工作心得是一种对工作过程进行梳理和总结的方式,有助于我们更好地理解和把握工作的规律和要点。以下是小编为大家收集的工作心得范文,供大家参考。看看别人是如何总结工作经验和教训的。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇一
第一段:介绍舞蹈前台工作的背景和重要性(大约200字)。
舞蹈前台工作是一个非常关键的职位,它要求工作人员具备卓越的组织能力、协调能力和良好的沟通能力。作为一名舞蹈前台工作人员,我深深体会到了这个工作的重要性。在舞蹈演出中,舞蹈前台工作人员是观众、表演者和组织者之间的桥梁,他们需要在各个环节做好准备和协调,确保演出的顺利进行。
第二段:准备工作的重要性和具体方法(大约300字)。
在舞蹈演出前,充分的准备工作是舞蹈前台工作的关键。首先,我们需要了解所有的演出细节,包括演出时间、地点、演出者和演出内容。然后,我们需要与演出者进行沟通,确保他们对演出有充分的了解,并及时解答他们的问题。同时,我们还需要协调好观众入场和离场的时间,确保观众能够按时进入和离开演出场地。在演出当天,我们还需要设置好舞台背景和灯光,以及准备好音响和道具等必要的设备。通过充分的准备工作,我们可以为观众提供一场精彩的舞蹈演出。
第三段:与观众和演出者沟通的重要性和技巧(大约300字)。
作为舞蹈前台工作人员,与观众和演出者的沟通是我们工作中非常重要的一部分。首先,我们需要友好地对待观众,解答他们对演出的问题,并提供指导和帮助。我们要耐心地听取他们的建议和意见,并及时回应他们的需求。与演出者的沟通也同样重要,我们要倾听他们对演出的要求和期望,与他们协商安排好演出时间和节目顺序。我们还需要确保演出者在演出前能够进行充分的排练和调整,以确保他们的最佳状态。通过与观众和演出者的良好沟通,我们可以提升整个演出的质量和观赏效果。
第四段:处理紧急情况的能力和方法(大约300字)。
尽管我们做了充分的准备工作,但在舞蹈演出中仍然可能会出现一些紧急情况。这时,舞蹈前台工作人员需要展现出处理紧急情况的能力和冷静的应对态度。首先,我们要迅速判断问题的严重程度,并采取相应的应对措施。例如,如果观众在演出中感到不适,我们需要及时找医疗人员提供帮助。如果演出者出现突发状况,我们需要立刻与其沟通并寻求解决方案。此外,我们还要与其他工作人员紧密合作,相互支持和帮助,共同应对突发情况。通过处理紧急情况的能力和方法,我们能够最大程度地保护观众和演出者的安全,并确保演出的顺利进行。
第五段:对舞蹈前台工作的总结和感悟(大约200字)。
通过在舞蹈前台工作的经历,我深刻领悟到了舞蹈演出的复杂性和困难性。舞蹈前台工作需要我们具备良好的组织能力、协调能力和沟通能力,以应对各种复杂的情况。在这个过程中,我们还要学会冷静和应对突发情况,并与其他工作人员紧密合作。尽管舞蹈前台工作的压力较大,但看到观众们在精彩的表演中投入其中,看到演出者们在舞台上展示才艺,我觉得这个工作非常有意义。我相信,通过不断的实践和经验积累,我会变得更加专业并持续进步。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇二
第一段:引言(200字)。
舞蹈前台工作是我大学期间的一次实习经历,也是我第一次接触舞蹈行业。刚开始时,我对这个工作持有一定的疑惑和不确定感,不知道如何应对舞者和观众的需求,但随着实践的经验积累,我渐渐体会到了这一份工作的价值与意义。在这段时间里,我学到了很多关于舞蹈,关于人与人之间沟通的重要性,并深刻体会到了专业素养对于工作的影响,下面我将从两个方面分享我的心得体会。
第二段:对待观众态度的重要性(200字)。
作为舞蹈前台的工作人员,对待观众的态度非常重要。观众常常会提出各种问题或表达对表演的赞赏和意见,作为前台的人员,我们必须要耐心倾听和回答观众的问题,并且要始终保持礼貌和友善。思考问题时,我们要尽量以观众为中心,站在他们的角度去考虑并回答他们的问题。有时,观众提出的问题可能是基于对舞蹈不了解或存在误解,这时我们要尊重他们的疑问,并用耐心和专业的知识解答,以便能够提供更好的服务。
第三段:处理观众投诉的技巧(200字)。
在舞蹈前台的工作中,我们经常会遇到观众的投诉。面对观众的不满和抱怨,我们不能慌张和推脱责任,而是要冷静地解释情况,并且尽量采取措施满足他们的需求。与观众沟通时,我们要以耐心和尊重为基础,理解他们的不满并寻找合适的解决方案。同时,我们还要及时向相关部门反馈观众的意见和建议,以便能够改进服务质量和提升观众的满意度。
第四段:团队合作的重要性(200字)。
在舞蹈前台工作中,与其他团队成员的合作是至关重要的。无论是与后台的舞者、演职人员还是与其他前台工作人员,我们都需要加强沟通和协作。不同的人具有不同的背景和经验,我们应当充分利用每个人的优势,共同努力做好工作。团队合作不仅可以提高工作效率,还可以减轻自己的工作压力,同时让整个团队更加和谐。与同事的良好合作关系也可以在日常工作中为我们提供支持和帮助,共同进步。
第五段:提升专业素养的重要性(200字)。
舞蹈前台工作要求我们具备一定的专业知识和业务能力。我们需要了解舞蹈演出的相关知识,包括作品的背景、编舞的理念等。此外,我们还需要了解舞蹈演出的日程安排,以便为观众提供准确的信息。在舞蹈前台工作中,我们还应该注重自身形象与着装的整洁与规范,以及与观众沟通时言辞的礼貌与专业。提升自身专业素养不仅可以提高我们的工作质量,还可以赢得观众的信任和尊重。
总结(100字)。
舞蹈前台工作是一项有挑战性的工作,但也给我带来了很多的收获。通过这次实习,我深刻体会到了与观众和团队合作的重要性,同时也认识到了提升专业素养对于工作的重要性。我会将这些经验和体会应用于今后的工作中,不断提升自己,并为观众提供更好的服务。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇三
1、校区环境的日常监督。
3、校区日常费用的收取。
4、新学员前测的接待及指定。
5、对老学员的日常回访及教师日常回访监督。
6、信息报表的制作与上报。
7、协助校区主管进行日常的管理工作。
8、日常市场活动的.配合及参与。
9、校区信息的整理与管理。
10、配合学校老师完成学校各项工作。
(1)门窗整齐,无乱贴物,无灰尘,无污迹,无损坏。
(3)地面无纸屑,无烟头,无污迹,无杂物。(4)无卫生死角,墙壁无灰尘,无乱贴物。
4.教室内黑板,讲桌,课桌,椅子等设备整洁,干净,无灰尘,无涂抹,无损伤。
6.上班时间要做到“十不准”:(1)不准打私人电话;(2)不准擅离岗位办私事;
(8)不准在上班时间伸懒腰,挖耳朵,剪指甲;(9)不准穿戴夸张,或在指甲涂抹任何有色彩的物品。(10)不准化浓妆,佩戴个性首饰。
7.自觉接受家长监督,意见薄不得损坏,缺页少页。
8.各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的保管箱内,严禁随意放置。
9.下班时,发票单据,重要文件要入柜上锁,物品文具收拾妥当,桌椅摆放归位,卫生打扫清洁,人走关灯锁门,不留隐患。
10.室外地面干净,雨具放在指定位置。车辆停放整齐。
11.仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。
12.电脑及其他电器在上班前开机,保证正常运行。
13.下班后,整理好当天票据,做好资料的保存,报送。检查钱是否全部缴款,检查重要发票单据是否按规定放好。
14.各类空白重要凭证,须做好收、发、存、交详细登记。做到帐证相符。
15.严禁延误,挪用,截留当日报名学费。不准长款不报,短款自赔或以长补短(如有违犯严重处理)。
16.填写班后检查记录,记录内容要齐全,详实。关闭窗户,切断电源,锁好所有教室及办公室门。
17.各部门之间要按照各自的职能,分工合作,互相支持,主动配合,协调一致地工作。
18.注重调查研究,注意收集信息,与信息的有效处理,熟悉自身工作,掌握市场情况,为领导当好参谋。
19.明确自身职责,认真执行各项规章制度,令行禁止,保证规范化管理办法的贯彻落实。
20.遵守办公时间。提前十分钟到岗,不得迟到,早退;因病,因事不能按时上下班或外出时,必须事先请假。
21.工作时要集中精力,紧凑有序,不脱岗、串岗,聚堆聊天。外出工作要向领导报告,说明工作内容和去向。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇四
回顾这个八月的工作,由于是在暑假,可以说出游的`人也是比较的多,而我们酒店也是比较的繁忙,作为前台,我也是认真尽责的去做好这月的工作,而今到了月尾,我也是就这月的一个工作来做好总结。
作为前台,面对着客户,我知道要做好服务,而这月我也是尽责的去做好服务,无论是一家人的接待,或者老师,学生各类的团体接待,我都是尽责的去做好,确保酒店前台的工作做好了,而服务做好,其实很多的时候后面的事情也是可以更好的去完成,对于领导交代的销售工作,我也是尽责的去到位,去把客户安排好,对于客户的要求,我也是尽可能的满足,客户联系我们的时候,一些需求我也是会和同事去配合做好,最后做好跟进,确保客户是满意的,最后离店的评价里面,我也是得到了很多的肯定,工作上的认真其实也是和之前上半年的一个培训和自我提升是有关系的,疫情的出现也是让我们更加的意识到,如果客流少了,那么我们的每一个客户都是要格外的珍惜,除了硬件方面要去做好,而我们服务的人员更是要去做好服务才行,这样才能让客户更加的满意,有更多的回头客。
此次的确也是有很多的客户是之前的老客户,对于我们的工作满意也是让他们愿意多次的来我们酒店,虽然竞争的压力很大,甚至一些店比我们的硬件条件要好,价格也是低一些但是很多的客户也是看中了我们的服务水平,八月除了工作做好,自己也是不断的去反思总结,每天下班也是会和同事沟通哪些方面要做的更好一些,哪些地方也是可以再继续的完善的,服务的工作就是如此,不但是流程上要做好,同时也是要不断的思考,究竟如何,能把服务做的更为出色,有特色,让客户更加的满意,虽然我做前台也是不短的时间,但是我也是知道,服务是没有尽头的,还是要多一些思考,才会更好。
一个月工作的结束其实也是意味着要进入到下个月工作里头了,而对于九月我也是制定好了工作的计划,同时也是不断的改进完善,争取自己的工作越来越好的,我也是相信自己会做到,对于八月自己发现的一些问题,也是会去做好改变,来让自己的前台服务做的更为到位,得到更多认可。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇五
自xxxxx加入xxx公司以来已经一年多的时间了。在那里我从学校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工,学到了更多的知识技能,各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮忙下,较好的完成了自我的本职工作。很感激当初公司领导给我这个成长的平台,让我能够在工作中不断成长,不断学习,提升了自身的素质,现将一年的工作总结如下:
1、把事情细节化、条理化、规范化。
前台的工作比较琐碎,收发传真、邮件、报纸,维护办公设备、送水、接待不一样的来访人员等。刚接触工作时,有时候事情赶到一块就会有些应付可是来,显得手忙脚乱。虽然完成了工作,可是在工作过程中有些细节就没能注意到,做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。
经过不断的摸索和总结,我意识到要想优质的完成这些工作,首先要把工作从全局统筹好,再从细节入手,坚持良好的工作状态,提高效率。只永不懈怠的提高自我,才能胜任看似简单的行政工作。此刻,已能较好的统筹安排工作,并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务,不断提高自我的业务水平,按职业化的标准时刻要求自我。同时,规范化方面还需要加强,我也会在今后的工作中更加注意这一点。
2、坚持较好的工作状态。
人低为王,地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的.工作,尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时,前台就会负责一些茶水准备和服务工作,要了解到每个人的需求,适时地为大家服务。在接待其他人员,如送报、送水、来访人员的司机,也要服务周到,体现出公司的良好的形象。
仅有坚持良好的工作状态,才能提升服务质量。在工作过程中,我要求自我避免消极情绪,谨记工作职责,时刻把自我的位置放到一个适宜的高度,本着为人服务提升自我的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。
3、学会沟通和团队协作。
沟通,是一个人生存在这个社会中必不可少的一种本事。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的工作中,各项沟通基本畅通,但本身也存在着不少问题。当一件事情发生时,很多情景下我在沟通时缺少积极性和主动性。总是花费时间在去想这件事上,而不是及时的去了解、沟通,在处理事情时略显被动。所以,也浪费了一些时间,降低了工作效率。这是很不专业的一面。
遇事积极主动,在第一时间去解决问题。不仅仅能够把工作更好的完成,也能促使自我养成做事不逃避、勇于向前、负责到底的品质。在今后的工作中,我会以这种标准去要求自我,争取把工作完成的更出色。
公司是一个整体,每个员工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位,开展什么样的工作,始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上,和同事积极配合,团结协作,才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合,同时严格要求自我,把各项工作都做好。
走出学校,初入职场,在本事和阅历方面都很不足。经过这一年的学习和积累,已能保证本岗位各项工作正常运行,可是还欠缺很多。我也在工作中找寻不足,抓紧学习,培养自我的各项本事。
识。经过这些学习,使自我的技能有了必须程度的提高,也更期望能在以后的工作中有机会参加相关的培训,更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中,看到同事的一些好的工作方法我也会悉心学习,真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不一样优点的教师,每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也不光光是自我从书本上学习出来或做出来的,有时候也需要吸取别人身上的精华。
1、工作成果。
办公设备、大桶水等各项台账建立完备;餐饮、酒店、订票等各项服务基本完善;每日巡检、各项检修维护顺利进行;各类账目报销流程规范;其他服务、跟进工作有序进行。
2、存在的问题。
(1)工作不够精细化:前台工作贵在精细,但有很多地方我还没有做到这一点。在服务支持上,会议室、茶水间、前台大厅,二楼办公大厅的卫生坚持上做的很不到位,没能够及时的发现问题,更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题,没有给大家供给方便的服务。
(2)执行力不够:当接到领导指示,完成某项工作时,往往在执行上会有卡壳。这跟自我对任务和指示的认识、和自身对问题变通、行动都有关系。
(3)工作效率低下:由于自身知识结构和工作技能的原因,在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上,就由于办公软件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。
以上的问题必会在xx年的工作中加以解决。
一年的工作中,着实学到了很多,十分感激领导对我的包容和支持,让我得以有这样的机会工作学习,不断成长,再接下来的工作中,我定会再接再厉,争取做得更出色。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇六
舞蹈前台工作是一项繁忙而又有挑战的工作,作为一名前台工作人员,我有幸能够接触到许多舞者和观众,见证他们的激情和对艺术的追求。通过与他们的交流和观察,我深刻体会到了舞蹈艺术的魅力,也收获了许多宝贵的经验。
第二段:专业素养的重要性。
作为舞蹈前台工作人员,一项重要的职责是与观众进行交流和解答问题。为了胜任这项工作,我深知自己需要具备一定的专业素养。这包括熟悉舞蹈艺术的基本知识,了解该剧目的背景和内容。只有具备这些知识,才能更好地帮助观众解答问题,为他们提供准确的信息和建议。
第三段:沟通技巧的培养。
舞蹈前台工作中,沟通技巧也是十分重要的。观众常常有各种各样的问题和需求,作为前台工作人员,我们要以亲切而专业的态度与他们交流。这要求我学会倾听,并尽可能清楚地回答他们的问题。我也会面临一些不满和抱怨,但我明白用友好和耐心的态度处理这些问题是解决困难的关键。
第四段:观察力的提升。
在舞蹈前台工作中,不仅与观众进行互动,还能近距离观察舞者的表演。观察力的提升成为我的一项收获。我学会了仔细观察舞者的动作和表情,以更准确地理解和欣赏他们的艺术创作。同时,也能及时发现问题和困难,并及时解决。观察力的提升让我对舞蹈艺术有了更深的理解和欣赏。
第五段:团队合作的重要性。
除了个人能力,舞蹈前台工作还需要与其他工作人员保持良好的协作关系。作为一个团队,我们需要密切配合,互相帮助。我深刻体会到了团队合作的重要性,学会了尊重和理解他人的观点。只有当每个人都发挥出自己的优势,并在团队中发挥协同效应,我们才能更好地完成工作,为观众提供更好的服务和体验。
结尾:
通过舞蹈前台工作,我不仅体会到了舞蹈艺术的魅力,也学到了许多重要的经验和技能。我意识到,专业素养、良好的沟通技巧、敏锐的观察力和团队合作意识是成为一名出色的前台工作人员所必需的。我将用以往的经验和知识,不断提升自己的能力,并为舞蹈艺术的推广和发展贡献自己的力量。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇七
第一段:引言(120字)。
舞蹈前台是舞蹈表演中一个不可或缺的环节,负责引导观众进入表演的氛围,提供服务与指导。作为一个热爱舞蹈的观众,我有幸担任过几次舞蹈前台的工作,并深刻体会到这个职位的重要性和挑战。本文将结合自己的亲身经历和体会,分享舞蹈前台的工作内容和所需的技能,同时述说其中的心得和感悟。
第二段:工作内容与技能要求(240字)。
舞蹈前台的工作内容非常多样化。首先是向观众提供友好的接待服务,包括指引座位、回答观众的问题等。其次是为观众提供专业的解说介绍,对舞蹈演出的背景、故事情节等进行简要解读,帮助观众更好地理解和欣赏表演。此外,舞蹈前台还负责接待特邀嘉宾、舞团成员等,提供他们所需的支持与协助。为了胜任这个职位,舞蹈前台需要具备良好的沟通能力、对舞蹈表演有深入的了解,以及扎实的解说技巧。同时,对待观众的态度要亲切,能够迅速解决各种问题和突发情况,保持冷静和自信。
第三段:心得体会一:沟通与服务(240字)。
舞蹈前台的工作离不开与观众的良好沟通。我发现,只有倾听观众的需求和反馈,才能有效提供专业的服务。有时观众会对舞蹈演出有疑问,我要能够用通俗易懂的语言给予解答,帮助他们更好地理解和欣赏表演。同时,和观众进行交流还能收集到他们的意见和建议,帮助舞团改进演出和服务。通过与观众的互动,我感受到了沟通的重要性,也提升了自己的表达能力和人际交往技巧。
第四段:心得体会二:自我管理与应急处理(240字)。
舞蹈前台工作的高强度和复杂性,要求我们保持良好的自我管理能力。在接待观众过程中,有时会遇到一些问题需要迅速应对,例如座位冲突、紧急求助等。作为舞蹈前台,我要保持冷静、快速的反应能力,并采取有效措施解决问题,避免影响其他观众的体验。在我多次应对各种突发情况的过程中,我不仅体验到解决问题的成就感,也锻炼了自己的紧急处理能力。这让我深刻认识到自我管理在舞蹈前台工作中的重要性。
第五段:总结(360字)。
通过担任舞蹈前台的工作,我深入体会到了该职位的重要性和挑战。在这个职位上,我学会了良好的沟通与服务技巧,提高了口头表达能力和人际交往能力。同时,我也更加了解了舞蹈演出的背景和故事,对舞蹈的欣赏和理解也得到了提高。此外,在处理各种突发情况中,我锻炼了紧急处理的能力和冷静的态度。尽管这个职位的工作量和压力很大,但通过不断地学习和实践,我认识到舞蹈前台的工作非常有意义,能够为舞蹈演出的成功和观众的满意做出贡献。我会将这段宝贵的经历铭记于心,并在以后的工作和生活中更好地发挥我的技能和才能。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇八
舞蹈前台是一个独特而重要的角色,他们承担着舞蹈演出的组织、安排和管理的责任。作为一个舞蹈前台,我有幸亲身经历了这个角色的种种挑战和乐趣。在这篇文章中,我将分享我在舞蹈前台工作中的心得体会。
首先,作为舞蹈前台,最重要的一点是要有良好的组织能力。每场舞蹈演出都需要精心安排,包括排练时间表、演出流程以及表演者和乐队的安排等。作为舞蹈前台,我必须与各个部门和个人沟通,确保每个人都明白他们的职责,并且按时完成任务。这需要我有大局观,能够协调所有的细节,确保整个演出的顺利进行。通过这个角色,我学会了如何有效地安排时间、分配工作,并在紧张的工作中保持冷静和清晰的思维。
其次,舞蹈前台工作需要自信和沟通能力。在演出现场,我经常需要与各种人打交道,包括演员、乐手、导演、灯光和音响工程师等。在排练期间,我必须确保每个人都了解自己的角色和行动,以及他们与其他人的联系。在演出期间,我需要与演员交流,帮助他们解决可能出现的问题,提供支持和鼓励,保证他们自信地完成表演。通过这个角色,我学会了如何与各种个性和背景的人建立有效的沟通和协作关系。
第三,作为舞蹈前台,我也需要具备一定的艺术眼光和审美能力。在排练和演出期间,我需要不断关注舞蹈的细节,包括动作的准确性、表情的传达和整体效果的协调等。我要认真观察每个表演者,确保他们的动作和形象在观众面前得到最佳展现。我还需要注意舞台效果,包括灯光、音响和舞台布景等,确保它们与舞蹈的风格和主题相匹配。通过这个角色,我学会了如何欣赏和评价舞蹈作品,以及如何为观众呈现最佳的视觉和听觉体验。
第四,舞蹈前台工作也要求持久的耐力和应变能力。排练和演出期间,往往会出现各种意外情况,比如演员的病假、乐器的失效或者舞台设备的故障等。我必须能够迅速反应并找到解决办法,保证演出的顺利进行。有时,排练和演出可能会长时间延续,工作强度非常大。作为舞蹈前台,我必须保持精力充沛和积极的态度,勇往直前,为舞蹈团队提供支持和鼓励。通过这个角色,我学会了如何在困难和压力面前保持坚持和乐观的态度。
最后,作为舞蹈前台,我发现这个角色带给我无穷的快乐和满足感。每当看到演员们在舞台上尽情展现自己的才华和激情,我都觉得非常自豪。而我自己能够在幕后默默为他们提供支持和帮助,感觉更是一种荣幸。通过这个角色,我学会了如何在不同的角度欣赏舞蹈,同时也更加了解了舞蹈艺术的独特魅力。我相信,通过不断努力和学习,我会在舞蹈前台的工作中不断成长和进步。
总之,作为舞蹈前台,我深切感受到了这个角色的重要性和挑战。通过这个工作,我不仅提高了自己的组织能力和沟通能力,也更加了解了舞蹈艺术的魅力和复杂性。我希望未来能够继续在舞蹈前台的工作中发展自己,为舞蹈艺术的发展和传播做出更大的贡献。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇九
20xx年已经过去,不知不觉我已入司担任前台工作将一年多,前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献大、直接,但公司既然设了这个岗位,领导必定认为有其存在的必要性。通过思考,我认为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织结构中的一部分,都是为了公司的总体目标而努力。现将20xx年的工作做以下总结。
接待人员是展现公司形象的第一人,入职至今,我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,对于上门推销的业务人员,礼貌相迎并把其留下的.实用名片、宣传册整理归档,以便于以后工作的不时之需。认真接听任何来电,准确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话,提高工作效率;发传真时注意对方有无收到,是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否,避免复印资料缺漏。如有信件也及时交给了相关人员。
饮用水桶水发现不够时会及时叫人送水。前台所需物品不够时,会及时申请购买如:纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印机没有墨时,会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用完时,提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如:空调开关,卫生间灯,会及时打电话给物业,让物业师傅查看原因,需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联系商家售后解决。总之,遇到问题都会及时想办法解决。
项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务,并持续跟踪直至车票送到公司,以免费影响到出差人员行程。对于出差需要订房间的领导或同事,订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信息;还有就是员工生日蛋糕预订,预订前一天会我与员工确认时间。从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类的归整起来。其它的办公设备(如笔记本、光驱、插座等)也都有详细登记,员工借用时也都依公司规定签名登记。
每月25号之前从考勤机中导出考勤明细,不清楚的地方发邮件与大家核对,再进行统计汇总。每周三下午5点组织员工去开展活动,通过活动提高大家团队意识,并很好的锻炼了身体,近段天气较冷,愿意出去的活动人数也在减少,期间组织过一次乒乓球比赛,但效果是不是特别理想,这也是一方面以后需要改进的地方。
在完成本职工作的同时,也协助配合完成其它部门的工作。如协助软件项目部人员装订项目文档;协助营销部成员,与他一起给客户送礼品,制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇十
对于每一位来访万达的客人来说,前台是他们接触我们诊所的第一步,是对诊所的第一印象,是非常重要的。所以前台在一定程度上代表了诊所的形象。同时,诊所对来访客人的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。
一、努力提高服务质量。
认真接听每一个电话,并且熟记每个部门的分机号,严格接照诊所的要求为每一位来访客人打电话核对楼上的联系人,并认真的为每一位来访客人办理临时访客证。来访的客人参观或者地方上访时我将时刻注重保持良好的服务态度,将热情的接待。巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。最近诊所组织英语培训,我坚持每一节课都去参加,在那里认真学习,不断的为自己充电,以适应诊所的快速发展。
二、努力打造良好的前台环境。
要保持好诊所的门面形象,不仅要注意自身的形象,还要保持良好的环境卫生,让来访客人有种赏心悦目的感觉。
三、以大局为重,不计较个人得失。
不管是工作时间还是休假时间,如果诊所有临时任务分配,我将服从安排,积极去配合,不找理由推脱。作为万达的一员,我将奉献自己的'一份力量为诊所效命。平时积极参加诊所组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解诊所的基本情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。
做前台工作也快一年了,工作范围较小;工作内容也比较少。但自己也有不足的地方,工作时集中力不够,会犯迷糊;有时候解决问题还有所欠缺,我希望以后能够更认真上班工作,勤力做事。为诊所做的多些。
在__年的后半年里我要不断提高自身形象,做好13半年工作计划,提高工作质量、效率。还有责任心。
(1)努力提高服务质量,做事麻利,有效率,不出差错。服务态度要良好,接待客人要不断积累经验,要给客人留下良好印象。接电话时,也要不断提高用语技巧;巧妙的问答客人。尽量让每一个客户满意。
(2)加强礼仪知识学习。如业余时间认真学习礼仪知识,公共关系学。了解在待人接物中必须要遵守的礼仪常识,包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化妆、服饰搭配,以及回答客户提问技巧等等。也可以上像玫琳凯的课,讲的知识都是很实用的,上了课后会让人更自信,令一个人有气质。
(3)加强与诊所各部门的沟通。了解诊所的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备,一方面能及时准确地回答客户的问题,准确地转接电话。另一方面也能在力所能及的范围内,简要的回答客户的问题,同时也能抓住适当机会为诊所作宣传。
虽然前台的工作比较轻松,但大小事都是要认真才能做好。所以我都会用心的去做每一件事。在以后的日子里我将加强学习,努力工作!
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇十一
对象、20名参加舞蹈大赛的队员。
计划、在两个多月的时间内,在练好基本功的基础上,按照进度表和队里实际情况,进行舞蹈大赛的`曲目排练。配合好老师的工作,兼顾每一位参赛队员,尽力把舞蹈排得整齐优美,蝉联八连冠。
对象、全体队员。
计划、根据我院毕业晚会的主题及要求,争取排出出色的舞蹈节目(民族舞或现代舞)。
临时的商演活动,节目待定。
时间、学期末(待定)。
职务、队长(一名),副队长(一名);
参与对象、全体队员。
计划、秉着公平公正公开的原则,从工作能力,综合素质等各方面进行考量,在xx级舞蹈队员中进行新一届的舞蹈队队长及副队长的选举。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇十二
一、教务主管在教学副校长的领导下全面负责安排组织本校区的日常教育工作。
拟定组织实施教学工作计划,及时总结落实教学各种方案的完成,做到目标明确,任务具体。诸如新进教师的培训、说课、备课、教学常规工作专排、教学部会议的组织、教学部工作计划及实施、教学部教研开展等等。
二、要学习精诵教学管理业务,熟悉现行版本的各年级教材,按照教学计划和每位学生的需求落实教学。
三、熟悉每一位专兼职教师的教学能力及授课风格,熟知每一位学生的学科弱点和性格习惯,针对性配对教学。不定时地进行听课,了解上课的情况,及时反馈信息,直接指导教学工作。
四、认真听取和搜集教务、授课教师反映的情况,分析总结教学中出现的各种问题,指导教务、教师做好学生的管理和教学工作。五、在日常排课过程中必须准确及时,提前通知教师和学生双方,如遇变化,做好调课,再行落实,不得出现教学事故。
六、协助教学校长做好对专职教师和教务转正、晋级、评优等方面的考核材料整理,并提出意见。
七、协助教学校长定期或不定期召开教师、教务等方面的各种业务会议,总结促进教学工作。
1石家庄市裕华区文韬培训学校。
九、做好内部学员的再开发,扩课,推荐新学员等。
十、检查教师执行教学的实际情况,定期检查讲义、说课、教研笔记,考核教师教学工作。
十一、组织开展教育教研活动、课题研究等,评审教学教研论文。十二、组织教师进行业务培训,如示范课、培优课的教学活动。十三、开展师徒结对帮带活动,有计划培训新青年教师,提高教学水平,建立一支敬岗爱业、教学技术过硬的师资队伍。
十四、组织教师贯彻教学大纲和考试大纲,明确各学科各年级的教学任务,明确教学进度、要求规范、共检查落实。
十五、组织教师做好期中期末复习和试题,考务、试卷分析、教学质量的评估的工作。
与教育顾问对接流程。
2石家庄市裕华区文韬培训学校。
案交接,为后期工作做好准备,建立学生档案。
2、教务接收学生档案后,到前台签到处,学生签到本上新建学生签到单页,做好标签,并叮嘱学生每次上课前下课后均要签到。3、第一次上课前由接收教育顾问通知,同学生家长见面并相互介绍,互留联系方式。方便后期沟通。与一对一学科老师对接流程:
1、跟老师排好课以后,让老师填写月计划表,保证第一次上课前交到前台。
2、一对一老师上课前保证师生签字表以及教学目标执行表及时拿到,以便老师上课过程中可以直接填写。同时避免出现师生签字表和教学目标执行表未填的情况。
3、若学生课前五分钟没有到校,应及时与学生家长联系确定学生路上是否安全。到校后叮嘱学生以后不要迟到,并跟教师定好延迟下课或下次课提前上课,以保证学生的上课时间,若连续迟到两次以上,要跟家长沟通,并及时关注学生动态;同时要跟授课老师沟通,问问孩子的上课情况。
4、下课后及时回收教学目标执行表、并叮嘱老师需要助教老师辅助的内容一定要填写完整,如有问题应及时处理。之后将学生档案及时存档。(教学校长定期抽査)5、课后与学科教师沟通,主要了解学生本次上课情况及课堂表现,询问老师对我们的意见和建议,以保证学科教师工作的长期性和稳定性。同时对老师的工作予以肯定,并感谢。
3石家庄市裕华区文韬培训学校。
应至少提前十分钟到达前台处同教育顾问一同等待家长,相互认识课后全面了解学生第一次上课内容及课后感受,及时同学科老师沟通学生的学习吸收情况,是否与教育顾问的反映一致。之后及时在学员档案上添加跟踪记录。教务向学员、学科教师了解情况后,就学员上课基本情况、学习习惯等日常跟踪督导项目,每周与家长电严/课后面谈沟通1次,添加学员档案跟踪记录。
4石家庄市裕华区文韬培训学校。
3、单科三次课后四次课前(尽可能选在非周末阶段,如果是兼职老师可选在上课前或者上课后),教务准备首次跟踪督导方案,呈现给家长并签字。教务应提前督促老师准备个性化辅导,告知家长针对课时计划怎样展开教学活动。同时就学生和家长对前两次课程内容和进度及服务满意度和家长做沟通、探讨。
4、学生每次大考前,教务必须做电话或者面谈回访,了解学生复习情况,学生考试过后第一时间组织学科老师做学科分析,并出具试卷分析报告,且针对考前一阶段上课内容进行分析,以便了解学生的课程效果。教务就这次考试分析给家长做反馈,必要时进行考试后家长会。
5、学生上课每上课3~6次,至少要进行一次阶段性测试。开始前由教务提醒学科老师出相关试卷,之后选取课余时间进行阶段性测试,并出具并出详细的阶段性测试报告。教务就阶段内学生在学习中心学习情况作出总结,学员进步情况,还有哪些学习习惯进一步提高,并和家长沟通学生在校学习情况。
6、教务应详细了解每位学生的学习情况和进步情况,以便做好续费准备,提前做好续费方案,必要时要找课程顾问协助。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇十三
教务主任是分管校长领导教学工作的主要助手。教务主任在校长领导下,协助校长全面贯彻学校的教育方针,组织全校教学工作。
一、制定、组织和实施学校教育教学工作计划,制定和完善各项教学常规,建立正常的教学秩序,以保证教学计划的顺利实施。
二、协助校长全面贯彻执行学校的教育方针,按照教育教学计划,课程标准和教材的要求,妥善安排学校的教育教学工作,做好教育教学管理工作,努力提高教育教学质量。
三、根据工作需要和师资队伍情况,提出新阶段教师安排初步意见,经校长批准后执行。
四、选配各科组长,安排教师任课,审查教学部教育教学计划和教师的学科教学计划,并对执行情况进行检查和指导,有计划、有目的地参与学科活动。
五、分析全校教育教学质量状况。每学期至少集中分析全校教育教学现状和趋势两次,针对共同存在的问题与学科组长和教学主管一起研究改进的措施和办法。
六、经常深入教学第一线,了解、掌握教师备课和课堂教学的实情。并做到有目的、有计划地听课,平均每学期听课不少于16课时,研究课堂教学中的薄弱环节,总结教学经验。
七、组织教师学习现代教育教学理论,在教学质量管理过程中,检查各年级、各学科的教学目标完成情况,进行及时的指导与调控。
八、定期召开学科组长、教学主管会议,研究教育教学工作,通过师生座谈会、个别谈话、检查备课笔记、检查学生作业等方式,了解各学科的量和质,听取师生对改进教学工作的意见和建议。
九、定期组织教师举办试听课和示范课,积极组织参加部门开展的各项活动,开展改进课堂教学的研究,总结交流教学经验,培养教学骨干和学科带头人,充分发挥教学新秀、骨干教师的示范作用,对青年教师要及时给予具体指导,使他们早日脱颖而出,成为教育教学的中坚力量。
十、管理学生资料,负责组织招生、新生入学的编班、教材(教辅)的征订、学生的转课、插班等工作,做好学生的考勤、考绩、奖惩和资料管理工作。
十一、做好教学质量检测组织工作,组织开展教学检查,安排好各项考试,及时统计、分析成绩,抓好学生的学科优秀建设。
十二、负责做好教务行政工作,安排好因公、因病、因事教师的代课,统计教师出勤情况,管理教师业务档案,合理科学地安排作息时间表、课程表,确保学科课程与活动课程的落实,组织安排好全校的学科活动,促进学生身心健康发展。
十三、管理学校教室等工作,定期检查分管各科教师的工作情况,抓好图书、仪器、电化教具等教学设备的添置、管理和使用。
十五、主持教务工作会议,总结交流教务部门工作,解决存在问题。
培训中心2017年7月。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇十四
负责本部门人员管理和办公设备管理,组织本部门人员的业务培训和质量体系文件学习。
负责制(修)订学历教育的教学计划和教学大纲,编制教学实施计划及课程表;拟写教学和学籍管理文件;编制各种教学使用记录表。
组织编制与实施专业建设、师资建设、实验/实训室建设、课程建设规(计)划。
负责学籍管理、考务管理和学历证书的验印与发放工作。负责日常教学的组织管理、教学场地和教室的协调以及教学质量的检查与评估。
负责选聘和考核任课教师(含实操指导教师);教师教学工作量核算和外聘教师课酬的核发工作。
负责组织开展教学改革与教学研究活动和教师、教学管理人员业务培训。
负责教材、图书资料和教学和培训设施、设备以及消耗品的购置计划的审核;组织各学科(部)对设施、设备的验收和日常使用管理。2.教务处副处长:
学历班考试。
学生考试的安排和试卷的制作,学生成绩和学分的录入;函授教育的相关工作。
提供教师聘任审批表及试讲意见,报校领导审批,并报综合办公室;其他方面:
每月月初进行课时、教师考勤、补贴统计及管理人员奖金核算,报校领导审批,审批后,报至财务。4.教学管理员:
负责学历班学籍管理工作;
编制学历班学生毕业证书验印名册,毕业证书的管理;有关学历班学籍材料的归档工作。5.教学设备管理员:
组织教学设施和设备的采购、验收、维护及检查;
负责审核各学科(部)提交的教学设施和设备购置计划,建立教学设备账单,并与综合办公室校产管理进行链接。
负责对所有的教学场地、设施的组织和安排,负责综合教室和多媒体教室的调配和管理;
负责海船船员适任考试远程计算机终端考场的管理和维护,保障其正常运行。6.教学督导、科研员:编写教材:
教师资格证的培训:
负责教师资格证的培训,做好考试内容的分析工作,以及进行充分的备课,对学校教师进行培训。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇十五
前台接待是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前台接待是客户接触公司的第一站,是客户对公司的第一印象,是非常重要的。 有了对其重要性的认识,我从以下几个方面做好本职工作:
一、注意个人的卫生和形象。每日对自己仪容仪表、岗位形象、工作完成情况进行检查,及时发现和纠正自己的错误,并立即改正,做到最好。
二、努力提高服务质量。认真接听每一个电话,并且熟悉每个部门的分机号,严格按照公司要求做好会务预定记录,包括会议时间、地点、名称及参与人员等其他要求。客户过来办理业务时,时刻注重保持良好的服务态度,巧妙回答客户提出的问题,尽力满足客户的需求,做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间,加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识,不断为自己充电,并及时协助完成领导下达的工作任务。
三、明确各项工作业务的流程,对相关信息进行收集、分类、记录及存档。对各个部门的工作人员了解熟知其工作岗位涉及的业务流程和相关内容,在以后的工作中会有很大的帮助。对每天的来电都做好详细记录,对于相关重要的事情即时询问和请教同事。
四、以大局为重,不计较个人得失。不管是工作时间还
是休假时间,如果公司有临时任务分配,都服从安排,积极配合,不找理由推脱。平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之间的沟通,并且加强学习,不断多了解公司的基本情况和生产经营情况,为了往后能更好地工作不断打下基础。
会议接待服务是一项十分重要工作,要想做好会议接待服务,总体要求是:热情周到,耐心细致,规范有序,用户满意。在具体操作中应注意把握好以下几个环节。
一、认真细致地做好接待前准备
接待前做好充分的准备是保证接待工作质量的前提。首先,要沟通情况,了解意图。在接到来访客人的会务通知后,并主动与对方取得联系,了解清楚上级或对方来访的人数、身份、日程安排等,还要掌握上级领导来检查指导哪些工作或来访客人的主要目的、有什么要求、活动的方式等等,确定参观或座谈地点等各项工作。方案中的每项任务、每一个环节都要细化到单位和责任人。方案制定之后,要送有关领导审阅,待领导审定后,及时通知有关人员或召开专题会议详细安排,让每个参与人员都明确自己的职责和任务。接待方案在执行中要根据需要随时调整,并及时通知有关工作人员。
二、热情周到地做好接待中服务
当。
(一)迎接引导,沿途介绍。对接待者来讲,来访的都是客人,要尽好地主之谊,尽量为客人提供方便。接到客人后,沿途要主动向客人介绍景观或接待安排情况,征求意见,让客人对此次活动有大体的了解,特别要注意别冷场,要显示出热情。迎接引导客人还要注意引导客人时自己行走的位置、问候握手时的动作、介绍双方领导的顺序、乘坐车时的礼节等。
(二)座谈交流,服务周到。接待活动中如有座谈,要根据人数提前安排好座谈的地点。房间安排要适中,人少房大,显得太空落;人多房小,显得太拥挤。座谈地点要注意悬挂横标、座次摆放、茶水供应、花草、音响照明、材料摆放等事项。
(三)食宿宴请,妥善安排。根据来宾情况提前按接待标准预订好宴请来宾的酒店,安排用餐标准。
(四)参观考察,精心准备。参观考察要提前安排好车辆,人多时注意将车辆编号,引导客人按顺序乘坐。根据需要前面可安排引导车辆,交待清楚行走路线。每个参观点要提前准备好茶水或矿泉水,并要有专人做情况简介,同时要安排好休息地点、方便地点等。
(五)注意送行,善始善终。活动结束后应安排好送行,不能来时热情迎接,走时冷冷清清,导致整个接待效果大打折扣。工作人员可先帮助客人订好车票,届时做好送站工作。
送行时要到客人住地送行,等客人乘坐的车辆启动后再离开。
另外因特殊会议需要准备安排会场水果、音响设备、投影设备、领导席签、横幅、制作欢迎牌、指示牌、安排礼仪人员、应邀请相关部门安排摄影摄像,拟新闻通稿等。
三、及时全面地做好接待后总结
整个接待活动结束后,接待人员要对本次活动进行认真全面的总结,看看哪些方面是客人最满意的,哪些方面还存在一些问题或不足,好的方面要继续发扬,不足之处注意弥补改进。要通过总结不断提高接待质量和效率,使今后的接待工作责任分工明确,头绪层次清楚,做到令客户满意,让领导放心。
前台工作的特点是事无大小、琐碎繁杂。虽然前台的工作有时是比较琐碎,但大小事都是要认真才能做好,用心落实每个细节。
总裁办
2015年6月25日
篇一:酒店前台实结
酒店实结
我实习的酒店是浙江省温州市的温州国际大酒店,酒店开业时间2015年11月25日,商业发达,交通便利,到火车站及汽车站只需15分钟车程。于2015年8月8日被评为温州首家四星级饭店。占地面积6000平米,主楼25层,高110米,最大的特点是25层的景观旋厅,拥有客房288间,坐落于温州市区最繁华的地段,每天的客流量相当的大。
实习开始时是激动的,过程是困难的,而结束的时候,就个人情感而言,有些不舍!
“客人永远是对的”这句话让我在这里有了深刻的体会,在这里被发挥到了极致。“能在五星级酒店消费的客人,没有一个是穷人。”他们除了享受酒店所能提供的各种奢华的物质以外,大多数人想在酒店找到一种感觉——被人重视以及尊重。
一、实习基本概况 我被分配到前台工作,但我很忐忑,我不知道我能否胜任这份工作?总台是一个酒店的门面,是客人对酒店形成第一印象的地方,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。酒店对前台人员的要求都会高一点,通常都会要求会讲英语。
酒店的前台工作班次分为早班、中班和夜班三个班,轮换工作。除夜班为一人外,早班和中班都各有两人担当。这样的安排比较宽松,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。
1刚开始上班时,不适应长时间的站立和工作作息时间的改变,一天下来,手脚僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息,一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了,也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候,衣食无忧,根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来,现在当自己有了一份工作的时候,才发现得来不易。但在这里,不一定有人会告诉你该做什么、该怎么做,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力。
虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的,但是,由于接待的客人每天都有变化,客人的要求也是千变万化的,因而,每天都会遇到不同的情况,每天都有新的收获。
前台作为整个酒店的协调中央毫不疏忽。不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。
2要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,还给我安慰和鼓励,这让我非常感动。 感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍耐,三、不耻下问,我会一直牢记在心的。
二、成绩与收获 这些日子我确实学到了不少东西,除了学习到一些基本的技巧和服务常识之外,更学习到了做人,如何处理好自己的利益和酒店的利益、如何处理好同事之间的人际关系、如何调整自己的心态,更让我了解到的是作为一个服务员应该具有强烈的服务意识。 在酒店实习期间,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的单纯。曾有一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,不过后来我就慢慢放开了。在前台这个岗位,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己未曾注重的东西。
通过这次实习,我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引。
三、问题与不足
3在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
最后不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。 实习结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说得清楚。这几个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端。通过这次实习,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。 回顾这段时日,这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了不同寻常的回忆。回想这次在酒店实习的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。
最后,感谢酒店的所有的同事和经理,谢谢你们对我这三个月的实习期间的关心和照顾,从你们身上,我学到了很多,感谢酒店让我在实习中增长了见识,体验了生活。我衷心希望酒店能够越来越好。
酒店前台接待实结
刚到酒店的时候,挺高兴的,究竟是第一次真正踏入社会工作,对什么都觉得新鲜和好奇,可当正式上岗的时候,才发现,这份工作很辛劳,但是也让人获益颇多。
前台作为酒店的门面,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。因而,一般来说,酒店对前台的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级。
登记推销,另一人负责其他服务和联系工作。而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。
实习是一个很好的平台,让我们对社会有了新的领悟和熟悉,只有在现实中经历过,才会明白这个社会是如此的复杂,远没有我们想象的美好。在酒店实习期间,曾有[] 一段时间,我发现自己的想法和观点是如此的幼稚,不过后来我就慢慢放开了。在大学里,我们只是一张白纸,只有通过实习才能体味社会和人生,在前台这个不起眼的岗位,我能够感受到社会上的'人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己从不曾注重的东西。
显而易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理,丝毫不答应疏忽。不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的,但是,由于接待的客人大多都是从全国各地前来观光旅游的,因而,可以感受不同的地域有着不同的文化气息,当然,来临安的多是海内游客,所以异国气息甚少也许,在外人看来,前台的工作很简朴,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的三个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。要说的是,现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,反而给我安慰和鼓励,这让我非常感动,碰到这样开明的上司和同事,可是不轻易的啊。感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍,三、不耻下问,我会一直牢记在心的。 实习现在已经结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清晰。这三个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端。通过这次实习,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
酒店实结
院系:
专业:
姓名:
学号:
实习单位:
实习时间:
一、实习基本概况
实习的点点滴滴,觉得从中获益匪浅,学到了许多在课堂和书本上都无法学到的知识。实习过程单位给予了我足够的宽容、支持和帮助,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步。
我被分配到前台工作,虽然相对于餐厅和客房我更喜欢前台接待的工作,但我很忐忑,我不知道我能否胜任这份工作?总台是一个酒店的门面,是客人对酒店形成第一印象的地方,是最先对客人产生影响并做出服务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造,基本上都是从这里开始的。因而,一般来说,酒店对前台人员的要求都会高一点,通常都会要求英语要过三级。总台的服务基本涵盖了酒店所能够提供的所有的服务项目,因此需要前台服务人员对酒店的各个部门都有足够的了解才能为客人提供满意周到的服务。在学习中,我对酒店客人如何登记入住和退房等的一些基本的前台日常操作有了较为深入的了解并进行了实际操作。前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算,当然,这当中也包括了为客人答疑,帮客人处理服务要求,电话转接,taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。另外,前台因作为客人直接接触的部门,所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出,而是选择他们最先接触的部门——前台,因此前台还要作为整个酒店的协调中央进行工作。显而易见,前台的工作量是很大的,而且,当酒店接待重要的客人时,通常是经理会千叮咛万嘱咐甚至亲自处理,丝毫不疏忽。不得不说,耐心和细心是酒店每个员工都必须具备的东西。虽说酒店里的工作天天都是千篇一律、周而复始的,但是,由于接待的客人大多都是从周边各地前来观光旅游的,因而,可以感受不同的地域有着不同的文化气息。一般客人的额外要求基本都差不多,少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的,通常都是琐碎的小事;有时也有些客人会无理取闹,但是,常言道:“顾客就是上帝”、“客人永远是对的”,这些是酒店行业周知的经营格言。
酒店的前台工作班次分为早班、中班和通宵班三个班,轮换工作,并一周一休。除通宵班为两人外,早班和中班都各有三人担当。其中一人为专职收银,另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。这样的安排比较宽松,既可以在工作量大的情况下分配为一人收银,一人登记推销,另一人负责其他服务和联系工作,而且还可以缓解收银的压力,让收银可以做到头脑清明,不出错。最重要的是,这样的工作方式,可以很快让新人获得经验,在工作量小的时候由带班同事指导,工作量大的时候又可以更多的吸收经验,迅速成长。
也许,在旁人看来,前台的工作很简单,事实上,这工作的程序复杂繁多,在这说长不长说短不短的几个月里,我发现要做好一项工作,心态必须调整好,无论工作是繁重还是清闲,要用积极的态度去完成我们的每一份工作,而不是去抱怨;当你犯错的时候,要想尽一切办法去弥补你的过失,而不是逃避。现在酒店的前台的薪水一般都是底薪加提成的,也就是说,入住的客人多,自己的工资也高,这算是鼓励大家埋头苦干,加班加点也愿意坚持的动力所在。作为一个初出茅庐的新人,我在工作中难免会有犯错的时候,好在经理和同事也没有很责怪,还给我安慰和鼓励,这让我非常感动。感谢一位年长的同事告诉我,不管在哪种环境,都要要记住三点:一、勤快,二、忍耐,三、不耻下问,我会一直牢记在心的。
二、 实习感受
(一)成绩与收获
手脚僵硬酸痛,下班的第一件事就是想找个地方坐下了休息,一时间真的有点吃不消。对于这些我都咬咬牙坚持下来了,也更深地体会到了生存的不易。以前在家的时候,衣食无忧,根本就没有认真思考过这些东西是怎么得来,现在当自己有了一份工作的时候,才发现得来不易。在大学里,我们只是一张白纸,通过实习我们体味了社会和人生。在学校或家里也许有老师或家长分配说今天做些什么,明天做些什么,但在这里,不一定有人会告诉你这些,你必须自觉地去做,而且要尽自已的努力做到最好,一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校,大多是学习的氛围,毕竟学校是学习的场所,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。而这里是工作的场所,每个人都会为了获得更高的报酬和晋升而努力,无论是学习还是工作,都存在着竞争,在竞争中就要不断学习别人先进的地方,也要不断学习别人怎样做人,以提高自已的能力。在前台这个岗位,我渐渐能够感受到社会上的人情事理,我在一点点的积累社会经验和学习处世之道,了解人际关系的复杂,这是整个实习过程中最宝贵的一部分。整个实习历程,我不仅看到自己好的一面,也将我在各方面的缺点与不足毫无保留的放大出来,从而让我关注到自己未曾注重的东西。
通过这次实习,我比较全面地了解了饭店的组织架构和经营业务,接触了形形色色的客人,同时还结识了很多很好的同事和朋友,他们让我更深刻地了解了社会,他们拓宽了我的视野,也教会了我如何去适应社会融入社会。实习过程中,让我提前接触了社会,认识到了当今的就业形势,并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习,我发现了自己与社会的契合点,为我的就业方向做了一个指引。
(二)问题与不足
在今后的工作中,我将努力提高自身素质,克服不足,朝着以下几个方向努力:
最后不断锻炼自己的胆识和毅力,提高自己解决实际问题的能力,并在工作过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情、细致地的对待每一项工作。
三、 意见与建议
电子宾馆已经存在了比较合适的房态显示和处理系统,但是没有得到很好的应用。对于这个问题,我做了一个简单的分析。
问题: 在房间退房之后,一般情况客房服务员需要20-30分钟时间做房,这个速度是具有一定的随机性的,客人不同,做房需要的时间也不一样。现在的操作流程是:客人退房——房间查酒水——房态置ok房——准备新客入住。
在很多情况下,客人的选择是具有集中性的,这主要是由于客人的选择具有趋同性,因此有些客房的入住率和新客更新率非常之高,这个现象是由客人习惯、房价、季节等很多条件共同决定的。在我们现有的操作流程中,没有给客房服务员预留时间做房,经常出现房间没有做完就通知楼层开房,然后客房服务员经常会有怨言。这样的情况很不利于客房服务质量的提高。因此,我提议,把现有的电子房态显示监控系统良好的有效的利用起来。 主要的做法有以下两点。
2、从退房到客房服务员做房,由客房领班查房之后再确定是否可以置ok房,这样的操作是为了避免上述情况。
样做,员工又可以提高工作效率,自然是会收到不错的效果的。
实习即将结束了,这是一段令人难忘的日子,有欣喜、有汗水、有苦涩,很难用一言两语说清楚。这三个月的时间是短暂的,但过程却是漫长的,我要好好地总结归纳一下,将自己的不足之处进行加强,重新整理自己的信心,迎接新的开端。通过这次实习,我真的学到了很多实际的东西,而这些恰恰是在课堂上所学不到的。
回到学校,我还将继续在学校中学习,理论与实践的相结合才是最重要。最后,感谢酒店的所有的同事和经理,谢谢你们对我这实习期间的关心和照顾,从你们身上,我学到了很多,也希望酒店能够越来越好!
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇十六
1、对使用科室提出的设备维修申请,维修人员应及时予以响应和处理。维修完毕后,维修人员应详细填写维修记录,科室签字确认后恢复使用。
2、对无法解决的或疑难的问题应及时上报上级领导,并积极联系院外专业人员。
3、对急救设备,维修人员不得以任何理由拖延推诿,而应积极抢修保证临床第一线需要。
4、使用科室要按规定做好医疗设备的日常保养工作,并定期检查执行落实情况。
5、定期深入科室对所负责的仪器设备进行安全巡查,及时发现问题及时处理,防止发生意外事故。
6、积极创造条件开展预防性维修保养(pm),降低设备故障发生的概率。
7、对保修期内或购置保修合同的设备,要掌握其使用情况。出现问题时,及时与保修厂方联系,对维修结果做好相应的维修记录,并检查保修合同的执行情况。
8、应做好休息时间和节假日的维修值班,确保节假日和休息时间均能处理突发的维修要求。
9、保持工作区域的安全与整洁。保管好各种维修工具、仪器,防止丢失损坏。定期召开业务碰头会,每月至少组织一次业务学习,研究、分析维修中的疑难问题,交流维修心得。
作为一名医务人员,我学习和借鉴上级医院的同仁们的工作热情和认真态度,从自身上抓起,努力提高自己的业务水平,以“三基”“三严”为准绳,加强法律法规的学习,继续巩固去年的“四心服务”,严格各种收费项目,做到“不乱收”,“不多收”,“不少收”,合格用药和开具医学检查,避免不合理的医疗浪费,完善医患沟通制度,及时准确的签署各种医疗文件,认真书写病历并做到病历甲级率90%以上,认真填报各种医学报告卡,努力降低病人的占床日和药品比例上下功夫,努力为每个病员服好务,争做一名优秀的医务人员。同时努力实现以下四个突破:
一、是坚持社会效益优先,以病人为中心,在公益性体现程度方面取得新突破;。
二、是健全完善医患沟通制度,在促进医患沟通整体效果方面取得新突破;。
三、是提供优质医疗服务,在患者对医疗机构医疗服务满意度方面取得新突破;。
四、是健全完善医疗告知制度,在增进医患信任方面取得新突破。我通过今年的工作和学习,进一步增强大局意识,坚持做好“为民健康,从我做起”,构建了和谐医患关系,我努力做到了对每一位病人赋于医务人员应有的爱心,以精湛的医疗服务技术让病人放心,耐心的为每一位患者和家属解决自己权限范围内可以解决的困难,努力为病人和家属营造了一个温馨的就医环境,让医院和病员放心,不断的在工作和学习中提高了自己医疗服务水平,争取在评审中不落医院的后腿。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇十七
舞蹈工作是一项需要付出大量精力和努力的工作。作为一名舞者或编舞者,不仅需要强大的技巧和表现力,还要有全面的文化修养和独立思考的能力。在我的多年工作经验中,我收获了许多宝贵的心得和体会。
热爱舞蹈工作是我在工作中最重要的动力源泉。在这份工作中,我不仅可以与舞蹈结下深厚的友谊,还可以进一步提高自己的技能和艺术水平。我享受台上的亮相,也乐于后台的辛勤付出。在我的工作中,热爱舞蹈推动着我不断学习和进步。
第三段:坚定的自信和自律。
在舞蹈工作中,自信是绝对必要的品质。无论是彩排还是现场表演,我都要充满自信的出现在舞台上。与此同时,自律也是成功的关键。一个好的表演团队需要严格的自律和纪律。从排练开始,我会严格按照规定的时间出现并全神贯注地投入到工作中,保证每一个动作的尽善尽美。
第四段:和团队一起工作。
作为一名舞蹈演员或编舞者,和团队一起努力是成功的重要组成部分。在团队中,我深刻认识到任何一个人的个人能力都比不上整个团队的力量。为了更好地完成一项任务,各成员之间的协同和通力合作是不可或缺的。在舞蹈团队中,与各位志同道合的舞蹈爱好者和专业人士一起工作,学习和创作,让我感到无比兴奋和充实。
第五段:总结。
舞蹈工作是一项技术性和艺术性相结合的工作,需要热爱、自信、自律和团队精神。在我的舞蹈工作经验中,我不仅得到了艺术上的提高,还发展了许多关键能力——如沟通、协作、自我管理和组织能力。所有这些经验和技能,将在我未来的工作和生活中派上大用场。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇十八
为培养孩子具有优美的体态,并逐渐形成高雅的气质,为加强少儿自身素质培养和艺术潜力的挖掘,在教学中我们采用“融合式教学”,把教学趣味的、规格的、专业的、融合在一起。
初学舞蹈时,孩子们因为年龄尚小,往往学了一会就会到厌烦。针对这一问题,老师以“兴趣式教学”为基础,在形式多样、内容丰富的教学前提下,让孩子们易于吸收,不会感到枯燥乏味,我们引导少儿通过想象,创造用肢体动作将模仿的事物表现出来,如:大海的波浪、风中的杨柳、各种人物、各种动物。舞蹈老师不光是传授知识,训练技艺、强健体魄,同时还培养了她们的思想道德品质,全方位的、完整的培养了孩子们健全、完美的品格。家长们一起为少儿的未来着想,鼓励她们有自己的思考方法,独立见解、个性特点、充分发挥其主动性、积极性。
这一年的教学步骤:
(采用活泼轻快的音乐如:大海啊故乡、摇小船等)。
内容:
头、上肢、躯干、下肢各关节柔韧性的练习,并配上轻快活泼的舞蹈动作,中间可以加入芭蕾手位组合1~8位,练习站、立、重心练习。
时间安排:在8分钟。
a、压腿+滑叉(前、旁)。
b、扳腿训练(前、旁)。
c、踢腿(前、旁、后)。
肩腰部软开度训练(拉肩、掰肩、耗腰、下腰)。
时间安排:30分钟。
在欢快的音乐中,使学生用呼吸带动脊椎学习古典舞中身体的韵律训练(提、沉、冲、靠、含、仰、移)学会身手相随、头眼相跟。松弛、自然、协调的进行舞姿柔美的训练。
时间安排:7分钟。
舞蹈中、音乐里、引导启发孩子们学会用肢体动作去模仿大自然的各种动物、人物和现象如:小兔子、小花猫、雨、雪、老人、白雪公主用身体语言最大限度的把她们的身体的.动作源放到极限,学会听音乐做动作的表现自我的习惯,让她们自信的、快乐的、在音乐里跳属于她们自己的舞蹈。
时间安排:5分钟。
内容:(模仿生活中的喜怒哀乐如:笑——分有大笑、微笑、苦笑等、生气、伤心等)。
时间:5分钟。
1、汉、藏、蒙的基本律动组合。
2、演出的成品舞蹈。(复习旧节目、练习新节目)。
复习旧节目10分钟、教新节目20分钟。
复习今天学过的新知识,让家长回去监督孩子们完成,下课后主动与家长交流在教学中遇到的问题,征求家长意见相互促进孩子的健康。
文档为doc格式。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇十九
2.掌握舞蹈的朝向、力度和感觉。
3.培养孩子的灵活性和协调性,建立孩子大胆的个性。
4.提高孩子灵活的体质,培养孩子的合作精神。
5.培养孩子的舞台表演能力,增强孩子的表演欲望。
6.让孩子对舞蹈表演产生浓厚的兴趣,善于用肢体语言表达自己最美的一面。
3.通过舞蹈专业的训练,可以很好的`发展孩子的体质,让孩子在舞蹈训练中感受到舞蹈的乐趣,提高审美能力。
4.了解国内不同民族的舞蹈和具有外国特色的个人舞蹈,在基本功训练的基础上体验舞台表演,让孩子的特长得到充分的展现。通过各种民族音乐学习表演各种民族舞蹈。
1.练习:压腿(前、侧、后)、踢腿(前、侧、后)、腿部控制、腰部训练。
2.中间动作:大踢(前侧和后侧)、大跳、紫金冠倒踢、转身技巧、舞蹈训练。
3.舞蹈技能训练:身体、跳跃、转身、转身的训练。
学习广场舞、汉舞等。
课程内容。
第一阶段:基本内容。
1.了解舞蹈。
2.舞蹈基本功训练。
第二阶段:兴趣培养,分类舞基本动作体验。
民间舞部分:中国民间舞。
第三阶段:完整舞蹈小群体的研究。
1.民族舞蹈。
2.身体舞蹈。
第四阶段:展示。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇二十
在即将过去的20xx上半年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成了相应的工作,现对半年的工作做一个总结。
一年来,我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人,在工作中,我严格按照公司要求,热情对待每一位来访客户,并指引到相关办公室,为领导提供了方便,也为客户提供了方便。这是我毕业之后的第一份工作,作为一个新人,刚加入公司,我对公司的运作模式和工作流程都很生疏,多亏了领导和同事们的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内熟悉了前台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成了从学生到职员的转变。
都说前台是公司对外形象的窗口,在短短的一年时间也让我对这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶,一言一行都代表着公司,接待公司来访的客人要以礼相迎,接听和转接电话要态度和蔼,对待不必要的电话和事物要学会拒绝,处理公司的日常事务要仔细认真,对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作中学习,在工作中进步,受益匪浅。
加入到xx这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓,感受到了“策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的内涵。我想这也是激励我们每一位员工前进的动力,我从领导和同事的敬业中感受到了这种文化,在这样好的工作氛围中,我也要以这样的规范来要求自己,以积极的工作态度投入到工作中,踏踏实实的做好自己的本职工作,及时发现工作中的不足,及时的和公司领导,同事们进行沟通,争取把工作做好,做一个合格称职的职员。这也是我今后工作努力的目标。
一年的工作时光也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学习是有很大出入的,在课本中学到的在工作中可以正好用得上,还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司的了解是完全不够的,我想以后的工作过程中不断充电,工作之余,学习文稿的排版及设计,详细的业务项目等等。初入职场,难免会出现一些小差错需要领导不断指正,但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似事物的发生。
这段工作经历让我学到了很多,感悟了很多,看到公司的业绩,我深感骄傲,也会不断努力提升自己的修养和内涵,弥补不足,在新的学习中总结经验,用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力量。
精选舞蹈班前台工作心得(汇总21篇)篇二十一
教育教学是我们教师工作的首要任务。课前认真作好充分准备,精心设计教案,并结合各个学生的实际,灵活上好每一堂课,尽可能做到当堂内容当堂完成,课外加强基本功训练和舞蹈组合练习,使学生对舞蹈更有兴趣,同时提高学生的舞蹈水平。力求让我的舞蹈教学更具特色,形成独具风格的教学模式,更好地体现素质教育的要求,提高舞蹈教学质量。另外,授课后根据得失及时写些教后感、教学反思,目的是为以后的教学积累经验。同时,我还积极和班主任进行沟通,了解学生,改进教法,突破学法。着重培养学生的综合实践能力和创新思维能力。
对于舞蹈课的教学,我采用系统性、阶段性相结合的原则,做到定时间、定地点、定内容,使每堂课都能让学生有收获。总之,不管在课堂教学,还是在课外活动中,我都以培养学生能力,提高学生的素质为目标,力求让舞蹈教学对学生的成长和发展起到更大的作用。
三、任劳任怨,完成学校其他工作。
我利用课外活动编排舞蹈,让学生能够充分显示自己的劳动成果。对于学校布置下来的每一项任务和大型的演出活动,我都能以我最大的热情把它完成好,基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。
四、加强反思,及时总结教学得失。
反思本学年来的工作,在喜看成绩的同时,也在思量着自己在工作中的不足。对于舞蹈的学习还不够深入,不能及时将一些教学想法和问题记录下来,进行反思;对于舞蹈教学中有特色、有创意的东西还不够多,今后还要努力找出一些舞蹈教学的特色点进行因材施教。
在这一年里,取得了不少的成绩,但不能为此骄傲。在今后的工作中,我会继续努力,不断充实自己,把舞蹈专业推向一个新的高度。