乡村运营调研方案(优秀5篇)

无论是个人还是组织，都需要设定明确的目标，并制定相应的方案来实现这些目标。方案对于我们的帮助很大，所以我们要好好写一篇方案。以下是小编为大家收集的方案范文，欢迎大家分享阅读。

乡村运营调研方案篇一

亭廊特别是公共设备设施的管理，直接影响到物业的形象、物业的使用年限，其重要性是不言而喻的。故制订以下管理方案。

（1）管理内容

·公共卫生设施每天检查一次；

·消防器材等消防设施设备按相关维护方案检查养护；

·配电房设备每天巡查一次，每周检查一次；

·安全监控和火灾报警系统设备按相关维护方案检查养护；

·客户自用水电设施的维修，应按规定填写《报修派工单》，确保维修及时率与合格率。

（2）管理措施

a.制订亭廊及共用设施设备管理制度和操作规程；

b.维修人员持证上岗，操作规范，维修及时；

c.抓好维修人员技术培训，提高业务素质；

d.建立维修人员值班制，确保维修及时率与合格率；

f.加强共用设备设施的巡查，将故障消灭在萌芽状态。

亭廊维修流程

公共设施维修养护

亭廊本体日常维修养护计划及实施方案

维修类别

实施效果

亭廊承重及抗震结构部分

1.局部受损。

2.施工质量原因造成的机构问题。

每天巡视，发现问题，立即处理或维修。

1.由于使用不当造成结构受损较轻，由工程维修按亭廊修缮规定进行维修；如受损较重，应请专家“会诊”，提出方案，委托专业公司实施。

2.如因施工质量原因造成结构问题，应提请开发商请建设单位处理。

1.有关亭廊修缮标准。

2.有关工程施工技术规范。

1.安全，使用正常。

2.功2.功能完好

亭廊外立面

1.柱子油漆剥落

2.柱子质量问题

每月检查一次，发现问题，及时维修。

1.保修期内提请开发商处理。

2.由工程维修按有关修缮规程实施。

1.有关亭廊修缮标准。

2.外墙面修缮作业规程。

无脱、无渗水，整洁统一。

亭廊顶、公厕公共屋面

1.隔热层破损。

2.防水层破损造成屋面渗漏。

3.避雷设施脱焊断裂积水。

每半年检查一次，发现问题，及时维修。

由工程维修按相关作业规程实施。

1.有关亭廊修缮标准。

2.相关修缮作业规程。

1.无积水、无渗漏。

2.隔热层完好无损。

3.避雷效果良好。

设备、公厕管理用房

1.用房出现脏乱差环境现象。

2.不能满足正常使用。

3.各项设施设备缺损。

1.每半年检查一次电气线路。

2.每三年粉刷用房。

由工程维修按相关保养规程实施

相应维修保养规程

1.正常安全使用。

2.各项设施设备完好。

3.整洁、安全。

共用设备设施日常维修养护计划及实施方案

维修类别划分

实施效果

1.桥梁

2.亲水平台

公共设施维护。

每天检查一次，

每周对桥梁、亲水平台的整体外观检查一次

由工程维修实施维修

公共设施设备日常维修养护规程

设施完好、无破损

能够正常使用

雕塑、假山

室内外消火栓维护

每周检查一次

由工程维修人员具体实施

公共设施设备日常维修养护规程

完好、无缺、无破损

景区内道路、停车场

1、地面破损、积水。

2.其他污染

1.杜绝在路面拌制水泥

2.每周检查一次、发现问题及时处理

加强对装修期的检查，工程维修组织维修。

公共设施设备日常维修养护规程

平整、无坑洼、无积水、无缺损。

井、沟

井盖破损、堵塞。

污水井、沟及时清理

由工程维修人员具体实施

公共设施设备日常维修养护规程

1.井内无积物井盖正常使用、无堵塞

公共标识标牌设施

设施污染、破损。

每周检查一次，发现问题及时处理。每月清洁保养一次

由清洁、工程维修负责实施

景区标识制作、安装及管理规定

1.标识清洁美观、无破损。

2.安装稳固

智能化系统维修保养方案表

维修类别划分

实施效果

供配电系统

1.机电设备的维护保养

2.日常机电设备的零部件易耗品维修、更换。

每天巡查，每半个月进行一次保养。每季检查开关灵敏度及开关紧固件完好情况

由工程维修按供配电系统检查维护保养程序实施维修

各项机电设备维修保养规程

1.无故障，

2.保障安全运行。

１. 变压器、高配柜、低压柜电缆头、电容器、母排、仪表维护保养

２.巡回检查、维保

１.巡查，每一个月进行每天一次保养。

２.每班巡回检查一次

３.每月对配电柜、配电屏清洁

高配设备维修保养规程

低配设备维修保养规程

1.无故障，

2.保障安全运行。

３.保证电气设备安全运行

清洁卫生、保养

1.每班按要求检查

2.二年安排清洁保养。

3.每二年由电力部门做一次预防性试验

高配设备维修保养规程

1.无故障，

2.保障安全运行。

运行环境

温度、湿度、洁净度、防火、防磁、防震、防雷等情况正常

背景音响及消防紧急广播系统

音响系统

1. 外观：日检、季检、临检。

2. 性能：日检、月检、年检、临检。

3. 控制系统：日检、月检、年检、临检。

由工程维修按音响、广播检查维护保养规程实施维保。

1. 清洁

2. 符合标准

3. 灵敏

1.无故障，

2.保障安全运行。

紧急切换系统

1. 外观：日检、季检、临检。

2. 性能切换：季检、临检。

1. 清洁

2. 顺利无断点

1.外观：日检、季检、临检。

2. 性能：月检、年检、临检。

3. 接插件及联线联接

1.清洁

2. 符合标准

3. 牢固、无接触不良

公共照明系统

1. 路灯、走道灯、安全出口、灯庭院灯及开关及面板电器自控部分

2.照明设施破损、线路老化情况。

3.亮灯率低于99%。

1.每天检查灯泡完好情况。

2.每周检查设施。

由工程维修按电气作业安全操作程序实施，发现问题立即处理

完好率98%以上

灯泡、灯罩、灯杆、灯座完好。

维修类别划分

实施效果

给排水系统

1.管道外观、连接件

2.管件（阀门、水表、管架）

3.保温层

4.排水管道的养护

5.卫生洁具外观、冲洗功能、渗漏等

每月检查

6个月

由工程维修按给排水作业操作程序实施，发现问题立即处理

1.符合管道、管件安装质量

2.无损坏

3.无堵塞排水畅

4.不变形、不渗漏

1.完好率98%以上

2.使用正常

水泵的维修养护：

1.外观：日检

2.水泵的轴承温度：日检、月检、年检、临检。

3..电机的轴承温度：日检、月检、年检、临检。

4.密封性能：日检、月检、年检、临检。

5.阀门：日检、月检、年检、临检。

6.出口压力表：日检、月检、年检、临检。

1.干净整洁

2.温度值内

3.温度值内

4.良好

5.开启灵活

6.读数正常

1.完好率98%以上

2.使用正常

水箱的养护

1.箱体内外侧：季检。

2.人孔： 季检。

3.溢水、泄水管：季检。

4.水位计：月检、临检。

5.液位传感器：月检、临检。

6.浮球阀、阀门：月检、临检。

7.清洗：每年两次

1.光滑

2.密封

3.无堵塞

4.显示正常

5.正常

6.开启灵活

乡村运营调研方案篇二

景区文化建设是一项长期工作，既要坚持，又要出新，天长地久，潜移默化，教育人，塑造人的功效自然会被人们所认识。

开展景区文化建设，对于促进社会主义精神文明建设，活跃景区氛围，丰富客户生活，陶冶客户情操，具有重大意义。

（1）管理内容

a.环境建设

·道路整洁，绿化茂盛，空气清新，亭廊外观统一和谐，无违章搭建，配套设施齐全。

·各类标识（警示 、导向）设计美观，布局合理，功能全面。

·告示牌、宣传牌、宣传栏的设置赏心悦目，内容健康向上。

b.精神文明建设

·绿化自然，如开展爱绿、养绿活动。

·保护环境，如开展收集分类垃圾活动。

·弘扬公德，如开展文明游览活动。

·发扬传统，如开展与区管理办公室共建活动。

c.文化建设

从实际出发，开展丰富多彩的景区文化活动。

·组织客户参加社会公益活动，加强与外界联系。

乡村运营调研方案篇三

(一)自然旅游资源得天独厚。我县境内有被誉为世界溶洞博物馆的乌龙山大峡谷;有被誉为岩溶地质百科全书的乌龙山国家地质公园;有被誉为中国南方呼伦贝尔的八面山空中草原;有被誉为南方长白山的印家界国家森林公园。尤其是我县洞穴资源极丰富，著名画家黄永玉曾赞云龙山二千二百洞，洞洞奇瑰不可知，其中乌龙山大峡谷溶洞群规模居全国之首。

(二)文化旅游资源璀璨夺目。我县有以里耶古城、古井、秦简为代表的秦文化;有以洗车河流域为代表土家民俗文化;有以茨岩塘湘鄂渝黔革命根据地旧址为代表的红色文化;有以佛教圣地太平山为代表的佛教文化。特别是20xx年在里耶出土的37000多枚秦简，被专家誉为21世纪以来最为重大的考古发现，里耶古城遗址被评为全国重点文物保护单位。里耶古镇也因其厚重的历史文化传承和舒适的人居环境被评为中国历史文化名镇、全国宜居小镇。

(三)民俗旅游资源古朴浓郁。我县是土家族发源地之一，全国使用土家族语言的仅有5万余人，龙山就占4万余人。其中坡脚、靛房及洗车河流域土家语言文化、民俗民风至今保存完好，是全国土家族语言及土家民俗保存最完好的地方，仍保存有大片完整的土家特色古民居建筑群。特别是其中保存最为完好的惹巴拉，有武陵土家第一寨之称。我县有国家、省、州、县四级非物质文化遗产184项，其中土家族梯玛歌、打溜子、咚咚喹、摆手舞、茅古斯舞、织锦技艺等6项被列入国家级非物质文化遗产保护名录，被授予中国民间文化艺术之乡，即土家族溜子之乡(靛房镇)、土家族摆手舞之乡(农车乡)、土家织锦之乡(苗儿滩镇)、三棒鼓之乡(兴隆街乡)

(一)坚持政府主导，确立旅游产业主导机制。近年，我县确立了生态文化旅游兴县战略发展思路，把生态文化旅游产业作为我县优先发展的重点产业和推动县域经济的支柱产业，县委县政府出台了《关于进一步加快生态文化旅游产业发展的意见》，成立了生态文化产业发展领导小组,确立了旅游产业发展机制，县财政每年按上年度地方公共财政收入2%的标准安排旅游产业发展基金。

(二)注重顶层设计，编制旅游发展系列规划。坚持规划先行，近年编制了《龙山县旅游发展总体规划》、《龙山县里耶古城商业及休闲发展规划》、《龙山县旅游品牌定位与传播策划》、《八面山旅游区重点项目产品策划及落地实施规划》、《惹巴拉旅游区重点项目产品策划及落地实施规划》、《里耶古城旅游区重点项目产品策划及落地实施规划》、《里耶文化生态景区旅游修建性详细规划》、《里耶镇城市总体规划xx》等一系列旅游规划。

(三)着力招商引资，推进资源资本有效结合。政府主导投资撬动社会资本投资,积极对接战略投资者。其中，和重庆汇邦旅业合作开发的里耶文化旅游小镇项目已完成施工设计，进入评审阶段;和北京消费宝集团合作的惹巴拉影视旅游项目已进入实施阶段;和重庆恒悦公司签约的农车汝池河漂流项目正在走相关程序。

(四)突出交通发展，加快旅游交通瓶颈破解。近年，我县着力破解交通瓶颈，改善旅游通达条件。一是加快推进1条铁路、2条高速、1条高速连接线等旅游进入通道建设：龙永高速实现部分通车;龙桑高速(龙山段)工可通过省评，预计年内开工建设;张花高速里耶连接线已开工建设。二是加快推进2条二级路、3条高速连接线等县内旅游环线建设：龙里二级路7月可全面通车;洗里二级路预计年底通车;龙永高速县城、洗车、茨岩连接线已竣工通车。三是启动了景区旅游路建设：洛塔阿亏至楠竹旅游公路已建成通车;里耶至八面山、s315洗车至火岩、苗儿滩至永顺勺哈、惹巴拉旅游路4条旅游公路已进规划。

(五)强化项目建设，加快重点景区景点建设。里耶古城景区：完成了古城遗址本体保护(一期)、考古遗址公园、秦简博物馆、历史街区整治、秦朝墓葬群、战国墓葬群、溪口新石器遗址保护展示、秦风大道等工程，完成投资近7亿元。惹巴拉景区：完成了特色民居改造、冲天楼、摆手堂、游步道、停车场、游客中心、旅游厕所，拉拉渡、造林绿化、家庭客栈、农家乐等项目建设。洛塔石林景区：投资1000万元的地质遗迹保护一期工程全面完成;二期工程20xx年项目投资1865万元，完成了科考游道、保护围栏、排水沟、景点解说牌、温馨提示牌、景区介绍牌等项目建设，完成进度90%;二期工程20xx年项目投资1141万，完成进度30%。乌龙山大峡谷景区：完成了景区总体层面设计，启动了鲢鱼洞停车场、洞口广场、鲢鱼洞至两岔河游步道及洞内灯光改造工程。惹迷洞景区：完成了景区总体层面设计，完成了洞内灯光设计。茨岩塘景区：完成了湘鄂川黔省委、省政府旧址一、二期(龙家大屋、红军兵工厂、红军医院、蒋家大屋)抢救性维修、基础设施建设及周边环境改造。太平山景区：实施了部分栈道修建及庙宇修复，正启动旅游规划编制、旅游绿道建设及遗留问题的解决。

(一)景区建设水平不高，核心景点打造不足。由于资金投入有限，景区景点建设难以形成精品。里耶古城景区仅有秦简博物馆、考古遗址公园、明清古街三大核心景点，八面山还没有实质性开发;惹巴拉景区除土家凉亭桥和冲天楼外没有其他核心景点，旅游景观单一;乌龙山国家地质公园旅游设施老化，近几年仅仅修建了部分游道，无专门的游客中心，旅游厕所数量过少，标识系统不完善。

(二)交通瓶颈制约严重，旅游发展速度不快。一是旅游大通道不畅：龙永高速还没有全线贯通，张花高速里耶连接线刚开工建设，黔张常铁路预计20xx年建成通车，龙桑高速还在规划之中。二是县内环线没有形成。龙永高速洗车连接线、龙里二级路、洗里二级路还没有开通。三是景区道路严重不足。景区道路普遍等级不高、路况差，旅游路里程少。

(三)配套设施严重滞后，旅游接待能力不高。我县绝大部分景区还没有游客中心、停车场、公共厕所、标识标牌等配套服务设施。目前，县内还没有一家高星级酒店，现有农家乐、民俗客栈档次不高，接待水平低下，远远不能满足游客的需求。

(四)旅游产品开发不够，旅游业态单一粗放。商务游、休闲游、健身游、康养游、研学游、探险游、体验游、亲子游等新兴旅游业态还没有形成，民族文化挖掘、节庆品牌打造、演艺节目提质还刚刚起步，旅游商品主要集中在土家织锦、霉豆腐、腊肉等传统产品，还不能满足游客多层次需求。

(一)加快完善规划设计，构建全域旅游规划体系。着眼全域旅游，结合旅游总规、修规及各行业专项规划，围绕一心、一核、一带、三区(一心：主城区休闲服务中心;一核：里耶古城文化体验核;一带：洗车河民俗风情带;三区：里耶-八面山休闲度假区、乌龙山地质科普旅游区、茨岩印家界旅游区)总体布局，突出自然山水、民俗风情、厚重文化，把旅游与生态农业、新型工业、城市建设、美丽乡村结合起来，策划具有龙山特色的全域旅游发展模式。

(二)加快景区景点建设，推进全域旅游景观打造。以秦文化和土家文化为引领，高品质推动景区景点建设，重点打造秦文化研学展示基地和土家民俗风情园。

1.恢复乌龙山大峡谷景区开放，力争建成国家4a景区。按照两线七区布局把峡谷内溶洞群联合打造：两线即景区主干路、景区次干路，形成机动车道、自行车道、步行道、紧急救援车道共存的交通体系;七区即综合服务接待区、溶洞深度体验区、景观文化展示区、营地休闲度假区、小镇休闲体验区、土家原始部落区、生态观光度假区。力争到20xx年，建成3a景区，到20xx年建成4a景区。

2.重点加强惹迷洞景区提质，力争建成国家4a景区。立足奇特景观，高起点、高水平规划设计，既保持原始的韵味又体现出溶洞的恢弘气势，形成强烈的视觉冲击，给人留下一步一景，一步一心情的深刻印象。洞内景观照明设计，注重应用声光电等科技手段，让色彩饱和度、层次表现感更强，通过对景点命名，让洞景变得有景有情，更加富有梦幻色彩。力争到20xx年建成3a景区，到20xx年建成4a景区。

3.启动实施县城城市公园建设，打造休闲旅游复合体。以绿道建设为重点，依托多样山地，设计休闲健身项目，打造绿色休闲天地皇仓坪公园、宝塔公园;复原佛教建筑，营造香火氛围，打造武陵佛教中心太平山宗教文化公园;推进果利河、酉水河综合治理，打造绿色走廊、滨水空间。力争到20xx年，太平山建成3a景区。

4.加快推进里耶古城景区建设，力争建成国家5a景区。以读秦简、寻秦郡、游里耶、访百家为主题，建设穿越千年的历史文化古镇，重点实施一水(酉水河)一园(国家考古遗址公园)一城(明清古城)一郡(秦郡)工程。近期全面实施一镇一区一线两个中心三个改造8项重点项目建设：即旅游文化小镇(一期)，安置区，张花高速连接线，南、北游客中心，道路改造，棚户区改造，遗址公园提质改造。力争通过一年努力，实现景区形象明显改观，成功创建4a景区，到20xx年建成5a景区。

5.全面加强惹巴拉景区建设，力争建成国家4a景区。以惹巴拉区域捞车河村、六合村、黎明村、树比村、星火村等村为核心，完善功能分区，实行统一租赁，统一打造。在招商引资、利益联结机制上求突破，推进优势资源、战略资本有效结合，通过和北京消费宝集团合作，实施集土司王宫建筑群落和特色民宿酒店为一体的影视旅游项目，力争把惹巴拉建成中国土家第一村、全国知名休闲度假旅游目的地、国家4a级景区。

6.分步实施茨岩印家界景区建设，打造红色教育基地。修复湘鄂川黔省委省政府旧址，重点建设龙家大屋、红军兵工厂、红军医院、蒋家大屋等红色遗迹，打造红色教育基地;依托多样的地形、茂盛的植被、珍惜的动植物，打造印家界立体化山地休闲度假区、科普体验区。力争到20xx年建成3a景区。

7.有序推进洛塔石林景区建设，力争建成国家4a景区。加强地质遗迹保护，依托山水石林景观及独特高山气候，凸显科普教育、浪漫爱情、运动拓展三大元素，重点实施科普游道、遗迹保护、景点介绍等建设项目，打造世界级地质公园。力争到20xx年建成3a景区，到20xx年建成4a景区。

8.梯次开发乡村旅游资源，打造土家探源精品线。抓好全域生态、民族文化、传统村落的保护及大地景观和林相改造，按照一村一主题，一村一特色，一村一商品的格局，全面推进捞车河村、六合村、乌龙山村3个示范村建设，同步实施茨岩社区、太平村、楠竹村、洗车村、新建村、星火村、杨家村、长春村、大板村、比耳村10个重点村旅游开发，分步实施万龙村等53个特色村寨整治。通过申报国家级历史文化名镇名村、传统村落、特色村寨等品牌，包装一批风情小镇、特色乡村，加快融入大湘西土家探源精品线。

乡村运营调研方案篇四

健康发展势头。止目前，全市已建立国家a级旅游景区15家，其中4a级景区3家，3a级景区4家，2a级景区8家，国家级水利名胜景区6家，省级风景名胜区3家，省级森林公园5家，省级地质公园1家，国家级观光农业示范点1家。各类宾馆206家（其中星级宾馆9家），接待床位总数达10020张，100个餐位以上的酒店餐厅178家，娱乐场所120多家，旅行社14家。同时，形成了以石岗墩国家级高科技农业旅游观光示范点为龙头，全市20多家休闲度假村为骨干，城郊400多家“农家乐园”为主体的乡村休闲旅游。2009年，全市共接待国内外游客116万人次，旅游综合收入亿元，占全市gdp的比重达到％，旅游行业从业人数达到万人。主要有以下特点：

1、思想认识统一，加快旅游业发展的氛围日益浓厚。市委市政府审时度势，认真分析我市资源禀賦，结合张掖实际，把培育和发展旅游业放在区域发展战略优先位置，确定把旅游业作为加快生态经济建设的突破口，作为强市富民的战略性主导产业和带动第三产业的龙头行业来培育，提出了建设生态旅游强市、文化旅游名市和旅游产业大市的目标，这些战略部署、目标任务为我市发展旅游业指明了方向，广大干部群众思想认识统一，全市上下抓旅游促发展的愿望强烈、氛围浓厚。

台烈士陵园等旅游基础设施建设项目，在景区修建21座三星级旅游厕所。马蹄寺万元世行贷款项目正式实施，投资4473万元的丹霞基础设施建设项目全面启动，张掖湿地公园、滨河新区大规模开发建设，张掖大佛寺、肃南马蹄寺、高台骆驼城三处国家级文物列入丝绸之路中国段申遗推荐名单，以项目带动的旅游景区景点的基础设施得到了明显改善。

4、加强行业管理，旅游市场日益规范。旅游部门依法行政，严格执行国家颁布的旅游行业标准，实施一年一度的旅行社、星级宾馆、a级景区的年检、复核工作；加大检查力度，重点整治涉及超范围经营、安全隐患、无证上岗、星级宾馆服务不达标等问题；全面推行旅游合同标准化工作，强化旅游责任保险和意外保险，实行统一投保；认真落实旅游安全工作责任制，加强对饮食、宾馆、运输等企业的安全监督管理；大力整顿规范旅游市场，严格查处零负团费、欺客宰客等现象，旅游发展环境进一步优化。

境内旅游资源十分丰富，是甘肃各市州少有的高品味综合旅游资源富集区。1986年张掖被公布为全国历史文化名城，2005年，张掖市被国家旅游局命名为“中国优秀旅游城市”。发展旅游业比较优势明显，主要体现在：

1、区位优势日趋明显。我市位于河西走廊中部，南临青海，西通新疆，北靠内蒙，是古丝绸之路重镇，东西文化交流、南北民族交融的十字路口，有“居中四向”的交通区位优势。特别是兰新铁路第二双线、军民合用机场项目的开工建设，张掖被列为全国179个公路交通枢纽站之一，兰州至张掖铁路增建三四线即将开工，张掖至西宁高速公路项目的列项，张掖至阿拉善盟高等级公路项目正在争取，我省将设立通用航空公司、建设通航起降点，这些都将使张掖立体交通枢纽的框架进一步清晰，通道区位优势更加明显，冲破了自古河西是东西单向瓶颈的走廊格局，构建了河西立体交通枢纽的雏形，为加快发展旅游业搭建了平台。

胎泥塑卧佛，寺内金经为我国稀世之珍；肃南马蹄寺石窟是我国最古老的石窟艺术，金塔寺内的高肉雕彩塑飞天是中国洞窟艺术的珍品；高台骆驼城遗址及汉墓群是中国之最；山丹境内明汉长城是全国保存最完整的城段。

3、自然景观得天独厚。我市自然资源丰富，地形地貌齐全，有冰川、雪山、森林、绿洲、湿地、戈壁、荒漠、草原构成了风格独特的自然景观。现有2000多年历史的山丹军马场是世界最大的马场和中国最美七大草原之一；窗棂状宫殿式丹霞和彩色丘陵构成的张掖丹霞地貌是全国最美的六大丹霞地貌之一；中国离城市最近的七一冰川；离城市最近的张掖国家湿地公园和张掖城市国家湿地公园，这些都是我市发展旅游业最大的特色、最大的后发优势。

4、红色旅游资源丰富。红西路军悲壮的历史留下了血战高台、肃南县红石窝会议和临泽倪家营战役旧址等历史遗迹，其中，高台烈士陵园被确定为全国百个红色旅游经典景区之一，国际友人艾黎捐赠的山丹艾黎博物馆和艾黎与何克陵园，是进行革命传统教育和爱国主义教育的重要基地。

5、民族风情独具特色。张掖是多民族聚集地区，传统的民俗风情具有浓郁的西部特色，肃南裕固族是全国独有的少数民族，热情好客的裕固、藏、蒙、回等民族用别具特色的服饰，优美的歌舞，吸引着四方来客。

乡村运营调研方案篇五

在管理中，运用现有的科学技术手段与管理手段，依靠各种先进的设备、工具和人的主观能动性，维护物业和客户（物业使用人）、游客的安全，这是一项很重要的工作，最为关注，特制订常规防范与技术防范相结合的24小时全天候管理方案。

（1）管理内容

a.常规防范：采用站岗值勤与巡逻值勤相结合的方式，协助公安机关维护公共秩序，防止和制止任何危及或影响物业、客户、游客安全的行为。

·门岗的任务

a.礼仪服务（向客户行举手礼或注目礼）；

b.维护出入口的交通秩序

c.制止酗酒者、乞讨者、衣冠不整者和小商贩进入；

d.严禁携带任何危险品进入；

e.遇有外来人员将大件物品带出，即与物主核实，并作登记。

f.为客户、游客提供便利性服务

·巡逻岗的任务

a.按规定路线巡视检查，不留死角；

b.巡查车辆停放情况，维护道路畅通，做好安全防范工作；

c.对进入风景区内的嫌疑人进行检查防范；

d.亭廊、桥梁、雕塑、假山、绿地安全检查；

e.消防安全检查；

f.防范和处理各类治安案件；

g.防范和制止各类违反管理制度行为。

b.技术防范：运用红外线监控系统、电子巡更系统等技术防范手段，对景区内的治安情况实施24小时监控，确保安全。

·对可疑或不安全迹象采取跟踪监视和定点拍照措施，并及时通知值班保安就地处理。

·值班保安接到治安报警，迅速赶到现场酌情处理，并把情况反馈到客户服务，由客户服务作详细记录，留档备查。

（2）管理措施

·保安实施准军事化管理，制订各项保安管理制度和奖惩措施，并严格付诸实施，以增强保安人员的工作责任心。

·强化保安人员的内务管理，开展系统军事化素质培训，提高保安人员的思想素质和业务技能，每年组织不少于4次会操。

·加强保安人员的行为规范教育，要求服装统一，佩证上岗，言语文明，举止得当。

·保安严格执行巡更到点制度，确保巡逻质量。

·监控中心设备每天检查、保养，监控系统沿线影响监控效果的杂物及时清除。

保安管理工作流程与质量标准

保安管理运作

保安领班工作流程与质量标准

工作内容

质 量 标 准

工作频度

定岗检查

检查车管员；非机动车辆发牌率100%；无可疑人物进出。

8小时

流动巡查

景区安全

全年无大的安全事故发生。盗窃案件发案率1%以下

当班时间内，二~三小时一次，突发事件随叫随到。

消防监督

全年无消防安全事故

车辆停放保管

无可疑、闲杂人员接近车辆，无未关锁门窗之车辆，有遗忘物品及时通知，重点守护

质量检查

环境保护

无破坏绿化，无乱扔、乱倒、乱吐、乱烧现象，无各种噪声扰民

突发事件

一般突发事件负责现场处理，重大事件应在现场维护局面，并迅速报有关部门

3分钟内到达现场

法规学习

带领全体保安人员、车管员学习各项法律法规及政策条例等知识

每周一次

思想教育

带头遵纪守法，模范执法，学雷锋做好事，严明车管纪律

每周一次

技能培训

健身、擒拿格斗、队列行走、跑步敬礼、消防训练

每周一次

保安工作流程与质量标准

工作内容

质 量 标 准

工作频度

定岗检查

无可疑人物进出，对可疑外来人员应做好登记

24小时

流动巡查

被盗刑事治安案件年发率1%以下，全年无消防事故；客户、住户、商户邮件不过夜

24小时巡逻

违法事件

消防监督

全年无消防事故

车辆停放保管

无可疑、闲杂人员接近车辆，无未锁门、窗车辆，遗忘物品及时通知，重点守护

环境保护

无破坏绿化、无乱扔、乱倒、乱吐、乱烧现象，无各种噪声扰民

突发事件

一般突发事件负责现场处理，重大事件应在现场维护局面，并迅速报有关部门

5分钟内到达现场

法规学习

全体保安人员、车管员学习各项法律法规及政策条例等知识

每周一次

思想教育

带头遵纪守法、模范执法、学雷锋做好事、严明车管纪律

每周一次

技能培训

健身、擒拿格斗、队列行走、跑步敬礼、消防训练

每周一次