理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）

整改报告的撰写要客观、准确，不偏不倚地总结问题和整改的进展及成果。接下来是整改报告的一些实例，希望能够给大家提供一些写作思路和灵感。

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇一

（一）理论与实践相联系不够紧密。虽然在学校系统的学习了人力资源管理各个模块的理论知识，但没有深入挖掘理论内涵，把握理论实质，不能将理论与国资公司实际有机结合起来，工作中存在理论脱离实际的现象。

（二）对公司业务的熟悉程度不够。目前对公司各个部门、各个岗位的工作内容与具体工作职责的理解处于初级阶段。尤其是对公司核心业务了解层度不够，在人力资源工作中，不能很好的结合行业、公司实际制定人力资源绩效考核、招聘培训等实施方案。

（三）工作中缺乏创新意识，满足于工作现状。缺乏钻研精神，对新形势下工作的新情况、新问题认识不够，没有很好地从实际出发，使自己在某些方面的能力、水平，与适应新形势工作发展的要求有差距。

以上存在的种种问题，归结于自己对实践的重要性不足、对金融、投融资行业的新动态不够关注、视野不够开阔。知识面相对比较窄，只局限于本专业学习。其次是政治敏锐度不够，对党和政府的政策、新举措理解不够深入。

经过分析，找到了问题，查明了原因，在今后的工作中，要从以下几方面做起，加强自身建设，完善自我：

（一）加强理论学习，提高实践积极性。勤于学习，善于学习，才能厚积博发，游刃有余，才能更好的提高自己人力资源管理水平。因此，今后要不断提高自身专业知识的`同时，注重将理论与工作实践相结合，做到学以致用，学用相长。

（二）加快熟悉公司业务，养成勤于思考的习惯，增强工作主动性。在实践中加快熟悉公司业务。实践就象一叶方舟，在波涛汹涌的大海上航行，尽管征途可能充满险阻，充满批评，但它必竟有到达彼岸的希望，如果畏首畏尾，踌踌不前，只会望洋兴叹，不能负重前行，那就只能坐失良机，所以要勤于思考，积极主动，创造性地开展工作。

值取向，出色而圆满的完成工作。

总之，需要在今后的工作中，着力提高自身的思想、政治、理论和专业素养，增强责任感、使命感和紧迫感，加快前进的步伐，努力为国资公司“十二五”发展战略贡献自己的力量。

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇二

作为兴业银行分行营业厅工作人员的我们，始终坚持把为广大金融消费者提供优质银行服务作为首要任务，然而让每个客户都达到的满意度，却是十分困难的，它不仅仅在于外界的各种因素，客户的配合度，更在于我们自身的服务态度与我们员工的自身素质修养。经过20xx年12月第1期神秘人检查分行营业部的情况来看，我们的综合排名为第4名，柜面服务排名第2，大堂经理服务排名第6。分析原因，我认为主要失分项目在于：服务人员没有以饱满的热情迎接客户，当业务办理完毕也没有用礼貌的语言送别客户。致使客户对于银行的满意度大打折扣。

综合排名第四位，让我看到我们分行营业厅中确实存在的一些问题，如果及时进行整改，我相信我们行的服务质量和综合评定一定会有巨大的改善和提高。对于出现的问题和对综合评分情况，作为大堂经理我负有相当大的责任，下面我想对出现的问题谈一谈我的想法，和解决的办法，以及日后应当注意的事项。

首先我先谈一谈我行存在的一些问题。自身来看。首先，由于自动取款机的台数较少，客户自动存取款、办理业务不方便，营业窗口少，客流量大时客户只能进行排队长时间的等候。再者，部分营业部柜面人员工作年限不长，业务办理不够熟练，部分员工的真诚服务意识较弱，在为客户办理完业务时没有双手递送，客户对相关咨询不满意。最后，作为大堂经理，我没能够建立太强的主动服务意识，导致了与客户办理的业务进行分流或者分流不到位。从客观角度分析来看，客户反映我行贷款规模有限，不能及时的为企业提供贷款服务。问题整改的各项制度也有待于健全。

就上述的一些问题，我已经想出及时解决的一些措施。

一、对于有客户反映的“营业网点较少”问题，我们应该积极向上级行汇报，根据增设分支机构管理要求。针对客户反映等待时间过长”的问题，应当开设贵宾区绿色通道，对等待超过一定时间的客户开通绿色通道，加速业务流程。

二、对于柜面员工的服务质量。针对“业务办理不熟练”问题，应该利用每天下班时间学习业务和操作技能半小时;每周组织柜面员工进行点钞、上机操作的培训及考试，成绩不合格者给予处罚。对于“部分员工服务不规范”问题，我们应该要求员工主动向客户递送产品简介，规范服务动作，解答客户咨询做到耐心热情，以饱满的工作热情，主动迎接客户，当办理完相关经济业务，应该微笑送别客户。我们也会加大对这一方面的监督和管理，每月评出一至二名柜面人员，给予奖励。我相信缘于对工作态度的鼓励与追求，我们一定会把柜面人员的服务态度提升到一个更高的层次。

三、对于本行的业务管理水平而言，针对“办理业务准确度不高”问题我们应当加强业务培训和指导，下发关键信息录入模板，引导员工规范填写。针对“柜面办理业务效率不高”问题，做好弹性排班，避免疲劳工作，向上级业务部门反映优化某些程序，加强业务培训，提高办理业务速度。只有这样才能使客户对我们的业务水平信的过，取得好的效果!获得更高的满意度。

四、作为分行大堂经理，对于我自身存在的不足，我也想到了一些解决的措施，首先提高自己的自身修养和工作热情，用更加饱满的工作热情面对每一位客户，耐心的帮助他们，并回答他们提出的问题，在工作岗位上用热情迎接每一位客户，用耐心经办每一项业务，用微笑欢送每一位办理完业务即将离开营业厅的客户。其次，制定更加严格的管理制度，监督柜面以及营业厅工作人员的工作表现，对他们的言行进行规范，提醒他们耐心对待每一项经济业务，用热情服务于每位到访客户。制定奖励和惩罚制度，并严格执行。最后我也要对自己的工作态度和处事办法进行严格的自我监督，和他人监督。我相信严格的制度加热心的工作态度，我们分行的工作效率一定会有质的飞跃。我的大堂经理服务排名也一定会有大幅度的提高!

五、针对“问题整改的各项制度不健全”的问题，我们应当针对存在的问题深入分析，对涉及制度不健全、不完善的加紧修订，同时建立整改问题的各项制度和机制，加大奖惩力度，确保整改措施落实到位。对于制定的规章制度、服务规范应该制作成醒目的展板放置于显著的位置，上墙公示。将社会公开承诺书在营业大厅进行公示制作社会公开承诺书专栏展板并在营业大厅摆放。我相信如果连这些细节工作都处理妥善，我们分行营业厅下期的排名一定会有大幅度提升。

我相信按照以上五个措施去解决我们在工作中存在的种种问题，我们的服务质量一定能达到一个更高的水平。我一定会与分行营业厅员工一起努力，相互监督，给大家一个满意的答复!

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇三

中汇总分析，并提出以下整改意见：

1、针对大集中系统上线后不稳定反映出的一系列问题，要求税收管理员加强对网上报税平台信息的发布，做好税法宣传、网上申报程序解释工作，系统原因不能申报纳税的税种问题及时反映给征管科，做好网上维护工作，同时通知纳税人到大厅前台申报，对已申报未划税的税种，及时通知企业到大厅划税，避免产生滞纳金的情况，更好地维护纳税人权益。

2、对所辖个体户较多的南长山分局，要求他们做好纳税定额核定工作，针对个体户税法比较薄弱的情况，启动税收宣传活动，主要是到村里发放税法知识宣传手册，现场解答问题，提供最新的税收政策，宣传双委托扣税方式的方便快捷性。一些个体户们表示地税局此举充分满足了他们的税法知情权，对一些从来未了解到的知识有了更新的认识，高度赞扬了双委托方式的优越性是很适合他们纳税的一种形式，既省去了自己填写定额申报表的困难，又可以不用跑腿到税务局排队纳税，真是一举两得，现场15位个体户带头签订了双委托协议。

3、坚持“始于纳税人需求、终于纳税人满意”的服务宗旨,着力解决纳税人最关心的问题。

以开设专题辅导班、网上辅导、税企恳谈会的形式使纳税人获得最新税收政策、网上报税、财会知识，对使用税控机、定额发票户严格按照两权监督办法，集中培训，内容涉及发票的领购存销流程、税控机常见故障处理及维护保养知识。针对岛内旅游业的日益发展，渔家乐业户代开票的增多而发票代开系统餐饮业受限的情况，及时在4家渔家乐办公室推广税控机，并进行统一税控机操作辅导，保证了五一黄金周渔家乐业户开票权，纳入了规范管理，提高了征管质量。

另外针对来税务局办二手房手续的一般都是普通百姓，对我们工作中需要存档的资料并不是太清楚，我们发布通知告知纳税人需带齐的资料包括发票代开所需的资料，联系房管相关部门告知到地税办理需带齐的资料，避免他们丢三落四，“多头跑、多次跑”的现象，真正将纳税服务融入到日常工作中，走进纳税人的心坎里。

4、加强一站式服务。大集中的上线将一些工作统一整合到纳税服务中心，加强了文书审核流程，加上系统初上线的不稳定性，会减慢我们工作的完结时间，这也就意味着我们要不断努力，不断进取，加强自己各方面的业务知识培训、微机操作技能，还要善于发现问题，及时提报给征管科，早点把问题解决好，而不是让纳税人等待着解决问题，同时还要加强考试培训，加强税收服务理念，推行星级服务，以更优级的服务面对每一位纳税人，营造征纳和谐的税收环境。

5、落实领导定点联系重点工业企业和税收管理员纳税服务责任制，实行新办企业和重点企业指派业务骨干定向服务制度，根据企业的不同情况，广泛开展上门服务、纳税义务提醒服务、纳税评估和辅导、预约和延时服务等人性化服务活动，明确企业办税程序和时间，充分利用计算机网络进行企业涉税事项审核和审批，提高工作效率。

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇四

“优质服务年”活动开展一个月以来，从理论学习到亲身实践，从教学反思到教学方法的改善，不断从教学实践当中查找自我的差距和不足，以期进一步提高自我的教学技能。

首先，存在的不足：

大学生暑假社区服务活动已圆满落下了帷幕，我很庆幸自我报名参加了这次如此有意义的活动，让我接触到了平常时很少接触到的东西。这次活动，给我留下了难以忘却的回忆，让我获益匪浅。

开心的是看到孩子们的笑容，那种没有任何杂质的笑容，那种从心里发出对我们这样的小教师们的尊敬以及将课外知识传授给他们的感激。幸福，因为孩子们的重视而更显幸福，因为我们已经走过了的童年却能再度去体味的幸福。职责，对待这群天真的孩子们，觉得自我要尽力，要耐心，因为孩子们是祖国的花朵，是祖国的未来，是我们的期望。

1.对学生的思想品德的状况关心不够、教书育人、关心学生、热爱学生做得还不够，对学生的知识体系了解不够深入。

2.对获取新知识，钻研业务，求上进等方面认识还不足。

(三)以防为主，做好防汛预案。为使汛期安全，减少洪涝灾害损失，制定了《...x年...x乡防洪防汛应急预案》、充实调整了...x乡防汛应急分队，确保大洪来临能实现有效调度，人、财、物齐全，最大限度降低人民群众的损失，保证群众的生命财产安全。

义是科学社会主义理论逻辑和中国社会发展历史逻辑的辩证统一，是马克思主义与中国具体国情相结合的产物。然而，一些党员对中国特色社会主义缺乏信心，对中国特色社会主义道路、理论体系、制度产生怀疑，对能否完成中国特色社会主义的历史使命心中画了一个大大的问号。这种缺乏自信的行为，会严重影响这些党员在实际工作中的效果，会在党员队伍中产生消极的影响，会阻碍中国特色社会主义的不断完善和发展。

3.对业务水平认识不高，在教学常规管理工作中忽视了知识本事培养，学习自觉性、主动性不够强。

4.在教研学习中，教学管理论和教育政策，法规等理论学习不够，对案例分析研究快而浅，不善于从理论上加以总结，导至了工作的创造性不够。

其次，今后本事的方向和改善措施：

1.开拓创新，努力提高教育教学水平。经过“优质服务年”主题教育，坚持“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”，提高学生的满意度。结合自我的教学经验，努力向优秀教师取经、学习，进一步提升自我的教育教学本事，全心全意做好教育教学各项工作。

3.加强与辅导员的沟通与联系。在今后的教学过程中将进取地做好日常教育教学工作，廉洁从教，对学生要一视同仁，及时发现新的问题，纠正问题;加强与辅导员的沟通与交流，不断改善教学方法，因材施教。

4.加强对教学管理论和教育政策，法规等理论的学习。不断完善自我，充实自我。努力提高自我的业务本事和服务水平，做到理论联系实际，全面发展。

总结：教师——人类灵魂的塑造者，是年轻一代健康成长的引路人和光辉典范，又是人类社会发展与提高的开拓者。今后，要紧紧围绕高校教师教书育人、科研创新、服务社会以及文化传承的主题任务，严格要求自我。作为一名教育工作者，既要做好知识种子的传播者，又要争做礼貌学校、和谐学校的培育者。

单位应收款中县水土坚持监督所55000元(暂借款办公经费)，其中挂帐时间是20**年2月30000元、20**年1月25000元。现县水利局和县水土坚持监督所在20**年已合并为同一帐套，已不存在应收款、应付款或上级补助收入帐务处理问题;现已经根据原会计分录内转调帐。

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理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇五

11月上旬，学院“优质服务年”活动正式启动，本次优质服务年活动以学校开展“迎评、升本”主题实践活动为契机，进一步强化我院“全心全意为师生服务”的意识。同时，作为一名任课老师，更应当担当责任，转变作风，进一步提升“一切为了学生，为了学生的一切”服务质量，扎实推进日常的教育教学工作，为和谐校园建设贡献力量。

“优质服务年”活动开展一个月以来，从理论学习到亲身实践，从教学反思到教学方法的改进，不断从教学实践当中查找自己的差距和不足，以期进一步提高自己的教学技能。

首先，存在的不足：

1.对学生的思想品德的状况关心不够、教书育人、关心学生、热爱学生做得还不够，对学生的知识体系了解不够深入。

2.对获取新知识，钻研业务，求上进等方面认识还不足。

3.对业务水平认识不高，在教学常规管理工作中忽视了知识能力培养，学习自觉性、主动性不够强。

4.在教研学习中，教学管理论和教育政策，法规等理论学习不够，对案例分析研究快而浅，不善于从理论上加以总结，导至了工作的创造性不够。

其次，今后能力的方向和改进措施：

1.开拓创新，努力提高教育教学水平。通过“优质服务年”主题教育活动，坚持“一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切”，提高学生的满意度。结合自己的教学经验，努力向优秀教师取经、学习，进一步提升自己的教育教学能力，全心全意做好教育教学各项工作。

2.积极投入到加强“校风、教风、学风”建设的活动中去。在师德师风建设工作中，必须严格要求自己，从自身做起，从现在做起，积极行动起来，良教风、创建优良校风为己任，全方位了解学情、学风现状，掌握学生思想动态，加强教与学的沟通和联系，从而以教风促学风、塑校风。

3.加强与辅导员的沟通与联系。在今后的教学过程中将积极地做好日常教育教学工作，廉洁从教，对学生要一视同仁，及时发现新的问题，纠正问题;加强与辅导员的沟通与交流，不断改进教学方法，因材施教。

4.加强对教学管理论和教育政策，法规等理论的学习。不断完善自己，充实自己。努力提高自己的业务能力和服务水平，做到理论联系实际，全面发展。

总结：教师——人类灵魂的塑造者，是年轻一代健康成长的引路人和光辉典范，又是人类社会发展与进步的开拓者。今后，要紧紧围绕高校教师教书育人、科研创新、服务社会以及文化传承的主题任务，严格要求自己。作为一名教育工作者，既要做好知识种子的传播者，又要争做文明校园、和谐校园的培育者。

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇六

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇七

理赔满意度整改报告理赔满意度整改报告?理赔满意度的整改报告??近三个月理赔客户满意度调查中，出现较严重的客户不满意现象，主要表现在问题：及问题：,针对上述情况，**中支提出如下整改措施：

1、理赔人员必须掌握足够的理赔专业知识，只要有专业的保险及理赔知识、快速的理赔时效、透明化的理赔服务、以及良好的服务态度，就能让客户感到理赔其实不难，服务就在身边；2、实行报案客户100%电话回访，对客户的出险经过进行初步了解，同时为后续的时效提速垫定基础。时刻保持微笑服务，特别是在接受理赔材料时，要给客户良好的第一印象，这将会间接导致理赔满意度的回访工作；3、结案后对客户进行预回访，回访客户前重新将案件翻阅，了解客户的基本信息资料，同时了解客户所投保险的保单条款及其赔付计算方式，确认客户是否对理赔金额有疑义，是否不了解理赔金额是如何理算出的，如有疑义即根据相应的保险条款给予解释。对于解释以后仍然对理赔金额不满的客户，我们得从客户的角度出发，表示理解客户的疑虑及难处，缓解客户情绪，拉近与客户间的距离，并将理算说明书由业务员转交予客户，告知客户如有问题可电话理赔人员为其解答，从而将矛盾淡化，避免客户针对理赔服务方面而产生不良情绪；4、特别关注长期险案件，回访过程中客户有疑义的`需及时进行解释，如果电话无法解释清楚的，转部门经理，由部门经理安排当地事务员或安排人员再次上门解释，直至满意为止；5、所有的长期险实行二次回访制，二次回访首先是为确认一下理赔款是否收到，并为总公司理赔满意度抽检做准备。二次回访时告知客户我司非常重视客户理赔的感受，将会对其做理赔满意度回访，回访内容即为上次预回访所问的内容，如果对我司服务认可的话希望届时给出一个满意的评价；6、尽量减少客户在投保时对相关保险条款、保险知识的不了解，营销人员也应尽可能告知客户相关保险责任、保险名词，从源头保证客户对保险责任的了解；7、保险营销方面，加大对业务员的宣导，加强保险营销人员的诚信及职业道德培训，避免营销人员的销售误导行为，不能刻意夸大产品的功能和收益性。营销人员要向客户明确说明免除保险人责任的条款及投资风险，尽量减少客户在投保时对相关保险条款、保险知识的不了解，营销人员也应尽可能告知客户相关保险责任、保险名词，从源头保证客户对保险责任的了解。

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇八

哈密银监分局：

依据贵局下发《现场检查意见》（哈银监意通[]27号）资料，对我行执行服务收费减免文件迟缓问题提出了整改意见，我行立即传达并责令整改，现将整改状况汇报如下：

我行能及时传达并执行国家发改委下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》，在执行中，我行营业机构对国家发改委下发《关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知》中没有明确说明密码挂失手续费属减免项目，对免收重置密码收费这一项理解有偏差，因此理解为密码挂失不属免收费范围，这就构成了我行执行减免文件较为缓慢的原因。8月初网上对此项收费项目进行了报导，我行对此反应迅速并高度重视，立即于8月8日召开中层会议研究讨论，在会上明确作出密码挂失手续费不再收费的决定。

从7月1日起执行到8月7日，我行共发生一笔挂失业务收费状况，我行在银监局布置的自查中也报告了“孙丽辉8月6日密码挂失收取10元手续费一笔”，针对这笔挂失费用，营业机构已做出了整改。

多没关系不急一向没来签章。

根据我行业务操作流程，特殊业务需其本人到来时方能进行操作处理，无法事先取出现金退还客户或打入客户账户（注：业务凭证须有客户签名），因此我行至9月13日前没有对此笔业务做来源理。

因没有客户本人签名，现将银监局的现场检查意见作入账依据附件并补充说明，于9月14日将此笔业务做出冲正账务处理，将10元款项退回孙丽辉活期账户（附入账复印件一份）。

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇九

根据《--副行长在--省银行卡风险防范工作电视电话会议上的讲话》及此次会议精神，2012年3月20日至2011年3月29日，--分行银行卡风险排查工作领导小组对发卡、受理市场建设和内部管理三个方面的工作进行了认真的梳理、排查和整改，分行领导高度重视检查结果并提出了整改意见，同时要求分行各部门、各支行务必认真对照检查中存在的问题，及时做好整改工作和整改报告。现将我分行有关整改措施汇报如下：

1)我行在领取--卡重空时，设立了出入库登记簿，并由保管人和领用人在登记簿上签名确认。

2)我行对开卡环节严格把关，有效进行身份识别，遵守账户实名制要求，严格审核身份证件，使用身份联网核查系统对身份证号码、姓名、照片进行核查确认，在身份证复印件上打印核查结果，并使用专用设备鉴别证件真伪，在复印件上加盖“伪”戳记。对于代理开卡必须提供卡主及代理人身份证原件，说明代理原因，经办人员向卡主进行电话核实开户事实。

3)妥善保管开户资料，开卡申请表随开卡凭证装订保管。

4)我分行对新拓展的批量发卡业务，将按有关规定与委托单位签订相关批量开卡业务协议，且要求委托单位至少派两名财务人员到网点领导批量新卡。

5)我行将继续做好自助设备的日常维护与管理，确保我行自助设备正常供客户使用。

6)我行将继续严格执行atm清加钞过程双人操作的规定，同时做好清加钞后的取款测试工作。

7)我行对atm长短款这一工作，始终做好流水勾对与确认，及时联系客户，并做好清算工作。

8)我行对atm吞没的银行卡，做到及时取出并登记到《吞没卡登记簿》，下来将认真做好吞没卡的处理和交接工作。

通过此次检查与整改，今后，我分行将继续努力做好如下工作：

1)提高全员认识，强化内控管理。一是要提高内控管理对防范金融风险认识，努力杜绝违规操作而引起的金融风险;二是要提高对存在问题的整改认识，在整改中规范操作;三是要提高对制度执行的认识，在制度执行中制约自我。

2)切实规范银行卡发卡管理。切实履行客户身份识别义务，确保申请人开户资料真实、完整、合规，充分利用联网核查公民身份信息系统，验证身份信息。

3)强化银行卡受理市场风险管理。严把特约商户准入关，落实特约商户实名审核;同时建立健全对特约商户的现场检查和非现场监控制度，根据特约商户的经营状况和规律，建立风险控制模型和定期现场巡查制度，做好商户回访工作的同时，有效防范违规移机。

4)不断完善技术措施，加强加强对自助设备的日常维护与管理，及时做好测试和巡查工作，确保自助设备正常运作。

5)加强对银行卡业务的宣传与培训，防范银行卡业务风险。今后，我行将进一步加强员工规章制度的学习，加大银行卡业务知识的宣传与培训，强化内控制度的贯彻执行，不断提高我行员工的综合业务素质和增强员工的规范操作意识，加强对atm的日常管理与维护，在学习上教育员工，在制度上制约员工，不断提高我行整体内控水平，努力将银行卡业务风险降到最低，确保我行各项业务安全、稳健发展。

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇十

集中整治活动进入自查自纠阶段以来，市民政局按照市委、市政府的部署，要求全局干部深入查摆问题，并开展民主评议，广泛征求各界意见，并根据查摆出的问题和收集的意见提议制定整改方案，采取有效措施切实进行督查整改。在作风整治的过程中我对自我一一进行逐条对照检查，按照自我职责范围内的工作，认真针对工作中存在的突出问题，从思想上、工作上、学习上进行了自查，现就本人作风整治的自查情景报告如下：

(一)在思想上，我思想稳定但不思进取，放松了对自我的要求，缺乏积极进取的主动性。

(二)在工作中，我踏实高效但存在必须的死角。

(三)在生活上，我耿直正派但存在老好人现象，不愿对其它同事提出存在的个人意见和提议。

上述在思想、工作、作风上暴露的一些问题，虽然有必须的客观因素，根本上有自身的主观世界改造不够，认识不深，主要有以下两个方面的原因：1.忙于事务，轻视学习。认为自我身处基层主要是抓好工作落实，不要求有多高的理论水平，缺乏学习的压力感和紧迫感。从客观上总是强调工作忙、任务重，没有处理好工作与学习之间的关系。

2.注重指导，轻于实践。自身存在的作风不够扎实、工作不够深入等问题，认为每一项工作都有专门的同志去做，不必每项工作都亲历亲为，缺乏深入实践考察研究。

3.重视安排，轻于要求。在工作安排上，强调每项工作都要有新的提高、新的发展。但在具体落实上，没有用一流的标准去要求、去衡量自我的工作。

1、加强理论学习，不断提高自身素质。为了进一步提高政治敏锐力、政治鉴别力和政策水平，增强贯彻落实党的方针、政策的自觉性、坚定性，经过加强理论学习，夯实自身的思想政治基础，筑牢反腐拒变防线，增强抵御各种腐朽思想侵蚀的免疫力。

2、牢记两个务必。不断加强党性修养，时刻牢记党的宗旨和艰苦奋斗的优良传统，正确对待地位、名利、权力，在思想上筑起高度职责心的长城，自觉执行单位的各项规定，不要总研究组织上给了我什么，时刻想着我为党和人民做了什么，真正做到清清白白做人，踏踏实实做事。

3、几年来，本人在勤勤恳恳做事做人的基础上，始终把经济发展，民生、民计工作作为一项重要资料放到突出的位置上来抓，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观，真正为人民群众办实事，办好事，不断密切党群、干群关系，坚决与一切不正之风作斗争，洁身自律，始终牢记为人民服务的宗旨，做一名无愧于民、无愧于党的优秀干部。

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇十一

根据xx县监察局关于转发四川省监察厅《关于对部分政务服务中心和单位巡查暗访情景进行调查处理的函》的通知要求，我镇于1月26日召开了会议对文件进行了学习，并对政务服务工作进行了自查。目前，我镇便民服务中心及全体机关干部能够根据文件要求开展工作，做到规范化、制度化，现将自查情景总结汇报如下：

对干部管理，党委一向高度重视，有专门的干部上班签到制度、干部“八小时”外工作制度、干部值班制度等一套干部管理制度。还专门召开镇、村干部会议对干部上班、值班纪律等方面进行了严格要求。经过自查，我镇无迟到、早退、离岗、脱岗的现象发生，无上班时间办理与公务活动无关的的事情发生。

我镇便民服务中心按照统一的格式供给办事指南，公开了办事程序、申请条件、办理时限等，制作了规范性表册资料和文本样式，方便群众办事。按规定明确了具有公务员身份的联络员进驻窗口，明确了工作要求，落实工作职责。目前，我镇便民服务中心工作运行正常，不存在“只挂号、不看病”和“两头受理、两头办理”等现象。

对春节期间安全、维稳和值班等工作，我镇专门进行了安排布置。制定了春节期间值班工作制度，安排布置了人员进行春节期间值守，要求人员到岗到位，二十四小时坚持通信畅通。要求安办认真开展安全隐患排查，发现隐患及时处理并汇报，确保群众生命财产安全。要求综治办、村（居）掌握不稳定因素，发现苗头及时化解，确保社会稳定。

在自查过程中，我们也清醒地认识到，政务服务工作是一项长期而艰巨的任务，应对出现的许多新问题需要处理，存在的许多不足需要整改。所以，在下一步的工作中我们将继续以科学发展观为指导，建立完善政务服务工作新机制，正视反映出来的突出问题，认真总结经验教训，全面实施整改职责，促进政务服务工作再上新台阶。

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇十二

根据《xx市人民政府关于瑞丽市政府机构窗口服务督查问题的整改落实情景报告》通知精神，我局对存在的问题进行了整改，现将我局整改工作开展情景报告如下：

我局领导高度重政府机构窗口服务督查出现的问题，为确保问题能够得到有解决，成立了以局长为组长、副局长为副组长、相关进驻大厅单位及有关股室为成员的工作领导小组，组织协调完成政府机构窗口服务督查出现问题的整改，确保了整改工作有人抓、有人管、有人做。

（一）实体大厅部分窗口工作人员服务态度差未履行一次性告知制度，有时存在缺岗和“踢皮球”现象，企业和群众办事多次来回跑整改情景。

1、端正态度，服从政务局的管理，严格落实一次性告知制度、ab角制度等相关规定，做到零缺岗、零缺席。

2、明确工作人员各自职责及岗位职责，严格按照各自职责开展工作，杜绝“踢皮球”现象，做到一个窗口办结。因审批业务关系，确需要回局上办理的，耐心与办事人员说明。

3、人员不足的问题已上报单位，正在申请单位选派业务骨干进驻政务服务大厅。

4、“最多跑一次”事项已初步完成梳理，部分行政许可事项已实施“最多跑一次”行动，方便群众办事。

（二）全省网上大厅的部分栏目空白或文字有错误整改情景。

组织相关工作人员认真仔细校对上传材料，确保准确无误，出现错误及时进入后台进行更改。目前此项工作已完成校对，今后如有变动，会及时安排工作人员进行更改，确保相关栏目或文字准确无误。

(三）部分窗口服务事项的办理流程和所需材料不够完善整改情景。

按照云南省行政审批事项通用目录及上级下发的取消和保留证明材料清单决定的相关文件，组织相关人员重新编制行政许可办事指南（简版），对行政许可纸质版办事指南和政务服务网上大厅办事指南进行梳理，确保各要素贴合《全省政务服务事项要素梳理规范指南》要求和描述准确，同时做到编制的办事指南和录入政务服务网上大厅的办事指南一致。此项工作已整改完成，新编的办事指南已经摆放在服务窗口。

（四）审批过程中涉及中介机构供给服务的环节多、耗时长，如：项目可研报告编制、规划方案编制、勘测定界等单个中介服务环节耗时均不低于30天，且经常中介服务成果质量不达标、评审通可是、反复修改，导致中介服务时限失控、审批时限无限延长，阻碍行政审批提速增效和重大项目推进整改情景。

我局的审批事项无中介服务事项。

（五）线上线下融合不够。事项在审批部门线下办理完成后，仍需人工将二次录入全省网上大厅整改情景。

强化学习，学习业务知识的同时，还要加强政务服务管理平台等的学习，做好“网上大厅”与“实体大厅”的融合建设工作。

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇十三

根据《关于转发中央党的群众路线教育实践活动领导小组办公室《关于对教育实践活动整改落实情景进行“回头看”的通知》的通知》要求，我办认真进行“回头看”工作，对整改措施落实的进展、效果和存在问题进行了全面、深入、认真、逐项地自查和梳理，重点是遵守党的纪律异常是政治纪律情景，执行中央八项规定精神情景，解决查摆出的突出问题情景。现将领导班子整改措施落实情景报告如下：

一是切实增强政治敏锐性。领导班子成员强化政治理论学习，进一步强化学习中国特色社会主义理论体系的思想自觉和行动自觉，坚定马克思主义信仰、共产主义信念、中国特色社会主义信心，切实增强道路自信、理论自信、制度自信。坚持团体学习制度，全年领导班子团体学习不少于12天，使学习制度规范化、常态化，为全办党员干部开展学习带好头。坚持学以致用，学用结合，不断提高领导班子的党性修养和理政水平。坚持正确的政治路线、政治立场、政治方向、政治道路，带头贯彻落实党的路线方针政策，领导班子始终在思想上政治上行动上与以习近平同志为总书记的党中央坚持高度一致，坚决维护中央权威，自觉在大局下想问题、做工作，确保政令畅通，令行禁止。

二是严格落实党内生活制度。坚持团体领导和个人分工职责相结合。领导班子成员认真执行《主任办公会议事规则》，坚持团体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则，保证科学民主决策。坚持民主生活会制度，进一步完善了开好民主生活会的相关保障制度，不断增进领导班子的团结与活力。开展多种形式的党内生活，班子成员要以普通党员身份参加党支部活动，过好双重组织生活。

三是抓紧抓实党建工作。认真落实党建工作职责制，领导班子成员从思想上重视党建工作，每季度召开一次党建工作会议，把党建工作列入主任办公会重要议事日程，与业务工作同部署、同落实。加强党员教育、管理工作，建立健全党员管理制度、党员活动日制度等，坚持每季度至少举行1次形式多样的党员活动，丰富党内生活。完善党员考评考核制度，坚持每年对党员进行一次党内民主评议，建立党员目标考评制度，对党员履行党员义务、完成本职工作、服务党员群众、遵守党的纪律等方面进行全面的考核和评估，纯洁和优化党员队伍。

四是严格落实党风廉政建设主体职责。领导班子成员严格执行党风廉政建设职责制，落实“一岗双责”要求，带头遵守廉洁自律各项规定，自觉抵制各种特权思想和特权现象，为党员干部作出表率。

一是进一步提高认识。着力消除抓作风建设不能持久的观望心态和认识误区，增强贯彻执行的自觉性和主动性，自觉地把思想和行动统一到中央的决策部署上来。

二是认真贯彻落实《党政机关厉行节俭反对浪费条例》。把《条例》的贯彻落实情景纳入领导班子民主生活会和领导干部述职述廉的重要资料，严格遵守好各项制度规定，带头执行公务接待、公车使用、办公用房等方面的规定，坚决不吃请、请吃。

三是深入抓好专项治理。重点抓好考勤制度、请假制度、工作秩序管理等问题，制定了相关制度规定，规范工作作风和工作纪律，对违反规定制度的人和事严格进行问责。

三、解决查摆出的“四风”方面突出问题情景。

一是解决了科学发展观树得不牢问题。领导班子成员坚持不唯书、不唯上、只唯实，正确认识科学发展观，以宽广的眼界和战略思维，从科学发展的角度看待市场建设工作，从长远、发展的角度研究市场建设，兼顾微观与宏观、建设与管理的关系，精心打造民生工程。

二是解决了政绩观有偏差问题。领导班子成员树立落实就是职责、落实就是水平、落实就是政绩的工作理念，牢固树立正确政绩观，结合市委、市政府的工作部署，通盘研究全办工作，把时间和精力放在研究解决突出矛盾和问题上来，不断解决发展中遇到的新情景新问题，努力创造经得起实践检验的实绩。

三是解决了工作作风漂浮问题。领导班子成员强化“钉钉子”精神和一竿子插到底的实干作风，对承担的工作任务，拿出足够的时间和精力，亲力亲为进行督导检查，对重点工作要经常性地进行一线督导，现场协调解决问题，推进工作落实。在10月份开始的市场安全隐患排查整治过程中，领导班子成员按照分工深入到各市场，与工作人员一齐亲自进入业户店铺检查用电和消防安全情景，共计检查1000多户。

四是解决了工作落实力度差问题。领导班子牢固树立发展创新理念，进一步理清工作思路，统一发展思想，坚定发展信心，把职责落在肩上，把工作落在实处。对胶东家具装饰材料批发市场出让地块引入开发商改造建设，提升市场的经营和服务档次。该项目规划建设总建筑面积约2万平方米的商品楼和营业大厅，预计总投资1亿元，于20xx年5月底开工，12月底完成主体工程。

五是解决了决策凭主观想象问题。领导班子成员贯彻落实民主集中制，认真执行“三重一大”事项团体决策机制，研究决定事项，坚持走群众路线，防止决策脱离实际、脱离群众。在决策出台前，进行充分的基层调研，多层面、多角度的征求各方意见，不凭经验决策。果蔬市场大棚恢复建设方案就是经过多方征求意见才最终确定的。

六是解决了主动服务意识差问题。领导班子成员牢固树立全心全意为人民服务的思想，把群众的难处当成自我的难处，真诚地帮忙他们解决问题。20xx年下半年，一把手带头，领导班子成员多次到我办的包村兰高镇柳家村和兰高镇政府走访调研，与镇、村领导商讨帮扶计划，并出资3万元帮忙村里安装了路灯。

七是解决了衙门作风严重问题。认真落实市委关于改善工作作风密切联系群众的相关规定，走出机关、办公室，主动深入基层与群众交流谈心，认真听取基层群众和服务对象的意见提议，经常到各市场和经营业户等工作一线了解情景、掌握问题，帮忙群众和服务对象解决困难和问题。在果蔬市场大棚恢复建设过程中，多次召开经营业户座谈会，听取他们的意见提议，对施工方案进行了数次修改，基本到达了业户满意。

八是解决了大局意识差问题。加强对党的路线、方针、政策的学习和对市委市政府重要决策的研究、部署，领导班子成员间定期学习讨论，交流思想，在思想和行动上与全市经济社会繁荣、发展、稳定的大局坚持一致，牢固树立大局意识，增强“一盘棋”观念，对上级要求不折不扣严格执行，深入研读、分析上级政策，读深读透政策精神，保质保量完成上级安排的工作任务。在果蔬批发市场火灾后续处置工作中，市里专门成立了由公安、消防、法制办等部门组成的专门工作组，做好业户善后工作。我办全力以赴，从维护稳定的大局出发，加强与上级部门、其它部门的联系和配合，使善后工作得到妥善解决。

九是解决了安于现状、不思进取问题。领导班子创新思路，科学谋划工作。计划投资226万元，改造胶东家具装饰材料批发市场内供水主管网，按消防要求配齐室内外消防栓，并与市自来水管网接通，到达消防给水要求。计划投资40万元，将河东农贸市场蔬菜经营房棚顶全部更换为防火彩钢瓦，消除安全隐患。

十是解决职责担当意识差问题。领导班子严格贯彻执行分工负责制，强化担当敢为的职责。在单位内部细化了安全生产区域管理职责分工，明确每个市场的分管领导、第一职责人、安全管理员，明确每名工作人员的职责区域，并构成职责分工示意图，使每名工作人员的安全生产管理职责一目了然。层层签订安全生产职责书，与业户签订安全生产管理协议，明确安全职责，确保市场安全运行。

十一是解决了纪律松散、精神懈怠问题。认真抓好机关干部“庸懒散”专项整治活动，下大力整治办公环境、整肃上班纪律、整合工作力量。严厉整治自由散漫、无故旷工、迟到早退、擅离职守行为，坚决杜绝上班时间上网炒股、玩游戏、观看娱乐节目等现象。

十二是解决了公务接待铺张浪费问题。坚持做到勤俭办公、勤俭办事、勤俭生活，能够节俭的尽量节俭，力争少花钱多办事、花小钱办大事，把有限的经费花在“刀刃”上。严控执行接待标准、接待范围和陪同人数，严禁铺张浪费，严禁高消费、严禁工作日中午饮酒，坚决杜绝大吃大喝现象。

十三是解决了廉洁自律意识不强问题。领导班子成员认真学习《优秀党员领导干部廉洁从政若干准则》，严格落实党风廉政建设职责制和“一岗双责”，严格执行廉洁自律各项规定，严格执行领导干部亲属经商、担任公职和社会组织职务、出国定居等规定，没有借婚丧嫁娶、过生日之机敛财，没有用公款进行人情消费。

十四是解决了机关浪费严重问题。认真执行中央八项规定和《党政机关厉行节俭反对浪费条例》等制度，全面推进节俭型机关建设，提高能源、水、办公家具、办公设备、办公用品等的利用效率和效益，防止资源浪费。领导班子成员带头发扬艰苦奋斗、勤俭节俭的精神，带头反对铺张浪费和大手大脚，带头抵制拜金主义、享乐主义和奢靡之风。严格遵守廉洁从政各项规定，严肃财经纪律，加强三公经费的管理和控制，严格公务接待审批管理，坚决执行公车管理制度，坚决抵制奢侈浪费之风。

下一步，我办将继续按照市委关于巩固和拓展教育实践活动成果要求，狠抓跟踪问效，推动整改任务真正落到实处，持续推进作风建设，确保好作风成为好习惯、新常态。

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇十四

为了切实抓好xxx花园管理处全体工作人员的服务质量，降低客户投诉，提高公司的效益。公司根据xx花园的实际情况进行了一系列的整改。成立了以总经理为组长整改小组，在公司领导的正确指导下、在各部门的配合支持下，完成了这次整改方案，现作简单小结。在此期间，认真执行整改方案，培训、学习、总结、整改等工作。具体工作步骤如下：

一、加深理解，提高服务意识。

给客服部全体人员进行培训，培训内容主要有：了解管理处整改的必要性及重要性;服务礼仪、仪容仪表、文明礼貌用语;日常事故处理的方式方法。环卫保洁绿化人员服务整改报告文化程度相对较低、年龄比较大、接受能力较慢，为了让他们真正掌握好运用好服务礼仪，用一周的时间每天给他们培训讲解半小时，为了不影响日常工作的运做，将培训放在下班之后进行。通过培训使大家更深的认识何为服务、如何做好服务。真正做到“宾客至上、服务第一”。

二、总结经验，不断创新。

每周进行开会总结，总结上周的工作完成情况、未能解决的事件、好的处理方法的经验及存在的问题，下周的计划。每人每天对自己的工作进行小结，计划明天的工作内容。通过总结能让我们发现日常中存在的不足之处，能及时的整改;了解各部门日前的状况，相互帮助、相互配合、相互学习。真正做到服务创新，打创品牌。

三、热情周到服务，落实工作。

对业主的诉求及时处理，并一一做回访;信息及时出通知或温馨提示告知业主。对小区的各死角、地下室、鱼池进行彻底的大扫除;绿化园林枯死苗木的补种、灌木进行修剪、绿化地里的垃圾清捡、除杂草;对小区遗留的问题加大力度与承建商沟通，已处理好排污管开裂导致漏水的事情;墙面裂缝答应处理并已处理了一大部份;在公司的大力支持下小区各栋的大堂门闭门器时常坏的故障进行了彻底的维修;各栋的楼顶进地加锁管理、各个消防箱无玻璃的进行补上;对小区的消防栓进行刷漆翻新，对各栋的大堂门前及地面的瓷砖进行修补;小区的公告栏和消防栓检查表进了整改，使公告栏变得更加规范、更加整洁(样板在4栋b座);业主(住户)开会提出的问题及对管理处的不满，对提出的问题做出了一一的答复并粘帖在各公告栏，同时在xxx花园群、xxx花园业主天地网络中也给予了回复;对于个别的‘针子户’上门拜访做思想工作;看到需要帮助的住户实行主动上前帮忙;每个人在小区巡查时发现地面有垃圾时主动捡起来丢到垃圾桶;大家将做工作做得更细，做到“急业主之所急，想业主之所想”。取得业主(住户)对我们的信任，对工作的认可。客服人员热情的服务客户，耐心细心的向客户解释每一项客户不明白的事情，促使缴费效大幅度的提高，并得到客户的表扬，加深了与客户之间的感情。

四、服务问卷调查，提高服务质量。

为了提高小区的综合管理水平，创造更加舒适的小区环境;能发现工作中存在的不足之处，并及时的整改。这次问卷调查发放240份，回收159份。清洁状况满意率94.99%;绿化状况满意率95.57%;安全管理状况满意率82.0%;顾客投诉处理状况92.0%;房屋管理工作状况满意率90.56%。通过一个多月的整改，服务质量有了明显的提高。但是，在以后的工作中还需要不断创新、不断学习、不断总结。

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇十五

根据xx地税局关于工作考核情景的通报要求，针对通报反映我局“一站式”管理服务工作还存在的问题，我局认真查找原因，制定如下整改措施：

征管信息反馈和工作协作，共同抓好税源管理。针对一站式管理服务过程中因工作衔接不到位而造成的征管薄弱环节，由征管信息科牵头，定期召开由征收管理所、各税务所参加的征管联系会议，及时反映征管工作中遇到的问题，相互协调，按照各岗位职责及时解决问题，强化事后监督。

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇十六

纠正预防措施：经过调看监控录像11月3日北门岗确无外来人员出入小区，为确保小区安全已要求各班对出入小区人员加强登记与盘查。

2、出入口物品放行管理-《物品放行登记表》填写规范。

不合格原因：10月30日，11月份各仅有一张，表单填写不规范。

纠正预防措施：秩序维护部按照管家部所开具之物品放行条进行核查、放行与统计汇总，物品放行条系管家部所开具，已告知管家部规范填写物品放行条。

3、小区车辆停放管理-主干路边车辆停放状况。

不合格原因：商业街有机动车乱停乱放的现象。

纠正预防措施：因商业街（乡土风情）餐馆二次装修，其送货车辆暂停门面房前卸货，故存在机动车乱停乱放现象。主干道车辆管理是秩序维护部长效管理工作之一，部门将会重点跟进此项工作，以确保主干道24小时畅通。

4、小区车辆停放管理-集中停放区域，车辆排放情景。

不合格原因：3栋2单元，1栋单元门前非机动车乱停乱放；商业街非机动车未摆放整齐。

纠正预防措施：1幢与3幢系前期开发楼盘，单元门前所划非机动车停车位已不能满足目前业主停车使用，部门已报购油漆增划非机动车停车位，同时也将要求巡逻岗加强巡逻力度。商业街非机动车未摆放整齐为个别车辆在门面房购物短暂停留，已要求外区巡逻岗加强巡查。

5、监控工作情景-监控室管理。

不合格原因：卫生较好，无闲杂人员，但物品摆放较多。

纠正预防措施：监控室物品全为秩序维护部日用器械及物品，其他摆放较多物品为武汉立林智能化厂家所有，该厂家为了维修便利将物品暂放于监控中心，现已要求其全部清理出监控中心。

6、秩序维护员bi情景-对客语言。

不合格原因：礼节礼仪不贴合要求且车辆进出未敬礼

纠正预防措施：部门要求门岗人员对所有进入小区车辆均需敬礼询问与放行，因岗亭设置所限（面朝进口立岗），故无法对离开车辆进行敬礼放行。为规范保安人员服务礼仪已对全体门岗队员进行服务礼仪岗位实操培训。

7、秩序维护员bi情景-着装、行为、精神面貌。

不合格原因：北门岗位岗人员服装不贴合要求，工作服和便混穿。

纠正预防措施：因服装采购未到位，北门岗朱鹏飞所服装缺下裤，部门已要求该员工向未当值员工借穿服装，已确保北门岗当值岗位着装整洁。

8、秩序维护员bi情景-岗亭卫生。

不合格原因：北门岗卫生存在死角。

纠正预防措施：已要求北门岗当值人员及时整改，为做好长效管理，已将卫生清洁职责落实到人，当值领班及秩序维护主管每日将不定时对门岗卫生进行检查。

文档为doc格式。

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇十七

20xx年10月17日13点10分至16点50分，省行神秘人先后对我行对炉支行、分行营业部和开发区支行福利街分理处3个机构的大堂服务、窗口服务、营业环境、服务设施、员工仪容仪表、其他人员(合作单位)服务等，共6大项37小项资料进行了体验式检查。检查重点是对员工服务等软件环境的评估。

在省行随后印发的《关于第二次对全辖部分营业机构服务暗访检查情景的通报》中，指明我行受检网点在日常服务工作中主要存在以下问题。

1、窗口员工迎客用语、请字用语及送客用语等礼貌用语使用不规范。

2、举手招迎和双手接递服务礼仪没有得到很好执行。

3、大堂经理没有坚守岗位。没有行驶分流和引导客户，并依据客户需求，及时引导客户到相应区域理解服务。

4、保安人员执勤未按规定持警用器械。

5、网点厅堂卫生有死角，门前卫生清理不及时。

对于省行的通报文件，我行党委给予了高度的重视。接到文件后，立即责成分行工会对违规问题及职责人进行认真核查和确认，并要求三个受检机构对照省行文件和上级行的服务要求限期逐条予以整改。同时，将省行文件转发全辖，要求各机构组织全体员工认真学习，对照自查，在今后的服务工作中引以为戒。

1、对于服务用语和服务礼仪执行不力的问题，受检机构均召开了全体员工大会，违规员工在会上做了深刻检讨，经过反面例证警示员工不断增强基础服务规范的执行力。分行工会在今后的服务检查和监督中，也将把员工规范服务情景作为重中之重。经过持续强化，将总行的服务规范真正变成员工的自觉行动。

2、对于大堂经理擅离值守和缺乏工作主动性问题，分行要求，包括受检网点在内的所有机构，近期内，专门组织一次对大堂人员的服务培训，并在日常工作中加大对其的监督检查力度。在今后服务检查中，对于工作迟滞，少有起色的大堂人员，立即予以撤换。

3、对于网点保安人员违规执勤问题，分行要求各支行立即召集所属网点保安人员进行一次服务培训，并做好日常监督。同时与分行保卫部沟通，对于工作涣散屡屡违规的人员，及时与雇佣单位协商调换。

4、对于厅堂、门前卫生清理不及时问题，分行责令各机构，加强对保洁人员的管理，重新核定其日常工作任务，做到营业环境卫生及时清扫，坚持环境时时整洁时时清新。

此外，为警示全辖网点避免发生类似错误，进而提升我行的整体服务水平，依据分行制定的《服务工作管理办法》，分行党委决定，扣减三家违规机构当年绩效考核的相应分数，对机构一把手给予必须额度的经济处罚。对于涉及的违规员工，除予以相应的经济处罚外，还取消其当年优秀员工及星级柜员的参评资格。

分行党委相信，以省行本次检查为契机，经过严格整肃，鞍山分行的服务工作将有新的起色，服务质量和水准，也必将再上一个新台阶。同时，在今后的工作中，恳请省行多予指导和监督。

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇十八

七月刚刚到来，我一边完善立项，联系相关人员。在我们协商将实践时间定在七月十日，于是我们便在十号当天一起准备实践所需物品。十号十一号两天，我与先到的两人一起到预先计划的实践地点分析实践进行的可行性和效果，并联系了一些居委会，以便为实践的实施提供便利。经过两天的实地考察，我们对团队的计划进行了相关的调整，其中变动最大的为志愿服务方面。预计的实践地点是在整个安乡县城，但是由于范围过大，孩子又比往年的多很多，所以我们将志愿服务地点改在了深柳区委会。十二号，所有队员返回，团队召开会议集中讨论了事件中可能发生的事情，以及就计划的调整重新明确了每个人的工作。我们都充满斗志，充满信心，准备迎接实践的正式开始。

志愿服务是此次实践活动的主要内容之一。此次志愿服务围绕留守儿童的主题展开，留守儿童多指父母双方或一方外出到城市打工，而自己留在农村生活的孩子们。他们一般与自己的父亲或母亲中的一人，或者与上辈亲人，甚至父母亲的其他亲戚、朋友一起生活。然而一些孩子虽然不在农村但是父母长期在外工作或者父母因为工作原因很少和孩子在一起，这也属于留守儿童的一种。在常德市安乡县深柳居委会这边，有这么一群孩子，他们的父母长期在外工作，而这些孩子都聚在一个叫“深柳小饭桌”的地方，在这里有老师辅导孩子学习、照顾孩子们的起居。作为长沙民政的学子，了解这一情况后，我想我们有义务为他们做点事，于是我们队伍便在“深柳小饭桌”展开了为期十天的志愿服务活动。

去小饭桌的第一天，我们先与居委会的相关人员罗主任了解了情况，粗略的了解了这里每个孩子的特点。刚与这十几个孩子见面，我却不知道怎么着手融入到这群孩子中，没来之前的想法是陪小孩玩应该很容易，不用刻意的去准备。然而，真正开始做的时候却不知道从哪下手了。去的第一天，孩子们恰好在上手工课，我便与孩子们一起学起了手工艺品的制作，很快的我融入到他们当中，在随后的几天中逐渐的我们打成一片。每天的上午我们辅导孩子的学习，下午罗主任会给他们上绘画课、手工课等，到了傍晚我们会陪孩子们到楼下做游戏，实践过程中我们还带孩子游览了很多地方。

经过了解，他们的父母大多外出工作，除了周六周日很少与孩子接触。刘晓峰小朋友告诉我说，没来这之前，他通过玩游戏来消磨时光，通过玩游戏来打发无聊，对身体是非常有害的。在这些孩子中我就发现有个别的孩子有暴力倾向，有的孩子性格孤僻不爱与人交流。同时，通过与他们交谈了解到，虽然在这有人玩，但是他们希望父母能多陪陪自己，希望自己能像别的小朋友一样上学父母接送，周末与父母一起出去玩。

第一，越来越多的农民工带孩子进城打工，但因为户籍问题在政策上却受很多限制，所以政府应该解除他们在就业、医疗、受教育等方面的限制。第二，社会应该多成立一些“留守儿童活动基地”之类的组织，积极的去关怀留守儿童。再者，应大力鼓励大学生志愿者的志愿服务，大学生可以在志愿服务的同时，带给孩子先进的思想，有利于孩子的成长。

以“空巢老人”为主题的社会调查是此次社会实践的有一大模块。“空巢老人”,一般是指子女离家后的中老年夫妇。随着社会老龄化程度的加深，空巢老人越来越多，已经成为一个不容忽视的社会问题。济南市作为省会，医疗条件较好，老龄化程度相对严重，空巢老人的数量也很多，针对此情况我们展开了关于社会各阶层对空巢老人现象认知情况的社会调查。

此次社会调查主要以一对一问卷聊天的形式展开，重要通过聊天辅以问卷，详细了解被调查者对这一问题的看法。此次社会调查一共持续了3天，我们主要前往人流量大的景点及空巢老人集中的地点展开调查。我们先后赶往于深柳区、香港步行街(2次)、澳门步行街、西站、黄山头、大鲸港。虽然调查时间选在了下午，但是天气依然很热，在步行街和大鲸港调研时还遇到了大雨，但我们依然将调查进行下去。调查过程中遭到拒绝也是常有的事，一直遭到拒绝心里不免打起退堂鼓，但是我们彼此鼓励，一起解决困难。在步行街做问卷时，我们还遇到了传销人员，我们及时离开并将此情况报告给保安处。

调查显示，不同地点的及不同年龄段的人群对空巢老人这一问题有不同的看法。老人方面，黄山头的老人们生活条件较好，精神生活丰富，他们表示子女虽然不在身边但是生活比较丰富，他们倾向于让子女追求自己的生活;深柳区及步行街的大多老人认为人老了，对子女来说是一种负担，自己能生活就不去麻烦子女。青年人方面，他们普遍认为，这主要是经济的发展使子女们不得不离开父母去追寻更好的生活，作为子女应该多回家看看自己的父母，而作为政府社会应该建立相关体制，给空巢老人多一些关怀。个人认为，城市中空巢老人增多的原因有三点。首先，我国实施的计划生育政策，要求每一对夫妇只能生育一个孩子;第二，社会竞争压力越来越大，丁克家庭(doubleincomenokids)，即不要孩子的家庭观念越来越流行。第三，现在竞争对人的要求越来越高，人员的流动越来越频繁，人们经常要从一个城市到另一个城市，甚至出国深造、工作等。怎么去应对这一问题呢?我认为社区服务方面，社会各界人士，小区居委会应该根据老年人的特点为空巢老人设置相关的设施，建立相关的老年人服务机构，同时小区内多开展丰富多彩活动，丰富老年人的文化精神生活;家庭赡养方面，我们应该加大对于老人空巢的危害的宣传力度，让更多的子女意识到应该尽量多花一些时间陪伴父母，让空巢老人尽量多的享受到家庭赡养;心里调节方面，小区居委会要及时掌握了解老人情况，多于心里出现问题的老人谈心，开展文艺活动，老人自身也要调整自己的心里状态。

7月18日，我们通过骑单车的同时扛旗、扯横幅的形式展开“关爱空巢老人，关爱留守儿童”的宣传活动。由于单车数量有限，参与此次单车宣传的共5人，四两单车。我们从深柳区出发，沿潺陵路、五总街行进，一路上新颖的宣传形式引来了很多人的目光，展示了民政学子的风貌。随后深柳大道我们转入深柳区，到达小饭桌与孩子们见面，并与他们合影留念。短暂的停顿后我们驶入黄山头路，由于处在下班高峰期，我们取消骑车宣传，转而采取了行进一段路程下车宣传的形式。

此次宣传活动形式形式新颖，相信产生了良好的宣传效果，对外展示了民政学子的精神风貌。骑车的同时扯横幅比较困难，一路下来手都麻了，还有几次险些摔倒，但是有了收获付出也是值得的。

这是步入大学的第二次社会实践，寒假只是简单的生活体验。而今年的，我们有了自己的队伍，而且自己还担任队长，队中的成员虽然都是初中同学，但是能够在这么短的时间内聚集起来，也是非常不易得，这带给我的考验是很大的。

虽然有雨经验不足，在立项上有些纰漏，但是在实践过程中，队伍及时对实践有了相应的调整。实践的十天并不是那么容易的，尤其对于经验缺乏的我们，每天早晨，我都要六点起床，准备社会调查与志愿服务的相关事宜。出去便是一天，午饭也会在路边小摊草草解决。七月中旬的天气是十分炎热的，有事还会遇到不期而至的大雨，但是我们仍然将调查持续下去。印象深刻的是在步行街做问卷时，我们的衣服已经完全湿透，但却没有就此返回，仍然按计划将调查工作继续了下去。志愿服务方面，虽然和孩子们在一起充满欢乐，但是与十几个孩子待在一起一整天也不是容易的事。到了傍晚6点多，所有人员才能返回，虽然浑身都是汗，但是我们都乐此不疲。晚上大家还要不顾疲惫的去写活动日志，发新闻，准备第二天的实践活动。

实践的收获也是不少的。首先锻炼了自己的随机应变能力，活动过程中会遇到各种突发情况，也会根据当天的情况对人员、地点进行相关调整，这些极大的锻炼了自己的应变能力。其次，是组织能力，自己要对所有成员根据个人意愿进行协调、安排，这些锻炼了自己的组织能力。再者，是交际能力，调研时，会遇到各种各样的人，让被调查者配合自己的问卷调查，也不是那么简单的。还有就是自己的耐心，实践的十天虽然不长，但是按照计划有条不紊的做下来也不是那么容易的，要每天早起，晚归，安排行程、协调人员、写活动日志总的来说这次实践是受益匪浅的，和这么多优秀的队员们一起努力，苦也变成了甜，“青春责任”团队，我们用青春，承担了自己应尽的责任，向外展示了民政学子积极向上的精神风貌。

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇十九

自20xx年6月我乡便民服务中心成立以来，在乡党委政府的领导和县行政服务中心的指导下，坚持以“便民、规范、高效、廉洁”的服务理念，不断提升便民服务工作水平，取得了较好成绩和效果。但在服务中心运行过程和工作探索中，也发现仍存在不少问题，与群众的要求相比较，仍然存有差距，有待改善与提高。现对照上级领导和部门对我乡便民服务中心检查意见及《县20xx年度乡镇便民服务中心建设工作考核办法》等有关要求，结合群众路线教育实践活动，我乡服务中心认真查找自身问题，并提出整改措施如下：

1、运行机制方面。内部管理有待进一步加强，制度落实有待进一步到位，规范化服务有待进一步提高，窗口岗位衔接工作有待进一步加强。乡镇工作人员偏少，中心工作人员往往兼管多项工作，既忙窗口工作，又忙站所业务、现场勘查、矛盾化解等工作，还忙乡中心工作，窗口人员的任务是两头兼，工作是两边跑，没有理顺窗口之间、窗口与业务站所之间的工作衔接。

2、工作职责心方面。个别窗口人员工作标准不高、得过且过、应付了事现象，有时有上下班有迟到早退现象，在上班时间串岗、聊天，大声说笑，办事效率不高。有些部门尽管进驻了服务中心，但仍然习惯于老办法运作，或舍不得部门利益，或办事图自我方便，导致办事时间过长，办事效率低下问题仍然存在。

3、工作作风方面。个别工作人员服务理念不强，遵守中心服务规范欠认真，存在服务态度不好、办事拖拉、效率不高的现象，主动服务、热情服务不够。

4、本事素质方面。有些岗位工作人员业务欠精，解决问题、服务基层本事不强。

1、整合有效资源，健全服务体系。

加强组织领导，提高思想认识，克服服务中心是“临时”、“摆设”等错误观念，强功能、增效能、聚合力，进一步整合各部门资源，完善中心服务项目，健全中心服务体系。在服务指导思想上，要根据乡镇站所职能和农村群众的实际需求，在行政服务基础上，突出政策服务、事务服务、技术服务、信息服务、咨询服务，增强中心服务的针对性和实际效果。

2、改善工作方式，提高服务水平。

围绕“便民、规范、高效、廉洁”这个核心，延伸服务触角、创新服务手段、完善分类办理服务，为群众供给全方位、零距离、一站式服务。

延伸服务触角。在完善乡镇便民服务中心基础上，规范村级便民服务代办点建设，严密乡、村便民服务链条，确保全天候地为群众供给服务。

创新服务手段。在便民服务中心定岗定员定时上班的基础上，开展电话服务、预约服务、上门服务、代办服务等多种服务方式，无论是否进驻中心服务项目，无论是否上班时间，群众前往办事都能供给优质服务。

完善分类服务。对在中心职权范围内的，只要贴合要求，能够当日审批的项目实行直接办理制，做到即来即办，当场办理；对中心不能当场办理，需要公告、论证或现场勘查的申请事项，窗口工作人员应直接负责，实行承诺办理制；对需要两个以上部门联合审批的项目，只要材料齐全，实行联合办公，并联审批制，在规定时间内办结；对政策性法律性较强，一时无法解决或明确答复的事项，中心要供给受理服务并负责做好联系协调工作；对需报上级审批的申请事项，实行全程代理制，在规定时间内帮忙办结；对不贴合条件不予批准的项目，实行否定报备制，受理窗口现场口头或书面告知不予批准的理由，并负责做好解释工作。

3、加强制度建设，完善服务机制。

进一步建立健全各项工作制度，经过制度规范工作人员服务行为，经过制度强化窗口便民服务意识，经过健全制度使服务中心构成行为规范、运转协调、公开透明、廉洁高效的长效服务机制。

一是建立服务公开制度。经过服务指南、办事须知、热线电话等形式，向社会公开服务项目、办事程序、申报材料、承诺期限、投诉方式，方便群众办事，理解社会监督。

化办事程序，缩短办事周期，提高办事效率。尤其要强化一次性告知制度，理解群众的咨询服务时，窗口工作人员必须一次性完全、清楚地口头或书面告知所有应当做到和注意的事项。

三是加强教育，严格落实各项规章制度。认真组织学习相关的法律法规和各项规章制度。始终把措施制定、制度建设贯穿于便民服务中心工作纪律整改的全过程，严格日常管理，进一步增强了遵守纪律的意识，努力营造人人讲职责、守纪律、处处抓效能和干事、创业、为民的浓厚氛围。

四是加强督导检查，加大奖惩力度。采取多种形式，对便民服务中心工作人员思想状态、风气状态、精神状态、工作状态进行不定期督查暗访。对于在督查暗访中发现的问题，要实行跟踪问责，记录在案、定期通报等措施。对于工作人员不正确、不认真履行职责，发生乱作为、不作为行为，经调查了解后情景属实的，依据相关法律法规和各项规章制度视情节轻重给予组织处理或纪律处分。经过规范管理，严格执行工作纪律，把各种问题、错误倾向消灭在萌芽状态，真正实现以制度管人，以制度约束人，以制度引导广大干部职工牢固树立全心全意为人民服务的思想，以优良的作风促进各项工作的开展，为便民服务中心树立的良好形象。

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇二十

按照街道纪委的部署要求，进一步加强社区党风廉政建设，促进社区基层干部廉洁履行职责，推动社区科学发展，建设高素质的社区基层干部队伍，我社区组织学习了《农村基层干部廉洁履行职责若干规定(试行)》。经过学习《规定》中五个禁止和二十二个不准，填补了以往没有专门针对农村基层干部廉洁履行职责的制度空白，对于健全和完善党员干部的行为规范制度体系，解决农村基层干部履职中出现的各种不廉洁、不规范问题，巩固党的执政基础，坚持党纪法规建设同步推进，构成加强农村基层组织建设和干部队伍建设的整体合力，推动农村经济和谐发展具有十分重要的意义，在认真学习的基础上，结合我社区的工作实际，自查如下：

坚持以学习促提升、以自查促整改、以实践求实效的原则，深入学习领会精神实质，自觉把五个禁止二十二个不准要求融入到具体社区工作中，严以律己，忠诚履职，个人执行《规定》总体良好。

1、坚持知与行结合。

逐条学习《规定》，全面、准确、深入领会其精神实质，将构成的理念用于实践，做到知行合一。在学习中对照检查五个禁止和二十二个不准执行情景，主动及时纠正发现的问题和不足，在工作、生活和社会交往中自觉践行廉洁履职，真正做一个为民、务实、清廉的社区工作者。

2、坚持自律与他律结合。

严格按照《规定》要求和规定，进一步规范自身行为，时时提醒自我，处处要求自我自觉遵守《规定》。

3、坚持尽心与尽职结合。

自觉用科学发展观武装自我，坚持把发展作为第一要务，全心全意为人民服务，坚持清正廉洁，树立良好作风，创新发展思维，在本职岗位上争创一流业绩。勤于思考，从普遍性问题中发现和找到规律性的东西，总结和提炼经验性做法，用以解决发展中的矛盾、前进中的难题、工作中的症结。

经过对照五个禁止二十二个不准，深入开展自查，我在思想作风、工作作风等方面存在以下不足：

1.缺乏有的意识和自觉性。

在自身修养方面要求不够严格，标准不高，为人民服务的宗旨意识有所淡化。

2.学习有所欠缺。

在实际学习过程中，往往出现因为认识不足疏于学习、事物繁忙难以集中时间学习、学习缺少系统性。

3.开展批评和自我批评不够。

在思想、工作、作风上暴露一些问题，有其客观因素，也存在主观认识原因，主要表此刻重事务，轻学习。习惯从客观上强调工作忙、任务重，没有处理好工作与学习之间的关系。

1.加强自身修养，牢固树立宗旨意识。

继续认真学习《规定》，时刻以《规定》中的标准作为工作处事的原则。不断加强理论学习，夯实自身思想政治基础，加强自身修养，时刻把人民群众的利益放在第一位，做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。

2.自觉理解群众监督，坚持艰苦奋斗本色。

按照《规定》中五个禁止、二十二个不准的要求，做到头脑清醒，政治坚定;做到清正廉洁，以身作则，严格按照规定和制度办事。在实际工作中坚持原则、秉公办事、公私分明，坚持严以律己，宽以待人。虚心听取人民群众的批评意见，自觉理解人民群众的监督。

3.进一步增强法纪意识，做遵纪守法的模范。

在今后的社区工作中，我将以《规定》为准则，继续严格遵守组织纪律，严格要求自我，努力克服自我存在的问题和不足，在工作中严格按照五个禁止、二十二个不准，履职尽责，为社区建设贡献自我的力量。

理赔服务整改报告理赔整改报告（专业21篇）篇二十一

观研天下（北京）信息咨询有限公司。

快递服务行业市场调研报告相关问题解答。

1、什么是快递服务行业调研。

快递服务行业调研是开展一切咨询业务的基石，通过对特定快递服务行业的长期跟踪监测，分析市场需求、供给、经营特性、获取能力、产业链和价值链等多方面的内容，整合快递服务行业、市场、企业、用户等多层面数据和信息资源，为客户提供深度的快递服务行业市场研究报告，以专业的研究方法帮助客户深入的了解快递服务行业，发现投资价值和投资机会，规避经营风险，提高管理和运营能力。

快递服务行业研究是对一个行业整体情况和发展趋势进行分析，包括行业生命周期、行业的市场容量、行业成长空间和盈利空间、行业演变趋势、行业的成功关键因素、进入退出壁垒、上下游关系等。

关于快递服务行业市场调研中主要包含以下几点核心内容。

调研企业通过自身营销及庞大互联网市场，掌握市场宏观微观经济，为国内外的企业单位、

2、研究报告使用人群。

我公司报告使用者范围较广，包括企事业单位，个人或团体。

快递服务行业市场调研报告书主要研究快递服务行业市场经济特性（产能、产量、供需），投资分析（市场现状、市场结构、市场特点等以及区域市场分析）、竞争分析（行业集中度、竞争格局、竞争对手、竞争因素等）、工艺技术发展状况、进出口分析、渠道分析、产业链分析、替代品和互补品分析、行业的主导驱动因素、政策环境、重点企业分析（经营特色、财务分析、竞争力分析）、商业投资风险分析、市场定位及机会分析、以及相关的策略和建议等。

4、调研方式和数据来源。

数据部分来自国家统计数据，海关总署，问卷调查数据，商务部采集数据等数据库。其中宏观经济数据主要来自国家统计局，部分行业统计数据主要来自国家统计局及市场调研数据，企业数据主要来自于国统计局规模企业统计数据库及证券交易所等，价格数据主要来自于各类市场监测数据库。

中国快递服务市场现状分析及未来五年前景预测报告。

第二节行业上下游产业链分析一、产业链模型原理介绍二、行业产业链分析。

二、行业附加值的提升空间分析三、行业进入壁垒与退出机制分析。

报告来源：观研天下--中国企业发展咨询首站。

第三章中国快递服务产业发展环境分析第一节我国宏观经济环境分析。

第四章中国快递服务产业运行情况。

第三节快递服务行业市场供需情况分析一、行业产能情况分析二、行业产值分析。

三、行业产量统计与分析四、行业需求量分析。

第四节行业发展趋势分析。

第四节行业竞争力优势分析。