在医院中,护理是与医生共同为病人提供全面照料和护理的专业工作。在以下范文中,你可以看到护理工作中所面临的问题以及解决方案,对你的总结写作有一定的帮助。
护理礼仪指南(实用18篇)篇一
第一部分:认识护理礼仪的重要性(200字)。
护理是一门高尚的职业,承载着医护人员对病患和社会的责任。而护理礼仪是护理工作中非常重要的一部分,它不仅体现了护士的敬业精神和职业素养,还直接关系着患者和家属的舒适感受。在我的实习过程中,我深刻体会到了护理礼仪的重要性。合理的仪容仪表、温和的语言和真诚的微笑,都能让病患感受到我们的关心和专业。
第二部分:积极维护专业形象(250字)。
护理工作是一种特殊的职业,因此我们要时刻维护自己的专业形象。首先,我们要有好的仪容仪表,穿着整洁干净的制服,戴好帽子,卫生工作是我们的一项基本职责。其次,要有礼貌和谦逊的态度,面对患者要有耐心,对待工作要认真负责,克服个人私人问题,不给患者和同事带来负面情绪。然后,注重个人卫生,勤洗手,戴好口罩,避免因自身疏忽导致交叉感染。最后,要注重专业知识和技术的学习,不断提高自己的护理技能,提供更优质的护理服务。
第三部分:温和的语言与真诚的微笑(250字)。
护理工作需要与患者和家属进行良好的沟通,因此我们要用温和的语言与真诚的微笑来与他们交流。在实习中,我遇到了一位性格外向但身体特别虚弱的患者。我始终以微笑的面孔和和蔼的语气与他交流,鼓励他保持乐观的心态,提醒他注意饮食和休息。患者的神情也逐渐由沮丧转为乐观,这不仅使我对自己的工作更有信心,还让我真切地感受到了护理礼仪的力量。
第四部分:倾听与尊重(250字)。
护理工作中,我们需要细心倾听病患的疾苦,给予他们情感的支持。在我的实习中,我遇到了一位患有癌症的老人,他经常表达自己的痛苦和恐惧。我采取了主动倾听的方式和他进行交流,帮助他排解情绪,减轻痛苦。通过与他的沟通,我发现他内心深处渴望被尊重和理解。因此,我鼓励他抒发自己的情感,与家人进行沟通,使他重新找回生活的动力。通过我的细心倾听和尊重,患者逐渐摆脱了消沉的情绪,重拾了对生活的信心。
第五部分:提供专业的护理服务(250字)。
护理工作的终极目标是提供专业的护理服务。为了实现这一目标,我们需要不断学习和提升自己的护理技能。在我的实习中,我发现只有不断学习和实践,才能真正做好护理工作。我参加了临床技术培训班,学习了一些常用的护理技术,如静脉输液、导尿等。通过不断的实践,我逐渐掌握了这些技能,并能够熟练地应用于实际工作中。从病患和家属的反馈中,我意识到我所提供的护理服务得到了他们的认可和赞许,这让我更加有信心和动力提供更优质的护理服务。
总结(100字):
通过实习的实践和工作中的反思,我深刻体会到护理礼仪的重要性。积极维护专业形象、温和的语言与真诚的微笑、倾听与尊重以及提供专业的护理服务,这些都是我们作为护士应该具备的素质和技能。我相信只有不断学习和实践,我们才能做好这个崇高而伟大的职业,给患者与家属带来更多的关怀与温暖。
护理礼仪指南(实用18篇)篇二
您对我们孜孜不倦的教诲,我们从心底里佩服您!感激您!
常言道:没有规矩就不成方圆。《医院护士礼仪》犹如一盏明灯指引着白衣天使一路前行,她的每一条基本原则都包含着做人的标准;她的五大作用是医务人员宣传职业形象并赢得社会认可的法宝。似乎每一个行业都有自己特定的着装要求,而《医院护士礼仪》从头到脚对医院护士都有着严格的规定:神圣而美丽的南丁格尔帽、洁白无暇的医院护士裙、优雅的淡妆,呈现在患者眼前的是一个干净、整洁、卫生、简约、端庄大方的白衣天使!端庄的坐姿、优美的站姿、轻盈的步态告诉了我们在工作中该如何坐、立、行、走。
一个会心的微笑常常会胜过千言万语,使人心情愉悦,暂时忘记烦恼,我们每天面对的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦挣扎的人,微笑对于医务工作者来说就像一把万能的钥匙,开启护患之间那熟 悉又陌生的大门,以真诚微笑的服务取信于病人,缩短护患之间的距离,从而减少患者的心理压力,消除护患之间的陌生感与恐惧感。我们每天早上跟随医院护士长交接班的时候都会看到她亲切微笑的问侯病人:您昨晚睡得好吗?早餐吃了吗?如果您有什么要求,请随时告诉我们,只要是我们能力范围内的,我们一定会尽全力满足您!一句简单的问候,在我们看来其实微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,温暖着他们那被病痛折磨而脆弱的心。
语言沟通是架起人与人心灵间的桥梁。问候时应礼貌,中国有句俗话叫礼多人不怪,您好、请、谢谢、对不起等礼貌用语应常挂嘴边。病人沮丧、失去信心时应安慰、鼓励病人,切勿言辞犀利,指责、讥讽病人;对不配合的病人,我们应采取劝说、指令性的语言,如病人随便调快输液速度对于病人的隐私我们应采取保密的态度;对于影响病人治疗的检查结果,我们应选择适当的时机,委婉的告知患者的家属,切忌不可在病人背后议论病人的病情,以免不恰当的语言引起不必要的纠纷。
非语言沟通在处理护患关系时同样起着举足轻重的作用。尤其是第一印象,因为第一印象最能深入人心。如果在交往中,我们给病人的第一印象是良好的,肯定会有利于以后的交流;反之则不然。眼睛是心灵的窗户,通过眼神的交流,病人的喜怒哀乐也会溢于眼表,这时医院护士应给予关心和理解。医院护士镇定的目光,可以使恐慌的患者有安全感;热情的目光可以使孤独的患者得到温暖;鼓励的目光可以增强沮丧患者的自信;专注的目光可以给自卑的患者带去尊重。目光的交流可以帮助医院护士判断病人的心理状态,有利于疾病的治疗和康复。无论是第一印象,或是眼神的交流,或是一个简单的手势,在与病人的交往中,我们都应谨言慎行,将自己最美好的一面展现在病人面前。
我们在观看《xx护理服务规范》光盘时,想想自己平时是这样做的吗?别人能做到的相信自已也能做到!
所以,在今后的工作中,我要加倍地努力,对病人多一点理解,少一点埋怨;,多一张笑脸,少一张冷漠;多一分关怀,少一分疏远。秉承冬梅护理,人文关爱的服务理念,遵照一切为了病人,一切方便病人,一切服务于病人,为病人提供优质、高效、便捷的护理服务,认真落实冬梅护理、双八、双五、六个一的服务规范,将健康快乐带给每一位患者!
护理礼仪指南(实用18篇)篇三
病情危重和大手术的病人已经被疾病折磨得痛不欲生,同时在经济上还要承担着巨大的压力,有时候病人会出现欠费的现象,为了避免给困扰在病榻上束手无策的病人带来更大的精神压力,护士应该将补交住院押金的事情告诉家属而不要惊扰病人。
一、忌目中无人患者住院期间,
自我评价。
较低,对护士的态度非常敏感,患者希望得到护士的尊重和理解。护士应主动热情,避免做不尊重患者的事,更忌目中无人,比如以床号代替患者姓名,在公开场合谈论病人的隐私,嘲笑病人的弱点等。
二、忌失信被动。
患者交待给你的事情一定要牢记在心头,最好养成立即去办的习惯。经常忘记患者的嘱托,就会失去患者及家属的信任,使患者没有安全感。护理人员应从思想上改变观念,为病人提供全方位的服务,变被动为主动服务。发现问题及时解决,缩短护患之间的距离。
三、忌冷漠傲慢对患者要有亲人般的同情之心,时刻把患者的冷暖痛苦挂在心上。勤巡视病房,当患者不适或有什么问题时,责任护士尽快找医生解决。如果护士在为患者做每件事情的时候,都能站在患者的立场上设身处地地为患者设想,同情、关怀病人,则能使患者处于最佳的治疗状态。
四、忌忽冷忽热不能把个人的问题或态度带到工作中去。比如:有一位责任护士在对病人进行健康指导的时候,说话态度比较冷淡:“你今天应该做踝关节功能锻炼,每天一次,每次二十分钟。”患者不以为然,说:“我的腿疼得要命,不锻炼。”经过护士长的耐心解释,患者才接受责任护士的指导。事后,护士长了解到该责任护士因孩子久病不愈,内心焦虑,说话不耐烦而引起患者误会。
五、忌厚此薄彼患者的病情分轻重缓急,护士观察病人也应该有轻重之分,但不应该把病情较轻的患者长时间搁置在一边不问,对恢复期的病人也应多关心,多做健康指导。责任护士要掌握健康指导的技巧,可在不同的时间、采用不同的方式为病人服务。对不同文化程度、不同生活背景的病人按病人能掌握的方式进行健康教育,让病人得到最实惠的服务。
六、忌擅作主张。
整体护理贵在让患者主动参与治疗,所以责任护士有事要和患者商量,体现协约式服务。护理人员应尊重患者的意见,鼓励患者多参与。病人从入院到出院,从死亡走向新生,护理人员任重而道远,“以病人为中心”的整体护理将重塑护士新形象。
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护理礼仪指南(实用18篇)篇四
还记得初参加工作时,内心没有多大热忱,现在不知不知觉已过了好几个月了,本来大脑中对护理1片空白,现在却有了许多抹不去的记忆。
之前常常为工作中的小事,由于不理解而情绪激动或是愁闷,但是随着时间的推移,我了解了也明白了许多:护士所做的工作就是护理患者,让患者受益,让患者满意,更要让患者尽快的康复!这就是我的工作!患者对我提出的意见那是我的不足,其实不是他们无理的要求!如果连患者的需要我都没有了解到、没有及时地给予,那就是我的失职,更没有资历去谈工作的高尚了!只有患者的赞成才最高的荣誉!
在护理工作中我们应当是“做”和“说”同时进行的,乃至有些时候“说”要比“做”来得更加重要。在与病人沟通中技能占据着很大的因素,我们科的责任护士在这方面有着很深的“功力”,让人不能不服。
从工作中使我意想到护理工作要顺利展开,首先要获得患者信任,信任是双方交往的基础,是人和人之间最美丽的语言。在交换进程中,要讲求语言的艺术性,避免套用僵硬的医学术语,善于使用非语言沟通技能,应用亲切的眼光,良好的言谈举止,和缓患者因紧张酿成的紧张心理,使患者积极配合医治,最后取得双羸。
“信任”是我们护士和病人之间最好的桥梁,让我们把这座桥梁搭得牢固些吧,用我们的仔细,获得患者的舒心!
真的工作态度,熟练的操作技术,规范的工作流程,给患者创造1个和谐的救治氛围,从而减少护患矛盾,增强患者及家属对医院的信任度和安全感,从而提高医疗护理工作的安全性。为到达此目的,急诊科护士必须掌握必要的护理和救治技能。
1.急诊护士应掌握的技术和技能:
1.1掌握急诊护理工作内涵及流程,急诊分诊;。
1.2掌握急诊科内的医院感染预防与控制原则搜集整理;。
1.3掌握常见危重症的急救护理;。
1.4掌握创伤患者的急救护理;。
1.5掌握急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术;。
1.6掌握急诊各种抢救装备、物品及药品的利用和管理;。
1.7掌握急诊患者心理护理要点及沟通技能;。
1.8掌握突发事件和群伤的急诊急救配合、调和和管理。
在临床工作的几年中,“工欲善其身,必先利其器”深知肩上的责任和重任,天使不好当。都说护理工作很累很苦,其实也会带来很多的快乐,带来更多的心得体会。
用心护理每位病人,以病人为中心,帮助病人,增进健康,协助康复和减轻痛苦,是很成心义的工作,“送人玫瑰,手有余香”。当1个个被病痛折磨的患者经过我们的精心护理而恢复了健康时,当看到病人1封封发自内心的感谢信时,我们会心得笑了,由于我们付出的辛苦是有价值的,就如园丁看到了自己栽种的花草1片生机勃勃而心情愉悦1样,许多的成绩感油但是生,我们理应感到自豪和快乐。
最初选取医院护士,并不是为了治病救人,也都与病痛死亡无关,只是向往于燕尾帽的轻盈和1袭白衣的美丽,这只是1个年轻单纯的梦。乃至于走上岗位那1刻,仍然是满头满脑的空想。但是,在神经外科1年多的工作学习后,我开始真正体会到“医院护士”两个字所包含的好处。
入科后,为使我们能更快进入主角,科里组织了屡次入科教育,介绍了神经外科的发展史,及众多优秀的老先辈带领神经外科获得的光辉成绩,我为能来到有这么多优秀人材的科室而感到庆幸和自豪,循着老先辈的足迹和他们宝贵的经验,神经外科定会获得更加光辉的成绩,我相信我也能成为1名合格的神经外科医院护士。
我深深感动,我做事毛手毛脚而且很慢,有时候同1件事情我会屡次出错,但老师们历来不会厌弃,而是每错1次都给我重新纠正1次,而且告知我做事前先思考1下这样做对不对,会不会给他人带来麻烦,有时候事情是做对了,但却不方便他人工作。我会尽快地熟习并融入这样1个优秀的团体,向老师们学习优秀品格和做事严谨认真的风格,做1名合格的神经外科医院护士。
神经外科是1个温暖的大家庭,虽然忙,虽然累,但却充实而温暖,给予我的不单单仅是工作,是成长,是坚强,更是职责。我要不辱使命对病人负责,对他人负责,对自我负责。
20xx年3月24日至3月28日,根据学院安排我有幸参加北京武警总医院组织的护士基础礼仪师资培训班,来自全国多家医院、学校的200多名学员进行了护士职业礼仪专项学习训练,学员除授与北京市继续教育学分外,考核合格者还颁发了武警总医院优秀学员证书。
此次培训依照《武警总医院护士基础礼仪课程》进行训练,包括理论授课和现场训练。张利岩副院长讲授了《护士礼仪文化建设在医院服务中的作用》;郑艳芳助理的沟通破冰,提升沟通品质,护理淡妆技能;高艳红主任讲授了《优良护理服务示范病房管理实践》;王英总护士长讲授了《护士人文修养》、邓馨护士长讲授的《护士基础礼仪训练》。她们讲授了武警总医院全新的礼仪管理理念、感动服务实践经验、优良护理病房规范化建设、实用护士礼仪和沟通技能等,赢得了现场阵阵掌声。
等方法,在愉悦的气氛中,完成培训课程,使护理人员真正领悟礼仪的内涵,真正学到实际可用的沟通方法。训练期间,学员们无不为老师的热忱耐心所感染,为她们的本身礼仪素质所折服,为忘我传授的精神所感动,大家始终以饱满的热忱,积极投身在训练中,通过严格培训,到达了以快速提升形象为目标。
第4天我们到武警总医院参观了部份科室。通过4天的护士礼仪培训,我对护理工作有了更新的认识。护理工作致力于外塑形象创造职业价值,内练素质寻求出色品质,从大胆创新到延续提升,构成了富有特点的礼仪服务模式,建立了良好的职业形象。
护理礼仪指南(实用18篇)篇五
有幸参加了我院护理部举办的《xx市卫生系统医院护士礼仪培训》讲座,聆听了三位专家学习文明礼仪的感想,感受颇深。现谈谈自己的一些心得体会。
护理礼仪是一种职业礼仪,是医院护士在职业活动中所遵循的行为标准,是医院护士素质、修养、行为、气质的综合反映。它包括医院护士仪表,使用语言的艺术,人际沟通与沟通技巧及医院护士行为规范。护理工作是一种独特的艺术,护理专家王秀英说过:护理工作可以发扬女性所在的力和美。这里所说的力是女性的性别魅力和优势;美的含意包含着医院护士的礼仪。护理工作这种艺术美,是通过医院护士的言行,举止,仪容仪表来体现的。良好的礼仪可以体现出医院护士的文化修养,审美情趣及知识涵养,是个人自尊自爱的表现。医院护士在工作中注意自己的礼仪也反映出自己敬岗、爱岗、对岗位工作的高度责任心和事业心。礼仪服务还可以带给对方一个整洁、舒适的居住环境,同时创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境。从一定意义上说,护理人员的形象提高了,同时也塑造了整体单位的良好形象。
通过护理礼仪的教育,让大家明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。每个人的文明程度不仅关系到自己的形象,同时也影响到整个医院的精神面貌乃至整个社会的精神文明。
护理礼仪绝对不是单纯地仅表现在医院护士的外表,更不是局限于面部的修饰和站、立、行、走等方面,护理礼仪的本质是做人的问题。护理服务对象是一个特殊的群体,其心理状态更为敏感与脆弱,对于护理人员的一举一动,护理工作中的每个细节问题,都可能引起他们不同的情绪反应。医院护士在护患交往关系中处于主导地位,应主动调整好自己的情绪,将有利于服务对象的良好的心态,融入到对他们的同情、理解和关心体贴的情感之中。医院护士语言的使用只有做到思想性与情感性的完美结合,才能真正起到最为有效的沟通作用。而非语言性行为包括对自身外部仪表、仪容的修饰,以及姿势动作等行为。在护理活动中,正确地运用非语言性行为,能发挥此时无声胜有声的功效。患者入院时投以微笑,并亲切地做自我介绍、环境介绍,消除患者因陌生而产生的不安情绪;及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项,帮助患者尽早完成角色转换;一句温暖的话语,一种文雅、健康的姿态,一个自然、亲切的表情,都可以促使患者把心里话讲出来,便于护理人员发现患者存在和潜在的心理问题,使患者在与医院护士的沟通中得到安慰、理解、帮助和鼓励,有效地排除患者的紧张、焦虑心情,为早日康复而积极地配合各项治疗与护理。避免了长期以来,护患关系一直停留在单纯的打针、发药、机械地执行医嘱,完成一些技术操作和简单的生活护理上,护患之间缺乏应有的沟通和交流。
医院护士仪表和风度是医院护士内心世界的外在表现,是自我感情的表露,也是与病人传递交流信息的方式,是人类交往中的第一语言,优美的体态语言,是职业美与艺术美的完美结合和高度统一。良好的护理礼仪可以无声地营造着完美的医疗环境,提高护理服务质量,而良好的护理礼仪不但能使护理人员在护理实践中充满自信心、自尊心、责任心,而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止,可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境,能使患者在心理上得以平衡和稳定,同时对患者的身心健康将起到非医药所能及的效果。
护理礼仪是21世纪护理人员应具备的职业素质。良好的护理礼仪所表达的是尊重,无论是对患者、对家属、还是对医生,热情大方、仪容整洁、语言亲切、举止优雅,都能使人产生亲切感、温暖感、信任感。良好的医院护士礼仪能潜移默化地净化人的心灵,并可以通过劝阻、教育等形式纠正患者的不良生活习惯。同时礼仪讲究和谐,重视内在美和外在美的统一,当一个人重视了自身的美化,人际关系将会更加和睦,护理纠纷将会逐步减少,生活也将变得更加温馨。人人讲礼仪,社会将充满和谐和温馨。
护理礼仪指南(实用18篇)篇六
语言文明,语气平缓,多用协商口气;。
以宽容的态度对待年轻患者;。
分清楚身份——护士和患者,不要搀杂个人问题;对待异性患者要掌握分寸,不卑不亢,以礼相待。
1.吸碘试验饮食:“禁用”碘酒作布局消毒。
2.上消化道出血、食管静脉曲张或梗阻以及鼻腔手术后的病人“禁用”鼻饲法。
3.重度二尖瓣狭窄患者“禁用”强心剂。
4.急性心梗24小时内“禁用”洋地黄。
5.心脏电复律“禁忌”症:病史长、心脏明显扩大,同时伴二度ii型或三度房室传导阻滞的房颤和房扑病人;洋地黄中毒或低血钾病人。
6.房缺、室缺、动脉导管未闭外科手术治疗“禁忌”症:艾森曼格综合征。
7.β受体阻滞剂:阻塞性支气管疾病患者“禁用”。
8.高血压患者“禁止”长时间站立。
9.痔手术病人,术后便秘“禁忌”灌肠。
10.肝性脑病“禁用”肥皂水灌肠。
11.肝性脑病患者“禁止”给与安眠药或镇静药。
12.急性胰腺炎:“禁用”吗啡。
13.急腹症应做到“四禁”:禁食、禁用镇痛药、禁服泻药、禁灌肠。
14.水痘病人“禁忌”阿司匹林,以免增加reye综合征的危险。
15.猩红热病人降温“禁忌”冷水或乙醇擦浴。
16.不协调性子宫收缩乏力:可酌情给镇静剂,“禁用”缩宫素。
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护理礼仪指南(实用18篇)篇七
第一段:引言(150字)。
在当今社会,随着人们生活水平的提高以及日常交往的增多,文明礼仪的重要性愈发凸显出来。为了使社会更加和谐、稳定,礼仪规范指南成为越来越多人关注的话题。近期我有幸参加了一个礼仪规范指南的培训班,经过一段时间的学习,我深有体会地感受到礼仪规范的重要性以及它对个人形象和社会发展的积极作用。
第二段:认识尊重与谦让(250字)。
礼仪规范指南中最为基础和核心的价值观就是尊重与谦让。在现代社会,许多人往往因为自我意识过强,容易忽略对他人的尊重。通过学习礼仪规范,我意识到了尊重的重要性。在与他人交流时,我能够更加注意使用礼貌语言,尊重别人的观点。同时,我也逐渐明白了谦让的重要性。在日常生活中,我学会了主动给予他人帮助,并在与他人相处时表现出更多的宽容与谅解,这些都让我的人际关系更加和谐。
第三段:注意仪容仪表与言谈举止(250字)。
仪容仪表和言谈举止是衡量一个人品质和素养的重要指标。通过学习礼仪规范,我认识到外貌和整洁的重要性。我养成了精心打扮的习惯,并始终保持仪表整洁。另外,学会了如何正确行走、站立,如何与人交流时的姿势和表情等,使我在与人交往时更加得体。在言谈方面,学会尊重他人的隐私,避免无礼的提问和敏感的话题,更加注重自己说话的语气和措辞。这些改变让我在与人交流中更加自信,也获得了更多信任。
第四段:细节决定成败(250字)。
礼仪规范指南是一部细致入微的规范,注重细节的处理能够提升人的个人魅力。通过参加培训,我对一些常见的细节问题有了更加深入的了解。例如,遇到不认识的人时,我会主动伸出手与对方握手,并适时使用自我介绍;在用餐时,我会注意正确使用餐具;在走路时,我会让老人和儿童先行,避免碰撞等等。这些看似微小的细节,却能给人留下良好的印象,展现出一个人的修养和素质。
第五段:礼仪规范的意义和影响(300字)。
礼仪规范不仅仅是一种形式,更是一种美德和道德的体现。它能够提升一个人的个人修养,培养良好的人际关系,更好地融入社会。在团队合作中,尊重他人、谦让有礼的行为可以有效避免冲突和误会,使工作更加顺利进行。而在商务交往中,遵守礼仪规范可以树立良好的企业形象,促进合作关系的发展。此外,礼仪规范还对整个社会产生积极的影响,它传递的尊重、友善、和谐的价值观能够推动社会的进步和发展。
结束段:总结(150字)。
通过学习和实践,我深刻认识到礼仪规范的重要性和作用。将礼仪规范贯彻于日常生活中,我们能够建立良好的社会关系,提升个人形象,同时也推动着整个社会更加友善、和谐的进步。因此,培养良好的礼仪意识是每个人应该努力追求的目标,也是我们共同建设文明社会的责任。
护理礼仪指南(实用18篇)篇八
成立中医护理工作实施领导小组,总长任组长,副总长任副组长,各护士长任组员,明确职责,负责全院中医护理工作的实施、监督、检查与反馈。
二、人力资源管理。
1、建立护理人员技术档案。对各种考核结果动态记录。
2、加强护理人员中医理论与技能培训。重视中医知识学习,由于我院护士以西医为主,对中医护理常规和中医操作常规操作程度不够,影响了临床运用,所以我们会逐渐修订适合医院实际的中医护理常规和操作规程,并组织学习。这了提高大家的中医理论水平,不仅参加院部组织的中医基础知识的学习,而且会要求各科定期组织自我学习。护理部将制订中医理论与操作考核计划,每半年举行一次中医技术操作考核,每年举行一次中医理论考核,使中西护士熟练掌握中医护理常规和操作规程,提高中医护理水平。
2、加强中医人才培养,鼓励大家参加中医护理的专业培训,目前中医护士只有2名,计划每年增加2-5名,中医护理人员占20%。鼓励西医护理人员参加中医职称考试。西医护士每年参加100学时的西学中,利用专业进修、参加培训、个人自学等方式培养中医护理人才。
目前,我们开展的是耳穴埋粒、中药足疗、中药制剂贴敷等,今年,逐步提高中医护理参与率,参与率将达50%,在开展好现有项目的基础上,开展中医护理新项目,如穴位按摩、刮痧等。
四、加强中医质量控制。
制订中医质量考核标准,每月进行一次质量考核,考核内容包括中医护理常规及中医技能的掌握、中医护理常规的落实等内容。发现问题及时反馈整改。不断提高中医护理水平。
护理礼仪指南(实用18篇)篇九
剧场作为文化艺术的重要舞台,是人们品味生活、陶冶情操的重要场所。然而,在剧场观演时,很多人并没有意识到遵守剧场礼仪的重要性,导致场内秩序混乱,影响了演出效果,也给他人带来了困扰。近日我深入研究了剧场礼仪指南,并在观剧过程中加以实践,获得了一些心得体会,希望通过这篇文章与大家分享。
第二段:合理的服装与仪容。
在剧场观剧应该注意自己的服装与仪容,遵循一定的规范。对于男性观众来说,正式的西装与皮鞋是最佳搭配,不应穿着休闲装或是球鞋。而女性则应该选择得体合宜的礼服或是正式的套装,并注意化妆的克制,不可化容过重。遵循这些规范可以使观众们在剧场内保持一种整洁、庄重的形象,同时也尊重了演出的主题和演员的努力。
第三段:注意言行举止。
在观剧过程中,观众们应该注意自己的言行举止,遵守场内的规矩。首先是保持安静,不要大声喧哗、大声交谈或是拍打座位。这样不仅会干扰到旁边观众的观影体验,也会打扰到台上演员的发挥。其次,要保持专注,不要在看手机、吃东西或是交谈时分散注意力。最后,要遵守场内的所有规定,包括禁止吸烟、禁止摄影录像等。只有做到这些,才能给他人留下一个良好的观演环境。
第四段:礼貌与耐心待人。
在剧场观剧过程中,礼貌和耐心是观众们最需要具备的品质。当观众需要经过其他观众身边时,要礼貌地说一声“请让一下”,保持排队的秩序。如果碰到其他观众在观影过程中出现了干扰行为,观众们也不应该随意指责或是大声喧哗,而是应该耐心提醒对方或是向工作人员反映。只有通过以礼待人的态度,才能保持观众间的和谐与友善。
第五段:积极参与与合理评价。
观剧不仅仅是一个单向的接受,而应当是一个双向的交流。观众们应该积极参与到剧目中,通过鼓掌、欢呼、喝彩等方式与演员们互动,表达欣赏和认同。与此同时,观众们也应当有权对观剧过程中的问题提出自己的看法,但要注意以合理的方式进行评价,不要过度批评或是恶意中伤。只有通过这种积极参与和合理评价的方式,才能推动剧场的发展,使观众与演员真正实现互动与共赢。
总结:
剧场礼仪的重要性不容忽视,不仅是对演员和他人的尊重,也是对自己教养和修养的展示。通过遵守剧场礼仪,我们可以在观剧过程中创造一个和谐、友善的环境,与演员们一同感受文化的力量。希望通过这篇文章的分享,能够促使更多的观众们重视和遵守剧场礼仪,并以此为契机,共同提升我们的精神境界和人文素质。
护理礼仪指南(实用18篇)篇十
随着医疗市场的逐渐开放,医院行业的竞争的不断加剧和科学技术的不断进步,医疗模式发生了巨大变化。医疗工作已从传统的“以疾病为中心”的功能模式,发展到现在“以患者健康为中心”的全新思维。这就要求广大医务工作者,不仅需要有高超的医术,更需要有高尚的医德医风和人性化的服务规范。
著名礼仪培训师朱晴老师认为:医院医务人员文雅健康的风姿、稳健适度的步伐、规范专业的操作、自然亲切的微笑、体贴关切的语言,将极大地影响患者,稳定患者的心态,激发患者追求美好生活的欲望。这对于恢复患者的身心健康,将产生无可替代的积极影响。
所以规范医务人员行为,加强医生礼仪修养,提高从业人员素质,塑造医院良好形象,已成为日常医疗工作中不可或缺的重要环节。“医院就是市场,服务就是营销”。医务工作者提倡医务礼仪,规范和整合服务行为,已成为提升医院礼仪形象和服务竞争力的利器。
1.1。
医院仪容仪表礼仪规范职业女性的办公化妆应表现秀丽、典雅、干练、稳重的办公室形象。这是因为办公化妆受到办公室环境的制约,它必须给人有责任和知性的感觉.1、发型发式“女人看头”时尚得体,美观大方、符合身份。发卡式样庄重大方,以少为宜,避免出现远看像圣诞树,近看像杂货铺的场面。
2、面部修饰。
女士化妆是自尊自爱的表现,也是对别人的一种尊重,是企业管理完善的一个标志。要求化淡妆,保持清新自然,化妆注意事项:化妆要自然,力求妆成有却无;化妆要美化,不能化另类妆;化妆应避人。
3.女士着装要求:着职业套装(裙装,不穿黑色皮裙;不穿无领、无袖、领口较低或太紧身的衣服;正式高级场合不光腿;穿贴近肉色的袜子,不穿黑色或镂花的丝袜;袜子不可以有破损,应带备用袜子;袜子长度,避免出现三节。
4.鞋子要求:不穿过高、过细的鞋跟,不穿前不露脚趾后露脚跟的凉鞋,穿正装凉鞋。
5.佩戴饰品:原则符合身份,以少为宜;不戴展示财力的珠宝首饰,不戴展示性别魅力的饰品;同质同色,戒指的戴法,数量不超过两件。
包的要求:男人看表,女人看包。包是女性行为的符号。
2.3.3。
医院仪态礼仪规范。
仪态是指人在行为中的姿势和风度,姿势是指身体所呈现的样子,风度是属于内在气质的外化。一个人的一举一动、站立的姿势、走路的步态、说话的声音、对人的态度、面部表情等都能够反映出一个人仪态美不美。而这种美又恰恰是一个人的内在品质、知识能力、修养等方面的真实外露。
对于仪态行为的礼仪,要求做到:自然、文明、稳重、美观、大方、优雅、敬人的原则。
1.医务人员站姿礼仪身体端正、挺胸收腹、眼睛平视、嘴微闭、面带微笑。双臂在体前交叉,右手放于左手上,保持随时可以提供服务的姿势。站立时留意周围,注意招呼客户及同事间的合作,男性站立时,双脚叉开,与肩同宽,上身保持挺直,女性站立时,双脚呈“v”字形,脚尖分开为50度左右,膝与脚后跟均要靠紧。
2.医务人员蹲姿礼仪下蹲时,左脚在前,右脚在后,双腿合力支撑身躯,避免滑倒或摔倒。左右手各放于膝盖附近,挺直上身,抬头,目视前方。下蹲时的高度以双目保持与客户双目等高为佳。女士着裙装时,下蹲前须整理裙摆。
3.医务人员坐姿礼仪入座时,一般从椅子左侧入座,入座要轻而缓;坐下时,一般只占座位的三分之二,如坐在深而软的沙发上,则坐在前端。
女性双腿并拢或交叉,双手交叉放于两腿上,着裙装入座时应整理裙摆后再坐下。
4.医务人员眼神礼仪。
与客户交谈时,双眼视线落在对方鼻间,标准注视时间是交谈时间的30%~60%;
恳请对方时,可以注视对方双眼,适时移动视线。
5.医务人员微笑礼仪。
与客户交流时,保持自然微笑,以拉近与客户的距离。
微笑应亲切真诚、自然适度,让客户真正体会到你的诚意与友善;适时微笑配合得体手势,显得更加自然大方。
4
护理礼仪指南(实用18篇)篇十一
护士崇高的形象,应该是精神饱满,精力充沛,体态端庄,和蔼可亲。
合格的护士应作到:
着装整洁端庄,仪表举止落落大方,不浓妆艳抹,不带装饰品,一头秀发束缚于燕帽之后,长不过肩,象征着护士的自信心和荣誉感,使人典雅而不脱俗,体现出职业的特点,护士的体态语言影响着病人的情绪,护士的行为及各项操做均要姿势准确、优美。
站立时自然站立,胸、颈、背自然挺立,两腿并拢、两脚前后错开,双手自然下垂,或轻握于下腹部。
走路时两脚轻稳,行走的过程中要抬头、挺胸、收腹、提臀、以胸代步,自然摆动,步履轻捷,弹足有力。
坐姿,坐下时先整理衣裙,入坐轻稳,坐姿端庄,上身挺直,两腿并拢后收,双手自然放腿上,你看,她们是多么的谦逊,诚恳,娴静而又端庄。
端治疗盘时,双手靠近腰部,前臂与上臂长成90度角。撑指托盘,持物行走要轻盈敏捷。开关门要轻,双手持物要侧背开关门。
手持病历夹放在前臂内侧一手轻握一侧靠近腰部与身体成锐角。
这就是我们的护士,受人尊敬的白衣天使,她们是生命的守护神,更是美的化身,护士优美的举止,亲切的言谈,救死扶伤,解除病人的痛苦,热情耐心待患者如亲人,理论操作精益求精,全心全意为患者健康服务,这就是人民医院护士的风采,祝愿伤病者早日脱离病痛。祝愿每个家庭幸福安康!
护士,你从圣灯走来,一袭白衣,款款深情。你微笑地向我们走来,带来春天的气息。象一只衔泥的燕子,你素洁地,不需要一点矫饰,为我们展示出严格的纪律下质朴的美丽。你似一朵白色的莲花,开在病人的心里,亭亭玉立。一个微笑、一声问候、一次鼓励、一个鞠躬、一声道别,架起护患沟通的桥梁,抚慰那些受伤的心灵。从日常的坐立行走到下蹲拾物,你们一招一式都一丝不苟、有条不紊、规范得体、从容应对。
护士因为救死扶伤的天职,被人们称为白衣天使,你们虽然没有翅膀,却用一颗爱心,让生命展翅飞翔;你们虽然没有魔杖,却在危急关头把病魔阻挡。天使的称谓是圣洁的,它是赞美,是尊称,更是嘱托,中间积淀着护士多少辛勤的付出与奉献。
护士的工作帽,是护士职业的象征,它洁白,挺拔,两翼如同飞燕状,所以称之为燕帽。它象一道白色的光环,衬托着白衣天使崇高的使命。戴上它,就意味着加入了白衣天使的.行列,就要把救死扶伤作为自己终身奋斗的崇高使命。
看,值班的护士向我们起来了,那么地轻盈、平和与憩静。你们日夜坚守在病房,为病人竖起一道白色的屏障。
查房的护士向我们走来了,她们手持病历夹,那么的端庄、娴淑和典雅,一举一动,透露出对病人认真负责的态度。
端治疗盘的护士向我们走来了,双手托盘是那样的平稳、优雅与干练,体现出护士的职业素养与心理品质。
推治疗车的护士向我们走来了,那么的和霭、自信和从容,治疗车载着爱的甘露,润泽干涸的心田。
搀扶病人和推着轮椅的护士向我们走来了,那么的温暖、亲切与和谐,你们用理想铸成精湛的技术弥合生命的缝隙,你们用崇高的心灵建起生命的方舟,将病人载向安康与幸福的彼岸。
护士,你就是圣灯,照在生命的暗夜。
因为有你,婴儿开始了第一声哭啼
因为有你面对病魔我们无所畏惧!
因为有你生命一次次地创造奇迹!
因为有你老人在夕阳下也不孤寂。
因为有你灾难和我们远离!
因为有你生命之花绽放美丽!
你是我们当之无愧的白衣天使!
护理礼仪指南(实用18篇)篇十二
现在越来越多的企业在录用员工时重视对其人品的考察。因此在面试时,考官们会随时注意求取者的言行举止。那些举止得体者往往能获得考官的青睐。下面就通过问答方式来介绍一下面试礼节的问题。问:应提前多长时间到达面试地点?答:提前10分钟到达效果最佳。在面试时迟到或是匆匆忙忙赶到都是致命的,而提前半小时以上到达亦会被视为没有时间观念。
到达面试地点后应在等候室耐心等候,并保持安静及正确的坐姿。问:假如一些小企业没有等候室怎么办?答:在面试办公室的.门外等候。当办公室门打开时应有礼貌地说声:“打扰了。”然后向室内考官表明自己是来面试的,绝不可冒然闯入。假如有工作人员告诉你面试地点及时间,应当表示感谢。
问:假如要敲门进入,该敲几回门?答:敲2回是较为标准的。敲门时千万不可敲得太用劲。进门后不要用后手随手将门关上,应转过身去正对着门,用手轻轻将门合上。问:进入面试室后能否马上坐下?答:等考官告诉你“请坐”时可坐下。坐下后不要背靠椅子,也不要弓着腰,并不一定要把腰挺得很直,这样反倒会给人留下死板的印象,应该很自然地将腰伸直。
问:与考官交谈时是否应始终注视对方?答:这并不需要,当然更不能漫不经心地四处张望。在交谈时应当显得自然,平时怎么和别人交谈的,就怎么去做。问:面试结束后该怎么做?答:站起来对考官表示感谢。在走出面试室时先打开门,然后转过身来向考官鞠一躬并再次表示感谢。然后轻轻将门合上。
护理礼仪指南(实用18篇)篇十三
良好的住院部护理礼仪不但能使住院部护理人员在住院部护理实践中充满自信心、自尊心、责任心,而且其优美的仪表、端正的态度、亲切的语言、优雅的举止,可以创造一个友善、亲切、健康向上的人文环境,能使患者在心理上得以平衡和稳定,起到药物所起不到的作用,达到良好的治疗效果,提高住院部护理服务工作质量。
二、住院部护理礼仪是满足患者心理需求的有效行为方式。
当患者入院时,住院部护理人员给以微笑,并亲切地做自我介绍、环境介绍,可以消除患者因环境陌生而产生的不安情绪;住院部护理人员及时询问病情、耐心地回答问题、细致地讲解作息制度及注意事项,可以帮助患者尽早完成角色转换,从而尽快地适应医院环境。
三、住院部护理礼仪服务有利于提高医院的整体形象。
医院要想在竞争中立于不败之地,就必须重视医院的整体公众形象,医疗机构的住院部护理服务作为一个对外的重要窗口,就必须注重住院部护理人员的形象,其中住院部护理礼仪对良好的第一印象的形成尤为重要。良好的住院部护理礼仪可以创造一种和谐融洽的气氛,让患者倍感医院的温暖,从而对医院产生良好的印象。
四、住院部护理礼仪有助于住院部护理人员自身的心理保健。
临床住院部护理人员长期面对的是患者,患者的病痛、泪水、抱怨,有时甚至是无礼的谩骂,会给住院部护理人员心理上带来很多不良的情绪反应。因此,良好的住院部护理礼仪,在为患者提供服务的同时,也有助于促进住院部护理人员保持健康的心态,进而维持自身的心理健康。
住院部护理礼仪培训-住院部护理礼仪基本要求。
尊重服务对象:护士对服务对象实施住院部护理应不受限于种族、国籍、信仰、年龄、性别、政治或社会地位,对之均一视同仁。
诚实守信:护士要忠诚于自己从事的职业,信守自己的承诺;按制度和操作标准去做,形成良好的习惯,为神圣的职业增光;以病人的利益出发,针对病情合理用药。
举止文雅:护士的基本姿态应该是文雅、柔和、健康、大方。带给病人舒适干净的感受,有助于调节病人心理。
雷厉风行:护士走姿步速应稍快,给人工作勤奋的印象,住院部护理工作要快捷利落,住院部护理操作娴熟。给病人以信赖感。
共情帮助:医患沟通中,有一中非语言的交流技巧就是沉默,护士以沉默的态度表示关心,也是尊重对方的愿望,可以表达护士对病人的同情和支持。
门诊住院部护理工作礼仪。
1.按照医护礼仪规范注重自己的仪表、表情、眼神、姿态和语言。
2.为患者创造舒适的就医环境。
3.热情接待,耐心解答。
4.积极做好健康保健知识宣传员。
急诊住院部护理工作礼仪。
1.充分做好急救前的准备工作。
2.积极、主动、有效的配合诊治和抢救。
3.妥善处理好与家属的关系。
4.急不失礼且忙中守节。
内科病房住院部护理工作礼仪。
1.注重培养细致的病情动态观察能力,为临床诊疗提供依据。
2.充分理解患者,做好患者的心理住院部护理。
3.培养扎实的急救住院部护理技能和良好的心理素质。
4.具备良好的健康教育能力。
外科病房住院部护理工作礼仪。
1.科学做好术前宣教,稳定患者情绪。
2.术后及时告知手术效果。
3.及时帮助患者缓解疼痛。
4.鼓励患者积极面对术后的特殊状态。
妇产科病房住院部护理工作礼仪。
1.尊重患者的隐私权,遵守保密制度。
2.根据妇产科患者的心理特点给予相应的心理住院部护理。
3.沟通交流时避免使用伤害性语言。
儿科病房住院部护理工作礼仪。
1.住院部护理人员要具有“慈母心”
2.根据儿童的心理特点创造良好的治疗环境。
3.注重与患儿的非语言性沟通。
4.做好患儿家属的心理疏导工作。
住院部护理礼仪培训是现代医学和社会进步的必然,是培养护士良好的素质修养、树立良好专业形象的重要手段之一。医院应重视医院礼仪培训,这样才能在大竞争的环境下不断发展、壮大。
护理礼仪指南(实用18篇)篇十四
理论篇——护理是一种职业礼仪,是护理工作者在进行医疗护理工作和健康服务过程中所遵循的行为标准,是护理人员素质、修养、行为、气质的综合反映,也是护理人员职业道德的具体表现。
意义篇——护理礼仪的作用1护理礼仪对患者康复的积极作用。
1.护理礼仪培训的目的2.护理礼仪培训的重要性。
3.护理服务意识提升。
4.护理服务心态培训。
第二讲、医院护理人员个人形象塑造。
(一)仪容的基本要求。
头发:男士发式、女士发式。
面部:男士修面、女士化妆。
手部:指甲。
(二)女士化妆原则。
二、护理仪表。
(一)着装的基本原则。
1、个性原则。
2、和谐原则。
3、tpo原则。
(二)常见着装误区点评。
(三)西装及领带礼仪。
(四)鞋袜的搭配常识。
(五)首饰、配饰、皮包的选择和使用规范。
(六)服饰色彩搭配。
第三讲、医院护理人员仪态规范。
一、动作语。
(一)手势语。
(二)站姿。
(三)坐姿。
(四)走姿。
(五)蹲姿。
二、表情语。
(一)微笑。
(二)目光。
三、能力训练。
项目一:微笑、目光训练。
项目二:站姿训练。
项目三:走姿训练。
项目四:坐姿训练项目五:蹲姿训练。
项目六:手势礼仪训练。
项目七:鞠躬礼。
项目八:综合训练。
第四讲、其他常见医院护理人员服务礼仪。
一、日常接待礼仪。
1、打招呼与握手。
2、称谓礼仪。
3、鞠躬礼仪。
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4、引导礼仪。
5、递送物品礼仪。
6、公共场合应注意的礼仪、礼貌与禁忌。
二、介绍礼仪。
三、电话礼仪。
1、拨打电话礼仪。
2、接听电话礼仪。
3、电话礼仪注意事项。
四、电梯礼仪。
五、茶水递送、入座交谈礼仪。
护理礼仪培训方式:晏一丹讲师讲授、案例分享、分组讨论、讲师示范指导、学员练习、现场情景模拟)、情景模拟、总结篇——现代护理人员应具备整洁的仪表,优雅亲切的举止,热情关怀的语言,渊博扎实的医学知识,熟练精湛的护理技术,执着敬业的奉献精神,良好的护理礼仪,以达到内在美和外在美的统一,赢得社会的认可,患者的信任,从而对患者的康复起到积极的促进作用。
护理礼仪指南(实用18篇)篇十五
剧场作为一种文化艺术娱乐形式的核心场所,对观众的礼仪要求严格。遵守剧场礼仪不仅有助于提升表演品质,也能给观众提供一个更好的观剧体验。我通过参与剧场观演,并且遵循剧场礼仪指南,有了一些个人的体会与心得。在这篇文章中,我将分享这些体会与心得,以期能给读者带来一些启示。
首先,作为观众,到达剧场的时间要提前一些。在剧场看演出,并不仅仅是看演出本身,还有其他诸如入场、寻找座位等环节。因此,提前到达剧场可以避免慌乱和冲突,也能有足够的时间找到自己的座位并安静地准备观看。我遵循这一原则后,往往可以更好地投入到演出中,充分享受其带来的艺术魅力。
其次,保持安静也是观赏演出的基本礼仪。当剧场灯光渐暗,演出即将开始时,观众们要迅速安静下来,手机要设置为静音或关闭。在演出过程中,应避免发出声音,尽量保持安静。这样不仅可以尊重演职人员和其他观众,也能使自己更好地专注于舞台上的表演,不被外界干扰。
第三,文化礼乐观赏要克制自己的情绪。有时候,精彩的演出会使我们热血沸腾,激动不已。然而,即使表演再好,我们也要克制自己的情感,避免过于激动或失控的行为。毕竟,我们是观众,而非演员,应以礼貌的方式欣赏演出。我发现,当我学会克制自己的情绪时,可以更好地享受演出的精彩,也不会给其他观众造成困扰。
此外,注意服装的得体也是剧场礼仪中的一项重要内容。对于观众来说,穿着得体不仅尊重演出者和其他观众,也体现了对艺术表演的重视。一般来说,剧场演出场合要求正式一些的服装,最好是不穿过于休闲或花哨的衣物。我在观看剧场演出时,在选择服装方面更加注重,这样我感觉自己更融入整个氛围,也更有仪式感。
最后,演出结束后要适时的鼓掌并且不要立即离开。这是对演出者努力付出的一种尊重,也可以在某种程度上给与他们一些鼓励。此外,在演出结束后,还需要等待一会儿,不要立即离开。等待片刻,是为了给演职人员一个突出身影的机会以示感谢,也是一种对其他观众的尊重。我遵守这一礼仪后,发现我对整个演出的流程更有了完整的感受,并且更好地体验了演出的精彩。
通过这些个人体会与心得,我深刻认识到遵循剧场礼仪的重要性。剧场礼仪不仅仅是一种规则,更是对文化艺术最基本的尊重和包容。在今后的观演过程中,我将更加注重自己的行为举止,以期能够更好地欣赏演出,同时也能为维护剧场礼仪做出自己的努力。
护理礼仪指南(实用18篇)篇十六
面试礼仪(1)
1. 就座要多客气?
进了房间之后,所有的行动要按招聘人员的指示来做,不要拘谨或过于谦让。如果他让您坐,您不要客套的说您先坐,我再坐。这是不对的。大方得体是很重要的。我作为招聘人员面试过许多人,因此也总结出了一些中国人的地域文化特点。过分热情的常是东北人,东北的男同胞尤其如此。您让他坐,他偏不坐,非要让您先坐,他才坐。出门送客时,一般都觉得应该女士先走。也许面试您的还真是一位女经理,这时您千万别执意让她先行,如果一定要让最多简单地让一下就行了。因为有的时候是别人送您,但她并不走,这样您把她送出去之后,人家还是得回来,多麻烦!所以应客随主便,恭敬不如从命。这里特别提醒的一点是,一定要注意只有当招聘人员让您坐的时候,您才可入座。
2.到底喝什么?
进屋后,招聘人员问您喝什么或提出其它选择时,您一定要明确的回答,这样会显得有主见。最忌讳的说法是:"随便,您决定吧。"这样说不外三个原因,一是中国人的语言习惯,二是出于您的好心,希望就着人家的方便。三是我们受到父辈的影响,觉得到别人那里喝什么吃什么是别人赐予的东西,不应该大言不惭的直接要求。其实,招聘人员给您喝的都是公司的正常支出,大可不必不好意思。大公司最不喜欢没有主见的人,这种人在将来的'合作中会给大家带来麻烦。
3.讨论约见时间。
如要约谈下一次,有两种极端要避免:一是太随和,说什么时间都行,这样会显得自己很无所事事;二是很快就说出一个时间,不加考虑。较得体的做法是:稍微想一下,然后建议一到两个变通的时间,不要定死,而是供人选择,这样相互留有余地。即使手头有五个可行的时间,也别统统说出来,会显得罗嗦。而且别人一旦觉得您空闲的时间太多就会随其所愿随便约定,这样就会给您带来不便。打个比方,如果您去电影院看电影,若整个影院都是空的,那么您也许会为了找一个合适的位子花上三分钟的时间,把每个座位都试着坐一坐。招聘人员也可能有这样的心理。您先给他一两个时间,如他觉得不合适,他自然马上会说他可行的时间,只要他所提的时间与您的某个空闲吻合,问题就解决了。但他提的时间万一还不行,您不妨抛出下一套方案。
4.自然=随便?
虽说“礼多人不怪”,但要保持自然,不可客套太多,也不能过于随便。您不要觉得美国公司就很随便,美国公司一样要有礼貌。这个“度”怎么掌握呢?这就要平时多注意外企文化,多与大家交流。
5.结束语。
结尾说:“thanks for your time.” “thank you very much.” or “nice to talk to you.”但不要说得太多。中国人在结尾的时候常说一大堆罗嗦的感激之词,但在外国人眼里,会觉得这样特别的虚伪,或特别的professional,或太渴望来这家公司。总之,要“be professional”。
面试礼仪(2)
1.body language 肢体语言
检点自己的一言一行,因为这些都可能引起别人的注意。而对方的一举一动,虽然无言,却也可能有意。要善于察言观色,明察秋毫,比如说,对时间的掌握或您说话是不是太罗嗦了。
2.eye contact 眼神的交流
您的目光要注视着对方。国外的礼仪书上往往精确到要看到对方鼻梁上某个位置或眼镜下多少毫米,但我们觉得只要笼统地说看着对方的目光就行了。但要注意不要目光呆滞地死盯着别人看,这样会使人感到很不舒服。
3.active listener 做一个积极的聆听者
听对方说话时,要时有点头,表示自己听明白了,或正在注意听。同时也要不时面带微笑,当然也不宜笑得过度而导致面部肌肉僵死。切记,一切都要顺其自然。
4.手势
手势不要太多。太多会引起人注意。中国人的手势往往特别多,而且几乎都一个模子。尤其是在讲英文的时候,习惯两个手不停地上下晃,然后就单手比划。这一点一定要注意。平时要留意外国人的手势,了解中外手势的不同。另外注意不要用手比划一二三,这样往往会滔滔不绝,令人生厌。而且中外人比划一二三的方式也迥然不同。
注意您的举手投足: 手不要出声响。 手上不要玩纸、笔。有人觉得挺麻利的,但在正式场合不能这样,会显得很不严肃。
手不要乱摸头发、胡子、耳朵,这样显得紧张,不留心交谈。 不要用手捂嘴说话,这是一种紧张的表现,很多中国人都有这一习惯。
5.坐姿的学问
a)身体稍向前倾
坐姿要略前倾。面试时,轻易不要靠椅子背坐,也不要坐满,但也不宜坐得太少,一般三分之二较好。另外,女士要并拢双腿,否则在穿裙子的时候,会尤其显得难看。即使不穿裙子,也要把腿靠拢。新加坡就有一种习惯,既不管男女,在说话时都应把腿靠拢。
b)招聘人员翘脚
如招聘人员翘脚,您千万不要觉得这是他对您不礼貌,其实这是一种文化。这里可能有三种原因。
一是招聘人员挺累,想休息一下;二是他觉得招聘工作不太重要,因此很放松;三是对您的心理考验,是想看看您的表现。这时如果您显出不满,就会给人留下不好相处的印象。
6.几点注意
a)面试时应杜绝吃东西,如嚼口香糖或抽烟等。虽然这是最基本的礼仪,但有人也难免会犯。例如,有人为了自我感觉良好或为了显示自己的傲气,面试时嘴里还嚼着口香糖,这是很不礼貌的。有人还会憋不住烟瘾,抽上一口。一般外企大部分地方都是禁烟的,即使不禁,您抽烟也会显得很不礼貌,很不professional。目前,禁烟已是越来越流行了。面试时,您不妨忍着点。
b)喝水最忌讳的有两点:一是喝水出声。吃喝东西出声都是极失礼的举动,以后我们在西餐礼仪中还会讲到这点。因此不妨从现在起就练习"默默无闻"的吃饭、喝水。二是若水放的位置不好,很容易洒。一般面试时,别人会给您塑料杯或纸杯,这些杯子比较轻,而且给您倒的水也不太多,因此泼洒的风险更大。一旦洒了水,您就难免紧张,虽然对方会很大度,但也会留下您紧张的印象。所以要小心,一定要放得远一点,喝不喝都没有关系。有些中国人临走了,怕不好意思,就咕咚咕咚喝上几大口,其实没有这个必要。
c)打喷嚏。
护理礼仪指南(实用18篇)篇十七
西餐菜单上有四或五大分类,其分别是开胃菜、汤、沙拉、海鲜、肉类、点心等。
应先决定主菜。主菜如果是鱼,开胃菜就选择肉类,在口味上就比较富有变化。除了食量特别大的外,其实不必从菜单上的单品菜内配出全餐,只要开胃菜和主菜各一道,再加一份甜点就够了。可以不要汤,或者省去开胃菜,这也是很理想的组合(但在意大利菜中,意大利面被看成是汤,所以原则上这两道菜不一起点)。
正式的全套餐点上菜顺序是:
1)头盘。西餐的第一道菜是头盘,也称为开胃品。开胃品的内容一般有冷头盘和热头盘之分,常见的品种有鱼子酱、鹅肝酱、熏鲑鱼、鸡尾杯、奶油鸡酥盒、焗蜗牛等。因为是要开胃,所以开胃菜一般都有特色风味,味道以咸和酸为主,而且数量少,质量较高。
2)汤。和中餐不同的是,西餐的第二道菜就是汤。西餐的汤大致可分为清汤、奶油汤、蔬菜汤和冷汤等4类。品种有牛尾清汤、各式奶油汤、海鲜汤、美式蛤蜊汤、意式蔬菜汤、俄式罗宋汤、法式焗葱头汤。冷汤的品种较少,有德式冷汤、俄式冷汤等。
3)副菜。鱼类菜肴一般作为西餐的第三道菜,也称为副菜。品种包括各种淡、海水鱼类、贝类及软体动物类。通常水产类菜肴与蛋类、面包类、酥盒菜肴品都称为副菜。因为鱼类等菜肴的肉质鲜嫩,比较容易消化,所以放在肉类菜肴的前面,叫法上也和肉类菜肴主菜有区别。西餐吃鱼菜肴讲究使用专用的调味汁,品种有鞑靼汁、荷兰汁、酒店汁、白奶油汁、大主教汁、美国汁和水手鱼汁等。
4)主菜。肉、禽类菜肴是西餐的第四道菜,也称为主菜。肉类菜肴的原料取自牛、羊、猪、小牛仔等各个部位的肉,其中最有代表性的是牛肉或牛排。牛排按其部位又可分为沙朗牛排(也称西冷牛排)、菲利牛排、“t”骨型牛排、薄牛排等。其烹调方法常用烤、煎、铁扒等。肉类菜肴配用的调味汁主要有西班牙汁、浓烧汁精、蘑菇汁、白尼斯汁等。
禽类菜肴的原料取自鸡、鸭、鹅,通常将兔肉和鹿肉等野味也归入禽类菜肴。禽类菜肴品种最多的是鸡,有山鸡、火鸡、竹鸡,可煮、炸、烤、焖,主要的调味汁有黄肉汁、咖喱汁、奶油汁等。
5)蔬菜类菜肴。蔬菜类菜肴可以安排在肉类菜肴之后,也可以和肉类菜肴同时上桌,所以可以算为一道菜,或称为一种配菜。蔬菜类菜肴在西餐中称为沙拉。和主菜同时服务的沙拉,称为生蔬菜沙拉,一般用生菜、西红柿、黄瓜、芦笋等制作。沙拉的主要调味汁有醋油汁、法国汁、干岛汁、奶酪沙拉汁等。
沙拉除了蔬菜之外,还有一类是用鱼、肉、蛋类制作的,这类沙拉一般不加味汁,在进餐顺序上可以作为头盘。
还有一些蔬菜是熟的,如花椰菜、煮菠菜、炸土豆条。熟食的蔬菜通常和主菜的肉食类菜肴一同摆放在餐盘中上桌,称为配菜。
6)甜品。西餐的甜品是主菜后食用的,可以算做是第六道菜。从真正意义上讲,它包括所有主菜后的食物,如布丁、煎饼、冰淇淋、奶酪、水果等。7)咖啡、茶。西餐的最后一道是上饮料,咖啡或茶。喝咖啡一般要加糖和淡奶油。茶一般要加香桃片和糖。
2.位次问题。
即使来宾中有地位、身份、年纪高于主宾的,在排定位次时,仍要请紧靠主人就坐。男主人坐主位,右手是第一重要客人的夫人,左手是第二重要客人的夫人,女主人坐在男主人的对面。她的两边是最重要的第一、第二位男客人。现在,如果不是非常正规的午餐或晚餐,这样一男一女的间隔坐法就显得不重要了。
3.刀叉的使用。
使用刀叉时,从外侧往内侧取用刀叉,要左手持叉,右手持刀;切东西时左手拿叉按住食物,右手拿刀切成小块,用叉子往嘴里送。用刀的时候,刀刃不可以朝外。进餐中途需要休息时,可以放下刀叉并摆成“八”字形状摆在盘子中央,表示没吃完,还要继续吃。每吃完一道菜,将刀叉并排放在盘中,表示已经吃完了,可以将这道菜或盘子拿走。如果是谈话,可以拿着刀叉,不用放下来,但不要挥舞。不用刀时,可用右手拿叉,但需要作手势时,就应放下刀叉,千万不要拿着刀叉在空中挥舞摇晃,不要一手拿刀或叉,而另一只手拿餐巾擦嘴,也不要一手拿酒杯,另一只手拿叉取菜。任何时候,都不要将刀叉的一端放在盘上,另一端放在桌上。
4.餐桌上的注意事项。
不要在餐桌上化妆,用餐巾擦鼻涕。用餐时打嗝是大忌。取食时,拿不到的食物可以请别人传递,不要站起来。每次送到嘴里的食物别太多,在咀嚼时不要说话。就餐时不可以狼吞虎咽。对自己不愿吃的食物也应要一点放在盘中,以示礼貌。不应在进餐中途退席。确实需要离开,要向左右的客人小声打招呼。饮酒干杯时,即使不喝,也应该将杯口在唇上碰一碰,以示敬意。当别人为你斟酒时,如果不需要,可以简单地说一声“不,谢谢!”或以手稍盖酒杯,表示谢绝。进餐过程中,不要解开纽扣或当众脱衣。如果主人请客人宽衣,男客人可以把外衣脱下搭在椅背上。
文档为doc格式。
护理礼仪指南(实用18篇)篇十八
近年来,越来越多的人开始关注文化娱乐活动,并越来越频繁地参与到剧场演出中。在这样的背景下,了解和遵守剧场礼仪成为了一种必备的素养。我近日有幸参与了一场精彩绝伦的音乐剧演出,对剧场礼仪有了更深入的了解,下面我将结合自身的体验,从购票、入场、观演等方面,分享一些心得体会。
首先,购票环节是剧场礼仪的第一步。提前购票不仅可以避免排队等待,还能选择更好的座位,提升观演体验。我通过网络方式购买了音乐剧的门票,并在剧场指定地点领取了实体票。购票时,我受到服务人员的耐心指导,了解到在购票过程中,需要填写正确的个人信息,和剧场方保持良好的沟通,以避免出现不必要的麻烦。此外,在向服务人员购票时,我还了解到了剧场的详细座位安排,这对我的座位选择起到了很大的帮助。
其次,入场环节是剧场礼仪的重要一环。在入场前,我端庄地排队,并主动和周围的观众保持适当距离,避免给他人带来不必要的困扰。剧场方也会为观众设置检票点,我主动出示了有效的门票,并大声告知检票员我的座位号。在被允许进入剧场后,我迅速找到了自己的座位。在这个过程中,我观察到很多观众会手忙脚乱,甚至争先恐后地找座位,这对剧场秩序产生了很大的干扰。因此,我发现了在入场时需要保持步伐平稳,避免推搡他人,有序入座的重要性。
再次,观赏演出是剧场礼仪的核心环节。在观赏演出期间,我认真聆听演员的唱词和对白,注重细节的捕捉,尽量不发出任何噪音对演出产生干扰。同时,我还观察到绝大多数观众在观赏演出时表现得也很有教养,他们低声相谈,互相配合,尽量不重叠与周围人的对话,以免影响到其他人的观赏体验。而那些举止粗鲁、喧闹不休的观众,显然是对艺术家的不尊重,对于整个观众群体也是一种不负责任的行为。
最后,演出结束后的离场环节同样需要遵守合适的礼仪。当演出结束后,我主动停止对演出的讨论,等待其他观众的离场,不争不抢地有序离座,并缓慢地走向出口。在剧场内的通道上,人头攒动,我需要保持镇定的态度,避免和其他观众碰撞。当到达出口时,我礼貌地向工作人员道别,并声声道谢,感谢他们的付出与辛勤工作。通过离场环节的观察,我深感,礼貌离场的重要性在于不仅能够展示个人的修养,也能够为观众提供一个有序、和谐的观演环境。
综上所述,剧场礼仪是一项需要倡导和遵守的行为准则,也是观众们表达对艺术家的尊重和对演出的重视的一种方式。购票、入场、观赏和离场是剧场礼仪的关键环节,观众们应该遵循规则,自觉遵守礼仪,让整个剧场成为一个和谐、文明的精神家园。只有这样,文化艺术才能够更好地传承与发展,观众也才能够真正感受到剧场给我们带来的美妙与享受。让我们一起努力,共同营造良好的剧场礼仪氛围。