公益行动体现着人与人之间的关怀和互助，是社会发展的基石。总结应该客观、准确地反映公益活动的实际情况，同时也要注意语言的简洁、流畅，重点突出，条理清晰。公益总结范文中的经验和教训值得我们反思和总结，为公益事业的发展提供借鉴和指导。
专业客服人员先进事迹（通用13篇）篇一
我作为一名财务人员，对工作勤勤恳恳、认真负责，积极配合财务领导，并及时完成领导交办的各项工作，作为财务人员，能严格按照财务制度认真、规范做好财务工作，一年来，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩，现将个人事迹简要汇报如下：
一、思想上，能够认真学习，使思想和行动与领导要求相一致，做到活学活用所学知识，解决实际工作中思想问题和业务问题，更好的服务于本职工作，成效明显。
二、工作上，能够团结同事，爱岗敬业，遵守公司的规章制度。能够认真学习、贯彻执行《会计法》。熟悉各项财务管理制度，业务知识基础扎实，能熟练办理各项现金收付和银行结算业务。认真做好登记现金和银行存款日记帐，定期核对帐目，做好帐证、帐帐相符，做好账务处理。工作中一丝不苟。能认真学习电脑知识，熟练使用的操作电脑。对空白收据，空白支票的保管，能严格控制空白支票的签发。在使用支票上，做到严格依存现在的财务制度，认真操作，严格管理，认真办理好登记、审批、注销手续。能切实完成领导交办的其他工作。在实际工作中能够认真负责、严格要求自己，不断充实自己、提高自己。虚心向领导请教业务知识，使自身的会计业务水平有了明显提高。在切实提高自身业务水平的同时，认真履行岗位职责，熟练地掌握、提高财务技能，严格按照现行《会计法》的要求，遵守各项财经制度。在工作之余还报考了会计职称考试，现在正在学习中。不断通过学习来充实自己、提高自己、完善自己，争取以更强的业务素质，过硬的业务技能，来适应今后的财务工作的发展和要求。全力以赴做好本职工作。
三、行动上，严于律已，认真、勤恳、一丝不苟，在严格遵循规章制度的同时，严格遵从财务“一支笔”的审批制度，即：没有领导批准、签字，从不擅自提取、发放资金，忠于职守，很好地履行本职工作。
自我评价：本人一直从事会计、出纳工作，具有较扎实的会计基础知识及较强的财务工作经验；为人坦诚，热情；工作认真、严谨、踏实、有责任感，有较强的集体荣誉感和团体合作精神。
专业客服人员先进事迹（通用13篇）篇二
村位于109国道西，据县城南5公里处。东临沿河村，是镇最南边的一个村，现有农户470户农业人口1640人，耕地面积3978.9亩。新建了一个占地4000多米的村级活动场所，治理了脏、乱、差，改变了全村环境卫生面貌，为全村通上了自来水，使村民吃上了干净卫生的水。流转540亩土地，建造了节能日光温室，即增加了群众的收入，使剩余的劳动力得到转移，安装了46个卫生保洁箱，从而改变了全村的村容村貌，生活环境“脏、乱、差”现象得到有效治理。大力宣传卫生知识，组织村民举办各类的培训班，普及卫生知识。
在村庄巷道配备了垃圾箱，在主要路口配置了垃圾池14座，使村民垃圾入箱、入池，村委会定期清运垃圾保持干净整洁。大力开展清洁活动，开展环境卫生综合治理活动，重点清理粪堆、柴堆、搞好巷道硬化、净化。明确责任制，量化卫生责任区，所有区域包括乡村巷道、路面等，做到了任务明、范围清、标准高、责任强。通过卫生工作专项治理活动，清除卫生死角。主要措施有：
1、定期组织村民对全村的环境卫生进行整治，同时进行全村房前屋后美化，彻底改善村民居住环境和生活条件，提高村民身体素质，积极开展除“四害”、清理卫生死角等活动确保环境优美。
2、不定期对农户庭院及室内卫生检查评比，督促村民养成良好的卫生习惯。
3、每个生产队安排有义务保洁员，以周为周期进行排班，负责本区域的卫生保洁工作，对主要巷道的道路进行硬化，方便了村民的出行。
4、并且建立了村级环境卫生管理长效机制，成效明显，通过宣传栏广播宣传，张贴创建卫生环境的宣传标语八十多条，广泛宣传卫生尝试及日常保健知识，请专家来村上课讲座等形式，不断提高村民素质，努力营造人人讲卫生，户户爱环境的创建氛围。使卫生环境创建意识深入人心。
5、村委会要重视卫生工作，配合“三创”工作的开展，组成由程巧英书记为组长的领导小组，全面落实各项卫生工作要求，到群众中去讲解创卫生城市的必要性。
通过以上措施，全村形成了人人讲卫生，爱护环境的良好氛围，通过环境卫生整治，村容村貌焕然一新，道路平整，沟渠畅通，空气清新，农民群众的生活质量大大提高。
工作中存在的问题及解决方案：
1、进一步强化创卫生村工作干部责任制，在现有的领导分工的基础上进一步细化责任，做到责任到人，为我村创卫生村工作奠定基础。
2、加大队创卫生村工作投入，做好现有的垃圾池、垃圾箱的维护工作。
3、提高保洁人员综合素质和责任心，保持我村卫生环境整洁、干净，为群众创造一个良好的生产生活环境。
4、做到从群众来到群众中去。征集群众所反映的问题，创卫，生村从解决群众所关心的具体问题出发，使群众满意的同时，做好群众的思想工作，提高群众的环境卫生意识。
专业客服人员先进事迹（通用13篇）篇三
xx同志作为一名财务出纳人员，对工作勤勤恳恳、认真负责，并及时完成领导交办的各项工作，作为财务人员，能严格按照财务制度认真、规范做好财务工作，一年来，在领导及同事们的帮助指导下，通过自身的努力，她无论是在敬业精神、思想境界，还是在业务素质、工作能力上都得到进一步提高，并取得了一定的工作成绩。
思想上，能够认真学习，使思想和行动与领导要求相一致，做到活学活用所学知识，解决实际工作中思想问题和业务问题，更好的服务于本职工作，成效明显。
工作上，能够团结同事，爱岗敬业，遵守公司的规章制度。能够认真学习、贯彻执行《会计法》。熟悉各项财务管理制度，业务知识基础扎实，能熟练办理各项现金收付和银行结算业务。工作中一丝不苟。
行动上，严于律已，认真、勤恳、一丝不苟，在严格遵循规章制度的同时，严格遵从财务“一支笔”的审批制度，即：没有领导批准、签字，从不擅自提取、发放资金，忠于职守，很好地履行本职工作。
xx具有较扎实的会计基础知识，为人坦诚，热情；工作认真、严谨、踏实、有责任感，有较强的集体荣誉感和团体合作精神。
财务部：2015年4月11日。
专业客服人员先进事迹（通用13篇）篇四
作为一名共产党员，老教师多年来自己一直忠诚党的教育事业,积极参加中心校党组织的各项活动,关心国家大事,认真遵守学校的各项规章制度,时刻用共产党员的标准严格要求自己,起好党员的先锋和模范作用,团结群众，工作中勤勤恳恳,任劳任怨,一贯做到个人服从组织,从不计较个人得失,爱岗敬业,踏踏实实的做好自己的本职工作。xx同志对党的忠诚、对人民的热爱，是在持久为人处事的实践过程中培育起来的。他是一名优秀的共产党员，也是一名先进教育工作者。在担任xx学校校长以来，以热心的工作态度和踏实的工作精神，博得了全校师生和广大群众的尊敬和爱戴。
一、爱岗敬业，身先士卒。
他在平凡的岗位上做出了不平凡的工作业绩。虽然他说，他是做了他应该做的，但毫无疑问他是把他应该做的工作尽可能的做到了最好，他真正实践了“干一行，爱一行；干一行，就要干好一行”的信念。教育的真谛在于教人做个现代的中国人，跨世纪对人才的需求呼唤要把素质教育摆到突出的位置。身为一名光荣的人民教师，他牢记自己的工作宗旨：全心全意教育好每一位学生。始终怀着一颗“爱护每一位学生”的热忱之心投入教育教学中。尤其是担任xx学校校长后，更加认真学习专业知识，细心踏实地开展工作，从学校管理入手建立健全了各种管理制度，制定了各种考核细则，完善和细化了学校管理人员的职责。他处处以一个称职的共产党员要求自己，常常深入教学第一线，听课、研讨，指导工作。处处起到模范带头作用，他忠于职守、爱岗敬业，身先士卒，充分调动全校教师的积极性，鼓励大家为提高教育教学质量献计献策。
二、认真学习，追求创新。
在开展“创优争先”活动中，xx同志始终以一个优秀共产党员的身份严格要求自己。他说，作为一名教育工作者，既要教好书，又要育好人，教育学生“学做人，学知识”。这就需要不断学习，不断更新知识。他没有豪言壮语，但他在平凡的工作岗位上时刻想的是如何“抓管理，提质量”，在他心中，共产党员就应该是那永不熄灭的烈烈火焰。
从担任xx学校校长以来，他总是用自己的业余时间努力学习，高标准的严格要求自己，他认为一名合格的教育工作者必须要有较高的思想道德、专业知识、和创新能力。他从学习业务知识开始，深入钻研《课程标准》，认真学习新的先进的教学经验。从而更好的和第一线教师交流、探讨，指导教师更好的服务于教学。
作为一名党员，他不仅自己专业知识过硬，还不忘“传、帮、带”，他对自己的知识从不保留。从点滴小事做起，用自己的行动履行共产党员的职责，影响着、带动着身边的每一个同事。他常说：“自己业务水平再好，浑身是劲也不能完全派上用场，只有让更多的人掌握了较高的业务知识，学校才会发展得更好。”
三、狠抓管理，提高质量。
作为一校之长，学期初认真制定学校工作计划，合理安排各种活动，努力创设良好的教学氛围。要求学校：
1、落实校内教研活动。每位教师每学期至少上一堂公开课，开课时间尽量不挤在一起，使学校的教研工作定期开展，保证公开课的质量。教师课前认真备课，课后及时组织教师集中评课，评课前先由执教者说课，这训练了教师的说课能力，评课过程中大家能畅所欲言，评课后开课教师就评课意见撰写教后反思。
2、组织教师观摩学习，强化“校本教研”。坚持定期开展教研活动，通过组织学习专家讲座、观看优秀教师课例光盘、总结交流等多种途径，积极探索、总结校本教研经验与做法，进一步完善“校本教研”机制，发挥“校本教研”在课程改革实施工作中的积极作用，观看优秀教师课例已成为学校教研的一大特色。每位教师都重视这项教研活动，有的老师还利用课余时间把光盘带回去学习，在这样浓烈的学习氛围下，教师把好的经验用于实际教学，提高了教师的教学水平。
专业客服人员先进事迹（通用13篇）篇五
人世上，贪婪的人最渴望金钱，世俗的人最倚重权力，不羁的人最看重自由。但是我想，没有人会不要健康，因为没有健康就没有一切。
而疾控人，就是健康的捍卫者，健康的守护神。
在江城，只有四十来个工作人员的cdc名气不算大。然而正是这样一个小小的机构，守护着全江城5xxxx人民群众的安危和健康。在这里，有一支以人为本、英明果敢的领导班子，有一批积极钻研、创新图强的青年骨干，有一群严谨求实、诚信和谐、忘我工作的普通职员……当然，还有一些经验丰富、技术扎实的老同志。正是他们，见证着中国卫生防疫事业的成长历程。今天我要说的xxx，就是他们中的一员。
1996年，xx市首家皮肤病性病门诊成立。xxx应组织上的要求，离开干了十多年的卫生检验岗位，转换到了门诊化验室工作。门诊的工作，非常繁杂且一刻不能离岗。天天接触各种病人的体液，又累又脏。但xxx在这个岗位上，一干就是十年。有时在他休息的时候，碰到公共卫生突发事件，每每这时，整个检验科就忙得不可开交，日夜加班加点。一个萝卜一个坑，倘若碰到有哪位同事家有急事或身体不适，工作就无法开展。但是，只要科长找xxx一商量，他就会马上处理好手头的工作，二话不说地顶上。
近几年，门诊化验室陆续添置了一些进口仪器。仪器说明书都是英文，且须用计算机操作。这下可为难了xxx！他可是从没碰过计算机啊！至于英文，更是只有勉强认全二十六个字母的水平。考虑到这些，科里就打算把这些仪器的操作任务交给年轻的同志。这时，xxx的牛脾气又上来了：“不就是几个蝌蚪文，一张五笔字型表吗？我还不信我搞不掂它！”从这天开始，天天中午的休息时间，都可见他趴在电脑桌前，桌上摊着一张五笔字型表，嘴里念念有辞地狂练汉字输入。他的口袋里，总是鼓鼓囊囊的，里面放了本英汉对照小词典。同志们都开玩笑：“要有xxx这样的认真劲，多艰难的堡垒都能攻下来了！”这样刻苦钻研了一段时间，到现在他已能非常熟练地操作那些仪器，碰到菜单上的英文单词，还能用洋泾滨英语念出来，打字速度也飞速上升。
去年十一月，到了xxx的退休年龄。但因为人员配置没到位，人手不够，单位有意对他进行返聘。工作了一辈子，本该回家享清福的xxx知道了，就主动跑去对领导说：“我在疾控中心工作了一辈子，对它有感情。只要组织上需要我一天，我便在这儿多坚守一天！”
今年春节，xxx依然同往年一样，大年初四就开始上班。初九那天，不小心跌了一跤，头部缝了两针。组织上知道后，让他安心养病，工作交给他人。不料才过了三天，xxx头上缠着纱布，又上班来了！
专业客服人员先进事迹（通用13篇）篇六
我叫李xx，我是一个优秀的学生，我的爱好有：看书，写字，画画。
穿着朴素，不穿奇装异服，衣物常洗换；
不留长指甲、勤理发；
做好个人卫生清洗，不做邋遢的人。爱劳动，每次值日按时到岗，值日时认真负责，无打闹玩耍现象，值日当天能做好卫生区的保洁工作。
不随手乱丢果皮纸屑等垃圾，不随地乱吐痰。
维护公共卫生，不损坏花草树木，不在公物上乱涂乱画，爱护一切学校公物。
在学校我是老师的好帮手，同学的好朋友；配合班主任管理卫生工作。
我们的成长离不开学校这片沃土，学生的进步离不开老师的精心栽培，不管一个人取得多么值得骄傲的.成就，都应该饮水思源，应当记住自己的老师为他的成长播下最初等种子。
专业客服人员先进事迹（通用13篇）篇七
创新。
作为一名共产党员，老教师多年来自己一直忠诚党的教育事业,积极参加中心校党组织的各项活动,关心国家大事,认真遵守学校的各项规章制度,时刻用共产党员的标准严格要求自己,起好党员的先锋和模范作用,团结群众，工作中勤勤恳恳,任劳任怨,一贯做到个人服从组织,从不计较个人得失,爱岗敬业,踏踏实实的做好自己的本职工作。xx同志对党的忠诚、对人民的热爱，是在持久为人处事的实践过程中培育起来的。他是一名优秀的共产党员，也是一名先进教育工作者。在担任xx学校校长以来，以热心的工作态度和踏实的工作精神，博得了全校师生和广大群众的尊敬和爱戴。
一、爱岗敬业，身先士卒。
他在平凡的岗位上做出了不平凡的工作业绩。虽然他说，他是做了他应该做的，但毫无疑问他是把他应该做的工作尽可能的做到了最好，他真正实践了“干一行，爱一行;干一行，就要干好一行”的信念。教育的真谛在于教人做个现代的中国人，跨世纪对人才的需求呼唤要把素质教育摆到突出的位置。身为一名光荣的人民教师，他牢记自己的工作宗旨：全心全意教育好每一位学生。始终怀着一颗“爱护每一位学生”的热忱之心投入教育。
教学。
中。尤其是担任xx学校校长后，更加认真学习专业知识，细心踏实地开展工作，从学校管理入手建立健全了各种管理制度，制定了各种考核细则，完善和细化了学校管理人员的职责。他处处以一个称职的共产党员要求自己，常常深入教学第一线，听课、研讨，指导工作。处处起到模范带头作用，他忠于职守、爱岗敬业，身先士卒，充分调动全校教师的积极性，鼓励大家为提高教育教学质量献计献策。
二、认真学习，追求创新。
在开展“创优争先”活动中，xx同志始终以一个优秀共产党员的身份严格要求自己。他说，作为一名教育工作者，既要教好书，又要育好人，教育学生“学做人，学知识”。这就需要不断学习，不断更新知识。他没有豪言壮语，但他在平凡的工作岗位上时刻想的是如何“抓管理，提质量”，在他心中，共产党员就应该是那永不熄灭的烈烈火焰。
创新。
知识、和创新能力。他从学习业务知识开始，深入钻研《课程标准》，认真学习新的先进的教学经验。从而更好的和第一线教师交流、探讨，指导教师更好的服务于教学。
作为一名党员，他不仅自己专业知识过硬，还不忘“传、帮、带”，他对自己的知识从不保留。从点滴小事做起，用自己的行动履行共产党员的职责，影响着、带动着身边的每一个同事。他常说：“自己业务水平再好，浑身是劲也不能完全派上用场，只有让更多的人掌握了较高的业务知识，学校才会发展得更好。”
三、
狠抓管理，提高质量。
总结。
交流等多种途径，积极探索、总结校本教研经验与做法，进一步完善“校本教研”机制，发挥“校本教研”在课程改革实施工作中的积极作用，观看优秀教师课例已成为学校教研的一大特色。每位教师都重视这项教研活动，有的老师还利用课余时间把光盘带回去学习，在这样浓烈的学习氛围下，教师把好的经验用于实际教学，提高了教师的教学水平。
四、精讲多练，培养习惯。
xx同志在教学中认真备课、上课、批改作业、辅导学生，课堂上努力做到少讲精炼多思考，圆满完成了教学任务。在平时的教学中，他不但重视学习成绩的提高，更注重学生学习习惯的养成，培养学生自学能力，要求学生课前预习，培养学生动手查资料、查工具书的习惯，引导学生积极思考、发言，质疑问难。课后通过勤查多问督促学生按时完成作业。并且教给了学生自学的方法。多年来，他形成了严谨的教学态度，所带班级的学生都养成了良好的学习习惯。
五、不断追求，树立旗帜。
创新。
他的勤奋使他进步，他的执著使他成功。他对工作一丝不苟的态度和精益求精的作风，得到师生的认可。近三年连续被中心校评为优秀管理人员、优秀教师。xx同志以勤奋、高尚品质，认真、严谨的工作作风，在平凡的工作岗位上取得了优异成绩，他坚持党性原则，做到了为学校服务、为学生服务，发挥了一名共产党员的先锋模范作用，在学校教职工中树起了一面光辉的旗帜。
资料来源：http://ba/data/xianjinshiji/。
专业客服人员先进事迹（通用13篇）篇八
作为一名销售人员，我认为我的最大优点就是善于沟通。从我加入公司的第一天起，我就明确了自己的使命：为客户创造价值，并在过程中树立信任，维护公司形象。在开展销售工作时，我总是先听取客户需求，了解客户的想法和目标，并相应地提供适合的方案，为客户提供专业的建议和服务，赢得了客户的信任和支持。
为了做好销售工作，我一直在提高自己的专业知识和技能，不断学习产品知识和市场信息，了解市场动态和竞争情况。这样做的结果是，我能够更加深入地了解客户需求，为他们提供更加精准的建议和方案，不仅提高了客户满意度，而且也为公司赢得了更多的业务。
在我的销售工作中，我注重与客户建立紧密的合作关系，倾听他们的需求和反馈，并不断改进自己的工作方式，以提高服务质量。例如，在与客户建立业务关系后，我会定期与客户沟通，了解他们的使用情况和反馈，及时解决问题和提供解决方案。这种积极主动的态度不仅有效地解决了客户问题，也提高了客户满意度，和客户建立了良好的业务合作关系。
同时，我也努力保持着积极向上的心态，时刻保持着热情和努力，为自己定下了具体目标，不断地提高业务能力。这种执着追求，受到了许多客户的认可和赞赏，使我能够更加有信心、更加专业的应对各种困难和挑战，在业务上越走越前。
作为销售人员，我理解一个事实，那就是成功与否与自己的.品质、道德以及为人处世的态度密切相关。因此，我始终保持着一份平常心，永远坚持客户至上，以服务为中心，善于沟通，擅于表达，并追求自我超越。与该公司的客户和合作伙伴建立了良好的合作、互信和共赢关系。
总而言之，我会继续保持我的职业素养，不断提高自己的专业技能和知识，积极参与团队合作，在工作中不断创新并寻求进步，在服务客户的工作中，坚持为客户创造价值，不断提高客户满意度，为公司争取更多的业务，从而不断优化和提升自身价值。
专业客服人员先进事迹（通用13篇）篇九
在一次上门拜访中，了解到业主家里长期居住两位老人，年轻人都在外地工作，一般过年才会回来，当时就告诉了阿姨我的工作手机号，若家里有什么事情都可以与我及时联系，日后也会多去拜访一下老人。
在20xx年4月22日晚上接到阿姨给我打电话，说家里厨房下水道有点堵返水的情况，随后我第一时间安排了值班工程师傅去现场查看具体情况，采取紧急处理，把积水清扫后采取灌烧碱，暂时缓解，但还是不是很通畅，后判定还需请专业疏通公司来疏通处理。考虑家里是两位老年人，遇到事情可能会着急、激动，以及担心长时间没处理给业主造成损失。当天晚上就将其在共同使用管道业主建了一个群，在群里面说明情况需请专业疏通公司来处理，费用由大家共同承担，今晚大家尽量不要再用水。很庆幸楼上业主都很支持工作，当天晚上接近十一点业主们都陆陆续续的将疏通费用凑齐了，随后我也和工程师傅保持联系并把一切事情安排妥当了。
第二天早上我提前来到了公司，立即联系了疏通公司过来上门疏通，花了一个多小时时间，终于疏通成功了，在这期间一直在群里面和楼上业主互动，拍些下水道中疏通出来的图片及视频发在群里，呼吁大家共同爱护正确使用厨房管道，得到了该楼栋业主整体的好评并致谢。
在今后的'工作中，我会秉承公司的信赖文化“不负信赖，全心为您“的宗旨，想业主之所想，急业主之所想。
专业客服人员先进事迹（通用13篇）篇十
陈莎莎刚来雅居乐的时候，主要从事社区文化专员工作，渐渐熟悉了岗位工作流程后又兼管了前台收银和前台接待工作等。她工作中任劳任怨，每次活动都亲力亲为，从活动策划到活动材料的准备，再到活动开展等均一丝不苟的完成。这一切都看在业主与同事眼中，同时也受到业主和同事们的一致好评。
在为业主服务过程中，让人影响最深刻的就是她脸上洋溢着的灿烂笑容。她待人真诚温和，所以在业主中人缘较好。特别是18栋的一户业主，因为户主是一对年纪较大的老人，且是外地人，所以对他们关心较多，平时隔几天不见老人出门都会上门看看，一来二往，和老人的关系更亲近了，在各方面的.工作上也得到了业主的支持与帮助。
还有件让人印象深刻的事，有一个业主因撞车了没法及时赶回家接两个独自在家的孩子，于是电话求助到物业中心。在接到业主求助后，陈莎莎第一时间将孩子带到了客服中心，还为孩子们买了午饭。业主回来看到孩子们好好地待在客服中心，很高兴，也很感动，后来业主想要给予物质感谢，都被她婉拒了。
业主们口中的陈莎莎就是“那个每次见到都笑眯眯的姑娘”。12栋商铺业主对她的评价是“作为服务行业，她这微笑是很合格的”。解决业主所想，及时处理业主提出的需求与帮助，得到了业主们的认可，也收到了业主们的肯定与赞扬。
专业客服人员先进事迹（通用13篇）篇十一
2010年度国家电网公司劳动模范。
2007年江苏省电力行业农电技能大赛个人第一名，江苏省电力行业技术能手；
“事在人为，办法总比困难多。”这句简单的话是***时常挂在嘴边的口头禅。正是这句话，一直激励着他，不断学习、刻苦钻研，脚踏实地地从一个普通的农电工，一步步地成长为一名出色的供电所所长。
技术的领头羊。
1986年9月，***开始从事电力建设工作，参与了苏州当时的220伏到220千伏的所有电压等级线路的建设。此后，他又先后担任苏州供电公司唯亭供电所安装队队长和胜浦供电所安全技术员，参与建设了江苏首条20千伏架空线路，负责安装了苏州新加坡工业园区最大规模的20千伏、17000千伏安的用户变电所，是全国第一个将20千伏线路及设备从图纸上搬到现场的施工人员之一。
至今，人们还记得***在21年前一次高空事故抢修作业中的突出表现。1989年，苏州木渎镇善人桥变电站35千伏线路的一股架空避雷线在开山过程中被炸断，为了尽快恢复供电，公司讨论决定采取施工速度较快但难度较大的由单人用滑车滑至故障点对线路进行压接的方案。由于两基铁塔分别位于两座山的半山腰，线路档距在三百多米，弧垂较大，且故障点离地高度有一百多米，山谷中风力又大，因此抢修施工难度极大。***紧急受命，爬上30米的铁塔，冒着凛冽的山风，用滑车在剧烈晃动的线路上，艰难地一米一米地移到故障点，快速完成了线路的压接工作，随后又花了近1个多小时的时间，依靠臂力把自己再拉回到距离故障点100多米的铁塔上，抢修工作整整持续了2个多小时，却将恢复供电的时间整整提前了3个小时。
自身的刻苦钻研和丰富的工作经历，练就了***一身过硬的技术本领，并成为了苏州农电系统技术领域的第一块牌子。2007年，他代表苏州供电公司参加江苏省电力行业农电人员技能竞赛，勇夺了配电线路专业全省个人第一名，获得了“江苏省电力行业技术能手”的称号。作为苏州供电公司农电兼职培训师，三年来，他开展配电知识各类培训累计206课时，培训农电职工4532人次，极大地提升了农电职工队伍的整体技能水平。
所务的改革者。
2008年2月，***被苏州供电公司提拔为市郊娄葑供电所副所长，同年10月，又被提拔为市郊***供电所所长。岗位的转变，促使他由技术型人才向基层管理者转型。结合以往的工作经验，他摸索出了一套“以人为本、以身作则、公平公开、公私分明、氛围营造”的五环管理方法，他认为：要管好供电所，“人”的管理是关键，严格有效的制度是保障，营造民主、公平、廉洁、奋进的大环境是根本，三者缺一不可。
***刚上任时，***供电所是一个管理混乱、指标倒数的供电所。下决心要扭转这一状况的他，立即从狠抓供电所“重头指标”--线损率入手，制订了月度线损分析例会制度，亲自负责每月的线损报表，每月按时召开线损分析会，对线损异常台片进行分析，到现场进行复抄，对用户的计量装置进行专项检查，对发现的问题按照专业进行整改，使降损工作取得显著效果。他要求所内任何工作都要标准化，从查勘意见的书写，到用户表箱的安装，到抢修工作票的开具，再到工作服、工作牌的穿戴，他都亲自示范标准做法，给所内职工以明晰的工作要求。他将“线损率”和“电费回收率”定位为刚性指标，将所内上自所长、下至普通职工的工作业绩都与奖金挂勾，严格实行绩效考核制度，极大地提高了员工的工作积极性。
然而，如此的“铁腕政策”却丝毫未动摇***在所内员工的“人气”。虽然他对职工的要求是严格的，但他对自己的要求却可以说是苛刻的。他家住离公司50公里的地方，但从来没有迟到早退过一次。自担任所长以后，他几乎没有享受过一个完整的假日。
在所务管理上，他始终坚持民主公开。供电所所有职工的月度、季度考核结果和各类违规、违章、违纪情况，都由当事人、班组成员及管理人员统一讨论后，在公告栏公示。对民主生活会上提出的问题及建议，召开专题会议讨论解决。对于无法解决的问题，召开全所职工会议进行解释，最大程度地赢得全体职工的理解和支持。
他一系列的改革措施，推动***供电所各项工作取得了显著成效。综合线损率从2008年的7%大幅下降至2.8%，全年回收电费3.88亿元，回收率达到100%。运行设备完好率从56%提高到97%。在2009年苏州市郊23个供电所的年度综合考评中，该所由原来的倒数第三名上升至第二名，所内员工对班组长、四大员、所领导的不记名测评结果全部为“非常满意”。
客户的贴心人。
2009年是苏州市相城区政府对***区域加大开发的关键年，但政府对供电公司的有关规定、制度却不太了解。针对此类情况，***主动上门与政府分管领导沟通，并积极帮助政府在用电规划上出谋划策，从时间和质量上有力地保证了政府开发建设的需求。截至2009年11月底，他共协调解决政府工程154项，总计造价1.1亿多元，使***供电所成为了当地政府认可的最值得信任的民生单位。
2009年8月，相城开发区新引进的重点项目--美国汽车气囊生产流水线急需用电，用户要求在9月底前能通电以便能及时投产。***在亲自指导用户办理业务申请同时，与公司相关部门进行密切沟通，只用了28天时间就完成了从申请到装表通电的全部流程，用户感动地说：“这在其它地方几乎是不可能的，这就是苏州速度的体现。”
在与客户频繁接触的同时，***始终保持清醒的头脑，他常说：“人有七情六欲，有亲戚朋友，在工作中总是不可避免的会碰到‘公’和‘私’的矛盾，但一定要摆正位置，严守廉洁防线。”，他如此教育职工，自己也做好表率，从不吃客户一顿饭，从不拿客户一包烟。身为所长，他从没有给予自己的亲戚朋友任何一点业务上的“便利”。
党员的一面旗。
***于1996年加入中国共产党，他始终以党员的高标准严格要求自己，带头冲锋在各项工作的第一线。1998年江苏省第一期农网改造时，***时任苏州市郊唯亭供电所安装队队长，负责供电所管辖区域所有高低压线路设备的改造工程。由于唯亭地区水网纵横，设备只能靠人力和船来运输，可谓困难重重。在工程施工的500多个日日夜夜，他每天带着安装队的同事们依靠人力将每一根电杆和每一台设备安全地搬运到目的地并组织施工，保证了农网改造工程的按时完成。据最终统计，工程总共完成174个台片的设备及60多公里的高低压线路的改造，为当地工农业发展提供了优良的保障。
在2008年的抗冰抢险中，路面结冰抢险车辆行驶困难，但有着11年驾驶经验的他仍坚持每天亲自开着抢修车到现场进行抢修，连续15天奋战在的抗冰抢险第一线，抢修线路22公里，参与用户抢修200余次，出色地完成了抗冰抢险任务。
2009年迎峰度夏期间，***区域供电情况紧张，农村综合变298台中有43台存在严重的超载。他又带领员工对区域内的16条10千伏线路和298台综合变进行了全面检查，检查巡视线路达224公里，并根据检查情况，制定了专门的调整和限负荷计划以及抢修应急预案，确保了迎峰度夏期间设备的安全运行。
在工作之余，他还不忘回报社会、奉献爱心，除多次参与公司和地方政府的爱心捐赠活动外，还坚持每年资助***镇一名贫困家庭学生的学费2000元，助其读完技校。
他是一个好工人，他是一个好所长，同时他也是一个好老师。这就是***周围人对他的评价。随着苏州农电系统的不断发展，提供给***发挥才能的舞台也越来越大，他将如一欲展翅高飞的鲲鹏，迎风而起，高高飞翔在属于自己的一片天空。
专业客服人员先进事迹（通用13篇）篇十二
在一次上门拜访中，了解到业主家里长期居住两位老人，年轻人都在外地工作，一般过年才会回来，当时就告诉了阿姨我的工作手机号，若家里有什么事情都可以与我及时联系，日后也会多去拜访一下老人。
在20xx年4月22日晚上接到阿姨给我打电话，说家里厨房下水道有点堵返水的情况，随后我第一时间安排了值班工程师傅去现场查看具体情况，采取紧急处理，把积水清扫后采取灌烧碱，暂时缓解，但还是不是很通畅，后判定还需请专业疏通公司来疏通处理。考虑家里是两位老年人，遇到事情可能会着急、激动，以及担心长时间没处理给业主造成损失。当天晚上就将其在共同使用管道业主建了一个群，在群里面说明情况需请专业疏通公司来处理，费用由大家共同承担，今晚大家尽量不要再用水。很庆幸楼上业主都很支持工作，当天晚上接近十一点业主们都陆陆续续的将疏通费用凑齐了，随后我也和工程师傅保持联系并把一切事情安排妥当了。
第二天早上我提前来到了公司，立即联系了疏通公司过来上门疏通，花了一个多小时时间，终于疏通成功了，在这期间一直在群里面和楼上业主互动，拍些下水道中疏通出来的图片及视频发在群里，呼吁大家共同爱护正确使用厨房管道，得到了该楼栋业主整体的好评并致谢。
在今后的`工作中，我会秉承公司的信赖文化“不负信赖，全心为您“的宗旨，想业主之所想，急业主之所想。
专业客服人员先进事迹（通用13篇）篇十三
2014年7月14日上午，天津市莲花支行网点负责人张军正在大堂井然有序地接待客户。这时一位女士高举一张百元钞票，冲进营业室直奔忙碌的张军而来。你们银行怎么往外付假币呀?面对客户的质疑，张军并未惊慌，而是将情绪激动的姜女士领到填单台让其落座，并倒上一杯温水。看到姜女士情绪有些稳定，张军接过钞票，仔细鉴别，确认此张钞票确为假币。张军善意的提醒姜女士说：您看我们在付款的时候都是当您们的面在点钞机中过一遍，不会出现假币，您在回想一下您是不是在买东西的时候被人调包了。闻听此言，姜女士的情绪又激动起来，放开调门说：取完钱，我都没离身，就是你们银行还有那个柜员在坑我呀。说者手指向正在办理业务的柜员。
事实胜于雄辩，张军及时为姜女士调取了当日取款时的监控录像，姜女士在看到当日办理业务时柜员服务周到、操作规范、付款时机器验钞。姜女士当时哑口无言，呆立半晌。张军扶姜女士坐下，对其讲解了我行的规章和操作要求排除了我行付假币的可能，并帮助姜女士回忆取款后都去过那里、办过什么事。情绪逐渐稳定的姜女士猛然想起，在取款当日，姜女士去市场买菜，在买鸡蛋的摊位，小贩以姜女士的5元钱有缺角让其换一张，没有零钱的姜女士便掏出在银行取的100元给了小贩，谁知狡猾的小贩又推脱说不够找零将100元还给了姜女士，收下了缺角的5元钱，谁知这一来一往将姜女士的真币换成的假币。
找到原因后，姜女士羞愧不已，连说对不起。并对张军说，我年纪大了，还有心脑血管方面的疾病，最怕受刺激，谁知你们给了我这么人性化的服务，真是谢谢了。张军并不介意，对姜女士笑着说：原因找到了就好，您以后还要多支持我们的工作，我们还会一如既往为您服务。满怀歉意的姜女士离开了银行，谁知下午姜女士又返了回来，但这次带来的不是满腔怒火，而是满满6页的感谢信。
春风化雨、润物无声，张军在一个平凡的岗位，做着最平凡的事，但确发挥着农行人服务精神的正能量。