客户排队现象比较严重，一进门就给人混乱的感觉。我建议设立大堂引导员，积极解答客户的疑问，引导客户办理所有手续。设置综合柜台，将对公业务和私人业务合理衔接统一，提高柜员办理业务的效率，一定程度上缓解客户排队带来的压力。

我会在今后的工作中有意识地加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的知识，特别是关于业务的知识，全面提高综合业务知识水平。在领导和同事的指导和帮助下，扬长补短。提高自己的履职能力，严格训练自己成为一名业务全面的银行员工。

热门心得的文章大全（16篇）篇二

合规管理是银行稳健经营的内在要求，是每一位员工必须履行的职责，也是保护我们自身切身利益的有力武器。通过对全行内控体系的学习，我对合规有了更深的理解。在我每个月学习的合规案例中，我深深体会到银行合规的重要性，每一个案例都深深警醒着我们，严守合规，从我做起。

银行生存的质量和效益来自于合法合规经营，来自于产生质量和效益的每一个环节，来自于每一个岗位的每一个员工。银行的发展必须建立在合法合规经营的基础上，从源头上防范风险。强化合规运营意识不是“空”的言论。有时候总觉得有些规章制度在约束业务的办理，制约业务的发展。仔细想想，其实并不是这样。各种规章制度的建立不是空想象的产物，而是很多实际工作经验教训的总结。只有按照各种规章制度办事，才有能力保护自己和客户的权益。合规不是一日之功，违规可能是一念之间。所以照顾好你自己。按照操作规则办理每一项业务，在工作嵌入中把习惯性合规操作纳入所有业务活动，让习惯性合规行动成为习惯性合规操作。

我们身边有很多真实的故事。很多人认为，一提到合规，就受到约束，觉得业务做得不好，发展受到影响。当他们接受合规管理时，总会不自觉地产生一些抵触情绪。但是，我们要明白，合规和业务发展并不矛盾，更不是对立的。十个小违规就可能酿成大事故，这就需要我们从根源上控制风险，杜绝违规操作，真正把合规文化融入到员工中去。

“合规经营”是我们应该一直坚持的原则。通过这次学习，我树立了合规是每个人的责任，从我做起的理念。作为一名普通员工，尤其是对于我们一线零售员工来说，不仅仅是这次学习就能达到目的，在以后的工作中还有很多东西需要学习。继续深入学习，合规不是一朝一夕的事情。在日常工作中，将合规经营真正落到实处，自觉遵守合规经营，规范操作，从每一项具体业务做起，扎扎实实，养成良好的工作习惯。

热门心得的文章大全（16篇）篇三

在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎样样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么客户才会跟你继续说下去，并且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依靠性的客户。

在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你能够表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方，我明白在市场竞争日趋激烈的今日，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。

尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下头是电话营销的几点肤浅认识。

1、充分准备，事半功倍。

在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销必须要有信心，要有这样的信念：“我打电话能够达成我想要的结果!”。

2、简单明了，语意清楚。

通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。

3、语速恰当，语言流畅。

语速要恰当，不可太快，这样不但能够让对方听清楚所说的每一句话，还能够帮忙自我警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。

4、以听为主，以说为辅。

良好的沟通，应当是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。梦想的情景是让对方不断地发言，越坚持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易理解。

5、以客为尊，巧对抱怨。

在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢首先，应当牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最终，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情景下，如果客户反映的问题在自我的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决;如果在自身的职权范围内无法解决问题就立刻向上反映，直至问题得到妥善解决。

总之，电话营销绝不等于随机地打出很多电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户简便地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，活力，自信!

异常是在教学工作计划和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术!我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆”。

我期望我在接下来的工作中能做得更好，也期望能为公司创造出更好的业绩。以上就是我对我的工作所做出的总结，多有不足之处，望各位领导和前辈们多多指导。

热门心得的文章大全（16篇）篇四

__年_月_日至_月_日，公司全体员工进行了为期两天的安全知识教育培训。通过这短短两天的复习和充电，在繁忙的工作之余，大家的安全生产知识又进一步得到加强，安全意识再一次深入心中，安全管理和施工的理念得到了全体员工的统一认可和支持。

刚刚过去的6月，是“全国安全生产活动月”，每年的这个时候，不仅仅是我们电力部门，全民安全学习的热情都空前高涨，足见国家对安全的重视的程度，足见安全在工作中的重要性。大力倡导安全文化，提高全员安全防范意识，加强安全生产宣传教育工作，营造良好的安全生产环境氛围，对于我们电力施工企业来说，不仅仅是保障员工最根本的利益，创造最大的生产效益，也最大程度的节约了企业成本。从树立“以人为本”的安全理念出发，宣传安全生产法律、法规和电力安全知识，达到启发人、教育人、提高人、约束人和激励人的目的，从而提高全员安全生产防范意识。通过两天的学习，我认为在安全生产工作中，一定要充分发挥班组安全管理的作用，因为班组是公司最基层的部门，是由一线施工员工组成的部门，班组安全管理上了台阶，公司的安全就有了保障。

班组除了要有健全的规章制度、完善的组织机构，还需要在日常管理中多一点爱心，多一些关心;在对职工的思想教育、业务培训上多一点耐心;管理过程中更为细心;对待违章作业多一些“狠”心。只有这样，用“心”去构筑安全防线，安全基础才能更为牢固，安全工作才更有保障。“人人参与保安全”即要求全体员工在生活、学习、工作中重视安全，做到“不伤害他人，不伤害自己，不被别人伤害，保护他人不受伤害”，也特别要求每一个电力施工企业员工提高安全防范意识，严格执行安全生产法律、法规，确保电力生产的安全，而要堵住这个源头就要靠我们在班组安全管理中下“狠心”去反违章、消灭违章作业，只有这样，才能以“无违章班组”去实现零事故。还要准确地把握电力安全生产管理工作中的轻重缓急。安全生产管理也应把“安全重于泰山”时时刻刻放在心上，树立“居安思危”的忧患意识。

为期__天的__新员工岗前培训已经结束了，但我的心久久不能平静。回想起局领导在开班仪式上语重心长的教导，我的心里总会浮出一种深深地感动。

一、本次培训内容总结。

在培训的5天时间中，局培训中心精心编排了培训计划，在课程安排上，更是囊括了作为一名农电工所需具备的基本文化知识与业务技能。

1、培训中心李老师的所讲授的《安全规程》这一科目，让我对《安规》有了更深一步的熟悉。李老师没有采用生硬的教条主义来教学，而是将学习光盘《不该发生的悲剧》从头到尾的给我们放映了一遍。李老师讲得的未几，由于她知道鲜血铸成的悲剧对我们是一种最大的警示。

3、上岗之前我总在想，到了基层之后，我将面对的是新的工作新的环境新的同事。我怎样才能把自己的工作做好做强，怎样才能得到用户的理解与支持，怎样才能得到领导的认可与鼓励。面对我心里的疑难和困惑，农电治理中心的吴老师在她的课堂上，给了我逐一的解答。她用其丰富的业务知识与独到的见识，让我有了一种茅塞顿开的感觉，很多原来想不通的题目也迎刃而解。

二、培训感想。

通过这次培训，我的基础知识再一次得到了巩固，但最重要的是我学到了很多课本之外的知识。这对我来说无疑是一笔巨大的精神财富，它指引着我如何将今天的培训落实到明天的实践工作中。而我则将它视为人生新出发点上的一点洗礼，以崭新的面貌，百倍的信心，迎接新的挑战。

在__省电力职工教育培训中心(学院)已不知不觉待了半年有余。半年时间几乎都是在忙忙碌碌中度过的。因为在政工部见习的同时，也在学院尝试讲授应用写作这门课程，所以经常于贵阳和清镇两个地方来回跑。虽然工作是辛苦和劳累的，但是奔忙中却体会到很多乐趣，也收获了很多东西。

在政工部，我主要从事宣传报道的相关工作，其中的重点是维护和管理“政工在线”网站。在部门主任和其他老师的帮助下，我很快开始熟悉政工部的常规工作，学习筹备和组织相关会议、活动，学习如何与其他相关部门进行工作上的沟通，学习写总结、讲话稿等重要的应用文。值得一提的是__电网公司对中心(学院)“三项责任制”建设的年终考核。为迎接考核，部门提前一个月投入紧张的准备工作——收集和整理一年来的有关资料。由于部门主任因脚伤不得不静卧休养，我受委派承担起“三项责任制”中“四好班子”建设资料的收集与整理工作。刚到单位就要担负如此重要的工作，一开始感到压力很大，不知道该怎么下手。但是在主任的耐心指导和其他老师的帮助下，我逐渐进入角色。

首先是仔细研究前两年的迎考资料，然后根据的情况设计出收资框架，并在收集资料的过程中不断对框架进行调整和丰富，最后分门别类地整理。一个月后，若干厚实的资料册装订得整整齐齐。在考核中，中心(学院)获得了很不错的成绩。那一刻，我心里感觉特别充实和开心。

除了“三项责任制”建设的迎考工作，还值得一提的是贯穿20一年的深入学习实践科学发展观活动，以及目前正进行的学院思政教育工作评估资料的收集和整理工作。在学习实践活动中，主任让我负责学习实践科学发展观文集编审的部分工作。尽管文稿的修改和校对耗费了很多心力，但文集的成功出版让我特别高兴，觉得一切努力都是值得的。在思政教育工作评估资料的收集和整理中，我承担了部分内容，这对我来说又是一次难得的锻炼机会。

在政工部见习的同时，我被安排到学院管理工程系为年的新生教授应用写作这门课程。因为是第一次站在讲台上，对应用写作这门课程也不是太熟悉，心里是忐忑不安的，备课上下了很大功夫。不过幸运的是，系主任特别为我安排了指导老师，让我渐渐熟悉了上课的流程和教授的技巧，驱散了些许不安。我觉得与学生相处是一件十分愉快的事。他们年轻的气息和在思维上的活跃不断感染着我，我也认真去对待他们，希望他们上我的课能真的有所得。

于是，多考虑学生的需求，多花时间备课，细心修改学生的作业，有时竟为此熬到凌晨两三点。可是当站在讲台上面对学生的时候，疲惫立马烟消云散，心里溢满了甜甜的滋味。学期几近结束之际，学生流露出希望我继续教他们的愿望，那种不舍令我特别感动。我想，那是对我几个月来辛苦的教学工作的最佳肯定和鼓励。

下学期我又将讲授一门全新的课程——演讲与口才。对于这全新的挑战，我会再接再厉，向有经验的老教师请教，同时自己多思考，争取上好这门课。

以上是对自己半年来所干工作的描述。说真的，特别感谢中心(学院)不断给我成长的机会，也感谢部门主任和其他老师对我的关心和帮助。回顾自己半年所走过的路程，感慨颇多。总结半年来的工作，我想归纳出三条东西。

一是发挥工作中的主动性。发挥主动性包含两个方面。一方面是努力学习新事物。刚开始肯定有很多事情不会做，或者不知道能做些什么，所以要主动去请教他人，比如可以多多咨询部门主任或其他老师。另一方面是在做事的过程中发挥自我积极性，不因循守旧。对我们新员工来说，很多工作都有可参照的处理模式。但除了参考，还需要分析此情此景，作出调整和改变，以期更好地适应“现在的情况”。我想，这也可以归结为“创新”。

二是虚心听取他人意见。刚踏入新的岗位，不懂的东西太多，必须多向别人请教，多听取他人意见。不论是政工部的工作还是学院的教学工作，我的每次进步可以说都与领导和周围老师的指导和帮助分不开。而即使熟悉了岗位工作，仍应该虚心学习。我认为，这是实现人和人之间、部门之间进行和谐、有效沟通的重要途径。只有互相尊重，互相听取意见，才能造就轻松、愉悦的工作氛围。

三是注重日常学习。我十分认可“终身学习”的理念。现代社会知识更新的速度很快，人必须不断学习，更新自己的知识库，适应时间和环境的变化。不仅业务上的知识需要提升，思想观念上也需要进步。部门主任曾让我尝试写过总结、讲话稿等，为圆满完成任务，我认真学习了有关应用文写作的知识，最后对应用文体的掌握有了切实提高。在2009年开展的深入学习实践科学发展观活动中，我也深切认识到增强思想修养的重要性。理论指导实践，实践充实理论。要努力学习新的思想和理念，拓展实践的空间与水平;要善于在平时的实际工作中进行总结和提炼，积累经验，丰富观念上的东西。这样的“双向结合”应该就是“学习”的完整涵义。

以上三点是我在半年的工作中体会到一些东西。这些应该就是所谓的“经验”了。尽管取得了一点点成绩，但有太多的东西需要自己继续去学习和思考。我会积极发挥自己的优势，改进自身不足，扎扎实实走好每一步，力争在工作中取得更好的成绩。

热门心得的文章大全（16篇）篇五

在学习了，电话营销的过程中我才发觉做销售的最主要是怎样样跟客户沟通，当你拿起电话想要打电话给客户的时候，你首先有没有想过要跟客户说些什么客户才会跟你继续说下去，并且还会问你很多的问题，才会相信你从而永远变成你的忠实客户，并且是依靠性的客户。

在打电话中最能看的出一个人的品质，一个人内心的世界，在打电话中你能够表露的明明白白，无论你平时怎样掩饰。那么，我们所拨打的每一通电话当中，是不是要给对方的一种温馨的感觉呢，或者是亲切的友好，你的良好的形象和公司的形象都会在电话当中传达给对方，我明白在市场竞争日趋激烈的今日，学习电话营销的同学，深切地感受到电话营销工作难做。

尤其是在与客户沟通受阻后，如何做好客户思想工作，努力争取客户最终选择我们公司的产品，我觉得其中存在一个沟通的技巧。下头是电话营销的几点肤浅认识。

1、充分准备，事半功倍。

在每次通话前要做好充分的准备。恰当的开场白是营销成功的关键，所以在营销前要准备相应的营销脚本。心理上也要有充分的准备，对营销必须要有信心，要有这样的信念：“我打电话能够达成我想要的结果！”。

2、简单明了，语意清楚。

通话过程中要注意做到简单明了，尽量用最短的时间，将营销的业务清晰的表达清楚，引起准客户的兴趣。说话时含含糊糊、口齿不清，很容易让通话对象感到不耐烦。

3、语速恰当，语言流畅。

语速要恰当，不可太快，这样不但能够让对方听清楚所说的每一句话，还能够帮忙自我警醒，避免出现说错话而没有及时发现。另外，说话时语言要通顺流畅，语调尽量做到抑扬顿挫，并要做到面带微笑，因为微笑将会从声音中反映出来，给人真诚、愉悦的感觉。

4、以听为主，以说为辅。

良好的沟通，应当是以听为主，以说为辅，即70%的时间倾听，30%的时间说话。梦想的情景是让对方不断地发言，越坚持倾听，我们就越有控制权。在30%的说话时间中，提问题的时间又占了70%。问题越简单越好，是非型问题是最好的。以自在的态度和缓和的语调说话，一般人更容易理解。

5、以客为尊，巧对抱怨。

在电话营销过程中，常常会听到客户对我们电信的抱怨。那么，如何处理抱怨电话呢首先，应当牢记以客户为尊，千万不要在言语上与客户发生争执。其次，必须清楚地了解客户产生抱怨的根源。最终，应耐心安抚客户的心，将烫手山芋化为饶指。一般情景下，如果客户反映的问题在自我的职权范围内能够解决，那么就立刻为客户解决；如果在自身的职权范围内无法解决问题就立刻向上反映，直至问题得到妥善解决。

总之，电话营销绝不等于随机地打出很多电话，靠碰运气去推销出几样产品。要想让客户简便地体会到电话营销的价值，我觉得沟通的技巧十分重要。由于参加工作时间不长，我的营销技巧还很不成熟，在以后的工作中，我将更加努力，更加虚心地向同事学习。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

对待客户，我们用八个字来形容：微笑，热情，活力，自信！

异常是在教学工作计划和客户的沟通，要注意诸多细节，还有最基本的话术！我们都要有一个充分的准备，所谓：“知己知彼，百战不殆”。

我期望我在接下来的工作中能做得更好，也期望能为公司创造出更好的业绩。以上就是我对我的工作所做出的总结，多有不足之处，望各位领导和前辈们多多指导。

热门心得的文章大全（16篇）篇六

一从销售的心态上来讲，又可以分为两部分，其一是对自己的心态问题，其二是对别人的心态问题。对自己的心态而言，应该保持一种积极的态度，很多人从事了几年销售以后就会变的很麻木，找不到初入职场的那份激情，或者是在一个地方呆久了对项目麻木，惰性占据了整个头脑。我认为想要避免这样的事情发生就应该给自己的工作去设立目标，而目标又分为两种，第一种叫做终极目标，也就是在项目的整个过程中要达到什么样的结果，且是可以实现的。更为重要的是第二种目标即细化目标，将总目标无限细化到天乃至小时，这样无论什么时候做什么事情都是计划内可以控制的，从而没有了迷失感，最终达成总目标。整个过程是不断的成功不断的自我激励。

二从销售的规划来讲，怎样去实现这个规划比怎样去制定更为重要。首先应该按照合理的行业规律和职位晋升路径去科学的制定规划，规划有了就等于有了目标。实现目标可以分两步走：第一步是将自己的现在所处职位要求的各方面一一列出，包括了行为规范，专业知识，销售流程等等。再将所有方面要具备的能力、知识、技能做详细量化，然后尽自己所能去做到无限接近完美;第二步就是自己现在所处岗位的上一个层次，也可以认为是自己的直接领导的岗位要求，参照第一步的方法明细。在第一步目标达成后，就进行第二步的尝试学习，这样一旦有了合适的机会，你就可以比别人更有资本的去完成职位晋升。依次循环，最终达到规划的顶点。

三和四分别从销售知识和销售技巧上来说。知识方面可分为房地产知识、中介经纪知识、建筑知识、营销知识、权证知识和税费按揭知识等。这么多知识点么样去记忆就成为了重点，我认为凡事都要讲方法，凡是方法必有规律，记忆的规律就是按照艾宾浩斯记忆曲线来进行的。把时间分成小块，有规律的重复记忆，随着记忆的次数相隔的时间不断延长最终达到恒定记忆，以后就隔较长时间再重复记忆一下就可以了。而销售技巧方面，我认为大多人过于迷信经验，而不重视归纳总结，这样会导致技巧增长的速度过于缓慢，我一般将经验记录到本子上，然后将各种经验总结成规律，然后再将规律应用于实战，这样实战又是对规律的一个检验和补充，并把每次实战的案例再详细记录，这样经验积累的速度和效果就得到了飞速提高。

五从销售团队协作共赢方面来说。首先要有个空杯心态，只有这样才能在整个团队中发现其他的队员的长处，并将其快速吸收，使自己得以提高，个体的能力提高意味着团队能力提高，每个人能力提高一点，团队能力就能提高一大截。其次各个团员的相互协作，所谓“一个好汉三个帮”，单靠一个人的时代已经过去，不会协作不懂协作是不能做成大事的，1+1有时是会大于2的，这就是团队的力量吧!

以上我在几年的销售生涯中的一点心得，和大家共享，期待与大家同进步!

在财通证券差不多已有一年了，一年当中公司一共有4次产品销售。而这次的财通价值动量混合型证券投资基金是我最奋力销售的一次，也是挫败感最强的一次。

前几次的产品，由于判断大盘等各种因素，没有十分把握向客户介绍产品。而且刚做这行不久，总感觉现在是客户积累的过程，在自己不看好的情况下不应向我仅有的客户推荐产品，不能把所有的资源一次做绝。可我还是把问题看得过为简单了。

在我们看来，现在的市场，无论是pe、pb还是roe都处于恰当的位置，低估值为价值投资创造了难得的好时机，脑海中出现了此时不买基金何时买基金的强烈推销意愿。于是我带着满腔热血，开始了我人生首次真正的产品销售。首先是家人以及一些好朋友，在我仔细全面的介绍了产品之后成功得得到了一些单子。但在一些客户面前我遇到了难题。基本上有以下几个方面的问题：

一、基金的印象分。不管是银行还是客户，每次我提到了“基金”二字，在他们的眼中总是出现了失望甚至绝望的神情。记得一个客户说，自从20xx年以来，基金对于他来说就是“骗局”。他参加了不下5次的基金路演，每次的基金都是被基金经理说得天花乱坠，让人跃跃欲试。但是后来，逃的逃，套的套，导致在他们的潜意识中讨厌基金，甚至说害怕基金。几年下来的基金一直扮演着一个负面的角色存活在客户的心中!所以如何敲开这扇大门，是一个难题。

二、基金的品种。其实，大多是的客户都是有买基金的，就这个星期的拜访情况看，几乎百分之九十的客户都是买了基金的。其中百分之六十都是买了基金定投的。所谓基金定投就是指在固定的时间(如每月8日)以固定的金额(如500元)投资到指定的开放式基金中，类似于银行的零存整取方式。这样投资可以平均成本、分散风险，比较适合进行长期投资。基金定投，就是相对稳定，而这也是为什么大多数客户选择定投的原因，这也给我们这次的混合型基金带来了一定阻力。

四、年底了。很多客户都说年底资金较为紧张，又有三个月的限制，比较麻烦。所以导致客户都没钱认购或者认购量不大。

应该说还有一些其他七七八八的因素影响着我这次的销售。一些本来很有把握的客户，经过拜访之后才发现不是那么回事，一句话说得对“再这么想也没用，成功不是想出来的，只有不断地去做，不断地去尝试”，营销就应该是这样的，不断得拜访客户你才会发现问题，才会意识到你之前的左思右想都是空想，没有一点实际意义。直到现在基金的认购期快要过去了，我的任务还没有完成，我还没有找到真正适合我的营销方式，我会继续努力，努力去探寻属于我的世界!

三个多月以来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的。

工作总结。

如下：

还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。

作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝的感觉。

在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”!

此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决!还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。

为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了!

xx年已成为过去，勇敢来挑战一一年的成功，成功肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理!

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热门心得的文章大全（16篇）篇七

20__年即将悄然离去，回顾20__年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20__年_月_日进的公司一向到此刻，已经工作有了_年多。

今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。可是整体来说我自我还是有很多需要改善。以下是我今年总结工作不足之处：

一、沟通技巧不具备。

每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达本事是需要加强改善。

二、针对已经合作的客户的后续服务不到位。

看着自我成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，可是自我还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是十分的不成熟，之后经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。

确实感觉到一个新客户开拓比较难，可是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有_个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅继续给公司创造利润，也是对自我一个工作上的认可。所以这点我得把目光放长远。

三、客户报表没有做很好的整理。

对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自我用心的去经营，否则怎样结出胜利的果实呢。领导仅有经过明了的报表才能够明白我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自我订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。

四、开拓新客户量少。

今年我合作成功的客户主要是经过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自我真正找的客户很少，这点值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，所以大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自我联系上的意向客户。而自我今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改善，并且明年订好一个计划，让自我的时间分配的合理。到达两不误的效果。

五、业务知识方面。

当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自我的知识给吸收。

综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改善，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自我的优点。

今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是经过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司经过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每一天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，可是实际上工作量还是有的，每一天要跟不一样的客户打交道，并且第一时间经过自身的语言来留给客户一个十分好的印象。

为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。

对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、信息问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。

我相信经过自我在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自我的业绩量也会比今年更加有前景。

热门心得的文章大全（16篇）篇八

“城外的人想冲进去，城里的人想逃出来”，一句简单的法国谚语就说出了钱钟书想要表达的主题。

在高中的时候我就看过《围城》，可是当时也仅仅是走马观花地看了一下情节就放下不看了。记得那个时候语文课本上有一段《边城》的选段，讲边城的时候教师说了一句话我记忆犹新。他说：“在2000年左右的一年，《边城》被评为中国最受欢迎的汉语小说，《围城》排行第二;而在亚洲，《围城》被评为最受欢迎的汉语小说，《边城》排行第二。”当时我一下子想到了这其中的简单原因——《围城》在国外的受欢迎程度要还是很值得肯定的!有时候我觉得我不是很喜欢看钱钟书的文章，尤其不喜欢长时间看。因为总觉得看看的书异常地耗费脑力!就像《围城》，很多时候我得在他那巧妙的比喻中先停顿一下才能够继续前行。于是，断断续续地不明白花了多少时间才第二次把这本书给看完。

《围城》的爱好者应当不止是一类人吧!我觉得从青年到中年甚至老年都有其爱好的理由。青年嘛，正值恋爱的时节，正好有着看这书中曲折的感情故事的心态。中年人嘛，自我的家庭刚刚运营没有多么长的时间，有时候看看这书中的家庭中曲折逗人又有点合乎情理的故事还是很值得他们深思一下，反思一下自我的生活的。至于老年人嘛，老夫老妻们似乎最为津津乐道的一个话题就是这年轻一代的感情生活与家庭生活了，他们是资格最老的观众。

看书的时候有时候也能够看得我有点纠结。为什么纠结呢很简单，一个围城的故事似乎又让我觉得感情与婚姻是一个不好接触的区域。尽管，中国的几千年历史以及国外那些童话传达给我们很多令人向往的感情故事，可是，这些完美的故事比起那种《围城》中的纠结故事来说的话又似乎是地税之余沧海了。有时候真害怕自我将来会成为那大海中悲催的一滴苦水。

城外的人想冲进去，城里的人想冲出来，而我，暂时站在城门口观看。

热门心得的文章大全（16篇）篇九

作为一名银行员工，真的感觉这个单子很重，这是每一家银行的心声。很多时候，我总觉得我们需要时刻认真对待工作。在xx银行工作的这几年，我从一开始就抱着锻炼的心态。其实我后来做的事情更多。在银行工作久了，有些想法。在工作中，我总觉得自己应该做好自己的工作，却没有感觉自己在这里锻炼过。其实不管我做什么，我都不说我在这里锻炼过。我们的重点是我的工作。总觉得自己在工作中做的不多，有时候觉得工作让自己进入了一种自觉的状态。这是一种新的状态。其实我在这里不是说学点什么，还是要有所感悟，做一个柜员。

在我看来，一个银行柜员的责任心是第一位的，对工作有态度，不仅是正确的，而且是持续的。刚开始我对柜员的工作没什么看法，也没那么在意。刚来xx银行做柜员的时候，觉得自己做的挺好的，但是没有考虑到的是，做柜员其实没那么简单。当时我看着旁边一个老柜员，干了好几年了。我们都做了同样的'事情，但他在工作中是不同的。许多客户愿意去他那里办理业务。这其实值得我深思。同样的事情，不同的人做的不一样。我深深感到这并不容易。

直到现在，我自己也做了好几年了，也明白了当初为什么自己不如别人，为什么做同样的事情总是比自己强一点。现在我明白了，其实很简单，就是“细节”二字。细节往往能让客户在工作的时候感受到我们的工作是什么水平。我们作为柜员每天做的事情，办理的业务其实都差不多。很多时候，我们的一个礼貌用语就能给我们加分，这是很自然的现象。我们工作的时候，总觉得自己做的够多了。作为柜员，这就是我们需要做的一切，但我从来没有想过这样的事情会一直让我们堕落下去。我做柜员好几年了，这种感受真的很深刻。工作上不努力学习，跟不上那些好同事。我只知道我在工作上做得够多了。

作为柜员，我还有很多事情要做。虽然我已经这样做了好几年，但我仍然不会停止。这是一种态度，也是我工作的责任。我喜欢银行出纳员的工作，并将继续下去。

热门心得的文章大全（16篇）篇十

我年初从我们学校毕业，来到我们银行。所以这份工作是我人生中的第一份正式工作。也许对于银行来说，我只是一个普通的新员工，但对于我来说，这不仅仅是我的第一份工作，更是我人生新的转折点。所以这份工作对我来说意义重大，所以我非常珍惜这个工作机会。

作为一名银行的前台柜员，我必须熟悉每一项业务的操作步骤，认真严谨的对待每一笔账单的审核，树立我的服务意识。所以我刚来银行后，就开始买各种银行业务方面的书。每天晚上，下班回家后，我必须学习一个小时。虽然这个过程很难坚持，但我还是通过积累的经验，养成了阅读的好习惯。而且通过我的阅读和学习，我的理论知识得到了提高，也可以很好的利用书本上的知识来解决实际操作中遇到的麻烦和问题。

还有一点很重要的是，作为一个新员工，我们在工作中都或多或少的会犯错误，但是不要怕犯错，也不要怕被骂。我们应该虚心接受领导的批评和指正。然后，对自己的错误做一个回顾和总结，从中吸取教训，下次就不会再犯了。我认为这是至关重要的一点。

而且工作中遇到不懂的地方，要虚心向银行老员工请教。让我们不要尴尬，因为在向他们求教的过程中，我们不仅学到了新的技能，也拉近了与银行同事的距离，防止我们犯更多的错误。

最后，我想谈谈我在银行服务意识和态度方面的经验。因为良好的服务态度可以让前来办理业务的客户给我一个五星好评。在这一年的工作中，每次面对前来办理业务的客户，无论是脾气暴躁的男青年，还是不可理喻的中年妇女，我总是微笑着为他们服务，礼貌地对待他们，真诚地为他们服务。来为他们办理每一笔业务，给他们耐心开每一张账单。他们自然能感受到向自己走来的意图，自然会给我好评，给银行好评。

所以，做一个银行柜员并不容易。在未来的一年里，我将再接再厉，学习更多的银行柜员技能，努力实现从新员工到老员工的华丽转身。

热门心得的文章大全（16篇）篇十一

热门心得的文章大全（16篇）篇十二

对于家长来说，孩子的性教育仍然是一个陌生而敏感的话题，但研究表明，对于孩子的性教育应该越早越好，而了解孩子成长过程中性心理的发展，是十分必要的。

随着时代的进步，不少家长逐渐认识到了对孩子进行性教育的重要性，但是这种教育要从什么时候开始呢?专家认为，对孩子的性教育必须而且只能贯穿在孩子成长过程中的点点滴滴。因为孩子的心灵成长是有规律的，而家长适时的教育才是最成功的教育。因此，幼儿的性教育就对家长提出了更高的要求，性教育，必须首先从理解孩子做起。

容许孩子的性好奇。

根据专家的研究表示，最好是在幼儿5岁之前就对其进行性教育和性方面的解答是最好的，由于1-2岁的孩子对于的身体性器官会出现好奇的现象，尤其是男孩会把玩自己的性器官，而这时的父母不要去责怪和打骂他们，而是需要对他们进行引导和教育，让他们先从简单的性方面知识开始了解。

儿童性教育专家胡萍教授解释说，人的性心理和性行为的发展不是到了青春期才突然出现，而是在儿童很小的时候就开始了。不论男孩还是女孩，都会出现摸弄生殖器的行为。这是儿童性发展中的正常现象。而这种兴趣在孩子上小学后会逐渐消失，直到青春期后的复苏。

胡教授建议家长，当孩子在触摸生殖器时，父母可以“视而不见”，不要对孩子以任何强化的行为，比如笑他、强行将他的手拿开、吓唬他那样做小鸡鸡会得病等等，如果父母这样做，儿童会反而加强他的这个行为。父母最不能够做的是训斥孩子，不能将下流、犯罪之类词语评价孩子的手淫行为，甚至打骂孩子，这会给孩子带来巨大的心理伤害。

对于有手淫行为的儿童，父母应该告诉他(她)这个行为是隐私的行为，要在自己的房间或避开外人进行。总之，手淫是一个儿童成长中正常的行为，顺其自然就好。

顺其自然地进行教育。

父母对于孩子的教育不要太过于急切，要根据幼儿的发展进行顺其自然地进行教育，当幼儿出现了某些怪异的行为，其实他们仅仅只是出于好奇，父母就要抓住时机，因势利导地帮助孩子认识身体各部位的名称，让孩子了解到自己身体的部位的功能，时不时的在旁加强关于性教育方面的认知。

4岁的孩子最容易提出有关性别的问题，比如，问家长“我是从哪来?”或者“为什么妈妈的乳房比爸爸大?”等等的问题。而“性游戏”多数就是来自于他们对于人的身体的好奇心，他们渴望通过自己的观察与理解来认识性，而对自己和别人身体的好奇和关注，正是这一特点的重要表现形式，心理学研究表明，在幼儿期满足孩子对异性身体的好奇心，有利于他们今后性心理的发展，因此对于孩子的探究式“性游戏”，我们既要保护积极求知的一面，又要制止消极的一面。家长或老师可选择适当的时机，如游泳换衣服时、洗澡时、上厕所时，很自然地让孩子们认识个体的器官，向孩子说明男女身体是不同的。

正确地回答儿童提出的有关性问题。

幼小的孩子对于事情都是感到非常的好奇，而当他们因为不懂而向你提出疑问的时候，家长们不要因为害羞或者觉得难以开口，而错过了对儿童进行性教育的好机会，你要对孩子提出的问题做到诚实、有问必答的处理原则来处理，但是也要考虑到幼儿单纯的思想能否明白，所以家长们在回答的时候要据孩子的理解能力简略真实地回答。

幼儿时期，孩子可能会遇到很多关于性的问题，比如电视镜头里的亲密场面、小动物的交配动作，甚至可能是无意中看到父母的夫妻性生活等等。总体来说，对于这些问题，家长应该持有不隐瞒的态度，适时给予解答。让孩子了解性，不会使孩子“变坏”，反之，越隐瞒和抑制，反而越容易出问题。家长还应注意，对孩子性教育的目的是为了让孩子懂得生命、爱与尊重，学会珍惜自己。从这个角度出发，就会产生良性的效果。

热门心得的文章大全（16篇）篇十三

通过基层党建网站平台我观看了历史文献纪录片《信仰》，这部纪录片共三集，第一集：只要主义真;第二集：壮志换新天;第三集：时代先锋行，沿着信仰的足迹，诠释信仰的故事。它诠释了中国人是如何选择了中国共产党和马克思主义的信仰，坚守自己的信仰，并且一步步取得最终胜利的过程。

此次纪录片的学习，让我又加深了对党的认识，对中国特色社会主义的由来和发展有了更全面的认识，从1xx9年的冬天开始，共产党宣言的翻译和在上海的发行成了创造信仰故事的起点，在中国沦为半殖民地半封建社会之时，共产党人经历了艰苦的探索和努力，第一集中的很多鲜活的人事还历历在目，有很多人又官宦的家世也义无反顾地加入延安的队伍中，红军战士高喊着苏维埃冲向敌人，苏维埃就是他们的信仰，这样一支队伍是强大的，正如张学良将军所说：“没有力量可以战胜拥有坚定信仰的共产党人”。

在第二集里，讲述的更多的是解放战争之后，建立社会主义国家过程中的发展和对信仰的坚守，在信仰的道路上书写新的传奇。从2008年奥运会的开幕式展开，中国的鞍钢见证了祖国的发展，1945年到1947年，经过战争的创伤它千疮百孔，日本的专家曾说，鞍钢不会回到从前，但是共产党人就是凭借着坚定的信念和不懈的努力，将鞍钢打造成世界第一流的钢铁企业，在极其艰苦的情况下，共产党人艰苦奋斗，坚守信仰。再到红旗渠，大庆精神，抗美援朝，雷锋精神，无疑都是这种对信仰坚守的体现，李四光，邓稼先，老一辈的科技工作者用行动，用生命践行着这种信仰，为了祖国的强大和昌盛，放弃自己的名和利，默默地无私奉献，正是这些人，在中国最困难的时刻，扛起了国家的重担，他们才是中国的脊梁。

凤阳小岗村，华西村，无疑又是让中国人难以忘记的历史名词，就是有这样现行的村庄，见证并带动了中国乡村的发展和经济的腾飞，一个个生动的人物讲述了他们一生践行为人民服务的宗旨，当非典，地震这些灾难来临的时候，他们没有退后一步，在洪水面前，16名党员签下誓与大堤共存亡的生死书，在面对病毒时，不顾自己的生命危险，将病人带到安全的彼岸。

但是，同时不可否认的是，有一些共产党人，他们已然忘记宣读誓词时自己的信仰，做出了危害国家，不利于人民的事，这是背离自己的信仰，在为他们扼腕叹息的时候，也不禁给自己敲响警钟，另一方面，像杨善洲这样58位高龄的共产党人则是正正真真不贪钱，不图利，诚心实意为人民办实事。片中也提到。应该常思考三个问题，入党是为了什么，当干部是干什么，生后要留下什么，在思考了这三个问题之后，才能更坚定自己入党的信念和决心，端正自己入党的思想动机。

约翰科林在回忆解放战争时期的时候曾说“我被共产党人为目标奋斗的精神所感动，人们在空气中可以嗅到这种气息。虽然现在是和平年代，对信仰的坚持和为人民服务的宗旨还是一样的，最后，借用片中的一段话，就让我们与时代同行，让信仰为我们导航，让更多更传奇的先锋故事，成为共产人人前进的动力和榜样。

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热门心得的文章大全（16篇）篇十四

辅导员作为高校思想政治工作的骨干力量，始终工作在高校学生管理的第一线，许多具体工作对于高校人才培养和校园和谐发展等方面具有十分重要的意义。如何树立良好的大局观念，如何保持良好的工作心态，如何与学生之间建立良好的沟通渠道，成为我当前这一阶段工作的重点。

我认为：一是要加强自身专业知识的储备，充实理论知识，通过向书本学、向老辅导员请教，集中精力强化教育学、心理学等专业知识的学习，同时大胆实践，提高自己处理应对学生问题的综合能力;二是要充分调动自己工作热情，积极融入到学生工作中，体现出自身的职业素养，在学生心目中树立良好的辅导员形象;三是要充分发挥学生干部在学生工作中的积极作用，调动他们的积极性，培养学生自我教育、自我管理、自我服务意识，以提高落实学校各项决议的工作效率;四是建立良好的师生沟通平台，充分利用各种机会与学生交流，缩短与他们之间的距离，主动关心、亲近同学，多与他们交心谈心、坦诚相待，成为他们的良师益友;五是注重班委制度建设，培养民主氛围。在具体工作中要以实事求是、公正严明为准则，平等地对待每一位学生，弘扬正气，严厉批评不良现象，在广大同学的尊重与信任中去开展工作。

有人说：辅导员是校园里最基层、最默默无闻，最辛苦的工作，但我相信它会是最具活力的工作之一。我将努力当好教学工作与学生管理工作之间的纽带，完成好思想政治教学、心理咨询、就业指导、党团建设与事务管理等方面工作，以优异的工作表现，完成从一名小学任课老师向一名高校专职辅导员的成功转换。以上，是我对专职辅导员工作的一些肤浅认识和工作打算，有不妥之处，还请在座的各位老师，给予批评指证。谢谢大家!

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热门心得的文章大全（16篇）篇十五

引言：

每个人在生活中都会面临各种各样的问题和困惑，这些经历会给我们留下深刻的印象，也会让我们从中获得宝贵的心得体会。通过总结和思考，我发现在这些经历中我获得的一些重要的教训和启示，这些体会将有助于我的人生成长。

段落一：努力实现目标。

在人生的旅程中，我们都有自己的目标和梦想。然而，实现目标并非易事，是需要不断努力和奋斗的。我曾经有一个伟大的目标，那就是成为一名优秀的音乐家。我付出了很多时间和努力来练习和学习音乐，但在实现目标的过程中也遇到了很多困难和挫折。但正是这些挑战和困难让我明白了努力实现目标的重要性，我懂得了坚持不懈和永不放弃的力量。通过这次经历，我意识到只有通过不断努力和付出，才能实现自己的梦想。

段落二：从失败中学习。

人生中不可避免地会面临失败和挫折，它们并非毁灭，而应该被看作是宝贵的学习机会。我曾经参加一场重要的比赛，我相信自己已经准备得非常充分，然而最终却未能取得好的成绩。起初我对于失败感到沮丧和失望，但我很快意识到这次失败给了我一个学习的机会。我分析了自己的不足之处，并从中得出了很多宝贵的教训。通过这次失败，我学会了从失败中积极地吸取教训，并在以后的努力中变得更加坚强和有毅力。

段落三：珍惜友情和人际关系。

在这个互联网时代，人们之间的联系日益紧密，但很多时候人与人之间的交流却变得越来越肤浅。然而，亲近的友情和稳固的人际关系对我们的人生至关重要。我有一个非常好的朋友，我们从小一起长大，经历了许多人生的起伏。通过与她的相处，我明白了友情的珍贵和人际关系的重要性。她在我遇到困难和挫折时总是在身边支持我，给我鼓励和力量。通过这段友情，我懂得了珍惜和维护友情，也懂得了与人相处的艺术。

段落四：对自己的要求与放松。

人们常说“严于律己，宽以待人”。对自己严格要求是必要的，但也需要学会适时地放松和享受生活。我是一个很有目标意识的人，总是要求自己完美地完成每一件事情。然而，这种过度的要求常常带来压力和疲劳。最近我参加了一次旅行，远离繁忙的工作和学习，这让我深刻地感受到了放松和享受生活的重要性。通过旅行，我学会了给自己一些宽容和放松的空间，不要总是对自己那么苛刻。

结论：

通过这些经历和体会，我明白了很多重要的生活哲理。努力实现目标、从失败中学习、珍惜友情和人际关系、对自己的要求与放松都是人生中宝贵的财富。我相信这些心得体会将伴随我的人生旅程，并指引着我不断成长和进步。无论将来会面临什么困难和挑战，我相信通过总结和反思，我将能够获得更多的心得体会，进一步提升自己，更加真实地活出自己的人生。

热门心得的文章大全（16篇）篇十六

从听闻溪真到踏入溪真，已经足足有四个多月了。我们哭过，我们笑过;我们付出过，我们得到过。总之，所有的辛勤努力汇成了四个字—感恩值得!

自从入职酒店餐饮服务员的岗位，改变了我认为干餐饮服务员是没有前途的消极想法。树立了干一行爱一行的思想，知道了一个人是否有所作为不在于他从事何种职业，而在于他是否尽心尽力把工作做好。具备了匠人从业意志和端正了自己的工作态度，知道成为服务员应有具备的基本素质。改变了我之前的餐饮从业意识。我认识到要么不做，要做就做一个有思想，有品德，有知识，有纪律的合格溪真人。

在餐饮与大家拼搏的这段时光里，我们遇到过很多之前未曾遇见的挫折和困难，但是在溪真让我感受到有股强大的凝聚力在推着我们一直向前冲。在开荒期间流汗，甚至受伤，我们服务员没有一个叫苦喊累的。依然秉承做好的决心，坚守自己的岗位，认真的做好岗位工作。

在这段工作中，我总结了作为一名优秀的服务员首先要具备：热爱你的工作。当你热爱自己的工作，你就会快乐地，更容易地做好你的工作。我们要让就餐的宾客获得健康享受与感知我们热情的服务。你就可能将平凡的工作做到不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。我们的业务技能也会一步步的走向成熟。

餐饮工作主要是现场型工作，顾客不会给我们第二次重来的机会，所以，每一次的接待，我们都会检查检查再检查，重大接待会提前演练，我们所能做的就是将待客问题出现几率降至最低。

每天例会我们都会提到手勤、脚勤、眼勤、嘴勤，我们要把这四勤好好的运用到工作中去;每天例会都会提到欢迎声、感谢声、问候声、道歉声、送别声，我们要把这五声好好的运用到对客接待中去。去主动的工作，主动的检查工作。“一勤天下无难事”的俗话说出了一个很深刻道理，只要你勤奋，成功的大门就能为你敞开。

感恩加入溪真，感恩在溪真遇见这么多正能量同事，坚信我们定会齐心合力，让我们的溪真美丽绽放。