工作总结是我们对自己在过去一个月里的工作所做的一份记录和梳理,可以帮助我们及时调整和改进工作方式。看看其他人的月工作总结范文可以帮助我们更好地写出自己的总结,下面是一些范文供你参考。
个人工作总结个人年终总结(实用13篇)篇一
时光荏苒,转眼间,已经成为过去式,在挥别20的同时,崭新的2013已然来到眼前。蓦然间来到公司已经一年半了,回想起这一年多的时间,酸甜苦辣尽在其中。说着脑海中浮现了刚来时侯的自己,以及现在的自己,想着想着不禁笑了出来,当然这是一种高兴和开心地笑。这些都应该归功于公司领导和同事的大力帮助。
记得那是的7月份,带着激动和憧憬开始了职业工作生涯。第一个项目是在神火工业园,参与上下水管道的建设。每天的工作就是放出需要开挖基坑的线,然后抄标高,下管,处理管道接口,回填。回想那时,自己本身存在着很多的不足,包括仪器的使用,标高的处理,人际关系的协调等各方面的不足在工作中出现,后来慢慢地在领导和同事的帮助下渐渐熟练起来,也让我一个刚毕业的毛头小子对工作有了更加清晰的定义。
这一年,让我明白很多,要想做好工作,必须要首先明白这是工作,不是学校,更不是家里。什么事情只有去付出了去做,才能有更多的意想不到的收获。
而后由于工作的需要,在2012年的8月份工作调动到了**项目部,参与了河南先进工业金刚石有限公司一期厂房的建设,从事土建方面的工作。新环境,新面孔,新的工作方向,一切从新开始。在最初的一段时间里,可谓是一种转变,从原来的管道安装到钢筋,混凝土的转变。在这里的一段时间,主要的工作就是放线,标高的抄平,钢筋的检查,模板的控制。这里所说的放线跟原来在神火工业园那时的放线又不一样,不直接拉线放线,而是从下面的轴线吊上来,反映到现在的楼面上。现在说着很简单,一开始的时候确实也是个问题,还有钢筋的检查,看是否与图纸上设计的一致,以前没接触过,怎么检查,钢筋的几种类型,布置方式都不知道谈何检查。没办法,看图集,向同事请教,这才算入了门。
在这里的时间有三个月,虽说时间不长,但对我的帮助也是很大的,学到的东西也很多,这种知识的进步不再局限于某个专业的长期发展,而是全方面的发展。也让我明白,在以后的工作中,我们只有要不断的去学习是新的知识,掌握必备的技能,多多积累不同的经验,只有这样才能把工作做得更好,体现自我价值。
2012年的`11月份,接到公司通知,调往**项目部。这是公司现在最大的一个工程,一种新的管理模式,在这里我主要负责本项目部11栋楼的安装方面的工作。对于我来说,这是一个挑战,但是我不怕,因为我知道既然来到这里,让我们做这个工作,我们没有任何理由选择逃避,时刻做好准备迎接挑战。前期的工作开展的并不是很顺利,虽然领导没过多的说什么,但是我知道自己在这方面的工作做的还不到位,也让我越来越感觉自己本身专业知识技能方面,工作管理经验知识的匮乏。()在工作中也存在不冷静和犯二的时候,事情处理的时候不能全面的考虑清楚,这方面以后一定要努力地去改进并克服。
最后,新年新气象,在新的一年中,我希望下次写年终总结的时候能出现一个崭新的自己。在不断改善自身不足的时候也要加强自身的职业道德的修养。更加严格要求自己在以后对待工作丝毫不能怠慢,做到把工作中的得失和每次出现的问题记下来以吸取经验教训,遇到疑难问题或者工作中遇到困难就及时向同事和领导请教,耐心的听取他们提出的意见、建议,最大程度的改进工作。也需要在以后的工作中积极迎接挑战,克服不足与困难,加强自身专业技能知识和沟通方面的能力,努力成为一个优秀的技术人员,为公司的发展尽自己的一份力。
工程项目:**综合保税区(**航空港区)合村并城项目3#地块。
个人工作总结个人年终总结(实用13篇)篇二
在局领导的正确指挥下,我站全体职工团结一致、踏实苦干,发扬艰苦奋斗精神,全面完成了局里下达的各项工作任务。完成了本年度春检和冬保工作,全年共抽水五次,总计抽水量80万方,为我局的.安全运行和供水工作做出了贡献。现就我站主要工作总结如下:
一、加强职工思想政治和业务学习。
为提高职工的综合素质,更好地为工作服务,我站始终把职工的学习放在头等重要的位置,要求职工要认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论知识;认真学习法律知识,遵纪守法,爱岗敬业,要求每个职工都要具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真负责。在泵站停运期间,积极参加局里组织的各种学习活动,增强职工的集体观念和整体凝聚力。通过加强学习,我站职工都具有了一定的政治思想素质和业务技术水平,为保证泵站的正常运行打下了良好的基础。
二、认真完成泵站的春检工作。
提高设备的使用率,延长设备使用寿命。
今年4月,我站职工协同盐环定检修人员对泵站机电设备进行了全面细致地检修、测试及保养。首先,我们对五台水泵进行了打盖检查,观察泵壳内是否有杂草、杂物,叶轮是否产生气蚀,以防止这些情况对泵壳内部和叶轮造成损伤,并用砂纸打磨生锈部位,涂抹润滑油,同时更换盘根和青稞纸垫,以使水泵能达到佳出水效果。其次,认真检查大水各类闸阀是否有损坏,尤其是对液控蝶阀的渗漏油、漏水、泄压等情况进行排查,发现问题及时处理,油位过低,则需要加注,要及时对液控箱的砂粒进行清理,油质不好则需采取过滤的方法重新利用,甚至更换新的液压油。其次,对所有高压电器设备及安全工器具,进行除尘、检测、试验、维修。对达不到耐压标准安全工器具,需重新更换。这一部分工作由于我们目前还缺乏一定的经验和相应的一些设备,所以主要是盐环定的检修人员来完成,我站人员始终参与,并认真学习检修方法。通过检修,消除了35kv隔离刀闭合困难的问题,更换了一些小的电器元件。
通过扎实认真地春季检修工作,使全年的正常安全运行得到了保证。
三、安全稳定完成抽水工作。
站职工都要做大量细致的准备工作。首先,要召开全体运行人员会议,要求每一个人必须从思想上高度重视,强调“安全生产,预防为主”,决不能麻痹大意,放松思想。严格按照《安规》要求进行技术操作,认真填写倒闸操作票及运行记录,并将责任落实到每个人。其次,对机组及各种设备进行认真地检查和除尘,在运行期间,我站职工能认真按照操作规程进行启闭机组,值班期间能做到勤巡视、勤观察,注意机组运行过程中的变化,发现问题及时处理,排除隐患,严防事故发生。
通过全体职工的共同努力,我们全年共计抽水五次,累计抽水量为80万立方米,圆满完成了局机关安排的抽水任务。同时,我们在工作经验上有了新的提高,为今后二期工程的顺利开展奠定了良好的基础。
四、扎实搞好冬季保养工作。
今年最后一次通水完成后,根据局机关的安排,我站人员没有急于要求回家,在站领导的带领下,发扬不怕脏、不怕累的精神,对机电设备进行了认真地保养工作。由于设备要进入一个相对较长时间的停运期,同时北方冬季温度较底,所以首要的任务就是要将各管道、闸阀、水泵里的余水排干,以防设备冻裂。同时要认真对各闸阀、轴承加注润滑油,以防设备锈死。将吸水井口封盖严密,防止吸水井结冰,影响来年按时抽水。
五、存在的问题及建议。
1、部分设备陈旧老化,操作非常困难,一些闸阀管道渗漏水较为严重,这些问题将对来年的抽水运行造成的影响。
2、部分安全工器具已经损坏,已影响安全操作。建议进行清点并尽快购买。
3、在续建工程中,应对泵站陈旧设备和落后的运行方式进行现代化改造,以满足我局未来的供水要求。
4、建议加大对泵站的绿化投资,改善泵站工作环境,为提高我局整体形象、提高职工工作积极性发挥应有的作用。
一年来,我站在局领导的指挥下,虽然完成了全年的抽水工作,做出了一些成绩,但在方方面面还存在一些不足和问题。明年我们将更进一步加强职工政治及业务的学习,提高职工的工作积极,教育职工要以站为家,以引黄事业为荣。同时要加强抽水工作中三个泵及管线之间的协调工作,以保证我局顺利完成的抽水和供水工作。
个人工作总结个人年终总结(实用13篇)篇三
从护理人员的比例、工作性质、职员分布等各方面充足辩明了护理工作是医院工作的重要组成部分,是保障医疗保险优质服务的另一个车轮,因而护理质量的优劣,医。学教导网与医疗纠纷的升、降息本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃息相关,加强护理品质管理,进步护理质量特殊主要。各科室护士长严厉的管理,处处起表帅作用,由其推行综合目标义务制以来更是加班加点,奋勇当先,当好红管家……。充分施展了护士、病人、领导间的桥梁作用,为保障病院护理工作的高效优质服务,做出了很大的贡献。(护士长护士的好人好事略)。
1、加强质量操纵,严格落实制度,认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量,同质检科密切配合,每月一次护理工作全面检查,线切割机床,医。学教诲网并及时反馈信息,护士长每周2~4次科室工作品德检查并记录。
2、增强危重病人的管理,护理人员做到熟练把持护理急救技能,抢救程序及挽救药械的利用,提高了危重病人抢救成功率,急救药械有专人负责治理,做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100.
3、加强病房管理,线切割,做到护理单元的整洁,在外环境较差的情况下,努力为病人发现一个清洁、整齐、安静、舒畅的休养环境。
4、严格实行查对轨制及护理操作规程,减少错误事变的产生,加强基础护理,使基本护理合格率基础达100,褥疮发生率为0.
5、深入发展整体的护理,踊跃发挥责任护士的主观能动性,认真检讨并组织全院护士长奇特查房,特别加强入院介绍、出院引导、护理盘算、护理措施落实,病人对责任护士的满意度考核等工作,从而大大加强了护士的任务心。
6、加强护理表格书写质量管理,护士长认真把关,医。学教育网对年轻护士认真传、帮、带,尽力提高护理病历质量,护理表格及格率达到97.19.
7、护理部当真组织护理保险工作会议,对全院各科浮现的弊病、过错,认真总结、分析、查找工作隐患,加强护理安全管理,线切割机床,线切割,防患于未燃,使护理工作到位率较高。
个人工作总结个人年终总结(实用13篇)篇四
泵站运行值班工作总结从7月23号到8月3号,我到金湖泵站体验了为期两周的时间里运行值班工作。虽然仅仅经历了两星期的三班倒值班工作,但是在这过程中我却学到很多在大学里学不到的东西,对抽水泵站有了一个初步系统性认识,也让我更加深刻的认识到了学无止境的含义,它将一直鼓励我在今后的工作中要不断的学习进取。
这次去跟班的主要目的是去了解金湖泵站的结构、设备和工作流程。以此目的为出发点在金湖泵站两周的学习时间里,通过查找资料,观察记录和请教老员工,我对金湖泵站有了一定的了解。以下是我了解到的金湖站的情况。
金湖泵站是常规抽水泵站,设计泵组将进水池(从泵站)水位由21m提升到46m,再将水送往深圳和雁田。进水过溢流排水闸由引水渠进入,过交通桥进入前池、进水闸,泵组将水抽高大约25m,出水经出水管流入出水池在流经渡槽自流到深圳和雁田。泵站的总设计流量为90m3/s,单泵设计流量为15m3/s,进水池最高进水位21。5m,最低水位20m,停机水位19。8m,出水池设计最高水位46m,最低水位41。8m。
整个泵站的中心结构就是厂房。内装泵组8台,出水为液控蝶阀断流。主厂房机组段设电动机层、蝶阀和排水设备层,安装间下设供水设备、排水设备层。通过跟随值班人员一起巡视了解到的厂房主要结构有:中控室(监控系统、直流馈电)、服务器室、蓄电池室、ups(不间断电源)电池室、隔离变室(隔离变压器供分水点)、高压室和低压室(10kv和0。4kv侧电气设备)、循环水室(三台循环水泵,里间有一台0。4kv发电机)、机组段电动机层(8台机组,每台机组靠办公室墙侧有监控柜和lcp控制柜,同步机另有励磁监控柜)、蝶阀和排水设备层(液控蝶阀,3台直接供水泵,两台压缩空气机,、供水设备和排水设备层(a泵,检修排水泵)和渗漏排水泵)。
泵组是泵站的核心,金湖泵站共装设8台机组,6台工作,2台备用。主要结构为主水泵、电机、调节机构。主水泵采用2600htexj全调节混流泵,其中4台配同步电动机,4台配异步电动机。水泵安装在进水池停机水位以下,水泵处在充水状态,进水管为竖向布置,出水管沿厂房横向布置。进水流道为喇叭口进水流道。
水泵轮转直径1950mm,共有6片叶片,叶片可调节度为―9。3。~2。
正常最大水推力可达140t。每台主水泵出水管上均设置一台液控蝶阀它在泵组停机时能按预定的时间和角度分快慢两阶段关闭能够消除水锤危害、控制水泵倒转、防止大量水体倒流。液控蝶阀配有液压系统和重锤系统以保证正常时能打开和关闭阀门事故时能可靠地关闭阀门。每台液控蝶阀后均设有一扇事故检修闸门在液控蝶阀拒动作时迅速关闭以防止水锤的发生同时可作为检修液控蝶阀之用。
据值班人员介绍,泵组拥有一套昂贵的液压式叶片调节机构。调节机构位于电机与水泵之间,授油器的进油和排油方向通过液压装置上的电磁阀控制,叶片角度的定位通过pd控制器来保证,工作油压大约为7。0mpa。其结构主要由液压系统、伺服电机等组成。伺服机由机盖、油缸、活塞、密封件和止动环节等组成。压力油通过伺服电机盖进入伺服油缸推动活塞上下移动,从而带动调节杆上下移动来调节叶片角度,从而改变抽水流量。
泵组同步电机型号为tlks5000―24/2800,额定功率3000kw,额定定电压与额定电流分别为10kv、333a,励磁电压与励磁电流分别为170v、269。9a,绝缘等级为f/f,它的额定效率可达96%。异步电机型号为yls2600―24,其额定功率为3000kw,额定电压与额定电流为10kv、385a,绝缘为f级,工作效率为95%。电机采用立式布置,整体起吊,电动机与水泵连接后不需要盘车,定子采用箱形结构;冷却方式采用空冷器,防护等级为ip54。同步机主要结构有:定子、转子、上机架、下机架、集电环、刷架、冷却器、出线盒、外罩机其他辅助配件。异步电机无集电环和刷架。
泵组的运行离不开辅助设备。泵站拥有一台750/200kn电动双梁超重机,电机整体起吊总重不超过750kn。另外,泵组的运行需要技术供水系统作为保障。技术供水系统分为直接供水系统、循环供水系统、消防水源供水系统。直接供水也称开式供水,其供水对象为电动机空冷器水、主水泵导轴承冷却水、密封装置润滑水等。
泵站设3台(两用一备)供水泵从进水池抽水至高位水池,然后由高位水池自流到用水处。循环供水系统的供水对象是电动机轴承冷却水。系统设一个循环水调节水池,调节水池的补充水水源来自自来水。循环冷却水采用一套变频供水设备,二台主用,一台备用水泵。循环水泵从循环水调节水池吸水加压后直接供给电动机推力轴承冷却器,冷却水经排水后经冷却塔冷却后再回到循环调节水池。泵站还拥有一套完善的排水系统,分为检修排水及渗漏排水两部分。
检修排水采用直接排水方式,水泵吸入水池在需要检修时,首先打开相应吸入水池检修排水阀,启动检修排水泵,将水体排出水池。渗漏排水是在供水设备层设一个集水井,井内设两台液下泵,一台主用一台备用,其启停由液位信号器自动控制。压缩空气系统作为辅助设备,它的供气对象有:真空破坏阀、风动工具及吹扫用气,有两台空气压缩机。油系统是调节机构重要组成部分,供油对象有主电动机轴承、调节机构轴承、液压装置及液控蝶阀油压装置。最后泵站的所有对象离不开监测系统。进水池、出水池及进水流道安全栅后均设有液位传感器监测,水泵的流量监测设置压差传感器,水泵出水口处设置压力传感器对进出水池泵组流量和扬程监测。
各辅助系统分别设置各类传感器已构成对压力、压差和温度的监测,采集各种数据以满足计算机监控系统的要求。
电气部分为泵站的运行提供动力。泵站共设计110kv,10kv,0。4kv三个电压等级。整个泵站由110kv蒲湖线和110kv旗上线t接金湖支线供电。110kv线路采用完全独立双回不共塔的供电方式。
任何一个电源或一回线路故障或检修均不会影响正常供电,甚至在一个电源和一回线路同时故障或检修的情况下也不会影响正常供电,具有很高的可靠性。线路运行方式为:古坑和蒲心两个电源点同时投入,各接一回线路,每回线路分别连接泵站的一台变压器,每台变压器各带一半负荷,两台变压器独立运行,这种运行方式可以避免由于供水系统中的泵站突然全站停机,而导致供水设施受影响或造成更为严重的后果,但该运行方式是功率损耗稍大。特殊情况下,一个电源通过两回线路带全线各泵站的全部负荷,另一个电源长期处于冷备用状态,这种运行方式其可靠性较差,电能损耗大。金湖10kv供电网络供电容量为1600kva,向5~8段及排沙围分支段10kv线路带15~32号供电点供电。
运行方式为:两回进线有一回带电,所有负荷开关均合上运行;两回进线均带电,则断开其中一回进线的负荷开关,其余负荷开关均合上运行。无功补偿采用就地补偿方式(同步机与异步机共同工作)0。4kv低压供电系统由专用的站用变供电,0。4kv线路共分三段,三段母线是为特别重要的负荷供电的,如监控系统ups电源、直流电源系统、事故照明、渗漏排水等,故其一般不能停电。一二段母线平均分配其他负荷。
泵站有一座110/10kv变电站,两台主变分别由110kv蒲湖线和110kv旗上线t接金湖支线供电,为金湖泵站和附近分水点提供电源。降压站主要设备有:110kv母线、主变压器(sz9―40000/110kv型三相油浸式有载调压变压器)、高压断路器第3页共6页(3ap1―fg型sf6高压断路器)、隔离开关(gw4―110ⅱd110kv1250a)、电压互感器(jdqx―110w2110/√ ̄3/0。0/√ ̄3/0。1/√ ̄3/0。1kv新型户外式sf6电压互感器)、电流互感器(lvqb―11w2400/55p20,0。5,0。5,0。2新型户外式sf6电流互感器)和避雷器(y10w2―108/268)。
泵站10kv开关柜采用交流金属铠装全封闭中置式zs1型中压开关柜,整个泵站的开关柜包括主变低压侧进线及母联柜3台,母线及分水点出线pt柜3台,站变、生活变、隔离变、10kv线路出线柜5台,电动机进线柜8台,主变低压侧电缆连接柜2台,母线过渡柜1台,电动机绝缘监测装置柜2台,总共24台。
泵站二次设备包括直流电源系统,设备保护系统、测量系统、开关电器控制系统和同步电机励磁系统。直流电源作为高压开关、继电保护、自动装置等的操作和控制电源、操作机构和调节控制器及智能仪表电源、事故照明电源。直流电源装置主要由直流充电装置、蓄电池组、直流馈电柜组成。在正常供电的情况下,交流切换控制电路选择一路交流电输入,分配给各个充电模块,充电模块将三相交流电转换为110v直流电,一边给电池充电一边供负载使用。当停电时,充电模块停止工作,由电池给负载供电,但此期间监测模块一直监控着,当放电到电压过低时会出现警告最后停止放电。变电站采用了微机保护装置对其站内的电气设备进行保护,泵站除两台主变保护装置采用集中组屏外,其它保护装置分别安装于相应被保护设备的高压开关柜上,采用分布组屏的方式。微机保护装置均采用了西门子品牌高端产品,使用型号有两种7sj63和7um62。设备保护对象包括变压器、电机、线路保护、母线、母联等。测量系统对设备运行实时监测(包括现地和远方),为设备安全运行提供了条件,为计算机监控系统提供必要的数据,为设备事故分析提供帮助,为安全优化调度创造了条件。同步电机励磁系统是同步电机的重要组成部分,直接影响到同步电机的运行特性。
同步电机励磁系统包括同步发电机励磁系统和同步电动机励磁系统。金湖泵站同步电动机励磁系统均采用带mer6000型励磁调节器的djl型同步电动机励磁装置。
在这其中我还深入认识了一种常规安全可靠电源系统ups系统。通过请教试验班老师傅,自己再查找资料,认识到ups即为不间断供电电源,它是一种含有储能装置,以逆变压器为主要组成部分的恒压恒频的不间断电源。
主要供电对象为。
监控系统(计算机及计算机网络)。当正常供电是ups就是一台稳压器,它将电源第4页共6页稳压后供给负载,同时给自己电池充电,一旦出现停电,机内电池将立即通过逆变转换继续为负载提供220v交流电,保证负载正常工作,使计算机等软件硬件免受损害。
另外,我还了解到泵站的调度运行方式依据峰谷用电原则和源水水质相结合制定,在水质差的时,基本就开一台机或少开机。在水质好或用电波谷期间,一般晚上满载运行(开6台机)大约11点左右开机,,此为大致趋势,白天用电波峰期间,根据情况开一到两台机。
机组开机原则是基本保证相同数量的异步机与同步机同时运行(可能会跟其他站一起考虑),实现无功的就地补偿,而经常出故障的机组要少开或不开。
在金湖泵站跟班期间,晚上值夜班的时候,我观察到值班人员却依然坚守在控制室监控工作站画面之前,兢兢业业,这深深感动了我。他们这种始终坚守岗位的精神将一直激励我要对自己的工作负责,保证自己的工作做到更好。同时,在这期间我跟随试验班观看了他们工作,主要包括变压器试验和开关试验,在这里我体验到一种全新的工作环境。他们有一套完善的流程,到达以后,他们开始与站里负责人和值班人员沟通,在工作许可流程后,安排值班人员布置安全措施,而在这之前他们必须有过精心的准备,考虑每一个细节,填写工作票的每一个地方都要考虑清楚,注意事项要标注明白,最后还要通过审核,这样就减少了工作上不安全因素。
所有的安全措施布置完毕并检查清楚后,他们开始了自己的工作,工作过程中我看到他们经常相互交流,相互提醒,表情神情自若,所有的工作过程严格按照操作票和工作票进行,他们把所测得的数据与上一次的数据进行比较,工作过程中他们始终一直兢兢业业,一丝不苟,不放过任何细节,并始终将安全放在第一位。当我们去到有危险的地方时,他们会提醒我们应当注意保持距离。在所有的试验工作完成后,他们开始恢复设备之前状态,在这过程中他们没有丝毫的懈怠。快结束时已经快6点钟了,虽然我们在生活区,但是他们没有急着下班,班长还是回去接值班人员过来检查恢复情况无误,到最后延迟了半个小时下班。从这过程中我可以看到他们可畏的敬业精神,积极快乐的心态,一丝不苟的工作习惯,良好的安全意识,并且能够严格执行公司规章制度。这将是我学习的东西。
在以后的工作中要兢兢业业,对自己工作要充满热情,保持积极向上的心态,快乐的工作,要熟知公司规章制度和工作制度并做到严格执行。态度决定一切,有自己工作态度端正了,才能对工作充满热情,才能把自己的工作做好,才能在以后的发展中取得优势。他们能像现在这样工作,我觉得很大程度上是由一种职业习惯决定的,他们能做到一丝不苟,互相提醒,这是一种良好的职业习惯,我在今后的工作中必须要慢慢培养自己良好的职业习惯,需在这方面好好的学习并自我要求。做到制定计划;明确工作内容;学会回馈;保持积极主动的心态;工作完成后要检查验证,工作总结,写日志;多与人沟通请教别人,互相学习;遇到困难要全力以赴。
通过这次去跟班学习,我对金湖泵站的基本建筑位置有了一定的熟知,能够清楚泵站的工作流程和工作注意事项,对电气设备能够大概清楚其位置。这次跟班收获了很多东西,它也将伴随着我成长,为我以后的工作打下坚实的基础。
在这次实习之后,我将对我以后的工作做以下的规划。
1。。养成良好的职业习惯,保持积极快乐的工作心态。这是最迫切最重要的。
做到这些就需要我平时从细节做起,做到每天写日志,每个阶段有总结;每周每月制定计划表;要勤于学习与请教,针对性学习,做到每天有所收获;碰到困难迎难而上,全力以赴;相关文件做到分类整理;注意生活中每一个好的习惯(如随手关灯);严格执行公司规程。其实,我觉得做事的工作态度与工作习惯其实与做人是相通的,对工作负责任,有良好工作心态的人,我想他对做人方面应该也是有责任心的,而且工作方法得当。这种做事的方法用到做人上,也是一样,同样能化解矛盾,解决问题。
2。复习电力系统知识,掌握电气设备原理,学习电力试验方面规程,做到了解各站整体结构,掌握试验基本内容与要求。要勤学勤思,多向实验班师傅们请教,提高自己的业务技术水平。每天工作之余安排至少1―2个小时学习,在工作之余多注意积累与整理。
3。在实际工作中不怕苦不怕累,多动手,积极主动完成班组里布置的工作任务;严格遵守各项规章制度;与同事多多沟通,建立友善、互信的关系。
4。努力将自己在一年之内成为具有专业技术的力量核心,成为一名工作负责人。
个人工作总结个人年终总结(实用13篇)篇五
2019年站在和的正确领导下,积极按照的总体要求和的具体生产目标以及工作部署。
一,生产任务完成情况。
2011年,选矿厂的生产任务非常艰巨,作为为选矿厂供水的,面对的是人员不足和工作经验,专业知识不足的实际情况,总供水泵站团结带领全体员工努力提高业务技能,严格管理,深挖内潜,大力开展降本增效,顺利完成了选矿厂的供水工作任务。
截止到目前,顺利地完成了为选矿厂的全年供水目标。
为选矿厂全年生产任务的顺利完成做出了积极贡献。
二,认真组织加强班组建设。
班组作为企业最基础的行政组织,是企业一切工作的落脚点。班组生产和管理的好坏,直接关系到企业各项工作的圆满实现,因此搞好班组建设,也就成为企业建设的重中之重。根据直接的实际情况制定了本泵站详细的管理细则,对生产生活有细致的管理方案,使管理更高效。严格坚持每周一的安全生产会议,对总供水泵站的各项工作进行总结,并对接下来的工作进行统一规划。对总供水泵站的卫生,技术,设备定期进行整理检查等。总供水泵站今年对原有的铁椅子进行了整改,新增加了棉垫子。总供水泵站新添加了饮水机,给每位员工新买了喝水杯。在接管了汽机修污水泵站和反冲洗泵站这俩个点,所有的设施均已配备齐全,不但建成了和谐的工作场所,而且给员工创建了整洁舒适的工作休息环境,提高了员工的工作积极性。
个人工作总结个人年终总结(实用13篇)篇六
护士事业是一项崇高而伟大的事业,今天本站小编精心为大家整理了护士。
年终总结,供大家阅读参考。
光阴似箭,日月如梭。作为一名光荣的白衣天使,我特别注重自己的廉洁自律性,吃苦在前、享受在后,带病坚持工作;努力提高自己的思想认识,积极参与护理支部建设,发展更多的年轻党员梯队,其中以年轻的骨干为主,使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。
20xx年很快过去了,在过去的一年里,在院领导、护士长及科主任的正确领导下,我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”的重要思想。医学,全在线.提供坚持“以病人为中心”的临床服务理念,发扬救死扶伤的革命人道主义精神,立足本职岗位,善于总结工作中的经验教训,踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了20xx年度的工作任务。具体情况总结如下:
能够认真贯彻党的基本路线方针政策,通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法,认真学习法律知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心,积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责。在医疗实践过程中,严格遵守医德规范,规范操作。
我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作,医疗文书的书写需要认真负责,态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范,医学全在线,搜集整,理认真书写一般护理记录,危重护理记录及抢救记录。遵守。
规章制度。
牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。
护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医者父母心”,本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。
护理事业是一项崇高而神圣的事业,我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中,我将加倍努力,为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx年,我会继续发扬我在过去的一年中的精神,做好我自己的工作,急病人之所急,为病人负责,绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化,我对自己的工作要做到绝对负责,这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士,我时刻的意识到我担子上的重任,我不会为医院抹黑,我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己,我相信我会做到!
从护理人员的比例、工作性质、职员分布等各方面充足辩明了护理工作是医院工作的重要组成部分,是保障医疗保险优质服务的另一个车轮,因而护理质量的优劣,医。学教导网与医疗纠纷的升、降息本资料权属文秘资源网严禁复制剽窃息相关,加强护理品质管理,进步护理质量特殊主要。各科室护士长严厉的管理,处处起表帅作用,由其推行综合目标义务制以来更是加班加点,奋勇当先,当好红管家……。充分施展了护士、病人、领导间的桥梁作用,为保障病院护理工作的高效优质服务,做出了很大的贡献。(护士长护士的好人好事略)。
1、加强质量操纵,严格落实制度,认真检查。护理部分管院长蔡院长每周一次不定期检查、督导各科工作质量,同质检科密切配合,每月一次护理工作全面检查,线切割机床,医。学教诲网并及时反馈信息,护士长每周2~4次科室工作品德检查并记录。
2、增强危重病人的管理,护理人员做到熟练把持护理急救技能,抢救程序及挽救药械的利用,提高了危重病人抢救成功率,急救药械有专人负责治理,做到“四固定”、“三及时”急救药械完好率达100.
3、加强病房管理,线切割,做到护理单元的整洁,在外环境较差的情况下,努力为病人发现一个清洁、整齐、安静、舒畅的休养环境。
4、严格实行查对轨制及护理操作规程,减少错误事变的产生,加强基础护理,使基本护理合格率基础达100,褥疮发生率为0.
5、深入发展整体的护理,踊跃发挥责任护士的主观能动性,认真检讨并组织全院护士长奇特查房,特别加强入院介绍、出院引导、护理盘算、护理措施落实,病人对责任护士的满意度考核等工作,从而大大加强了护士的任务心。
6、加强护理表格书写质量管理,护士长认真把关,医。学教育网对年轻护士认真传、帮、带,尽力提高护理病历质量,护理表格及格率达到97.19.
7、护理部当真组织护理保险工作会议,对全院各科浮现的弊病、过错,认真总结、分析、查找工作隐患,加强护理安全管理,线切割机床,线切割,防患于未燃,使护理工作到位率较高。
光阴似箭!一晃眼,从我加入xx医院——救死扶伤的护士,工作差不多快二年了。在院领导、科主任及护士长的正确领导下,坚持“以病人为中心”临床服务理念,发扬救死扶伤的精神,并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中,虽然有成功的泪水,也有失败的辛酸,但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中,获得广泛病员好评的同时,也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了20xx年的工作任务。其具体工作总结如下:
一、积极主动认真的学习护士专业知识,工作态度端正,认真负责,树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中,服从命令,听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的,遵守医德规范,规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导,团结同事。
二、专业知识、工作能力方面:我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,积极圆满的完成了以下本职工作:协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人,把每一位病人都当成自己的朋友,亲人,经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作、认真学习科室文件书写规范,认真书写一般护理记录理记录及抢救记录。遵守规章制度,牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平,每月进行理论及操作考试,对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正,“医者父母心,我希望所有的患者都能尽快的康复,于是每次当我进入病房时,我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们,耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心,当看到病人康复时,觉得是非常幸福的事情。
三、在生活方面:养成了良好的生活习惯,生活充实而有条理,有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风,为人热情大方,诚实守信,乐于助人,拥有自己的良好出事原则,能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动,从而不断的丰富自己的阅历。
今后的目标:。
我决心进一步振奋精神,加强个人世界观的改造,努力克服自己存在的问题,做到:。
(1)扎实抓好理论学习,保持政治上的坚定性。
(2)在院领导、科主任的关心和指导下,顺利完成医疗护理工作任务,认真履行职责,爱岗敬业。
(3)以科室为家,工作积极主动,对待病员热情、耐心,满足病人的需求。护理工作是平凡的工作,然而,我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤,用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。
20xx年。
工作计划。
1.认真遵守医院和科室的相关规章制度,做到上班不迟到,不早退。
2.认真做好领导分配给我的工作和任务。
3.解放思想,为科室的发展提建议和意见,竭尽所能为科室创造更多的效益。
4.加强跟主管医生,病人及其家属的交流与合作,努力构建现代化科学的医患模式,正确妥善处理好医患关系。
5.加强专业知识学习,努力提高自己的专业技能,为患者提供更有效更优质的服务。
6.协助同事做好科室工作,做到工作责任明确、资源共享、团结互助,共创科室优良的环境、优秀的服务、优越的业绩。
在今后工作中,我将加倍努力,为科室的发展作出自己应有的贡献!在即将迎来的20xx年,我会努力改正缺点和不足,做好自己的工作,对病人负责,对自己的工作负责。在生活中我也会严格要求自己,我相信我能做到,请领导监督!
个人工作总结个人年终总结(实用13篇)篇七
时光飞逝。回首这一年的工作,紧张而又平淡,但就在这一个个紧张平淡的日子里,我一步一个脚印,踏实稳健地走来。我积极认真地做好本职工作的同时负责完成好班组布置的各项任务。下面我就这一年的工作做一简要的汇报总结。
一、思想方面我忠诚党的事业,深知一名共产党员不仅要严格要求自己,热爱我的工作,更应踏实工作,兢兢业业,恪尽职守,积极参加车间组织的政治学习。以此主动提高自己的思想觉悟,始终以饱满的精神投入到工作中来。
操作工个人年终总结(2)的心理准备。尤其,在组织生活会上,同志们再次提出了我的不足之处,这使我感到自己还有很多路要走还有很多是要学,当然自己的努力是少不了的。我有信心明年总结的时候可以完全改正一些不足和缺点。因为我是一名党员了,就应该拿出吃苦耐劳的精神,如果连自己的缺点都不能克服还谈什么先锋模范作用。这一年里,我积极响应配合车间组织的多次党员活动,配合当前的理论前沿,为自己补充新鲜血液。
当然,加强理论学习仍将是今后工作和生活中的一项主要的内容。不断加强学习,以适应社会发展的需要,不断的提高自己的政治理论素质,以适应社会经济发展的客观要求。
三、学习刻苦,积极参加各种活动。
作为新世纪的化工工人,我很骄傲,当然压力也从来没有离开过。我突然感觉自己好像有好多东西需要学习,所以我不敢放松学习,希望在有限的学习生涯中更多地学到点东西,为将来能更好地为人民服务作准备。
在去狼牙山党员学习活动中,不但认识了不少老党员,也给了我一个锻炼自己交际能力的场所,。自己从这次活动中收获不少,就是从这次活动中,我知道了,只要有决心,没有做不到的事。
四、自己的缺点和不足。
当然,这一年还留给我一些缺点和不足。首先,在思想上,与新时期党员的标准之间还存在有一定的差距。还需要进一步加强思想政治学习,深入领会,并坚持作到身体力行。以更加饱满的学习热情,以更加积极的精神面貌,开展工作学习;还需要进一步加大对思想政治理论的学习,不断提高个人的思想理论水平。不断加强对人生观、世界观、价值观的改造,争取成为一名优秀的共产党员。
其次是工作能力还有待进一步的提高。这也是我的近期目标和努力方向。通过多参加各种学习活动,我想会有明显的改善,这也能增加自己的群众基础,更广泛地投身到工作中,坚定为人民服务的决心。
最后,今后的生活和工作中,我要发挥带头作用,认真努力地完成自己的分内工作,注意生活中的细节继承发扬好习惯,坚决摒弃坏习惯。严格按照党员标准衡量自己,,做好群众的思想工作、在向周围群众宣传党的路线、方针、政策,进一步提高自己的综合素质。
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个人工作总结个人年终总结(实用13篇)篇八
时光飞逝,转眼间20天就过去了,在奥斯卡大上海工作的这一段时间中,分别在票务,影务,卖品岗位实习,感受颇多,收获颇多。从几乎没有接触过电影院工作岗位的新手,到现在能独立地完成售票,检票,卖品。很荣幸有机会能融入奥斯卡大上海影城这个大家庭,我用乐观豁达的心态面对新环境、新领导、新同事、新岗位,将20天的实习变成一个良好的发展机遇,同时也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。"管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快"是我这短短20天来切身的感受。在此,首先特别感谢领导和同事们给予我的大力支持、关心和帮助,使我能够很快地适应了影城的管理与运作程序,努力做好本职工作。
回顾在影城的20天的工作,一切都是新鲜也处处存在着挑战,通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的认识,现将个人工作总结报告如下:一:在劳动纪律方面,遵纪守规,遵守部门管理制度。
在思想方面,坚持一切从我做起,实事求是努力认真,以工作力求仔细为原则,积极主动做好本职工作。
在自身方面,我认真积累工作经验,注重专业影城理论知识的完善,以期能使自己的水平不断提高。
二,认真学习影城岗位职能,工作能力得到了一定的提高。
(1)影城票房岗位学习。
按照票房工作流程及要求进行工作,为观影人员提供热情,周到,专业的服务,熟练操作售票系统,并且掌握影城即时活动信息,按照活动要求进行相关操作,在每一个工作时间内,服从影城人员的管理,对不正确的地方随时进行修改。售票人员每日上岗,应注意一下几点:
一是准备工作,上岗前注意自己的仪容仪表,按规定时间及时开启led屏,领取备用金,对讲机,电影票,会员卡,影片宣传页等相关用品,不得携带私人物品,填写每日《票房日报表》,仔细核对排片表,确保影片场次与影城安排一致。二是售票工作,遵照票房六部曲售票(1问候顾客2询问顾客寻求3重复顾客需求4询问顾客是否有会员卡,优惠劵,5按公司规定出票,唱票,找零,递票6致谢道别),熟练操作售票系统及简单故障的排除方式,熟悉每部影片的票价及兑换方式,态度和蔼热情大方,了解影城各项活动并主动向观众推荐,为顾客营造一个良好的观影环境,影城的售票工作分为现金售票,会员卡售票,优惠劵售票,严格按照影城规定出票。
三是结业工作,最后一场电影开始后10分钟后票房结束营业,清点售票金额及相关物品,认真,正确填写售票日报表,将各种票据归类。检查售票系统是否正常,关闭票房电源。最后经值班经理核对方可下班。
在票房的7天,体会到了服务人员的辛苦,也看到了辛苦过后顾客们的开心。
(2)影城影务岗位实习。
影务人员应有熟练地接待流程,规范的服务流程,参与影城整体运营值班,合理正确处理影厅出现的突发状况,熟悉消防器具的使用和各个消防通道。负责正常经营期间观影场地的卫生保洁,每日观影场地的布置和物品的回收存放,接受顾客的临时咨询,为顾客提供细致。耐心的咨询工作。
二是营业中影务工作,影务工作主要分为检票,检票是指观众入场观影时进行的票据核查工作,进散场服务,来访接待,巡厅。影务人员要做到举止文雅大方,态度和蔼,一个良好的礼仪规范包括站姿,手势及服务用语,认真负责的逐一发放回收3d眼镜,在巡厅的同时应注意影片的放映质量和影厅的温度及室内温度,每个安全通道的正常使用。合理处理影厅突发事件如放映事故。
三是结业工作,最后一场电影结束后结束营业,进行厅内巡视,注意是否有未离场观众,遗留物品,将影城各个厅门锁闭并确保影城通道处于关闭状态,将各项领用物品进行回收登记。正确填写《影务日报表》。由经理核对确认,方可下班。在影务的认真学习很重要,关系到影院的正常营运。
(3)影城卖品岗位实习。
卖品是影城不可缺少的一部分,在卖品部应有熟悉的接待流程,全面的了解产品常识,专业的促销用语,注意自身清洁以及工作环境的清洁,各种半成品(杯装饮料,爆米花)的加工流程,严格遵循现金管理制度,账实相符。
一开业准备工作。
二售卖工作。
遵照卖品销售六部曲(1问候2记录点单3汇集点单4呈递5收款6致谢道别),快速的接待,完整的服务,耐心的解答,微笑的面容,积极努力的完成卖品促销任务,熟练操作售卖系统及常见问题的处理,以顾客的满意度最大化为宗旨,卖品部常处理的有货品的退换、饮料瓶盖兑奖、货品报损。卖品员工应将有问题货品清楚记录并通知值班经理。
正常营业中的交接班,先将货品盘点,核对盘点数量、库存数量,发生差异的货品重新盘点,最终以实际货品数量为准。在不影响顾客的购买的基础下进行售卖,由另一位工作人员进行记录,交接完后并由值班经理核对。
售卖也应注意货品的陈列,其美观可激发顾客购买欲望,陈列时应整齐摆放保持正是货架的外层面达到饱和,不得陈列过期或已损坏的货品,将有标志的一面朝向顾客。
三卖品货品的领取、调拨。
根据当时售卖情况进行领货,领货时需填写《卖品领货单》,要求填写数量,货品规格,并签字确认,由值班经理负责进行领货,货品领至卖品部后,由申领货品员工进行核对,调拨完毕后,由值班经理打印调拨单。
四结业工作。
最后一场电影开映后10分钟后结束卖品营业。将卖品部所有货品进行补充陈列,盘点,清洁设备(爆米花设备),保持卖品部清洁,清点现金,退出各项操作系统关闭电源,并检查冷藏设备的运转情况,锁闭一切货柜,将卖品部门锁关锁。认真填写《卖品日报表》。
三结合实际,合理运用。
通过在奥斯卡大上海影城的工作实习,分别针对票房,影务,卖品系统的学习,为今后汽车影院的营业做了很大的铺垫,我学到了很多东西,同时也明白了很多的道理,影院工作人员应本着提供人性化的顾客服务为工作理念,将提供优秀的服务,优质的产品,整洁的环境作为工作的重心,并且应具备影院员工的各项工作技能,工作作风,工作习惯,能够体验一个高品质影院员工应具备的专业素养,我相信这些对我以后的工作都将大有裨益。尽管有了一定的进步,但在一些方面还存在着不足。在工作中未能全面的考虑各方面的因素,不能很圆滑的处理各方面的关系;以及开创性的工作思路还不是很多,个别工作做的还不够完善,这都有待于在今后的工作中加以改进。通过这次学习,我要提高工作的主动性,注重结果,一切围绕着完成目标。
面对汽车影院的开业,我将认真学习各项规章制度、熟悉各种业务,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为汽车影院的发展做出更大更多的贡献;我将全面发展和协调各方面的关系,好好的利用这一段实习的时间,完成自己角色的转变,我将以更加饱满的热情和不断进取的精神,去努力做好自己的工作,将自己的价值最大化,为汽车影院的发展壮大尽自己的一份微薄之力!
个人工作总结个人年终总结(实用13篇)篇九
1、回顾__年一整年的工作,在取得成绩的同时,我们也找到了工作中的不足和问题,主要反映于__及__的风格、定型还有待进一步探索,尤其是网上的公司产品库充分体现我们__和我们这个平台能为客户提供良好的商机和快捷方便的信息、导航的功能发挥。展望新的一年,我们将继续努力,力争各项工作更上一个新台阶。
2、光阴如梭,一年的工作转瞬又将成为历史,20__年即将过去,20__年即将来临。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战、“决心再接再厉,更上一层楼”,一定努力打开一个工作新局面。在20__年,更好地完成工作,扬长避短,现总结如下:
3、20__年已经接近尾声了。对一年来的工作学习进行回顾和分析,只能说是忙碌而充实。一年来在领导的指导、关心下,在同事们的帮助和亲切配合下,我的工作取得了一定进步,为了总结经验,吸取教训,更好地前行,现将我这一年的工作总结如下:
4、20__年就快结束,回首20__年的工作,有硕果累累的喜悦,有与同事协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时惆怅,时光过得飞快,不知不觉中,充满希望的20__年就伴随着新年伊始即将临近。可以说,20__年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下:
个人工作总结个人年终总结(实用13篇)篇十
时间过得真快,弹指之间,20xx年的新年钟声响起了,在忙碌间走过充满感动和坚强的20xx年。对于我个人而言,这是收获颇丰的一年。在这一年中我与同事有协同攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅。不论是在生活还是工作中都让我重新审视自己以往做人做事的态度和方式。在领导和同事的支持和帮助下各方面所得到的锻炼都使我受益匪浅。在此,须向领导和同事表达我深深的谢意,感谢大家在这段时间给予我足够宽容、鼓励和帮助,现将本年度工作情况作如下总结:
一、虚心学习,努力工作。
在20xx年里,我加强自我学习。一方面,参加成人本科及工程安全继续教育,提高自身素质。在工作中学习,在学习中工作,不断撑握方法积累经验。注重以工作任务为牵引,依托工作岗位学习提高。通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼,较快地完成任务;在一方面,问书本、问同事,不断丰富知识掌握技巧。在领导和同事帮助指导下,不断进步,摸清工作中的基本情况,找到工作切入点,把握工作重点和难点。
二、工作情况。
在20xx年的工作主要有:。
1、城投公司的污水厂监理工作;。
3、马山市场雨水沟及道路工程设计工作;。
4、民族古廨屯特色建设项目监理工作;。
6、移民局的20xx年街背道路、小龙潭道路、古婆道路等26个工程设计和20xx年高吕道路、冲脉道路等22个工程和20xx年已开工的街背道路、道路等13个监理工作。
三、主要收获和经验。
在公司工作五年来,完成了一些工作。总结起来有以下几个方面的收获和经验:
1、只有摆正自己的位置,下功夫熟悉基本业务,才能更好适应岗位;。
2、只有主动融入到集体,处理好各方面的关系,才能在新的环境中保持好工作状态;。
3、只有树立服务意识,加强沟通协调,才能把份内工作做好。
经过20xx年这样紧张有序的一年,我感觉自己工作技能上一个新台阶,做每件事都有了明确的计划和步骤,行动有方向,工作有目标,心中有底!基本做到了忙而不乱,紧而不散,条理清楚,事事分明。就这样,从无限繁忙中走进这一年,又从无限轻松中走出这一年。还有在工作的同时,明白为人处事的道理,也明白了一个良好的心态,一份对工作的热诚及相形之下的责任心是如何的重要。
总结下来在这一年中接触诸多新事物,产生诸多新问题,也学习到了许多新知识、新经验,使自己思想认识和工作能力上有了新的提高和进一步的完善。在日常工作中时刻要求自己从实际出发,坚持高标准要求,力求做到业务素质和道德素质双提高。
五、工作不足。
总的来看,还存在不足地方,还存在一些须解决的问题,表现在以下几个方面:
2、工作条理性不够清晰,在工作时间很仓促的情况下,事情多了,就要有详实而主次分明的计划。哪些急,哪些缓,在这方面还有很大的优化空间。
3、在工作总结上有了进步,但仍不够,如每天、每周、每月都回头思考下自己工作的是与非、得与失,会更快的成长,在以后工作中此项作重点来提高自己。
4、做事不够果断,拘泥细节,有拖沓现象,如果工作更积极主动一些,更雷厉风行一些,会避免工作上的很多不必要的错误。
六、
工作计划。
其中,经下几点是我来年重点要提高的地方:
1、要提高工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水;。
2、工作要注重实效,注重结果,一切工作围绕着目标完成;。
3、把握一切机会提高专业能力,加强平时知识总结工作;。
4、精细化工作方式的思考和实践。
公司是我家,发展靠大家,我渴望公司的成功壮大,所以尽力在自身的岗位上做实、做好,与公司一起成长、成功。
20xx年,本人坚持以邓小平理论,“三个代表”和重要思想为指导,自觉加强理论学习,认真学习党的xx届三中、四中全会精神,刻苦钻研业务知识,努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法,努力工作,认真完成领导交办的各项工作任务,在领导和同事的关心、支持和帮助下,思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现将个人工作总结如下:
一、自觉学习党的精神,用先进政治思想武装自己的头脑。
这一年来,我始终坚持运用马克思列宁主义的立场、观点和方法论,运用辩证唯物主义与历史唯物主义去分析和观察事物,明辨是非,坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极构筑抵御一切腐朽思想侵蚀的坚固防线。热爱祖国,热爱中国共产党,热爱社会主义,拥护中国共产党的领导。认真贯彻执行党的路线、方针、政策,为实现伟大复兴认真做好本职工作。工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。
二、强化理论和业务学习,不断提高自身综合素质。
我重视加强理论和业务知识学习,在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。一是认真学习“三个代表”和科学发展观重要思想,深刻领会“三个代表”重要思想的科学内涵,增强自己实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性;认真学习党的报告及xx届三中、四中全会精神,自觉坚持以党的为指导,为进一步加快建设社会主义法制国家,实现伟大中国梦作出自己的努力。二是认真学习工作业务知识,重点学习公文写作及公文处理和电脑知识。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在公文写作及公文处理、电脑知识方面存在哪些不足之处,有针对性地进行学习,不断提高自己的办公室业务工作能力。三是认真学习法律知识,结合自己工作实际特点,利用闲余时间,选择性地开展学习,学习了《安全生产法》、《四川省安全生产管理条例》等法律法规,通过学习,进一步增强法制意识和法制观念。
三、努力工作,按时完成工作任务。
一年来,我始终坚持严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记党全心全意为人民服务的宗旨,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作。在具体工作中,我努力做好服务工作,当好参谋助手:一是认真收集各项信息资料,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。二是领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。三是在接待来访群众的工作中,坚持按照工作要求,热情接待来访群众、认真听取来访群众反映的问题,提出的要求、建议。同时,对群众要求解决但一时又解决不了的问题认真解释,耐心做好群众的思想工作,让群众相信政府。在同志们的关心、支持和帮助下,各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩,得到领导和群众肯定。
一年来,本人在县局和乡镇党委政府的正确领导下,在各村的积极配合与帮助下,在同事们的真心关怀与相互帮助下,我以服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作为准则,无论是基础信息的核对,还是各村新农保工作的开展和完善,始终坚持高标准、严要求,认真完成了领导安排的各项工作任务,自身的政治素养、业务水平和综合能力等都有了很大提高。现将一年来的思想和工作情况汇报如下:
一、认真学习政治理论,不断提高政治素养。
工作中,我始终坚持以马列主义,毛泽东思想,邓小平理论,三个代表重要思想和科学发展观为指导思想,认真学习党的会议精神,忠诚于党,热爱祖国,服务于民;时刻谨记使命,认真贯彻执行党和国家的方针政策,努力提高自身政治素养,并成为一名预备党员,接受党的考验。
二、工作开展情况:在工作中,认真履行。
岗位职责。
严格要求自己始终把工作的重点放在严谨、细致、扎实、求实、苦干上,主要开展了以下几项工作。
(一)新农保工作。在实际工作中,我主要负责箭竹苗族乡新农保参保人员的参保资格、基本信息、缴费信息及待遇领取资格,并录入新农保信息系统。同时受理参保人员的咨询、查询,汇总相关统计报表并指导村干部开展新农保工作。新农保是党和国家惠及农民关注民生的又一项民心工程。对我个人来说,做好新农保工作,使老百姓得到实惠,能老有所养,就是对党的最大忠诚,对国家的最大回报。在这些工作当中,我埋头苦干,扎扎实实的走好每一步,把握好每一个环节,确保工作不出纰漏。一年来,我时刻不停的学习新农保业务,认真总结工作中的实践经验,努力开拓创新,不断完善自身业务水平,虚心向他人学习,认真思考,查找不足。通过努力和虚心求教,不但使自身业务能力得到提高,也得到了大家的肯定和好评,这使自己的工作开展起来得心应手。
(二)做好就失业登记工作和返乡农民工再就业培训工作。协同乡党委、政府采取多项措施,积极做好本乡镇企业职工就失业登记工作和返乡农民工的培训和再就业工作,为返乡农民寻找新的就业门路。深入各村走访调查,摸清了外出农民工返乡的基本情况,并建立了基础台账,了解返乡农民工的数量和分布以及各自的特长、想法、要求等基本信息。其次根据返乡农民工特点,积极组织开展农村劳动力技能培训和创业培训,提高农村劳动力的就业能力,为返乡农民工再务工或从事农业生产经营打好基础。
(三)劳务输出工作。按照全面调整工作思路,全力破除思想障碍,牢固树立品牌意识的要求,配合县级各部门,立足本职,整合资源,采取政府推、干部带、宣传促、政策引的办法,大力推进劳务经济发展步伐。
(四)在搞好本人分内业务的同时,有时协助乡办公室,做一些力所能及的工作。本人深深懂得办公室工作无小事的道理。无论是待人接物、办文办会,都要考虑周全、注意形象,只有这样,才能更好地服务群众,树立高效办事、认真干事、干净做事的良好形象。
三、工作上存在的问题以及今后努力的方向。
回顾这一年来自己的总体工作,我发现自己虽然已经比较好的完成了本职工作,但是在工作上还是存在不少问题,有待于改正。最主要的就是对自己情绪的克制能力较弱,容易把生活上的个人情绪带到工作中来,这在基层工作中是十分不可取的,有待于在今后的工作中时时刻刻警醒自己,戒骄戒躁、以诚待人、热心助人,务必要亲和待人;在做好各项业务工作的前提下,应当加强自己克制情绪的能力,形成对人、对事客观对待的人生观、价值观;要有开拓创新的工作精神,在工作方法上勇于创新,努力使各项工作有新的起色;还需进一步加强业务理论知识的学习,业务技能的锻炼提高,提高个人素质水平,提高自己的工作能力。
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个人工作总结个人年终总结(实用13篇)篇十一
送走了吉祥的鸡年,又迎来了喜庆的狗年。
时光飞逝,转眼间,一个学期就过去了,又迎来了新的一年,新的学期把握新的机会,这里,我把我的各项工作总结如下。
一、保育工作;
我班幼儿年龄三岁左右,他们的特点是:自我保护能力差、动手能力差。
面对他们的特点,我们最好的办法是抓住好幼儿的一日常规,用游戏、将故事的方法教育幼儿定时给孩子入厕,有大小便的孩子会跟老师说,和阿姨协调好。
给有大小便在身的幼儿及时清理,有的孩子在幼儿园不会正确使用多具,出现有的会用手抓或不会使用多的情况,面对这些情况。
我会亲手示范幼儿左手扶小碗,右手拿勺子像进山洞一样把饭送进去。
平时有的小朋友感冒了,家长就把药给我帮他喂。
我们会把幼儿的药物作好标记,在记录本上记录好什么时候吃,吃多少,下午放学前把药物整理好放给幼儿的书包里。
说到下午整理,我觉得都有许多小环节应该注意:如幼儿的衣物、鞋子、书包、脸等。
让幼儿做个懂事整洁、干净、漂亮的宝宝回家。
二、教育工作;
这学期我园增没了汉英教材。
因为是试教,刚开始时有些老师觉得很难适应。
因为从来就没教授过,我觉得这是也是一个新的挑战。
有了压力才会有动力,因为每个幼儿都配有一盒磁带。
我要求幼儿回家后要多听录音,在预习,结束游戏,儿歌一起学习。
经过幼儿对汉语教学有了浓厚的学习兴趣,积极性也提高了不少,这一来既学习了英语、儿歌又认识了很多字宝宝。
家长也比较满意。
一学期里,我班幼儿都学会了指读儿歌、英语口语也进步了不少。
每一首歌都能朗朗上口,通过家仿得知,孩子再家很爱看英语书、还会读给他们听还会说一些简单的礼貌用语等等。
孩子从小接受英语教学,给他们以后上小学打好了基础,也培养了孩子对英语的学习兴趣。
三、活动工作;
这学期,我国开展了许多有趣,有意义的活动,开学前,开展“大手拉小手”活动,让幼儿感受到了生活在大集体的温暖,在趣味游戏中体验游戏带来的快乐。
去游滨江公园,感受大自然的美与变化。
教师节到了,给老师亲手制作礼物以表达对老师的感恩之情。
在“小小音乐会”尽情展现幼儿的音乐才华及培养音乐节凑感,进行“讲故事比赛”发展幼儿语言能力及安静倾听别人讲故事的习惯。
“小小生日会”让幼儿感受集体过生日的那种愉快的心情。
在“贺圣诞”迎新年文艺晚会中我们班那可爱的小宝宝带来的舞蹈得到了大家的陈陈掌声与好许。
看到这些活拨可爱的孩子们一天天地成长,进步,心中有说不出的喜悦!
四、家长工作;
让孩子健康快乐地成长是我们共同的目标,家长孩子托放到幼儿园,希望孩子能在老师的教育下学到知识,在这过程中,我觉得与家长的沟通是非常的重要的。
孩子在园的一个小小的表现,一个习惯将会影响孩子的一生,我觉得我在与家长沟通这方面做得比较好,得到了家长的认可与好评。
五、安全工作;
每个幼儿有他天真、活泼、好动的一面,有着探索的欲望,对什么东西都充满好奇。
自我保护意识不强,对与加强幼儿的安全教育是非常重要的,首先要训练幼儿的一日常规。
通过故事、谈话等渠道让幼儿知道什么事情该做,什么事情不该做。
这学期,我班安全教育教得较好,无发生安全事故。
不知不觉,一个学期就这样悄然过去了,回首这段时间,有喜、乐、哀、怒、酸甜、苦辣!带着美好的穜景、美好的希望,让我们的明天更加美丽灿烂!
xx年过程中,xx设计公司的工作环境也发生了变更,这个变更让我们有更多信心和热情去迎接新的设计生活,新的'职业挑战,公司环境向相对更舒适方向转变也是从另外一方面表达了xx所有人的努力没有白费(当然,我们不会停止建设,我们将在不停的努力下,把公司建设成更设计、更漂亮、更舒适、更人性化、更品位的设计城堡... ...)。
xx的明天会更好,我们每位同事的生活水平也将会更好,我们的快乐值也会更明显,前提是只要我们齐心协力全情投入。
xx,真诚的感谢所有同事(大哥王岳兴、好好、戴常、lily、贺蓉、本子、吴彬、王蕾、满星... ...)支持、付出和信任,感谢所有选择xx设计公司合作往来的客户,感谢很多朋友创业阶段中热心的帮助与支持,感谢家人,感谢爱妻媛媛。
作为xx设计公司创办人,设计总监,我期待我们xx有更多的声音在互动,我期望能经常听到每位同事批评与赞美的声音。
总结结尾之际,我将重复去年《致xx同事的一封信》中最后几段话。
在 xx,我们对上班时间是相对人性化的,我们上班不打卡,也尽量避免加班。
但希望您能每天早上9点前赶到公司,即使您迟到,公司也从来不会对您进行任何处罚,因为我们坚信,您不会总是迟到!如果您一直没能克制住自己,每天总是姗姗来迟,xx会请您享受更长期的假期!(建议每天早点起床,来公司的路上,提前几站下车,剩下的几站步行到公司,这样的运动积累,身体会更舒适健康)
在xx,我们允许请假,但唯一的要求就是您能把手上的工作合理安排好,保证设计质量的同时充分尊重客户的时间允许范围!否则,您将是缺少责任心!
在xx,工作属于生活,这一点,我们正努力的像google学习!
在xx,公司要发展,您的设计水平、职业素养如果总是不和谐,我也只能很遗憾不能与您继续同事了,这个需要双方理解。
(强调职业素质,公司一些机密文件请您学会理智对待,公司所有设计图库与客户项目设计提案等资料,请您私人想拷贝回去他用的时候学会换位思考,公司的不会因为你拷贝点资料走了而停止向前奔跑,您也无法因为拷贝这点资料就能如何作为,xx最核心价值的东西是方法论与团队协作职能互补,在这里和您说这些只是真切的希望您能养成一个好的职业品格,只有这样您的职业成长将更加顺利,路正长,无论你一直留下,还是未来走向其他更好的公司,还是独立去创业这些都是您发展的基石。
我是xx年12月19日被锡南高中党支部接收为****预备党员,今年12月15日,我向学校党支部递交转正申请书。
一年来,我认真学习党的基本理论和重要著作,特别是认真学习“三个代表”重要思想,不断提高自己,充实自己,严格按照党员标准去要求自己,树立正确的世界观、人生观和价值观,坚定共产主义理想和社会主义信念,努力把自己锻炼成新时代的合格的共产党员。
这一年中,我认真学习了《共产党宣言》和******自xx大以来所有的重要论述,特别是******“七一讲话”以及在xx大的。
一年来,我积极参加党组织的各项活动,虚心接受同志们的批评,注意在实践中改正自己的缺点。
但我还认识到,若严格按照党员标准衡量,我在做好群众的思想工作、在向周围群众宣传党的路线、方针、政策等方面还有不足之处,今后要注意努力加强。
作为预备党员的我认识到自己还有很多不足,还有很多需要向身边的同志学习请教,在日常工作中时刻注意向其他同志学习,尤其是向优秀党员学习。
我平时注意主动帮助其他同志干一些力所能及的事,自己也在做的过程中得到锻炼,增长了知识,提高了工作的能力。
我在学校党支部的指导、关心下,制作了学校“党建在线”网站,理论联系实际,落实到工作中来,1个月来,“党建在线”受到学校师生的欢迎,访问量非常大。
我相信在以后的工作学习中,我会在党组织的关怀下,在同事们的帮助下,通过自己的努力,克服缺点,取得更大的进步。
我将努力工作,勤学苦练,使自己真正成为一个经受任何考验的共产党员。
主要活动及成绩
xx年2月份我设计制作学校主页参加滨湖区中小学首届校园网制作比赛获得一等奖。
今年2月至3月春节假日期间紧张进行江苏省劳技教材《识图与钳工》的修订工作,9月修订后教材在高一学生中使用。
xx年3月负责无锡大市劳技《识图与钳工》操作考查试卷。
xx年4月-5月组织辅导学生参加xx年全国中小学电脑制作活动和江苏省信息学应用能力比赛。
学校获得xx年江苏省中小学电脑制作活动最佳组织奖,辅导一名学生获程序设计二等奖、二名学生获得网页制作优秀奖。
暑假7月-8月我被聘为无锡市xx年青少年信息学奥林匹克竞赛比赛《高中组参加决赛选手赛前集训》班的主讲教师,在无锡市光华私立学校对无锡市选手进行封闭式培训。
8月份被聘为无锡市xx年暑期在职教师继续教育培训主讲教师(dreamweaver4.0、asp动态网页)。
xx年7月辅导学生钱敏睿等三人参加xx年第四届江苏省青少年奥林匹克计算机信息技术应用素质竞赛中,荣获二个二等奖、一个三等奖。
xx年8月15日被滨湖区教育局聘任为计算机中学一级教师。
xx年9月1日撰写教学设计在xx年无锡市中小学信息技术与课程整合教学设计评选活动中荣获三等奖。
xx年9月14日至17日,赴哈尔滨对哈尔滨十七中、哈尔滨六中等学校进行现代教育技术应用的考察。
xx年10月,在无锡市举办的“全国中小学基于网络环境的教与学暨高中研究型学习研讨会”上递交《营造信息化环境--数码校园的建设》一文获二等奖,《新时期现代教育技术培训实践》一文获三等奖。
xx年9月至12月被无锡市电教馆聘任为“江苏省信息学奥林匹克竞赛希望之星无锡培训班”高中网页的主讲教师。
11月11日至14日参加无锡市教育系统首届3com网络技术培训班学习。
11月12日设计制作学校主页参加无锡市首届学校网页设计比赛获二等奖。
xx年11月-xx年4月,担任江苏省高中劳动技术课《识图与钳工》的第二次修订工作。
我积极组织和辅导学生参加xx无锡市青少年信息学奥林匹克竞赛活动,学校获得电脑制作高中组团体总分第一名,我个人被评为xx无锡市青少年信息学奥林匹克竞赛优秀辅导员,辅导学生获得3个一等奖、5个二等奖和6个三等奖。
个人工作总结个人年终总结(实用13篇)篇十二
新年即将来临,步入__单位一年以来,在单位领导的指导、关怀与帮助下,我不断提高一个现场人员的工作能力和素质,保持以学为主的谦虚态度和本着以单位利益为出发点踏实工作,勤勤恳恳,紧紧围绕我煤炭单位全年目标而努力,认真做好自己的本职工作,为了总结过去的经验教训,更好的开展今后工作,现将具体情况总结如下:
一、提高个人修养,端正做人做事态度跨出了校园的大门,就得融入社会这个大家庭,为了能够在生活、工作过程中,与同事建立一种和谐的人际关系,我始终坚持“干工作先做人”的原则,不断学习,戒骄戒躁,虚心谨慎,接受领导的教导,不断加强自身思想道德修养,端正做人、做事应有的正确态度,为自己各项业务工作的开展作好铺垫。
二、加强专业知识学习,提高处理技术业务工作能力工作之余,我努力学习煤炭知识以及其涉及的方面信息,除此之外,我仍旧密切关注国家、省及其他各大__网站,及时了解掌握相关法律、法规的颁布与煤炭行业动态,不断开拓自己的视野。坚持走“活到老,学到老”、“终身学习”的学习路线,时刻不忘多看、多记、多了解,为自己各项工作的开展打好扎实基础。
三、对待现场工作的态度将近一年的工作中,我始终认真对待每一天的工作,把握好我所接受的每一车煤的质量,在遇见问题的情况下,及时与领导沟通,最后以最妥善的方式去解决每一个突发情况,坚持以单位的利益为出发点,以单位利益的最大化为目标,以单位的规章制度严格要求自己。
四、如何才能提高自己的工作责任感和工作效率要认识自己,树立信心。要时刻检查查自己的不足和问题,及时改正,虚心听取领导和老员工提出的自己身上问题。对自己和单位要充满信心,既看到现实存在的巨大问题又看单位的发展潜力和发展空间,要增强责任意识、危机意识、效益意识,小事做起、从点滴做起,从自身做起。树立自己和单位良好的形象,因为我从进入单位这一刻起,就担负着树立单位形象和义务,而这个责任是我不可推脱,一定要承担的。走进单位后,我深知我的每一句话每一个行为都代表着的形象和名誉。
总之,一年来,我勤奋工作、认真学习实践、尊敬领导、团结同事、热心助人,在各个方面都取得了一定进步,但我深知这远远不够,以后的路还很长,可能遇到各种各样的困难,不过我相信在领导的正确引导和同事的支持帮助下,一切难题都会迎刃而解。当然,我也诚恳的希望领导和同事能够对我做的不足的地方提出批评。相信未来__单位在我以及每一个员工的帮助下会有更高更远更快的发展。
个人工作总结个人年终总结(实用13篇)篇十三
工作总结该怎么写呢?本站小编为大家带来了个人年终总结模板,谢谢阅读。
文秘年终总结模板(一)
一、以踏实的工作态度,适应办公室工作特点
办公室是公司运转的一个重要枢纽部门,对公司内外的许多工作进行协调、沟通,做到上情下达,这就决定了办公室工作繁杂的特点。每天除了本职工作外,还经常有计划之外的事情需要临时处理,而且通常比较紧急,让我不得不放心手头的工作先去解决,因此这些临时性的事务占用了很多工作时间,经常是忙忙碌碌的一天下来,原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽误,今天欠了帐,明天还会有其他工作要去处理,因此,我经常利用休息时间来进行“补课”,把一些文字工作带回家去写。
办公室人手少,工作量大,特别是公司会务工作较多,这就需要部门员工团结协作。在这半年里,遇到各类活动和会议,我都积极配合做好会务工作,与部门同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把活动圆满完成。
今年是公司的效益与服务年,而办公室就是个服务性质的部门,我认真做好各项服务工作,以保障工作的正常开展。部门之间遇到其他同事来查阅文件或是调阅电子文档,我都会及时办妥;下属机构遇到相关问题来咨询或者要求帮助,我都会第一时间解答和解决。以一颗真诚的心去为大家服务。
二、尽心尽责,做好本职工作
半年来,我主要完成了一下工作:
1、文书工作严要求
1)公文轮阅归档及时。文件的流转、阅办严格按照公司规章制度及iso标准化流程要求,保证各类文件拟办、传阅的时效性,并及时将上级文件精神传达至各基层机构,确保政令畅通。待文件阅办完毕后,负责文件的归档、保管以及查阅。
2)下发公文无差错。做好分公司的发文工作,负责文件的套打、修改、附件扫描、红文的分发、寄送,电子邮件的发送,同时协助各部门发文的核稿。公司发文量较大,有时一天有多个文件要下发,我都是仔细去逐一核对原稿,以确保发文质量,一年来共下发红文份。同时负责办公室发文的拟稿,以及各类活动会议通知的拟写。
3)编写办公会议材料,整理会议记录。每个月末对各部门月度计划的执行情况进行核对,催收各部门月度小结、计划,并拟写当月工作回顾,整理办公会议材料汇编成册,供总经理室参考。办公会议结束后,及时整理会议记录,待总经理修改后,送至各部门轮阅。
2、督办工作强力度
督办是确保公司政令畅通的有效手段,今年以来,作为督办小组的主要执行人员,在修订完善督办工作规程,并以红文的形式将督办工作制度化后,通过口头、书面等多种形式加大督办工作力度。抓好公司领导交办和批办的事项、基层单位对上级公司精神贯彻执行进度落实情况以及领导交办的临时性工作等,并定期向总经理室反溃.
3、内外宣传讲效果
宣传工作是公司树立系统内外社会形象的一个重要手段和窗口。今年在内部宣传方面,我主要是拟写分公司简报,做好《xx报》协办的组稿工作,以及协助板报的编发,外部宣传方面完成了分公司更名广告、司庆祝贺广告、元旦贺新年广告的刊登,同时每月基本做到了有信息登报。
4、秘书工作。
秘书岗位是一个讲责任心的岗位。各个部门的很多请示、工作报告都是经由我手交给总经理室的,而且有些还需要保密,这就需要我在工作中仔细、耐心。一年来,对于各部门、各机构报送总经理室的各类文件都及时递交,对总经理室交办的各类工作都及时办妥,做到对总经理室负责,对相关部门负责。因为这个岗位的特殊性,为了更好地为领导服务,保证各项日常工作的开展,每天我基本上6点多钟才下班。有时碰到临时性的任务,需要加班加点,我都毫无怨言,认真完成工作。
5、企业文化活动积极参与
半年来积极参与了司庆拓展训练、员工家属会、全省运动会、中秋爬山活动、比学习竞赛活动等多项活动的策划和组织工作,为公司企业文化建设,凝聚力工程出了一份力。
半年来,无论在思想认识上还是工作能力上都有了较大的进步,但差距和不足还是存在的:比如工作总体思路不清晰,还处于事情来一桩处理一桩的简单应付完成状态,对自己的工作还不够钻,脑子动得不多,没有想在前,做在先;工作热情和主动性还不够,有些事情领导交代过后,没有积极主动地去投入太多的精力,办事有些惰性,直到领导催了才开始动手,造成了工作上的被动。
下半年面对新的任务新的压力,我也应该以新的面貌、更加积极主动的态度去迎接新的挑战,在岗位上发挥更大的作用,取得更大的进步。
话务员年终总结模板(二)
我为创建作什么,我在创建中作什么,我该怎么作?
我作话务员的时间不长,跟许多老手相比,我是一个新手。但这并不能成为我可以比别人差的理由,相反,越是因为这样,我就更要付出比别人更多的精力和时间来学习,从而跟上大家的步伐。在刚上xx平台的时候,凭借着自己努力、刻苦、任劳任怨的工作态度,我除熟悉了语音平台的操作和处理流程外,还更深一步地了解到xx设备的整个运作流程,让我在工作时更能得心应手。
然而95598号作为一个群众服务窗口,我作为一名普通的客户服务代表,除了要懂得一些简单的技术和专业知识外,更重要的是需要与客户进行沟通、交流,解答客户的咨询和疑问。因此,我更需要具备的是掌握全面的业务知识和良好的服务、沟通技巧。在平时的工作中,对于新下发的各种新业务、新知识、新活动,我都认真学习,充分领会其精神,并且牢记;对于一些基础业务知识,我经常会翻出来看看,做到温故而知新,熟能生巧。如果说业务知识是做菜的原料的话,那么良好的服务、沟通技巧、就是技艺高超的厨师,只有具备高超的厨艺,才做让原料展现出良好的品质和口味,服务也是同样的道理。如果没有良好的语言表达能力和沟通能力,知道的再多,掌握的再全面,也只能是茶壶里煮饺子——肚子里有倒不了来。所以我积极参与组织的各种服务知识培训,通过网上学习相关服务、沟通技巧,并将其运用到服务工作中去。
新系客服.诚信服务,海尔总裁张瑞敏有句名言:在同样的条件下,服务得好可以赢得顾客或“创造”顾客;服务得不好可以失去或“消灭”顾客。诚信是一种资源,一种资本,是优质服务的.灵魂。我作为客服中心的一名普通员工会更加的做到认真查找差距,同时学习、借鉴其他“满意窗口”的先进经验,取他人之所长补己之短,使在客服中心的我不断茁壮成长。以“树群众满意窗口号”为旗帜,“您的满意,是我的追求”为行动口号,坚持贯彻“以群众为中心,以市场为导向,以群众满意为目的,把优质服务工作做得有声有色。自我管理、严格落实树立服务大众、奉献社会的思想,为人民群众办实事、做好事;以客户为中心,不断提高服务质量;保证把“请”、“您好”、“请问有什么可以帮助你”、“请问办什么业务”、“请稍候”、等十九个文明服务日常用语得以运用,严禁使用服务“禁语”;以微笑服务,给客户留下亲切、热情、口气柔和的好印象。同时,注重各项规章制度的贯彻落实,除抓好学习做到人人知晓熟记在心上,把重点放在落实上。内强素质,外塑形象,抓好业务技能培训。为自己适应“服务大格局”的要求,坚持经常性地利用下班后时间组织业务知识学习,开展岗位大练兵活动,不断提高自己业务技能水平。同时,做好对新同志的“传、帮、带”工作,力求大家共同进步。自身素质不断提高的同时,也以大家优质的服务树立了优秀的服务品牌。
在与来电人的开始几分钟交谈中,我聚精会神倾听来电人的信息,保持礼貌态度,提高工作质量。遇到投诉反馈意见,要清楚来电人的全部要求,准确理解来电人的意思,要抓住问题中心,尽可能避免多讲无关紧要的事并做好相关记录工作方便日后和用户联系,为正常的工作状态保驾护航。还要做好事后的回访工作,当用户反映表示不满意时,应悉心认真的用户述说,尽可能的替用户排除问题,作到急客户之所急,想客户之所想。
在不断的学习中,我发现自己的生活充实了许多,也精彩了许多,原来那个默默无语的我也变得叽叽喳喳了,以前总被遗忘的我也得到了大家的认同。但是由于自己性格方面的缺陷,也使我错过了许多机会。所以在新一天,我要再接再厉,作得更好。
日子过得真快,一眨眼的工夫,我不知不觉已在xx客户服务中心忙忙碌碌的工作了半年多。回首过去,展望未来,回顾这半年来的点点滴滴,取他山之石,对于我而言,没有最好,只有更好。
话务员年终总结模板(三)
我于20xx年1月10日加入xx矿业有限公司,很高兴能成为公司的一员,同时也很感谢xx矿业有限公司给予我发展、创新、展示自我的平台,我灰展现出我最佳的个人能力、水平、发挥出最好状态回报公司给于我的机会。
自从进入公司那天开始,我积极参加各项工作,听从上级领导和车班班长及副班长的指挥,顺利安全的完成各项任务,五月份安全顺利的在矿区接送48次,六月份在矿区接送99,出差共计17次。通过两个月的学习交流,经过三次安全交通培训的会议,我深刻的认识到自己有哪些长处和哪些方面的不足,同时我会加强自己的优点,弥补自己的不足,虽然工资待遇不及于付出的劳动力,但我仍然会积极的做好工作,同时也希望各级领导对我的工作进行支持,评价和指导。俗话说“人间自由公道、付出总有回报、付出多少得多少”但是往往事与愿违。在此希望各级领导多多关注,只有衣、食、住、行得到保障,我们才能全身心得投入到工作当中。
通过上半年工作总结,我下半年的工作计划:
一加强知识文化水平,
二加强工作技能培训,
三加强车辆保养维护及修理知识的学习,
四提高自己素质,
五加强个人安全行车意识。做到不出任何事故,快捷有效的完成领导下派任务,争取做一名对公司有利有用的复合型人才。