导游个人年度自我总结(实用18篇)

时间:2025-01-10 作者:琴心月

在学习过程中,个人总结可以帮助我们发现自己的不足和优点,从而提升学习效果。以下是小编为大家收集的个人总结范文,希望能为大家提供一些参考和启发。

导游个人年度自我总结(实用18篇)篇一

尊敬的团支部:

作为一名共青团员,作为中国共产党的预备军,更要紧随党员,加强学习,以提高自己的政治素质和理论水平。通过各方面的学习不断完善自己。

回顾这一学年的学习和工作,作为一名团员,深觉在团组织的培育下,自己在思想和工作两方面都有很大进步,为了进一步提高思想认识,为了今后的工作再上新台阶,现将本学年的思想和工作做如下总结:

一、思想上:

我就递交了入党申请书,目前已被确定为积极分子。我会不断地通过自己的努力,争取早日加入中国共产党。

二、学习上:

三、工作上:

刚入学的时候,我很荣幸的被选为现班级的纪律委员,我会努力工作,不辜负大家对我的期望,为班级奉献出自己的一份力量,很好的为同学们服务。我带领大家集体去春游,增进了集体的凝聚力家,自己也感到十分的骄傲。虽然自己肩很多职务,但我从没有轻言放弃过,因为这都是我喜欢而热爱的,我坚信我可以把它做好的,因为我还想在毕业前,多为班里学校里尽一份自己的力量。

四、生活上:

我与室友,同班同学关系良好,大家互帮互助,团结一致。搞好同学、朋友之间的关系非常重要,这直接关系到我大学四年生活能否过的充实,如果我决得孤单地过完了这四年大学生活,那我就是一个失败的大学生。我需要做很多事来充实我的生命,而这幕后就需要朋友的帮助来完成整个过程。

回顾过去,曾激情满怀,展望未来,任重道远。在新的学年里,我将一如既往、与时俱进的做好一个团员,协助我校团支部开创工作新局面。

用知识来武装自己的头脑。首先,合理安排时间,调整好作息时间,分配好学习、工作、娱乐的时间。其次,认真对待考试,考前认真复习。另外,积极阅读有关书籍和资料,扩大自己的知识面,不仅陶冶了自己的情操,也开阔了自己的视野;经常提出问题,与同学讨论,向老师请教;与此同时,我还乐于帮助其他同学,取长补短,达到共同进步的。上课时认真听讲、做好笔记,积极思考并回答老师提出的问题,从而带动同学们上课时与老师之间的互动,不仅自己收获颇丰,整个班级的学习气氛也大大提高。虽然我现在并没有全部做到,但我会努力努力再努力,完成自己的学习安排。

以上是我对这学期各方面的个人总结,以上所有成绩的取得都离不开团组织的正确领导和悉心培育。在成长的道路上,我们只有不断的努力,不断的付出,才能取得不断的收获。正如这样的一句话:一分耕耘一分收获。付出的是辛苦,牺牲的是时间,得到的却是快乐,我觉得对我大学的生活是很值得的!今后,我会坚持勤奋努力、踏实工作的优良作风,在工作上学骨干,在政治上求先进,在活动中求积极,认真而努力地做好组织交给的每一件事,带着激情和责任感对待自己的本职工作,不辜负团组织和广大师生对我的期望。

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导游个人年度自我总结(实用18篇)篇二

一年以来,在校领导及同事们的支持和帮助下,以党的新时期精神为指导,本人能努力做好各项工作,认真地履行了自己的职责,考核表教师个人总结。

现将一年来的政治思想、教学和学习等方面的工作报告如下:

在思想政治方面,能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想,学习科学发展观,,坚持党的教育方针,忠诚党的教育事业。

加强自身的'政治理论学习,提高理论水平。

在教学实践中,认真贯彻党的教育方针,坚持党性原则,提高党性修养、努力实践“三个代表”重要思想,学习和落实科学发展观,与时俱进,爱岗敬业,为人师表,热爱学生,尊重学生,争取让每个学生都能享受到最好的教育,都能有不同程度的发展。

努力做到政治坚定、业务精干、作风踏实、为人诚实,在师德上严格要求自己,要做一个合格的人民教师!

在教学工作方面,能认真学习专业业务知识,认真研究教学规律,在教学中,认真钻研新大纲、吃透教材,积极开拓教学思路,把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中,努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的能力。

对个别的差生,能悉心辅导,经常面批作业,找出知识的薄弱环节,及时进行补漏。

在课堂上,采用多提问,多检查,及时疏导,及时反馈的形式,努力提高后进生的文化基础知识。

做到课前认真备课、制作课件、领会教材中的重点、难点,积极查找与教材有关的资料,帮助学生理解每一个问题和难点。

上课时认真授课,抓住重点、突出难点、精讲精练,运用多种教学方法,从学生的知识水平出发,力求培养学生的学习兴趣,调动学生学习的积极性,最大限度地发扬课堂民主,创设生动活泼的气氛,让学生愉快思考,主动探索、大胆质疑,敢于标新立异。

在教学中注意理论与实践相结合,注意搜集学生在实践中遇到的实际问题,结合理论教学从理论上解释出现的问题,提出解决的方法和措施,并积极培养学生的动手能力。

不断提高教学质量,教学效果评价良好。

在教学工作上,根据学校的工作目标和教材的内容,了解学生的实际情况,通过钻研教材、研究具体教学方法,制定了切实可行的教学工作计划,保证了整个教学工作的顺利开展。

安全常规教育工作我也从不忽视,经常利用班会课、宣传橱窗对学生进行安全知识教育,并且每到重大节假日,都会让学生带去一封有关安全教育方面的致家长信,本学年无安全事故发生。

由于本人认真备好每一节课,上好每一堂课,批好每一份作业,教育好每一个学生,努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。

通过一学年的努力,学生的学习成绩有了很大的提高。

得到校领导和教师的一致好评。

导游个人年度自我总结(实用18篇)篇三

本年度,本人认真学习马克思列宁主义,毛泽东思想和邓小平理论,坚决贯彻执行党的教育路线、方针和政策。为人师表,乐于助人,团结同事,严于律己,安教乐教,服从学校工作安排,对工作精益求精。

教学方面,本人不断注重业务知识提高和知识更新,苦练教学基本功;钻研新课标,运用灵活的教学方法,注重学生双基和能力培养,调动学生的学习积极性,发挥学生在课堂中的主体作用,做到因材施教。积极参加教研活动,能熟练的自制电教软件,运用电教手段辅助教学。

一年来,我积极服从学校工作安排,分管学校团委工作、宣传工作、电教工作、电子政务工作、留守儿童之家工作、信息上报等工作,并圆满完成工作任务,除此之外,还担任了九年级、七年级历史和体育教学工作及班主任工作,兢兢业业,任劳任怨。在工作中,我不断学习新的教学理念,转变角色,把微笑带进课堂,注重学生的全面发展;认真、耐心的教好每一个学生,上好每一节课,开好每一次班会。天道酬勤,经过努力,我所任教的七年级历史、九年级历史在片联考中分别获得第二名和第四名的好成绩。我所带的班级整体风貌有了很大的转变,班风正了,学风浓了,学生的学习积极性和主动性有了很大提高,学生成绩也取得了明显进步,在片期末统考中取得了语文第4名、英语第13名、政治第5名、历史第2名的骄人战绩,受到了领导、同事和家长的一致好评。

在上一年的工作中,我时刻以一名党员和教师的双重标准严格要求自己,得到了学校领导、同事及学生们的好评。在期末民主测评中,所带班级被评为“优秀班集体”,所任教的历史学科被评为“最优秀学科”。今后,我将继续努力,加强学习,不断提高自己的工作能力和业务水平,争取在20xx年的基础上续写新的辉煌!

导游个人年度自我总结(实用18篇)篇四

总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,写总结有利于我们学习和工作能力的提高,因此好好准备一份总结吧。你所见过的总结应该是什么样的?以下是小编为大家收集的导游个人年度自我总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

xxxx年是不平凡的一年,xxxx年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中,从理论转向实践。xx年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多:

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,“导游”不是一项简单的工作,与其他职业有一个显着的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的'的学习、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。

要时刻牢记导游的职责,认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》,努力的实施好旅游计划,作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。也就是一切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁;要坚持“合理而可能”的原则,在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成,缺一不可,首先“准确”是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责备。旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是关键,在导游讲解中,清楚、简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又一体现。口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强,避免使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解基本的要求。另外,“生动”是调和剂,是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。如果讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调、呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪;而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴,创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛,给人的是一种美的享受。

导游个人年度自我总结(实用18篇)篇五

20xx年上半年已经结束,回顾上半年,自我既取得了一些成绩,又存在着一定的不足,总体而言,成败参半,状况较上半年有所提高。然而,目前状况较预期目标仍有相当差距,未来形势仍然十分严峻。

回顾20xx年上半年度,自我在成绩,阅历,交际等方面取得了一些成绩,值得肯定。在成绩上,自我总体成绩状况较上半年度过有所提高,并且已按为时计划完成通过四级考试的任务;在阅历上,自我通过1学期的兼职,不仅为自己解决了一部分生活费用,而且增长了自己的见识,增强了自己与人沟通的能力;在交际上,自我与同学建立了比较良好的关系,这较上年度有较在提高。

20xx年上半年度,自我在学习态度上较上半年度更认真,这点值得肯定,需要长期坚持下去。这种端正认真的精神是我们今后三年必须上具有的品质;在阅历上,自我在兼职教师的实践中,与上司建立的相互信任的关系值得今后学习。这种信任不仅吏自己能更稳固地从事这份工作,更提高了的自己的职业素养。尽管不突出,但这次成功的尝试值得吸取经验;本年度,尤为值得表扬的是自己坚持的“认认真真做事,踏踏实实做人”的为人信条。这半年的经历表明,自我这种态度是十分正确对待的,是十有八九有益自我发展的。这种态度,今后必须长期坚持下去。

展望20xx年下半年,自我在以下方面要注意提高。第一,努力学习。不仅学习本学科的知识,做到成绩优异,还要努力涉猎其它学科的知识,进一步开拓自己的视野,培养自己的社会眼界,全球视野,使自己成为有社会眼界,有全球思维,有自己独立见解的现代大学生。第二,理性处理情感问题。大学职阶段要深刻认识到感情与学业的关系。不能为儿女私情影响自己未来事业的发展。第三,充实自己。大学四年,自我要有忍耐的精神,要连续不断地充实提高自己。当前大学的理论知识教授尚不完整,实践经历也与社会有很大不同。因此,自我不要急于展示自己,要花费更多时间来充实自己,积累自己的百度,在别人放松的时候,自己加倍努力。而这个进程,是大学四年的任务,是自我今后三年的内容。第四,尽量参与活动。在大学里不参与活动是错的,过我参与活动是不对的。由于自我实际处事能力不够强,因此,自我需要尽量参加活动。但是,鉴于大学与社会的差距(这种活动并不能真正锻炼我们的能力),因此,不能把它放在首位,而仍以广泛学习为重中之重。第五,坚持“认真认真做事,踏踏实实做人”的态度。

20xx年上半年度已经结束,成功与失败同在,笑容与泪水并存。虽然形势严峻,但我们仍乐观自信。因为我们在不断地提高自己,使自己适应了变化了的现实。我们完全相信,2019下半年将比上半年更加美好。

导游个人年度自我总结(实用18篇)篇六

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不知不觉又是一年,算算做导游已三载有余。光阴似箭,对我们做导游这行来说时间就是一个月出两三趟团就过了,忙过了旺季一年就过了。又到了年底,今年的导游工作即将结束,回顾这一年的工作,真是丰富多彩。虽然每一次带团都走着同样的路线,但是每个团的人员都是不一样的。所以每个团都会出现这样那样的问题,而自己就在解决这些问题的过程中吸取着不同的经验与教训。慢慢的让自己由新导游一步步变成老导游,其中的酸甜苦辣只有自己才能深深的体会。

在外人眼里觉得做导游是一个让人羡慕的工作,可以到处游玩,还不用花钱.可是其中的苦与累只有做导游的自己才能体会.还真是隔行如隔山啊!还有不少客人会说做导游那可是很赚钱的,可是有谁会知道导游赚的每一分钱都是那么地不容易,可以说确确实实是汗水钱!导游要有超强的耐力,带着客人登山玩水,无论条件多恶劣都要时刻以客人的利益为重。而我就是那个在天气最热的时候专门往热带海滨城市跑的导游,人家都说湖南妹子都很漂亮,特别是导游一定是个美女了。可惜很遗憾的是我这个导游已经被晒成黑玫瑰了。哈哈!

每个导游都会希望自己成为一名优秀的导游员。要想成为一个好导游在我的认知里面就要做到以下几点,在这里我就来总结一下导游工作中必须要把握的几点:

第一点,熟悉路线,节省宝贵的时间。

这里所说的路线要熟不是单指知道每个要去的景点位置在哪里,还要清楚在景点周围路线的走法。以便遇到堵车的情况可以及时地改变路线,来争取时间。还要注意哪些路线是单行线,不要误入其中,以免惹上不必要的麻烦,耽误时间!如果因为出现了不熟悉路线的问题而耽误了宝贵的时间,客人就会不高兴,会指责你的工作不到位,身为一个导游怎么可以不知道游玩的路线呢?很容易让客人产生不必要的误会。导游对路线的熟悉度就得像出租车司机一样厉害。同时你对路线熟悉,也会让你在游客心中留下一个好的印象,会增加对你的信任度。如果有游客走失,就会第一时间告诉你,让你马上知道她在什么位置,节省很多寻找游客的时间!这就是熟悉路线的好处!

第二点丰富知识,应对客人的提问。

导游在游客的心中是上知天文下知地理的。你就得像一本百科全书,能回答客人提出的各种问题,这样才不会影响你在他们心中的形像。这就要求我们博览群书,给自己不停的充电。客人来自五湖四海,各个民族,各个阶层,每人都会有各种不同的提问等你来解答。知识的丰富,不只是课本或是书上的知识,还得懂得民间的趣事,和正在发生的新闻,以及每天的天气等,这就需要我们增加自己的爱好,广泛学习社会各方面的知识,树立终身学习的理念。现在的客人都是读书人,提问也会越来越难,如果你有一个问题说错了,那客人就会在意见单上控诉你的讲解知识面不广。所以我们要不断丰富我们的各种知识,才能如鱼得水的应对客人的提问。

第三点服务大方,工作细心体贴。

我们的工作是服务行业,对象是人。我们要把游客当成上帝,对待任何游客都要热情,脸上时刻要挂着笑容。如果你在带团时遇到不高兴的事情,也不能面对着客人表露出来,也要把郁闷的心情藏在心底,有再大的委屈,也得等到工作结束之后再发泄。这就要求我们导游应学会合理控制自己的情绪。客人遇到任何困难就得马上解决,要替客人想到一切可以帮忙的事,要学着像保姆那样把所有的事情都想到,做到,安排客人的住宿,吃饭,起床的时间,注意事项,一一都要说到,如果说不到,就会影响你的第二天的'行程,客人会说你工作不到位,甚至还会投诉你。所以我们要具备一个万能保姆的水平和心态!

第四点协调工作,解决客人问题。

游客是来自全国各地,所以有着不同的要求,也会发生不同的事情。由于地域的不同,饮食习惯差异大,就餐风格不同。比如湖南人喜欢吃辣的菜,但是北海当地的菜都是以清淡为主,还有一些少数民族的朋友们有一些自己的风俗习惯,比如不吃猪肉,这时你就要和饭店协商,做符合这个团队地域口味的饭菜。晚上安排房间,客人不同意或有什么特殊要求,这就要你和宾馆协调更换新的房间等事宜。到了景点,要合理安排游览时间。让大家统一有个时间观念并且一起遵守,,尽量不要让有人耽误时间而影响行程,同时还要要协调好客人不要内部起意见!这样才会确保你的工作顺利进行。最主要的就是和司机,还有全陪或是地陪导游也要相互处理好关系,哪个环节搞不好,都会让你的工作出问题!带领客人进行购物的同时,不但要完成旅行社安排的任务,还要让客人买的高兴,如果遇到买到劣质商品,你还要协调商店,退换货物,帮助客人弥补损失。所以导游还要把自己当成外交官!客人出现问题,你就要来处理,你虽然不是万能的,但是在客人的心里就是全能的,你就要出面来协调。

第五点头脑灵活,增强应变能力。

导游在带团的过程中,会发生各式各样的意外事件。如遇到客人走失,或是客人有财物被偷等等。这时导游一定要冷静,帮助客人报案,解决事情。遇到重大事帮,头脑也要灵活的处理事情.要具备遇事不惊的能力!同时还要有超强的说服力,安抚好客人的情绪,有条不紊的解决突发状况。

以上五点就是我自己对导游工作的经验总结,或许我还有很多缺陷,需要不停从工作中去学习。自从做了导游以后我才发现,可以学到很多层面各种各样的知识,同时视野也会随着工作的积累越来越开阔。

导游个人年度自我总结(实用18篇)篇七

作为一名导游,要明白导游基础知识的地位和作用。那什么是导游基础知识?顾名思义,导游基础是指导游员需要掌握的旅游基本知识。包括历史、文学、宗教、民俗、自然景观、人文景观和其他基础知识。众所周知,导游是一项需要脑力劳动,很繁琐,很枯燥,很揪心。往往,导游员的知识水平和讲解艺术是游客评判导游好坏的主要标准之一,也是评判旅游活动优劣程度的重要一笔。因此,有人说:导游是旅游业的灵魂,基础知识是导游讲解的动力和源泉。

那么如何在导游讲解中运用好导游基础知识?我个人认为运用好导游基础知识,实际上与导游的素养大有关系。导游素养,顾名思义是指导游的修养,与素质同义,在知识经济的今天,导游的素养尤为重要。包括包括政治素养、文化素养、业务素养、身心素养等各个方面。构成导游素养的关键在于两大因素,包括智力因素(基础)和非智力因素(辅助)。

首先,微笑规范。从接到客人起,导游就要微笑服务。发自内心真诚的微笑,能让客人感到亲切舒适,如同见到亲人一般温暖,从而拉近导游与客人之间的距离,也是导游精神风貌的体现,客人对导游第一印象的关键。

其次,投入情感。导游是项细致活,因此,必须用心去做。导游服务中要全身心地投入,与客人容入一起,是积极向上,敬业爱岗的体现,只有全身心的投入才能提供周到满意的服务,提供有情感、有有价值的服务。

再次,观察入微。导游要学会观察。通过观察可以了解客人明确的、隐含的需求,做到想客人之所想,及客人之所及,服务于客人开口之前,变被动服务为主动服务。因此,认真、仔细地观察可以对不同的客人提供针对性的服务,满足客人不同方面的需求。导游服务灵活,导游服务中灵活的应变可以增加工作热情,激发工作潜力,锻炼思维的敏捷性。服务最根本的目的就是要满足游客不同的合理需求,所以工作中我们要活学活用,灵活变通,用巧妙的语言摆脱服务失误为客人带来的不愉快,减少不必要的麻烦。

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导游个人年度自我总结(实用18篇)篇八

回顾xxx年上半年度,自我在成绩,阅历,交际等方面取得了一些成绩,值得肯定。在成绩上,自我总体成绩状况较上半年度过有所提高,并且已按为时计划完成通过四级考试的任务;在阅历上,自我通过1学期的兼职,不仅为自己解决了一部分生活费用,而且增长了自己的见识,增强了自己与人沟通的能力;在交际上,自我与同学建立了比较良好的关系,这较上年度有较在提高。

xxx年上半年度,自我在学习态度上较上半年度更认真,这点值得肯定,需要长期坚持下去。这种端正认真的精神是我们今后三年必须上具有的品质;在阅历上,自我在兼职教师的实践中,与上司建立的相互信任的关系值得今后学习。这种信任不仅吏自己能更稳固地从事这份工作,更提高了的自己的职业素养。尽管不突出,但这次成功的尝试值得吸取经验;本年度,尤为值得表扬的是自己坚持的“认认真真做事,踏踏实实做人”的为人信条。这半年的经历表明,自我这种态度是十分正确对待的,是十有八九有益自我发展的。这种态度,今后必须长期坚持下去。

同样,xxx年仍有一些事值得我们反思。首先,看破我在学习上的'提高是不够大的。尽管处于提高状态,但我们务必认识到今后更加严峻的形势。今后务必要更加努力奋斗,更加认真,将成绩进一步提高,将自己对其它学科的涉猎面进一步拓展。其次,自我心态仍不够平和。尤其是在情感上的无意义纠缠使自己浪费了大量的时间与精力,使自己无法具有一个平和的冷静的心态,影响了自己学习。然后,自我在处事上的自大态度值得警示。在处事上,自我过分高估自己,低看别人,自以为是,自高自大对自己的不良影响已经初见端倪,这值得自己深思。最后,眼高手低的问题。自我现实处事经验的不足使自己处理现实事务的能力不强,处事不妥,将事情理想化。这种实际能力的不足值得自我深思。

展望xxx年下半年,自我在以下方面要注意提高。第一,努力学习。不仅学习本学科的知识,做到成绩优异,还要努力涉猎其它学科的知识,进一步开拓自己的视野,培养自己的社会眼界,全球视野,使自己成为有社会眼界,有全球思维,有自己独立见解的现代大学生。第二,理性处理情感问题。大学职阶段要深刻认识到感情与学业的关系。不能为儿女私情影响自己未来事业的发展。第三,充实自己。大学四年,自我要有忍耐的精神,要连续不断地充实提高自己。当前大学的理论知识教授尚不完整,实践经历也与社会有很大不同。因此,自我不要急于展示自己,要花费更多时间来充实自己,积累自己的百度,在别人放松的时候,自己加倍努力。而这个进程,是大学四年的任务,是自我今后三年的内容。第四,尽量参与活动。在大学里不参与活动是错的,过我参与活动是不对的。由于自我实际处事能力不够强,因此,自我需要尽量参加活动。但是,鉴于大学与社会的差距(这种活动并不能真正锻炼我们的能力),因此,不能把它放在首位,而仍以广泛学习为重中之重。第五,坚持“认真认真做事,踏踏实实做人”的态度。

xxx年上半年度已经结束,成功与失败同在,笑容与泪水并存。虽然形势严峻,但我们仍乐观自信。因为我们在不断地提高自己,使自己适应了变化了的现实。我们完全相信,xxx下半年将比上半年更加美好。

导游个人年度自我总结(实用18篇)篇九

我叫xx,20xx年年初,我加入到了**保险公司,从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来有付出也有收获,以下是本人一年来的工作个人鉴定。

一、努力提高政治素养和思想道德水平。

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的`各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平。

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌握了应有的专业业务技能和服务技巧,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项规章制度。

一年来,无论在业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买六--等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务。

导游个人年度自我总结(实用18篇)篇十

漫漫其修远兮,吾将上下而求索”是作为我在里,一直严格要求并鞭策自己的,。在过去的大二一年的生活,我了很多。虽然现在已经步上大三学习生活的正轨,但还是有必要对自己在大二这一年来的得失做一个,从中发扬做得好的方面,改进不足的地方,并以此作为我今后行动的借鉴。现作如下:

在方面,课堂上认真学习毛泽东思想、邓小平理论和“x”的重要思想,积极改造了自己的世界观、观、价值观。为了系统地接受党的教育,经们的投票推荐,我参加了第四十五期的。在党校中认真学习,深刻领悟,我更坚定了共产主义信念,积极向党组织靠拢,并获得了结业证书,成为一名。在接下的里,我将严格要求自己,努力争取早日加入党组织,接受党的考验,并以实际行动来我自己。

在学习上,通过大二一年的学习,我已经很好地适应了大学的这种学习方式。大学是一种靠自觉、进行学习的地方,在这里想不想学到东西,完全靠的是自己。学习有了自主权,想学什么,应该学什么,可以学什么,愿意学什么,怎样去学习,这些都不会再像以前一样有帮忙安排好,现在都要自己去安排了。大二一年,对自己也没大一那么放松了,所以在两次中都取得了比较满意的成绩,平均绩点跟综合测评都能够名列前茅,()。大二,我也比较积极于去考证,大学四级、从业证、计算机二级,但只过了计算机二级。考证的失败,更加鞭策我对什么事都不能马虎,也不能有侥幸心理,唯有脚踏实地,一步一步去积累,才能获得你想要的。

在上,我继任了班里的心理委员一职,也兼任生活委员。这对我来说,是另外一种能力的提升吧。我总相信,在做事中,总可以或多或少地学习到东西。大二班里的工作大部分时候是可以安排得来的,我也很尽责地做了我该做的,比如的组织跟安排,班会的召开,我都积极参与其中。一个人的能力固然重要,但心是必不可少的,那样,才能保持着自己的激情,传达老师的意愿,为同学们办。大一时获得了系“学生干部”证书,大二,我也获得了“优秀心理委员”称号。但最大的收获还是,我了吃苦,懂得了细节、责任心跟力在一项工作中的重大作用。我想,这就是我的收获吧,接下来我也会虚心地向其他同学学习,学习有益的方面,改善不好的地方,争取不断提高自己。

在生活上,我总是以一种积极向上的态度去面对人和事,生活有障碍,但坎是可以跨过去的。平时,除了跟同学们保持好友好的关系之外,在同学有问题时,我也很积极地去他们,我相信在这过程中,我同样可以学习到东西,所以,多劳累我都不怨谁。大二,参加了不少活动,总的来说没大一多了。在活动中,我可以多些,扩大我的人际圈,另外,我也自己的某些能力,也获得了一些奖项。更重要的是,在这一年里,我开始摆正了我对生活的态度了,积极向上,乐观,一直都是生活的主要指标。

以上是我对大二这一学年一些方面的个人总结,我将把这个小结作为大三的行动指南。对于大学里面最重要的一年----大三,我将以更好的面貌、合理的安排、提高自己各方面技能的最好方式去度过。

“路漫漫其修远兮,吾将上下而求索”,为了我的大三,还有即将到来的大四,努力到底!

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导游个人年度自我总结(实用18篇)篇十一

油区协调工作是油区办的基础性工作,做好油区协调工作是维护街道农村社会稳定工作的一部分,也是借助油田各单位财力发展街道经济的前提。为了把该项工作做好,我们主要从以下几个方面入手:

(一)加强队伍建设,不断提高油区工作人员的能力和水平。油区办将进一步加强对工农协调工作的力度,对发生的工农纠纷问题及时进行分析,根据各村、各户的实际情况对问题发生的根源作出准确的判断,制定好正确的解决。

办法。

有效控制部分深层矛盾问题的激化使其化解在萌芽状态。通过不断总结经验教训使工作人员对基层状况有更深层次的了解在解决工农纠纷问题上有很大的提高。

(二)在规范工作秩序,严格办事程序的前提下,继续巩固和发掘各类社会资源、人力资源,为街道油区协调工作服务。油区办要把发挥村级协调工作作为基层工农协调的第一阵线,巩固和树立村级班子为民办事的形象,最大化的把矛盾化解在基层。针对个别矛盾问题在争得村级领导班子同意的前提下,采取灵活机动的方法,充分调动各个关系单位及个人的影响力为街道油区服务,使问题得以妥善解决。力争在一年的时间里,使街道油区秩序得到巩固,也使村级领导班子工作形象得到提高和发展,为做好油区协调工作打下坚实基础。

(三)充分借助外力,尤其象派出所这样的强力机关,通过使用法律强制力来维护油区秩序的稳定。通过对以前油区工作的总结认识,发现仅仅把油区办的职能定义在协调部门上,已经不适应当前油区的现状,必须把管理职能提到一定高度。管理必须有行政强制力的支持,公安机关必须发挥其相关作用。油区办会加强与街道派出所的沟通交流,与其建立了良好的合作关系,使其为特殊情况下的工农协调工作发挥积极的配合作用。

导游个人年度自我总结(实用18篇)篇十二

我叫xx,20xx年年初,我加入到了**保险公司,从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来有付出也有收获,以下是本人一年来的工作个人鉴定。

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,认真学习邓--理论和“三个代表”重要思想等,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。

理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控。

规定。

和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买六--等不良行为。

导游个人年度自我总结(实用18篇)篇十三

2011年即将结束,下面我对本年度个人工作思想情况简要总结如下:

在领导和同志们的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕本所工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。在政治学习方面,通过学习邓-小-平理论及“三个代表”、胡-总-书-记的“科学发展观”的重要思想,尤其是学习十七大精神,进一步增强了党性,提高了自己政治洞察力,牢固树立了全心全意为人民服务的宗旨和正确的世界观、人生观、价值观。

一、一年来的工作表现

(一)强化形象,提高自身素质。为做好督查工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉献。,我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤炼业务讲提高。经过学习和锻炼,自己在文字功夫上取得一定的进步,撰写简报5篇,利用办公室学习资料,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。

(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵守机关各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,主动接受来自各方面的意见,不断改进工作;坚持做到不利于工商形象的事不做,不利于工商形象的话不说,积极维护工商部门的良好形象。

(三)强化职能,做好服务工作。工作中,我注重把握根本,努力提高服务水平。办公室人手少,工作量大,这就需要所有人员团结协作。在这一年里,与同事心往一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把工作圆满完成。

二、工作中的不足与今后的努力方向

一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足,主要是思想解放程度还不够,学习、服务上还不够,和有经验的同事比较还有一定差距,内容上缺少纵深挖掘的延伸,在今后工作中,我一定发扬吃苦耐劳精神和孜孜不倦的进取精神认真总结经验,克服不足,努力把工作做得更好,以对工作、对事业高度负责的态度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作,不辜负领导和同志们对我的期望。

年关将近,又到了铺天盖地写总结的时候,为济世救人,笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来,希望能给各位同仁以启迪。

要点一:篇幅要够长

要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走——字大行稀。即把字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否则会给人一种“注水肉”的感觉。

要点二:套话不可少

如开头必是“时光荏苒,2004年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千……”结尾必是“新的一年意味着新的起点新的机遇新的.挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力打开一个工作新局面”。

要点三:数据要直观

如今是数字时代,故数据是多多益善,如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务加班多少次”、“平均每天接电话多少个”、“平均每年有多少天在外出差”、“累计写材料多少页”等等。

要点四:用好序列号

序列号的最大好处是可以一句话拆成好几句说,还能几个字或半句当一句,在纸面上大量留白,拉长篇幅的同时,使总结显得很有条理。需要注意的是,一定要层层排序,严格按照隶属关系,不要给领导留下思路不清晰的印象。

注:查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索年度考核个人自我总结。

导游个人年度自我总结(实用18篇)篇十四

时光飞逝,不知不觉我已在幼教岗位上奋斗了五年,从走出学校校门,踏上工作岗位,我在各位老师的帮助和支持下,在园领导的信任和鼓励下,让我成长、进步、收获了不少。五年里我与教师们团结协作,共同努力,送走又迎来了一批批可爱的孩子。总结过去,展望未来,以下是我的。

工作总结。

一、师德修养方面:

德高为师,身正是范。师德是一个教师的灵魂,作为一名幼儿教师要以德治身,培养良好的师德。爱岗敬业,以满腔热情投入幼儿教育,要从“德”中体会到献身幼儿教育事业的无比快乐和自豪。我从事幼教工作已有五年,回顾自己的经历,对师德认识有一个由浅到深,由片面到全面的过程。经过各种学习,可以说在师德认识上有了提高,更重要的是,在理论上使我对爱岗敬业有了具体内容和明确目标,我对自己所担负的幼儿教育工作,又有了新的认识。勇于解剖自己,分析自己,正视自己,认真查找自己的缺点和不足,从而不断提高自身的素质和修养。工作中从不迟到和早退,坚持100%出勤,准时参加园长组织的各项会议,认真领会会议精神,虚心向有经验的教师请教和学习。培养跨时代所需要的高素质人才,其基础就是从良好的幼儿教育开始,幼儿教师的一言一行及教育质量,将直接影响到今后小学、中学及大学的学习质量和综合素质能力的提高。人们形容育人职业是“园丁”那是很贴切的,尤其幼儿教育,从事启蒙教育更加显得重要,可以这样说,什么样的教师就培养什么样的学生,育人之本,关键在于师德。

二、教育教学方面:

我20xx年毕业于湛江市幼儿师范学校,三年的师范生活炼就了我扎实的基本功,进入工作岗位后,成为一名真正的幼教老师,理论和实践的有机结合,不断在教学中积累总结教育教学经验,与同事们交流、探索研究新方法,新方案;生活中,我和孩子们打成一片,成为孩子们的好朋友。在教学中,对自己的工作表现也有满意与不足,但无论怎样,都需要自己踏踏实实的工作,实实在在的做人。作为教学经验尚浅的我,经常向其他老师请教,并观摩她们的教学活动来学以致用,取长补短。为做好教学工作,我认真制定教案,做好每次教师汇报课的工作,并根据孩子们的特点设计教学活动。在教法上,不断反思与总结,努力实践。我每一次的汇报课,园长和各位老师的点评和鼓励,成为我对以后上课的渴望与成功。只有在不断的批评与好评中使我不断进步。在幼教的工作中,我非常热爱幼教事业,热爱本职工作,热爱每一位幼儿,用爱心、耐心让幼儿喜欢我,愿意和我交朋友。五年的幼教工作,使我自身的素质和政治觉悟都提高了。在教学上,我结合《纲要》,不断探索、研究、领会其中的精神,树立了新的教育观念,尊重每一个孩子,能根据幼儿发展的需要,努力为幼儿提供一个可发展、可探索的环境,并不断将新的理念与教育形式融入到我的实际行为中。

三、自我完善与发展方面:

我积极学习各种教育理论阅读有关书籍,以充实自己,以便在工中以坚实的理论作为指导,更好地进行教育教学。

四、反思和总结:

教育是一门博大精深的学问,而且学无定法,面对如雪花分飞般的教材以及网络带给我们丰富的信息经验,我们必须把握一点:让孩子们真正做到快乐中学习,在快乐中得到发展。

做教师的难,做幼儿教师更难,但是我觉得在辛苦中,能感受到别人感受不到的乐趣——那就是童年的乐趣。这一切都很值得,因为我的付出,得到的将是一个美丽的童年。

我叫,20xx年年初,我加入到了保险公司,从事我不曾熟悉的人寿保险工作。一年来有付出也有收获,以下是本人一年来的工作个人鉴定。

一、努力提高政治素养和思想道德水平。

积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有无故缺席现象;能够坚持正确的政治方向,认真学习邓--理论和“三个代表”重要思想等,从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。

二、努力提高业务素质和服务水平。

理各种业务,知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行各项。

规章制度。

一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定,坚持使用文明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与赌博、购买六--等不良行为。

四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务。

总结过去,即是对自已过去一年的工作做个回顾,总结、审视工作中的各种问题,吸取经验,发扬优点,更好的做好下一年的工作。现将20xx年工作总结如下:

一、思想方面:

重视理论学习,坚定政治信念,积极参加各项活动,能够针对自身工作特点,学习有关文件、报告和辅导材料,通过深刻领会其精神实质,用以指导自己的工作。

二、工作方面:

认真做好本职工作,做到腿勤、口勤,笔勤,协助领导圆满完成各项工作。作为单位,一言一行都代表着单位的整体形象。因为是服务部门,每天都会接触形形色色的群众,对待他们,我始终遵循一个原则"一张笑脸相迎,一个满意答复",每次看着群众满意而归,作为工作人员的我,心里总会有小小的成就感。不是有句歌唱的好吗?"你快乐所以我快乐",小我之后要成就大我,"群众满意",我们的价值也就得到了体现。及时了解单位发生的事情,及时向领导汇报,努力做好领导的参谋助手。在实际工作中,把理论和实践相结合起来,把工作和创新结合起来,拓宽思路,努力适应新形势下对本职工作的要求,通过近段时间的学习,理论水平有了明显的提高,工作逐步走向正轨,我会更加倍努力工作,也许会有一些的辛苦,但人不常说吗?辛苦是一种磨炼,何况是我们大家一起同甘共苦,在辛苦中,才会锻炼自己的能力;在辛苦中,才会充实的体现着自己人生。

三、生活方面:

个人生活意识在逐步走向正轨,摆脱旧阴影下的本位主义思想。摆脱感情困扰,重新塑造以一个全新的自我。

四、存在不足:

一是政治理论学习不够,虽有一定的进步,但在深度和广度上还需继续下功夫。二是工作中不够大胆,创新理论不强。三是感情纠葛很大,需要正视自己的情感纠葛。为了把xx年工作做的更出色,制定工作学习目标,加强个人修养、理论学习,以此提高工作水平,并适应新形势下本职工作的要求,扬长避短,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。取长补短,向其他同志相互交流好的工作和情感经验,争取12年的工作更上一个新台阶!

尊敬的团支部:

发展观、加强党的执政能力建设等重大决策中的一系列新思想、新论断、新观点和新方法。

为了今后的工作再上新台阶,现将本学年的思想和工作做如下总结:

一、思想上:

我就递交了入党申请书,目前已被确定为积极分子。我会不断地通过自己的努力,争取早日加入中国共产党。

二、学习上:

三、工作上:

刚入学的时候,我很荣幸的被选为现班级的纪律委员,我会努力工作,不辜负大家对我的期望,为班级奉献出自己的一份力量,很好的为同学们服务。我带领大家集体去春游,增进了集体的凝聚力家,自己也感到十分的骄傲。虽然自己肩很多职务,但我从没有轻言放弃过,因为这都是我喜欢而热爱的,我坚信我可以把它做好的,因为我还想在毕业前,多为班里学校里尽一份自己的力量。

四、生活上:

我与室友,同班同学关系良好,大家互帮互助,团结一致。搞好同学、朋友之间的关系非常重要,这直接关系到我大学四年生活能否过的充实,如果我决得孤单地过完了这四年大学生活,那我就是一个失败的大学生。我需要做很多事来充实我的生命,而这幕后就需要朋友的帮助来完成整个过程。

回顾过去,曾激情满怀,展望未来,任重道远。在新的学年里,我将一如既往、与时俱进的做好一个团员,协助我校团支部开创工作新局面。

用知识来武装自己的头脑。首先,合理安排时间,调整好作息时间,分配好学习、工作、娱乐的时间。其次,认真对待考试,考前认真复习。另外,积极阅读有关书籍和资料,扩大自己的知识面,不仅陶冶了自己的情操,也开阔了自己的视野;经常提出问题,与同学讨论,向老师请教;与此同时,我还乐于帮助其他同学,取长补短,达到共同进步的。上课时认真听讲、做好笔记,积极思考并回答老师提出的问题,从而带动同学们上课时与老师之间的互动,不仅自己收获颇丰,整个班级的学习气氛也大大提高。虽然我现在并没有全部做到,但我会努力努力再努力,完成自己的学习安排。

以上是我对这学期各方面的个人总结,以上所有成绩的取得都离不开团组织的正确领导和悉心培育。在成长的道路上,我们只有不断的努力,不断的付出,才能取得不断的收获。正如这样的一句话:一分耕耘一分收获。付出的是辛苦,牺牲的是时间,得到的却是快乐,我觉得对我大学的生活是很值得的!今后,我会坚持勤奋努力、踏实工作的优良作风,在工作上学骨干,在政治上求先进,在活动中求积极,认真而努力地做好组织交给的每一件事,带着激情和责任感对待自己的本职工作,不辜负团组织和广大师生对我的期望。

尊敬的团支部:

作为一名共青团员,作为中国共产党的预备军,更要紧随党员,加强学习,以提高自己的政治素质和理论水平。严格要求自己,通过各方面的学习不断完善自己。努力学习马克思列宁主义、毛泽东思想和邓小平理论和“三个代表”重要思想,紧密围绕党的执政实践,深刻认识共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律,认真领会树立和落实科学发展观、加强党的执政能力建设等重大决策中的一系列新思想、新论断、新观点和新方法。回顾这一学年的学习和工作,作为一名团员,深觉在团组织的培育下,自己在思想和工作两方面都有很大进步,为了进一步提高思想认识,为了今后的工作再上新台阶,现将本学年的思想和工作做如下总结:

一、思想上:

我认真学习马克思列宁主义,毛泽东思想,邓小平理论,“三个代表”重要思想,我积极参加团的活动,正确行使团章规定的权利,模范履行团员义务。我的原则:尽我所能努力做好每一件事,努力做好自己力所能及的事情。在我的成长过程中,我想如果我能勇于尝试新的东西,不断挑战极限,即使到了人生的终点,我也能坦然的告诉别人:我能,我行,我是一个真正的成功者。因此,进入大学,我就递交了。

入党申请书。

目前已被确定为积极分子。我会不断地通过自己的努力争取早日加入中国共产党。

二、学习上:

我深知学习的重要性。在二十一世纪这个知识的时代,知识就是力量,我始终坚持一句格言“努力去做,用心去做,一步一步地朝前走,再多的坎坷也挡不住我前进的脚步”。大学时代是学习现代科学知识打基础的黄金时代,我应该抓住这个有利的时机,用知识来武装自己的头脑。首先,合理安排时间,调整好作息时间,分配好学习、工作、娱乐的时间。其次,要保质保量的完成老师布置的作业,老师布置的作业一般是他(她)多年教学经验的总结,具有很高的价值,应认真完成,做到认真复习,预习一起抓。再次,认真对待考试,考前认真复习。另外,积极阅读有关书籍和资料,扩大自己的知识面,不仅陶冶了自己的情操,也开阔了自己的视野;经常提出问题,与同学讨论,向老师请教;与此同时,我还乐于帮助其他同学,取长补短,达到共同进步的。上课时认真听讲、做好笔记,积极思考并回答老师提出的问题,从而带动同学们上课时与老师之间的互动,不仅自己收获颇丰,整个班级的学习气氛也大大提高。虽然我现在并没有全部做到,但我会努力努力再努力,完成自己的学习安排。

三、工作上:

大二的时候,因为转专业,我不再担任原班级的班长一职,但也很荣幸的被选为现班级的团支书,我会努力工作,不辜负大家对我的期望,为班级奉献出自己的一份力量,很好的为同学们服务。我带领大家集体去春游,增进了集体的凝聚力家,,我自己也感到十分的骄傲。虽然自己肩负着很多职务,但我从没有轻言放弃过,因为这都是我喜欢而热爱的,我坚信我可以把它做好的,因为我还想在毕业前,多为班里学校里尽一份自己的力量。

四、生活上:

学生活,那我就是一个失败的大学生。我需要做很多事来充实我的生命,而这幕后就需要朋友的帮助来完成整个过程。

回顾过去,曾激情满怀,展望未来,任重道远。在新的学年里,我将一如既往、与时俱进的做好一个团员,协助我校团支部开创工作新局面。以上是我对这学期各方面的个人总结,以上所有成绩的取得都离不开团组织的正确领导和悉心培育。在成长的道路上,我们只有不断的努力,不断的付出,才能取得不断的收获。正如这样的一句话:一分耕耘一分收获。付出的是辛苦,牺牲的是时间,得到的却是快乐,我觉得对我大学的生活是很值得的!今后,我会坚持勤奋努力、踏实工作的优良作风,在工作上学骨干,在政治上求先进,在活动中求积极,认真而努力地做好组织交给的每一件事,带着激情和责任感对待自己的本职工作,不辜负团组织和广大师生对我的期望。

——报告人:xxxx。

大学生活即将结束,在毕业之即,对自已三年的学习和生活做一个作一个总结和鉴定:在校期间,在学院的指导、老师的教诲、同学的帮助下,通过不断地学习和参与社会实践,自己觉得自己的综合素质在很大程度上得到了提升,努力将自己塑造成为一个专业功底扎实、知识结构完善、适应能力强、具有团体协作精神,对社会有用的青年。

一、学习方面,我努力认真地学好每一门功课,基本掌握了从事多媒体制作,特别是网页制作方面的理论知识及与此相关工作的能力,在校期间,我非常注重英语和计算机方面能力的培养,顺利的通过了国家计算机专业二级和英语三级,而且目前还在向国家英语四级奋斗。通过三年的努力学习,我的学习成绩和学习能力都有了很大的提高,从大一对计算机多媒体这个专业很懵懂,到现在已经基本掌握多种多媒体软件熟练的应用。此外,我还经常在网上通过一些网站的教程进行自学,拓展了自己的知识面,更培养自己的自学能力。虽然成绩还不是很优秀,但这一切却都是我三年来通过不断改变学习态度、方法,经过一步一个脚印的不断努力而来的结果。三年的大学学习生活虽然即将结束,但这并不意味着我的学习从此终止,在今后的工作中我将更加重视学习,将学习到的理论知识与实际工作相结合,从而达到学习与实践融为一体。

二、工作方面,大一下学期担任班级学习委员一职,积极带动大。

家把计算机专业知识和英语三级的学习搞好,做好老师与学生沟通桥梁的角色,我的工作也得到了老师和同学的一致好评。值得开心的是,那时候我们班级的英语三级通过率获得系第一的好成绩和学院优秀班级体荣誉称号,这是我们大家一起努力得来的好成绩!大二期间,我担任班级的副班长及计算机科学系的勤工助学岗负责人,作为班级副班长,我积极配合班主任的工作,做好带头作用,鼓励并督促同学们做好工作和学习。作为勤工助学岗的负责人,我细心的带领并照顾好参加勤工助学的同学们,帮助他们做好工作,为家里减少一点经济压力。我还注重自己能力的培养,积极参加了多次社团活动和社会实践,得到很多的锻炼。在大学寒暑假期间,多次参加社会实践活动和实习工作,为今后的工作积累了很多宝贵经验,最大程度上提升自己各方面素质。

三、思想方面,通过大学三年全面地学习,树立了正确的世界观、人生观、价值观。在日常的学习生活中,热爱祖国,遵纪守法,尊敬师长,团结同学。特别是这三年来,我一直很幸运的受到了国家助学金和国家助学贷款的资助,得以顺利的完成学业,实现大学梦想。其间还有大学老师的细心呵护,同学之间的关爱,让我对生活充满信心,对这个世界充满感恩!感恩每一个帮助过我的人,我要通过自己的努力,成为一个对社会有用的人,以此来回报社会!我想一个人活在这个世界上的意义不仅仅在于自己过上好生活,还在于自己能帮助需要帮助的人过上开心的生活,这样的生活才会是真正幸福的生活。总结是为了以后更好的进步,虽然即将结束的大学生活让我恋恋不舍,但是也是到了考验我的时候了,社会是个充满残酷竞争的地方,也是我真正成长和生存的地方,我会时刻不忘大学生活教会我的人生道理和生存方法,不断的学习,锻炼自己,提高自己,做到更好!

导游个人年度自我总结(实用18篇)篇十五

__年_酒店正式挂牌三星,这对销售部提供对外宣传筹码,同时也把我们酒店整体水平提高一个档次,有利于酒店的销售工作。

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司,科龙电器,伟俊公司蒙牛乳业中医药大学,铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议,对于每个会议的接待,所有部门都能够认真的配合销售部,圆满完成会议的接待工作,客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

二.对内管理。

酒店拥有自己的网站,由销售部负责网站的维护和网页内容的更新,通过网络进行宣传扩大影响力,并及时准确的把酒店的动态、新闻发布出去,让更多的人了解酒店,同时我们提出新的酒店网站建设方案,这为今后酒店网站的发展奠定了基础。

20__年7月加入_商旅,从事销售工作,转眼间,半年时间就要挥手向我告别了,在这新年来临之际,回想自己半年多所走过的路,所经历的事,没有太多的感慨,没有太多的惊喜,多了一份镇定,从容的心态。

在这6个月多的时间里有的是失败,没有成功,遗憾没接到什么定单,欣慰自身业务知识和能力有了新的提高,因为我离开旅_已有两年时间了,很多客源都开始流失,现在有这种回升,首先得感谢公司给我提供了那么好的工作条件,有那么好的、有经验的主管和领导给我的指导,他们的实战经验让我终生受益,从他们身上学到的不仅是做事的方法,更重要的是做人的道理。做人是做事的前提和基础。

从7月9日开始进入公司,培训学习了一段时间,我自己也实践销售了一段时间,不知不觉中,半年多的时间一晃就过了,在这段时间里,我从外贸业务员转型为旅游业务员,完成了职业角色的转换,并且重新接受适应了这份工作,只是业绩没什么突出。

不管从事那一行业,都要熟悉该行业产品的知识,熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中,我学到了如何定位市场方向和产品方向,抓重点客户和跟踪客户,懂得了淡旺季里的时间安排以及在各时间段里的主打产品有那些,应主攻那些项目;当然这点是远远不够的,应该不断的学习,积累,与时俱进。

在工作中,我可以说,我没有虚度,浪费上班时间,对工作我是认真负责的。经过时间的洗礼,我相信自己会更好,俗话说:只有经历才能成长。世界没有完美的事情,每个人都有其优缺点,扬长避短,相信别人,相信团队的力量,再发挥自身的优势,不断总结和改进,提高素质。

自我剖析:以目前的行为状况来看,我还不是一个合格的销售员,本身谈吐,口才还不行,表达能力不够突出。根源:没有突破自身的缺点,心理素质是过关了,但脸皮还不够厚,在我的内心中,我一直相信自己能成为一个优秀的销售员,这是我的一股动力,这份信念一直储藏在胸中,随时准备着爆发,内心一直渴望成功。“我要像个真正的男人一样去战斗,超越自己。。。。。。”(超越阿_,哈哈)我对自己说。

感谢公司的培养,感谢我的上级对我言传身教的悉心指导,我一定会以积极主动、自信的、充满激情的心态去工作,争取在自己的销售区域里遍地开花,取得好业绩。

挥别旧岁,迎接新春,我信心百倍,满怀希望!

导游个人年度自我总结(实用18篇)篇十六

(一)在巩固原有基础上,进一步争取采油厂各单位对街道的支持。20xx油区办进一步加强对日常工农工作上的资金争取力度,使街道油区收入做到最大化。

(二)抓住油气开发中心上产增效投资力度比较大的机遇,力争财政收入的最大化。20xx年随着国际油价不断回升,油气开发中心的投资力度不断加大,共开发老井4口,为街道增收做出了贡献。20xx年油区办仍然把油气开发中心作为一个重点单位,做好服务,积极争取资金为街道建设服务。

(三)本着互惠互利的原则做好油地共建工作。油地共建工作对街道的基础设施建设提供了有利的支持,20xx年油地共建共建工作较往年有所提高,但仍然需要加强,这项工作在下一年的工作中要得到重视和提高。

(四)不断拓宽合作领域,发掘和培植新的增收点。20xx年油区办加强了与油田三产单位的合作力度,通过收取协调费、基础工程合作等方式增加了街道财政收入。这项工作在下一年应更加重视,与油田三产单位的关系进一步密切。

20xx年,街道油区办在各项工作上都取得了一定的成绩,但较街道党工委办事处的要求及其他乡镇还存在很大差距。我们将总结过去的经验教训,按照街道党工委办事处的要求认真开展好各项工作,为街道的发展做出积极地贡献。

本人一年来,在乡领导的关心下、在村群众的大力支持下,顺利完成了年初乡政府下放的各项目标任务。本人始终坚持四项基本原则,坚持党的基本路线,坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入学习贯彻落实科学发展观,不断改造自己的世界观。认真学习党的一系列路线、方针、政策,特别是党的xx届四中全会精神。始终同党中央在思想上、政治上、行动上保持一致,服从组织安排,听从领导指挥,严守党的纪律,不做违反党纪政纪的事,树立正确的世界观、人生观、价值观,保持良好的党员形象。现将一年来的工作作如下总结:

导游个人年度自我总结(实用18篇)篇十七

下面是小编为大家整理的,供大家参考。

每一个员工都要对自己的工作进行阶段性的总结,在总结中发现问题,吸收经验教训。那么关于一份好的自我总结要怎么写好呢?以下是小编为大家准备了2022年年度团员个人自我总结范文,欢迎参阅。

大三学年的校园生活即将结束,回顾去年一学年的学习和工作,作为一名团员,在老师和同学们的关心、帮助下,也通过自身的努力,各方面均取得一定的进步。为了学习和思想的进一步提高,也为了今后的工作能再上新台阶,现将去年的思想和工作做如下总结:

一、团章的认识上:

中共青年团是中国共产党领导的先进青年组织,是广大青年在实践中得以学习的学校,是中国共产党一支有力的助手和强大的后备军。这一年来,我通过对团章的学习和积极参与团内的各项活动,让我更深刻的了解到作为一个共青团员的光荣和责任的重大。我认识到团员负担着为实现我党推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平和促进共同发展的三大历史任务,要实现这些任务,目前的阶段主要做的事情是努力学习,积累更多的知识以便将来的运用。

二、学习上。

进入大学后,我深知学习的重要性。面对二十一世纪,知识就是力量,科学技术是第一生产力的科学论断,我对此便更加的深信不疑。而大学时代又是学习现代科学知识的黄金时代,我更应抓住这个有利的时机来认真学习。同时在过去大学时光中,我懂得了科学规划的重要性。首先,合理安排时间,调整好作息时间,分配好学习、工作、娱乐的时间。其次,要保质保量的完成老师布置的作业,认真对待考试,考前认真复习。另外,经常去图书馆阅读报纸和杂志,扩大自己的知识面。除了学习文化知识,在课余时间,我也进行一些娱乐活动,如在大一时就加入的院心理社团并积极举办活动,并且注重平时的体育锻炼。

三、政治和思想方面。

政治觉悟上,我始终保持与党中央的高度一致,坚决拥护独立自主原则及“一国两制”的方针,反对任何形式的/霸权主义和分裂主义。积极向党组织靠拢。思想上,首先,积极主动地参与团内的各项活动,时刻关注时政和国内外大事,随着北京奥运会以及上海世博会的成功召开,世界各国人民都亲眼看到了中国经济、社会、科技、文化等反方面的进步,而这一切都离不开中国共产党的正确领导,因此我也为自己身为中国人和一名共青团员而感到自豪。其次,学会乐于助人,尽量帮助宿舍的同伴和班里的同学。和同学们保持良好的关系,配合班里的团支书开展各类活动。广交朋友,向高年级的师哥师姐学习、请教。最后,根据自身的情况,定期作好思想汇报工作。

四、实践方面。

在去年的暑假,我积极参加了社会实践活动,在平时,我也会和同学一起做一些兼职,在这些过程中,我既能接触社会,大大开阔了我的视野,并且能够锻炼了自己的交际能力、团队协作能力。

以上是我对大三整个学年各方面的个人总结,以上所有成绩的取得都离不开团组织的正确领导和悉心培育。当然,人无完人,在我的学习和生活中总会存在许多的不足之处。因此,我还须加倍努力,无愧于作为一个真正的共青团员。

我是机电系_级1班的一名共青团员,自入团以来进取参加团组织的各类活动。努力完成团组织交给的任务。此刻做如下汇报:

思想觉悟方面于_年9月向党组织递交了入党申请书,参加我校党校第17期初级班和中级班的学习,认真学习党的基本知识及基本理论,进取参加讨论及社会实践,参观了海军诞生地纪念馆更进一步了解了我们党的革命历程。

工作方面。我曾担任班级团支书,组织委员系学生会秘书处干事。作为一名学生干部,我勤勤恳恳、任劳任怨。学生工作不仅仅培养了他的本事,又使他与同学更加融洽的相处,他赢得了教师的信任和同学的支持。

学习方面。我始终坚持一句格言不放弃努力本是我的任务,在现有的基础上争取再争取更是我的职责。从进校以来学习一向未松懈,有科学的生涯规划,有明确的学习目标,认真钻研专业知识,刻苦学习努力学习科学知识,关心时事,课外生活丰富健康,做到不懂就问不会就学,上课认真听讲,及时完成作业。

生活方面。我进取与室友、同班同学及兄弟班级的同学搞好关系,由于平易近人待人友好,所以一向以来与人相处甚是融洽。我深刻意识到搞好同学、朋友之间的关系十分重要,这直接关系到我今后四年的大学生活能否过的充实。我觉得孤单的过完这四年大学生活,那我就是一个失败的大学生了。我需要做很多事情去充实我这漫长的生命。而这就需要朋友的帮忙来完成整个过程。所以无论在班里,还是在整个学院,我都结交了许多朋友,与朋友沟通。

品德方面。认真遵守学院各项规章制度,不参加非法组织。认真学习《团的章程》,自觉履行团员的义务,执行团的决议,遵守团的纪律,完成团组织交给的任务,发挥团员的模范作用也是一个团员应尽的职责。

身为一名团员,应当具备一种我是团员我光荣的骄傲自豪感,因为这样就表示着我意识到团员赋予我的不仅仅是一种荣耀,更是一份职责,一份担负祖国建设事业兴旺发达的历史重任,这是一种素质,也是一种本事。所以我要进取进取争当优秀团员,请组织审查,批准。

一年的校园生活即将结束,回顾一学年的学习和工作,作为一名团员,深觉在团组织的培育下,自己在思想和工作两方面都有很大进步,为了进一步提高思想认识,为了今后的工作再上新台阶,现将本学年的思想和工作做如下总结:

一、学习上:

我深知学习的重要性。应对二十一世纪这个知识的时代,应对知识就是力量,科学技术是第一生产力的科学论断,我认为离开了知识将是一个一无是处的废人。大学时代是学习现代科学知识的黄金时代,我就应抓住这个有利的时机,用知识来武装自己的头脑。

首先,合理安排时间,调整好作息时间,分配好学习、工作、娱乐的时间。其次,要保质保量的完成老师布置的作业,老师布置的作业一般是他(她)多年教学经验的总结,具有很高的价值,应认真完成。认真对待考试,考前认真复习。另外,用心阅读有关书籍和资料,扩大自己的知识面;经常提出问题,与同学讨论,向老师请教;搞好师生关系,师生相处得融洽和睦;抓住点滴时间学习一些其它专业领域的知识,储备知识总是有用的。

二、思想上:

中国共产主义青年团是中国共产党领导的先进青年的群众组织,是广大青年在实践中学习共产主义的学校。这一年来,我透过对团知识的学习和用心的参与团内的各项活动,让我更深刻的了解到作为一个共青团员的光荣和职责的重大。我认识到团员负担着为实现我们党推进现代化建设、完成祖国统一、维护世界和平和促进共同发展的三大历史任务,要实现这些任务,目前的阶段主要做的事情是努力学习,积累更多的知识以便将来的运用。

三、工作上:

为了使自己成为一个全面发展的高素质大学生,为了从各个方面锻炼和提高自己,为了在将来激烈的社会竞争中立于不败之地,我在院团委修改部记者团担任记者一职,并多次在学院创办的院报上发表文章。同时我也是班里的组织委员,在过去的一年中,因为我工作上的良好表现,我被评为“优秀学生干部”,另外,由于去年我在院团委宣传部工作表现优秀,被评为“先进工作个人”。当然了,学校一向鼓励贫困学生奋发自强,并且给予了很多的帮忙,我也在去年获得了“阳光”助学三等奖学金,这些都激励着我继续努力,用自己的勤勉回报学校、回报党、回报全社会!

四、生活上:

尽量与舍友、同班同学搞好关系。广交朋友,结识一些高年级的师哥师姐,向他们请教学习、工作、生活上的问题。因家庭原因,为了减轻父母的负担,不让辛劳父母继续为我的学费、生活费发愁,不再为了我节衣缩食,我做过很多的兼职工作,包括在网通公司做数据核对、在超市做收银员、为话机世界发传单等。做兼职既能够增加经济收入,又能接触社会,大大开阔了我的视野,锻炼了我的交际潜力、团队协作潜力,也让我更自信了。

以上是我对大二整个学年各方面的个人总结,以上所有成绩的取得都离不开团组织的正确领导和悉心培育。当然,人无完人,在我的学习和生活中总会存在许多的不足之处。因此,我还须加倍努力,才无愧于作为一个真正的共青团员。

本人在过去的一学期中,我积极参加团组织的各类活动。努力完成团组织交给的任务,时时刻刻记住我应当做什么,如何做好的思想理念。同时我也深深的感受到,作为一名共青团员,作为中国共产党的预备军,更要紧随党员,加强学习,提高思想觉悟,以提高自我的政治素质和理论水平。严格要求自我,经过各方面的学习不断完善自我。

所以我认真学习了《团章》,自觉履行团员义务,坚决执行团的决议、严格遵守团的纪律,完成团组织交给的任务,在学习和生活上树立起作为共青团员应当起到的带头和模范作用。

深刻认识共产党执政规律、社会主义建设规律、人类社会发展规律,认真领会树立和落实科学发展观、加强党的执政能力建设等重大决策中的一系列新思想、新论断、新观点和新方法。

自觉遵守国家的法律和团的纪律,执行团的决议,发扬社会主义新风尚,提倡共产主义道德风尚,维护国家和人民的利益,为保护国家财产和人民群众的安全挺身而出,英勇斗争。理解国防教育,增强国防意识,积极履行保卫祖国的职责。开展批评与自我批评,勇于改正缺点和错误,自觉维护团结。

就参加的活动而言,在上个学期中,我积极参加了包括迎新晚会,大学生艺术团晚会,春季运动会等各种学校、社团活动,也多次积极举行班级团日活动。

回顾过去,我们活力满怀,展望未来,我们任重而道远。在新的学年里,我将一如既往、与时俱进做好一个团员,协助我院团支部开创工作的新局面。

本人进入大学以来,我时刻铭记自己是一个光荣的共青团员,处处严格的要求自我。漫漫人生路,我能勇于尝试新的东西,不断挑战极限,并尽我所能努力做好。

作为一个新时期的共青团员,思想政治理论学习是不可或缺的,共青团员是中国共产党的后备力量,也是党的生命力的源,理论上的成熟是政治上成熟的基础,政治上的清醒来源于理论上的坚定。经过对团章和党章的学习,我具有了坚定的共产主义梦想信念,坚定的马克思主义信仰,树立起正确的世界观,人生观和价值观,并为之努力奋斗。

在工作方面,为了更好的锻炼自我,也为了寻找一次为同学服务的机会。在大一,我报名参加了勤工部的工作。两个学期的活动,我结识了许多朋友,也学会了与别人交流的一些方法。与他人合作,最重要的就是要不断的沟通。所以在班团体中,我积极参与班级活动,为班级服务。在学生会两年来,能够和其他同学一齐工作、学习,我感觉到自我在不断成长起来。

在学习方面,我深知知识的重要性,积极上进,努力进取,在期末院考的时候我较高分数名列前茅。平时我不旷课,不迟到,正确处理学习与工作的关系,合理安排时间,提高学习效率。

在以后的日子里,我们的实际生活中,从自身抓起,从小事做起,对学习刻苦努力,对工作有创新精神,注重思想上的学习,全心全意的为同学和他人服务,敢于进行批评和自我批评。在政治上,思想上,行动上同团组织保持一致。

一、政治思想和道德品质方面。

作为一个新时期的共青团员,思想政治理论学习是不可或缺的,共青团员是中国共产党的后备力量,也是党的生命力的源泉,理论上的成熟是政治上成熟的基础,政治上的清醒来源于理论上的坚定。

通过对团章和党的章程的学习,我具有了坚定的共产主义理想信念,人生观和价值观,并为之努力奋斗。坚持当的四项基本原则,政治上和党中央国务院保持高度一致,学习相关理论和贯彻执行党的路线方针政策,利用课余时间,到学校图书馆浏览,借阅马列主义等方面的书籍,并参加了学院的团学代会,积极提交提案,反映同学们的心声。

履行团员权利和义务方面。

几个学期以来,按时缴纳团费,不少交,不缺交,不迟交。认真参加组织生活,如“推优”等,认真执行团的决议;并积极完成团的组织交给的任务,不拖延,不推脱,按时按量认真完成,服从团组织的安排。遵纪守法,遵守团的各项纪律,无违反团章的行为,在享受团员的权利的同时,认真履行团员的义务,在各方面起模范带头作用。

专业学习方面。

这个学期,我不断要求自己要把学习搞好,因为这是我们上大学的首要任务,如果连学习都搞不好,还怎么能谈其他呢?大学的学习相对较“轻松”有更多的课余时间,没有了高考的压力,很容易使人放松对自己的严格要求,以致我学习落下一大截,后来认识到这点后,抓紧了学习,把学习赶了上去,端正了学习的态度和目的,刻苦钻研。

在生活上。

1、加强团员先进性教育要坚持从具体工作、日常工作、基础工作抓起,把团旗飘起来、团歌唱起来、团章学起来、团费收起来;坚持把组织是生活过好:坚持经常化、制度化、规范化,经常不断地开展卓有成效的教育活动,使团员意识转化为广大团员的自觉行动。

2、要学习和借鉴党员先进性教育工作中的好方法、好经验,在开展活动时,要积极主动地争取同级党组织的领导,保证活动的健康发展。特别是在现在的形势下更有必要。党员在争先进,团员也不能落后。同时要多参加实践,年轻人都有强烈的实践_。正如列宁曾说过,青年的共产主义思想的学习,是从星期六义务劳动开始的。

3、要抓住工作重点,注重实效。要制定切实可行的活动方案,将每一项活动落到实处,保证活动有计划、有步骤地开展。应该结合先进性教育活动的开展,开张丰富多彩色的活动,如我们可用现有的学习资料和书籍进行学习,举办团的基础知识竞赛,在板报上开辟学习园地和活动专栏,并可在团员组织生活上交流先进性教育活动经验,向做的好的优秀团员取经。

4、积极向党组织靠拢。提高自己的认识,以认识促进自己的行动。干好每一项上级交与的任务,用行动向当组织证明自己的思想,用行动向党组织表示自己加入党组织的决心。明确自己的理想与信念,使自身完成从团员到党员的质变。

当然,我们也不能忘记我们最基本的义务:按期交纳团费。这是团员意识的重要体现。也是每一名团员应该做到的最基本的任务。

导游个人年度自我总结(实用18篇)篇十八

××年是不平凡的一年,××年我从学校走了出来,把两年里所学到的关于导游的知识运用到我的工作中,从理论转向实践。××年6月开始我在南岳衡山从事地接导游导游工作,时间不长,资力也不深,而感慨却颇多:

“导游”工作给我的生活带来了许多快乐,却也让我知道,“导游”不是一项简单的工作,与其他职业有一个显著的不同,那就是你必须与客人近距离接触,这自然使我们对服务的感触比一般人深刻。从某种意义上可以这么讲,导游职业的无穷魅力正是源于我们对服务的感知和热爱。

通过几个月的工作实践,我深深的体会到,取得了导游证,并不代表你就永远是一个合格的导游员,而是要不断的的学习、充实、提高。在旅游者的眼中,导游员应该是无所不知的“万事通”。导游服务是知识密集型的高智能的服务工作,丰富的知识、广博的见闻是做好导游服务工的前提。

作为一个导游员就要“与时俱进”,永远保持积极的求知欲,以适应社会进步和发展的需求。更重要的是。我们自己千万不敢把自己当成“万事通”,要保持谦虚谨慎的态度,要切记“学海无涯”、“学无止境”,“人外有人,天外有天”,“三人行,必有我师”。

要时刻牢记导游的职责,认真学习《导游人员管理暂行规定》、《中华人民共和国国家标准导游服务质量》,努力的实施好旅游计划,作好联系、协调、讲解等服务工作。坚持“宾客至上、服务至上、为大家服务、合理而可能”的四大服务原则细致、热心、周到的作好导游服务工作。

也就是一切工作以旅游者为出发点,以服务为出发点,时刻考虑旅游者的利益和要求,绝不能拒绝游客的合理合法要求。服务过程中要坚持“为大家服务”的原则,不能有亲疏之分,厚此薄彼,而应对每个游客都热情、周到、友好、尊重,不偏不倚、一视同仁要坚持“合理而可能”的原则。

在旅游服务过程中,要时刻关注游客的情绪变化,耐心倾听旅游者的意见、要求,冷静分析、仔细甄别,合理又能实现的,就努力的去做,如果没有作好或是已经错过机会,就想办法及时弥补,以求最大限度的达到游客的满意。

导游讲解服务是整个旅游服务活动过程中极为重要的一个方面,在导游讲解过程中,我认为“准确、清楚、生动”三者相辅相成,缺一不可,首先“准确”是首当其冲,至关重要的,在讲解过程中牢记“一伪灭千真”的教训,切忌胡编乱造、张冠李戴、信口开河,这样会使游客有被蒙蔽、愚弄的感觉,会引起游客的反感、责备。

旅游者在旅游活动中“求知”是重要的内容之一,而我们导游就起着传播知识信息、传递审美观念、播洒中华文明的重任,因此导游语言必须科学、规范,传递的信息必须正确无误,这样更能够吸引游客的注意,满足游客的“求知”愿望。其次,“清楚”是关键,在导游讲解中,清楚、简洁流利的语言表达,是导游语言科学性的又一体现。

口齿清楚、言简意赅、措词恰当、组合相宜、层次分明、逻辑性强,避免使用生僻的词汇和滥造词汇,这是导游讲解基本的要求。另外,“生动”是调和剂,是创造旅游团队和谐气氛的重要手段。

如果讲解过程中,语言平淡无奇,象和尚念经似的单调、呆板,会是旅游者感到索然无味,在心里上产生不耐烦或厌恶的情绪而生动形象、幽默风趣、妙趣横生的讲解能够创造出美的意境,可调整旅游者乐观的心态、欢乐的情绪、浓郁的游兴,创造的是一种和谐、欢乐、积极、高昂团队气氛,给人的是一种美的享受。

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