年度总结是一个对自己进行自我评估和规划的机会，为未来设定新的目标和提升计划。在下面的内容中，我们将给大家展示一些写年度总结时可以借鉴的范文，希望对大家有所帮助。
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇一
自20xx年《生活垃圾焚烧污染控制标准》（gb18485-20xx）正式实施以来，生态环境部开展了以“装、树、联”、《生活垃圾焚烧发电厂自动监测数据应用管理规定》和在线监管执法为基础的一系列污染防治专项整治行动。经过近五年的持续发力，取得了看得见、摸得着、感受得到的显著成绩，也引导我国垃圾焚烧发电行业跑出了“领跑者”节奏。为全面展现专项整治行动给垃圾焚烧发电行业带来的新变化，《环境经济》组织了一系列报道，共5篇，本期刊发第三篇。
在每一座垃圾焚烧发电厂的门口，都有一块电子屏，上面显示着电厂烟气中颗粒物、氮氧化物、二氧化硫等污染物的相关数据。这些数据都实现了在线监测，并与生态环境部门实时联网。垃圾焚烧发电企业的排放是否达标，公众不仅可以从这块大屏上一目了然，还可以在生态环境部污染源监控中心的网站上查看。
这项成绩得益于生态环境部早前要求垃圾焚烧企业于20xx年9月30日前全面完成“装、树、联”（依法安装自动监测设备、厂区门口树立电子显示屏、自动监测数据与生态环境部门联网）。20xx年1月1日起，我国又开始对所有垃圾焚烧发电厂在线监测数据进行执法监管。该规定历史性地填补了自动监测数据直接用于行政处罚的空白，并在全国范围内率先全面应用，实现了对生活垃圾焚烧发电行业的实时监管，让监管更加透明。
记者在采访中了解到，几年来，垃圾焚烧发电行业在线监管执法成果显著。垃圾焚烧发电企业充分尊重居民的知情权与监督权，让一个“邻避效应”明显的行业，变成了监管透明和公众放心的行业。
如今，垃圾焚烧发电在线监管的“试验田”已在更大范围推广。生态环境部公布数据称，截至20xx年6月底，全国共有4.2万余家企业纳入正面清单。这种对排污单位实施差异化监管的做法，达到了对违法者“利剑高悬”，对守法者“无事不扰”的目的。而环境监管正面清单制度，正是在垃圾焚烧发电行业先行先试的基础上得以实现的。
在位于深圳市宝安区的深能环保宝安能源生态园的大门口，记者看到电子屏上显示的颗粒物、氮氧化物、二氧化硫、氯化氢、一氧化碳等5项常规污染物自动监测日均值数据，都远优于国家规定的标准限值。不仅仅这家企业，纵观整个垃圾焚烧发电行业，早已成了普遍现象。
对于如何做到远低于国家规定标准限值，中华环保联合会废弃物发电专委会秘书长郭云高告诉《环境经济》，这是行业“苦练内功”的结果。郭云高长期参与垃圾焚烧发电行业排放标准制定工作，并且见证了行业从“要我守法”到“练内功”再到“我要守法”的转变。
郭云高表示，垃圾焚烧发电行业的“内功”不仅是污染物的排放达标，更是运行过程的规范化管控。这主要体现在从前端的垃圾收运、入厂焚烧，到污染物排放全流程的监管和“细节控”上。
深能环保宝安能源生态园承担了深圳近一半的垃圾处理量，日处置生活垃圾逾1万吨。每天，数百辆垃圾运输车将生活垃圾运至厂内，经地磅房称重后进入卸料大厅。卸下的垃圾进入垃圾池，但是这些生活垃圾并不是“随到随烧”，而是要静置堆放几天，经过发酵，并排出渗滤液。工作人员表示，适当的存储可以使垃圾充分发酵和干燥，进而增加垃圾的`发热量，提高垃圾焚烧效果。
生活垃圾经给料斗进入炉内，经给料炉排推入焚烧炉，并在炉排上焚烧。一同进入焚烧炉的还有产生于垃圾池、被一次风机吸入的恶臭气体以及垃圾渗滤液和垃圾渗滤液处理中产生的浓液。垃圾在炉排上与热空气接触、升温、干燥、着火、燃烬。工作人员告诉记者，必须保持焚烧炉膛内温度大于850℃，并控制烟气在炉膛内停留2秒以上，从而将二噁英完全分解。
然而，烧垃圾不比烧煤，煤的热值比较恒定，但城市生活垃圾的成分复杂，热值波动大，如果不加以调控，火焰就会时大时小，温度也会时高时低。想要垃圾焚烧炉实现稳定燃烧涉及垃圾池管理、炉排控制、配风控制等方方面面，是一个非常复杂的控制过程。
如何做到炉膛温度维持在850℃并持续2秒以上？工作人员说，技术创新是关键。深能环保宝安能源生态园以物联网、大数据、云计算、空间信息网格技术以及数据融合技术为核心的自动化运维管理系统，已经在垃圾焚烧发电行业实践。事实上，每天有数万吨生活垃圾是经由人工智能算法、大数据预测分析后才转化为绿电的。
事实上，很多垃圾焚烧发电企业已经尝到了技术创新带来的“甜头”。据了解，像光大环境、深能环保、广环投、浙能锦江、瀚蓝环境、三峰环境等公司旗下多个垃圾焚烧发电项目都通过ai技术实现焚烧炉稳定化、自动化运行，实现了生活垃圾焚烧的环保指标更稳定，单位发电量提升。
如果说垃圾焚烧发电行业污染排放在线监测是监管的“天眼”，大数据、云计算等技术的加持是垃圾焚烧发电行业的“工业大脑”，那么工艺、设备的优化升级就是行业发展的“强壮体魄”。
据郭云高介绍，正是“天眼”的安装，让整个垃圾焚烧发电行业的“强身健体”提上了日程。如今，我国垃圾焚烧厂采用的工艺以及排放标准均与国际接轨，有一些工艺、设备、标准甚至领先国际水平。
比如，焚烧后的烟气需要经过“层层修炼”才能被排放到大气中。我国垃圾焚烧电厂早期的烟气净化普遍采用“sncr脱硝+半干法+干法+活性炭喷射吸附+布袋除尘”工艺，随着部分地区环保排放标准的不断提高，很多垃圾焚烧发电厂在常规烟气净化工艺的基础上增设了scr脱硝系统，甚至部分项目为了进一步降低排放浓度增设了湿法脱酸系统。几经“磨炼”后，我国大多数垃圾焚烧发电厂的各项烟气排放指标都优于国家标准，甚至可以实现全部指标优于欧盟20xx标准。
20xx年深圳颁布了《生活垃圾处理设施运营规范》szdb/z233-20xx（简称深圳标准），烟气排放限值全面严于现行欧盟标准和国家标准。深能环保深圳各厂经过烟气提标改造后，宝安一、二期、南山一期及盐田厂烟气净化系统均采用“sncr脱硝+半干法脱酸+干法脱酸+活性炭喷射+袋式除尘+scr脱硝”的组合式工艺。新建成的宝安三期、南山二期及东部有限公司烟气净化系统均采用“sncr脱硝+半干法脱酸+干法脱酸+活性炭喷射+袋式除尘+湿法脱酸+scr脱硝”的组合式工艺。各厂监测数据与生态环境管理部门联网，并在生态环境部污染源监控中心生活垃圾焚烧发电厂自动监测数据公开，同时各厂每月定期委托第三方进行烟气采样自行监测，监测结果显示各厂烟气排放指标满足深圳标准要求。20xx年，深能环保深圳各厂全年氮氧化物平均排放浓度比深圳标准限值80mg/nm3减少了28%，远优于欧盟及深圳标准。
在线监测激发的自主创新不仅局限在烟气排放方面，在线监测带动了整个产业链的发展，现在垃圾焚烧厂的主设备、辅机等设备都基本实现了自主生产。创新自主的二噁英及飞灰的控制处理技术、运营技术及相关标准共同支撑了垃圾焚烧发电厂的清洁、高效、低碳发展。
“在线监管执法，国外是没有的。欧洲的一些标准实际上没有中国的高，特别是臭气管控方面，中国的垃圾焚烧发电行业做到了绝对的世界领先。”郭云高表示。
垃圾焚烧发电厂经过连续6年的达标排放专项整治，效果可谓明显。据了解，目前所有垃圾焚烧发电厂5项大气污染物日均值和炉温的达标率稳定在99%以上。这从根本上扭转了社会公众对垃圾焚烧企业的看法，有力地促进了垃圾焚烧产业的快速发展。
与此同时，在“天眼”的监管下，垃圾焚烧发电行业的业务外延也在不断扩大，已成为城市循环经济的一部分。
比如，在广州的“无废城市”行动计划中，广州环投集团以垃圾焚烧发电厂为核心建设的各循环经济产业园，除了处理城市生活垃圾外，还协同处置一般工业固废、污泥，同时为周边区域供热、供汽。
深能环保宝安能源生态园则是将垃圾焚烧发电余热蒸汽外供给印染工厂，同时又将工业园中水回收用作冷却循环水，20xx年已回收利用15.8万吨循环水。郭云高说，这种“双向循环”的创新模式在国内尚属首例，不仅为垃圾焚烧发电余热利用开辟了新途径，同时也为印染产业走低碳发展之路提供了新的范例，创造了良好的经济效益、环境效益和社会效益。
在碳达峰碳中和目标下，“零碳园区”建设正在多地开花，这也为垃圾焚烧发电行业带来了新的商机。光大环境潍坊能源热电联产项目正在赋能当地的“零碳园区”建设。除了处理潍坊市主城区的垃圾外，潍坊项目在垃圾发电的同时发挥热电联产模式，积极为项目所在园区内的部分企业提供工业蒸汽。在不增加园区能耗的前提下，真正解决了周边企业工业用汽不足的问题。
郭云高说，随着国内焚烧设备及技术的日渐成熟，国内垃圾焚烧发电企业已由早期的技术引进者转向设备、技术和标准的输出者，并通过海外并购等方式迅速开拓海外市场。国内的行业龙头企业具备技术、管理、人才、资金等方面的优势，正在开拓广阔的增长空间，向“一带一路”沿线国家提供绿色投资，输出绿色产品和服务。
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇二
本人于xx年毕业于xx大学，毕业以来一直从事设备研发与产品化相关工作，至今己有12年。期间，本人主持、承担或参与了多项技术开发与工程实施相关工作，经历过成功的喜悦，也有过失败的苦涩。但值得欣慰的是，经过自己的努力，以及公司领导和同行专家的帮助，及同事们的共同奋斗，把公司交给的任务均保质保量、及时地完成了。为公司创造了较好的经济效益和良好的企业形象。
现对近几年来的专业技术工作情况总结如下：
政治思想在工作中，本人非常拥护党的政策和方针，每天都坚持看新闻联播电视节目，关心和学习国家时事政治，把党的政治思想和方针应用于工程建设中，经常和同事们进行研讨。关注国内国际社会热点问题，以积极向上的心态传播社会正能量。
工作态度和职业道德工作的态度决定了工作的质量。在日常工作中，本人始终保持严谨的工作态度，强烈的责任心，忠于职守，以公司的利益最大为最高行动准则。通过学习公司文化和身体力行的攻坚战活动，使我真正的理解了公司快速发展的强大动力和灵活高效的企业运行机制。我深深的体会到每个员工的“执行力”就是企业的前进车轮，每一个员工的“结果第一，理由第二”就是企业的目标的实现。团队精神是我们企业能面对风雨更加从容，团队精神是我们部门工作更加完整迅速，因而我为融入到公司的团队之中并为建立一个良好的团队而努力感到而荣幸。所以，我在工作中，与同事密切协作，为工作顺利的完成尽最大的努力，能够很好的团结同事，具有较强的全局意识、团队意识。在工作当中只要是公司布置下来的任务，都会坚决的按时、按量、准确的完成，提供一个公司满意的结果，不讲任何理由、借口和条件。企业文化是公司所有员工步伐一致目标一致的源泉，是公司员工向着公司目标前进的精神食粮。因而每次公司培训我都认真学习时刻保持我的思想与公司的计划保持一致，理解公司文化的精髓，使公司文化真正的指导我的工作。
现代社会的发展日新月异，知识更新十分迅速，如果不及时补充新知识，不经常进行不间断的学习和交流，就不能适应企业技术管理工作的需要，就要被淘汰。为此，我利用一切机会参加各种培训班、技术交流活动。在参加工作以来，本人积极参加各种展会和研讨会，学习和观摩当前技术发展趋势，了解行业发展状况，并把这些信息融入到自身工作中。通过各种继续再教育培训班，使我始终保持着旺盛的求知欲，同时也让本人的专业技术水平不断地得到提高。目前主要专业技能有：
1、研发项目工作组织；
2、研发项目工作管理；
3、电力工程实施设计；
4、电力工程实施管理；
5、电力工程实施验收；
6、应用软件架构设计；
7、应用电路设计管理。
在实际工作中存在着研发和工程相互分离的状况。大多数研发人员往往只重视技术的先进性，而忽略工程现场的实际情况。而工程人员往往一看到现场的任何技术问题都认为是研发人员工作不到位造成了现场施工的难度。以上情况造成项目施工的过程中，出现各种困难。所以应该从以下几个方面制定明确措施，以便使对工程的合理确定和有效控制。
1、组织措施。设置专门的管理机构和选配专职人员，制定工作制度，明确各研发和工程人员的职权、任务和管理职责；制定工作考核标准，力求使之一体化运行；充实控制机构，挑选与其工作相称的管理人员;建立激励机制，调动员工的积极性、创造性，加强团队建设，人员培训等。
2、技术措施。控制在很大程度上要通过技术来解决问题。实施有效技术控制的主要措施有：
(1)对多个可能的主要技术方案进行技术可行性分析；
(2)审核、比较各种技术数据；
(3)通过科学试验确定新材料、新工艺、新设备、新结构的.适用性；
(4)审查施工组织设计。通过以上方法选择最适合现场的技术方案。
3、经济措施。经济措施是实现项目目标的资金保证措施。为了理想的实现目标，工程人员与研发人员要深入实际跟踪检查，收集、加工、整理工程经济信息和数据；要对各种实现目标的计划进行资源、经济、财务诸多方面的可行性分析。
4、合同措施。要保证按照合同规定的规格、型号、保质保量按时供应材料和设备。研发人员与工程人员参加合同谈判、处理合同执行过程中的问题、做好合理规避索赔和处理索赔工作等。
1、煤质成分在线检测设备的研发
煤的成交价格、燃烧效率、燃烧排放都以煤质成分为基础，因此煤质成分分析非常关键。传统方法是离线分析，离线分析具有两个显著的缺点：延时明显和取样代表性差。该项目研发的煤质成分在线分析系统，设计为全物料，瞬时检测，能够克服传统方式的两个显著缺点。我在该项目中管理团队完成了项目开发中所用硬件的调研和采购，并完成联机调试。该项目为《国家高技术产业发展项目计划》中的项目：煤炭成分在线检测装置高技术产业化示范工程。该工程于2008年通过验收。
2、水泥物料成分检测设备开发
水泥生产实际上是casialfe的组合，这几个元素将直接影响水泥的各种指标。传统生产方法为每小时用x荧光取样化验，取样化验用几克样品代表几百吨样品，取样代表性差，延时明显。该项目开发的水泥物料成分分析仪可以瞬时分析全物料成分，能够有效提高水泥产品的合格率，提升生产效率。我负责水泥检测系统的立项、开发、研究管理工作，制订项目风险管理计划并系统地识别、分析、应对、监控项目风险，确保项目风险受控。制订并实施项目质量管理计划，确保项目按预期计划进行，并达到预期结果。
3、电力行业在线监测设备及系统
目前我主要负责南京科睿博电气科技有限公司的研发、生产、工程及服务相关工作。
在主管的技术研发工作中，已完成专业实验室的组建，已完成中置式开关柜无源无线测温系统、环网柜无源无线测温系统、低压柜无源无线测温系统的研发和定型，目前新型感应式传感器、安全监控报警系统正在研发中。
在主管的生产方面，已经建立两条生产线，满足年产1000套无源无线测温系统的生产能力。同时建立生产质量管理检验体系。
在主管的工程和服务方面，无源无线温度在线监测系统已在江苏、浙江、福建、广东、湖南、湖北、重庆、北京、天津、山东等地得到了应用。应用领域包含：发电、电网、石化、钢铁、矿业灯领域。为高压开关柜关键节点温度提供实时在线监测管理和服务。
1、研发工作
组建专业技术团队，新建公司实验室，购置实验设备，并且主持完成多项研发项目。目前已经获得专利十多项，发表文章数篇。主导完成的在线监测系统产品已经推向市场，并获得用户的肯定。
2、生产工作
设计新建生产线，组建生产队伍，制定生产流程，建立质量控制体系。组建公司仓库，并制定出入库管理规程。实现公司产品的试生产，并在试生产基础上完成产品量产。建立公司产品检测线，并控制出厂产品合格率达到100%。
3、工程实施工作
组建工程团队，并负责产品推广前期多个项目的施工管理，形成施工流程，制定工程施工规范，提高工程安装施工效率，编写工程施工手册，满足客户的实际需求。培训新招聘工程人员。
通过总结13年来的工作，虽然取得了一点成绩，但在工作中依然存在一些不足，需要在以后的工作中加以克服。同时还需要多看书，认真学习有关文件资料，汲取更多专业知识，提高自己的工作能力，及时做好个人的各项工作。
总之，在今后的工作中，我将不断的总结与反省，不断地鞭策自己并充实能量，提高自身素质与业务水平，以适应时代和企业的发展，与公司共同进步、共同成长。
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇三
20xx年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了本职工作。现将本年度个人工作总结如下：
1.兼顾-、主楼，全院一盘棋，尤其在-狠抓操作规范，实现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞-例、一次性物品质量漏洞-例。
2.配合股份制管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使用护工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了针灸科的环境脏、乱、差，尿垫到处晾晒的问题。
3.从业务技能、管理理论等方面强化-年轻护士长的培训，使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，x名副护士长转正、x名被提升为病区副护士长。
4.加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12护士节”大型庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓-报、每日新报、-日报、-电台、电视台等多种媒体的宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表现护士的辛勤工作和爱心奉献。
5.注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达90%以上;开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人员年度理论及操作考核，合格率达-%.抓护士素质教育方面开展“尊重生命、关爱患者”教育，倡导多项捐赠活动，向血液科、心外科等患者献爱心。
6.迎接市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成绩达标，总分-，名列全市榜首。
7.个人在自我建设方面：今年荣获“-市市级优秀护理工作者”称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验，并积极总结临床经验，本年度完成国家级论文x篇、会议论文x篇及综述x篇。
作为护理部主任，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，做好工作计划，让工作更有条理，使护理部呈现一派积极向上的朝气和活力。
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇四
在这岁末年终之际，现对20_客服部的工作情况总结如下：
一、本年度部门工作表现好的方面。
(一)规范内部管理，增强了员工责任心和工作效率。
自加入_家园项目客服部后，发现部门内部管理比较薄弱，主要表现在员工责任心不强、工作主动性不够、工作效率较低、办事拖拉等方面。针对上述问题，本人进一步完善了部门责任制，明确了部门员工的责任及工作标准;加强与员工的沟通，有针对性的组织多项培训，定期对员工的工作进行点评，有力的激励了员工的工作责任心。
目前，部门员工工作积极性较高，由原来的被动、有条件的工作转变成现在的主动、自愿的工作态度，从而促进了部门各项工作的开展。
(二)采取多种形式和措施，巩固和提高了物业收费水平。
本年度物业费累计收缴_x元，收缴率同比去年增长x%(去年物业费收缴率_%)，总体收费水平得到巩固和进一步提高。归纳起来重点做好了三项收费管理工作，第一，收费形式多样化，重点加强节假日上门收费。此前，客服部主要采取的是电话和贴通知的催缴方式，这两种催缴方式存在收费效率低和业主交费积极性差的问题，因此，增加了路遇和上门催费方式，并确保每周六、日全部客服员上门收费，通过巡视等时机加强与业主的沟通、攀谈借机催费，从而保证了收费的效率。第二，收费措施服务化，通过增进业主满意促进业主交费意愿。收费工作是物业服务水平的体现，物业服务水平是收费的基础，因此，服务是提高物业收费水平的根本。今年，我们将项目成立以来一直未解决的纠纷、赔偿问题进行了梳理，有重点、有步骤的解决了多数问题，利用项目现有资源，不管分内、分外，帮助解决业主装修、维修、居家等问题，相信，业主会因物业无微不至的感动服务，逐步提高自愿缴费的积极性。第三，收费工作绩效化，通过激励员工收费积极性提高收费水平。收费工作一直是客服部难度最大的工作，员工收费一直积极性不高，且会附带条件的加班收费。
(三)严抓客服员服务素质和水平，塑造了良好的服务形象。
客服部是管理处的桥梁和信息中枢，起着联系内外的作用，客服员的服务水平和服务素质直接影响着客服部整体工作。今年下半年以来，我部在做好收费工作的基础上重点做好了员工服务管理工作，每日上班前员工对着装、礼仪进行自检、互检，使客服员保持良好的服务形象，加强了客服员语言、礼节、沟通及处理问题的技巧培训，提高了客服员的服务素质。部门树立了“周到、耐心、热情、细致”的服务思想，并将该思想贯穿到了对业主的服务之中，在服务中切实的将业主的事情当成自己的事情去对待。
(四)圆满完成了二期入住工作，为客服部总体工作奠定了基础。
x月底，项目接到了二期入住的任务，我部主要负责二期入住的资料发放、签约、处理业主纠纷等工作。累计办理入住手续_x户，处理入住期间产生的纠纷_件，各项手续办理及时、准确，各种纠纷处理业主基本满意。入住工作正式办理前我部加班加点准备入住资料、合同等文件，制订了周密、详实的统一说辞，并组织多次入住演练工作。在办理手续期间，客服员通过与业主的接触，了解并掌握了业主的家庭特征、客户群类型、基本经济状况，为日后收费及服务工作奠定了基础。在办理手续和处理纠纷的过程中，客服员耐心为业主进行讲解、回答业主提出的疑问，向业主展示了良好的客服形象。
(五)密切配合各部门，做好了管理处内、外联系、协调工作。
客服部的重要职能是联系管理处内部与业主等外部工作，通过反馈信息及时为业主提供服务。本年度累计协调处理与工程有关的问题_件，与保安有关的问题_件，与保洁服务有关的问题_件，与开发商有关的问题_件。客服协调工作的重点是问题的跟进和处理策略，在处理问题的过程中，我部做到了有跟进、有反馈、有报告，使每件协调工作得到了很好的解决。
二、部门工作存在的问题。
尽管部门总体工作取得了良好的成绩，但仍存在一些问题。为进一步做好明年工作，现将本部门存在的问题总结如下。
(一)员工业务水平和服务素质偏低。
通过部门半年的工作和实践来看，客服员业务水平偏低，服务素质不是很高。主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。
(二)物业收费绩效增长水平不高。
从目前的收费水平来看，同比_市_%的平均水平还有一定差距，主要问题是催费的方式、方法不当、员工的积极性不高、前期和日常服务中遗留问题未及时解决以及项目总体服务水平偏低，其中员工收费积极性和催费方式、方法为主要因素。
(三)部门管理制度、流程不够健全。
由于部门在近半年的工作中，主要精力放在了收费和收楼的工作中，因而忽略了制度化建设，目前，员工管理方面、服务规范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部门的工作效率、员工责任心和工作积极性受到一定影响。
(四)协调、处理问题不够及时、妥善。
在投诉处理、业主意见、建议、业主求助方面的信息反馈不够及时、全面，接到问题后未及时进行跟进和报告，处理问题的方式、方法欠妥。
三、20_年工作计划要点。
20_年我部重点工作为进一步提高物业费收费水平，在2018年基础上提高4-7个百分点;部门管理基本实行制度化，员工责任心和服务水平有显著提高;各项服务工作有序开展，业主满意率同比去年有显著提高。
(一)继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到85%左右。
(二)进一步提高物业收费水平，确保收费率达到80%左右。
(三)加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。
(四)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。
(五)密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。
(六)加强保洁外包管理工作，做到有检查、有考核，不断提高服务质量。
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇五
20xx年，我在移动公司10086任职客服话务员。两个月的工作，使我对客服工作有了一定的了解和认识。现就将我的感想及对客服工作的认识作如下总结：
1、客服人员所需的基本技能及素质要求：
客服人员所需的基本技能需要有良好的服务精神、具有良好的沟通能力、普通话流利、工作认真细致、需要有良好的团队精神和工作协作意识，纪律意识强及良好的有良好的心态。
2、作为客服人员，需要一定的技能技巧：
（1）学会忍耐与宽容。忍耐与宽容是面对无理客户的法宝，是一种美德，需要包容和理解客户。客户的性格不同，人生观、世界观、价值观也不同，因此客户服务是根据客户本人的喜好使他满意。
（2）不轻易承诺，说到就要做到。客户服务人员不要轻易地承诺，随便答应客户做什么，这样会给工作造成被动。但是客户服务人员必须要注重自己的诺言，一旦答应客户，就要尽心尽力去做到。在移动公司作为话务员期间，公司规定在接到客户投诉问题后，要在48小时之内必须做出处理，这是一种信誉的体现，也是对作为客服的基本要求。
（3）勇于承担责任。客户服务人员需要经常承担各种各样的责任和失误。出现问题的时候，同事之间往往会相互推卸责任。客户服务是一个企业的服务窗口，应该去包容整个企业对客户带来的所有损失。因此，在客户服务部门，不能说这是那个部门的责任，一切的责任都需要通过客服人员化解，需要勇于承担责任。
3、作为客服，需要一定的技能素质：
（1）良好的语言表达能力。与客户沟通过程中，普通话流利，语速适中，用词恰当，谦恭自信。
（2）丰富的行业知识及经验。丰富的行业知识及经验是解决客户问题的必备武器。不管做那个行业都需要具备扎实的专业知识和经验。不仅能跟客户沟通、赔礼道歉，而且要成为此项服务的专家，能够解释客户提出的问题。如果客户服务人员不能成为业内人士，不是专业人才，有些问题可能就解决不了。作为客户，最希望得到的就是服务人员的帮助。因此，客户服务人员要有很丰富的行业知识和经验。
（3）要学会换位思考，我们在考虑自已利益的同时也要会客户着想，这样是维护客户、留住客户最好且最有力的办法，在遇到客户投诉时如能换位思考可以平衡工作情绪，提升自身素质。
未来的路还很漫长，只有踏踏实实做人，认认真真做事，取长补短，才能让自己变得成熟和历练，不断进取，去赢得属于我自己的那份荣耀。
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇六
xx年，是本人在财务工作的第一年。也就是在这一年，我结束了四年的大学生活，踏上了迈入社会的道路，开始了一生生活的征程，从此，迈开了我走向社会的里程碑。
经过领导的安排，我被分到财务管理部任出纳，开始了紧张和繁忙的工作。我的岗位工作职责是负责现金收付、银行结算、货币资金的核算、开具增殖税发票和现金及各种有价证券的保管等任务。刚刚开始的时候，让我担任出纳工作，我简单的认为出纳工作好像很简单，不过是点点钞票、填填支票、跑跑银行等事务性工作。但是当我真正投入工作，我才知道，我对出纳工作的认识和了解是错误的，其实不然，出纳工作不仅责任重大，而且有不少学问和政策技术问题，需要好好学习才能掌握。
并且刚刚从学校走出来，毕竟理论和实践是有一定的差距的，理论很难和实践相结合，这就对实际工作造成了很大的困难，很是我以前很难完全意料到的。况且我对公司的情况不是完全的了解，对公司的运作方式也还不熟悉，处理起来不是很顺畅，因此，工作的效率很一般，对工作形成了难度，还好的是，在各位公司领导和同事的帮助下，知道了如何办理货币资金和各种票据的收入，保证自己经手的货币资金和票据的安全与完整，如何填制和审核许多原始凭证，以及如何进行账务处理等问题，通过在实践中指导，业务技能得到了很快的提升和锻炼，工作水平得以迅速的提高。
经过了将近一年紧张的工作实践和总结，知道了要作好出纳工作绝不可以用“轻松”来形容，出纳工作绝非“雕虫小技”，更不是可有可无的.一个无足轻重的岗位，出纳工作是会计工作不可缺少的一个部分，它是经济工作的第一线，因此，它要求出纳员要有全面精通的政策水平，熟练高超的业务技能，严谨细致的工作作风，作为一个合格的出纳，必须努力使自己具备以下要求：
一.学习、了解和掌握政策法规和公司制度，不断提高自己的政策水平。
二.出纳工作需要很强的操作技巧。打算盘、用电脑、填支票、点钞票等都需要深厚的基本功。作为专职的出纳员，不但要具备处理一般会计事物的财务会计专业基本知识，还要具备较高的处理出纳事务的出纳专业知识水平和较强的数字运算能力。
三.做好出纳工作首先要热爱出纳工作，要有严谨细致的工作作风和职业道德。
四.出纳人员要有较强的安全意识，现金、有价证券、票据、各种印鉴，既要有内部的保管分工，各负其责，并相互牵制；也要有对外的保安措施，维护个人安全和公司的利益不受到损失。
五.出纳人员必须具备良好的职业道德修养，要热爱本职工作，精业、敬业，要竭力为本单位中心工作，为单位体利益、为全体职工服务，牢固的树立服务的思想。
新的一年已经开始，我要努力做到以下几点：
2、及时公司各项，开出收据，及时现金存入银行，从无坐支现金。
3、根据会计提供的依据，及时发放工资和其它应发放的经费。
4、坚持财务手续，发票上必须有经手人验收人审批人签字方可报账，对不符合手续的发票不付款。
5、严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正补充，通过过认真的审核和监督，来保证会计信息的真实合法和准确，发挥财务核算和监督作用。
以上都是我近一年工作以来的认识，也是在工作中将理论转化为实践的一个过程，学习和努力提高技能，使自身的工作能力和工作效率得到了迅速提高，在以后的工作和学习中我还将不懈的努力和拼搏，做好自己的本职工作，为公司和全体职工服务，和公司和全体员工一起共同发展！在此，我要特别谢公司领导和各位同仁在工作和生活中给予我的支持和关心，这是对我工作最大的肯定和鼓舞，我真诚的表示感谢！
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇七
在忙碌的工作，不知不觉迎来了新的一年，20xx年，今年是有意义的，有价值的和有意义。回顾过去一年的工作经历，作为xxx的雇员，我深深感到，企业的蓬勃发展的战斗精神。在过去的.一年，在领导和同事们的奉献和指导，通过不懈努力，取得了一些成绩，但仍然有许多需要不断的改进和完善的地方。在过去的一年，现在的工作归纳如下：
在生产中经常会因为设备或员工的原因，出现各种各样的异常，小则损坏单个组件，大则损坏成批的组件，出现异常，我会第一时间通知上级领导，及时的处理问题。
质检员本身以及自身职责举足轻重，我们每一个质检工作者都深有体会，技术的不断创新，装配工艺的不断进步时刻提醒着我们，需要去学习，去体验，去认识，去掌握的东西远远不够，为此，我们应该保持对工作的热情，激情，一丝不苟。同时，配合好其他岗位同事的工作，起到相得益彰的作用。
在20xx年的工作中，我会在以后的岁月里尽我的全力来参加工作，一定会越来越努力的，尽量不会出现任何的差错，这对我是必须要要求的，我对自己的要求是最严格的，一定要做到为公司的事业尽出自己最大的努力!
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巡检人员的年度总结（通用22篇）篇八
优秀作文推荐！20xx年是完美的一年，也是丰收的一年，在这一年里，3值1＃机在各位领导的指导下，取得了令人满意的成绩。圆满的完成了公司下达的各项生产任务，认真贯彻执行发电部各种运行措施。
角色转变与工作态度转变，在20xx年夏，由于二期生产需要，人员岗位变动较大，1#机仅剩下2名老人员，巡检全是xx年学员，就地巡检操作水平参差不齐，针对这种情况，进行有针对性的培训，讲解巡检工作要点与巡检的重要性，增加他们的责任感，在工作中，将有过此操作经验的人员与没有经验的人员搭配，在操作前交代现场危险点，安全隐患，讲解操作要领及注意事项，照这样经过几次操作后，使每个人都能够掌握操作方法。操作后，让巡检总结操作的方法，及操作中暴露的问题。另外，巡检每2轮班倒换一次巡检专业，尽量是每一个巡检都能独立进行定期工作。
在6月份小修中，许多操作项目对于机组人员来说首次遇到。对于自己没有把握的操作，就向值长，专工请教，掌握最佳的方法，这样一来我们的工作速度和效率都有了很大的提高。即熟悉了设备结构，又提高了自身的业务水平。根据检修进度，合理安排工作票许可时间，得到了检修单位的好评，为机组按计划完成检修任务节省了时间。
安排巡检轮流坐盘，在主值的监护下进行一些基本的操作，如升降负荷时调整机侧参数，启停制粉系统，调整主再汽温，使每个巡检都有机会锻炼，熟悉画面，当有突发应急事故时，能有人上盘调整，主值人员帮助巡检在监盘时总结不同负荷，不同状况下的给粉机转速，汽温调整。
认真监盘快速反应，对一些带缺陷运行设备做到重点监视，及时发现不正常运行状况，及时调整。
1）如西庄变电站扰动造成1＃机高低旁安全开，迅速判断不是机组事故后，及时关闭高低旁，避免了引发事故。
2)12.6米铺地砖施工人员在发电机周围洒水，发转子一点接地报警，迅速派人到就地巡检，及时制止。采取通风措施，确保了中共17大期间安全发电，保电的政治任务。
单元机组间配合问题。当一台机组出现不正常状况，另一台机组的主值和巡检能互相支援，帮助调整。缩短了事故处理时间，保证了机组安全。
学习效果，纠正人员的不正确学习方法及学习内容，培养出了技术过硬的运行人员，xx年巡检已经完成一个专业的培训计划，并能独立进行操作，达到发电部的要求，人员的整体素质明显提高。在日常纪律，考核请假制度上，规范化管理，严格执行发电部规定，没有发生违规的现象。
继续加强巡检的检查质量。加强对就地事故的.判断与处理能力，加强就地与画面。对xx年学员除了按正常的培训计划学习外，在师傅的监护下，逐步增加就地的巡检操作，目前已掌握一个专业的巡检。下一步还要增加另二个专业的培训力度，尽快达到合格巡检要求。我机人员在保证本机组安全运行的前提下，利用二期安装，调试的有利条件，进行二期升压站及新技术的学习。
通过一年的努力工作和学习，圆满完成了今年应做的本职工作和上级领导交办的各项工作任务。今后，我机组人员将更加努力的工作和学习，为公司各项工作再上新台阶，做出自己应有的贡献。
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇九
加强设备的日常巡检管理工作。我车间在年初根据我车间设备比较分散，点多面广的特点，加强日常巡检工作，制定了严格的巡检制度。对巡检设备制定了巡检路线，每日巡检落实到人，由技术员、主任进行检查、监督，并实行有效的奖惩制度。这样就能够使车间人员对设备的运行情况了如指掌。在设备检修时，能够对有问题的设备进行重巡处理。这样不仅能够节省检修时间，而且能有针对性的解决问题，确保检修质量。动力车间j103c3#排粉机电动机就是在巡检时发现轴承声音异常，进行及时检修消除了隐患。供排水车间的450-1a、450-1c、450-1d、450-1e冷却塔风机在巡检时发现电动机风叶破碎，及时更换，避免电动机因过热而烧毁。
集中技术骨干解决技术难题。动力车间输煤皮带的plc控制系统常出现忽然停车故障，控制回路检查了多次仍然没有结果。为了解决这个难题车间组织技术人员进行攻关，利用不上煤的时间反复试验最后终于找出问题所在，原来是破碎机的启动电流太大对plc的开关电源影响，出现plc突然失电所致。1#捞渣机变频器安装后dcs不能调速，捞渣机厂家调试人员找不出问题所在。我们车间得知情况后，立刻安排车间技术人员到现场解决问题。最后发现变频器有几个参数设置有误，外部接线也少了两根，将这些问题解决后，捞渣机运行正常了。
为了生产能够达产达效，公司对一期生产系统进行了很多改造。在这些技术改造中，我们车间全力配合工艺进行电气技术设计、设备安装施工。这些技术改造电气部分的设计、安装都很成功。具体如下：
1、污水处理站灰水过滤罐电气控制设计及设备安装。
2、脱盐水站中和液下泵增大功率电气安装。
3、低压配电室电容器柜改造。
4、冷却塔风机电动机风叶改造。
5、供排水氯瓶间、质检中心气瓶间照明风机系统改造。
6、氧泵两台变频器更换，控制回路改造。
7、p1605有站控制回路改造。
8、p1605新增油站安装。
9、雨水收集泵的改造安装：
10、801注塞泵的电气设计、安装。
11、702、802塔上照明改造。
12、锅炉二次回收水泵的电气设计。
13、气化火炬密封水回收水泵的电气设计、安装。
14、捞渣机项目照明风机系统电气设计。
15、过滤机项目电气配合。
16、硫回收项目电气配合。
17、气化新增风机、照明的电气设计。
为了提高每一位职工的责任感，确保检修质量，我车间实行了工作单责任制。每张工作单记录每项工作内容、工作完成人、故障部位、完成情况、安全负责人等，并且还要求使用人验收，验收后该工作单存档，以便对检修中出现的质量问题对号入座，对相关责任人进行处罚。这样大大增强了检修人员的责任心，确保检修质量。电气检修，安全是个大问题。由于牵扯到的岗位工种多，在停电检修时，为避免误操作送电，我车间在检修前对班组长进行了严格要求。在停送电时，要严格执行操作票制度，按规程操作，确保了检修人员的安全。经过我们采取以上措施，经过我车间检修人员的共同努力，终于保质保量的.圆满完成这次检修任务，为检修工作的顺利完成做出了应有的贡献。这次大检修共完成了：
氧泵电流互感器更换;307a部分主插接件更换;各配电室停电清扫紧固;所有10kv变压器小修;现场配电柜检修;全厂电动机接线盒检查等37个检修项目。
区设备预防性试验，保护整组校验;10kv设备预防性试验，保护整组校验;全厂接地电阻测试，直流系统、通讯系统检查等20个试验项目。
我们车间制定了详细的员工岗位培训制度，并有相应的考核细则。车间经常组织班长、技术员进行岗位练兵抽查，并组织各相关技术员讲课，提高员工理论技术水平。组织班组进行模拟操作配电动机控制回路，并由车间技术员人为制造故障，让员工查找，提高员工的实际操作水平。
根据公司及机动管理的要求，我车间对全公司电气设备进行了详细的统计，具体如下：
备品备件储备定额统计。
电缆厂房固定资产统计，固定资产台帐完善。
年大检修计划编制，材料计划编制。
动、静密封点统计。
设备管理台帐完善。
电动机外送修理制度编写。
各车间在办理《检修许可证》时不安排规定的人来办理。按规定应由检修负责人来办理《检修许可证》，但由于各种原因常常来办票的却是化工运行人员。
检修结束送电时没有检修负责人持有的《检修许可证》。由于办票的是化工运行人员，在交接班时《检修许可证》通常丢失。
车间设备管理台帐还需进一步细化。车间将按照机动管理的要求逐步进行设备管理台帐的完善、细化。
现场临时线管理还存在隐患。如：现场检修时要求安装的照明、电焊机等临时线，在检修结束后经常不通知电气人员拆除，而电气人员也不知道现场检修是否结束，这样临时线一直带电放在现场，形成隐患。
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇十
为加强生活垃圾焚烧发电行业环境监管，防范化解“邻避”问题和环境风险隐患，推动生活垃圾焚烧发电行业健康可持续发展。20xx年以来，自治区生态环境厅积极响应生态环境部工作部署，印发《进一步深化生活垃圾焚烧发电行业专项整治行动实施方案》，按照“全域摸底、全面排查、限期整改”三个阶段，在全区范围内组织开展生活垃圾焚烧发电行业专项整治行动。
经全面摸排，全区共建成投产焚烧厂21家、焚烧炉43台，日处理能力21850吨。其中，20xx年以来，广西新建成投产焚烧厂4家、焚烧炉5台，日处理能力增长2800吨。为提升专项整治工作效率，同时又不给基层执法工作增加负担，专项行动主要采取“双随机、一公开”方式，由自治区统一派发抽查任务、市级随机抽取执法人员对全区焚烧厂进行全覆盖检查。执法人员主要通过查阅企业环评批复、竣工验收报告、排污许可证、污染防治设施运行记录、飞灰管理台账、炉渣管理台账、自行监测报告等资料，委托第三方监测机构开展监督性监测，以及现场勘察等方式，重点检查焚烧厂排污许可证执行情况，“装、树、联”工作情况，自动监测设备运行和数据标记情况，焚烧炉炉温、压力、余热锅炉氧含量、活性炭粉末喷射量等运行情况，焚烧飞灰、臭气和渗滤液处置情况，以及自行监测情况。
行动开展以来，全区生态环境系统共出动执法检查人员335人次，监督帮扶焚烧厂21家共计106家次。从检查结果看，各生活垃圾焚烧发电企业均已取得排污许可证，依法持证排污，并按《生活垃圾焚烧发电厂“装、树、联”技术要求》要求完成“装、树、联”工作，接入全国生活垃圾焚烧发电厂自动监测数据公开平台，依法公布污染物排放和焚烧炉运行数据，信息公开率达100%，但也有少部分企业仍存在环保台账管理不规范、应急预案编制不及时、固废危废管理不够规范等相关生态环境问题26个。针对检查发现的问题，各地生态环境部门均建立问题整改台账，加强督促指导帮扶，能立即改正的已要求企业立行立改，制定切实可行的整改计划，逐步推进、限期整改。截至目前，各类问题已基本完成整改，本年度专项整治行动顺利完成，有效提升全区生态环境部门对垃圾焚烧发电行业环境监管能力水平，促进垃圾焚烧发电行业绿色高质量发展。
下一步，自治区生态环境厅将认真梳理总结本次专项行动经验，全力完善监管执法帮扶体系，持续巩固专项整治成果，加强生活垃圾焚烧发电厂日常监管，加大对无证排污、未按证排污、污染物超标排放和不正常运行污染防治设施等违法违规行为的.查处力度，严厉打击危险废物环境违法犯罪和自动监测数据弄虚作假违法犯罪，坚决筑牢全区生态环境底线。
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇十一
即将结束，在即逝的一年里，作为行政部门的一员我肩负着公司的文件发放签收.报刊的发放.会议室的会议安排与管理.各部门的出差票务预订等工作，看着公司各项基础管理得到不断加强与完善，我的内心无比激动。
虽然我加入公司的时间不长，但我却深深体会到了华侨城这个大家庭的温暖与和睦。领导和同事们对我的关心和帮助使我在工作能力方面和思想觉悟方面都有了进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项：1)思想政治表现、品德素质修养及职业道德。能够认真贯彻党的基本路线方针政策：爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。
2)专业知识、工作能力和具体工作。我是十月份来到公司工作的，行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟悉了各项工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。
(1)协助同事做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把把文件按类型整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件提供了很大方便。
(2)做好了各类公文的收发工作，每天按时把报刊、公函、及时分发到各部门及个人。
(3)做好会议室的会议安排和管理工作，协调好各部门的会议时间并进行合理协商。
(4)认真、按时、高效率地做好领导及总监交办的其他工作。3)工作态度和勤奋敬业方面。热爱自己的本职工作，能够认真的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，保证按时出勤，出勤率高，有效利用工作时间，坚守岗位，需要加班完成工做按时加班加点，保证工作按时完成。
4)工作质量成绩、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效益高，同时在工作中学习很多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步有成绩，但在一些方面还存在着不足。比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
20工作计划。
1.在日常事物工作中，我将做到以下几点：
(1)协助领导做好各类公文的登记、上报、下发等工作;。
(2)继续做好报刊信件的收发工作。
(3)做好会议室设备的维护和保养工作;。
(5)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、细、准的原则，精心准备，精细安排，细致工作，干标准活，站标准岗，严格按照行政部的各项规章制度办事。
2.在行政工作中，我将做到以下几点：
(1)做好领导服务：及时完成各位领导交办的各项的工作。要成为领导的助力、助手，急领导所急，想领导所想，勤跑腿，多汇报，当好参谋助手。
(2)做好各部门服务：加强与各部门之间信息员的联络与沟通，系统的、快速的传递信息，保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(3)做好信息保密工作：保存好办公室常用文档，做好存档保密工作;要及时、准确、全面的收集各方面信息并做好存档工作。
(6)学习各种文字材料的写作，提高自身写作功底。
这个工作岗位是琐碎、繁杂的。我将根据实际情况进行合理分工、合理安排，认真落实岗位责任制，确保工作井然有条;还要创造性地工作，不断探索工作的新思路、新办法和新经验;同时增强工作创造性的同时，我一定注意办事到位而不越位，提供服务而不干涉决策，真正成为领导的参谋助手，成为上、下沟通的桥梁。
4.提高个人修养和业务能力方面，我将做到以下三点：
(1)积极参加集团安排的基础性管理培训，提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法，快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇十二
我们每个人都是在不断的总结中成长，在不断的审视中完善自己。xxxx年自己也是在总结、审视中脚踏实地地完成好本职工作，现将xxxx年工作总结如下：
一、思想方面：
重视理论学习，坚定政治信念，积极参加局机关组织的各项活动，能够针对自身工作特点，学习有关文件、报告和辅导材料，通过深刻领会其精神实质，用以指导自己的工作。xxxx年在全国范围开展了“保持共产党员先进性”的理论学习，作为一名党员，在学习过程中认真按照支部的要求深入学习其内容，掌握其精髓，把理论知识践行到实际工作之中。
二、工作方面：
认真做好本职工作，做到腿勤、口勤，笔勤，协助领导圆满完成各项工作。
xxxx月份前在供暖所办公室工作，作为单位的窗口科室，一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门，每天都会有部分群众来访，对待他们，我始终遵循一个原则“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯热茶相送，一个满意答复”，每次看着来访的群众满意而归，作为工作人员的我，心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?“你快乐所以我快乐”，小我之后要成就大我，“群众满意”，我们的价值也就得到了体现。
同时负责各类总结的撰写，收集信息，及时了解单位发生的事情，及时向领导汇报，努力做好领导的参谋助手。xxxx月份借调到政工科，主要负责党务这块工作，记得刚踏进这间屋子的时候，感觉挺微妙的，不绝于耳的键盘声，每个人埋头工作的热情，深深的感染着我，心里暗暗的给自己鼓劲加油。工作角色的转变，使自己意识到工作水平较其他的同志差距离还很大，为了缩短差距，自己定指标下任务，坚持每天学习，紧紧围绕本职工作的特点，努力做到融汇贯通，现具体工作主要包括党务方面的收发文、撰写党务文章、掌握全委党员、入党积极分子、转正党员基本情况，以及党务其他方面的工作。在实际工作中，把理论和实践相结合起来，把工作和创新结合起来，拓宽思路，努力适应新形势下对本职工作的要求，通过近段时间的学习，理论水平有了明显的提高，工作逐步走向正轨，这两个月共上报下发各类总结、通知xxxx份。
同时来到这个新集体，总的感觉“团结，友爱，互助”是这个科室最大的特点，作为新同志的我，每天都会有这样那样的不懂，每名同志都会用心热情的“知无不言，言无不尽”，在这样的一个大集体中工作，我会更加倍努力工作，也许会有一些的辛苦，但人不常说吗?辛苦是一种磨炼，何况是我们大家一起同甘共苦，在辛苦中，才会锻炼自己的能力;在辛苦中，才会充实的体现着自己人生。
三、存在不足。
一是政治理论学习不够，虽有一定的进步，但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆，创新理论不强。
为了把xxxx年工作做的更出色，制定工作学习目标，加强个人修养、理论学习，以此提高工作水平，并适应新形势下本职工作的要求，扬长避短，以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短，向其他同志相互交流好的工作经验，争取xxxx年的工作更上一个新台阶。
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巡检人员的年度总结（通用22篇）篇十三
工作总结：
a、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办公用品发放等）；
b、懂得事情轻重缓急，做事较有条理；
c、能够较好地完成上级安排的任务；
e、与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作；
一、工作收获：
a、工作敏感度有所提高，能够较积极地向领导汇报工作进度与结果；
b、工作适应力逐步增强，对后期安排的工作，现已得心应手；
c、因近期工作表现较其他综合部人员略为突出，被同事推荐为本月综合部二名“优秀员工”中的一员。
二、工作中存在的不足：
1、工作细心度仍有所欠缺；
2、在处理业务部成交客户工作流程时，工作效率虽有所提高，但感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的！
三、接下来的工作计划：
会根据以上工作中存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工作中的每一件事情！
总的来说20xx年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的不足，工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的感觉，励志，但这一切的一切相信也会随着20xx年的到来而逝去。非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持与肯定，相信20xx年的我，在行政文员这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇十四
为了进一步规范项目部临时聘用人员（以下简称临聘人员）的管理，促进项目部临聘人员基本素质和工作效能的提高，根据有关法律法规，特制定本制度。
第一条本制度所称的临聘人员是指项目部内部因承担阶段性任务、专项任务，以合同形式聘用从事相关项目生产操作以及工勤类岗位工作的人员。
第二条临聘人员聘用流程。
（一）项目部向公司提出人员需求计划经公司同意后方可执行，项目部不擅自聘用临聘人员，且不聘用在职人员。
（二）临聘人员计划审批后由项目部和综合部共同完成临聘人员的招聘工作。具体招聘条件和招聘渠道根据项目任务量和岗位工作性质等具体情况确定。
（三）临聘人员招聘到位后按照《劳动法》的相关规定，由综合部与临聘人员签署以完成一定工作任务为期限的《劳动合同》。
第三条临聘人员管理。
（一）临聘人员有项目部直接管理，临聘人员的个人资料由综合部存档，并及时上报临聘人员异动情况。
（二）临聘人员应严格遵守劳动保护、安全生产等方面的法律法规和公司的各项规章制度与纪律要求，认真履行岗位职责和义务。
（三）临聘人员工作中有违法违纪以及违反公司规章制度现象的由项目部给予批评教育情节严重的按《劳动法》有关规定解除合同并依照相关规定处理。
（四）临聘人员合同期满或当事人约定的合同终止条件出现聘用合同即行终止，如需续聘按相关规定程序签署续聘合同，办理续聘手续。
第四条临聘人员薪酬福利待遇。
（一）临聘人员薪资按公司薪酬福利制度执行，特殊岗位可于聘用前由项目部与临聘人员协商，薪资计算和支付方式遵循公司相关规定。
（二）临聘人员福利待遇参照公司的相关规定，由项目部实施。
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇十五
转眼间，2022年已经过去，现从以下几个方面将本人一年来工程部的工作情况做一总结。
一、进度控制。
按照年初公司制定的工程进度要求，主体工程应在xx月底完成，实际截止到年底，主体工程全部完成，砌体工程完成xx%，比原预定工期平均延误xx个月。
工期延误的主要原因在以下三个方面：
1、我们事先对该工程的难度估计不足，合同工期过于紧张。本工程定额工期应该在xx天，但我们把工期压缩到了xx天，这个工期只有在理想化的情况下才有可能按计划完成，但该工程由于难度较大，任何一个事先未预料到的情况出现都有可能造成工期的延误并有可能产生连锁反应。
2、我们事先对施工单位的实际实力估计不足。两家施工单位都属于承包责任制，施工单位收取承包人的管理费用，工程的资金投入和管理人员的配置由承包人负责，施工单位不给承包人任何资金支持和人员支持，同时也缺乏必要的管理方面的支持，存在以包代管现象。
3、我们自身管理上的问题：工程部尤其是部门经理对于施工单位工期的延误，虽然采取了一系列的积极措施，但是力度不够，对于一些问题的处理尤其是施工单位人员的严重缺乏和材料的不及时供应缺乏足够有效的管理措施和应变措施，这也是导致工期拖延的一方面因素。
这些需要我们大家尤其是部门经理在今后的工作中努力学习工程管理知识，掌握更多好的管理经验和管理办法，进一步提高自己的管理水平，方能不辜负领导的重托，为xx房产的发展作出更大的贡献。针对以上问题的出现，我们工程部全体人员在总经办的大力支持和帮助下，在资金上和其他各方面采取了一系列措施，也取得了很好的效果，在后半年的施工过程中，不仅遏制住了工期进一步拖延的势头，而且延误的工期也在一步步减少。
二、质量控制。
从开工以来，工程部始终坚持质量第一的原则，严把质量关，到目前为止，施工质量还是比较令人满意的，虽然曾经出现过一些质量滑坡现象也都及时得到了解决，保持了高质量工程的总体势头，为创xx杯打下了坚实的基矗。目前经过市质检站和省站的多次检查，虽然提出了一些问题，但对我们的总体工程质量还是给予了肯定的。按目前情况来看，我们的工程通过省优质主体结构验收问题不是很大。
三、造价控制在造价。
控制方面，我们主要从以下几个方面入手。
1、尽可能减少图纸中不必要的成本投入，比如说对于人防地下室的施工，为了节约成本，我们与公司领导共同研究决定在建筑平面上按照xx设计院的图纸施工，但结构上按照xx设计院的图纸施工，这一项估计为公司节约成本近百万元；我们还通过技术上的改造在不增加成本的前提下增加了一些可供销售的车位，增加了销售收入。
2、对于施工过程中出现的一些技术变更，我们对投资造价影响不大或者降低造价的及时进行变更，对于增加成本但又不变不行的变更组织大家进行技术分析，选择最经济的可行性变更方案。同时严格执行图纸变更审批制度，所有变更必须经过总经办审批方可执行。
3、工程签证方面，我们重新制定了工程签证流程审批制度，实行监理工程师、总监、主管工程师、工程部经理、预算工程师、财务部经理、总经办七级审批，层层把关，对于不应该支付的签证坚决退回，对于确实发生并应该支付的签证进行严格的费用审核，杜绝此项费用的不合理支出。
四、现场安全文明施工。
由于本项目的目标是省级文明工地，所以我们对于现场的安全文明施工也给予了足够的重视，前期由于条件所限，现场的文明施工无法做得很好，后期我们针对现场文明施工下大力气抓，并取得了良好效果。目前经过盛市安检站的多次检查，近期有望通过省级文明工地的验收。
五、对监理公司的管理。
总的来说，我们对监理公司的管理是存在一定问题的，主要是缺乏强硬的手腕，没有严格按照合同要求监理公司相关人员到岗，导致监理人员总体素质偏低，最后我们工程部不得不花很多精力去帮助监理公司完成本应由监理完成的工作，虽然在我们的共同努力下基本圆满地完成了工作，但相应的加大了工程部同志们的劳动强度。但从另一方面来讲，我们应该意识到，为什么监理单位派驻工地的人员整体素质偏低呢？究其原因我们认为还是监理费用过低，监理费用低了派过来的监理人员的工资就会很低xx/月），工资低的监理人员素质一定是偏低的。
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇十六
员工是一个企业赖以生存和发展的基石，一个企业的问题一般都可归结到人的问题。如何得到一只优秀的员工队伍往往成为困扰管理者的难题。而对于我们来说讲，做一名销售员容易，但要做一名优秀的销售员就难了。
1、耐心细致:工作看似轻松简单，实则不然。比如:我们每天都要出去跑市场当中我们要求的数量和质量以及客户的各种反应等。任何一个环节的疏忽和纰漏，都会直接影响单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事，但工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成，所以只有养成耐心细致的工作作风，才能让客户享受到更优质的服务，从而为双方建立互信平台营造一个和谐的氛围。
2、宽容平和“宽容比原谅更重要”，这是我的工作心得。在某些时候，我们常常会受到客户的指责和质问，我们应该以宽容之心对待，不能老想着自己的无辜和委屈。如果我们将心比心、换位思考的话，就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态，以为自己是在包容对方的过错，长此以往，就会形成一种恶性循环，从而直接影响服务质量和同事之间的亲密关系。
3、复杂的人际关系在服务活动中，最主要的两种人际关系是客户关系和同事关系。建材市场是一个复杂多变的环境，我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群，由于服务行业职业的需要，即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的客户，我们也要全身心地投入，保持冷静平和、理解的心态，并帮助解决问题，以维护良好的关系。但这也无疑会使工作压力增加。
胶晶部门在公司的领导、帮助和大力支持下，胶晶部门已具有初步规模。20xx年部门在温总和刘总两位领导的指导下，已经开始了市场的拓展和新客户的开辟，华千的n3---600、n3----700、n3---800的生态腻子在北京已形成深深的影响。销售额虽然还比不上其他部门，但我们有信心做得更好。
我们常常困惑于智慧到底从何处来，到何处去，如何才能捕捉智慧的光芒，在成本与利润的衔接点上找到我们需要的平衡。我们也常常困惑，人的力量从何处来，到何处去，我们为何常常在庞大的市场面前惊慌失措，无从观察。能够回答这些问题，我认为只有——学习。
列夫·托尔斯泰曾经说过：“没有智慧的头脑，就象没有蜡烛的灯笼。”俗话说“活到老，学到老”，即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业员工，在繁忙的工作之余，读一些开阔心智的书籍，吸取别人的成功经验，大有好处。聪明的人，总是善于用别人的`智慧来填补自己的大脑。去年我看了几本如何做销售的书如《细节决定成败》、《自动自发》、《没有任何借口》等，使让我受益匪浅。新年伊始，我部就形成了学习“五本书”的热潮，我站的学习也在如火如荼的进行。学以致用，2月份，通过对《解放军精神》一书的认真学习，经过几天深刻的反思，我已查找出自身存在的缺点和不足。虽然，我们也许已没有机会成为解放军，但是，我愿意也已下定决心要以解放军的标准来严格要求自己，使自己成为象解放军一样优秀的人，即使我做不到那么好，但是，我深信，只要我努力了，就是进步，就有成功的可能。
下面，就是我在学习之后对自己提出的几点要求，希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇十七
在这一年的时间里，本人能够遵纪守法、认真学习、努力钻研、扎实工作，以勤勤恳恳、兢兢业业的态度对待本职工作，在财务岗位上发挥了应有的作用，做出了贡献，公司年度财务人员个人工作总结。
爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用。
今年，根据财务科的工作安排，本人从原来的记账岗位上调整到报账岗位上。在岗位变动的过程中，本人能顾全大局、服从安排，虚心向有经验的同志学习，认真探索，总结方法，增强业务知识，掌握业务技能，并能团结同志，加强协作，很快适应了新的工作岗位，熟悉了报账业务，与全科同志一起做好财务审核和监督工作。
一年以来，本人主要负责财务报账工作，在实际工作中，本着客观、严谨、细致的原则，在办理会计事务时做到实事求是、细心审核、加强监督，严格执行财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求进行财务报账工作，财务年度工作总结《公司年度财务人员个人工作总结》。在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，坚决不予报销；对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过(公1文5有'约提供)认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我所会计信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
今年以来，由于场所整体搬迁和会计基础规范化整改工作，财务工作的力度和难度都有所加大。除了完成报账工作，本人还同时兼顾科里的内勤工作及其他业务。为了能按质按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲报酬，牺牲个人利益，经常加班加点进行工作。在工作中发扬乐于吃苦、甘于奉献的精神，对待各项工作始终能够做到任劳任怨、尽职尽责。在完成报账任务的同时，兼顾内勤，做好预算，管理劳教存款，出色地完成各项工作任务，起到了先进和榜样的作用。
在财务战线上，本人始终以敬业、热情、耐心的态度投入到本职工作中。对待来报账的同志，能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好会计法律法规的宣传工作。在工作过程中，不刁难同志、不拖延报账时间：对真实、合法的凭证，及时给予报销；对不合规的凭证，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服务质量，以高效、优质的服务，获得了民警职工的好评。
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇十八
机关临时聘用人员管理办法（试行）。
第一章总则。
第一条为进一步规范临聘人员管理，降低行政成本，提高工作效率，保障xxxx和临聘人员的合法权益，结合xx工作实际，制定本办法。临聘人员考勤制度。
第二条本办法适用于xx机关事业单位及与其形成聘用关系的临聘人员。
第三条临聘人员是因xx工作需要，由区专业聘用单位聘用派遣到我xx临时性、辅助性岗位上工作，即不占用xx正式编制（指行政、事业编制），在xx相关岗位上从事辅助性工作的专业技术人员、文职人员和在后勤服务岗位上工作的人员。
第四条临时聘用人员实行劳务派遣制度。我xx委托巴南区贝思特公司提供劳务派遣服务。临时聘用人员受劳务派遣单位派遣到我xx工作。我xx与临时聘用人员是劳务关系，无人事劳资关系。
第五条临聘人员的管理坚持劳务派遣合同管理，坚持公开、平等、竞争、择优的原则，坚持人岗相符、人员能进能出，做到管理规范有序。
第二章聘用范围和条件。
第六条应聘人员必须在法定劳动年龄内，经体检，身。
体健康，具有履行相应岗位职责的能力。
第七条应聘人员品行端庄、人格健全，无违法犯罪记录。临聘人员考勤制度。
第八条临聘人员除个别岗位外，文职岗位应具有大学专科及以上学历，年龄在35周岁以下；专业技术岗位具有专业技术证书、本科及以上学历、两年以上相关对口专业工作经历，年龄在45周岁以下；驾驶岗位具有驾驶证、三年以上驾龄及驾驶工作经历，年龄在45周岁以下；厨师岗位具有二级及以上职业技能资格证书、三年以上厨师工作经历；辅助岗位，具有高中及以上学历、相应的'工作技能和实际工作经验。如特殊工作需要，年龄条件可适当放宽。
第三章聘用程序。
第九条凡拟聘用临时人员，用人科室须提前将聘用岗位、聘用条件提交主任办公会研究，并说明聘用理由，经批准后方可聘用。
第十条经批准同意聘用临聘人员后，由综合科负责与劳务派遣单位接洽，由综合科和用人科室共同完成考试、面试等工作，并由综合科与劳务派遣单位办理临聘人员的相关手续后，方可用工。
第四章工资制度及待遇。
第十一条临聘人员薪资待遇实行按岗定资的原则，根据临时聘用人员承担的工作岗位确定其工资待遇。xx科室临聘人员保底工资为2200元，大厅窗口由xx负责聘用的临聘人员保底工资为1800元，专业技术岗保底工资为2500元，驾驶员保底工资为2500元，厨师保底工资为2500元，厨房勤杂工1700元。临聘人员考勤制度。
另：厨房帮工属于xx后勤服务使用的钟点工，协助厨房勤杂工做好餐后碗筷清洗工作，不属于xx临聘人员，每月由xx支付其钟点报酬600元。
第十二条xx财务科每月按时将临聘人员的工资拨付到劳务派遣单位，由劳务派遣单位发放。
第十三条xx根据重庆市有关政策为临聘人员缴纳相关社会保险，并将应缴费用拨付到劳务派遣单位，由劳务派遣单位负责办理缴纳手续。由临聘人员承担部分由劳务派遣单位代扣代缴。
第十四条临聘人员须按规定缴纳个人所得税，由劳务派遣单位代扣代缴。
第五章人员管理。
第十五条临聘人员在xx工作期间，须遵守xx的各项规章制度与工作纪律，各相关科室负责对其实行考勤和考核，临时聘用人员在社会上发生的一切经济、民事纠纷，均由本人自行负责。
第十六条临聘人员不得参加我xx的岗位聘任，可参加地方组织的专业技术职称评定、工人技术等级鉴定。
第十七条临聘人员在xx工作期间，通过自学取得国家承认的专业技术职称且与xx聘用岗位相关的，视情况可在原工资基础上适当上调。高级职称工资每月上调500元，中级职称工资每月上调300元，初级职称工资每月上调200元；通过自学取得重庆市人事劳动局颁发的职业资格，高级工工资每月上调300元，中级工工资每月上调200元，初级工工资每月上调100元。
第十八条临聘人员可以将党、团组织关系转入我xx,参加xx党支部、团组织活动。
第十九条临聘人员需持证上岗的，必须具有经过必要的培训并且取得相应资质后方可聘用上岗工作。
第六章劳务解除。
第二十条违反我xx的规章制度和劳动纪律，影响xx正常秩序或被追究刑事责任。
第二十一条消极怠工，不服从工作安排，对工作不负责任，造成经济损失，或不胜任本岗位工作。
第二十二条其它应依法依规解除劳务关系的情形。
第七章附则。
第二十三条本办法由综合科负责解释。自印发之日起施行。
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇十九
20xx年，在公司领导的正确领导及大力支持下，在兄弟部门的大力协作下，面对激烈的市场竞争形势，行政部紧紧围绕管理、服务、培训、招聘等工作重点，注重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出了积极贡献。现将一年来的工作情况汇报如下：
一是建立健全了各项规章制度。我公司今年6月开始运转，各项管理工作从零开始，为保障公司的正常有序运转，行政部制定出台了考勤、着装、资产管理等一系列规章制度，使公司管理工作基本实现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的开展创造了良好条件。
二是狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的.办公环境和秩序。
行政部工作的核心就是搞好“三个服务”，即为领导服务、为员工服务、为客户服务。一年来，我们围绕中心工作，在服务工作方面做到了以下三点：
一是积极完成总经理交办各项工作任务，当好公司领导的参谋和助手，主动为公司领导分忧解难，对领导交办的临时性工作任务基本做到了及时处理及时反馈，当日事当日清。
二是想方设法搞好员工的工作、生活、娱乐等各项保障，对公司部署的重点工作，力求考虑在前、服务在前，特别是采购、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，计划周密，措施到位，保障有力。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极热情不越位。
三是认真做好客户联谊会准备和组织工作，保障了每期联谊会的圆满成功，协助理财部门搞好客户跟踪，保障客户及时续签合同或按约解除合同。每月底对每位客户进行一次电话回访，保障了客户与公司的充分沟通。
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇二十
食堂工作正在日渐步入正常化、正规化，食堂工作人员也正在加大努力逐步形成一个爱岗、敬业、务实、奉献与合作的团队，共同为事业的发展而默默奉献。食堂自然是不可或缺的作为食堂自然是离不开饮食，忙碌的一个学年过去了做为后勤工作中的重中之重。食是每个人生活中不可缺少的一部分，假如我离开了吃的东西是不可能生存下去的所以作为单位的食堂这也是很重要的作为管理员更应多为职工的饮食着想，为保证每位同事的身心健康而考虑，要严格落实全台食品卫生安全是关系到每一位师生身体健康的.大事。现对这段时间的食堂工作作以如下总结：
每位食堂工作人员每年都要进行上岗前的体检，对体检不合格者不於上岗。其次，不定期对工作人员进行思想教育、贯彻落实食品卫生法的要求等。通过学习，提高工作人员在工作中的服务质量和意识。切实做好我校食堂的食品卫生、餐具的一洗、二冲、三消毒”工作，工做台做到随用随清，每周对厨房一次大清扫。如发现工作中有不到位之处立即指出，勒令改正及时到位。全体工作人员能够认真做好本职工作，明确职责、各司其职、服从分配、随叫随到保证了职工的工作正常运转。每天我都亲自下厨房和他一起工作、沟通。
对食堂工作方面的所需与不足详细了解，并对目前现状不足之处及时改进。如卫生情况：由于前段时期连续性接待了几次大型会仪，使大家身心疲惫，没能够及时、彻底地将卫生打扫干净，物品的摆放也不整齐，使领导对食堂产生了脏、乱、差的不好印象。为了及时调整好工作人员的心态改变当前状况，亲自到厨房带头和他一起将天花板、墙壁、灶台、蒸箱、地面、以及库房等，统统进行了一次大清扫。这次清理行之有效，厨房有了明显改观，良好的工作环境改变了领导的印象，保持下去是关键。也是秋菜上市的时节。为了使食堂的成本降低，金秋十月是收获得季节。购买了大量的冬储菜，如：萝卜、大白菜、土豆、大葱等，并腌制了大白菜和各种咸菜。使职工在冬季也能吃到品种多样的食物。如：肉、菜、蛋、主、副食等。由我亲自去采购，没有“检疫证”“食品卫生许可证”食品一律不采购。
100多人用餐需要经常外出采购各种食品。存放时间长的变质变味的统统拒之门外，严防食物重毒事件的发生，切实保证每位职工的身体健康。此期间在食堂用餐的人员及职工无发生任何肠道疾病和食物中毒事故。也严格财务纪律。
另外。每次采购时总是所要收据、及时上帐，保证了经费的专款专用、不乱花乱支，每天坚持记好台帐，抱着节约的原则做到物美价廉。对食堂管理还不够精通。
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇二十一
转眼20xx年又将过去了，在上级领导及员工共同努力下，我较好地完成了本工程部本年度公司及客户交办的各项安保效劳任务。
一、在劳动纪律方面，为了提高保安效劳质量，切实维护我公司利益和展示我公司良好形象，保证被效劳单位有一个正常的工作秩序，严防各类突发事件的发生，为客户提供一个良好的工作环境，在本年度严格落实保安公司各项规章制度，严格执行相关的、可行的奖惩条例，通过奖惩条例的执行鼓励了一些态度不端正的、工作懒散的员工，使得员工在工作中产生一种好学、征求上进的兴趣，同时营造了一种浓厚的学习气氛。仅第一、二季度组织员工消防培训9课时、业务技能培训xx课时，组织消防演练x次，使每位员工熟练的掌握了消防知识、业务及操作技能，另外还起草了各种应急突发事件的预案。
二、在环境卫生及宿舍内务方面及时检查、催促和进展相关的内务培训，使得员工能够自觉的养成区域卫生不定时清洁、内务标准有序的良好习惯。
三、在安全上也加强防范，增强保安人员的.责任感，不定时检查他们工作，看他们是否养成良好的工作习惯。首先对摄像监控室定期的进展抽查设备情况，查记录，对记录填写不属实严格的进展了处理，通过严格的管理使得每位员工都拥有了一份责任心和责任感。当然，其中也有的员工常常会产生对工作逆反的心态，甚至产生惰性，对这样的情况我们没有先处分，首先加强培训，耐心沟通，同时通过屡次组织开班前会、单对单沟通形式将惰性的场面整体扭转。
四、业务拓展情况，年初至今半年时间陆续拓展x个工程，增加人员x人，这些成绩源于宾馆严格的管理，宾馆的管理就是所属区域的门面牌，只有好的效劳质量才能够吸引大量的顾客。其中这些还是靠实际内在的一些东西就是质量，形象、效劳意识、素质三者缺一不可。只有这三样能够长期的保持下去才能够吸引大量的顾客眼球，才会有大量的“买主”。
这一年来，每天都在发生着宏大的变化，作为保安部的我们配合甲方迎检xx余次，检查部门主要包括消防支队、区安监局、治安支队、区分局内保处，共查出问题x项，现场进展了整改，主要问题x项。在工作中积极配合甲方，有问题及时协助甲方处理，在这一方面得到了客户方领导的认可同时使得客户方对我保安公司予以工作上的肯定。
当然整体来看是不错，但实际工作当中还存在着一些缺乏之处：
保安员对“保安行为标准”的认识了解还是不够。如个别保安员在执勤期间与不配合保安疏导安全出口的客人因为不听保安指挥导致发生争执，严重影响了保安员形象，未做到“打不还手、骂不还口”的宗旨及顾客至上的宗旨，出现问题处理不了的要及时汇报，由上级解决。针对这点，每月必须对工作人员的行为标准、效劳意识、以及各项规章制度进展陪训，以到达完善管理要求。
巡检人员的年度总结（通用22篇）篇二十二
20xx年即将过去，在这一年的时间中销售部通过努力的工作，也取得了一点收获，临近年终，对销售部的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高销量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年来的工作进行简要的总结。
在20xx年当中，坚决贯彻xx厂家的政策。学习、制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形象、品牌的形象，在各媒体广告里如；广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条，团队建设方面；制定了详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中我们做的还有很大的差距。
从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不理想。
客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，目前发现销售部有待解决有主要问题有以下几点：
缺乏主动性，懒散，也就是常说的要性不强。
销售顾问最基本的客户留资率、基盘客户、回访量太少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量20余个，手中的意向客户平均只有七八个。从数字上看销售顾问的基盘客户是非常少的，每次搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。
销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。
销售人员没有养成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。
个别业务员的自身素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强，业务能力和形象、素质还有待提高。
文档为doc格式。