电话留言对话（模板18篇）

优秀作文不仅能够引起读者的共鸣，还能够给读者带来思考和启发。这些优秀作文不仅写得动人，而且思想深刻，是我们学习的榜样。

电话留言对话（模板18篇）篇一

销售员：您好，帮我转下你们采购部！

前台：采购在开会，你哪里的？

销售员：我是上海爱谱华顿的，我免贵姓x，我们主要是做弱电线缆和监控器材的厂家，昨天你们采购部经理给我打电话咨询产品价格，当时比较忙，忘记问他电话了，所以就按照他打的电话打过来了，麻烦您帮我转接过去，谢谢！

前台1：你找张经理啊，我帮你转下。

前台2：哦，我们采购不在，你有什么事可以帮你转达。

销售员：我这边就是想给他说下我们产品上的事情，您也懂产品吗？

前台：哦，这个我不懂，要不你给他打手机或者先把资料发到他的邮箱吧！

销售员：好的，那麻烦把他的手机号给我，我给他打手机。

前台：哦好吧，xxxxxxxx。

电话留言对话（模板18篇）篇二

随着社会的不断发展，电话已经成为人们生活中不可或缺的一部分。在日常生活中，电话留言已经成为一种非常常见的沟通方式。通过电话留言，我们可以传递信息、留下对方的姓名和联系方式，非常方便快捷。在多年的使用中，我积累了一些电话留言的心得体会，下面将分享给大家。

首先，首要要考虑的是说清楚要留下什么信息。电话留言是要起到传递信息的作用的，所以在留言的时候一定要明确要表达的内容。首先，我们应该留下我们自己的姓名，确保对方可以正确地知道是谁打来的电话。其次，应该留下对方需要知道的信息，比如留言的目的、重要事项等。最后，千万不要忘记留下自己的联系方式，以便对方回复或者与你取得联系。

其次，语气要友好。我们每个人都希望自己受到礼貌和关心，电话留言也不例外。在留言的时候，我们应该尽量使用友好的语气，给人一种亲切的感觉。不管是求职留言还是业务合作留言，都应该注意自己的语气，不要给人留下不好的印象。友好的语气可以拉近人与人之间的距离，增加对方回复留言的意愿。

再次，要清晰、流畅地表达。电话留言的一个重要目的是传递信息，对方在听到留言后应该能够理解我们想要表达的意思。因此，在留言的过程中我们要尽量用清晰、流畅的语言来表达。不要使用过于复杂的词汇或者句式，让对方感到困惑。可以事先准备好要说的话，这样就可以避免在留言过程中出现口误或者语无伦次的情况。

此外，也应注重留言的时间和长度。电话留言不宜过长，过长的留言可能会让对方觉得啰嗦。在留言的过程中，要尽量简明扼要地讲清楚要留下的信息即可。同时，还要注意留言的时间，根据具体情况选择适当的时间给对方留言。如果对方需要迅速了解一些事宜，我们就应该尽量在他方便接听的时间段进行留言。

最后，应适时回复留言。电话留言是为了传递信息达到沟通的目的，所以接收留言的一方也要尽快回复。不回复留言可能会让对方觉得不受重视或者无所谓，这对于建立良好的人际关系是极为不利的。要尽早回复留言，尽量在24小时内做出响应，以表明对方的重要性。

综上所述，电话留言作为一种日常沟通方式，随处可见。通过电话留言，我们可以方便地传递信息、留下对方的姓名和联系方式。在留言的过程中，我们应该注意说清楚要留下什么信息，使用友好的语气，清晰、流畅地表达，注意留言的时间和长度，并适时回复留言。只有在遵循这些原则的基础上，我们才能更好地利用电话留言，提高沟通的效果。

电话留言对话（模板18篇）篇三

有一种文字，高大的，如楼宇；低矮的，如房屋。提起它，有人会谈到“中锋”、“飞白”提起它，有人会想起羲之和柳公。它，是东方的神韵，线条的艺术。它，就是汉字。

汉字，无处不有。电视、报刊、书籍……到处都是汉字的踪影。在我接触汉字时，我被这方方正正的汉字给吸引，汉字如同一个大花园，让我领略文墨的芳香；如同一艘帆船，带着我驶向知识的海域；如同一缕缕阳光，让我得到智慧的.普照。

汉字妙趣横生。字谜、歇后语、谐音、古诗等，让我们的生活变得丰富多彩。一只手放在目上，就是看字，一只大手抓住山林的枝枝丫丫往上爬就是攀，让我体会到汉字的活力无限。

汉字生动形象。篆书隶书，古色古香。行书流畅，正楷端庄，狂草奔放，凤舞龙翔。令人被这些美丽又富有魅力的文字所折服。

汉字的模样也千变万化呢！它们在书法家的笔下变得多姿多彩，愉悦你的眼睛。王羲之的行楷《兰亭序》在他的神来之笔下，变得清亮如溪，诱发着我对汉字的热爱。

汉字，人类文明的“长生果”。

电话留言对话（模板18篇）篇四

内容提示：

美国人比中国人更宠孩子，更看重学生干部；

美国人很注重培养学生的助人为乐精神；

美国人很注重培养学生的集体荣誉感；

美国人很注重培养学生的习惯养成。

各位读者：

昨天，有位长期生活、工作在美国的同学（医学博士），应笔者之约，从美国打回电话，谈及美国人对孩子及其教育方面的一些情况，本人觉得很新鲜，以为这位同学所谈的，对教师、对学生及其家长，对推进素质教育，都具有很好的启示意义。现将其要点报告如下：

1、美国人比中国人更宠孩子，只是宠法不同。美国的孩子在幼儿园、小学、初中、高中毕业时，其家长要把自己的亲戚请到学校去参加毕业典礼。典礼过后，家长还要请这些到会的`亲戚吃饭。美国的孩子休假时，不少家长专门请假陪孩子度假、旅行。美国学生上学、放学家长一般不用接送，因为美国有校车，站点很密集，学生上下学都很方便，但是在孩子没有赶上校车的情况下，家长也会接送。美国人对孩子的生日比中国更重视。

2、美国人更看重学生干部。现在国内存在家长为孩子争当学生干部的现象，美国的家长虽然不为孩子争当学生干部，但美国的学生比中国的学生争当学生干部更积极。这是因为，美国人在用人上，很看重学生在校时的实际能力，而当学生干部是一种实际能力的反映。

3、美国学校很注重培养学生的实际能力。能力主要，分数次要，是美国教育的一个现实，这个能力包括组织能力、科学实验能力、动手能力、交际能力、口头表达能力等。在能力培养方面，学校引导学生自我积累，自觉参与，养成习惯，始终保持进取状态。学生毕业时，都要如实填写一张反映能力的简历表，全面反映学生在校的活动情况，比如参加了多少社会活动、课外活动、大型集体活动、做了多少义务服务等等，如果没什么可填的，就说明活动参加得少、能力差，将直接影响前途。所以，学生都很自觉地参加各种活动，以提高能力。

4、美国学校为学生参加各类活动提供时间和条件（俱乐部）。学生在下午三点以前就放学，学校有各类俱乐部，学生放学后，可以参加各类俱乐部的活动，这有点类似中国的兴趣班、特长班，但在美国，学生参加俱乐部，一是不收费，二是完全自愿。俱乐部有棋类、球类、艺术类等，也有法语、数学类等，还有一类，就是助人为乐，这大概是中国所没有的。

5、美国很注重培养学生的助人为乐精神，把培养助人为乐精神看成培养社会责任感的一种好形式。学校也开展“十大最受欢迎的同学”之类的评选活动，来促进助人为乐精神的培养。在美国学校，学生之间互相帮助，成为学生的自觉行动。比如高年级学生送低年级学生回家，功课好的学生跟功课差的学生辅导，是很自然的事。学生捡垃圾，成为为社会义务服务的一个内容，是美国学生人人要做，人人爱做的事，也是学生的自觉行为。

6、美国人很注重学生的集体荣誉感，学生的集体荣誉感非常强。这得益于美国老师的言传身教。比如，同学的孩子在美国读高中，参加了学校的鼓乐队，鼓乐队训练很苦，学生都晒得很黑，但他们在一次参加市里的比赛，因裁判有点不公，被判负于对方，训练他们的男老师，还是个大个子黑人，当场泪流满面。这使学生很受教育，他们觉得要以更大的努力搞好训练，争取在下一次的比赛中取得好成绩。又如，这个同学的孩子有篇科技小论文，在市里（州府所在市）得了一等奖，老师和同学都非常高兴，以多种形式表示祝贺。

7、美国人很注意培养学生的习惯养成。前面说过，美国学生参与学校大型活动、社会义务服务活动、助人为乐活动等，都有记载。这个记载不只记载活动的次数，还要记载活动的时间。因为活动的次数可以搞突击，不能说明问题，只有持续参与、持之以恒，才能养成习惯，所以，活动的持续性更能说明问题。

电话留言对话（模板18篇）篇五

顾客：“服务员，餐里面怎么会有小虫子?”

错误应对：

1、服务生：“嗯?”回了一下头，又转过脸点菜去了。客：“生炒菜心里有头发。”

2、服务生：“请等一下，马上帮你换。”等到为邻桌的客人点完菜后，才将有头发的菜端走。已经过了一会儿。

3、服务生：不怎么发自内心的说：“让您久等了。”端来一盘新的。

问题诊断：

服务策略：

遇到这种情况发生，一定要保持温和态度，听完客人的投诉，第一时间做出合理的道歉;为客人重新换到新菜，或者为他的这顿餐费打个折扣，或者赠送酒店的小礼品;如果客人不依不饶，就向上级申请下，能否退菜。

正确应对：

服务员一：收到投诉时必须马上处理。服务员虽然正在给其他客人点菜，但应迅速着手处理客人的不满，点菜可以请其他服务生代替。有异物的食物令客人不悦，一直放在眼前，只会惹客人更生气，请尽快将它端走，同时向客人道歉。

服务员二：马上入单帮客人重做一份，如果吃了一半以上了，请客人喝一杯什么，客人也会消消气的。记住多让客人说话，可一起找到解决的办法。如问“对不起，我为您拿点儿别的好吗?”，客人反应后再行动。

如果要帮客人换别的，在撤下食器后应立刻再向客人说一遍：“抱歉，现在我去帮您拿，请稍等。”并立刻告诉厨房，请厨房马上做。

服务员三：服务员有致道歉言语：“让你久等了”，但是一定要诚心诚意，不能按教条规则做服务。顾客是敏感的，我们应发自内心的处理好，让客人感受到真诚的服务。

顾客：“这虾是别人不要的吧，怎么有些凉?”

错误应对：

1、不会的，这虾是刚做的;。

2、怎么会呢，我亲眼看见厨师从海鲜池取的虾;。

3、凉吗，要么给您加热一下。

问题诊断：

在回避客人的问题，并没有澄清虾为何而凉，反而会让客人继续追问，而且后一句话很不规范，什么叫给您加热一下，诸如：我给你打包、我给你捆起来等，类似话语也经常出现在我们服务人员的口中，这应在工作中多注意避免此类话语出现。

服务策略：

餐厅不可能把别的客人吃剩的菜肴在给新来的客人食用，这是餐厅的大忌，可假如有客人提出这样的异议，我们一定要向客人澄清，说话注重语言技巧，并告知客人原因，让客人知晓。

正确应对：

顾客：“我是你们的老客户，可发现你们的口味有点变了，是不是换了新的厨师呢?”

错误应对：

1、是啊，我们也没有办法;。

2、我一定把你们的建议反映给我们老板;。

3、没有啊，我们怎么没有这种感觉。

问题诊断：

把所有的责任都推给了老板，应对也过于简单，没有具体可信的说服力。“没有啊，我们怎么没有这种感觉”这种模糊的语言表达，对顾客抱有严重的质疑口吻，容易引起争执。

服务策略：

正确应对：

服务员一：一听就知道您是我们老顾客，对我们的菜肴真是熟悉啊!是的，最近我们确实在做一些菜品调整，换了一些新菜，加入了一些特色，但整体菜系都没有大的变化，来，我给您介绍一些我们刚上的新菜。

服务员二：张先生，(如果厨师没有换)谢谢您的宝贵意见，我们的厨师没有换过，不过换了一些新菜，我会将您的'意见反馈给我们的厨师长，希望下次您来品尝我们菜肴时，菜品口味能让您满意，非常感谢您!

欢迎您提出的宝贵意见，我会及时反馈给我们的厨师长，相信下次您来品尝我们菜肴时，菜品口味一定会得到进一步提高，非常感谢您!

顾客：“你们这虾色泽不一，到底是活虾还是死虾?”

晚上10：30，两位客人来到饭店餐厅吃宵夜，客人翻着菜谱，挑选菜肴，他们互相商量着，一位说：“来一道白灼虾怎么样?”

“好的，我最爱吃虾了。”另一位回答道。

他们一共点了四道菜，便吩咐服务员上菜。

10：40，四道菜已整整齐齐地摆在客人的餐桌上，客人一边品尝菜肴，一边闲聊着，似乎兴致很好。

“这儿上菜速度真够快的，只要10分钟的功夫，四道菜都上齐了。”

“来来来，先尝尝这道白灼虾，如何?”

客人笑嘻嘻地吃虾。忽然，客人脸上笑嘻嘻的表情不见了，他们再仔细看看餐桌上的虾，显出很气愤的样子，责问在旁的服务员：

“小姐，这虾一点都不热，是不是早就烧好，等我们来吃啊?”

另一位也不示弱：“是啊，你看这虾色泽深浅不匀，光泽偏暗，要么是剩虾活虾混在一起，要么是剩菜重烹，这样的虾我们不能接受。”

服务员心平气和地说：“先生，我们饭店绝对不会卖死虾的，厨房出来也总是根据菜单配制烹调的，不可能有剩菜，请先生放心。”

客人就是不相信，固执地说：“我们点四道菜，前后上齐只用了10分钟，这里肯定有问题，这样的虾你怎么解释?”

服务员耐心地劝说，客人仍然固执已见。这里，值班经理小顾闻讯走了过来，先安慰客人：“先生，请息怒，能告诉我是怎么回事吗?我会尽快替你们解决的。”

餐厅经理怎么处理。

在倾听客人投诉的同时，小顾一面叫服务员为客人换上热手巾，斟上热茶，以缓和紧张气氛，一面观察席上的那盘虾。很快，小顾就意识到问题的关键是客人对活虾烹制后的特征并不了解，要消除顾客的疑问，仅仅靠口头解释难以使客人信服，于是，小顾对客人说：

“先生，这盘虾是不是活虾烹制的，我先不下结论，请你们随我到餐厅操作台来看看，如何?”征得客人同意后，小顾带客人朝操作台走去，决定以现场操作来解释。

但仍有疑惑。善于察颜观色的小顾又热情地对客人说道：“观虾秘决在于颈尾，活虾色泽深浅不匀，原因在于生虾本身纹理之粗细。”一番内行话说得客人直点头：“原来如此。”小顾接着又说：“我们工作中也有疏忽，虾体微温不够热，多谢你们提出宝贵意见，我们一定改正……”

听到小顾诚恳的话语，客人也谦恭地说：“我们态度也不够好，你们的现场操作让我们开了眼界。”双方之间一片融合的气氛。

电话留言对话（模板18篇）篇六

电话留言，在现代社会中随处可见。无论是个人还是机构、企业，都在日常生活中使用电话留言来传递信息、留下联系方式。作为一种常见的沟通方式，电话留言的质量直接关系到信息传递的效率和顺畅程度。本文将从我的实际经验出发，在日常中的使用中总结了一些心得体会。

第二段：留言的内容要简洁明了。

电话留言时间有限，留言内容应当精简明了。在留言前，要先想好要说什么，不拖泥带水。我曾经有过因留言内容过长而截断信息的经历，导致对方收到混乱的信息，进而产生了误解。从那之后，我都会先思考留言的核心要点，并将其概括为简短清晰的内容，避免给对方造成困扰。

第三段：表达要准确清晰。

电话留言忌讳含糊不清，语调混乱。为了确保信息能够准确传达，我意识到表达要尽量简单明了。使用简洁的语言和直截了当的措辞，可以帮助留言接收者更好地理解留言的意图并采取相应的措施。另外，我还注意在留言中省略冗余信息，以确保核心内容能够更突出，避免给对方造成困惑和不必要的麻烦。

第四段：时间和日期务必明确

在电话留言中，准确的时间和日期是至关重要的。留言中务必明确指出意图发生的时间或具体日期，以便对方能够按时处理或回复。若留言中模棱两可，或漏掉了具体日期和时间，就会给对方带来困扰，无法准确回复。因此，在留言中，我会明确地陈述具体的时间和日期，以确保对方能够更好地理解和处理留言内容。

第五段：留言的语气要友善礼貌。

电话留言是一种非面对面的沟通方式，语气和表达对沟通的顺利发挥着至关重要的作用。在电话留言过程中，我会时刻保持友善礼貌的态度，用诚挚的语气和语气往往可以促进留言接收者更积极地回复或采取行动。一直以来，我都坚信以友善的语气对待他人能够积极地维护人际关系。毕竟，举止姿态也能从留言中体现出来。

结论：留言是一种重要的沟通方式，在现代社会扮演着重要角色。通过电话留言，可以快速、便捷地传达信息，也可以留下有效的联系方式。我在使用电话留言的过程中总结了一些心得体会，如内容简洁明了、表达准确清晰、时间日期明确和友善礼貌。这些经验对于提高留言的质量和效率都非常重要。因此，在日常中我们应当不断总结经验，不断提高电话留言的技巧，从而更好地实现与他人的沟通。

电话留言对话（模板18篇）篇七

当需要打电话时，首先应确定此刻打电话给对方是否合适，也就是说，要考虑此刻对方是否方便听电话。应该选择对方方便的时间打电话，尽量避开在对方忙碌或是休息的时间打电话。一般说来，有几点应该注意：

避开对方的吃饭和休息时间。总的来说，早晨8点以前，晚上10点以后，给对方家里打电话是不合适的。除非有紧急的事。当然，当对方有可能非常忙碌的时候打电话去，也是不合适的。比如，在对方准备出门上班前几分钟打电话，可能会使对方迟到。而且工作上的事情，也尽量不要打电话到别人的家里。

如果是打电话到工作单位，最好不要在星期一一大早打过去，因为，经过一个周末，对方要处理的公务也许会很多。当然，在对方快要下班的前几分钟打电话，也是不太适合的，因为快要下班了，大家也许有些事情要处理，处理完后直接回家。如果因为你的电话而耽误了对方的私人时间，也许对方会不快。一般情况下，也不要为私人的事情打电话到对方的单位，除非对方不介意。如果因为私人的事情打电话到对方的单位，最好问一声：“你现在方便听电话吗?”而且，即使得到对方的肯定回答，也尽量要简短，因为占用对方的工作时间，可能会影响对方工作单位的正常的业务往来。

(二)打电话开头很重要。

无论是正式的电话业务，还是一般交往中的不太正式的通话，自报家门都是必需的，这是对对方的尊重，即使是你熟悉的人，也应该主动报出自己的姓名，因为接电话方往往不容易通过声音准确无误地确定打电话人的身份。另外，自报家门还包含着另外一层礼仪内涵，那就是，直接将你的身份告诉对方，那么，对方就有是否与你通话的选择权，或者说，有拒绝受话的自由。

(三)打电话通话尽量简单扼要。

在做完自我介绍以后，应该简明扼要说明通话的目的，尽快结束交谈。因为，随意占用对方的电话线路和工作时间是不为对方考虑的失礼行为。在业务通话中，“一个电话最长三分钟”是通行的原则，超过三分钟应改换其他的交流方式。

如果估计这次谈话要涉及的问题较多，时间较长，那么，应在通话前询问对方此时是否方便长谈。如果对方不方便长谈，就应该有礼貌的请对方约定下次的通话时间。

明明需要占用一刻钟的时间，却偏偏说：“可以占用你几分钟时间吗?”这就很不合适了，应该说：“王先生，此次我想和您谈谈分配方案的事宜，时间大约需要一刻钟，您现在方便吗?”

(四)打电话你要找的人不在时的处理。

如果你要找的人恰巧不在，你可以有几种应对方式：

1.直接结束通话。

在事情不是很紧急的情况，而且自己还有其他的联系方式的情况下，可以直接用“对不起，打扰了，再见”的话结束通话。

2.请教对方联系的时间或其他可能联系的方式。

通常在比较紧急的情况下采用，具体的做法是：“请问我什么时候再打来比较合适?”或“我有紧急的事情，要找王经理，不知道有没有其他的联系方式?”不管对方是否为你提供了其他的联系方式，都应该礼貌地说：“再见”。

3.请求留言。

若要找的人不在，或恰巧不能听电话，最好是用礼貌的方式请求对方转告。留言时，要说清楚自己的姓名、单位名称、电话号码、回电时间、转告的内容等。在对方记录下这些内容后，千万不要忘记问：“对不起，请问您怎么称呼?”对方告知后要用笔记录下来，以备查找。

(五)适时结束通话。

电话留言对话（模板18篇）篇八

角色饰演:公司总经理:王公司总经理:曼公司是一家知名汽车制造商，b公司为一家汽车玻璃生产商。

此次接洽活动，是b公司希望能成为a公司汽车玻璃的长期供应商，通过电话预约，安排公司造访b公司的情景)第一幕:接待与用餐场景一:电话预约月23日下午15:00电话声铃铃铃想起。

赵:(面带微笑)您好，请问是宝马有限公司孙助理吗?孙:是的!请问您是?赵:我是中华玻璃有限公司上周与您预约的赵助理。

孙:哦，想起来了。

赵助理，你好!

赵:我想请问下，贵公司王总与你明天几点抵达新郑国际机场呢?这样方便我们提早做好接待工作。

孙:明天9:20就能抵达机场。

赵:明天9:20，是吧?好的，那打扰了。

孙:不会的。

赵:再见!场景二:接待时间:2012月24日早上9:00地点:新郑机场。

涉及礼仪:招手、握手、迎接旁白:上午九时二十分左右，张总、赵助理出现在机场。

王总、孙助理刚下飞机，张总和小赵迎接上去曼:(满脸笑容地)您好，一路辛苦了!我是中华玻璃有限公司的总经理曼(从助理赵手里接过名片双手递给王),这是我的名片。

王:(满脸笑容，礼貌地伸出右手，身体微向前倾斜与林总握手)张总，你好，我是宝马集团有限公司的总经理王。

很高兴认识你!(从助理孙手里接过名片双手递给张)。

曼:(接过名片看了看后，将名片交给助理赵)，这是我的助理赵。

王:你好!赵永洁:你好!曼:你好!孙雪妮:你好!赵永洁:我们的车已经在那里等了，王总这边请!(作引导势指向车的右边，带领相关人员向车子走去)。

场景三:用餐时间:5月24日上午11:30地点:中华大酒店李艳飞:a公司尽地主之宜款待b公司各谈判代表，他们把车开到了中华大酒店的门口，张总指引王总下车，他们一行人首先来到了电梯门口。

王淑艳:请进!(鞠躬作邀请姿势)王钟苇:谢谢!(先出电梯，张总其次，余人顺次出电梯)李艳飞:此时他们来到了用餐门口曼:王总先请。

(王总和张总同时进入，张总作引导势走向餐桌正对门口的地方，王主管赶快拉开其右边的椅子让王总坐下.。

同时，张总坐在餐桌正对门口的地方，赵助理为其拉开椅子。

电话留言对话（模板18篇）篇九

打电话时忌讳通话内容不着要领、语言啰嗦、思维混乱，这样很容易引起受话人的反感。通话内容精炼简洁是通话人的基本要求。

(1)预先准备。

在拨打电话之前，对自己想要说的事情做到心中有数，尽量梳理出清晰的顺序。做好这样的准备后，在通话时就不会出现颠三倒四、现说现想、丢三落四的现象了同时也会给受话人留下高素质的好印象。

(2)简洁明了。

电话接通后，发话人对受话人的讲话要务实，在简单的问候之后，开宗明义，直奔主题，不要讲空话、废话，不要啰嗦、重复，更不要偏离话题，节外生枝或者没话找话。在通话时，最忌讳发话人东拉西扯、思路不清，或者一厢情愿地认为受话人有时间陪自己聊天，共煲“电话粥”。

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电话留言对话（模板18篇）篇十

成功的电话行销一般有以下几个步骤：

接通电话后，首先要向客户问好，如：“上午（下午）好”、“您好，是××先生吗？”等问候语，然后做自我介绍：“××先生，我是×公司××的业务代表小张，今天想借这个机会和您交换一下您对***的看法，能否打扰您５分钟做个电话访问？”讲话语气应热情而彬彬有礼，这样才能得到对方有礼貌的正面回答。

如：“本人最近有机会为您的好友张先生服务，为他的保险作了合理的规划。在服务过程中，他说您年轻有为、事业有成，而且对人也非常热情。我们公司最近正在做一份市场调查问卷，我现在能不能利用５分钟的时间跟您谈谈？”

当准客户拒绝电话约访时，我们销售人员应以礼貌话语回答。常见有以下几种拒绝处理话术：

（１）“不行，那时我会不在。”

（２）“我对保险没有兴趣。”

应对话术：因为您对保险的意义不了解，所以您不感兴趣，请您给我一个机会来让您产生兴趣，这也是要拜访您的原因，您（明天）还是（后天）在单位。

（３）“我很忙，没有时间。”

应对话术：我知道您公务繁忙，所以我事先打电话来征询您的意见，以免贸然拜访，妨碍您的工作，那么，约（明天）或（后天）是不是会好一点。

（４）“你把资料寄过来，让我先看看再说。”

应对话术：那也行，不过呢，您这么忙，看这些保险资料会占用您太多的时间，不如我来帮您一起研究考虑。您看是（明天）或（后天）比较合适。

（５）“我门公司规模小，现在还不具备上保险的能力。”

应对话术：先生，您太客气了。今天，我打电话来，并不一定要推销保险给你；而是大家互相认识一下，做个朋友，将来您认为需要时，再买也是一样的。如果（明天）或（后天）方便的话，我当面向您介绍一下，多了解一点保险知识也不错啊。

（６）“我有个朋友也在保险公司。”

电话留言对话（模板18篇）篇十一

一、礼仪情景题目：

参考答案：

a1：首先作为低级员工一定要首先做自我介绍说明自己的职位处理范畴职责，在说话说到第一句的时候就要主动握手，也就是说在一见面第一句话，您好我是xx公司xx的时候就要走上前去准备握手，握手有2个点要注意第一一定要探身向对方主动伸手，第二手一定不能冰冰凉这点非常关键。握手完后应该立刻双手递上名片名片要非常快并且自然地拿出来忌在包里翻来翻去。

a2：致电前首先要清楚的是你在给对方的谁打电话，秘书？办公室？本人？对于不同的人有不同的问话方法。电话接通第一句话是表明身份简洁明了说明自己是谁为什么打这通电话并着重记录要点，重点包括但不限于，共几人名字，精确的写法。主要负责人手机号码飞机航班号住宿标间/单间/套件饮食习惯？喜甜/喜辣？等。打完电话后应立刻查询飞机精确的抵达时间出口编号安排接待的车制作人用的纸牌安排酒店并尽量按对方喜好安排宴请酒店的口味。

a3：接人的第一件事是说明自己的身份问明对方的身份在带领的情况下最好在客人左边并排，领先半个身位也就是你的肩膀正好在对方胸脯的位置距离半米为好转角尽量自己走外角切忌在客人周围转来转去切忌滔滔不绝，可以随便说些路程辛苦之类的小事。切忌说“我们领导已经等很久了。”没必要过多介绍单位内部在所有转交都要说右转或左转到达的时候要说，就是这里了打开门让身说请进就可以。

a4：接机在正确的地方举着纸牌，xxx单位xxx先生/女士就可以接到以后先要礼貌性的询问疲惫否气候适宜否等随意话题。眼睛要看准哪个是最重要的那位然后主动介绍自己接过大件行李帮助所有人放好行李。坐车问题切忌自己坐在前排转身向后说话，一定要让领导坐前面，介绍自己的身份和公司然后说明行程安排，询问有没有什么特殊要求，比如想顺便参观旅游等。到了以后自己先下车立刻转去前排帮领导打开车门。这是一般轿车，如果是大车，自己要坐前排并安排领导坐靠前位置。如果是出租车，一定要告知每一辆出租车确定司机知道目的地。然后自己陪同最重要的客人。

a5：赠送礼物可以是公司相关的特色产品，也可以是本地特有的，切忌送食物。时间应该是最后临行前夜的最后一次餐宴。在最后即将散席的时候由本方领导寒暄过后说备有一些礼品然后送上。应该分人包装并且易于携带。再送礼过后就可以准备散席了。然后就送对方回酒店，准备第二天或下午的飞机。

二、情景题。

1、你是正大公司的行政秘书，公司因业务发展需要，刚刚招聘来一位办公室秘书，拟安排其负责信息的收集、整理和传递工作。请你拟出信息收集的基本方法和信息传递工作中应注意的事项，并于今天下午在小会议室向她做一下介绍。

参考答案：

1、介绍收集信息的基本方法。

（1）观察法。

（2）阅读法。

（3）询问法。

（4）问卷法。

电话留言对话（模板18篇）篇十二

打电话应尽量避开上午7点前、晚上22点以后及午休、吃饭等时间。通话的时间不宜过长，一般以3至5分钟为好。

因为要考虑到其他电话的进出，不可过久地占线。尤其不可将公用电话作为聊天工具煲“电话粥”。

假如通话时间较长，也事先征求一下对方意见，并在结束通话时略表歉意。如果在万不得已的情况下，在他人节假日、用餐、睡觉时打电话影响了他人，应该说明原因，并说一声：“对不起。”给国外通话事先要了解一下时差，不要不明对方昼夜，造成骚扰。

2.事先准备。

每次通话前，最好做好充分的准备工作，如事先核对对方的电话号码、单位名称、人名;写出通话的要点或询问的事项，斟酌一下用词;准备好在应答中需要记录用的备忘纸和笔,以及必要的资料和文件，这样通话时就不会临时抓瞎，丢三落四。

有时需要估计一下对方的情况，决定通话的时间。通话中说话应该务实，简明扼要，多为他人着想，长话短说。

3.注意礼节。

具体要求做到以下三点：

(1)主动问候。

接通电话，应主动友好、恭敬地以“您好!”为开头问候，然后再言及其他，切忌一上来就“喂”对方，或者开口便道自己的事情。

(2)自报家门。

问候完毕后，接下来必须自报家门和证实一下对方的身份。可以先说自己是谁，或者报出自己的单位、部门名称。态度要温文尔雅。如果你找的人不在，可以请求接电话者帮助转告。如说：“对不起，麻烦您转告……”如果对方允诺，转告后勿忘向对方道谢，并问清对方的姓名。

(3)道别语。

终止通话前，预备放下话筒前，应说“再见”或道谢的话语，因为这些一般是通话结束的信号，也是对对方的尊重。要注意声音给人愉快的感觉。

电话留言对话（模板18篇）篇十三

电话留言对话（模板18篇）篇十四

最近我看见大家又喜欢上了免费电话，有很多人还做成了动画教程，我觉得有点多余！

便给大家介绍最新免费打电话的方法。也是可以用的几种！

用qq和21cn的油箱接收激活邮件！

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电话留言对话（模板18篇）篇十五

晚上，丁丁睡觉了，可是，翻来覆去一直睡不着。他心里一直有几个问题想和小星星说。于是，他拿起电话拨通了小星星的电话。

小星星很快就接起了电话，问道：“丁丁，这么晚了，还没睡啊，你怎么了？”

丁丁说：“我一直都睡不着，有几个问题想问你。”

“你有什么问题尽管问。”小星星说，“我知道的都回答你。”

晚上，丁丁睡觉了，可是，翻来覆去一直睡不着。他心里一直有几个问题想和小星星说。于是，他拿起电话拨通了小星星的电话。

小星星很快就接起了电话，问道：“丁丁，这么晚了，还没睡啊，你怎么了？”

丁丁说：“我一直都睡不着，有几个问题想问你。”

“你有什么问题尽管问。”小星星说，“我知道的都回答你。”

丁丁高兴地说：“我想知道双星是不是‘双胞胎’。我还想知道宇宙的年龄是多少。”

小星星闪烁了几下，回答道：“这两个问题在《宇宙探索》这本书里都有讲到的。双星，它们其实没有‘血缘’关系，更谈不上是‘双胞胎’了。双星是指天空成对出现的恒星。因为两颗恒星距离太近，我们很难分辨它们。宇宙诞生到现在，经历了漫长的时间，科学家经过推算，宇宙的年龄约为130亿——140亿岁。”

丁丁说：“我现在知道了，谢谢你。我还有一个愿望，我想到月球上去看看，它究竟有没有自己发光。”

小星星说：“你要努力学习，成为有文化的人，长大了，才能穿上航空服去月球。

电话留言对话（模板18篇）篇十六

“哈哈，最近爸爸妈妈工作忙，我可以逍遥一阵子了，想干嘛就干嘛。”

可没过多久，一个电话打来了.

“喂,佳萍啊，中午我和你妈就不回来吃饭了，晚上也不来了，你自己随便弄点吃吃吧。”

“哦，知道了。”说完我便挂了电话。

到了中午，我正要吃饭，电话铃又响了。

“喂，佳萍，你明天还是休息是吧。”

“嗯。”

“那你明天也像今天这样好吧？”

“哦，我知道了老爸，拜托你别说了吧！我都知道了呀！”说完我就迅速挂了电话。

可吃饭完没多久电话又来了。“喂！佳萍啊，我刚刚在手机上看了天气预报，明天的天气很冷的，你要多加件衣服，知道了吧？”

“哦，好好，知道了，知道了！”

还好，老爸这次没有他的长篇大论，我赶紧挂了电话。

吃完晚饭，我正在看电视，老爸的电话又来了：“佳萍，睡了没有啊？这么晚了要睡觉了！”

“爸，明天我休息，你就宽容宽容，在让我看会儿，行不？”

“不行，赶紧睡觉去！要知道……”

“好好好，”我赶紧打断他，不然他就又要开始他的长篇大论了。

“我去睡觉好了，你就少浪费口水了，真是的！拜拜！”说完我很不高兴地挂了电话。

“真是的，明天是星期天，多看会电视又不会怎么样，为什么不让看啊！”心一烦，没有了看电视的劲头，只好知趣地睡觉去了。

学了这单元的课文，我才明白，电话那头原来都是爸爸对我的爱。

电话留言对话（模板18篇）篇十七

场景一：（一个戴眼镜，成熟、手里捧着书本，肩上背着包，考研样的女孩看着书进场）。

（手机铃声响，从包里掏出大灵通，接电话）。

考研女孩：“喂，噢，妈，是你啊，我忘记打电话跟你说了，国庆节我不回家了，考研辅导班还有课呢――哎――知道知道了，被子每周都晒，秋天的衣服也买了，您别担心了，爸的身体还好吧？――好的，我会努力的，好了好了，我知道知道了，没事我挂了，再见啊”。（匆匆忙忙下场）。

男孩：

场景二：（一对情侣，手牵手，女生漂亮活泼可爱，男生有点傻,相依着走上台）。

女生：（很幸福、很甜的样子）今晚的风景真美啊，明天就是国庆节了，你带我去哪玩啊？

男生：（难为情的样子）可是――可是我妈今天打电话给我说让我明天回家，她说她想我。

女生：哼！（生气地甩开他的手，跺脚，转过身，背对着男孩，不理男生）。

男生：（男生赶紧过去道歉）好了好了，我不回家了还不成吗，别生气了好吗？

女孩：嘿嘿，这还差不多！（女孩又牵起男孩的手，高兴地说）走吧，我们一起去荷花池走走――（女孩电话铃声响）。

男孩：（目瞪口呆，指着她，又可气又好笑的样子。）你――你刚才说你没有什么东西？

女孩：（笑嘻嘻，赶紧过去陪不是）嘿嘿，我骗我妈妈的嘛，要不然她知道了会担心死的，别生气嘛，我们走吧――（拉着男孩下场）（男孩不情愿的和她下场）。

场景三：（一男生拨手机号码上场，打电话，随后一女生拎着个箱子，放假回家的样子出场，在舞台中相遇）。

（女生出场，男生抬头看见，上去打招呼）嘿，老同学啊，回家啊？

女孩：哦，是你啊老同学，是啊，我要赶紧回家。

女孩：（女生苦笑笑，富有情感的表达，语速慢）也许是吧，（《念亲恩》音乐起）但，在中秋节的晚上，妈妈打电话给我，跟我说，她特别特别的想我――在电话里，我听见她的声音哽咽了，她说，这已经是第三个中秋节，我不在她们身边，她和我爸爸都特别的想我，看见别人家的孩子陪着父母跟前跟后，他们的.心里特别不是滋味。还有我的弟弟，老是跟她吵着说，我想姐姐――我想姐姐――我突然听见在电话那头，妈妈哭了――那是妈妈第一次在电话那头流泪，我突然意识到，不仅仅是我们这些远在他乡读书的孩子们想家、想妈妈，家里年迈的父母亲也在日夜思念着，思念着他们的孩子，就因为这份浓浓的思念，我们又有什么理由去跟妈妈说今年国庆我不回家了呢？(女生情感激动，欲流泪)（音乐继续，男孩不好意思的低下头，其他几位演员慢慢走上场）。

尾声：考研女生、情侣、男生纷纷低着头，懊悔的样子，掏出大灵通，拨号，

分别对妈妈说：“妈，今年国庆节我回家”“妈，今年国庆，我也回家！”

音乐继续放，演员手牵手，对观众说：在这样一个美丽的夜晚，我们祝福天下所有的父母亲身体健康，万事如意！谢谢大家。（鞠躬致意，退场）。

电话留言对话（模板18篇）篇十八

我的六年小学生活，是这辈子最难忘的一件事，我不能忘记这六年和你们在一起的日子，和你们在一起，我真的很开心。有你们相伴，此生，无怨无悔。

我的教室啊！你洁白的墙壁，已经有太多污点了，我猜，你肯定会生气的吧！可你没有那样做，任凭我们踩来踩去。记得，有两位同学，在你身上踹了俩脚，我们以为，你会生气，可你没有生气，还包容我们。

课桌，你的身上，有我们上语文课*的古词，数学课上，打的小草稿，英语课上*的单词，你忍气吞声这么多年，我们现在回想起来，还真是肆无忌惮。

教室里的黑板啊，你这身上，有语文老师写的课文内容，数学老师，写了公式，还有那些阿拉伯数字，英语老师写了无数个单词。他们把你的身上都弄脏了，你什么也不说，就看着我们。你说，我们开心，你就开心，不管你现在承受着多大的压力，只要我们开心，你就开心。

我会把校服好好的珍藏起来，如果你要问我为什么，我会回答：太贵了。也许你会说，一点也不贵，我一定会回答：六年的时光，太贵了，如果时间可以轮回，我愿意再轮回，与你们相伴。

和你们在一起的这些日子，我明白了：我们是树叶，没有大树的庇护，就是枯枝败叶。没有你们，我会痛不欲生，没有你们，我不能生存，我只有依靠着你们，我才能开心的过日子，没有你们的庇护，我什么也不是，再见了，我的母校，再见了，我的同学。

也许和你。