工作体会可以促使我们思考，找出问题所在，并提出改进的方法和方案。身为一名工程师，我深刻体会到了勤奋和耐心对于工作的重要性。工作中的挫折和困难并不可怕，只要我们有恒心和毅力，相信一定能找到解决问题的路径。
最热做好信访举报工作体会（模板13篇）篇一
近年来，我国社会经济快速发展，改革开放不断深化，人民群众的生活水平逐渐提高。然而，在这一过程中，依然存在一些社会矛盾和问题难以避免。信访稳定工作作为维护社会稳定的重要组成部分，对于促进社会和谐发展、保障人民群众的合法权益具有重要意义。在长期的信访稳定工作中，我积累了一些心得体会，现将其总结如下。
首先，理论学习是做好信访稳定工作的基础和先决条件。信访稳定工作关系到社会的和谐与稳定，涉及到人民群众的核心利益和社会的长治久安。我们必须深刻认识到，只有不断加强理论学习，增强工作的专业性和针对性，才能够更好地应对复杂的信访问题。在工作中，我要时刻关注国家最新政策法规、领导讲话以及学术论文等，提高自己的理论素养。
其次，加强与相关部门的协调合作是做好信访稳定工作的重要手段。信访问题常常涉及多个部门的协同配合，只有加强与相关部门的沟通，形成合力，才能更好地解决信访问题。因此，在实际工作中，我要积极主动与相关部门保持密切联系，共同研究解决方案，共同推进问题的解决。同时，要注重注重总结和学习别人的好经验，避免重复劳动，提高工作效率。
第三，注重问题源头，预防为主是做好信访稳定工作的关键。信访工作常常是以处理问题为主，但是，我们要深入思考，为什么会出现这些问题，如何避免问题的发生，做到“修补漏洞常年制”，推动信访问题从源头得到有效治理。所以，我们要加强对各类社会矛盾的研究和分析，及时发现、预测社会矛盾，有针对性地开展预防工作，减少源头问题的产生，从而减少信访问题的发生。
第四，加强对信访群众的宣传教育是做好信访稳定工作的必要手段。信访群众作为信访工作的重要参与者，他们的信访行为直接影响到整个社会的稳定。因此，我们要加强对信访群众的宣传教育，提高他们的法律意识和维权意识。要增加对他们合法权益的保护政策法规的普及力度，引导他们合法合理地通过法律途径解决问题，不给社会带来不必要的困扰。
最后，建立健全长效机制是做好信访稳定工作的根本保障。信访工作需要长期坚守，需要有系统而完善的工作机制来支撑。所以，我们要不断完善信访稳定工作的体制机制，以提高工作效能，保护群众合法权益。要加强对信访制度的创新与研究，建立健全信访问题的定期报告、分析和评估制度，从而为政府决策提供科学依据。
综上所述，做好信访稳定工作需要我们加强理论学习，加强与相关部门的协调合作，注重问题源头，预防为主，加强对信访群众的宣传教育，建立健全长效机制。只有坚持以上几个方面，才能更好地做好信访稳定工作，维护社会稳定，推动社会和谐发展。
最热做好信访举报工作体会（模板13篇）篇二
20__年初，我从村里被借用到镇信访办帮忙工作。一年多的信访工作使我的感触颇多。最深的体会是：信访工作很苦，但苦中有乐;信访工作很难，唯艰难处长才能;信访工作很琐碎，唯琐碎才能做细。面对新的锻炼岗位，如何做一个称职的信访工作者，当好办里领导的左右手，我在一年多的实践工作中积累了一点心得，认为主要应该做到以下几个方面。
首先，对信访工作要有高度的认识，树立群众观念，这是做好信访工作的前提。
今年，钱江世纪城由大征迁向大建设转变之关键一年，世纪城范围内各个社会投资项目相继投入建设，大批土地被征用、房屋被拆迁、群众利益再分配、新矛盾不断涌现，各种社会矛盾也日益突出，信访工作难度日益加大。而信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，如果得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。作为一名信访工作者，我深知自己工作中的表现代表着党和政府与群众发生信访关系，自己的一言一行体现着宁围镇信访工作者形象。信访工作者只有从这个高度认识问题，才能热爱信访工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。
随着经济建设的发展，经济体制的转型升级，钱江世纪城大建设的推进，各种新情况、新问题、新矛盾、突发性事件不断涌现。镇信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”，反映社情民意的“晴雨表”，在宁围镇的建设与发展中发挥了不可替代的积极作用。但一些人还是认为，信访部门是“清水衙门”，既无权又无利。这些想法和认识虽属偏见，但也道出了信访机构设置不完善、人员编制少、无“实”权、工作条件清苦的现实。正因为如此，就需要信访工作者必须具有“耐得住清贫，守得住寂寞”的思想。信访工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事、费心事，解决起来费心劳神。信访工作者要注重语言修养、文明行事;同时，也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。例如到镇信访办来要求解决的事情，大多是信访人通过各种渠道仍解决不了的事，来要求帮忙解决的。上访人员大多情绪比较激动，有的会出言骂人、有的一副哭相、有的愤愤不平……此时作为一名信访工作人员，要第一时间把握症状，做好有的放矢，针对各种症状采取不同的方法应对，使得信访人员尽量信任你，敢说出自己的心声，这样才能找出问题的症结，抚慰好上访者的情绪，把问题解决好。总之，要想做好信访工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有“干一行，爱一行，专一行”的奉献精神，是不可能做好信访工作的。
第三，要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作的关键。
信访工作政策性比较强，要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应付复杂多变的信访情况，及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。例如今年上半年以来，我镇出现的2建无证个体小企业拖欠职工工资老板逃跑案。这种突然性事件，一旦第一时间没有解决好，会给我镇的稳定带来很大的隐患。所以，在平时的工作中既要做法律法规和政策的宣传者，特别是钱江世纪城拆迁政策方面的宣传，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要及时捕捉信访活动中反映出来的问题，掌握苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，尽量让信访群众满意。细细想想，信访工作者要做好信访工作要具备以下五大能力：一要有较好的口语表达能力;二要有运用政策和法律处理重要信访问题的能力;三要有及时化解矛盾和独立办理信访案件的能力;四要有灵敏的信息反馈和对信访形势进行科学、全面综合分析的能力;五要有一定的组织协调能力。
一年多的信访工作实践使我深刻体会到了做好信访工作的重要性;一年的信访工作使我明白大多数群众还是很讲道理的，是相信着镇党和政府的，反映的问题是有理和部分有理的，一年多的信访工作使我深知自己在平时的工作中有很大不足值得改进……我想只要我脚踏实际，思想上高度重视，工作中认真接访、细致办案，实实在在地解决问题，才能让矛盾化解在基层，才能让上访群众体会到党和政府的温暖，才能把信访工作做好!
最热做好信访举报工作体会（模板13篇）篇三
5月，我从乡镇调到县信访局工作，三年多的时间给我的感触颇多。最深的体会是：信访工作很苦，但苦中有乐;信访工作很难，唯艰难处长才能。面对新的岗位，如何做一个称职的信访工作者，我在实践中积累了一点经验，认为主要应该做到以下几个方面。
首先，对信访工作要有高度的认识，这是做好信访工作的前提。信访干部代表党和政府与群众发生信访关系，是通过自身卓有成效的工作，维护党和政府在群众中的声誉，维护人民群众的正当权益，坚持党的利益同人民利益的一致性。我们党和国家的性质决定了信访工作必须以“为人民服务”为根本出发点。信访干部只有从这个高度认识问题，才能热爱信访工作，做到自尊、自爱、自强，才会有高度的觉悟和责任感。信访工作是我们党和国家政治生活中的一件大事，人民群众通过信访的形式来行使自己的民主权利，它体现社会主义制度的优越性，体现党和政府同人民之间水乳交融的密切关系，信访工作是反映社会生活和动态的一条重要渠道，党和政府的任何决策和工作，如果得不到人民群众的赞成和拥护，终究是搞不成的。
其次，要有优秀的思想政治素质，这是做好信访工作的基础。随着改革的不断深入，新旧体制的转轨，各种新情况、新问题、新矛盾不断涌现。信访部门作为党和政府密切联系群众的“桥梁纽带”，反映社情民意的“晴雨表”，发挥了不可替代的积极作用。但一些人还是认为，信访部门是“清水衙门”，既无权又无利。这些想法和认识虽属偏见，但也道出了信访机构设置不完善、人员编制少、无“实”权、工作条件清苦的现实。正因为如此，就需要信访工作者必须具有“耐得住清贫，守得住寂寞”的思想。信访工作的主要对象是基层群众，面对的是一些挠头事、麻烦事，解决起来费心劳神。信访干部要注重语言修养、文明行事;同时，也要注意仪表整洁、举止端正、礼貌热情。要想做好信访工作就要付出艰辛和努力，就要有较强的事业心和责任感，更要有敢于碰硬、不怕得罪人的勇气。没有“干一行，爱一行，专一行”的奉献精神，是不可能做好信访工作的。
第三，要有较强的业务素质和应变能力，这是做好信访工作的关键。信访工作政策性比较强，要求每一名信访工作者在熟练掌握工作业务的同时，还必须对突发事件迅速作出对策，应付复杂多变的信访情况，及时、主动、灵活地掌握和处理信访问题的主动权。工作中既要做法律法规和政策的宣传者，引导和教育群众依法、逐级、有序上访，又要及时捕捉信访活动中反映出来的萍未之风，掌握苗头性和倾向性的问题，对群众信访提出的问题，做出有理有据的答复，让信访群众满意。新的形势对信访干部的素质提出更高的要求，要建立一支“业务精，应变能力强，政策上熟”的队伍，还应具备五个条件：一要有较好的口语表达能力;二要有运用政策和法律处理重要信访问题的能力;三要有及时化解矛盾和独立办理信访案件的能力;四要有灵敏的信息反馈和对信访形势进行科学、全面综合分析的能力;五要有一定的组织协调能力。
第四，要热爱本职，树立群众观念，这是做好信访工作的根本。特殊的信访工作环境，使每个信访工作者都能得到充分锻炼，成为能说会道、善于总结的有用之才。随着这几年我县信访工作量的增多，各级领导的高度重视，但我们对自己所干的事业充满信心。一些信访老案、积案虽然一时难以彻底解决，作为信访工作者绝不能有“厌战”情绪。矛盾一天不消除，社会就不可能安定;问题一天不解决，群众就不会息诉罢访。在工作中，更要有细心、耐心和同情心，对待信访群众要满腔热情，让上访群众正当合理的要求得到满足，困难和问题得到及时妥善解决，对于群众反映的问题要认真地处理，力争件件有着落、件件有回音，而绝不能掉以轻心、敷衍塞责，这是每一名信访工作者的职责和义务。在工作中，我们必须按照“三个代表”的要求，切实转变工作作风，树立“群众信访无小事”的观念，由于信访工作的法制化进程缓慢，各项制度尚不十分完备。新形势下，信访工作必将出现一些新情况、新问题，这就要每一名信访工作者在工作中不断总结经验和教训，并将取得的经验教训运用到具体工作中，努力探索做好信访工作的新思路、新方法，不断开创信访工作新局面。
三年多的信访工作实践证明，凡是上访的群众都是相信党和政府的，大多数群众信访反映的问题是有理和部分有理的，那些所谓的刁民不是信访群众的主流。我们只有认真接访、细致办案，实实在在地解决问题，才能让矛盾化解在基层，让上访群众体会到党和政府的温暖。
最热做好信访举报工作体会（模板13篇）篇四
近年来，信访问题频发，给社会稳定带来不小的困扰，做好信访稳定工作成为各级政府的重要任务。作为一名从事信访稳定工作的工作人员，我深感责任重大。多年的实践经验让我得出了一些心得体会，希望能与大家分享。
首先，建立稳定的信访工作机制。稳定的信访工作机制是做好信访稳定工作的基础。政府要设立专门的机构，明确信访工作的职责与权限，建立健全的信访处理流程，确保信访问题能够及时、准确地得到解决。同时，要完善信访工作的信息化建设，借助现代科技手段，提高信访信息的收集、整理和汇报效率，为解决信访问题提供科学的依据。
其次，加强社会矛盾的排查与化解。信访问题的背后往往隐藏着各种社会矛盾。政府及时排查和化解这些矛盾，是做好信访稳定工作的关键。政府应当加强与各个社会群体的沟通，了解他们的真实需求，积极解决他们的合理诉求，从根本上消除社会矛盾。同时，政府要注重预防和化解信访风险，多方面加强社会矛盾的管理和调处，减少信访问题的发生。
第三，加强信访工作人员的队伍建设。信访工作的质量取决于工作人员素质的高低。政府要加大对信访工作人员的培训力度，提高其业务能力和工作效率。此外，信访工作人员要具备较强的心理素质和应对能力，能够耐心倾听，理性疏导，并促使信访问题得到合理解决。只有以高素质的工作人员为保障，信访稳定工作才能够取得良好效果。
第四，加强舆论引导和信息公开。在信访稳定工作中，舆论的影响是不可忽视的。政府要加强舆论引导，及时发布权威信息，引导公众对信访问题的正确看待。与此同时，政府要推进信访工作的信息公开，及时向公众发布信访信息，让社会各界了解信访工作的进展和结果，增加公众的对信访稳定工作的信任。只有做好舆论引导和信息公开，才能维护社会稳定。
最后，政府要加强对信访稳定工作的日常监管与评估。通过定期检查和总结，发现问题、分析问题并进行解决，及时跟踪工作进展，确保各项工作落地落实。同时，政府还应当加强对信访问题的预警与应对，有效应对突发性的信访问题，防止问题扩大化、蔓延化。
总之，做好信访稳定工作是一项长期且艰巨的任务，需要多方面的努力。政府要建立稳定的信访工作机制，加强社会矛盾的排查与化解，加强信访工作人员的队伍建设，加强舆论引导和信息公开，加强对信访稳定工作的监管与评估。只有全面做好这些工作，才能够有效维护社会的稳定，实现共建共享的美好未来。
最热做好信访举报工作体会（模板13篇）篇五
各位领导、同事们：
大家好!我叫，做为的信访干事，我深知发展是根本，稳定是前提。稳定工作和生产经营一样重要，没有稳定的大环境，生产经营工作的顺利进行就无从谈起。带着这种压力和责任，我服从领导安排来到信访办公室。刚开始干这项工作时，面对特殊群体每个人的脾气、性格都不了解，每次与他们沟通交流时，心里真有一种说不出的感觉，甚至心情都很紧张，总是试探着、小心翼翼的与他们交谈。由于缺乏工作经验，沟通起来总是达不到预期的效果，心里总感觉不是个滋味，工作很被动。随着工作经验的积累，我总结出：要想保持稳定，就必须拿出三颗心去干工作，即：耐心、真心、热心。耐心琢磨精神，真心对待群众，热心解决困难。下面我说一下我对这几年信访工作的体会，有不正确的地方，还希望各位领导能够给予指正。
做信访工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，职工矛盾不能激化，所以我得以职工能接受的方式去讲政策。每次接到上级下达的文件，我就要求自己静下心来，一个字一个字的看，一句一句的分析，一段一段的理解，让自己彻底领会文件里面的精神，坚定工作目标，为下一步的信访工作做充足的思想准备。
思想准备要充足，工作步骤要细分。非在职人员管理工作千头万绪，越是繁琐，越要耐心细致。我矿非在职人员共人，里面有退休职工、协解人员、家属等等，其中还有不少单身带着无业子女的，家有重病患者的，情况非常复杂，必顺要建立分类电子版档案资料。由于1980年我在工作中因公负伤，造成右手手指截肢，键盘打字，运用鼠标对我来说是一件非常慢，极其难的事，可我硬是连续5天不分昼夜，用我最大的耐心一点点的把它建立了起来。看着这份我亲手建立的宝贵档案，那份成功后激动的心情，是能够用灵活手指在游戏中顺利闯关的人，无法可以理解到的。我根据这份资料，重点帮扶。家庭生活困难的帮助申请互助互济、帮助联系找工作、帮助子女上学、就业，切实为他们解决了实际困难。为此，他们也把我当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找我谈心，寻求帮助和指导，这为以后信访工作的开展打下了良好的基础。
做信访工作这几年，我时刻提醒自己，对待职工不能采取官僚主义态度，要重心下沉，放低姿态，要以平等的地位和职工沟通，要以亲朋的心态和职工讲清道理。通过下面这二个例子让我切实体会到真诚可以赢得职工的信任，建立深厚的感情，能够让我牢牢掌握信访工作的主动权。11月份，根据一名联络员提供的消息，我们提前获取了住户因分房准备串联上访的信息。信息掌握后，我不顾身体的疲惫，亲自挨个楼上楼下的爬，分别进家入户做超前工作，对准备上访群众先仔细询问了上访原因，“无人伤心不落泪，人没难处不上访”有些住户情绪激动，言语激烈，但我始终耐着性子解释劝说，分析情况，并把问题及时上报采油厂。让他们从我这里感受到制度虽是硬的，人心却是暖的。通过努力，上访群众对我耐心细致的调解态度表示敬佩和感谢，最终使矛盾解决在萌芽状态。这更使我坚信：只要将心比心，以心换心，就能使我的话在他们心中产生份量，思想工作就会有说服力，就能保证信访工作的效果。我矿一协解再就业人员，年近四十单身，因社会关系复杂，被人砍伤，得知情况后，我拿他像兄弟一样亲自带他到医院处理伤口，跑前跑后，又自己掏钱为他购买了回家的车票，临走时，我还嘱咐他回家要好好养伤，别再惹事，自己遭罪，家人担心。他非常感激的握着我的手说：“谢谢你刘哥，没你我这回可真就惨了!”事后我多次与其母亲及本人取得联系，耐心听取并分析该同志的思想动态，劝其清理了复杂关系，终于认真工作，过上了平静的生活。
信访工作是一项复杂的思维与工作过程，我本着“稳定工作无小事”的原则，积极拓展新形势下职工思想教育工作的新方法、新思路。首先在非在职人员中，退休职工及老年家属占了57%，做好这部分同志的工作，就意味着稳定了非在职群体的一大半。为解除老年职工家属的后顾之忧，我开展了生活小区义务救助员活动，让每个基层队在不同生活小区设立一名救助员，做到24小时热情服务，随叫随到，以最大的热情处理每一件大事小事;在今年开展的“比学赶帮超”暨“精细管理年”活动中，我还将两名老职工请回矿上讲革命传统，讲油田发展史，既教育了在岗职工，又激发了老职工关心集体、热爱企业的热情。其次是深入基层。信访工作的基础在基层，稳定问题的源头在基层，基层单位是政策落实的终点也是矛盾暴露的起点。于是我在基层设立了信访接待室，配备信访联络员，上下联动，将工作关口前移，加强预警预测。另外我还提出了“三重、三心、三结合”的工作思路，即全年工作重预防;月季工作重排查;突发信访重源头。热心接待上访群众;耐心听取上访群众反映的问题;诚心为上访群众排忧解难。接待上访与主动下访相结合;思想教育疏导与提高群众法治观念相结合;依法果断处治上访闹事与积极处理上访案件相结合。
通过我耐心细致，真心诚意，热心投入的为职工群众办实事、解难事、做好事，进一步密切了党群干群关系，维护了大局的稳定。虽然近几年不稳定因素非常多，但我矿没有出现一起群访和参与群访的事件。我矿被管理局授予劳动关系和谐模范单位。在今后的工作中，我将牢固树立以人为本，心系职工，坚持“三心”服务，强化工作责任，把信访工作做的扎实有效，为我矿的稳定工作再创和谐新局面。
最热做好信访举报工作体会（模板13篇）篇六
信访工作是政府部门的一项重要职责，这项工作直接关系到政府与人民群众的互动和联系，所以做好信访工作对于政府部门来说非常重要。本篇文章将分享我的心得体会，希望能对大家在信访工作中提供一些启示和帮助。
二、认真听取群众意见。
做好信访工作的核心是要认真听取群众的诉求和意见。工作人员应该主动与群众接触，了解他们的需求和问题，积极地处理和解决不合理的问题。在与群众的接触过程中，我们应该注重倾听，耐心地倾听群众的抱怨和意见，及时的记录并处理他们的问题。有时候群众的抱怨和意见可能会出现一些情感上的失控，这时候我们需要有足够的耐心和智慧来帮助他们控制情绪，将问题解决。
三、尽职调查核实问题。
在进行信访工作的过程中，工作人员要调查清楚问题的情况，并找到事实真相，以确保处理结果具有真实性和公正性。对于群众的投诉和举报，我们不能听信一面之词，而应该搜集尽可能多的证据来确定问题，确保结论的准确。调查核实问题需要有专业的技能和知识，我们需要日常关注相关法律法规的变化和学习发展中的经验，获得足够的专业素养，才能满足群众对于问题的合理化要求。
四、果敢而公正地处理问题。
处理信访问题不能仅仅停留在听取和调查的阶段，必须能够迅速果敢地行动起来，及时处理解决问题。这样可以及时地得到群众的理解和信任，并增强群众对政府的认同感。对于问题的解决，我们要保证处理结果公正严谨，切忌偏袒一方。要遵循政策法规和相关程序，确保每件事情的公正处理，不偏不倚。同时，我们还要注意以群众最大利益为出发点，让问题得以妥善安排并得到全面的解决。
五、在工作中倾听心声，在服务中促进改革。
在处理信访问题的过程中，我们还应该倾听群众的心声，根据他们的反馈和建议，适时地调整工作策略和方法。在这个过程中，我们可以主动邀请群众参与解决问题并提供帮助，这样可以增强群众对我们工作的信任和满意度。在服务群众的同时，我们还可以借此促进改革，根据普遍需求和反馈，及时发现问题和改进方案，提高工作效率和质量。
总结。
做好信访工作需要具备许多素质和技能，需要不断提高自身的专业素养和技能水平。我们要专注于群众的诉求和需要，注重倾听群众的声音，有激情和信念地解决问题。我们应该以实际行动来证明自己，让更多的群众感受到我们的优秀和专业。希望每一个政府工作人员都能认真学习，积极行动，以真诚的心态为群众服务，打造一个更加和谐、公正、和谐、美好的社会。
最热做好信访举报工作体会（模板13篇）篇七
各级纪检监察机关和广大纪检监察干部应充分认识到，人民群众通过来信、来访向纪检监察机关反映问题，实质是对纪检监察机关的信任；处理好群众信访的问题，是实践“三个代表”重要思想，切实履行全心全意为人民服务宗旨，努力维护广大人民群众根本利益的具体体现。各级纪检监察机关要从贯彻“三个代表”重要思想的高度，从维护改革发展稳定大局、密切党和群众血肉联系的高度，从服务“第一要务”的高度，充分认识做好信访举报工作的重要性和紧迫性，切实加强对纪检监察机关信访举报工作的领导，始终把信访举报工作作为一项重点工作来抓，完善责任制度，建立健全应急处理机制，重要信访问题联席会议制度，责任追究制度等，以推动信访举报工作规范有序地开展。
二、重视源头治理，做好信访的预防和处置工作。
信访反映的问题，大部分发生在基层。基层工作既是群众上访的源头，又是解决问题的关键环节。从源头上解决好群众关心的热点、难点问题已成为当前做好信访工作的关键。一是要加强宣传和引导，规范信访行为，维护信访秩序。要加大信访举报法规的宣传力度，教育群众树立法制观念，以理性合法的方式反映问题，自觉遵守信访秩序；逐步建立和开通举报网站，畅通双向反馈渠道，做到上情下达，下情上达，努力营造良好的举报环境；认真查处打击报复案件，为群众信访举报提供便利条件；推行信访举报工作办事公开，自觉接受群众监督。二是要转变工作作风，力变群众上访为干部下访，主动下到基层，深入到问题多、群众信访活跃的重点村组、重点上访对象、特殊群体、弱势群体等进行调查研究，听取意见，了解掌握群众的需求和思想动态，及时排查解决群众反映的“热点、难点”问题，找准信访“症结”，做好“预警”处理。三是加大初信初访的处理力度，力争就地解决问题。对群众反映的应该解决也能够解决的问题，一定要尽快加以解决，对群众要求处理但由于客观条件限制一时解决不了的问题，要耐心细致地做好说服解释工作，并积极创造条件，争取早日得到解决。做到一个问题一个问题地处理，不推诿，不扯皮，不上交矛盾，确保群众反映的问题能够得到及时、合法、有效的解决。四是要坚持“以人为本”的理念，把维护人民群众根本利益作为科学决策、依法决策、民主决策的出发点和落脚点，避免盲目决策、武断决策产生诱发群众来信、上访的苗头和隐患。五是要建立健全乡、村信访工作信息员网络，作为纪检监察机关信访工作的“前位哨”、“电子眼”，掌握基层信访苗头，定期或不定期报告信访信息，便于纪检监察机关掌握信访工作主动权。
三、加强换位思考，切实维护群众的'合法权益。
一要牢固树立群众观念，正确认识和对待群众的合理要求。以群众合法合理的意愿、期待和要求作为工作的出发点和归宿，把群众的呼声和愿望作为第一信号，把群众的需求作为第一动力，把群众满意作为衡量纪检监察信访工作的第一标准。从化解社会矛盾、维护社会稳定、促进经济发展的高度，认真妥善处理好群众信访举报工作。二要树立“信访工作无小事”的思想，转换工作思维，善于站在不同的角度设身处地为群众着想，切忌把为群众办事看成是找麻烦，把检举揭发的群众看成是“刁民”，而要把群众来信、来访看作是对反腐倡廉工作的一种鞭策和对纪检监察干部的提醒、警示。三要注重情、理、法的结合，深怀爱民之心，真诚地接受群众倾诉，带着深厚感情，做深入细致的工作。以情感人，寓情于理，依法办事，争取群众的理解支持，妥善处理每一件可能侵害群众的合法权益的信访问题，逐步化解矛盾，避免事态扩大，引发群众信访。
加强对信访举报件的管理，强化信访部门内部的监督制度，是规范纪检监察信访举报业务，强化纪检监察信访举报职能的重要特征，也是纪检监察信访举报工作不断与时俱进的重要举措。要结合《信访条例》和《关于依纪依法规范纪检监察信访举报工作的若干意见》的要求，按照“分级负责、归口办理”和“谁主管，谁负责”的原则，逐步建立健全领导亲自阅信和接待来访制度，建立联席会议工作机制、信访问题排查调处机制、社会参与解决纠纷机制、首访责任制、集体访应急处理机制和处理重大集体访协调机制，加强协调配合，形成解决问题的整体合力。同时，要建立健全并严格执行信访举报工作责任制，把责任落实到单位，落实到个人。对移送的信访举报件要建立反馈制度，对交办、转办的重要举报件要建立档案并加强督办催办。对上级机关交办的信访问题要认真处理，并按照要求及时反馈。对署名举报的，按要求进行限期答复。通过强化内部管理和制约，努力推进信访工作机制的创新，不断完善科学规范的信访处理程序，形成信访工作合力，提高解决问题的效率，使信访举报件的管理和处理更规范、更有效。
五、加强队伍建设，提高信访干部的素质能力。
信访干部的素质决定着信访举报工作的水平，建设一支高素质的信访干部队伍，是完成新形势下信访举报工作各项任务的组织保证。全体信访干部要联系信访举报工作的实际，认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢记党的宗旨，解放思想，更新观念，不断探索深化信访举报工作的新思想、新途径，加强对案件检查、案件审理及金融、科技、法律等知识的学习，提高政策水平和整体素质，刻苦钻研业务，不断提高解决问题、化解矛盾、疏导群众、综合分析的能力，增强群众观念，全心全意为人民服务。上级纪检监察机关，要重视对信访干部的培养的利用，加强培训，尤其要加强对基层信访干部的培训，提高他们解决处理信访问题的能力。
最热做好信访举报工作体会（模板13篇）篇八
党的十六大以来，以胡锦涛同志为总书记的党中央高度重视廉政文化建设，作出了一系列重要论述和指示。中央颁布的《建立健全教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系实施纲要》和中央纪委第三次、第五次、第六次全会，都对加强廉政文化建设作出了具体部署。
各地工商行政管理机关也结合实际，深入开展了以体现工商部门特色、展现工商文化底蕴的廉政文化建设活动，极大地促进了和谐工商和文明工商建设，规范了执法行为，树立了部门新形象。作为主抓党风廉政建设和反腐败工作的纪检监察干部，要进一步贯彻落实党的十六届六中全会精神和《实施纲要》，努力争做廉政文化建设的组织者、实践者和推动者，体现时代性，把握规律性，富于创造性，将廉政文化建设不断引向深入。
一、围绕“四个坚持”，争做廉政文化建设的组织者。
廉政文化建设作为党风廉政建设和反腐败宣传教育的一项基础性工作，只有广泛宣传，加强组织领导，建立健全领导体制和工作机制，才能形成整体合力，推动各项工作的落实。纪检监察机关必须立足职能，统筹兼顾，精心安排，一方面要积极争取党组和地方党委、政府的支持，另一方面要积极争取各相关单位和部门的支持，形成廉政文化建设的整体合力，要围绕“四个坚持”，在实际工作中发挥组织者的作用。
一是坚持责任到位。廉政文化作为廉政建设与文化建设相结合的产物，是实践“三个代表”重要思想和构建和谐社会的必然要求，也是从源头上防治腐败的重要举措。必须坚持围绕中心，服务大局，将廉政文化建设纳入党风廉政建设和反腐败工作的总体部署，切实加强对廉政文化建设的组织领导，纪检监察机关要在党组的统一领导下，充分发挥组织协调职能，要建立健全党组统一领导、党政齐抓共管、纪检组组织协调、相关部门各负其责、依靠党员干部参与和支持的廉政文化建设领导体制和工作机制。要把廉政文化建设列入到目标责任考核体系当中，与党风廉政建设目标责任一起部署、一起检查、一起落实，一起考核，一级抓一级，层层抓落实。
二是坚持载体创新。各级纪检监察机关要在已经取得的廉政文化建设的经验和成果的基础上，坚持因地制宜，百花齐放，形式多样，突出特色，要在廉政文化建设进机关、进基层、进岗位、进家庭、进市场“五进”活动和廉政文化建设上墙面、上桌面、上讲台、上舞台、上网络“五上”活动的基础上，引导各单位不断丰富廉政文化建设内容，创新廉政文化建设载体，以党员干部喜闻乐见、易于接受的形式和内容，切实增强廉政文化建设的吸引力、感染力和凝聚力。
三是坚持调查研究。廉政文化是社会实践的产物，需要在实践中不断创新，增强活力。纪检监察干部要在组织和参加各种廉政文化建设活动的基础上，坚持调查研究、深入基层、深入群众，及时了解和掌握一线党员干部在廉政文化建设活动中的认识和收获，不断总结经验、理性判断思考，形成具有指导意义的理论成果，把感性认识理性化，把成功做法制度化，并在实践中赋予廉政文化新的内容。
四是坚持点面结合。廉政文化建设是综合物质文化、精神文化、制度文化建设的一项系统工程，在具体实践中必须坚持以点带面，以面促点。要把廉政文化建设融入精神文明建设、构建社会主义和谐社会、建设社会主义新农村、树立社会主义荣辱观的全过程，融入贯彻落实《实施纲要》和十六届六中全会精神的全过程，为廉政文化建设提供广阔空间和宽广平台，形成全方位抓廉政文化建设的良好局面。
二、突出“四个带头”，争做廉政文化建设的实践者。
纪检监察干部要在廉政文化建设活动中率先垂范、身体力行，要勇于探索，勇于实践，要常思自律之重，恪守监督之责。要把廉政文化建设的成果转化为党风廉政建设和反腐败工作的逐步推进，教育、制度、监督并重的惩治和预防腐败体系的进一步形成，突出“四个带头”，在具体实践中，用自己的实际行动影响和带动其他党员干部积极投入到廉政文化建设活动中。
一要带头落实党风廉政建设责任制。纪检监察干部要在廉政文化建设活动的开展中，带头落实党风廉政建设责任制考核制度、民主测评制度、述职述廉制度、廉政档案制度、监督检查制度、报告制度、责任追究制度等制度。要充分发挥纪检监察机关正确履行党内监督的重要职能，特别要把好责任制考核、民主测评、责任制报告、责任追究几个重点“关口”，使各项制度得到有效落实，推动党风廉政建设和反腐败工作。
二是带头遵守党纪条规。纪检监察干部要在廉政文化建设活动的开展中，带头执行《中国共产党党内监督条例》、《中国共产党纪律处分条例》、《中国共产党领导干部廉洁从政若干准则(试行)》等党纪条规，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、作风纪律和工作纪律，认真落实“八个坚持、八个反对”的要求，坚持正确的权力观、地位观、利益观，要把党纪条规作为自己的行为准则，要求其他党员干部做到的，纪检监察干部首先要做到，要求其他党员干部不为的，纪检监察干部首先不为。
三是带头廉洁自律。纪检监察干部特别是领导干部在廉政。
文化建设活动的开展中，要带头落实领导干部个人重大事项报告制度、收入申报制度、礼品礼金上交登记制度、谈话诫勉等制度。在机构设置、干部推荐选拔、大额度资金使用、基建工程项目等重大问题上，要发挥好监督职能，要始终坚持“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的原则，要发扬大事讲原则、小事讲风格的优良作风，要坚决破除好人主义等不良思想倾向，对不廉洁的人和事，大胆纠正，敢于碰硬，敢抓敢管，做维护党的纪律的忠诚卫士。
四是带头参加廉政文化实践活动。在廉政文化建设活动中，纪检监察干部要带头参加各类廉政文化建设活动，既要当好指挥员的角色，又要当好战斗员的角色，把自己自觉融入到廉政文化建设活动当中。要围绕廉政文化建设活动的深入开展，积极参加到唱廉政歌曲、读廉政文章、看廉政电教片、写廉政体会、发廉政短信等丰富多彩的活动当中，在具体实践中体现纪检监察干部的示范带头作用。
三、抓住“三个环节”，争做廉政文化建设的推动者。
廉政文化建设的最终目标，体现在广大党员干部廉政防范意识进一步增强，党风廉政建设得到有力加强，政风行风得到根本好转，人民群众的满意度进一步提升。纪检监察机关要抓住以下三个环节，推动廉政文化建设活动向纵深发展。
一要抓住宣传环节。廉政文化建设面向全党全社会，涉及机关、社区、家庭、学校、企业、农村和各种社会团体，需要组织、宣传、文化、艺术等部门以及报刊、广播、影视、网络等新闻媒体广泛参与。要求工商行政管理机关的纪检监察部门也要切实增强组织协调能力，不断加强同上述部门的沟通协调，一方面争得他们的支持，及时将工商行政管理部门开展廉政文化建设活动的先进经验和做法宣传出去，向全社会树立工商部门的良好形象，达到典型推广、示范带动的作用。另一方面扩大与各相关部门的交流和沟通，及时学习和借鉴相关部门的好经验、好做法，促进工商行政管理机关廉政文化建设活动的深入开展。
二要抓住监督环节。纪检监察机关要紧紧围绕群众最关心、最直接、最现实的利益问题，立足工商行政管理工作实际，围绕行政许可权、行政收费权、行政执法权等重点环节和重点部位，进一步强化监督力度，坚决杜绝行政乱作为、行政不作为、行政慢作为、乱收乱罚等影响效能建设和部门形象的行为。要继续深入开展队伍作风建设、思想政治建设、行政效能建设、基层规范化建设等工作，用党风廉政建设和反腐败工作的实际成果来检验廉政文化建设的成效。
三是抓住考核环节。纪检监察机关要按照党风廉政建设目标责任书的考核内容和要求，对各个单位和部门落实廉政文化建设目标责任的情况认真进行考核。同时，逐步建立健全奖惩机制，对开展廉政建设活动成效显著的单位，通报表扬并给予一定的物质奖励。对开展廉政文化建设活动领导不重视、成效不明显的单位，通报批评并追究主要领导的责任，鼓励先进，鞭策后进。
最热做好信访举报工作体会（模板13篇）篇九
公安信访工作是维护社会稳定、保护人民权益的重要工作之一。作为一名公安工作者，我深刻认识到做好信访工作的重要性，也深刻体会到信访工作的复杂性和难度。在实践中，我不断总结经验，不断提高自身综合素质，逐渐领会了一些做好公安信访工作的心得与体会。
做好信访工作要有足够的理论素质作为基础。这包括对法律法规、政策文件等的熟悉掌握，对差别诉求、群体事件等的深刻理解和分析能力。只有在做好理论储备的基础上，才能更好地处理各类信访问题。我在工作中始终保持对法律法规的学习和理解，加强自身对各种情况的判断和决策能力，从而更好地应对工作中出现的各种问题。
三、正确处理信访冲突需要高超的沟通技巧。
在处理公安信访工作中，要处理好人民群众之间出现的冲突。这需要具备高超的沟通技巧和较强的决策能力，让各方公正而得到满足。同时，还要考虑如何以更好的方式管理民情，促进当地和社会的和谐稳定。在沟通中，要善于倾听民声，正视问题，找到合适的解决方案，以达到双方满意的效果。我在工作中不断学习良好的沟通技巧，并通过灵活的工作方式和科学的管理模式，积极推进信访工作，使问题得到最佳解决。
四、注重细节才能切实成效地维护群众权益。
维护人民群众的合法权益是公安信访工作的最高使命。这意味着我们每一名工作人员都要高度敏感，注重每一个细节，塑造良好的形象，提高工作效率。在工作中，我们需要加强宣传教育，通过多种形式宣传政策法规，让群众了解相关政策和自身的权益，以免出现不必要的纠纷和矛盾。同时，还需要认真对待每一个信访人士，用心倾听，精心解决问题，多做群众信任和支持的工作。
五、学习创新是提高信访工作质量的有效途径。
在公安信访工作中，学习创新是提高工作质量的有效途径之一。我们需要从工作中吸取经验、成果和教训，不断总结经验，寻找解决各种问题的新思路和新方法。要通过新技术与手段，为信访工作注入新的活力，提升工作效率。我在工作中注重创新，不断摸索新的工作模式和技术手段，例如结合线上线下手段，加强数据整合和资源共享等方式，共同推进公安信访工作。
六、结语。
在实践过程中，我认为做好公安信访工作的关键是理论素质、沟通技巧和注重细节。同时，学习创新也是提高工作质量的有效途径之一。我将继续以优异的状态投入到工作中，不断提高自身综合素质，为打造和谐社会贡献微小力量。相信通过我们不断的努力，信访工作一定能够做得更好，更加有力地维护人民群众的合法权益和社会稳定。
最热做好信访举报工作体会（模板13篇）篇十
公安信访工作是一项十分重要的任务，它关系着国家维稳，人民安居乐业，对维护社会稳定、促进人民幸福、推动法治建设发挥着重要的作用。做好公安信访工作，既是国家责任，也是公安机关自我完善、提高服务效能的需要。近年来，公安机关在信访工作方面也不断深化改革，积极转变工作方式，将“受理一件，办理一件”转变为“防范一事，预防一事，解决一事”。在这个过程中，我也有着一些心得体会。
第二部分：加强法律意识，做好初访服务。
在公安信访工作中，初访服务是非常重要的。我认为，作为公安机关工作人员，必须加强法律意识，对信访者进行法律法规的普及宣传，有耐心、有方法地解答信访者的疑问，引导信访者合法维权，避免无谓的纷争。此外，我们还要注重细节，对每一位来访对象都要做到认真接待、及时回访、深入调查，让信访者感受到公安机关的关心和尽职尽责。
第三部分：强化责任意识，规范办理流程。
办理流程的规范化，能够提高信访工作效率，让信访者感受到公安机关的专业性和公正性。在具体操作中，我们要认真履行职责，完善工作流程，加强信息沟通和资源整合，确保信访处置工作科学、规范、高效。具体操作上，我常常把九个环节梳理出来，包括接访、正案立案、实地核查、调查取证、综合研判、程序决定、执法处理、反馈回访、档案管理等，治理信访工作相关的所有环节。
第四部分：注重综合研判，加强考核评价。
针对信访事件，我们要注重综合研判，充分收集各方面情况，进行科学评估，制订具有针对性和可操作性的工作方案，确保信访接待红线、信访处置底线。在完成具体指标的前提下，我们也要加强考核评价。通过对整个信访工作的考核评价，来发现不足，指导今后工作的不断进步。我们同样扮演着“品牌大使”的角色，公安信访工作的成效将直接影响公众对公安机关的信心。
第五部分：结语。
在人民内部矛盾增多的今天，公安信访工作是党和政府依法治国、维护社会和谐稳定的有力保证。那么，我们在开展信访工作过程中，就应注重细节，从培养信访处置人员的法律意识、加强办事流程规范、坚持综合研判考核评价三个方面入手。引导广大信访人合法维权，维持社会稳定、促进公安工作的健康发展。
最热做好信访举报工作体会（模板13篇）篇十一
浦西街道纪工委。
2010年8月31日。
近年来，浦西街道纪工委在区纪委的正确领导下，全面贯彻落实科学发展观，以创建和谐街道为目标，突出工作重点，及时排查不安定因素，切实解决群众反映的热点、难点问题，有力地维护了社会和谐稳定。现将近年来我街道纪检监察信访举报工作情况汇报如下。
一、强化领导，建立健全信访工作网络机制。
时妥善解决，案件办结率为100%，没有发生一起到区纪检部门越级上访、集体上访和异常上访案件，维护了社会的稳定，为街道经济社会发展营造了良好的社会环境。
二、完善举措，规范纪检监察信访举报工作。
一是按照要求，于每年初制定年度信访工作计划,确立“抓信访，保稳定，促发展”的工作思路，并且将信访举报工作纳入《党风廉政目标责任书》，与各社区层层签订，从而以信访举报工作推进党风廉政责任制的落实。
二是提前防范，抓好群众关心的热点问题，有效预防信访举报。街道结合每月的信访矛盾纠纷大排查大调处工作，及时了解各类有倾向性、苗头性的上访人员情况汇，做到有问题早知道,早预防,早处理。截止目前,没有发生越级上访人员，没有发生恶性影响的强访事件。
三是坚持把信访与干部考核相结合的制度。对有关反映干部思想作风、能力、水平、廉洁自律等方面的信访，做到及时调查，掌握情况，为使用好干部提供可靠依据，同时对有苗头性问题的干部，要求其向党组织说明情况，发挥群众信访的监督作用，促进干部队伍建设。
四是认真做好信访举报档案的整理归纳工作。对到街道信访举报的人员、举报事项均做到信访有登记、处理有结论、处理手续有依据、信访档案有存档。
三、结合实际，加大对重点环节的监督检查。
督力度。严格执行党工委议事规则，对重大决策、重大项目安排、大额度资金使用以及必须经集体讨论决定的事项，加大监督力度；要着力抓好领导干部报告个人事项等有关制度的督促落实，加强对民主生活会、述职述廉、诫勉谈话等制度的执行力度，不断增强领导干部廉洁从政的自觉性，将各项党内监督制度落在实处；积极推进党务、政务、居务公开，完善党务、政务、居务公开以及办事公开制度，重点推进街道重要信息和涉及公众利益的信息公开，让权力在阳光下运行；结合实际，有针对性地开展重点事项前置介入工作。如，针对我街道低保户较多的情况，创造性地建立了低保申请听证会制度，通过召开居民代表、户籍警、社区居委会全体人员会议，讨论评议申请人是否符合低保条件，是否应当退出低保，让居民自己为低保户把好进入关，畅通退出关。今年以来，街道共进低保13户，出低保48户，较好地做到了低保工作的动态管理。同时，街道还加强了对禁违拆违工作的监督检查，杜绝任何乱收费、乱执法现象，强化街道城管队伍建设，防止任何吃拿卡要情况的发生；加强对街道日常工作的监督检查，如打击传销、冬季征兵、低保金的审批和发放、廉租房、经济适用房的审批和核准等等，为街道营造了廉洁高效的政务环境。
总体来说，我街道的信访举报工作取得了一些成绩，但也存在一些不足。今后，街道的纪检监察信访举报工作将围绕2009-2011年纪检监察信访举报工作目标管理考核要求，以争先创优活动为契机，从以下几方面入手，实现纪检监察信访举报工作的创新提速。
一要加大信访处理力度。认真查办上级交办的案件，建立健全重要案件集体审核机制，提高案件的质量。进一步加强信访监督检查工作，将处理信访举报和对干部、职工的监督教育有机地结合起来，发挥群众信访举报对党员干部的监督作用，把群众的信访举报转化为街道的职能监督；健全信访事项研究会办机制，协调解决综合性信访问题。二要完善疑难复杂信访问题解决机制。进一步健全矛盾纠纷排查化解长效机制，重点开展重信重访、信访重点户的专项治理，着力解决信访突出问题。制定应急处理预案，健全应急处置机制，对于重要的复杂疑难问题，做好协调工作，形成办案合力，做到既快又稳、高效率、快节奏地进行查结。三要优化基层信访举报环境。进一步畅通信访举报渠道，落实“三个依法”办理信访工作。严肃查处打击报复举报人的案件，依法依纪处理诬告陷害他人的行为，切实维护信访当事人的合法权益；同时，要抓好信访的预防工作，将信访举报问题解决在基层和萌芽状态。
最热做好信访举报工作体会（模板13篇）篇十二
作为国家公共安全的维护者，公安机关承担着非常重要的职责。其中，公安信访工作是维护社会稳定、提高民生幸福的重要手段之一。公安信访工作包括接待、审核、答复来访的群众信访、处理上级转拨的督办、挂账和责任追究等工作。而在公安信访工作中存在着很多难点，如案情复杂、手续繁琐、质疑声浪大等。因此，做好公安信访工作迫在眉睫。
公安信访工作需要具备系统、全面的规划，才能做到有序、高效。首先，要明确公安信访工作的目标，即解决来访群众的诉求，化解矛盾，维护公安机关形象。其次，要明确公安机关在信访工作中的职责和权利，如必须履行接访义务、审核信息真实性、答复诉求的时限等等。最后，要重点关注解决来访群众关切的问题，并加大对情况复杂、需协调解决的问题的研究和办理力度。
在实际工作中，来访群众的情绪波动大，处理信访问题需要具备深厚的沟通和情绪控制能力。公安机关要创造积极的接待环境，对来访群众要耐心、细致地倾听，理性、准确地分析问题。同时，要展现出对来访群众诉求的关注和理解，让他们深刻感受到公安机关的做法是公正、客观、负责的。
第四段：强化协调配合，提高信访工作效率。
有些信访问题需要多个部门协同配合才能妥善解决。这就要求公安机关在信访工作中加强协调配合的工作。要建立起信息共享机制，及时将情况汇总，与相关部门进行有效对接、信息分享、协同处理。通过协调各方面的力量，提高信访工作的效率，尽快解决来访群众的诉求，实现公安机关的职能。
总之，公安信访工作是实现国家公共安全目标的重要保障。在实际工作中，要明确目标，规划好工作，准确把握每一个细节，注重与来访群众沟通，增强协调配合能力，才能提高效率，努力解决来访者的问题，切实保护公民合法权益，维护社会的和谐稳定。公安机关要认真贯彻执行政策法规，通过不断提高自身的业务素质和工作水平，进一步优化公安信访工作流程，提高信访工作的质量和效益。
最热做好信访举报工作体会（模板13篇）篇十三
近年来，随着社会改革的不断深化，各种深层次的矛盾逐渐显露出来，影响社会稳定的因素有所增加，群众来信来访数量有所增加。仅2011年1月—11月，我街共接访下访412人次，受理问题162件次，办结161件次；共受理群众来信来访15件次78人次，办结15件次。从信访举报性质来看，越级访、集体访、群体访、联名信访、匿名信访情况较为普遍，异常信访、突击信访时有发生，信访形势仍然严峻。在新形势下，就如何做好基层纪检监察举报工作进行了调研。
一、存在的主要问题。
1、对信访举报信息形势认识不清。为了加强基层纪检监察组织建设，在基层成立了监察室，配备了纪检监察干部。新进监察室干部对新形势的跟进能力差，对信访举报问题缺乏足够的心理准备和准确的判断，问题一旦出现，就措手不及，应对不了。
3、基层纪检监察干部综合素质不高。研究解决问题的能力不强，不能有效地化解基层的信访矛盾，把群众挤到了领导和上级组织这里来。这些都是造成群众直接找纪委、找领导、找上级的主要原因。
二、产生这些问题的主要原因。
一是对新形势下纪检监察举报工作出现的新问题、新情况研究不够；二是随着城市的发展，重点项目建设涉及的征地拆迁、城中村改造、惠民政策落实等敏感问题引起的信访举报问题日益突出，加之群众法制观念、维权意识明显增强。三是基层工作经验不足，对发生的问题分析不透、解决不力。
三、建议和对策。
（一）提高思想认识和责任意识。提高基层纪检监察机关干部思想认识和责任意识是抓好信访举报工作的关键。人民群众通过来信、来访向纪检监察机关反映问题，实质是对纪检监察机关的信任。信访举报问题之所以存在，很大程度上是因为基层领导重视不够，易造成群众的不满，给社会稳定带来危害。因此，要加强对各级领导干部的教育，通过教育，提高思想认识，增强责任意识，引导纪检监察干部尽职尽责完成好信访举报工作。
（二）加强舆论宣传和教育引导。加强对信访举报工作的宣传力度，使广大群众理解、支持、信任纪检监察机关，为信访举报工作顺利开展创造良好的环境。加大有关法律法规的宣传教育力度，引导群众归口上访、依法上访、合理上访。基层纪检监察干部要明察秋毫，洞悉情况，对问题早发现、早介入、早处理，把信访举报问题解决在萌芽状态，防止越级访、群体访。在做好接待疏导、答复解决的同时，对违法上访，破坏正常办公秩序的，要依照有关法律规定进行处理，维护正常的信访秩序。
（三）强化监督制约机制。加强内部制约，强化外部监督，形成严格的信访监管体系。在内部，要进一步强化管理，合理分工，形成受理、办理、督办、审核、结案、归档等环节的相互制约机制；在外部，通过聘请义务监督员、发放监督卡、征求意见信和巡回走访等形式，接受社会各界对信访举报工作的有效监督。
高政策水平和整体素质，刻苦钻研业务，不断提高解决问题、化解矛盾、疏导群众、综合分析的能力，不断提高纪检监察工作水平。建议区纪委加强对基层纪检监察干部培训，尤其是新进干部的培训，不断提高工作能力。
中共新华路街道纪律检查工作委员会。
2012年5月22日。