通过总结心得，我们可以从中发现自己的优势和不足，进而有针对性地进行改进。如果你正在写心得体会，可以看看下面这些范文，或许会给你带来一些灵感。
2023年春运临客心得体会范文（18篇）篇一
首先简单的自我解释一下，本人是07界退役队伍的一员，本来正在参加岗前培训，于此次春运参加实习。
几趟车下来，对客运工作也有了一定了解，我个人属于乐观开朗的一类。对我来说，列车生活最重要的4个部分，第一肯定是工作认真，不说标准多高，至少不会被人吵;第二，就是吃饭，不想对饭菜做什么讲评，粗茶淡饭贯;第三，就是睡觉，在我一个新手看来，深度昏迷简直就是可遇不可求的事;第四，就是我最喜欢的打堆堆摆龙门阵了，本来在车上就无聊得很，感觉就像坐牢一样，我对这种感觉是相当过敏得，轻则睡觉，重则失常。
对于旅客，没什么好讲评得，我基本上就认为车上拉的是肉，不是人。说，说不听。教，教不会。感觉有点类似于猴子一类的东西，还受保护。我感觉，这群上帝中，大部分人都应该拉去改造一下。
本次实习，值得庆幸得是，车班的同事人都不错，个人感觉，基本上可以说是和谐车班了。感觉不错......
纯粹发表个人感慨，说的不对的地方，海涵。
2023年春运临客心得体会范文（18篇）篇二
春运是中国特有的现象，它代表着千万家庭团聚、儿女回家的渴望和梦想。作为一名乘客，我有幸亲身体验了春运临客的旅程，让我深刻领会到春运期间的特殊之处。在这里，我愿意分享我的心得体会。
春运临客之路虽然是短暂的，却并不容易。首先是车票的紧张。春运期间，车票紧张成为买票的首要问题，排队买票成为常态，每天都有无数人花费大量时间和精力去争取一张车票，有时候还要等上几个小时才能买到。其次是旅途中的拥挤。每一趟列车上都挤满了人，过道和座位几乎没有空隙，每一寸的地方都被尽可能地利用起来。即使如此，仍然有很多人站在过道上，等待下座。因为人多拥挤，春运临客之路更是长途跋涉的煎熬。
第二段：临客拥挤中的人情温暖。
尽管春运临客之路拥挤艰辛，但其中蕴藏着浓浓的人情温暖。乘客们在车厢中相互扶持，彼此分享感受和困扰，让原本陌生的人们变得亲近。有时候，一些乘客主动放弃自己的座位，给那些需要坐的老人或孩子。在长时间的旅途中，乘客们会共享食物和饮料，互相借给对方充电宝和充电线。大家不仅是陪伴着对方，也分享了彼此的笑声和眼泪，温暖了不少彼此之间的心。
在春运临客期间，众多志愿者挺身而出，为乘客们提供帮助，展现了勇敢而无私的精神。志愿者们在车站、车厢和候车室中积极为乘客提供信息服务、寻找失散的家人、协助老弱病残乘客上下车等。他们默默耐心地协助每一位需要帮助的乘客，用他们的爱心和责任心传递出春运临客的温暖。他们正是这个社会中的真正的英雄。
第四段：春运临客的感悟与思考。
众多春运临客中的差异和感悟，让我不禁思考许多问题。首先，我想到了交通状况的改善。春运临客的拥堵给我们上了一堂不可或缺的交通教育课程，逼着我们更加关注基础交通设施、道路资源规划和乘客的需求。其次，我思索着如何改善票务系统。传统的售票方式已经不适应现代人的需要，我们需要更为智能的系统，让买票变得更加方便和顺畅。最后，我反思了中国特有的春运文化。春运临客体验让我深刻认识到，春运并不是一场简单的旅程，它背后更有着丰富的人情味。
通过对春运临客的体验和感悟，我对未来的春运有了一定的展望。我希望通过科技的发展，未来春运能够更加便捷、舒适，解决拥挤与票务的问题。我也期望能够看到更多的志愿者加入到春运的帮助中，为乘客们提供更多的爱和关怀。最重要的是，我希望春运能一直传承下去，成为中华民族的一种特有的文化，让人们在春天里感受到无尽的快乐和团圆。
总结：
春运临客是一场特殊而艰辛的旅程，但其中蕴藏着人情温暖和志愿者精神。通过这段旅程，我深刻领悟到春运的独特之处，也思考了如何改善和发展春运。未来的春运，我希望能够更加便捷、温暖，并继续传承下去。
2023年春运临客心得体会范文（18篇）篇三
随着春节的临近，每年的春运也随之到来，这是许多人回家团聚、亲友团聚的盛会。作为一名旅客，我在这次春运中也有了很多收获和感悟。下面就让我来分享一下我的春运会心得体会。
第一段：前行路上会有风景。
在春运中，让我最难忘的是那漫长的等待和乘车等候的时间。我回家的路途很长，要经历几小时的车程和几次换乘。但是，每次等待、每次换乘，都会有不同的风景。在等待的过程中，我有时间读书、听音乐，感受现场的运动会等，每一次等待，都会让我感受到生活的多彩和丰富。在路途中，我还看到了美丽的山水、迷人的冬日景色、不同的城市文化等。这些美景让我感受到了不同的风情和味道，也增添了我的旅途的乐趣。
第二段：努力做好规划和预防工作。
在春运中，由于人数众多，人流量大，车站、汽车站等场所也会出现拥堵的情况。我学会了提前预定并付款乘车票，提前到站，并且避开繁忙的时间段，这些方法可以帮助我避免不必要的等待和不必要的交通堵塞。此外，我还时刻注意行李和个人物品的安全，让保管好自己的贵重物品和个人物品。预防工作的好坏关系到个人的安全和顺利出行。
第三段：互帮互助，更好的相处。
在春运中，人们无不希望能尽早到达目的地、与亲人团聚，因此大家都会更加关心和照顾彼此。在列车、车站等场所中，我看到了一些志愿者在为旅客提供帮助和服务。他们为旅客提供乘车信息、帮助旅客拿取行李等，他们用心的服务让人感到温暖和感动。在一路的行程中，我也遇到了一些需要帮助的人，我也尽力去帮助他们，让他们更顺利、更安全地出行。相互奉献和互帮互助可以让旅途中的心情更加轻松和愉快。
第四段：心态决定旅途。
在春运中，我遇到了一些人气短、无法控制自己情绪的人。他们往往会让自己处于紧张和不安的状态中，这样会让自己和周围的旅客都感到不安和紧张。但是，在春运中，我也遇到了许多努力调整自己心态，保持平和的人。他们可以用轻松、愉快的态度面对旅途的不得不等待，他们也可以用好心情带动周围人的情绪。我征深刻的学到了心态的重要性，也学到了如何保持一个好的心态。
第五段：为春运增光添彩。
春运是一个民族共同的运动员，人们为了团聚而出行。在出行的过程中，我们可以遵循秩序、守规矩、互帮互助，在为自己、为亲人出行的同时也为春运增光添彩。我们可以积极宣传文明旅行、公共意识等内容，让更多的人学会如何规划、科学理性出行，从而帮助减轻春运压力，让春运更加美好。
总之，在2019年的春运中，我收获了许多，也吸取了许多经验和教训。我希望在下一次春运中，能以更加健康、积极的态度去迎接旅途，让春运更加顺利、有序，也能让自己感到自信和欣慰。
2023年春运临客心得体会范文（18篇）篇四
春运是每年春节前后全国性的大规模返乡流动，也是一年中人口流动最为集中、规模最大的时期。我在这次年春运期间，深刻地感受到了春运的惊人繁忙，也有了一些心得体会。下面，我将分享一些我个人的心得和感悟。
第二段：折腾是不可避免的。
在前往家乡的路上，我遇到了一些小意外，比如说因为火车晚点而导致火车站拥堵、行李丢失等情况。但是，在这种高峰期，这样的小插曲几乎无法避免。我们只能忍耐几个小时的拥堵，注意自己的安全和行李的安全，克服困难和不适感，逐步接受这种折腾的可能性。
第三段：人性的光辉显现。
虽然春运让我们直面着最现实的人员流动，但是它也让我们看到了人性的光辉。有许多令人难忘的场景，比如我在突然下起了大雨的时候，一位陌生的大妈主动搭把手遮住了我的行李袋；在火车廊桥上，我不小心托住了一位老太太的手臂，她抬头看了看我，竟然很动情地说了声“谢谢你，小姑娘，你的眼神非常温暖！”这完完全全展现了人性的温情和光辉。
第四段：家人的重要性。
回家，这一短语听起来很简单，但它意味着什么很深远。如果没有春运，我们可能会忽视好久不见的家人。如果没有家人，我们就没有心的栖息之所。在春运期间，我看到很多家庭为了亲人的归来而不断表达感情。当您亲眼见到亲人在车站等待时所表现的那种温暖，恐怕连一百页的书也说不尽。
第五段：感恩的心情。
春运是一次让人感恩的旅途，感谢爱我们的人、照顾我们的人、支持我们的人。感恩这个社会给予我们的机会和资源，感恩每个人的关注和帮助。春运让我深刻理解到一个人的幸福，不仅来自个人的努力和付出，更来源于周围人的支持和帮助。
结语。
年春运期间，我们体验到了极大的搭乘信任、人文关怀和家庭的温馨。感谢这个社会和国家能够为我们提供安全、舒适、便捷的出行保障，使我们在春节期间更有归属感。感谢每天都在辛劳奋斗的人们，祝福他们能够取得更好的成果和更大的成功。让我们一同珍惜这些珍贵的体验和感悟，更好地度过未来的日子。
2023年春运临客心得体会范文（18篇）篇五
远去的列车依然奔腾不息，铁轨依然延伸，，情撒春运，已在祖国的热土留下清晰的足迹，我们用行动和汗水谱写了一曲热爱学校、服务社会的赞歌„„生活在列车上，行走于东西间，别是一种境界。当火车鸣笛声起，我们准备好出发，当火车开动，我们已经踏上征途去寻找新的生活;火车越开越快，路越走越远„„一路风尘，一路颠簸，大大小小的行李连同我的好奇、热忱一同上了一趟南京开往成都的列车。
时间随着指针的偏转而消失，真正检阅我们的时刻即将来临，能否将旅客安全、准时、无误的乘降。完成路局安全出行，温馨出行，方便出行的要求列车。乘务员工作不能含糊我们时刻与乘客接触乘客见到最多的也是我们，其实列车乘务员工作说起来很简单就是：报站、开门、扫地。没有什么技术含量可言。但却有技巧可以做得更好做得更轻松。比如，做好保持车厢卫生的宣传、做好禁烟宣传。只要不害羞敢开口敢于提醒乘客，其实，我们要扫的垃圾就会少很多，工作也轻松很多。不过，说实在，真的很佩服中国劳动人们的食量。列车乘务员在车上的日子，值班、吃饭、睡觉、再吃饭、再值班、很繁琐也带着点枯燥。但是这里面也是有学问的当觉得枯燥的时候和乘客交谈交谈缓解一下是很有效的，其实和乘客的交流是很重要的当乘客们能够理解你工作的辛苦时乘客们会很自觉的配合你的工作这样就大大的减少了工作的压力和负担。
春运助勤工作也很充实你会遇到许多形形色色的人;会遇到只有在春运的列车上才有的“大军”;会有些突发状况必须自己判断做决定并处理。在列车上的日子，就这样过来过去!在这次列车上，我学会了，不管做什么事情都一定要认真仔细，决不能走马观花，要对自己负责，尤其是一些看上去不起眼的小事，更是不能马虎的，正所谓细节决定成败。人与人之间在智力和体力上的差异并不是想象中的那么大，很多小事，一个人能做，另外一个人也能做，但是做出来的效果却不一样，这往往是一些细节上的工夫，决定着事情完成的质量。“时”如流水，转瞬即逝，20xx年春运工作我们已圆满完成，居然在车上工作只有短短的一段日子，但这在这段日子以来是我们人生旅途中的重要一程，也是人生中弥足珍贵的经历，给我们全体临二组的师生留下了精彩而美好的回忆。在这段时间里领导和师傅给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了师傅们的广阔胸襟，让我们感受到了为铁路事业而服务的人员的豁达和真诚。也许有人会这样认为，乘务工作不就是剪剪票、搞搞卫生，也就是一种体力劳动而已。但，其实不然，这在几天的工作经历使我们认识到要做好这份工作并不容易，它是要靠心灵去感受、体验，它也是一种心灵与责任的艺术。
这在短短的的时间里，我们大家在领导和师傅们的耐心关怀和指导下，并通过自身的不懈努力，在各方面均取得了一定的进步，但也有很多不足之处，现将我在宁成三队体成员的工作情况作如下汇报：
一、通过学习和日常工作积累使我们对乘务工作有了较深刻的认识和理解。记得我们第一次上车为旅客服务时，所有的一切对于我来说，既新鲜也处处存在挑战。不懂就学，是一切进步取得的前提与基础。在这段时间里我们又一次认真学习了关于乘务工作的相关资料和广州铁路集团公司关于春运相关规定，再加上在几天短暂的工作积累和师傅对我们大家的耐心教导。现在我们对乘务工作有了较为深刻的认识和理解，也意识到了乘务工作的重要性。我们的助勤乘务工作，她不仅仅是检票整理卫生，更重要的是我们在旅途中为旅客提供舒适温馨而又安全的服务，让旅客能体会到上海铁路局的优秀文化精神，让旅客能有一个安全、方便、温馨的春运之旅。二、认真学习岗位职能，工作能力得到了一定的提高，根据助勤列车员岗位职责和要求，我觉得我们助勤乘务员的主要工作任务是：1、对旅客的旅途服务负责。
2、满足旅客在旅途中的各种合理的要求与建议。
3、协助乘务员师傅对列车上的全体旅客的人生安全负责。通过上述工作，使我们认识到一个称职的乘务员不仅要有良好的语言表达能力、良好的沟通技巧，还应该有同学之间相互协作的精神。
要有“我为人人，人人为我，互相帮助，互相支撑而又互相服务”，从这个角度去理解服务会让更多的人明白：“我在为别人服务的同时，别人也在为我服务，我在努力让别人开心的同时，别人也会尽力让我满意”，这将是美好的良性循环。我相信随着我们工作经验的不断积累，我们将在今后工作中不断总结自己，鞭策自己，使我们自己在以后的乘务工作中，将不断地向老的乘务员以及师傅们学习，细心听取他们的教导，从而使我们在业务水平和工作技能都得到提高。不断锻炼大家的胆识和毅力，提高大家解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地对待每一项工作。在火车上我们尽量为乘客服务，尽最大努力帮助他们，作为一名当代大学生我必须承担起为社会服务的责任，用自己的行动去证明自己，改善自己，使自己真正融入到社会主义社会中去。当然我们工作也是很辛苦的，都是八小时接替值班，生物钟完全颠倒，餐车的吃饭的时间不定，从工作的车厢挤到休息车要几十分钟等等都是你所要面临的问题，解决好它们你就能在以后的工作中轻松自如了。
其实这对我来说根本算不上挑战，无聊才是我面前最大的敌人，值班时一个人坐在那里，没事可做，必须时时刻刻保持警惕，时刻准备为旅客服务。此次乘务员之旅也是一次放飞自己，放眼看世界的机会。看看祖国改革开放的成果，祖国的美丽河山，成都、武汉，还有祖国的首都北京这些繁华让我喜出望外，南岭青葱、北江的迤逦让我流连忘返，疾驶如飞的高铁让我叹服人类的智慧······原来自己呆在家里没出过远门，现在终于有机会大饱眼福了，但没时间好好下车转转让人有些遗憾，不过相信自己还是有机会再次来到这里，好好欣赏这里的美景。
在这段日子里最让我开心的事就是帮助解决了一名小孩突患高烧的事，当时我自己也有点感冒一摸小孩的手比我还热当时我都吓坏了当时我就联系车长请车长向乘客中的医务人员寻求帮助，虽然为此跑了好几次但看到小孩最后安全到站还是很高兴的。
20xx年春运是一个难忘的时刻，在火车上的这段日子里，日夜奋战，废寝忘食，只为胜利的完成春运输任务。其中经过了几十个城市，收获了很多，有累、有苦、有甜，更有辛勤劳作后的喜悦与幸福。在此也感谢带队老师以及列车工作人员对我们的支持、帮助和关心，是他们用宽容的心去容纳我们的缺点与不足，帮助我们在此次社会实践顺利的完成任务，健康的成长。上海铁路局给我们此次锻炼机会，让我们有机会去参加如此有意义的社会实践活动。
2023年春运临客心得体会范文（18篇）篇六
春节是中国最重要的传统节日，也是全球人口最多的迁徙季节之一，每年春节前后都会掀起一场轰轰烈烈的人口流动潮，这便是中国的“春运”现象。春运是一个至关重要的社会现象，它既是中国传统文化的独特表现，又关系到亿万人民的行业生计和出行需求。由于春节并没有固定的日期，根据农历计算，春节时间每年不尽相同，然而，每一年春节之际，这一场人口流动潮总会按部就班地展开。
然而，春运所带来的大规模人口流动，不可避免地会引起一系列问题。从票务难度到道路交通的瓶颈，再到接踵而至的抢票狂欢和拥堵难题，这些问题真正考验着中国的公共基础设施和城市规划能力。在这期间，我们不仅要面对困难和复杂的出行环境，更需要在这次生命中的重要体验中，认真总结和反思，从而能够更好地规避与应对这些出行中不可控因素和网络拥堵难题。
第三段：交通工具的选择。
随着技术的不断发展和普及，如今回家可以选择的交通工具已经非常多了，从高铁、动车、飞机、汽车乃至于轮船等各种方式，都足以让人们在短时间内迅速到达任何一个角落。但作为常年乘坐公共交通的人，由于春运期间的特殊情况，我们需要对于一个可行的交通方式要有着准确的把握。建议根据自己的经济能力、时间合理性、身体情况以及口味偏好等因素，选择一种最适合自己的交通方式。
第四段：安全问题的重视。
春运之旅是一个很长很累的旅程，这在某些情况下会造成人们的身体和精神上的不适甚至危险。为了确保旅途愉快，安全隐患问题更是不能忽视。建议在做好出行前的各项准备时，还应在行程中的安全方面多花些心思。根据自己的情况在旅程中对衣物、保温、饮食等方面掌握好，保证自己的健康和旅程的顺利进行。
第五段：联系智慧出行的时代背景，并加以总结。
在如今科技互联网智慧出行的时代，我们更应该注重对于春运中各种技巧、方法和工具的利用点滴和妥善管理。比如，利用互联网，可以提前在家里购买好所需的车票、飞机票等，避免排队拥堵等不必要的浪费，也可以通过一个热水杯，保证出行过程中的饮食美食。这些小建议，不仅有助于提高春运期间的旅行舒适度和体验质量，还有利于我们深入挖掘和发掘更多科技智能等新的出行方式。
在本次春运的历程中，无论是匆忙买票、还是趁大夫求情求助，都是热衷于春运的人们所必须面对的皆问题。在这个新时代背景下，对于我们每个人而言，应该始终保持积极向上的心态，在出行过程中探索创新，努力创造更多的历史和价值。以上就是本人对于“年春运心得体会”的相关思考和分享，期望能够启发更多像我一样热爱春运和热爱生活的人们，共同度过这场美好的春运。
2023年春运临客心得体会范文（18篇）篇七
一、春运即将来临，人们将迎来农历新年的假期。作为庞大的人群，我们都会参与到临客回家的春运中。今年，我第一次参与春运临客回家的行列，正是通过这次经历，我深刻地体会到春运的独特魅力和它给我们带来的思考和感悟。
二、春运是一个特殊时期，人们从五湖四海回到家乡团聚。在这个时刻，我看到了人们临行的喜悦和回家的渴望。我目睹了繁忙的火车站、拥挤的车厢和人山人海的站台，却没有看到一丝不耐烦和抱怨。在这个时刻，我深刻地感受到人们之间的团结和帮助。人们互相让座、互相帮助搬运行李，春运中透露着人间温暖。春运是一个奇迹，它让千家万户团圆，让家人之间的联系更加紧密。
三、春运也是一个考验，考验着人们的耐心和智慧。十分之五的人，同等比例的硬卧、软座只有三个多小时来领票。我早早就到了火车站，却还是排到了最后的四个小时才打到票。在等待的过程中，我听到了很多关于春运的故事。有人走失了孩子，有人错过了车次，还有人因为拿错了身份证无法进站。这些故事让人感叹春运是件不容易的事情，需要耐心和智慧来应对各种问题。春运让我明白了人生道路上需要有足够的准备和计划，才能走得更加顺利。
四、在春运中，我也体会到了家乡的温暖和深情。回到家乡，亲人的笑容是最美的风景线。和家人团聚的时刻，我感受到了家人对我的关心和爱。家乡的每一个角落都充满了美好的回忆，而每一次回家都是一次心灵的洗礼。春运让我更加珍惜家人和家乡，感激他们为我所做的一切。春运是一次感恩的旅程，让我们意识到回家的意义远远不止于身体的归宿。
五、回到城市后，我回想起春运的点滴，深深明白了这是一次珍贵的经历。春运不仅让我体会到了人与人之间的关爱和善意，也让我看到了人间的温暖和家乡的特别之处。在春运的旅途中，我看到了爱的力量和家庭的温情。我学会了宽容和理解，学会了感恩和珍惜。春运是一次思考人生的机会，它让我成长和进步。
六、终于，春运的临客回家结束了，每个人又开始了新一年的生活。也许是因为短暂的相聚，家人之间更添了份亲密。而那些熟悉的宣传语，也渐渐在心中响起，"春运工作，是最温暖的工作。"我对全国春运一线工作者由衷的感激，也深感春运背后蕴藏着人间美丽。春运临客回家虽然劳累，繁忙，但是这并不能阻挡大家急切家乡的渴望，同时感受到家人温暖。
七、回味春运的喜乐时光，总会让我想起这句话："不管走到哪里，家始终是我们的港湾。"春运不仅是一次回家的旅程，更是一次人生的体会。春运让我们明白了团结和关爱的力量，让我们感悟到家庭的温暖和生活的意义。无论从何处踏上回家的路程，只要我们心中有温暖，春运将不再是漫长而辛苦的旅途，而是一段珍贵的记忆。春运的临客回家，是一次奇妙的旅程，给我们带来不可思议的体验和感悟。通过春运，我更加明白了爱和家人的可贵。虽然临客回家的路途辛苦，但是终究能够在家人温暖的怀抱中，感受到真正的幸福。
2023年春运临客心得体会范文（18篇）篇八
随着春节的临近，中国的春运季节也即将到来。作为世界上最大的人口流动现象之一，春运不仅仅是一个交通运输的问题，更是一个社会问题。每年都有大量的返乡人员选择在这一时期回家团聚，这也给交通运输带来了巨大的压力。在我参与了今年的春运临客工作之后，我深刻地感受到了春运的不易，也总结出了一些心得体会。
首先，春运期间交通工作人员的辛苦与付出是不可忽视的。作为临时工作人员，我们需要提前做好充分的准备工作，包括了解路况信息、购票预订、安排车辆等。在春运期间，我们需要全天候地待在车站为旅客提供信息和服务，休息时间也是不固定的。尽管工作辛苦，但是看到那些满怀期待的旅客，我觉得一切的努力都是值得的。
其次，春运期间的旅客情绪变化是非常明显的。在春运期间，人们的情绪波动会比平时更加明显。旅客们面临着长时间的候车、拥挤的车厢和可能发生的延误等问题，对他们来说心情并不是很好。作为临客工作人员，我们需要耐心地对待每一个旅客，尽可能解决他们的问题，并且提供帮助和安慰。尽管有时候旅客会因为种种原因表现出不满和抱怨，但这并不影响我们对待工作的热情和耐心。
再次，春运期间用户体验的提升是我们的目标。春运期间，很多旅客选择乘坐高铁，这也使得我们临客工作人员需要保持高效率和良好的服务态度。我们不能因为工作压力过大而忽略了用户体验的提升。我们需要始终把旅客的需求放在第一位，提供更加便捷的购票方式、更加舒适的旅行环境和更加准确的信息服务。通过提升用户体验，我们可以让更多的人选择乘坐公共交通，并且在春运期间有一个愉快和安全的旅行。
最后，春运期间安全保障的重要性不容忽视。由于人员的增多和交通流量的增加，春运期间的安全问题也是非常突出的。作为临客工作人员，我们需要时刻保持警惕，并且与其他安全管理人员保持联络。我们需要及时解决旅客在车站和车厢内出现的安全问题，包括火灾、突发疾病等。春运期间，我们的责任非常重大，需要全力确保旅客的安全出行。
总的来说，春运临客工作虽然辛苦，但是也收获了很多。通过这次经历，我明白了春运是一个庞大的社会系统，它需要我们每一个人的共同努力来保证交通运输的有序进行。同时，春运期间的种种困难也让我更加珍惜平时的生活，更加关注那些默默付出的交通工作人员。希望在未来的春运期间，我们能够更加重视旅客的需求，提供更加优质的服务，并且为春运贡献自己的力量。
2023年春运临客心得体会范文（18篇）篇九
春运安全工作是我们全年的工作基础，春运前夕，乡里专门成立了由××××××组员的春运安全领导小组。今年的春运工作在全乡春运领导小组的管理下做到精心部署和安排，做到双管齐下、层层落实安全责任制，分工明确，责任到人，做到谁主管、谁检查、谁负责的原则，从而使今年的春运工作能够有序的进行。
乡里专门安排了3个交通安全服务点，做到人员到位、经费到位、保障到位，实行24小时值班。确保了服务点的畅通有序。
坚持安全第一，宣教是我们的原则，牢固树立安全第一的思想是我们的宗旨，为深入实际，防止麻痹大意的情绪出现，利用各种不同的形式，从讲安全的角度出发。春运前乡里召开了一次安委会和春运工作专题会议，并召开了村主任、村支书会议，传达上级有关部门对春运工作的会议精神，并特邀交警中队的有关领导来我乡进行春运安全工作宣传及安全知识讲座，促进春运安全工作的安全氛围，为把宣传工作做到家喻户晓，人人皆知，深入人心，悬挂横幅标语五条，临时标语x多条，墙报x次，并利用村村响宣讲春运工作知识和旅客乘车须知，以及司乘人员安全行车知识，从而使春运工作能够顺利进行，形成文明驾驶、安全作业、努力完成春运任务。
1、严格责任落实。春运前，乡政府在召开村书记、主任会上，明确村书记为第一责任人，并与各村(单位)签订了责任书，同时与客运车辆的各驾驶员签订了责任状。
2、严格超载的管理。对进出我乡的客运车辆实行24小时全天候登记、检查。
3、严格乡道路的管理。针对春运期间农民出行量增加、乡道路运力不足的实际情况，进一步加大乡道路的交通安全管理。坚决打击农用三轮车、三轮摩托车、拖拉机、大货车等非客运车辆载客运输和短途客运超载的违法行为。对地处偏远，管理有困难的，由乡政府组织村干部协助管理。
4、严格重点时段的管理。根据路面交通情况的变化，及时对路面交通违法情况进行认真分析，有针对性地加强重点交通违法行为的管理。
5、严格重点道路的管理。加强对事故多发和安全隐患点段、以及影响客运安全路段的管控，制作警示牌，组织专门对隐患点段进行监管。
6、严格雨雾雪天的管理。根据当地气象部门的预警，提前掌握天气情况，一旦遇到雨、雾、雪等恶劣天气，立即执行雨、雾、雪等恶劣天气事故预防工作预案，对达不到安全通行要求的山区公路及时封闭，禁止通行车辆，切实做好事故防范工作。
总之，今年春运工作我们克服种种困难，圆满完成春运期间各项工作任务，为全乡人民平安欢度新春佳节提供了良好的交通环境。
2023年春运临客心得体会范文（18篇）篇十
随着春节的临近，中国各地的人们开始踏上回家的旅途，共度团圆时刻。这个被称为“春运”的时期已经成为全国性的大规模人员流动，给交通运输部门带来了巨大的压力与挑战。然而，通过多年的努力和改进，我深深感受到，保春运的心得体会与信心正在不断增强。
首先，做好旅客服务是保春运的重中之重。无论是铁路、航空还是公路，给旅客提供高质量的服务是春运工作的关键。我曾经作为一名旅客亲身体验过春运，深刻感受到服务态度的重要性。周到热情的工作人员和高效便捷的服务流程让我有了安全舒适的出行体验。因此，春运期间，交通运输部门应加大培训力度，提高服务质量，让旅客感受到关怀与温暖。
其次，加强交通安全意识是保春运的关键。随着汽车的普及和人口的迅猛增长，交通安全问题日益凸显。保障旅客的安全出行，不仅需要交通运输部门的努力，也需要广大旅客的积极参与。加强安全宣传，提高旅客的交通安全意识，减少事故发生的可能性。此外，也要加强执法力度，严厉打击各类交通违法行为，确保旅客的安全权益得到有效保护。
再次，提高运输能力是保春运的硬需求。春运期间需求量巨大，运输能力的匹配是保障春运顺利进行的关键。交通运输部门应提前制定科学合理的运输方案，调配运力，确保运输能力的最大化。同时，还要注重科技的应用，利用现代化的信息技术手段，提高运输效率，缩短旅途时间，给旅客带来更好的出行体验。
此外，加强舆情引导也是保春运的一项重要工作。春运时间紧迫、任务繁重，舆情波动不可避免。在这个过程中，交通运输部门需要密切关注媒体的报道和舆情动态，及时回应社会关切，引导舆论方向。通过及时公开和发布权威信息，保持信息透明度，从而增强公众对春运工作的信心和支持。
最后，各级政府与交通运输部门的协同配合是保春运的必然选择。春运涉及众多部门和环节，各级政府应积极行动起来，发挥好各自的职能，加强统筹协调，形成合力。交通运输部门则要加强与其他部门的沟通与合作，推动相关政策的制定和落实。只有各方通力合作、互相支持，才能够保障春运工作的顺利进行。
总之，保春运是一项充满挑战的任务，但也是一项必须做好的事业。通过多年的不懈努力，春运工作取得了显著成效，保障了人民群众安全出行的权益。虽然仍然存在一些问题和困难，但我相信，通过各方的共同努力，我们一定能够以更专业、更高效的方式来保障春运工作的顺利进行，给人们带来更好的出行体验。
2023年春运临客心得体会范文（18篇）篇十一
随着春节的临近，人们的出行需求增加，春运也进入了全年最繁忙的阶段。对于广大旅客来说，春运不仅是一种繁忙和辛劳，更重要的是它涵盖了许多情感，是人们大小事务的展现，也是亲情友情的落实。
要说这次春运的心得和体会，最深刻的感受就是“人多车多”。在春运期间，铁路、民航、汽车客运等各种出行方式都面临了巨大的压力，不论是买票还是乘车，都需要额外的耐心和努力。我记得我和家人去火车站买票的那天，早上6点钟就起床了，但是等到了火车站的时候，那边已经排了数百米长的队伍，真的是一派繁忙景象。在这种情况下，排队和等待成了我们这个春运期间的主要要素之一。另外，列车上的食品也是一个难点，因为人太多，食品供应不够，很多人得排队等到第二轮甚至第三轮才有东西吃。
三段：体验。
但是，尽管春运有着如此大的压力，很多人还会选择这个时候出行，这也使得春运充满了特色。比如说，车站、机场等公共交通场所的职员们会特别忙碌热心，在旅客需要帮助的时候都会及时给予解答和指导，并尽尽力地保证旅客能够顺利出行。还有，春运期间的车厢内氛围也变得十分热烈，大家在车上进行交流、玩耍等等，伴随着喜庆的气氛，很多时候都会让人产生想哭的感觉。
四段：建议。
总之，春运不仅仅是一种交通工具的集合，它同时也是一种社会集体活动的体现。如果你选定了在春运期间出行，那么也需要有一些特别的准备和策略来应对人流量增加的情况。首先，要提前规划好行程，选择适当的时间和地点出发，以及现场的排队等待时间。其次，要注意上车时间，可以提前半小时到车站或者机场，为了防止出现自己错过车次或者飞机的情况。最后，还应该准备好必要的食品、水和毛巾等生活用品，以及一些可以打发时间的活动。
五段：总结。
在总体上来讲，春运的压力是无法避免的，但是如果我们能够有一些正确的准备和策略，就会发现春运也是一个充满情感的人生经历。在这个过程中，我们不仅可以体验到人与人之间的互换和扶持，还可以发现出自己内在的力量和勇气。希望大家在就着优秀的传统文化，让春运成为一个更加美好和美妙的人生经历。
2023年春运临客心得体会范文（18篇）篇十二
在中国，每年春运都是一个大规模的迁徙季节。数以亿计的人将逃离城市，回到他们的家乡过年，或者去旅游度假。对于那些没有经历过春运的人来说，可以想象到的是拥挤的车站、挤满人的火车、长时间的等待和不可避免的延误。然而，如果你通过了这个考验，你会发现春运是一个宝贵的体验，提供了很多难忘的回忆。在这篇文章中，我将分享我在春运中的几个体会和经历。
第一段：踏上回家的路途。
春运期间，火车站和汽车站都是人山人海，排队进站或者购票几乎是家常便饭，甚至有可能需要提前几个小时甚至一整天排队。我记得我第一次踏上春运之旅时，巨大的人群让我感到很不适应，但这仅仅是一个开始。时间一长，我开始像其他人一样适应了这种情况，开始享受旅程中的经历，大家开始交谈，分享他们的经历、故事和笑话。虽然在过程中会有一些不顺心的事情，但人际交往和互助仍会让人心情舒畅。
第二段：与彼此分离。
在春节，每个人都期待这个节日，也希望能够与家人团聚。但事实上，在春运期间，可能会与家人分别很长时间。由于车票销售和座位的限制，有时候并不能与想要一起旅行的家人买到相邻的位置。在我的一次春运旅行中，我与我的家人被分开了，我在会见家人之前先一个人到了家，在回家路上一个人度过了6个小时。虽然这段时间是寂寞的，但是我很快就习惯了这种情况，反而很高兴能够在别的地方度过这个时间，体验到别样的旅行。
第三段：长途旅行中的艰辛。
春运期间，长途旅行有着它自己的特殊艰辛。车站和车厢常常会比较拥挤，很难有足够的空间来伸展身体或者放松。不仅如此，火车上的卫生条件也比较艰苦。很多时候，火车上的厕所是非常脏和臭的，手纸也是不足的。很多人为了减少通厕所的次数，选择减少饮食。尽管有很多压力和不便，但这样的经历可以使人感受到人类在度过困难时刻所表现出的韧性。
第四段：与春运有关的独特文化。
春运不仅仅是一次人口大规模迁徙的活动，它也是中国独特的文化形式。在春节期间，各种文化形式展现在坐车或者路上，例如现场直播的春晚和精彩的映射表演。许多地方还有新年花市、美食展和民俗游戏。这一系列活动为每个人提供了陶冶情操和增长见识的机会。
第五段：对春运的感悟和展望。
总的来说，春运期间人流和人们遇到的种种状况都让人印象深刻，是一次难得的体验。尽管每个人都期待着回家，但是春运期间所遇到的种种情况，在时间的流逝中也像是一种生命的磨练，让人们在困难时刻把内心真正的展现出来。经历过春运后，人们的心态和态度都会发生改变，这让他们更好地面对生活中的挑战。在未来的春运中，我期待更多的景致和更好的旅行体验，希望大家都能开心地度过这个特殊的时间。
2023年春运临客心得体会范文（18篇）篇十三
辞旧迎新，代表着一年的结束和又一年的开始。春节将至，又到了“人们回家过年”的时候。随之而来的，便是春运。每年春运期间，数以亿计的人们都要在这期间踏上旅途，回到自己的家乡。本人也有过几次跑春运的经历，在这里分享一下跑春运的心得体会。
第一段：提前准备，避免遗漏。
春运期间，车站、车票都极其紧缺。因此，我们在购票方面，要提前计划，尽量早些购买车票。同时，也需要保证个人身份证和其他相关文件的齐全和准确无误，以避免出门在外时出现身份证过期等问题。此外，也需要提前询问、确认相关站点，以便避免因为走错站点等问题导致的误车。
第二段：增强心理素质，放平心态。
一年一度的春运，会让车站、车辆极其拥挤，人们容易情绪失控。如果听到有人胡乱挤车，要尽量放平心态，理智对待。同时，在车站、车厢内也要保持良好的素质，注意与他人的相处。维护好自己和他人的秩序，将春运视为一次锻炼自己的人文素质的机会。
第三段：行李打包，轻装上路。
行李的准备也是很值得注意的事项。一般来说，只要准备足够的衣服、洗漱用品就可以了，最好不要带太多东西。妥善打包也很重要，可以减轻自己的负担，在车站和车上不会那么着急和累。此外，还需注意携带的食物，要避免带那些味道太刺激，容易引起其他乘客不适的食物。
第四段：时刻关注交通信息，及时调整计划。
春运期间，车站、车辆往返的路线很容易出现变动。因此，在出门前，需要关注上下车站的位置信息以及车辆班次信息，及时调整自己的旅行计划。在车内，也可以通过车上配备的wifi等工具关注交通信息，避免被拥堵的情况困扰。
第五段：团结互助，公德心存。
春运期间，人多车多，容易出现各种问题。此时，团结互助显然是非常重要的。在处理事情时，一定要尽量不要妨碍到他人。具有公德心的态度也应该贯穿整个春运期间，这样才能让自己的春运旅途更为顺畅。
春运代表着万众归心，万物复苏。虽说春运的旅途辛苦，但我们应该尽量保持良好的心态，体会其中的乐趣。总之，在跑春运的旅途中，准备充分、心态平和、乘坐规范、互相尊重，这样才能开启一个愉快、轻松、惬意的过年之旅。
2023年春运临客心得体会范文（18篇）篇十四
我被分到的是和值班小组一起工作，有早班和通宵班。我的第一班就是晚班，是来到大队里的第二天。我的主要工作就是统计各个时段的车流量，在高德地图发布各种路况消息还有查看监控、接报警电话等。说起来或许很多，但是做起来也并没有太难。由于我对韶关附近道路根本不熟悉，所以在接报警电话上我也帮不上什么忙，更多的就是在一旁统计车流量，做做表之类的。听到同组的师姐们对这附近的道路了如指掌，和电话那头的人对答如流，各种令人满意的答复信手拈来，我真的是非常敬佩，这是要对这份工作非常熟悉才会达到的境界啊！不过于她们们而言，也只是自己工作的本分罢了吧。
在我值的第一个晚班，师姐们说是节后最忙的一晚。从早上7、8点钟开始就不停的有报警电话打来，有轻微刮碰的，也有追尾的，还有不按要求行驶导致车祸的。让我印象最深刻的就是，有一对夫妻打电话过来，说是把自己的孩子落在了服务区，自己开车走了快10公里才发现。这真的是让人哭笑不得，仔细一问，他们甚至还不知道到底是在服务区里落下的还是在路边落下的'。我们只好联系服务区的工作人员，再派出两位民警，在服务区里搜查，最后是找到了小孩。希望各位家长还是要多多留心自己的小孩子有没有上车再开车啊。
在看监控时我还发现，有很多车会在路上突然减速行驶或者是直接停下来，大概是因为要看导航，但是这种行为真的很危险，万一后面的车辆没有刹住车，造成追尾就很可能会使人受伤，也会造成车流拥堵，接而也会引发多起事故。也有的人会选择停在道路分岔的三角区域或者应急车道停车看导航，这也是很危险的行为，在春节前后这种车流量如此浩大，车速如此之快的情况下，都不应该随意停车。更何况是停在应急车道上，就更不允许了。应急车道，是救护车、路政车和警车赶往事故现场的生命通道，如果大家都随意在应急车道上停车，会耽误多少人的时间乃至于是性命。
执勤以来，我没有觉得特别累，但是却是感受到了交警同志们的工作不易，在路面上的就穿梭在快速的车流之中，在大队里的就时刻待命，收到通知就出发，无论何时。他们是真的辛苦。还希望各路车主们都要时刻遵守交通规则，不要疲劳驾驶，生命只有一次，人生没有重来。
2023年春运临客心得体会范文（18篇）篇十五
截止x月××日，为其40天的春运工作落下帷幕，××客运站在春运期间站场秩序井然、无混乱和群体拥挤××现象，未发生重大交通事故和火灾事故，无群死群伤事故发生，保证旅客出行安全便捷，无群体性滞留现象，使广大旅客走的好、走的满意。春运期间共发送班次1330个，运送旅客12123人，与去年同期比为91%，圆满完成我站所定的春运工作目标。现将春运工作总结如下：
2月3日，按照××交通运输局和农场安全办《关于认真做好20××年春运工作的通知》的有关要求，客运站与农场交通科联合召开的20××年春运工作启动会，制定春运工作实施方案，对春运工作进行全面部署安排，重点落实值班和领导带班制度，及时掌握春运客流状况、公路畅通状况，及时发现并协调解决突发事件和重大问题，为圆满完成春运工作打下良好的基础。
1、认真落实安全生产职责制。为强化全员安全生产职责，把安全职责落实到岗位、落实到人员、落实到具体环节，客运站与从业人员层层签订职责状，与经营者、司乘人员签订春运安全生产职责状19份，与站务员、安全员等签订春运安全生产职责状5份。做到安全生产职责横向到边、纵向到底、不留死角。
2、加强司乘人员安全教育，提高安全防范意识。春运期间开展司乘人员安全教育2次，发车前安全警示教育1次，与农场交警队联合开展安全警示教育会1次，对2月24日喀什客车发生侧翻，造成22人遇难、38人受伤的重大交通事故进行了通报，教育广大司乘人员要杜绝强行超车、超速、超员行驶等违法行为，透过开展春运安全警示教育，提高了驾驶员要遵章行驶的思想意识，保证了旅客运输安全。
3、加强客运站源头安全管理。严格出站检查制度、营运客车安全例检制度和“三品检查”制度，严格执行“三不进站、六不出站”制度，实行“谁检查、谁签字、谁负责”职责制，把安全生产各个岗位、各个环节全部落实到人。春运期间检查行包630个，查出危险品鞭炮1挂，对没收“鞭炮”并作妥善处理。
我站根据历年来春运客流高峰特点，对今年春运旅客运输状况进行预测，主动掌握客流变化和春运旅客出行需求，合理安排运力，保证了旅客出行需求。开展电话订票、提前预售票业务，为旅客购票带给方便。春运共加开班次5个，分流旅客166人。
春运期间容易发生暴雪等恶劣天气，造成旅客滞留和交通中断等突发状况，我站不断完善应急预案提升保障潜力，备有省高速公路路况信息平台联系电话，北开收费站联系电话，江口收费站联系电话。遇有恶劣天气时，时时关注通往外地市的营运班线的公路通畅状况，以便及时停开客运班线。对上级要求的停运通知精神，我站及时做好售出客票的退票及向旅客的宣传解释，春运大雪停运期间，我站对长途班线旅客电话退票45人。因电话通知退票及时，无旅客投诉事件发生。
为保证春运信息报送的准确，我站安排专人负责春运数据统计和动态信息的上报工作，以保证春运各类信息的准确性、及时性。春运40天××客运站及时准确的上报春运各类信息，无漏报、错报、谎报现象发生，圆满完成信息报送工作。
20××年春运工作，之所以能圆满完成，是得益于领导的高度重视，把春运工作做为全年的开局之战。各项工作早准备早打算，职工队伍有凝聚力，把各项工作完成的到位。但也存在一些问题，安全工作面临的形式依然很严峻。我站会不断提高安全管理水平，强化服务理念，拓展服务资料，为广大百姓创造一个更加安全、和谐、有序的交通运输环境。
2023年春运临客心得体会范文（18篇）篇十六
春运是指中国农历新年前后的一段时间，也是中国最重要的返乡高峰期。作为全球最大人口国家之一，中国春运不仅是一个交通现象，更是一个社会现象。作为每年一度的大型人口流动，春运不仅对国家、社会产生重要影响，也给每个个体带来很多经历和感悟。通过参与春运过程，我深感到其中的人情味和社会温暖，也对交通安全有了更加深刻的认识。
第二段：亲情牵挂的春运。
春运是中华民族传统的重要节日，返乡团圆对很多人来说是一种强烈的愿望和情感寄托。在春运期间，很多人都面临着离家困难、换乘复杂等问题。当看到身边的乘客和工作人员都在努力让人们回家时，我深切体会到了人与人之间的温暖亲情。在旅途中，我结识了很多志同道合的乘客，我们互相帮助、分享经验，建立了深厚的友谊。
第三段：交通安全意识的加强。
春运期间是交通事故频发的时间段，因此，提高交通安全意识显得尤为重要。在春运期间，乘坐公共交通工具成为广大人民群众的首选，但车厢拥挤、票贩子等问题会加大安全隐患。因此，我在春运期间格外注意安全，如合理安排出行时间、避开高峰期，遵守交通规则、不挤不抢，加强防范意识等。通过这些举措，我身边的人也受到了正能量的影响，形成了一股流动的安全文化。
第四段：服务水平提升的春运。
春运是交通行业面临的一项重大考验，也是各个运输单位展示服务水平的重要机会。在春运的过程中，我看到了各个交通运输部门的努力和改进。例如，火车站的服务设施和乘车环境得到了大幅度的提升，高铁的运行速度和安全性也大大提高。同时，春运期间也出现了很多义务服务队和志愿者，他们尽职尽责地为旅客提供帮助和服务。通过这些改进和努力，春运的服务水平与日俱增，为人民群众提供了更加便捷和舒适的旅程。
第五段：思考与反思。
通过参与春运，我深刻意识到春运对社会意义的重大将，以及其中蕴含的亲情、社会温暖、交通安全等多重元素。同时，我也反思了我自身在春运中的表现，发现了自己的不足和可以改进的地方。春运使我充满感激之情，同时也向我展示了乘坐交通工具的重要性和对服务质量的要求。希望未来能够进一步完善春运的组织和安排，为人民群众提供更加安全、便捷的返乡过程。
总结：
通过参与春运，我感受到了亲情的温暖、社会的关爱，并对交通安全有了更深刻的认识。同时，我也看到了春运服务水平的提升和对于服务质量的重视。春运不仅是一个交通现象，更是中华民族传统的重要节日，是一个展现社会团结和付出的机会。希望未来春运能更加完善，为广大人民群众提供更好的服务和安全保障。
2023年春运临客心得体会范文（18篇）篇十七
3月23日下午，学校在办公楼报告厅召开20_年春运顶岗实习总结表彰大会。学校校长钱吉奎、副校长都国雄、刘盛烺，南京客运段段长杨光、党委副书记陈昂昕、副段长曹智虎，学校和客运段的相关职能部门、各二级学院负责人以及参加春运顶岗实习的520名同学和指导教师出席了会议。副校长都国雄主持会议。
今年是我校与南京客运段联合开展春运顶岗实习工作的第三个年头，也是第一次与合肥、上海、杭州三个客运段进行春运顶岗实习合作。学校领导高度重视，指导教师认真负责，在上海铁路局劳卫处的统筹协调下，同学们经受了四十五年来最冷的极端天气，克服种.种困难，以文明的言行、精湛的技能、标准的服务，奋战在春运工作的第一线，出色地完成了顶岗实习任务，为上海铁路局20_年的春运工作做出了积极贡献，展现了我校学子的良好精神风貌和职业道德素养，赢得了社会各界和广大旅客的广泛赞誉，涌现出了一批优秀学员和优秀指导教师。会上，副校长刘盛烺宣读了对20_年春运顶岗实习94名“优秀学员”、15名“优秀指导教师”的表彰决定。曹智虎副段长代表南京客运段向学校赠送了“同心携手共谱春运战歌、深情厚意筑坚友谊桥梁”的锦旗，对学校多年来对南京客运段春运工作的支持和帮助表示感谢。
南京客运段杨光段长在会上对我校师生在春运工作中表现出来的勇于担当、积极奉献的卓越精神给予高度赞扬。并对参加会议的学生提出三点希望。一是要有责任担当意识。二是要努力学习，不断提高自身的学习能力。三是要讲奉献、守纪律。他表示，南京客运段要进一步加强与南铁院的校企合作，为南铁院的人才培养工作做出积极的贡献。
最后，钱吉奎校长对春运顶岗实习工作进行了总结，对春运工作中取得的成绩和进步给予了充分肯定，并提出了新的要求。他希望广大同学勤于学习，不断提升品格素养，积极投身到创新创业的实践中，要不畏艰难，勇于开拓，用自己的智慧去开创一片属于自己的天地，为母校争光，为铁路和社会发展添彩。
2023年春运临客心得体会范文（18篇）篇十八
随着社会的不断发展，人们的理解和认识也不断变化，无论是服务者还是被服务者，都充分认识到服务与被服务的舒心愉悦性。
（一）乘务员应具备洞察乘客心理的能力
洞察乘客心理的能力是指通过对乘客情绪、语言、行为等方面的观察，把握乘客内心的真实想法，判断乘客心理状态的能力。乘客的心理状态，会通过一系列介质表现出来。如咬牙切齿表现愤怒；红光满面表现高兴；沉默不语可能预示正在承受着某种压力；伤感悲哀的则是遇到了重大的不幸。乘务员有效把握乘客的真实想法，适当调整自己的应对策略，在处理非常态乘务关系是可收到事半功倍的效果。
（二）用心用情，真诚服务
乘务员要具有快速反应能力，在观察乘客的时候，应迅速分析判断和采取相应的服务对策；分别对外国客人、老人、小孩、病残人士、宗教人士等进行规范服务的同时采取特殊服务，更细心、更人性。用心用情，真诚服务即微笑服务，让微笑充满车厢，把美好留给乘客；亲情服务，想乘客所想，急乘客所急，不仅把乘客当服务对象，更把乘客当亲人；敬语服务，常用敬语十个字，在语言中表现应有的职业文明；开展知识服务，树立公交企业员工的良好公众形象。
（三）礼貌待客，把"对"让给乘客
礼貌待客的基本点就是尊重客人。要有效地做到尊重客人就必须加强自身职业礼貌修养，做到受辱不努、自重自。受辱不努，即要求公交乘务人员面临急难时，不变脸不必火，沉着大度，能以妙语应粗俗，用豁达胜愚昧，以文雅对无礼，从而摆脱尴尬，维护公交企业声誉。自重自，即要求公交乘务人员在操作及服务时要稳重、规范、恪守；态度要平稳热情而有分寸，语言不乱而有分量。论理处事有理有节，宁愿自己受委屈也要把"对"让给乘客。因为乘客乘车，除了为顺利快捷到达目的地外，在乘车过程中获得尊重与友好也是内心的需求之一。因此在乘务服务中，不乘客人感到自己享有了应有的尊重，对乘务服务中的不足就会以宽容豁达的态度给予谅解。否则当乘客深感自己被轻视、被贬低，那么乘务员对其任何的服务都会被抵触和否定。
乘务员要在做好对乘客业务性服务的同时，还需更加重视对乘客的"情感服务"，力求使每一位乘客在精神上享受到愉悦；忌厌恶和鄙弃的冷漠服务。
面对不同的乘客，乘务服务要掌握的三个要点，即："根据不同乘客的心理需求，有针对性地满足"；把"乘客现在需要"变成"个性化真诚针对性服务"；发挥语言艺术在服务中的神奇作用，并总结出"少说抱怨话，多说宽容话，少说讽刺话，多说尊重话，少说拒绝话，多说关怀话。"乘务员在公交服务一线上掌握和运用这些乘务服务原则和方法，将会为全面提升公交整体服务品质起到画龙点睛的促进作用。
在掌握丰富的服务技能的同时，在以下几个方面锻炼提高了自己：
1、遇事不慌、沉着镇定当遇到突如其来的事情或问题时，要保持镇静，从容不迫，不惊慌失措，并且迅速地确定处理问题的对策。
2、快速反应、思维敏捷遇事要能迅速地想出解决问题的方法。在突发意外事件面前，乘务员要根据所发生事件的性质、特点、影响、趋势，快速应变并及时制定出解决问题的有效方法，在突发事件面前，乘务人员既要保证自身的安全，又要使乘客不受到伤害，始终与乘客处于良好的关系状态。
3、开朗豁达、机智幽默开朗豁达、机智幽默是建立良好的乘务员与乘客人际关系的润滑剂，灵活运用可处理好乘务员与乘客在交往中可能出现的各种难以处理的问题，以缓和紧张局面，使双方交际变得轻松愉快。
4、节制有序、恭敬有礼性有些突发事件会让乘务人员受到委屈，在这种情况下，乘务员忌急躁、计较，要具有较强的职业驾驭能力和克制能力；节制有序、恭敬有礼地做好耐心、细致的说服和解释工作，有条不紊、冷静得当地处理好突发事件。
做好服务工作，不仅有热心、诚心，还要有熟练的业务技能，研究掌握多种乘客的乘车心理，一把钥匙开一把锁，因势利导地做好服务工作。高峰固定乘客多，低峰流动乘客多，平时外埠乘客多，节假日抱小孩乘客多；春秋季乘客多。儿童淘气好动，病孕乘客喜欢静，老人眼花耳聋行动缓慢，残疾人行动不方便等乘客特点，采取适当的服务方法，恰到好处地为乘客服务。
最累莫过于打扫卫生，其实发觉打扫卫生也有一点技巧的，虽然要求是到达每个站之前都得打扫，但是由于在某段时间乘客超载得特别利害，根本就不可能做到那样的要求，我们只能有目的去搞。一般乘客都是上车一包瓜子，到处找水喝，吃完了以后，开始在列车的摇晃中安静下来，那是我们打扫的最好时机了；在吃饭的时候高峰期开始到了，由于火车上饭相对比较贵，于是大多乘客都是自带方便面，那时候水可是物以稀为贵，在打开水的地方可是人满为患，然而之后满地都是方便面的盒子。其实只要抓住这几个高峰期打扫卫生我觉得已经ok了。当然还有在换班之前也得打扫一下，要不怎么对得起同伙呢！
而最烦人的就是，乘客抽烟的问题。虽然火车有设立了专门供乘客抽烟的地方，但是由于抽烟处是在车厢交接处，那里天气太冷了，根本没有几个乘客愿意主动去。其实那些乘客都不可能是第一次车火车的了，在车厢抽烟的危害也应该知道，所以有时我在思量，为何人总是明知故犯的呢，难道以前的教训还不够多吗？于是只有发挥乘务员的作用了，虽然乘客大多都不愿意接受乘务员的意见。碰到讲道理的还好，碰到那些蛮不讲理的真的大费脑筋，也不知道是不是乘客也有点欺软怕硬，有时候看到我们这些人有点讲话太柔了，根本就不睬你。得上天保佑，因为我长得像学生样，虽然我并没有什么强硬的方式，那些蛮不讲理的乘客最终还是乖乖去了指定的地方吸烟。
尽管辛苦，但我们喜欢这份工作，因为我们喜欢看到旅客们的满意的笑容。