我每天都会抽出一些时间来写写心得体会,这让我感觉非常充实和满足。心得体会范文6:我通过这次实践活动,意识到实践的重要性。实践能够帮助我们将理论知识应用到实际中,加深对知识的了解和理解。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇一
随着人民生活水平的不断提高,越来越多的人已经参加到了全民养老的大事业中,而助老服务也逐渐得到了广泛的关注和支持。我是一名志愿者,在参与助老服务的过程中,深深地感受到了其中的意义和价值。下面我将分享一下自己的服务心得体会。
第二段:认识老人。
在我们参与助老服务之前,首先需要了解老人的特点和需求。老年人身体机能逐渐退化、精神状态也越来越脆弱,因此我们要有耐心、细心地对待他们。另外,健康和安全是老年人最为关注的问题,我们需要帮助他们保持身体健康、减少生活中的危险因素。正确认识老人,了解其特点及需求,是开展助老服务的前提和保障。
第三段:做好服务规划。
在开展助老服务之前,我们要做好具体的服务规划。根据老人的需求和实际情况,科学地安排服务内容和时间。同时,要统筹考虑各种资源,包括志愿者、社区居民和社会力量等,采取适当的方式和手段,开展一系列的服务项目,例如为老人理发、购物、倾听疏导等。规划服务的过程中要充分考虑老人的需求和愿望,根据各类情况进行调整和改进。
第四段:做好服务实施。
在服务实施过程中,要以老人的需求为主导,注重内容和形式的多样化,让老人体验到社会的关爱和温暖。同时,要重视服务的细节和质量,做好每项服务的具体步骤、安全措施和细节要求的说明。同时,要合理分配各种资源,确保服务交到老人手中的质量。
第五段:总结反思。
通过参与助老服务,我意识到要适应老人的需求,深入了解他们的生活状况,同时要利用医疗资源、社会资源和志愿者的力量,给予他们准确、及时、周到、细致地服务。同时,我们还应该注重加强服务流程的优化和完善,提高服务的效率与质量。服务老人不仅仅是为老人保驾护航,同时也是为我们的社会贡献和美好生活的到来努力着。
结论:
在助老服务中,我们要不断提高自己的服务水平,做好服务的规划、实施和总结,把服务切实落实到老年人的生活中,对于推动健康老龄化,建设幸福家园,收到了显著效果。我们要时刻保持一颗爱心,关注老人的需求和感受,为老人带来更多的快乐、温暖与幸福。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇二
随着城镇化进程加快,外出经商和务工人员不断增加,空巢老人队伍日益庞大,出现在空巢老人中的问题也日渐突出,桂林乡结合当地实际,扎实有效地为空巢老人提供生活照料、心理抚慰、健康保健、应急救治、法律援助、精神文化等关爱服务,对维护辖区社会和谐与稳定起到了良好推动作用。
桂林村桂林村位于乡政府所在地,总面积27.4平方公里,辖11个自然村,14个村民小组,总户数588户,人口2295人,目前桂林村在乡人员只剩1100人左右,且以中老年人口居多,其中60岁以上老年人有612人,而无子女照顾的60岁以上空巢老人有169人,占全村总人口的7.3%,占留乡人口的15.3%,其中特困空巢老人有7人,残疾空巢老人有3人。农村空巢老人普遍存在生活质量差、安全隐患多、文化娱乐少、心理负担重、精神空虚等诸多问题。为扎实推进关爱空巢老人服务活动,进一步解决空巢老人的养老问题,推进社会管理创新,该村开展以“奉献一片爱心、参与志愿服务、温暖空巢老人”为主题的服务活动,有效解决空巢老人休闲娱乐、生活照料、身心健康、权益保护等问题,积极为空巢老人排忧解难。起到了“爱暖空巢,促一方和谐”的'良好效果。
一、建立和完善服务体系。
与帮扶人员联系,村里专门制作了“便民服务卡”,将包片干部的身份信息、电话号码予以公开,同时注明警民联系、医疗救助和应及求助电话,发放到每一位空巢老人手中,服务电话保持24小时畅通,每位空巢老人都可以随时与结对干部和有关部门联系。志愿者定期对分片负责的空巢老人关心走访,确保及时掌握每一位老人的情况,及时满足老人的合理诉求和实际困难。
二、建立健全信息台帐。
一是组织村干部对全村的空巢老人进行全面的排查摸底,全面掌握空巢老人的各项信息,做到底数清,情况明,对辖内空巢老人进行造册登记,详细记录空巢老人的姓名、性别、出生年月、详细地址、联系电话、家庭成员、生活现状等资料,为空巢老人建立详细的信息档案,通过摸清各村空巢老人的基本情况,了解空巢老人的实际需求。经过调查摸底,确定全乡169名空巢老人为关爱对象。二是依托卫生院医务人员对全体空巢老人进行义诊活动,并结合义诊活动开展空巢老人健康体检和普查,全面掌握每位空巢老人的健康状况、精神状况等健康信息,并建立健康信息台帐,根据不同老人的健康需求有针对性地开展医疗救助和精神慰藉救助等关爱措施。
三、组建关爱服务机构。
设立关爱空巢老人服务站,并成立关爱空巢老人理事会,设顾问2名,由村支部书记和村委会主任担任,设会长1名,副会长2—3名,成员若干,理事会成员主要由离任村主干、老党员或清正廉洁,办事公道,遵纪守法,在党员和群众中有较高的威信群众代表组成,理事会成员党员比例在90%以上。通过广泛的宣传发动,动员农村党员、离任村干、村民小组长、人大代表、中心户长、热心群众以及青年志愿者参与到关爱行动中,由这些人员与空巢老人进行就近就熟结对帮扶,进行日常照看和日常陪护。
四、完善关爱活动保障机制。
一是建立“空巢老人”生活保障制度。充分发挥低保、社会救济金的效益,在同等条件下优先满足空巢老人,健全基本养老保险、农村合作医疗、最低生活保障等社会养老保障体系。建立特困空巢老人救助机制,对家庭比较困难的空巢老人,建立空巢老人安全、医疗、生活、维权等困难帮扶服务机制,减免或优惠困难空巢老人医疗费用,开展对空巢老人的法律援助和维权援助,保护空巢老人的合法权益。二是建立“空巢老人”结对帮扶制度。组织开展“亲情牵手”活动,号召社会志愿者与空巢老人结对子,使生活不能自理或行动不便的空巢老人实现100%有人监护联络。三是建立长效机制。把开展关爱空巢老人志愿服务活动作为一项长期的工作任务,纳入精神文明创建和综治维稳的重要考核内容,奖励一批在关行动中涌现出来的先进集体和个人,及时做好关爱行动的资料收集和经验总结,处理好工作中遇到的新问题,改进工作的不足之处,推动关爱活动的良性、高效、长期开展。
五、亲情服务,“六大”关爱贴紧民心。
打问候电话、上门走访慰问、为老人读报纸、陪老人聊天、为老人过生日、陪伴老人参与社会活动等方式,有针对性地对空巢老人进行心理辅导,帮助空巢老人摆脱心理寂寞和精神孤独,保持乐观健康的精神状态。三是健康保健,让空巢老人“暖心”。每季度开展一次老年健康保健知识讲座和义珍,对空巢老人免费提供保健咨询、健康体检。同时,为每一位空巢老人建立一份健康状况信息档案,确保每一位空巢老人都能享受到全面周到的健康保健服务。四是应急救助,让空巢老人“贴心”。根据空巢老人的具体情况,特别是应急救助情况,向空巢老人提供便民服务、警民联系、医疗救助、困难救助等服务,确保空巢老人难有所帮、急有所助、病有所救。五是法律援助,让空巢老人“安心”。组织具有法律知识的工作人员,采取举办法律知识讲座、提供法律咨询等多种形式开展志愿服务活动。对涉及子女赡养、财产继承、林权纠纷等提供法律援助,做到应援尽援,有效维护空巢老人的人身权、财产权、赡养权等合法权益。六是文化娱乐,让空巢老人“开心”。依托村文化活动室、老年健身活动设施等,每年组织空巢老人开展体育、娱乐等群体活动。极大丰富老人精神生活。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇三
医院助老服务是指医院为老年人提供的一系列关爱和帮助。作为一名医院志愿者,我参与了一段时间的助老服务工作,深感受益匪浅。在这篇文章中,我将分享我对医院助老服务的心得体会,希望能够给读者一些启示和思考。
第二段:了解需求,提供关怀。
在医院助老服务过程中,我第一次意识到老年人的需求是如此之大。许多老人因为身体原因无法独立完成日常生活中的各项活动,需要他人的帮助。因此,了解他们的需求并提供适当的关怀是非常重要的。无论是帮助老人取药、陪伴他们阅读、还是给他们讲解治疗方案,每一项都能给他们带来极大安慰和满足感。
第三段:注重沟通,提供温暖。
医院助老服务还需要注重与老人的沟通。老年人往往因为身体原因、孤独和焦虑而情绪波动大。通过和他们聊天,了解他们的困惑和心情,我们可以提供一些心灵上的慰藉和温暖。每一次与老人们愉快的对话,就仿佛给他们打开了一扇心灵的窗户,让他们感受到了世界的温暖和美好。
第四段:尊重独立,提供帮助。
尽管老年人在生活上需要帮助,但作为医院助老服务人员,我们必须尊重他们的独立。老年人渴望保持自己的尊严,不愿意完全依赖他人。因此,在提供帮助的同时,我们要注重启发他们的思考和行动能力,鼓励他们积极参与到生活中的各项决策中。只有充分尊重老人的意愿和选择,我们才能够提供他们真正需要的帮助。
第五段:感恩与成长。
通过参与医院助老服务,我深受启发。在与老人们的交流和帮助中,我不仅学到了很多有关护理和医学知识,更学会了感恩和成长。老年人给予我们的是无私的关爱和真挚的情感,他们的忍耐力和坚强精神是我们所需要学习的榜样。每次离开医院时,虽然身体疲惫,但心灵却是安宁和充实的。
结尾:
医院助老服务是一项充满爱心和责任感的工作。通过这段时间的参与,我深刻体会到了老年人们的需求和他们的价值。通过提供关怀、温暖和帮助,我们可以改善老年人的生活质量并给予他们更多的关爱。希望更多的人能够加入这项有意义的服务工作,为老年人送去温暖和关爱。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇四
20_年10月16日,已是深秋,凉风打在身上让人瑟瑟发抖,清晨8点在通化市中心医院门前有这样一只队伍,他们的红旗迎风飘扬,在深秋的都市里格外显眼。他们就是通化市春雨公益的志愿者们。集合完毕,志愿者们驱车来到了通化市二道江敬老院。老人们看到志愿者的到来都露出天真可爱的笑脸。
组织者简单的讲解本次活动的目的和意义,又做了下分工,做饭的、打扫卫生的、陪老人聊天的、给老人剪头和指甲的,大家都主动进入自己的角色。
这些老人就像个孩子一样,主动和我们搭讪闲聊。在收拾完卫生后,大家来到食堂,一起包饺子。今天的饺子很快就包完了,吃饭时我们拿出来早已经准备好的蛋糕和水果分给每位老人。席间志愿者去给老人夹菜,陪老人聊天,问问老人喜欢我们做的哪个菜。
时间过得很快,午饭后,我们收拾完卫生和老人告别,老人们都不约而同的来到大门口送我们,边挥手边告诉我们再来。
敬老对于春雨表愿者来说,不仅仅是给他们做饭,收拾卫生,老人更需要我们去陪他们聊聊天。公益不是你得有多闲、公益不是你得有多钱,公益是一句温暖的话语,是一个善意真诚的微笑,是一个浅浅的拥抱,是你心甘情愿的奉献。
有人问:志愿者都做什么?其实很简单,就是做大家平时不太注意的一些小事。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇五
首段:介绍“助老服务”的意义,以及企业、社会组织和个人应该为老年人提供的服务。
助老服务是一项功在社会、利在人民的事业,随着老龄化社会的到来,越来越多的老年人需要关注和帮助。企业、社会组织和个人应该努力为老年人提供更加周全、细致的服务,让他们在晚年生活中得到更多的关爱和帮助,能够更好的享受美好的晚年生活。
第二段:介绍助老服务的具体方式,以及自己参与其中的体会感悟。
助老服务的具体方式很多,比如可以陪伴老年人去公园散步、为他们端盘洗碗甚至是陪他们聊天。我曾经参与了一次为老人送餐的志愿活动,活动中我们为孤独老人送上了餐盒和关心,当看到老人们满脸的笑容时,我感到这世界还是美好的。
第三段:提出现在助老服务中存在的问题和难点,以及应该如何解决。
在现在的助老服务中存在的问题和难点很多,比如需要进入老人真正需要的领域、克服陌生感等等。因此,需要在志愿者的培训上下大功夫,让志愿者能够更好的了解老年人的需求,有针对性的提供服务,更好的服务老年人。
第四段:阐述“助老服务”对社会的意义,以及将来应该如何推广发展。
助老服务在现在的社会中有着非常重要的意义,可以有效的解决一些老年人面临的问题,但是推广发展还需要更多的人参与和投入精力。我们应该在家庭、社区和社会组织中积极推广,让更多的人意识到助老服务的意义,参与进来以共同减轻老年人的荷包和心理负担。
第五段:总结做助老服务的意义和目的,同时表达自己最深刻的感受和希望。
总之,助老服务是一个非常有意义的事业,需要更多有爱心、有责任感的人前去投身其中。无论是从社会的角度来看,还是从个人的角度来看,助老服务都是必须的。希望在未来的日子中,我们能够更好的团结协作,共同开展助老服务,为那些需要我们关爱的老年人做出一份贡献。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇六
近年来,随着人口老龄化问题的日益严重,医院助老服务也逐渐受到了广大社会关注。作为一名志愿者参与医院助老服务近一年的时间,我不仅亲身感受到了这项服务的重要性,而且也积累了一些心得体会。在此,我将从亲身经历、服务内容、服务效果、团队合作以及志愿者培训等方面,分享我对医院助老服务的深刻体会。
首先,亲身经历让我深刻感受到医院助老服务的意义。进入医院,我见证了老年人们需要照顾和帮助的无助,更看到了他们心灵上的需求。老年人多数身体虚弱,行动不便,很多情况下需要人扶持做日常活动。我见到了有些老人面对疾病会情绪低落,而我们的陪伴和安慰却能让他们渐渐好转。服务让我深刻体验到了自己所做的事情对他们来说有多么的重要,也让我明白了为什么医院助老服务如此重要。
其次,医院助老服务内容的多样化也让我收获颇丰。在服务过程中,我们不仅要尽职尽责地为老年人提供日常生活帮助,还要悉心照顾他们的精神需求。除了简单的陪伴、搀扶、给予心理安慰之外,我们还会为老人们送上精心准备的礼物和一些合适的活动,让他们体验到更多的快乐。这样的综合服务内容不仅能够满足老年人的基本生活需求,也能够提高他们的生活质量和幸福感。
第三,医院助老服务的效果也是显著的。我们的服务不仅帮助老年人们解决了生活中的实际问题,也有效缓解了他们的精神压力,提高了生活质量和幸福感。我曾见到过一位老人因为家庭的不在,一度情绪低落且生活无所依靠,但在我们的陪伴下,他重新找到了生活的乐趣和动力,逐渐走出了情绪低谷。这样的例子不胜枚举,让我深信医院助老服务对于老年人的重要性和积极作用。
第四,团队合作是医院助老服务中不可或缺的因素之一。能够有效地提供服务,必须依靠团队的合作。在过去的一年中,我在团队合作中深刻体会到了互相支持和信任的重要性。只有大家能够形成合力,密切配合,任务才能顺利完成。在团队中,我们共同分享服务的喜悦和困难,共同分担责任,相互激励着前行。这样的团队合作不仅提高了工作效率,也增强了我们对团队的归属感。
最后,为了更好地提供医院助老服务,志愿者的培训十分必要。医院助老服务需要志愿者具备一定的专业知识和技能。在我的服务经历中,我所参与的项目之前都会有相关的培训和学习,以提高服务质量和效果。在培训中,我了解到了更多关于老年人身心健康的知识,也学习到了更多服务技巧。志愿者的培训能够帮助大家更好地适应自己的角色和职责,提高服务水平。
综上所述,医院助老服务不仅能够帮助老年人解决实际问题,满足他们的生活需求,更能够提高他们的生活质量和幸福感。通过亲身经历,我深刻感受到了医院助老服务的重要性和必要性。同时,多样化的服务内容、显著的服务效果、团队合作和志愿者培训等因素也决定了服务的质量和效果。我相信,通过持续努力和社会的共同关注,医院助老服务一定会变得更加完善和健全,为老年人们的晚年生活带来更多的温暖和关怀。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇七
老年人助理服务,又称为晚辈助老服务,是针对老年人提供的一种贴心、温暖的服务。在现代社会,老年人逐渐成为了一个不可忽视的群体,随着年龄的增长,身体的机能逐渐减退,有些老年人还会面临独居、抑郁、甚至失语等社会问题,老年人的生活质量需要得到提高。而助老服务恰恰符合老年人的需求,能够让他们感受到生活的温度,增加生活乐趣,提高生活质量。
助老服务对于老年人来说,非常重要,因为他们的身体机能逐渐减退,很多日常生活都需要他人的照顾,当然在老年人所需的照顾方面,亲人是最亲密的选择。然而,有些老年人可能会因为子女工作繁忙,无法抽出时间照顾他们,而家庭服务员又无法满足老年人日常生活的个性需求,造成老年人的孤独和烦恼。而助老服务可以通过对老年人生活的巧妙协调、情感支持、物质援助、专业护理等多种方式,满足老年人多方面的需求,提高他们的生活质量,使他们能够享受幸福的晚年生活。
作为一名助老服务志愿者,有很多心得和经验。首先,要尽量了解老人的需求和习惯,根据老人的实际情况,合理规划老人的日常生活,用心呵护老人。比如,有些老年人认为每天都要正常地吃饭,那么我们就要把他的饭菜做好,尽可能让他吃饱。其次,了解老人的性格,对他性格上的不足要有耐心,比如有老年人脾气暴躁,请尽量及时化解矛盾,沟通交流,缓和气氛。还有,我们应该在助老过程中多向老年人讲述一些趣事和好玩的事情,增加他们的兴趣爱好,让他们体验到生活的趣味性和美好。
第四段:助老服务的愉悦感和收获。
在助老服务过程中,我们既是个体,也是集体。个体之所以参加助老服务,是为了满足自己的社会责任感和价值感;而集体之所以积极参与,往往是因为助老服务给我们带来了情感上的满足感、精神上的富足感和生活上的实际意义。另外,在助老服务中,老年人所展现的顽强生命力和独特个性,更深刻地启示了我们有关人性、生命,以及社会发展本身的种种价值,我们更好地关注老年人,也更好地体味和发现自己的生命价值。
第五段:总结。
总而言之,我们需要付出更多的力量来关注老年人这个群体,助老服务不能仅限于日常的照顾,还要注重老年人的心理健康和生活质量,让老年人感受到社会的温度和美好。同时,我们也要深入思考人生、生命和意义的问题,学习挖掘生命的潜能。相信这个社会和这个家庭,预先做好老年人的晚年安排,必将成为我们每一个人的必要目标和使命感。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇八
第一段:引言(100字)。
近年来,随着我国老龄化问题日益突出,医院助老服务变得尤为重要。作为一个志愿者,我有幸参与了医院的助老服务,为老年人提供支持和关怀。通过这一经历,我深刻体会到了助老服务的重要性,并积累了许多宝贵的心得体会。
第二段:宣传与推广(200字)。
为了提高老年人对医院助老服务的意识和认知,我们开展了一系列宣传和推广活动。我们组织了面向老年人的讲座,在这些讲座上,主讲人向老年人介绍了医院助老服务的内容和方式,并解答了他们的疑问。此外,我们还制作了宣传资料,在社区和医院内发放,以提高老年人对助老服务的关注度。通过这些宣传与推广活动,我们成功地吸引了许多老年人参与助老服务,提高了他们的生活质量。
第三段:服务与陪伴(300字)。
在医院助老服务中,最重要的是提供给老年人的服务和陪伴。我们将老年人的需求放在首位,为他们提供医疗卫生、生活照料和心理支持等方面的帮助。我们经常陪同老年人去医院就诊,为他们解决生活中的各种困难。此外,我们还为老年人组织了各种活动,如团体活动、旅行和社交聚会等,让他们感到温暖和快乐。通过我们的服务和陪伴,老年人感受到了社会的关怀和爱心,他们的健康状况和生活质量也得到了明显的改善。
第四段:心理关怀(300字)。
在医院助老服务中,我们注意到老年人普遍存在心理健康问题,如孤独、焦虑和抑郁等。为了解决这些问题,我们开展了心理关怀工作。我们鼓励老年人与他人分享内心的情感,并提供耐心的倾听和理解。我们组织了心理健康培训课程,帮助老年人学习应对压力和情绪管理的技巧。通过这些工作,我们帮助老年人建立了积极的心态,提升了他们对生活的满意度和幸福感。
第五段:结语(200字)。
通过参与医院助老服务,我对老年人的需求和困境有了更深刻的理解。我意识到,社会的快速发展并不能让我们忽视老年人的需求和关怀。助老服务事关社会的和谐与进步,它不仅为老年人带来了实际的帮助和关怀,也让志愿者从中获得了成长和满足感。我相信,只要我们携手助老,为老年人提供更好的服务和关怀,那么我们的社会将会更加温暖和美好。让我们共同努力,为老年人创造更美好的生活。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇九
这是我人生中第一次去敬老院做义工服务,以前一直想去的,但总是因为考虑到有其他的事情而去不成。此次终于有这个机会可以和我们义工联盟的成员一道去敬老院,与很多老人面对面交流做活动。此次敬老院义工服务活动之行,旨在慰问敬老院的孤寡老人,让他们感受社会大家庭的温暖,给他们送去一份关爱和温暖。
尊老敬老是中华民族的传统美德,然而社会经济突飞发展,竞争愈演愈烈的今天却有越来越多的老人被冷落,是敬老院让这些需要帮助的人重新找到了家,得到了家的温馨,爱的呵护。
看着年迈孤独的老人们,心里的第一个感觉是:难受!虽然去之前心里已经做好了准备,但当我亲眼看到时,还是难以抑制心中的心酸,为儿女操劳了大半生,如今却在应该安享晚年时来到敬老院。
对待老人最重要的是尊重他们。也许他们对我们爱理不理,也许他们对我们讲话的口音不熟悉,也许他们在交谈中老走神,也许他们耳朵不好使,我们都要耐心地和他们慢慢地说,关切地问他们的生活状况,亲切地叫他们一声“爷爷、奶奶”。长时间的孤独让他们有一些封闭,要融化这层隔阂需要时间,也需要关怀。
活动中,我开始和老人们交谈,先相互熟悉。尽量不提及他(她)们的儿女,尽量不问及来敬老院的原因,其实刚开始的谈话都是很空洞的内容,无非是让老人们谈一谈他们的过去,以前的成就等,我总是一个劲儿地找话题,只希望用自己的努力让老人们的生活能多一些鲜活的色彩,让老人们的生活少一些忧郁,组一个好的聆听者。但其间的沉默也令人窒息,有些尴尬。
此外我们还为老人们安排了节目,以此来给他们单调的生活送去一份欢笑、一点温暖。舞蹈、唱歌个个都是我们精心编排的,邀请老人和我们同唱革命歌曲更是把气氛推到了高-潮。之后的折纸活动,在相互学习的过程中拉近了我们与老人的距离。我们还为老人捶背按摩,活络筋骨,虽然动作有些蹩脚,但是老人们还是非常开心,直称赞我们想得真周到。
考虑到老人的作息时间,活动的时间很快就结束了,在活动的最后我们和老人们合影留念,用相机记录下我们此行的最后瞬间。道别老人后,我们踏上了回程。
通过此次敬老院义工服务活动,同学们的身心更加明朗,明白阳光是不吝啬每个角落,打开心胸去接纳敬老院中孤独的老人,给他们欢乐,给他们祝福,陪伴他们去更好的生活。同时呼吁我们每一个人从身边的小事做起,奉献自己的一份爱心,将“服务社会,快乐自己”的义工服务宗旨贯彻到底。
在此次活动过程中,我发现有些同学在交流时不够积极热切、缺乏热情,有些人不知道自己该做什么,在聊天过程中会出现尴尬地沉默。对此,我认为以后活动应进行更加周密的计划,把更多问题考虑进去;对义工成员进行敬老爱老的相关教育,讲解敬老的意义;有必要多组织类似的活动,从活动中发现问题、解决问题,从而提高敬老院义工服务活动的质量,让老人们感受到更多的关怀。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇十
____月____日上午____青年志愿者去敬老院进行慰问活动。
同着温暖的阳光,志愿者们带了精彩的节目,卫生打扫工具,真诚灿烂的笑容和最真挚的问候走进敬老院,看望那里的老人们与老人们谈心。老人们绽放了慈祥的笑容,就似这个季节里最美丽的菊花,温馨、温情、真诚,和善。和老人们聊天是我最开心的事,也是老人们最幸福的瞬间。看着老人们幸福的笑容,每一位志愿者的心里就洒满了阳光,志愿者们的心愿就是让老人们开心。
秋风吹落了树叶,可吹不走志愿者的热情。志愿者们拿起自带的打扫工具为老人们打扫院子,为了不让灰尘乱飞扬小姑娘们也挽起衣袖,兴致勃勃地洒起水来。当然,分工合作部分志愿者就为老人们整理床褥,打扫房间晒被子,陪老人拉起家乡话……敬老院里洋溢着志愿者们灿烂的笑容和浓浓的真情实意。
干净整洁的庭院,一张张快乐的笑脸,一幅幅和谐甜美的画面定格在了这浓浓秋意中。志愿者们准备的文艺节目开始献给老人们。主持人激情却又温馨的开场让老人们欢欣鼓舞,一首《母亲》的演唱让人重温那温暖岁月,朗诵诗篇《祖国啊,我亲爱的祖国》让老人们似乎回到了那段激情燃烧的岁月,手语表演《和你一样》新奇而感动,小品表演《心愿》让老人们多次开怀大笑,也让老人们感动……老歌重唱,有时老人也开始打着拍子,轻轻地和表演者一起唱,精彩的表演不时一阵阵赢得老人们的掌声,也得到了老人们的积极响应和热情的回应,互动环节,温情无限。
一位老奶奶,87岁高龄,仍是精神抖擞,饶有回味的给我们讲解放战争时期的岁月和她年轻时期的生活,告诉我们要珍惜今天的幸福生活。老奶奶还为我们演唱了一首老歌,志愿者们轻轻地为老人打着节拍,静静地听老人重温岁月的旋律。最后,在全体青协成员大合唱《明天会更好》的柔美歌声中结束了我们的文艺表演。
当我们的志愿者努力为老人服务时,老人们甚至微笑着流下了感动的泪水,看着老人们的笑容大家觉得很心酸,我们小小的努力却可以让他们那么感动,使我们更加坚定做为一名志愿者的责任和义务!我们答应他们一定会常去看看他们。
快乐的时光总是那么短暂,2个小时悄悄地溜走幸福的时光,11点了,老人们到了吃饭的时间我们也该离开了,同学们搀扶着老人进入食堂的饭桌,叮嘱老人注意身体,依依不舍地离开了,老人的眼中含着不舍的泪花,志愿者们也流下了牵挂的泪水。
通过这次活动,更加深化了关爱老人,尊敬老人的意识。鼓励提倡社会群体能将爱付诸行动,也增进了志愿者之间的感情和合作力,更提高了青年志愿者协会的团队战斗力和凝聚力。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇十一
为弘扬爱老、敬老、助老传统美德,加强学生思想品德教育,提高学生的社会实践能力,我校把敬老活动引向深入。
1、开展以“关爱老人,全民行动”为主题的走进敬老院慰问老人感恩教育活动。10月x号下午,学校少先队员代表及部分教师代表,手捧自己制作的卡片,带上打扫工具,来到敬老院。他们通过志愿服务,温馨祝福,给老人唱唱歌、擦洗桌子等等实际行动让老人们感受到来自社会的关怀和温暖。
2、各班召开一次以“浓浓敬老情”为主题的主题班会。充分发挥全体学生的积极性和创造性,让他们在活动中得到典型的尊老敬老教育。
3、发动学生为老人做一件好事。通过国旗下讲话、班会向全体学生发出倡议,为身边认识和不认识的老人做一件力所能及的小事,并把这个习惯养成,让全社会的老人都生活在满怀温情的港湾里。
4、要求全体学生在重阳节前后为家中的老人送上一份有意义的礼物。礼轻情意重,鼓励学生通过给家里的爷爷奶奶捶捶背、洗洗脚等方式表达自己对老人的孝敬之心。
通过这一系列活动的开展,营造浓浓的尊老孝亲的文化氛围,弘扬中华民族敬老爱老的美德,使学生们深刻领悟孝敬长辈要从自身做起,从小事做起,用实际行动促进家庭幸福和社会和谐。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇十二
殡葬服务能帮忙家庭或社会处理遗体,从社会学、哲学、心理学观点看,遗体有着十分重要的价值。我觉得殡葬服务是十分神圣的,人固有一死,或重于泰山、或轻于鸿毛。但不管怎样样,人死后就应有一个好的归宿,让灵魂得到安息,如今社会的发展越来越好,殡葬服务,是很科学,很尊重人的生命和尊严的形式。死,是人生的一件大事。佛教认为:生、老、病、死,人之常情,而死并非生命的结束,只是另一场轮回的开始,因此说"生死一如",要我们看淡生死,进而勘破无常。但是在大限将至之际,如何让病者身心安乐,无苦而终,才是最实际的一种做法,这也就是所谓"临终关怀"。处理一体的原则是自然条件的要求和社会文化条件的要求。(好无聊哦)。
我们在服务的过程中要坚信科学,摈弃迷信的部分,取其精华去其糟粕,让殡葬行业往更加好的方向发展。
丧葬礼仪是整个殡葬活动中参与人数最多的活动,亲朋好友等很多人都会参加,十分的引人注目。因此,丧葬礼仪的工作是十分重要的。
丧葬礼仪,简称丧礼,指在丧葬活动中人们所共同遵守的一系列行为规范,它是人类向礼貌社会进化的产物,是在丧葬活动中为执行必须的功能以满足人们必须的需要而产生的。他又是不清晰的,非系统的社会意识。原始人对待死者,与动物没什么区别,并未对死者尸体有意识地加以处置,而是随意弃置,没有构成人们共同遵守的行为规范,因此谈不上什么丧葬礼仪。但是随着人类向礼貌社会迈进,人的自我意识逐渐觉醒,明确认识到生与死的对立,重生惜死的情感日益强烈,并且对灵魂与躯体的关联有了某种明白,于是便开始有意识地处置死者尸体,并进而逐渐构成一系列共同遵守的行为规范,这样丧葬礼仪便产生了。丧葬礼仪,开始比较简单,但随着人类社会的发展和人与人之间的等级分化日益明显,便日益变得复杂、繁缛。进入现代社会后,由于人人平等日渐成为人际关联的准则,则又有向简单回归的趋势。
丧葬礼仪具有明身份的功能,因其都是根据死者的身份来操办的。我国自商、周以来就将人划分为不一样的等级,社会等级的存在,不仅仅影响到人的社会生活,而且影响到了丧葬文化,什么身份的人享受什么样的丧葬待遇,不是有明文规定,就是有约定俗成的规矩。透过丧葬礼仪,死者的地位高低、贫富贵贱等状况便清楚地显现出来。
丧葬礼仪也具有定荣辱的功能。死者一生是光荣,还是耻辱,可借此而得到评判。此种功能,在封建社会最为明显,那些有功于社稷的达官贵人,死后,皇帝、官府往往给予明文褒奖,赠以文正、文忠、文襄、忠武等美谥,隆礼厚葬,有的还专门立庙建祠加以祭祀,充分一表现出其一生的荣耀;而那些作奸犯科、声名狼籍的人死后,往往降等埋葬,授以炀、谬丑等恶谥,剥夺生前的一切荣誉,充分表现出其一生的耻辱。在现代,此种功能虽不如古代那么显著,但仍然存在。如,有卓越贡献的人去世后,国家领导人要参加葬礼,报刊上要发表纪念文章,追述其一生的光荣。现代人死后,在遗体告别仪式、追掉会上,往往要由领导或家庭中有德望者讲话或致悼词,以对死者的一生作出评价,此显然是对死者进行荣辱定位。
中国的礼貌源远流长、博大精深,其中殡葬文化更加具有丰富的内涵,并在人们的政治、经济、文化生活中占据重要位置。但是近现代以来,随着对传统文化的批判和反思、社会生活方式的变迁,殡葬文化在当代已逐渐式微,殡葬行业逐渐沦为社会上不被了解、明白和谅解的行业,逝者的丧葬活动也逐渐蜕变为失去了文化内核的物质处理过程,不能不说这是一件令人遗憾的事。“生,人之始也;死,人之终也。始终俱善,人道毕矣。故君子敬始善终。”重新梳理殡葬文化的源流,透过对殡葬文化的扬弃与传承,结合现代科技技术与人们的生活方式,构建一个科学的殡葬文化体系,既能促进殡葬事业的健康发展,同时也能满足广大人民群众在丧葬活动中的心理需求与文化需求。
人类社会的发展以礼貌进步为标志,人类礼貌的进展是以人对自身不断深入的认识来实现的,而人类对自身的认识来源于对人的生死认识理念的不断领悟和明白作为进程的。重视人的价值,体现人生的好处,既是贯彻人类社会礼貌发展进步之追求的落脚点,也是人类智慧哲思的升华。现代和谐的殡葬文化观,应以更能体现人生命的价值,体现对生命的敬畏,对生命的敬重来实现,是对逝者与生者的双重尊重与双向抚慰,逝者更有尊严,生者更受感染,透过高尚的生命意识和圣洁的丧葬理念感受到生命的可贵,从而更加珍爱生命,更加热爱生活。
透过学习殡葬文化学这门课程,让我了解到这门职业是十分光荣而神圣的,重视逝者的人文关怀,重视对生命逝去的尊重和敬畏,是十分必要,也是十分重要的。对死亡的重视,某种程度上来说,也是从理念、情感、道德、伦理等诸多方面体现人类礼貌进步的标尺。从这个好处出发,现代好处的殡葬文化,宜提倡厚养厚葬,或者称为厚养重葬,葬的“厚”或者“重”就应体此刻精神层面的重视,并不是体此刻物质上的挥霍或者仪式上的繁冗,而是体现社会各界及逝者亲属对逝者生命自身的敬畏和尊重,体现对生命价值本身的敬重,更加彰显生命的价值。我个人对于殡葬这个专业十分的感兴趣,这个专业很多人听了后的表现是敬而远之,觉得这是一个很晦气的工作,怕给自己带来霉运。但是我觉得,其实每个行业都是差不多的,生老病死乃人之常情。自己、家人总会有那么一天的,既然能选取这个行业的人他们就有着无私的博爱。他们能够一视同仁,他们能够做到不管是什么样的人,他们都能够为其服务,能够一样认真负责的去完成自己的工作。这是十分值得我们敬佩的,我们不必要戴这种有色眼镜去看人,每项工作都需要有人去做的。
其实死亡并不可怕,可怕的是你怎样看?怎样去明白。万物都是在周而复始的,也许一个生命的离去,而是另一个生命的即将开始呢?在现有的时刻里,我们就应珍惜生命。充实每一天!好好爱自己,懂得爱自己才能够更好地爱别人。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇十三
今年酒店最重要的工作是装修工作,自接到通知上班后,为了使客房早一天投入使用,我和大家克服了重重困难,发扬不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本职工作的基础上,加班加点、连续作战,利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期,中期和后期的室内外卫生清洁工作,确保了酒店客房的装修和及时出租,为公司增加收入做出了我们的贡献。
为了体现从事酒店人员的专业素养,在开张以来,针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象,我在同事中、在负责酒店的主管经理的培训中学习岗位的服务用语,进行留精去粗,而后吸收为已用,做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来,我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期,好东西贵在坚持,贵在温故而知新,我将对此加学习,应用的力度。服务员工作要求掌握的信息量大,如各路公交车所首发和末发时间,所到重要场所,重要单位,公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料,力争扩大自已的知识面,以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长,也努力不少,学到很多在平时酒店服务中同样能用的知识,可谓受益非浅。
酒店主营收入来自客房,从事客房工作,首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售,我严格执行“三“净”“三度”“二查:卫生制度,它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净“,为了切实提高客房质量合格率,即搞完卫生本人自查、要求领班复查,力争将疏漏降到最低,并且还增加了床铺被子有角度,家具擦示有亮度,工作过程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度,保质量的完成。
为了做好酒店的卫生和服务工作,我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作,对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践,我学会了房间卫生清理程序两部分四个程序,第一部分,两人负责清理房房间卫生。从床铺开始做床单被的更换、平铺,拉展。其次扫地更换垃圾袋,擦拭室内家具,最后拖地;一人负责专门清理卫生间。
先清洗防垫、垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便,然后擦拭水拢头,面盆,壁等最后拖地;如果程序颠倒就会导致工作重复,从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学,针对存在的问题,我跟向领班和其他工作人员问技巧,问方法和所要求达到的效果,对存在的问题加以分析,对我的操作成果加以比较,纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效,房间卫生质量提高了,查房超时现象少了,查房出现的错误也没有了。
往前看,随着我店客源结构的不断扩展,也许会有一些境外团体,个人,入住我公司,与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进,我利用闲暇时间复习点英语日常用语,一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值,另一方面,增长了员工的知识面,丰富了个人的业余生活。
家是温馨的港湾,家能给人以快乐、舒适的感觉,让人在疲惫或欢喜的时候第一个想到它。我不仅有一个生我养我的小家,而且还有一个团结进取的大家---那就是酒店。我们都来自五湖四海,相信大家都听过“有缘千里来相会”这句话,正因为有缘,让我们相识、相聚在这...
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇十四
作为一名新的志愿者,我第一次参加了志愿者活动,为此我感到很兴奋,以前的我总是为没有这样的活动而感叹,现在终于以一名志愿者的身份参加了活动,我感到非常的快乐。
首先我们在__广场进行了志愿者的宣誓活动,我正式光荣的加入了志愿者的行列,此时我的自豪感真的是无法用语言形容。之后我们被分到在__边捡垃圾,同学们都充分摆脱了娇气的性格,发扬不怕苦不怕累的精神,充分展现了志愿者的风采。
这一次的活动,同时让我对环境有一场深思。环境污染是指人类直接或间接地向环境排放超过其自净能力的物质或能量,从而使环境的质量降低,对人类的生存与发展、生态系统和财产造成不利影响的现象。具体包括:水污染、大气污染、噪声污染、放射性污染等。随着科学技术水平的发展和人民生活水平的提高,环境污染也在增加,特别是在发展中国家。环境污染问题越来越成为世界各个国家的共同课题之一。
在这次环保志愿者活动中我了解到好多以前不曾遇到的问题,锻炼了自己在炎热的环境下,发扬不怕苦不怕累的精神努力地做好我的工作。通过这次活动我认识到了志愿者的高尚与奉献精神,我相信我会一直带着这种精神参加到以后的志愿者服务中去的。环保也是可以从身边做起的一件小事情而已。日常生活中我们只需一点点的小小举动,带给地球的却是大大的反响,保护环境从我做起!
环保意识是现代人的重要标志。为了我们共同的家园,我们每一个人都应该也必须有勇气站起来对大自然做出,用我们的双手使地球母亲恢复青春容颜,用我们的行动来感动大自然,用我们的实际行动来保证我们长寿的校园永远美丽,干净。但自然并不仅仅是做出,更应是以行动来实现我们的。多弯弯腰捡捡果皮纸屑,多走几步,不要穿越绿化带,践踏绿地。
"勿以善小而不为,勿以恶小而为之",让我们从我做起,从小做起,从身边做起。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇十五
暑假是我们在学习的生活中所能度过的最长的假期,漫长的暑假中如果不做些什么,那这个暑假就会变得非常的无趣。经过我们几位同学的商讨,我们在这个漫长的暑假中制定了一些丰富我们暑假生活的活动。虽然比起正式的大活动来说我们现在能做的只是非常少的一部分,但是我们也为自己能给别人来来便利而感到自豪!同时,我们也让自己的暑假生活变得更加的有意义。
这次的活动是次不平凡的体验,让我们这些没什么经验的学生体会到了为别人劳动的感觉,同时我们也收到了人们的感谢,这是我们本次活动中最大的收获。现在,我将自己的暑假社区社会实践中的心得体会记录如下:
要说这次活动中最让人记的深刻的地方,那么肯定是在我们准备阶段的时候了。几个小伙伴有了自己的想法,都想去为社区做些事情,想要体验一下生活。可是一没经验二没计划,我们只能提出想法却难以付诸于实践。最后还是经过了老师的指导我们才找到了活动的方向。在之后的活动策划中,我们更是像在举行一场激烈的辩论会,好在有老师的协调下,我们才最终得到了适合的计划。
在准备阶段的经验中,我感受到了许多的事情,最主要的就是“求助”。我们几个人思考了很久的问题,但是一直到最后我们才想起来向老师求助。虽然已经是大学生,但是也许我们还需要多依赖一下有经验的老师们。学会老师们的经验,这才是我们学生的目的。
等到了活动的开始,我们带着各自的劳动工具,去了最近的街道上去进行工作。草丛中的垃圾,墙上随意张贴的小广告……这些乱七八糟的东西都是我们处理的目标。同时在处理的时候,我在看到了城市中真实的一面。虽然平常走着没什么感觉,但是现在自己仔细的观察起来就会发现,街道上乱丢垃圾的事情非常的严重,有些甚至是环卫工人们刚刚清扫过的街道,但是很快又会出现新的垃圾!而且小广告的铲除,真的非常累人!
活动结束之后,我们对这次活动最早也是最多的感受就是,“热”和“累”。炎炎夏日,在太阳下做着这些活确实是很难忍受。但是我们还可以休息,还可以在热的不想动的时候去买上一杯冷饮。可是那些在路上工作的环卫工人们呢?他们和我们不同,我们是活动,他们是工作。在这个炎热的夏天,他们却无怨无悔的做着清洁城市的工作,他们的毅力,让我们所有的参与者都感到敬佩。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇十六
自“服务提升年”活动开展以来,中心工作人员中迟到早退者少了,提前到岗者多了;拖办业务者少了,主动延时服务者多了……。如今,中心上下掀起人人话提升、事事为提升、时时在提升的可喜新风。我身处这一激情向上的火热氛围中,无时无刻不被振奋着、感染着、感动着,同时我也深刻认识到了活动开展的重要性和紧迫性。
开展“服务提升年”活动,是中心走科学发展之路的必然之举。历经五年的建设与发展,我中心以高效快捷的运转机制、严格有序的管理体制保持了上升益好的态势。如何百尺竿头更进一步,如何提升服务质量和水平,如何更好地发挥中心便民利企平台的作用,成为中心目前面临的且又迫切解决的又一新情况、新问题。在中心深入开展以精细化管理和标准化服务为主题的“服务提升年”活动,实现服务质的提升,实为破茧重生之举。
开展“服务提升年”活动,是中心践行“以人为本、服务至上、依法行政、促进发展”理念的绝好体现。中心的宗旨就是为办事企业和群众提供优质高效的服务,而开展这次活动的目的,就是从一点一滴做起,通过精细化的管理和规章制度的细化执行,使我们进一步改进工作作风、端正工作态度、改善工作方法,从而提高工作效率,积极主动地为群众办好事、服好务,真正把中心建成投资者满意、企业满意、群众满意的标准化窗口服务示范单位。
开展“服务提升年”活动,是中心迎接党的十八大的.前奏曲。明年党的十八大即将隆重召开,作为党和政府联系群众的平台和纽带,我们中心开展这次“服务提升年”活动,是创先争优活动的一项重要内容。通过活动的开展,增强窗口人员的大中心意识和凝聚力、战斗力,以实际行动迎接党的十八大的召开。
“服务提升年”活动的开展,同时也对我们中心工作人员提出了更高层次的要求。责任使然,我作为中心的一员,则应以实际行动为“服务提升年”活动作出应有的努力。
少一份懈怠,多一份激情。群众利益无小事,中心形象皆大局。“事不关己,高高挂起”,只是那些古代闲云野鹤的座右铭,我们则要怀揣强烈的事业心、责任心,真正把工作当成乐趣看,做到心中有中心,眼里有工作。有两件事给我的感触最深,就是为庆祝中国共产党建党九十周年,中心部分窗口工作人员分别参加了市中心组织的文艺汇演和中心组织的知识竞赛活动。在兼顾窗口日常工作的同时,他们迸发出极大地激情,在近一个月的时间里,他们不惜牺牲个人时间,刻苦排练、精心准备。最终,两项活动取得圆满成功,不仅为中心赢得了荣誉,还充分展示了昌黎中心人一流的精神风貌。他们的精神深深激励和教育了我,自己身为中心管委会工作人员,必须以更加积极向上的态度和开拓创新的激情投入到工作中去,从而真正做到公事赛家事,以先公后私的精神把办公室工作开展得有声有色。
少一分慵懒,多一份勤勉。“业精于勤,荒于嬉”,对待本职工作要兢兢业业、勤勤恳恳,大事小事都要做到有目标、有计划、有措施、有落实、有效果、有反馈反思从前,自己也曾有无所事事和松懈之时,也曾有“小事一桩,不屑一顾”的态度。活动的开展使我真正认识到,必须以“一屋不扫,何以扫天下”的精神去对待中心的一事一物。目前,每次下班之后不管有多忙,主动自觉地到窗口进行清场检查已经成为自己的例行之事,而且从电源开关到物品摆放,从无漏点。
少一份大意,多一份细心。要做到事无巨细、精益求精。中心是全县标准化窗口服务示范单位,任何动态都关系到政治影响和社会影响。我身为中心管委会办公室工作人员,工作千头万绪,既有中心后勤保障,又有文字起草,工作性质要求我必须培养心细如发的性格品质。“千里之堤、溃于蚁穴”,哪怕设备上的一颗螺丝钉、文件中的一个标点符号,都决不允许出现一丝一毫的差错,必须以高度的政治敏感性和责任感做好每一件事,处理好每一个细节,确保万无一失。
少一份浮躁,多一份坚持。要踏踏实实干事,老老实实做人,真正做到想干事、能干事、多干事、干成事。特别是要执行好中心的各项规章制度,率先垂范,以身作则,要求窗口做到的,自己必须先做到,而且必须要做深、做细、做实、做好。如,中心要求窗口工作人员必须比正式上班的时间提前5分钟到岗,自己则至少提前半小时到岗充分做好工作准备,风雨无阻、寒暑不误。
中心变了,变得环境更美、人心更顺、服务更好、群众更满意。我相信,只要我们共同努力,中心明天一定会更好。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇十七
云霞开锦绣,万物启芳华!时值初夏,正是充满生机和期望的时节,为了用心响应医院开展深入贯彻卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求,在“5.12”护士节纪念日那天,我院召开了“优质护理服务示范工程”动员大会,伴随示范病区的三位护士长签署的职责状,我院的建立工作正式拉开序幕。
我科作为第一批示范病房,为建立“优质护理示范病房”进一步落实有效规范的护理措施,让护理服务更贴近患者、病房、社会,从而提升护理形象。根据本科室的特点,在护士长的带领下针对如何开展优质护理服务,护士长组织全体护士利用休息时间进行了多次讨论,大家统一思想,我们改变了传统的排班模式,制订了切实可行的基础护理工作时间表,实行了以患者为中心的成组护理模式。重新调整岗位职责,实行整体护理分管床位,保证床位分配到人、各项护理职责到人。职责护士主要完成基础护理工作,如生命体征测量、病情观察、晨晚间护理、功能锻炼、出入院接诊等,并协助患者生活及饮食,如喂水喂饭、擦身抹洗、大小便等生活护理;治疗护士全面评估患者病情变化,按照护理程序完成患者的临床护理工作。同时,护士长对基础护理资料进一步细化,对分级护理的基础护理措施作出了明确规定,并制订了每日和每班的工作重点。在分工明确的基础上,强调护理小组之间的协作精神。
在进餐前,各位护士共同协助患者就餐,了解患者进餐状况;在临睡前,了解患者的心理状况,对睡眠质量较差的患者,提前做好睡眠指导护理,保证患者的睡眠质量;对于生活自理潜力差的患者要给予重点护理,协助一切生活料理,如入厕、脱衣、盖被等……。透过明确职责、细化工作流程,保证了患者得到高效、全方位的护理。最让患者深有体会的是基础护理明显到位。3a床的李爹爹因心衰住进了我科,同时因患有痛风,在饮食上务必十分注意,入院接待他的护士特意打电话到餐厅说明此事,要求餐厅师傅配餐时个性注意,患者家属看在眼里,十分感动,连声向护士道谢;还有16床的付某也是患有心律失常、短阵室速的患者,同时心脏衰竭,长期血压偏低,在家不舒服也一向没敢洗头,护士长亲自解释做工作,在经同意后要求帮患者洗头,结果就为了这事,患者十分感动……如此这般的例子数不胜数。我们用行动实践着“优质护理服务”的贴心工程。
护士们透过自己掌握的专业知识,在照顾患者的饮食起居的过程中,不但能及时发现病情变化,同时可起到心理安慰的效果。许多患者反映“花钱请护工家属还不放心,此刻好了,有护士帮忙,只需打个电话就行。”两个多月的工作下来,病房大部分的患者都说:“你们上班挺辛苦的,工作量大,可你们不但没有怨言,而且服务质量也是一流的。”这段时间以来,科室好人好事层出不穷,精彩亮点比比皆是,护理满意度提高了,一张张康复的笑脸,一声声真心的感谢,包含着护理工作无数艰辛的付出。多少护士加班加点,迎晨曦而来,披星月而归,多少护士把委屈和责难埋在心底,把满意和微笑留给患者,她们正用一言一行谱写护理优质服务的新形象!
试点病房的建立,挑战是前所未有的,没有固定的模式去遵循,我们只有在工作中不断总结、不断完善、共同探索、不断实践,共求进步,全心全意为患者带给全程、全面、优质、贴心的护理服务,营造一个舒适、温馨、和谐的就医氛围。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇十八
我进入加油站2年多了,第一次参加站长竞聘。一开始以为参加这次站长竞聘只是走走过场,所有的站长都已经内定好了,领导也只是象征性的打打分。等我进去的时候却发现根本不是我想的那样。满满当当的坐了一屋子人,我当时都蒙了,不知道该说什么好,领导们问我的问题我也不知道该怎么答复。领导从我本身的实际情况出发,把我在工作中存在的问题分析的很透彻,让我也感觉到要想当一名站长任重而道远。所以在今后的工作中我一定要严格要求自己,让自己很快的成长起来。在以后的工作中我决定从以下几个方面来严格要求自己:
1.身为117站的见习站长,我首先要协助站长做好各项工作,让站长没有后顾之忧。同时协调好站长和员工之间的关系,及时的做好沟通。协助站长对员工及顾客进行平安教育,检查、催促各项平安措施的落实。协助站长抓好加油现场管理,组织员工落实标准化效劳等工作。熟悉并掌握油品计量、卸油操作规程,配合站长做好当天的.计量工作。
2.身为一名加油员,我一定要做好加油站油品销售工作,主动、热情、标准的为客户提供效劳,满足顾客的合理要求,要抓优质效劳,努力争取客户,对进站的每一位客户要做到“来有迎声,去有送声〞、热情周到,对有困难的客户要要及时给于力所能及的帮助,要努力实现“以客户开展客户〞的目的;熟悉《加油站管理标准》有关内容;引导客户消费,向客户推介加油卡、非油品等。
负责好工作场所的平安监督管理,熟悉站内消防器材的性能,对危及加油站平安的的行为要及时制止,发现平安隐患要及时上报,并会扑救初期火灾;在卫生方面,站上卫生每天都要进行清扫,每天都要不定时的清扫垃圾,以保持加油站的清洁。为了防止发生散、乱、摊的现象,对站上的物品摆放、内务管理、环境卫生、账务及各项记录等方面都要做标准化的要求,进一步标准各项管理,让站容站貌得到进一步改善。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇十九
今年我社区党员志愿者服务队工作按照“拓宽党员服务群众渠道,构建党员联系和服务群众工作体系,健全让党员经常受教育、永葆先进性长效机制”的总体要求,广泛动员全体党员干部积极参与到“三个”文明建设行动中,充分实践“服务他人、奉献社会”的宗旨。现将今年党员志愿者队工作总结如下:
一、统一思想,领导高度重视。
社区党支部高度重视党员志愿者服务队的建设以及党员志愿者服务活动的开展,专门召开了党支部会议,研究和部署党员志愿者服务活动的安排,特制定了党员志愿者服务活动计划,务求从思想、行动上保持高度一致,做到领导重视,干部职工团结的良好势头。为开展好这一活动,我们积极做好宣传工作,利用宣传栏等形式在全社区范围内广造舆论、营造氛围,力求扩大影响力度,弘扬志愿精神。
二、积极开展党员志愿者活动。
党员,担任党建工作指导员、联络员,充实党员志愿者服务队伍。通过社区党员和社区共建单位党员志愿者活动共搞,资源共享、合作共建的运行机制,推进城市党建工作。通过政策义务宣传队,经济建设奉献岗等形式帮助群众,服务经济发展。通过建立党员义务巡逻队等,服务社会和谐稳定建设。通过参与环保宣传、扶贫结对等大型志愿服务项目,发挥党员志愿者在奉献社会、弘扬正气方面的作用。
三、夯实社区基础着力组建党员志愿者队伍。
党员志愿者服务活动是以“奉献、友爱、互助、进步”为宗旨、以志愿服务为主要形式的一项社会主义群众性党员活动。随着社会的不断发展,党员志愿者活动已成为参与社区服务管理的一支重要力量。社区党支部对全体党员进行了志愿者行动动员,要求全体党员以身作则,率先行动,积极投身于这一行动中,群力群策,响应上级号召,争取圆满完成任务。同时借我们的志愿服务系列活动的广泛开展,进一步扩大党员志愿者的影响,弘扬社会新风,促进两个文明建设的协调发展。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇二十
从今年3月份开始,在护士长带领下全科护士积极转变护理理念,以饱满的服务热情,投入到"优质护理服务"活动中,并踊跃提出各种好的想法和建议,不断改进和提高护理质量。力争达到"优质护理服务示范病区"的要求:
首先,我们为深化"以病人为中心"的服务理念,强化基础护理,每天护理人员分为两个护理小组,实行小组包干制。每组每天指定了专人对入院病人进行宣教及健康教育,制定了健康教育反馈表和调查表,并定期开展病人健康知识讲座。每组内的护士由组长指派负责床位管理,护理内容包括基础护理、更换液体、更换床单、健康教育、预手术及出院病人宣教、及满足病人的即时需要等全部内容:如洗头、洗澡、剪指(趾)甲、及时更换带血的病员服、床单等等。工作开展以来,红灯呼叫现象已明显减少,这样既加强了我们的责任心,也使我们在巡视病房的过程中,能够及时了解病人的需求和发生的病情变化,及时处理,增加了病人的安全感,同时还可以减少陪护,减轻病人的负担,保持病房安静。坚持给病人做班外基础护理,小到为病人盖上被盖,服药时端上一杯热水,与病人相遇时主动问候一声,微笑示意。做好这些细节的事情,体现了我科护理观念的更新和改进。
第二,丰富护理服务内涵。护理工作并不是仅仅给病人打针、输液、发药而已,它是一份很细、很琐碎的工作,要不断推出新的服务措施,切实为病人的需要服务,要让病人得到实处。为此我们科坚决做到见面问声"您好"、"请"字当头、"谢"字不离口。热情服务,态度和蔼,不推诿训斥和刁难病人。热情接待患者的咨询,耐心解答患者提出的问题,重视病人的心理护理,提供多项便民措施等。每天我们对病人说的最多就是"您昨晚睡得好吗?有没有不舒服的地方?有什么需要我们帮助的?巡视病房时帮卧床病人翻身——扣背等的同时观察患者病情的变化;闲暇时多转转病房,陪病人聊聊天——解解闷儿的同时了解病人的生活习惯,以便我们更好的为患者做好护理工作,要变被动为主动,这样,通过密切接触患者,我们就有可能及时——准确地观察——判断和处理患者病情变化的早期反映,从而避免各种不良后果的发生。
第三,加强人力资源管理,我们实行人性化弹性排班。大家分工合作,明确岗位职责,全科护理人员统一思想,提高认识,全面有效地提升了护理服务质量,为病人提供创新、人性化服务,得到了病人的称赞。我们每天早晨有两名护理人员07:20开始做晨间护理,认真的整理床单位,保持每个床单位整洁干净并协助患者取得舒适的卧位,并开窗通风等等。上午就有充足的护理人员进行基础护理和巡视病房。同时根据卫生部下达的文件,大大简化了的护理文件书写,把许多时间返还给我们,我们可以为病人解决很多实际性的问题,做到住院病人少陪护,无陪护,陪而不护,进一步深化以患者为中心的服务理念让患者真正得到实惠,取得让社会满意的效果。
最后,病区病人有时也会有不满意,大概就是后勤工作无法跟上我们的脚步步伐,比如食堂饮食伙食不能达到病人的满意,各种维修不及时等等,希望各部门通过积极改进,让我们一起为医院的"优质护理服务"活动成功开展而努力。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇二十一
我学会了服务宾客的原则;服务宾客的程序;服务中工作细则;宴会出菜程序;托盘的.技巧及端托行走的步伐;铺台、摆台的注意事项;换烟灰缸的重点;点菜、写菜单、取消菜式的注意事项及推销菜品的技巧;斟酒水的基本方法、程序和酒水的一般知识;处理客人投诉及服务工作突发事件对应技巧;餐厅开市的准备工作及收市的注意事项以及各种服务礼仪、餐饮卫生知识、消防知识等等。使我成为一个优秀的服务员奠定了基础。
在这次服务员兼职工作中我总结出作为一个优秀服务员要具备。
热爱你的工作:当你热爱自己的工作,你就会快乐地、更容易地做好你的工作。我们要让就餐的人们获得健康、能量与良好的服务。你就可能将平凡的工作做得不同凡响。而企业最需要的人就是热爱工作的人。
迅速熟悉工作标准和方法:为了自己的企业和自己在激烈的竞争中获胜,我们务必能够尽快地投入工作并胜任工作,以提高工作效率。
要有勤奋的精神:餐饮工作主要是手头工作,通常不会过重,多做一些与不会累坏。所以我们要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。主动地工作,主动地寻找工作。一勤天下无难事的俗语说出一个很深刻道理,只要你勤奋成功的大门就为你敞开。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇二十二
客户服务经理,一份普通的职业。它是我们公司对外服务的一个重要窗口,直接面对的是客户,是巨大的市场。两年的工作,使我真正地了解了它的含义,我的工作就是从“心”开始的——用诚心赢得客户,用细心服务客户,用爱心关心客户。
xx公司是一家股份制企业,但是初期我们的服务在其单位的使用仅占少数,当时我就暗下决心,我一定要用我的真诚、热心、智慧和汗水塑造公司的强势品牌和优质服务,以赢得这个集团大客户。经过周密的策划、细致的服务,频繁和热情的交往,终于得到该单位的领导和职工对我和我们公司的认可。客户对我们的理解与支持,不只是口头上,而是行动上,记得今年盛夏的一天,街上的行人稀少,大地象一间密不透风的`桑那房,等我赶到××送卡品时,已是大汗淋淋,陈总急忙倒了一杯水递给我,并讲:“小李,天气这么热,你还送来,来个电话我安排人去取就行了。”
这一席话让我很受鼓舞。因为我曾多少次顶着烈日酷署、冒着寒风雨雪,上门服务时,他们不理睬、不接待,由开始拒人于千里之外,到今天的真诚合作,饱偿了我多少千辛万苦啊!我的劳动终于结出了丰硕的果实,我的价值终于得到了彰显,我感到了无比的自豪!我在平时工作中,比较细心地体查各个不同类型集团客户的特点和需求,尽量用心为他们提供生活和工作上的方便。
我深深地感觉到,作为一名客户服务经理,对自身素质的要求是很重要的。不仅要具备基本的礼仪、良好的文化素养、公关技巧和高尚道德及人格魅力,还要有一定的行业技术知识。为提高自身的内涵,我从多方面入手给自己充电。只有赢得了客户的心,客户对我们才会信任。
5月份,省公司要求对所分管的单位进行摸底调查。要求掌握各单位的内部资料,这对所有的客户单位都属于重要而保密的。几天下来,没有丝豪进展,所分管的单位中,提起要提供内部人员的资料时,都被婉言拒绝了。当时的我真想放弃。经过多次上门回方与沟通,也许因为客户单位对我的工作执着、真诚所认可,我在分公司客户经理中第一个拿到拥有xx多人一个重要单位的内部资料。该单位的领导对我说了这么一句话:“小李,我们相信你!”当时我的心情无以言表。对于客户的高度信赖,我感到无比的欣慰。
在这个充满竞争与挑战的行业里,我做为客户服务经理,不仅有坎坷、艰辛的付出,也有欢声笑语和满载而归的收获。我骄傲!我是一名客户服务经理。
优质助老服务心得体会(通用23篇)篇二十三
大家好!
首先,我要感谢xx给了我这样一个教授知识,不断学习和不断成长的平台。在这两个月时间是不同寻常的两个月,在我以后的职业当中起着举足轻重的作用。从一个刚刚踏出社会的一员,你们给予我的东西太多太多,锻炼的机会、学习的机会、知识的丰富、经验的积累,人生的历练……这些人生当中最需要和最重要的东西,虽然整个培训的时间并不长,但在这短短的三天经历中,使我受益非浅、深有体会。
职业素养方面的提升。马老师传授了很多的知识,这大大提高了我们的职业素养,比如礼仪知识、比如人际交往、比如为人处事等等。他幽默地那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。人们常说听君一席话胜读十年书,我相信,他传授给我们的知识,将会是我受用一生的宝贵的财富!
“学服务礼仪、标准岗位流程”考核竞赛在培训会场展开,为了响应领导号召,树立起优质服务的观念,各部门协调精心筹备近一个月,于上个星期举行开展了“学服务礼仪,标准岗位流程”考核竞赛。此次活动组织很成功,它大大提高了我们的礼貌意识、服务意识,在酒店内产生了良好影响。
在星期二培训课上,刘主任问我们这样的计算题:100-1=0,为什么等于0,而不是等于99呢?我们每个人都在算,发现100-1=99呀,怎么会等于0呢。在我们疑惑不解时候,刘主人跟我们解释到,一百”与“一”的关系,实际上是一个个性与共性的关系问题。共性与个性这个“关于事物的矛盾问题的精髓”,可以说无时不在,无处不在。每个环节都要抓,决不能遗漏认为不重要的地方,一个疏忽就有可能盘。只有坚持不懈地把1%的工作做细、做实,才能确保整体100%的完善。听了他的精彩解答,我领悟了到服务中任何一点瑕疵都能够使服务失败。服务需要我协同合作,才能给客人提供最优质的服务。
在这短短的时间里,我却时刻感受着关怀与温暖:这里有关注我们成长的上级,他们的谆谆教诲让我获益匪浅,使我们得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手帮助我们熟悉业务的同事,他们的帮助使我们得以更快地步入工作的正轨;这里更有一个广阔的事业舞台,供我们施展自己的才华,创造人生的精彩!