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医疗质量持续改进案例篇一
随着社会的不断进步和人民生活水平的提高，对医疗系统的要求也日益增加。然而，过去医疗系统存在的一些不足，如服务态度不好、医务人员医德不纯等问题导致了医患关系的紧张和矛盾加剧，亟需提升医疗系统的作风。本文将结合个人的实践经验，探讨医疗系统作风提升的心得体会。
第二段：健全管理机制
医疗系统作风提升首先需要健全管理机制。在过去，医院的管理层往往存在不负责任的现象，导致医务人员缺乏监管和约束，工作作风较为随意。因此，建立健全的管理机制是必不可少的。通过建立科学的考核制度，完善工作流程，严格执行规章制度等方式，可以形成一套有效的管理框架，提高医务人员的工作效率和责任感。
第三段：加强医德修养
提升医疗系统作风还需要注重医务人员的医德修养。在长期的临床实践中，我深切感受到医生的医德对患者的影响。一个有良好医德的医生，不仅要有出色的专业知识和丰富的经验，更需要具备高尚的职业道德和患者至上的服务理念。因此，医疗系统应该加强对医务人员的培训和教育，引导他们恪守医德，关爱患者，提高服务质量。
第四段：改善服务态度
医务人员的服务态度是医疗系统作风的一个重要方面。过去，由于服务意识不足，医生往往态度冷淡、语言粗鲁，给患者带来不舒适的体验。要改善这种状况，首先需要加强医务人员的专业素养。不仅要提升医生们的专业技能，更要培养他们的沟通能力和与人为善的精神。其次，医疗系统需要优化服务流程，减少患者等待时间，增加医患沟通交流的机会，让患者感受到温暖和关怀。
第五段：加强与患者的沟通和信任
医患关系的状况往往能够反映出医疗系统作风的好坏。过去，由于医患之间缺乏有效的沟通和信任，导致医患矛盾频发。因此，加强医患间的沟通和信任是医疗系统作风提升的关键。医生应该主动听取患者的意见和需求，倾听他们的心声，为患者提供全方位、贴心的医疗服务。而患者则应该理解医生的辛苦和工作压力，积极配合治疗，并相信医生的专业判断，建立起良好的医患关系。
结语
医疗系统作风提升是一个系统性的问题，需要各方共同努力。通过健全管理机制、加强医德修养、改善服务态度和加强医患沟通和信任等措施，我们可以为医疗系统作风的提升做出自己的贡献。只有这样，才能够实现医患良好互动，提升医疗质量，为患者提供更好的医疗服务。
医疗质量持续改进案例篇二
在医疗系统中，医务人员在诊疗过程中的态度和作风直接关系到患者的治疗效果和满意度。因此，医疗系统作风的提升是非常重要的。近年来，医疗界也加大了对医疗作风的重视，通过多种方式来改善医疗作风。经过一段时间的实践和反思，我对医疗系统作风提升有了一些心得体会，希望与大家分享。
第二段：理念转变，以患者为中心
过去，医务人员常常将自己的利益和权力置于患者之上，导致医患关系紧张、医疗作风恶劣。但现在，医疗界正逐渐转变理念，将患者放在服务的中心。这意味着，医务人员不仅仅是提供医疗技术，更要关注患者的感受和需求。在我个人的实践中，我逐渐意识到，只有真正站在患者的角度去思考问题，才能更好地满足患者的期望，提升医疗系统作风。
第三段：改变行为，注重沟通技巧
在医疗系统作风的提升中，改变医务人员的行为是非常重要的一环。尤其是在沟通方面，善于与患者进行有效的沟通，可以更好地帮助患者理解自己的病情和治疗方案。我在实践中发现，注重沟通技巧可以有效缓解医患矛盾。例如，适当利用非医学术语解释病情，耐心倾听患者的意见和疑虑，对患者的提问给予耐心和诚实的回答等等。这些行为都能够建立良好的医患关系，从而提升医疗系统作风。
第四段：建立规范，推行制度
除了改变行为，建立规范和推行制度也是提升医疗系统作风的重要手段之一。例如，建立医疗纠纷调解机制，及时解决医患矛盾；建立医患沟通评价制度，对医务人员的沟通水平进行考核等等。这些规范和制度的建立，可以有效约束医务人员，规范他们的行为，提高医疗作风。
第五段：强化培训，提升专业水平
最后，提升医疗系统作风还需要通过加强培训来提高医务人员的专业水平。医学科学的不断进步，要求医务人员不断更新知识和技能。只有具备了较高的专业水平，医务人员才能更好地为患者提供服务。因此，医疗系统需要加强对医务人员的培训，提升他们的专业能力和素质。同时，还要加强医学伦理和人文关怀的培训，提高医务人员的道德修养和服务精神。
总结：
医疗系统作风的提升需要医务人员进行理念转变、改变行为、建立规范和制度、强化培训等多方面的努力。在实践中，我深刻体会到医务人员作风的提升不是一蹴而就的，需要每一个医务人员的共同参与和努力。只有不断提升自身的专业水平和服务意识，才能更好地回应患者的需求，提升医疗系统作风，让医务人员更好地为患者服务。
医疗质量持续改进案例篇三
一、 准备阶段
在局领导的高度重视和正确领导下，根据市局局文件精神和要求，结合我县实际，认真学习文件内容，周密部署、统筹兼顾，积极开展专项检查活动。
二、 实施阶段
我县共有医疗器械经营企业37家，无医疗器械生产企业。检查中，我局严格按照检查方法和检查内容，重点对经营企业的制度建设、产品进货渠道、购进验收、票账物一致性、产品可追溯性、许可事项变动、人员履职等情况进行了检查，检查中发现，部分企业存在未完整收集供货方合法资质证照、制度建立不完善、购进验收记录不全等情况，已要求企业认真整改，并对一家无证经营医疗器械的企业进行立案查处。
三、总结阶段
通过此次专项检查，进一步了解了医疗器械经营情况，规范了医疗器械经营秩序，完善企业监管档案，取得了监管信息的采集和分析，保障了人民群众使用医疗器械的安全有效。
医疗质量持续改进案例篇四
着力整顿医院干部职工队伍中存在的“庸懒散”、“奢私贪”和“吃拿卡要”、“蛮横冷硬”等突出问题。
（二）工作状态不佳。不注重着装仪表形象，拖拉懒散；敬业精神不强，工作热情不高，遇事搪塞推诿，做事漂浮不定；“门难进、脸难看、话难听、事难办”的等现象。
（三）服务意识不强。把患者群众前来就诊看成是“求医”，对就医的群众爱理不理，服务态度生硬、冷漠，推诿扯皮甚至故意刁难。
（四）制度执行不严。不认真执行xxx15项医疗核心制度，落实首问负责制、服务承诺制、岗位责任制不到位，医院重要会议精神向科室职工传达不及时等。
（五）廉洁自律不够。“吃、拿、卡、要”等不正之风现象；乱检查、乱收费、开大处方现象；利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义的回扣、提成和其他不正当利益；以任何借口收受患者及其家属的“红包”和其他馈赠。
（六）收费管理混乱。不做细致的沟通解释工作，强迫群众或患者使用收费疫苗、医保目录外药品、昂贵医用耗材行为；“不给好处不看病不手术，给了好处漏收费少收费”现象；介绍病人转诊、到外购药收取好处费等导致跑、冒、滴、漏现象。
（七）科室综合管理。科室卫生管理和控烟管理不到位，与患者沟通缺乏技巧，文明用语使用不到位等情况。
医疗质量持续改进案例篇五
自20__年x月份参加工作以来，我一直以勤恳、踏实的工作态度对待自己的工作。在工作中积极向科室主任、同事请教学习，在取得一定进步的同时，也暴露了自身的一些不足。现将我本年度的工作情况简要总结如下。
一、思想方面：
自参加工作以来，我认真学习各类文件精神，切实贯彻国务院的方针政策，支持医院领导及科室主任工作，严于律己，自觉遵守各项制度，积极参加学习，要求进步，加强思想和品德修养。
二、工作方面：
在工作中努力求真、求实、求新，以积极、热情的心态去完成各项工作，以勤恳的态度对待本职工作。严格按照操作规程，严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地工作，把增强服务意识作为一切工作的基础。作为一名刚刚离开校门参加工作的新员工来说，实际操作的工作经验缺乏是我的弱点。为此，在日常工作中，除了积极工作，在实践中汲取经验外，还主动向身份的同事求教学习，不断提高自己的工作技能。虽然刚参加工作不久，在科主任、技术组长及前辈的支持和关怀，到目前为此我可以立操作dr、ct等医学影像设备，并立排班上岗，工作态度和工作能力得到了同事的好评。
三、组织纪律方面：
我遵纪守法，廉洁自律，自觉遵守各项制度，工作守时，不迟到、不早退，始终以良好的服务态度去完成各项工作任务。
20__年过去了，今后我将继续发扬优点，争取更的进步。