行政主管在工作中的重要性（汇总14篇）

行政是组织中起着沟通、协调、监督和执行等重要职能的部门或个人。接下来，我们将为大家介绍一些行政决策的思考方法和技巧，希望能够对大家提供帮助。

行政主管在工作中的重要性（汇总14篇）篇一

没有谁能够与世隔绝，于是就有了交际。人在社会化过程中，需要学习的东西很多，而社交礼仪教育是一个人在社会化过程中必不可少的重要内容。因为，礼仪是整个人生旅途中的必修课。任何一个生活在某一礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束。自觉地接受社会礼仪约束的人，就被人们认识为“成熟的人”，符合社会要求的人。反之，一个人如果不能遵守社会生活中的礼仪要求，他就会被该社会中的人视为“警世骇俗”的.“异端”，就会受到人们的排斥，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束。一个具有良好的心理承受力人，在交际活动中遇到各种情况和困难时，都能始终保持沉着稳定的心理状态，根据所掌握的信息，迅速采取最合理的行为方式，化险为夷，争取主动。相反，一些缺乏良好的心理承受力的人，在参加重大交际活动前，常会出现惊慌恐惧，心神不定，坐卧不安的状况，有的在交际活动开始后，甚至会出现心跳加快，四肢颤抖，说话声调不正常的现象。学习社交礼仪教育，不仅满足你走向社会的需要;而且，还可以培养你适应社会生活的能力，提高你的社会心理承受力。

文化素质教育主要是指通过人文学科的教育去塑造和培养你的内在品格和修养，也就是塑造你具有高尚的精神境界和高品位的文化境界。人文教育有明显的教化功能。它作用于人的情感状态，影响和改变人的价值观、人生观、个性等，最终目标是较会你学会与他人相处，学会做文明人。现在一般认为人文素质教育渗透在文学、艺术、历史文化、哲学、伦理学等学科中。而社交礼仪教育涵盖了中国民族的文化教育和道德教育。可见，社交礼仪教育更能直接地教会你如何与人相处，如何做文明人。因此，《社交礼仪》课应完全可以纳入高校人文素质教育的课程之列，作为你的必修课，在高校中推广和普及，这有助于你的人文素质教育落到实处。

社交礼仪教育是社会主义精神文明教育体系中最基础的内容。因为讲文明、讲礼貌是人们精神文明程度的实际体现。普及和应用礼仪知识，是加强社会主义精神文明建设的需要。通过社交礼仪教育，让你明确言谈、举止、仪表和服饰能反映出一个人的思想修养、文明程度和精神面貌。然而每个人的文明程度不仅关系到自己的形象，同时也影响到整个社会的精神文明。通过社交礼仪教育进一步提高你的礼仪修养，培养你应对酬答的实际能力，养成良好的礼仪习惯，具备基本的文明教养，让文明之花遍地开放。如果人人讲礼仪，我们的社会将充满和谐与温馨。由此可见，社交礼仪的根本目标是要教育、引导全体公民自觉遵循社会主义礼貌道德规范以及相应的社交礼仪形式，提高人们的文明意识，养成人们文明行为的习惯，促使良好社会风尚形成，使人与人之间、人与社会之间达到高度和谐与有序。

行政主管在工作中的重要性（汇总14篇）篇二

接待工作是一项热情、周到、细致的工作,必须遵循礼貌、负责、方便、有效的原则，做好接待工作,需要把握以下接待工作中的礼仪。下面是小编为大家整理的礼宾礼仪在导游服务工作中的重要性，欢迎大家阅读。

所谓礼仪是指在人际交往、社会交际和国际交往活动中，用于表示尊敬、亲善和友好的首选行为规范和惯用形式。礼仪在我们的生活中具有强大的功能，包括有沟通功能、教育功能、塑造功能、协调功能以及维护功能，这些功能体现在我们生活的方方面面，可以说我们是离不开礼仪的，无论处于哪种阶层，无论扮演什么角色。

中国素以“礼仪之邦”闻名于世许多优良的社会道德规范以及人际交往中的礼节形式，和生活准则成为中华民族乃至整个人类社会的宝贵财富。现代社会，人际交往空前便捷，国际交往空前频繁，礼仪便是其中必不可少的“通行证”。所谓礼仪，就是人们在社会的各种具体交往中，为了相互尊重，在仪表、仪态、仪式、仪容以及言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范和程序。而服务礼仪就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。导游服务礼仪就是服务礼仪的一个方面，是门针对导游人员而言的。导游人员的服务礼仪修养贯穿在整个旅游服务过程中，对旅游服务质量和效果起着重要的影响。导游人员的服务礼仪修养可以反映一个旅游目的地形象旅游服务行业是“窗口”行业，具有涉外性和服务对象的广泛性。旅游者来自五湖四海，不可能有较长的时间来了解某一地区或国家，他们往往根据接触时间较长的导游人员来判断该旅游目的地的文明程度和精神风貌。

导游人员素有“民间大使”和“形象窗口”之称，在旅游接待工作中，是与游客相处时间最长的一线工作人员，他们的一言一行虽属生活小节，但却代表着个人、企业、民族和国家的形象。导游工作也是一项传播文化、增进友谊的服务性工作。优质的旅游服务与规范的礼节操作规程、礼貌的待客态度、完美的礼仪服务是分不开的。因此，导游专业学生不仅要熟练掌握业务技能，还要重视学习服务礼仪知识，注重礼仪训练，这样才能把自己塑造成为一名既能带领游客饱览名山胜水，传播中华文化，又能带给游客快乐温馨的经历，受游客尊重和欢迎的优秀导游人员。导游服务质量是以游客对导游服务的满意度和质量评价为标准的。导游服务质量，就在于游客接受旅游服务的亲身体验水平和感受的满意度。导游服务质量就体现在游客的满意感方面，而服务质量是顾客对服务卓越性的感知性评估。从顾客的角度来看，服务质量不仅与服务结果有关，而且与服务过程有关。顾客感知的服务质量由可靠性、敏感性、移情性、可信性和有形性5类属性决定。另外，还要再加上服务质量的一个重要属性，就是服务企业解决问题的效率能力。顾客满意感是指顾客的需要得到满足后的一种心理反应，是顾客对产品和服务的特征、或产品和服务本身满足他们需要程度的一种判断。”国内外学者通常采用两类顾客满意感操作定义：一类是顾客对某次服务消费经历的满意感;另一类是顾客对自己以往消费经历的总体满意程度，包括顾客对产品和服务质量的满意程度、顾客对企业营销活动的满意程度和顾客对企业形象的满意程度等。游客对导游的满意感是指游客对导游服务的总体满意感，着重研究游客在某次消费经历后对导游满意感的评估反映出来的导游人员的服务质量。

随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。可以说，产品的竞争就是服务的竞争。所以，企业必须在服务上下功夫，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，才能在日益激烈的竞争中脱颖而出。旅游业作为新兴的服务行业的一种，向客人出售的是服务产品，服务产品质量的高低直接取决于服务的提供者各个旅游服务人员的服务技能和服务热情的高低。服务在营销的过程中发挥着举足轻重的作用;特别是旅行社产品，多是通过导游优质、贴心的服务来实现的。因此，塑造良好的服务形象是导游员生存的必然选择。对于服务人员来说，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。

语言是导游服务的重要手段和工具，导游员的服务效果在很大程度上取决于其语言的表达能力。可见，导游语言的表达事关导游员自身价值的实现。导游员通过语言可以建立与游客之间的了解与信任，可以提高旅游者的游兴，增加旅途的生机与活力。要想收到良好的语言表达效果，导游员必须遵循一定的语言礼仪规范。就一般而言，导游员语言的表达应力求做到：达意、流畅、得体、生动和灵活。这是导游讲解最基本也是最起码的要求。此外，导游在与客人进行语言沟通时要注意以下几个方面：首先，要正确使用旅游服务用语。选用合适的语句，准确、恰当地表达自己的思想是与客人顺利交往的首要一环。要针对客人的年龄、身份、职业、文化修养等条件，根据交谈的不同时间、地点、场合等，采用不同的语言形式。比如，在旅游服务中，与外宾讲话要讲究分寸、不卑不亢;与年长的人讲话要用尊重的口气;与年轻人讲话要真诚、亲切。其次旅游服务人员在服务中要使用适当的语音、语调。声调能直接影响对客服务的效果。一个人的态度是友好还是充满敌意，是冷静还是激动，是诚恳还是虚假，都可以从他的声调节奏、停顿等表现出来。因此，导游在讲解时要富有感情色彩，抑扬顿挫，但不矫揉造作，哗众取宠，以使语言亲切自然为宜。

十大著名的心理学效应之一的晕轮效应最早是由美国著名心理学家爱德华桑戴克提出的，就是在人际交往中，容易出现以偏概全的认知偏差。“晕轮效应”往往在悄悄地影响着我们对别人的认知和评价。一个人如果被标明是好的，他就会被一种积极肯定的光环笼罩，并被赋予一切都好的品质;如果一个人被标明是坏的，他就被一种消极否定的光环所笼罩，并被认为具有各种坏品质。在旅游服务过程中，我们要恰到好处地使用“晕轮效应”，利用人们这种心理效应，突出表现自己某一方面的优势，给旅游者留下好的印象。“礼宾”，按一定的礼仪接待宾客，从这里看来，就能体现出礼宾的重要性了，一开始就为游客提供优质服务,使人们通过晕轮效应认为整个旅游业的服务是优质的,绝不能投机倒把,避免埋下一颗定时炸弹。晕轮效应是一种非常普遍的心理错觉，它是一种典型的以点概面、以偏概全的认识方法,但在人们的认知活动中,最容易出现的错误,就像俗语所说:一俊遮百丑。这却是比方说，你对人诚恳多一些，即便能力差一些，别人也会对你产生信任。在旅游服务时，你就更应该巧妙地运用晕轮效率，把自身的优势充分地展现出来，给旅游者留下一个深刻的印象，从而得到对方的赏识。在旅游实践中,晕轮效应经常左右旅游者的知觉选择。旅游者如果恰好遇到一个态度恶劣的餐厅服务员,就会认为整个餐厅的服务态度恶劣,而不会做餐厅的回头客。如果遇到一次导游与他人合谋欺客、宰客的情况,旅游者就再也不会选择该导游所在的旅行社。所以,对旅游业来说,应提供优质服务,使人们通过晕轮效应认为整个旅游业的服务是优质的,绝不能蒙骗和坑害旅游者,以免“一颗老鼠屎坏了一锅汤”。综上，从旅游业角度讲，为了使旅游者对旅游业产生一个好的印象，在提供旅游产品和服务时，要避免劣质产品和服务的出现，以防晕轮效应使旅游者把劣质产品和服务扩大到企业的整个产品和服务中去，当然对旅游业来说，一定要提供优质产品和服务，使人们同样通过晕轮效应把企业的整个产品和服务视为优质。向客人推出服务项目和产品时，利用客人以点带面的心理，要突出重点，给人留下深刻印象，让服务工作事半功倍的效。

行政主管在工作中的重要性（汇总14篇）篇三

1.遵守国家法律、法规，遵守公司的各项规章制度及所属各部门的管理实施细则。

2.忠于职守，保障公司利益，维护公司形象，不断提高个人道德修养和文化修养。

3.认真执行“涉密不上网、上网不涉密”的保密规定，不将涉密设备及移动介质在公司信息内网、外网间交叉连接使用。

4.提倡礼貌用语，“请”字当头，“谢”不离口。

5.接待来访人员应彬彬有礼，热情大方。到其他办公室应先敲门，征得同意后方可进入。

6.商务活动中时刻注意自己的言谈、举止;保持良好形态，用语礼貌，语调温和。

7.爱护公共设施、设备及家器具，节约使用水电及办公用品。

8.爱护公共环境，办公楼内严禁吸烟，户外办公区严禁流动吸烟。

9.进入办公楼工作，着装必须整洁，不得留怪异发型，不得穿短裤、超短裙、无袖上装，不得穿拖鞋。

10.个人办公区域内不得张贴与工作无关的图片及物品等。

11.注意维护公共场所环境卫生，不随地吐痰，乱扔杂物。及时将废纸、废物入篓，剩水、剩茶倒入指定地点。

12.爱护卫生间的公共设施，便后须冲水，不得向马桶内乱扔卫生用品等杂物。

13.严禁将门禁卡转借他人。员工须凭就餐卡就餐，遵守秩序，杜绝浪费，保持桌面整洁，将餐具放入指定位置，不得将食物带出餐厅。

14.保持交通车车内卫生，公车不得私用。保持进入办公区的私家车辆清洁卫生，不得在地下车库等办公区域冲洗车辆，不得使用公用电源等为私家能源车充电。

15.严禁占用公共区域(空间)，严禁挪用公共设备及家器具等。

16.严禁在公共区域乱摆乱放杂物及宣传板面。严禁堵塞消防通道、灭火设施柜门及通行道路。

17.不得向办公楼窗外扔弃杂物。

18.遵守文明乘梯规定，严禁在上下班高峰期长时间占用电梯，3层以内禁止乘梯。

二、工作行为规范。

1.保持办公环境干净整洁，室内物品、办公用品、桌面摆放整齐有序，不得杂乱无章;下班前放置妥当所有文稿，以防遗失、泄密。

2.员工参加各种会议必须准时，按会议通知要求着装，并保持会场纪律。

3.提倡员工积极沟通交流，但不得影响他人工作;工作期间不得串岗聊天，不得大声喧哗。

4.本部员工要忠于职守，服从管理，不得有敷衍塞责的行为。

5.全体员工应该不断学习，提高自己的工作技能，提高责任意识，圆满完成各级领导交付的工作任务。

6.工作期间严禁用计算机做与工作无关的事情。

7.不得携带任何违禁品进入办公区域;工作期间严禁饮酒。

8.按规定时间上下班，不得无故迟到、早退、脱岗、旷工。

行政主管在工作中的重要性（汇总14篇）篇四

遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。

行政主管在工作中的重要性（汇总14篇）篇五

中国是礼仪之邦，不管在任何地方任何场所都非常注重礼仪，那么，职场中的礼仪在工作中有什么重要的作用，本站小编整理了“职场礼仪在工作中的重要性”仅供参考，希望能帮助到大家!

随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。

也就是说，在市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。所以，现代企业必须在服务上下功夫，才能在同行业中获得持续、较强的竞争力。

一位银行家朋友对在高尔夫球场上谈生意颇有心得，“首先，打球时你和朋友会置身在舒适的自然环境里，而户外又经常会有好天气和美丽的景色。其次，你们会有四五个小时自由交流的时间，很难用其他方式达到这么长的时间。那样你就有机会在正常情况下进行更多的交流，就可以更好地去了解对方的处事方式。对我而言，没有什么能与高尔夫运动媲美。”

“球场上注意表现“你的老板或者客户也许不会注意你的挥杆，不过他们绝对会在意你的表现以及其他行为举止。”一位精通商业高尔夫的朋友这么说。

礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方;仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。

礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果;礼仪是沟通技巧，沟通强调理解;礼仪是行为规范，规范就是标准。

礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，而职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。

我国历史悠久，享有“礼仪之帮”的美誉，可见礼仪对于人们有着多么重要的作用，礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，同时也是一个领导者治理好国家、管理好公司或企业的基础。对于职场中，职场礼仪的重要性从某种意义上讲，比智慧和学识都重要。

市场经济条件下，商品的竞争就是服务的竞争。怎样把客户服务放在首位，最大限度为客户提供规范化、人性化的服务，以满足客户需求，是现代企业面临的最大挑战。对于窗口行业的工作人员来说，如果做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得礼仪规范：热情周到的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。掌握必要的职业礼仪必定会让人在职场中更上一层楼。

我们生活在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关，“简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。”现代商务礼仪体现个人职业素养，对现代职业人士而言，拥有丰富的礼仪知识，以及能够根据不同的场合应用不同的交际技巧，往往会令事业如鱼得水。但交际场合中事事合乎礼仪，处处表现得体着实不易。

职场礼仪的重要性是对人际关系的调解。在现代生活中，人们的相互关系错综复杂，在平静中会突然发生冲突，甚至采取极端行为。礼仪有利于促使冲突各方保持冷静，缓解已经激化的矛盾。如果人们都能够自觉主动地遵守礼仪规范，按照礼仪规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的发展。

所以礼仪是企业形象、文化、员工修养素质的综合体现，我们只有做好应有的礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满意的地位。

真诚合作。接待单位各部门的工作人员都要有团队精神，真诚合作，相互尽可能提供方便，共同做好接待客人的工作。

宽以待人。在工作中，对同事要宽容友善，不要抓住一点纠缠不休，要明了“人非圣贤，孰能无过”的道理。

公平竞争。不在竞争中玩小聪明，公平、公开竞争才能使人心服口服，应凭真本领取得竞争胜利。

主动打招呼。每天进出办公室要与同事打招呼;不要叫对方小名、绰号，也不要称兄道弟或以肉麻的话称呼别人。

诚实守信。对同事交办的事要认真办妥，遵守诚信。如自己办不到应诚恳讲清楚。

遵守时间。汇报工作时要遵守时间，不提早，也不推迟。

注意礼貌。先敲门经允许后才进门汇报。汇报时要注意仪表、姿态，做到文雅大方、彬彬有礼。

语言精炼。汇报时口音清晰，声音适当，语言精炼，条理清楚。

汇报结束后应等到上级示意后才可告辞。告辞时要整理好自己的物品和用过的茶具、座椅。当上级送别时，要主动说“谢谢”或“请留步”。

守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。

善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

行政主管在工作中的重要性（汇总14篇）篇六

职场人如何掌握基本的职场礼仪，怎样应用职场礼仪提升自身形象呢?金融科技猎头认为，大部分职场新人在穿着上更多的是讲求时尚，衣着方面缺乏职业元素，这样的职场穿着会给人留下不专业的印象。还有现在的新一代职场新人大多是90后，为了凸显个性他们会把头发进行挑染，实际在职场上会给他人留下不好的印象。

另外，有很多管理较为严格的企业在规章制度中明确规范职工的衣着打扮，员工可以根据公司已有的制度规范穿着。所以，职场人为了提升自我形象，应该从仪表礼仪做起，应用职场礼仪提升自身形象。

2、问候礼仪。

职场人怎样应用职场礼仪提升自身形象呢?金融科技猎头认为，职场人想要给别人留下一个好印象，首先就要学会的是如何问候。当遇到领导时，很多人都会选择眼神躲避装作没有看到。其实，在这个时候最应该大方的走向前与领导打招呼问好。

另外，问候时的握手礼也有些讲究。一般都是领导或者客户主动与你握手，你再伸出手与其握手。握手时需要注意的是力度不能过大并且不能戴手套，因为戴手套与人握手有不尊重对方的意思。职场人若将问候礼仪这样的基本职场礼仪应用到日常中去，那将会在职场上快速走向成功。

3、接电话礼仪。

职场人如何掌握基本的职场礼仪，怎样应用职场礼仪提升自身形象呢?在金融科技猎头看来，在职场上接到工作电话的频率是非常高的，很多职场人与同事、领导、客户都会用电话来传达工作等事情。所以，接电话也是需要技术的，接电话也是职场人需要学习的职场礼仪。

那么接电话需要注意些什么呢?金科技猎头认为，接起电话时首先需要问候对方，音量不宜过高也不宜太低。音量过高会显得对他人的不尊重，音量过低会让对方听不清你想要表述的内容。另外，接电话还有一个需要注意的地方就是倾听，倾听对方想要表达的意思并将其写在本子上，这样一来就不会有遗漏。其实，职场人提升自我形象还有很多种，像以上三种是比较基本的，职场人要提升自身形象，就可以从最基本的职场礼仪做起。

行政主管在工作中的重要性（汇总14篇）篇七

眼睛是人类的心灵之窗。对自己而言，它能够最明显、最自然、最准确的展示自身的心理活动。对他人而言，与其交往所得信息的87%来自视觉，而来自听觉的信息则仅为10%左右。所以孟子才说：“存乎人者，莫良于眸子，眸子不能掩其恶。胸中正，则眸子瞭焉。胸中不正，则眸子眊焉。听其言，观其眸子，人焉廋哉。”

人们在日常生活之中借助于眼神所传递出信息，可被称为眼语。在人类的五种感觉器官眼、耳、鼻、舌、身中，眼睛最为敏感，它通常占有人类总体感觉的.70%左右。因此，泰戈尔便指出：“一旦学会了眼睛的语言，表情的变化将是无穷无尽的。”

眼语的构成，一般涉及时间、角度、部位、方式、变化等五个方面。

在人际交往中，尤其是与熟人相处时，注视对方时间的长短，往往十分重要。在交谈中，听的一方通常应多注视说的一方。

(1)表示友好。

若对对方表示友好，则注视对方的时间应占全部相处时间的约1/3左右。

(2)表示重视。

若对对方表示关注，比如听报告、请教问题时，则注视对方的时间应占全部相处时间的约2/3左右。

(3)表示轻视。

若注视对方的时间不到相处全部时间的1/3，往往意味着对其瞧不起，或没有兴趣。

(4)表示敌意。

若注视对方的时间超过了全部相处时间的2/3以上，往往表示可能对对方抱有敌意，或是为了寻衅滋事。

(5)表示兴趣。

若注视对方的时间长于全部相处时间的2/3以上，还有另一种情况，即对对方本人发生了兴趣。

行政主管在工作中的重要性（汇总14篇）篇八

守时。如果已约定时间，应准时等候，如有可能可稍提前一点时间，并作好记载要点的准备以及其他准备。

及时招呼汇报者进门入座。不可居高临下，盛气凌人。

善于倾听。当下级汇报时，可与之目光交流，配之以点头等表示自己认真倾听的体态动作。对汇报中不甚清楚的问题及时提出来，要求汇报者重复、解释，也可以适当提问，但要注意所提的问题不至于打消对方汇报的兴致。

不要随意批评、拍板，要先思而后言。听取汇报时不要频繁看表或打呵欠、做其他事情等不礼貌的行为。

要求下级结束汇报时可以通过合适的体态语或用委婉的语气告诉对方，不能粗暴打断。

当下级告辞时，应站起来相送。如果联系不多的下级来汇报时，还应送至门口，并亲切道别。

行政主管在工作中的重要性（汇总14篇）篇九

行政主管在工作中的重要性（汇总14篇）篇十

2、外来客人的接待和服务不够热情大方;做为办公室文员，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在这方面没有足够的经验，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到热情周到，耐心细致。

4、工作思路不对，缺乏创新意识。

二、改进措施。

1、加强基础管理，创造良好工作环境;。

2、加强培训学习，形成良好的学习氛围，完善培训机制;。

3、认真履行职责，按照公司规定执行监督督促作用;。

4、继续完善规章制度：加强考勤管理，在全公司上下协助下抓按时上、下班时间，规范考勤制度;严格考勤制度责任的落实;加强请假制度、放行条管理，对不履行请假手续或未打卡者擅离岗者，坚决予以查实并作出处理，这样即维护考勤制度的严肃性，又从另一方面激励了在岗员工的积极性，进而大大改善了公司的工作作风。

5、加强统计、登记制度，做好日常数据的录入，做好日常保障工作;。

6、招聘方面：部门传人员增补单;根据部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘一批员工，以配备各岗位。通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘、定点招聘等各种办法揽用工人才，卓有成效。

行政主管在工作中的重要性（汇总14篇）篇十一

在实际的高校管理工作开展中，教学管理和行政管理有着各自的不同职能和作用，并且相互之间不能替代。

但由于对二者的职责定位不明晰，当前我国许多高等院校在内部管理中还存在着教学管理与行政管理工作“混淆不清”、“权力泛化”和“本末倒置”等问题，需要高校管理部门在新时期的发展中摆正二者之间的正确关系，积极进行二者关系的有效协调，以期更好地促进高校管理职能的发挥。

高等院校的教学管理和行政管理是其内部管理整体中的有机组成部分。

其中教学管理主要是指对高等院校教学中相关学术性事务的管理，其作为高校内部管理工作的核心，决定着高校行政管理工作的方向与重点。

而行政管理则主要是指对高等院校内部相关行政性事务的管理，具体来说就是高校通过一定行政机构与制度的设立，来带领全校师生员工实现预定工作目标的一系列组织活动。

在高校的内部管理工作开展中，只有处理好二者之间的关系，才能更好地发挥高校的管理职能，促进我国高等教育的健康快速发展。

一、当前我国高等院校教学管理和行政管理的关系分析。

我国高校内部的教学管理和行政管理都是为实现学校的整体工作目标服务的，二者关系是否协调直接影响着我国高等院校的整体管理水平和教学质量。

当前我国高校内部教学管理和行政管理之间的关系还存在着混淆不清的现象，其主要表现在：

(一)二者在管理中缺乏清晰的职责定位。

从当前我国各个高校设置的管理机构来看，其在具体的管理工作中缺乏清晰的职责定位，从而导致管理真空现象的出现。

如当前我国许多高等院校中学术性管理机构只是作为行政管理机构的“附属”而存在的，一些高校内部的学术性管理机构并没有明确的章程，而相关委员会活动的举办时间也具有较大的随意性。

同时，在高校内部的各种学术性委员会中，大多数教授委员都具有一定的行政职务，并且多是以院系领导或机关部处的身份来参加的。

这种情况的存在很大程度上使得学校内部的学术性管理机构呈现出行政化的管理特点，从而导致缺位现象的出现。

(二)二者的位置存在着“本末倒置”的现象。

高等院校作为培养高素质人才的主要教育基地，其自身的特殊性质决定了学校内部的学术管理应当是各项管理工作的核心。

但当前我国一些高等院校在管理工作的开展中，许多重大决策和问题仍依赖于行政管理机构来解决，而不是学术管理机构。

从当前我国高校设立的管理机构来看，许多高校内部缺少相应的院、系级学术管理机构，且大多数学术管理机构所开展的活动也只是一些职称评审和学位评定的相关工作。

而关于学校的学科建设战略、学术规划制定等学术政策方面的重要问题则要依靠行政的方式来解决。

此外，当前的许多高校中还普遍存在着事情无论大小，都有行政管理部门来进行处理的现象。

同时，一些院校为了突出行政管理部门的决策作用，对大多数无任何职务的教授和教师的意见并不重视，从而严重抑制了他们在学术领域进行钻研的积极性。

(三)行政管理存在着越位的现象。

我国的高等院校作为事业单位，其行政级别主要是由党政机关所赋予的，其从低到高主要划分为正处级高校、副厅级高校、正厅级高校和副部级高校，并且高等院校中的校级领导也都是由上级任命的。

高校中采用的这种行政管理方式在一定程度上会对学术事务产生较多的干预，从而导致越位现象的产生。

如许多高校里面的教学委员会、学位委员会以及学术委员会成员和领导人不是学者和教授，而是大多数由学校内部的行政负责人来充当，从而极容易导致学术组织行政化现象的出现。

此外，由于我国高等院校的权力结构大都为行政权力模式，并在决策时缺乏自由和民主的氛围，从而使得许多学术人员的相关意见受到忽视，不利于学校整体工作目标的实现。

二、协调我国高等院校内部教学管理和行政管理关系的有效措施。

我国高校内部的教学管理和行政管理是不可分割的，并且在工作运行上有着密切的内在联系。

但是由于具体职责和管理目标的差异性，使得二者在具体工作开展时经常会发生矛盾与冲突。

因此在新时期的高校教育改革中，要充分发挥高校内部的各项管理职能，就需要正确处理和协调学校内部教学管理和行政管理的关系，其主要可以从以下几个方面来进行：

(一)正确定位高校内部的行政权力。

我国高校内部的行政权力主要是指学校内部的行政管理机构对高校内部资源进行有效整合的干预力量和影响力。

从本质上来说，行政权力具有鲜明的隶属性和层次性特征，但由于高等院校具有自身的特殊性，从而决定了高校中的行政权力具有较强的外在决定作用。

高校中的行政管理权力具有一定的职责范围，其不能代替学术权力而行使职责，如果一个学校中的管理权力过分向行政管理方面偏移，就会导致学术权力的削弱，从而影响管理权力的平衡性。

因此，在新时期的发展中，高校管理机构要对行政权力进行正确的定位，既要认识到行政权力的实施对于学术权力的保障作用，又要减少对学术性事务的干预，从而保证各项管理事务的.有效实施。

(二)合理定位学术权力，促进学术权力的回归。

学术权力主要是指高等院校内部的高级知识群体在教学、科研等学术方面的影响力，其权力的扩张与收缩直接关系到高校内部的学术自由度。

因此，在实际的高校内部事务管理中要确保学术权力的主导地位，积极促进学术权力的回归。

如高校中的教学和相关学术研究活动应当由教授或者专家学者来进行组织和确定，且高校中的各层领导和各个群体都要尊重和重视学术力量的作用，并保证学术权力的充分发挥。

但同时，我国的高等院校也要通过约束机制的采用来保证学术权力的适度发挥，促使其权力执行的程序化和规范化。

(三)调整行政权力与学术权力之间的相互关系。

高等院校内部的行政权力和学术权力在管理上具有不可替代的作用，二者是性质不同的两种权力，因此，在实际的管理中要正确定位二者的具体位置与职责，调整好两者之间的相互关系。

从当前我国高校内部管理的实际情况来看，行政权力和学术权力在运用上具有错位和越位等的混淆情况，这就需要高校管理者在管理中将二者进行适当的分离，确保学术权力和行政权力在各自的使用范围内正确发挥其作用，以形成二者权力协调与互补的良好运行机制。

在实际的调整中，高校要积极建立学术权力和行政权力两者并重的管理模式，改变一切以行政权力为核心现状，切实保障学术权力的重要地位。

同时还要积极鼓励教师、学生以及工作人员在内的多方力量参与到学校的管理中去，确保学校管理的民主化与高效率，从而促进我国高等教育质量的全面提升。

(四)建立健全高校内部的学术管理制度。

从高校内部的整体管理层面来讲，管理制度的建立对于各项权力的规范化实施具有重要的作用。

因此，在协调高校内部行政管理和学术管理的相互关系时，要建立健全相关的学术管理保障机制，明确学术管理的职责，以确保学术权力在高校管理中的权威与地位，促使学术权力的充分发挥。

如在实际的学术权力实施中，高校可以通过成立校、院(系)等各级教学委员会、学术委员会、职称评审委员会、“教授会”等形式来充分发挥教授、专家等在高校发展中的重要作用，以确保他们的学术权威，提高他们在学术管理上的地位和优势作用。

(五)加强高校行政管理机制的优化，促使管理效率的提升。

针对当前我国高校内部行政管理和教学管理的矛盾与冲突问题，高校管理者在提升教学管理地位的同时，还要积极优化高校内部的行政管理机制，消除“官本位”的不良思想，积极引入相关的竞争机制，重视行政管理人员的整体素质和绩效成绩，通过优胜劣汰的方式来提高他们工作的热情与积极性。

同时，高校还要积极进行简政放权，通过适当扩大院(系)自主权的方式来激发基层寻求自我发展的动力，以促使行政管理人员形成教、科、产服务的良好管理观念。

高校内部的教学管理和行政管理是相互补充、相互影响、相互制约的关系，行政管理的良好发展对于教学管理权力的发挥有重要的保障作用，而教学管理的顺利进行在一定程度上又会促进行政管理的良好发展。

因此，在高校管理制度的改革中，学校管理者要正确处理教学管理与行政管理二者之间的关系，严化二者在权力实施中的具体定位与分工，并通过二者之间的良好合作来提升高校内部的管理效率，从而促进我国高等院校整体管理水平和教学质量的提高。

参考文献。

行政主管在工作中的重要性（汇总14篇）篇十二

从教两年多来，作为班主任，我一直奉行“严师出高徒”的格言，在学生面前总板着一副说一不二面孔，看到每一个学生总是规规矩矩，心里好像特别有成就感。然而，在一次检查日记的过程中，我所谓的“成就感”被击的一塌糊涂。日记是这样的：

“亲爱的彭老师您好！两年来您对我们的严格要求，让我们注意生活中的细节问题，避免了很多不必要的事情发生。但老师您知道吗？每次见到您，我心里就非常害怕，怕我一不小心又有什么事没做好，心有余悸。昨天我的好朋友吴珂同学就因为作业字迹没写好，被您批评了，还让她再重写一次。从您的办公室回来，我看到她很委屈的趴在桌上啜泣。作为好朋友的我走过去安慰她。她委屈地说：她已经很认真写了，可是每次用圆珠笔写字就是写不出铅笔字的工整。问我，她是不是很笨啊？大家都用圆珠笔，自己只会用铅笔。我只能安慰她，鼓励她只要努力一定能把字写好的。老师有时候我们多希望您能留一个解释的机会给我们啊。”

是啊！师无不爱学生，我们的严厉无不满载着对每一个学生的爱。但看到这篇日记，我开始反省，平日里班里学生们的听话，是真的服从，还是只是碍于老师的威严？是否有更多学生像吴珂那样,气愤之下我没有给他们留下一个解释的机会,而被我的“爱”深深刺伤。

亲其师，方能信其道。一个让学生害怕的老师，虽然会得到学生表面的服从，但却很难让他们发自内心的尊敬和爱戴。有时还会在不经意间在学生心里留下阴影，不利于学生的心理健康发展。我决定，改变我的对学生严格的方法。走进学生的心里，与学生的心灵之间架起一座感情的桥梁，和学生之间慢慢形成一种亦师亦友的关系。在这过程中，我主要从三个方面着手：

一是活跃气氛，消除学生的畏惧心理。

要打开学生的心门必须让学生觉得你是一位可亲的老师。为此我在课堂上注意适当地活跃学习气氛，不时注入一些小活动、小笑话，用风趣的语言感染他们，遇到不认真听课的学生，委婉地提醒他们注意听课。就如，一次课堂上，我班那个上课总钓鱼的刘俊斌同学，又在打瞌睡。我一改以往的厉声叫醒，而是走到他身边轻轻地拍醒他，特意语重心长地跟他说：“孩子啊！孩子，再不脱困，你的眼前真的只会是一片黑暗，睁开眼睛看看吧！外面的世界真的很精彩”。其他学生被我的话逗笑了，刘俊斌同学也不好意思再继续犯困了，这样，在轻松的气氛中，达到自己的教育效果。此外，我结合教学需要，把自己切身的经历，以故事的形式讲给他们听。我发现，每当我说到“老师小的时候，做了一件什么、什么事”诸如这类话题时。那些注意力不集中的学生，会立马瞪大着眼睛，专注的看着我。这样，不仅能激起他们的学习兴趣，还能在无形中让学生更多地了解老师，让他们觉得其实老师并不是那么不可亲近。改变教学风格后，我发现，不少比较活跃的学生在下课后会主动靠近我，和我开开玩笑，问我一些奇奇怪怪的问题，少了以前的那种见到我，就如老鼠撞上猫的感觉，师生间的距离拉近了不少。

二是谈话交流，消除师生间的隔阂。

轻松的谈话，是缩短人与人之间距离的最佳方式。为此，我常常主动找学生谈话，通过谈话增进了彼此间的了解，消除了师生间的隔阂。这种方式主要是针对那些性格较外向，易接近的学生。和他们谈话，很容易找到话题，形成自然、和谐的气氛。通过谈话，有时还能及时了解班内学生之间的一些小矛盾，这样老师可以及时帮他们化解，避免不必要的冲突发生。对于那些被我批评教育过的学生，我也会事后把他们再一次找过来，以较温和的语气点醒他们老师的严格，只希望他们不要一错再错，同时，鼓励他们好好学习。往往严厉教育后的一个亲切谈话会在师生关系中起润滑剂作用，从而更好的消除彼此间的隔阂。

三是收集烦恼，及时了解学生内心动态。

面对面的谈话，比较适合外向的学生，而对于性格内向的学生，老师找他谈话，反而会增加他的心理压力。对于这类学生，我想了一个办法，在班里设置一个烦恼收集箱，放在图书柜上面，鼓励学生把自己的烦恼可不记名的形式写在纸条上，塞进收集箱中，班主任隔几天查看一次，并适当的帮助解决。这个烦恼收集箱很受同学们欢迎，在每一次的查看中我总能发现一些比较胆怯的学生袒露自己的心声。例如：老师我很烦恼，同学们都不喜欢和我玩，说我很笨；老师某某同学误会我偷了他东西，可我真的没有，他现在不理我了，我要怎么向他解释……。五花八门的问题很多。我没想到在一个看似平静的班级中，学生间竟还有那么多的问题存在。我认真对待在收集箱中的每一个烦恼，按需要合理地为他们提出解决问题的建议。

通过一段时间的实践，发现同学们在我面前似乎活跃了很多，他们见到我时脸上少了一份小心翼翼的神情，多了一份微笑。课堂上，学生更主动发表自己的见解了。记得在一次和学生的谈话中，一个学生竟然语出惊人说：“老师我觉得你就像一个窃贼，是盗取我们烦恼的窃贼”。听到这句话，我乐了，跟他说“这个贼老师非常愿意做下去”。这句话，从某些方面说明我的这座情感之桥，已经基本成形了。这也让我明白“严师出高徒”中“严”字并非指教师的严厉，而是指教师要严格要求学生，“严厉”与“严格”之间有本质的区别。教师只有用心架起通向学生的感情之桥，并在微笑中向学生提出严格要求，才能真正得到，学生的理解和顺从，提高教师，在学生心目中的地位，从而大大增强班级的凝聚力。

行政主管在工作中的重要性（汇总14篇）篇十三

在实际的高校管理工作开展中，教学管理和行政管理有着各自的不同职能和作用，并且相互之间不能替代。

但由于对二者的职责定位不明晰，当前我国许多高等院校在内部管理中还存在着教学管理与行政管理工作“混淆不清”、“权力泛化”和“本末倒置”等问题，需要高校管理部门在新时期的发展中摆正二者之间的正确关系，积极进行二者关系的有效协调，以期更好地促进高校管理职能的发挥。

行政主管在工作中的重要性（汇总14篇）篇十四

师生交往是教师与学生之间进行信息交流、情感交流的交往过程。学校一切教育教学活动都是要通过师生之间的相互交流、相互作用来实现。所以，师生交往在学校内部的人际交往中居核心地位，起主导作用。良好的师生交往，可以促进师生健康心理的发展；反之，会给教育教学活动和师生情感交流带来不利的影响。因此，搞好师生交往是现代教育中不可忽视的一个问题。

一、青春期师生交往的新特点。

随着年龄的增长和独立性的增强，青春期的少年不象儿童时期那样对教师唯命是从，开始反抗教师的管教，师生之间的摩擦增多，关系紧张。教师在学生心目中的权威性降低，有些学生对教师产生失望和怅惘，更多地去挑剔老师的缺点毛病，看不到老师身上的优点，使师生关系出现不和谐。具体表现为：

1、不轻易向教师坦露内心世界，自我封闭；

2、不主动接触老师，消极观望；

3、对老师的话置若罔闻，不予理睬；

4、产生失望心理，对抗情绪；

5、躲避老师，感情淡漠；

6、对老师百般挑剔，拿老师的缺点做笑谈；

7、惧怕老师，不敢与教师交换意见等。

二、青春期师生交往问题的成因。

（一）青春期学生的心理特点。

青春期的学生正处于人生成长的关键时期。专家们认为，人的一生没有一个时期比青春期更令人操心的。这一时期的学生既充满着生机与活力，同时又充满着各种心理矛盾和冲突。他们表现出了强烈的独立自主的需要，希望摆脱成人的约束，要求自己的事由自己拿主意，但由于这一时期学生的心理发展还处在不稳定的时期，其情感意志、个性发展还不成熟，其承受挫折的能力还比较低，易从一个极端走向另一个极端，偶尔成功便盲目骄傲，一旦受挫，就垂头丧气，信心动摇。因此，了解正处在青春期的青春期学生的心理特点，根据不同学生心理特点，制定相应的教育措施，因材施教，具有十分重要的意义。

1、青春期学生的身心发展极不平衡。

青春期学生正处于青春成长的关键时期，生理上的显著变化，心理上的急剧发展，自我意识的进一步增强，都给同学们带来了诸多新的思想困惑和不适应。特别是性发育日渐成熟，而心理的发展又相对滞后，容易使他们感到紧张、迷乱、甚至不知所措。正是这种身心发展的不平衡，造成了青春期学生情绪不够稳定，好感情用事，考虑问题也不够周全，容易出现行为偏差。

2、青春期学生有旺盛的求知欲。

青春期学生的另一个显著特点是求知欲旺盛。他们对周围的新事物非常好奇，有较强的探究意识，喜欢批判旧事物，崇尚新事物，爱标新立异，对人或事容易理想化并盲从，这也是部分青春期学生“追星族”产生的思想基础。我们经常会发现这样一个现象：某些学生对学习不感兴趣，而对体坛名将、赛场风云、影视明星、歌坛新秀、青春偶像、奇闻迭事等常常滔滔不绝。

3、青春期学生渴望尊重与理解。

尊重与理解的需要也是青春期学生这一年龄开始刻意追求的。这是他们的心理发展到一定程度，社会适应能力提高的表现。学生要求尊重和理解，在集体生活中，他们渴望有显示自己才能的机会，有适合自己“角色”的位置。在课堂上，他们希望教师喜欢并关注自己的一言一行，回答问题即使错了不受到歧视和讥笑。这些都是自尊心强的表现。自尊心是一种尊重自己人格，不容别人歧视侮辱，希望受到别人尊重的自我态度。随着年龄的增大，学生的自尊心会越来越强，到了高年级它成了自我意识中最敏感、最不容别人亵渎、侵犯的部分。这时学生最怕别人看不起，为了得到别人的承认和重视，他们喜欢争强斗胜，以各种方式表现自己，一旦学生感受不到这种尊重，觉得自己被老师所忽视，或觉得自己在集体中处于可有可无的位置，自尊心就会受到挫伤，就会以不当的方式，如打架斗殴、寻衅滋事、搞恶作剧等去寻求满足。久而久之，就会产生自卑感。正是由于自尊心较强，青少年也容易出现自卑感，因为他们非常注意别人怎样看待自己，重视自己在集体中的地位，常常把这方面遭受到的微不足道的小事，看成是莫大屈辱，甚至一些在成人眼里根本算不了什么的问题，如自己的衣着不如同学时，自己的个头不高，不如别人漂亮等，都会产生自卑感。如果自尊心长期得不到满足，就会破灌子破摔，不求进取。

4、青春期学生交友与友谊的需要。

青春期学生心理发展到一定阶段，与同龄伙伴交往并建立友谊的需要日趋强烈。他们渴望多交友，有了心里话愿意找同龄人诉说，若这种感情得不到满足，交友处处受到老师、家长的限制，不但对其自我意识的发展极为不利，也容易引发孤独、抑郁、偏执等心理障碍。

处于青春期的青春期学生的这些心理特点，导致了他们易出现心理偏差及行为问题。如苦闷、厌学、出走、自杀、犯罪等。事情发生在学生身上，却反映了学校和家庭教育中存在的问题。即对学生心理健康教育的不重视，教育方式、方法的简化等。当前，广大青春期学生升学、考试压力过大，有的老师又不善于了解学生的内心世界，对性格内向、情绪失调、有各种心理困扰的学生不注重情感的交流与引导，往往把有些学生的性格内向说成是学习态度问题，把男女同学之间的交往与建立友谊说成是“早恋”苗头......其结果往往使教育不甚得法，错过教育的有利时机，导致不良后果。

（二）教师方面的原因。

当然问题在于不仅仅是在学生身上，目前的教育普遍存在“虚假交往现象”。我们可以做一个假设，比如有一学生平时学习不但不认真，而且经常给老师同学制造麻烦。他的任课、班主任老师都对他失去了信心。这是前提，假如。。。。。。（设想情景）。

我们可以发现以下几种：一是交往的形式性。“谁叫你去上课了”、“谁叫你迟到了”等责问除了激发对抗情绪，其内容已远离交往所应当承载的文化意义。二是交往的造作性。教师以自我感觉为中心，猜测学生因思想不重视而迟到，忽略了学生不同的内心感受，交往已在一定程度上背离真实性。三是交往的垄断性。教师当众把丁丁从开学至今的过错一一具体罗列出来，这种只关注缺点的教育，对个体来说常常是以埋没优点和特长为成本的，对全体而言则往往是以牺牲大多数学生的发展为代价的；四是交往的独裁性。教师要求丁丁设身处地为其他听课的学生着想，自己却可以当众训人，“你整整迟到了二十分钟，你还有理？”，并以向家长告状威胁，教师在交往中不自觉地扮演着“法官”的角色，学生只是消极的受动者。

三、青春期如何构建和谐师生关系。

加强交流与沟通是构建和谐师生关系的关键。

苏霍姆林斯基说过：“要成为孩子的真正教育者，就要把自己的心奉献给他们。只有对学生倾注了感情，才能获得学生的信任和尊重。

聊天是一种很直接的交流方式，其优点是：

1.能观察收讯者的反应。

2.能立刻得到回馈。

3.有机会补充阐述及举例说明。

4.可以用声音和姿势来加强。

5.能确定沟通是否成功。

6.有助於建立共识与共鸣。

口头沟通灵活多样，它既可以是两人之间的交谈，也可以是群体中的'讨论或辩论；它既可以是正式的磋商，也可以是非正式的聊天。它有着笔谈所无法企及的表情、动作，使得对话双方的心灵更加直白地碰撞，学生对老师会产生一种亲近感和仰慕感，有助于师生关系的发展，也很容易为双方所接受。

常找学生谈心，可以涉及以下几方面的内容：

1、更多的了解学生的家庭情况。对家境不好的不要轻易帮助。

2、课余多与学生交流，最好能随时知到最近学生流行玩什么等等。

3、要常给予学生肯定，让学生觉的你很欣赏他，就会自然而然的与你走得很近。

4、对于学生，要为自己创造尽可能多的表现自己的机会，让老师发现你的优点而欣赏你，当然包括每一次考试罗。

不要小看课间十分钟。这可是教师了解学生，与学生进行情感交流的大好时光。一个好的老师，他不会“下课铃声响，马上离课堂，躲进办公室，不闻窗外事”，他会充分利用这短暂的十分钟，与学生在一起游戏、闲谈，观察学生，倾听学生的心声，充分进行情感交流，多给自己一点时间了解学生，多给学生一点时间了解自己。有些话，学生在一般场合是不会说的，但师生一起交心时，他们常视师者为长者，愿意吐露心中的小秘密，只有了解他们的家庭，了解他们的心态，教师才能对症下药，解开他们的心结，引导他们走出种种误区，健康的成长。

案例一：拿我们班的一位叫何丽玲的女生来说，她胆小，内向，不爱说话，有时就连举手也只敢伸出“半”只来，成绩也很差。有一次，在课堂上，我提出了一个非常简单的问题，我观察了一下，绝大部分同学都举手了，何丽玲同学也偷偷地举了“半”只手了。我很是高兴，我请了她回答，可她站起来却愣在那里，一言不发，引得全班同学哄堂大笑，我还听到有些同学在下边小声嘀咕着：“真笨，这么简单的问题都不会，不会回答也敢举手。”同学们这一笑，她更不好意思了，脸通红通红的，头埋得更低了。于是，我连忙制止了同学们的嘲笑：“同学们，人总会遇到困难的时候，在别人遇到困难时应该伸出援助之手去帮助她，而不是取笑别人。我想今天也许是何丽玲同学太过于紧张了，一时想不起来了。没有关系，我们让她坐下来再仔细想想吧，也许待会儿她会有更好的表现的。”这时候，我看到了她充满感激的目光。

他说：“不恨，只是与生母的关系有些冷漠，对父亲很感激，因为为他付出了很多，继母对他不好可以，自己再有几年会成人离开家，但不应该对父亲不好，因为她是要和父亲生活一辈子的。”

我立刻回应：“你很懂事，考虑问题相当成熟，稳重。”

又问他如何看待我们班后排的其他男生，他回：“有些闹。”

我说：“其实就是幼稚，但你答得相当有分寸，很会说话呀。”…。

师生之间进入了相当轻松而融洽的氛围。

此后该生在节日期间常发短信给我。

和学生谈话可以在正式场合，如课堂、办公室，也可以在非正式场合，如课间、操场、劳动场地，或在放学回家的路上等．不管在什么场合谈话，尤其在后一种场合，要谈得好、有收获，关键的是选准交谈的突破口，从学生最熟悉、最兴趣的话题入手，使他们解除顾虑，打开心扉。教师要有一双善于观察有慧眼，不仅要观察班集体的变化，更需要透过每个学生的细微表现发现其思想本质，真正做到知微见著。这样才能及时发现问题，妥善处理，把工作做在前头。

书面交流也是一种很好的方式，学生可以无所顾忌地把自己的困惑和烦恼都乐意向你倾吐。书面语言在正式发表之前能够反复修改，减少了情绪、他人观点等因素对信息传达的影响。而且书面交流可以不受时空的限制。

注重评语中的情感交流。

教师可以经常在平时的作业本、考试卷上写一些鼓励的话。其实，这种形式是师生情感交流的一大良机。

比如对于平时刻苦，成绩优良表现也好的学生，可在作业本上偶尔提醒他们要正确对待自己，不要骄傲；对于平时学习感到吃力，表现中游的学生，则写一些鼓励的话；对于后进生则写一些警示的话，不管怎样写，教师都应在充分了解学生的前提下一分为二的评价学生，并且还应包含深情饱含爱的写。这样的评语学生才会重视，才会细细一读，慢慢的揣摩，并能释其善者而从之，其不善者而改之。

尤其对沉默不语型：这类型的学生自卑感强烈，自信心弱，很敏感，独立性强，不过多依赖别人，但感情上渴望亲情、温情，这样的性格更适合书面交流。

我曾经误解过她，以为她很冷漠傲慢，后来才慢慢了解她，从她的文字表达中，我渐渐看到了一个通情达理，善解人意，礼貌而温文尔雅的可爱女孩，于是我经常会在她的作业本上谢谢鼓励性的语言，并且适时大力表扬她，比如把她的作文当范文宣读，将她工整美观的书写展示在“学习园地”中，此后她大受鼓舞，虽然依然腼腆，但脸上经常露出微笑，与同学相处得更加愉快了，而作文也更加出色了。

案例四：曹源，初三（9）班学生，最初我们的交流更多的是在学校课堂上和作业本中，不知何时我们的交流已超出了校园，我们会像朋友一样发短信斗斗嘴，也会在qq上随意聊天，印象最深是两件事，第一件，那年我到乌市学习，时值“七五”事件，七月五日她第一个给我打来电话“安全到家了吗”？第二件，有一学期班级成绩有些落后了，我很苦恼，但从未在班上流露，忽然收到他的短信：“我们的语文成绩绝不亚于别的班，语文成绩绝不能仅凭分数，如果学语文是为了分数，那么中华情操何在？我们看了那么的书，视野开阔了多少，积累丰厚了多少。所以有些话听了跟没听，知道跟不知，这叫大智若愚。”这些话都在时时地让我欣慰，让我庆辛我们曾经相识，相处，相知，同时更让我由衷感到骄傲。

综上所述，重新认识师生交往在教育工作中的重要性，建立新型交往关系，是素质教育提出的要求，是作为现代教师所必须要努力明确和做到的。师生交往是一门艺术。教育工作者要真正担负起学生心理的“保健医生”的职责，把握人际交往，特别是师生交往的艺术，就必须审时度势，察微知著，这样才能促使师生关系不断得到改善和加强，促进学生心理健康和全面发展。

王思颖。