最新后备主管自我介绍(大全9篇)

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后备主管自我介绍篇一

大家好！昨天我曾跌倒在这个讲台上，俗话说：在哪里跌倒就在那里爬起来，所以今天我又鼓足勇气我走讲台竞选学习委员。我深知竞选学习委员的难度，但是本着一颗改变我班学习现状的诚心，我还是登上了这三尺讲台来寻求诸位的信任。

我这个人，能力有限，尤其缺少统揽大军的”帅才“。如果让我管管学习，我定能如鱼得水，一展才华的。我的学习成绩在班上不说数一数二，也算名列前茅了！一花独放不是春，万紫千红春满园。如果只是我一个人的学习成绩好，那只能说明我是一个特差劲的学习委员。因为全班的成绩不好，有没有你这个学习委员有什么用呢？！既然是学习委员，就要带领全班同学”共同致富“。

对于我们整个班级来说，影响平均成绩提高的症结是学习后进者拖了全班的后腿；对于个人来说，某些学科的落后拉了总分的后腿。因此，必须着力于”帮差补缺“。可行的做法是，根据不同学科的学习情况，让较好的同学与较差的同学结成对子，签订”帮带“合同。各个对子之间开展整体竞赛，看哪个帮带小组整体提高快。我还将从作业、经典诵读、读书、听讲四个方面入手抓好我班的学习。与此同时，我将通过自己的先期学习，取得”资本“，再向大家介绍当今较为先进的、科学的学习方法，从”死记硬背“中解放出来，彻底抛弃落后的学法，做学习的主人。当然，我不是一个整天板着面孔令人生畏的”铁面人“，我会想方设法使我们的学习显得轻松有趣，我会弄出一些奇想怪招，来调节我们紧张的学习生活。总之，请你们相信我，我不是那种”两耳不闻窗外事，一心只读圣贤书“的书呆子，而是一个懂得你们苦衷的知心者。

后备主管自我介绍篇二

1、介绍下你自己。

我叫韩梅琳，今年23岁，1988年出生，毕业于浙江广播电视大学，学的是会计专业。在校期间，担任过副班长和团支书一职，经常组织班集体开展各项活动。成绩优异，先后获得三好学生，优秀团干部，优秀团支书，优秀毕业生等等。09年，我光荣的加入了中公预备党员的行列中，10年11月满一年预备期，全票通过转为正式党员，待街道党委批准。现在在杭州安灵公司实习。

2、为什么想做主任助理？？就是你的目的是什么？

对于刚毕业的我来说，我怀揣着一颗赤胆热心，怀揣着理想和抱负，一心想要为社会做贡献，主任助理的选拔，就是一个很好的平台，既可以增长自己的社会经验，锻炼自己的能力，也可以实现自己的人生价值。记得以前预备党员的谈话的时候，学校书记就问过我，为什么要入党，我当时是这么说的，入党是为了能有这个身份为群众办实事，现在为什么想做做人助理，依然是这个初衷，我想尽自己的能力为我们的社区做贡献。

3、如何做好助理角色？

做好助理，我觉得首先要，坚持党支部和居委会的正确领导，服从领导的分配，认真完成领导所交代的各项任务，把所学的知识运用到工作和实践中去，尽快的了解社区的实际情况，为领导的决策建言献策，在思想上，与上级党委和党支部保持一致，做到不利于团结的话不说，不利于工作的事不做，和班子成员保持一致。做好配角，敢做小学生，虚心学习。积极的为社区居民服务，勤勤恳恳，踏踏实实的为群众办事，为社区的稳定，和谐，发展做出努力。

4、工作思路。

当前，我们社区和街道各社区一样，面临着征地拆迁和推进城市化建设，各种矛盾日益突出，比如拆迁问题，卫生问题，治安问题，社区居民生活保障问题等等。作为后备干部，应深入到群众中去，积极的为社区居民提供各种服务，为困难群众提供帮助，倾听群众的想法和呼声，把所了解的情况及时的向社区领导反映，为社区居民提供各种服务，同时积极向社区居民宣传党的一系列方针政策和城市化推动所带来的好处。切实的解决好利益问题，尽可能体现公平公正。随着外来人口的增加，现在又临近过年，还应加强护村对作用，为社区居民营造一个安定祥和的生活环境。我相信只有上下一心，团结一致，龙王沙社区的各种工作一定会顺利开展，社区居民的生活会一天比一天更美好。

后备主管自我介绍篇三

你们好！

在中国解放军**部队三年的服役和锻炼，夯实了我自身政治素质这根桩，连续三年获部队嘉奖，并光荣的加入了党。进行十余年来，我在不断的加强自身政治修养的同时，为提高业务素质，时时处处向老同志学习，向先进学习，学习他们的敬业精神和业务技能，并通过自学以优异的成绩取得了经济管理专业的大专文-凭。十年磨一剑，最终使自己从一名门外汉锻炼成为一名政治素质硬。业务素质精的工作能手。

我始终认为：干好事业靠的是忠诚于事业，靠的是一丝不苟的责任心。十余年来，无论在哪个，无论在干什么工作，我都把事业放在心上，责任担在肩上，尽心尽责用心工作。多年来组织的培养，领导和同志们的支持和帮助，造就了我敢于坚持原则，主持公道，照章办事，作风正派，求真务实，胸怀坦荡，谦让容人，善于团结，并善于听取群众意见的品格，尤其是在关键时刻，自身更具有迎难而上，勇挑重担，敢担责任和风险的气魄。

三年的部队锻炼不必多讲，就入行十余年的经历而言，我先后担任过**办事处出纳员，办公室基建处质检员，营业部信贷员，专项信贷部内勤，不良资产清收大队队长，客户三部客户经理和xx营业所二级主管兼柜员。特别是在从事清收不良借款工作期间，我所负责的清欠小组，全体组员群策群力，团结拼搏，乐于奉献，仅一年的时间内就取得了现金收回双呆借款192万元，盘活100万元，保全6000余万元的业绩，我个人也因此被评为先进工作者和市级清收能手，另外，在客户三部工作的半年时间内，我个人揽储额达580万元，其中定期350万元。以上成绩的取得无疑是领导和同事们支持和帮助的结果，也更是自身能力和工作经验的体现。

1、不断的加强政治学习和业务学习，努力将自身素质提高到一个新层次，积极探索新形式下公司部工作的新渠道和新思路，力争使公司部的全面工作再上新台阶。

2、坚决服从行党委领导，紧紧围绕我行总体工作部署，充分发挥主观能动性，积极挖掘并充分利用社会关系等各方面的优势资源，制订明确的工作计划，卓有成效的开展业务工作。

3、团结部室同志，当好行长的得力助手和参谋，为工作多提好建议，多想好思路，多出金点子，带头在部室里掀起争先创优的工作热潮。

如果这次竞岗不能如愿，我也决不怨天忧人，更不会消极工作。因为通过这次竞岗活动，使我更清楚的看到了自身的不足和“软区”，更能使我改进今后的学习和工作。也何况参与这次竞岗的目的不只是为了争“官”，而是借这次活动的平台向领导和同志们展示一下自己勇挑工作重担，敢于承担责任和风险的精神面貌！

在此，向多年来支持。关心帮助我成长的领导和同志们致以我最诚挚的感谢！（鞠躬）

今天和明天，请大家继续支持我关心我，谢谢。

我坚信：我们农行的明天更美好！

后备主管自我介绍篇四

大家好!

“每个人都是一座山，世上最难攀登的山其实是自己，往上走电信公司财务部副经理竞聘演讲稿，即便是一小步，也有新高度。”我想，这句广告语大家都耳熟能详，而它对我而言更具有特别意义，因为我把它视为自己的人生信条。作为一名电信人，我常常以此自励：在挑战自己、追求卓越的人生之路上，在创造集团公司新辉煌的事业之路上，我们只要不放弃，只要肯努力，就能够做最好的自己，我相信，我能!今天，我将竞聘服务质量监督业务主管和前台话务业务主管两个岗位。

下面简单介绍一下自己，以便让大家对我的了解更为全面:

第一，我具有能够适应此岗位的、良好的综合素质。

工作中，我能够严格遵守工作纪律，恪守职业道德，具备良好的职业修养和吃苦耐劳、乐观向上、适应力强的特点。另外，我接受新事物快，工作以来，凭借强烈的事业心责任感，一直谦虚上进，不断学习业务知识，做到理论与实践相结合，而且能够勇于迎接新挑战，电信公司大客户事业部业务员竞聘演讲稿。超越自我，追求卓越。

第二，具有丰富的工作经验和必要的专业技能知识。

我在服务质量岗位上工作了十年，具有丰富的服务质量管理工作经验和统计分析经验，熟悉电信服务质量规范和各种电信服务业务流程，了解各种电信新业务。同时，我曾参与制定了投诉处理、首问负责制、投诉升级处理等工作流程和“未位数字”分配法等考核办法。并根据公司的培训要求，对各分公司和各中心投诉处理人员进行“处理越级投诉相关规定和要求”和“典型案例分析与处理技巧”的公开培训，其对疑难问题的解决办法也为公司所采用。

第三，具有较强的组织协调和沟通、执行、管理能力。

组织、协调和沟通、管理能力，对于一名基层领导来说非常重要，竞聘电信公司副总经理演讲稿，一名不懂组织、协调的领导将很难在本职工作上立足。而我我善于协调各种关系，能够使各项工作在和谐有序的环境中展开并完成，能出色完成领导交办的各项任务，尤其是多年的客服工作经理，使我的各方面能力得到了全方位的锻炼，具备了作为一名质量监督或者话务监督主管所要求的管理素质。

下面谈一下，我对服务质量监督业务主管这个岗位的认识和工作设想：

第一，提高对电话回访的认识，科学做好电话回访工作。

电话回访是实地走访的一个补充，是销售工作的电信支局长竞聘演讲报告一个延续，对此我应积极转变观念，并正确对待电话回访工作。工作中，我要准确把握回访时间，抓住回访的重点。对走访时所收集到的信息及时进行汇总，然后根据性质进行分门别类，确定需要电话回访的对象，列出电话回访计划和处理问题的措施，有重点、有针对性地进行电话回访，保证每一个需要回访的客户都能回访到位，提出的每个问题都有解决办法，进而赢取客户的信任和满意。

第二，学习先进经验，加快客服人员在线处理速度。

我们要学习十堰分公司10000号客服代表能够在1分40秒之内完成服务的先进经验。加强计算机的操作和各种查询系统的操作培训，使用客服代表熟悉掌握系统操作，在接听任何客户来电的时候，都能及时准确地查询清楚，调理清晰地解释业务，使用户在最短的时间内，获得想要的信息，增强客户对电信客服的满意度。

第三，积极建立健全高效、快捷的客户意见反馈回应机制。

我将对市场和客户，最现实的问题，在协调质量与服务关系的基础上电信局主管竞聘演讲稿建立快速反应机制，提高反应速度和回应力，提高服务水平。积极推行“听客户说”，及时地倾听客户的希望和需求，及时答复和做出反应，并充分应用信息技术的力量，把对市场的回应建立在网络信息技术的平台上，作为快速反应的重要工具和手段。

第四，加强自身学习，提高自身素质建设。

新的岗位无疑对我是一次新的挑战，面对挑战，我将通过加强业务学习和思想建设，提高自身综合素质。同时，我还要积极钻研最新的监控管理方法和手段，带头认真学习各项管理规定和专业知识，提高专业技能，适宜未来岗位的需要。

第五，提高服务意识，积极提供人性化服务。

我将对客户进行细分，提供差异化的服务和营销，有针对性的人性化服务和“一对一”的营销工作。为高端客户量身定做通信解决方案，提供超值服务;对中端客户提供服务组合，开展定期走访;对低端客户采取征询回访、上门服务的做法。让服务和营销充满人情味，让客户由电信副总竞聘演讲稿此感到温馨，才能最终锁定广大客户。

第六， 完善各项规章制度，进一步推行目标管理。

我将结合公司实际，在定岗定员定职责的同时，健全规章制度，搞好目标管理，从___到___都有章可循，努力消除服务保障工作中的“缺位”和“越位”现象，提高工作的主动性和预见性，确保工作高效有序的运转及上级各项决策署落到实处。

接下来，谈一下对前台话务业务主管这一岗位的认识：

第一，规范内部管理，提升综合保障能力。

我将不断对绩效考核方案及服务规范要求进行修改。通过强化服务管理，规范服务要求，提高业务技能，促进服务质量的提升。使每一个工作环节都纳入到一个规范化的管理中，形成了职责分工明确，相互协作，配合紧密，充分发挥团队相互协作的精神，实现规范化、数字化的标准化管理，使员工都能在管理透明、目标明确、质量细化，考核公平的竞争氛围中工作。

第二，继续优化10000号系统，充实知识库内容。

我将更加公司的实际，对知识库实施动态管理，为客服代表搭建一个自我学习的平台。并提供准确的业务资料以及业务指引规范、统一应答口径、业务操作指引等信息，协助业务代表员快速准确回答用户的问题。同时，优化人力资源组合，让业务代表更轻松自信地面对客户，为客户解答咨询问题，成为电信业务疑难问题的解答专家。

第三，根据实际制定营销方案，对营销过程实施有效管控电信竞聘上岗书。

我将根据当前的实际，制定科学的营销方案，编写营销脚本，并结合实际定时开展营销活动，使各项活动深入到客户的心中。同时，必要时建立监督制度，对营销过程实施有效监控，确保营销方案的有效、持续进行。

第四，千方百计，提高客户满意度。

对于前台话务业务而言，服务本身不仅是管理的延伸和扩展，更是品牌内涵的完善、品牌形象的再造、品牌价值量的提升。为此，我将以建立客户关系管理系统为基础，优化服务流程，改善支撑系统，以高效率的服务满足品牌客户的需求，以亲和、细致的服务感动品牌客户，提升品牌客户服务质量。

第五，从差异化服务入手，做好质量管理。

我将从差异化服务入手，提升客户感知，认真做好周、月、年的基础数据整理工作，并把结果汇报给上级领导部门，为上级管理和改善流程提科学的供依据。同时，做好日常投诉热点、难点问题的收集，加强投诉分析工作，全面分析影响服务质量的主电信公司总经理助理竞聘演讲稿、客观因素，针对存在的问题提出相应的措施，及时提交给领导，以便中心和公司及时发现各分公司服务质量中的问题。

其实，不管是服务质量监督业务主管，还是前台话务业务主管，其服务意识都要牢记在心中，要让“五心”服务贯穿于服务工作之中。

尊敬的各位领导、评委，我深知，在任何竞争中，都会有成功和失败两种结果，而无论结果如何，都不会改变我对公司的热爱及忠诚，我会一如既往的努力工作，在你们的激励和鞭策下，坦坦荡荡做人,勤勤恳恳做事，不断挖掘自身的潜能，提升自己，创造佳绩!

我的电信公司经理竞聘演讲稿完毕，谢谢大家!

后备主管自我介绍篇五

大家好！

我想时间得追朔到xx年，那一年我大学毕业到信用社参加工作，当来到自己人生第一个工作岗位上时，我惊呆了！那时的信用社没有统一的店招，现金区与客户区就一个柜台加上不锈钢防护栏隔离，安全非常令人担忧！业务系统不仅没有联网，而且还不能脱离手工记账，更不要说已经普及的银行卡业务，每天下班前还得用软盘备份。当时我就想，如果一旦发生火灾，客户的数据将会损毁殆尽，怎么得了！见惯了都市的繁华，突然来到这个偏僻小镇，见到这样落后的单位，学计算机出生的我，心中那种失落无法言喻，我甚至都不好意思告诉我的同学，我在信用社上班。

在不同地方不同岗位上工作过，也积累了一定的人脉和经验，为什么不能去一个更能发挥自己优势和特长的地方，为我们信合发展提供更大的推力和牵引力呢这才是我今天站在这里的真正原因！

谢谢大家！

后备主管自我介绍篇六

后备主管自我介绍篇七

您好！

我是客服部的一名员工xxx，自20xx年毕业与xx学院，并与同年x月正式加入xx公司。

作为一名公司的客服，我们作为公司对外的服务部门，我一直秉承着“要做就要做到最好”的态度，积极的在岗位中履行自己的职责，努力的为公司客户服务，在客服群体中取得良好的印象和口碑。

工作几年来，我通过在工作中不断的累积经验已经在工作外对自我能力的提升和进展。在客服工作上取得了较为出色的能力。并且，在过去的工作中，我担任过，xx职责，负责配合领导完成了部门的工作和管理任务，取得了一些经验和体会，并于xx年中获得了“优秀员工”的称号。经过这些体会和锻炼，我认为自己已经有足够的能力前往更高的平台去发挥自己的实力。俗话说：“不想当将军的兵不是好兵！”为此，面对这次的机会，我主动的推荐自己竞聘客服主管的岗位！

作为一名客服，我十分清楚要担任一名主管需要多少的能力和担当。这个岗位，不仅仅是一一个管理客服员工的岗位，更是一个榜样，一个方向！要让人想到客服，就会想到主管，让大家想到工作，就想到他！要成为一个主管，就必须自己做的比别人更好，比别人更懂，不然，无法服众，难以担当！

当然，除了自身的能力，管理、计划、责任、以及领导力，都是必不可少的要素。作为一名员工，我不敢自大的说自己就是这个岗位的适合者，这是不可能的。没有人天生就是领导的，也不可能一步登顶！但我认为自己足够的基础，有热情的决心和态度！我有目标，有方向！更有去实现这些的计划和态度！

我虽然现在还不能直接算的上是完美的人选，但我一直在坚持学习和了解客服方面的经验知识，即使在最基础的岗位上，我也没有停下自己对服务和工作的钻研！如果我有机会能够当选客服主管！我会将自己的这份热情和态度，带入到自己的新岗位中！让不断更新，积极进取的思想流入到我们的部门，并成为我们常驻的理念！

我相信，时代是不断进步的，公司也是不断进步的！客服也同样，只有不断的进步，才能让客户满意，才能在市场中宣传，和打响我们xx公司的口碑！作为对外服务岗位，我们绝不能对自己的职责妥协！

无论这次竞聘的结果如何，我都会坚持自己的理念，积极向上！永不妥协！

谢谢大家！

后备主管自我介绍篇八

大家好：

我叫haoword，1965年出生，中国共产党党员，大学本科学历。1978年参加工作，曾任九七四处物管科副科长、安改办主任、行政科长，承德职工培训中心财务科长，“xx大厦”副总经理，现任七七三处副处长。

1、在党组织培养教育下，我树立了马克思主义人生观、价值观，树立了全心全意为人民服务的思想；我有信心做一名忠于职守、廉洁奉公、让广大职工信任的干部，有信心在局党组领导下，把五三七处工作做的更好。

2、我在副处长岗位工作四年，积累了一定管理经验。遇事不急不躁，不易被情绪困扰。能够冷静客观的思考分析问题，正确认识和处理国家、单位和职工之间的关系，坚持原则，认真负责，秉公办事、不徇私情。

3、我熟练操作微机，有比较丰富的财务管理经验。在会计电算化方面，熟练掌握会计软件各项功能。

4、客观上讲，七七三处距离五三七处较近，平时来往比较多。我对五三七处的基本情况了解更多一些。

我作为一名党员领导干部，首先要做到谦虚谨慎、努力学习和掌握科学工作方法、与职工紧密联系在一起，堂堂正正做人、明明白白做事，廉洁自律、严格要求自己。第二，坚持“民主集中制”原则，遵循“事前沟通，会前酝酿，会议通过”组织程序，少数服从多数，个人服从组织，民主、科学地做出决策。杜绝独断专行和一人说了算的家长制作风。第三、坚持集体领导下的分工负责制，充分调动班子成员每个人工作积极性和主观能动性，增强班子凝聚力和战斗力。第四、实实在在为职工和离退休人员办实事。对职工敏感的热点问题，定期向职工公布情况，接受职工监督。把“为民、务实、清廉”落到实处，让局领导放心、让职工满意。

首先，加强会计岗位职业道德培训，提高财务人员政治素质和业务能力，认真执行《会计法》、《储备会计制度和会计准则》、储备资金管理制度、基本建设财务制度和国库集中支付有关规定，严格执行预算，专款专用，控制可变费用，确保事业正常运转和完成储备任务的重点支出，确保离退休人员和职工工资等硬性支出。

第二，完善财务管理制度。按照“相互制约，互相监督”的要求，合理设置会计岗位，明确经济业务经办人、会计人员、单位领导及各岗位责任。做到单位收入、支出全部入账，杜绝白条抵库、小金库和体外循环现象；严格审核报销票据的合理性、合法性、准确性和真实性，会计核算做到数字真实、核算准确，月报、季报、预决算及各种报表上报及时。按着《会计基础工作规范》的要求，形成资料齐全、完整、规范的会计档案。

管好储备物资是国家赋予储备基层仓库最基本的任务，是单位赖以生存和发展的根本。目前，五三七处国储物资库存量虽然很少，但必须管好。在管理过程中，认真学习和执行《国家储备物资管理实施细则》，熟练掌握不同物资、不同品种的性能、用途和保管要求，全面提高物管人员业务素质，让国家局领导满意和放心。安全是储备第一要务。在日常工作中，认真贯彻“预防为主、安全第一”的方针，完善安全守卫制度和防火、防盗、防汛、防恐应急预案，做好安全生产和法律、法规宣传教育工作。把安全工作与业务工作同计划、同布置、同考核、同评比、同总结，把广泛的安全教育与不同岗位（如司机、电工等岗位）有针对性的教育相结合，把落实安全承包责任制、执行安全操作规范变为每个职工的`自觉行动，确保储备物资和其他工作的绝对安全。

在完成储备任务、保证安全前提下，健全完善经营管理制度，同五三七处其他领导一起，认真总结历年来经营创收经验，巩固已有经营成果，积极拓展经营渠道和新的经营项目，努力提高职工收入、改善职工生活，充分调动职工支持、参与经营活动的积极性。加强成本核算，提高经济效益。培训经营人员，学习市场规则和信息技术知识，增强适应市场变化、抵御市场风险的能力。鼓励经营人员走出去，多了解市场变化动态，多调查仓储业的信息，做好策略性的市场定位，用合理收费、出入库及时、手续简便、为客户提供优质服务等项措施，增强市场竞争力。提高服务质量，征求客户在服务方面的要求和建议，以求得稳定客源、扩大储备仓库知名度和经营信誉，促进经营创收工作再上一个新台阶。

加强组织建设和思想政治工作，把学习“十七大”文件精神与单位精神文明建设结合起来，落实“科学发展观”，提高职工政治素质，健全完善人力资源、资产、信息处理、档案管理制度，促进各项工作达到标准化、规范化，加大环境综合治理力度，提升单位形象，全面完成上级下达的各项工作任务。

最后，感谢领导为我提供的“学习、锻炼”机会。在今后工作中，我继续努力学习和勤奋工作，为储备事业的发展贡献全部力量。

我的演讲完毕，谢谢大家！

后备主管自我介绍篇九

大家上午好!一条好的渠道，会引来一池活水;一个好的用人机制，能使无数人才脱颖而出。为加快航空的大发展，高效地推进增值服务部各项业务的开展，提高辅助收益，创造新的利润增长点，我们公司举办了本次主管竞聘书活动。这次竞聘，对我来说，是一次竞聘，也是一次提高，真诚地希望大家为我鼓劲、加油!

我叫,。个人简历。

内联室主管的竞争上岗的职责与指标是：负责协调、考核逾重行李和贵宾收入(含网上选座、网上逾重收费等相关收入业务)、货运业务、客舱销售业务的指标落实情况以及采购、仓库等相关保障单位的协调工作;策划并执行各项目市场营销活动;处理解决旅客相关投诉;与it部门沟通，促使新项目上线并使之产生效益;完成年度净利润指标x万元，以增值服务部分解月度指标按月考核。内联部涉及三个我们公司重点业务项目，也是我部门的最大头利润增长点。

一、具备良好的工作作风、工作务实。事业责任心强，上级交给的任务不折不扣完成，不怕困难。工作的速度很快，不怕辛苦，毫无怨言地加班加点工作。对领导安排的工作认真完成，从不计个人得失。我有着满腔的热情追求优秀，追求卓越。有了这样的信念，我相信，在我们航空这片沃土中我能够成长为一棵参天大树，能够为航空的美好未来增光添彩。

二、具有较强的学习适应能力，接受新事物的能力快。反应能力快。我今年xx岁，精力充沛、思想进步，思维活跃，学习、适应能力强，善于接受新事物，有着敢抓敢管、敢作敢为的性格和雷厉风行的作风。正因为我有激情，让我有精力努力工作;正因为我有激情，让我更容易接受新生事物，在工作中另辟蹊径;正因为我有激情，也让我具有了更多的时间，更多的精力，去钻研和探索。

三、服务意识强，善于与客户沟通，处理客户投诉问题比较行，尤其是在联名卡上。我经常与客户进行谈判，取得了很好的成绩，沟通能力也在实践中与日俱增。同时我也不断在学习专家学者关于沟通方面的知识，不断提高自己的情商。

四、热爱和忠于自己的岗位。有人说，成功的起点是热爱自己的职业，有了这份执着的爱，工作才有激情、有动力。两年的工作体会告诉我，要热爱和忠于自己的岗位，才能做好本职工作。因为热爱，也会让我们更富有的创造力，有责任感，善于创新，能够吃苦。

五、具备这个岗位需要的学习和创新能力。我非常注重加强岗位需要的管理业务知识的学习和积累。我还注重创新意识的培育，在工作中不断地摸索经验，探索工作新路子。

一、努力钻研业务，尽快进入角色。走上新的工作岗位，要干出成绩，必须有较高的业务素质。业务素质的提高只能靠不断的学习，不仅要从书本上学习，而且还要从实践中学习，不断汲取理论和实践的滋养，将所学到的知识运用到实践中去，指导具体的工作，使自身理论水平和业务素质不断提高。

二、加强管理。只有加强管理才能保证业绩，我将会加强管理，努力创造一个团结和谐、自觉勤勉、有所作为、利于进步的好环境，充分调动大家的积极性和创造性，使内联部成为一个团结协作的战斗集体。从方方面面把工作做好做细，关心干部职工的疾苦，经常和他们谈心，帮助员工解决实际问题，使他们振奋精神，以积极态度投入工作。

三、做好产品(服务)营销，积极外联，争创效益。

1、把握“实际产品”概念。做好服务质量管理，提高服务生产力管理水平。一方面在服务内容上树立我们的特色。通过品牌来建立差别形象，进而提高产品(服务)质量，提升经营效益。另一方面，建立服务质量管理体系，在产品(服务)管理上实现制度化、标准化和规范化。利用商务头等舱、旅游胜地等旅途资源优势，加大服务产品的宣传和新产品的推出力度，不断完善高端服务，形成贴近价值客户需求、有竞争力的服务链。

3、机上零售。通过为客户提供各种服务，赚取额外收入，其中包括为客户提供座位、行李托运、毯子、食物，以及设法销售足够数量的机上wifi网络服务。飞机上是不能用带有信号的电子商品的引导乘客，让他们感觉在飞机上购买产品和服务是他们搭乘此次航班的附加值。根据目的地和旅行类型，每位乘客可根据自身需求进行定制，这无疑是提升乘客对航空公司品牌忠诚度的一种强有力的方式。通过机上零售方式来建立一种消费关系，采用一些类似传统的地面零售和经销模式。一是站在消费者的立场上考虑问题，需要了解乘客究竟想买什么样的产品以及他们更希望购买什么。二是销售计划，我们需要开发出为消费者量身定制、与目的地相关的服务和产品。同时，寻找新的合作伙伴为乘客带来真正的利益。三是促销，通过各类促销手段去吸引潜在消费者。(我公司一直以飞机零售东西为利润点)

选择这份职业，我只有一个理由：在工作面前，我是一只响箭，勇往直前的出征;在责任面前，我从来不是风中的墙头小草，缩首缩尾。当然任何竞争都有两种结果，即使今天我失败了，我也不会气馁，我将立足自身岗位，脚踏实地工作，寻找差距，缩短距离，在工作岗位上挥洒自己的激情与汗水，争取在下一次竞争中崛起，为我们航空的发展做出更大的贡献!

我的竞聘演讲报告完毕。谢谢大家!