总结是在一段时间内对某一主题进行概括和归纳的一种重要手段,它能帮助我们更好地理解和把握事物的本质。小编整理了一些不同领域的总结范文,希望可以为大家的写作提供一些参考和帮助。
最热年终总结及计划通知范文(18篇)篇一
各科室及全体工作人员:
1、在认真回顾工作的基础上撰写总结报告,全面、客观地反映一年来的工作实际,内容要翔实,数据要准确。
2、主要内容要包括所里赋予的业务职责、本科室正常业务工作(分门别类)完成情况、与其他科室联合完成的业务工作、完成所里和领导交给的临时性工作任务情况、参加所里的各种集体活动情况、开拓性(自主安排的)工作、本科室队伍建设和人员业务素质提高情况、撰写学术文章和业务报告(含宣传性文稿)及其发表情况、本科室人员执行纪律和遵守规章制度情况、年度内人员获各类奖项情况等。
3、要明确总结应当完成但未完成的工作项目,说明原因,并查找自身存在问题和差距。
4、总结报告要有头有尾,条理清楚,言之有物,切忌空泛,字数应不低于1000字,用a4纸打印。
5、各科室的总结报告要于12月7日前完成,经主管所长审阅认可后上报所里。
二、关于个人的工作总结。
1、在认真回顾工作的基础上撰写个人总结,全面、客观地汇报一年来的工作实际,内容要翔实,数据要准确。
2、主要内容要包括所和科室赋予的业务职责、正常业务工作的完成情况、完成所和科室领导交给的临时性工作任务情况、参加各种集体活动和公益性活动情况、个人业务学习计划完成及业务素质提高情况、撰写学术文章和业务报告(含宣传性文稿)及其发表情况、执行纪律和遵守规章制度情况、能否正确处理集体利益和个人利益关系、出勤情况(含全勤、加班和请病假、事假天数)、年度内获奖情况等。为党员的应正确评价先锋模范作用发挥情况。为科室负责人的还要单独设项,总结自己谋划科室业务、领导和协调工作、团结和带领员工共同完成任务的能力表现等情况。
3、要查找出自身存在问题和差距并分析原因。
4、总结的最后,要对自己的表现作出总体性评价,提出是优秀、合格、基本合格还是不合格的自我评价。
5、总结行文要条理清楚,字数应不低于800字,用a4纸打印。
6、个人总结要于12月15日前完成并报各科室,经科室主要负责人审阅并签字认可后上报主管所长。
三、关于明年的工作计划。
1、各科室要在总结今年工作的`基础上,于12月底之前作出200x年的工作计划。除常规工作外,要特别注意谋划一些开拓性工作。对科室的发展,也要有前瞻性的思路和建设性的意见,包括对全所工作的建议。其它内容要求请参照本通知第一部分第2条列出的工作方面来制定。
2、个人的200x年工作计划也要于12月底前作出。个人计划要密切结合所在科室的工作任务,必须提出年度学习和业务进修计划。其它内容要求请参照本通知第二部分第2条列出的工作方面来制定。
3、科室和个人的工作计划既要提高站位,又要切合实际;目标要求要定位在经过努力能够实现的基础上,但绝对不能放松自己,低标准要求。
最热年终总结及计划通知范文(18篇)篇二
市直各学校关工委:
经研究,定于元月29日(周四)召开市直学校关工委2015年年终总结会议。
现将有关事项通知如下:
一、出席人员:
市直各学校关工委常务副主任、秘书长各1人。
二、会议内容:
2、对市直各学校关工委20xx年工作目标完成情况进行互评打分。
3、传达全省教育系统关工委20xx年度工作会议精神。
三、时间地点:
出席会议人员于1月29日上午8:30前到市装备中心会议室报到、开会。
四、其它。
1、市直各学校向我委秘书处提供25份2000字以内的发言提纲材料。
2、市直各学校向我委秘书处提供25份《xx市2015年度市直学校关心下一代工作目标考核评分表》(见xx教关委〔20xx〕7号文件的附件)。
最热年终总结及计划通知范文(18篇)篇三
年终总结会通知如此的重要,你会写了吗?以下的范文是小编为大家收集整理好的年终总结会通知范文,供大家参考!
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在这一年里我继续体会着做老师的艰辛和快乐,继续把自己的热情与活力倾注于我所钟爱的教育事业上,倾注于每一个学生身上。
俗语说“一份耕耘、一份收获”,回顾本学期的工作,我有着几分充实、几分感概,下面我对这一年来的工作作一总结,为新一年的工作确立新的目标。
一、思想认识
在这一年里,作为一个共产党员,我在思想上严于律己,热爱党的教育事业,全面贯彻党的教育方针,以党员的标准严格要求自己,鞭策自己,力争思想上和工作上在同事、学生的心目中树立起榜样。
二、教学工作
本学期我主要担任学校二至四年级的`品德教学,在教学中我刻苦钻研,努力探索,务实求新,虚心学习。
三、管理工作
这一年我还肩负着学校办公室的工作,在领导的关心和帮助下,在全体同志们的支持配合下,进一步加强办公室的服务意识和统筹协调功能,协调学校各部门,安排好各月工作和周工作,保证学校教育教学工作有条不絮地开展。
会务工作:组织好会务工作,本学期共召开教师政治学习17次,学校行政例会13次,以及其它重要会议等。
会前及时通知会议时间、会议内容、要求等;会中,认真做好各项会议的记录工作;会后,认真进行总结梳理。
公告、计划、安排、总结:及时出好会议通知、工作安排通知、节假日放假、值班安排等通知。
本学期共22周,共作出周计划21份。
每周一早上都将本周的工作计划书写在学校公告栏上,方便全校师生了解本周的工作,合理进行安排。
精心做好学期前和期末工作安排,确保学校工作的正常、规范和有序。
同时及时对开展的各项活动做好总结,统计,让每项工作都有始有终。
人事信息:
考勤工作:
宣传工作:
四、业务学习
积极学习各种教育理论,以充实自己,以便在工作中以坚实的理论作为指导,更好地进行教育教学。
努力钻研教学方法,适应当前教育形式,为进行教学做好准备。
公司各部门:
xx年,各部门围绕年初制定的目标任务,认真扎实开展各项工作,取得了较好的成绩。
为了回顾工作,总结成绩,提炼经验、改进不足,尽早谋划明年工作,经公司决定,请各部门、领导、中层、职工对xx年工作进行全面认真总结,现将有关事项通知如下:
一、上报时间:于xx年12月26日前上报办公室。
二、总结内容:
1、部门总结:各部门要围绕年初制定的目标任务,对一年来的工作进行总结,重点体现部门工作特点、工作取得的主要成绩、经验以及存在的问题和2012年工作思路。
2 、个人总结:个人围绕自己的岗位职责,就一年来的思想观念、学习、工作表现、工作任务完成情况及存在的问题、改进措施和明年的工作思路等方面来写。
三、几点要求:
1、这是年终考核的一项主要内容,总结材料要全面、实在、内容详实,要体现工作的亮点和特色。
2、各部门负责人要认真做好工作总结的指导、检查和把关工作,主管领导做好审核工作。
市直各学校关工委:
经研究,定于元月29日(周四)召开市直学校关工委2015年年终总结会议。
现将有关事项通知如下:
一、出席人员:
市直各学校关工委常务副主任、秘书长各1人。
二、会议内容:
2、对市直各学校关工委20xx年工作目标完成情况进行互评打分。
3、传达全省教育系统关工委20xx年度工作会议精神。
三、时间地点:
出席会议人员于1月29日上午8:30前到市装备中心会议室报到、开会。
四、其它
1、市直各学校向我委秘书处提供25份2000字以内的发言提纲材料。
2、市直各学校向我委秘书处提供25份《xx市2015年度市直学校关心下一代工作目标考核评分表》(见xx教关委〔20xx〕7号文件的附件)。
特此通知。
最热年终总结及计划通知范文(18篇)篇四
司属各部门、各(分)子公司:
本着早安排、早部署的原则,为了全面总结xxxx年度生产经营管理工作,总结经验,查找不足,分析原因,提出措施,更好地开展xxxx年的各项工作,现将有关事宜通知如下:
一、各部门、各(分)子公司要实事求是地总结出年度生产经营管理方面的工作成效及存在问题,认真总结一年来生产经营工作当中的成果与经验,对存在的问题和工作当中的不足进行深刻剖析,做到肯定成绩,明确不足。相关数据必须准确、详实。
二、各部门、各(分)子公司在总结工作的同时,要认真调查研究,广泛征求意见,有针对性地提出本单位xxxx年度的工作思路和重难点,并提出切实可行的解决措施。
三、请各部门、各(分)子公司于12月25日前将纸质+电子文档交至综合办公室。
最热年终总结及计划通知范文(18篇)篇五
公司各部门:
x年的新篇章已拉开帷幕,为认真总结好x年度各项工作情况,明确x年工作重点和计划,经研究决定,公司将于x年1月下旬召开x年终总结会议。先将会议安排通知如下,请各部门提前做好准备,并安排好相关人员准时参加会议。
一、会议时间:x年1月下旬(具体时间待定)。
二、会议地点:别墅一楼大会议室。
三、会议主持:万总。
四、参会部门:公司所有部门。
五、会议内容:
2、x年工作中存在问题及解决情况。
3、x年工作计划。
4、个人对公司发展建议及发展期望。
各部门需提前准备ppt格式的汇报材料,会议时由各部门代表人员分别进行汇报。
xxxx有限公司。
20xx年1月5日。
最热年终总结及计划通知范文(18篇)篇六
做好年终总结工作是我们不断提高工作水平、改进工作方法的客观需要,也是公司考评员工以及员工进行职业规划的重要步骤。因此,在新的一年来临之际,现要求各部门员工认真总结过去一年的工作,提出xxxx年的工作思路和建议。具体事宜通知如下:
一、适用范围公司所有员工。
二、要求。
1、内容:
(1)列举xxxx年度主要工作内容;
(2)在全面回顾年度工作的基础上,认真梳理总结本人在各方面取得的成绩和经验;
(3)查找分析工作中存在的问题和不足,找准影响和制约个人发展的瓶颈问题和需要解决的'突出矛盾,认真剖析存在问题的主客观原因及改进措施。
(4)对xxxx年度的工作做出科学、合理的安排。
2、字数:部门负责人的工作总结字数需达到xxxx字以上(含标点符号)。其他员工的工作总结字数需达到1500字以上(含标点符号)。
3、格式;要求统一使用word文档编辑;标题为“工作及思想总结”,宋体二号,扫黑;正文宋体小四号;落款需注明所在部门名称和日期,并手签总结人姓名。
二、送交流程。
部门主管、经理、运营经理、总监的总结材料于xxxx年1月5日直接送人事行政部。其他员工的总结材料先报直接上级,由直接上级撰写评语后于xxxx年1月5日以前送交人事行政部汇总。人事行政部分部门整理好后送交总经理和主管副总。
三、xxxx年度年终总结将直接与该年度年终奖金挂钩,如公司员工不按时送交,则扣发部分年终奖金,并影响xxxx年该员工的晋升。
总经办。
xxxx年12月31日。
最热年终总结及计划通知范文(18篇)篇七
尊敬的xx住户:
据xx市气象局8月21日7时发布的最新预警信息,目前我市已发布台风白色预警信号。预计受副热带高压和台风“鹦鹉”外围下沉气流共同影响,我市8月22—23日有一次明显的暴风雨过程。为进一步做好防御台风暴雨的各项准备工作,请住户及装修单位做好防台风暴雨准备工作:
2、检查、疏通阳台、天台上的地漏、下水道等,确保雨水、污水排放畅通;
3、外出时,注意不要停留在广告牌等危险物附近。
物业服务中心将密切关注相关天气信息,及时通报给广大住户;提醒广大住户提前做好防台风暴雨准备,随时关注天气预警信息,注意人身财产安全。如遇特殊情况请及时与服务中心联系(24小时值班电话:84525666)。
特此通知!
xx市xx物业服务有限公司。
xx物业服务中心。
二0xx年八月二十一日。
最热年终总结及计划通知范文(18篇)篇八
各各部门、各项目部:
为了认真总结xxx年所取得的成绩与在工作中存在的'不足,明确xxx年的工作重点与工作目标,经公司领导研究决定,在xxx年1月25日组织召开公司xxx年年度工作总结与表彰大会。现将会议相关准备事项通知如下:
一、会议时间:xxx年1月25日16:00—19:30。
二、会议地点:暂定。
三、参加人员:xx物业公司全体员工(值班人员除外)。
四、会议流程:各部门或项目负责人发言—————宣读优秀员工名单————表彰先进员工———总经理做总结性发言———会后全体员工聚餐。
六、其他要求:
1、各部门各项目负责人须准备书面汇报材料;
2、汇报内容为:
(1)、总结xxx年取得的成绩与存在的不足。
(2)、提出存在问题的整改措施。
(3)、汇报明年的工作重点与工作目标;
3、汇报材料的书面文字控制在1000字以内;
4、汇报时间不能超过6分钟;
5、要求各部门及各项目负责人须在本月18日前向公司行政人事部上报书面汇报材料;
7、全体参会人员必须在本月25日15:50分前往会场报到签名,迟到者每人扣罚50元。
最热年终总结及计划通知范文(18篇)篇九
各分公司,各直属项目监理部、公司机关各部室:
经研究,公司初步定于7月1日召开20xx年度半年工作会议,现将具体事项通知如下:
一、具体时间另行通知(初步定于7月1日上午八点)。
二、会议地点:恒伟公司机关二楼会议室,驻外分公司、直属项目监理部通过视频方式参加会议。
三、参会人员:公司领导班子全体成员、机关各部门主任、各分公司班子成员及各直属项目监理部总监。
四、相关要求:1、机关各部门、驻外分公司、直属项目监理部需要结合工作实际准备会议发言材料,全面总结上半年工作情况,筹划下半年工作思路,并于6月28日前发至360229685@。
2、各直属项目监理部上交总结材料,汇报材料应围绕市场开发、项目运行、资金回收、车辆管理、设备管理等方面,包括目前项目运行中存在的问题、需要公司协调解决的事项以及市场开发、项目运行管理的建议和意见。
3、汇报材料要简明扼要、重点突出。
所有参会人员的发言时间尽量控制在10分钟以内。
综合管理部。
20xx年6月24日。
各分公司、车间、部室:
集团定于20xx年7月14日(周四)下午16:00在集团食堂二楼召开20xx年中层以上人员(包括助理工程师、工程师)上半年总结会,请准时参加!
集团办公室。
二0xx年七月十二日。
最热年终总结及计划通知范文(18篇)篇十
xx公司的主管:
为更好的`总结上年经验,开展下年工作,组织决定召开xx年度总结大会,现将会议的有关事项通知如下:
一、会议时间:xxx年x月x日上午九点;
二、会议地点:会议室;
三、与会人员:会长、秘书长、理事会成员、各部门部长及干事;
四、要求:请各位参会人员安排好工作,准时参加会议。
五、有关事宜。
(一)请各位同仁在16日前写出自己从来公司到现在工作一段时间来的工作总结,内容尽量详细,手写、打印均可,不拘于形式。
(二)工作总结于15日下班前交给自己的直接领导。
(三)16日举行xx年终总结会,谈谈自己工作一年来的心得感受,总结成绩,找出不足,并提出xx年工作改进计划。
x办公室。
xxx年x月x日。
最热年终总结及计划通知范文(18篇)篇十一
特此通知。
根据团党委工作安排,现就搞好年终工作总结提出如下意见:
一、指导思想。
以邓小平理论和江泽民同志关于“三个代表”的重要思想为指导,以“五句话”总要求和《军队基层建设纲要》为依据,根据加强应急机动作战部队建设考核验收标准,结合各单位工作任务的特点,认真总结检查一年来党委和支部建设、政治工作、战备训练、作风纪律、装备管理、后勤保障、计划生育、安全防事故等各项工作任务的进展落实情况,认真总结经验教训,过细查找薄弱环节和潜伏的问题,明确下年度工作重点和努力方向,为夺取明年各项工作任务的更大成绩奠定良好的基础。
二、目的意义。
总结是部队一项周期性的工作内容,是我党一贯倡导的科学工作方法,是扬长避短、继续前进的重要动力,是贯彻《军队基层建设纲要》、全面加强应急机动作战部队建设的再学习、再动员、再教育、再促进。年终工作总结是前进道路的“检查站”、“清洁站”、“加油站”、“修理站”。通过年终工作总结,进一步地肯定成绩,找准问题,树立典型,鼓舞士气,互相学习,缩短差距,改进工作,全面提高。把问题找得准准的,把原因查得全全的,把劲头鼓得足足的,把争先创优的思想树得牢牢的,把错误抛弃在2000年,把经验带入2001年,为单位建设再上新台阶,为个人再做新贡献,为夺取明年各项工作任务的新胜利而努力奋斗!
三、时间安排。
整个年终工作总结,各连队、直属分队从12月5日至12月12日,各营和直属队党委从12月14日至12月18日,机关各部门从12月20日至12月23日,团常委扩大会从12月25日至12月27日。
四、方法步骤。
(一)深入学习,广泛.动员。时间半天。组织官兵认真学习江泽民关于“三个代表”的重要思想和关于“质量建军”、“科技强军”、“以法治军”的重要论述,学习《军队基层建设纲要》和条令条例有关内容。召开军人大会进行总结动员,帮助官兵弄清年终工作总结的目的和意义,明确标准要求,端正态度认识,提高积极参与总结、关心部队建设的自觉性。
(二)对照检查,分析形势。时间三天。以连务会(处务会)和班务会(股务会)的形式,分别组织干部对照各自职责,战士对照“优秀士兵”条件,党员对照党章规定的标准,认真总结回顾一年来个人思想、工作、学习、训练、作风纪律和先锋模范作用等方面的情况。连队要召开支委会,对照《军队基层建设纲要》和先进连队的标准,认真分析连队党支部自身建设、领导连队全面建设、完成各项工作任务、开展“双争”活动等方面的情况和形势,着重找问题,找差距,找原因,摸规律。结合召开民主生活会,班子成员要围绕个人在完成工作任务、履行自身职责和参与集体领导的情况,认真开展批评和自我批评,主动揭露矛盾和检查问题,进一步达到促进团结和思想认识上的统一。机关各部门也要召开处部务会和支部党员大会,着重检查分析领导机关在思想作风、办事效率、出谋划策、服务基层、工作落实等方面的情况。
(三)组织民主评议党员、评议干部、评议党支部。时间两天。对党员主要从思想觉悟、工作干劲、精神状态、模范作用、群众关系五个方面进行评议。对干部主要从政治学习、道德品质、领导方法、实干精神、官兵关系、单位成绩六个方面进行评议。对党支部主要从班子团结、核心领导作用、落实制度、党管干部、决策能力、廉政建设、单位成绩、整体形象八个方面进行评议。对群众的评议意见,要召开支委会进行研究,提出改进措施。对党员、干部要指名道姓地逐一进行讲评,并提出明确结论。凡结论为不合格的党员、干部,要进行重点批评帮助,并要求限期改正。营、团对不合格的党员、干部要进行跟踪督查。
(四)评选先进,树立典型。时间半天。在个人总结的基础上,自下而上地评选先进、评功评奖。“优秀士兵”按士兵总数30%的比例进行评选。“优秀基层干部”和“优秀机关干部”分别按20%的比例进行评选。嘉奖按本单位人员总数15%的比例进行评选。立功控制在本单位总人数的2%以内。结合评功评奖,要树立宣扬各类型各层次的先进典型,进一步鼓舞部队的士气。
(五)总结讲评,制订措施。时间两天。各连要召开军人大会,干部作述职报告,党支部报告工作,进行全年工作总结,讲评各班排工作情况。在连队总结的基础上,各营和直属队召开党委会,对照先进营的标准和条件,认真分析形势,全面梳理一年来的工作情况,对所属连队“按纲建连”的情况进行明确讲评,提出下年度的奋斗目标和主要任务,进一步调动全体官兵争先创优的积极性。针对查找出来的问题和薄弱环节,各单位要按照《军队基层建设纲要》和《应急机动作战部队建设标准》,制订改进措施和明年工作规划,进一步突出工作重点,提高部队全面建设水平。
五、具体要求。
(一)思想重视,严密组织。认真总结经验教训,是单位和个人进步提高的重要途径。认真进行总结,是谦虚的表现,是明智的表现,是积极上进的表现。而对总结满不在乎,则是骄傲的表现,是滑坡的表现,是无所作为的表现。各级领导要高度重视年终工作总结,集中精力,严密组织,采用多种形式,千方百计地确保人员、时间、内容落实,确保年终总结的效果。
(二)实事求是,各具特色。年终工作总结一定要实实在在,把成绩讲够,把问题找透,把原因查准,把责任分清。反对思想上的片面性和绝对性,反对弄虚作假,报喜不报忧的坏风气。要紧紧地把握今年的任务特点和各自的具体情况,认真总结出具有自身特点的符合规律性的东西来。不要人云亦云,千篇一律,要有新意,要有新的观点和新的语言。
(三)谦虚谨慎,注重实效。
(四)充分准备,善始善终。
最热年终总结及计划通知范文(18篇)篇十二
公司各部门:
年末将至,为做好本年度各项工作总结,明确明年的工作目标,公司研究决定,拟定于20xx年1月10日中午举办20xx年度年终总结表彰大会暨文艺汇演。现将有关准备工作通知如下:
1、各部门负责人以书面形式做好年终总结和明年工作计划,工作总结内容客观,能如实反映工作情况,计划安排要切实可行。拟定于1月9日中午8:00各部门负责人对董事会做述职报告。
2、企业之星评选,人数为5名;评选要求:(1)入职半年以上的;
(2)工作无重大过失,无因违纪受处分情况的.;(3)在工作中对企业做出突出贡献的。
评选程序:由总经理、各副总共同提名,拟定八名候选人员名单,公司组织中层管理人员于1月9日中午在会议室共同推选企业之星、根据票数多少取前五名选为企业之星。
3、先进工作者评选:人数为11名;评选规则:(1)入职半年以上的;
(2)工作无重大过失,无因违纪受处分情况的;
(3)工作积极主动、认真负责,在同事间起到模范带头作用的;(4)人事行政部(4人)、后勤(4人)、安保(4人)为一组,评选1名。
采购部(1人)、财务部(3人)、环保事业部(5人)、设。
计部(4人)为一组,评选2名。
销售部(12人)评选1名。
生产部(1人)、工程部(1人)仓库(2人)维修组(4人)为一组,评选1名。
拉剂车间(19人)评选2名。组装车间(24人)评选2名。
喷涂车间(14人)、品质部(5人)为一组,评选2名。
(5)各部门根据名额分配情况,组织评选,于1月9日下午将评选结果报到人事行政部。
4、举行文艺汇演,节目表演形式不限,节目内容要健康向上。演出用的服装、光盘、道具等自备。各部门于1月5日下午5:30之前将节目报送到人事行政部。相关人员做好节目的排练工作,以提高节目的质量。望各部门积极踊跃参加。
其他未尽事宜另行通知。
山东天畅环保工程有限公司。
20xx年十二月二十四日。
最热年终总结及计划通知范文(18篇)篇十三
教师个人工作总结 | 工作总结格式 |
班主任工作总结 | 员工年终总结 |
个人年度工作总结 | 医院年终总结 |
工作总结怎么写 | 护理年终总结 |
党支部工作总结 | 班组年终总结 |
部队年终工作总结 | 酒店年终总结 |
安全生产工作总结 | 公司年终总结 |
小学班主任工作总结 | 年终总结开头 |
团支部工作总结 | 保安年终总结 |
试用期个人工作总结 | 年终总结报告 |
年终总结模板ppt | 公务员年终总结 |
银行年终总结范文 | 检验员年终总结范文 |
一、根据《遂昌职业中专xx学年第二学期工作计划》、《遂昌职业中等专业学校xx学年工作计划》落实情况及各科室实际开展工作情况,对xx年的工作进行全面、认真、翔实的总结,要体现出一年来科室的工作思路、工作目标、工作成绩、工作措施、存在问题等内容,要突出工作重点、工作亮点、工作特色和工作成效等。
二、根据全教会、省教会精神,《学校三年发展规划》及xx年工作存在的问题等,结合科室工作实际,研究提出xx年工作的主要思路和目标任务,要做到思路清晰、目标明确、措施扎实,为开拓性做好xx年的工作打下良好的基础。
三、各科室的《xx年度工作总结》和《xx年工作思路》上交前需经分管校长审阅。
四、各科室的《xx年度工作总结》和《xx年工作思路》分别以打印稿和电子文本方式于12月27日前上交学校办公室。
在省市局和区委区政府的正确领导下,xx年以来,路桥分局围绕打造系统和地方两个“三区”目标,深入贯彻落实科学监管理念,认真开展食品药品安全监管,切实加强班子队伍及党风廉政建设,取得了较好的成绩。
一、突出重点,深入开展食品安全综合监督
xx年,我分局按照省、市局和区委区政府的部署,围绕食品安全示范区(乡镇)创建、九大基础工程建设、奥运主题食品安全工作,突出重点,深化落实监管责任,进一步健全监管体系,大力加强食品安全专项整治,有效促进了食品生产经营活动的规范化,全区食品安全保障水平有了新提高。
(一)突出示范创建活动,开创齐抓共管新局面
我们认真履行综合监督职能,积极做好牵头协调工作,努力争取区四套班子及有关方面的重视与支持,创建省级食品安全示范县(区)工作被摆上区政府重点工作,示范乡镇建设列入了区对乡镇两个社会考核。
我们从基层实际出发,狠抓业务指导和干部培训工作,分别在六月份和八月份组织食品监管各有关单位、镇(街道)分管领导和业务骨干赴玉环、三门学习取经,并放浙江医药高等专科学校进行为期三天的创建工作业务培训;为进一步推进示范创建工作,九月份区政府召开了由各镇(街道)政府(办事处)主要领导参加的食品安全示范乡镇创建工作现场会;为加强创建工作的督查,区委区政府督查室将创建工作列入重点督查内容,区四套班子也分别对食品安全示范乡镇创建等工作进行了督查。
在创建工作中,我们加强了示范村居(社区)、示范基地、示范企业、示范餐饮、示范商店等基层各类食品安全示范点的培育工作,区食药安委出台了《路桥区创建食品安全示范点实施方案》,通过各地各部门的共同努力,全区涌现了一批示范点,十月份区食药安委确定并公布了23个创建省级食品安全示范区示范点名单。
各地各有关部门还将食品安全示范创建融入相关工作,与多城同创、十小整治等有机结合,取得了良好的成效。
示范创建各项措施的落实,有力地促进了我区示范区(乡镇)创建工作的有效开展;示范创建载体作用的发挥,有力促进了各地各部门食品安全工作责任的落实,形成了合力监管的良好局面。
十一月上旬,我区六个镇(街道)接受了市级食品安全示范乡镇验收。
(二)突出奥运主题,深入开展食品安全专项整治
为保障奥运会、残奥会期间食品安全,我们会同有关部门深入开展食品安全专项整治,取得了较好的效果。
一是着力开展白条肉专项整治。
针对近年来市场肉价大幅度提高,一些不法分子伺机大肆私屠滥宰,市场销售白条肉现场泛滥的情况,为保障群众食肉安全,今年以来,我们按照区政府的要求,会同贸粮等有关部门积极开展打击私屠滥宰和市场销售白条肉行为的专项整治。
坚持堵疏结合、打防并举的战略,采取了一系列有效措施,整治工作取得了实效。
目前,我区生猪私屠滥宰之风已被刹住,肉品市场秩序已基本恢复正常,下半年区中心屠宰场生猪的屠宰量由年初的日均180来头上升到400多头,另一个新建的农民合作社屠宰点日均宰杀生猪60多头,商业有限公司对城区的生猪供应量从原来的50头左右回升到100头左右。
二是深入开展豆制品专项整治。
针对豆制品质量安全上存在的突出问题,在去年工作的基础上,我们进一步会同质技监等部门,坚持一手抓小作坊整治规范、一手抓发展规模企业,多次与质监、卫生、工商等部门开展联合执法,对全区60多家豆制品小作坊通过引导其整改提升取证、转行转业和打击无证无照经营等措施,促进了市场豆制品质量的提高。
同时,积极引进扶持了一家投资300多万元、日生产能力5吨的豆制品规模企业,并帮助企业落实销售场地、进入学校食品配送,列入政府产业化和科技扶持项目,并通过各种途径开展品牌宣传,保证了企业的生存发展,促进了我区豆制品质量安全水平的提高。
三是大力开展废弃食用油脂专项整治。
为防止废弃食用油脂回流餐饮,我局牵头组织相关部门和镇(街道),在深入调研、全面掌握情况和广泛论证的基础上,形成了“路桥区废弃食用油脂管理现状”调查报告。
区政府出台了《路桥区食品生产经营单位废弃食用油脂管理办法》,并引进椒江、黄岩两家有资质的废弃油脂回收单位,对全区食品生产经营单位的地沟油、分离油、油炸油和生猪养殖场户利用餐饮油水混合物分离的泔水油的排放、回收、运输、加工和利用实行严格的管理。
还多次组织开展联合执法,打击非法回收废弃食用油脂和利用不安全油脂加工食用油的行为,使我区的废弃食用油脂管理日趋规范。
四是积极开展幼儿园食品安全专项整治。
针对我区幼儿园建设严重滞后,私立幼儿园管理极不规范,食品安全隐患较大的状况,今年以来,我区将幼儿园食品安全整治作为加强学校食品安全保障的重要内容。
六月份区政府专门发文开展幼儿园食品安全专项整治,由教育局和我局牵头与卫生、民政等部门一起对全区各类幼儿园进行了调查,按照“幼儿园食堂未达卫生许可的一律停办”的要求对185家幼儿园进行了整治。
五是认真开展高考期间食品安全整治。
高考前夕,由区食药安委发文,我分局组织卫生、教育、城管等部门,对各考点的医务室、食堂、考点周边饮食摊点、食品店以及考生住宿的宾馆饭店等进行拉网式检查,对考点周边多家小餐饮店进行了停业整顿,确保了考生的饮食安全。
(三)突出九大基础工程建设,完善四个体系
1、完善食品检验检测体系。
我们积极争取区政府支持,今年区财政拨出150万专款用于区食品质量安全检验检测中心实验室建设和复认证工作。
同时,我们重视抓好以区检测中心为龙头,检测室、检测车、检测点联合运作的“四位一体”检测体系建设,到十一月底市场快检达63208批次,区食药安委办安排给相关部门的监督抽验180批次,评价性抽检500批次,对抽检中存在的问题及时通报有关部门,开展整治,评价性检测结果均及时在有关媒体上发布。
2、完善食品配送体系。
一是培育配送主体。
完善以区放心食品配送中心为龙头,其他配送企业为补充,发展多种形式的配送主体,建立配送企业送货上门和采购单位到店购买相结合的配送方式。
目前,已发展了9家配送企业,实施了生产企业直送、二级配送点配送、市场卖场配送(采购)等配送方式。
多种形式的配送体系的建立,既降低了配送成本,又提高了配送服务质量,深受放心店和消费使用单位的欢迎。
二是加强配送对接。
我们以学校食品配送为示范,积极推动全区放心店的食品配送工作,多次组织供需双方见面会、座谈会、协调会,并开展督查,努力为配送工作营造良好的条件,促进了配送双方的有效衔接。
目前配送工作进展良好,特别是学校的食品配送领导重视、督查考核制度健全、推进力度大,已基本达到了市政府年度工作目标要求。
三是加强配送监管,制订了食品配送准入标准,明确配送企业及配送食品准入条件,强化了配送食品质量监督。
3、完善社会监督体系。
巩固“多员合一”资源整合成果,今年以来我们积极发挥镇(街道)监督联络站的作用,及时调整了监督员;路桥街道等镇(街道)进一步将食品安全协管员队伍与“消防、生产、交通”等“三员”整合队伍结合,增强了基层监管合力;各地还建立例会制度,积极开展协管员的业务培训。
同时,建立完善社会大监督机制,在发挥各监管部门举报投诉平台的基础上,建立了食品安全监管与市区政府12345直线电话平台的联动,拓宽了渠道,方便了群众,加强了社会监管。
4、完善问题食品应急体系。
在总结去年问题食品应急体系建设工作的基础上,我们重点加强了应急事件中的实战管理工作,在“三鹿”奶粉事件和蓬街、新桥、路南等三镇(街道)三起轻度食物中毒事件中,我们充分发挥组织协调作用,有效地防止了事态的扩大和人员的伤亡。
二、破解难点,切实开展药品医疗器械监管
今年以来,我们按照“监管效能最大化、安全风险最小化”的要求,坚持从严监管,强化规范,提升服务,突出效能监管、和谐监管,在信用管理、信息化建设、小药店整治、医疗器械召回、违法查处、药店退出和案件说理、规范行政许可、药师素质提升等方面有了新突破。
(一)加强效能监管
我们深入践行“五个监管”,在有效监管、长效监管机制建设上进行了积极的探索。
一是推进信用监管。
加强信用自律,全面签订质量责任承诺书,实施质量受权人制度。
规范信用评价,实施全员联评制度,保证公正公平。
深化信用公开,加强假劣案件曝光,今年八月新闻通气会上五大典型案件实名通报,引起了社会的强烈反响,浙江卫视、浙江影视频道1818黄金眼、都市快报、台州电视台、台州商报等新闻媒体予以了专门报道。
强化信用分级管理,按照日常监管办法对辖区内429家涉药单位实施信用分级监管,在保证日常监管覆盖面达到100%的基础上加强失信监管,目前已检查了550多家次;增加对失信企业的检查频次,最多的达6次,并予以从严执罚。
同时,我们加强与相关部门信用信息互通,严格把关,对2家失信单位拟申报医保定点不予提供药品质量安全的证明,进一步发挥了信用管理的作用。
二是严格gsp管理。
加强gsp认证管理,坚持标准,规范程序,严格把关,今年组织认证21家,通过13家,其中一次性通过10家,一次性通过率为47.6%。
制定完善《违反药品经营质量管理规范自由裁量权指导原则》,坚持教育指导在先,加大对违反gsp条款处罚力度,今年共查处此类违法案件50件,其中立案6件,对44家项首次违反gsp企业予以警告。
强化退出机制,对2家管理差、不再符合许可条件和gsp要求的药品零售企业依法予以吊证;同时,积极引导经营效益差的药店自行退出市场,并尽力为自行退出企业创造条件,如对无法退还购进渠道合法、质量合格的药品,经备案后允许流转到同个法人的另一家药店,今年共有10家药店主动申请注销了许可证。
三是强化医疗机构及医疗器械监管。
我们认真宣传贯彻《浙江省医疗机构药品和医疗器械监督管理办法》,制定了《路桥区医疗机构医疗器械使用管理规范》,开展医疗器械专项整治,切实加强了对医疗机构药品、医疗器械从采购、验收、储存、使用等各环节的制度管理,严格查处了一批医疗机构非法购进药品、冷藏劣药和医疗器械案件,强制召回某义齿制作厂使用未注册的.材料生产的未取得医疗器械注册证复合树脂牙,并按照国务院特别规定予以严肃处理。
四是加大案件查处力度。
坚持整治与规范并重、教育与惩处并举,努力保持整顿药品市场秩序、打击违法行为的高压态势,认真按照“五个从严”的原则加强案件查处。
今年共查处违法案件122起,其中罚没5万元以上的大要案5起,罚没款117.3万元。
我区查处的通过互联网无证经营药品案、非法植入性骨科材料案、吊销不规范药店药品经营许可证案等三起案件被列入全市年度十大违法案件并予以曝光;去年查处的王辉无证经营药品案,移送司法机关后,经多方努力,被判决定刑,为进一步遏制和打击药品医疗器械违法犯罪营造了良好的氛围。
(二)推进数字药监建设
今年以来,我局强势推进药品安全信息化建设,进一步采取宣传培训、政策引导、典型带动、督查落实等措施,建成了功能比较强大的数字药监系统,搭建了在线实时监管平台,实现了全区药品经营使用单位信息化管理的全覆盖。
目前全区应实施的125家药品零售企业均配备了电脑、摄像头、安装了管理软件和rtx,5家乡镇以上医疗机构药房均配备了电脑、摄像头、安装了heis系统;分局药品安全应急反馈系统已正常启用,有125家药品零售企业、4家县级以上医疗机构、9家乡镇卫生院、5家民营医疗机构、3家医疗器械经营企业实现了数据上报,共上报购销存数据60余万条。
数字药监系统的建立,促进了涉药单位药品质量管理规范化,推进了药学服务,提高了药品监督水平和效能。
目前,该系统尤其在药品安全预警、问题药品的追踪处置、特殊药品的重点监控、药师在岗举报检查、对涉药单位的通知信息发布等方面发挥了重要作用。
十一月初,台州市药品市场监管工作经验交流会在我区召开,我分局在会上交流了数字药监建设的经验做法,获得了市局领导的高度肯定。
(三)推行案件说理
我们坚持“依法、公开、公正、公平”原则,完善办案制度,规范行政执法,实施讲法说理,推进和谐监管。
一是严格依法办案。
完善自由裁量权指导原则,制定了对违反gsp、药品流通监督管理办法和浙江省医疗机构药品和医疗器械监督管理办法的自由裁量规定,做到照章处罚;认真遵守案件办理“三分离”规定,严格办案程序,健全制约机制,深化责任落实和追究。
二是实行民主议案。
建立集体评案制度,对大要案、疑难案件、超出自由裁量规定案件和当事人陈述分歧较大的案件由全局干部集体讨论、以至向市局请示确定。
三是推行案件说理。
建立行政处罚事先沟通机制,对大要案和当事人抵触情绪比较大的案件,在处罚前由经办人或局领导与处罚相对人进行约谈,深入听取陈述,打开案卷说法讲理,尽量将行政争议化解在行政处罚前;全面实施说理性文书,出台了说理性行政处罚文书制作规范,定期召开说理性行政处罚文书研讨和案卷质量评查。
从而,提高了办案水平质量,增强了案件办理的透明度,促进了和谐监管。
公司各部门:
xx年,各部门围绕年初制定的目标任务,认真扎实开展各项工作,取得了较好的成绩。
为了回顾工作,总结成绩,提炼经验、改进不足,尽早谋划明年工作,经公司决定,请各部门、领导、中层、职工对xx年工作进行全面认真总结,现将有关事项通知如下:
一、上报时间:于xx年12月26日前上报办公室。
二、总结内容:
1、部门总结:各部门要围绕年初制定的目标任务,对一年来的工作进行总结,重点体现部门工作特点、工作取得的主要成绩、经验以及存在的问题和2012年工作思路。
2 、个人总结:个人围绕自己的岗位职责,就一年来的思想观念、学习、工作表现、工作任务完成情况及存在的问题、改进措施和明年的工作思路等方面来写。
三、几点要求:
1、这是年终考核的一项主要内容,总结材料要全面、实在、内容详实,要体现工作的亮点和特色。
2、各部门负责人要认真做好工作总结的指导、检查和把关工作,主管领导做好审核工作。
xxx市热力公司
二xxx年十二月十四日
各镇合管分中心、县中心各科室:
为认真总结20**年度工作,明确20**年重点工作,经研究,定于12月29日召开2007年度年终总结会议,现将有关事项通知如下:
一、会议时间:20**年**月**日,会期一天。
二、会议地点:芜湖金牛变压器有限公司。
三、参会人员:全体工作人员。
四、会议内容:见会议议程。
五、其他要求:
2、此次会议既是工作总结会,又是业务学习会议,无特殊情况不得请假;
3、全体参会人员于12月29日上午8:00准时在县卫生局门前集中乘车。
最热年终总结及计划通知范文(18篇)篇十四
今年第22号台风“海马”将于明天(21日)下午到晚上在我省珠海到汕尾之间沿海地区登陆。
为保障广大旅客出行安全,我站将密切关注台风动向,及时掌握台风途径城市道路通行和天气情况,对可能受影响的深圳、东莞、惠州、汕头等粤东方向班车可能作出临时调整,请广大旅客留意我站的信息发布。
如班车受台风影响临时停班,请按指引进行退票、改乘,感谢您的支持和配合!
最热年终总结及计划通知范文(18篇)篇十五
各位领导、各位同仁:
20xx年,xx分公司以科学发展观为指导,深入贯彻“抓机遇、保增长、调结构、上水平”十二字工作方针,围绕以客户为中心,确保通信收入和利润指标,深入调整收入结构、成本结构、人员结构,提升服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力,加快有效发展,较好地完成了20xx年各项任务目标。
努力将xx联通建设成为县域领先的宽带通信和信息服务提供商,下面,我将20xx年工作述职如下:
一、20xx年各项指标完成情况(截止11月份):
--实现营业收入xx万元;其中通信服务收入xx万元,2g和固网通信实现收入xx万元,3g移动通信服务收入xx万元;实现利润xx万元。
--网络运行安全稳定,无重大网络故障及信息安全事件。
--客户感知显著改善,客户投诉明显降低。
二、20xx年主要工作:
(一)加快业务发展,大力增收节支,确保收入和利润两个目标的实现
按照“3g实现新突破,宽带和2g取得规模性发展,增值、转型和融合业务实现增收保收,针对三类客户群开展精准营销”的经营思路,量质并重,实现各项业务有效快速发展,确保通信收入和利润两个目标的实现。
1.实现3g业务突破式发展
充分发挥渠道作用,找准目标客户,实施精准化营销,坚定不移地发展、争夺高贡献值客户,量质并重,实现3g业务突破式发展。
20xx年实现3g客户净增xx户。
增量市场方面,以异网高端新增市场为主拓展客户群规模。
一是做好客户群筛选工作,针对异网手机高端客户,利用短信群发、电话营销、上门营销等方式进行3g业务推介。
二是建设营业厅3g专业销售队伍,由被动业务受理转为主动营销,发挥3g品牌店、3g专区/专柜前台营销作用。
三是做好对代理商的服务和支撑,开展渠道竞赛等活动,鼓励社会渠道加快发展。
四是通过3g行业应用带动业务发展。
针对性维系3g客户,有效提升客户价值。
一是拓展3g客户的数据增值类业务使用,提高增值类收入占比。
引导客户使用3g新功能,引导客户使用数据业务、提升激活率,培养客户数据业务使用习惯。
二是采取电话回访开展客户维系,提升高端客户服务,延长客户在网时间。
三是结合3g定制终端24个月合约计划优惠购机活动的推广,提升客户忠诚度。
四是有效发挥3g优势,增强客户在网粘度。
2.实现宽带和2g规模化发展
继续巩固宽带市场主体地位。
以网络覆盖提升为策略,加快市场启动与发展。
实现宽带净增xx户。
一是加强宽带网络覆盖。
针对县城区域寸土必争,驻地网进线率达到xx%。
针对农村区域,根据业务需求优化调速网络资源,满足农村市场需求。
二是继续推进县城区域宽带提速工程建设,并通过覆盖式宣传网络接入能力,提升客户感知。
三是强化宽带装移修1日通考核,确保宽带装移机1日通达到xx%,障碍查修1日通达到xx%,通过服务质量提升和宽带提速树立产品高端精品形象。
四是增强存量用户黏性,结合宽带提速,保有存量市场。
五是采取流失预警与客户挽留措施,建立离网预警机制,分析客户离网原因,实施主动关怀和维系,完善客户三级挽留机制,对拆机用户采取一对一针对营销及客户转网跟踪。
五是结合家电下乡、新农合、信息站等政府惠农政策实施,推进农村区域宽带业务市场启动,迅速抢占农村市场。
2g业务方面,加速发展,提高2g业务发展质量。
20xx年,在稳固低端市场发展的基础上,着力加速提升中高端用户占比,提高2g业务发展质量,实现2g业务发展xx户,净增xx户,2g业务收入实现增幅xx%。
针对增量市场,一是通过交叉补贴、话费打折、积分捆绑、终端捆绑、服务捆绑等综合措施 。
二是在资费敏感型的低收入群体和农村市场以区域优惠策略为主,激发增量用户。
三是开展返乡市场营销,针对返乡务工人员及春节流动人员加大营销力度,实现2g发展xx余户。
四是在做好寒暑假学生市场营销基础上,扩展社会青少年营销活动,实现2g发展xx户。
五是抓住小灵通用户转网契机,保有既有用户资源,平滑过渡到公司移动网络,实现带动2g客户发展150户。
针对存量市场,建立话务结构分析模型和监控机制,对于使用量较少的业务,实施针对性营销。
3.实现增值、转型和融合业务有效发展
增值业务方面,抓好重点增值业务发展,提升成熟产品的客户规模,开发引进新产品,推进总体收入稳步上升。
一是声讯业务,重点宣传聊天、彩票、考试查分、q币和小额支付业务,以及结果查询类、比赛投票类业务。
二是进一步扩介悦铃音乐盒。
三是继续推广电话导航业务,着重发展短信冠名、行业首查等业务。
四是通过开展前台推介、节日促销、开发短信行业应用等方式,推进短信彩信业务发展。
使g网短信渗透率达到xx%,同比增长xx个百分点。
五是提高gprs业务和3g应用渗透率。
五是加强互联网应用推广,推进企业建站业务的开展,提高互联网增值业务收入。
六是创新产品形式,将广告招商与主营业务捆绑营销,推广了账单封套业务;开展了黄页广告业务,实现黄页收入xx万元。
转型业务方面:针对神眼业务,重点关注营业厅、基站监控等项目,结合连锁行业需求,推广连锁店神眼业务,一对一推广,加快神眼业务发展。
针对信息魅力业务,坚持政府带动,行业发展的思路,继续推进政府信息魅力应用;推动“商务新动力”营销开展。
针对家电下乡,结合联通信息村进行发展,重点关注婚
嫁客户、教师、医生、种养殖户等。
融合业务方面,充分利用我公司全业务优势,将3g、宽带、固话、2g业务进行有效组合,实现固网、g网业务保有,拉动业务新增,大力开展亲情1+3g、亲情1+2g、亲情1+宽组合业务。
以平安互助安防为基础,提升固话业务的应用价值,稳定固话客户;组建以村为单位的固话和g网语音混合虚拟网,创新保有农村固话客户,提升应用价值,实现发展联通信息村xx个。
4.开展三类客户群精准营销
针对集团客户,充分发挥集团客户的固网阵地作用,加强日常走访,强化服务,提升品牌影响力。
一是加强宣传推介3g业务,开展重要客户、重点项目等有针对性的营销活动,促进3g有效发展。
二是针对集团客户开展客户关怀、维系活动。
加强与集团客户的沟通交流,增强客户对我公司业务的忠诚度,发展新业务。
三是针对固网收入贡献较高的集团客户,通过丰富组网方式、提供交叉补贴优惠等方式,继续推进集团网发展。
针对商务客户,一是瞄准商务客户中的高端人群,开展3g业务名单制营销工作,并不断拓展3g业务应用范围,推广行业解决方案。
二是继续深化固g组网,利用多业务组合捆绑实现宽带、固话、2g手机的协调发展。
三是加强专业市场、商务楼宇客户的保有和发展。
以宽带业务为核心,组合g网业务,推进组合业务的销售。
四是深挖行业需求,规范产品组合模式,实现一揽子解决方案的产品化。
五是进一步深化名单制建设,完善网格化、行业化销售体系建设。
在名单制管理的基础上深化推行名单制+网格化+行业化的销售组织体系。
针对公众客户,扎实做好全业务产品保有和推广,大力推进家庭信息化、个人信息化。
推进融合业务发展,在县城推广家庭虚拟网、亲情号码、合帐付费;在农村推广联通村计划。
继续推进平安互助建设,加大固话保有。
继续推进重点市场、聚类客户发展,做好学生市场、农村市场、返乡客户、流动客户等专项市场的开发,提高2g业务市场份额。
推进家庭和个人信息化,依托社会化服务加快推广家庭门户、居家卫士等信息化一揽子方案,实现信息化应用突破发展。
5.大力开展降本增效
一是加强支出效益性分析,公司每项支出都要做到事前分析、过程控制、事后评估,严格控制低效益支出,杜绝无效益支出。
积极开展网络资源挖潜和盘活,最大限度降低支出。
二是大力开展降本增效活动。
严格控制水费、电费支出,对办公区域的照明设备、办公设备用电进行统一规范,做到人走断电,降低无效益能耗;严格控制车辆使用费用。
通过各种行之有效的措施,有效提升公司投资的效益性,降低能耗,确保实现利润目标。
(二)深入调整三个结构,转变公司发展方式,实现良性健康发展
20xx年,通过不断深入调整收入、成本和人员结构,使资源向高收益业务、高收益区域倾斜,优秀人才向一线流动、向经营流动,实现各项业务,特别是有潜力、高收益业务快速发展,实现公司发展方式的转变。
一是大力调整收入结构。
重点关注数据业务、增值业务、转型业务收入,提高收入占比,提高arpu值,将增值和转型业务放在更加突出位置来抓,以业务结构、客户结构的调整实现收入结构的逐步合理调整。
二是合理调整成本结构。
优先保障网络运行和维护支出,大力压缩行政与管理费用,营销费用实行有效益支出。
按照“效益为先”的原则,合理分配,将有限的资源重点投放在高效益的区域和业务发展需求旺盛、效益持续明显的产品上。
针对行政与管理成本,在成本整体调整比例的基础上,最大限度压缩,力行节约,向管理要效益,保持负增长。
三是深入调整人员结构。
一是进一步优化营销队伍、维护队伍,精简管理人员,向生产经营一线充实,成立了商务客户营销队伍和分布各乡镇的营销员队伍。
二是创新绩效考核方式,在对营销员、社区经理计件考核的基础上,推进了城区营业员计件考核,实现绩效所得与工作量或业务发展量挂钩,实行下有保底,上不封顶,鼓励优秀员工多做贡献,鼓励更多优秀员工到生产经营一线,充实一线力量。
(三)、确保实现五项提升,促使公司整体运作再上新水平 20xx年,我公司创新服务模式,以网络为基础、以客户为中心,开展精细化管理,实现服务能力、网络能力、营销能力、创新能力和管理能力五个方面提升,提高全业务运营效能。
实现服务能力提升坚持“以服务促发展”的服务理念,落实新六项便捷服务,持续开展短板整治工作,创新服务机制,建立全业务、全过程、全员参与的“大服务”体系,提升客户感知,以新六项便捷服务为抓手,创新服务手段,落实3g领先计划。
提高服务人员的服务能力,人是做好服务的根本,要处理好员工与企业、员工满意度与客户满意度、员工忠诚度与客户忠诚度、客户与企业四个关系。
切实抓好“新六项便捷服务”,即宽带修、装一日通、自助缴费达县城、服务态度零投诉、热线满意百分百、增值投诉即赔付、移动网络路路通,再创服务新高,最大限度提升客户感知。
公司上下要切实树立“服务是因、盈利是果”的经营理念,把企业的长远发展放在第一位。
全面改善服务短板,重点解决固话满意度低、修障不及时、移动网络感知差、增值业务强行定制等短板问题。
对于因管理不善造成的服务质量问题,从严考核,从重处罚。
实现网络能力提升网络运行维护方面,一是持续推进g网网络优化和调整。
进一步加强g网故障管理、基站设备维护,重点提高重大故障的响应和处理速度,减少断站时长,保障全网高速优质运行。
作的前提下,积极开展节能减排工作,降低运行维护成本,提高网络运营效率。
三是加强运维成本的管理,将有限的成本放到网络整治上,有效降低障碍发生率。
四是加强维护基础管理,持续深化aaa达标整改工作,对照验收细则,抓好各项要求的落实;建立和完善适用于新形势下的维护组织体系,进一步完善、优化、落实维护规程和关键流程,提高两网网络运行维护水平。
网络建设方面,配合移动网络优化建设,实现城区3g基本达到全覆盖。
完成新增宽带接入能力建设。
加大宽带升级提速工程实施力度,全面提升网络承载能力和安全性。
实现营销能力提升
一是创新渠道管理,完善渠道覆盖,继续改善各类渠道基础形象建设,逐步实现产品、客户和渠道的协同发展。
增强自有渠道动力和活力,对实体营业厅,实现从单纯提供业务受理、缴费服务等传统定位向体验营销、服务营销一体化的新型定位转变。
以效益为核心强化管控社会渠道,加快培育核心渠道伙伴,推行社会渠道属地化管理,将管理重心向营业部下移。
宣传推广网上营业厅,将实体渠道力量有效释放并转向业务营销和客户体验等销售工作。
二是加强营销各个环节的控制,从市场调研到实施方案的制定以及执行和效果分析,进行严格细致的管理,细化各个工作步骤,加强各项支撑保障,并注重经营效果的分析,为下一步工作开展提供参考依据。
三是强化欠费催缴和欠费管理。
加强逾期欠费催缴,确保逾期欠费率低于去年水平。
实现创新能力提升
一是开展业务创新,在市场竞争日益激烈的今天,业务创新已经成为了联通公司发展的战略性问题,只有不断根据用户、技术和市场的需求进行业务创新,才能在市场竞争中游刃有余。
结合客户需求,把公司公司各项优势业务进行合理组合,扩大业务功能的范围、发掘业务的新功能或新用途、增加业务的特殊功能,从而确立公司品牌优势。
二是开展市场创新,积极拓展行业性市场,聚焦行业应用,敞开胸襟,以开放、务实、共赢的态度与产业链条上的优秀合作伙伴寻求合作。
三是开展服务创新,要创新服务方式,拓展服务渠道,在完善现有的营业厅、社区经理等面对面实体服务渠道的基础上,开展电子服务渠道创新,实现客户足不出户即可享受我公司各项便捷服务的目的,通信服务的基础所在,也就是联通全力投入的所在。
实现管理能力提升
随着市场竞争的加剧,业务范围不断扩大的同时,业务复杂性也随之提升,所以要结合全业务经营需要,开展流程优化,通过对客户服务流程、业务审批流程、维护流程、建设流程等重要流程和常用流程的优化,达到简化流程、提高效率的目的。
结合流程的优化,明确各项工作的管理界面,进一步规范了公司管理,提高了工作效率。
同时加强安全生产管理,全面开展安全生产隐患排查和治理,落实安全生产责任制。
进一步加大对通信线路案件防范打击力度,针对下半年电缆频繁被盗的情况,先期组织员工夜间巡逻,近期又结合公安局进行了专项巡查。
三是加强企业文化建设,推进学习实践科学发展观活动,深入开展精神文明创建工作,开展“创建文明单位”、“创建星级窗口”、“便民利民杯竞赛”、“争创青年文明号”、“争当青年岗位能手”等各项创建活动。
加强企业思想政治工作力度,把广大干部员工的思想政治工作与实际工作结合起来,解决思想问题同解决实际问题结合起来,达到理顺情绪、化解矛盾、统一思想、振奋精神、凝聚力量、推动工作的目的`。
加强企业民主管理,依法维护员工合法权益;进一步加强员工关怀工作,改善基层员工的工作环境,促进企业和谐。
进一步加强党风建设和反腐朽工作,与检察院开展了企检共建,增强惩治和预防腐朽体系建设与企业生产经营管理工作的融合度,加大监督检查力度,及时查处各类举报案件。
要切实改进作风,巩固“干部作风建设年”活动成果。
加强企业形象宣传,通过新闻媒体、广告、互联网等多种方式,树立我公司业务品质优秀、服务便捷、注重对客户的人文关怀等形象。
总之,20xx年,在公司上下的共同努力下,公司全体员工按照年初制定的发展思路、发展目标和工作措施,本着必胜的信心,克服困难,抓住机遇,团结一致,锐意进取,有效地促进了xx联通的快速发展,实现了xx联通新的辉煌!
2011年,xx分公司又将站在新的起点,我们要坚持企业战略不动摇,凝心聚力,坚定信心、抢抓机遇,加速发展。
和全体员工团结一心,排除艰难险阻,确保圆满完成全年各项任务!
谢谢大家!
二0xx年十二月二日
某移动通信分公司综合部是该公司的综合部门,又是主抓全公司安全工作的职能部门。
xx年,该部在公司党政工班子的领导下和分管领导的直接指挥下,认真贯彻上级有关安全工作的指导思想和方针,落实分公司领导关于安全生产的意图和指示,坚持从基础工作抓起,通过“制度化、标准化、规范化”的管理,努力抓好全公司安全工作的组织、协调、实施,为安全生产提供了有力的保障。
(一)加强管理,进一步完善各项基础工作。
基础管理是提高服务质量的重点。
为此,该部准确、快捷地收集全公司安全管理及人员等资料,分类建档,分别建立了电子文档和纸质文档,实行办公自动化,并结合公司质量管理体系标准进行跟踪管理,定期分析,经常更新,给公司领导抓好安全工作提供了及时、可靠、准确、系统、详细、全面的依据。
通过这一管理手段,大大地提高了办事效率。
例如:相关资料查阅、修改和上报报表等等。
(二)精心组织,积极开展各项安全防事故活动。
随着公司业务的不断拓展,任务越来越繁重,面对不可避免的安全问题,我部全体员工群策群力、奋力应战,充分发挥职能部门的作用,以开展安全活动为推动,不断促进公司安全工作。
xx年,按照省公司的要求,结合分公司各阶段业务的中心任务,针对公司安全工作现状,先后组织开展了“xx杯”活动和“安全月”活动、“百日安全无事故”等活动。
该部与份公司工会、党群等部门团体紧密配合,积极策划,周密计划,精心组织,努力协调,扎实实施。
活动期间,在关键岗位设立了 “党员安全示范岗”和“青年安全监督岗”,落实了岗员的五项基本权利,充分调动了班组成员的工作积极性,发挥了党员、团员的先锋模范作用。
活动收到了预期效果,极大地促进了公司安全生产。
(三)加强培训,努力提高员工队伍整体综合素质。
员工队伍整体素质是企业文明建设的表现,培养高素质的员工是提升企业竟争力的重要手段,同样也是作好安全工作的必要前提。
因此,该部在抓好安全管理的同时,坚持“以人为本”,对员工的安全意识和安全知识的培训常抓不懈,并以此为“安全生产”切入点,采取定期和不同期地、分期分批地、脱产和在岗相结合地进行培训,如:消防知识学习培训、安全岗位职责培训、特殊专业或岗位操作规程培训等等。
通过对有关安全人员和员工的安全知识培训,进一步提高了他们重视安全、做好安全、按章操作、杜绝违章、整改隐患的自觉性和能力,从而把安全工作化为全体员工的自觉行动。
同时,加强队广大员工的安全意识宣传教育。
采取多种形式进行安全法规、安全知识宣传,督促各单位坚持开展每周的“安全活动日”,组织员工认真学习《安全生产法》和相关的法律、法规,安全操作规程以及有关材料。
通过规范化的安全教育培训,职工的安全意识和综合素质有了明显的提高。
(五)狠抓落实,切实贯彻执行安全制度
强化安全生产目标管理,落实安全生产逐级负责制。
认真落实逐级负责制,每年初,按照分公司决定,承办了分公司与部门、部门与班组、班组与员工层层签订安全生产目标责任状、责任书、协议书,将安全生产目标细化,层层分解落实到工段、班组和职工,做到了目标、职责明确,在全公司形成“千斤重担人人挑,人人肩上有指标”的良好氛围。
组织好安全例会。
坚持定期向公司领导汇报安全工作,每召开一次安全例会,要求各单位主管安全领导及安全员参加。
及时剖析、总结上安全生产工作情况,布置当安全生产工作,做到每小都有新内容、新重点。
对布置的工作,综合部适时加强监督、检查、落实,月底进行考核,不搞形式主义。
他们还结合生产实际,每月召开一次安全生产员工座谈会,倾听群众对安全生产现状的反映和呼声,征求大家对做好安全工作的好点子、好主意,为进一步抓好安全工作奠定了坚实基础。
最热年终总结及计划通知范文(18篇)篇十六
公司全体员工:
时光荏苒,岁序更新,仿佛只是一转眼间,x年就已经微笑着与我们挥手告别了。而愿景美好的x年,也已踏着昂扬的步伐,向我们走来。
值此辞旧迎新之际,为感谢公司全体员工一年来的辛勤工作,共同庆贺公司x年取得的.成绩,一年一度的公司年终总结大会将于x年12月18日(星期六)上午8:30在西湖闻莺阁茶座举行。届时,全体员工将欢聚一堂,总结,展望,共同祝愿公司百尺竿头更进一步,各项业务节节攀高!
请公司全体员工准时出席,并请相互转告。
仓储设备有限公司。
办公室。
x年十二月六日。
最热年终总结及计划通知范文(18篇)篇十七
据气象部门预报,今年10号台风“麦德姆”将北上影响我市。预计25日下午开始,我市将有明显大风降雨过程,降雨过程总量50—100毫米,普兰店东部、庄河、长海局部地区雨量可达200毫米,并伴有平均风力8到9级、阵风10到11级的大风。此间恰逢天文大潮,易发生涌浪和增水,须提防风暴潮。此次台风影响我市的主要时段在7月25日夜间至26日夜间,风力较大,降雨分布不均,局地可能伴有短时暴雨、雷电等天气。为全力做好台风防御工作,市防汛抗旱指挥部提醒广大市民积极采取防范措施,做好避险、自救和互救准备:
一、密切关注媒体有关台风的报道,并根据气象台发布的台风预警信号,及时采取相应预防措施。居民住宅阳台的花盆及杂物要及时收回,避免坠落伤人。
二、尽量避免外出。如果一定要外出,要尽量远离海边,遇到风力很大时,要尽量弯腰,注意道路两侧的围墙、行道树、广告牌等易倒物,经过高大建筑物时,留意阳台花盆等高空坠落物,同时小心电线杆倒杆断线、公路塌方、树倒枝折等。
三、停止高空及户外作业,停止各种露天集体活动和室内大型集会,并做好人员疏散工作。
四、居住在山洪易发区、低洼易涝区和危旧房屋中的居民要尽快撤离危险区域到亲友家中暂避,或投亲靠友,或在当地政府的组织下及时转移到安全住所。
五、出海船舶要及时回港、固锚,船上人员必须上岸避风。
六、沿海受风暴潮威胁的居民和生产加工企业从业人员要撤离到安全地带。
七、受台风影响期间,全市地下商场及露天集贸市场暂时关闭避险。
八、遇到危险时拨打当地政府的.防灾电话求救。
市防汛抗旱指挥部。
20xx年7月24日。
最热年终总结及计划通知范文(18篇)篇十八
各各部门、各项目部:
为了认真总结xxx年所取得的成绩与在工作中存在的不足,明确xxx年的工作重点与工作目标,经公司领导研究决定,在xxx年1月25日组织召开公司xxx年年度工作总结与表彰大会。现将会议相关准备事项通知如下:
一、会议时间:xxx年1月25日16:00—19:30。
二、会议地点:暂定。
三、参加人员:xx物业公司全体员工(值班人员除外)。
四、会议流程:各部门或项目负责人发言—————宣读优秀员工名单————表彰先进员工———总经理做总结性发言———会后全体员工聚餐。
六、其他要求:
1、各部门各项目负责人须准备书面汇报材料;
2、汇报内容为:
(1)、总结xxx年取得的成绩与存在的不足。
(2)、提出存在问题的整改措施。
(3)、汇报明年的工作重点与工作目标;
3、汇报材料的书面文字控制在1000字以内;
4、汇报时间不能超过6分钟;
5、要求各部门及各项目负责人须在本月18日前向公司行政人事部上报书面汇报材料;
7、全体参会人员必须在本月25日15:50分前往会场报到签名,迟到者每人扣罚50元。