心得体会是对自己在某个领域或事物上的实践和感受加以总结和笔记的一种方式，它可以帮助我们更好地吸取经验教训，提高自身能力。下面是小编整理的一些关于心得体会的范文，供大家参考和学习。
实用暑期客服实践心得体会（通用13篇）篇一
作为一名客服人员，我有幸能够接触各种各样的客户，处理他们的问题和需求。在这个过程中，我积累了一些实践心得和体会，希望能够与大家分享。
第一段：倾听是关键。
在客服工作中，最重要的就是倾听客户的需求和问题。在和客户进行沟通的过程中，我发现只有认真倾听才能够真正理解客户的需求。而且，通过倾听客户的话语，我们可以提前预判客户的反应并做出相应的应对措施。因此，在客服工作中，我们应该始终保持耐心和倾听的态度。
第二段：尊重和理解客户。
每个人都有自己的思维方式和行为习惯，作为一名客服人员，我们应该尊重客户的个性和思维方式。即使客户的要求可能与我们的看法不一致，我们也应该尊重他们的选择并尽力满足他们的需求。同时，我们应该设身处地为客户着想，去理解他们的意见和需求。只有这样，我们才能够更好地与客户建立良好的关系，提供更好的服务。
第三段：维持积极的态度。
客服工作需要处理各类问题和抱怨，可能会遇到一些挑战和困难。但是，作为一名客服人员，我们不能把消极的情绪带到工作中。相反，我们应该保持积极的态度，以乐观和友善的方式与客户进行沟通。因为积极的态度能够带给客户更好的体验，并且有助于解决问题。
第四段：主动帮助客户。
作为客服人员，我们的主要任务是解决客户的问题和满足他们的需求。然而，有时客户可能并不清楚具体需要什么，或者他们提出的要求不够明确。在这种情况下，我们应该主动提供帮助和建议。我们可以向客户提供一些选项，并解释每个选项的利弊，帮助他们做出更好的决策。主动帮助客户不仅能够提高客户满意度，还能够树立我们公司的良好形象。
第五段：持续学习与改进。
客服工作是一个不断学习和成长的过程。在实践中，我们会遇到各种各样的情况和问题，这些都是宝贵的学习机会。因此，我们应该持续学习，不断提高自己的专业知识和技能。同时，我们也应该关注客户的反馈和建议，并及时进行改进。只有持续学习和改进，我们才能够更好地满足客户的需求，并提供更好的服务。
总结：
通过客服实践，我深刻体会到倾听、尊重、积极、主动和持续学习的重要性。这些心得和体会不仅能够帮助我们更好地处理客户的问题和需求，还能够提升我们的职业素养和竞争力。相信只要我们坚持这些原则，我们就能够成为一名优秀的客服人员，为客户提供优质的服务。
实用暑期客服实践心得体会（通用13篇）篇二
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上罢了；其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相当的专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现许多失误、失职。客服人员不仅要接待顾客的各类物流进展、咨询、投诉和建议，更要及时地对各部门的工作进行跟进，对顾客进行回访。为提高工作效率，还要负责各项资料的统计、存档，使各种信息储存更完整，查找更方便，保持原始资料的完整性，同时使各项工作均按标准进行。下面是我xx个月来的主要工作总结：
1、按照要求，对顾客的档案资料进行归档管理，发生更改及时做好跟踪并更新；
2、对顾客的咨询及时进行回复，并记录在物流信息登记表上；
3、对于顾客反映的问题进行分类，联系快递师傅，进行跟踪及反馈；
7、新旧表单的更换及投入使用；
8、完成上级领导交办的其它工作任务。
在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少。工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质。对于我这个刚刚步入社会，工作经验还不够丰富的人而言，工作中难免会遇到各种各样的阻碍和困难，幸运的是在公司领导和同事们的大力帮助下，让我在遇到困难时敢于能够去面对，敢于接受挑战，性格也逐步沉淀下来。在我深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应以工作为重，急客户所急，始终保持微笑，因为我代表的不单是我个人的形象，更是公司的形象。
客服工作是一个很大的话题，单说一方面未免有失偏颇，但要各个方面都展开来说，又未免太泛，很难说到重点。只能选择其中印象比较深刻的方面来探讨一下。
首先想说说的是团队的组建，一个公司的客户服务部从无到有，该如何组建呢？我觉得第一步应该是先立制度，制度是组建团队的基础。具体需要哪些制度是需要根据公司情况和服务对象而言的，基本的制度应该包括：
客服部门管理制度。
投诉管理制度。
业绩考核制度。
处理问题流程。
制定制度的同时，招聘作为整个客服工作的重点也应该同时开展了，正如xx开头所说，优秀的客服人员往往具有一些性格特质，因此在甄选的时候通过谈话，问卷等方式沟通基本上可以知道一个人是否适合从事客服工作，谈话是最好的方式，因为客服工作就是直接沟通的过程，面对面的谈话更能识别出一个人是否满足客服工作的要求。在招聘客服助理的时候，可考虑心态积极，沟通能力良好的.应届生。应届生优点是积极，接受能力强，可塑性强，但也存在一些缺点，如心态容易不正，工作经验不多，不够成熟等等。
在团队组建的同时，尤其要注意的是分工要明确。在有流程的基础上，搞清楚诸如碰到谁受理，怎么处理，谁反馈，谁跟踪，谁记录等等。
团队需要经常进行培训，包括业务知识和沟通技巧，特别是更新了的业务知识，具体可以邮件和例会等方式实现，原则是简单有效。
其次谈谈客户期望的管理，在软件行业，由于客户使用习惯以及业务变化等多种原因，提出变更的需求是经常的事情。如果客户提出的事情都答应，不可能，如果拒绝客户，又怕影响公司形象，这就涉及到需求管理中的一个环节—客户期望管理了。客户期望管理的最高原则是信誉，也就是答应客户的事情一定要按时办到。没有信誉，其他技巧都免谈。其中一种方法叫做“降低承诺，提高交付”，如果一件事情预计需要1个小时完成，你应该和客户说需要一个半小时或者2个小时，因为很难保证实际情况会不会超出预计，而提前交付比延迟交付效果要好得多。还有就是在不能满足客户的需要的时候，需要耐心有技巧的解释，如果平时信誉良好而你又解释得当的话，十有八九客户是会理解的。还有一个客服人员业绩考核的问题。良好的业绩考核制度是保持客服人员工作积极性的一个重要因素。我个人觉得可以从以下方面考虑：客户满意程度，考勤情况，工作量饱满情况，工作及时完成情况，团队协作精神，岗位纪律，工作态度，工作积极性，工作创新能力，月度工作推进情况，负责人考评，日常考评，业务知识考核等都可以纳入考核。
实用暑期客服实践心得体会（通用13篇）篇三
厦门暑期之行，是我在大学期间较为重要的一次社会实践。这次学到了很多，收获也不少。
在xx乐海社区，是我们做问卷调查的第一天。我们把问卷发放出去，社区居民们都很热情的帮助我们做问卷，这种面对面之间交流做问卷的氛围感觉很好。有了第一天的经验，之后我们在永定和厦门的问卷和访谈都越来越顺利。
这次实践，一是开阔了我们的视野。我们去了厦门，去了鼓浪屿，见到了传说中浪漫唯美的大海。去了客家土楼，见到了历史悠久的客家土楼，领略到客家人的热情。吃到了厦门的特产和厦门最便宜的的水果。厦门真是个好地方。
其实，我觉得最重要的是，这次暑期之行，我们做到了理论跟实践的结合。在大一学到的方法和在去之前所做的理论准备，都得到了很好的运用。在做问卷调查的过程中，我们不只是机械的发问卷，而是一边交流一边做问卷。我觉得走出课堂，进入社会，就是一个很大的进步。大学，就是人从学生过度到社会的一个重要阶段，这样的社会实践，为我们以后步入社会做准备。在大学，就应该多几次这样的实践。
在这次暑假实践中我们接触了形形色色的人，让我们更进一步的了解了社会，让我们看到了学校与社会之间的差距。着不仅让我感觉到了校园是那么的淳朴，人与人之间是那么的直白，同学间是那么的信任，而社会恰恰相反，这让我提前知道了如何在社会上做人处事，为进入社会做好准备。
还有一个体会就是同学之间可以组织一起出去游玩，多相互了解，这样感觉挺好的。可以加深同学们之间的感情。
在大家的共同努力下，我们的暑期社会实践活动圆满结束。大家也都带着一份感动与追求踏上了归途。想想我们共同度过的点点滴滴，想想我们共同留下的足迹，想想我们着几天所做的每一件事???这将是我人生中的一笔财富，他将在我的脑海里留下不可磨灭的记忆，值得我永远珍藏。
实用暑期客服实践心得体会（通用13篇）篇四
我院暑期社会实训采访团一行9人，于25日中午到达甘南藏族自治州夏河县，开启本次的实训采访之旅。
一路欢歌笑语，谈笑风生。路途中，带队老师孟烨为我们大概部署了接下来几天的工作，并对成员作出具体分工，告诉我们注意的事项，也希望我们能在这一行中有所收获。
到达目的地简单休整后，我们立即出发赶往本次采访的第一站——山塘村。山塘村的村支书才让当芝热情的接待了我们，他详细地给我们讲述了我校对山塘村做的扶贫工作，随即也带我们来到了大黄种植基地，大黄长势喜人，收获在即。
因为正好赶上当地的浪山节，村里人很少，见到多的都是老人和小孩。我们是下午去的，三四点的时候，太阳很毒，但是并不闷热，绿荫下还是微风徐徐，很凉爽。工作之余我们也在山塘村的田间地头嬉戏，缓解工作的疲劳，消遣夏日的炎热。
热闹的背后，总也有不为人知的辛苦付出。回到酒店，也不是闲着，按照个自的分工，开始对一天的采访工作做出总结。剪辑视频、撰写文稿、挑选照片……每个成员都不惜余力，很认真的一遍一遍磨合争取做到更好。工作全部完成到凌晨了，老师也要等着把所有工作审核过后才能休息，还要为第二天的具体安排做出部署。
大概是因为一开始相互之间没有默契，工作的很费劲，耗时长、效率低。但是后来几天我们之间越来越有默契，环环相扣，配合的得心应手。工作之余，也拉近了我们整个团队彼此之间的距离，建立了良好的友谊。
计划永远赶不上变化，因为和之前安排好的采访地点还没有完全联系好，到甘南的第二天老师决定带我们去附近的桑科草原，练习我们的采访、拍摄技术，也体验一下当地的风土人情。蓝天碧草，一望无垠，在大自然的怀抱里肆意蔓延的惬意，让我们暂且忘了太阳暴晒的枯燥和风尘仆仆的疲倦。
路过桑科湿地公园的时候，我们都被印着“全域无垃圾示范区”几个大字的路牌吸引。仔细想想，在甘南的这几天好像真的没有很频繁的见到过垃圾桶，而且去小卖部买东西，也不会有塑料袋，都是纸质的或者布袋子。无限好的自然风光不被玷污，是对东道主的考验，也是对来来往往游客一种无形的感化。
整个采访行程的重头戏是27日去唐尕昂乡的采访，早上八点出发，一直到太阳落山才回来。当天，央视驻甘肃记者站的王鹏老师也亲临现场，王鹏老师待人严厉，着重对队员们的摄影摄像工作做出指导，让我们获益匪浅。同时老师也操作无人机航拍，更加全面的记录了唐尕昂村的整体面貌，见证了我们来过的足迹。
一天的采访，看似时间短，但是还是足以让我们了解一些具体情况。到达唐尕昂乡张振南老师热情接待了我们，张老师是我们学校派驻唐尕昂乡为辅助基层扶贫工作，现担任唐尕昂乡让吾曼行政村驻村帮扶工作队队长。张老师来这儿工作才两个月，但是他还是把具体情况了解的很全面，对村民和周边环境都很熟悉。他给我们详细介绍了脱贫攻坚的工作，也带我们去村民家走访，探民情、听民意;还联系村干部带我们去学校帮扶的种植基地参观。我们也针对不同的情况，做出相应的采访，有些采访对象只能用藏族熟练交流，用普通话交流还有些困难，这就对采访工作造成了一定的困难，一定程度上影响采访效果。因为是实地拍摄，所以对摄像也有很高的要求，跟拍各个角度都要提前盘算好，远景、中景、近景缺一不可，同期声、采访画面也要拿捏的很准……一天下来，两个负责拍摄的队员脖子上胳膊上等都有很明显的晒痕。
每天都很繁忙，但是很充实。返程的路上并不是累的一塌糊涂的死气沉沉，更多的是收获满满的喜悦。一路上我们互相交流这一行的收获，也在回忆这几天的种种趣事，回荡的笑声大概是对一路风尘最好的回馈。有些经历只有一次，生怕来不及回忆就忘却了，生怕回到起点就再也没有人会提及了，甘南实训采访之行在阵阵欢笑声中画上句号。
实用暑期客服实践心得体会（通用13篇）篇五
金工实践是一门实践性很强的技术基础课，我们在机械实践中心进行了三周的实践。实践的工种有钳工、铸工、车工、铣、刨、电焊气焊，每个部分实践三天。我们平时所上的课程几乎都是纯理论课，这次能自己亲手去实践，不再是纸上谈兵，真是一个难得的学习机会。
安全第一！这是我们实践前及整个过程老师一直强调的，平时总有些吊儿郎当的我们这时也懂得了小心谨慎。首先进入实践中心时一定要穿实践的工作服，戴好帽子，女生特别要注意把头发盘进帽子里。在进入每个车间实践前都要先认真看安全、操作等规则，认真听师傅的讲解和要求。
钳工——师兄师姐们传说中最累的活，实践证明确实够累人的。做好手起泡的思想准备，这是他们的经验之谈。
实践的第一天就是钳工，真有点紧张但又有点期待。设备工具比较简单，工事看起来似乎简单，把一个直径为30mm的铁圆柱做成一个螺母，不过做起来就要费很大的功夫了。这个工种主要的是人工加工，能让我们学一下真正的手艺，更能锻炼我们的耐心和毅力。
圆柱两端面已经割平行，所以两端只需挫平滑。按着老师说的“平、稳”运动起锉刀，可发现锉刀很明显不按自己的意愿在同一水平面上运动。刚拿锉刀，不急要求速度，先熟悉拿刀方法和挫的姿势，慢慢挫，找平衡的感觉和姿势。当觉得平稳了就稍加点力压刀（力气不够的女生最好选利一点的锉刀，不然锉刀只在表面打滑过，徒劳），尽量保持刀面的平稳，不然稍有倾斜挫出来的面就不平了。
我挫一会就看看端面，发现主要挫到边缘，中间略凸起来了。看来还是运刀不够平稳，问了老师又自己慢慢的琢磨，发现锉刀前进量减小点就容易保持平稳，但要多加点力压着锉刀，来回不停地挫，看着挫痕只在中间，这说明基本上平了。其实不一定都完全按老师说的做的进行，基本操作掌握了技巧更多的是靠自己体味和琢磨。
确实是起步难，熟悉后保持着那个姿势和力度，不断的重复着。用钢尺的边靠在平面上，面间的缝隙越小说明平面越平。我们能做的是尽量减小缝隙，设备和技术的原因，误差还是比较大的。完成两个平行端面后就将将其夹紧，在圆柱则面挫出两个平行的面，宽为15mm。
平行就靠钢尺和眼镜，宽是挫得差不多的时候就挫一会就测一下，注意不要超过，不然尺寸不合格要扣分。我们挫了两个平行面才划线再挫剩下的四个面，我觉得应该是先划六边行再挫六个面，（可能是那天工具和场地有限，所以师傅那样安排）这样前面的两个面会挫得更好点。一天下来挫出个棱柱，自己的耐心和意志也挫得差不多了，一直站着保持那个挫的姿势，腰酸手痛。
第二天划线，打中心点和绕中心打四个，这是方便对准钻孔。加紧，对准中心点，慢慢把钻头手柄压下，一两分钟就钻通了，纯手工打磨和机器打孔的效率对比，更深体味机械化的必要了。攻螺纹先用一椎再用二椎，用一攻的是时候先进一段就退几下，以便铁屑下落。端面倒角，锉刀45度倾斜，弧线运动锉刀，让端面边形成近似圆形。
最后用砂纸把挫痕磨平磨光，（实践中心负责人也太节约了，上批剩下的砂都快掉光的砂纸还让我们继续试用，磨了老半天只稍有点白亮，较深的挫痕还完好），磨到最后快磨光我们的耐心了，不过磨后总算是大功告成了。两天天半的产品，检验结果是部分免强算是合格，部分或是钻孔斜了，或是面明显不平行或不平，或是尺寸小了―――看起来简单的工件，动手加工可不简单啊。
钳工有半天是拆装变速机，师傅给我们边看讲里面的变速原理。我们自己动手拆装主要是要先动对角的螺钉再动两边的，上紧的时候稍拧上固定位置，最后才用力拧紧。
在实践过程中帮助我的朋友、我的同学致以衷心的感谢！
实用暑期客服实践心得体会（通用13篇）篇六
在这个火热的七月，我暂别象牙塔中舒适的生活，带着青年人特有的蓬勃朝气，走入社会，了解社会，深入社会。
暑期社会实践活动一直是我校大学生投身社会、体验生活、服务大众的真实契机。暑假假一放，经过一番准备，我便来到调研地方开始了一种全新的生活——社会实践。我的实践时间从7月27日到8月4日。作为一名大一学生，就快要步入社会的我带着学习和好奇的心情去迎接第一天的实践，在这之前我是一点实践经验也没有。虽说只是实践，但生活的方式却已完全不同于学校里的生活，从早上6:20到晚上20:30，一直有大大小小的活动在开展着，我对家乡的古迹、文物部门进行走访，对文物部门，当地年长百姓或对相关问题有研究的专业人员进行调查。
第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。
十天的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。
通过本次社会实践活动，一方面，我们锻炼了自己的能力，在实践中成长；另一方面，我们为社会做出了自己的贡献；但在实践过程中，我们也表现出了经验不足，处理问题不够成熟、书本知识与实际结合不够紧密等问题。我回到学校后会更加要珍惜在校学习的时光，努力掌握更多的知识，并不断深入到实践中，检验自己的知识，锻炼自己的能力，为今后更好地服务于社会打下坚实的基础。
“机遇只偏爱有准备的头脑”，我们只有通过自身的不断努力，拿出百尺竿头的干劲，胸怀会当凌绝顶的壮志，不断提高自身的综合素质，在与社会的接触过程中，减少磨合期的碰撞，加快融入社会的步伐，才能在人才高地上站稳脚跟，才能扬起理想的风帆，驶向成功的彼岸。
实用暑期客服实践心得体会（通用13篇）篇七
第一段：介绍客服实践的重要性和目的（200字）。
客服实践是企业成功运营的关键之一。作为客服人员，我们需要与客户建立良好的沟通与关系，满足客户的需求，提供优质的服务，解决问题，增强客户的满意度。客服实践的目的在于提高客户忠诚度，促进业务发展，拓展市场份额。通过客服实践，我们可以学习如何与不同类型的客户进行有效的交流，提高我们的沟通能力，并提供个性化的服务，满足客户的不同需求。
第二段：有效沟通是客服实践的关键（200字）。
在客服实践中，建立良好的沟通是至关重要的。我们需要倾听客户的问题、意见和建议，并给予及时的反馈。通过有效的沟通，我们可以更好地理解客户的需求，提供准确、具体的解决方案。同时，我们也需要解释、描述产品或服务的信息，并回答客户的疑问。有效沟通可以增加客户的信任和满意度，促进长期的合作。
第三段：个性化服务提高客户满意度（200字）。
每个客户都是独特的个体，他们有着不同的需求和偏好。在客服实践中，我们需要面对不同类型的客户，提供个性化的服务。个性化服务可以通过记住客户的个人信息和偏好来实现，例如客户的姓名、购买记录、投诉历史等等。通过了解客户，我们可以更好地满足他们的需求，并给予他们更贴心的服务。个性化服务不仅可以提高客户的满意度，还可以增加客户的忠诚度和口碑。
第四段：解决问题的能力是客服人员的核心素质（200字）。
在客服实践中，我们经常会遇到各种各样的问题和挑战。解决问题的能力是客服人员的核心素质之一。面对问题时，我们需要保持冷静并专注于解决方案。我们可以运用自己的经验和知识，寻找最佳的解决方案，并与团队成员合作，确保问题得到妥善处理。解决问题的能力不仅需要专业的知识和技能，还需要良好的沟通和逻辑思维能力。通过不断的实践和积累经验，我们可以提高解决问题的能力，为客户提供最优质的服务。
第五段：总结客服实践的收获和重要性（200字）。
客服实践是我们提升自己的机会，也是我们为客户提供优质服务的平台。通过客服实践，我们可以提高沟通能力、管理问题的能力和个性化服务的能力。同时，通过客服实践，我们还能够学习如何更好地理解客户的需求和期望，提高他们的满意度，增强客户忠诚度，推动企业的发展。因此，每个客服人员都应该充分认识到客服实践的重要性，并不断学习和提升自己的能力，为客户提供更好的服务。
总结：客服实践不仅是一项重要的工作，也是一个人不断成长和提升的机会。通过良好沟通、个性化服务和解决问题能力的实践，我们可以提高客户满意度，增加客户忠诚度，促进企业的发展。无论是在企业还是社会生活中，客服实践都是至关重要的一部分，因为它关乎到客户的体验和企业的声誉。当我们能够真正理解客户的需求并提供个性化的解决方案时，我们将能够在竞争激烈的市场中脱颖而出并取得成功。
实用暑期客服实践心得体会（通用13篇）篇八
经过几天的社会实践，原本就“娇弱”的我们有些吃不消了，我们一个个疲惫不堪，脸和脖子都晒黑了，有得甚至还脱皮了，但我们大家却没有人叫苦、叫累。本以为满腹经纶的我们可以借此大显身手，可每每遇到实际问题时，我们却掏空脑袋也搜索不到答案。时常陷入尴尬之中，也总是在这时，我才真正的意识到自己所学到的知识是那么的有限。
尽管我遇到了很多我以前没有见过的问题，也有很多当场不能解决的问题，时常也感觉很无助，很尴尬，但是有了一个团结向上的团队，一切的问题都以不在是问题，一切的不知道也都会变成知道，正可谓的人多力量大，人多好做事。我们队每个人都是强悍而又谦让的人，一起的七天，我想难免会有些摩擦、偶尔也应该有些争执的，可我们大家好像很有默契似的，即使有不同的意见或见解，都会相互的体谅和比较，最终得到一致的答案。
一周的暑期社会实践就这样的结束了，然而活动的每个场面却深深的印在我的脑海里，虽然是有苦有累的七天，但我觉得这是一次不错的经历，我又结识了几位新的朋友，开阔了眼界，从中学到了不少东西也增长了不少才干。
这次的社会实践，让我有着很大的感触：人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式，是使促使大学生投身改革建设，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道，是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生在新观念吸收新的思想与知识。
七天的社会实践，一晃而过，却让我们从中领悟到了很多东西，而这些东西将让我们终身受用。社会实践加深了我们与社会各阶层人的感情，拉近了我们与社会的距离，也让我们在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们作为学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂。在那片广阔的天地里。我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
在今后的学习和生活中，我们将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素质，适应时代的需要，做一个对社会，对人民有用的人。
实用暑期客服实践心得体会（通用13篇）篇九
亚里士多德曾说:“德可以分为两种：一种是智慧的德，另一种是行为的德，前者是从学习中得来的，后者是从实践中得来的。”在与社会与生活的交流之中得到真正的成长，是人自我发展过程中不可缺少的环节。在信息化飞速发展的今天，大学生只有深入基层参与实践，才能保证自己思想上的脚踏实地。近年来，我的故乡晋城市虽然取得了不错的发展成果，但也有许多问题存在。作为一名当代大学生，我们有义务了解并参与故乡的建设。于是我们决定开展聆听基层放飞梦想的实践活动，更好地了解故乡的发展情况，聆听社会的声音。
城乡改造是社会发展十分重要的组成部分，本次实践的第一个环节是探访城乡改造。我们分别探访了南石店村与临泽村，他们分别是城乡改造的模范与企业带动乡村发展的典型。在探访的过程中我们不仅了解到城乡发展给百姓生活带来的改观，也认识到一些政策的疲软和百姓思想转变困难的问题。这加深了我们对社会发展影响与矛盾的认识，为我们今后广泛参与社会建设提供了经验。
社会的发展是多方面的，在关注经济发展的同时我们也关注着精神文明的发展，本次实践的第二个环节是采访道德模范。我们采访了全国诚实守信模范刘平贵，李继林夫妇，在采访过程中我们感受到了这对夫妇对承诺对责任的坚持，体会到了社会发展过程中道德精神的发展。正如刘平贵在采访中所说的那样：“不论发生了什么，不能走弯路，要坦坦荡荡做人踏踏实实做事”，当代大学生也应扛起自己的责任，坚守自己的承诺。
社会发展的未来取决于人们对明天的期望，在春节来领之际，我们的实践团队来到晋城市司徒小镇景区进行本次实践的第三个环节：采集百姓梦想。在喜庆的节日氛围之中，人们纷纷在我们的“愿望采集表”上填下了自己的新年心愿，在人们质朴的新年愿望中，我们看到了社会发展给每个人带来的希望，也了解到了目前民生发展的重点：教育，医疗与个人收入的提高。这一个个的普通梦想也激励着我们为了明天的幸福社会而努力学习，为了中国梦的实现而拼搏奋斗!
居里夫人曾说：“人类需要善于实践的人，这种人能由他们的工作取得最大利益;……但是人类也需要梦想者，这种人醉心于一种事业的大公无私的发展，因而不能注意自身的物质利益。”曾经的我们是一群激情的梦想家。而如今，我们将怀揣着中国梦，在实践的道路上永不停歇。
实用暑期客服实践心得体会（通用13篇）篇十
“吾尝终日不食，终夜不寝，以思，无益，不如学也。”这是论语中的一句话，说的是一个人整夜不食不寝去思考钻研一个问题，没有什么好处，不如亲自去学习研究。最初团总支老师找我让我组建队伍参加暑期社会实践时，我是犹豫的，暑期已经给自己安排了电视台的实习了，怕自己没有时间，也怕的辜负了老师的期待。毕竟，教育学院的暑期社会实践项目一直做的非常出色，往届的学长学姐都交出了令人满意的答卷。但我最终还是说服了自己，在严老师的帮助下，迅速确立了主题，也找到了一群可爱的队员。
报题那会，恰是考试期间。每天在考试结束后我就和张芮跑严老师办公室，讨论我们确定的主题是否适宜?我们的实践地点选在哪?如何开展各项活动?设备问题如何解决?诸如此类，林林总总，生怕漏掉某项，日后增添麻烦。记得那天严老师特别激动的说要给我们惊喜，我们以为是我们这个队伍被评了校级项目，没想到我们居然异常黑马的进了国家级团队之列。当时的我又惊又喜，作为队长，一方面明显感觉担子更重;另一方面也在心里暗下决心，一定要带好这支队伍，完成高质量的视频作品和实践报告。
在出发前的两个礼拜，我们就在群里讨论具体的拍摄计划，并完成了脚本的创作。有天晚上，我们从晚上8点讨论到11点多，只为了讨论出哪种表达方式更好，大家各抒己见，最终我们达成了一致的意见。身为队长，对拥有这样的严谨负责的队员很是欣慰，也对我们的实践活动充满了期待。
8月2日，我们分别从各地赶回了学校，并在当天下午就出发去了第一站。不论第一天大家为了提高团队工作效率方案的讨论争论不休，不论每天在外采访村民的队员被烈阳晒伤，汗珠滴落早已浸湿全身的队服，更不论每晚写新闻稿，总结全天，为明日准备到深夜。每天的采访，吃饭，采访，总结，休息，成为了我们的主线，每天奔波于乡村的各个小巷街头，我们询问着，调查着，目的只是完成实践，寻找有关于我们实践主题的真正的答案。我主要负责摄影，也就是拍照片，每天脖子上挂着重重的单反，完成镜头里记录美好乡村印象的'任务。除此之外，作为队长，还要与村委书记沟通交流，收集美好乡村建设的资料，对村民进行采访，同时还要负责队员吃住以及出行等问题。每天的任务都很繁重，但有细心的刘泉、认真的张芮、主意超多的倪明亮、时不时给我们带来欢乐的吴群、孙海龙，这一路虽然又苦又累，但我们六个人在一起面对一切的困难，所有的难题总能一一迎刃而解。现在回想起来，我们不曾有一天不是开心的度过的。泉哥在每次我要和倪明亮谈崩的时候及时把我们拉了回来，一路上的冷幽默也总是让我们忍俊不禁。倪明亮一个人承担着摄像的任务，看着他汗流浃背的站在太阳底下一动不动的拍好几个小时，总觉得我当初应该再拉一个摄像的人员，真的辛苦他了。张芮自己是合肥人，在我们调研合肥的木兰村时，她作为当地人解决了我们很多生活上的问题，让我们在经费开支上节省不少。吴群和海龙这两个队员虽然是大一的，但真的很认真很努力的配合着我们。我真的很感谢我的队员，很配合我的安排，毫无怨言的坚持了下来，让这次的实践活动既顺利又快乐。
我们横跨安徽，从皖南到皖中再向皖北进发，从安徽省第一批美好乡村示范点里探寻这项政策带来的现实意义以及调研农村地区人居环境的现实情况。三个村子，三种不同的建设规划，三种不同形式的示范影响，但都落实了房屋美化统一建设风格、环境道路四通八达、垃圾回收站分类回收、河道疏浚整治、路面绿化亮化等工程。木冲村结合自身资源优势，以第二、三产业为主，第一产业为辅，大力发展特色农业，人均收入逐年攀升。而木兰村成为中国第一个土地流转示范地，把闲置农田交由林业种植大户管理，既不浪费资源，又增加了收入。而渔民社区，则把养鱼放在首位，并结合当地的旅游资源，开拓出一条适合自己的发展之路，村民年年增收。当今中国，很多地方都是通过对自然资源和环境的巨大消耗，获得经济收入上的可观丰厚。但这几个美好乡村在发展建设的过程中，以环境治理和提升为重，既保障了人居环境，也提高了居民生活质量和水平。这一点留给我很深的印象，我希望安徽省第二批美好乡村示范点也能学习借鉴这种模式。
为期一周的暑期社会实践就这样结束了，然而我依然对活动的每个场面记忆犹新，虽然是又苦又累的一周，但我觉得这是一次不错的经历，开阔了眼界，也从中学到了不少学校里根本学不到的东西。这次的社会实践，让我有很深的感悟：人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践引导着我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会。而实践的过程是每个人都要经历的必经之路，在这个路上，你不再是个孩子，在锻炼，在成长，跌跌撞撞，慢慢成长。也许每天拖着疲惫不堪的身子回来，也许每天都要为了完成当天的任务而焦头烂额，也许每天都要为了明日的采访做着准备，但我们是快乐的。
实践活动结束了，我们团队的每个人都在思考着这几天发生在我们身上全部，只有真正经历过，才能真正明白，什么是奋斗，什么是团结，什么是一个团队。而最重要的是，我们在这样的实践中，收获友谊，是这样的快乐。
实用暑期客服实践心得体会（通用13篇）篇十一
暑假实践仅仅3周的时间，我却觉得时间过得好慢。在这3周的时间里，每一天都是十分充实和丰富的，无形中延伸了每一天的长度。3周，就像30周。然而即使在学校30周，可能也学不到在这3周学到的东西。
我们4个人参加的这次暑假实践，内容可能是最丰富的了。除了平时在实验室跟随带教老师和学长学习相关科研知识，参与相关实验外，在谢主任的安排、付老师的建议下，我们还在黄山社区医院参加了一次社会实践、在二院科室学习了一天。最后，在董老师的安排下，我们还有幸观摩了一次食管癌手术的全过程。
在实验室中，给我留下印象最深的，不是哪一场精彩的实验操作，也不是哪一个先进的仪器设备，而是在每次的例会上，学长学姐和指导老师探讨问题的严谨态度。每开一次例会都像是打了一场仗，各种不同的观点摩擦碰撞，甚至有的时候双方会因为一个看起来不起眼的实验分组问题争得面红耳赤。至此，在我的印象中，科研与严谨密不可分。最初，参加这次暑假实践我其实是想了解下实验室的研究内容，期待着能够自己独立动手操作一次实验。但是，慢慢的我的想法潜移默化的改变了。我意识到，科研重要的是科研思路，比科研思路更重要的是科研问题的提出，问题的提出和实验的设计远比具体操作更需要智慧和更难考研个人的能力。
我仅仅在二院的科室学习一天，但是感受很多。上午在心血管内科，老师听说我是医学院的学生很是欢迎。遇到病人，会特意让我们关注病人的症状。印象最深的是一个二尖瓣脱垂的病人，老师教我使用听诊器，听到了传说中的“吹风样杂音”。幸运的是，上午的病人不多，老师就用空闲的时间，教我看心脏ct，看心脏彩超，看心脏图，我越听越兴奋，同时也深深的意识到相关基础知识的重要性。下午我又跑了消化内科和内分泌科，发现了一个各科室都存在的问题——病人和医生很难沟通。一方面，病人的文化水平有限，对自己的病情很难有准确的描述。大部分的病人在问诊时，只说自己“难受”，“不舒服”，对医生的问题也难以理解，更不用说回答了。另一方面，医生每天要接触大量的病人，身心劳累，再加上沟通困难，对病人难免会有失去耐心的时候，就会造成诊断困难，医患关系紧张。我觉得，解决现在的医患矛盾的方法除了加强对医生的道德教育和沟通技能的锻炼的同时，也要从病人身上着手。要让他们理解医生，也要普及基础的医学支持，以便更好地与医生沟通。
最后一天，托董老师的福，我们组还观摩了一次食管癌切除术的全过程。一场手术持续了将近6个小时，期间主刀老师一刻不停，全身心投入手术中，在此之前老师仅用了5分钟的时间在早上9:00吃了所谓的午饭。我深深地感受到了外科医生的辛苦，也为自己将来能够从事这样的事业感到骄傲。
让我十分感动的是，在此次实践期间我们的班主任付老师始终陪在我们身边。在实践一半的时候，还主动给我们指导，教我们如何在实验室学习，还帮我们进行论文选题指导。生活上也非常关心我们，帮我们亲手制作换桃罐头，给我们水票。真的很感谢付老师。同时也要感谢董老师给我们在这次实践的机会，以及带教的学长学姐。感谢14卓越班！
实用暑期客服实践心得体会（通用13篇）篇十二
在暑期一周的实践中,我明白了社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。社会实践拉近了我与社会的距离，真正让我从课本教材中走向了真实的生活，并使我开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们肩负的责任。在这短短的一周内，我觉得我的人生价值得到了体现，并为将来的竞争打下了更为坚实的基础。
随着近几年国家对农村政策的大力实施，尤其是连续的大规模农村公路建设，我们的新农村正发生日新月异的变化。正所谓：“要致富先修路。”一条条宽阔平坦道路的修建拉开了我们村致富的序幕。在政府主导下，农村基础设施建设这基层的事，农民的事，真正成了政府的责任。这个暑假，我在农村实践了志愿劳动。清扫街道杂物，清除花池杂草等，通过修路，农村发生了翻天覆地的变化，他们也不再是那些观念落后的农民，反之他们的观念已随改革的春风，焕然一新，与时俱进。新气象、新面貌的新农村如壮丽的画卷正展示在我们面前。
党在农村先后实施了“减免农业税”、“农业补贴”的政策，农民种粮食的积极性被调动，农业生产也取得很好的成果。现在政府又把自来水接到农户家，干净卫生得多，人们喝着也放心。村里修路后，还给安上了路灯，路边还搞了下绿化，出来玩的人也多了，孩子们高兴地滑着轮滑，邻里乡亲亲切的交谈着，增进了彼此的感情。
除了增强硬件设施，政府还注重村民的精神素养，歌舞，影视，图书下乡了，先进的科学技术也下乡了，村民可以根据自己的时间去图书馆阅读，学习，以便解决他们在农业生产上的难题。
虽然，新农村建设已经初见成效，但是仍存在很多问题。希望政府加以重视，及时解决。而我们这些人应该为祖国的繁荣昌盛，为人民生活水平的整体提高，为农村经济的快速发展，尽自己的一份力。
通过这次实践活动，我收获了很多，实践是把知识运用的最恰到好处的钥匙，正是实践让我懂得了奋斗的意义，让我明白步入社会的不易，让我成长。作为即将升入大二的学生，我会认真学习专业知识，积极参加社会实践活动，让自己全面发展。
实用暑期客服实践心得体会（通用13篇）篇十三
不知不觉得的两个月暑假生活就这样结束了，回首我暑假的生活体验，只感觉一个字累，让我这个一心想着早点出去工作的孩子，不敢再多想那个念头，只是想着以后，我要努力学习，努力读好书，以后出来社会才会有自己的立足之地。
以前并不知道真正的生活真正的工作到底是什么样的，这次的社会实践让我真正体会到了工作的辛苦，挣钱的不容易，不过通过这次的工作经历让我能更好的调整好自己的心态，以便更加认真努力的学习今后的课程。
在这段时间的工作中我最大的收获就是做什么事情都要有耐心以及韧性，社会不比家里不管做什么都有人给你庇护，社会生活中有着很大的学问，说话做事以及为人处事等方面都有不少值得我们学习的地方。
开始的工作中，自己一点都不习惯，因为工作的时候，是不能和周围的人闲聊的，一点声音也不能发出，比在学校上课还难受；可能因为我年纪小，而且也没有过工作经验，负责我们这条拉线的线长安排给我的工作属于还是比较简单的，这个是一个在国内还是算得上名的一个电子厂，我进的这个分厂主要生产的是dvd等家用电器，我的工作是测试dvd机芯，工作虽然是简单，主要靠耳朵去听声音的，一个机芯要反复听三次确定没有杂音才能通过，如果遇到一些比较难听懂的杂音，要反复听多一两次，不确定才另外拿起来，有时因为这样，前面做机子快了，到我这后面就会堆积，被发现堆积还要被线长训话；还有是工作期间要上厕所，还要申请才能去，而且时间是有规定，不能超过五分钟，自己的座位也是有规定的，凳子的脚是不能超过过道的线，一有发现就会被大声点名，自己位置上的东西不能乱放，不能超过别人的位置；一到下班时间，要马上放下自己手中的工作走人，不能停留在位置上，而且还会查身，以防我们员工拿工厂里的东西，再有是工作时还会规定穿另外一个套衣服和鞋子，下班时再换过来，很繁琐，像是机器人一样，每天上班时还得开例会，回顾昨天的工作，再说今天工作的目标，工作不好的还经常挨骂，真是好苦，有时候还会被莫名的冤枉但又无力辩解，只能吃哑巴亏。
我好佩服自己两个月坚持下来了，从来没有过这样简直就是机器人一样的生活，上班，下班吃饭，又上班，重复重复，一天二十四小时，睡觉可能就是不到七个小时，同宿舍的都没有多大的交流，有可能你刚认识了这个舍友，过不到几天，她就走了，让我感觉很无情，不过让我了解到了工作的辛苦和赚钱的艰辛。这次实习给我带来了很多难得的社会经验，提供了社会实践锻炼的大舞台；锻炼我的动手能力，也只有在在这一次我们在第一线上的实习，真的学会了很多的东西，也让我知道在底层工作的劳动者的种。种酸甜苦辣，这对我们后来的学习有很大的启示，要努力学习，读更多的书对自己的未来才会有好处，不然你这一辈子就只能处在最低层，一旦你习惯了最低层的生活，你就会慢慢地没有追求，一辈子都只能处在最低层，而我知道，我不是这样的一个人，我的人生不会是这样，我的人生一定是充满各种挑战的。
这次实习还让我知道了，挣钱的不容易，每一分钱的来之不易，我们挥霍的每一分钱都是父母辛辛苦苦挣来的，用血汗换来的，只有自己去经历了挣钱的辛苦，才会懂得自己的父母的辛苦，更懂得以后要如何利用好金钱，我学会了勤俭节约的好习惯，理解到什么是“粒粒皆辛苦”，的名句，在工厂里看到员工们辛辛苦苦拼命的加班工作才得到那点血汗钱时，在我自己也是辛辛苦苦地工作，拿到用自己血汗挣回来的工资时，才真正的体会到“钱”是来之不易，以后在自己买东西时，会懂得三思而后行，可以说这次实习给我上了一堂无形的思想道德课，让我受益匪浅，教育深刻。