服务月是一种倡导和推动社会公益事业发展的重要活动,也是展示社会团体、企事业单位社会形象和信誉的窗口。以下是一些与服务月相关的新闻报道和媒体报道,让我们了解社会对这一活动的关注和认可。
医疗器械公司服务方案(模板13篇)篇一
该计划从目的、要求、方法、方法、进度等方面都是一个具体、周密、可操作性强的计划。以下是为大家整理的关于,欢迎品鉴!
关于xx华健医疗设备,本公司郑重承诺:
1.我公司承诺所提供的一切证件合法有效,并承诺所提供产品在材料、工艺等质量方面无缺陷,设计无侵权行为,确保所提供产品能满足设计及用户要求,且在安装,调试完之后能正常运行。
2.产品自验收合格之日起,免费保修壹年,每半年进行一次用户咨询,终身维护,保修期内提供免费的维修服务,即不收取人员服务费及零配件费用,保修期满后,只收取成本费。
3.我公司在接到安装通知1-3个工作日内,负责上门进行系列投标产品的安装、调试运行、操作培训,直到该产品的技术指标完全符合合同要求为止。
4.我公司在接到用户要求对该设备进行维修的通知后,即刻给予答复;并派合格的维修工程师在72小时内上门在现场进行维修服务(节假日同样提供服务),修复超过1个工作日,如一时无法修复的设备,我公司将提供备品供院方临床使用。
5.我公司备有上述项目提供产品及时维修所需的常用关键零部件,可以确保及时更换。
xxx器械设备有限公司对所售产品售后作如下承诺:
1、电话支持:通过电话或传真形式,将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位,并拿出解决方案,最终排除故障。
2、现场支持:通过电话不能诊断的故障,将安排工程师赴现场分析原因,制定方案,排除故障。
1、服务响应及时;
2、解决问题有效;
3、服务过程规范;
4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期,如在此期间出现质量问题,我公司将派专门工程师,1小时内响应,16小时内到达现场,24小时内解决问题,如在24小时内不能解决的,当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
1、产品质保期内免费保修,五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用,详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后,都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划:详见投标文件内容。
4、备品备件:详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式:详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试:免费提供货物的安装调试,根据预定方案及用户的实际需求,制定安装方案并安装调试。
7、资料:安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
设备产品保修期内,我公司将利用许可时间(节假日)免费对产品实行至少每年四次的定期检查,及时解决间题,免费客户后顾之忧。
1、我方对合同设备的质量保证期为验收报告签署之日起24个月。
2、多方承诺在合同设备的质量保证期内,由xx本地售后服务机构(xxx医疗设备有限公司)免费为甲方提供合同设备的技术指导和维修服务。
3、我方保证在合同设备出故障和缺陷时,或接到甲方提供的技术服务要求后,1小时内予以答复,如甲方有要求或必要时,乙方应在接到甲方通知后,派员到达现场并能够更换损坏部件或排出故障。
4、我方在接到甲方提供的技术服务要求或维修通知后,1小时内没有响应或在规定时间拒绝或没有派员到达贵方提供技术服务、修理或退换问题设备,贵方有权委托第三人对合同继续进行维修或提供技术服务,由此产生的一切费用由我方承担。
5、设备保修期届满后,我方保证继续为贵方提供合同设备的维修服务,贵方应按我方提供的优惠价格向我方支付相关费用,我方保证在合同设备使用期内以不高于本合同设备和相关配件的价格向贵方提供备品条件。
1、我方保证货物是原厂生产的全新的、未使用过的产品,并完全符合投标文件中的各项要求,产品质量、规格型号和性能完全满足。如由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障,我方负全责,费用由我方负担。
2、产品质量保证期限为2年。
3、发现我方产品出现质量问题,我方将在1小时内给予答复。
4、我方中标后,保证在10个工作日内到货。
医疗器械公司服务方案(模板13篇)篇二
要想在市场上立足需分为以下几个阶段:
在打入市场前,需要先对市场进行全面的调研和分析,弄清客户的需求,调整服务内容和价格。然后在不同城区的高档小区中租房(底商优先),创办服务部。同时根据已经定好的服务内容进行员工的招聘和培训。
培训过后,公司开始要打入家政市场。为了赢得第一批顾主,建议公司先在全市几个人员较为高档的小区搞一个员工一天的免费试用的活动。活动期间,我们的员工将以最佳的精神面貌,为顾主们免费提供高质量的服务。让人们知道、了解、接受。活动过后,如果顾主认可我们的服务,就可以按着公司已经制订的价格,正式开始聘用我们的员工。这样,公司既开辟了市场,又能通过顾主和别的人群之间的联系起到宣传的作用。赢得了第一批顾主,我们就开始向其他的社区宣传我们的服务。每个大区服务站经过一年的发展,当下辖服务网点到达或超过5个以上时,公司进入暂时稳定发展期。
大型项目商业保洁则需业务部专人逐步拓展,积极联系学校、医院、商场、工厂、办公楼宇等大型项目,推出整体保洁、维护服务。
5.发展战略。
1)初期(1―3年)。
以优质、周到的服务挤占传统家政的市场分额,以特色的服务占领大部分的高级家政服务市场,建立自己的品牌,累积无形资产;收回初期的投资,加大宣传力度,准备扩大经营范围。
第一年、第二年:
服务进入市场,提高公司的知名度,树立品牌形象。
逐步建立经营网点。
挤占传统家政服务的市场,打开并初步占领高级家政服务的市场;。
累计客户约达到1000户,大型项目客户5户。
第三年:
提升品牌形象,增加无形资产。
增加网点数量,继续扩大市场分额。
累计客户约达到1500户,大型项目客户10户。
服务基本成熟,重点挖掘新的服务项目,拓展市场。
2)中长期(4―6年)。
进一步完善和健全营业网点。
重点开发新的服务项目,拓展服务领域,实行多元化经营战略。
市场占有率居于主导地位。
巩固、扩展全市的家政市场。
建立其他城市的营业网点。
6.市场营销策略。
市场营销是指企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。无论是什么样的产品或服务,离开了市场营销规划,都是不可能在商界立足的。为了能在市场竞争中立于不败之地,我们在营销中制订了下列策略。
1.公司形象策略。
对于家政这种服务性的公司,公司的形象直接反映了服务的质量。怎样树立一个良好鲜明的公司形象,已经成为公司在步入市场时必须考虑的头等问题。
我们的经营理念是要打造全面高素质的家政服务。易能的员工首先要具备的素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲和力,严格遵守公司制订的各种规章制度。时时刻刻准备为顾主提供高质量的服务。因为大部分员工的工作是在顾主家中及大型项目,所以在工作期间,要求员工统一服饰,公司会不定期抽查。公司每隔一段时间会对顾主进行一次调查,以确保员工的服务质量,保障顾主的权益。这种针对员工服务质量的信息反馈工作会在公众中树立公司的良好形象。
2.价格策略。
家政、保洁提供的服务大致分为两种,其一是专业性不强的,如家庭卫生打扫等。还有一种是专业性相对较强的,如理财、法律咨询、婴儿看护、家庭医生、大型项目保洁等。根据专业性的高低,我们在价格上也有所区分。对于专业性不强的服务,我们的价格预计将与现在市场上通行的价位相同,但要尽可能地保证服务质量。对于专业性较强的服务,我们定的价格相对偏高。这样做首先是因为我们在这方面的服务都请的大都是是专业人士,所付出的成本比较高。第二,也是为了让顾主能感觉到“一分钱一分货”,也就是“物有所值”。
为了使公司运作稳定,我们的价格定下来后,在短期内不会有什么大的波动。对于使用我们服务的老客户,我们会实行会员卡的优惠政策。凡使用会员卡的顾客,在不同时期将享用不同的优惠政策。如会员卡用户预先交纳100元,我们将为他提供10+1次服务――也就是免费赠送1次服务,这样既方便了用户,公司也提前收取了费用,保证了资金的回笼,同时固定了一部分客户群。我们也会在节假日精心准备一些小礼物送给这些老客户,让客户感受公司的人性化服务,这也能起到对公司宣传的作用。
3.品牌策略。
公司发展的速度与好坏,是和宣传紧密相连的。我们的目标是要以品牌至胜。公司决定在品牌宣传上采用“三步并行”的战略。
第一步是要通过媒体的广告宣传。
企业形象广告:
在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象广告,他们的宣传可以使我们在大众中留下初步的良好印象。
服务品牌广告:
品牌广告可以通过多种渠道进行。广播、电视广告虽然信息传递时间短,可以用来提高知晓度,但媒体的广告费也极其昂贵,尤其是在电视台、杂志做广告,费用更是让我们觉得高不可攀。所以在创业初期,我们暂且不与电视台、杂志合作,而是利用报纸、dm单制作一些寓意深刻、高品位的广告,来提升品牌形象。待公司有了一些成本之后,再在电视台做广告,扩大宣传。
公益广告:
同时我们也会搞一些免费为老年人服务一天、去打工子弟学校等公益活动,吸引更多的媒体关注我们,既可提高公司形象,也达到了宣传的效果。
第二步是采用在社区内部举办家政服务咨询会的形式,向社区居民推广我们的服务。
第三步是通过在公众之间的连锁宣传。公司最终要为之服务的群体是公众,所以由公众作为媒介为公司宣传会达到事半功倍的效果。怎么能让公众担当我们的“宣传大使”呢?最重要的还是需要我们高质量的服务。只有让享受过我们服务的顾主满意了,他们才会向其他的人群中称赞我们的产品,达到正面宣传的效果。
大型项目的宣传除业务部逐家拓展外,有一特别之处就是“口口相传”,进入一个行业后,积极服务达到“交口称赞”则很容易垄断一个行业的保洁工作。
医疗器械公司服务方案(模板13篇)篇三
一、活动背景。
二、活动目的。
三、活动主题。
四、活动信息。
五、活动概况。
一、活动背景:
随着国内微轿市场的竞争日益激烈,各品牌间的价格战也愈演愈烈。然而,单靠价格战、以“放血”来抢市场却并不是长久之计。在消费者对各种形式的降价促销免疫力逐渐增强的当下,为消费者建立一个良好的消费环境,靠真正的服务来打动消费者,消化公司现有的qq6库存车辆。
二、活动目的:。
1、借一周年之际开展全方位促销活动提升消费者口碑促进销售;
2、提升旺季销售量以保证年底销量目标的完成。
三、活动主题:。
q心q力为您满意――奇瑞qq6周年庆vip尊贵服务回馈活动。
四、活动信息:
活动名称。
q心q力为您满意――奇瑞qq6周年庆vip尊贵服务回馈活动。
活动时间。
活动举办。
公司所有展厅。
活动参加。
奇瑞qq6已购车客户和新成交用户。
活动形式。
以抽奖形式为主的促销活动,借助奇瑞qq6上市一周年的.噱头,在销售旺季给予消费者更多的实质性优惠。并通过分众信息、新颜色信息、促销信息的传播,强化产品卖点,增加终端用户到店率,用户对产品的接触率,进一步提升消费者口碑最终促进销售。
活动调性。
以抽奖为主要形式的促销活动,通过活动增加到店率。
五、活动阶段划分:
时间。
阶段。
内容。
担当。
12月15日前。
前期筹备/预热。
1.在店内制作并张贴活动海报;
2.在当地媒体上提前刊登活动信息;
3.电话等形式告知用户参与活动,店内对购车用户告知活动细则;
4.制作活动物料,在店内进行促销活动期间的装饰,设立填写表格和抽奖专区。
(奇瑞公司提供广告模版,自行制作发布)。
12月15日―1月10日。
(历时4周)。
活动执行。
2.店内抽奖配合得奖用户感言进行展示;
3.通过公关软文和广告宣传持续保持活动的热度;
4.由公司工作人员在最短的时间内将客户相关资料进行整理,挑选,将得奖者资料在公司展厅进行展示。
1月11日―1月31日。
活动后续。
2.与当地电台进行合作,通过电台栏目访谈形式持续向消费者宣传奇瑞qq6带来幸福生活的产品诉求,并可通过采访得奖者拉近与消费者距离,提升消费者口碑。
活动细则:
活动名称。
q心q力为您满意――奇瑞qq6周年庆vip尊贵服务回馈活动。
参与方式。
消费者在购车时填写《销售满意度及售后满意度调查问卷》,即可参与抽奖。
更新方式。
1、客户现场填写问卷。
奖项设置。
钻石级vip尊贵服务2名质保期8年20万公里,送10万公里免费保养。
白金级vip尊贵服务2名质保期6年15万公里,送10万公里免费保养。
黄金级vip尊贵服务3名质保期4年10万公里,送10万公里免费保养。
白银级vip尊贵服务3名送10万公里免费保养。
抽取时间。
以周为单位,每周末进行抽取,每周抽取2―3张卡(卡型由公司选择确定后公布)。
告知方式。
在抽取结束后,以短信、电话和邮件等形式告知得奖消费者。消费者接到获奖信息后于一周内到店领取奖品。
奖项领取。
医疗器械公司服务方案(模板13篇)篇四
1、报纸的特点和基本功能:
(1)官方日报的特点是每日投放,消费者的获知消息渠道一般常在办公室,消费对象主要范围公务员及其他行政事业单位工作人员,消费能力比较综合,主管消费方式多为官方之间礼尚往来。
(2)生活类报纸特点也是每日投放,消费者获得消息的方式是自费购买。常规为先看新闻在浏览广告的阅读方式,获取广告信息的环境多为家中、户外、地铁、消费能力较为中下等,主要消费方式亲朋好友之间礼尚往来和公关办事。
(3)报纸广告的时效性较直观更新快,最佳时效为当日,可顺延一日,然后消失,但是能有查询功能,对他们这个档次葡萄酒广告而言意义不大。
(4)投放时间、版面、费用机动灵活。
2、广告投放:
(1)推荐投放各地政府日报,能直观的针对政府消费群体。
(2)投放生活类报能起到烘托市场的作用,现阶段对直接产生消费影响不大。
纸媒体广告。
1、广播的特点和基本功能:
(1)广播电台目前整体广告效应较弱,个大城市收听率较好的多为文艺台和交通台(很多城市合并在一起,叫交通文艺台)文艺节目一般以时尚歌曲打榜、经典老歌回顾、国外音乐欣赏等,交通类信息多为交通路况信息播报,消费者或取消多在轿车内。
(2)轿车消费者分为三大类型政府用车、私家用车、出租车;。
(3)信息传播速度快,更新快,也有固定的收听群体,但多为出租车,黄金堵车时段是较好的选择。
2、广播电台的广告大多为生活类和日用类,很少涉及高端酒类广告,几乎都是生活中常见常喝的大众消费品牌。
3、广告投放:
(1)不主张第一步投放电台广告。
(2)根据市场的销售和消费群体的接受能力,适时规划投放电台广告。
广播媒介。
1、电影的特点和基本功能:
(1)电影是故事片最好的表现载体,就目前电影业的发展来看,基本消费群体集中在23岁至40岁之间,获取广告信息有片头赞助,剧中广告植入,和片尾字幕鸣谢。海报宣传等四种方式。
(2)电影观众消费层次综合化,基本在白领以下的消费层,老总和处级以上干部基本没有时间观摩电影,不是葡萄酒主要的消费群体,针对性较弱。
(3)专为葡萄酒品牌创作故事片,这样有针对性,直观性,目前国内没有完全单一的商品创作故事片,如果专门创作企业故事拍摄影片,也要到市场成熟以后。
2、广告投放:
(1)不符合目前的广告投放电影媒体。
(2)根据市场的销售和消费群体的接受能力,适时规划投放电台广告。
影院广告套餐组合。
1、电视的特点和基本功能:
(1)电视媒体为大众的综合媒体平台,电视媒体基本以新闻、专题、文艺、电视剧、栏目等主要组成部分,随着市场经济的发展,媒体为迎合市场规律的需要,现在多数以频道专业化,每家电视媒体对不同的社会消费结构规划出不同的频道,不同频道有不同的忠实观众,也就是频道的分类和产品的投放有直接关系。
(2)电视观众的受众面综合性很强,年龄段较宽,受众环境局限在室内,一般都在家庭。
(3)电视媒体不是高端消费品的推广平台,名车、名表、品牌化妆品等通常以照顾电视台面子点滴放。
2、投放种类:
(1)打通频道:专门选择适合自己产品和品牌定位的观众群体,决定投放频道,投放频道每天次数多,任何时间段都能看到,缺点是资金投放量大。效果是媒体硬板广告最好的一种。
(2)栏目冠名:电视栏目冠名有一定的收视群体,栏目内容的品味决定观众群体,投放栏目冠名的优点是定时定量,缺点是受众范围说到最小。
(3)电视剧冠名播出:基本意义同上,每部电视剧的受众和栏目基本相似,不同的是受众年龄范围大于电视栏目受众。特点是电视剧发行的好我们的广告就好,电视剧发行量差,广告效益就差,邮发行量来决定效果。风险较大。
(4)电视剧场时段冠名:各频道都有自己的电视剧观众,电视剧场的时间固定,广告投放效果也较固定,每部电视剧结束和开始是观众的断点,但是每个电视台的黄金段播出的电视剧,一般都有提前宣传,剧场的广告投放要好于电视剧片头的投放效果。由电视台决定效果,比较安全,风险小。
(4)特别节目冠名:特别节目的优点是观众集中,有短时间按的前期宣传过程,缺点是次数少,费用高。
(5)栏目奖品赞助:栏目奖品赞助是除本身的品牌外还需要出赞助费,优点是产品直观,与获奖的人形成互动,有固定的时间段和收视群体。
电视广告宣传。
1、户外的特点和基本功能:
(1)户外广告的大多以机场高速和城市、景区入口、城市主要街道广场为重点投放点,根据地域不同有不同的投放黄金时间,不过这个周期较长,比如,冬季的北方城市广场人流力量就比夏季要少等等。
(2)南方的机场高速、景区春秋两季是最高峰等等。他的特点是有车路过就有广告效应,车流越大效果越好。现在以飞机出行的人群普遍岁数集中在24-45岁的社会中坚力量,高学历人群及企业管理者商务人群都是已商务出差为目的,直接定位了社会人群属性,机场高速广告,位于中川机场主干道上,给过往车辆以醒目出众、强烈的视觉冲击力伴随优秀广告发布效果及适合品牌形象推广最佳。
2、户外广告的种类分别路牌、高空广告(楼顶)、楼体、车体、公交站牌。
(1)高空广告加灯光照明和led屏幕的适合高档的消费品投放,也就是说适合葡萄酒广告。它的受众一般是在城市的高端人群,比如写字楼、住宅楼、交通要道口等等有较好的传播效果。
(2)楼体、车体、公交等等传播效果也比较好,但是传播效果和档次相对要弱于高空和路牌广告。
(3)综上所述,电梯楼宇平面视屏广告受众人群(企事业单位、公司老板、白领)已经越来越多,建议投放政府办公楼、高档写字楼、高档商品楼及单位住宅楼为主,针对人群特点分类宣传产品,从而进行引导性的选择消费。
(4)大型led户外广告屏,相对传统的路牌、灯箱、单立柱、霓虹灯等表现形式单一的户外广告媒体优势最大,是以文字图像和声音来展示产品在市场上的品牌价值、客户管理和专业品质,能最大程度提升产品的知名度。
市区户外广告牌。
机场高速广告牌。
伙伴传媒报价。
分众传媒报价。
1、活动的特点和基本功能:
(2)活动的方向决定品牌定位的根本条件,
(3)活动的内容是吸引媒体和影响受众的核心条件,
2、活动的经费投入集中,互动效果好,影响受众力集中。
医疗器械公司服务方案(模板13篇)篇五
-2014年3月。
市场分析。
市场现状。
对张北的家政市场做深入的调查。???(待调查)目标市场。
从服务这个内容来看,我们服务的对象是面向社会各个收入阶层的家庭。。
面临的困难。
员工来源问题:由于人员流动性大,所以必须要稳定的员工来源,然后还得进行上岗培训。
员工管理:员工管理很麻烦,所以必须制度详细的规。
则制度,奖惩制度,赔偿制度,考勤管理等。
员工工资计算:员工的工资计算很复杂,涉及到很多。
因素,包括:服务质量,满意度,服务数量,服务的。
具体项目等。即使是专业的财务人员也很难计算清。
楚。所以极易引发员工纠纷。
权益保障机制:由于家政服务机构与服务员和用人。
家庭的责任权利不明确,有的服务协议不规范,导致。
双方的权益保障没有依据,纠纷争议难以处理。另。
外,服务员的社会保障和工作期间的伤害、致残、死。
亡等问题没有妥善解决办法,导致供求双方均存在后。
顾之忧。
创业机遇。
随着信息化时代的到来,人们的生活节奏越来越快。
人们正朝着快捷、便利、具有个性化、理性化上发。
展,一些白领阶层、高薪阶层、双职工事业型阶层等。
很多人为了不被市场淘汰,整日奔波于工作,根本无。
暇顾及自己的家庭生活大城市这种现象尤为严重。
的服务大部分都集中在传统意义上的清洁清洗饮水机抽油烟机疏通下水道安装洗手间洁具及水电暖维修之类,家政服务人员的素质较低,中介公司不能有效保障用户及员工双方面的权益,导致市场混乱,因此是家政服务行业的正常发展受到了影响。
为了建立全方位的家政服务体系,让传统服务与高级。
服务坚固,帮助都是中那些忙碌的人们在紧张的工作之余,不再为家庭琐事操心,减轻他们的负担,让他们也能感受到生活的惬意。
企业概况。
运营模式。
涉。企业最好设立督察机构,对服务员的工作进行业绩考核。
理。最好可以使用管理软件。
管理制度。
客户服务规范制度。
员工服务规范制度。
客户和员工跟踪管理服务制度。
业务考核制度。
日常业务纠纷解决制度。
工作计划和工作总结管理制度。
人事管理制度。
人力资源聘用管理制度。
劳动合同管理制度。
员工档案管理制度。
员工培训制度。
员工绩效考核制度。
员工考勤管理制度。
员工工资及福利制度。
员工奖惩管理制度。
员工辞职制度。
行政事务管理制度。
办公管理制度。
印章使用管理制度。
电话、传真、文印、电脑使用管理制度。
办公用品管理制度。
合同管理制度。
财务管理制度。
财务管理机构。
业务费用使用管理制度。
报销审核制度。
现金管理制度。
商业资料管理制度。
固定资产管理制度。
员工的保密制度。
发展战略。
总体战略。
在3-5年内成为家政行业的市场领导者。
企业使命。
“向社会提供高质量、全方位的家政服务,提高人们。
的生活质量”
分步战略。
初期(1-3年)。
先对市场全面的调研和分析,弄清客户需求,调整。
服务内容和价格,同时根据已经定好的服务内容进。
行员工的招聘和培训。
培训过后,为赢得第一批客户,可进行免费试用的。
活动。
以优质、周到的服务挤占传统家政的市场份额,以。
特色的服务占领大部分的高级家政服务市场,简历。
自己的品牌,积累无形资产;收回初期投资,加大。
宣传力度,准备扩大经营范围。
第一年、第二年:
服务进入市场,提高知名度,树立品牌形象。
逐步建立经营网点。
挤占传统家政市场,打开并初步占领高级家。
政服务的市场。
第三年:
提升品牌形象,增加无形资产。
增加网点数量,继续扩大市场份额。
服务基本成熟,重点挖掘新的服务项目,扩。
展市场。
中期(4-6)。
进一步完善和健全营业网点。
重点开发新的服务项目,扩展服务领域,实行多元。
化经营战略。
巩固、扩展张北的家政市场。
长期(7-10)。
利用以在张北建立的家政品牌逐步向外围扩展,建。
立外省城市的营业网点,扩大全国家政市场占有。
率,成为全国家政服务行业的领先者。
市场营销策略。
企业策略。
企业形象直接反映了服务的质量,良好鲜明的企。
业形象,是步入市场时考虑的头等问题。企业的。
员工要具备素质是精神饱满、热情、勤劳、有亲。
和力,严格遵守企业制定的规章制度。为尽量不。
给雇主造成过于严肃的感觉,在工作期间,不对。
员工统一服饰,但胸前必须佩带有企业名称的徽。
章。
价格策略。
服务大致分为两种,其一是专业性不强的,如家庭。
卫生打扫等;还有一种是专业性较强的,如水电维。
修根据专业性高低,价格也有所区分。
会员策略。巩固老客户。
品牌策略。
在大众媒体和专业媒体上发布制作精良的企业形象。
广告,给大众留下初步的良好印象。
营销方案借名争名。
企业要抓住与名人建立联系的机会,将企业的产品。
提供给他们使用,利用名人在社会各方面的重大影。
响为企业作“活广告达到提高企业知名度的目的。
促销策划:
人员营销在各小区张贴家政服务信息告示栏张贴。
医疗器械公司服务方案(模板13篇)篇六
栾川作为一个小县城,在以前经济不发达照相都是很奢侈的一件事,随着栾川经济和科技的飞跃发展,人民的生活水平的提高,人们都想留住自己最美的时刻,在三八妇女节到来之际,由这个女性节日带动的美丽经济骤然升温,商家各出奇招,希望在节日商战中多一份收获,各大影楼消费也再掀热潮,对此我公司对栾川各大影楼提出一套广告策划方案,网能得到您慧眼的认可。
活动主题:爱心送红颜。
活动业务:个人写真、全家福。
活动方式:
1、设置爱心红颜写真套系。设立爱心送红颜,写真套系定为***元--***元之间,送***寸放大一张,所选***张相片(含大片)底片免费奉送拍摄等。
2、制作真情互动卡,。
印制真情互动卡,拟在三八节前发售、顾客持卡拍摄。
1、条幅8元/米。
条幅用语(仅供参考):
a、爱心送红颜、******有好礼。
b、真情卡五折发售有情人浪漫百分。
c、迎三八男人献爱心真情卡好礼换得女人心。
请于3月8日前悬挂完成。
2、店前宣传。
3、宣传单:
a、铜板纸精印,要求精美。105铜板大16开彩页5000张650元。
b、简易传单文字版。文字版宣传单3000份*0.1元=300元。
发放地点:所在(县)及所属下级(镇村)。
发放数量:所辖区人口数量。
4、dm报纸:
(各位先生:三八妇女节就要到了,在此时你是否应该为家中日夜操劳的妻子,愿与其一生相伴的女友做些什么呢?抓此机会我们推出一套打折优惠活动,现在,某某婚纱摄影连锁机构推出爱心送红颜真情互动卡活动。为节日的女性朋友们特别定制一套爱心红颜,靓丽写真艺术摄影套装,时尚、靓丽,定能展示她的最美一刻。先生们买一张卡送给你的那个她。表达的爱,献上你的情。好男人时尚,好男人智慧,好男人知道如何赢得取她的芳心。取一张精美的真情互动卡放在她的手上,你所得到的可能会还有很多......拨个电话......或店内查询,还有更大的惊喜等着您)。
5真情卡制作。
a、制作成pvc卡形式450元/1000张。
b、或制作成名片形式80元/1000张。
真情卡发售办法:
顾客进店购买,派出业务人员与当地机关的工会、妇女组织联系以替代福利形式发放。
建议:重点以银行、学校、医院及其它一般收入占中上水平的单位此类单位大多福利待遇高,每年有固定用于三八节的福利资金支出,经常的实物发放已感厌倦,此种形式易于成功。
本次活动以价格400元为例、商品标定价格为400元,打5折,发售200元,如去除代销佣金,再去除材料费用及固定费用利润微小,所以活动本身只能提高企业人气、扩大知名度,从侧面提升企业形象;但作为一流影楼只要顾客进门,就应有能力最大限度的获利。
获利点:
a、顾客进店后改变拍摄计划。
在顾客进店后、导购小姐不应简单的引导拍摄,首先对本店实力进行全面介绍,着重介绍因与公司本部的加盟对店内实力的加强以及相对优越的服务条件,如:服装,摄影师、化装师技术实力,然后不失时机的介绍高价位套系内容以促成其消费欲的`增长,形成加价消费。
例:未婚女性补差价拍摄更高套系。
已婚女性促成其拍摄高套系婚纱(补照)。
b、摄过程之中,调动化装师与摄影师积极性尽量与顾客勾通,以赞许,比较等手段提升其拍摄欲望、促成其增加服装造型,形成二次消费。
c、后期消费:在价格制定时以留有余地。
a、16寸单片,导购小姐适时鼓励其复膜、加框、制作水晶。
b、拍摄余片促成其购买入册。
c、推荐公司新款商品,引导其加价购买,如小影更换大影集。如数码影楼可促成其转作数码等等。
d、全家福加价放到24寸以上大片。
总之只要全面调动内部员工积极性就能获得最大效益活动过程中应注意以下几点:
严肃员工纪律,对于影响企业声誉的严惩不待。
克服利少情绪,不能因顾客不作额外消费就与之怠慢如有发现,必需严惩。
提高拍摄化妆质量把此次活动作为体现企业实力一个舞台。
医疗器械公司服务方案(模板13篇)篇七
《承诺》是由西班牙、美国联合制作的剧情片,由特瑞·乔治执导,奥斯卡·伊萨克、克里斯蒂安·贝尔、夏洛特·莱本领衔主演。该片于2017年4月21日在美国上映。该片讲述了土耳其帝国末年,驻扎在巴黎的美国记者克里斯和医学院学生迈克尔同时爱上了少女安娜。以下是小编收集整理的广告公司服务方案及承诺【5篇】,仅供参考,希望能够帮助到大家。
1、报纸的特点和基本功能:
(1)官方日报的特点是每日投放,消费者的获知消息渠道一般常在办公室,消费对象主要范围公务员及其他行政事业单位工作人员,消费能力比较综合,主管消费方式多为官方之间礼尚往来。
(2)生活类报纸特点也是每日投放,消费者获得消息的方式是自费购买。常规为先看新闻在浏览广告的阅读方式,获取广告信息的环境多为家中、户外、地铁、消费能力较为中下等,主要消费方式亲朋好友之间礼尚往来和公关办事。
(3)报纸广告的时效性较直观更新快,最佳时效为当日,可顺延一日,然后消失,但是能有查询功能,对他们这个档次葡萄酒广告而言意义不大。
(4)投放时间、版面、费用机动灵活。
2、广告投放:
(1)推荐投放各地政府日报,能直观的针对政府消费群体。
(2)投放生活类报能起到烘托市场的作用,现阶段对直接产生消费影响不大。
纸媒体广告。
1、广播的特点和基本功能:
(1)广播电台目前整体广告效应较弱,个大城市收听率较好的多为文艺台和交通台(很多城市合并在一起,叫交通文艺台)文艺节目一般以时尚歌曲打榜、经典老歌回顾、国外音乐欣赏等,交通类信息多为交通路况信息播报,消费者或取消多在轿车内。
(2)轿车消费者分为三大类型政府用车、私家用车、出租车;。
(3)信息传播速度快,更新快,也有固定的收听群体,但多为出租车,黄金堵车时段是较好的选择。
2、广播电台的广告大多为生活类和日用类,很少涉及高端酒类广告,几乎都是生活中常见常喝的大众消费品牌。
3、广告投放:
(1)不主张第一步投放电台广告。
(2)根据市场的销售和消费群体的接受能力,适时规划投放电台广告。
广播媒介。
1、电影的特点和基本功能:
(1)电影是故事片最好的表现载体,就目前电影业的发展来看,基本消费群体集中在23岁至40岁之间,获取广告信息有片头赞助,剧中广告植入,和片尾字幕鸣谢。海报宣传等四种方式。
(2)电影观众消费层次综合化,基本在白领以下的消费层,老总和处级以上干部基本没有时间观摩电影,不是葡萄酒主要的消费群体,针对性较弱。
(3)专为葡萄酒品牌创作故事片,这样有针对性,直观性,目前国内没有完全单一的商品创作故事片,如果专门创作企业故事拍摄影片,也要到市场成熟以后。
2、广告投放:
(1)不符合目前的广告投放电影媒体。
(2)根据市场的销售和消费群体的接受能力,适时规划投放电台广告。
影院广告套餐组合。
1、电视的特点和基本功能:
(1)电视媒体为大众的综合媒体平台,电视媒体基本以新闻、专题、文艺、电视剧、栏目等主要组成部分,随着市场经济的发展,媒体为迎合市场规律的需要,现在多数以频道专业化,每家电视媒体对不同的社会消费结构规划出不同的频道,不同频道有不同的忠实观众,也就是频道的分类和产品的投放有直接关系。
(2)电视观众的受众面综合性很强,年龄段较宽,受众环境局限在室内,一般都在家庭。
(3)电视媒体不是高端消费品的推广平台,名车、名表、品牌化妆品等通常以照顾电视台面子点滴放。
2、投放种类:
(1)打通频道:专门选择适合自己产品和品牌定位的观众群体,决定投放频道,投放频道每天次数多,任何时间段都能看到,缺点是资金投放量大。效果是媒体硬板广告最好的一种。
(2)栏目冠名:电视栏目冠名有一定的收视群体,栏目内容的品味决定观众群体,投放栏目冠名的优点是定时定量,缺点是受众范围说到最小。
(3)电视剧冠名播出:基本意义同上,每部电视剧的受众和栏目基本相似,不同的是受众年龄范围大于电视栏目受众。特点是电视剧发行的好我们的广告就好,电视剧发行量差,广告效益就差,邮发行量来决定效果。风险较大。
(4)电视剧场时段冠名:各频道都有自己的电视剧观众,电视剧场的时间固定,广告投放效果也较固定,每部电视剧结束和开始是观众的断点,但是每个电视台的黄金段播出的电视剧,一般都有提前宣传,剧场的广告投放要好于电视剧片头的投放效果。由电视台决定效果,比较安全,风险小。
(4)特别节目冠名:特别节目的优点是观众集中,有短时间按的前期宣传过程,缺点是次数少,费用高。
(5)栏目奖品赞助:栏目奖品赞助是除本身的品牌外还需要出赞助费,优点是产品直观,与获奖的人形成互动,有固定的时间段和收视群体。
电视广告宣传。
1、户外的特点和基本功能:
(1)户外广告的大多以机场高速和城市、景区入口、城市主要街道广场为重点投放点,根据地域不同有不同的投放黄金时间,不过这个周期较长,比如,冬季的北方城市广场人流力量就比夏季要少等等。
(2)南方的机场高速、景区春秋两季是最高峰等等。他的特点是有车路过就有广告效应,车流越大效果越好。现在以飞机出行的人群普遍岁数集中在24-45岁的社会中坚力量,高学历人群及企业管理者商务人群都是已商务出差为目的,直接定位了社会人群属性,机场高速广告,位于中川机场主干道上,给过往车辆以醒目出众、强烈的视觉冲击力伴随优秀广告发布效果及适合品牌形象推广最佳。
2、户外广告的种类分别路牌、高空广告(楼顶)、楼体、车体、公交站牌。
(1)高空广告加灯光照明和led屏幕的适合高档的消费品投放,也就是说适合葡萄酒广告。它的受众一般是在城市的高端人群,比如写字楼、住宅楼、交通要道口等等有较好的传播效果。
(2)楼体、车体、公交等等传播效果也比较好,但是传播效果和档次相对要弱于高空和路牌广告。
(3)综上所述,电梯楼宇平面视屏广告受众人群(企事业单位、公司老板、白领)已经越来越多,建议投放政府办公楼、高档写字楼、高档商品楼及单位住宅楼为主,针对人群特点分类宣传产品,从而进行引导性的选择消费。
(4)大型led户外广告屏,相对传统的路牌、灯箱、单立柱、霓虹灯等表现形式单一的户外广告媒体优势最大,是以文字图像和声音来展示产品在市场上的品牌价值、客户管理和专业品质,能最大程度提升产品的知名度。
市区户外广告牌。
机场高速广告牌。
伙伴传媒报价。
分众传媒报价。
1、活动的特点和基本功能:
(2)活动的方向决定品牌定位的根本条件,
(3)活动的内容是吸引媒体和影响受众的核心条件,
2、活动的经费投入集中,互动效果好,影响受众力集中。
尊敬的xxx:
一、质量保证承诺。
本公司对市公安局执法规范化标示牌项目,质量保证承诺如下:1.宣传标语:字体雕刻工整,漆面光滑,安装牢固美观。
2.综合服务大厅牌、区域牌、功能室牌:使用国标铝合金板材,文字排版整齐,烤漆牢固光滑、无脱落,颜色光鲜,安装美观牢固。
3.制度牌:采用国标pvc板,高精度,写真喷绘、排版整洁、字体清晰无错字。
4.声像监控区域:采用高透明度亚克力板雕刻飞利浦灯光,安装牢固。
5.室内公示栏:采用透明度亚克力板,国标pvc版高精度写真喷绘制作精细。
外观平整,安装牢固。
6.形象墙:采用环保型中迁版,外贴4mm铝塑板,文字采用国标pvc版雕刻,基层制作牢固,铝塑板安装平整牢固,文字安装整齐。
7.警务公开栏:采用高精度写真喷绘安装平整、牢固。
二、保修年限、范围、保修条件。
pvc字、亚克力牌类保修3年,喷绘类保修一年,在保修期间内为无偿保修。
三、解决问题,排除故障的速度。
本公司将售后服务电话提供给需方,便于出现问题及时跟我们联系,再将采购单位信息建立档案,记录采购单位的产品使用情况,定期安排专业技术员工对本公司所安装的产品进行检查,发现问题及时进行维修或更换。
xxxx公司。
20xx年x月x日。
承诺条款:
本公司对所售出的崇友(gfc)牌电梯实行销售、安装、维保一条龙服。
1.签订合同之前,帮助业主了解崇友(gfc)牌电梯的功能及配置。
2.我方保证本投标设备是台湾崇友gfc电梯有限公司向中国大陆市场推出的先进的智能型乘客电梯,系优质材料和先进工艺制成,且为原生产品牌。电梯设备的制造和安装符合我国gb-7588、gb-10058-10060等与电梯相关的技术规范与标准。
3.我方保证交货时向贵方提供设备电梯出厂合格证、电梯技术性能说明和随机资料文件、“装箱单”、“产品检验合格证”及“电梯使用维护说明书”等相关资料。
1.签订合同后一周内,给业主提供井道图,供业主确认并积极配合设计院做好井道施工图。
2.签约后,每个月派工勘技术员至少2次去现场测量井道尺寸并核对预埋及留孔位置及尺寸。
3.安装施工中每道工序质量做到班组自查,工地专管技术员复查,公司质检员审查,三位一体质量控制,上道工序不合格决不进行下道工序。
4.安装质量服务达到优良工程,所有需检查重点项目一次达标率100%,其余项目一次达标率达到90%以上。我方将派有资格、有经验的工程人员专门组成一个工程班子,安装人员持证上岗,为具有熟练安装gfc电梯经验的正式员工,确保电梯的安装质量。
5.我方将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司技术过硬的工程人员进行全过程的指导及管理。
6.我司将选派台湾崇友上海崇友电梯有限公司质检人员,严格检查电梯安装全过程的质量,发现问题及时纠正,在质检人员确认电梯安装质量确实达到标准后,才能向政府有关监督部门报检,确保一次通过。
1.公司及售后服务机构设有备件库,备件储备充足,若需要备件将可随时提供。
2.在免费保修结束前,我们将派专业调试工程师对电梯进行另一次测试,任何故障均由我方自费解决并取得业主的同意(人为因素除外)。解决后,我方将一式两份报告给业主,包括故障原因、解决措施、完成修理所费时间及恢复正常运行日期。
特此承诺!
本公司对市公安局执法规范化标示牌项目,质量保证承诺如下:
1.宣传标语:字体雕刻工整,漆面光滑,安装牢固美观。
2.综合服务大厅牌、区域牌、功能室牌:使用国标铝合金板材,文字排版整齐,烤漆牢固光滑、无脱落,颜色光鲜,安装美观牢固。
3.制度牌:采用国标pvc板,高精度,写真喷绘、排版整洁、字体清晰无错字。
4.声像监控区域:采用高透明度亚克力板雕刻飞利浦灯光,安装牢固。
5.室内公示栏:采用透明度亚克力板,国标pvc版高精度写真喷绘制作精细。外观平整,安装牢固。
6.形象墙:采用环保型中迁版,外贴4mm铝塑板,文字采用国标pvc版雕刻,基层制作牢固,铝塑板安装平整牢固,文字安装整齐。
7.警务公开栏:采用高精度写真喷绘安装平整、牢固。
pvc字、亚克力牌类保修3年,喷绘类保修一年,在保修期间内为无偿保修。
本公司将售后服务电话提供给需方,便于出现问题及时跟我们联系,再将采购单位信息建立档案,记录采购单位的产品使用情况,定期安排专业技术员工对本公司所安装的产品进行检查,发现问题及时进行维修或更换。
承诺人:xxx。
时间:xxxx年xx月xx日。
作为新成立的广告公司,要善于宣传推广,塑造自己的品牌,扩大自己的影响。
1、根据公司的业务定位,配备一些行内有经验的业务员,他们会给公司带来一定的业务关系。
2、定位公司的主流客户。可以从当地的报纸媒体中了解到哪些公司投入广告量大,比如地产、学校、政企单位、装饰装修公司、医药等,把这些公司尽数掌握,根据他们的心理特点制作一份公司的业务宣传单或名片,形式可以适当创新。优质大公司,业务经理要亲自拜访,找到他们广告的负责人,进行沟通,体现公司的专业性和价格竞争力。
3、建议在办公室里面做一个有特色的业务,要求价格很低,吸引人气,且可以让工作人员忙碌,这样就不会让大客户来到办公室时感觉生意清淡。比如彩印、复印等。
4、制造新闻亮点、话题。积极参与一些大型活动,如公益性活动或者技术支持、广告支持等冠名活动,提升公司的知名度。
5、制作电视宣传片。制作新颖的公司形象宣传片在公交车或电视媒体上播放。
6、关注报纸,了解市内的大型活动,及时找到相关主办单位进行拜访和宣传单的发放,比如房车节、集体装修展示、博览会等。
7、很多小业务可以去商业密集的市场和商场店铺散发一些名片,并在那些市场醒目地方贴一些宣传单,象五金、机电、建材、家具、食品等市场里面有很多大品牌的,可以和他们代理商联系。
8、利用报纸做宣传。在公司现有的报纸资源中做广告,持续跟进公司的品牌建设。
9、网络推广。利用互联网进行宣传推广活动自主性、灵活性强,而且覆盖率大。网络推广的渠道和方法非常多,制订一套系统的,操作性强的网络推广方案很重要。
1、专业的广告公司给客户提供“广告”产品,它的服务一般包括以下五个部分:
(1)行销研究(主要是市场调研和营销分析)。
(2)创意。
(3)制作广告。
(4)业务沟通(与客户、制作公司、调查公司等)。
(5)媒体购买。
2、广告作品的出笼要经过如下几个环节:
(1)广告主委托广告代理公司制订广告计划。
(2)广告代理公司按其需求制作广告。
(3)通过媒体传达给消费者。
(4)使消费者购买或形成某种认知。
(1)ae(客户服务人员)通过对市场、广告主的了解,将广告主想。
做广告的需要和欲望传达给本广告公司,把本公司的能力和想承担业务的讯息传达给广告主,广告公司经过广告策划会议、广告表现会议、制作会议形成营销、创意策略,与广告主沟通并获得认可,然后制作广告,购买媒体。
(2)客户说明会客户说明会参与人员有:客户服务人员、市场调研人员、创意人员,总经理或业务副总经理应出席说明会。
(4)通过策略发展过程,公司逐渐形成对客户所委托产品或服务的广告策略。广告策略包括:目标对象、创意策略、媒体策略、执行计划、进度表和广告预算。
广告公司的策略委员会审核其策略。策略审核委员会由广告公司各部门主管和资深人员组成。
审核的目的是确保策略的精确性及可执行性,从而保证广告公司产品的质量。广告公司最重要的产品是创意。
(5)正式提案会上,广告公司就客户委托的广告业务提出相关计划,并征得广告客户的同意。提案可分为年度计划或单一活动计划。
广告公司的提案是提案会前一切活动的总结,以示对客户业务的重视。提案获得客户的认可,还要对其策略和创意进行沟通性调查,包括概念测试、脚本测试、效果测试。
广告公司的目的不是为了通过提案,而是保证服务的质量,赢得客户长期的信任。
(6)最后一个阶段是广告的执行阶段。
广告活动所要进行的还有:媒介的投放、广告效果监测、消费者的反馈等。
医疗器械公司服务方案(模板13篇)篇八
尊敬的xxx:
一、质量保证承诺。
本公司对市公安局执法规范化标示牌项目,质量保证承诺如下:1.宣传标语:字体雕刻工整,漆面光滑,安装牢固美观。
2.综合服务大厅牌、区域牌、功能室牌:使用国标铝合金板材,文字排版整齐,烤漆牢固光滑、无脱落,颜色光鲜,安装美观牢固。
3.制度牌:采用国标pvc板,高精度,写真喷绘、排版整洁、字体清晰无错字。
4.声像监控区域:采用高透明度亚克力板雕刻飞利浦灯光,安装牢固。
5.室内公示栏:采用透明度亚克力板,国标pvc版高精度写真喷绘制作精细。
外观平整,安装牢固。
6.形象墙:采用环保型中迁版,外贴4mm铝塑板,文字采用国标pvc版雕刻,基层制作牢固,铝塑板安装平整牢固,文字安装整齐。
7.警务公开栏:采用高精度写真喷绘安装平整、牢固。
二、保修年限、范围、保修条件。
pvc字、亚克力牌类保修3年,喷绘类保修一年,在保修期间内为无偿保修。
三、解决问题,排除故障的"速度。
本公司将售后服务电话提供给需方,便于出现问题及时跟我们联系,再将采购单位信息建立档案,记录采购单位的产品使用情况,定期安排专业技术员工对本公司所安装的产品进行检查,发现问题及时进行维修或更换。
xxxx公司。
20xx年x月x日。
医疗器械公司服务方案(模板13篇)篇九
公司各单位、机关各科室:
为了提升我公司楼宇经济物业管理工作,促进业务快速健康发展,公司决定召开一次发展楼宇经济物业管理工作座谈会,现将有关事项通知如下:
一、会议时间:2013年9月10日下午3:00。
二、会议地点。
南海宾馆一号楼会议室。
三、会议内容。
就当前的楼宇经济物业管理的基本情况和楼宇经济发展过程中遇到的困难、问题一一进行了座谈,以及如何通过整合现有楼宇资源,改变观念,提升楼宇物业管理服务的提升,从而进一步提升为公司服务水平,同时对楼宇服务等工作模式和机制进行了讨论和交流。
四、参加人员。
物业公司领导、机关科室长、基层各单位负责人和骨干员工;市物协有关领导、人员;市房管局有关领导、人员;油公司有关领导、人员;油服湛江分公司有关领导、人员。
五、注意事项。
2、请参会人员围绕会议确定的座谈内容,提前准备好发言提纲,并做好发言准备。
3、请参加讲座人员提前10分钟到达会场,会议期间将移动电话调至振动状态或者关闭。
物业公司办公室联系电话:3900172。
2013年9月2日。
医疗器械公司服务方案(模板13篇)篇十
物业是指已建成投入使用的各类建筑物(公寓、住宅楼、写字楼、商场、医院等)以及配套的设施、设备和场地。一般来说物业应包括以下几部分:
1.已建成并有使用功能的各类居住或非居住的楼宇。
2.与这些楼宇相配套的设备和公用设施。
3.楼宇的建筑和相应的场地、庭院、停车场、非主干交通道路。
物业服务是指物业服务经营者按照物业服务合同的约定,对服务区域内的房屋及配套的设施设备和相关的场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和次序等的活动,并向物业所有人或使用人提供综合性的特约服务。所以,物业服务的核心就是对物业进行日常的维护和保养,保证其始终处于正常的运行状态,以发挥物业的最大的功能,使其保持增值,并为物业所有人和使用人创造整洁、文明、安全、舒适的生活和工作环境,最终实现社会、经济、环境效益的统一和同步增长。
《物权法》第八十一条规定:“业主可以自行管理建筑物及其附属设施,也可以委托物业服务企业或其他管理人管理。对建设单位聘请的物业服务企业或者其他管理人,业主有权依法更换。
因此,物业服务可以采取业主自行管理、委托物业企业管理、委托其他人员管理三种方式。
1.业主自行管理。
业主委托物业企业管理是指业主将有关对建筑物及其附属设施设备管理事项交给物业服务企业进行管理。委托管理又可分为全部委托和部分委托管理。
3.业主委托其他管理人员管理。
业主委托其他管理人员,是指受全体业主委托管理建筑物及其附属设施的个人或者组织。
1.2.3关注服务细节。
物业服务是一个过程,由无数细微、琐碎、枯燥、单。
一、重复的小事汇集而成,但每一个细节、过程都关注到业主、客户的切身利益。物业服务就是踏踏实实地做好每一件事、做好每一个细节的过程,将小事当做大事来抓,以细节换来喜悦。做好小事、成就大事。因此做好小事是物业服务成败的关键,否则将在服务工作中出现服务方向错位、服务态度错位和行为方式错位。
1.2.3向市场角色定位。
具有市场竞争意识和能力以及必要的服务意识,如果物业企业服务意识差、服务水平低、观念不及时更新,这样的物业企业在今后的市场竞争中不可避免的被淘汰出局。因此,物业服务企业必须以服务标准为准绳,以服务质量求生存,才能在物业市场经济中找准自己的位置。
所谓物业服务集成商,就是社会服务的搜集者、统筹者和组织者,通过提供间接服务、人文服务信息服务,组织和落实社会专业服务资源为业主提供服务,达到业主满意的目的。
总之,物业服务企业的角色定位至关重要,不仅关系到物业服务的发展,同时也关系到在实际物业服务中是否能够提供合格的物业服务;是否能够满足业主的需求;是否能够赢得业主的信赖;是否能够衔接好物业服务与业主之间的关系;是否能够在物业市场的环境中提升自身的服务品牌。
1.2.3物业服务企业发展要求。
1.管理标准化、服务人性化、过程亲情化。
(1)管理标准化:物业服务企业规模化经营需要规范的标准、流程及完善的制度。通过标准、人力资源、制度,使得服务质量和服务效率得以保证。
(2)服务人性化:对不同物业项目、不同的业主体现个性化服务和物业管理,使业主产生愉悦,获得充分的个性张扬和成就满足。
1.建立规章制度。
物业服务企业要建立即符合国家法律法规,又适合企业本身具体情况的规章制度,做到对业主的任何服务行为都在约束之内。约束机制提倡机制约束,也就是说约束的内涵不仅限于机制约束,而是更全面的机制约束。
长期以来,物业服务费收取一直是物业管理工作的一个瓶颈,这个问题长期无法解决,根本原因是人们无法走出物业收费的误区,为此,必须明确以下几点:
在民事活动中,提供服务的人只能根据事先约定向主动要求服务的人收费,而不能强迫被动接受服务的人交费,被动接受服务的人是否付费,完全取决于他个人意愿,即使是政府、法院、也无权干涉。在实践中,经常出现物业管理企业强制要求业主缴纳各种名目物业相关的费用的情况,强制消费的一般结果是业主与物业管理企业之间产生矛盾,更为严重的结果是造成双方的对立。
医疗器械公司服务方案(模板13篇)篇十一
一、年会主题:“xxx医药分公司分公司20xx年度总结、表彰暨20xx年迎新会”
二、年会时间。
三、年会地点。
xx大酒店x楼。
四、年会目的及意义。
4、丰富员工生活,答谢全体员工一年以来付出的辛勤努力。
5、让员工充分的展现自我,在年会的过程中认知自我及对企业大家庭的认同感。
6、加强领导与员工之间的互动,让我们在同一舞台共同交流、联欢。
五、年会参会人员:公司领导及全体员工。
六、年会流程与安排。
七、年会准备及相关注意事项。
(一)年会的通知与宣传:公司行政人事部将本次年会活动进行公示和宣传,达。
到全员知悉,争取全民参与。可以提前制作邀请函。
(二)条幅的制作:红底黄字字幅,具体文字内容:“xx公司20xx年度总结、表。
彰暨20xx年迎新会”挂在酒店大门上方,充气拱门放置酒店大门外主要通道。
(三)物品的采购准备:游戏奖品:小兔子、笔、签到表、公司总经理席位卡、会场布置&游戏所需气球、拉花等;会议所需糖果、晚宴所需酒水、投影仪、节目背景音乐。
(四)现场拍照:提前安排好相关人员携带数码相机,做好大会及晚宴活动现场的拍照工作。
八、年会筹办任务。
九、会场布置:。
企业年会的举办同样离不开活跃气氛的年会礼品,每一位参与年会的参会人如果收到一份别致的具有纪念意义的年会礼品,感受到举办人的诚意和祝福,一定会取得最佳效果,另外在年会中的互动节目中,送上一些小巧精致的年会礼品,更能活跃气氛,同时在奖励优秀员工时选择实用的年会礼品,更能拉近员工与企业的距离,增强企业核心凝聚力。
医疗器械公司服务方案(模板13篇)篇十二
餐厅运营组会在成立之后,引入专业厨房设备公司,早期介入xx大厦餐饮运营管理,了解实地数据(该部分由专业的厨房设备公司参与),需了解的主要数据内容如下:
1)餐厅配电额。
2)餐厅排风量。
3)上下水。
在结束现场勘察后,将由专业厨房设备公司出具xx大厦餐厅平面规划图及厨房设备配制方案。
1)按照国家相关卫生防疫标准的规定,厨房与前厅的配比比例为1:1.5,据此,我们建议设立300个餐位,以满足xx大厦的用餐需要。
2)设立vip独立用餐面积200平米。出于节约成本的考虑,该餐厅可以与员工餐厅共享一个厨房,但该餐厅应设置在离厨房较近的地方。
3)卫生间面积30平米,男、女各设置1个蹲位,4个洗手池。
4)办公室及其它配套150平米,不设置零售店。
1)位置为地下1层;
2)区域分普通员工区与vip贵宾区。
1)周一至周五早餐;中餐;晚餐;
2)周六、周日中餐;晚餐。
3)早上就餐时间为7:30—9:00;
中午就餐时间为11:30—13:30;
晚上就餐时间为17:30—19:00。
1)员工餐厅装修风格。
vip餐厅装修风格定位于星级酒店的西式精修风格。
1)按价位分。
员工餐厅的餐饮服务按价位分为高级餐、中级餐和普通餐,借以满足不同价位需求的人。
2)按餐饮方式分。
员工餐饮方式分为套餐和零点餐;vip餐饮方式分为自助和零点餐。
3)vip特别餐饮定特殊服务。
在餐厅的vip服务区,同时提供按vip人员个人口味、习惯来专门制作食物,在体现人性化的同时,不失vip客人的尊贵。
医疗器械公司服务方案(模板13篇)篇十三
zy。
家政服务前景:
随着家庭结构的演变和社会经济的发展,事业型、困难型(家有老人、孩子、病人需要照顾)、富裕型家庭大量出现,希望从繁琐的家务劳动中解脱出来,以便有更多的时间从事生产、学习和娱乐的人越来越多。有约70~80%的城镇居民对家政服务有需求,市场潜力巨大,有利于扩大就业,政府重视并支持家政服务业的发展目标市场:
一幢幢高楼的拔地而起,一个个楼盘的聚集而生,使得家政服务公司的生意风生水起,市场范围极度扩张。一个稍具一定规模和影响力的家政公司往往可以延伸到附近几个或十几个楼盘的家政市场。涉及:家庭各种需要,如:a.家庭物质生活方面。如住宅、室内布置、家具与装饰;饮食与营养;衣着和缝纫;家庭动植物养殖等。b.家庭医疗卫生方面。食品卫生等。c其他方面还有家庭安全,包括防火、防盗、灭鼠、灭蚊蝇、防触电、防煤气中毒等。公司取名:
团队:
总经理,财务总监,家庭服务业管理部门,家庭用品产业高级策划管理部门公司服务:
(1)制作家庭便餐、家居保洁、衣物洗涤、园艺等等,以器物的服务为主;
(2)看护婴幼儿:对婴幼儿的照料、看管;
(3)护理老年人:照料、陪护老年人;
(4)照顾病人:在家庭或医院照料、看护病人;
(5)护理产妇与新生儿:护理产妇与新生儿,亦称月嫂;
(7)居家服务的家政从业人员(保姆)其服务项目一般是全面多项的,而钟点工、计件工则有单项或多项的,其具体服务项目应以客户与家政企业或家政从业人员所签订的合同内容为准。
产业竞争对手:
大型专业家政公司、聚集在本公司周围楼盘的中小型家政公司、个人家政服务。
顾客需求:
市场没有风险或风险可追溯(安全);服务态度、服务质量好、性价比高(规范)。进入市场策略:
细分策略(家庭看护,钟点工家政管理、家庭教育、营养饮食、生涯指导、老人护养等专业技能)。
市场开发:
在创业的前期,开办一个中等规模的家政公司,在保证资金运作安全的范围内,扩张市。
场。等到资金充裕、品牌影响力扩大之时,可以吸引投资者开办一个专业一体化的大型家政服务集团,更大范围的抢占市场,并加快市场增长。
公司经营战略营销:
第一,与当地妇联结成同盟,为广大下岗女工找到再就业的道路,并回避大部分的服务风险。第二,以优质取胜,服务至上。及时为顾客提供满意和周到的服务让顾客顺心、开心。第三,锁定特定客户群,中档居民区的家庭,收费合理。
第四,服务多样化,符合顾客的个性化需求。
第五,加大影响力度,重点是公关关系。争取让每位顾客都成为我们的宣传员。
第六,抓住重要的时机加大同各居民区的关联,加深同居民的交流。
第七,抢占新的市场,抢先宣传。
第八,会员制和增值服务能够锁定下游客户由于是公司化运作,客户只与公司打交道,并签有合同,客户对服务质量不满,公司无条件更换服务员直到客户满意,客户不用担心服务员会损坏财物,更不用担心服务员出事后开溜,所以客户没有后顾之忧。
第九,这需要客户交一笔会员费成为公司的会员,从而获得终生在公司挑选服务员的资格。针对一般客户和大客户收取不同的会员费,对于一般家庭客户,收费在50~100元之间不等。考虑到已支付的会员费和公司所提供的价值,客户一般很愿意与公司合作并且很少流失。从这一层面,公司对下游客户基本是锁定的。
第十,公司为新服务员开设各种培训班,只有培训合格后,才能送到客户那里进行服务,服务质量一般都让客户赞不绝口,所以客户特别喜欢使用这家公司提供的服务员。实际上公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的服务熟手来进行培训。员工培训的主要内容:新职员培训、专业技术培训、专业理论培训等。
应付风险及问题:
1、竞争对手过多且十分分散,很多企业已经进驻目标市场并取得了一定的市场和顾客忠诚度。
2、公司品牌新生,优势不强。新进入一个行业,单打独斗,暂时未结成同盟。无先例可循,只能是以“摸着石头过河”的形式进行经营。
3、无法化解服务风险,服务纠纷众(本站推荐多。
4、家政公司提供的价值单一,无法锁定客户和服务员,无法形成规模。
5、赢利模式单一,利润空间日益减小。
6、目标顾客的个性化需求难以把我或很多人不相信或不愿意把一些重要的家务交给其他人来完。现代社会的不良次序业可能引起顾客对服务人员的不信任,聘请的保洁人员可能个人素质不高。
7、现代化的生活小区属于生活空间,管理控制严格,促销难以进入,广告促销效果不大。公司收费:
对于顾客:
长期包年(半年)顾客:
1、日常收费:a.钟点20元/时,一月共500元,一年共6000元;
b.半天(3小时)50元,一月共1250元,一年共30000元;
c.一天(7小时)100元,一月共2500,一年共60000元;
2、办理vip卡收费2014元,vip用户可享受8.8折优惠;
3、保洁用品、保洁器具均按市场价出售。
短期顾客:
1、日常收费:a.钟点30元/次;
b.半天(3小时)80元/次;
c.一天(7小时)160元/次。
2,、保洁用品、保洁器具均按市场价出售。
对于从业人员(30人):
押金2014元,制服费200元,配套用具费300元。
团队管理:1、工资制度:底薪1500+提成+奖金。
具体说明:考勤制度下,一月30天,上班时间为25天,一天11个小时,员工轮休。每天7点准时考勤。一月全勤者可获得全额底薪1500元;为公司介绍生意者:长期生意-公司收费的8%,短期生意-公司收费的2%;公司每月设立“让顾客满意优秀奖”,奖金300元。
2、员工福利:
试用期1月无社保待遇;试用期结束签订就业合同,公司正式为员工购买五金一险。社保金从员工个人工资中扣除。
公司预算:以一个月100个客户计算,假设当中有70个长期顾客,其中有40个钟点(5个vip)、20个半天(2个vip)、10个一天(2个vip),30个短期顾客,其中有15个钟点、5个半天、10个一天。
公司预计月收入:35人*500元+5人*500元*0.88=19700元,18人*1250元+2人*1250元*0.88=24700元,8人*2500元+2人*2500元*0.88=24400元,15人*30元=450元,5人*80元=400元,10人*160元=1600元。
公司预计月成本:职工工资30人*1500元=45000元,再加上可能存在的变动5000元;管理者工资2人*4000元=8000元,铺面租金5000元/月,水电费1000元/月,公司固定资产折旧费3000元。
公司月净利润:4250元;预计一年可以回收本金。
完