心得体会是我们对自己、他人、人生和世界的思考和感悟。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？下面小编给大家带来关于学习心得体会范文，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
千万工程心得体会篇一
2011民调工作总结
山西有限公司是一个新建的煤化工企业，公司人员组成的特点是年轻职工多、劳务人员多、外来施工单位多、外单位实习人员多。我公司属于新兴煤化工企业，没有现成的管理模式可参照，加之建厂初期没有效益可言，职工工资水平低。由于上述种种客观因素的制约，使得在部分职工范围内存在着思想情绪波动比较大、心理承受能力比较差等现象，部分员工对工作安排，工资分配方式都感觉不甚理想。由于上述种种因素所致，使得我公司的民事调解工作压力比较大，给我公司的民事调解工作带来很大的挑战。
虽然存在上述困难，但是，自2009年公司成立民事调解委员会以来，我公司一直以来认真贯彻落实集团公司关于进一步落实民调工作、维护企业和谐稳定等一系列文件的精神，在实际工作中严格按照国家地方有关规定办事，从民事调解工作的机制狠抓入手，落实对民事调解工作的督办力度，取得了明显的成效。2011年，我公司共接待群众来访6例，通过民事调解、领导接待群众来访等方式已处理案件6起，结案率达到100%，全公司未发生重大集体访、越级访案件，维护了企业的稳定。现将我公司的2011民事调解工作总结如下。
一、落实责任意识，强化民调、信访工作的领导
首先，我公司成立了民调调解委员会，下设民调办公室，设在公司保卫科，安排专人具体负责民调工作，把民调工作摆到重要的议事日程，定期调研解决重大民调案件，对各基层单位实行一把手负责制，明确责任。其次，我公司把民调工作纳入各单位的工作考核内容，按指标完成、制度落实情况进行定期考核，对完不成任务的实行“创先争优”一票否决，充分调动各单位民调工作的积极性。再次，实行公司班子成员每月定期值勤接待制。公司领导根据民调工作突发性的特点，对公司班子成员实行了每月定期值勤接待制，发现职工上访及时处理，决不拖延，对一时难以解决的问题，也给上访职工一个明确的答复，限期解决，避免了矛盾的激化。最后，进一步明确了我公司各部门主管、负责人的岗位责任，包括处理时限要求及责任追究。2011年以来，全公司处理接待群众来访6例，未发生越级访、重大访现象。
二、落实制度约束，健全民调、信访各项工作制度，为使民调工作纳入制度化、规范化的轨道，我公司在民调工作制度的建立方面下了很大功夫。一方面，我公司进一步建立和完善了民调工作联络制，民调岗位责任追究制，矛盾纠纷排查制等民调工作制，对重大、疑难案件实行公司领导包案到底，各部门协调联动的工作机制，使民调处理工作开展的更顺利，更及时。另一方面，我公司落实民调档案的管理，对民调案件及时登记，并对处理过程、结果进行记载，为以后的工作留下珍贵的资料。此外，在硬件建设方面，我公司做到了办公地点、人员、资金三到位，对各项工作制度已纳入规范化、系统化管理，使民调工作更加规范化、系统化。
三、着力矛盾排查，建立健全民调工作系统
为切实做好民调隐患排查工作，做到民调矛盾不出公司，我公司在公司组织设立公司专职民调、信访员和基层联络员，建立起了上下 贯通，左右衔接的排查系统。公司专职民调员一直由有着丰富民调工作经验的同志担任，而基层联络员也是由基层单位里有威信的党员、干部担任，公司领导定期听取公司专职民调员，民调联络员的汇报，对排查出的民调隐患，及时组织人力进行处理，确保了矛盾不被激化。
四、搞好案件处理，建立矛盾纠纷解决机制
首先，公司主要领导包案。对一些重大、疑难案件，由公司主管领导亲自包案，亲自调解，亲自调度，促使重大、疑难问题及时得到化解。其次，多个部门齐抓共管。对一些涉及多个部门的民调案件，对一些职工反映比较强烈的案件，本公司就抽调各有关部门精干得力人员齐抓共管、具体调查解决。这一举措，一方面，可以显示本公司的重视程度，缓和职工情绪，另一方面，便于在较短的时间，查清事实，避免矛盾激化。
再次，落实协调与监督。为确保将处理民调案件的结果落到实处，从根本上减少职工的重复调解。我公司加大民调工作的协调、监督力度，本公司定期召开民事调解工作调度会，对民调案件的处理结果加以落实，对重大、疑难案件，集体协商，强化民调工作力度，确保案件的及时解决。
在今后相当长的一段时期内，我公司还将继续面对年轻职工比较多、思想情绪易波动、心里抗压能力较差等状况，还将继续面临和周围村庄存在矛盾纠纷的状况。针对上述现实状况，在集团、公司领导的统一部署下，从“建设幸福，打造和谐发展新天地”的大局出发，我公司将继续着力于对民调工作的领导，强化民调工作的力度；我公 司将继续着力于健全机制，落实责任，进一步提升处理民调案件的水平，把民调案件解决在本公司内部，解决在萌芽状态，确保社会稳定。
二〇一一年十月二十七日
千万工程心得体会篇二
人民调解是指由社区、街道、村庄等单位自发组织的一种民间纠纷调解方式，它是以调解员为主体，以当事人的意愿为基础，以和解为目标，通过民间智慧和社会资源实现纠纷解决的方式。而笔者最近参与了一次人民调解，并在其中有所收获，故此把自己的所学所感写下来，与大家分享。
第二段：体会1——倾听双方意见
人民调解的第一步就是倾听双方当事人的意见，很多时候，我们只关注了一个事情，但事情并非我们看到的那个样子，也许对方反映的情况要比我们更加深重。所以，我们在听取对方意见时，一定要做到心平气和，不带任何情绪，客观地了解事情的背景、事由和当事人的情况，这样才能更好地进行调解。
第三段：体会2——主导和谐解决
在人民调解中，调解员是一个客观公正的第三方，他们不会在调解中偏袒偏向某一方，而是在制定解决方案时，站在客观公正的角度考虑，周全考虑双方的情况，使得调解方案更加公正、合理。并且，在制定解决方案时，调解员会引导当事人厘清自己的情绪，主导双方通过和解、认错等方式，达成和谐解决方案。
第四段：体会3——学到交流技巧
在人民调解中，不仅需要调解员掌握交流技巧，更需要当事人掌握良好的交流技巧。例如，当对方表述自己的看法时，我们不能赶紧打断对方，而应当静静地等待对方表述完毕，而后提出自己的看法，这样才能做到公正、合理的解决方案。
第五段：总结
人民调解作为一种民间纠纷调解方式，在我们日常生活中并不起眼，但却起到了重要的作用。通过这种方式，我们学会了倾听他人的意见，学会了主导和谐解决问题，学会了交流技巧。相信这些技能在以后生活和工作中也将派上用场，对我们的成长和发展有着重要的意义。因此，我们应该关注人民调解，倡导人民调解，从中汲取营养，让它成为我们人际交往中的语言基础。
千万工程心得体会篇三
纠纷主要事实、争议事项：
陈女，36岁，陈男，43岁，二人经恋爱于20__年2月依法登记结婚。婚后陈女发现陈男有恶习，为此，双方经常发生口角。儿子出生后，由于教育理念的差异，双方又经常发生矛盾，为此双方感情日益淡薄。随着时间的推移，陈男的赌瘾越来越大，陈女认为陈男深陷，已对家庭的安全构成了威胁，遂产生了离异的念头。因陈男自知理亏，便表示同意离婚，双方经协商达成离婚协议，并于20__年8月初在徐汇区婚姻登记机关登记离婚。
离婚协议对离婚及离婚后共有财产的分割，儿子的抚养权、探视等均做了明确的.约定，其中第三条约定：“双方坐落在沪闵路_弄_号_室的房屋一套，价值人民币135万元，现经双方协商归陈女所有，由陈女给付陈男人民币70万元，20__年8月底支付40万元，余款30万元于2020__年底付清。房屋的公积金贷款由陈女支付。房内的家用电器及家具等，均归陈女所有。陈男须于本协议生效后15天内迁出上述居住地。
然而双方到期后均未履行各自的义务。期间，陈女与陈男继续同
居，并由陈男承担家庭开支。半年后，陈女觉得这样同居不妥，便主动按照约定给付陈男房款70万元，但陈男在接受了该房款后却拒绝迁出。
经调解，自愿达成如下协议： 一、房屋归陈女所有; 二、判令陈男协助办理过户手续并迁出房屋。
履行协议的方式、期限：签订本协议的15日内履行协议约定内容。 本协议一式四份，双方当事人、人民调解委员会及和平派出所各执一份。
当事人(签订盖章或按指印)： 人民调解员(签字)
当事人(签订盖章或按指印)： 记录人(签字)
(人民调解委员会印章)
年 月 日
千万工程心得体会篇四
近年来，社区民调在社会治理中扮演着越来越重要的角色。作为一种有效的民主参与方式，社区民调能够实时了解社区民众的意愿和需求，为社区治理提供科学依据。在参与社区民调的过程中，我深切感受到了其重要性和价值。下面我将从了解社区民众需求、提高社区满意度、推动社区长远发展、增进居民自治意识以及促进社会和谐稳定等方面，分享一些个人的心得体会。
首先，社区民调能帮助社区管理者更好地了解居民的需求。社区民调作为一种倾听居民声音的工具，能够直接从居民那里收集到各种意见和建议。通过民调，我发现社区居民对于环境卫生、公共设施和社区安全等方面的关注较高。他们希望社区能够加强环境卫生管理，提升公共设施的质量和亮度，加强社区的安全防范措施。这些需求和意见的反馈将有助于社区管理者更好地满足居民的合理诉求，提高社区居民的生活满意度。
其次，社区民调有助于提高社区的整体满意度。社区民调不仅能够了解居民的需求，还能够通过调查数据分析，识别出社区存在的问题和矛盾。在参与民调的过程中，我发现一些社区居民对于社区的管理不满意，存在着垃圾清运不及时、公共区域维护不到位等问题。通过社区民调，这些问题被快速发现并得到有效解决，提高了社区的整体满意度。同时，社区民调还能够让居民参与公共事务的决策与管理中，从而增加居民对社区治理的参与感和获得感。
第三，社区民调能够推动社区的长远发展。社区民调的实施能够帮助社区管理者及时发现社区发展中存在的问题与困难，并灵活调整社区治理策略。在参与社区民调的过程中，我注意到一些社区存在基础设施落后、居民收入不稳定等问题。通过社区民调，这些问题得到了重视，并积极采取措施加以解决，进一步推动了社区的长远发展。社区民调的持续实施，能够确保社区管理者对社区发展的了解更加全面和深入，为社区未来做好规划和决策提供科学依据。
第四，社区民调有助于增进居民的自治意识。民调作为一种民主参与方式，能够提高社区居民的参与意识和自治能力。在参与社区民调的过程中，我了解到一些居民希望能够更加深入地参与社区事务的决策和管理中。社区管理者也意识到了这一问题，通过举办社区居民培训班、开展社区议事会等方式，提高了居民的自治意识和能力。社区民调的开展能够更好地引导和推动居民参与社区治理，让社区更加依法自治、自治更有法治。
最后，社区民调有助于促进社会和谐稳定。通过民调了解居民的需求和意见，及时解决问题，提高社区满意度，能够增进居民之间的团结与互信，创造和谐的社区环境。同时，社区民调还能够减少居民与管理者之间的隔阂与矛盾，建立和谐的社区关系。在参与社区民调的过程中，我亲身感受到社区居民与社区管理者之间的沟通和交流，为社会和谐稳定做出了积极贡献。
总之，社区民调作为一种参与式治理的方式，对于社会治理具有重要意义。通过了解社区居民的需求、提高社区满意度、推动社区长远发展、增进居民自治意识以及促进社会和谐稳定等方面，我深刻认识到社区民调的重要性和价值。我相信，在社区民调的指引下，社区治理将更加科学、民主、有效，居民的幸福感和获得感也将得到进一步提升。
千万工程心得体会篇五
当事人基本情况： 人民调解委员会
上列当事人于______年月日发生遗产纠纷，双方于 年 月 日请求我委调解，我委于 年月日开始对纠纷进行调解。调解前，我委已告诉各方当事人有关人民调解的性质、原则、效力和参与调解的权利、义务。经我委调解，各方当事人认同纠纷的简要事实情况如下：张某的丈夫程某因病于20xx年3月去世，当时公婆健在，大女儿已经出嫁，二女儿毕业在家务农，夫妻共同财产为砖瓦房4间，家具一宗，粮食一宗。鉴于当地的风俗和家庭实际情况，当时并没有对程某的遗产进行分割。此后，张某为了晚年有所照应，决定改嫁。他公婆认为，张某改嫁应将四间房无偿留下。张某则认为，自己是程某的妻子，虽然改嫁，但是伺候丈夫和公婆那么多年，有权住在房子里，坚决不同意搬出去，双方矛盾激化。
经调解，各方当事人自愿达成以下协议：
1、张某当场付给两位老人现金5000元，作为老人继承份额的补偿；
2、张某付清补偿款5000元后4间钻瓦房及家具归张
某所有，程××夫妇××日内搬出该房屋。
千万工程心得体会篇六
随着社会的不断发展，各种纷争和矛盾也愈演愈烈。传统的司法渠道逐渐无法满足人民群众对公正司法的需求。人民调解作为一种快速高效的纠纷解决机制，逐渐受到人们的关注。通过参与人民调解的实践，我深刻体会到了人民调解化解难题的重要性，并总结出一些心得体会。
首先，人民调解可以更加注重情感因素。在传统的司法程序中，司法人员只能从法律角度出发，对案件进行审理。而人民调解可以更加注重各方当事人的感受和情感需求。在调解中，调解员可以更多地倾听双方的意见，帮助他们解除紧张情绪，缓解彼此间的矛盾。在我亲身经历的一起家庭纠纷案件中，当事人双方本来对立严重，情绪激动，但经过调解员的耐心劝解和细致化解，双方逐渐化解了矛盾，重建了相互间的信任。因此，人民调解可以更注重人情味，更贴近人心，实现人心相通。
其次，人民调解注重导引调和。在传统司法程序中，法官往往是权威的代表，采取的是一对多的审判方式。而人民调解中的调解员更像是一个导师，通过引导来增进各方之间的沟通和了解。在我的调解实践中，我发现调解员常常通过耐心倾听当事人的诉求和意见，然后提出一些问题或建议，帮助当事人重新审视问题，理清纠纷的症结。在这个过程中，调解员在起到了沟通纽带的同时，也保持了自身的中立性，使得双方的诉求得到更好的满足。这就是调解在导引调和方面的独特作用。
再次，人民调解注重法律和民情的结合。尽管人民调解并不像传统司法渠道那样要求严格按照法律程序进行，但是法律因素仍然是人民调解的出发点。在调解中，调解员既要了解双方当事人的实际情况，也要了解相关法律法规，以便给予当事人合理的法律建议和引导。在我的实践中，遇到过一起因土地承包纠纷引发的矛盾。通过分析相关法律规定，我向双方当事人解释了他们各自的权益以及法律责任，让他们了解到通过和解是解决矛盾的最佳方式。因此，融入法律因素，结合具体情况，在调解中能够更好地保证公正和合法。
最后，人民调解需不断提高专业水平。随着社会的发展，矛盾和纠纷也变得日益复杂。人民调解工作要顺应社会的发展需求，不断提高调解员的专业水平和素质。在我参与的人民调解培训中，专家们强调了调解员需具备的各项素质和技能，如沟通技巧、心理辅导、法律知识等。只有不断提高调解员的专业水平，才能更好地化解纠纷，实现社会和谐稳定。
总结起来，人民调解化解难题是一种快速有效的方式，它更加注重情感因素，导引调和各方关系，融入法律因素以及提高专业水平等方面。通过参与人民调解实践，我深刻感受到了它的重要性和优势。希望未来能有更多的人参与到人民调解中来，通过共同努力，为建设和谐社会做出更大的贡献。
千万工程心得体会篇七
乙方(患者或患者近亲属)：
患者基本情况：
姓名： 性别： 年龄： 住址： 住院号：
经过调解，医院、患者双方就该自愿达成如下赔偿协议：
一、甲乙双方同意在不通过鉴定明确争议的'原因和责任的情况下自行协商解决。
二、甲方自愿赔偿乙方：
三、甲乙双方放弃基于该医疗纠纷的一切诉讼权利。
四、违约责任：本协议对该医疗纠纷一次性处理终结，任何一方不得反悔。一方反悔的，应向对方支付违约金元。
五、本协议经甲乙双方签字、盖章生效。协议文本一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方：
乙方：
年 月 日
医院