通过总结心得体会,我们可以更加深入地了解自己的优点和不足,进而做出更好的改进。总结是一次深刻的思考和反思,我明白了自己对工作和生活的追求和期望。我将会更加努力地实现自己的理想和目标。
最新管理认识心得体会报告(通用17篇)篇一
管理是指以一定的方法和手段来合理地组织、调动和协调各种资源,以实现目标的一门综合性活动。在工作中,我积累了一些管理心得体会。本文将从明确目标、有效沟通、赋权激励、团队建设和自我提升五个方面来探讨我对管理的理解和体会。
第二段:明确目标。
在进行管理工作时,明确目标是至关重要的。目标的明确性能够使团队成员的行动与期望效果保持一致,提高工作的效率和效益。我在团队管理中,经常与团队成员进行沟通和交流,通过明确目标,并与成员一起制定可行的任务计划以及时间表,以确保他们沟通了解任务的重要性和紧迫性。这样不仅能保证任务及时完成,还能提高成员的工作积极性和主动性。
第三段:有效沟通。
在管理过程中,有效的沟通是至关重要的。沟通不仅是信息的传达,还包括与团队成员之间的互动和理解。我会找出适合成员的沟通方式,了解他们的需求和困难,以便更好地协调和支持他们的工作。通过定期的团队会议、个别谈话和电子邮件沟通,我与成员保持紧密联系,并及时解决问题和解答疑问,以确保工作顺利进行。
第四段:赋权激励。
在团队管理中,赋权是激励成员主动参与和发挥创造性的关键。我会选择适当的时机和途径,将权力和责任委托给成员,让他们有更多的自主决策权和责任感。通过赋予成员更多的控制权和自由,他们得到更多的激励和动力,因为他们感到自己的工作被认可和重视,从而更加积极地投入到工作中,并取得更好的成果。
第五段:团队建设和自我提升。
团队建设是管理中不可或缺的一部分。我认为一个团队的成功与每个成员的贡献以及成员之间的协作效率密切相关。为了构建一个团结且高效的团队,我会关注团队氛围的建设,通过增强团队意识、加强协作和培养团队文化来促进团队成员的凝聚力。同时,我也会不断提升自己的管理能力,通过学习和经验的积累来提高自己的领导力和沟通能力,以更好地发挥自己的管理职能。
结论:
通过这些体会,我认识到一个好的管理者应具备目标明确、善于沟通、赋权激励、团队建设和自我提升等能力。只有通过不断学习和实践,提升自身的管理水平,才能更好地发挥管理的作用,推动团队取得更好的业绩。管理是一项令人挑战和充实的工作,但只要用心去做,就一定能收获不小的成功和成就。
最新管理认识心得体会报告(通用17篇)篇二
近期,我参加了学校组织的一个社交活动,活动的主题是“认识报告”。此次活动让我受益匪浅,我通过这次活动结识了许多新朋友,不仅丰富了我的社交圈子,还让我意识到了与人相处的重要性。接下来,我将从体验的过程、人际交往技巧、心灵启发、个人成长以及未来期望这五个方面分享我的心得体会。
首先,通过这次参加“认识报告”活动的经历,我深刻地体会到了人际交往的重要性。在活动中,我主动与陌生人交流,主动了解他们的学习、兴趣爱好等详细情况。经过和他们的深入交流,我发现每个人身上都有闪光点,也都有值得我们欣赏和学习的地方。这种积极主动的态度,不仅让我切实地感受到自己在交往中的成长和渐渐打开了自己的社交圈子,还让我明白了通过互相了解与尊重,可以促进人与人之间的友谊和合作。
其次,在活动中,我学到了一些人际交往的技巧。我发现,充分表达自己的想法和快乐的经历,能够让对方感受到我的真诚和积极向上的态度。此外,我还学会了倾听的重要性,当他人要向我倾诉时,我努力将注意力集中在对方身上,认真聆听他们的故事和感受,并提出一些建议和共鸣。通过这样的相互关心和支持,我发现人与人之间的距离不再遥远,而是建立了更加紧密的情感联系。
第三,参加这次活动也给我带来了一些思考和心灵启发。在交流过程中,我结识了许多不同背景和经历的人,这让我对世界产生了更开阔的视野,教会了我以一种更加宽容和理解的态度去看待他人。在面对分歧和冲突时,我懂得了与他人进行有效沟通的重要性,通过倾听和表达自己的观点,我们可以更好地达成共识,减少误解和矛盾。这种心灵触动不仅让我在活动中获益匪浅,同样也将影响和指引我今后的人际交往。
此外,参与“认识报告”活动也让我个人得到了一定的成长。在和陌生人交流的过程中,我克服了内心的紧张和害羞,更加自信地展示了自己。通过讲述自己的故事和经历,我更加清楚地认识到自己的优点和不足,并找到了提升自己的动力。在与不同的人交流中,我也锻炼了语言表达和沟通能力,让我在与更多人交往时更加得心应手,并提高了自己的个人影响力和吸引力。
最后,参加这次“认识报告”活动,让我对未来人际关系有了更多期望。通过这次活动,我意识到交朋友是一种双向认识与理解的过程,我们要用心去体会对方的喜怒哀乐,才能建立起真正的友谊。未来,我希望能够更加主动与新朋友交流,并通过分享彼此的成长和梦想,建立更为坚实的友谊和合作关系。我相信,只要我用真诚的态度与人交往,不断提升自己的交际能力,就能够在未来的人际关系中取得更大的成功。
通过这次“认识报告”活动的参与,我不仅在人际交往技巧上有所提高,也通过和陌生人的交流,收获了宝贵的心灵触动。同时,我也在与他人的交流中得到了锻炼和提升。我期待着未来更多的交流机会,能够将这些经验和体会应用到更多的场合中,为我的人际交往和个人成长增添动力和信心。
最新管理认识心得体会报告(通用17篇)篇三
管理学是一门学科,它研究的是如何有效地组织和管理人力、物力、财力等资源,以实现企业的发展和目标。在学习管理学的过程中,我深感其重要性和实用性。下面将从了解管理学的特点、应用管理学的价值、掌握管理学的方法、实践管理学的意义和管理学带给我的启示等五个方面来谈我的体会和认识。
了解管理学的特点是我们学习的第一步。管理学是一门综合性的学科,它涉及各个方面,如组织行为学、市场营销、人力资源管理、财务管理等,而且学科内容也是不断更新迭代的。管理学的研究对象是人,研究方法是科学实证和案例分析。管理学还有很强的实践性,它强调以实际问题为导向,通过理论知识指导实践操作,在实践中不断验证和优化理论。
应用管理学的价值是管理学教育的最终目的。通过学习管理学,我们可以系统地学习和了解企业经营的各种规律和方法,为企业的决策提供科学依据。管理学还可以帮助我们培养创新精神和思维方式,提高组织领导能力、沟通协调能力和决策分析能力。在现代社会中,能够应用管理学知识解决实际问题的人才非常受欢迎。
掌握管理学的方法是实践运用管理学知识的基础。管理学的方法主要包括:计划、组织、领导和控制。计划是指通过设定目标和制定详细的行动步骤来引导工作;组织是指形成合理的组织结构和分工,确保各项工作有序进行;领导是指发挥领导者的作用,激励和指导员工的工作;控制是指通过对工作过程和结果的监督和调整,使工作保持在预期的轨道上。正确地运用这些方法,可以提高工作效率和质量,实现预期的目标。
实践管理学的意义是将管理理论应用到实际工作中,检验和验证理论的正确性和可行性。只有通过实践,才能真正深入了解管理学的本质和应用。在实际工作中,我们要善于观察和总结经验,不断检验和优化自己的管理方法,并根据实际情况灵活调整管理策略。实践是检验真理的唯一标准,只有在实践中不断完善,我们才能不断提高自己的管理水平。
管理学带给我的启示是,管理的核心在于人,管理的目的在于效益。作为一个管理者,要关心员工的需求和感受,激发他们的工作积极性和创造力,使之在工作中实现个人价值。同时,还要不断追求效益和创造价值,以企业的利益为导向,推动企业的可持续发展。管理学教会我要做一个以人为本、注重效益的领导者,激发团队的活力和创新力,实现共同的目标。
总之,管理学是一门重要的学科,它具有实用性和综合性的特点。通过学习管理学,我们可以了解企业管理的规律和方法,提高自己的管理能力,为企业的发展和目标做出贡献。同时,在实践中不断验证和优化管理理论,培养创新精神和团队协作能力,实现个人和组织的共同发展。管理学带给我许多启示,让我成为一个优秀的管理者。
最新管理认识心得体会报告(通用17篇)篇四
第一段:引言(总起)。
管理是一种艺术,是指领导者对于组织、团队或公司进行计划、组织、领导、协调和控制的一种能力。对于我来说,管理是我工作和生活中的一部分,并且在不断的实践中渐渐认识到管理的重要性以及管理心得对于个人和团队的影响。在过去的几年里,我积累了一些宝贵的管理心得,它们对于我的成长和发展起到了关键作用。
第二段:明确目标(认识管理的重要性)。
管理的核心在于目标的明确。对于每个组织或个人来说,都需要有明确的目标,以便有方向和动力去努力追求。通过经验和学习,我意识到设定明确的目标对于管理的成功至关重要。在工作中,我会将目标细分成短期和长期的目标,并将其分配给团队成员。这样有助于团队成员明确自己的职责,同时也提高了团队的工作效率。在生活中,我也会定期制定个人目标,以激励自己在学习和发展上不断前行。
第三段:鼓励沟通(与团队成员建立良好的关系)。
管理不仅仅是指令的传达和任务的分配,更重要的是建立良好的沟通关系。通过与团队成员建立积极的互动和沟通,我能够更好地了解他们的需求和问题,并及时提供支持和帮助。在实践中,我发现鼓励团队成员提出问题和想法是非常重要的。我会定期组织会议和讨论,为团队成员提供一个开放的平台,让他们分享自己的观点和建议。这样不仅能增强团队的凝聚力,也可以促进团队成员之间的交流和互动。
第四段:倾听和反馈(关注员工的需求和建议)。
作为管理者,倾听和反馈是十分重要的技能和能力。通过倾听员工的想法和意见,我能够更好地了解他们的需求和困扰,并为他们提供所需要的资源和支持。同时,积极给予员工反馈以及鼓励和表扬他们的努力和成绩,不仅能够激励员工的积极性和工作热情,还能够建立起一种积极、健康的工作氛围。在我个人的管理实践中,倾听和反馈是我始终坚持的原则之一,它们有效地提高了员工的工作满意度和团队的整体绩效。
第五段:不断学习(管理是一种不断学习和发展的过程)。
管理是一种不断学习和发展的过程。我意识到,要成为更好的管理者,我需要不断地学习和更新我的知识和技能。因此,我会定期参加各种培训和研讨会,深入学习管理理论和方法。同时,我也积极运用自己的工作经验进行反思和总结,寻求不断的改进和创新。通过持续学习,我能够更好地适应变化的环境和挑战,不断提升自己的管理水平。
结尾:
在认识管理的过程中,我明确了目标的重要性,学会了鼓励沟通、倾听和反馈,并始终保持不断学习的心态。这些管理心得不仅在工作中对我的团队起到了积极的影响,也对我的个人发展产生了深远的影响。通过不断实践和总结,我相信在未来的管理道路上,我会不断提高自己的能力,并取得更加出色的成绩。管理是一种艺术,只有不断地学习和实践,才能成为一位优秀的管理者。
最新管理认识心得体会报告(通用17篇)篇五
管理学作为一门学科,关注的是组织、人员和资源的有效管理。通过研究管理学,我深刻理解了管理的重要性,并从中获得了一些宝贵的认识和心得体会。在这篇文章中,我将分享我的体会,分为五段,以探讨管理学对个人和组织的意义。
管理学是一门多学科的综合科学,它将经济学、心理学、社会学等学科的知识进行整合,研究如何通过各种方法和手段实现组织的有效管理。在我接触管理学的过程中,我发现它对于提高组织的效率、优化资源分配以及培养员工的能力和潜力都有重要作用。通过学习管理学,我了解到管理不仅仅是领导者的责任,而且是每个人都应该具备的技能。
第二段:管理学对个人的意义。
管理学不仅可以应用于组织中,也可以帮助个人提高自己的管理能力。在日常生活中,我们需要管理时间、管理资源和管理人际关系。通过学习管理学的理论和实践,我学会了如何制定目标和计划,如何有效地组织和分配时间,以及如何与他人进行有效的沟通和协作。这些技能对个人的成功和幸福都至关重要。
第三段:管理学对组织的意义。
在组织中,管理学的应用可以帮助提高工作效率、优化资源利用和提高员工的工作满意度。通过学习管理学,我了解到管理者需要具备的技能和知识,如领导力、沟通技巧、人力资源管理等。同时,管理学也强调了团队合作和协作的重要性,一个高效的团队可以带来更好的工作成果和员工的满意度。
除了理论知识,管理学也强调实践和创新的重要性。在学习管理学的过程中,我有机会参与实践项目,如模拟经营、实践案例分析等。通过这些实践活动,我学会了如何将理论知识应用到实际问题中,发现并解决问题,促进组织的改进和创新。
第五段:未来的思考与展望。
管理学是一个不断发展和演变的学科,未来的管理学将更加注重可持续发展、创新和社会责任。作为一名管理学的学生,我将继续深入学习和探索,不断提升自己的管理能力,并将所学知识应用到实践中。我希望在未来能够成为一名优秀的管理者,为组织的发展和员工的成长做出贡献。
总结:通过对管理学的学习和实践,我深刻体会到了管理的重要性,并从中获得了许多宝贵的认识和心得体会。管理学对于个人的提高和组织的发展都有重要的意义,并且将在未来持续发展和深化。我相信,通过学习和应用管理学的理论与实践,我们将能够提高自己的管理能力,实现个人和组织的共同成长与发展。
最新管理认识心得体会报告(通用17篇)篇六
管理认识是每个职业人士必须具备的能力,也是企业获得成功的关键之一。在我的职业生涯中,我一直关注和学习着管理认识,并运用它来提高自己的职业水平。今天,我想分享我的心得体会。
第二段:领导力的重要性。
领导力是每个管理人员必须具备的技能,它能够帮助人们实现目标和梦想。有效的领导力意味着要拥有综合管理和团队协作的技能。作为一名领导者,我们要深入了解员工的需求和目标,并帮助他们实现自己的梦想,这样才能够建立一个和谐的工作环境。同时,我们还需要不断优化和完善领导力技能,以适应不断变化的市场环境。
第三段:团队管理的要点。
团队管理是一个复杂的过程,需要通过有效的沟通和协作来实现目标。团队管理方面的关键在于建立共同的目标和价值观,培养良好的团队文化和氛围。首先,我们要鼓励成员积极参与讨论,开放心态,提高他们的参与度和归属感。其次,我们需要注重培养员工的素质和技能,鼓励他们不断学习和成长,从而提高整个团队的竞争力。最后,我们还需要随时关注和解决员工的问题,及时调整团队的战略和方向,以确保达到预期的结果。
第四段:变革管理的思考。
变革是企业发展的必要环节,也是管理者需要面对的挑战之一。在变革管理时,我们要注重提高员工认知度和参与度,让他们理解变革的目标和意义。同时,我们还需要定期评估和调整变革的进展,及时采取措施解决可能出现的问题。最后,我们需要建立一份详细的计划,包括成本、风险和资源等要素,以保证变革取得成功。
第五段:总结回顾。
在职业生涯中,我深刻认识到管理认识对于个人和团队的成功都非常重要。领导力、团队管理和变革管理是成功的关键之一,我们需要注重培养和提高这些技能。同时,我们还需要关注组织文化和员工的需求,建立一个和谐、高效的团队。希望这些体会和思考对你有所帮助。
最新管理认识心得体会报告(通用17篇)篇七
报告是一种向他人传达信息和展示观点的方式,而认识报告是对他人和自己进行深入了解的机会。通过参与和观察认识报告,我逐渐体会到了报告的重要性和技巧,也收获了一些宝贵的经验和心得。在本文中,我将分享我的认识报告心得体会,希望对于其他人来说也能有所帮助。
第二段:对报告的重视。
通过参与和观察认识报告,我意识到报告不仅仅是一种传递信息的方式,更是一种与他人进行交流和沟通的工具。一个好的报告能够让听众更加明确地了解报告的主题,并对其中的观点和事实产生共鸣。因此,我开始重视报告的质量和效果,并不断尝试改进我的报告技巧。
第三段:报告技巧的学习。
在参与认识报告的过程中,我发现了一些报告技巧的要点。首先,我学会了让报告内容简明扼要,不使用过分复杂或专业的术语,以便听众能够轻松理解。其次,我学会了使用多媒体工具来辅助报告,如图片、视频等,提高听众的兴趣和参与度。此外,我还学会了在报告中运用引用、事实和数据等,增加报告的可信度和说服力。通过不断的学习和实践,我逐渐提高了我的报告技巧,并能够更好地展示我的观点和信息。
第四段:观察和借鉴他人经验。
在观察他人的认识报告中,我不仅仅关注报告的内容和技巧,还特别关注他人的表达方式和自信心。我发现成功的报告者往往能够用自然、流利而又有条理的语言来表达自己的观点,同时他们还能够与听众进行良好的互动和沟通。通过观察和学习他人的经验,我明白了提高自己的表达能力和自信心是变得更好的报告者的关键。
第五段:应用和总结。
通过参与认识报告并总结心得体会,我深刻认识到报告的重要性和技巧。我学会了让报告内容简明扼要、使用多媒体工具来辅助报告、在报告中引用事实和数据,并观摩他人的表达方式和自信心。通过应用这些心得和经验,我的报告质量和效果得到了显著提升。同时,我也意识到报告对于个人能力和职业发展的重要性,因此我将继续努力学习和提高我的报告技巧,以便能够更好地与他人进行交流和沟通。
结尾:总结。
通过参与和观察认识报告,我逐渐体会到了报告的重要性和技巧。学会了让报告内容简明扼要、使用多媒体工具来辅助报告、在报告中引用事实和数据,并观摩他人的表达方式和自信心。通过应用这些心得和经验,我的报告质量和效果得到了显著提升。对于已经了解了一点认识报告的我来说,我将继续努力学习和提高我的报告技巧,以便能够更好地与他人进行交流和沟通。
最新管理认识心得体会报告(通用17篇)篇八
首先,我的管理认识体会是:“管理就是人的管理。”在我的观念中,管理不仅仅是对于一个系统或者一个事物的组织和协调,更是对于人这一重要资源的规划和配置。管理就是对人的引导、激励、关怀和发展。当我在工作中遇到问题和困难时,我总是会先从人这个角度去看待,而不是只考虑机器和程序的问题。在团队建设中,管理者需要了解每个成员的性格、能力和特点,将他们的优势巧妙地结合,才能最大限度地发挥团队的力量。
其次,我深知“管理需要灵活应变”的道理。每个时代和每个企业在经营中都会面临各种各样的挑战和变化,管理者需要具备相应的变革和适应能力。在实际工作中,我经常会遇到各种意想不到的情况,例如生产线上的设备崩溃、客户投诉情况等,这些问题的解决需要我们灵活应对。在这种情况下,我会根据实际情况做出相应的调整,同时灵活地制定和执行方案,并不断总结并完善。
第三,我认为“管理需要有一个有效的体系来支撑”。管理不是简单的领导和管理,还需要有系统化和有序化的标准和规范来支撑。例如,在生产线上,我们需要建立完善的品质检测标准和生产管理制度。这些体系可以使我们更好地掌握生产过程和产品质量的控制,提高工作效率和提高产品质量水平。管理体系可以有效地规范和约束行为,提高整个团队的准确度,最终达到更好的管理效果。
第四,我相信“管理需要学习和不断进步”。在我看来,管理不是一个静止不变的过程,而是一个不断学习和不断进步的过程。随着时间的推移,新的管理思想和方案不断涌现,管理者需要不断地学习和探索,以保持其在管理领域的领先地位。同时,及时的学习和改进也能在实践中发现自身存在的不足之处,进一步明确自己的工作方向和目标,更好地服务公司的发展。
最后,我还认为“管理需要注重人性化”。今天的员工更加倾向于人性化和弹性化的管理模式。当员工感到被认可、被尊重和被信任时,他们会表现出更好的工作绩效和团队合作能力。对于员工需求的关注和关怀是管理成功的关键之一,在工作中我们需要注重员工的成长和发展,积极与员工沟通并反馈,让员工感受到公司的关注和关心,进而激发他们的工作热情。
总之,我的管理认识体会更倾向于人性化、灵活、系统化、学习和进步等方向。管理者需要具备这些素质,才能更好地应对各种挑战和实现良好的管理效果。对于我个人而言,不断地学习和探索也是我认为非常重要的方面,只有这样,我才能更好地服务公司和团队的发展。
最新管理认识心得体会报告(通用17篇)篇九
管理是一个复杂而又关键的领域,在现代社会中扮演着重要的角色。作为管理者,我有幸在过去几年里积累了一些关于管理的经验和心得。在与团队合作和处理各种挑战的过程中,我逐渐认识到管理的本质和成功的关键。我将在下面的文章中分享我所得到的四个心得体会,希望对读者有所启发。
首先,一个好的管理者应该具备良好的沟通技巧。与团队成员保持有效的沟通是管理成功的关键。我发现,通过建立清晰的目标、积极主动地听取与团队成员的反馈以及提供及时的信息,在激发团队合作和增进成员之间的理解方面起到至关重要的作用。当沟通流程顺畅时,团队能够更好地理解任务目标和期望,减少误解和冲突,并且更加高效地完成任务。因此,作为管理者,我时刻提醒自己要处于沟通的前沿,不断改进我的沟通技巧,并且鼓励团队成员有问题时随时与我交流。
其次,管理需要具备良好的决策能力。管理者常常需要在复杂和不确定的环境中做出各种决策,例如人员管理、资源分配和业务战略等。我认识到,在决策过程中,综合考虑各种因素是至关重要的。与此同时,管理者还应该具备预见未来的能力,以及对风险和潜在问题的敏锐洞察。通过合理地评估和管理风险,管理者能够制定有效的决策并为团队提供积极的引导。我意识到只有不断学习和培养自己的分析能力和决策能力,才能够更好地适应快速变化的环境,并且在竞争激烈的市场中取得优势。
第三,管理需要具备团队激励和引导的能力。管理者应该能够激发团队成员的潜能,提高团队绩效。我发现,赏识和鼓励是激励团队成员的重要手段。当团队成员感受到自己的工作得到认可和赏识时,他们会更有动力和积极性去完成工作。此外,管理者还应该能够为团队成员提供明确的目标和发展机会,帮助他们提升工作能力和职业发展。通过关注个人的成长和表现,管理者能够建立一个积极的工作氛围,并促进团队的团结和凝聚力。
最后,管理需要具备自我反思和不断学习的能力。作为管理者,我深知自我反思是管理成功的重要要素之一。通过反思自己的行为和决策,我可以发现自己的不足,并及时做出调整和改进。此外,保持持续的学习也是管理者不可或缺的特质。管理领域的知识和技能在不断变化和演进,只有不断地学习和保持更新才能够与时俱进,适应变化的环境和挑战。
在过去几年中,我通过做管理工作、与团队合作和处理各种挑战,不断地积累了关于管理的经验和心得。我逐渐认识到,良好的沟通技巧、决策能力、团队激励和引导能力以及自我反思和持续学习的能力是管理成功的关键要素。通过不断学习和实践,我相信自己会成为一名更出色的管理者,并为团队和组织的发展做出更大的贡献。
最新管理认识心得体会报告(通用17篇)篇十
管理学作为一门学科,在现代社会中极为重要。在我的学习和实践经历中,我对管理学有了深刻的认识和体会。管理学的核心理念和理论不仅能够指导组织运作,还能够帮助个人提升自我管理能力。在本文中,我将分享我对管理学的认识心得和体会。
第二段:认识管理学的重要性。
管理学对于组织的成功至关重要。通过学习管理学,我深刻认识到一个组织的成功与其良好的管理密切相关。管理学为组织提供了指导组织各项活动的理论和原则。例如,组织的目标理论为组织提供了明确的方向,资源管理理论使组织能够更加高效地利用有限的资源,决策理论为组织提供了决策的方法和工具。管理学的知识和理论可以帮助管理者更好地分析和解决组织中的问题,提高组织的运行效率和竞争力。
我在学习管理学的过程中,结合实践经验有了更深刻的体会。在我的实践工作中,我经历了很多管理挑战,如团队合作的问题和决策的复杂性。通过学习管理学,我掌握了有效的团队管理理论和方法,学会了如何激发团队成员的潜力,解决团队冲突,并提高团队的整体表现。另外,我还学到了决策理论和方法,通过系统化的分析和决策,我能够更好地面对工作中的抉择,并做出明智的决策。这些管理学的理论和方法在实践中发挥了重要的作用,帮助我解决了实际问题,提升了工作效果。
第四段:个人管理能力的提升。
除了组织层面的认识和实践,管理学还对个人的发展和管理能力的提升有着重要的影响。管理学的原理和方法帮助我更好地了解自己,并提升个人的自我管理能力。比如,学习了关于时间管理的理论和方法,我能够更好地规划和利用时间,提高工作效率。另外,学习了关于领导力和沟通的理论和方法,我能够更好地与他人合作,提升自己的领导力和影响力。管理学的知识和理论对于个人的职业发展和个人成长都起到了积极的促进作用。
第五段:对未来的展望。
通过对管理学的学习和实践,我对未来有了更清晰的展望。我意识到管理学是一门不断发展和演进的学科,我需要不断地学习和更新自己的知识。我希望能够通过不断深入研究管理学的相关理论和实践,提升自己的管理能力,并在未来的工作中做出更大的贡献。我还希望通过运用管理学的知识,为社会和组织带来积极的变革和创新,推动组织和个人的持续发展。
总结:
管理学的认识心得和体会使我深刻认识到其在现代社会中的重要性,并通过学习和实践得到了更具体的体验。我不仅从中获得了解决问题的方法和技巧,还提升了自己的管理能力和个人发展。管理学作为一门学科,对于组织和个人的成功发展都起着重要的作用。我对未来充满了希望和动力,期待能够在管理学的指导下,为自己的成长和组织的发展做出更大的贡献。
最新管理认识心得体会报告(通用17篇)篇十一
近来,我校组织了一次关于本校历史的认识报告。此次报告向我展示了一幅崭新的学校风貌,加深了我对学校的认识,并引发了我对自身的思索。在这篇文章中,我将分享我在认识报告中的所见所思所感。
第二段:认识更深刻。
通过这次认识报告,我更深刻地了解了我的学校。报告内容详实,从学校的历史渊源、创办初衷,到发展现状以及未来规划,无一不展示了学校的魅力和蓬勃发展的希望。在了解学校的过程中,我有机会领略了学校的不同面貌,增加了我的学校归属感。
第三段:激发内在的力量。
关于学校的认识报告,使我不仅仅只是看到了外表,更是激发了我的内在潜能。在报告中,许多优秀的校友事迹被精彩地展示,他们的成就鼓舞着我,使我产生了追求卓越的动力。我感受到了学校为我们提供的良好教育资源,借此我明白只有脚踏实地,不断学习进取,才能在这个高度竞争的社会中取得成功。
第四段:思考个人发展。
在认识报告中听到校友的经历和感悟,我深刻地反思自己的成长。我扪心自问,对自己的未来是否有清晰的规划?是否愿意付出努力来实现自己的目标?通过反思,我明白了自己在学业和生活中存在的不足,并且得到了充实自己、丰富自己的动力。我一定会更加珍惜学校的学习机会,不断努力提升自己,为实现自己的人生目标而奋斗。
第五段:总结。
通过这次认识报告,我对学校有了更深入的了解,找到了追求卓越的动力,并对自身的发展做出了更多的思考。我认识到学校是一个培育我人才的摇篮,同时也是一个实现自己人生价值的舞台。因此,我将会不断努力学习,勇往直前,为实现自己的人生目标而不懈奋斗。我相信,在学校的培养下,我一定能够成为一名优秀的人才,在未来的社会中做出自己的贡献。
总之,这次认识报告对我产生了深远的意义。它让我对自己的学校有了更深刻的认识,同时也深深地激发了我内心的动力。我将会更加珍惜学校的学习机会,努力奋斗,为实现自己的目标而不断努力。我相信,在不久的将来,我必将在这个社会中创造出属于自己的辉煌和成功。
最新管理认识心得体会报告(通用17篇)篇十二
首先更加明确了薪酬管理更深层次的意义:薪酬管理,是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额以及报酬结构和报酬形式的一个过程。目标是通过薪酬驱动,激发员工潜能,以实现企业战略目标。薪酬管理在企业整个的管理中占有举足轻重的地位。意义不仅仅是对员工所付出的服务和贡献的肯定,更是一种激励机制中重要的组成部分。
再次是更加明确了薪酬设计的方法和步骤。在薪酬设计中,每一个步骤都可能会遇到的问题或困惑,贾老师也都给了很明确的解答或解决办法,可以说是一套很科学的薪酬设计方法。在薪酬设计时有三项基本原则:对外具备竞争力,对内具备公平性,对个体具备激励性。在薪酬设计的步骤中,岗位价值评估是很重要的一步,贾老师重点讲解了点值法的运用,并且针对各个层级的不同岗位的人员进行了系统合理的薪酬设计。
最后,特别针对营销人员详细具体地介绍了相对薪酬法、菲尔德法以及实施后所产生的效果,并且针对其他岗位人员的薪酬设计也做了详细的说明,针对股份奖励的重要性及注意事项也做了深入浅出地讲解。
在我个人看来,每个企业可能都有适合自己的薪酬设计模式。贾老师的这套薪酬设计模式并不一定适合所有的企业,但它可以为我们提供一个很好的参考模式。充分考虑到每个岗位价值及任职条件,不仅对薪酬设计帮助很大,同时也对招聘和绩效考核也有很大的价值。前两周我学习了工作分析和绩效考核两个模块的专业知识。在学习完薪酬设计这个模块后发现这三个模块间的紧密联系:工作分析为绩效考核和薪酬设计提供依据;绩效考核是薪酬设计的一个很重要的部分,科学的绩效考核也为薪酬设计提供了有力地支持,绩效考核离不开工作分析;薪酬设计是实施工作分析和绩效考核目的中一个重要体现。这三个模块相互关联、密不可分。
薪酬设计步骤中的岗位价值评估,是讲解地非常精彩的一部分。岗位价值评估不仅仅为薪酬设计提供了很好的依据,也为招聘提供了很好的依据。工作分析和绩效考核的目的会体现在薪酬设计的结果中,最终三个模块工作的目的都是为了促进企业和员工的共同发展,通过明确目标和设置合体的激励机制达到企业和员工的双赢,也让员工感受到企业和他们共同美好的未来!
总的来说,这个模块讲解的细致到位,没有很不明白或疑惑的地方,而且确确实实体会到了和另外两个模块的紧密联系,感觉受益匪浅。
最新管理认识心得体会报告(通用17篇)篇十三
绩效与薪酬管理实训总结不知不觉,一周的实训就要结束了,对于学习人力资源的我们来说,这是一段充满挑战又富有激情的时间,通过本次实训,我对薪酬管理整个流程操作有了较好地认识,学会了薪酬管理中各个环节的操作。在本次的实训周中,我们的实训内容是指导老师给我们分配了三个岗位,然后根据三个岗位分别制定出工作说明书,同时选择一个岗位用kpi+bsc技术,给其中一个岗位制定绩效考核制度。然后我们小组成员进行分工,分别进行查找资料,进行编辑,然后整理出最终结果。在实训中,我负责的是绩效考核制度的制定和实训报告的最后整理。在这过程中,充分的利用各种信息,结合课本上的知识,将课堂所学的知识与实践相结合,做出的最后成果。
我觉得实训重在动手,把企业发生的业务能够熟练地反映出来,同样也可以通过实训的仿真性,增强积极参与实训的兴趣。经过这些天的实训,使我对薪酬管理工作有了进一步的认识,是我们系统的练习了企业薪酬管理的运行程序和方法,加强对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力,也是对所学专业知识的一个检验。通过这次实训,深刻的让我体会到了薪酬管理相对于企业的重要性,当然,也让我觉得绩效这一块有一定的难度性。实训让我了解了我的哪些不足之处,更让我对今后的学习有了一个明确的方向。
总而言之,这次的实训,让我学会了许多在课堂上所学不到的经验,在实践中巩固了知识也为我以后走向社会奠定了坚实的基础,社会是不会要一个一无是处的人,所以我们要更多更快的从一个学生向工作者改变。低员工工作的积极性。所以,薪酬的管理工作必须保证时效性。基础数据的收集、整理与核查都必须在相应的时间节点完成。在薪酬的发放过程中,如若出现错误,必须及时进行更正,多退少补,保证工资的准确性。在日常的薪酬管理工作中,如果能够保证工资的规范性、有序性和及时性,所有薪酬工作都能够在相应的时间节点完成的话,工资发放的出错率就会大大降低。最后,薪酬应该成为反应公司经营状况的晴雨表与推动公司经营管理的重要工具。薪酬管理不应该只是计算工资这样简单的常规性操作,应该发挥其其它的一些衍生作用。
特别是在我们的服务性行业,工资更应该和经营联系起来。比如人工成本分析、绩效分析、项目性费用分析等都可以从侧面反映出我们在经营层面上存在的不足。在薪酬的日常管理过程中,我们可以通过薪酬的调整来促进绩效指标的改善并发现经营管理中存在的问题,然后通过相应的调整来进行风险的防范。薪酬的学习不是一蹴而就的,这需要不断地学习和实操演练才能够融会贯通。我们应该在不断的学习和探索中发现薪酬制度中存在的漏洞并完善它,才能找出一个符合我们经营发展相符的薪酬管理体系。
最新管理认识心得体会报告(通用17篇)篇十四
随着知识经济时代的到来,人的因素越来越成为组织实现战略目标的关键因素。薪酬管理,作为人力资源管理中最复杂的一部分工作,既是构建劳动关系、维持企业正常运转的重要纽带,又是推动企业战略目标实现的强有力工具。在薪酬管理中,无论是薪酬水平的确定,还是薪酬体系的设计,都应当遵循公平性原则,只有建立在公平基础上的薪酬体系才是有效的,才能确实起到激励员工的作用。
薪酬管理,是指一个组织针对所有员工所提供的服务来确定他们应当得到的报酬总额、报酬结构和报酬形式的一个过程。在这个过程中,企业就薪酬水平、薪酬体系、薪酬结构、薪酬构成以及特殊员工群体的薪酬做出决策。同时,作为一种持续的组织过程,企业还要持续不断地制定薪酬计划,拟定薪酬预算,就薪酬管理问题与员工进行沟通,同时对薪酬系统的有效性做出评价而后不断予以完善。
所谓横向比较,是将自己获得的“报酬”(包括金钱、工作安排以及获得的赏识等)与自己的“投入”(包括教育程度,所作的努力,用于工作的时间、经历和其他无形损耗等)的比值与组织内其他人的报酬和投入比值作比较(见表1)。
纵向比较是把自己目前所获得报酬与目前投入的比值,同自己过去所获报酬与过去投入的比值进行比较。
当员工进行上述的两种比较后,发现如果处于不公平的状态,就会影响其行为,这些行为可能是要求加薪,如果未能实现加薪就会申请离职或消极怠工以改变投入与报酬的比值关系。
亚当斯公平理论告诉我们,企业的薪酬体系必须满足公平要求。员工在很大程度上是通过与他人所获工资的对比来评价自己所获的工资的,员工对工资的比较主要分为三种类型:一是工资比较的外部公平性,主要集中在对其他企业中从事同样工作的雇员所获得工资水平的考察;二是工资比较的内部公平性,关注的是企业内部的不同工作之间的工资对比问题;三是工资比较的个人公平性,涉及同一企业中不同岗位的人所获工资间的比较。因此,将公平理论应用于薪酬制度,可以得到三种公平的表现形式;外部公平、内部公平和员工个人公平。
(一)外部公平。
外部公平就是员工在本企业的薪酬要与社会相同岗位平均水平薪酬相当。强调的是本企业薪酬水平同其他组织的薪酬水平相比较时的竞争力,这种外部竞争力关注的是组织之间薪酬水平的相对高低。
实现外部公平的手段是进行市场薪酬调查,进而在社会平均工资水平的基础上制定自己企业的薪酬水平。一个公司的薪酬水平政策可以采取与社会平均水平持平、略高于社会平均水平、略低于社会平均水平。公司薪酬水平的确定一方面要与公司人事制度整体配合、结合公司的文化传统,另一方面取决于不同岗位人员的社会供求关系。对于社会需求大于供给的紧缺型人才,公司应制定略高于社会平均水平的薪酬制度,从而留住人才;对于社会供求基本平衡或供大于求的人员,公司可以采取与社会平均水平持平的薪酬政策,节约成本,促进公司财务状况的良性发展。
(二)内部公平。
内部公平要求企业的职位与职位之间的等级必须保持相对公平,即薪酬政策中的内部一致性。内部公平的依据是工作本身,而不是员工个人特质,因此,组织内部薪酬水平的确定以工作内容和工作所需技能的复杂程度为基础。总之,内部公平强调的重点,是根据各种工作对组织整体目标实现的相对贡献大小来支付报酬。
(三)员工个人公平。
员工个人公平是指对同一个组织中从事相同工作的员工的薪酬进行相互比较时的公平性,要求组织中每个员工得到的薪酬,与他们各自对组织的贡献相互匹配。员工个人公平强调员工个人方面的差异在薪酬决定中的影响。实现员工个人公平的手段是进行员工绩效评价,将员工的薪酬与个人绩效结合起来,体现绩效文化,突出绩效优先,注重员工的业绩、贡献和表现,薪酬分配向绩效倾斜,从而保证个人绩效越好的员工的报酬也越高。促使员工通过业绩体验到自豪感,获得更多心理上的满足。
(一)薪酬管理中存在不公平现象的原因。
1.公平主义的误导。
在过去很长一段时间,我国的管理内部形成一种“平均主义”思想,薪酬管理也长期偏向“平均主义”。平均主义不承认劳动差别与报酬差别,人为地否定劳动效率与物质利益间的联系,要求员工不分劳动能力高低、劳动贡献大小,均支付同等报酬。而这种所谓的公平正是造成薪酬管理不公平的重要原因。平均主义以表面上的合理、公正、公平掩饰着本质上的“分配不公”,是对员工积极性的极大破坏,是一种奖懒罚勤的现象,其极大地遏制了企业员工的创造精神,严重挫伤了高绩效员工的公平感。
2.薪酬制度不完善。
薪酬制度本身是引起员工不公平感的重要原因。薪酬制度本身的不合理、不完善很难拉开员工之间的工资差距,使其从心理上不能感受到公平感,严重遏制了员工工作的积极性、主动性。一套完善的薪酬制度要建立在详尽的职位分析基础上,要与员工能力和员工绩效挂钩,同时,通过市场薪酬调查保证薪酬的外部公平。
3.薪酬结构不合理。
薪酬结构主要是由基本薪酬、激励薪酬、福利薪酬、各类津贴等组成。企业在确定薪酬结构的时候,对以上几部分所占的比例要进行合理科学的估算,并结合企业自身的行业特点、战略规划、市场需求状况、组织文化等方面来进行决策。很多企业在对不同类型的薪酬结构进行选择时,并没有把握住关键点――薪酬结构与自身的运行特性相符合,这就导致“低能高配”、“高能低配”的现象在薪酬发放中时有出现。
4.绩效考核不健全。
绩效考核的结果反应出了员工的工作能力、工作贡献、工作热情等,同时也为员工薪资的发放提供了可参考的依据。然而考核内容不全面,考核形式不灵活,考核标准界定模糊等都会在一定程度上影响绩效考核的结果。考核结果的不同直接影响到员工薪酬的发放,不客观的考核结果自然不会使薪酬分配具有公平性,甚至对员工未来的职业生涯发展也会造成一定的影响。
除此之外,导致员工薪酬发放不公平的原因还有如下几种:领导的管理风格、员工个人判断失误、工资歧视等都可能会引起员工对薪酬管理的不公平感。
(二)薪酬管理中存在不公平现象的后果。
(一)营造公平的企业文化氛围。
营造公平的企业文化氛围是企业确立公平感的重要途径。公平不等于平均主义,相反,平均主义是一种貌似公平的不公平。建设公平的企业文化就是要在组织内部倡导公平、公正、公开的管理氛围,使制度面前一律平等、一视同仁,保证多劳多得、同工同酬。让员工在享受这种公平感的同时,自觉、积极、主动地为企业做事,为企业着想,让比贡献、比业绩、比品德、比能力、比忠诚成为主流。
(二)建立科学合理的薪酬制度。
一套科学合理的薪酬制度应当实现以下三个目标:第一是提供具有市场竞争力的薪酬,以吸引有才能的人才;第二是合理确定企业内部各岗位的相对价值,实现组织内部的公平;第三是薪酬与绩效挂钩,实现员工的个人公平。因此,企业首先应以上述三个目标为导向建立薪酬制度。其次,企业要增强与员工的沟通与交流,让员工参与薪酬制度的设计与管理,让员工了解到只要通过努力就能得到与付出相应的报酬。最后,企业要公开对薪酬进行发放。根据调查显示,工资发放模糊更容易引起员工的不公平感,薪酬保密制度往往适得其反,所以薪酬制度一定要透明化,公开发放薪酬。
(三)构建充实合理的薪酬结构。
企业薪酬包括经济性薪酬(主要指职位工资、绩效工资、奖金、福利、津贴、股权等)和非经济性薪酬(主要指工作条件、才能发挥、个人发展、团队氛围、工作成就感、声望、业界地位等)。现在,在中国企业的薪酬结构中,往往更多地注重了经济性薪酬,而较少的关注非经济性薪酬对员工的影响。实际上,一个人才除了要实现自身的物质利益(收入增长)外,也会关注个人能力的发挥程度、工作成就感和未来的个人发展等,因此,企业的薪酬结构不仅要包括物质方面,也要在精神方面满足员工的需求,使员工的外部公平性得到极大的满足,进而更好的为企业的成长与发展做贡献。
(四)建立完善的绩效考核评估机制。
企业可以创建一个绩效考核系统,增加表现与薪酬挂钩的绩效工资所占的比例,并对绩效考评的内容、形式、指标等进行明确的规定,促使员工能够积极工作,以提高企业的经济效益。同时,充分利用绩效考评的反馈作用,消除资历、职称、学历等影响,根据业绩进行分配薪酬,真正地实现薪酬管理的内部公平。
最新管理认识心得体会报告(通用17篇)篇十五
转眼之间,两个月的实习期即将结束,回顾这两个月的实习工作,感触很深,收获颇丰。这两个月,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过我自身的不懈努力,我学到了人生难得的工作经验和社会见识。我将从以下几个方面总结工商管理岗位工作实习这段时间自己体会和心得:
在工商管理岗位工作的实习过程中,我始终把学习作为获得新知识、掌握方法、提高能力、解决问题的一条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推动工作。思想上积极进取,积极的把自己现有的知识用于社会实践中,在实践中也才能检验知识的有用性。在这两个月的实习工作中给我最大的感触就是:我们在学校学到了很多的理论知识,但很少用于社会实践中,这样理论和实践就大大的脱节了,以至于在以后的学习和生活中找不到方向,无法学以致用。同时,在工作中不断的学习也是弥补自己的不足的有效方式。信息时代,瞬息万变,社会在变化,人也在变化,所以你一天不学习,你就会落伍。通过这两个月的实习,并结合工商管理岗位工作的实际情况,认真学习的工商管理岗位工作各项政策制度、管理制度和工作条例,使工作中的困难有了最有力地解决武器。通过这些工作条例的学习使我进一步加深了对各项工作的理解,可以求真务实的开展各项工作。
从大学校门跨入到工商管理岗位工作岗位,一开始我难以适应角色的转变,不能发现问题,从而解决问题,认为没有多少事情可以做,我就有一点失望,开始的热情有点消退,完全找不到方向。但我还是尽量保持当初的那份热情,想干有用的事的态度,不断的做好一些杂事,同时也勇于协助同事做好各项工作,慢慢的就找到了自己的角色,明白自己该干什么,这就是一个热情的问题,只要我保持极大的热情,相信自己一定会得到认可,没有不会做,没有做不好,只有你愿不愿意做。转变自己的角色,从一位学生到一位工作人员的转变,不仅仅是角色的变化,更是思想观念的转变。
在工作间能得到领导的充分信任,并在按时完成上级分配给我的各项工作的同时,还能积极主动地协助其他同事处理一些内务工作。个人的能力只有融入团队,才能实现最大的价值。实习期的工作,让我充分认识到团队精神的重要性。
团队的精髓是共同进步。没有共同进步,相互合作,团队如同一盘散沙。相互合作,团队就会齐心协力,成为一个强有力的集体。很多人经常把团队和工作团体混为一谈,其实两者之间存在本质上的区别。优秀的工作团体与团队一样,具有能够一起分享信息、观点和创意,共同决策以帮助每个成员能够更好地工作,同时强化个人工作标准的特点。但工作团体主要是把工作目标分解到个人,其本质上是注重个人目标和责任,工作团体目标只是个人目标的简单总和,工作团体的成员不会为超出自己义务范围的结果负责,也不会尝试那种因为多名成员共同工作而带来的增值效应。
几个月来,我虽然努力做了一些工作,但距离领导的要求还有不小差距,如理论水平、工作能力上还有待进一步提高,对工商管理岗位工作岗位还不够熟悉等等,这些问题,我决心实习报告在今后的工作和学习中努力加以改进和解决,使自己更好地做好本职工作。
针对实习期工作存在的不足和问题,在以后的工作中我打算做好以下几点。
在注重学习的同时狠抓实践,在实践中利用所学知识用知识指导实践全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
在以后的工作和学习中,我将以更加积极的工作态度更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。在工作中任劳任怨力争“没有最好只有更好”。
最新管理认识心得体会报告(通用17篇)篇十六
随着国际化的快速发展,企业间的竞争加剧,企业对财务管理人才的综合素质要求较高;同时,为了加强实践性教学,提高实际操作能力,学校开展了此次实习活动。
实习我们学生能力培养与素质提高的主要途径,为我们以后走向社会、走向工作岗位奠定基础;同时也检验了我们理论联系实际的能力。这次实习,是在经过系统的专业理论知识的学习之后,为了增强对财务管理的理解,更好地掌握企业财务活动的基本方法和基本技能,运用学到的理论知识进行分析和研究以解决实际工作中可能遇到的问题,锻炼我们的动手能力和培养社会工作能力,为以后能够较快地适应企业财务岗位工作夯实基础。
实习的题目有财务管理的目标、预算编制、信用政策、股利政策、项目投资决策、财务预测、资金管理、证券投资、财务分析,最后财务综合案例分析。仅仅十道题几乎涵盖了我们财务管理书和财务分析书。通过课程实习,使我们更加直观理解财务管理的基本内容,懂得各种财务活动的联系以及财务活动同其他各种经济活动的联系:掌握财务管理的各种业务方法,学会运用财务管理的知识和技能为经营战略和经验决策服务;我们加深对专业的了解,拓宽知识面,提高分析问题和解决问题的实际能力;培养实事求是的工作作风,踏踏实实的工作态度,树立良好的职业道德和组织纪律观念。
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最新管理认识心得体会报告(通用17篇)篇十七
我们从实际生产中获得知识和技能,培养劳动观念和务实作风,最重要的是通过实习锻炼自己的能力,学到在课堂中学不到的东西,以及将理论联系实际,巩固在学校中所学的知识,提高处理实际问题的能力,了解一些关于服务实操的主要内容,这些对于我们在今后的工作和学习生活中都有及其重要的作用,也让自己在毕业后能够较快适应社会,处理好人际关系与社会顺利接轨做好准备。
我实习的单位是xx酒店。它位于xx市xx开发区,由xx集团投资兴建的一家大规模的四酒店,由xx集团旗下专业公司xx酒店管理有限公司全权经营管理。酒店占地6万平方米,含有中餐、西餐、客房、娱乐、国际会议中心及8万平方米的生态园等设施。
xx酒店力争打造成具有世界水平的、配套设施最齐全和最现代化的四知名旅游酒店。酒店管理服务理念推崇现代专业管理和尊崇人性化服务,倡导以客为本和服务贴心。主打健康、绿色、时尚、温馨概念,限度满足多层次客户需求。酒店实行部门经理负责制,由经理统筹安排,各分部主管管理本部门事务,与其它部门密切配合,合作完成工作。
作为一名刚刚走出校园的实习生,我深知自己要学习的东西有很多很多,面对即将踏入的工作岗位,又有着太多的陌生和神秘,在这种矛盾的心理的促使下,我满怀着信息和期待去迎接它。刚到酒店的时候感觉什么事都新鲜,毕竟离开学校步入社会是第一次每个人多挺激动的,多有一股儿使不完的劲,都把酒店看成是施展自己才华的舞台,想把自己的理论知识和自己的想法付诸实践中,那时负责人对我说:“在客房做服务员是体力活,为何不选择餐饮呢?”我是这样回答的:“餐饮服务员我曾在暑假时有尝试过,我想尝试没做过的事,是因为好奇,也是因为感兴趣。”但是理想和现实毕竟是有差别的,当我们正式走上工作岗位之后,发现很多事情并不是我们想像中的那样简单,渐渐的我们的激情熄灭了。
我在酒店客房部实习,在上岗之前是要经过培训的,而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的就是我们的主管,铺床时每一步都有要求,而整个铺床的过程包括:甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套都必须在3分钟内完成。
首先是甩单就很困难,一般要求是一次完成,并且保证传单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角,即把床单整齐的包进上下两个床垫之中,这里要的是不能让床单和床垫之间有空隙,否则床单将不能保持平整。接下来开始套被子,这个也很讲究,也很有技巧性,即只要把被子和被套的角相对应,然后用力甩几下就行,其他可以细节整理,应该主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合,这就是铺床过程中的“三线合一”。
做完了这些,最后一步是把枕头放进枕套里,要保持饱满的一面朝向床尾,而且枕套的开口的方向朝向窗户,在酒店行业中,这是很有根据的,曾经就看过一个案例说,一个女客人误把项链放进枕套里了,这就是因为枕套开口的方向不符合规定。培训该记得都记得很清楚了,该怎么铺床也学会了,主管就让我们独自干活了,可是当我正式去客房部工作时才发现客房部服务员的工作还不仅仅是铺床那么简单。客房服务员的首要任务是清理客房,清理客房也是有一定规范可寻的。
实习期间了解到,服务员进房间首先要敲门,进门之后第一步是打开窗户,然后收拾垃圾,倒掉,接下来就是开始整理床,要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等,按照铺床程序一一换上,这一切结束后,开始打扫卫生,要注意的是这里湿布一般擦木制家具,干布则擦金属和玻璃制的家具,每一个小地方都不能放过,整体上擦拭次序呈环形,整个过程中还要把各种家具器皿归回原位,还有检查房间里消耗了多少日用品,很细节的事情,如电话应该摆放在床头柜之间,放在便条纸上的笔头如何朝向,擦镜子时应注意斜着看几眼,来检查镜子是否干净等等。房间里都打扫完之后,最难的就是收拾卫生间了,这也是我最不愿意干的,卫生间的玻璃上都不能有水印,五金上也一样,更难的是地上不能有头发丝,这一切都结束后,要把卫生间的东西补齐,擦拭时,不能放过任何细节的地方。
在整个清理过程中都要认真对待,打扫过之后,要用吸尘器清理地毯,这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的纹理移动,这样就既不会损坏地毯又能打扫干净地毯。最后一步就是把房间消耗掉的物品补上,如果有丢失的物品,则要记录,并上报主管,实习期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情,由于客人还没走,当客人回来时,由服务员向客人说明情况,最终是要客人赔偿的。在客房服务员工作时,我还了解到每个员工都要有安全意识,服务员要知道,一般的消防意识,额外地服务员还应对本酒店和本市比较了解,这样会为客人提供更多意想不到的服务,让客人满意。
我在客房部这段实习中可以明白,客房部服务员的工作量是很大的,而另外的客房部的领班、主管和经理都是从基层服务员干起,一步一步走上来的,对基层的工作很了解,也很熟练,主管就曾亲自给我做铺床示范,动作麻利,而且每当酒店接待重要的客人时,通常是主管甚至经理亲自整理、打扫房间,丝毫不疏忽,从这里看,实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西,在领导们的指导下,逐渐成长的我十分感激领导们在我身上所做的付出。
在工作中,虽然我只是一名普通的服务员的角色,但我的工作也绝不仅仅是对客服务那么简单,其中也有一系列的复杂程序,在这四个月的工作中,我发现要能自如的做好一项工作,无论是繁重还是清闲,都要用积极地态度去完成我们的每一份工作,而不是因为工作量比例的大小去抱怨。因为抱怨是没有用的,我们要做的是不要把事情想的太糟糕,而是保持好的心态面对每一天。因为快乐的心态会使我们不觉得工作的疲惫与乏味,但仍是避免不了抱怨,每天一下班回到宿舍就累得趴在床上呼呼大睡,连澡都不愿去洗。
实习让我们对社会有了新的概念,当我走在天津的街头,穿梭于这芸芸众生之中,我觉得自己真的如沧海一粟,小的不能再小了。这个社会是如此的复杂,有时候会让人感觉到身心疲惫,在酒店实习的后来一段时间里,我变得沉默寡言了。因为我发现面对这样的大千世界我的想法和观点是如此的幼稚,我的胸襟还不够宽广,我只能静静地去观察,去感受,去磨练。
我们从新人走过来,在“求”的路上,遇到了各种不尽人意的事情,轻则被批,重则被骂,有时候被说得摸不着头脑,施主们会用各种语气方式来施舍你,会让你产生一种排斥感,不情愿接受新人们都会经历这种心理时期,在每次被“施舍”后,无论你承认与否,你确实进步了。当有人批评你时,你肯定会觉得他们太过分了,甚至是无理,有什么事情不能好好说呢,所有这些都是自己的想当然罢了?现实不是想当然,每一个新手都会经历这些,过去的成功与失败都已成为过去式。我们都不应该以它们来炫耀或为此而悲伤,而应该调整好自己的心态来迎接未来的挑战,人生中有许多要学的知识,我们现在学到的还远远不足,那么就更应该准备好下一阶段的学习,有目标的出发,努力的付出就会有收获。撒下了种子我们还要有勤劳的栽培与耕耘,那样我们才能有大丰收。
酒店管理毕业。