当工作或学习进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述出来，就叫做总结。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下是小编收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
个人工作总结好 个人工作总结篇一
一、思想政治：能认真学习党的精神，在思想上始终与党中央保持一致，能以共产党员的标准严格要求自己，认真地做好自己本职工作。
二、完成工作情况。一年来我以积极努力负责的态度带领培训处的同志们做好培训工作，紧紧围绕安全生产培训这个中心工作，圆满完成了全年各项培训任务，圆满完成了xx年度的全部工作。
1、工作业绩：培训数量增加了，总计举办各型培训班56期，较xx年度增加81%;总计培复训达522人，较xx年度增加65%。培训范围扩大了，拓展非煤培训，承办了两期非煤矿山行业管理培训班，主办全省非煤露天矿山技术人员现场管理培训班，实现非煤培训重大突破。
2、积极参与学校招生工作。积极与经委非煤办联系，xx年招收65名非煤矿山的在职人员参加我校中专函授班。
3、加强科室内部管理，强化培训过程管理，不断完善培训管理措施，强化机制，创新课程，优化管理，真抓实干，注重实效，在培训班次数量、培训人数大幅增加，培训处人手紧张的情况下，充分发挥培训处人员的能动性，合理调度，圆满完成了全年的工作任务。
总之，xx年，培训处以煤矿安全培训为基础，以推进非煤培训为主线，以探寻专题培训为发展，创新理念，强化措施，夯实责任，筑牢基础，很好地推进了培训处各项工作的开展。
个人工作总结好 个人工作总结篇二
为提高xxxxxx旅行社的整体服务水平，年初我们组织参加了xxxx学院的人才交流会，在会上我们招聘了一批旅游专业学生充实到旅行社，大大提高了旅行社的接待力量。4月份xxxxxx旅行社全体员工按照旅行社服务质量有关规定，苦练本领，先后组织了培训了旅游从业人员职业道德规范、员工文明守则、旅游业务知识、北山日伪工事的相关课题，聘请xxxx学院旅地系教授、旅游局领导，为北山讲解员培训史实知识、导游技巧，使北山的讲解实力大大增强，为旅游旺季的到来做好了准备。在旅游旺季期间，由于北山讲解人员少，游客多，讲解员十分辛苦，但他们的敬业精神是值得赞扬的，他们的讲解服务以及相关服务得到了游客和市区领导的一致好评，也为北山保证客源做出了一定贡献。同时北山作为xxxxxx的一个窗口，展现了xxxxxx人的热情、淳朴，为xxxx树立了良好的对外形象。
20xx年，xxxxxx旅行社为了拓展旅游客源市场，发掘旅游发展潜力，积极配合市区两级旅游管理部门的工作，公司出资多次派旅行社经理出外考察学习。学习国内外先进的旅游管理经验。7月份旅行社参加了市举办的旅游推介会，印发旅游宣传材料近万份，并在10月份派人参加了在北京举办的国内旅游交易会，学到了国内一些知名旅行社的成功经验，同时也扩大了我旅行社的对外影响力，树立了xxxxxx旅行社良好的社会形象，广泛结交了旅游届的业内人士，为旅行社的更好发展打下了坚实的基础。在内接方面，积极与本地其他旅行社联合推出爱国主义基地特色旅游，通过同行宣传我们的景点，增加了旅游收入，为旅游业的更好发展奠定了基础。
根据公司部署，今年年初对旅行社班子进行了调整，新上任的班子根据旅行社人员少、任务重的具体情况，采用建立健全规章制度来弥补不足，建立了讲解员岗位责任制，讲解员培训制度，并在年初聘请xxxx学院旅游与地理系教师进行专业指导，从软件和硬件两方面充实旅行社的力量。这些人员通过培训和实际接待，大大提高了旅行社的'整体接待水平。全年无旅游投诉事件。同时还加强导游员队伍其他素质的培养，如：遇到紧急情况时的应急心理素质，气质及才艺的培养，我旅行社的专职导游受到了国内外游客的一致好评，为旅行社的稳步向前发展奠定了坚实的基础。
侵华日军xxxxxx要塞遗址的接待工作，是旅行社工作的一个重要组成部分。针对xxxx旅游热，前来参观的游客呈逐年上升的趋势和游客要求越来越高的情况，20xx年旅行社加强了对侵华日军xxxxxx要塞遗址的开发和管理工作，新增添了必要的服务设施、对景区进行扩建，开发多处废墟遗址，铺修环行路2000余米，同时也对讲解人员进行了重点培训。抽调办公室管理人员对景区加强管理，按上级部门的管理要求，对管理人员、解说人员、保卫人员从各方面进行有针对性的培训，使景区的管理更趋于规范化，在多次的接待、讲解中，受到了国内外友人、有关部门领导的多次好评，提高了xxxx旅游城市的知名度。我们在开展旅游业，扩大知名度的前提下，更注重社会效益，一年内免费接待各地领导、当地关工委、妇联、中小学生团队、部队官兵多次，为有关部门进行爱国主义教育提供了基地。保证了侵华日军xxxxxx要塞遗址的日常接待工作，而且为20xx年“xxxxxx年”和“九一八”活动提供了教育基地，做出了提出贡献，截止年底，侵华日军xxxxxx要塞遗址共接待国内外游客8万余人次，景区收入8万多元。
总之，xxxxxx旅行社在20xx年里，内抓管理，强化服务，外树形象、外抓效益，超额完成了年初预定的目标，取得了一定的成绩，但也存在一些不足。在新的一年里，在市、区两级管理部门的领导和监督指导下、在集团公司的支持下，xxxxxx旅行社全体员工将更加努力工作，以更加饱满的热情，为企业再创佳绩。为发展xxxx旅游事业做出我们新的贡献。
个人工作总结好 个人工作总结篇三
20xx年度各项工作基本告一段落了，在这里我简要的总结一下我在这一年中的工作情况。
我是20xx年5月有幸来直通车事业部工作，截止到20xx年12月，工作已有8个月。
20xx年5月初刚来本部门，岗位设定的是外联业务岗，也就是与旅行社打交道，与同行沟通和联络感情。刚接手外联工作，对泰安同行旅行社不熟悉，只能在领导同事的帮助下一家一家的去跑、去熟悉。泰莱地区众多旅行社，能产生业务往来的一百多家，拜访每一家旅行社都是一次对自己工作交往能力的考验，每一次与同行之间的沟通都是一次对自己工作基础知识的加强学习。因为之前对旅游直通车了解很少，所以这份工作对于我来说真的是一次从“零”开始的考验。我知道自己个人性格上的缺点对工作影响很大：做事大大咧咧，计划不细致??，所以我在工作中也一直注意不断学习，完善自己。在工作开始的初期，我也做了一个大体的计划，首先我要走到每一家旅行社，虽然工作初期走访的旅行社并不是都可以产生业务往来，但是走一遍旅行社我可以熟悉了解泰安的旅行社分部与市场活跃度。虽然不能每一家旅行社都了解的很清楚，但是这也是进入旅行社圈子的最快的方法。之后就可以根据可以产生业务往来的旅行社，做下标记作为重点旅行社来接触拜访。根据初步的这个想法，之后我走访了泰莱地区能找到的每一家旅行社，通过这次初步的走访，我对泰安的旅行社有了一些初步的了解：泰安地区旅行社初期我分为了重点旅行社与非重点旅行社，重点旅行社当然也就是有较好的门市，市场反应好，广告宣传多的旅行社。但是除了这些旅行社，泰安地区还有一些下面说的这种旅行社：泰安的旅行社因为旅游城市的影响，虽然注册的旅行社很多，但是有一大部分旅行社是在写字楼里面做地接业务多一些，这类旅行社所收直客量很少，但是并不是不会收，它也会因为老客户的转介绍，自己的关系来接一些散客，当然这类旅行社也会偶尔有单独成团的游客。所以这类旅行社虽然没有门市，但是还是有一些潜在的送客机会，是不能放弃的，这类旅行社我的计划就是每次有新行程出来及时发送一下，偶尔拜访即可。让这类旅行社能及时了解我们直通车所发的新线路，知道我们做的线路方向和优惠政策就可以。
在旅行社的了解过程中，只要多去拜访旅行社，根据自己定的标准，自然而然就能分出重点与非重点旅行社，然后对于重点旅行社重点拜访，做到：拜访—认识前台计调—了解旅行社内部人员关系—与有决定权的旅行社岗位人员对接关系—与旅行社老板相熟。但是就目前而言，对于重点旅行社，我也就能做到了解了旅行社内部关系这个阶段了，很多复杂业务较广的旅行社还没能与老板对接上，这方面需要加强自己。
从零开始的不仅仅是与旅行社的拜访接触中，还有基本的行程知识。旅游直通车比起旅行社来说不仅仅是收客方向的不同，在线路行程方面也需要掌握的很好，因为你是面对面的与旅行社接触，凡是旅行社遇到的线路上的问题肯定都是有技术含量，很内行的问题。所以刚开始我们做日照线路，出去拜访旅行社推广线路的过程中遇到的旅行社的提问有时候真的不会回答，或者回答的模棱两可，让旅行社不能够信任。我慢慢的意识到线路的了解程度对于外联岗位的重要性，在领导和同事前辈的帮助下，经过了一段时间我也逐渐熟悉了行程，尤其去过了日照以后，线路就记在心里了。当然现在部门所发线路不仅仅是日照了，还有国内的华东线路，出境的泰国、港澳台、日韩等，这些新行程的学习对我来说既是考验也是学习的机会。了解线路不单单是熟悉行程景点，还要总结每一次发团在行程中所遇到的问题和解决方法，这样对于行程中产生的突发情况，当旅行社提出质疑疑问时，可以很快给予回答。
20xx年的工作即将结束，马上要进入20xx年的工作计划中，20xx年对于我来说做的任何工作都是一次新的体验，也是收获。总结好20xx年每一次“零”开始的收获，让20xx年的工作提升档次与效率，为部门做出一份自己实实在在的贡献，给部门交一份满意的工作成绩单，这是最重要的。
1、之前对于旅行社“一把抓”，现在知道了要“挑重点”，将泰安的旅行社分层分类，综合送客量与客情关系，进一步将旅行社维护关系做到细致，对于关系紧密、送客稳定的旅行社多加强走访，与旅行社负责人做好沟通联系，每一家重点旅行社都能够有一位相熟的朋友，这样无论送客与结款方面都能够方便。
2、做好旅行社档案记录。根据领导的建议和指导，制作出核心旅行社档案，记录每一家旅行社负责人（总经理）、前台、财务等详细信息，门店地址联系方式，旅行社分析以及送客记录等信息。做到拜访前看一眼熟悉店面，拜访后完善信息做好记录。真正将旅行社同行客户透彻了解，这样增加对旅行社的熟悉程度，提高送客机会。
3、分析县市区送客量。目前来看新线路行程在县市区的铺设效果要比市区内效果好，以后新线路行程出来后一定迅速在下面县市区宣传推广到位。找出市区影响送客的原因。
4、对于20xx年总结出来的信誉不好、结账不及时的旅行社再次送客一定要求提前打款。
5、拜访旅行社之前做好拜访准备，准备好旅行社信息，标记旅行社地址、联系电话，有需要的话提前网上或者电话联系确定是否拜访日期中拜访旅行社负责人在，以便做好应对准备。
6、目前对旅行社的分部有了区域信息，对各家旅行社有了基础的了解。下一步就要扩大本部门品牌的宣传力度，让泰莱地区每一家旅行社熟悉滨海假期，知道部门所发的直通车线路。
7、谈论业务时做好业务相关的准备，整理可能出现的问题及解决方法。
以上是我的工作总结，新的一年我将会努力工作，对自己严格要求，不断完善自己，为部门发展做出自己的贡献。
个人工作总结好 个人工作总结篇四
半年来，本人始终遵纪守法，认真学习法律知识；爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心；积极认真的学习知识，工作态度端正；认真履行岗位职责，实现应收尽收，坚决杜绝估表、人情表现象；努力提升自身水平和素质，提高为人民服务的本领。
抄表工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向同事学习、自己摸索实践，进一步熟悉抄收的工作，明确工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，加强诚信服务建设，坚持以人为本原则，以服务对象为核心，处处为服务对象着想，充分发挥抄表员作用。
有的小区建的较早，40％的防盗门都已损坏，按门铃无法与用户联系上，而且大多数用户工作、生活无规律，根本不可能在固定时间抄到表。面对这种情况，我凭着一股恒心，逐渐摸清该小区每个住户的工作、生活规律，既方便了用户，又方便了自己，还大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片区内，哪些客户该早上去抄表，哪些客户又要晚上去抄表等一系列看似琐事的窍门。
等待用户回家后联系我，然后进行抄表。
好每一户的燃气设施，做好每一户的安全宣传，纠正每一户的违章行为”。
始终坚持“安全第一、预防为主”的安全生产方针不动摇，牢固树立安全生产是我们燃气公司生产和发展的前提和基础的观念，努力使自己成为一名安全用气宣传员、巡视员、反馈员，真正为人民群众着想，为人民群众服务。
坚持做到“真心善待用户，诚心帮助用户，热心关怀用户，耐心体贴用户”。我所负责的片区抄表工作通常要在中午、晚上和双休日、节假日进行，而这正是用户就餐、休息的时间，有些人在家也不开门，或者在楼上抄表时，楼下的听见就跑掉了，有些用户见上门“打扰”，难免会抱怨几句。每当这时，我就会耐心解释，以真诚打动用户，取得用户的理解与支持，现在绝大多数用户都很配合。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，有的工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将努使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为更大的贡献。
个人工作总结好 个人工作总结篇五
大家的学习积极性这个月普遍的提高了，一下子都积极主动起来了，都在为会计证奋斗着。希望大家能够继续维持现在的学习氛围，发挥积极进取的学习精神，创造一个良好的学习环境，让大家在良好的学习氛围中互帮互学共同进步，为实现班级的和谐稳定快速发展而努力奋斗。
特别是活动方面，鼓励同学们积极参加系里以及院里的各种活动和比赛，提高同学们的思想道德修养，丰富同学们的课余生活，而且还可以成为同学们互相了解的纽带。我们还开展了多次有意义的主题班会活动，加强同学们之间的交流和学习。
我们班委会成员会积极主动的去关心和帮助遇到困难的同学，作为班上的团支书，大家的生活状态以及思想动态都是我工作的一个重点和中心，这学期我会更加主动的到各个宿舍去了解大家的动态，尽自己最大的努力去帮助遇到困难的同学，我希望班委团结一心的工作，为班上的同学提供各种有益的考证消息和帮助。
我班继续坚持以“团结，勤奋，创新，进取”为班风，不断建设并完善活动及各项制度。活动方面主要还是由班长负责，团支书为第二负责人，其他班委协助工作。我们的目标是把班级建设成为我们温馨的家，让同学们生活在一个温暖的，和谐的环境中，这样更有利于大家的学习。我们在工作的过程中，规范管理过程，明确责任管理，落实每个班委的工作及责任，做到民主与公平。
我自认为一直以来我都很爱我的班集体，但之前从来没有过像现在这么强烈的主人公的感觉，说真的我真的怕自己做不好，带不好头然后愧对这个班，愧对我们同学。时常我会睡不着，因为还有关系到我们班，我们同学的利益的事要做。我不期望大家对我的工作有个很好的评价，但我真的好希望通过我们班干的带头能带动其他同学的积极性。因为我们都是这个班的一份子，无论为他付出多少都是应该的。
但由于我的能力有限，虽然很想把工作做好，但有时还是做得不够。这除了我的个人因素外，我认为跟同学们的积极性也有关，有时同学们对班集体的活动不是很热情，每到这时作为班干的我会感到很失败，因为没有组织好大家，同时也很心酸。因为既然大家都是其中的一分子，为什么有些同学就不能多为我们的班着想呢？虽然有的活动不是大家都感兴趣，但我认为既然身在一个集体，有时需要委屈自己而顾全大局。
对于我的团支书工作，也还存在很多不足的地方。首先，花在团支书工作上的时间还是不够多，因为我除了班上的这个职务外，还加入了学校的协会和社团，同时我还报了很多考证的培训班，有普通话培训，有办公自动化培训，还有会计证考试培训，所以时间还是挺紧张的，我真的心是有余而力不足，这也是我这学期最困惑和遗憾的事。现在的我虽然每天都很充实，但是却不踏实，虽然我已经很尽力了，但还是伴随着后悔。不过，总之，我无愧于一个会计1008班的班干部，团支书的光荣称号，无愧于老师及同学所托的重托。
经过一个学期的的工作，其中发现我们的优点同时我们不足的地方也表现了出来，但我坚信下个学期我们班委会在原有的基础上更上一层楼，其中不足的地方也会尽快努力的去改正，相信会计1008班在各位班委的共同努力下会越来越好。
个人工作总结好 个人工作总结篇六
一、领导重视
为确保此次活动的顺利开展，达到预期效果，我院领导高度重视，精心安排，认真落实，从为人民办实事、办好事、全心全意为人民服务的高度认识开展此次活动的重大意义。
二、开展丰富多彩、多种多样的宣传活动
6月6日，我院在_镇街集市上，开展了爱眼日宣传活动。组织6名医护人员，在集市上进行宣传，通过咨询，张贴标语等方式方法进行宣传，我院组织人员，在集镇醒目墙体上，张贴10付宣传标语。对近视的预防，各种眼病，及预防的注意事项进行重点宣传。
6月6日，我院出动医护人员6名，分别在_镇中学，明德小学进行了宣传，采取大课堂讲课，课间咨询等形式，对近视的预防，各种眼病，及预防的注意事项进行重点宣传，共宣传800人次。
这次活动我院共出动面包车1辆，张贴宣传画标语10个，参加现场咨询医务人6人，宣传期间接受前来咨询的群众约80多人，宣传学生800人次，此次活动普及了爱眼日知识，收到了很好的宣传效果。
总之，这次的宣传活动在上级领导的带领下、在社会各界的大力支持下，达到了预期的效果。我们要在今后的工作中坚持始终，常抓不懈地将爱眼日全民宣传教育活动搞下去。