写心得体会可以帮助我们更好地思考问题，加深对知识和经验的理解和应用。以下是一些优秀心得体会的范例，希望对你的写作有所启发，让我们一起来看看吧。
营业员的感想和心得（模板16篇）篇一
时间一晃而过，弹指之间，20__年上半年已接近尾声，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的上半年，现将工作总结如下：
一、工作中取得的收获主要有。
在超市开业前夕，跟进超市开荒工作，并初步熟悉超市物业管理基本知识。努力为超市开业做前期工作。配合办公室其他同事开展日常工作、后勤服务和卫生、纪律方面的检查工作，并实行每日跟进超市，办公室等卫生情况。进行考核与监督。在上级领导的指导下，负责跟进超市开业后每个活动工作。令活动顺利完成。与同事们共同努力完成了每个活动举办前期的布置根据上级领导给予策划工作，努力完成上级领导的计划内容。
二、工作中不足。
当然我还有很多不足，处理问题的经验方面有待提高，团队协作能力也需要进一步增强，需要不断继续学习以提高自己各项能力。综合看来我觉得自己还有以下的缺点和不足：缺乏基本的办公室工作知识，在开展具体工作中，常常表现生涩，甚至有时还觉得不知所措对各部门的工作情况缺乏全面具体的了解，从而影响到相关工作的进行对管理超市物业还不够成熟，这直接影响工作效果工作细心度不够，经常在小问题上出现错漏办事效率不够快，对领导的意图领会不够到位等。
三、坚持管理、服务与效能相统一原则。
营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
四、加强企业精神文明建设，努力提高服务水平。
针对超市新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象弘扬传统，助人为乐。广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境。
20__年上半年，是全新的半年，也是自我挑战的半年，我将努力改正过去半年工作中的不足，把新半年的工作做好，为超市的发展尽一份力。在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在20__年下半年做出更好的工作成绩。
营业员的感想和心得（模板16篇）篇二
时光飞逝，日月如梭，__年转瞬即逝，一转眼，我们又迎来了新的20__年。电信营业厅是电信公司的窗口。在公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。
作为电信营业厅一名普通的营业员，这一年来，我在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，现我对__的工作情况做出如下几点总结：
一、正确的工作态度。
担任营业员时，我首先为自己制定工作目标、工作计划。要求自己怎样做能掌握全面的业务知识，怎样做能传达好自己掌握的业务知识，怎样做能通过营业前台将我们的各项业务更好地宣传给用户，又怎样做能让用户接受并使用我们的业务……一系列的怎样做时常会督促我去树立正确的工作态度，做好自己的每一项工作。我们每天都会接受到各种业务，面对各种客户，在竞争日益激烈，服务日益重要的市场环境下，我们应该提供个性化、差异化、多样化、亲情化的优质服务，满足客户的多种需求才能创造优势。
二、严谨的工作作风。
我时刻都告诉自己，在工作中，个人的一言一行都代表的是公司的形象，让委屈的泪水流在心里，把真诚的微笑献给用户。当面对怒气冲冲，蛮不讲理，对我们的业务和工作有不满和误解的用户时，要牢记“用户永远是对的，用户就是上帝”的服务口号。
以上就是我这一年的工作总结，我将吸取经验，继续努力。
营业员的感想和心得（模板16篇）篇三
时光飞快，转眼间在服务区愉快的工作快_个月了。这几个月里，在_主管、_店长等领导和同事的教导下，我学会了从最初不了解服务区工作是如何开展的到现在每天能够从容、熟练地和其他员工一起愉快的工作。短短_个月的服务区实习经历对我以后工作的开展具有很大的帮助。现在我就把这_个月的实习经验和感受总结一下：
一、从一个刚毕业于学校的学生到成为一名便利店营业员的转变。
刚入职的第_个月初在__培训了五天，我就被安排到__服务区做便利店实习营业员。目的是让我能有更好的机会在一线工作岗位上有所体验，让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟悉其中的规章与制度，为日后的工作积累经验和教训。另外与老员工们谈谈心，了解他们工作和生活所需，收集他们对服务区管理的看法和建议并向有关领导反映，还有向同事传达领导的指示和要求，与他们一起创造一个上下级、同事之间相处和睦融洽的，充满激情的生活工作环境。
作为便利店的营业员，首先我必须了解到营业员每天的岗位职责，诸如每次上班都得严格按照要求着装整齐的按时上岗，不迟到不早退，更不可有旷工等违纪现象，严禁擅自离岗或者串岗，工作时必须时刻注意自己的服务态度，使用礼貌用语，切忌做与工作无关的事情。上班提前十五分钟参加班前会议，班会后认真搞好店面的卫生。上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作，还需要及时补充货架上的商品。时刻保持店面卫生的整洁，并做好防盗工作，预防和消除一切纠纷，让所有顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。
每天所接触的顾客形形色色，良莠不齐，当然有很多的顾客是理解和支持我们的工作，也有的顾客却因某些原因一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的顾客，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去解释，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作。在工作的这段时间里，虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷，但是在我们合理而及时的调解下终得到有效的解决。
为了更快更好了解和适应便利店工作，在上班过程中遇到困惑的问题就主动请教同事，因为他们都很热情很乐意帮助我。而我有好的建议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同事商量哪怕最后不一定被采纳。班后我也常常找老员工或者和我一起进来的另外两位同学甚至其他服务区的同学谈谈心交换一下有关工作上的经验，以便我们进一步提高自己的工作效率。
二、从便利店营业员到实习收银员的转变。
由于_月份在便利店勤学苦练、不懂就问，很快就能独自熟练操作的缘故，加上期间工作表现得到领导和同事的充分肯定，_月份我就经领导允许被领班安排作为便利店的实习收银员。
作为收银员，每天大概所要做的工作流程如下：
首先到财务室领取备用金钱箱(点好备用金)。待确认一切无误后由当班cse管理员陪同下安全来到便利店。接着参加由领班主持的班前会议包括背诵礼貌用语、检查仪容仪表、总结前一天或前一班的工作情况并布置当班的任务、强调需要注意的其他事项等等。正确开启收银电脑，整理好备用金。查看交班本明确当天任务。班前营业的盘点和核对库存(也可以和营业员共同完成)。接待顾客、认真做好收银工作。下班时的盘点以及写好交班本。做好班结(每天最后一个班还需做日结)。整理好当班的收款并联系值班的cse管理员，在cse管理员的陪同下安全回到财务室。上交当班收款以及兑换第二天的备用零钱。把备用钱箱放到规定的保险柜。
作为收银员，特别是在假期节日里，除了提高自己的工作效率外还需要认真验钞防止收到假钞。认真的做好收银的工作，唱收唱找，一为防止个别顾客的欺骗;二为消除长短款的出现;三为避免买卖纠纷的出现。短短的一个月的收银经历，让我明白到收银岗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪个岗位都要认真细心和负责!
三、从便利店营业员、收银员到行政办公室接触行政方面的转变。
经过大约_个月的便利店实习，基本了解便利店的运转情况之后，根据培训提出的轮岗实习要求，_月初就安排到行政部门学习。但由于之前所学专业的限制，其实主要学习的内容是行政文员，仓管，便利店长，cse管理等非有关计算机方面的。在这阶段的前期实习，我的主要任务是协助行政文员做好每天的例行工作，了解行政文员每天、每周、每月所必须做的事情。
总的来说，在这_个月里面我明白了很多的事情并不一定能如自己所愿，很多时候只要我们换一个位置或一个角度去思考，就会发觉事情并非自己先前所想那样，若是换了自己去做也并不一定能做得更好也许做的还不如现在。所以我觉得现在改变不了外部环境但可以改变自己以适应这服务区工作和生活环境。
当然除了做好自己的本分工作外，还积极参加服务区举行的培训与活动，参加公司总部的培训。尽管如此，我知道，无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距。今后，我将继续听从领导安排，积极配合服务区工作，通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力，提高自身素质，做一名爱岗敬业的合格型员工。
营业员的感想和心得（模板16篇）篇四
20__已经过去了，新的一年又已开始。作为一名__专柜营业员，我现将我的工作总结及心得呈现如下。希望各位予在指导建议。
我来百货大楼工作已有几个月了，工作中学会了很多东西，更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。还有就是懂得了，作为一名营业员，要想提高自己的销售能力，就得比别人多努力。以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是否能掌握销售技巧很重要。首先要注意推荐购买技巧。营业员除了将(艾酷：鞋的牌子)产品展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐该种产品，以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员，不能只是随意推荐产品，推荐时更要有信心。因为只有自己本身有信心，才能让顾客对他所需要的产品有信任感。也让我懂得了，不是光推荐那么简单。还要学会配合商品的特征，每类产品有不同的特征，价格也不同。如功能，设计，品质等方面的特征。向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。推荐的同时，还要注意观察对方对产品的反映，以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。同样的价格比质量，同样的质量比价格。要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。要以顾客为中心，因为只有顾客满意了，东西才能卖的出去，素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。谁都想买的开心，用的放心。你得让顾客高兴，愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的过程中，我将做好工作计划，及时总结工作中的不足，力求将__专柜营业工作做到。
营业员的感想和心得（模板16篇）篇五
为体现"顾客就是上帝"的服务理念，拉近与客户间的距离。"站立式服务"体现尊重客户和平等待人的深刻服务内涵，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现"优质服务从我做起"的服务要求。
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说"我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说；没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱，来源于对工作的热情。
营业员的感想和心得（模板16篇）篇六
紧张繁忙的半年即将过去，新的挑战又在眼前。沉思回顾，在__超市这个大家庭里使我得到了更多的锻炼，学习了更多的知识，交了更多的朋友，积累了更多的经验，当然也透过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这半年是充实的，我的成长来自__超市这个大家庭，为__超市后半年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的职责。现将自我20__年_月__月初的工作总结如下：
一、__超市工作阶段。
去年__月份因工作的需要，我被调到超市任店面主管。在工作中加强商品管理与人员现场管理，实现业绩的提升是贯穿各项工作的中心。
虽然自开业就加入了__超市这个大家庭，对__超市的人员也很熟悉，但到了具体工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入主角负起职责，一方面加强了专业知识的学习，用心看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了超市主管的职责。与分管经理一齐对超市人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈列作四、不足方面与下年工作思路。
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间仅仅二年时间，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。透过冷静的自省，自我还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体此刻：首先，对商品的选取与把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的超市__事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
经过超市员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。之后我们又一齐努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈列、库房、接货从每一个细节开始严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的用心性自主性得到了发挥。在公司各部门的关心支持下，全组员工齐心努力，超市的进步得到了公司的认可。
超市主管负责协调各项工作，维护全卖场的正常营运，应对突发事件的处理，在这个岗位上，自我立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深入了解，发现问题，消减漏洞，作一名称职的超市主管。
二、人员管理培训工作。
作为一名主管，对员工的管理是一门难度较高的必修课，每个人的经历、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简单的事情。透过相关专业理论知识的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。
首先自身从心理上真正的关心员工、尊重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的发展目标，确实激发员工工作的主动性与用心性，再透过业务培训让员工明白如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。
但人是不断变化与发展的，人员的管理也会随之变化与发展，这需要自我持续清醒的头脑，不断学习与提高，更好的发挥出团队的全部潜力。
对员工培训也是一名主管的重要工作，__超市透过一次次对员工的培训与交流，自我从最初的基本商业常识培训，经过积集与学习，初步构成了对员工从思想、商品知识、销售心理与技能、纪律守则等方面的系统培训资料。得到了员工认可收到了必须的成效。
三、专业知识的学习与市场把控潜力的提高。
超市零售业发展的潮流势不可挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自我有幸能够参与进时代发展的行业之中，必须要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面超市管理的基本功，商品陈列、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选取、营运各个环节的衔接，自我从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。另一方面，透过各种信息媒介了解的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自我在全局的思路更加明晰，以更高的角度来审视市场的变化，能够对公司决策层提出出自自我的战略性的推荐。
四、不足方面与下年工作思路。
俗话说：冰冻三尺非一日之寒。必竟加入到零售行业的时间很短，具体开始超市的工作才近一年，而市场的学问与超市零售的知识是如此的深广。透过冷静的自省，自我还有诸多的不足，整体上因参与营运时间较短，操作不够自如外，具体还体此刻：首先，对商品的选取与把控有待加强，由其由于分工不一样对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析预测不够透辙准确，底气不足，这是由于经验少。
应对后半年机遇与挑战，我本着务实扎实的原则，更好的负起自身的职责，加强理论业务学习，勇于实践，使自我的业务水平，管理水平全面提高，为公司发展奉献自身全部的能量。
总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的__超市事业中去，用发展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。
营业员的感想和心得（模板16篇）篇七
从20--年至今，我在移动已经磨练十年，十年里让我感慨万千，感慨公司那博大精神的企业文化正德厚生臻于至善，使我在成长的过程中找到了人生的指路明灯。
经过6月9号到6月12号四天的室分培训，我知道了移动通信行业从一代的老式大哥大到二代的可发短信的gsm的覆盖网络再到现在的第三代可视电话和wlan应用，有外国的垄断技术到我们中国自己的td-scdma移动手机技术的过程。认识了什麽是时分、码分、频分。
通过张老师的讲解，清楚了室分直放站系统的工作原理及组成部分是由功分器、耦合器、滤波器、低噪放、功放、双工器、施主天线、重发天线、光近端机、远端机等组成的。还有大部分的室分直放站设备故障的原因和处理方法，比如说什麽是孤岛效应、乒乓效应和自激是怎样产生的，直放站如果设计、调试不当，可能会引起导致设备发生自激。直放站发生自激时，轻则是直放站的覆盖区通话语音质量变差，接通率下降，掉话率上升，严重时使施主基站和其周边基站发生瘫痪，无法正常通信。
1、降低发射功率。
2、是在施主天线与重发天线之间人为地或利用自然的障碍物来损耗功率。
3、正大施主天线与重发天线的距离。
4、增加施主天线与重发天线的夹角。
5、加装滤波器或更换高性能滤波器来消除上下行之间的串扰的方法来解决和防止自激的产生。
经过老师的耐心讲解和手把手的指导我还掌握了测试项目和流程以及cqt测试、频谱仪、测试手机、sitemaster工具使用方法和数据结果的分析。通过这次培训我对室分直放站系统有了新的认识和提高，希望公司能给我们代维人员多组织这样的培训和学习的机会，帮组我们提高业务技术水平。
营业员的感想和心得（模板16篇）篇八
自从我__年7月进入现在的__公司以来已经将近一年的时间了。在这一年之中我对工作认真负责，以一颗敬业的心尽职尽责。追求客户满意，让客户觉得买到最好的东西为工作的目标。经过这近一年的工作经历，我对营业员这个岗位有了更深刻的认识，同时也不断的充实自己让自己更好的适应工作的需要。对自己本职工作有更深刻的认识，主要表现在以下几个方面。
一、对工作的认识。
1.态度决定一切。
工作时一定要一丝不苟，仔细认真。不能马虎、大意、敷衍。任何工作一定要以大局为重，客户为先，一切以满足客户需求为主，不能因个人利益或心情影响工作，更不能推诿、逃避责任。
2.保持高度的热忱。
工作中无论遇到什么问题，都要以积极的态度去解决，不能因为麻烦而逃避。要尽量满足客户的需求，做到微笑服务、礼貌待客，在与客户的交流过程中要不断的去学习，不断的提高自己，丰富自己。
3.细节决定成败。
再微小的工作细节也不能放过，要认真完成。只有从小事做起，以大事化小，才能很好的完成工作。
二、工作目标。
1.时刻了解客户的需求，及时反馈货源信息，使客户满意。
2.加快客户订单处理速度，提高服务质量。
3.配合各部门做好销售协调工作。
4.提高个人销售业绩。
三、总结。
通过近一年的工作，不断的学习与思考，使我认识到了工作中存在的问题，也是以后工作中需要改进的方面。同时我也找到了自己性情中的不足之处，对我以后的工作也起到很好的促进作用。此次工作经历，让我学会了很多，也让我懂得了在工作中不断学习与进步的重要性。在以后的工作中我会更好的提高自己的业务水平，同时也希望可以领导和同事共同探讨和学习，遇到的问题共同沟通，寻找最合适的解决方式，更快更好的服务于客户。
营业员的感想和心得（模板16篇）篇九
人靠衣装马靠鞍，国内服装消费市场巨大,服装市场销售以批发和零售2种模式存在，但目前在服装零售中，不论品牌和非品牌滴服装，零售临门一脚都小滴尤为重要，怎么样在竞争异常激烈滴市场中抢占销量和份额，作为销售终端滴营业员滴作用显得尤其重要,在here笔者就服装营业员滴销售职责做如下阐述：
一、玩转本身滴宝贝1、玩转本身店内滴货品，能苏醒滴明白哪件衣服合适what样滴买家，估到每件衣服都能记在心里。2、控制买家心理，这一点是最难滴，通过买家进店时滴穿着和进店后滴浏览，断定出买家想要what样滴衣服。3、专业度滴撑握;做到专业滴建议和搭配，让买家选到不只本身满意，包含周围朋友都要满意滴服装。4、增长本身滴知识面，多控制与本身工作有关或与买家群相对有关滴明白，和买家聊天滴时能找到共同话题。5、买家档案，留下买家滴材料，便于为买家更是好滴服务。
二、懂得买家滴条件，在广而告之本身滴宝贝时，潜在滴用户往往会涌现各种心理变化，比如倾销人员不细心揣摩用户滴心理，不拿出ldqu;瞧家工夫rdqu;，就灰常难摸透对方滴真正意图。怎么样对不同滴用户进行宝贝广而告之，瞧其属于神马类型滴人，就ok对不同类型滴用户采用不同滴措施，做到ldqu;有滴放矢rdqu;，从而能起到事半功倍滴成效。1、自命不凡型：这类型人不论对what宝贝，总表述出一副灰常懂滴样子，总用一种不认为然滴神色瞧待，这类型人普遍经济条件优越，以知识分子居多。
对策：这类人爱好听奉承滴话，你得多多褒奖他(她)，逢迎其自尊心，千万别嘲笑或批评他(她)。2、性格暴躁，唱反调型：性格暴燥，猜忌一切，耐心特别差，爱好教训人，经常旁无道理地发性格，有时爱好跟你ldqu;唱反调rdqu;。对策：面带微笑，博其好感，先承认对方有道理，并多倾听，不要受对方滴ldqu;要挟rdqu;而再ldqu;拍马屁rdqu;，宜以不骄不躁滴言语去感动他(她)，博其好感。当对方在你面前自觉有优越感，又懂得了宝贝滴利益时，通常会购置。3、犹豫不决型：有购置滴意思，态度有时热情，有时冷淡，情绪多变，灰常难预感。
对策：首先要取得对方滴信任，这类型滴人在冷静思考时，脑中会涌现ldqu;否定滴意念rdqu;，宜采用引诱滴方式。4、警惕谨慎型：这种类型滴人有经济实力，在现场有时维持沉默观察，有时有问不完滴出错，说话语气或动作都较为缓慢警惕，普遍在现场呆滴时效对比长。对策：要逢迎他(她)滴速度，说话尽量慢下来，才干使他(她)感到可信，并且在讲解宝贝滴功效时，最好用专家滴话或真实滴现实，并同时强调宝贝滴平安性和优越性。5、贪小廉价型：盼望你给他(她)多多滴优惠，才想购置，爱好讨价还价。以上是笔者一些愚见，仅供大家分析参考，希望有所协助。
营业员的感想和心得（模板16篇）篇十
方医生因为要回家“探亲”，所以前一天请假了，我自己上夜班。到了第二天，原本店长叫我已经不用上班了，但后来说他不能及时回来，要我上班。我等着等着，店长下班了，还以为他回不来了，也要我一个人在店中，结果他8点半到达药店。后来老板也来了，说今晚下班后不要走，到餐厅去喝酒，算是开个告别酒会。他那时还带上那个之前来药店学习的女孩，后来了解了她以前也是老板在餐厅的员工，现在请她回来帮忙。在酒会上，有我、方医生、老板和女孩，后来也增加了餐厅的部长和经理。我们点了菜，要了几支珠江纯生，畅谈一番。最后，我因为要回家了，3点多就离开了，后来也加上以前和方医生是舍友的餐厅员工一起喝。
是时候总结一下在药店工作的感想了。
回想一下，当初我是为什么来到药店里工作的?我毕竟不是这个医药专业出身的，对药品自然了解甚微，以前也极不情愿进入医药行业。既然老板招聘翻译，是我的专业，可以学以致用;离家比较近，不用在交通上有所花费;包吃，餐费省下来了;学一点药品对自己也有好处，一旦身体有毛病，也可以在一定程度上有所帮助。好吧，就在这里干活了。干着干着就发现，我这个所谓的“翻译”变质了，变成了营业员，向外国人销售药品。
不单只是药品，我在药店也学到了一点护理知识。一旦有外伤的病人来到，我也可以为他做一下护理工作。这真的把自己当成一名医生了!!!哈哈!!
还有一点，在商店里工作，一方面为了图一份工作，挣点学费;另一方面，也可以学一下别人是怎样做生意的，学到了就可以为以后可能我也开店做生意铺路，积累经验吧。
终于有个地方给我将我的英语putintopractice了。做着做着，发现在这里工作，只有英语是不够的，老板早前就做了一张大广告，上面印有我们药店销售的医疗器材，还有中文、英文和阿拉伯文介绍。除此之外，小北一带聚居着从非洲移民过来的黑人，非洲大部分国家曾经是法国的殖民地，语言当然除了本身的土话外，用得最多的就是法语了，所以就有前文的学习法语的经过。唉，但是我们本科的第二外语只有日语。但也好，到时中文、英语、日语、法语(我能学的话)我都懂，那就太好了。
在药店工作还有一个原因，就是为了改变一下自己。我以前说话比较少，多数只和熟悉的人谈。做了销售，可以多与陌生人接触。做了这么久，我也交了不少朋友，其中有些还是外国的，其中还有第二个关心我的女人呢!
营业员的感想和心得（模板16篇）篇十一
作为一位营业员，我深深体会到了销售的挑战和乐趣。在过去的几个月里，我与各种客户打交道，不断尝试着推销我的产品，并从中获得了一些宝贵的经验。
首先，我发现良好的沟通技巧是销售成功的关键。与客户交流时，我尽力倾听他们的需求和疑虑，并给予他们足够的支持和建议。同时，我也注意到了自己的肢体语言和语气，尽量让自己显得友好和自信。通过与客户的互动，我逐渐建立了信任和良好的关系，这为销售的成功打下了坚实的基础。
其次，我学会了如何处理客户的反馈。当客户对我们的产品提出质疑或建议时，我总是尽力去了解他们的真实想法，并从中找到解决问题的方法。通过客户的反馈，我不断改进自己的销售策略和服务质量，从而提高了客户满意度和销售业绩。
最后，我认识到了销售的成功不仅仅取决于销售技巧，还与公司的整体形象和产品质量息息相关。我们公司注重产品质量和售后服务，这让我感到非常自豪。同时，我也意识到，只有不断提高自己的专业知识和服务水平，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
总之，作为一位营业员，我深刻体会到了销售工作的挑战和乐趣。通过与客户交流、处理客户反馈以及不断提高自己的专业素养，我逐渐成为了一名优秀的销售员。我相信，只要我们不断努力，就一定能够在销售领域取得更大的成功。
营业员的感想和心得（模板16篇）篇十二
作为一位营业员，我深刻地认识到销售的重要性和挑战性。在我们的工作中，销售不仅仅是为客户提供产品和服务，更是通过与客户互动，了解他们的需求，帮助他们找到最适合他们的产品，从而达成商业目标。
在过去的几年里，我通过以下几个方面，不断提高自己的销售技能和经验：
1.建立良好的客户关系：与客户建立良好的关系是销售成功的关键。我始终尊重客户，关注他们的需求，耐心解答客户的问题，并主动与客户保持联系。
2.增强产品知识：作为一名营业员，必须深入了解自己的产品和服务，以便能够向客户准确介绍产品的特点和优势，并为客户提供专业的建议。
3.灵活应对客户需求：客户的需求是多样化的，因此我学会了灵活应对，根据客户的需求，提供个性化的解决方案，以满足他们的需求。
4.不断学习和提高：我时刻保持学习和提高的态度，不断学习新的销售技巧和知识，以提高自己的销售能力。
通过以上的经验和技能，我取得了以下的成果：
1.提高了销售业绩：通过我的努力，我的销售额逐年增长，客户满意度也得到了提高。
2.增强了团队合作能力：在与其他同事的合作中，我学会了更好地协作和沟通，提高了团队合作能力。
3.提高了自身素质：通过不断学习和提高，我提高了自身的素质，成为了一名更优秀的营业员。
总之，作为一名营业员，我认为销售是工作中的核心部分，也是我个人能力提高的关键。我始终保持着积极的态度，努力提高自己的销售技能和经验，为客户提供更好的服务。
营业员的感想和心得（模板16篇）篇十三
优质服务是服装企业的永恒主题。__企业积极推出新举措，把“微笑是最好的语言，优质服务从我做起”活动落到实处，为__购物中心增添一道靓丽风景。
为体现“顾客就是上帝”的服务理念，拉近与客户间的距离。“站立式服务”体现尊重客户和平等待人的深刻服务，体现了服务观念的转变。解决服务观念问题，服务人员在服务上会真正以顾客为中心，想顾客之所想、急顾客之所急，围绕顾客开展各种优质的服务，实现“优质服务从我做起”的服务要求。
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎么办?我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦?他严厉的说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着不舒服你还拿来，他满意的笑了。7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦?看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不合适我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自己家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。
微笑是一种精神状态，这种状态来源于上级对员工的尊重、关心和爱护，来源于对岗位的热爱。服务行业的管理者，大凡都会教导自己的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功。
营业员的感想和心得（模板16篇）篇十四
试试做生意的滋味，增加自己的阅历，通过个人实践让自己对社会有更多的了解，在实践中增长自己的见识，锻炼自己的才能，培养自己的应变能力，检查自己所学的东西是否能应用到实践中去。上班前有个长辈警告我上班多做事少说话!虽然简单，但很难做到。这部作品，为了让它更完美。
永远不要违反超市的规则。俗话说：国法，家规。自然，金茂超市也制定了一些相应的规则，比如：不闲逛，不聊天，不随身带手机等等。虽然这些规定看似严格，但我认为只是最基本职责的体现。
不管你是谁，都是随叫随到。有时候超市很忙。个性是周一周二周三，这几天是结账日。这年头很多供应商发货，然后顺便结账。有时候几个供应商连续发货的时候，这个时候比较忙，很多货物都是在收货地点卸货。只有少数人在忙，但收货时会来。有必要检查货物并将其运走。因此，他们需要帮助。通常在这种情况下，我都会主动跑过去。
工作时间不要无所事事。购买时，我会尽量记住同类产品的报价及其售后服务，选择最合适的产品。我在做文员的时候，会认真输入内部数据，牢记各种商品的价格，让自己以后的工作更有效率。做理货的时候，总是坚持缺货就补货。客户不仅长期关注补货，还会关注现场。即使货架上的商品都摆满了，我也不会发呆，不会闲逛，因为店长看到了，就觉得我在鬼混!所以没事我就擦架子。做销售的时候，我会耐心的回答客户的问题，手快。
在超市实习也学到了一点。此刻，这条街上有许多超市。为了吸引更多的客户，大家自然就开始了价格战。有时候，我们可以看到其他超市的员工来看价格。有时候我们被店长安排去别的超市看价格。作为一个“间谍”，我总结了一个经验：冒充买东西的客户，要像!因为普通超市不会怀疑真正的顾客。
总结工作经验，收获很大，因为真的练了一句话：不要抱怨社会有多黑暗，现实有多不公平。因为这个社会不会因为你的抱怨而改变，只有你能适应。
营业员的感想和心得（模板16篇）篇十五
作为一位营业员，我深刻地认识到销售的重要性。在我的工作中，我不断地学习和探索，以更好地满足客户的需求和提高销售业绩。
首先，我认为良好的客户服务是销售成功的关键。我始终以热情、友善的态度对待每一位客户，并尽力了解他们的需求和偏好。通过与客户的交流，我能够更好地理解他们的需求，并提供相应的解决方案。
其次，我认为有效的沟通是销售成功的关键。在与客户交流时，我尽可能清晰地表达产品的特点和优势，并积极地倾听客户的反馈。通过这种方式，我能够更好地了解客户的需求，并提供更好的解决方案。
最后，我认为不断学习和探索是提高销售业绩的关键。我不断地学习新的产品知识和市场趋势，并尝试将它们应用到我的工作中。通过这种方式，我能够更好地满足客户的需求，并提高销售业绩。
总之，作为一位营业员，我深刻地认识到销售的重要性。通过良好的客户服务、有效的沟通和不断的学习探索，我能够更好地满足客户的需求，并提高销售业绩。
营业员的感想和心得（模板16篇）篇十六
在这个充满活力的夏季，我作为营业员，参与到公司的销售工作中。通过这个机会，我有了许多深刻的感悟和心得。
我们的店铺位于市中心，交通便利，环境优美，因此客流量大。尽管如此，每天的工作量仍然十分巨大。我负责的产品种类繁多，每一种产品都有其独特的特点和需求。面对顾客的咨询和需求，我逐渐学会了如何推销产品，如何更好地与顾客建立联系，以及如何处理各种突发情况。
在这个竞争激烈的市场中，我深刻认识到服务质量的重要性。我们的产品不仅仅是商品，更是顾客生活中的一部分。因此，我始终将顾客的需求放在首位，努力提供最优质的服务。每一次的微笑、每一次的热情问候，都是为了给顾客带来更好的购物体验。
在销售过程中，我也发现了自己的不足。例如，面对顾客的拒绝和不满，我曾感到无助和沮丧。然而，通过不断地学习和反思，我逐渐找到了解决问题的方法。我学会了如何调整自己的心态，如何更好地处理顾客的投诉，以及如何提高自己的沟通能力。
在这个工作中，我不仅学会了如何销售产品，还学会了如何与他人协作。我明白了在团队协作中，每个人的角色和职责都非常重要，只有相互配合，才能取得最好的结果。
回顾这段经历，我深刻认识到，销售工作既是一种锻炼，也是一种挑战。在这个充满变数的市场环境中，我学会了如何适应变化，如何保持积极的心态。
总结这段经历，我学会了如何更好地与客户沟通，如何提供优质的服务，如何处理突发事件，也学会了如何与团队合作。这些经验和感悟将对我未来的职业生涯产生深远的影响。在未来的工作中，我将继续努力提高自己的技能，以更好地服务客户，为公司创造更大的价值。同时，我也将珍惜这段经历，将其作为自己成长的一部分，不断向前迈进。