心得体会是我们在经历中所得到的宝贵财富,能够给我们的人生带来深远的影响。下面是一些写心得体会的范例,你可以从中获取写作的灵感和思路。
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇一
车是人们出行时必不可少的交通工具,汽车与文化之间的联系也是密不可分的。作为一名喜欢汽车的人,在日常的使用中,我深深体会到了汽车与文化之间的联系以及汽车文化给人们带来的许多乐趣和精神享受。在这篇文章中,我将分享我对汽车文化的一些心得和体会。
汽车文化是指汽车与人类社会文化交流和影响的过程。通过汽车设计、生产、使用和销售等方面,汽车所传输的信息和文化都对人类社会文化的发展产生了影响。因此,汽车不仅仅是一种工具,更是一个国家或族群文化的表现和传承,这是汽车文化的一个基本概念。
汽车文化随着汽车的产生而诞生。汽车最初出现的时候,对人们的生活方式和社会文化产生了深远的影响。汽车解放了人们的出行,缩短了交通距离,改变了人们的生活习惯和社交方式。同时,汽车文化也在这个过程中逐渐产生,汽车文化以性能和外观设计为代表,成为了人们心目中永恒的经典。
汽车文化是代表着一个国家的艺术水平、理念、速度、公路和历程,是体现汽车文化境内外展现突出形象的有效手段。汽车文化通过比赛、展览会、节日等活动,增强了车友们爱车的感情,弘扬了车文化,促进了文化交流,形成了独具特色的汽车文化风貌。
汽车文化不仅仅是跟汽车有关的生产、销售、使用、赛车等方面的一种文化,它还体现了一种精神、一种生活态度和一种社会文化风貌。汽车文化的特点是多元化和个性化。在现代社会中,人们对汽车的使用逐渐从实用形式转变为有趣和炫耀的方式。大量的车友群体逐渐形成,车友们把自己的爱车当作一种生活方式,体现着自己的个性和风格。
汽车是现代社会不可或缺的交通工具,汽车文化也将随着社会的发展而不断演变。未来的汽车文化是一种高科技和人文相结合的文化,将追求更安全、智能和环保的汽车,以及更具有个性和意义的文化。同样,随着大数据和网络技术的不断发展,未来的汽车文化将会更加开放、便捷和集成化。
总之,汽车文化是一种丰富多彩的文化,涵盖了汽车设计、生产、使用和销售等各个方面。汽车文化是汽车与社会文化交流和影响的过程,是一种载体,也是一种价值观。随着时代的发展,汽车文化也将不断地演变和创新,成为一个充满活力和创意的文化形态。
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇二
读了大学的人,学了很多课程,精品课程心得体会如何写,以下的精品课程心得体会范文,仅供阅读浏览。
“精品课程”的研究是紧密联系课堂教学,是提升教师专业水平的好帮手。
它集教学、教研等为一体,在研究教学过程中,集中科组里每一位老师的智慧,把教学做到更好,并记录下来,最终大家一起来共享研究成果。
在参与“精品课程”建设过程中,我也收获了许多:
一、 注重整体篇章教学,让学生感知语言整体性。
无论是课文教学,词句教学还是语音教学,我们都会注重语言的整体性,让学生在一个故事或者一个语境中去学习新内容。
例如:unit 11 of book 3 whose bag is this?虽然第一课时内容都是一些对话问答的形式,但是授课的教师设置tony,jenny等人从toy shop出来,去参加一个party,到最后让学生也加入到这个party的一个主题。
这样一个简单的语篇教学,有利于学生整体语言思维的培养。
二、 教学目标更细化、具体化,教学方法更到位。
根据《新课标》,基础教育阶段英语课程的总体目标是培养学生的综合语言运用能力。
这个能力的形成建立在学生语言技能、语言知识、情感态度、学习策略和文化意识等方面整体发展的基础上。
每个单元我们必须清楚整个单元的教学目标,我们需要用到哪些学策略,培养学生哪些情感和文化意识;再将每个教学目标具体分到每个课时,在每个课时里,学生要达到怎么样的语言技能。
如在教学unit 11 of book 3 whose bag is this?一课中,八个四会单词要解决,而且难度也大些,那么在第一课时我们可以先作个辅垫,将课文中出现的our boat, their car, my bag 与ours, theirs, mine联系起来,先让学生去感知他们之间的关系。
在第二课时的教学中,学生也不会觉得这类词出现得太突然。
三、 关注学生,培养融洽师生关系。
师生关系是以基本的人性观为前提的。
学生是教学的主体,老师是学生学习的引导者。
我们要以宽容的心对待接受能力较弱的群体,站在学生的角度去思考问题,允许他们的差异性的存在。
但是在课堂教学中,他们应该是备受关注,多给他们创造机会,让他们回答一些较容易的问题,及时给予鼓励,树立他们学习英语的自信心,消除他们心头的恐惧感和失落感。
在教学过程中,耐心是至关重要的。
它是一位教师良好行为的体现。
教师的工作是解决学生不同程度上的问题,其中除了教学上的,还有心灵上的。
培养良好的师生关系,对教学工作也有很大帮助。
如我所教班级中的一名学生梁活华,平时说话都不大声,更别说回答问题,他在老师和同学的心目中就是那种不说话,学习也不会的学生。
但是,我要求他上课认真听讲,做好笔记,回答问题时要求他多说几遍,一次要比一次更大声些。
虽然成绩上不见有提高,但是他的性格更开朗一些,终于见到他那难得的一笑。
四、 新旧知识同现,发展巩固教学效果。
英语的课堂教学有限,每周三个课时,完成教学内容吃力,更别说提高英语的学习成绩。
只有在教学中,不断地以旧带新,加大信息量的输入,复习旧知识,强化学生对知识的记忆,以达到良好英语教学效果。
英语学习要千方百计地给学生创造机会,让每个学生多讲多练,培养学生英语学习的浓厚兴趣,强调用英语做事情的能力,提高学生的口语和交流表达能力。
学无止境,处在一线的教师要面对各式各样的学生,我希望自己在今后的教学和教研过程中能够更进一步,找出更适合学生的教学方法。
带者新课程改革浓浓的春意,沐浴创新教育缕缕阳光,花季的雨露和园丁的微笑一齐映进我的视野。
新课程改革让我体会到了教学的生命过程。
一、注重学习、转变观念、以推动新课改的顺利进行。
新的课程、新的标准、新的教学模式,需要用新的教学理念,教学原则来支撑,而这些理论的实践者,就是教师。
二、开展课改实验、走进新课改
一种全新的课堂教学形式展现在我们的眼前,数学教学采取了提出题目——实验探索——引导观察——分析推理——得出结论的实验教学法。
教师的关注由单一的学习效果转为学习过程和学习方法。
具体做法是:
1、确立一个思想,即“为学生一生的发展做预备”的思想。
学生的发展,我们主要夸大应该是全体学生;而不是部分学生,应该是学生人格的全面发展,而不是重智力轻其他;应该是个性发展而不是同一模式,应该是可持续发展,而不是限于当前的发展,教师的每节施教必须从这点做起,这是我们一切教学活动的出发点。
2、落实两个重点,培养学生的创新精神和实践能力。
在课改中我们要创设情境让学生们往想,鼓励学生动脑、动手往做。
3、进行三个转变
(1)教师角色的转变;
(2)学生地位的转变;
(3)教学手段的转变;
4、采取四种方法
(1)激发学习爱好,培养学生学习的主动性。
(2)教会学生学习、发展学生的自主性。
(3)营造创新教育氛围,培养学生的创造性。
(4)面向全体,让不同层次的学生都有所得。
三、新课程给我带来的思考
1、教师的教育观念开始发生变化,教师熟悉到教材只是教学的载体,教师不再是只受教材的框框限制,而是千方百计地利用教材启发拓展。
课堂教学的角色发生了变化,教师能把平时积累的知识有机地融进课堂,重视研究性学习。
2、课堂教学氛围发生了较大的变化。
更注重师生的交流、互动。
教师从重知识的把握转变到更注重学习方法、研究能力的培养,学生的学习积极性得到充分的调动。
3、夸大在课堂教学贯彻以学生为主体,注重学生自主探究性学习的同时,不能忽视教师在系统教材体系着落实“双基”的主导性作用。
在新课程中,我们深深地体会到,新课程已不仅仅是新课标、新理念,它已经与协作、创新、探究、***、希看、未来这些滚烫的字眼牢牢联系在一起,让我们与新课程一起成长,为孩子们每一天的成长而快乐着,愿我们的课堂呈现思想生命火花的碰撞与展现,成为不由自主的从心灵深处,淌出不断滋润精神之园的丝丝甘泉。
随着基础教育课程改革的发展,新课程实验的深入实施,带来了全新的理念,全新的课堂,创造和问题都推陈出新、层出无穷。
必然教研活动的方式也跟随着发生变化。
为了合作与交流、协作与共享,网络教研应运而生。
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇三
汽车文化是现代社会不可或缺的一部分,汽车的发明推动了社会的发展和进步,同时也引发了人们对于汽车文化的探讨与思考。在我看来,汽车文化不仅是一门技术学科,更是一个涉及生活、艺术、设计等多个领域的全方位文化体系。通过不断地学习与感悟,我从汽车文化中获得了诸多的心得体会。
第二段:汽车文化的多个维度。
汽车文化的基础自然少不了汽车技术,它涉及到机械、电子、材料等多个方面的知识。而除此之外,汽车文化也关乎到人类文明的发展、历史、艺术和设计等多个方面。在现代社会,汽车已经不再是单纯的交通工具,它已经成为了一个形态多样、功能多元的文化载体。从汽车的设计外观到内饰构造,从改装文化到汽车旅游,从汽车竞技到车展,种类繁多的汽车文化体系将我们引向了一个广阔而有趣的世界。
第三段:汽车文化的发展历程。
汽车文化的发展历程可以追溯到汽车被发明之初。从最初的简单机械结构,到现代高科技嵌入毫无止境的汽车设计,人们对于汽车文化的认知也在不断地改变和进化。现代汽车文化的发展概括起来有两个大的方向,一是环保节能、安全、智能创新等技术方面的进步。二则是以现代都市生活为情景的汽车文化演变,从个人传统的拥车和体验到城市共享、出行中的文化消费,在为人们提供便利的同时也成为了现代人的生活方式和精神食粮。
汽车文化的不断发展受益于许许多多的人们的精彩创造。汽车设计师们以其独特的艺术感官,设计出各式各样优美精美的汽车;汽车品牌的代表们倡导着环保节能,不断推陈出新;汽车工程师们在技术创新的道路上不断摸索、实践、革新;汽车上车手们挑战极限、追求速度,在车运动领域助力汽车文化的发展。众多汽车文化引领者的共同努力和智慧引领着汽车文化的蓬勃发展。
第五段:汽车文化的启示与展望。
汽车文化之所以引起了这么多人的关注,正是因为它不仅是一项技术,更是一项文化。珍惜汽车文化,就应当加强传统文化和汽车文化的结合,将传统文化融入到汽车文化中,使这种全新的文化在一定程度上得到宣传、推广和传承。让更多的人了解、接触到汽车文化,让汽车文化成为吸引、引导人们生活和人们创造的有力推动力,将继续为我们带来无限遐想、开拓无限的视野和机遇。汽车文化的未来,我们期待着更多的创造、更多的进步和更多的美好。
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇四
随着社会的不断发展,汽车作为一种交通工具已经成为了我们日常生活中必不可少的物品之一。因此,学习汽车文化课不仅仅是对自身知识的充实,更是对时代发展的深入理解,也是对生活品质的提升。在学习期间,我深刻体会到了以下几点心得体会。
第一段:2022年,我国汽车文化节成为了一个热门的活动,千余名车友汇聚一堂,共同庆祝着这一时刻。在这样一个高潮时刻,我深深感受到了汽车文化带给我们的快乐和激情。在开放式的车展中,我们可以看到的不仅仅是汽车的样貌,更有着汽车的内涵。看见车主们一脸自豪地展示自己的座驾,看见在车展会场攒成一团的车迷们互相分享着自己的喜悦和情感,我感到深深地感受到了汽车文化所带来的幸福和坚定。
第二段:在学习汽车文化课程的过程中,我发现我们也可以从中汲取许多有用的知识和体验。关于汽车的历史文化、工艺制造、运营管理、文艺创作等方面,都对我产生了满满的启发和帮助。在我们看起来稀奇古怪的汽车品牌和车型背后,或许都蕴藏着着深深的文化熏陶与工艺创新的成果。而在个人驾车的方面,正确地使用汽车可以让驾驶者享受到更加顺畅、省事、安全的出行体验。同时,从汽车记者的视角来看这一领域,我们也可以深刻认识到汽车文化对于职业团队和行业人才需求的创造性和挑战性。
第三段:同时,汽车文化的学习也可以帮助我们更好地了解国际交往。毋庸置疑,汽车文化在国际舞台上的影响力是非常巨大的。如何理解汽车文化是面向全球的、承载文化的、具有历史意义的现象,涉及其在国际文化领域的影响和应用,便是我们国内也常常面临的问题。在世界各国大型展会中,我们也可以看到各国的特色设计、智能技术、节能环保,这都彰显了汽车文化的国际共同享有性。同时,在我们面对着汽车文化与国际档案的共同压力和机遇的时候,我们也应该通过这种广泛的文化学科来增强自身的综合素质和国际认识。
第四段:与此同时,汽车文化对于我们的人际交往也有着深远的影响。在车友往来、汽车论坛等渠道,我们可以结交到许多志同道合的朋友,一起分享着自己的车辆和驾驶经验。在这个过程中,我们也可以更好地学习沟通和交往,增强自己的语言和交际能力。同时,汽车文化也是车商和车主之间的纽带,能够协调各方面的利益关系,促进汽车市场的有序发展。正是这种交流和促进,才促使汽车文化得以繁荣发展。
第五段:综上所述,学习汽车文化课程,不仅仅是一种学习,更是一种体验,一种情感。在这个学习过程中,我们需要付出汗水、努力和耐心,才能深入了解汽车文化的内涵与价值。对于一个爱车一身的人而言,汽车文化永远不止于车型与选配,而是一种从内心深处发掘出来的智慧和感情。而当我们用赤诚的心和顽强的意志追求汽车文化时,我们也可以获得自己心灵深处的满足和慰藉。
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇五
通过项目管理课程的学习,我初步了解到项目管理的知识体系及其架构、项目过程组合及启动、项目计划实施等基础知识。项目管理总体有五个过程:启动过程、计划过程、实施过程、执行过程和收尾过程,包含了九大领域的知识:范围管理、时间管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、风险管理、采购管理和整体管理及其方法和工具。通过在线课程学习,我进一步体会到什么是项目管理以及学习项目管理课程的重要意义。现将学习这门课程的心得体会总结为如下:
从定义来看,项目是为创造独特的产品或服务而进行的一种临时性工作。根据这个定义,项目就具有了目标明确性、活动一次性及资源消耗性等特性。换句话说,具备前面三个主要特性的活动,都可以看作是项目。现实中的项目随处可见,如北京的奥运会、上海的世博会、西部大开发、三峡工程等大型的建设项目,还有像信息系统、结婚典礼以及家居装修等小型项目。项目管理则是将各种知识、技能、工具和技术应用于项目之中,以达到项目的要求。就是用正确的行为方式来保证目标的实现,这里除了要求结果的成功,更强调了方法的合理性。所以除了绩效,项目管理还要考虑时间和成本等因素。整个过程中始终追求着这样一个终极目标:从成功到成熟,从成熟到卓越。
完成双方都满意的项目范围。项目管理的九大知识领域是指作为项目经理必须具备与掌握的九大块重要知识与能力。其中核心的四大知识领域是范围、时间、成本与质量管理。在这些知识领域中还涉及很多的管理工具和技术,以用来帮助项目经理与项目组成员完成项目的管理。络图示法、关键路径法、头脑风暴法、挣值法等,不同的工具能帮助我们完成不同的管理工作。另外,还有很多项目管理软件,如:microsoftproject、p3等,作为项目管理的工具,也可以很好的帮助我们解决在项目的各个过程中完成计划、跟踪、控制等管理过程。
通过项目管理培训在线课程的学习,我从最初对项目管理的知之甚少,到初步了解项目管理的基础知识,感觉收获了很多。企业的创新工作一直在如火如荼进行,相信本次课程知识学习,对我以后大学毕业的工作也有很大的帮助。但是要想真正学好项目管理,还需不断实践,学习技巧、总结经验,在日常生活中,我们要将所学的知识进行揣摩、深入体会,真正运用到学习和工作中去,达到学以致用。
通过这次的银____(省、市、区、县)花园施工组织设计,我从中学会了很多。这次的课程设计项目中我主要是负责的质量保证措施这一方面的问题,所以对此的印象极为深刻。在质量的这一方面,别光看这简单的质量两个字,却包含了很多的方方面面,从管理到监督,从小方面到大方面。只有把这些细节都做好了所完成的工作才会有质量的保证。质量是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。对于不同的建筑不同的实际使用需要,质量的要求都是不一样的。有关的规定我也通过查找一些书籍得到了很好的结果。
且建立以公司总工程师为中心,项目经理部主任工程师、施工承包队技术负责人参加的三级质量监督体系。其次,我更加具体的明白了施工过程中可能出现的各种质量问题。比如说钢筋的露筋,混凝土的麻面等等。对于这些具体的问题产生的原因以及预防措施都有了确定的了解。
除了质量这方面我了解的比较多以外,通过和组内人员的讨论我对于项目经济管理这门课的其他方面的一些知识也有了一定的了解,包括有方案的施工措施,成品保护,方案的研究与实行直到竣工。这些以前都抽象的被印刷在书本上的知识突然立体的,更加形象的出现在了我的脑海里。虽然向施工之类的并没有实际去实行但是还是比书上光讲的要理解的深刻的多了。这是一种升华。
除了对于知识的进一步认识,此次的项目设计课题也使我的精神动手能力有了极大的提升。自己找参考书,一起讨论问题解决问题很多方面得到了锻炼。
总而言之,纸上谈兵是不行的,这次的课程设计让我对于这门课有了深入的了解,同时也激发了我学习的兴趣。
之前,我觉得项目管理的概念非常晦涩难懂。通过唐坤军老师的这个课程,我发现项目管理其实是一门很专业、很实用也很有趣的学问,唐老师课程中使用了特步erp项目成功案例分享更是精彩绝伦、引人入胜。
经过学习,我终于对项目的概念有了正确而系统的认知:项目是为提供某项独特产品、服务成果所承担的临时性任务;项目是一个特殊的将完成的有限任务,在一定的约束条件下,以高效率地实现项目业主的目标为目的,以项目经理个人负责制为基础和以项目为独立实体进行经济核算,并按照项目内在的逻辑规律进行有效的计划、组织、协调、控制的系统管理活动;是在一定的组织内,利用有限资源,在规定的时间内完成满足一定性能、质量、量、技术指标等要求的任务。
而项目的主要属性又包括:独特性;一次性,由于项目的独特性,项目作为一项任务,一旦完成就不会重复;多目标性,项目的目标包括成果性目标和约束性目标,成果目标指项目的一系列技术指标,约束性目标指项的进度、成本等;生命期,任何项目都会经历启动开发、实施、结束的过程,因而是有起点和终点的。
接着唐老师对项目管理进行清晰地讲解。所谓项目管理,就是项目的管理者,在有限的资源约束下,运用系统的观点、方法和理论,对项目涉及的全部工作进行有效地管理。项目管理是基于被接受的管理原则的一套技术方法,这些技术或方法可用于我们的计划、评估、控制工作活动,以按时、按预算、依据规范达到理想的最终效果。而有效的利用项目管理的好处是,可以提高企业的项目管理整体能力、控制成本、提高效率、更好的应对快速变化的商业环境、提高市场竞争力、促进企业战略目标的实现。为了便于我们理解,唐老师以丁总亲自带领、胜利完成的特步erp战役为实例,进行了深入浅出的系统理论和实践解析。
专业的概念和实用的案例让我看到信息时代接受新的知识和学习的重要性。而自身需要学习补充的技术、知识、技能太多太多。我感触非常深刻的是项目管理中所涉及的团队合作就像erp项目中一样,汇集了特步各个部门的中坚力量。分配到这个项目组的人员齐心协力,为实现共同的项目目标而努力奋斗,加上以丁总亲自带领的科学的组织管理,便项目的实施向着有序的方向发展,最终成就了erp的胜利之战。
我想到一个比喻:项目管理就如烹调,科学的知识和方法理论就如一本好的菜谱,它建议厨师该怎么做。而先进的管理工具则是一整套厨具,不仅影响效率还影响品质。如果把我们(企业的管理者)比作厨师的话,真正能炒出一桌满足顾客需要的色香味俱全的菜品,需要依靠丰富而强大的经验、技巧、对企业的需求的理解和执行。所以必须不断学习,强化自身技能,去实践、去实战!
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇六
汽车作为现代化城市交通的主要载体之一,已经成为了人们日常生活不可或缺的部分,与我们生活息息相关。我们的交通工具也在不断提高着科技含量,而学习汽车文化课程,就能使我们更好地理解和把握汽车文化,增强对汽车的感性认识,同时也有助于我们提高自身的交通安全意识,可以切实地在生活中充当合格的车主。
二段:学习内容。
汽车文化课程包括了对汽车文化的各个方面的介绍,如汽车技术、汽车历史、汽车文化、汽车维护等。其中,汽车技术的部分主要是引导我们去了解汽车的具体结构原理,如发动机、电气设备、底盘、传动系统等部分,让我们更好地掌握汽车的使用方法;汽车历史则介绍了汽车的发展历程,其中包括了各个时期不同的重要事件和人物,让我们对汽车文化有更深入的了解,同时还可以更好地认识到汽车文化的意义;汽车文化部分则是介绍汽车的信息、品牌、文化等方面的内容,让我们对文化特色加深了解。
三段:收获。
对于学习汽车文化课程而言,重要的不是收获什么具体的技能,而是能从学习中产生了良好的心态。首先,这是一门极富艺术性和人文性的学科,其对于人力、能耐和才智的诉求是极高的,学习不仅能够提高我们学习的专业素质还能增强我们的人文素质;其次,学习汽车文化课程后,我们会更好地了解汽车文化的各种面貌,不仅能更好地理解汽车的使用方法和维护方法,同时也能更好地认识到汽车文化的意义。最重要的则是,在掌握了这些知识后,我们的安全意识也会得到提高。
四段:应用。
学习了汽车文化课程,如何将所学知识用到实践当中?我们可以通过平时对汽车的使用、维护和保养,来实践所学知识。我们可以学会更好地了解汽车的结构和特点,了解机油与机械性能、蓄电池与电气性能、轮胎与外形、刹车系统和底盘系统、排放与环保等知识,从而使我们更好地保证自己的用车质量以及保证道路交通的安全性。
五段:结论。
汽车文化课程是我们在成长中必备的一项内容,学习它有助于提高自身的交通安全意识,同时也扩大了我们的人文素质。相信我们会在车辆驾驶、维修、保养过程中不停积累知识,加深对汽车文化的了解,让我们更好的驾驶起自己的爱车,享受汽车文化所带来的快!步进入未来!
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇七
近日,我有幸参加了长城汽车举办的一场文化讲座,为期两天的讲座内容包括了公司的发展历程、企业文化理念以及最新的技术成果。通过这次讲座,我收获了很多关于长城汽车的知识,深刻体会到了一个优秀企业的核心素质和文化内涵如何培养和发展。
首先,通过讲座我了解到长城汽车在近二十年的发展历程中走过了一条坎坷但饱含拼搏的道路。讲座中介绍了长城汽车从一个小作坊发展成为中国最大的SUV制造商的经过和过程。在讲座的现场,我看到了那些曾经是草木葱茏的工厂如今已成为一个现代化的汽车制造基地。通过自己的亲眼所见,我更意识到了长城汽车取得成功的不易,更加珍惜了它背后无数人的辛勤付出。
其次,长城汽车的企业文化理念深深地打动了我。讲座中,讲师详细介绍了公司的核心价值观和文化内涵。长城汽车提倡“诚信、责任、合作、进取”的价值观,鼓励员工以诚实守信的方式对待他人,以责任心和合作精神投身到工作中,同时积极进取,不断创新和提升自己。作为一个汽车企业,长城汽车树立了以用户为中心的理念,通过提供高品质的产品和优质的服务来满足用户的需求,这让我对长城汽车的品牌形象有了更深的认识和理解。
此外,讲座还介绍了长城汽车最新的技术成果和创新方向。长城汽车一直致力于技术创新和研发,通过引入国际领先的技术和自主创新相结合,不断提升产品质量和竞争力。在讲座中,我了解到长城汽车已经成为中国新能源汽车领域的领军企业,其电动汽车在节能环保方面取得了显著的成就。长城汽车还提出了未来发展的战略方向,将继续加大对新能源汽车的研发投入,并推动智能驾驶技术的发展,这给我留下了深刻的印象。
最后,参加这次讲座让我深刻了解到了一个优秀企业的核心素质和文化内涵。作为长城汽车的员工,不仅要具备扎实的专业知识和技能,更要有正确的价值观和敬业精神。这次讲座让我认识到,只有全体员工团结协作,不断学习和创新,才能推动企业不断发展壮大。而作为普通消费者,我明白了产品的质量和服务品质背后的努力和付出,从而更加信赖和支持长城汽车的产品。
总之,这次长城汽车文化讲座让我受益匪浅。通过讲座,我了解到了长城汽车过去的发展历程以及未来的发展方向,深入了解了长城汽车的企业文化理念和核心价值观。我相信,长城汽车将凭借自身的实力和不断的创新探索,在竞争激烈的汽车市场取得更好的成绩。同时,我也会将讲座中的精神内涵融入到自己的工作和生活中,时刻保持诚信和责任心,积极进取,为实现自身的价值做出努力。
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇八
汽车是现代社会的重要交通工具,同时也是一种文化。汽车文化是指以汽车为载体,围绕着汽车展开的各种文化活动和内容。在这样一个汽车万物皆可法的年代,汽车文化已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。本文将从个人角度出发,结合自己的经历和体会,总结和探讨汽车文化的几个方面,以飨读者。
汽车文化既包括汽车制造和技术,也包括汽车市场和消费。作为一种文化,汽车文化更重要的是体现在对生活方式和价值观的影响。汽车不仅是一种交通工具,同时也是一种生活方式和身份标志。汽车文化通过诸如汽车影视、音乐、服装、艺术、博物馆等多种形式,丰富了人们的生活,并传递了一种体现个性、尊重文化、追求时尚和激发创造力的精神。
汽车文化对人们的影响不仅限于个人生活,也涉及到社会整体。汽车文化代表了一种对自由、独立和自主的追求,因此蕴含着社会变革和进步的可能性。汽车文化也对经济产生了深远的影响,其市场和消费不仅刺激了国内相关产业的发展,也为国际贸易做出了巨大贡献。汽车文化还给城市建设提供了新的追求目标,促进了城市化进程的健康发展。
第四段:个人对汽车文化的体验和感悟。
作为一个有追求、有品位的年轻人,我对汽车文化有着浓厚的兴趣和热爱。在参与各种汽车展览、考察、活动中,我深刻地感受到汽车文化所传递的自由、创新、品质、细节、感性等方面的内涵。同时,我也体验到了汽车文化的乐趣和愉悦,那种激发创造力和追求完美的心态是无以言表的。
第五段:总结与展望。
汽车文化已经成为现代社会和人们生活的重要组成部分。汽车文化包含着丰富的内涵和自由创新的精神,对社会和经济的发展也做出了重要贡献。从个人角度来看,汽车文化也让我们追求自由、独立和个性,同时也让我们享受到了创作的乐趣和美好的生活。我们期待着汽车文化能够持续地发扬光大,让更多的人体验到这种文化的魅力和美妙。
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇九
整个设计通过了软件和硬件上的调试。
我想这对于自己以后的学习和工作都会有很大的帮助。
在这次设计中遇到了很多实际性的问题,在实际设计中才发现,书本上理论性的东西与在实际运用中的还是有一定的出入的,所以有些问题不但要深入地理解,而且要不断地更正以前的错误思维。
一切问题必须要靠自己一点一滴的解决,而在解决的过程当中你会发现自己在飞速的提升。
对于教材管理系统,其程序是比较简单的,主要是解决程序设计中的问题,而程序设计是一个很灵活的东西,它反映了你解决问题的逻辑思维和创新能力,它才是一个设计的灵魂所在。
因此在整个设计过程中大部分时间是用在程序上面的。
很多子程序是可以借鉴书本上的,但怎样衔接各个子程序才是关键的问题所在,这需要对系统的结构很熟悉。
因此可以说系统的设计是软件和硬件的结合,二者是密不可分的。
通过这次课程设计我也发现了自身存在的不足之处,虽然感觉理论上已经掌握,但在运用到实践的过程中仍有意想不到的困惑,经过一番努力才得以解决。
这也激发了我今后努力学习的兴趣,我想这将对我以后的学习产生积极的影响。
其次,这次课程设计让我充分认识到团队合作的重要性,只有分工协作才能保证整个项目的有条不絮。
另外在课程设计的过程中,当我们碰到不明白的问题时,指导老师总是耐心的讲解,给我们的设计以极大的帮助,使我们获益匪浅。
因此非常感谢老师的教导。
通过这次设计,我懂得了学习的重要性,了解到理论知识与实践相结合的重要意义,学会了坚持、耐心和努力,这将为自己今后的学习和工作做出了最好的榜样。
我觉得作为一名软件工程专业的学生,这次课程设计是很有意义的。
更重要的是如何把自己平时所学的东西应用到实际中。
虽然自己对于这门课懂的并不多,很多基础的东西都还没有很好的掌握,觉得很难,也没有很有效的办法通过自身去理解,但是靠着这一个多礼拜的“学习”,在小组同学的帮助和讲解下,渐渐对这门课逐渐产生了些许的兴趣,自己开始主动学习并逐步从基础慢慢开始弄懂它。
我认为这个收获应该说是相当大的。
一开始我们从参考书上找来了课题,但是毕竟是参考书,做到后来发现很多程序都是不完整的,这让我们伤透了脑筋。
看着别的小组都弄得有模有样了,可是我们连一个课题都还没有定好。
好不容易又找到了课题,可是结果还是很不尽人意。
程序接线什么的都弄好了,调试也没有问题,可是就是无法达到预期想要的结果。
参考书毕竟只是一个参考,设计这种东西最后还是要靠自己动脑筋。
然后我们大家一起齐心协力,从平时做的实验﹑老师上课的举例﹑书本上的知识以及老师的辅导和其他同学的帮助下终于完成了。
应该说这是通过我们小组成员的共同努力和动脑完成的,虽然内容并不是很复杂,但是我们觉得设计的过程相当重要,学到了很多,收获了很多。
我觉得课程设计反映的是一个从理论到实际应用的过程,但是更远一点可以联系到以后毕业之后从学校转到踏上社会的一个过程。
小组人员的配合﹑相处,以及自身的动脑和努力,都是以后工作中需要的。
所以我认为这次的课程设计意义很深,和其他4位同学的共同学习﹑配合﹑努力的过程也很愉快,另外还要感谢老师的耐心辅导。
从19世纪末含苞欲放的科学管理理念到20世纪50年代枝繁叶茂、百花齐放的现代管理思潮;从形形色色的管理流派,到扎扎实实的管理实践都有效地配置了当时的社会资源,不同程度地推动着社会的进步与发展。
一个企业、一个民族、一个国家,盛衰强弱的演变在很大程度上取决于其管理水平的高低和管理理念创新。
21世纪是管理理念创新化的时代,在时代竞争中,创新无疑是企业和国家竞争战略的核心,是国家兴旺发达的.不竭动力,是现代企业的活力之源。
全球化经营的战略创新、以人为本的企业文化创新、网络化营销的市场创新、知识型生产要素的技术创新等管理创新无不体现人类文明进步的本质特征和独有品格,无不增强着人类自身创造社会文明的意识和才能。
管理创新者先是管理理念的创新,而管理理念的创新,关键是思维方式的创新,我们的一切创新思维和创新活动,都必须从解放和发展社会生产力出发,从建设和发展社会主义先进文化出发,从广大人民的根本利益出发,把创新和发展有机地统一起来,在不断创新中追求发展,在发展中促进创新。
只有这样,创新才能与时俱进,才有光明前景。
21世纪是信息社会的世纪。
信息技术突飞猛进,网络发展日新月异,并正在改变着整个社会,导致社会资源配置方式、人类工作及生活方式的重大转变,管理作为资源整合的系统方式也会相应发生重大革命。
企业流程再造,企业资源规划系统(erp),电子商务等,创造着企业新价值。
虚拟企业、虚拟经营方式的出现,也进一步促进了经济区域化与经济全球化。
21世纪是绿色管理的世纪。
在绿色管理思想的指导下,企业将环境保护的观念融入企业的经营管理之中,从企业经营的各个环节着手来控制污染与节约资源,并积极研究环保对策,将环保投入当作企业开拓市场,降低成本,实现高效益的有效手段。
一股绿色浪潮已经影响到社会生活的方方面面,在全球范围内此起彼伏,滚滚向前。
消费者盛行绿色消费,企业当推行绿色生产。
人类在进步,社会在发展。
21世纪也是“现代人”的世纪。
人人都是管理者,都是重大决策的参与者,也是决策的执行者,人力资源的争夺更加激烈,管理进入更高层次和更高的境界,即“没有管理的管理”。
通过对《管理学》一书的学习,我对管理的理解有了进一步的认识。
从工业化的发展到信息化的崭露头角,从计划经济的昨天到市场经济的今天,无不道出了社会进步的艰辛,经济变革的必然。
穿梭管理理论的茂密丛林,遨游信息网络的浩渺沧海,21世纪赋予我们神圣的使命与新的挑战,我们肩负着历史的使命,接受着时代的挑战!
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇十
近日,我有幸参加了一场长城汽车文化讲座,深受启发。在讲座中,演讲者详细介绍了长城汽车的发展历程、企业文化以及对未来的展望,让我对长城汽车这一中国本土品牌有了更深入的了解。通过这场讲座,我意识到长城汽车积极践行企业社会责任,始终坚持自主创新,注重品质和用户体验,这让我对长城汽车倍感信赖和赞赏。
首先,长城汽车在讲座中展示了其独具特色的企业文化。演讲者强调,长城汽车注重以人为本,呵护员工福利。他们通过建立完善的员工培训体系,鼓励员工不断学习和成长,培养员工的创新能力和团队合作精神。长城汽车还推行了一系列员工关怀政策,提供良好的工作环境和福利待遇,让员工感受到公司对他们的关怀和支持。这种人文关怀的企业文化让我深感长城汽车对员工的重视,并树立了公司的良好形象。
其次,长城汽车以自主创新为核心竞争力,努力实施以技术为基础的创新战略。演讲者介绍了长城汽车的研发实力和技术进展,令人印象深刻。长城汽车不断加大对研发的投入,拥有一支实力强大的研发团队,并与多家国际知名公司合作,共同开展创新研究。通过自主创新,他们成功研发了众多拥有自主知识产权的技术和产品,使长城汽车在国内外市场上取得了显著的成绩。长城汽车以自主创新为基石,不仅推动了企业的快速发展,更为中国汽车产业的崛起做出了重要贡献。
此外,长城汽车一直以来都以品质和用户体验为核心竞争力。演讲者在讲座中详细介绍了长城汽车对汽车品质的严格把控和对用户体验的重视。长城汽车投入大量资源用于产品研发和生产过程的控制,确保生产出优质可靠的汽车产品。在用户体验方面,长城汽车积极倾听用户的声音,并快速响应用户反馈,不断优化产品和服务。这种始终以提供优质产品和卓越用户体验为目标的企业理念,让我对长城汽车的品牌形象和产品质量充满了信心。
最后,长城汽车在讲座中对未来的展望令我印象深刻。演讲者表示,长城汽车将继续以自主创新为驱动力,加强国际化经营,加大对新能源汽车的研发和推广力度。他们希望通过不断努力,使长城汽车成为中国汽车产业的领军企业,并在全球范围内展示中国汽车品牌的实力和魅力。长城汽车对未来的雄心壮志和对中国汽车产业的信心让我感到振奋,我相信长城汽车在全球化竞争中必将取得更多的成绩。
总之,长城汽车文化讲座让我对这一中国本土品牌有了更深入的了解。长城汽车以人文关怀的企业文化赢得了员工的归属感和忠诚度;以自主创新为核心竞争力,推动了中国汽车产业的发展;以品质和用户体验为经营理念,建立了良好的品牌形象。长城汽车对未来的展望更是振奋人心。我深信,具备良好企业文化、自主创新能力和卓越品质的长城汽车必将成为中国汽车产业的领军企业,为“中国制造”走向“中国创造”树立了典范。
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇十一
引言:
在当今现代社会,汽车已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。而汽车文化课则是学生们了解和掌握汽车文化的一个重要途径。在这门课程中,我深深地感受到了汽车与文化的密不可分,也对汽车文化有了更加深刻的认知。
第一段:
学习汽车文化课的过程中,我第一次了解到汽车的历史。原来汽车早在19世纪就已经问世,并经历了漫长的发展历程,逐渐成为了今天的样子。而在古代,也有一些可以视为“前车之鉴”的例子,例如在汉代就有当时士兵使用的五转八轮木制“车子”,不仅能运输人员,还可以运输食物、水和武器。通过这些历史知识,我更加明白了汽车的发展过程及其对人类社会的重大贡献。
第二段:
除了历史,我还了解到了汽车的构造和原理。在这个过程中,我们学习了汽车的各种系统和组成部分,例如发动机、变速箱、轮胎等等。同时,还了解了汽车运转的基本原理和工作流程,例如四冲程、火花塞点火等等。这些都让我对汽车的基本原理和组成有了更加详细的了解。
第三段:
在汽车文化课上,我还了解到了很多有关汽车文化的知识。汽车文化作为一种社会文化现象,在人们日常生活中占据了很重要的地位。我了解到了很多有关汽车文化的元素,例如汽车电影、汽车音乐、汽车赛事等等。在日常生活中,汽车所体现的文化元素无处不在,通过这门课程,我更好地把握了这些元素。
第四段:
汽车文化课还让我更加理解了汽车设计的本质和意义。汽车作为现代文化的重要组成部分,其设计不仅仅关乎到外在的美感,还关系到功能性、性能等方面。汽车设计要有创造力,同时也要有经济性和环保性,符合现代社会的发展需求和经济规律。通过学习汽车设计,我意识到了汽车设计的一切因素都是为了创造一辆完美的汽车,它们之间是相互关联的。
第五段:
在汽车文化课结束之际,我在回顾了整个学习过程后发现,汽车文化在现代社会中的地位是不可忽视的。汽车文化不仅关乎到汽车的发展,更关系到社会文化的发展。通过学习汽车文化课,我更清晰地认识到了这一点。我将继续保持对汽车文化的兴趣,为了更好地了解和掌握它而不断努力。
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇十二
秋悄悄的来了,来到了这充满希望的田野间,来到小溪边,来到这蓝天白云中,大地在秋风的督促下,换上了迷人的秋装,在我们的学农生活即将结束的时候,但往日的一幕幕又浮现在我们的脑海中。
这是我们第一次走入学农基地,我们的心中充满了兴奋与喜悦,对学农生活充满了无限美好的憧憬。但是第一天的学农劳动,就让我们深深体会到了农民们劳动的辛酸与艰苦,当我们感到一丝疲倦时,看到在田间辛勤劳作的人们,汗水从他们的脸颊上轻轻划过,可是他们没有一丝怨言,从他们坚定的眼神中我们看到了他们那种坚定的信念和刚强的意志,是那眼神敲醒了我们,使坚定和自信又重新回到了我们的眼中。正是这坚定和自信激励着我们,去迎接无数未知的挑战与新奇的生活。
学农的生活虽然有些艰苦,但是我们没有退缩,而是勇敢的面对挑战,以坚定的信念战胜自我。我班有许多同学带病坚持训练,像我班孙毅同学,在学农期间一直在发烧,但是每天都可以在劳动中看到他的身影,从来没有一句叫苦和埋怨,反而帮助其他同学共同努力。像我班的袁婧同学,因为身体原因不能长时间劳动,但是她没有错过一天的劳动,有时看到他疼的受不了,可是他没有放弃,即使实在不能参加劳动了,也在一旁见习。还有像张轶同学,带着腿伤,最后整条腿都肿起来,但是他仍然积极参加劳动。像这样带着伤病却坚持训练的同学我班还有很多,如张莘卓、王凌子、张宁馨、甄蕊萌等等。在劳动过程当中也涌现出许多劳动模范。
在掰玉米的时候,像我班的李满、夏韬、周磊等同学主动承担起搬玉米的责任,任劳任怨。像我班的李满同学,在搓玉米的时候他完成自己的劳动后还主动帮助其他同学一起干,最后手上摸出了大大血泡,还坚持劳动,不怕苦不怕累。在最后的联欢会上我们班演节目的同学像李维、高雪、皮晨晨、李鸣茜、宋洋,不惜牺牲自己的休息时间,一遍又一遍的练习着,为班集体献出自己的一份力量。这些只是众多优秀事迹中的一小部分,但从他们身上体现出我们高二五班同学那种不向困难低头,坚忍不拔、宁可流血也不流泪的顽强精神,体现了同学们强烈的集体荣誉感。
学农生活一天天过去,我们从中学会了自理、自立、自信、自强,懂得了如何去帮助他人关心他人,大大增进了同学们之间的友谊,增强了这个新班集体的凝聚力,当我们感到疲惫的时候,来自同学的一句关心话语,或是一个安慰的眼神,都会让我们深深的感到班集体的温暖和无穷的力量。在我中间涌现出的许许多多的好人好事,和感人事迹,它使我们感到了同学之间的互助友爱,也让我们深深体会到亲如一家的深情。
昨天在这片充满希望的田野间留下我们辛勤劳作的身影,欢笑与汗水灌溉那片土地,今天满载着知识与成就感的我们即将离开这片蓝天白云,明天我们带着这经过坚强磨练的心奔向光明幸福的前程。在明媚的阳光中,我们同济二附中高二年级100多人来到了前进远卓教育基地,参加为期一个礼拜的学农实践活动。
去的路上,昏昏欲睡的我们并不知道等待着我们的会是一次艰辛却又充实的探索。
学农实践,顾名思义,“面朝黄土背朝天”才是我们这次活动的主要内容。起初,每个人都兴致勃勃地投入到了工作之中。先是男女分工,男生垦地,女生拔草。我们这些平日里崇尚卫生干净,手里不沾一点泥的小女生们很快在气势上落下了男生。可是不一会儿,我们就被男生调动起了积极性,再加上天生的细心,更是不输一筹。接下来的种植环节反而轻松了不少,大家齐心协力,一鼓作气地“趴在了大地上”。等我们再次挺直了身姿,笔笔直的土色“丝带”早已被装饰上了星罗密布的美丽绿色。除此之外,学农实践中还包括了我最感兴趣的野炊,这也是最让我不可思议的一个环节。我班男生充分发挥了上海“新好男人”的优良品质,涌上了野炊第一线,完全把女生们护在身后,使得我们只需整理整理桌子,摆摆碗筷,坐等一顿色香味俱全的大餐就行了。
当然,学农活动绝不只是如此,编草绳、挑扁担、拔河……让我们体会到了团结的力量,也让我们学习并发扬了“红军不怕远征难”的艰苦奋斗精神,真是受益良多。
在一个礼拜的外出生活中,还有许多事令我记忆犹新。去到前进基地后没几天,我们就召开了“仰望星空与脚踏实地”主题班会。第一次在露天的环境下,大家围着篝火,虽然背后夜风阵阵,但从篝火中传来的温暖以及同学们高涨的气氛却让我们不由得融入其中。
有人朗诵诗歌、有人知识问答、有人玩起游戏、更有人唱起了歌。最后,我们手拉手,绕着篝火,边唱边跳,一片欢乐,多么美好!在这样一个夜晚,我们高二三班第一次真正的像一家人一样,欢歌笑语,执手天明。回到宿舍后,虽然大家都已经很累了,但兴奋之情溢于言表,笑容挂在每个人的脸上。
虽然并没有什么高远的志向和轰动的结果,但这次班会确确实实是成功而且值得几年的,我永远永远都不会忘记这一晚的。
社会实践,六项评比,哪怕是吃饭睡觉时严格的纪律要求都将会对我们将来的社会生活起到深刻的影响。我们每一的人,都在崇明岛的土地上领悟了各自不同的领悟。不仅是上文中提到的艰苦奋斗精神以及团结友爱精神,我们还见识到了崇明当地人朴实的民风和乐观的心态。回来的路上,虽然我也抱有回到家人身边的雀跃,但同时,我也依依不舍,不舍这一片美好自然的土的。时间如白驹过隙,为期三天的学农生活已经结束了,虽然这三天的学农生活是短暂的,但也是充满意义的:我想,在我以后的生活中,这三天的学农生活将永远成为我脑海里最最深刻的一道印痕,我将永远记住这段难忘的集体生活,永远记住这让我学到了那么多东西的日子。
在来学农之前,凭着印象总以为农村是文人墨客笔下“一水护田将绿绕,两山排闼送青来”的乡村美景,或是“狗吠深巷中,鸡鸣桑树巅”的悠闲的田园生活。可是到了基地后才知道实际的情况与想象中完全不同。
起初远离了父母的生活是我们无法想象的。我们开始显得措手不及,一切都毫无头绪,毫无章法,但随着时间的流逝,我们开始适应,开始懂得去打理自己的生活。我想:这就是学农带给我们的最大收获——独立、自主。
远离父母后,我们的栖身之所便是我们的又一个家——寝室。
寝室的卫生工作是一个重要的环节。因为它足以锻炼我们的自理能力。从刚进去时自己整理床铺到给寝室打理,清扫,每一个环节都力争学习做好。从刚进去时的措手不及,忙乱慌张到学会从容镇定,熟练娴熟,我们经历了一个什么都要自己学着做的过程。我们告别了那种饭来张口,衣来伸手的王子,公主般的生活,学会自己照顾自己,自己为自己考虑。一点一点学着做,一点一点从不懂到懂,也正印证了我们当初给自己的誓言,印证了在这个学习过程中我们正慢慢长大,慢慢成熟,慢慢独立,自主。
在此次学农活动中,每天我们头顶烈日参加了修剪行道绿化,机械化除草等等,虽然烈日当空然而艰苦的条件并没有阻挡同学们的热情,我们在基地教官们的带领下积极地参加劳动,依照要求磨练自己的意志并且培养自己的独立与自主。
然而独立与自主并不是这次学农的所有,它还为我们提供一个环境去让我们更为深切地体会到集体的含义与意义。
有些事情一个人干会很累还干不好,可是几个人干不仅效率高还可以完成得很好。正所谓:团结才是力量。集体的凝聚力不是到关键时刻是看不出的。而我很高兴的是我们班的集体凝聚力是有目共睹,让人欣慰的。
三天两夜过去了,但我想留给我们的启迪是学农留给我们的又一收获。
特别是作为学生的我们该如何把在学农中体味到的东西融会贯通到学习中。万事开头难,但只要开好头,就可能会有一个好的结果。做任何事,碰到任何困难,都不要先轻易否定自己,要相信自己的能力与潜力,给自己最大的信心去解决在学习路上的任何一只拦路虎。
相信我会把这期间在学农中的精神和好的品质拓展到学习中,在学习上取得更长足的进步。
学农让我学到了一定的独立生活的能力和自理能力;培养了我的集体荣誉感;增强了我的交际能力以及劳动能力。总之,我学到了许多以前没学到的东西,这次丰富多彩的学农活动让我受益匪浅。为期短短六天的学农生活终于结束了。
直到昨天提着行李箱望着空空的宿舍大喊再见时,才发现原来自己是对在这里的生活那么的不舍。
按下脑海中的快退键,时间仿佛倒退回六天前。依旧空空如也的宿舍,但却留给了呆呆站在宿舍门口的我一副难以接受的惊讶表情。一盏昏暗的白炽灯;斑驳陆离的墙壁;落满灰尘的电风扇和小柜;吱扭作响的上下铺;静静躺在床单上的死苍蝇……这给了我们这些温室里娇嫩的花朵致命的一击。但随后,一个个困难更似冰雹般纷纷向我们砸来:六点多从暖暖的被窝里爬起在清晨的寒风中晨跑;十几个人围挤在一桌站着抢快要凉了的饭菜;每当干完农活都是浑身的泥土,硬刺不慎落入脖子里使我们疼痒难耐;而后又将如此疲惫不堪的身体拖入课堂,与困意做激烈而顽强的斗争;在澡堂中又是一番艰苦的“肉搏战”,在滴滴答答的细流中迅速结束战斗;晚自习有时还会添加考试令我们措手不及;熄灯后气温逐渐降低,冻得瑟瑟发抖、难以入眠的我们稍一辗转,床架便会发出刺耳的吱吱声……但就是在这样如此恶劣的条件下,我才渐渐的学到了很多在城里学不到的东西,改掉了自己以前许多不良的习惯,也在劳动与学习的双重考验下不断挖掘自己的潜力。
谈到这次学农的主要认识与体会,我想说三点感触最为深刻的。
第一就是我体会到了劳动的快乐。除杂草、掰老玉米、为玉米脱粒、挖红薯……毫不掩饰的说,这些农活是我以前从未接触到的。刚上手时会感到陌生的有些不知所措。但我很快会进入状态,尤其印象深刻的是掰老玉米,当密密麻麻的玉米田被我们收拾成平地,再将一个个掰下的老玉米落成金灿灿的小山,我生平喜悦的心情第一次有快要溢出来的感觉。
这和小时候第一次给家里人刷碗得到表扬时的感觉截然不同。
这是一种劳动后收获的,不需要任何人来证明、夸赞的,发自心底的喜悦。看到自己的班集体落成的小山比别的班更大更广,我更为自己是这个先进集体的一员感到由衷的自豪和心满意足。
我也是第一次吃惊看到这个新组建的班集体如此强大的凝聚力。
第二是学习的重要性。
这次将学习安排在学农之中,我认为比其他学校安排的纯学农生活要紧迫很多,这也更是在深层次地挖掘我们学习与劳动的潜能。平时在家中,明亮的灯光,平整宽阔的书桌,温暖的书房,却并未真正让我懂得珍惜良好的学习环境,并提高自己的学习效率。在学农基地,空旷的饭堂内略显昏暗的灯光,摇摆不定的小课桌,阵阵扑来的寒气,更让我懂得了珍惜现有的学习氛围,我也感觉到村庄里学校的简陋和我们学校为我们提供的优良的学习环境和完善的设备所形成的巨大反差。
我们更没有理由身处明亮的教室却无视学习的重要性。
我将会把更多的时间投入到学习中去,为以后把自己的国家建设得更加强大贡献出一份我自己的力量。
第三就是生活自理能力的提高和同学间浓厚情谊的加深。
首先离开了父母,这本身对我们来讲就是一种考验与自我提高。平时在家总以学习为由,连家务都很少能帮得上忙,更别提照顾自己。现在可不同,每天不管有多累都不再有人在旁边帮助照顾你,一切都要靠自己。虽然短短几天还未能真正把自己锻炼成一个可以脱离父母自己独自生活的人,但至少我懂得了如何合理安排与分配自己的时间,如何在最短的时间内同时做更多的事,这让我看到了自己很大的进步。说到同学,我不得不提及这些和我一起生活的舍友们。我发现无论生活条件有多艰苦,只要有同学朋友的陪伴,总不会认为是件多难过的事。这种为数不多的集体生活因为稀缺所以更令我懂得珍惜二字。
我也明白在以后的人生路上,丰富的人脉是一个人不可缺少的财富,我也会竭尽自己所能做更多人的朋友,在他们遇到困难时毫不犹豫地伸出自己援助的双手。
我也的确做到了,在最后一天的玉米脱粒竞赛中,我虽然没有参与到比赛当中去,但是我为参加比赛的同学们喊出了最高的打气声和欢呼声,当我感到我的声音压过其他班任何呼喊声时,高二一班已不再仅仅是个代称,它仿佛承载了一个具有强大凝聚力的班集体至高无上的荣誉,这令我为这个集体再一次感到无比骄傲。赛后,班上许多男同学为了争夺集体的荣誉,在比赛过程中手上擦破了皮、渗出了血。在我给他们递上创口贴时,我感到了自己微薄的力量所起到的巨大作用,。我为我自己没有作为一个局外人袖手旁观,而是热心地献上一份微乎其微但却不可或缺的力量而感到由衷的高兴。在接下来的“风火轮”比赛中,我更是荣幸的成为了比赛的其中一员,虽然没有骄人的成绩,但我依旧为和这个班级融洽的合为一体感到无比的愉悦。我深知,这才是比竞赛结果更重要的。
总之,这次学农生活让我感触颇深。感谢这次学校提供给我们的这次宝贵的学农机会,它将是我人生记忆中不可或缺的一部分。
它也将我的成长历程推向另一个高潮,不仅仅只是发现自己的脸又变黑了,更重要的,是让我能够真正意识到,自己,真的又长大一岁。
第一篇:学农体会600字。
你我携手,共创辉煌天终于放晴了,我收拾好行囊,拎着大箱背着包,十分艰难地从六楼下到一楼。我的心情很平淡,正如这天,云淡风轻。
我们的大巴很快到了学校,一路上我没有讲话,只是安静地望着窗外,累了便睡上一觉,与刚来时的嬉笑喧闹大相径庭。这五天,我收获了内敛和成熟。
学校门口早就人山人海,许多家长翘首等盼着他们的孩子。我甚至看到有的家长抱着小孩哭了。
区区五天,倒像是五年。
老妈照例在十字路口等我。见着我,只是微微一笑,说:
“我收到了你的信。
”这时我才想起前些日子大家统一写给妈妈的信。大多都是抱怨伙食不好,上课辛苦。其实对我而言,并不觉得辛苦。我并非一个娇生惯养的小孩,离开父母的时间很多。为了去猛洞河漂流,乘了八个多小时的巴士,在张家界每天10公里的长征,出去玩的时候再差的伙食也吃过......我自以为受得了苦。
但是这些日子我突然发现我的不合群,我的固执。感到一种莫名的孤单与不安。
印象最深的就是寝室。14个女生一个房间,我本满心向往,以为可以躲在被窝里说说悄悄话,拿着手电筒晃来晃去,跟值周老师玩捉迷藏......这是多么有趣的事情!然而事实却并非如此,至少我们这些自以为聪明的小孩逃不过值周老师的眼睛。
我又肩负着寝室长的重任,虽深知管理的严苛,却也明白老师的不易。每当辛苦了一天的“小公主”想在夜间发发牢骚,谈谈想家的念头的时候,我总是大声呵斥,有时不起作用,我便大喊大叫直到没有声音了为止。大家恐怕被我吓怕了罢,想想还是离我这怪人越远越好!我害怕失败,不能一鼓作气同我的伙伴走过独木桥;我心存依赖,以为团队中其他的同学能带我逃离密室;我十分固执,即使什么也不会,却总以为自己是对的......我这才如此深刻地感觉到别人的迁就,只是为了小心保护我那颗骄傲的心。没有抱怨,是小心翼翼地在黑暗的迷宫中牵着我的手,逃出重围,重见天日!我这才明白沉默的意义——是忍让。我不该再像个刺猬似的,让他们遍体鳞伤。
“赌书消得泼茶香,当时只道是寻常。
”容若错过了那个温婉明亮的女子,而我并不想错过爱我的人。
总而言之,我们算是共同经历了一场苦难。经受过重重考验,我们变得更加成熟。我也愿意尽力改变自己,褪去腻人的娃娃音,换上成熟的花衣。让我们共携手,走出一道光明的坦途,书写我们的精彩与辉煌!
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇十三
从事普通化学的教学工作多年,积累了一些教学经验,也有许多的困惑,经过本次培训,对本课程的教学有一些新的体会。现从以下几个方面谈一些个人的感受:
在我的教学生涯中,在每次给新生上课时,如果给学生介绍这门课程,如何让学生感觉到这门课程对他有用,从而产生学习这门课的兴趣,一直是我努力的一个方向,通过本次培训,使我认识到这门课的重点不是都教会学生什么样的知识,而是化学知识的普及,让学生认识到化学的重要性,认识到化学和每个人的学习、工作和生活都有密切的关系。从而觉得学习这门课有意义,有兴趣学习这门课。
在自己的学习生涯中深有体会,当对某门课程产生兴趣的,学习起来就比较轻松愉快,所以如何才能激发学生的学习兴趣呢?毕竟这门课程与大学一年级的其他基础课(数学、英语和计算机等)相比,对学生的吸引力较弱。通过吴教授的课我认识到讲好绪论的重要性,通过绪论这节课,就能吸引住学生,让他们对化学产生浓厚的兴趣。而如何才能讲好这节课呢,这就需要老师既有丰富的专业知识,又要关注化学的发展,不断更新自己的知识,通过具体的事物、生动的案例分析,使学生产生兴趣。在讲授中多结合实际应用,多结合生活中的实例,多使用多媒体的素材进行演示。
不同层次及专业的学生培养的目标不尽相同,我校学习普通化学课的学生主要有三个不同的层次,分别为一本、二本和三本,虽然按照教学大纲,课程设置是一样的,但是学生的基础相差较大,接受能力不同,就要采用不同的方法,有针对性的进行培养。对一本的学生,他们的求知欲比较强,而且容易接受新知识,教学中在掌握基本概念的基础上,要多补充有关的知识,为学生以后有可能在化学领域的发展打下基础,在计算中也要相对增加难度,培养即懂得理论,又能动手的复合型人才;而对三本的学生,则要降低难度,主要是掌握基本概念,培养技能型人材。由于我校主要是非化学专业的学生学习普通化学,所以在教学中还要结合学生的专业多介绍一些与其专业有关的知识。例如对于环境工程的学生,在教学中就结合所教内容,将四大平衡的内容与污水处理结合起来进行讲授。
随着社会的发展和高校的不断扩招,班级增多,所以许多班级合班教学,经常会出现一百多名学生在一个大阶梯教室上课的情况,为了保证每一个学生都能正常的接受教育,通常采用“多媒体”进行教学,“多媒体”教学内容多,信息量大,直观性好,特别是讲授结构方面的内容时有其不可忽视的优越性,但是也存在一个严重的问题,学生有时会跟不上教学的节奏,所以板书也是必不可少的。通过本次培训,我了解到如果将这二者有机的结合在一起。采用“多媒体”教学,但同时在分析和推理的过程中必须用黑板进行教学,保证有一个学生吸收外的过程。
由于课时数少,局限了本门课程的发展,通过培训,学到不少新的东西,也开阔了眼界,对提高教学质量有很大的帮助。
实验的作用很重要,根据所授内容设置相应的实验能加深学生对所学知识的理解;
我个人经验认为,老师在教学的同时,也要多关心学生的学习和生活,和学生交朋友,这样也有利于提高学生学习这门课的积极性,从而提高教学质量。
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇十四
从书中深深体会到人生在世,绝非易事!在茫茫的人生旅途,我们必须时时问问自己,叮嘱自己,给自己亮起一盏心灯,磨砺自己,这样才能把人做好,把事做好。
人生需要谦卑。谦卑,一是有利于学习和长进。谦虚者,必然好学;卑微者,自然谋大,是低调做人的表现,具有心态上的优势。二是有利于树立良好的形象。不骄不傲形象会受到人们的普遍尊重,愈受尊重能量愈大,给人生带来顺畅。
人生需要亲善。亲近和友善是人生的重要品格,对自己、对他人、对事业、对社会都很重要。事业成功需要亲善。亲近友善会有效地促进合作,合作共赢是通向成功的黄金法则。营造和谐社会需要亲善,对人与人之间的友好相处、关心关爱,以及化解人民内部矛盾,建立和谐的大家庭,意义非常重大。
人生需要真诚。真诚是彼此信任的条件,是人际关系的基础,对做人做事都是十分重要的。没有真诚的品格,既做不好人,同样也做不好事。没有真诚就没有实意,就不会用心,就不会专一,也不会有信任的环境。任何一个不信任的目光、不信任的的语言、不信任的举动、不信任的冷漠,都是令人生畏的。辩证地推断,因果关系就不会很好。如果做不到真诚,就是人生的一大不足,一大缺憾,会给人生带来失意,甚至是带来失败。对人生的真诚就是对自己的真诚,对他人的真诚也是对自己的真诚。一片真诚是长寿之本,满怀善良是快乐之源。
人生需要感恩。感恩是一种情怀,一种文化,一种生活态度,一种做人的细节,是理智的人生观。感恩所表现的是对美的欣赏与回报。切记,滴水之恩,涌泉相报!
我们怀着感恩的心以谦卑、亲善、真诚的态度对待我们身边的人和事。让人生在世,绝非难事!
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇十五
作为一名小学一线英语教师,我有幸学习了《义务教育英语课程标准(2022年版)》明白了新课程标准在教学理念、课程目标、教学内容、教学手段、策略与评价等方面有了新的改革与创新,体现了我国教育教学与时代发展的新趋势和英语学科的特点。下面是我对英语新课标学习的浅显体会。
义务教育阶段的英语课程具有工具性和人文性双重性质。
(一)注重素质教育,充分体现语言学习对学生发展的价值。
(二)面向全体学生,充分考虑语言学习者的个体差异性。
(三)整体设计目标,体现语言学习的渐进性和持续性。
(四)强调学习过程,体现语言学习的实践性和应用性。
(一)新增核心素养内涵,分为四方面:语言能力、文化意识、思维品质、学习能力。
(二)新增课程内容,分为内容要求、教学提示两部分。
(三)新增学业质量,从学业质量内涵、学业质量描述两部分编写。
(四)“附录”新增核心素养学段特征,删除功能意念项目表、话题项目表、评价方法与案例、技能教学参考建议以及课堂用语。
此次学习使我对小学英语教学有了更深刻的.理解和认识。在未来的工作中我需要认真踏实的学习和实践,一点一滴地积累经验,更好地提高教育教学质量,提高学生语言学习的交际能力,顺应教育改革发展潮流,达到教书育人的目的,当一名创新型英语教师!
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇十六
时间如同白驹过隙,一转眼,我即将告别大一的生活,奔向大二。现如今,想要立足于社会,仅仅靠书本上的知识是远远不够的,我们还应该不断提高自己的社会实践能力,将理论运用到实践中,把理论与实践有机地结合在一起。根据团中央及院团委的相关精神,为了进一步充实学生的暑期生活,全面提升学生的综合素质能力,同时也为了学生在今后的学习、生活和工作中能够更好地发展,特意安排了社会实践活动,要求学生们走入社会、走入公司实践。我积极响应经济系的号召,也想让自己的暑假更有意义。因此,我为自己找了一份暑期工作。从这份工作中,我学到了很多,也感悟了很多。
我是在本地的一家小公司找的工作。公司先把我派到当地的一家超市,让我做超市促销员。刚开始觉得这个工作挺难的,总觉得不知如何把东西卖出去。在一位员工阿姨的帮助、指导下,我逐渐地学会了如何把东西卖出去,也就不觉得那么难了。要想把东西卖出去,主要是需要我能够准确地抓住顾客的购买心理,热情一点,嘴甜一点,耐心一点。在超市里,我应该主动与顾客接近,拉进与顾客的距离,然后耐心地推销产品。几天后,我很快就习惯了这个工作,也认识了超市的其他员工。慢慢的我喜欢上了这份工作,尽管这份工作有点累,但是在我看来,累而充实的工作是值得的。
超市打工的这几天经历和在学校的生活大大不同,在学校的时候,每天有作息时间表的约束,我们通常是按部就班的做事情。而在这里,和学校比起来有更多的自主性和自由。我可以无所事事地随意逛,也能像木头似地呆在那儿,我还可以主动出击,与顾客接近。这个工作很大程度地锻炼了我的胆量、语言交流能力和心理洞察能力,我必须很好地通过顾客的言语与表情察觉顾客的想法,然后再作出适当的回应。我必须主动努力才可能继续干下去。在学校,每一个学生都在为取得更高的成绩而努力,虽然这也存在的竞争,可校园里总有着那份纯真,那份真诚。可是在社会中,优胜劣汰,只有胜利了,才有机会被留下。你的成功就是别人的失败,工作直接影响了他人的经济利益。
在社会中我接触了各种各样的顾客、同事、上司等等,关系复杂,这一切都需要我们有经验去处理。尽管存在竞争,我们还得不断学习别人优秀的地方。只有不断地学习,我们才能进步。这次的社会实践让我收获不少。在这,我总结认为以下4点是在实践中不可缺少的。
(1)要自信。相信自己,自信是迈向成功的第一步。相信自己并不比别人差,有自信我们才能笃定前行。
(2)学会微笑。微笑拉近了彼此的距离,真诚的微笑能够赢得别人的好感,也最能感动人心。微笑是开放的花蕾,是人心中的天使,是微笑给了我们一切。
(3)要坚持,不轻言放弃。在工作、学习、生活中遇到困难,要坚持下去,迎难而上,而不是退缩。
(4)善于与别人沟通。沟通是人与人交流的桥梁。有效的沟通可以减少事件的困难程度。
这次实践活动,丰富了我的实践经验,增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为我认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。
经历了将近一周的社会实践,我感慨颇多,我们见到了社会的真实一面,实践生活中每一天遇到的情况还在我脑海里回旋,它给我们带来了意想不到的效果,社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触社会、了解社会的机会,"千里之行,始于足下",这短暂而又充实的实习,我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用,过渡的作用,是人生的一段重要的经历,也是一个重要步骤,对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教,与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻,好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识是我一生中的一笔宝贵财富。这次实习也让我深刻了解到,和团体保持良好的关系是很重要的。做事首先要学做人,要明白做人的道理,如何与人相处是现代社会的做人的一个最基本的问题。
对于自己这样一个即将步入社会的人来说,需要学习的东西很多,他们就是最好的老师,正所谓"三人行,必有我师",我们可以向他们学习很多知识、道理,实践是学生接触社会,了解社会,服务社会,运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践,而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃。增强了认识问题,分析问题,解决问题的能力。为认识社会,了解社会,步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己,用书本充实自己,为以后服务社会打下更坚固的基础!
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇十七
校本课程是由某一类学校或某一级学校的个别教师、部分教师或全体教师根据国家制定的教育目的,在分析本校外环境和内环境的基础上,针对本校、本年级或本班级特定的学生群体,编制、实施和评价的课程。
无论是校本课程,还是国家课程,亦或是地方课程,教师总是课程实施的主体。它对课程目标是否实现以及实现的好坏会产生直接影响。具体地说,教师正确的课程价值观,教师与新课程的理念相适合的角色观,钻研的精神,良好的人际关系以及行动研究的自觉性和行动研究的能力等都是校本课程实施过程中必备的素质。在校本课程实施的过程中,首先,教师需要了解学生的兴趣爱好和个性差异,以便从学生的要求出发,开发和实施适合学生特点的校本课程;其次,正确认识自己的能力倾向,个性特长,以便在校本课程的开发和实施过程中选择恰当的课程实施方案;再次还必须考察本地区、本学校的教学资源、教学条件。
学生既是校本课程实施的出发点,又是校本课程实施的归宿。因为不论是社会取向的价值追求,还是个人取向的价值追求,都必须以学生的发展为基点。没有学生的发展,无论是社会本位,还是个人本位都成了无源之水,无本之木。
根据学生的学习方法和教师的教学方法可以把教学方法分成若干种类。在校本课程实施中,应该依据以下原则选择教学方法:
1.学生发展性原则。即面向每个学生的全面和谐发展和全体学生的个性特长的发展。
2.调动学生的积极主动性原则。
3.充分发挥学校教师优势,同时针对学生的个性发展要求创造条件的原则。
4.重视实践性和创新性原则。
5.注意开发和利用本地区、本学校的课程资源,使之服务于校本课程实施,服务于学生个性特长的充分发挥的原则。从我国传统课程繁、难、深、旧的特点出发,也没有使用多种教学方法的可能性,从传统课程的评价要求出发,也没有使用多种教学方法的必要性。而校本课程开发的灵活性决定实施校本课程的方法的多样性,校本课程尊重学生差异性的特点为教学方法的多样化提供了可能。
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇十八
课程改革是一场文化的变革,教师要融入这个变革之中,追求先进文化和先进思想,不是一般的拓展知识面,多读几本书,而是以思考的眼光站在一定的高度进行知识更新。作为一名实验者首先要树立全新的教育观。做为语文教师,我立足于学生的发展,以平等的姿态走近学生,尊重学生,相信学生,为学生创造一个宽松的民主的和谐的教学环境,在课堂教学中放手让学生充分地读,自由地议,大胆地评,让创新的火花在读中迸发,从而真正树立以人为本、以读为本、以创新为本的现代阅读教学观念。并做到由统一规格教育向差异性教育转变——树立了个性教育意识。
课改让我渐渐认识到,教师角色该转变了,不再是从前课堂的导演者,转变成了学习的组织者、引导者、帮助者、参与者。我在课堂上让学生成为学习的主体,我则是主导,尊重学生的主体性,倡导学生主动参与、乐于探究,把握好与学生的亲和度、学生学习的自由度、参与度、小主人翁地位。
面对新教材的新内容、新要求,我重新审视自己的知识结构,看到自己在存在的缺漏和差距,在吃透课程标准,精研教材的同时,花大力气,下大功夫,深入学习所教语文专业的新理论、新知识,把握专业领域发展的前沿动态,及时吸收专业推出的新成果;以形成能适应新教材教学要求的过硬的业务功底。
课改让我意识到,要把课堂交给学生,因此,我课堂上努力让学生的个性得到充分的展现与培养,在课堂上让学生或质疑问难,或浮想联翩,或组间交流,或挑战权威。学习过程变成学生不断提出问题、解决问题的探索过程,并针对不同的学习内容,选择不同的学习方式,包括自主学习、合作学习、探究性学习,实现互动式、交流式的合作学习,课堂中为不同层次的学生提供了参与学习、体验成功的机会,在探究性学习中,通过设置问题情境,让学生独立、自主地发现问题,通过实验、操作、调查、信息搜集与处理、表达与交流等活动,经历探究过程获得知识与能力,掌握解决问题的方法,获得情感体验。学生思维活跃,闪光点频频,他们已成为课堂上真正的主人。
面对课改,我们教师要快速转变观念、转变角色、转变教学方式,不断提高自身的综合素质,成为学习活动的组织和引导者,创造性地理解和使用教材,积极开发课程资源,灵活应用多种教学策略,使学生在实践中学会学习用现代的教育理念,现代的教学手段,培养现代的人。
经过了几年新课程的改革,课改的号角唤起了老师们勇于拼搏的干劲,激活了僵化多年的课堂。使学生改变接受性学习方式,学会探究式学习。探究式学习是学生在自主学习基础上进行的一种较高层次的学习方式,其作用在于激发学生的探究热情,增强探究意识,学会探究方法,从而培养学生的创新精神和实践能力。
实用汽车文化课程心得体会大全(19篇)篇十九
相信很多管理者们都深有同感,现在的客户越来越“刁”了,动不动就要投诉,使我们的管理者和客服代表每天面临着巨大的压力。的确,投诉处理不好,会影响客户与企业的关系,有些投诉甚至会损坏企业形象,给企业造成恶劣的影响。
可是,仔细想一想,投诉是“坏事”,也是好事。正是有用户的投诉我们的服务才有进步,客户的投诉是灾难,也是机会,关键在于你如何理解及面对。如果你视客户投诉为灾难,你将会每天背负沉重的压力;如果你把它当作好事,投诉就是提高企业服务水平的工具,甚至会促成客户成为企业的长期忠诚客户。
最根本的原因是客户没有得到预期的服务,即实际情况与客户期望的差距。即使我们的产品和服务已达到良好水平,但只要与客户的期望有距离,投诉就有可能产生。
在使用服务过程中,有人歧视或小看他们,没有人聆听他们的申诉,没有人愿意承担错误及责任,因为某人的失职令他们蒙受金钱或时间的损失,他们的问题或需求得不到解决,也没有人向他们解释清楚,客户认为我们应该义不容辞地去解决一切。
客户希望他们的问题能得到重视,能得到相关人员的热情接待,获得优质服务,最终能使他们所遇到的问题得到圆满的解决。
投诉可以指出公司的缺点;投诉是提供你继续为他服务的机会;投诉可以加强他成为公司的长期理性顾客;投诉可以使公司产品更好地改进;投诉可以提高处理投诉人员的能力。
客户需要你对他表现出关心与关切,而不是感觉不理不睬或应付。客户希望自己受到重视和善待。他们希望与他们接触的人是真正关心他们的要求或能替他们解决问题的人,他们需要理解的表达和设身处地的关心。
客户需要公平的待遇,而不是埋怨、否认或找借口。倾听可以针对问题找出解决之道,并可以训练我们远离埋怨、否认、借口。
客户需要明白与负责的反应,客户需要一个能用脑而且真正肯为其用脑解决问题的人,一个不仅知道怎样解决,而且负责解决的人。
客户需要迅速与彻底的反应,而不是拖延或沉默。客户希望听到“我会优先考虑处理你的问题”或“如果我无法立刻解决你的问题,我会告诉你我处理的步骤和时间”。
聆听是一门艺术,从中你可以发现客户的真正需求,从而获得处理投诉的重要信息。
如果你没有出错,就没有理由惊慌,如你真的出错,就得勇于面对。请记住客户之所以动气是因遇上问题,你漠不关心或据理力争。找借口或拒绝,只会使对方火上加油,适时的表示歉意会起到意想不到的效果。
引导用户说出问题重点,有的放矢。表示同情。如果对方知道你的确关心他的问题,也了解他的心情,怒气便会消减一半。找出双方一起同意的观点,表明你是理解他的。
好记性不如烂笔头,把客户反映的重要问题记录下来,不会耽误多少时间。
探询客户希望解决的办法,一旦你找出方法,征求客户的同意。如果客户不接受你的办法,请问他有什么提议或希望解决的方法,不论你是否有权决定,让客户随时清楚地了解你的进程。如果你无法解决,可推荐其他合适的人,但要主动地代为联络。
当你将这件不愉快的事情解决了之后,必须问:请问您觉得这样处理可以了吗?您还有别的问题吗?如果没有,就多谢对方提出的问题。
处理升级投诉之前一定要对用户投诉的问题有全面的了解,做到心中有数,假设可能出现的几种情景及应对措施,在了解用户投诉意图的基础上,设定可能处理方案拟供用户选择,把握好最终处理原则,超出原则不予接受。
用微笑化解冰霜。
转移目标。
角色转换或替代。
不留余地。
缓兵之计。
博取同情。
真心真意拉近距离。
转移场所。
主动回访。
适当让步。
给客户优越感。
小小手脚。
善意谎言。
勇于认错。
以权威制胜。
缺少专业知识。
怠慢客户。
缺乏耐心,急于打发客户。
允诺客户自己做不到的事。
急于为自己开脱。
可以一次解决的反而造成客户升级投诉。
客户要投诉x员工,称该员工告知其错误的时间信息,使客户白跑一趟。你该怎么办??
客户要投诉某位员工,称对其服务不满。但经查该员工服务没有问题。你该怎么办??
客户打电话称,一直未接到取件通知,但是经查已经多次提醒顾客。你该怎么办?
客户投诉对某项收费有疑问,要求退还收费。你该怎么办?