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商务邀请语和注意事项(通用18篇)篇一
商务送礼既然是一门艺术,自有其约定俗成的规矩,送给谁、送什么、怎么送都很有奥妙,绝不能瞎送、胡送、滥送。根据古今中外一些成功的送礼经验和失败的教训,起码我们应该注意下述原则:
一般讲,礼物太轻,又意义不大,很容易让人误解为瞧不起他,尤其是对关系不算亲密的人,更是如此,而且如果礼太轻而想求别人办的事难度较大,成功的可能几乎为零。但是,礼物太贵重,又会使接受礼物的人有收人贿赂之嫌,特别是对上级、同事更应注意。除了某些爱占便宜又胆子特大的人之外,一般人就很可能婉言谢绝,或即使收下,也会付钱,要不就日后必定设法还礼,这样岂不是强迫人家消费吗?如果对方拒收,你钱已花出,留着无用,便会生出许多烦恼,就像平常人们常说的:“花钱找罪受”,何苦呢。因此,礼物的轻重选择以对方能够愉快接受为尺度,争取做到少花钱,多办事;多花钱办好事。
送礼的时间间隔也很有讲究,过频过繁或间隔过长都不合适。送礼者可能手头宽裕,或求助心切,便时常大包小包地送上门去,有人以为这样大方,一定可以博得别人的好感,细想起来,其实不然。因为你以这样的频率送礼目的性太强。另外,礼尚往来,人家还必须还情于你。一般来说,以选择重要节日、喜庆、寿诞送礼为宜,送礼的既不显得突兀虚套,受礼的收着也心安理得,两全其美。
送礼前应了解受礼人的身份、爱好、民族习惯,免得送礼送出麻烦来。有个人去医院看望病人,带去一袋苹果以示慰问,哪知引出了麻烦,正巧那位病人是上海人,上海人叫“苹果”跟“病故”二字发音相同。送去苹果岂不是咒人家病故,由于送礼人不了解情况,弄得不欢而散。鉴于此,送礼时,一定要考虑周全,以免节外生枝。例如,不要送钟,因为“钟”与“终”谐音,让人觉得不吉利;对文化素养高的知识分子你送去一幅蹩脚的书画就很没趣;给伊斯兰教徒送去有猪的形象作装饰图案的礼品,可能会让人轰出来。
礼物是感情的载体。任何礼物都表示送礼人的.特有心意,或酬谢、或求人、或联络感情等等。所以,你选择的礼品必须与你的心意相符,并使受礼者觉得你的礼物非同寻常,倍感珍贵。实际上,最好的礼品应该是根据对方兴趣爱好选择的,富有意义、耐人寻味、品质不凡却不显山露水的礼品。因此,选择礼物时要考虑它的思想性、艺术性、趣味性、纪念性等多方面的因素,力求别出心裁,不落俗套。
约好去拜访对方,无论是有求于人还是人求于己,都要从礼节上多多注意,不可失礼于人,而有损自己和单位的形象。
我们要注意的首要规则是准时。让别人无故干等无论如何都是严重失礼的事情。如果有紧急的事情,不得不晚,必须通知你要见的人。如果打不了电话,请别人为你打电话通知一下。如果遇到交通阻塞,应通知对方要晚一点到。如果是对方要晚点到,你将要先到,要充分利用剩余的时间。例如,坐在汽车里仔细想一想,整理一下文件,或问一问接待员是否可以在接待室里先休息一下。
当你到达时,告诉接待员或助理你的名字和约见的时间,递上你的名片以便助理能通知对方。冬天穿着外套的话,如果助理没有主动帮你脱下外套或告诉你外套可以放在哪里,你就要主动问一下。
在等待时要安静,不要通过谈话来消磨时间,这样会打扰别人工作。尽管你已经等了二十分钟,也不要不耐烦地总看手表,你可以问接待/助理约见者什么时候有时间。如果你等不及那个时间,可以向助理解释一下并另约一个时间。不管你对要见的人有多么不满,也一定要对接待/助理有礼貌。
当你被引到约见者办公室时,如果是第一次见面,就要先做自我介绍,如果已经认识了,只要互相问候并握手就行了。
一般情况下对方都很忙,所以你要尽可能快地将谈话进入正题,而不要尽闲扯个没忙。清楚直接地表达你要说的事情,不要讲无关紧要的事情。说完后,让对方发表意见,并要认真地听,不要辩解或不停地打断对方讲话。你有其他意见的话,可以在他讲完之后再说。
商务邀请语和注意事项(通用18篇)篇二
洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
职业女性以淡妆为好,基本步骤为:
1、洗脸洁肤——调肤——润肤根据自己皮肤的特性选用不同的洗面奶,洗完脸后,用调肤水,再用润肤霜(分日霜和晚霜,日霜应具有防晒的功能,spf值最少在8以上,太阳下要15以上,睡觉前涂上晚霜,这样可以使皮肤在晚间得到足够营养,同时可以防止皱纹产生。)
2、上粉底、粉饼根据肤质涂上护肤品,然后涂上粉底,再抹上粉。粉饼宜选择自己肤色的颜色,皮肤偏暗的不宜选太白太亮的粉饼,皮肤较黄的也不宜选太亮的粉饼。可选与自己肤色比较接近的粉饼为佳。扑粉均匀,脸盘四周及脖颈耳廓边均应扑上粉。
4、用合适的胭脂,在脸颊凹隐处涂上少量的胭脂,不要涂得太浓厚。胭脂的颜色可根据自己的爱好和肤色来选定。
5、涂口红,这是最后一步。口红选择不能太艳。上班族的口红色应以庄重典雅为宜,故可选择一些深红色的口红。唇形大小基本上按原来的样子,唇形太大的可略微缩小,唇形偏小的可适当加大。切忌血盆大口,让人生厌。
1、以少为佳
佩戴饰品时讲究以少为佳,首饰不要超过三件,同一种类的饰物佩戴不应超过两件。有的职业或岗位一件也不允许佩戴,对于男性工作者来说,不必佩戴任何饰物。
2、质地相同
但你同时佩戴两件或两件以上的饰品时要讲究同质,帽子手套、围巾要讲究质料相同,各种首饰要讲究质地相通。
3、色彩一致
你同时佩戴两件或两件以上的饰品时要讲究颜色一致,手表、帽子、腰带等要颜色接近,力求颜色一致,否则看起来色彩斑斓,令人眼花缭乱。
行握手礼时要注意力集中,不要左顾右盼,一边在握手,一边在跟其他人打招呼。
见面与告辞时,不要跨门槛握手。
握手一般总是站着相握,除年老体弱或残疾人以外,坐着握手是很失礼的。
单手相握时左手不能插口袋。
男士勿戴帽、手套与他人相握,穿制服者可不脱帽,但应先行举手礼,再行握手礼。女士可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。
忌用左手同他人相握,除非右手有残疾。当自己右手脏是时,应亮出手掌向对方示意声明,并表示歉意。
握手用力要均匀,对女性一般象征性握以下即可,但握姿要沉稳、热情和真诚。
握手时不要抢握,不要交叉相握,应待别人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情况下是一种失礼的行为。有的国家视交叉握手为凶兆的象征,交叉成“十”,意为十字架,认为必定会招徕不幸。
1、与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了,与日本人交换用双手。
2、当对方递给你名片之后,如果自己没有名片或没带名片,应当首先对对方表示歉意,再如实说明理由。如:“很抱歉,我没有名片”、“对不起,今天我带的名片用完了,过几天我会亲自寄一张给您的”。
3、向他人索要名片最好不要直来直去,可委婉索要。
方法之一,是“积极进取”。可主动提议:“某先生,我们交换一下名片吧”,而不是单要别人的。
方法之二,是“投石问路”。即先将自己的名片递给对方,以求得其予以“呼应”。
方法之三,是虚心请教。比如说:“今后怎样向您求教”,以暗示对方拿出自己的名片来交换。
方法之四,是呼吁“合作”。例如,可以说:“以后如何与您联系”?这也是要对方留下名片。
4、如对方向你索要名片,你倘若实在不想满足对方的要求,也不应直言相告,为让对方不失面子,你可以表达得委婉一点。通常可以这样说:“对不起,我忘了带名片”,或是“不好意思,我的名片刚刚才用完了”。
商务邀请语和注意事项(通用18篇)篇三
商务见面礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。下面是本站小编给大家搜集整理的商务见面礼仪注意事项文章内容。希望可以帮助到大家!
洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
职业女性以淡妆为好,基本步骤为:
1、洗脸洁肤——调肤——润肤根据自己皮肤的特性选用不同的洗面奶,洗完脸后,用调肤水,再用润肤霜(分日霜和晚霜,日霜应具有防晒的功能,spf值最少在8以上,太阳下要15以上,睡觉前涂上晚霜,这样可以使皮肤在晚间得到足够营养,同时可以防止皱纹产生。)。
2、上粉底、粉饼根据肤质涂上护肤品,然后涂上粉底,再抹上粉。粉饼宜选择自己肤色的颜色,皮肤偏暗的不宜选太白太亮的粉饼,皮肤较黄的也不宜选太亮的粉饼。可选与自己肤色比较接近的粉饼为佳。扑粉均匀,脸盘四周及脖颈耳廓边均应扑上粉。
3、眉毛、眼的化妆修眉:用眉笔根据眉骨的位子,找出眉头、眉峰、眉尾,三点一线用眉笔画出形状,把多余的眉毛进行修剪。眉笔有深咖啡和黑色两种,皮肤白皙的用深咖啡色的,皮肤较黒的用黑色的。眉型根据人的脸型和眼睛大小来全盘设计,切忌画的太重太粗,似两把卧剑,但也不能画的太细太长,似有妖气。选用眼线笔,一般选深咖啡和黑色画出上下眼线,眼线应精细为好,否则活像熊猫眼。然后在上眼皮的弧线处再细细划一条弧线,然后用手指抹匀,可适当再加上一些较亮的胭脂色,使得眼皮柔和有活力。
4、用合适的胭脂,在脸颊凹隐处涂上少量的胭脂,不要涂得太浓厚。胭脂的颜色可根据自己的爱好和肤色来选定。
5、涂口红,这是最后一步。口红选择不能太艳。上班族的口红色应以庄重典雅为宜,故可选择一些深红色的口红。唇形大小基本上按原来的样子,唇形太大的可略微缩小,唇形偏小的可适当加大。切忌血盆大口,让人生厌。
1、以少为佳。
佩戴饰品时讲究以少为佳,首饰不要超过三件,同一种类的饰物佩戴不应超过两件。有的职业或岗位一件也不允许佩戴,对于男性工作者来说,不必佩戴任何饰物。
2、质地相同。
但你同时佩戴两件或两件以上的饰品时要讲究同质,帽子手套、围巾要讲究质料相同,各种首饰要讲究质地相通。
3、色彩一致。
你同时佩戴两件或两件以上的饰品时要讲究颜色一致,手表、帽子、腰带等要颜色接近,力求颜色一致,否则看起来色彩斑斓,令人眼花缭乱。
行握手礼时要注意力集中,不要左顾右盼,一边在握手,一边在跟其他人打招呼。
见面与告辞时,不要跨门槛握手。
握手一般总是站着相握,除年老体弱或残疾人以外,坐着握手是很失礼的。
单手相握时左手不能插口袋。
男士勿戴帽、手套与他人相握,穿制服者可不脱帽,但应先行举手礼,再行握手礼。女士可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。
忌用左手同他人相握,除非右手有残疾。当自己右手脏是时,应亮出手掌向对方示意声明,并表示歉意。
握手用力要均匀,对女性一般象征性握以下即可,但握姿要沉稳、热情和真诚。
握手时不要抢握,不要交叉相握,应待别人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情况下是一种失礼的行为。有的国家视交叉握手为凶兆的象征,交叉成“十”,意为十字架,认为必定会招徕不幸。
1、与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了,与日本人交换用双手。
2、当对方递给你名片之后,如果自己没有名片或没带名片,应当首先对对方表示歉意,再如实说明理由。如:“很抱歉,我没有名片”、“对不起,今天我带的名片用完了,过几天我会亲自寄一张给您的”。
3、向他人索要名片最好不要直来直去,可委婉索要。
方法之一,是“积极进取”。可主动提议:“某先生,我们交换一下名片吧”,而不是单要别人的。
方法之二,是“投石问路”。即先将自己的名片递给对方,以求得其予以“呼应”。
方法之三,是虚心请教。比如说:“今后怎样向您求教”,以暗示对方拿出自己的名片来交换。
方法之四,是呼吁“合作”。例如,可以说:“以后如何与您联系”?这也是要对方留下名片。
4、如对方向你索要名片,你倘若实在不想满足对方的要求,也不应直言相告,为让对方不失面子,你可以表达得委婉一点。通常可以这样说:“对不起,我忘了带名片”,或是“不好意思,我的名片刚刚才用完了”。
商务邀请语和注意事项(通用18篇)篇四
袜子:深色袜子可以配深色的西装,也可以配浅色的西装。浅色的袜子能配浅色西装,但不宜配深色西装。忌用白色袜子配西装。袜子长度的原则为宁长勿短。
鞋子:黑色皮鞋是万能鞋,它能配任何一种深颜色的西装。灰色的鞋子决不宜配深色的西装,浅色的鞋也只可配浅色西装。而漆皮鞋只宜配礼服。鞋子擦得锃亮的人,会显得特别光鲜,容易给人以好感,脏兮兮的鞋子最不宜登大雅之堂。
皮带:深色西装可配深色腰带,浅色西装则可深可浅的皮带都配得上。此外,皮带的颜色应与皮鞋协调。
插袋巾:锦上添花的装饰品,颜色不一定要跟领带一样,只要质料够软,插在袋里服服贴贴挺自然就行了,即使一条白手帕也照样能胜任,但不能把它折得逝世逝世板板地插在袋里,否则易被人叫着“老土”。
男士领带佩戴方法:
【男士领带礼仪】现实中领带搭到腰带下面的人比想象中要多。这样系领带会使上身显得很长,而且看起来有些驼背,显得不自信;相反领带系得过短,系到肚脐的上面,即使是身材不错的人,肚子也会凸现出来。这时,领带就变成了一个箭头,好像在说,看下面的肚子。@梅子老师v说:“领带尾部应该刚好在腰带上方,这样的男人看上去才是掌握了身体的重心。系好了领带,就能成为一个看起来不错的男人。”
男士袖扣佩戴方法:
男士衬衫穿着方法:
【男士衬衫穿着注意】注意1带袖扣的衬衫,一定要搭配西装穿着,不能单穿;注意2穿衬衫时系上扣子,领口轻松地放进一根手指说明衬衫很合适;注意3抬起一直手臂,衬衫的袖扣双层折叠要处刚好露出西装。
商务邀请语和注意事项(通用18篇)篇五
主动要求与对方握手是表示尊重与友好,但要视具体环境、对象、气氛而定,并非每个人都主动伸手。男女之间,男方要等女方先伸出手后才握手。如果女方不伸手,男方就只能点头或鞠躬致意。如果男性是女性父辈的年龄,男性先伸手是适宜的。宾主之间,主人应向客人先伸手,以示欢迎。离别时,应由客人先伸手,表示再见。主人先伸手等于催客人离开,不礼貌。长幼之间,年幼的要等年长者先伸出手;上下级之间,下级要等上级先伸出手。平辈相见先伸手者有礼、主动。
2、握手的力度
握手要紧,表示诚意或感激之情,但不要握痛对方的手;也不可抓住对方的手使劲的摇动。而漫不经心、缺乏应有的热情和力度,不仅对别人是轻蔑、失礼,而且也表现了自己缺乏教养。
3、速度与时间
伸手的快慢,说明自愿或勉强,握手时间一般3~5秒。
4、身体弯度
对长者握手时要稍弯腰,对一般人握手时虽不必弯腰,但也不要腰板笔挺,昂首挺胸,给人造成无礼、傲慢的印象。
5、面部表情
握手时面部要露出真挚的笑容,以友善的眼光看着对方。千万不能一面握手,一面斜视他处,东张西望或和他人说话。
6、其他
站在离对方有一胳膊远的位置。握手需用右手,一般伸出左手与人握手是不礼貌的。如果正在干活的人,对方主动伸出手,这时可以一面点头致意,一面摊开双手,表示歉意,取得对方谅解。如果正在干活的人,一时疏忽,伸出脏手与你相握,这时你应以热情相握,切不可当着对方的面擦拭自己的手。
握手力道不宜过重,也不宜过轻
见面握手时,要防止有气无力地握手方式,同样地,霸道的用力握住对方的手也绝不可取。对女性朋友来说,这两方面都要注意。当你有气无力地和别人握手时,对方也许会猜测你轻视他。所以,这样的情况要避免。
特别要注意的一点,那些握着别人的时候猛摇的做法千万不要做。这不是热情好客的表现,相反地,别人会觉得你太不礼貌了。一般握手时,手只需要轻轻点三下即可。
点到为止
握着不放也是一大禁忌。轻轻点两下之后就要把手缩回来。即使对方是你仰慕已久的人,也不要留恋地握着不放,这会让别人产生对你不利的印象。
女士要先伸手表示友好
如果你是男士和女士见面的握手,女士就要先大方地伸出自己的手。假使对面的男士是你希望认识的`对象,就不要羞于把你的手伸出来。因为在握手礼中,男女间的握手必须是女士发起,这是男士对女士尊重的表现。如果对方想都不想就要和你握手,这说明他还不是一名绅士。
商务邀请语和注意事项(通用18篇)篇六
企业的商务赠送商务礼品是一个整体的活动,它既需要配合企业整体商务外交活动,又必须切合包括风俗习惯、商务礼仪、心理学和社会学等的相关要求。企业的商务礼品赠送方案,必须先了解作为礼品的产品所具有的特点,然后再结合企业特点作个案研究。
商务礼品经营的关键在于人,人是有文化归属和自己的个性的。一个企业只有将自己的礼品上升到文化的层次,采用商业的运营手法,才能在中国的商业环境中多一道杀手锏。企业礼品不同于个人礼品,它是企业的形象代言人。处于不同行业的企业都有不同的企业形象,有的注重公司创新形象,有的力图表现雄厚实力,但有一个是共同点,即公司的馈赠礼品如果不是为了促销产品或服务,它就必须体现公司的文化底蕴。
如果一个企业的礼品是受礼者可以很容易买到的,就难以体现公司对受礼者的独到关注,这一点对公司公关重要的客户时尤为显得重要。体现在礼品的选择上,企业就不能随便购买日常礼品,而是应该寻找专业的礼品设计公司,结合企业和客户特点量体裁衣。企业礼品不同于个人礼品的最大之处在于它的一贯性、整体性和计划性。对重要的客户、关系团体以及合作伙伴,企业馈赠的礼品在体现整体性的同时又要求有针对性的个性变化。这时的礼品选择就超出了单纯的礼品概念,需要加深对企业自身服务和文化的理解以及吃透对赠送对象的理解,于是企业的礼品就真正进入文化这一层次,达到了最高境界。
送礼的目的决定送礼的档次和时间。企业送礼首先应该明确送礼的目的。朋友送礼是加深友谊,丈夫给妻子送礼是升华爱情,父母给孩子送礼是增进亲情。而企业送礼的目的却是更为明确——拓展经营和增加利润。有了目的,自然就需要确定对象。企业送礼往往针对的是一个机构或团体,但需要考虑的是,礼品的接受者是活生生的人,他有自己的性格、地位和品味,这样所送的礼品也要有不同的个性。
送礼时间非常重要。这里的时间不仅包括具体的赠送礼品时间,还包括为了保持业务联系而需要定期赠送礼品的时间间隔。节日、纪念日、活动以及其他适宜赠送商业礼品的时间一般企业都会注意,但在赠礼时间间隔上就不太讲究了。重要的客户如果仅仅在每年以同一个理由和时间赠送礼品是不够的,这就需要企业对客户、礼品和环境进行进一步的分析,从而确定正确的赠礼时机。
商务邀请语和注意事项(通用18篇)篇七
a:收到邮件后如果你很明白邮件的内容,能马上报价,那就最好直接回复他, b:收到邮件后如果你是新手或者内容不是很清楚,你就做个简单的回复给客户,让他知道你已经收到了他的邮件,这样的做的意义就是表现你对客户的尊重,然后问你的老的同事或者负责报价的人,然后尽量在两个小时内给客户很专业的回复(请注意美国的询盘最好晚上下班后回家睡觉前回复)
2:表现专业
当你收到客户的邮件或者写邮件给客户的时候尽量表现你很专业的,对产品的很了解,就算客人没有问到很多知识,你自己可以写多一点东西让他知道你非常专业,而且最好用一些专业一点的商务英语词语(建议多多看看马克老师商务英语课程-在阿里巴巴外贸圈)
3:不要很着急
很多同事在刚刚认识客户的时候就去问他要买多少数量,,这个不是很对的,,最好你要先了解客户的一些事情,一些信息,让客户对你有一种安全感,外国客户如果你直接问他你要买多少数量,客人会有一点反感(这个是我个人的意见),(尽量把客户从客人的角度拿到朋友的角度)
我一般不会在前段问客户你要买多少数量,我一般首先都会问客户是哪里来的,有没有在中国采购过,是不是第一次在中国采购,多一点跟客户聊天一些跟生意没有关系的话题,让客户感觉我不一样的,让他感觉我是很特别的业务员,不是那种很着急接单的,,当客户对我有了安全感之后,我就开始把我的条件告诉他,比如起订量,交货期,等等 (建议多多学习各国文化背景)
4:不要用公用邮箱
5:文字
6:祝福节日
尽量多一点去了解国外的那些主要节日,,在那些节日里写个邮件给客户祝福一下
你想做好外贸吗,你就必须提供你的文化水平。
7:shortcut
所以尽量你写邮件或者回复邮件不要用这个shorcut的方式,,特别如果是新客户的话(建议用正确一点正式一点的英文)
免得让客户感觉你是个很 lazy 写字的业务员的
8:细节决定成败
发邮件之前再一次认真仔细看你写的邮件的内容,尽量写比较标准的语法和单词,会有很大的帮助。
1. 搞清发送邮件对象、邮箱地址
发送邮件之前,必须搞清楚发送邮件的对象、职位(以便称呼对方)以及邮箱地址。接收者邮箱地址;发送者邮箱地址;主题,即这份的主要内容是什么。每一项都必须保证完全正确, 简单明了地写清楚是什么事即可。
2. 明确邮件目的
一般来讲,商务电子邮件分为以下几种:表达感谢、答复消息、表达歉意、通知、 提 醒、确认信息、提出要求、询问原因、提出建议。
3. 正文内容直奔主题
商务邮件不需要过多的寒暄,恰当的称呼和招呼之后就可直接进入主题。第一句说明邮件的目的,比如:表明邮件的目的是商讨会议准备,接下去再展开具体内容。商务邮件也不宜过长,阐述清楚即可,不需要过多修饰。
4. 注意语气和措辞
除了文字不出错,说话的语气和措辞也要格外注意。同级之间、较为熟悉的工作伙伴之间可以采用非正式表达,而和上司汇报工作、和客户沟通则需要用正式。
5. 检查文字
确保发送的邮件不要有文字上的错误。文字上虽是小事,却反映出办事的态度,千万不要因为文稿上有错误字体而给对方造成不好的印象。
商务邀请语和注意事项(通用18篇)篇八
1、别在谈话中说一些讨人嫌的话,否则光看你的态度,客户就会受不了。
2、配合对方的步调。应对性急的客户要先告知要点,个性柔和的客户能够缓慢地诉说。
3、称呼客人的名字。会话当中常以“诚如__先生(小姐)您所说的……”有意识地提对方的名字,这样能够帮忙自我记住对方名字,对方也不会介意名字一再被提及。
4、让客人有被尊敬的感觉。目的并非恭维对方,而是在你想提出反对的观点时,先来一句:“啊!原先如此,就像你说的一样。可是,这样的意见也应当列入研究吧!”目的是缓和气氛。
3、迎送车辆安排。
迎送宾客必须要注意车辆的安排和陪车。商务接待迎送人员必须要根据迎送对象的身份以及接待规格安排车辆。
如客人人数较多或是代表团,最好用客车接送;如果无车辆接送条件的一般性客人,则要恳切地向对方打个招呼,并告知其来回的路线。
凡以车辆迎送客人的,一般也应安排迎送人员陪车同乘,其陪同乘车必须贴合陪同乘车的礼仪规定。
如果前来的客人人数很多,首先应坚持冷静,其次应当留意现场轮流次序的维持,也就是秉持“先到先受理”的原则。
对已经轮到的客人应有礼貌地招呼,说出:“下一位,请。”如果你能有秩序地应对,客人也就不会做无理的举动。让客人久候时,在轮到他时应很谦卑地对他说:“让您久等了!”
商务邀请语和注意事项(通用18篇)篇九
洁卫生是仪容美的关键,是礼仪的基本要求。不管长相多好,服饰多华贵,若满脸污垢,浑身异味,那必然破坏一个人的美感。因此,每个人都应该养成良好的卫生习惯,做到入睡起床洗脸、脚,早晚、饭后勤刷牙,经常洗头又洗澡,讲究梳理勤更衣。不要在人前“打扫个人卫生”。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等,这些行为都应该避开他人进行,否则,不仅不雅观,也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离,声音不要太大,不要对人口沫四溅。
职业女性以淡妆为好,基本步骤为:
1、洗脸洁肤——调肤——润肤根据自己皮肤的特性选用不同的洗面奶,洗完脸后,用调肤水,再用润肤霜(分日霜和晚霜,日霜应具有防晒的功能,spf值最少在8以上,太阳下要15以上,睡觉前涂上晚霜,这样可以使皮肤在晚间得到足够营养,同时可以防止皱纹产生。)
2、上粉底、粉饼根据肤质涂上护肤品,然后涂上粉底,再抹上粉。粉饼宜选择自己肤色的颜色,皮肤偏暗的不宜选太白太亮的粉饼,皮肤较黄的也不宜选太亮的粉饼。可选与自己肤色比较接近的粉饼为佳。扑粉均匀,脸盘四周及脖颈耳廓边均应扑上粉。
3、眉毛、眼的化妆修眉:用眉笔根据眉骨的位子,找出眉头、眉峰、眉尾,三点一线用眉笔画出形状,把多余的眉毛进行修剪。眉笔有深咖啡和黑色两种,皮肤白皙的用深咖啡色的,皮肤较黒的用黑色的。眉型根据人的脸型和眼睛大小来全盘设计,切忌画的太重太粗,似两把卧剑,但也不能画的太细太长,似有妖气。选用眼线笔,一般选深咖啡和黑色画出上下眼线,眼线应精细为好,否则活像熊猫眼。然后在上眼皮的弧线处再细细划一条弧线,然后用手指抹匀,可适当再加上一些较亮的胭脂色,使得眼皮柔和有活力。
4、用合适的胭脂,在脸颊凹隐处涂上少量的`胭脂,不要涂得太浓厚。胭脂的颜色可根据自己的爱好和肤色来选定。
5、涂口红,这是最后一步。口红选择不能太艳。上班族的口红色应以庄重典雅为宜,故可选择一些深红色的口红。唇形大小基本上按原来的样子,唇形太大的可略微缩小,唇形偏小的可适当加大。切忌血盆大口,让人生厌。
1、以少为佳
佩戴饰品时讲究以少为佳,首饰不要超过三件,同一种类的饰物佩戴不应超过两件。有的职业或岗位一件也不允许佩戴,对于男性工作者来说,不必佩戴任何饰物。
2、质地相同
但你同时佩戴两件或两件以上的饰品时要讲究同质,帽子手套、围巾要讲究质料相同,各种首饰要讲究质地相通。
3、色彩一致
你同时佩戴两件或两件以上的饰品时要讲究颜色一致,手表、帽子、腰带等要颜色接近,力求颜色一致,否则看起来色彩斑斓,令人眼花缭乱。
行握手礼时要注意力集中,不要左顾右盼,一边在握手,一边在跟其他人打招呼。
见面与告辞时,不要跨门槛握手。
握手一般总是站着相握,除年老体弱或残疾人以外,坐着握手是很失礼的。
单手相握时左手不能插口袋。
男士勿戴帽、手套与他人相握,穿制服者可不脱帽,但应先行举手礼,再行握手礼。女士可戴装饰性帽子和装饰性手套行握手礼。
忌用左手同他人相握,除非右手有残疾。当自己右手脏是时,应亮出手掌向对方示意声明,并表示歉意。
握手用力要均匀,对女性一般象征性握以下即可,但握姿要沉稳、热情和真诚。
握手时不要抢握,不要交叉相握,应待别人握完后再伸手相握。交叉相握在通常情况下是一种失礼的行为。有的国家视交叉握手为凶兆的象征,交叉成“十”,意为十字架,认为必定会招徕不幸。
1、与西方、中东、印度等外国人交换名片只用右手就可以了,与日本人交换用双手。
2、当对方递给你名片之后,如果自己没有名片或没带名片,应当首先对对方表示歉意,再如实说明理由。如:“很抱歉,我没有名片”、“对不起,今天我带的名片用完了,过几天我会亲自寄一张给您的”。
3、向他人索要名片最好不要直来直去,可委婉索要。
方法之一,是“积极进取”。可主动提议:“某先生,我们交换一下名片吧”,而不是单要别人的。
方法之二,是“投石问路”。即先将自己的名片递给对方,以求得其予以“呼应”。
方法之三,是虚心请教。比如说:“今后怎样向您求教”,以暗示对方拿出自己的名片来交换。
方法之四,是呼吁“合作”。例如,可以说:“以后如何与您联系”?这也是要对方留下名片。
4、如对方向你索要名片,你倘若实在不想满足对方的要求,也不应直言相告,为让对方不失面子,你可以表达得委婉一点。通常可以这样说:“对不起,我忘了带名片”,或是“不好意思,我的名片刚刚才用完了”。
商务邀请语和注意事项(通用18篇)篇十
在谈判桌上,做任何承诺,都要是有客观事实做基础,不要空口说大话,谈下订单却又无法履行。有哪些商务谈判对话注意事项呢?下面本站小编整理了商务谈判对话注意事项,供你阅读参考。
在这里我给大家者少一个案例:思念食品的业务人员是怎样和客户谈判的。前年我认识思念的一个业务经理,他说他们的业务员谈判就非常有招数,先是把客户拉到饭店、酒吧和洗浴中心,跟客户一边吃喝玩乐玩打麻将,一边就把合作事给搞定了,他说"思念"的业务人员没有不会打麻将的,而且打麻将还没有赢的,这其中的道理大家都明白。他介绍说就是在麻将桌上边打边谈,这个气氛非常好,一看对方不高兴的时候就点个"炮",对方赢了,那就高兴啊,一高兴就合作了,就这么容易。当然不像我说得这么容易,但是谈判的时候选择和创造一个良好的环境氛围,对合作谈判而言是非常有利的。
我们常说知己知彼,百战不殆,我们要充分了解经销商情况和信息,要在谈判之前充分了解经销商想得到什么?想要什么?要说什么?等等,这些信息非常重要。
不要暴露自己的缺点。如果你老是拿自己的缺点跟别人的优点比,你永远不会赢,所以我们要清楚我们自身的长处是什么。如果经销商说你的产品质量不好,那你老是围绕着"产品质量"谈判的话,那我们肯定不能取得谈判优势的,因为这就是自取其短吗,正中对方的下怀。要拿自己的优势去谈,你要说的就是能让经销商如何赚钱?如何轻松获利?这是自己在给自己创造谈判优势,所以,一定要清楚自己的短处与长处,这样才能让自己做事更有把握。
大家知道为什么搞体育要东道主吗?奥运会在那个国家主办,这个国家的金牌数量肯定会有一定的提高,原因是什么呢?一是人气,二是地理优势。比如说20xx年奥运会在中国召开,我们上一届奥运会拿了多少金牌?32块,我们这一届比上届肯定要有所提高,原因是什么呢?在裁判身上,因为裁判要照顾到民众的情绪。所以,我们跟经销商去谈的时候,我们要力争东道主,我们最好能反客为主,我们可以找一个酒吧,茶座、咖啡屋等可以边谈边聊,或者邀请经销商到企业来谈,这样成功的机率就会大大提高。
"礼"就是要有礼貌;"节"就是要有节奏的,法就是要有策略。就像打牌,不要一下子把我们所有的东西全部都亮出来让对方看,如果我们手里掌握的有五个点优惠政策,我们第一次先拿出两个点来吸引他,要慢慢的掉他的胃口。但是很多的业务人员没有经验,总是一下子把所有的牌全部摊开,这样你能赢吗?我们谈判要有节奏,这就像打牌,不要把自己的底牌亮出来,要讲究方法、讲究策略。经销商是以利益为主,得寸进尺很正常的事,当你知道经销商得寸进尺,为什么还要给他一个"尺子"呢?你要先给他一个"寸"就行了,"尺"是用来做诱导的。
大家知道我国加入世贸组织谈判,谈了多少年才搞定;美国为了朝鲜半岛无核化,谈了多少年了?谈了多少次,一项没有耐心的美国却在这个问题保持着足够的耐心,为什么?都是为获取更多利益和优势,谈判要付出时间、更要有足够耐心。和经销商谈判也是如此,你不能急,一着急就会露出漏洞,这是不利于谈判的,你也不能只考虑到个人的私利或者经销商的利益。比如,经销商说你马上答应他的条件,再让利多少多少?马上就与你签。
合同。
你完全可以告诉他"你不用着急先考虑考虑考虑好了再作决定"越是这样经销商反而琢磨不透你了。跟经销商谈判不仅是智慧的角逐也是一种心理较量所以我们一定要有足够的耐心。
商务邀请语和注意事项(通用18篇)篇十一
接受当事人委托,帮助当事人起草或审查当事人拟与其他单位或个人签署的经济合同(本文仅探讨经济合同,以下称合同),此乃律师常规业务。律师在起草、审查合同时,通常要进行三个方面的准备,一是要审阅当事人提供的背景材料,二是查阅合同所涉事项全部相关法律法规、司法解释、部门规章、国际惯例,三是研阅有关合同范本并决定是否参照。除了上述准备工作外,下列问题值得律师高度注意:
一、应注意合同的目的性
律师在着手起草或审查合同之前,应通过电话、电子邮件,最好是面谈的形式或直接参与谈判,摸清当事人拟签合同的真正目的,包括动机。实践中,明明是加工承揽合同,有的当事人当作买卖合同处理;明明是一般合作建房合同,有的当事人当作合作开发房地产合同处理,结果导致合同名不副实。有的当事人企图以合法形式掩盖非法目的,例如,明明是企业相互借贷合同,确要搞成一份合作经营合同。
只有明确合同目的,律师才能搞清合同各方的真实意思;只有明确合同目的,律师才能确定合同的性质及合同的准确名称;只有明确合同的目的,律师才能“规划”合同双方的权利和义务及违约责任;只有明确合同的目的,律师才能确保合同的有效性。
二、应注意合同的有效性
保证合同的有效性,乃律师义不容辞的责任。律师要特别注意我国《民法通
则》第五十八条的规定和我国《合同法》第五十二条的规定。判断合同有效还是无效,除了上述规定外,还要注意一些特别法的相应规定。只要不违背我国法律法规强制性和禁止性规定,合同的有效性就得到了保障。律师在起草和审查某一合同时,应特别注意相关法律、法规和司法解释当中强制性和禁止性规定。关于合同有效性问题,事实上包括三个方面的问题,一是合同主体是否适格,二是合同目的是否正当,三是合同内容、合同形式及程序是否合法。合同个别条款无效并不导致整个合同无效,整个合同无效并不导致合同约定的仲裁条款无效。当合同个别条款无效时,律师只需修改该个别条款;当整个合同无效时,律师就要放弃当事人提供的合同草稿,重新起草一份新的合同。
三、应注意合同的平衡性
所谓合同的平衡性是指合同一方权利与义务要相对平衡,合同双方权利与义务要相对平衡。没有只有权利而没有义务的合同,一方享受了权利,就必须承担相应的义务,权利与义务必须“匹配”,不应出现有权利主体而没有义务主体、或有义务主体而没有权利主体的情形,一方当事人的权利内容应与另一方当事人的义务相对应。过分强调一方的权利、忽略合同相对方的利益的合同草稿,要么得不到签署,要么变成“显失公平”!虽然律师是受合同一方委托,律师当然要注意委托方的利益,但若不考虑合同相对方的利益或者不注意合同的平衡性,绝对不是一个好律师!有的律师在起草合同时,还往往为合同相对方设立了诸多陷阱而沾沾自喜。殊不知,你的“聪明才智”迟早会被“发现”。要么你辛辛苦苦起草的合同草稿被改得面目全非或被“束之高阁”,要么你起草的合同虽然得到了签署,但在履行过程中由于这些陷阱会逐步暴露而遭到合同相对方的种种刁难。最终,导致当事人的合同目的不能实现。吃亏的,还是你的当事人,甚至是你本人。“机关算尽反误了卿卿性命”,教训不可不吸!
四、应注意合同的可操作性
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商务邀请语和注意事项(通用18篇)篇十二
(1)干净、整洁、大方。没有哪个人喜欢与邋遢、不爱卫生的人来往。
(2)整体格调健康舒适。即指胡须、头发等对外观有影响的因素。男士尽量不要留胡须、长发,而且发尾不超过耳根,发式以线条简洁、流畅、自然为好,给人以健康舒适的感觉。
(3)养成自我保健意识。具体要求如下:
眼睛:无眼屎,无睡意,不充血,不斜视。眼镜端正、洁净明亮。不戴墨镜或有色眼镜。
耳朵:内外干净,无耳屎。
鼻子:鼻孔干净,不流鼻涕。鼻毛不外露。
胡子:刮干净或修整齐,不留长胡子,不留八字胡或其他怪状胡子。
嘴:牙齿整齐洁白,口中无异味,嘴角无泡沫,会客时不嚼口香糖等食物。
脸:洁净,无明显粉刺。
商务邀请语和注意事项(通用18篇)篇十三
主题要提纲挈领,添加邮件主题是电子邮件和信笺的主要不同之处,在主题栏里用短短的几个字概括出整个邮件的内容,便于收件人权衡邮件的轻重缓急,分别处理。
1.一定不要空白标题,这是最失礼的。
2.标题要简短,不宜冗长,不要让outlook用才能显示完你的标题。
3.. 最好写上来自xx公司的邮件,以便对方一目了然又便于留存,时间可以不用注明,因为一般的邮箱会自动生成,写了反而累赘。
4. 标题要能真反映文章的内容和重要性,切忌使用含义不清的标题,如 “王先生收”。也不要用胡乱无实际内容的主题,例如:“嘿!”或是“收着!”
5.一封信尽可能只针对一个主题,不在一封信内谈及多件事情,以便于日后整理
6.可适当用使用大写字母或特殊字符(如“x !”等)来突出标题,引起收件人注意,但应适度,特别是不要随便就用“紧急”之类的字眼。
7.回复对方邮件时,应当根据回复内容需要更改标题,不要re re一大串。
8. 最最重要的一点,主题千万不可出现错别字和不通顺之处,切莫只顾检查正文却在发出前忘记检查主题。主题是给别人的第一印象,一定要慎之又慎。
二、关于称呼与问候
1. 恰当地称呼收件者,拿捏尺度
邮件的开头要称呼收件人。这既显得礼貌,也明确提醒某收件人,此邮件是面向他的,要求其给出必要的回应;在多个收件人的情况下可以称呼大家、all。
如果对方有职务,应按职务尊称对方,如“x经理”;如果不清楚职务,则应按通常的“x先生”、“x小姐”称呼,但要把性别先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接称呼英文名,对级别高于自己的人也不宜称呼英文名。称呼全名也是不礼貌的,不要逮谁都用个“dear xx-x”,显得很熟络。
关于格式,称呼是第一行顶格写。
2. email开头结尾最好要有问候语
最简单的开头写一个“hi”,中文的写个”你好”或者“您好”,开头问候语是称呼换行空两格写。
结尾常见的写个best regards,中文的写个”祝您顺利”之类的也就可以了,若是尊长应使用“此致敬礼”。注意,在非常正式的场合应完全使用信件标准格式,“祝”和“此致”为紧接上一行结尾或换行开头空两格,而“顺利”和“敬礼”为再换行顶格写。
俗话说得好,“礼多人不怪”,礼貌一些,总是好的,即便邮件中有些地方不妥,对方也能平静的看待。
三、正文
1. email正文要简明扼要,行文通顺
若对方不认识你,第一件应当说明的就是自己的身份,姓名或你代表的企业名是必须通报的以示对对方的尊重,点名身份应当简洁扼要,最好是和本邮件以及对方有关,主要功能是为了收件人能够顺利地理解邮件来意。不可没头没脑就是正事,别人不知道你是谁还得拉到最后看。但也不可过多,有些联系方式之类与正文无关的信息应在签名档中表明。
email正文应简明扼要的说清楚事情;如果具体内容确实很多,正文应只作摘要介绍,然后单独写个文件作为附件进行详细描述。
正文行文应通顺,多用简单词汇和短句,准确清晰的表达,不要出现让人晦涩难懂的语句。最好不要让人家拉滚动条才能看完你的邮件,千万不要学唐僧。
2. 注意email的论述语气
根据收件人与自己的熟络程度、等级关系;邮件是对内还是对外性质的不同,选择恰当的语气进行论述,以免引起对方不适。
尊重对方,请、谢谢之类的语句要经常出现。
电子邮件可轻易地转给他人,因此对别人意见的评论必须谨慎而客观。 “邮件门”就是深刻的教训!
3. email正文多用1234之类的列表,以清晰明确。
如果事情复杂,最好1、2、3、4的列几个段落进行清晰明确的说明。保持你的每个段落简短不冗长,没人有时间仔细看你没分段的长篇大论。
4. 一次邮件交待完整信息
最好在一次邮件中把相关信息全部说清楚,说准确。不要过两分钟之后再发一封什么“补充”或者“更正”之类的邮件,这会让人很反感。
5. 尽可能避免拼写错误和错别字,注意使用拼写检查
这是对别人的尊重,也是自己态度的体现。如果是英文email,最好把拼写检查功能打开; 如果是中文email,注意拼音输入法带给你的弱智同音别字。
在邮件发送之前,务必自己仔细阅读一遍,检查行文是否通顺,拼写是否有错误。
6. 合理提示重要信息
不要动不动就用大写字母、粗体斜体、颜色字体、加大字号等手段对一些信息进行提示。合理的提示是必要的,但过多的提示则会让人抓不住重点,影响阅度。
7. 合理利用图片,表格等形式来辅助阐述
对于很多带有技术介绍或讨论性质的邮件,单纯以文字形式很难描述清楚。如果配合图表加以阐述,收件人一定会表扬你的体贴。
8. 不要动不动使用 :) 之类的笑脸字符,在商务信函里面这样显得比较轻佻
business email 不是你的情书,所以:)之类的最好慎用。只用在某些你确实需要强调出一定的轻松气氛的场合,比如现在-:)
四、附件
1. 如果邮件带有附件,应在正文里面提示收件人查看附件
3. 正文中应对附件内容做简要说明,特别是带有多个附件时
4. 附件数目不宜超过4个,数目较多时应打包压缩成一个文件
5. 如果附件是特殊格式文件,因在正文中说明打开方式,以免影响使用
6. 如果附件过大(不宜超过2mb),应分割成几个小文件分别发送,
五、语言的选择和汉字编码
1. 只在必要的时候才使用英文邮件
英文邮件只是交流的工具,而不是用来炫耀和锻炼英文水平的。如果收件人中有外籍人士,应该使用英文邮件交流;如果收件人是其他国家和地区的华人,也应采用英文交流,由于存在中文编码的问题,你的中文邮件在其他地区可能显示成为乱码天书。
2. 尊重对方的习惯,不主动发起英文邮件
如果对方与你的邮件往来是采用中文,请不要自作聪明的发送英文邮件给他;如果对方发英文邮件给你,也不要老土的用中文回复。
3. 对于一些信息量丰富或重要的邮件,建议使用中文。你很难保证你的英文表达水平或收件人中某人的英文理解水平存在问题,而影响邮件所涉及问题的解决。
4. 选择便于阅度的字号和字体
中文老实点用宋体或新宋体,英文就用verdana 或 arial 字型,字号用五号或10号字即可。这是经研究证明最适合在线阅度的字号和字体。
不要用稀奇古怪的字体或斜体,最好不用背景信纸,特别对公务邮件。
不要为突出内容而将字号设置过大,拉滚动条是很麻烦的事情;也不要过小,费神又伤眼睛。
六、结尾签名
每封邮件在结尾都应签名,这样对方可以清楚的知道发件人信息。虽然你的朋友可能从发件人中认出你,但不要为你的朋友设计这样的工作。
1. 签名信息不宜过多
电子邮件消息末尾加上签名档是必要的。签名档可包括姓名、职务、公司、电话、传真、地址等信息,但信息不宜行数过多,一般不超过4行。你只需将一些必要信息放在上面,对方如果需要更详细的信息,自然会与你联系。
引用一个短语作为你的签名的一部分是可行的,比如你的座右铭,或公司的宣传口号。但是要分清收件人对象与场合,切记一定要得体。
2. 不要只用一个签名档
对内、对私、对熟悉的客户等群体的邮件往来,签名档应该进行简化。过于正式的签名档会让与对方显得疏远。你可以在outlook中设置多个签名档,灵活调用。
3. 签名档文字应选择与正文文字匹配,简体、繁体或英文,以免成出现乱码。字号一般应选择比正文字体小一些。
七、回复技巧
1. 及时回复email
收到他人的重要电子邮件后,即刻回复对方一下,往往还是必不可少的,这是对他人的尊重,理想的回复时间是2小时内,特别是对一些紧急重要的邮件。
对每一份邮件都立即处理是很占用时间的,对于一些优先级低的邮件可集中在一特定时间处理,但一般不要超过24小时。
如果事情复杂,你无法及时确切回复,那至少应该及时的回复说”收到了,我们正在处理,一旦有结果就会及时回复,云云”。不要让对方苦苦等待,记住:及时作出响应,哪怕只是确认一下收到了。
如果你正在出差或休假,应该设定自动回复功能,提示发件人,以免影响工作。
2. 进行针对性回复
当回件答复问题的时候,最好把相关的问题抄到回件中,然后附上答案。不要用简单的,那样太生硬了,应该进行必要的阐述,让对方一次性理解,避免再反复交流,浪费资源。
3. 回复不得少于10个字
对方给你发来一大段邮件,你确只回复“是的”、“对”、“谢谢”、“已知道”等字眼,这是非常不礼貌的。怎么着也要凑够10个字,显示出你的尊重。
4. 不要就同一问题多次回复讨论,不要盖高楼
如果收发双方就同一问题的交流回复超过3次,这只能说明交流不畅,说不清楚。此时应采用电话沟通等其他方式进行交流后再做判断。电子邮件有时并不是最好的交流方式。
对于较为复杂的问题,多个收件人频繁回复,发表看法,把邮件越re越高,这将导致邮件过于冗长笨拙而不可阅读。此时应即是对之前讨论的结果进行小结,删减瘦身,突出有用信息。
5.要区分reply和reply all(区分单独回复和回复全体)
如果只需要单独一个人知道的事,单独回复给他一个人就行了
如果你对发件人提出的要求作出结论响应,应该replay all,让大家都知道;不要让对方帮你完成这件事情 。
如果你对发件人的提出的问题不清楚,或有不同的意见,应该与发件人单独沟通,不要当着所有人的面,不停的re来re去,与发件人讨论。你们讨论好了再告诉大家。不要向上司频繁发送没有确定结果的邮件。
点击“回复全部”前,要三思而行!
6. 主动控制邮件的来往
为避免无谓的回复,浪费资源,可在文中指定部分收件人给出回复,或在文末添上以下语句:“全部办妥”、“无需行动”、“仅供参考,无需回复”。
八、正确使用发送,抄送,密送
要区分to和cc还有bcc(区分收件人、抄送人、秘送人)
1. to的人是要受理这封邮件所涉及的主要问题的,理应对邮件予以回复响应。
2. 而cc的人则只是需要知道这回事,cc的人没有义务对邮件予以响应,当然如果cc的人有建议,当然可以回email。
3. 而bcc是秘送,即收信人是不知道你发给了bcc的人了的。这个可能用在非常规场合。
4.to,cc中的各收件人的排列应遵循一定的规则。比如按部门排列;按职位等级从高到低或从低到高都可以。适当的规则有助于提升你的形象!
5.只给需要信息的人发送邮件,不要占用他人的资源
6、转发邮件要突出信息
在你转发消息之前,首先确保所有收件人需要此消息。除此之外,转发敏感或者机密信息要小心谨慎,不要把内部消息转发给外部人员或者未经授权的接收人。
如果有需要 还应对转发邮件的内容进行修改和整理,以突出信息。不要将re了几十层的邮件发给他人,让人摸不着头脑。
不发送垃圾邮件或者附加特殊链接。
邮件发送技巧:to, cc, bcc(收件人、抄送、密送)
to(收件人),cc(抄送),bcc(密送)都放谁哟?
1. 发送会议记录
俺们这样的小助理,经常要做各种会议记录,与会者,有该来的没来,有不该来的来了的,以前我都乱发一气,把他们全部都放到收件人一栏里,抄送栏里只放我的直属上司。 to(收件人)一栏,放的是所有到场的与会者,不管该来的还是不该来的,只要出席会议,就有权收到会议记录;cc一栏,放的那些应该知道会议内容的大领导,集团董事,总经理,以及那些应该来开会而没来的。
从那以后我一直按照这个原则发送会议记录,前一阵子,我老板夸我发邮件很专业。
2. 发送通知,内部通讯录等知会性文件
以前,我觉得这些东西所有人都应该知道,把公司所有有邮箱的人全部放到收件人,每次都觉得头昏眼花,而且那会儿不会设置outlook群组。而且感觉把总经理也放到收件人一栏不太合适哎。
现在,发送这些知会性文件,我在收件人一栏里放所有部门经理的邮箱,并在邮件内容里提到“please share with your department”,接着在抄送栏里先放上总经理,我老大,等这些领导,然后(这也很关键哦)再放上各部门行政助理,因为是知会性文件,部门行政助理有这个责任帮助部门经理将信息传达给大家。
3. 给单个部门外的同事或领导发邮件
有时,别的部门会向我咨询一些信息,回复的时候收件人当然是那个同事或领导,抄送一栏里,我必定要放上我的直属上司,这至少有三个含义:一个是体现对上司的尊重;二是cc给上司他没有反应表明通过他批准了(如果他不批准,马上会回复澄清,而不会被蒙在鼓里,把上司蒙在鼓里然后还被上司知道的下场,很恐怖的);三是让上司知道你都干了什么,不做默默奉献的老黄牛。
此外,抄送一栏里还要放上对方上司的邮箱,这个道理和上面是一样的,如果这位同事做了什么不该做或越权的事情,ta的领导知道了不仅仅会迁怒于那个同事,也会迁怒于你,虽然不是你的上司,也不要得罪的好。
而且,如果是要求对方做的.事,你抄给自己领导是为了以后领导能保护你,抄给对方领导是给对方一个威慑力。
不知道大家是不是都跟我一样,在初入职场的时候总是丢三落四的。有一次一个大领导管我要一个文件,我毕恭毕敬发了过去"dear mr....please see the attached....",不到5秒钟,他立马回复"where???"这一连串的三个问号害我做了好几天噩梦。
所以在发送带有附件的邮件之前,收件人、抄送栏里我都是空白的,先写邮件正文,然后附附件,仔细检查了一遍确认无误然后再挨个放上收件人、抄送,最后再看一遍,检查一下附件是否准确,然后再发出去。
还有一个小诀窍哈,只要设置了outlook的电脑,对你要发送的文件点右键,就会有一个“发送到――邮件接收者”,然后就自动跳转到发邮件页面,附件也自动附上了,速度快又准确。缺点是这样发送邮件的话,原来设置的签名就没有了,而且只能发送出去后才能再回到outlook收件箱,很多大公司要求设置标准邮件签名的,尤其是对外邮件,所以这个只适合内部发送文件。
门道三――bcc(密件抄送),危险又迷人
之所以说bcc迷人,因为确实觉得很有意思,你能在收件人不知道的情况下神不知鬼不觉抄送给其他人。
那会儿,在餐厅吃饭偶尔听到一个销售部的助理抱怨要给二百多个客户发产品信息,又不能让对方知道还发给别的客户了,不停的转发转发,一天不干别的了。我很奇怪问她,为什么不用bcc?她问bcc是什么呀。我详细跟她说了,她乐坏了,说原来邮箱还有这个功能,那她就好办了。
bcc,有时别的部门领导或同事问一些比较隐晦的信息,而又不方便公然把我老板放在抄送栏,就可以用这个功能。领导能做到心里有数。
之所以危险是因为outlook里还有一个“全部答复”的功能,你将那个人放到密件抄送里,当然不想让收件人知道你发给密件抄送的人,而密件抄送的那个人有时没注意看自己的位置在哪里,事情到节骨眼儿上一着急就答复所有,这样你的小心计就付诸东流了。
曾经有一次,两个部门经理打架,在邮件上争得不可开交,不同的是甲密抄送给总经理了(估计心里的小九九是让总经理了解事情真相),而总经理一着急就直接答复所有澄清这事,乙则怒了,觉得这么小的事情还bcc给总经理,这个甲也太小人了,从此和甲结下了不解之仇,到现在还无法坐到一个会议室开会。
所以bcc的时候,最好提前知会一下被bcc的那个人,说明是密件抄送给ta的,如果ta要介入,谨慎一点。
补充一点――“收件箱”“已发送”邮件分类整理
我想,大多数用邮箱的应该都很好的将收件箱分别建立文件夹,分类管理邮件,有个小诀窍要说一下哦,发送邮件也应该分类管理。
收到的邮件多,发出去的自然也不少。发送出去的邮件,可是各种白纸黑字的凭证,只要是发送出去工作邮件我都分门别类弄好。
前几天,有个马大哈经理第三次管我要一份文件,他总是不愿意自己整理邮件,更懒得在自己的电脑里找,把我当免费数据库了,我对此很反感。我生气,但我指责他是不对的。于是我把之前第二次给他发送的邮件找出来,在那邮件的基础上再转发一次给他,然后cc给我上司。
开会的时候,上司特意提醒那经理,以后文件分门别类保存好,别让xxx(我)老给你发,做这种重复的工作,浪费她的时间。哦也,胜利。这要归功于我把发送的文件也都分类整理,省去了找来找去。
这点在催促对方做事的情况下也是非常管用的。曾经有一次这个部门老大去催那个部门老大处理一个问题,每次都是把原来发送的邮件找出来,再发一次,最后总经理出来说话了:为什么都询问了三次事情还没解决?那个部门老大马上就毕恭毕敬办了。
补充二点――主题千万不要忘了呀
这是最基本的了吧,主题一定要写。不仅是方便对方阅读,方便对方分类,将来自己查找邮件的时候方便查找。不写主题的邮件,看起来太头疼了。
商务邀请语和注意事项(通用18篇)篇十四
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一、会面礼仪:
商务交往中,见面时的礼仪是要讲究的,前面讲过首轮效应,第一印象非常重要,说一个日常生活中的事,一个年轻的小姐与一位先生握手,有的小姐自认为很淑女、很懂礼貌,相反表现的却是不懂礼貌,没有见过世面、不够落落大方。(握手的表现)。握手要用2公斤的力。
二、接待客人请吃饭的礼仪。
1、选择酒店遵循“吃环境、吃特色、吃文化“的原则,根据不同的客人,选择不同的酒店。
2、选择酒店要注意附近的交通状况,最好不选择在单行线及不便于停车的地方,如果选择了,应事先通知对方。
3、在门前迎接客人时若主人与客人地位相仿,主人可不走下台阶,若是长辈或领导需要降阶相迎。
4、左手迎宾:引导客人进入房间时,领导或长辈走在右前方;右手送客:送客时领导或长辈走在左前方。
5、介绍客人时,熟悉双方的`人要主动担当介绍人。在介绍过程中,客人,长辈,上级及女士有优先知情权,他们被后介绍。
6、伴随客人或长辈来到电梯门前时,如有人开电梯则客人先行,如无人开电梯则接待者先行,并按电梯按钮。乘电梯时禁止吸烟。
7、排座次时主人坐在对着门的位置,右手边为第一主宾,左手边为第二主宾,第一主宾右手边为第三,第二主宾左手边为第四宾,依次排座。
8、点菜时主人不可放弃权力,不问客人客人吃什么,要问客人吃什么。
三、乘车礼仪(双排座轿车)。
通常主宾位为右后座;当主人亲自驾车时,主宾位在副驾驶座;如果主人妻子随行则右后座为主宾位;当主人带有司机或随从翻译人员时,主人同客人坐在后排,客人居右,随从人员坐在副驾驶座。
四、着装、首饰、头发的礼仪。
1、男士着装注意“三色“原则(西服、领带、皮鞋不超过三种颜色);三一定律(皮鞋、腰带、皮包要统一颜色);三大禁忌(商标没有摘掉、不系或系质量不好的领带、鞋袜不配套)。
2、女士着装时裙装为正装,裤装为便装,在穿裙装时不能三截腿,不能光腿,要有备用袜子,同时不能穿黑色皮裙。
3、女士着装注意六点:不能过分短小、过分紧身、过分暴露、过分透明、过分杂乱、过分鲜艳。
4、男士头发在七公分左右为宜,女士出席商务活动时应该束发,不能长发披肩。
5、首饰要同质同色,佩戴要符合身份,以少为佳,不多于三种,不戴珠宝饰品。项链、耳坠的长度要与脸形成反比(圆脸的人带长项链,反之亦然)。
五、电话礼仪:
及时接电话:一般来说,在办公室里,电话铃响3遍之前就应接听,6遍后就应道歉:“对不起,让你久等了。”如果受话人正在做一件要紧的事情不能及时接听,代接的人应妥为解释。如果既不及时接电话,又不道歉,甚至极不耐烦,就是极不礼貌的行为。尽快接听电话会给对方留下好印象,让对方觉得自己被看重。
六、介绍礼仪:
自我介绍,第一尽量先递名片再介绍,自我介绍时要简单明了,一般在1分钟之内,内容规范,按场合的需要把该说的说出来。?介绍别人:第一谁当介绍人,不同的介绍人,给客人的待遇是不一样的。要由主人一方职务最高者介绍。第二是介绍的先后顺序,“尊者居后”,?男先女后、轻先老后,主先客后、下先上后、如果双方都有很多人,要先从主人方的职位高者开始介绍。
商务邀请语和注意事项(通用18篇)篇十五
大多数人的体态语言正在泄漏他们的真实情绪和内心。与人们用嘴说出来的感情相比,这些体态语更为准确地展示他们的内心情绪。一边是相信某人说出来的感情,一边是观察他不自制的体态语言,如果不得不在这两者之间做出抉择,你应该选择后者,金科玉律永远是忘记他所说的,相信体态语言。
二、标准握手。
1、主动伸手(东道主、主人或乙方)。
2、面带微笑,用上拇指。
3、时间35秒,力度两公斤左右。
4、保持手心干燥。
三、握手判断性格。
2、手心朝下压住对方手心握手:控制欲很强、喜欢被夸赞。
3、握手力度大,时间过长:性情直率、鲁莽,很简单,有点热情过度。
商务礼仪之接待客人细节商务礼仪之接待客人细节4、冰冷、死鱼式握手:消极、冷漠、严谨、挑剔型性格。
四、握手礼仪中如何遵循尊者为先的原则。
(1)在正式场合,以上级先伸手为礼;。
(2)在日常生活中,以长辈、女士、已婚者先伸手为礼;。
(3)在社交场合,以先到者先伸手为礼;。
(4)在师生之间,以老师先伸手为礼;。
(5)在接待来客时,以主人先伸手为礼,客人先告辞时,以客人先伸手为礼。
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商务邀请语和注意事项(通用18篇)篇十六
谈判技巧1、如果…那么…。
例如,求职者要求五万元的薪资,但是公司提出四万八千元,求职者可以表示:“如果上班半年,我达到了公司的目标,那么能不能帮我加薪到五万元?”
谈判技巧2、放弃的每件事物,都要换取一些回报。
例如,主管要求员工在一个月内拟出项目,但是员工回复无法如期完成,主管可以提出:“如果下个月你能完成这个项目,我会多给你两个月的时间,去完成其它工作。”
谈判技巧3、德雷莎修女的原则。
德雷莎修女懂得寻求协助,以达到目标,谈判时可以运用相同的技巧。例如,培训主管发现某部门的员工,常常缺席培训,他可以告诉该部门的主管:“有些员工告诉我,主管不给他们时间受训,你可不可以帮我安排员工的时间,让员工可以完成工作,也可以受训。”
谈判技巧4、帮助我了解。
问问题以理清对方的看法。例如,在授课时,一名学员反驳老师:“你现在谈的这个技巧,对我们根本没用。”老师不用再向他解释技巧的好处,而是可以反问他:“为什么你觉得这个技巧没用?”
谈判技巧5、同理心。
了解对方的顾虑及解释自己的想法。例如,有些主管希望公司把培训的时间缩短,培训部门可以说:“我了解你们的时间宝贵,我碰到许多主管,都觉得他们没有时间受训,但是最后他们发现,投资两天的时间受训,成果非常好。”
谈判技巧6、你一定是在开玩笑。
表达出无法置信的感觉,以鼓励对方提出更好的条件。例如,员工向主管追加五万元预算,主管可以说:“五万元!你一定是在开玩笑。”
谈判技巧7、有条件的不。
提出的条件比对方要求的少一些,希望对方因此放弃。例如客户要求公司下星期多完成一件工作,公司在拒绝时可以说:“我们很乐意多帮你完成工作,但是下星期不行,下下星期可以吗?”
谈判技巧8、更高层的权力。
表示自己没有决定权,必须获得上层的允许。例如,客户要求在周末加开课程,你拒绝时可以说:“我没有权力在周末时使用教室。”
谈判技巧9、引用专家的意见。
例如,几个部门的主管不希望员工浪费上班时间受训,培训部门可以说:“总裁参加过这个培训,他告诉我这个培训非常实用。”
谈判技巧10、你要套餐吗?
模仿快餐店的套餐做法,提供更优惠的条件,以赢得对方更多的承诺。
商务邀请语和注意事项(通用18篇)篇十七
在谈判交锋阶段,哪一方先让步,哪一方便注定落败。不管你的立场多么有利,也不管你的意见如何合理,一旦让了步,将使对方对自己更有信心,亦将使对方立刻改变他对你的观感。如此一来,在接下来的谈判中,你就难有“翻身”的余地了。
阿明想以一亩1000元到1500元的价格卖掉一块土地。而在谈判中,他则先喊价3000元,借此试探买方的反应。但买方事前已对这块土地进行过评估,也调查过附近的地价,他认为土地的价格,应在每亩800元到1000元之间方为合理。阿明由于急欲将土地脱手,因此,当买方一提出其所认为的合理价格,阿明随即同意把价钱降为每亩2000元,也就是原来的三分之二。结果呢,就因为卖方在谈判一开始即做了大幅的让步,所以,在接下来的谈判中,便失去了主导权,陷入了防卫的状态,任凭对方侃价,而毫无还手的能力。最后,土地自然是以“买方”所提议的价钱成交了。
事实上,在上述的谈判中,阿明如果不那么快地让步,他的土地至少可以以每亩1200元以上的价钱卖出。
如何才能不至于在谈判开始便做大幅的让步,而使自己蒙受不必要的损失呢?那就是在谈判之前应进行周密的准备。在谈判之前,你必须掌握足以支持和证实你主张的凭据,借此锁住对方所带来的任何反驳观点,使其完全丧失迫使你让步的机会。
有一位谈判老将,曾经以无比机灵的手法,把对手逼进了死胡同,使对手动弹不得,更不用说施展什么谈判战术和谈判策略了。试想,如果不是被逼得无路可走,根本没有选择余地,只要还有还手之力,也不至如此惨败了。
在任何谈判中,如果能设法迫使对方往后退,退回自己的防线内,乃至进退两难时,你便等于成功一大半了。这就像篮球比赛,对方如果无法攻到篮下,而只能靠外线得分的话,其赢球的希望就十分渺茫了。
“人非圣贤,孰能无过”,即使是经验丰富的谈判老手,也无法保证自己在谈判中绝不犯错。如果犯错,谈判便难以继续进行,亦难使对方同意你的见解和主张。因此,为了使犯错减少至最低限度,任何人都需要学习克服错误的方法,以此避免被对手逼进死胡同。
即使是老练的谈判者,有时候也不得不为谈判做大幅的让步。有时,在这种极为不利的条件下,我们仍需设法应付,以掌握谈判的主动权。但是如何应付呢?当你在迫不得已的情况下,而不得不做让步时,最重要的就是应先向对方详细说明之所以让步的理由,让对方明白你并非因为立场不稳,或所提出的主张不够正当才让步的。
如果有可能,在让步之前,应提出某个“交换条件”,告诉对方“我知道了。关于这一点,我可以做一让步。不过,我希望你也能……”。这就表示,让步并非单方面的,而是谈判双方“各让一步”。这么做,可以防止谈判的主动权落到对方手中。
我们再看看上述土地买卖的例子。阿明首先开价每亩3000元,但在不久之前,附近的一块土地才以每亩1500元卖了出去,这是买方已知的事实。在这样的基础上谈判,卖方的让步是必然的。但是,阿明又该怎么做,才能减少损失呢?他可以先把每亩的价钱从3000元降到2300元,然后告诉对方,他不愿将土地以践价出售,并附带说明土地之所以每亩值2300元的理由。这种做法便非常高明,因为它可以收到两种效果。第一,对方不会觉得你在漫天叫价,这足以使你保有谈判的主动权。第二,先提出“附近的某块土地以每亩1500元卖出”的事实,先发制人。这种以对方的筹码为筹码的做法,乃是反败为胜的绝妙高招。
在谈判的过程中,你将面对许许多多的障碍和困难。欲使谈判能顺利进行,双方都必须表现出积极的态度和诚意,共同致力于问题的解决。如果一碰到困难,便有令人产生反感的反应,谈判则必然将陷入僵局。
商务邀请语和注意事项(通用18篇)篇十八
握手,它是人与人交际的一个部分。握手的力量、姿势与时间的长短往往能够表达出不同礼遇与态度,显露自己的个性,给人留下不同的印象,也可通过握手了解对方的个性,从而赢得交际的主动。美国著名盲聋女作家海伦。凯勒曾写道:手能拒人千里之外;也可充满阳光,让你感到很温暖……事实也确实如此,因为握手是一种语言,是一种无声的动作语言。今天,握手在许多国家已成为一种习以为常的礼节,要注意下面几点。
握手作为一种握着手相互对视打招呼的方法,要注意下面几点。
第一,因为先向长辈或女性伸手会失礼,所以要等长辈或女性先伸手。但是,因为社会地位或是主人和客人的`关系时也可有所不同,因而要根据场所沉着地判断。
第二,握手时不弯腰。
第三,握手时必须用右手,不能抓着对方的手过分摇动。
第四,女性装饰用薄手套不摘下来也可以,但是防寒用手套必须摘下来。
第五,不能握得太轻,反之、握得太紧,让对方感到疼了也不行。
第六,打完招呼要放手,如果过于高兴一直抓着别人的手不放的话,结果会让对方感到不便。