每个人都曾试图在平淡的学习、工作和生活中写一篇文章。写作是培养人的观察、联想、想象、思维和记忆的重要手段。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？这里我整理了一些优秀的范文，希望对大家有所帮助，下面我们就来了解一下吧。
护士业务培训小结篇一
第一段：引言（120字）
护士培训书心得体会总结是护理学生在接受临床实践培训过程中的一次总结和回顾。这些心得体会不仅能帮助学生对所学知识进行系统整理，也能提供宝贵的经验教训，帮助他们成长为更好的护士。在本文中，将从培训书中的内容、对临床实践的影响、学习方法及个人提高等方面进行分析和总结，希望能对护士培训书的有效性和实用性有个更全面的了解。
第二段：培训书的内容和重要性（240字）
护士培训书作为学生接受临床实践培训的主要教材，内容涵盖了护理学的基本理论、专业知识和实践技能等方面。通过书中清晰明了的组织结构和详细全面的介绍，学生能够更加深入地了解护理学的核心内容和基本原理。培训书还强调了临床实践中的问题解决方法和技巧，使学生能够在实际工作中更好地应对各种挑战。
培训书在学生的学习过程中发挥着重要作用。首先，培训书提供了一种系统化的学习途径和思维方式，帮助学生建立起扎实的专业基础。其次，培训书中的案例分析和实践指导能够让学生更好地理解和应用所学知识。最后，培训书还提供了一些实用工具和技巧，使学生能够更高效地完成各项工作任务。
第三段：临床实践的影响（240字）
护士培训书的内容直接与临床实践的融合相辅相成。通过理论联系实际的学习方式，学生能够更好地理解和应用所学知识。实践中的各种实际案例和问题也为学生提供了更多的学习机会和思考空间。在实践过程中，学生不仅能够巩固和运用所学知识，还能在实际操作中逐步提高自己的技能。
临床实践还能够帮助学生培养综合素质和实践能力。通过与患者及其他医护人员的交流和合作，学生能够更好地理解和满足患者的需求，同时也能够提高自己的沟通能力和协作能力。实践中的团队合作和问题解决还能锻炼学生的组织能力和应变能力。
第四段：学习方法的改进（240字）
在护士培训过程中，学习方法的改进对于学生的学习效果至关重要。培训书中的内容和指导能够帮助学生更好地制定学习计划和提高学习效率。通过课堂学习和自主学习的结合，学生能够更加全面地掌握所学知识。
除此之外，学习方法的改进还需要学生的主动参与和创新思维。学生应该注重培养自主学习的能力，学会灵活运用各种学习资源，提高自己的学习质量和效果。此外，学生还应该注重实践操作和模拟训练，通过多次反复练习和实践，提高自己的操作技能和应对能力。
第五段：个人提高与未来发展（360字）
护士培训书的学习不仅是为了应付现阶段的培训和学习任务，更是为了学生的个人提高和未来的职业发展打下坚实的基础。通过培训书的学习，学生不仅能够获得专业知识和技能，还能够形成良好的职业道德和专业素养。
在个人提高和未来发展方面，学生需要注重自我反思和不断修正。通过总结和梳理自己的学习经验和问题，学生能够更好地了解自己的不足和发展方向。同时，学生还应该注重专业学习和专业交流，不断更新自己的知识和技能，提高自己的综合素质和职业竞争力。
总结：护士培训书的学习对于护理学生的成长和发展具有重要意义。通过对培训书内容、临床实践的影响、学习方法的改进和个人提高与未来发展等方面的总结和分析，学生能够更好地应对接下来的培训和学习任务，为自己的未来发展打下坚实的基础。同时，对于培训书的改进和优化也提供了一些参考和思路。
护士业务培训小结篇二
来中国人寿有一段时间了，有了一点微不足道的小成绩，本来不值得赞扬，但领导希望我和大家分享一下自己的经验，经验谈不上，我就聊聊我对保险的一点体会吧!这仅仅是我个人体会，仅供大家参考，不对的地方，希望大家谅解!
首先，我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去，让自己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善，就得有打持久战的决心和毅力!如果没有这种决心和毅力，遇到人家的拒绝就想打退堂鼓，那就干脆放弃保险，换个更适合自己的工作!我觉得做保险被拒绝是常态，是非常正常的，不要因此产生挫败感和自卑感。我们可以做个换位思考，我们有时候去逛街、买衣服，我们常常是转上好多家才决定在其中某一家购买，那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天都在拒绝别人，别人照样过得好好的，别人拒绝我们又有什么大不了的呢?不要害怕拒绝，每天都要保持相当数量的客户拜访量!
其次，我觉得做保险是一种筛选工作，或者说我们做的是一种“沙里淘金”的工作，我们要大量地、快速地筛选我们的拜访对象，大量地排除那些沙子，尽可能快的找到我们的金粒!一个人要有财力，还要有参保的愿望，才有可能成为我们真正的客户。试想，如果一个家庭一年的毛收入只有2.5万元，而且还有孩子，你怎么能指望他每年拿出近1万元来买保险呢?除非他是疯了!所以，我们在拜访客户时，对于财力不足、收入仅够维持日常生计的的客户，就不要多花费时间和精力了!这就要求我们非常善于观察和分析，争取用最短的时间内判断出对方是否有财力买保险;或者说，对方有财力买什么样的保险，这类保险对他有没有意义。localhost如果有，就继续跟进，如果没有就赶紧放弃，换个目标，这就是筛选工作。我觉得我们做保险，要用20%的时间和精力，排除其中80%的无价值客户;要用80%的时间和精力，跟进其中20%有价值的客户。总而言之，要有所侧重，对无财力、无愿望的无价值客户，要迅速判断，迅速脱离，不要浪费时间和精力!
最后是我的一点忠告，如果大家有时间参加公司的早会，还是尽量参加的好，因为可以学习各个险种的知识，可以非常清晰、有条理地向客户介绍，以增强客户对我们的信任，促进最终的成交。如果我们对各个险种一知半解，经不住客户的询问，势必降低以后成交的可能性!这些就是我的一点体会，仅供大家参考，希望大家在实战中逐渐摸索出适合自己的、行之有效的方法!让我们互相帮助、相互扶持、一起发大财!
销售培训总结心得体会2
护士业务培训小结篇三
1、对于老客户要坚持联系、熟络关系、争做朋友、满足需求，最终到达销售签单的目的，最好能挖掘二次需求。
2、对于新客户要使其理解产品、认同产品;相信公司、信任我。然后，推销产品，并不断开发新客户。
二、工作细节的处理
1、下月要更加熟悉工作流程，熟悉业务资料。注意下月在客户拜访上多下功夫，提高说服力，多观察、多倾听、多尝试;对号段和各种增值业务的价位必须熟记。
2、电话交流方式要灵活多样。针对客户的行业、年龄、语气等开展灵活多样的交流模式，提高电话约访率。
3、不断学习，与团队共成长。学习业务知识的同时要广泛了解其他方面的知识，便于与客户多方位交流;与领导、同事之间要有良好的沟通，多交流多探讨促进共同提高，营造和谐向上的工作氛围。
三、工作目标
争取下月工作成绩到达部门平均水平。
以上便是我十月的销售人员个人工作计划。计划与困难并存，请经理多多指导，我会好好努力克服困难，对自我负责、对工作负责、对公司负责!
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护士业务培训小结篇四
作为一名护士，我不断感受到护理工作的挑战和责任。为了提升我的护理素质和技能，在过去的一段时间里，我参加了一次护士素质培训。在这次培训中，我收获了很多宝贵的经验和教训，对于自己的成长也有了更深刻的认识。以下是我对于这次护士素质培训的心得体会总结。
首先，培训过程中我明白了作为一名护士，我们需要不断学习和更新知识。护理领域的科技和理念日新月异，只有时刻与时俱进才能跟上时代的步伐。培训中，我们接触了最新的医疗技术和护理方法，学习了先进的护理理论和实践经验。这让我认识到，持续学习不只是为了提高自己，也是为了更好地为患者服务。
其次，培训中我重拾了对患者的关爱之心。作为一名护士，我们每天都面对着很多病痛和困难。有时候，我们会被工作的繁琐压得喘不过气来，也会因为和患者的摩擦而产生疲惫和厌倦。然而，培训中我看到了师长们对患者的悉心照料和爱心付出。他们用真心和耐心对待每一个患者，给予他们温暖和关怀。这让我明白到，无论工作多忙多累，我们都应该抱着一颗爱心去对待每一位患者，给予他们最温暖的关怀和支持。
第三，在培训中，我发现了自己的短板并努力改进。护理工作对专业素质和技能要求极高，只有具备全面的素质才能胜任这份工作。培训中，我与其他护士进行了技能交流和分享，也参与了模拟患者的实践操作。通过这些锻炼，我发现了自己在某些方面的不足，并意识到了提高自己的必要性。为了填补短板，我主动请教老师和同事，加强了相关知识的学习，改进了自己的护理技能。通过这次培训，我相信我的护理能力得到了显著的提升。
第四，培训中我也深刻认识到团队合作的重要性。在护理工作中，合作是不可或缺的一环。一个默契的团队可以高效完成工作，提高工作效率。培训中，我们参与了不同形式的团队合作活动，通过小组讨论、病例分析、实操演练等形式，增进了彼此的了解和信任，同时也锤炼了我们的团队协作能力。团队合作的经验让我明白，成功只有通过不断的协作和合作才能实现，每个人都是团队的一份子，应该互相支持和帮助，共同为患者提供更好的护理服务。
最后，在培训中，我学到了如何保持身心健康。护理工作的特殊性决定了我们时刻都会面临工作的压力和紧张。如果我们无法处理好自己的情绪和压力，就很难做好工作。培训中，我们学习了一些心理调节的方法和身体保健的知识，以提高自己的身心健康。我也明白只有保持身心健康才能更好地为患者服务，让他们感受到我们的关怀和温暖。
总之，这次护士素质培训让我受益匪浅。我意识到了学习的重要性，重新点燃了对患者的关爱之情，发现了自己的不足并积极改进，体验了团队合作的力量，学会了如何保持身心健康。我相信这些经验和体会能够帮助我提升自己的护理素质，为患者提供更优质的护理服务。同时也希望通过我的努力和奉献能够为整个团队和患者带来更加美好的未来。
护士业务培训小结篇五
怀着一种空杯的心态，我有幸参加某某举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，某某学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。
一、自信心+诚心+有心+合作心
信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会接受你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。
二、销售+市场+策略
一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮助客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是可以信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。
通过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要保持一个积极的心态，要有信心，责任心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。
护士业务培训小结篇六
近年来，医疗行业的快速发展与人民群众对医疗服务的需求激增，使得护士素质培训变得愈加重要。作为医疗团队中不可或缺的一员，护士在照顾患者和提供护理服务时起着至关重要的作用。通过参加护士素质培训，我深刻认识到自身的不足，并且在实践中逐渐提高了护理技能和服务水平。以下是我参加护士素质培训的心得体会。
首先，在培训过程中，我们学习了先进的医疗理念和专业知识。医学是一门繁杂的学问，医学知识的不断更新和前沿技术的不断革新要求护士必须具备强大的学习能力和不断学习的积极意识。通过培训，我不仅了解了疾病的病因、诊断和治疗，还学习到了很多与技术相结合的护理操作。这些新知识启发了我对医疗的兴趣，让我更加积极主动地去了解和学习相关的知识，提高自己的专业素养。
其次，培训过程中，我们学习了与患者的沟通技巧。作为护士，我们需要与患者进行日常的护理操作，并且承担着解释病情、安抚患者情绪等工作。一个良好的沟通是保证患者顺利治疗和康复的关键。在培训中，我们通过角色扮演、情景模拟等方式，学习了如何与患者进行有效的沟通和倾听。这些技巧的运用，使我更加自信和准确地表达自己，也了解了更多与患者相处的默契和技巧。
再次，培训过程中，我们加强了对医疗事故的预防和处理能力。在医疗行业，因疏忽而导致的医疗事故对患者是十分危险的，也对医务人员造成巨大的责任和负担。培训中，我们学习了对医疗事故的认知和预防措施，以及在出现意外情况时的应急处理方案。通过模拟演练和案例分析，我们能够更加果断和冷静地应对突发状况，并且及时减少病人和自己的损伤。
最后，培训过程中，我们注重了人文关怀和患者体验。作为护士，我们接触的患者往往在身体上和心理上都处于一个较为脆弱的状态，对他们的人文关怀至关重要。通过这次培训，我更加明确了护士的工作不仅是提供照顾和护理，更是给予患者关心和关爱的过程。我们通过学习患者体验的方法，积极改善了医疗服务的质量和效果，让患者感受到温暖和安慰，从而促进其康复和健康。
总结起来，护士素质培训不仅是为了提高护士的专业技能和知识水平，更是为了增强其全面素质和服务能力。通过学习先进的医疗理念、沟通技巧、医疗事故的预防和处理、以及人文关怀和患者体验，护士能够更好地为患者提供贴心和高效的医疗服务。在未来的工作中，我将更加努力地将这些培训所学运用到实践中，为病患提供更加优质的护理服务，切实践行护士的职业责任和使命。
护士业务培训小结篇七
护士是医院中不可或缺的一份子，在医患之间起到了桥梁的作用。为了提高护士的服务质量和专业素养，医院经常组织护士进行素质培训。我有幸参加了最近一次的护士素质培训，通过这次培训，我有了深刻的体会和收获。以下是我对护士素质培训的心得体会总结。
首先，护士素质培训让我意识到了沟通的重要性。在护理工作中，与患者和家属的沟通是非常关键的，它直接影响到患者对医院和医护人员的满意度。通过培训，我学会了如何有效地倾听患者的需求和关心，并用简单明了的语言与患者进行沟通。在与患者沟通过程中，我也学会了如何给予患者足够的关爱和安慰，使他们感受到我们的关心和专业。
其次，护士素质培训提高了我在工作中的专业能力。培训中，我们系统学习了许多关于疾病诊断和护理的知识，例如普通疾病的症状和治疗方法，急救的基本步骤等。这些知识的学习不仅提高了我的专业知识水平，也使我有能力更好地对疾病进行判断和处理。在实践中，我根据自己的专业知识，合理安排了患者的治疗计划，并针对不同的病情做出合理的护理干预。这些专业能力的提升，让我更有信心和能力为患者提供高质量的护理服务。
此外，护士素质培训还加强了我与团队成员的合作意识。在护理工作中，护士与其他医护人员的配合是非常重要的。通过培训，我了解到了团队协作的重要性，学会了如何与医生、其他护士和病房人员进行良好的沟通和合作。在工作中，我与团队成员们密切配合，相互帮助，共同完成护理任务。通过这种团队合作，我们不仅提高了工作效率和护理质量，也增强了团队的凝聚力和协作能力。
另外，护士素质培训还加强了我对工作中伦理道德的认识。作为一名护士，我们要始终坚持职业道德，保持对患者的保密和尊重，恪守医护人员的职业操守。通过培训，我更加深入地了解了护理伦理的重要性，并学到了如何正确处理与患者和家属之间的关系，以及在处理伦理问题时应该如何妥善处理。这些伦理道德的培训教会了我如何在工作中更加坚守职业道德，并且尽最大努力为患者提供公正和专业的护理。
最后，护士素质培训加深了我对职业发展的思考。通过培训，我了解到了护士职业的多样性和广阔的发展前景。培训中的实践活动和经验分享，让我认识到了护士职业的多种发展路径，例如研究护士、护理教育师等。这些积极的经历和知识让我意识到，只有不断学习和提升自己，才能更好地适应职业发展的需要，为患者提供更加专业和优质的护理服务。
总之，通过参加护士素质培训，我对于沟通的重要性、工作中的专业能力、团队合作、伦理道德和职业发展都有了更深入的认识。这次培训不仅提高了我的知识水平和专业能力，也让我更有信心和动力，为患者提供更好的护理服务。作为一名护士，我将继续努力学习和提高自己，在实践中不断成长，为患者的健康和康复贡献自己的力量。
护士业务培训小结篇八
近年来，随着互联网的快速发展，远程培训成为了护理行业的一个重要趋势。作为一名护士，我参加了一次远程培训项目，并从中收获了很多。在这篇文章中，我将分享自己的心得体会，并总结远程培训对护士的重要性。远程培训提供了灵活的学习机会，加强了护理专业技能的提升，为护士职业发展提供了新的机遇。
首先，远程培训提供了灵活的学习机会。相比传统的面对面培训，远程培训允许护士按照自己的节奏进行学习，并且可以在自己的时间和地点进行培训。这大大减轻了护士在工作和学习之间的时间压力，并提供了更多的学习机会。此外，远程培训还充分利用了现代技术手段，如在线视频、网络讨论等，使学习更加生动有趣。我在远程培训中通过观看丰富多样的视频课程，参与在线讨论，及时解答疑问，对学习内容的理解和掌握更为深入。
其次，远程培训加强了护理专业技能的提升。作为医疗行业，护理水平的提高对于护士的职业发展至关重要。远程培训通过提供各类专业课程，帮助护士不断学习新知识、掌握新技能。在远程培训项目中，我学习了许多关于护理实践的最新研究成果和临床应用技术。这些知识和技能的提升不仅提高了我在日常工作中的个人能力，也为提升整个护理团队的综合素质起到了积极的推动作用。
此外，远程培训为护士职业发展提供了新的机遇。在传统的护理培训中，护士的学习和职业发展通常局限于医院提供的资源和机会。而通过远程培训，护士可以更广泛地接触到行业内外的各种资源和机会。通过和其他地区、其他国家的护士进行交流和学习，我了解到了不同地区护理工作的特点和需求，拓宽了自己的职业视野。同时，远程培训还可以提供更加多元化的职业发展路径，如护士管理、护理教育等。这为护士提供了更多跨界学习的机会，更加有利于个人职业发展的规划和实现。
总之，远程培训对于护士的重要性不可忽视。它提供了灵活的学习机会，让护士能够根据自己的时间和地点进行学习。同时，远程培训加强了护理专业技能的提升，使护士能够紧跟行业发展。此外，远程培训还为护士职业发展提供了新的机遇，拓宽了职业发展的道路。作为一名护士，我深刻体会到远程培训的种种好处，并将持续努力学习，不断完善自己的护理技能，促进护理事业的进步和发展。
护士业务培训小结篇九
此次培训班有来自全省二级以上医院护理部主任64人，护士长108人。授课老师有卫生部医政司护理管理处郭处长、《中华护理杂志》主编刘xx、安医大一附院院长朱xx、蚌埠医学院一附院院长陈xx以及国内知名护理专家及省内部分医院管理专家、护理专家，同时安排有丰富临床经验的护士长进行临床实践教学。
此次培训采取阶段性、递进式的理论与实践相结合的培训模式。首先是第一阶段的专业及岗位相关知识培训20天。系统地学习现代管理理论、理论和社会学、心理学、教育学、循证医学以及护理科研、医学统计等相关知识与方法，课程结束后即进行理论考试。大家都称此为魔鬼式培训;紧接着便进入紧张的第二阶段的岗位实践4周。岗位实践内容："以病人为中心"的整体护理及管理、优质护理服务(临床护理示范工程)、护士长岗位职能、病房科学管理、护士人力资源合理使用、风险防范、和谐团队建设等，完成前两个阶段任务后进入学用结合讲评及考核阶段。
通过近两个月系统理论学习和规范化岗位培训并经严格的理论考试和综合考评后本人顺利取得了由省卫生厅颁发的岗位培训证书和省护理学会颁发的成绩合格证明。由于本人努力学习，成绩优异，有幸成为16位优秀学员之一，并获得省护理学会颁发的优秀证书。
通过培训班20天的系统理论学习及1个月的规范化临床岗位实践，我了解了很多最新最前沿的护理管理理念及护理管理相关的社会学、组织学、心理学、教育学、循证医学等学科的理论知识;培养了科学的制定工作计划以及创新思维的能力;提升了观察、分析、界定问题的能力以及与他人沟通、协调、构建和谐团队的能力;掌握了对科室人、财、物科学的管理特别是对科室人力资源的管理，如合理弹性排班、分层次使用护士、护士积极性、创造性的培养等，使自己增长了见识，拓宽了眼界，为以后的工作奠定了良好的基础。
通过此次学习使我从内心认识到作为一个护理管理者一定要具备高尚的职业道德、良好的管理素养，较强的事业心和责任感，要不断的增强创新精神和创新意识，提高心理承受能力和情绪控制力，学会应用现代管理学理论知识和方法解决护理管理工作中的实际问题，而我们护士长作为基层管理者是科室的带头人、领头雁，虽然职位并不显赫，担负的重任不同一般，护士长要从单纯的经验型走向科学的多元化管理之路，就必须不断学习、不断探索、不断总结经验、不断开阔视野、不断更新知识、不断更新观念，这样才能提高护士长的管理水平和领导艺术，提高护士长的素质修养，在自己平凡而艰辛的护理岗位上充分体现护士长的核心竞争力和人格魅力。
通过此次学习，我们一定要学以致用，要借鉴上级医院科学的管理模式、先进的护理技能和以人为本的服务理念应用于临床中，努力营造高品质的服务和人文关怀的医院文化氛围，立足病人切身利益，为广大患者提供超期望值的服务。这里我想引用一位老师说的话："一个人的价值决定一个人的态度，一个人的态度决定一个人的行为，一个人的行为决定一个人的成败"。在护理服务体系中，我们首先要理念培植：运用海尔精神———用户永远是对的，一切落后最根本的原因就是理念的落后，其次是营造理性环境：质疑态度，创新思维，超越思维，改进意识，领先意识，富集效应9月23日----25日，在院领导的精心安排下，人事科组织、部署中层干部管理培训会，我作为年轻的护士长有幸参加了此次培训学习。
此次培训会选在远离医院的太白山下举行。刚一下车，映入眼帘的是蓝蓝的天、绿绿的山、清澈的河水，优雅的环境、清新的空气顿时洗去了我旅途的疲惫。脱离紧张的工作环境，使得每一位参会人员的身心都得到彻底放松，能全身心的投入到学习中来，从而达到培训的目的。由此可见院领导对此次培训会的用心良苦，从中也不难看出院领导对中层干部的理解和关心、体贴。
此次培训会的内容十分的丰富，让我收获颇丰。开幕式上鱼书记讲到：“蓝云的事迹和我院xx年民主评议医疗机构方案评比的具体内容，其中包括：依法执业，医德医风建设，收费情况，医疗服务，不良风气的处理等”。蓝云的.事迹让我深深感觉到，作为一名医务工作者那种崇高的职业情操和无私的奉献精神，他将鞭策我在今后的工作中更加的努力，视病人如亲人，尽最大可能为患者服务，给他们无微不至的关怀。有了民主评议，对医院、对科室都是一项新的挑战，就要求从我做起，从现在做起。作为科室的管理者要有紧迫感。
院长的讲话更是丰富多彩，涉及到各个方面，包括：工作、学习、生活等等。院长的讲话使我深深的体会到：
(1)、医疗职业是神圣的，但也是高风险的。常言道“常在河边走，哪有不湿鞋”，就要求我们医生、护士在治病救人过程中要有严谨的思维，合理的治疗方案。作为科室的管理者一定要把好最后关，有绝对的应变能力，一旦出事要有正确的应对措施。
(2)、注重专业的精益求精。医疗技术的不断革新，迫使我们不断的学习，不断的提高自己，引进先进技术，开展新业务。学习使人进步，骄傲使人落后。取得暂时成就算不上什么，作为科室管理者要有远见意识。
(3)、先做人后做事。
做为医务人员我们不能一味的只追求个人利益而失去做人的准则，开大处方，用本不该用的高回扣药品和器材，作为管理者我一定用作人的基本原则要求个人和带动本科室人员严格履行医德规范，自觉做到根据病人实际需要选用合理的药品和器材，用我们优质的服务质量来改变社会对我们医务人员的偏见。
(4)、处理好人际关系。医院是个小社会，在工作中要善于团结同事，不要斤斤计较，要有广阔的胸怀，接纳不同的意见。尊敬师长，分清师就是师，兄则是兄，不可今日称师，明日道兄。要善于运用沟通技巧，处理好上下级关系、平级关系，用我的真诚赢得各部门、各级人员对手术室工作的大力支持。
交大一附院财务部赵平副部长从医疗经济核算与薪酬分配方面给我们上了一堂精彩的科学核算知识培训，使我认识到：医疗机构除了运用高超的医疗技术治病救人，还要在众多的竞争中求得发展，那么效益则是最好、最有效的衡量标准，在合理收费的约束下，如何创收是每一位科室领导者值得深思的问题。目前，我院每天手术量在30台左右，如何拓展服务项目需要我们认真思考。作为手术室副护士长，应该随时捕捉各临床科室专业拓展前沿信息，积极学习手术配合的最新技能和方法，在为病人优质服务的同时达到经济目标的再提高。
护士业务培训小结篇十
20__年即将悄然离去，20__年步入了我们的视野，回顾20__年工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我11年6月24日进的公司一向到此刻，已经工作有了1年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认可，并且体现了我在职位上的工作价值。可是整体来说我自我还是有很多需要改善。以下是我今年总结工作不足之处：
第一：沟通技巧不具备。每一天接触不一样客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比较繁琐。语言组织表达本事是需要加强改善。
第二：针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自我成功客户量慢慢多起来，虽然大的客户少之又少，可是自我还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且到达从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大吉了，其实这种想法是十分的不成熟，之后经过几个月的工作，再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。确实感觉到一个新客户开拓比较难，可是对于已经成功合作的客户其实是比较简单的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好了的话，在以后的翻单过程当中肯定会第一时间想到通赢防伪的小周。那么这样不仅仅继续给公司创造利润，也是对自我一个工作上的认可。所以这点我得把目光放长远。
第三：客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者临近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够好。确实报表就是每一天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自我用心的去经营，否则怎样结出胜利的果实呢。领导仅有经过明了的报表才能够明白我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引导。而我自我也每一天做好完整而又详细的报表也能够每一天给自我订一个清晰而又有指导性的工作总结以及来日的工作计划，这样工作起来更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。
第四：开拓新客户量少。今年我合作成功的客户主要是经过电话销售和网络客服等渠道找到客户，而自我真正找的客户很少，这点值得自我好好的深思一下，有一些大部分原因是为了不错过任何一个主动联系我司的意向强烈客户，所以大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽略了自我联系上的意向客户。而自我今年开拓的新客户量不多，这点在明年要很好的改善，并且明年订好一个计划，让自我的时间分配的合理。到达两不误的效果。
第五：当遇到不懂的专业或者业务知识时候，不善于主动请教领导，并且未在当天把不懂的变成自我的知识给吸收。
综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的工作当中加以改善，有句话说的话：聪明的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都愿意做一个聪明的人，所以同样的错误我不会再犯，并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕，怕的是不明白改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点变成自我的优点。
今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义就是经过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司经过网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每一天坐在办公室里，打几个电话或者qq、客服等联系到客户，这样很简单，可是实际上工作量还是有的，每一天要跟不一样的客户打交道，并且第一时间经过自身的语言来留给客户一个十分好的印象。为了让客户对我们公司的产品质量更加信赖，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好交流沟通。并且让意向强烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司合作等等这些都是与自我付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售人员来说第一时间要有十分敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向强烈的客户而言除了很好的电话问候、信息问候、qq问候外还需要有一份工作的热情感染到客户，让客户从自我的行为中感觉到我的真诚。那么相信客户量也会慢慢积累起来。
我相信经过自我在工作上的努力，并且饱满热情的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且相信在明年公司会更好，自我的业绩量也会比今年更加有前景。也期望相信经过这一年的工作实践，从中吸取的经验和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20__年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的提高和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自我的业务量能够到达质的飞跃。
临近放年假之前我也要好好的思考一下来年的工作计划，如下：
第一：每周每一天都写工作总结和工作计划。一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要及时向公司领导和同事请教，并且加以改善。多加以动脑思考问题。
第二：每一天做好客户报表。并且分好a、b、c级客户，做好详细而又明了的客户跟进情景，以及下一步的跟进计划。同时每一天早上来公司，第一先大概浏览一下昨日的客户报表，然后对于今日的客户电话拜访有针对性，有目的性的进行沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进行跟进和不断跟踪。
第三：每周给自我订一个目标：争取每一天至少联系一个意向强烈客户，每个月至少合作成功6个客户。每一天不断反思和不断总结。
第四：加强业务知识和专业知识。在跟客户沟通交流的时候，少说多听，准确掌握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的提议。
第五：每周跟进重点客户，每一天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头及时跟领导反映。
另外我计划在临近春节的时候，已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发信息给客户表示新年祝福和问候。
另外针对公司的一些提议：第一：为了让员工更加了解到防伪标签这一行业，对防伪标签产品更深入了解，提议公司能够给予员工每个月定期进行培训。并且觉得工作中学习也是很重要的，提议公司开展一些工作技能的培训，为了让员工成长的更快，那么将会给公司带来更大的效益。
第二：提议公司网络电话能够坚持稳定。做为电话销售员的我每一天到9：30拨打通客户的电话。往往打到一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音，并且也有一些客户提议我不要用网络电话打，并且每次跟客户沟通完电话，客户都不明白我们公司的电话，每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样，有时候会显示无法显示号码等等一些状况，我期望明年年初公司能够针对电话这一块能够有个好的调整和升级。
第三：提议员工在工作之余比如节假日，公司能够组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活，同时也能够增强员工之间的凝聚力。增强了团队精神。
综上所述，以上是我的20__年工作计划和提议，有什么不当的地方还得请领导指正。在新的年里，我会在更加努力的工作。争取每次给自我订的销售目标能够按时按质的完成。并且也相信公司会越走越好。在不久的将来，公司将会发展的更好、更快!
销售培训心得体会总结