在撰写心得体会时，个人需要真实客观地反映自己的思考和感受，具体详细地描述所经历的事物，结合自身的经验和知识进行分析和评价，注意语言的准确性和流畅性。心得体会可以帮助我们更好地认识自己，了解自己的优点和不足，从而不断提升自己。以下是小编帮大家整理的心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
催收员工心得体会篇一
到保利壹号公馆上班，一转眼快三年了，在物业管理催收费用这方面，结合老同事的经验及时的更正，对业主交费做到三“心”就是爱心、耐心和决心。
爱心是指工作态度，是否能满怀热情地接待业主，发自内心地把业主当成朋友和亲人，想他们之所想，急他们之所急。
耐心是指工作方式，当面对业主各种繁琐甚至近乎挑剔的诉求时，能否耐心地听进去、记下来，然后仔细地予以解决。
决心是指工作目标，当为业主解决问题需要付出辛劳和汗水，需要克服各种各样的困难，甚至为维护业主的人身和财产安全需要付出鲜血甚至生命时，咬牙支持到底、甚至挺身而出。能努力以这三“心”来面对业主提出问题，那还有什么业主不把我们当成自己的朋友和亲人呢？我相信我们能一定做到的。
催收费用工作建议如下：
在住户入住协议中约定通过小区信箱投递各项收费通知单，住户在指定的收费日期须按时缴交，逾期按市物业管理条例的规定每日收取1‰的滞纳金。指定的收费期结束后，管理处应及时向欠款户发出催款通知单，顾及到部分住户不查看信箱，管理处可将催款通知书送达住户，并提醒住户注意查看信箱；对于部分居住在其它地方的业主，管理处应通过电话、传真、电子邮件或寄信等方式向业主催收管理费。
从提高工作效率，方便住户缴费的角度考虑物业公司应大力推进通过银行划账的方式收取费用， 如“一折通缴费”，方便业主在管理处便可办理煤气、电话、有线电视等划帐手续。
一般来说，收楼时与业主签订入住协议中应约定业主须及时足额缴纳物业管理费。如果业主未能在规定时间内缴费，物业管理企业有权收取末付款项的利息，并征收一定的滞纳金，以弥补由于拖欠引起的额外工作成本。当上期费用被拖欠时，物业管理公司应向业主发催款通知单，并要求业主签收；催款单应注明拖欠款的滞纳金，提请住户及时缴交，以免带来经济上的损失。对于非恶意的欠费户，可考虑不收滞纳金；对于一些拒不交款的“钉子户” ，则要严格依照法律执行起诉并做好催款的记录及证据的保存工作，如保存好业主签收的欠款通知单或通过寄持号信的方式保存催款证据。对于一些确有困难的“难点户”，则可以考虑给予适当的优惠。
催收员工心得体会篇二
催收工作是一项既重要又需要技巧和耐心的职责，它不仅需要处理复杂的案件，还需要与欠款人进行有效的沟通。作为一名催收员工，我深知这项工作的重要性，并从中获得了很多经验和体会。在这篇文章中，我将分享我在催收工作中的心得体会。
首先，催收工作需要坚定的决心和专注的态度。面对一个又一个困难的案件，催收员需要保持冷静和耐心。在电话里面，欠款人可能因为情绪波动而愤怒或者激动，但我们必须保持冷静并从容应对。我们需要采取一种平和的态度，以便与欠款人建立起相互尊重的关系。此外，由于欠款人经常通过各种方式进行拖延，我们需要保持专注，细致地记录所有通话和交流，以便能够准确地了解和解决问题。
其次，催收员需要善于沟通和倾听。我发现，与欠款人进行有效的沟通是成功催收的关键。对于一部分欠款人来说，他们并不是故意拖延还款，而是由于各种原因导致无法按时还款。因此，我们需要关心欠款人的情况，并展示出乐于倾听和理解的态度。通过与欠款人建立良好的沟通渠道，我们可以更好地了解他们的问题，并提供适当的解决方案。在催收过程中，如果发现欠款人有诚意还款的意愿，我们需要及时制定还款计划，帮助他们摆脱负债困境。
第三，催收员需要具备一定的法律知识和技巧。催收过程中，我们需要遵守相关法律法规，并了解债权人的权益和欠款人的权益。此外，我们还需要熟悉各种催收手段和技巧，以便在遇到困难时能够灵活运用。比如，我们可以采用催款短信、催收信函等方式，通过多种渠道提醒欠款人还款。在与欠款人进行面对面的谈判时，我们需要具备一定的沟通技巧，以便有效地处理各种复杂情况。
第四，催收工作需要团队合作和互助。催收员通常是一个小组，互相协作和帮助是非常重要的。在催收过程中，我们会遇到一些特别困难的案件，这时候就需要团队来共同解决问题。我们可以互相分享经验和技巧，帮助彼此找到解决问题的思路。此外，催收工作需要良好的团队合作精神，通过有效的协作，我们可以提高团队的整体绩效。
最后，催收工作需要不断的学习和提升自己。作为一项专业的工作，催收需要掌握一些专业知识和技能。因此，我们需要不断学习并与业内人士进行交流，以便提高自己的专业素质。此外，不断学习也能帮助我们了解宏观经济形势和法律政策的变化，为催收工作提供更准确的指导。
总体而言，催收工作需要坚定的决心、善于沟通和倾听、具备法律知识和技巧、有团队合作和互助意识，并不断学习和提升。这些都是我在催收工作中得到的宝贵经验和体会。通过不断学习和实践，我不仅提高了自己的技能，也成长为一名出色的催收员。
催收员工心得体会篇三
时光荏苒，回首已经在中心就职两年有余，在这期间收获颇丰感受良多。作为一名资产保全人，我深切感受到自己的责任。信用卡催收电话业务同样是一种展示我们交行良好系统服务的“窗口”，所以我们每天都以饱满的激情，用心的服务，真诚的沟通，以切实为客户利益角度而着想赢得客户的信任。
催收电话业务也许是繁忙而机械单调的，然而面对各类客户，我们的要求是不仅仅做到账款回收，同时又要有耐心专业、良好沟通技巧、真诚的倾听、熟练解答客户的疑难的态度，用点点滴滴的服务让客户真正理解我们是这样一种友善友情提示的电话工作岗位。
在即将跨越的这一年中，可以说是变革的一年。对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：
（1）三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长；
（2）七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援；
（3）以及近期优秀录音、转坐席评分等问题；
（4）更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。
作为一名优秀的电话催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步；当我升为带教干部时，在做好优秀电话催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，电话沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长；目前我是一名带职人，进行管理代班的工。.。
催收员工心得体会篇四
第一段：介绍催收员的工作特点和重要性（200字）
作为重要的财务行业中的一员，催收员承担着保证企业财务稳定的重要职责。他们通过与欠款人沟通和协商，努力追回公司的应收款项。然而，这项工作并不容易，在催收员的工作中，面临着种种困难和挑战，需要具备专业知识和良好的沟通能力。在与欠款人的交流中，恰当的沟通方式、耐心和理解是取得成功的关键。
第二段：催收员工作中的挑战和应对策略（250字）
在催收员的工作中，最大的挑战之一是应对拖欠款项的欠款人。有些欠款人可能因为各种原因无法及时偿还债务，催收员需要通过耐心和细致地了解欠款人背后的故事。他们需要倾听欠款人的诉说，理解他们的困境，并提供合适的解决方案。催收员还需要通过自己的专业知识和数据分析能力，确定哪些欠款人是可能偿还款项的，以便制定相应的还款计划。
第三段：良好的沟通能力是成功催收的关键要素（300字）
在催收员的工作中，良好的沟通能力是取得成功的关键要素。催收员需要善于表达自己的意见和解释，同时也需要倾听欠款人的意见和需求。他们需要理解欠款人的处境并试图协商一个双方都能接受的解决方案。有效的沟通还包括语言的运用和身体语言的表达，催收员需要准确地传达自己的意图，并通过面部表情和手势来增强交流效果。此外，催收员还需要在任何情况下都保持冷静和专业的态度，以保持与欠款人良好的沟通。
第四段：催收员对心态的要求和自我调节（250字）
催收员的工作压力常常较大，在面对困难和挑战时，他们需要保持积极的心态。首先，他们需要接受这个职业的特殊性，明确自己是在追求公司利益并与欠款人合作，而不是对抗他们。其次，催收员需要培养应对挫折的能力，将失败视作学习的机会，并不断提高自己的专业知识和技能。此外，催收员还应该注意自我调节，保持心情愉快和健康的生活方式，以充分发挥工作潜力。
第五段：催收员的成就和对工作的看法（200字）
催收员的工作不仅仅是为公司追回债务，还可以成为真正的解决问题者。当一笔欠款得到偿还时，催收员可以感到巨大的成就感和自豪感。此外，催收员的工作还可以加强与欠款人之间的联系，建立良好的合作关系。对于许多人来说，催收员的工作可能是一份令人厌烦的职业，但我认为，催收员的工作可以以全新的视角来看待。它是一项有挑战性而且有意义的职业，只要我们耐心、理解和真诚对待每一个欠款人，我们就能够发挥最佳水平的才能，取得出色的工作成果。
总结（200字）
催收员的工作充满了挑战和困难，但同时也充满了成就感和意义。良好的沟通能力和专业知识是取得成功的关键要素，而积极的心态和自我调节能力也对催收员的工作非常重要。通过耐心和理解与欠款人进行充分的沟通和协商，催收员可以帮助公司追回欠款并建立良好的合作关系。催收员的工作是一项重要而有挑战性的职业，只要我们以正确的心态和专业素养来对待，就能够发挥最佳水平的才能，取得优秀的工作成绩。
催收员工心得体会篇五
自xx月xx日来到xxxx催收与反欺诈部这个大家庭。首先学习了我处贷后催收工作的相关知识，及岗前各位同事的指导和总部的催收培训。然后正式上岗催收一个月。在这一个月里我秉着一边向优秀的同事学习，一边自我总结的工作原则。说说我的认识。
首先、催收能力有待很大的提高，我们是直催部门不是总部电催部门，如果我们的水平还停留在提醒式催收的水平那我们部门就没有存在的竞争力了。我们的另外一个优势就是能落地上门催收，各家银行各家催收公司都在实施上门催收如果不能有过人的技巧怎能保证优先挽回我行的损失。
其次、催收的技巧问题，我们在催收中总会用到交通银行北京办事处司法组这个称谓，首先我们的法律知识要学习，民事诉讼流程、诉讼费、罚金、强制执行、支付令、刑事诉讼流程、刑法条款、刑事处罚后果。如果这些基本知识都不能掌握牢了，轻则客户认为你不专业、重则认为你是骗子。在催收中我们的客户90%以上都是换了单位住宅，怎么能掌握客户的现在资料。对于很多我不是不还就是没钱这种客户我们怎么能督促他想办法把钱还上等问题。在以后的工作中还要不断的学习。
再次、思想认识要改变，催收也是销售的一种。以前觉得催收就是要账谁要回来的多谁的任务完成的好就是优秀的了。我们直催部门也是银行的一个窗口部门，我们的一言一行都代表着银行的形象。我们不但是催收也是客服。最后、我对我们行的催收工作的疑问。
1、我们的外访考核每月25单，如果我只是为了完成这个任务去外访，我可以把明知道无效的地址集中外访一遍，快又简单。
3、很多的欺诈案件按正常案件委托给我们是否有点不公平？
催收员工心得体会篇六
作为一名催收员，我对工作的心得体会是丰富且宝贵的。在这个行业里，我们要面对各种各样的客户和情况，提取贷款、追讨债务，沟通能力和耐心是必不可少的品质。通过这份工作，我学到了很多的经验和教训，不仅对于我的职业生涯有着深远的影响，也对于我个人的成长有着积极的影响。在本文中，我将分享我作为催收员所得到的五个心得体会。
首先，催收工作需要良好的沟通能力。在与客户进行沟通时，我们需要清晰地表达我们的要求，并且能够理解客户的需求和困难。良好的沟通不仅可以帮助客户更好地理解我们的要求，也可以缓解紧张的局面。我发现，善于倾听和理解客户的情况，能够帮助我与他们建立更好的关系，从而提高催收的成功率。此外，与团队成员之间的沟通也是非常重要的，只有通过良好的沟通才能确保工作流程的顺畅和合作的有效进行。
其次，催收工作需要耐心和毅力。在与欠款客户沟通时，我们常常会面对一些困难和障碍。有些客户可能对我们的追讨行为不满意，有的甚至会出言不逊或提出无理要求。在面对这样的情况时，我们不能轻易动怒或投降，而是需要保持冷静、耐心地与客户沟通，寻找解决问题的方法。同时，催收工作的结果不是一蹴而就的，有时我们需要多次沟通和努力，才能达到预期的效果。因此，耐心和毅力对于催收员来说是非常重要的品质。
第三，催收员需要具备良好的解决问题的能力。在催收过程中，我们常常会面对各种各样的问题，比如客户拒绝支付欠款、遇到经济困难或者有其他各种原因。在这些情况下，我们需要善于分析问题的原因，并寻找出解决的方法。有时，我们需要与客户进行更进一步的协商，制定合理的还款计划；有时，我们需要与各方面的人士进行联系，寻求帮助和解决办法。通过解决问题的实践，我学到了如何处理困难的客户和情况，这些经验对于我未来的职业发展非常有帮助。
第四，催收员需要具备良好的时间管理能力。在催收工作中，我们常常会面对很多的任务和工作安排，比如催收电话、与客户进行沟通、处理相关文件等。如果没有好的时间管理能力，我们很难完成任务和保持高效率的工作。因此，我学到了如何合理安排工作时间、提高工作效率的方法。通过制定计划和设置目标，我能够更好地掌控时间，提高自己的工作效率。
最后，催收员需要具备良好的人际关系管理能力。在催收的过程中，我们不仅需要与客户进行沟通，也需要与上级、同事和其他相关人士建立良好的合作关系。良好的人际关系可以使我们在工作中得到支持和帮助，也可以使我们的工作更顺利和高效。通过与他人的交往和合作，我学到了如何与不同的人相处，如何处理工作关系中的矛盾和问题，这些经验让我在催收职业中更加游刃有余。
综上所述，作为一名催收员，我通过工作积累了许多宝贵的经验和教训，提高了自己的沟通能力、耐心和毅力，培养了解决问题和管理时间的能力，也提升了自己的人际关系管理能力。我相信这些心得体会不仅对于我个人的职业生涯有着深远的影响，也对于我个人的成长有着积极的影响。作为催收员，我们的工作虽然困难，但只要我们不断学习和提升自己，相信我们一定能够胜任并且取得优异的成绩。
催收员工心得体会篇七
今年是我进__x银行的第五个年头，也是从事资产保全和专职清收工作的第三年，“新常态”形势下，不良清收工作面临巨大挑战。随着国内经济形势持续下行趋势，__年度不良贷款清收工作较之以往，出现了更大面积的爆发，不良和逾期不断攀升，考核力度加大，工作任务更加艰巨。在这半年里，我作为一个清收人员，在这巨大的压力下，刚开始也是包含激情的去面对和积极的清收，但是在面对越来越多的新增不良贷款，常常有今天辛苦收一万，明天又增几十万的感慨中，渐渐的磨去斗志，消极面对，无能为力之感滋生。
直到__x领导的当头棒喝和恨铁不成钢，让我犹如麻木之人，忽然清醒，自我反思和思考，终于意思到自己的错误所在，在面对困难的情况下，不自我成长和突破，没有规划和目标，不敢迎接新的挑战，畏首畏尾，得过且过，这样的一辈子也是废了。没有准确的自我定位和长远规划，被动消极的工作，无论做什么，无论在哪个岗位，都不会有所成就，工作需要积累，一步一个脚印，正所谓不积跬步，无以致千里，不积小流，无以成江海。终是在行领导的关心和敲打下，我重拾信心和斗志，认真总结以前的不足，仔细梳理现有的工作，作出有条理的规划，坚持做到每周计划安排该做的工作，每天细分，每周总结。
的贷款本息合计__万元。半年累计起诉__笔，起诉金额__x万元，现有已申请执行案件__x笔。
这样的成绩对于现在所面临的逾期、不良压力来说，远远不够，对于我自己的目标来说远远不够，但这是一个良好的开头，这是一个很好的基础，在自我规划和安排下，我有信心在年底，取得该有的成绩。
在这后面的工作中，要做到了以下几点：
一、工作思路要明确，工作计划要细分，任务安排要合理。
首先明确自己的工作，理顺工作的思路，做好工作的计划和安排，按照进度和不断变化的新情况，首先要一个全年工作目标的总体框架，然后按月、按周、按天分解和落实。其次，要明白清收组是一个团队，是一个整体，要合理运用团队的力量，做好工作分工，人尽其用，让团队的每一份子，都能在最擅长的领域发挥最大的作用。
二、注重基础工作的积累。
清收工作不是一蹴而就的工作，不要期望与马上就能见到成效，要有计划有安排的去做，正所谓自古修行无捷径，欲上终南需苦辛，清收工作也是如此，没有日积月累的沉淀，就不会有不良清收的成效，做好日常基础工作的积累，为后面不良资产的处置打好坚实的基础。
三、做好不良贷款的梳理和分类，同时关注新增逾期的情况
根据不良贷款的实际情况，做好梳理和分类工作，不能一概而就，要根据不同的情况，做好相应的处置措施，做到有条理，有针对性的清收，才能更好更快的收获成效。清收工作的难点在于源头的控制，源头还是在于现有存量贷款中的未暴露风险，做好扎实的贷后管理和检查工作，及时的发现风险，识别风险，在风险形成以后，能提前入手，做好决策，在不良资产处置中，占住先机。清收与控制并举，要收回，也要遏制不良贷款新增。
四、加强催收力度，该强硬时需强硬
改变以往催收工作的催收不力，明确催收的目的就是为了要收钱，而不仅仅是一个形式上的过程，真正做到要穷尽一切手段，给被催收人以足够的压力，要形成邮政银行的欠款，真不是好拖欠的，真正打击一部分有能力而没有还款意愿的客户。
五、熟练掌握法律知识，灵活运用法律武器
不良贷款清收工作，还需要熟悉相关法律，一是保证在催收的工程中，催收行为的合法性。二是通过保全、诉讼、执行等手段来收回我行的不良贷款。灵活运用法律武器，送传票、开庭、送判决书，到最后的强制申请执行都是对老大难不良贷款清收有很好的效果。在送传票、开庭、送判决书等流程中，我全面参与，并在这些过程中，直接向客户施加影响，一般来说客户在面对吃官司的事情上，若有钱或是能够想到办法筹钱，大多会把钱还上。
六、不断反省，总结不足，加强学习和自我提高
小组内部形成每周一次的总结例会机制，和月度总结机制，总结工作中的不足以改进，提炼工作中好的做法以发扬。在下班时间，还要加强学习相关的业务及制度，和注重学习相关的法律知识，清收工作需要法律知识为支撑，才能更好的做好催收工作，取得最大催收成效。
在接下来的工作中，我将加倍工作和学习，以更高的标准要求自己，提高自身专业素质，以高效的、创造性的工作报答__x的培养和组织的关心，为__x更加美好的未来而贡献一己之力。
催收员工心得体会篇八
段落1：引言（150字）
近年来，随着金融市场的扩张和消费习惯的改变，催收员的角色变得越来越重要。作为金融服务行业中不可或缺的一部分，催收员承担着管理和回收逾期债务的责任。我作为一名催收员已有四年的经验。在这个职位上，我积累了许多宝贵的经验和体会，下面我将分享一些我在这个职业生涯中得出的心得和体会。
段落2：沟通技巧的重要性（250字）
催收员的首要任务是与客户进行有效的沟通。良好的沟通技巧不仅有利于建立客户和催收员之间的信任，还有助于顺利回收债务。我发现，在与债务人交谈时，倾听是最重要的技巧之一。债务人可能有各种原因导致无法按时偿还债务，所以我们必须耐心倾听他们的解释，并试图理解他们的困境。此外，尊重对方，保持冷静和理智也非常重要。通过有效的沟通，催收员能够与债务人建立信任关系，从而更有可能实现还款。
段落3：情绪管理与适应能力（250字）
催收员的工作往往充满了挑战，特别是当你需要面对情绪激动和不合作的债务人时。情绪管理和适应能力是作为催收员的关键技能之一。我学会了控制自己的情绪，并对困难情况作出冷静的反应。在遇到矛盾和压力时，我会给自己一些时间进行深呼吸或进行一些运动来放松身心。此外，我也开始重视自己的心理健康，尽量寻求支持和建立积极健康的生活习惯。
段落4：激励自己和团队（300字）
催收员的工作是一个充满挑战的过程，因此保持积极的动力和激励是非常重要的。我经常设定小目标，并为自己树立明确的奖励和回馈机制。例如，当我成功劝说债务人还款时，我会给自己一个小奖励，例如奖励自己一个美食晚餐或一个放松的假期。此外，我也积极参与催收团队的活动，并与同事分享经验和技巧。团队合作可以提高整个团队的工作效率和士气，而且通过分享经验，我也能够学习到更多催收的技巧和策略。
段落5：持续学习和成长（250字）
作为一名催收员，不断学习和提高自己的能力是非常重要的。我努力保持对金融市场和法律法规的更新，以便更好地应对各种情况。此外，我也参加了一些培训和研讨会来增加自己的专业知识和技能。通过不断学习和成长，我更加自信地面对不同类型的债务人，并能够提供更好的解决方案。
总结（100字）
作为一名催收员，我深知这个职业的挑战和重要性。通过良好的沟通技巧、情绪管理、激励自己和团队，以及持续学习和成长，我相信我能够在这个领域取得更好的表现。催收员的工作是一项艰巨的任务，但也是值得的，因为它可以为金融行业和社会的可持续发展做出积极的贡献。
催收员工心得体会篇九
xx年因工作需要、受组织重托，我担任了xx支行信用卡部总经理，一年来在市行领导的正确指导下，以市行整体工作布署为指导思想，在信用卡部日常工作中坚持以客户为中心、以市场为导向的运作体系，树立全新的服务形象，打造独特的经营理念，各项工作取得长足发展。截止年末，信用卡部本部门超额3,006张完成市行下达全年发卡任务，实现收入955万元，中间业务收入达574万元。借此机会将一年来的工作做如下述职。
xx年对我来说是十分有意义的一年，经过多年孜孜不倦的追求，我终于在党组织的关怀和老党员的熏陶下，敲开了党组织的大门，有幸成为中国共产党的预备党员，开始了自己政治生命的新篇章。特别是年初伊始受分支行领导任命，我走上了xx支行信用卡部总经理的工作岗位，全面负责信用卡部的日常管理工作；可以说工作岗位的变动、工作担子的加重、新政治生命的开始让我深深感到进一步提高自身素质真是刻不容缓。
在工作中，我十分注重业务素质的培养。自己除了对《中国信用卡》、《中国金融时报》每期必看、每天必读，以掌握大量有关信用卡的`国内、国外，本行、它行的信息外，更注重学习上级行下达的各种文件领会其思想内容；注重学习经常变化的新增的业务品种、业务内容，自己必须做到融会贯通。通过学习使得自己能够更好的胜任本职工作；通过学习我个人不论是敬业精神、思想境界、还是业务素质都有了很大提高。
信用卡部在xx年一直由我一个人主抓全面工作，没有配备副手。所以在工作协调布置上我特别注意加强修养，时刻约束自我并做到三个学习：
一是向行领导学。学习上级行领导的领导风范和工作艺术，做到谦虚谨慎，尊重服从。
二是向同志学。在信用卡部内部，我信奉“众人拾柴火焰高”的道理。对重大事宜，工作安排首先与卡部的业务经理、各组组长共同商议，共同探讨每一项工作的重点、难点及注意事项，防患未然，避免“一言堂”所带来的负面影响。
三是与卡部的每一位同志共勉。领导信任我让我来负责卡部的全面工作，但这不等于说我就没有缺点。所以在日常工作中我坚持做到严于律已、宽以待人，让员工们感到卡部大家庭的温暖，感受到工作着是美丽的。
四是坚持公平原则，在用人方面能够出已公心，坚持公平、公正、公开的原则，工作能够充分调动员工的积极性。
从xx年年初到现在信用卡部开展了一系列的如“吃就有礼”、“消费积分抵年费”等一系列优惠持卡人的宣传活动，再加上营销中心不定期的、大都在休息日搞的宣传活动。我不管怎么累，家里有多少事，我都坚持亲临现场，坚持到各宣传点寻视。用自己的行为从点滴做起，维护信用卡部的整体形象，维护xx行的社会威信。
可以说是领导的信任，同志们的支持才使我有信心接任卡部总经理的工作。在这里我是要特别感谢市行行长及各营业网点的诸位行长对我工作的理解、支持、帮助。
一年来，我思考最多的就是怎样才能让更多的人在短时间内认识并接受xx信用卡？怎样才能让xx卡走进千家万户？为了开展业务，我独辟蹊径，以客户的身份亲自到中行办理长城卡、到工行办理牡丹卡、到建行办龙卡，仔细研究其他行有关信用卡的开展情况、服务及管理情况，做到知已知彼。就是通过这些耐心细致的工作我不仅找到了做好xx信用卡的突破口，而且为xx信用卡的发行闯下一片天空。仅以沈阳邮政局为例，我在调查中发现邮政局不仅是大的国营，收益性单位，而且收入相对稳定。我就以此为切入点，多次登门拜见邮政局有关领导，宣传xx信用卡特点和优势。在与邮政局领导达到共识的情况下，通过该局下发红头文件和专人负责的形式，与邮政局合作共发卡达2751张。
催收员工心得体会篇十
如水光阴如梭，本人自 20____年3月份担任催收员工作至今，已经有快一年时间。一年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了长足的进步。
记得当初面试的时候，自己连什么是催收，外方是做什么的都不清楚。所以，当我被单位录用以后，如何去认识、了解并熟悉自己所从事的催收行业，便成了我的当务之急。
一、理论学习使我对催收行业有了一个初步的认识和了解
信用卡催收员隶属于信用控制部门，主要负责过期欠款的提醒和催收。一般来说，根据负责的欠款时间的不同，分为几个等级(front-end，mid-end，和back-end)，工资也因而有不同。要求反应灵敏，有一定心理承受能力，能在压力下工作，部分要求有较强英语对话能力。平时工作主要是根据数据库里显示的欠款客户名单打电话去提醒及催交。
二、坚持思想政治学习让我的思想理论素养不断得到提高
一直以来学习各种金融法律、法规，积极参加单位组织的各种政治学习活动。通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。
这年工作业务方面，可以说是变革的一年。对于我个人来讲确实大大小小也经历一些思想的风暴：(1)三月底分期还款规则的变更，造成业务难度迅猛提升，工作强度大大增长;(2)七八月份前排部分催收员整组转岗中排支援;(3)以及近期优秀录音、转坐席评分等问题;(4)更重要的是我从一名普通员工晋升为带职人，工作重点的转变，这期间是经历了一段不短的思想挣扎期。
作为一名优秀的催收员工，我仅需要有质有量完成好本职工作，做到零投诉零质检，每天都有新进步;当我升为带教干部时，在做好优秀催收工作的同时，要身兼带教的责任，把自己的技能，工作心得，沟通诀窍毫无保留的教授给同事，并成为团队里的影响力带动其共同成长!
催收员工心得体会篇十一
接到任命我为20xx年春季主体班科级干部理论进修班组织员的通知，我有些诚惶诚恐的感觉，在这之前，我一直从事党办行政工作。为不负党校校委领导的重托，我加强学习主体班组织员基本工作流程，按照流程有序履行职责；向有经验的组织员请教；并从实践中不断总结经验，我认为做好组织员工作，应该做到“五个好”。
班委的主要职责是协助组织员完成好在校期间学习、生活、外出考察等各项任务，选好一个班委不但能实现学员自我管理、自我服务的目标，而且可以达到班级管理工作事半功倍的效果，因此选出一个有魄力、有战斗力、精诚团结的班委非常重要。但怎样选好班委呢？一是充分做好学员报到准备工作。特别是要根据组织部门提供的学员基本情况，掌握本班学员概况，筛选班委人选。二是做好学员报到当天摸底工作。在学员报到的第一天，通过第一印象、交流沟通进一步了解学员素质、能力等情况，提出班委人选建议名单供校委领导审定。
作为组织员在首次班委会召开之前，要做好充分准备，针对班委每个成员的具体情况，对班委成员进行分工合作，同时明确重点，班长负责班级的综合管理，副班长协助班长管理，文体委员负责搞好班上歌咏会及其它文体活动；学习委员负责班级中与学习和宣传有关的工作，生活委员负责组织开展各种文体活动，纪律委员负责协助班上搞好纪律管理工作。
所谓组织员的第一堂课，就是第一次面对面的在班上与学员正式见面。给学员良好的第一印象是管理好班集体的重要因素之一，作为党校的一名组织员，有它特定的意义，既有教学管理的成分，又有行政管理的成分，同时，党校的学员都是来自各个工作岗位上表现优秀的人员，所以组织员在与学员见面之前应做好充分的发言准备，如何做好自我介绍？做好纪律要求，做好教学目的、教学计划、学习任务的阐释工作相当重要，要让学员在组织员的介绍下明白学习任务和纪律要求，做到心中有数，合理安排，确保培训顺利进行。
俗话说：“万事开头难，良好的开端是成功的一半”！又有相关专家研究证明：“一个周的时间是养成习惯的时限”，所以针对一个月的培训班，组织员第一个周一定要认真对待，既要严格纪律，又要保证学习任务的完成，因此，组织员在第一周必须公布考勤情况和学习完成情况，让学员有所比较，激发他们敢为人先、争当模范的意志，为接下来几个周的培训工作奠定基础。
孔子曰：“己所不欲，勿施于人”，作为一名科级干部理论进修班的组织员，要以身作则，给学员做好模范带头作用，既要带头遵守学校的纪律和跟班学习制度，又要做到原则性与灵活性相结合；既要彰显领导组织能力，又要增强对学员的服务意识；既要不断增强自身人格魅力，又要提高自身综合素质，通过自身模范带头作用，增强班集体的凝聚力，从而使学员自学遵守纪律，按时完成学习任务，确保培训圆满完成。