工作计划书的编写可以帮助我们合理安排时间、合理调配资源。如果你还不知道如何编写一份好的工作计划书,不妨看看以下范文,也许会对你有所启发。
最新店面工作计划(专业15篇)篇一
每天要反复告诉自己,我一定是最棒的,我一定能行,别人能做到的事情,我__x照样可以做到,只是在于时间的问题。日工作详细如下:
一日之计在于晨,每天早起,学习经典话术。
早晨8:20之前务必到公司,做一天的工作准备。
9:00----11:00开发新客户,至少1小时以上的通话时长,意向客户(2个以上)!
11:00---12:00跟踪老客户,争取提高客户信任程度!
中午放松自己,保持下午工作中精力充沛。
14:00----18:00跟进订单,开发新客户,至少3小时以上通话时长。
保持每日通话时长在4小时以上,意向客户不可少于5个以下。与客户沟通中遇到的棘手问题,在这个时间里跟同事或主管请教,当天问题,当天解决,绝不留在明天。
由于我部门才成立不久,在人员方面严重不足,现拟定以下几点:
1、销售人员的招募、选择、培训。
上个月陆续面试一些应届毕业生,由于人员毕业论文一事耽搁一段时间,这个月初会陆续到岗。招聘人员一事仍需持续进行。对于新进人员,我会着重进行一系列的培训,例如公司背景、公司优势、报价、材料、量房、验房、话术等,让新进人员尽快达到一个工作状态。
2、制订销售计划。
每周六周日活动,名单我先筛选一次,确定信息量准确,再平均分配下去,制定一定工作量,提高工作效率;让销售人员每周制定自己的工作计划,确保活动当日的业绩。
3、确定销售政策。
首先在话术开场白,每周针对不同的活动或者根据不同楼盘的客户信息更新话术,从不同的渠道收集一些成功的案例及时与大家分享,从中吸取经验,让人员每周都能接触到不一样的;其次我会每天起到一个带头,先开始打电话,带动人员的积极性,起到表率作用。督导人员按时从事电话销售,以保证每天的工作量能完成,及时统计数据。
4、销售业绩的考察评估。
每次活动报备的客户数量及客户信息,我再从中精确评估后上报,以保证报备数量能更准确。
5、销售渠道与客户管理。
在有条件的允许下,培养人员多方面发展,例如楼盘考察、渠道拓展、设计理论学习等,力求培养全能销售人员;后续客户信息管理上,每周督导人员及时跟单,了解客户信息资料,详细讲解跟单流程,协助人员回访客户,必要时我自己会亲自跟单。
最新店面工作计划(专业15篇)篇二
地点的选择对日后店面的营运好坏影响很大,所以一定要找个商圈位置好的店面。经过调查我发现在闵行莘庄这快商圈不错,闵行区作为上海发展的主要居民居住区之一,莘庄又是闵行的中心,这里交通发达,人口密集,市场是没问题。而且这里以后还要建一个大型的亚洲商品交易中心,前景广阔。最后我把店面选在了莘庄的水清路上,仅挨店面就有一个公交车站,前面是个大马路,平时无论白天晚上人来人往。而且一百米开外就是地铁站,人流量是可想而知的。周围又都是老居民区,固定人口多,地块成熟,消费力旺盛。另外我发现这条街上还有几家为数不多的衣服店,但大都定位居高,价格昂贵,款式单调稀少。平时也很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族,消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突,差异性存在。
店面的租金也不高5000元/月,付三压一,(上海都这样)。找好店面之后,接下来就是要与房东签约。而且,这个动作不能太早,必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为,一旦与房东签约之后,就开始支付房租,自然就会有时间压力。所以,我在与房东签约之前,一切能做的筹备工作与书面数据(包括营业证照的办理等,这里我就不在熬述了),都先准备好了。在与房东签约时,租期不要太短,如果只签一年,可能一年后才要开始回收,结果店面却被房东收回去,租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年,即使将来经营出了问题我也可以转租出去(这里的房租一直在涨)。店面承租下来,需要一段装潢期,所以我向房东情商,租金起算的日期让他扣掉装潢期,以降低租金支出。呵呵,能少烧钱就少烧点,谁让咱只有5万元起步金呢。
租好了店面,下面要装修了。店面装潢关系到一家店的经营风格,及外观的第一印象,因此,装潢厂商的选择十分重要,所找的装潢厂商必须要有相关店面的装潢经验。譬如,开咖啡店就一定要找有咖啡店装潢经验的厂商,开儿童美语就必须找有儿童文教装潢经验的厂商。因为,装潢厂商如果没有同类型店面的装潢经验,到时候所装潢出来的店面,在实务操作上,就未必能完全符合需求。届时,如果再打掉重做,当然就费钱费时。
所以,我在装潢前请装潢公司先画图,包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样,先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩,说清楚自己想要装潢的感觉,这样装潢出来的店面,才会比较贴近自己的想法。
最新店面工作计划(专业15篇)篇三
1、对淘宝线上产品做市场进行调研,分析市场的消费人群、价格、热销产品、材质、包装、套餐组合等等。对淘宝线上的产品有一个大致的把握,了解同行,知道市场的大致方向。(要知道市场上卖什么,消费者喜欢什么产品,什么产品好卖)。
2、我们要做好产品选择,选择其中一些性价比高、有特色的卖点、有利润、竞争比较小,比较好打入市场的产品,我们要挖掘我们店铺的产品卖点,重点打造我们的卖点。(我们有什么产品,有什么特色卖点,为什么要选择我们)。
3、我们要重新定位我们的店铺,根据上面的数据,我们可以知道,我们店铺的产品跟消费者的需求是否一致,根据数据调整我们店铺的产品,尽量要跟市场需求相对应。(要跟着市场走,才能满足客户要求,才能增加我们的销量)。
具体要求:要有专门的人员去做市场调研,做出数据报表,对市场的数据作出分析,可通过不同的途径获得,可作为店铺选品、定价、做关联营销的参考。(要做到用数据说话,不要带太多主观想法,要根据市场定位)。
美工方面要重新优化,根据产品的重新调整优化首页,还有优化详情页,详情页要重点突出产品的卖点。(直通车的图片要做好,重点突出产品的卖点)。
发掘潜在顾客:做好站内站外推广,吸引更多新的顾客,优化标题跟详情页,突出产品卖点,做好关联促销。
具体要求:
1、关注直通车,如果主推款的直通车转化率低,要重新整改直通车,提高直通车转化率。同时增加几个计划,推其他几个产品。前期开直通车是为了测试标题、图片,还有引流,后期直通车追求的是转化,所以关键词匹配要精准。
2、虽然现在活动销量不算入搜索排名的计算,可是还是要多报活动。活动是一个很好的提高店铺销量、评价的方式,可以提高产品销量;也可以测试你产品价格对转化率的影响;有些活动还是有一定的利润空间的。
3、还有其他站内站外推广也要关注。
每天都要做数据报表,要关注店铺的动态,分析店铺的发展情况,根据数据反映的情况,对店铺做出分析,对店铺出现的情况进行调整、修改。(数据是最直接、准确体现出一个店铺的总体情况的,只有关注数据并且做出分析,才能很好对店铺的状态做出反映)。
客户是交易成功的重要因素之一,要把顾客的心捉住了,给顾客好的购物体验,跟顾客做朋友,当然最主要的还是要促成顾客成交。(快捷短语、套餐推荐)。
最新店面工作计划(专业15篇)篇四
(2)竞争品牌的状况。
主要分析。
a:同季度竞争产品的销售情况;
b:消费者的评价(主要考察消费者对产品的品质认可度,价格认可度,服务认可度);
c:国内、国际市场费用投入情况;
d:渠道布置情况(当经销商为地区经销商时,要清楚其在城区和县城的渠道布置,即产品通过不同类型渠道的销售情况,同为汽车配件,有时竞争对手在特殊渠道卖得比我们好。例如,在汽配城或大型的汽配中心,销售的业绩肯定会大与平时都汽配批发部,只有关注,才能够找到原因,进而制定突破策略。这就要求我们平时要多多关注竞争品牌,不要到写工作计划时,觉得写不出什么东西来。)。
f:二、三级级客户的评价等)。
g:国际的销售要随时关注国际市场都变化,新闻的时间不能少,不管是销售的业务员还是公司内部管理人员,市场都变化稍瞬即逝,汇率也是随时变化,关注世界的变化就好比是有了一个底,可以预测世界变化的趋势。这个对于公司是大有好处的。
对于不同地区的消费要找一个参照物,世界之大,要好好参考才知道这个地区到底年需求量是多大,什么季节需求量最大,我们都竞争对手都产品在该地区的市场占有量,等等。
(3)销售团队有战斗力的队伍在销售过程起着十分重要的作用,考察主要竞争品牌的销售队伍在相比xx年是否有变化,特别要重视团队成员数量的变化,比如,竞争对手在上一年的销售团队成员数量只有10人,而在的人员数量迅速增长到25人,人员增加产生的直接效果是销量有了120%的增长。比较后,必须清楚竞争对手我们相比存在的优势,不要太去关注他们的不足,要看到他们的长处。
(4)去年同期的销售目标及达成状况。
如:内销:xx年第一季度a汽配在b地区的销售目标是3万套,结果只完成了万套,一定要弄明白销量没有达到的原因。不要从客观上去找,而要从主观上去分析。比如:终端建设没有做到位,产品陈列面不够充分,业务员或营业点没有按照我们的作业标准作业,产品的分销率不够,二级批发的积极性不高。综合一分析,就会发现完全能够完成3万件的销量。因此在制定09年一季度的销售目标时一定要为目标的达到找到充分的支撑点。
如:09年一季度a汽配在b地区的销售量为万套。接下来就是要摆论据了。比如,在城区新增加10个有销售能力的外贸出口公司,开发10个大中城市市场,开发特殊渠道。
记得刚进公司的时候,公司给销售部的业绩上,压了一个大石头,平时都销售量,每个月只有60万,可是公司开始给销售部每个月压200万的销售业务量,没有好好分析市场,想一下子做起来,最后计划归计划,就像没有计划一样。
有了清晰的目标,并且为目标的实现找到了有力的证据后,接下来就是具体的执行了。建立一只高效运作的团队,能够加速和推动目标的实现。制定了万套的销售目标,需要对特殊渠道进行开发,当然需要人,因此,把对人才的需求体现在工作计划中,工作计划最终是要执行并取得有效效果的,有说服力的计划,相信主管上级会支持你合理要求的。
把季度销量分解到每月,在分解时,一定要弄清楚上年月底产品的库存情况,尤其是产品在销售渠道的库存数量。
工作计划一定要把我们的经销商写进去,因为计划的执行是需要经销商的大力配合和支持的,在工作计划中可以有一下的体现:如每个月帮助经销商举行业务员培训,帮助经销商设置合理的产品库存进销表,帮助经销商设置合理的财务管理系统,帮助经销商制定有效的客户管理系统等。
最新店面工作计划(专业15篇)篇五
为切实做好春节期间安全保卫工作,维护分行安全运营,根据《xxx安全保卫工作进行检查的通知》(〔20xx〕xxx号)文件要求,组织开展安全保卫工作,制订方案如下:
成立安全隐患领导小组:
组长:
副组长:
成员:
检查内容以营业场所、自助银行、现金押运防盗抢、防破坏、防火灾事故为重点,根据安全保卫工作评估标准,具体做好对安全防范设施设施建设达标、规章制度的贯彻落实、日常消防安全管理等方面全面检查,同时做好内部安全宣传教育安排。
月x日-x日,成立安全隐患自查领导小组,完成安全保卫工作自查方案上报。
2.x月x日-x日,实地检查一楼营业部和监控室、机房人防、物防、技防情况,对照《评估标准》第一部分的`营业场所安全(物防设施、技防设施)、第三部分的运钞交接款安全、第四部分的自助机具、自助银行防范能力、第五部分的内部消防安全和第六部分的机房安全,认真逐个逐条检查,做到有文字记录,有书面材料。
月x日-x日,对照《评估标准》第七部分的案件防范能力和第九部分的其它内容,对安全保卫各项规章制度、案件防范要求、各类处置突发事件预案和安全保卫档案进行修订整理,开展一次综合演练,开展一次内部安全宣传集中教育。
4.x月x日-x日,对本次检查进行评估总结,形成书面材料,经审核后,将自查整改情况及自己评估打分情况上报。
最新店面工作计划(专业15篇)篇六
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一、熟悉工作环境。
1、熟悉楼层主管的工作职责,楼层主管日常工作流程和相关工作的协调部门;。
2、熟悉本楼层的管理人员及员工,向他们了解他们所在工作岗位的情况;。
3、熟悉本楼层的所有专柜,包括专柜名称、具体位置、经营商品的性质、经营方式及经营状态。
二、发现当前工作中的问题。
3、了解本楼层专柜经营中需要解决的问题,例如灯光照明、商品陈列、库存积压等等。
三、解决当前工作中的问题。
3、与各专柜沟通协调,解决其需要帮助解决的问题。
以上工作为主要工作思路,在具体的日常工作管理上须如此进行:
1、管理本楼层销售工作;。
2、清楚掌握本楼层各专柜销售及货品、人员情况;。
3、负责柜长、营业员工作分配、考勤、仪容仪表、行为规范;。
4、帮助下属解决工作上的问题;。
5、培训下属并跟进检查培训效果;。
6、处理顾客投诉;。
7、严格执行公司各项规章制度;。
8、及时准确地将商品信息及顾客需求和建议反馈公司;。
9、负责楼层环境清洁、灯光、道具、维修、安全;。
10、按时更换、检查卖场陈列;。
11、跟进公司促销活动的执行、宣导;。
12、负责每月楼层盘点;。
13、定期检查、抽盘后仓货品;。
14、根据卖场实际情况,做适当人员调备;。
15、负责下属工作质量及工作进度;。
16、负责本楼层物料陈列、道具、管理;。
18、对各专柜按公司制度进行管理并与其业主沟通协调来处理好双方的不同意见;。
19、销售业绩分析工作。
最新店面工作计划(专业15篇)篇七
湿度是影响空气环境质量的重要因素,空气中相对湿度的大小会对环境中的人和物产生相应的影响。研究发现,湿度是构成空气洁净度、舒适性从而影响产品质量以及人们生活质量的主要因素。冬季气候比较干燥,空调房中灰尘、悬浮颗粒物污染严重超标,病菌容易迅速传播,处于这种环境中,人们易感冒、皮肤过敏,肌体免疫力下降,同时体内水分也加速流失,皮肤显得很干燥。随着人们生活水平的提高对环境的要求更加严格。因此,洁净加湿成为环境控制的必然要求。所以,家庭空气加湿器应运而生。加湿器作为时尚小家电,它能为空调房带来滋润的空气环境,因而逐渐被市民看好。
政治观念强,牢固树立大局意识和忧患意识。村“两委”班子及班子成员有较强的政治敏锐性和政治鉴别力。坚决贯彻执行镇党委、政府及村上的的重大决策,在处理突出事件和复杂问题时,善于识别,方法得当,全年没有因处理不妥而引发重特大事件发生。
1.产品类型及工作原理:
目前市场上加湿器主要有3种:。
超声波加湿器:采用超声波高频振荡,将水雾化为1~5微米的超微粒子,扩散至空气中,从而达到均匀加湿空气的目的。
纯净加湿器:除去水中杂质,再经过净水洗涤处理,最后将纯净的`水分子送到空气中,从而达到加湿空气的目的。
电热式加湿器:是用发热体将水加热至沸点,产生水蒸气并释放到空气中进行加湿,是最简单的加湿器。
2.三类空气加湿器的优点及缺点:
超声波型加湿器:
使空气湿润并伴生丰富的负氧离子,能清新空气,增进健康,一改冬季暖气的燥热,营造舒适的生活环境。据专家介绍,超声波加湿器的优点是,加湿强度大,加湿均匀,加湿效率高;节能、省电,耗电仅为电热加湿器的1/10至1/15;使用寿命长,湿度自动平衡,无水自动保护;兼具医疗雾化、冷敷浴面、清洗首饰等功能。缺点是对水质有一定的要求。
最新店面工作计划(专业15篇)篇八
2014年度在准备装修这新房装修的人群站到六成以上,二手房装修的不到2成,剩余两成不准备装修。
待装修的房屋面积100平米一下的占据大多数,120平米以上房子不倒两成。
装修预算在3万元-8万元的占六成,装修费用在8万元以上的占两成,预算在10万元以上者占两成。
全包,套餐已经受大众接受。
汇合营销。
2、2015年度市场预分析。
2015年度受装修市场全包,套餐类型等营销模式报超低价,设置套餐陷进影响。
使很多客户对大包,套餐类型公司体育很明显的比较性,不择手段的进行底价进攻诱导。
而选择半包的装修这一般会更关注一站式购物的建材团购和展会购买建材套餐。
3、消费者消费心里分析。
2015年大包,套餐会继续上演低价大战。
但经2014年低价陷进过会客户对各种低价活动敬而远之,会更加在意对一分价格一分质量,公司口碑,公司品牌,建材选购范围,设计实用性,环保,售前售中售后服务会等方面。
二、分析。
1、公司优势。
1)管理层有信心把公司做成品牌公司;。
2)企业文化先行给公司发展带来机遇;。
3)公司改革给公司带来了更加健全的管理制度;。
4)适应市场需求大力提拔年轻有为力量为公司添加活力与创造力;。
5)依托管理层,有大量可用资源;。
6)之前有大量计划准备时间与实践经验;。
7)活动制定合理对客户产生一定心里吸引力;。
2、公司劣势。
1)目前情况公司知名度低;。
2)由于公司改革凝聚力还没有完全形成;。
最新店面工作计划(专业15篇)篇九
摘要:随着社会经济的发展,“蓝海”的开创,店面在市场经济中的作用越来越明显,为企业和商家带来了丰厚的利润,为了在激烈的市场竞争中得到更好的发展,必须要充分利用店面营销这个销售工具,赢得消费者的青睐。
店面要学会运用各种传播媒介向公众有意识、有目的地传播店面的有关信息以影响和改变公众的态度、意见和行为,扩大店面的社会影响,形成对店面有利的舆论环境。通过有效的利用媒体来扩大店面的知名度和提高店面的美誉度。现今的宣传策略可以有以下几种:
1.1媒介宣传策略。
它是店面宣传最基本的策略,根据媒介性质、形象定位、公众特性、目标定位、宣传费用、店面经营战略,市场战略等,选择最恰当的宣传媒介,组建最佳的媒介体系,在最恰当的时机推出媒介宣传作品,以期取得最佳的宣传效果。它主要是通过大众媒介来进行。
1.2活动宣传策略。
店面利用顾客的自我表现欲望和参与愿望,设置具有吸引力的活动,宣传店面的各种信息,展示店面形象和商品形象,从而提高店面的知名度、美誉度,树立良好的店面形象。它的载体是“活动”形式,而不是媒介,呈现出来的是一个“运行过程”。比如麦当劳在“六一儿童节”组织店面里的小朋友进行游戏,来宣传其健康、卫生、营养的食品观念。
1.3明星宣传策略。
根据店面形象定位、公众定位、公众的明星崇拜潮流等,聘邀合适的体育明星、文艺明星、政府要人、社会功臣、公众领袖等人士宣传社会组织的方式。如周杰伦对诺基亚手机专卖店的宣传,突出其中音乐手机的功效。
1.4赞助宣传策略。
店面通过赞助一些以公益性、慈善性、服务性、娱乐性、大众性为主题的社会活动展开宣传,使顾客对店面产生好感。如蒙牛乳业对超级女声的赞助,成就了其家喻户晓的知名度。
店面的宣传还包括店面广告,特别店面门头广告,店堂内灯箱广告和商品包装广告。以前店面广告只是占据零售点固定的位置,作为传达的工具。而现在,店面广告还能担负诱导购买的重任。包装广告更是节省了陈列费,却能收到显著的效果,并且可以将商品的包装设计成诱发消费者下次购买的媒介。如雕牌肥皂的五联包装,给消费者以量多价优,超值实惠的感觉,故其销量一直非常可观。
据统计:70%的消费者逛商店不知道买什么,随机购买者占多数,一般平均逗留时间在15分钟,75%的人是在5秒当中决定的,在一个产品区域前停15秒,而能够在15秒内吸引顾客目光的,除了商品本身之外,就是商品陈列。所谓的店面商品陈列并不是把几箱商品往商店的过道或门口一放就万事大吉了,而是要使这堆商品活起来。如元祖蛋糕店,在窗明几净的橱柜里,摆放着各式各样的蛋糕,透过玻璃看过去,蛋糕颜色漂亮,制作精良,显得十分诱人。产生这种效果,除本身的品质外,很大一部分来自人工营造——在柜子上方有一排彩色射灯,灯光直射柜内食品,每个食物下面都垫着一个白色的圆形小垫儿,这一切配之以柜子洁白的“大背景”,使得柜内蛋糕格外诱人。
2.1像招待朋友一样接待顾客。
员工应该把顾客看做是自己的.朋友,给予礼貌、热情、细致、周到的服务,只有这样顾客才会感觉到亲切与温馨,才有愿意进一步了解的意愿。
2.2用微笑给顾客家的感觉。
世界旅店巨子希尔顿说:“我宁愿住进虽然只有残旧的地毯,但能处处见到微笑的旅店,而不愿走进一家只有一流设备,却见不到微笑的宾馆。”通过微笑,与顾客进行情感沟通,使顾客感受到温情,还可以祛除营业员与顾客之间的陌生感,迅速拉近距离,使双方敞开心扉。
2.3用言语打动顾客。
微笑是以魅力征服顾客,言语是以行动打动顾客,并促使顾客下决心购买。员工的言语是否热情、礼貌、准确、得体,直接影响店面的形象,也影响顾客对商品和服务的满意度。
店面营销的最终目标就是在营销人员头脑中能清晰地划分出顾客的主要需求与次要需求,从而良好的将店面的物品销售出去。
3.1了解需求的原因。
(1)尽量避免被动营销情况的出现。被动营销会给店面营销过程带来一系列的危害:错过销售的时机,不容易取得用户的信任,无法体现顾问式服务;因此,营销人员要借此了解客户需求是否明确,向有明确需求的顾客和没有明确需求的顾客介绍、销售产品的时候采取有所区别的营销方式。
(2)不同客户对需求的偏好程度不同,必须了解每一位顾客更偏好哪些方面,对症下药才能打动顾客。
(3)使客户对营销人员产生信任感,从而愿意听从营销人员的建议。
(4)为介绍产品奠定基础,相对减少反对意见。
(5)实现真正的顾问式销售,体现店面营销人员专业亲和的特色。
3.2了解需求的原则。
(1)使客户体会到了解需求的目的是更好地为客户提供服务,满足其需求,便于客户同营销人员配合。
(2)在了解需求的过程中,要始终令客户感到很尊重他以及他所陈述的意见。
3.3了解需求的方法。
(1)观察。
客户的外表、行为举止、与他人的谈话等只要仔细留意,在很多的时候都能帮助店面营销人员发现客户的需求,从而为有针对性的销售做好准备。但是,仅靠观察是无法判断客户的真正需求的。
(2)询问。
营销人员在开始介绍自己的产品之前,应该先主动地询问客户的需求;根据客户对产品的了解程度,营销人员可适当地加以提示;营销人员向顾客提问的方法,对顾客是否能够将自己的需求明白地展现给营销人员有很大的影响。
(3)聆听。
聆听是优秀营销人员必备的素质之一,他们可以在聆听中了解到顾客的真正需求,并使顾客认为营销人员对他是尊重的;切记不要打断顾客的讲话,不管顾客讲的是对是错,都要耐心听完;努力记住顾客的话,如果在以后的销售过程中能够重复顾客说的一些话,顾客会觉得受到了尊重,从而对商品的好感也会增加,最终增加了销售成功的机会;做一个积极的聆听者,不仅要用点头或者表示赞同、听明白的短句表示对顾客的话语在认真听并理解了,并可以适时地发问,比一味点头称是或面无表情站在一边更有效;若有不清楚的地方最好请客户再讲一遍。
(4)思考。
客户因其产品知识的局限,可能没有准确地讲出他们的真实需求,因此需要营销人员通过思考,分析客户的真正需求;客户的需求可能原本就不明确,需要营销人员根据客户的实际情况,通过思考分析,帮助其找出真正的需求。
(5)核查。
优秀的营销人员在与客户的沟通过程中,每讲五句话会有一句是在核查自己的理解;通过核查可以避免对客户的需求产生误解;核查时,用自己的话表述客户的需求,请客户判断准确与否,并观察客户的反应。
(6)响应。
使用肢体语言表示认同或鼓励客户继续陈述;重复交谈中的重点信息;对客户提出的问题,给予简短的回答;不断观察客户的反应。
参考文献:
最新店面工作计划(专业15篇)篇十
新的一年已经开始,为了更好更全面的开展20xx年度的工作。现制定工作划如下:
1、坚定信念,加强自信一一积极乐观的工作态度
2、不断学习一一充实自我,提高自身素质
3、潜在客户一一经常联系,做到及时跟进回访。
4.开发新客户一一不断从各种渠道快速挖掘,积极推广公司品牌形象。
5、分析市场一一对市场情况要有正确的认识。
6、工作记录一一每周一小结,每月一大结。
1、坚定信念。
静下心,快速融入、学习进步。先做自己该做的,后做自己想做的。
自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的,你是独一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任务。
2、加强学习,提高自身素养。
加强理论学习,学习各地先进经验。利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著,认真加强学习、研究,不断学习行业新知识,新产品,为客户带来实用的资讯,更好为客户服务。并结识各行业各档次的优秀产品提供商,以备工程商需要时能及时作好项目配合,并可以和同行分享行业人脉和项目信息,达到多赢。
3、客户资源,全面跟踪和开发。
对于老客户,要保持关系。潜在客户,重点挖掘,舍得花精力。在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户,积极推广公司产品、建立良好的品牌形象。前期设计的项目重点跟进,至少一周回访一次客户,必要时配合工程商做业主的工作,其他阶段跟踪的项目至少二周回访一次。
见客户之前要多了解客户的主营业务和潜在需求,最好先了解决决策人的个人爱好,准备一些有对方感兴趣的话题,并为客户提供针对性的解决方案。
客户遇到问题,不能置之不理。一定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意,让客户相信我们的`工作实力,才能更好的完成任务。
4、市场分析,及时掌握市场发展的动态和趋势,每月做好市场调研工作,熟悉当前产品行情、销售量、各地需求,做到知己知彼。
根据市场容量和个人能力,客观、科学的制定出销售任务。对于自己负责的xx市场,进行梳理汇总。对xx各县市的工地、园林绿化工程做到心中有数,及时联系沟通。
根据客户可分为房地产建筑行业的推销墙砖,如我公司的自保温砌块、内外墙砌块。对于市政园林工程重点推水工砖、花盆砖、仿石材地砖等。
5、做好每天的工作记录,以备遗忘重要事项,并标注重要未办理事项。
做到每周一小结,每月一大结。及时反思自己工作中的不足,以便改进。做到严谨、务实、高效,不折腾。不要贪多,做精做透很重要,碰到一个强大的对手或者榜样的时候,我们应该做的是去弥补它而不是挑战。
最新店面工作计划(专业15篇)篇十一
橱柜店面的产出高效益,才能体现整体的管理的好,如何提高门店的单店销售,是所有商家的焦点话题。店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力和领导能力,直接影响整个专卖店的业绩。店长,就是一个店的主心骨。
我对自己日后在门店的角色是这样认识的:一个店就像是一个家,店长就是这个家的家长。家长要操心这个家的所有问题,人员、货品、卫生、陈列,方方面面都要照顾到,任何一个小的细节考虑不到,就有可能给工作带来不良影响。而同时店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司不断推出的橱柜系列产品就构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长带领团队成员们共同组织、策划和安排才能完成。以上两种看法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,是承上启下的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者,是店铺的核心。同时店长也需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针,制定出周、月销售计划。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。
主动营销和活动策划的制定和执行也是提高门店销量的必要有效的手段,主动营销简单说也就是终端前置,直接在新小区交付时就已经将一部分客户消化在初始阶段。具体体现在家装公司的合作,小区的`推广,电话营销配合大型综合活动的执行。
首先在于公司市场部人员对于楼盘信息的收集和等级划分,找出能够符合我们产品消费能力的楼盘,集中的制定和物业或家装公司合作,楼盘定点摊位交付日推广销售,楼盘广告的宣传,灯箱,电梯海报,物业信息卡片,样板房等。收集楼盘业主信息,以短信和电话邀约的方式,提高客户进店的数量,同时讲产品活动信息宣传给潜在客户(目前跟万科物业初步达成的合作模式为物业负责邀约万科旗下几个楼盘未装修的业主,统计数量与我司谈好后期成单返点,后期我司负责交通工具在指定时间地点接洽客户到我司门店做集中性团购,活动全程均有万科物业人员在场协调配合和统计订单数量,后期需缴纳定额金给物业公司作为质保金,满一年后无严重投诉问题即可退还,期间如有新活动的,此款项返还时间也相应顺延,这样做的好处是集中性,成本低;缺点是必须有独立门店,否则会导致客户去其他竞品门店造成分流和不可控性,利润要比店面正常销售低)。
其次在于公司市场部人员与各大装饰公司的对接,可以适当筛选较好的装修公司包场活动形式进行参与(如一卡通行业联盟定期砍价会、团购、总裁签售会等),对于带单进店的设计师可以给予返点或固定金额返利,以便设计师当知晓客户选择我们产品后不会说对产品不利的话。
最后通过借鉴、学习、总结其他竞争对手的活动模式及内容,制定出相对应的活动套餐等,通过对新交付楼盘的短信电话等邀约蓄水情况,即时与团队成员讨论活动的思路和举办方式,交由老总批复,认可后在红星店面操作一些诸如团购会,砍价会,闭店夜宴活动等,并适时的动用一些媒体及网络力量,团队成员提前的反复演练适应,尽力将每场活动做到成功。每场活动都需要总结和归档,包括客户的来源是网络,是何媒体,是何装饰公司,或是盲目进店等,以便后期活动蓄水时适当将重点放在该方面。
最新店面工作计划(专业15篇)篇十二
2014年度在准备装修这新房装修的人群站到六成以上,二手房装修的不到2成,剩余两成不准备装修。
待装修的房屋面积100平米一下的占据大多数,120平米以上房子不倒两成。
装修预算在3万元-8万元的占六成,装修费用在8万元以上的占两成,预算在10万元以上者占两成。
全包,套餐已经受大众接受。
汇合营销。
2、2015年度市场预分析。
2015年度受装修市场全包,套餐类型等营销模式报超低价,设置套餐陷进影响。
使很多客户对大包,套餐类型公司体育很明显的比较性,不择手段的进行底价进攻诱导。
而选择半包的装修这一般会更关注一站式购物的建材团购和展会购买建材套餐。
3、消费者消费心里分析。
2015年大包,套餐会继续上演低价大战。
但经2014年低价陷进过会客户对各种低价活动敬而远之,会更加在意对一分价格一分质量,公司口碑,公司品牌,建材选购范围,设计实用性,环保,售前售中售后服务会等方面。
二、分析。
1、公司优势。
1)管理层有信心把公司做成品牌公司;。
2)企业文化先行给公司发展带来机遇;。
3)公司改革给公司带来了更加健全的管理制度;。
4)适应市场需求大力提拔年轻有为力量为公司添加活力与创造力;。
5)依托管理层,有大量可用资源;。
6)之前有大量计划准备时间与实践经验;。
7)活动制定合理对客户产生一定心里吸引力;。
2、公司劣势。
1)目前情况公司知名度低;。
2)由于公司改革凝聚力还没有完全形成;。
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最新店面工作计划(专业15篇)篇十三
为做好店面管理日常工作,在尚未了解公司的整体战略目标和经营思路的前提,我凭借我自身工作经历实践初步计划从如下几步入手开展我的工作。
第一:基本情况摸底。
1、基本硬件:店面、样柜、品牌经营权、广告投放。
2、基础团队:销售、设计、安装、文员、(老板)。
3、基本制度:工资制度、各种规范性文件。
第二:日常管理的规范化和流程优化。
1、日常客户来访登记。
2、日常客户合同登记。
3、日常客户回访等记。
4、日常客户投诉与信息反馈登记。
6、日常店面设计师派单登记。
7、日常店面财务登记。
8、日常店面人员考勤。
(二)形成例会制。
1。通过日、周、月例会总结前一阶段的销售结果,下发和明确今天的目标作任务。
2。及時传达公司和商场相关文件和通知。
3。激发员工责任感,完善激励机制,调动店面人员的积极性。
4。优秀销售案例的分享与总结。
(三)加强卖场巡视的督导的作用。
1。主要对商品陈列,卫生清洁,员工形象,人员的服务态度,促销情况检。
2。调动销售人员的积极性,活跃气氛。
3。维护卖场环境整洁,及時主动协助导购人员解决消费过程中的问题。
4。收集顾客建议和意见及時反馈公司。
第三:销售任务管理。
(一):销售目标管理与细化。
1、数据分析:历史数据、竞品、同级市场、政策、环境。
2、前景预测,全员认可销售目标。
3、任务分解:時间分解、店面分解(人员分解)。
4、目标激励:通过现有制度进行各类有效激励。
5、方案支持:促销方案、小区团购、广告支持、促销支持。
(二)优化自身资源,开拓多渠道,提高门店业绩:
1、开拓顾客购买橱柜渠道市场。(力求对每个渠道可以定制一个目标和推广的方案)。
2、提升现有团队的服务和技巧提高店面的成交率,具体工作计划如下:
a、提升店面销售的服务意识。
操作方向:制定统一的服务标准,引入考核机制。
b、训练店面销售人员的沟通技巧。
操作方向:定期开展模拟演练和沟通技巧的培训。
c、针对自己对产品卖点进行重新梳理,找寻产品的优点及给客户带来的利益点。
操作方向:产品卖点,销售话术,攻心销售等培训。
d、对竞品调研与分析。
操作方向:对竞品调研与分析,找准自身品牌真正的经争对象,找寻竞品优缺点,实行有效竞争。
3、扩大关联产品销售力度。
操作方向:实行提高衣柜,电器的配套率来增加销量。
4、做好店内vip客户的管理。
操作方向:实行店内vip客户的登记管理,节假日定期回访。
第四:团队培训提升:
1、产品特点销售话术统一与训练。
2、销售技巧与问话技巧的沟通与说服力训练。
3、竞品分析与标准话术。
4、关联产品销售标准话术。
5、电话接听服务标准话术。
第五:店面销售过程监控与日常解决问题。
(1)负责对店面销售人员,设计人员,业务人员的工作管理、分配与协调。
(2)实行任务细化管理,协助各销售人员达成公司下达的各项销售指标.。
(4)负责建立店面完善的客户信息档案,督促与监督销售人员跟进、服务好每一个顾客。
(5)负责协助店内人员处理日常顾客的疑问、投诉和店面紧急事务,并视情况及時向上级征求处理意见和汇报处理结果。
(6)负责通过各种渠道收集与整理竞争品牌和异业合作品牌的相关促销信息、其他动态信息等。
最新店面工作计划(专业15篇)篇十四
一、项目介绍。
由于资金有限只有5万元,所以我想来想去没有什么更好的项目,时间紧张也没有更好的灵感所以暂就来个传统行业,服装行业。
我的项目是做服装行业,开个女式服装店。
在选定行业之前,我先衡量自己的创业资金有多少,5万元。因为,各行业的总投资有高有低,每一种行业都不一样,所以,先衡量自己所拥有的资金能够做那些行业,再来做进一步的规划。
二、店面的选址。
很少有人光顾。因为这里虽然居民多但大都是普通老百姓,富人很少,不适合销售高档消费品。这里虽然人流量大但大都为上班一族,消费能力为中低档。我的定位就是中低挡符合市场需求。同时和其他几家店没有冲突,差异性存在。
店面的租金也不高5000元/月,付三压一,(上海都这样)。找好店面之后,接下来就是要与房东签约。而且,这个动作不能太早,必须待前面几项步骤都完成后才能进行。因为,一旦与房东签约之后,就开始支付房租,自然就会有时间压力。所以,我在与房东签约之前,一切能做的筹备工作与书面数据(包括营业证照的办理等,这里我就不在熬述了),都先准备好了。在与房东签约时,租期最好不要太短,如果只签一年,可能一年后才要开始回收,结果店面却被房东收回去,租期以三至四年为较理想的签约期限。我签的合同是三年,即使将来经营出了问题我也可以转租出去(这里的房租一直在涨)。店面承租下来,需要一段装潢期,所以我向房东情商,租金起算的日期让他扣掉装潢期,以降低租金支出。
三、
店面的装潢。
潢经验,到时候所装潢出来的店面,在实务操作上,就未必能完全符合需求。届时,如果再打掉重做,当然就费钱费时。所以,我在装潢前请装潢公司先画图,包括平面图、立面图、侧面图、所要用的材质、颜色、尺寸大小等,都要事先注明清楚。为便于沟通清楚自己所想要装潢的模样,最好先带装潢厂商到同类型的店去实地观摩,说清楚自己想要装潢的感觉,这样装潢出来的店面,才会比较贴近自己的想法。
最新店面工作计划(专业15篇)篇十五
时光飞逝,不知不觉xxxx年又在忙忙碌碌中过去了,现在对xxxx年的工作做一个总结。
xxxx年1月至4月,我从事店面销售工作,服务人员是展现公司形象的第一形象,在工作中我严格按照公司要求,以礼待人,热情服务,认真学习业务知识,不断积累经验,并在不断实践中提高自身素质和业务水平,成为一名合格的销售人员。至4月底接待客户xx人次左右。
年五月,因部门人员变动,我被调至物流部。从事公司销售人员地销售出库单的录入、同价调拨、销售人员的库存盘点仓库的配发签收货,采购入库及退货单的办理等工作。
至今,共录入单据xxxx张左右,并做到快速准确,不延时,不误事。同价调拨1000次左右,做到及时认真仔细。
2014年于公司而言,在某种意义上来说是平凡的一年。平凡的开始,平凡的结束。但对我个人而言,却是一个不平凡的“结束”,一个不“平凡”的开始。
我是2014年加入公司的,相较于那些创业的元老,或许某种意义上来说我就是一个新兵;但相较于嘉禾店的每一个产品,嘉禾的每一个单位,每一个我们所服务的顾客,我却是一个“老兵”。两年来的嘉禾生活,把我一个不是嘉禾的人都变得融入了嘉禾,我爱我们的公司,也爱这里的每一个顾客。
销售,是一门艺术,而绝不是一种简单的服务。如果仅仅是销售和结款那么简单的话,我想我们就不至于如此奔忙、细致、全方位的去维护每一个顾客和群体。这里需要付出我们的汗水和爱,没有爱的销售,是构不成“爱心”这个大家庭的基石的。
2/20。
2014,想要说的很多,想要感谢的也很多。这里最想感谢的还是公司和黄总对我个人的栽培和赏识,给了我这个全新锻炼的平台——店长。不当家不知道柴米油盐贵,当了这个家才能更体会里面的艰辛和苦乐。2014,嘉禾店的转折之年,我有幸见证和参与,我更感到荣幸与开心。
虽然今年的206万的销售业绩,相较于去年的,前年的,显得有点寒碜和拿不出手,但这毕竟是我们一年来的成绩。她不美丽,但她朴实,她是我们用汗水和爱精心浇灌的结晶。
弹指一挥年华去,回首低吟又一年。2014来了,这新来的一年和远去的一岁在更新交替中延续,我们的工作也必须有一个全新的总结和规划。籍鉴于此,让我来为我自己的2014年和嘉禾店的2014年做一个归结和囊括吧。
我所理解的店长,店长就是家长,对内要操心这个家的所有问题,货品,人员,卫生,活动......对外要负责顾客的联络、回款、回访和处理各种关系。“家事”是小事,但家事也无“小事”。哪一个方面出现了问题,都会关系到这个“家”的运作和声誉。
店长是勤务员,消防员。每天离不开对产品,经营,销售,清点,人事等的各种考评和巡查,哪里都不能轻视和偏废,牵一发而动全身,这里的工作来不得马虎和草率。
3/20。
店长是纽带和桥梁,同时也是刷洗匠。公司的文件政策必须了解,学习和传导,执行。同时还要兼顾于细节,再好的墙壁出现了斑点也会有损于它应有的美观,我们的工作是拿着放大镜来操作的。
店长是受气包和形象代言人,不管是店员还是顾客有了情绪,我们都是首当其冲不能幸免和逃避的面对者。我们要善于疏导,学会融合。我们的言行不仅仅代表着个人,也代表着“爱心”。
果是,谁也肥不了,谁也倒不下。这其中,如果没有强化我们自己的人才储备,夯实我们自身的发展基础,我们就很难以在这种日趋激烈的市场竞争中昂首前行,继续领跑的。
当然,2014,市场也发生了很大的变化,这有国家宏观的调控和政策的引导下的消费行为的变更。但这不是我们的理由,因为同样的事实,每一个商家都有曾面对。现代的竞争就是人才的竞争,现代的销售何尝又不是这一种这样的人才的销售呢?如果我们还想继续领跑和不断占有这个市场,那么我们除了强化这个本身和自我的细节还有别的办法吗?答案是没有!
4/20。
物竞天择,适者生存。这是自然界的生存法则,同时也是我们销售行业和所有竞争行业的不二定律。有鉴于此,我决定从以下几个方面加强我个人和嘉禾店2014年内功和基本功。
作为我个人而言,2014年的店长工作只是一个适应和摸索的阶段,从临渊羡鱼到退而结网,我虽然花了很大的力气,用了很多的心血然终有不足。那么2014年我决定:
首先,狠练基本功,加强对销售和管理的学习,让自己多充电,充好电,最后达到能放电,放好电。
其次,强化合作和协同。向上寻求帮助和经验,向下寻求支持和参与。上下齐心,其利断金。
再次,了解这个市场,更加了解这个市场,寻求发展和变化的规律,溯源寻根。一只手拿着放大镜,一只手拿着柳叶刀,看清根源,对症操刀。
最后,保持创新和不断学习。要有以不变应万变的能力,同时,要有求变的能力和耐力。不怕风雨千重,我自岿然不动。
嘉禾店要发展,嘉禾店要前行,始于思想,立足于脚下。让我们一起参与,一起努力,一起打拼!
2014年,骏马奔腾年,让我们马上行动!马上成功!马上成就!同时顺祝关心和支持我们的领导同仁,马上发财!马上成就!马上成功!
5/20。
实习有一周了,这些天每天观察和学习店面员工的销售技巧时也自己试着接待一些客户。虽然没有成功的卖出一台。但是在介绍产品方面有很大的进步。
周六的时候店长给我们安排了个任务,在电科外面发联想的产品简介同时邀请顾客来店面看产品。本以为会是件轻松的事,但下去后才知道这件事不是那么简单就能完成的。在外场有很多品牌的店员在发他们品牌的简介。而且周六方正还在做外场的活动。
我拿着产品简介站在外面寻找那些有购买电脑想法的或者是打算今天了解下电脑的人。我没有打算想其他的品牌的发电脑简介的人一样见到一个人就发一张他们品牌的电脑宣传单。因为想他们这样发的人太多了。很多顾客因为手中拿到很多宣传单而不知道看哪张最终把所有的收到的宣传单都丢进垃圾桶里。我不想我手中的宣传单也是这种下场,虽然我知道这种结果是不可避免的。但我还是希望我在递出宣传单时能想顾客介绍下本店的产品和正在进行的活动。至少能在他们心中留下一点印象。
虽然我的想法是很好的。但是在实施的过程中还是受到了不小的阻碍。很多人接到宣传单听都不听我的介绍就走了。还有就是根本就不接你手中的传单像赶躲避什么危险东西一样很快的离开。只有极少数的人是愿意停下了听听你的介绍。更极少数的人愿意和我一起去我们的店面看看或者愿意自己去我们店面看。
6/20。
发了一上午的宣传单,也成功的说服了几个人去我们店面看看产品。虽然不知道他们买了电脑没,但是只要他们去了就会对我们店留下印象说不定以后会来买呢。
这周六过的很特别,因为是第一次以发宣传单的方式去给顾客介绍产品。在这个过程中我学到如何从顾客的表情或者是动作中明白他们需要什么样的产品,需要什么样价位,需要什么样的配置。这周六的体验让我在以后的销售中能更好的为顾客服务。让我的销售水平提高。
刚进店面实习的第一天,店面经理就找了个对很熟悉联想产品的员工带我们。从最老款的笔记本和台式机到目前最新款机型,每款机型的特点和卖点,什么样的机型适合什么样的人群这些知识一一的告诉我们这些“菜鸟”。对我们提出在产品上提出的问题都很及时告诉我们。让我和我的同学能很快的了解产品的特点。在店员向顾客推销电脑时都会带我们在旁边学习他们的营销手段。在空闲时他们也会给我们传授他们的销售方法。让我和我的同学受益匪浅。
第一类情侣这种一般都是女生要买。所以一些外观很时尚的很受他们喜欢。
7/20。
第二类家庭这种一般是父母卖给小孩的。希望他们的小孩能好好利用电脑学习。家悦机型很受这类的欢迎。
第三类游戏玩家这类人一般都要求高端配置的机型。锋行就是他们不二的选着。
第四类一个人这类型客户以咨询为主,以比较各品牌的性能与价格为目的,服务态度对其影响大的第一次上手心里有些紧张。很多时候还是要靠这些店员帮忙。随着慢慢对产品的熟悉。信心也越来越足,对于产品的讲解也越来越熟练。昨天在对一个顾客讲解电脑时店面的员工说我讲解的很好。心里很开心,能得到他们的肯定,这算是成功的第一步吧。
实习的这一周里,看到了一些情况。
第一:来电科买电脑的都想买到一台价格不高配置中等的机器。而很多品牌的一些机型在配置上和联想的一些机型都差不多但价格更便宜。这使得很多人不选着联想而改选其他品牌。
第二;:现在很多客户在选着笔记本时,都比较在意外观。而联想的一些笔记本的外观并不是很受到欢迎。比如g430很多顾客反映都不喜欢外壳上的银色条纹。
在这些天的实习,也发现了一些自己的问题。
第一,有时候顾客会问一些老款的机型,对于这些机型我没有很好的了解导致不能给顾客很好的介绍。
8/20。
接下来的几周实习中我会提高自己对产品的认知度。在给客户介绍产品时能很好的把产品的特点介绍给客户。多向店员请教。多多学习一些他们的销售技巧。往后的几周我会更加努力的。
这是在联想店面实习的第二周,虽然对店里的工作已经有了一周的接触与认识,本周的销售工作还是让我感觉很有新鲜感,心里也充满了期待,毕竟在上周的初试牛刀中,还没有完全从自己手中销售过一件产品。这周从一开始,就给自己暗暗的定下了挑战目标,要运用上周学到的销售技巧和产品知识,好好感受一下销售的魅力和乐趣。
非常幸运的是,在周三第一天上班,就有了0的突破。这位客户是首先被店里墙上悬挂的笔记本包吸引而来的。时尚的外观和包内方便的设计是客户钟爱的理由,然后我们以买电脑赠包为卖点,最终促使他购买了s10-2这款上网本。通过这次成功的销售,不但增加了我对于销售的信心和喜爱,也让我对销售市场有了更加深入的认识:
9/20。
士和经常需要出差走动的商务人士在上网本市场上有着独特的优势。市场需求是销售的第一驱动力,产品定位要准,不讲求面面俱到,要直击消费者需求,有“一技之长”。
2、产品配套是树立品牌的“机会点”。消费者对于琳琅满目的电脑笔记本产品会有一定的“审美疲劳”,各厂商都标榜着自己品牌的优势,造成了消费者厌倦的心里,体现不了差异化。而配套产品会成为消费者在比较选择商品的一项标准,由于电脑包设计和使用的独特优势,让客户在潜意识里增长认为联想品牌值得信赖,考虑周到,在产品上用心,从而产生差异化而激发购买欲。
3、小恩小惠是销售行为的良好“触媒”。从消费者心理角度来讲,人们喜于接受厂商赠送。电脑包对于一台笔记本电脑的成本与销售价格来说算不上高,而又是必需品,将电脑包商务打包进笔记本电脑中销售,然后以赠送电脑包的策略比单独销售不含电脑包商务的电脑和电脑包对于消费者来说更有吸引力。
以上就是我对本次成功销售中的一些。
心得体会。
电子产品市场瞬息变幻需要每位销售人员以积极的心态以及全面的思考才能找到市场的规律做出满意的成绩。
10/20。
潢与销售人员的服务方式,对于销售产品有着很密切的联系,人们在购物的过程中,不但需要买到称心如意的商品,也希望能享受购物的过程,这也是让顾客再次光顾的驱动力。
首先,店面装潢是给客户的第一印象。客户在“搜索”自己需求的商品中,最先感受到的是这个店的形象而非对产品的认识,客户愿不愿意走入店面消费才是销售的第一步。最重要的是给客户一种“我能在这里找到我想要的”的感受。商品的摆放需要有所讲究,一定要让人一眼能看到店里所销售的商品,有层次感,主打产品,利润空间大的商品要放在比较显眼的地方,配合以灯光的修饰。店面不能显得太拥挤,商品太多可以将同类型外观相似的只选择其中之一放在展台或货柜上,具体性能可以在客户的了解过程中进行介绍。
其次,销售人员的态度能决定客户是否愿意停留在店里继续了解。微笑是建立沟通的桥梁,客户会认为有被重视的感觉。请客户进店坐下来,并倒上一杯水,一般而言,都会“留”住客户,不会只是“逛逛”“一闪而过”。
11/20。
确自己的需求,可通过正确的引导,慢慢的让其发现或滋生这种需求,这样才能成为一名优秀的销售人员。
d,传达公司重要文件及精神。
e,空闲时间要给员工进行产品讲解培训f,监督:发现问题及时纠正。
情况-下班。
职责:1,店长---整个专卖店的灵魂,主要负责人员管理,激励,组。
织培训工作及店面的日常管理。
c,经常与员工进行沟通,打造一个积极愉快的工作氛围,加强员工的安全感和归属感。
d,带领销售代表了解本地销售情况,帮助其制定相应销售计划,协助其进行业务开展。
客户管理a,建立客户档案,监督员工做好客户信息录入b,定期对新老客户进行回访。
2,店面导购:a,上岗工作时,要佩戴工作牌(我们自己的)。
13/20。
f,接洽业务坚持维护公司利益,有理有节,不损害公司名誉形象。
h,做好店内物品的管理和整理,避免丢失损坏i,服从上级安排,圆满完成销售指标。
c,努力学习产品知识,全面提高销售技巧及专业能,深入领会我们的服务理念,做好产品推广工作d,建立自己的客户和设计师系统与各职能部门的配合:
14/20。
2,与后勤:a,发货时,一定要把客户姓名,电话,小区及所用砖的明细,折扣,总金额发给后勤。
b,填设计师设计费或者客户退货款,一定要把账号,姓名,电话,金额写清楚。
c,查询库房存货一定要说明所选砖的类别,数量,用户区域,客户姓名,电话。
4,与各个店面:a,同心协力,同舟共济,绝不能损害公司的任何。
15/20。
利益b,互相帮助,尊重他人,共同完成销售任务。会议时间:2014.1.23会议地点:会议人员:
会议进程:1、店面12年工作总结(每个人都要小结)。2、工作安排(公布销售明星、评选微笑明星)。3、人事调整。4、新一年工作计划。5、培训学习。
2014年是忙碌的一年,同时也是收获的一年。这一年中有过汗水、甚至泪水,但同时也有过欢笑和愉悦。在忙碌中,我们都不同的感受到了工作的充实,当然,也有在别人的忙碌中,有忙里偷闲打发了自己一年的时间。
2014年,我们的任务由2014年的15万上涨到了18万,店还是相同的店,人还是大致相同的人,不过有的伙伴离开了,有的伙伴进来了。我们总在进出、调整更新中缓步前行。
展。
2014年,也是我们喜获丰收的一年,我们完成了2598000元的一年销售量,业绩实现了120%的增长。当然在成绩面前离不开大家的付出和努力,如果没有同舟共济我们完成的绝对没有如此精彩。作为店长和参与的一份子,我对大家的戮力同心感到由衷的欣慰和感谢。所以,2014年,注定是属于我们不平凡并值得记忆的一年,因为我们在共同播种,共同收获。
2014年,我们在看到成绩的同时,也必须审视这其中的得失,这时绝不是四海升平无所挑战的任可以马放南山放心睡大觉的时间。2014年嘉禾的店子一家没少,依旧充满竞争和挑战,粥少了和尚依旧没有饿死。由此可见,没鱼仍旧有虾的存在,大家的竞争势必仍将长期持续。因而,鼓起勇气,打足精神这必须是我们每一位伙伴不能忽略和等闲视之的常态。我们要深入检讨自己的工作,自我寻找工作中的进退得失,总结经验,发现方法,要对得起自己,对得起自己所度过的时间。否则,得过且过,我们必将在浑噩和后悔中叹息自己的无所收获。
17/20。
1.优秀员工:三、人事调整:
1.办公区、体育区合并为一个区,由雷小沙代理柜长,曹玉娇为导购员,任务为14万。
2.学生区和生活用品柜,一楼展示柜台作为一个区,由钟露婷担任。
柜长,周文静任导购员,任务为6万。3.小店由李云、李海霞负责,任务2.2万元。
4.曾艳调入一楼并兼任促销员,负责引导、宣传和顾客入门接待。
5.全红兵、刘修兵共同负责一个业务群体,任务3.2万;刘晓东任务。
3.2万,侯清华2万。四、2014年工作设想:
1.区域年终奖让员工选择是否与店面挂钩,如果挂钩,那么就必须服从工作以外的安排,比如应酬,如果不挂钩,店面年终奖总奖金不变,分配奖励给参与的员工。
2.严格实行三月未完成任务的奖惩制度,该降级就降级,给员工以紧迫感和责任感,让大家均摊责任和压力。
18/20。
3.为提升业务积极性和整个店面对外的服务性,优秀员工评选与工作外的付出挂钩,鼓励参与,奖励付出。
4常年招聘,保持竞争,提高员工的紧迫感和责任感,让流动成为有机。优胜劣汰,把握规律法则。
5.加强促销,多搞活动,让下面的点带动上面的面的销售。6.业务上公司加大对业务的扶持,不管是培训还是经费,增强知识,加深底蕴。
7.加强对业务的监管和巡查,促使业务员真正到位的送货与回款及拜访跟进。加强对店面管理,对于工作串岗,接待不经心,服务不到位,要坚决予以处理。
8.客服员要及时建立客户档案,一月一次,公司加强监督。五、培训学习:
19/20。
了笑,回答道:“当别人对我有误会,或者对我有什么不好的事,就应该把它记在最容易被遗忘,最容易消失不见得地方,由风负责把它抹掉;而朋友对我有恩,或者对我好的话,就应该把它记在最不容易消失的地方,任凭风吹雨打也忘不掉。”
建材店面工作总结电脑销售暑期店面实习总结。
店面员工对于门店销售配件的自我总结店面销售的八大技巧店面销售岗位职责。
20/20。