合同协议是商业活动中确立合作关系的重要手段,它体现了合作关系的合法性和可靠性。想要了解更多有关合同协议的范文,请继续阅读以下内容。
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇一
1、开门迎客,举杯邀友。
2、清风雅致,怡然自在。
3、我面带笑容,因为我热爱工作。
4、享受美味,体验家的感受。
5、以的真心,创的服务。
6、满足你的一切愿望,做贵的你。
7、瑞泽天下食客,笑迎四海宾朋。
8、用我们的服务,换取您的满意。
9、内强职工素质,外树酒店形象。
10、特色新美味,自然好服务。
11、一流的.品质,健康的享受。
12、找到家的感觉,其实就这么简单。
13、三的价位,五的服务。
14、舒适生活,我们呵护。
15、倾情奉献,为您服务。
16、高雅生活的选择,时尚温馨的服务。
17、宾客至上,服务第一。
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇二
甲方:
乙方:
____与____先生经过友好协商,在相互信任、相互尊重和互惠互利的'原则基础上,双方达成以下合作协议:
一、甲乙双方在符合双方共同利益的前提下,就企业管理咨询业务合作等问题,自愿结成战略合作伙伴关系,乙方为甲方提供业务资源,协助甲方促成业务与业绩,实现双方与客户方的多赢局面。
二、乙方为甲方提供业务机会时,应严格保守甲方与客户方的商业秘密,不得因己方原因泄露甲方或客户方商业秘密而使甲方商业信誉受到损害。
三、甲方在接受乙方提供的业务机会时,应根据自身实力量力而行,确实无法实施或难度较大、难以把握时应开诚布公、坦诚相告并求得乙方的谅解或协助,不得在能力不及的情况下轻率承诺,从而使乙方客户关系受到损害。
四、乙方为甲方提供企业管理咨询业务机会并协助达成的,甲方应支付相应的信息资源费用。费用支付的额度视乙方在业务达成及实施过程中所起的作用而定,原则上按实际收费金额的一定百分比执行,按实际到账的阶段与金额支付,具体为每次到账后的若干个工作日内支付。
五、违约责任:
1、合作双方在业务实施过程中,如因己方原因造成合作方、客户方商业信誉或客户关系受到损害的,受损方除可立即单方面解除合作关系外,还可提出一定数额的经济赔偿要求。同时,已经实现尚未结束的业务中应该支付的相关费用,受损方可不再支付,致损方则还应继续履行支付义务。
2、甲方在支付信息资源费用时,如未按约定支付乙方款项的,每延迟一天增加应付金额的5%,直至该笔金额的全额为止。
六、争议处理:如发生争议,双方应积极协商解决,协商不成的,受损方可向____市仲裁委员会申请仲裁处理。
七、本协议有效期暂定一年,自双方代表(乙方为本人)签字之日起计算,即从____年__月__日至____年__月__日止。本协议到期后,甲方应付未付的信息资源费用,应继续按本协议支付。
八、本协议到期后,双方均未提出终止协议要求的,视作均同意继续合作,本协议继续有效,可不另续约,有效期延长一年。
九、本协议在执行过程中,双方认为需要补充、变更的,可订立补充协议。补充协议具有同等法律效力。补充协议与本协议不一致的,以补充协议为准。
十、本协议经双方盖章后生效。本协议一式贰份,甲乙双方各持一份,具有同等法律效力。
甲方:乙方:____(公章)。
代表签字:
签约时间:
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇三
一、您的安乐之家,与您同甘共苦。
二、要想有好梦,请进8823。
三、有家,有爱,有8823住宿网。
四、有8823住宿网,去到那也不怕没房住。
五、出来跑得,早晚要住下,躺在8823,踏实。
六、网上订酒店,实惠又方便。
七、睡眠知多少,8823帮你找。
八、大众消费,高级享受。
九、住宿网上8823,让你一觉睡到自然醒。
十、住宿网,网天下宿客。
十一、住宿网,一点就通。
十二、有8823,有我快乐每一天。
十三、住宿网,你的旅行保险箱。
十五、住宿网,网下开心,网走劳顿。
十六、行万里路,8823好住宿。
十七、点击8823网,旅行住宿不用愁。
十八、无论走到哪里,8823就在您身边。
十九、住宿网,网罗你喜欢。
二十、帮疲惫的.您寻找一个温暖的家。
二十一、直销客房,让梦想有家,让家有梦想。
二十二、在这里找寻您的历史。
二十三、外出找酒店,就上8823。
二十四、异地订房不麻烦住宿网,大众的五星级家园。
二十五、住宿网游大好河山,爱8823。
二十六、网罗酒店客房讯息,尽在8823住宿网。
二十七、给你最温馨的感觉。
二十八、住宿8823,游遍万水千山。
二十九、住宿网,美梦成真。
三十、夜夜寻居心已烦,8823替你烦。
三十一、实惠品位,一步到位。
三十二、举手之间,敲定房间。
三十三、走进8823,品味八仙舒适。
三十四、点击8823,想住宿更实惠简单。
三十五、住宿网,有我畅游天下。
三十六、入住8823,我明智的选择。
三十七、住宿发发(88),爱算(23)美满。
三十八、住宿找好房,8823帮您忙。
三十九、登陆8823,旅行变得简单。
四十、商务旅游心疲倦,为您精置一个“家”
四十一、住到我家,尽在8823。
四十二、上8823住宿网,快捷方面又实惠。
四十三、网,您出门的管家。
四十四、行万里路,睡万家铺。
四十五、找称心的客房,一切尽在8823。
四十六、住宿省钱又简单。
四十七、拥有8823,天下易行宿。
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇四
尊敬的'酒店经理:
20xx年xx月xx日早上7点30分左右,金桥国际公寓保洁员邱翠娥在大堂工作时,在沙发上捡到了一个钱包,她见无人回来寻找,便及时交到了前台。失主很快回来认领,经过核实,钱包内有若干现金和银行卡及身份证等重要证件,失主对她表示感谢,并对酒店给予了很高的评价。
邱翠娥自从加入金桥国际公寓以来,一直工作勤勤恳恳、任劳任怨,服从领导,团结同事。
为鼓励这种拾金不昧的精神,总经理特批奖励邱翠娥100元,希望她在今后的工作中再接再厉,不断地努力,成为员工们学习的楷模,继续发扬金桥精神,为金桥的发展贡献自己最大的力量。
此致
敬礼
表扬人。
20xx年xx月xx日。
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇五
尊敬的酒店经理:
20xx年xx月xx日早上7点30分左右,金桥国际公寓保洁员邱翠娥在大堂工作时,在沙发上捡到了一个钱包,她见无人回来寻找,便及时交到了前台。失主很快回来认领,经过核实,钱包内有若干现金和银行卡及身份证等重要证件,失主对她表示感谢,并对酒店给予了很高的评价。
邱翠娥自从加入金桥国际公寓以来,一直工作勤勤恳恳、任劳任怨,服从领导,团结同事。
为鼓励这种拾金不昧的精神,总经理特批奖励邱翠娥100元,希望她在今后的工作中再接再厉,不断地努力,成为员工们学习的楷模,继续发扬金桥精神,为金桥的发展贡献自己最大的力量。
此致
敬礼
表扬人。
20xx年xx月xx日。
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇六
1、轻点鼠标,住宿无忧。
2、订的简单,住的舒坦。
3、行万里路,睡万家铺。
4、四海为家,你我的梦想。
5、点点省金,点点省心。
6、住宿预订,举手之劳。
7、主随客变,客房无限。
8、住的舒心,出行安心。
9、出来跑得,早晚要躺着。
10、走天下,处处有家。
11、优雅随心,云海之滨。
12、行万里路,无需忧心住宿。
13、睡的舒心,住的放心。
14、住宿直通车,实惠舒心乐。
15、爱上住宿,不得不住。
16、我们全心全意,只为您能满意。
17、温馨入住,轻松享受。
18、集众家之房,直定满意便宜房。
19、一路相随,轻松住宿。
20、走自己的路,住最好的`房。
21、一朝入住,乐不思蜀。
22、实惠品位,一步到位。
23、走遍万水千山,客房合算简单。
24、万水千山,订房划算简单。
25、有家的感觉,就是实在。
26、举手之间,敲定房间。
27、网上找客房,便宜又舒畅。
29、住宿网,住你喜欢。
30、住行天下,一网是家。
31、开心选择,轻松享受。
32、自家人住宿,一切皆自然。
33、住的精彩,家的温馨。
34、一次缘分的邂逅,一生住宿的眷恋。
35、好住宿,轻松点。
36、便宜、便捷,住店就找它。
37、住宿直达,安心畅达。
38、住天下来客,宿至诚酒家。
39、心灵旅途,无限“住”福。
40、天下旅馆,一网打尽。
41、大众消费,高级享受。
42、踏破铁鞋无觅处,得来全不费工夫。
43、因为有你,我才有家的感觉。
44、网上订房间,方便您我他。
45、住宿选择我,省心快乐你。
46、回不了家,来这里。
47、住宿休闲,便宜时尚。
48、住宿网,我们的温馨家园。
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇七
1、努力拼搏,振兴黄金。
2、全新概念,全新服务。
3、团结协作,尽善尽美。
4、江南韵味,宾至如归。
5、文明礼貌,热情周到。
6、品质服务,“味”爱而生。
7、山岳般的自信,火焰般的热情。
8、亲朋好友相聚地,感受家一样的温暖。
9、我淡妆打扮,因为是基本礼貌。
10、我乐于助人,因为客人是朋友。
11、以情服务,塑造品牌。
12、迎四海宾朋,候八方来客。
13、温馨服务,让您真正有主人的感觉。
14、我充满自信,因为我做得最棒。
15、出门在外的选择,让您感受家的.温暖。
16、体味家的温馨,享受游的快乐。
17、优质服务,魅力无限。
18、我服装整洁,因为是专业服务。
19、以一百分的努力,换您十分满意。
20、尊贵享受,服务。
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇八
汉庭酒店的领导:
您好!我是8203房的房客,在酒店入住期间,感受到贵酒店员工热情、亲切、周到的服务,让我们在寒冬中感受到了如家人般的温暖。
特别感谢负责8203房清洁工作的员工,每次都认真、仔细地帮我们打扫卫生,天气转凉了,主动为我们更换厚棉被,晾衣架不够了,主动拿出自己的衣架给我们,房间门卡坏了,主动联系工程师修理,给我们提供了很多帮助。希望贵酒店领导能够对她进行表扬,再次表示感谢!
此致
敬礼!
表扬人。
20xx年xx月xx日。
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇九
1、从新逆袭!只要你转变。
2、还在为找工作而烦恼吗?
3、这里,有属于你的位置!
4、节后生活,想神马有神马。
5、足——足够的发展空间。
6、只要你想要没有什么做不到!
7、高薪不是幻影,只要你愿意!
8、薪——想要高薪,只要你愿意。
9、在这里寻找属于你自己的舞台,10、高收入+低风险+短频快=理想工作。
11、去相信,去证明,梦想一触即发!
12、只要你有才,虚以待位,只等你来!
13、收拾行李,寻找新的自己,加入我们吧!
14、即刻起,点赞你的生活,从这一份工作开始!
15、无限的发展空间,我们的成长邀请你一同参与!
16、这里有你想要的一切!只要敢想,没有什么做不了!
17、在这里,你能收获的不仅仅是高薪,还有技能、知识和家人!
18、不要被生活所捆绑,勇于迈出你的第一步!敢于挑战!敢于奋斗!
19、我们是一家地产营销代理公司,4个月创造了8800万的销售业绩!
20、满——满载的`不仅是你的钱包,还有你的理想益——收益金钱、学识和技能。
21、快节奏的生活,需要加快你忙碌的步伐,想要在最短的时间内获得较高的收益吗?加入我们吧!
22、转眼消失在指尖,用力的浪费,再用力的后悔,不要沉溺于过去,接受新的生活,新的自己,新的团队!
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇十
1、向专业迈进,树酒店服务先锋。
2、奉献在岗位,满意在服务。
3、以诚为本,微笑服务。
4、偶遇是一脉风景,踏进有真情服务。
5、最低的成本,的'质量。
6、以人为本和,谐发展。
7、启发服务灵感,缔造幸福体验。
8、送给您一片温暖,献给您一片深情。
9、您的选择,是我们的荣耀。
10、百千福禄,以您为尊。
11、新享受,新体验,新实惠。
12、微笑,让健康常在,让您幸福常伴。
13、顾客的思念,我们的动力源。
14、诚心诚意,尽心尽力,只为您的满意。
15、优质服务,精益求精。
16、全心全意,雅心雅致。
17、瑞气祥云,今为君开。
18、只要来到,难忘今宵。
19、团结奋进,共窗辉煌。
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇十一
尊敬的总经理:
11月6日早晨,前台报717房间退房,管家部文员按正常程序报房,7f服务员xxx到717房间去查房,进去后发现床头柜下有一个黑色的垃圾袋,准备捡起来扔掉,结果一拉发现里面有重的东西,拿出来发现是一叠一叠的现金,于是她立刻通知了客房中心,由客房中心报告大堂副理,随后大堂副理和保安一同到房间去查看,点清了房间里的`现金,一共是13万。大堂副理立刻联系客人,随后客人到酒店取回了钱。并且对服务员的拾金不昧进行了高度的赞扬和深深的感谢,表示以后还会入住我们酒店。
这是自酒店成立以来员工捡到的最大一笔的现金,刘莲君的行为展现了四星级酒店员工的素质和风采,为酒店赢得了荣誉。酒店领导根据酒店相关奖罚条例特对她奖励100元并在全酒店进行通报表扬,同时号召全体员工向他们学习,全心全意为客人的服务,继续发扬拾金不昧的精神,为酒店的发展多做贡献。
xxx。
20xx.10.18。
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇十二
酒店保洁员张同志12月14日在二楼工作时、发现地上有一张拾元钱,她当时问了几个员工,都没有丢钱的',一时找不到失主,x就把拾到的钱交到了领导,并请我帮助找找,如果是谁遗失的请到办公室领取。虽然钱不多,但x这种拾金不昧的精神实在难能可贵,现在社会上见钱眼开的人很多,还有个别人在为几分钟的加班时间、几角钱的加班工资、自己为酒店多做了些什么工作,报酬不公、工资不够等等在牢骚满腹,对比之下,你们觉得不脸红吗?为此我们酒店希望全体同仁能够发扬这种优良的品质,这种拾金不昧的精神,值得我们去宣传、去光大。
“拾金不昧”其实是我们中华民族的一种传统美德,同时也反映一个人,一个单位和一个地方的道德水平和思想素质。
张同志拾金不昧的行为,充分表现出了一名普通职工的高尚人格品质和良好社会公德。酒店主要领导在获知了此事后,希望大家以她为荣,对于她这种拾金不昧的精神,我们要大力去表扬、大力去宣传。使我们酒店走向一个新气象、新风尚、新环境。
酒店领导对x这种美德表示衷心的感谢!
xxx。
xxxx年xx月xx日。
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇十三
酒店领导:
你好!
20xx年12月27日早上7点30分左右,金桥国际公寓保洁员邱翠娥在大堂工作时,在沙发上捡到了一个钱包,她见无人回来寻找,便及时交到了前台。失主很快回来认领,经过核实,钱包内有若干现金和银行卡及身份证等重要证件,失主对她表示感谢,并对酒店给予了很高的评价。
邱翠娥自从加入金桥国际公寓以来,一直工作勤勤恳恳、任劳任怨,服从领导,团结同事。
为鼓励这种拾金不昧的精神,总经理特批奖励邱翠娥100元,希望她在今后的工作中再接再厉,不断地努力,成为员工们学习的楷模,继续发扬金桥精神,为金桥的发展贡献自己最大的力量。
xxx
20xx年xx月x日
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇十四
一、卫生管理方面。
1、在打扫客房卫生间的时候,不按规范操作,拿浴巾擦卫生间的的地。
板马桶。
2、随意把抹布上的脏水拧到地毯上。
3、把打扫房间的垃圾,不按规范操作,图方便直接放在客人通道楼梯。
口,导致污浊脏水流到地板上。
4、物品间旁电机房随意堆放杂物脏乱不堪。
5、客房部服务员随意占用酒店资源,把收集来废弃物随意堆放楼梯间,
占地面积达7平方左右。俨然如同一个临时收废站。
6、门头、门板、地线有积灰污渍。
7、值班布草间私人物品摆放凌乱,卫生不佳。
8、客房‘麻将’没有做到清洁消毒。(理由反正客人还要用)。
二、客房服务员素质培训、业务操作方面;
1、上班时间大声喧哗接打私人电话,影响客人休息。
2、易耗物品,清洁用品使用不当,用量控制较差,造成不必要的消耗。
3、当班时间精神状态不佳,普遍抱怨身体不舒服,头痛头晕,心烦情。
况。(很有可能是更年期症状要多加关注!)。
4、衣柜门板不洁,有浮尘。
5、床铺叠不匀称,不合格。
6、有些客房里的漱口杯不按照规定套纸套。工作马虎。
7、吸尘器未跟工作车,工作车摆放不到位,挡在客房门口,不合规范。
8、地毯有乌斑杂物,每天都不能坚持吸尘。
9、工作态度不端正,不服从上级领导按排,工作推诿,牢骚太多,甚。
至故意顶撞。
10、对上级领导不礼貌,搬弄是非,阴谋设计排除异己,情节严重。
三、总结;
在工作中积极主动,进而才能为客人提供优质的服务。周到的。
对员工设立奖励制度。
奖励的目的;既要使员工得到心里及物质上的满足,又要达到激发员工积极工作的目的。
对员工设立惩戒的制度;
惩戒的目的;既要促使员工工作达标,又要保证酒店和员工的共同利益和长远利益。
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇十五
汉庭酒店的领导:
您好!我是8203房的房客,在酒店入住期间,感受到贵酒店员工热情、亲切、周到的服务,让我们在寒冬中感受到了如家人般的温暖。
特别感谢负责8203房清洁工作的员工,每次都认真、仔细地帮我们打扫卫生,天气转凉了,主动为我们更换厚棉被,晾衣架不够了,主动拿出自己的衣架给我们,房间门卡坏了,主动联系工程师修理,给我们提供了很多帮助。希望贵酒店领导能够对她进行表扬,再次表示感谢!
此致
敬礼
表扬人。
20xx年xx月xx日。
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇十六
郑州鹰城鑫地饭店领导:
我是参加“20xx硕美科渠道峰会郑州站”的主办单位,因工作需要于7月中旬入住贵酒店,对贵公司的服务水平非常满意,特别是服务员陈瑞小姐,在我无要求的情况下主动帮我清洗了脏袜子,让我倍受感动,真正让我体会到“四星级酒店五星级服务”的理念。在此我深表谢意和敬意,也让我为贵酒店能培养出这么优秀的员工倍感自豪!
硕美科集团xxx。
20xx年7月22日。
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇十七
实习岗位:客房部服务员。
实习目的:通过实习进一步的掌握学校中所学知识,进一步将理论与实际相结合,从实习中接触社会、认识社会、了解社会,为今后走向社会打好基础。
一、酒店简介。
舜和以其独到的服务理念——“想在宾客之前,满足宾客需求,追求宾客赞誉,实现人生价值”走出了一条适合自身企业发展的道路。现拥有员工1200余人,已累计投资一亿多元。2002年,舜和酒店集团创建了我省第一家商务酒店,在国内率先推出“商务文化主题酒店”概念,形成了独特的“精心、精细、精品”的商务酒店文化。目前该集团旗下企业包括山东舜和商务酒店、天禧舜和商务酒店、天发舜和商务酒店、舜和望湖楼宾馆和舜和巴西烤肉(连锁)餐厅,年营业额超过亿元。近期,酒店高层领导又通过协商,准备斥资一亿多元在济南市槐荫区段店筹建一座五星级商务酒店!经过多年的实践与探索。舜和已形成一套完整的,科学有效的管理模式,是“以情服务,用心管理,用心做事”是公司管理的基石,而深厚的文化底蕴则成为“舜和”品牌发展的保障。
山东舜和商务酒店——位于泉城济南的政务商业中心,西邻趵突泉公园、泉城广场、北临济南的金街——泉城路,酒店所处位置交通便利,是旅游商业、餐饮、娱乐、休闲的理想之选。酒店按国际三星级标准设计装修,集大舜文化与现代时尚为一体。设有商务客房、办公客房、标准间、单人间、豪华套房等攻击房间125间。房间均配有电脑并可以24小时免费上网。
天禧舜和商务酒店——坐落于泉城济南的经十路中段,总建筑面积8000平方米,集客房、餐饮、会议接待、购物于一体。酒店拥有豪华套房、休闲套房、办公套房、商务客房、标准客房、共计110间。所有客房均配有电脑并24小时免费上网。酒店位于各大高速公路入口的交集处,交通便利。酒店按照国际四星级标准设计装修,集大舜文化和现代时尚为一体,并且是按照国家环保和消防标准打造的“绿色酒店”。
天发舜和商务酒店——按照国际四星级标准设计建造的现代化、智能化商务酒店。酒店主楼21层,裙楼3层,营业面积18000余平方米,位于济南市堤口路黄金地段,设有豪华套房、办公套房、商务套房、标准间、单人间,共计198间。酒店交通便利,距离济南火车站2.5公里,长途客运站1公里,飞机场37公里,为您的出行提供便利。2008年10月28日天发舜和商务酒店荣膺国家四星级饭店揭牌仪式举行,该酒店成为济南市第19家四星级酒店。该酒店集住宿、餐饮、旅游、休闲、会议等于一体,是济南市济泺路商圈为数不多的高档酒店之一。
二、实习经历。
是我永远都不会忘记的一天,这一天一早,学校的校车将我们一行48个人连人带行李拉去了舜和酒店的一个岗前培训基地——望湖楼培训中心。在车外等待我们的是培训中心的王艳主任,刘政主任,还有一店任巧凤主任。从他们那里我们知道,在这里我们要开始为期半个月的培训生活,其中包括军事训练、酒店文化知识学习、仪容仪表的学习、岗前技能培训、消防知识学习等。我们整个培训过程是在趵突泉啤酒厂内部的一个礼堂完成的,在这里生活挺辛苦,我们每早一早起床被车从望湖楼拉到这里,然后晚上很晚再回去,虽然挺辛苦,但回忆起来,那确是段幸福而美好的时光!
我们在上岗之前的技能培训主要内容就是要学会怎样铺好一张床,而我们所学的中式做床方法也是与我在学校里所学西式做床法所不同。给我们培训的是培训中心主任刘政先生,刘主任是严肃却又可亲的,工作态度特别的认真!还记得分完岗后正式开始岗位培训前,他对我们说了这样一句话:“欢迎大家到客房来,客房部是一个工作特别辛苦的部门,看到大家的热情,我很高兴!”现在想想这句话还是浑身是劲。铺床时每一步都有要求,而正个铺床过程包括撤床单被套、甩单、套被子铺平、三线合一和套枕套等都必须在3分钟内完成。
首先,拉床体:
第二,铺床单:
第三,套被罩:
1)将被芯平铺在床上;。
2)将被罩外翻,把里层翻出;。
3)使被罩里层的床头部分与被芯的床头部分固定;。
5)将被罩开口处封好;。
6)调整棉被位置,使棉被床头部分与床垫床头部分齐平,棉被的中心线位于床垫中心线;。
7)将棉被床头部分翻折25—。(注意:是整个床面平整、挺括、美观)。
第四,套枕套:
将枕芯装入枕套,使枕套四角饱满,外型平整、拍松。两只枕头并列斜靠在床板的中间,与床形成45度斜角。
第五,推床:
将铺好的床向前推进,与床头板吻合,注意铺床的整体效果和美观。
想着一开始我们的做床速度都大约是六七分种,后来经过反反复复一次次的练习,我们的速度终于一天天的逼近三分钟,在这里,感受着自己的进步,很是兴奋!很快,我们结束了岗前培训时间,又因为我们人数很多,所以被分到了各个不同的点,我也开始了我的天禧舜和之旅。。。。。。
很快,在这里我们走上了各自的,现实中的实习岗位,很多事情并不是我们之前想象中的那个样子,而干客房服务员也并不是简单的铺床、整理房间,还有很多很细节的内容,譬如:在工作中如何确认客人的身份、如何收取客人衣物、如何对“勿扰”房间进行排查等等等等。当然,客房服务员的首要任务还是做好房间的清理工作,以便为客人提供一个整洁的居住环境。然而,清理房间又不是简简单单的换换床单被罩,而是有一套严谨的工作程序,就是“21个字做房程序”——敲、开、放、插、开、查、报、关、通、撤、铺、整、抹、补、吸、检、关、取、送、记、报。每一个小程序又包含一系列的小步骤,譬如做房的第一步“敲”也是有一定的方式方法:敲房门时手指微弯曲,以中指第二关节部位,轻敲房门三次,每次三下,每次间隔2-3秒钟,每次分别报“housekeeping”“服务员”“服务员”。在敲门过程中又要求要有节奏的敲,不能回拳或手掌打门,要体现文明。敲门不能过急或过缓,控制声音。报身份时,声调要适度,身子与门保持约30cm。也许程序做起来很是一个复杂,但我们仍要坚持按照程序一步步很好的去做,因为只有这样我们才能很好的避免失误的产生,才能更好的做好工作!其实,只有真正的按程序去执行,才能更好的保护我们自己!
三、实习体会。
说实话,很荣幸我能在酒店实习阶段来到了酒店客房部,虽然这里很少能够有面客的机会,虽然在这里的大部分时间我们都是在从事着重复的动作,干着反复的工作,虽然这里的气氛有时候很压抑人。但是,我依然觉得在这里呆了这些日子很值!正因为在客房里工作,让我们接触了一群同样在客房工作的朴实的大姐们,也许单纯靠说我不能完全描述客房大姐身上的优点,但是,是他们帮我度过了实习阶段中最容易让人躁动不安的日子!
在这里,我很现实的认识了赤裸裸的社会,社会并不是我们想象中的那么美好,并不是到处充满和谐的阳光,我们要在现实的社会中学会生存、学会成长、学会如何真正的做人!有这样一句话我一直铭记在心——做人讲人品,做事讲职业道德!这是舜和人教育我的,而我,也是尽全力的去这么做。
工作中,我们真的体会到了刘正主任之前的话“客房的工作是很辛苦的”还是很清晰的能够记得当时我们几个初到客房部,跟师傅学了一个周之后我们就单独做房,当时部门人手挺紧张,我们也被当作正式员工一样来分房,每天平均89间,当时的压力真的很大,我们五个同学真是抱紧膀子度过来的,谁干完的早主动去帮忙,大家一起下班,那种感觉带给人的力量是无法想象的!那时候,每天干完活累的都不想吃饭,脚疼得如被针扎一般,而现在,不管再大的劳动量,至少脚已经感觉不到那种针扎般的疼痛,或许,这就是磨砺过得成果,对我而言,也是一种成长吧!
我想,这一年我所学到的东西远远超过我所表述出来的内容,甚至有很多潜质的影响已经深入我的体内,日后的不经意间我所表现出来的或许就是我这一年所得到的。虽然,这一年的生活单调、重复、乏味,但还好,这一年我坚持的很好。磨练了不仅仅是身体吃苦耐劳能力,还有我心里上的承受能力,更有在重复中,在寂寞中的坚持!
最后,我想我要感谢我的伟大的老师们,虽然实习过程中偶尔会对老师有埋怨,但真正走过了,才真正理老师们的用心良苦!这个时候,真的为我是这个学校,这个专业的学生而感到骄傲!然后,还要感谢舜和酒店集团在我们涉世之初为我们提供的实习磨砺机会!最后,我还要感谢这一年来给过我帮助的部门大姐们,以及共同生活的同学们。
实习后,毕业后,不论我走入怎样的工作岗位,走入了怎样的生活环境,我都不会忘记这一年对我的影响,我会带着这一年我的成长成果,勇往直前的开辟我的未来人生之路!
最后的最后,祝愿舜和酒店集团的明天发展更加美好!祝愿我的老师们生活幸福、工作顺利!祝愿我的同学们前途似锦!愿大家共同收获美好,祝我们所有人好运!
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇十八
尊敬的各位领导:
时光如梭转眼间为以调到客房部已有一个多月时间了,从保安部到客房部,从一个门外汉到一个内行的过程中,有心酸也有快乐,从一开始做一个床的3分钟到现在地2分20秒,是和领导的帮助和我自己的努力是分不开的,没有领导的帮助也没有我的现在,使我从客房部的工作产生了浓厚的兴趣,我对客房工作已经有了深刻的了解。我相信我可以胜任客房领班的这份工作。
作为客房部领班的工作分查访程序,和日常工作内容和处理一般客人投诉所组成的。
1、打开房门检查电源在检查门锁是否完好然后按照门的里外检查门的顶部及下面,走火图、防盗链、窥镜是否完好。
2、面墙壁的清洁,然后检查物品是否整齐。
3、写字台上面镜子是否明亮,镜子顶部是否有尘土,然后打开电视机,检查是否正常工作,频道是否在应停的频道内,检查里外的印刷品是否整齐,然后检查桌面有无灰尘,电视机电线有无灰尘检查椅子是否洁净及有无损坏。
4、检查窗帘是否拉紧打开自如,窗帘是否洁净,关闭时是否垂直均匀,窗是否关闭,窗台是否洁净,玻璃是否明亮。
5、茶叶、火柴是否齐全,摆放位置是否正确。
6、查床下是否有杂物,床罩铺放是否整齐美观。
7、检查空调控制器性能是否良好及空调开关的洁净。
8、检查卫生间门的里外两面及顶部的清洁。
9、检查云石台面脸盆是否洁净,水龙头有无水渍及光亮度,物品补充是否齐全及摆放位置是否正确,毛巾是否整洁,数量是否齐全,镜子是否清洁明亮,镜子上沿有无尘土。
10、台面下喉管,墙壁,墙脚是否洁净及垃圾桶是否洁净。
11、查恭桶地座四周,厕板及内壁有无黄印,检查冲水系统是否良好,检查卫生纸及卫生袋齐全。
12、查厕所地面的清洁程度,察看有无印渍、毛发。
13、查发现的问题,包括清洁问题及物品补充问题,应及时通知服务员马上纠正,如属工程问题,马上下维修单及时修理。
14、开房间时注意门是否能锁死。
15、好查房工作表,特殊问题作好记录。
1、熟悉房间数量、房型、朝向等;
2、客房内配备的设施设备以及使用方法;
3、日常房间清理;
4、酒店公共区域以及环境卫生的维护;
5、掌握与客房相关的规章制度;
6、布草与客房地管理;
7、服务员的合理调配。
1、投诉的类型分为3个类型:电话投诉、书面投诉、当面投诉。
方法:
1、客人提出投诉时应站在客人的立场上表示同情,以便在感情上首先获取好感对客人投诉中具体要求能解决定应立即答应客人并采取合理的解决方法。
2、客人投诉中提出的有关要求当时不能解决定应立即同有关部门主管、服务人员协调调查或向主管领导反映同时做好记录,客观事实不清楚投诉及酒店和客人双方利益时要走访客人认真调查,搞清事实真相然后提出处理意见。
3、电话或书面投诉要做好投诉记录,由此投诉受理后要信函告知客人事情正在处理中特别是当地其他单位的投诉客人要求转诉的要将投诉内容告知单位。
4、客人指明道姓投诉店员的必须通知员工所在部门,管理人员查清客观事实经部门主管解决后将处理结果告知客人。
5、客人投诉情况事实原因在酒店方面的要在客人没有离店时应走访客人当面道歉急时采取补救,在酒店内部的投诉应在客人还没有离店前解决不要让客人带着不好的印象离店。
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇十九
尊敬的总经理:
xx月6日早晨,前台报房间退房,管家部文员按正常程序报房,服务员xxx到房间去查房,进去后发现床头柜下有一个黑色的垃圾袋,准备捡起来扔掉,结果一拉发现里面有重的东西,拿出来发现是一叠一叠的现金,于是她立刻通知了客房中心,由客房中心报告大堂副理,随后大堂副理和保安一同到房间去查看,点清了房间里的现金,一共是3万。大堂副理立刻联系客人,随后客人到酒店取回了钱。并且对服务员的拾金不昧进行了高度的赞扬和深深的感谢,表示以后还会入住我们酒店。
这是自酒店成立以来员工捡到的`最大一笔的现金,刘莲君的行为展现了四星级酒店员工的素质和风采,为酒店赢得了荣誉。酒店领导根据酒店相关奖罚条例特对她奖励00元并在全酒店进行通报表扬,同时号召全体员工向他们学习,全心全意为客人的服务,继续发扬拾金不昧的精神,为酒店的发展多做贡献。
xxx。
xx年xx月6日。
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇二十
尊敬的总经理:
11月6日早晨,前台报717房间退房,管家部文员按正常程序报房,7f服务员xxx到717房间去查房,进去后发现床头柜下有一个黑色的垃圾袋,准备捡起来扔掉,结果一拉发现里面有重的东西,拿出来发现是一叠一叠的现金,于是她立刻通知了客房中心,由客房中心报告大堂副理,随后大堂副理和保安一同到房间去查看,点清了房间里的现金,一共是13万。大堂副理立刻联系客人,随后客人到酒店取回了钱。并且对服务员的拾金不昧进行了高度的赞扬和深深的感谢,表示以后还会入住我们酒店。
这是自酒店成立以来员工捡到的最大一笔的现金,刘莲君的行为展现了四星级酒店员工的素质和风采,为酒店赢得了荣誉。酒店领导根据酒店相关奖罚条例特对她奖励100元并在全酒店进行通报表扬,同时号召全体员工向他们学习,全心全意为客人的服务,继续发扬拾金不昧的精神,为酒店的`发展多做贡献。
xxx
20xx.10.18
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇二十一
酒店领导:
你好!
20xx年12月27日早上7点30分左右,金桥国际公寓保洁员邱翠娥在大堂工作时,在沙发上捡到了一个钱包,她见无人回来寻找,便及时交到了前台。失主很快回来认领,经过核实,钱包内有若干现金和银行卡及身份证等重要证件,失主对她表示感谢,并对酒店给予了很高的评价。
邱翠娥自从加入金桥国际公寓以来,一直工作勤勤恳恳、任劳任怨,服从领导,团结同事。
为鼓励这种拾金不昧的精神,总经理特批奖励邱翠娥100元,希望她在今后的工作中再接再厉,不断地努力,成为员工们学习的.楷模,继续发扬金桥精神,为金桥的发展贡献自己最大的力量。
xxx。
20xx年xx月x日。
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇二十二
实习目的:通过实地实习,了解酒店经营管理过程,酒店的服务及文化,加强管理理论与实践的结合.
从3月份中旬开始,各个酒店就陆续到学校来面试实习生,此次春交会,英语是比较重要的,因为多接触的是外国人,作为旅游专业本科实习生,因此也要准备一套英语的自我介绍。我面试了几家酒店,都因为英语而被淘汰了,最后一间,可能是有了前几次的经验总结通过了。其实每个酒店的面试方式差不多,问题也很简单,对于面试经历较少的我们,只在于锻炼自己,胆量、形象、沟通表达和应变能力等。
酒店总体介绍。
番禺丽江明珠酒店座落于广州番禺大石迎宾路111号,建筑面积3万多平方米,其独特的“白宫”式建筑造型更体现出豪华气派,是一间集商住、饮食和休闲于一体的综合性星级标准酒店。
酒店环境优雅、功能齐全,设有总统套房、豪华套房、商务房、豪华房、高级房等近300间;可容纳千人的多功能大型宴会厅、中餐厅、咖啡厅、美食坊、火锅城、商务中心、商场、休闲俱乐部、美容美发厅和健身中心等。
实习内容。
我实习的部门是客房部,客房部的班次主要有四种:
早班主班:7∶30——17∶00。
副班:8∶30——18∶00。
中班:15∶00——24∶00。
晚班:11:30——08:00。
由于我们刚进酒店,还不熟悉,被安排为副班。主班负责主要工作,副班在一旁协助。每天提前十五分钟到客房服务中心,然后由主任部长召开例会及分配楼层。
我们在楼层的主要工作是清洁客房,收洗客衣,为客人提供及时服务,整理工作间等,清洁客房是比较辛苦的工作,要铺床、吸尘、抹尘、洗吧房等,而铺床又是最辛苦的,如不讲究技巧,手是会很伤的!刚开始每天被分到不同楼层,跟不同主班工作,一起工作的同时,主班会教我们新来的实习生一些技巧,也很关心我们。
酒店客房分三栋楼,分别是三号楼,八号楼,九号楼,在这三栋楼中八号楼是最好的,设施比较新比较齐全,是豪华房和商务房及套房等.三号和九号就稍微差点.广交会大多外宾都会入住八号楼,所以我们实习生就分配到八号楼的各个楼层,也固定下了,熟悉之后会好办事吧.广交会期间,外宾很多,刚开始有点害怕与他们交谈,但主班不会英语,无奈只好由我说,和几个外宾交谈后发现原来沟通也不是那么难的事,只要我们把主要的意思说出来就行,不需要在意什么句型!但对于那些不会说英语的外宾,又没有翻译在身边,交流起来就有点困难了,说话完全听不明白,只有靠身体语言去理解了.
实习体会。
实习一个月,刚开始过的是度日如年,几天习惯之后感觉时间很快就过去了,实习时间不是很长,在这短短的一个时间里,体会了很多东西,感受也很多.
刚来到酒店,住进员工宿舍,宿舍是是十六人间的上下床,两排柜子,一个空调,很简单.对于我们这些实习生来短短的实习住是没什么问题,对那里的员工来说,条件是差了点,不够人性化.首先是人太多,即使不是住满十六人,也会让人感觉到拥挤,宿舍没桌子凳子不说,连厕所也没有,造成很大不便.厕所在这层楼的尽头有间大房就是的,洗漱台很高,水龙头很远,厕所很多,能冲热水的就几个,其他都坏了却没人来修.门坏了也就一直坏在那!这样的住宿环境自然使员工不爱惜酒店设施.住宿条件很难改变,但可以改善,现在最主要将厕所弄坏的东西修好,这也是对员工的关心,自然员工也会注意,不会轻易弄坏!
员工饭堂,饭堂饭菜一般,能吃的饱,只是早餐有点不好,每天都是米粉,吵的煮的,一个月就偶尔几次是不一样的.吃久了根本吃不下.早餐多点花样,吃的好心情好,才能工作的好.
员工服,衣服代表形象,员工衣服也就代表酒店的形象,我们实习穿的员工服没有一件是完整无损的,几乎都有破烂,里面很烂看不到,外面的衣服袖子严重的,线掉了一半.这件衣服是一年四季不变的,冬天穿了觉得冷,夏天穿了又很热.洗衣时间又是定在周二和周六穿,时间相隔很远啊,夏天怎么能忍受穿这么久呢,自己洗衣服材料又是很难干那种,第二天又穿着湿衣工作.穿着破烂的衣服工作,既不舒服,被酒店客人见到还破坏酒店形象.目前十分有必要对员工服进行改革,原本这种员工服不分季节就已经很不人性化了,加上已经很多破烂,换是很应该做的.
客房,在客房部实习,对客房工作当然是了解了.首先是班次安排,我不明白这间酒店为什么要每人工作10个小时,包括吃饭的时间,那还是要工作9个多小时.有时还开会又要拖很久.而我们早上几乎要到九点才有事做,早早的来到是坐在哪里无聊的等待,下午四点以后就没事做,而中班的也来接班了,我们还是要坐在那里无聊的等下班.工作时间可以稍微调整缩短,开会时间也不宜太长,不要超过员工下班时间太久.酒店的卫生不是很好,为了节约竟然用过期的沐浴露洗客用杯,抹尘用一块帕子抹完整层楼的房间,洗吧房也有用客用巾来擦的现象,卫生当然很需要改进,客用杯要用规定的洗洁剂洗,要消毒.可能是酒店年代久了,很多东西都用旧了,布草也不例外,床单有很多补丁,被套也有烂了一个洞的,这些酒店都需要改善.旧的,烂的布草要换.客房的设施也比较落后,电脑上网要重新拿插板把线连接起来,桌子下就是一堆线,很乱,既影响美观,对安全也是有问题的。客房里的灯,就一盏落地灯,两个窗前灯,其他还有几个小灯,一到天黑整个房间就暗了,照明很差,即使酒店只是用来睡觉的,但必要的照明还是要的。客房设施有必要革新。
管理层,客房部的管理层分为,经理,主任,六个部长,人员不是很多,能有效分配。但企业缺少一套有效的激励机制和晋升制度,客房服务员的最高职位可以做到主任,而我们这个主任就是经过五年一步一步爬上来的,其他员工时间最久的也不过一年,所以很难留住员工,留不住员工,新来的员工实际操作能力又不强,服务质量自然不高。
员工,在客房部工作,接触的都是些最基层的员工,和他们相处中了解到很多酒店信息。他们之中大部分都是刚来不久的,早的是一个月前来的,晚的和我们差不多时间,而且发现他们有些还不到一个月就已经想离开了,甚至连辞工书也已经交上去,由于有广交会,酒店不给他们这个月辞。辞工不是因为太辛苦,而是他们做的不开心,管理层的领导也是很大的问题。员工服,工作时间分配,工具设备,无效劳动等,而最大的问题我想是管理层与员工的沟通问题,酒店并不能和员工有效的沟通,可能是私人企业吧,老总说的算,员工只能按要求做,酒店曾经很有名气,时间久了,跟不上时代,不仅酒店设施陈旧了,领导的思想也还滞留在以前。客房服务员年龄层差距很大,小到十六岁,大到三四十岁,文化程度也普遍很低,各种各样的人在一起工作,自然矛盾也不少,主要是企业缺少一种能够凝聚人心的精神性的企业文化。平时一盘散沙,遇事就会各想各的心事,而没有人真正地为企业的发展进行过认真的思考,换句话说,就是没有把自己融于企业之中。
总结收获。
为期一个月的短期实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性.为今后的理论学习进一步打下坚实础.中国的酒店普遍还存在问题,学习管理知识是必不可少的。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友.,对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了,英语真的很重要,中国已面向全世界了,2008中国奥运会与世界的距离又拉近了,交流不仅限于国内,对于英语还有待加强。
最热酒店客房协议价(模板23篇)篇二十三
我在酒店客房部实习,在上岗之前是要经过培训的。而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的是我们部门主管,连铺床时每一步都有要求,而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必须在三分钟内完成。首先的甩单就很困难,一般要求是一次完成,并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角,即把床单整齐地包进上下两个床垫之中,这里要的不能让床单和床垫之间有空隙,否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子,这个也很讲究,也很有技巧性,即只要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行,其它可以细节整理,应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合,这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些,最后一步是把枕头放进枕套里,要保持饱满的一面朝向床尾,而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户,在酒店行业中,这是很有根据的,曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了,就是因为枕套开口方向不符合规定。
当我正式去客房部实习之后才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房。清理客房也是有一定规范可寻的。实习期间了解到,服务员进房间要先敲门,进门之后第一步是打开窗户,然后收拾垃圾,倒掉。接下来就开始整理床,要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等,按照铺床程序一换上。这一切结束之后开始打扫卫生,要注意的是这酒店客房部客房部实习报告酒店实习报告里湿布一般擦木制家具,干布则则擦金属和玻璃制的家具,每一个小地方都不能放过,整体上擦拭次序呈环形,整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位,还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应该摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应注意斜着看几眼来检查镜子是否干净等等,在整个清理过程中都需要认真对待。打扫过之后要用吸尘器清理地毯,这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动,这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上,如果有丢失的物品,则要记录并上报主管。实习期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情,由于客人还没走,当客人回来时由服务员向客人说明情况,最终是客人要赔偿的。客房部服务员工作时还了解到,每个员工都要有安全意识,服务员要知道一般的消防知识。额外的,服务员还应对本酒店和本市比较了解,这样会为客人提供更多意想不到的服务,让客人更满意。
实习让我们对社会有了新的概念,当我走在上海的街头,穿梭于这芸芸众生之中,我觉得自己真的如同沧海一粟,小的不能再小了,这个社会是如此的复杂,有时候让人感觉到身心疲惫。在酒店实习后来的一段时间里我变得沉默寡言了,因为我发现面对这样的大千世界,我的想法和观点是如此的幼稚,我的胸襟还不够宽广,我只有静静地去观察去感受去磨练。让我感到庆幸的是我还有一年在学校的时间,这一年就像一个缓冲器,让我这个被现实社会击打的身心俱疲的士兵,调养生息,重新整装出发。
是我心理落差最大的一个时期:还要看各种各样客人的脸色,甚至被人家侮辱,难道他们觉得这样搞我们实习生是一见很痛快的事吗?我没有和家里人说自己实习是具体做什么,我怕他们知道后会伤心。
做的时间长了我的思想也放开了。我只把实习当作是体味社会和人生了,从社会的最底层做起,在进行实践的同时,感受社会上的人情事理,积累社会经验和处世之道,了解人际关系的复杂,也许这才是实习生活中最重要的。实习的生活就像一把放大镜,不仅让我看到自己优秀的一面,更重要的是将你在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,古语有云:闻过则喜。这也是一个人进步的前提。
练,主管就曾亲自给我做铺床示范,动作麻利。而且,每当酒店接待重要的客人时,通常是主管甚至经理亲自整理打扫客房,丝毫不疏忽。从这里看,实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西在领导们的指导下逐渐成长的,我十分感激领导们在我们身上所做的付出。
在工作中,虽然我只是充当一名普通客房服务员的角色,但我的工作也绝不仅仅是打扫卫生那么简单,其中也有一系列的复杂程序。在这半年的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,就必须正视好自己的工作态度,以一种乐观的心态去面对着每一天的工作,无论工作是繁重、繁忙还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小而去抱怨,因为抱怨是没有用的。我们更要做的是不要把事情想的太糟糕,而是要保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫。我在工作中也有过失误,是客人、师傅们给了我一次又一次的鼓励,使我对工作更有热情。米尔兰德先生曾说过:年轻人天生就需要鼓励。是的,正是这一次次的鼓励使我在工作中勇敢的闯过难关,不断进步。
半年实习已成为过去,但对于一年的实习期还有半年,过去的成功与失败都已成为过去式,我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态去迎接未来的挑战,面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的学习,有目标的出发,努力的付出就会有收获。撒下了种子,我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才会有大丰收。
社会复杂,我们刚刚进入社会更要保持谦虚谨慎的态度。“小样,新来的吧”语气中透露出一丝傲气和老资历,闻道有先后,先人为后人师,新人要向老人虚心讨教,老人也应该耐心的施教于新人,这是一种求与舍的关系,但二者并没有绝对的义务关系,尤其是在社会学堂上。
当然,每一个新手都会经历这些,无论你做的多好。
时间也将我变成了老员工,看到前台来的几个新同事,看他们做事情会有不足之处,可以原谅,毕竟是新手,但着个理由也不是万能的。学东西要积极主动,要勤快,更要机灵,这些方面都很重要。当我看到新同事做事情不主动,不灵活时,我会很反感,这是一种态度问题。当很忙的时候,人手不够,自己的新同事木讷的站在一旁,我是不会那样耐心了。新来的不主动学,难道要别人主动教吗?分析到这里我十分理解我作为新人时的经历。
实习结束了,每个同学都有自己难忘的故事,半年的时间是短暂的,但过程却是漫长的,回到学校感觉这里的气愤好好啊,没了利欲之争,无疑是一片桃源,半年里发生了那么多事情,有那么多的感慨,我要利用在校时间好好地消化一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接真正的就业。
通过这次实习真正学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在《酒店管理》课堂上所学不到的。虽然之前上课就知道酒店行业是很注重实践和细节的,但是在实习中就没想到酒店里注重的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。在实习中学到的都基层服务员的工作技能,并且加以熟练了。另外,在管理上最重要的是要处理好和下属员工的关系,而要做到这点,最重要的是需要务实,从基层干起,出于基层而脱颖于基层,一个成功的管理者必然是这样产生的,成功的管理者能把所有员工团结起来,这样实现的是整个企业的目标。所以说,日后酒店需要的管理人才,必然是经验丰富从基层升上来的,而不是一个具有多高学历却没有实际工作经验的人,酒店需要的服务员,必然是很有服务能力,极其主要细节的人,并且将向普遍性的酒店“金钥匙”方向发展,未来酒店“金钥匙”的人数占酒店员工比例大大提高。