最新度市政协党组工作总结 工作报告(优质9篇)

时间:2024-11-15 作者:影墨

报告,汉语词语,公文的一种格式,是指对上级有所陈请或汇报时所作的口头或书面的陈述。掌握报告的写作技巧和方法对于个人和组织来说都是至关重要的。下面是小编给大家带来的报告的范文模板,希望能够帮到你哟!

度市政协党组工作总结 工作报告篇一

电梯中,门是掌管电梯出入的生命线。门本身的质量与安装,保养的好差直接影响到电梯的舒适度与安全性!所以电梯门方面的实训是大家不容忽视的一课。

目前门电机使用较广的:有三相异步电机和三相同步电机。原理就不便多说了。此次实训主要是拆装门吊板,要求保证尺寸,垂直度、水平度及间隙、噪声等。

持续一个星期的实训让我受益匪浅,学到书本不能传授的知识,懂得实际与理论间的差距。在此,谢谢指导老师对我的教诲,没有你们的帮助我们可能到现在还不能把那个中分双折门调整好,至少是不合格。在老师的提示与帮助下我们能较快,较准确、有技巧地将轿门,层门安装好。最终结果也比较满意。

1、门槛水平度;

2、门扇两个方向的垂直度(小于千分之一);

3、门扇与门扇间隙(1——6mm);

4、门扇无明显喇叭口;

5、开关门噪音;

6、门刀安装要求。

等等还有很多需要注意的要求。很多时候理论与实际操作往往相差很大。

就像调整门扇的垂直度,如果没有一定的技巧没有一定的经验会觉得很吃力,到头来效果还很不客观。刚开始指导老师没有给我们讲解需要注意的问题前我们就干活,做了很久,很累,但是还是没成效。因为我们没有经验,不知道应该怎样走捷径也不知道技巧。后来在不断的摸索中找到了技巧,懂得在干每个部位时需要注意的细节!需要把握的尺寸。最后我们分组比赛!我就采用老师教我们的技巧。在门板下塞垫片的方案,不但减少了测量的时间同时准确度更高。同时,引用一紧二靠(即先把一扇门调节准确作为基准,再采用靠近贴紧的原则安装对应的门)就这样使我们在短短的四十分钟完成。而且老师也较为满意,我收获了知识,感到很满足!

度市政协党组工作总结 工作报告篇二

政治协商会议是中国共产党领导下的多党合作和政治协商制度的重要组成部分,政协督察工作则是政协人履行职能的重要方式之一。最近,我有幸参加了本地政协的督察工作,深刻认识到政协督察工作的重要性与实践意义。

第二段:政协督察工作的意义

政协督察工作以“信任、责任、权利、监督”的基本原则为核心,为政协委员履行职责提供了一个重要的依据和切入点。政协督察工作既是政协保障人民利益的重要机制,也是引导政府履行职责、提高管理水平的催化剂。政协督察工作不仅能够协调利益矛盾,化解社会矛盾,而且能够监督政府的工作开展,促进政治生态的健康发展。政协督察工作亦是为政协委员履行职责找到多方面发力的平台,更有利于使政协的建言献策落地、见实效。

第三段:政协督察工作的现状

然而,在实际工作中,政协督察工作也存在一些问题。首先,政协督察工作主体的监管机制不够完善,不同的地方督察工作开展情况差异较大,存在一些地方政协督察工作监管体制不完善,督察结果得不到及时落实的情况。其次,政协督察工作的工作法规不够完善,缺乏系统、完备、可操作的制度体系。再次,政协入理监察工作积极性不高,在督察工作的整个过程中,政协委员参与度不够高,难以形成工作的合力。

基于以上问题,我有以下几点优化建议。首先,完善政协督察工作的法规制度,确保监督人员按规矩办事。其次,加强政府和社会的沟通,让社会广泛参与督察工作。再次,通过政协委员监督政府工作的过程中,加强与上级的联系与协调,使政协的建议能够在上级领导的协调下被及时采纳和推广。最后,定期对政协督察工作进行评估,并将评估结果作为完善制度的依据和改进方案的参考。

第五段:结论

总之,政协督察工作是一项重要的安全标准,它具有保障国家安全、提高管督察水平、促进政治生态健康发展的作用。我们应该深刻理解督察工作的意义和价值,积极发挥督察工作的作用,同时也应该及时发现制度不完善的问题,采取有效措施,不断提升政协督察工作的水平和质量,为促进改革发展稳定作出更大的贡献。

度市政协党组工作总结 工作报告篇三

一、基本情况

社会消费品零售总额是指一定时间内全社会各种流通渠道与环节直接售给城乡居民和社会集团体用于最终消费的实物商品总额(不包括教育、医疗、娱乐等服务消费),这项指标主要反映全社会实物商品的消费走势情况,是居民消费能力的重要体现,同时也反映消费品市场的冷热状况,还可以作为观察经济景气状况的重要指标。随着经济社会的快速发展,在国家扩大内需政策的促进下,我县商贸流通业实现了较快发展,城乡市场体系不断健全,多业态、多种流通方式快速发展,批发零售业和住宿餐饮业迅速发展,社会消费品零售总额快速增长,城乡居民购买力进一步增强,消费品市场呈现出繁荣活跃的发展态势,在扩大消费、保障民生、拉动经济增长方面的作用显著增强。

2051655万元,是20xx年的8.8倍,年均增幅达18.8%。其中,20xx年完成551080万元,同比增长15.9%。

(二)纳入限额以上统计企业及个体的情况。目前,我县贸易企业及个体抽样总量以第二次经济普查6663个为基数,根据统计制度要求,贸易统计分为限额以上全面统计、限额以下抽样推算两部分组成,即:对批发业年销售额20xx万元以上、零售业年销售额500万元以上、住宿、餐饮年营业额200万元以上的纳入限额以上统计,其余实行限下抽样推算。截止20xx年9月,全县纳入限额以上全面调查统计的企业及个体为71户,其中,企业12户,大个体59户,纳入限下抽样推算的企业和个体为48户。

二、主要特点

消费品零售总额增长的主导力量,是支撑零售总额的中流砥柱。住宿、餐饮占12.2%,有后发优势和较大增长空间。

(二)城镇及农村市场均衡增长,但发展不平衡。从今年1-6月份统计数据来看,城镇消费品零售总额为197419万元,同比增长14.6%,乡村84608万元,同比增长14.5%。从所占比例来看,城镇消费对社会消费品零售总额指标的贡献在70%以上,而农村消费仅30%左右。我县现有常住人口约为57万,城镇消费是构成社会消费品零售总额的主体。随着城镇及乡镇建设规模的不断扩大,各商业网点布局日趋完善,城镇及乡村居民消费将越来越便捷,全县消费品市场的发展得到有效促进,农村市场有巨大潜力。

(三)经营业态和组织形态多种多样,竞相发展。超级市场、专卖店、购物中心等零售业态和连锁经营、物流配送、电子商务等营销方式逐步进入我县批零贸易市场,形成行业内多层次、多业态、开放式、竞争型的市场新格局。超级市场进入成长期、专卖店迅速崛起、新型业态层出不穷,除了百货店、超市和专业店专卖店业态以外,便利店、无店铺销售等业态已登陆市场,成为与百货店、超级市场、专业店专卖店并驾齐驱的零售业态。

盛,市场繁荣活跃。粮食、油料、肉类、禽蛋、水产蔬菜和水果等农副产品市场供应量均保持了较高的水平,而且更加充足。居民在满足“吃”的同时,用于发展和享受消费的支出日益增加,消费金额由几百元到现在的几万元,汽车已经成为家庭消费的新热点。

三、存在的问题

(一)个体工商户多、法人企业少,无重点企业支撑。从数量上来看,个体户占限上单位数量的85.2%,法人企业仅占14.8%;从结构上看,12家限上法人企业以中小型企业为主,无重点企业支撑。

(二)消费环境有待进一步改善。消费品市场商品结构不能满足群众的多元化需求,一定程度上影响消费增长。另外,消费品市场上仍存在一些损害消费者利益的行为和现象,以假充好,以劣充优,短斤少两等欺骗消费者的现象,一定程度上影响了消费市场的活跃程度。

度市政协党组工作总结 工作报告篇四

近日,我收取到了政协工作报告,并对其中的内容进行了仔细研读。通过阅读报告,我深刻感受到了政协委员们对社会发展问题的关注和思考,并且对政协的工作作风和方式有了更为清晰的认识。在报告中,我看到了政协的积极进取和创新努力,也看到了政协委员为社会稳定和经济发展所作出的贡献。在此,我想就报告中的几个主要观点和总结进行一番思考和讨论。

首先,报告中强调了政协作为党联系人民群众的桥梁和纽带的作用。政协作为一个统战团体,要充分发挥自身的优势,加强与各方面的沟通和对话,有效地代表人民群众的心声和期盼。此外,政协还要积极组织和参与社会公益活动,为人民群众提供更多的实际帮助。通过政协的工作,我们可以看到,政协以人民为中心的理念贯穿始终,真正做到了为人民谋福祉、增进人民利益。

其次,报告中提到了政协要加强民主监督和政治协商。民主监督是政协的一项重要职责,它能够帮助政府部门更好地履行职责,提高工作效率,同时也能够加强人民群众对政府的信任和支持。政治协商则是政协委员发挥自身才智和智慧的平台,通过协商达成共识,为决策提供更多的意见和建议。政协作为政府的参谋和智囊,可以通过政治协商,为政府决策提供更加客观和全面的意见,有效地提高政府的决策水平和质量。

再次,报告中提到了政协要注重加强自身的建设。作为一个重要的政治组织,政协要求其委员具备高尚的道德品质和丰富的经验,通过培训和学习来提高自身的能力和素质。此外,政协还提到要加强党的领导,确保政协工作始终与党中央保持高度一致。通过加强自身的建设和党的领导,政协可以更好地履行自己的职责和任务。同时,在这个过程中,政协也需要保持透明度和公开性,及时向社会公众报告工作进展和成果,不断提高社会的参与和监督。

最后,报告中强调了政协要加强对重大问题的研究和研判。政协要提高议政能力和水平,为党中央和政府提供更多的科学决策依据和建议。政协委员要加强自身的研究和学习,及时关注社会热点和民生问题,通过研究和研判,找出解决问题的途径和方法。在这个过程中,政协委员要与专家学者和社会各界进行深入的交流和讨论,形成更加科学和系统的建议。通过加强研究和研判,政协可以为党中央和政府的决策提供更多的参考和支持,推动社会的进步和发展。

总之,政协工作报告中的这些观点和总结,展示了政协委员们的辛勤努力和奉献精神,也展示了政协作为一个统战团体的功能和价值。政协的工作让我深受启发和鼓舞,同时也让我更加强烈地意识到了我作为一个普通公民的责任和义务。我将继续关注政协的工作和动态,积极参与社会事务,为国家和社会的发展贡献自己的力量。我相信,在政协的引领下,我们的国家和社会会更加繁荣富强,人民的生活会越来越美好。

度市政协党组工作总结 工作报告篇五

一、前期工作做到了“四个到位”

工作网络,为县乡两级人大换届选举工作的顺利进行提供了有力的保障。

二是摸底调研到位。从本月初开始,我乡就提出了及早谋划,充分准备,精心安排,严密组织,保证换届选举工作顺利开展的要求。乡党委结合我乡实际,全乡共划分选区26个。将县人大分配的10名县人大代表分配到4个选区。61名乡人大代表按照每选区产生1-3名代表的方案要求分配到了各个选区。随后,组织包片领导、驻村干部、计生专干分赴各个选区进行摸底调查。通过摸底调查,乡人大以《选举法》、《凤台县县乡两级人大换届工作实施方案》为依据,经乡选举委员会认真研究,有针对性的结合我乡实际,制定了《钱庙乡县乡两级人大换届工作实施方案》,确定了指导思想,提出了目标任务,明确了工作方法和工作步骤,强调了注意事项,为换届工作的顺利开展提供了政策依据与思想保证。

使全乡各级干部明确了这次选举的目的、意义、原则、要求、程序和各个阶段的工作重点等。努力在全乡营造一个良好的选举工作氛围,充分调动全乡各方面参与选举的积极性。

四是氛围营造到位。我们紧扣各阶段工作重点,充分利用广播和在固定场所张贴悬挂宣传标语等形式开展换届选举宣传工作。宣传人民代表大会制度的重大意义、人大代表的地位和作用。全乡累计悬挂横幅10条,张贴宣传标语100余条。目前为止,我乡已有6村完成选民登记。

二、下一步工作努力做到“六个确保”

一是确保选民登记不错、不漏、不重,于本月底完成全部选民登记工作。

二是确保做好代表候选人推荐、登记、公布、介绍工作。 三是确保做好正式代表的选举及选举结果的上报工作。 四是确保严肃法纪,严禁贿选及扰乱选举秩序等情况的发生。

五是确保做好相关材料的整理上报归档工作。

六是确保1月17日新一届乡人代会顺利召开。

度市政协党组工作总结 工作报告篇六

百色市是广西壮族自治区的一个重要地级市,有着丰富的自然资源和独特的民族文化。作为我市政府的智囊团,百色市政协承担着很大的责任和使命。我有幸参加了百色市政协的工作报告会,并深受启发和鼓舞。在这次会议上,市政协主席在报告中详细地介绍了过去一年的工作情况和未来的工作计划,让我感受到了政协工作的重要性和责任感。在听完报告后,我深深地意识到作为一名普通市民,我也应该为百色市的发展贡献自己的力量。

市政协主席在报告中对过去一年市政协的工作进行了全面的总结。他强调了政协开展协商议政工作的重要性,特别是在重大决策上发挥了积极的作用。政协作为一种特殊的民主机构,能够集中各方智慧,凝聚共识,为政府提供建设性的意见和建议。市政协认真听取各界人士的意见和建议,并将其转化为政府的决策,在改善民生、推动经济发展等方面取得了显著成就。报告还对政协的组织建设、参政议政工作和调研工作等方面进行了总结,凸显了政协工作的创新和成效。

三、报告对未来工作的展望

市政协主席在报告中对未来工作进行了详细的布局和展望。他提出了一系列具有前瞻性的工作目标和举措,旨在进一步提高政协的履职能力和水平。报告强调了政协应当更加关注和解决民生问题,推动经济高质量发展,加强对党和政府的监督和建言献策。同时,报告还强调要推动政协工作创新,加强政协委员队伍的建设,提高委员的素质和能力,为政府提供更加有价值的服务。

这次报告给我最大的启示是,每一个市民都应该为自己所居住的城市和社区的发展贡献自己的力量。政协的工作离不开广大市民的支持和参与。市民应当积极关注社会问题,思考问题的出路,并通过参与政协的工作,为改善社会环境和推动社会进步而努力。政协希望通过广泛征求各界人士的意见和建议,将不同声音融入到政府的决策中,让政府的决策更加科学、合理和民主。作为一名市民,我们应当主动行动起来,为我们所生活的城市做出贡献,为自己和家人创造更好的生活环境。

五、我的行动计划

听完百色市政协的工作报告,我深感自己作为一名市民,应该为自己的城市负责并主动参与到城市建设中。我决定积极关注社会问题,增加自己的知识储备,加强与不同领域专家和学者的交流,为政府的决策提供有价值的建议。同时,我还决定参与社区的公益事业,关注弱势群体的问题,为他们提供力所能及的帮助。作为一名志愿者,我将把百色市政协的工作精神贯彻到自己的实际行动中,为百色市的进步和发展贡献自己的一份力量。

总之,百色市政协的工作报告让我深受鼓舞和启发。政协的工作对于一个城市的发展起着重要的推动作用。作为一名市民,我应该积极参与到政协的工作中,为百色市的发展贡献自己的力量。在未来的日子里,我将努力提高自己的素质和能力,不断完善自己,为创建美丽的百色贡献自己的一份力量。

度市政协党组工作总结 工作报告篇七

动型两种。主动型的工作报告是老板看完能从这份报告中发现问题,并且找到答案,这是老板喜欢看见的工作积极的优秀员工的报告;而被动型的则是只是简单陈述自己完成了老板交待的工作,而不主动思考问题,或者发现了问题也提出来了,但并不提出解决办法的。

1.工作报告内容物理的真实性:写工作报告之前,您必须充分的了解您所汇报或者总结的工作的前因后果和整个内容,如果不了解,那请做好调查或者向同事了解,老板或者客人最烦的就是有错误的数据存在里面,这样会引导他们有一个错误的总结,做一个错误的判断,最后影响了整个项目的进展。所以物理的错误是绝对不允许发生的。

2.工作报告不夹杂个人观点:大多数情况下,工作报告尽量陈述一个事实,一般反对在陈述事实的时候夹杂个人观点,我们不否认作者个人的思想是对的,但每个人的思想都是片面的,而且您也不能判断看这份报告的人是否和您是一样的思路或者想法,那最好请不要在工作报告里夹杂自己的想法。如果您一定想表明自己的想法,那就请注明,这是您个人的想法。

大力气去求证一件事情,而花同样的力气去把整个过程写下来,我可以明确告诉您,即使您写下来,读者了不会同情您,他只需要一个结果,这就是您应该去做的。

4.有解决问题的办法:一份优秀的工作报告除了有主题,有内容,一定有解决问题的办法,如果您只告诉老板前面有一个大坑,但不告诉他拿这个大坑怎么办,那就是您的问题了。您也许会说可以修桥,可以填坑等,要看老板预算多少,我决定不了,那您就错了,您需要做的是把可以填坑或者修桥的办法写在报告里,并且最好附上各自的预算,这样您的老板一定会给您的工作加分。

5.有必要的抄送:这种情况多数出现在项目进程汇报里,如果您是一个项目经理,当您在向老板汇报项目进展的时候,最好抄送给项目组相关的人一份,因为抄送以后,大家会对您对项目的认识有一个认同感,如果描述有出入,也会第一时间通知您,这样您也有准备面对老板的问话。

很多人都觉得写工作报告是一件痛苦的事,这大多数只有两种原因,一是您对您所要报告的工作或者项目本身不了解,二是您没有工作的主动性或者缺乏热情。写工作报告的时候也是老板或者客人看您对工作或者项目有多少了解和分析的时候,如果您写不出来,最大的可能性是您对这件事情本身不了解。

如果您说因为不了解,所以您写不出来,不写,那我想下一个开掉的对象可能就是您,因为您缺乏工作的主动性和热情,不了解就去问,问技术这个产品是怎么实现的,问客服最近客人都投诉什么样的问题,问市场最近都有些什么宣传手段,这些您都了解吗?还是您一贯的坐在那里等别人来向您汇报?再一次提醒您,您不是老板,不是等人来汇报,而是需要主动向别人汇报的。

所以学习写好工作报告,也是帮助您审核您自己的重要因素。

度市政协党组工作总结 工作报告篇八

崇左市政协是党的群众组织中的一种重要形式,是参政议政的重要渠道。最近,我有幸参与了崇左市政协的工作,同时也聆听了他们的工作报告,受益匪浅。通过参与和聆听,我深深感受到政协工作的重要性和所带来的积极影响。在此,我想对崇左政协的工作报告进行一些个人的心得体会。

首先,崇左政协工作报告明确了中心工作。报告中提到了扶贫工作的重点和措施,这让我对扶贫工作有了更深入的认识。政协通过调研、座谈和协商等方式,充分了解了崇左市贫困地区的实际情况和困难。同时,他们还积极与相关部门沟通协商,为扶贫工作提出了很多好的建议。这种务实的工作作风让我深感政协的重要性,他们是联系党和政府与民众之间的桥梁,为减贫工作提供了有力的支持。

其次,在工作报告中,崇左政协提到了促进经济发展的重要任务。报告中明确指出,崇左市要加大对外资源和先进技术的引进,培育新的经济增长点。这给我带来了启示,促进经济发展需要多方面的支持和合作。政协通过调研和座谈,深入了解了崇左市经济发展的实际情况和困难,为经济发展提供了很多有益的建议。他们在报告中强调了加强与企业和科研机构合作,这对于推动崇左市经济的发展具有重要意义。政协是一个联系党政群众的桥梁和纽带,他们的工作为崇左市经济的发展提供了有力的支持。

再次,在工作报告中,崇左政协强调了加强民生工作,提高人民群众的获得感。政协通过调研和座谈会,了解了群众的实际需求和诉求,并在报告中提出了加强教育、医疗、就业和社会保障等方面的建议。这让我深感政协的工作是为了人民群众的利益着想,他们一直在为群众争取实惠和福利。同时,政协还在报告中强调了加强社会治安和环境保护工作的重要性,这对于维护社会稳定和保护生态环境具有重要意义。政协的工作体现了他们对人民群众生活的关心和关怀。

最后,在工作报告中,崇左政协强调了党的建设和制度建设的重要性。政协通过调研和学习,了解了党的建设和制度建设的进展情况,并在报告中提出了加强党的建设和制度建设的建议。政协强调了改革开放的重要性,并提出了加强党对权力的监督和制约的建议,这对于推动党的建设和制度建设具有重要意义。政协的工作体现了他们对党的建设和制度建设的高度重视,他们是党的助手和后备军,为党的事业的发展提供了有力支持。

综上所述,崇左政协的工作报告让我深感政协工作的重要性和积极的影响。政协作为党的群众组织中的一种形式,为党政工作提供了有力支持。他们通过调研和座谈等方式,了解了党政群众的实际需求和困难,并在报告中提出了很多有益的建议。政协的工作体现了他们对党和人民群众的关心和关怀,他们是联系党政群众的纽带和桥梁。相信在政协的努力下,崇左市的各项事业将会不断取得新的进展和成就。

度市政协党组工作总结 工作报告篇九

又是岁末了作为导游员的似乎还没能回味过来这一年的滋味,时间过的真快。适应这季节的变化,但是时间不等人,日月老人将要给画上句号了所从事导游工作,又经历了一个年头了喜欢这个工作,不论苦辣酸甜,总是一个“乐”字。现在把这几年工作的乐趣给归拢一下,从中总结经验,汲取教训以备来年奋马扬鞭,更好的带领我游客畅游在黄河上下,大江南北。

一、以导游为荣。

作为导游员的带团是首要任务。这几年,根据旅行社的布置。带过的旅游团队数量已经记不清了留在感觉里的----忙和乐。刚丛云上飞下来,又从水上漂过去;才听罢火车的汽笛声,又闻见了汽车的马达响;才听罢东北的二人转,又尝到新疆的哈密瓜;才欣赏桂林山水的秀美,又看到大漠孤烟”壮阔。夏令营孩子们欢快的歌声,夕阳红老人们幸福的笑脸,盛世北京和谐的音符。还有华西村人美好的蓝图,南街村人不懈的追求?这一切经常在眼前浮现,深深的感受到工作的意义所在从心里热爱导游这一工作。

二、学理论、学知识

一直严格要求自己,从业多年来。作为一个国内专业导游人员,时刻牢记着热爱祖国、热爱人民、热爱祖国几千年的优秀文化,认真学习党的各项政治政策、经济政策、学习党在新的历史时期的主要理论,用来武装自己的头脑,思想上紧跟形势,努力是自己成为具有优秀道德品质,高尚职业情操、遵纪守法,尽职尽责的导游员。积极参与省市旅游局组织的培训班,认真学习导游知识、导游业务;业余时间细心学习《汉语言文学知识》历史地理文化知识、心理学》公共关系学》政策法规》认真阅读相关的经济知识、社会知识、旅游知识,学习中坚持勤动眼,大量的阅读有关景区、景点的资料和有关风光民情的书籍;勤动手,把读到看到相关资料、甲篇名作、经典名句都分类整理,以丰富自己的学识,增加自己的见闻。

三、学技能、多实践

除了要求导游员要有广博的知识外,导游工作是一个知识密集型和高智能的服务工作。还需要导游人员具备高超的技能,如讲解能力、组织能力、人际关系能力、分析能力、解决问题能力。而讲解能力是首当其冲的常言说“大好河山有多美,全凭导游一张嘴”游客出游,求知”愿望之一,而我导游就起着传达知识信息、传送审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必需科学、规范,传送的信息必需正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的求知”愿望,才会得到游客的尊重和敬佩,这是顺利完成旅游计划的重要前提。其次,整个旅游活动是一个有组织的需要和饭店、宾馆、景点、交通等相关的企业和个人来打交道,牵扯到社会生活的方方面面,因此上,要求我导游员要有相当的组织能力和协调能力。再其旅游活动的主体是人,而人的构成又是复杂的旅游者来自不同的社会阶层,从事着不同的职业,文化层次高低不等,性别年龄各不相同,兴趣喜好因人而异,身体状况不尽相同。这就要求我导游员必需学会处置人际关系,学会善于和各种人打交道。旅游过程中各种各样的情况都有可能出现,个各种各样的问题可能随时发生,这就要求我要学会独立分析的能力和独立解决问题的能力。实际工作中,十分注重留心学习,实践中不断的总结和提高自己的业务水平。时时提醒自己“勤动口”向专家请教先进的经验和方法,向同事学习、向民间学习、向旅游着学习,以丰富自己的学识;勤动腿”常言说,读万卷书,不如行万里,勤跑、多动增加自己的阅历,实践中巩固学到知识,不如手过一遍,勤动眼”大量的阅读有关旅游方面的书籍、查阅有关风光、风情、民俗的资料;勤动手”眼过千遍。把看到听到学到知识和方法,经验和技巧都动手一一记录下来;勤动脑”动口、动腿、动眼、动手的基础上,善于动脑,把学到收集到看到名作甲篇、知识经验都分类整理,结合自身的特点,取精去糟,最终形成自己的风格和作风。也就是说,工作实践中逐步的总结,不时的提高自己的业务技能和服务水平。

四、几点带团的方法

兵无常式”这一点运用到带团工作中也是十分的确切。带团过程中,掌握好游览的节奏。孙子曰:水无常形。导游员除了丰富的知识,生动形象的语言来为游客作好讲解服务外,更要学会掌握和控制旅游过程中的节奏问题。因为旅游者的年龄、体质不同,情趣喜好不同,情绪不同,一个人一天会有多种情绪的变化,做为导游员要随时掌握游客的这些现象,实施旅游计划中要作到有张有弛,劳逸结合”根据团队的实际情况安排有弹性的活动日程,努力是旅游过程既丰富多彩,又松紧相宜,让游客在轻松愉快的活动中获得最大限度的满意的美的享受。有急有缓,快慢相宜”具体的旅游过程中,要视具体情况控制好游览的时间、速度,根据游客的年龄构成,对老年人要走的慢一些,讲的慢一些,尽量减少剧烈活动的项目,要学会适合老年人的习惯语言,交流方法;对待年轻人,可以走的快一些,讲的节奏快一些,适当的安排一些年轻人喜爱的活动项目;对待青少年,游览的过程中要注意寓教与乐,要更多的把旅游和学知识结合起来,同时适当的安排一些适合青少年的娱乐活动。总之,导游员就是旅游活动的导演”根据不同的团队,从实际情况动身,安排好、组织好旅游活动,旅游者获得乐趣和享受,这才是一次成功的导游活动。

一个旅游团队,处置好几个关系。即强弱关系、多数与少数的关系、劳逸关系。实践中我都知道。人员组成是比较复杂的有身体好的精力充分的希望速度快一些,活动量大一些,而年老体弱的则希望冷静轻松,不愿意太紧张、太劳累。这时我就要根据实际情况分别予以对待,依照旅游者的体质、年龄划分成相应的小团体,讲明白游览的路径、集合的地点、时间,全陪导游和地接导游互相配合,或前后或穿梭在各小团队之间,对年老体弱的要重点照顾。这样既尊重了旅游者的愿望,又是各得其所,各取所乐。游览过程中经常会出现对日程安排意见不一致的现象,这是由于旅游者审美观点、兴趣喜好不尽相同所造成的一种正常现象。一般情况下本着求同存异的原则,寻找大家都喜欢、乐意的共同点,形成统一的选择,这是最理想的解决方法。如果共同点不容易找到则要实事求是给游客说明情况,请团队领队或德高望重的人物进行协调,寻找合理而可能的变通方法,动员意见不同的各方相互作出让步,本着少数配合多数的原则是旅游活动继续顺利的进行。当然在旅游过程中处置好劳逸关系也是十分重要的疲于奔命,象行军拉练一样的旅游会使游客的发生不愉快的情绪,肯定回影响旅游者的游兴。要合理安排日程,兼顾游览、娱乐、购物、休息,力争让游客在各方面都得到满足,从而游客对旅游服务工作的满意度。作为导游员,带团过程中处理好了这几个关系,就能带出一个和谐欢乐的旅游团队,胜利的完成一次旅游活动。

旅游者的性格大致分为两大类:外向型、内向型。外向型的活泼、爱交际、喜讲话、多点子、热心肠,多沟通、交朋友。沟通要从了解做起。另一面又急躁、好动、好胜、散漫,这类人好沟通,但不稳定。内向型的稳重、冷静、有主见、情绪稳定,另一面少言、孤傲、忧郁,这类人不易沟通,但却很重感情,一但认可你不会轻易改变。作为导游要通过观察、交流了解游客,正确的区分客人的性格类型,采用灵活的方法,因人而异,适时适宜的进行沟通,随时观察游客的情绪变化,及时调整战略方法,始终坚持和谐欢乐的团队气氛。旅游活动中,导游和旅游者不只是服务与被服务的关系,更是合作伙伴,只有游客的通力合作,旅游活动才干顺利进行并达到良好的效果。为此,一个很好的方法就是导游和游客真诚的交朋友。交朋友要从尊重对方做起,把主动服务、真诚服务、热心服务、周到服务贯彻始终,从小事做起,与细微处显真诚。和游客交朋友,要有一颗平常的心态和包容的心态,和游客建立平等的关系,不能厚此薄彼;导游员和游客相处时不要争强好胜,满足一时的虚荣,作嘴巴上的胜利者,要保持融洽的气氛,建立“君子”式的朋友关系。

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