系统规划与管理师（精选21篇）

一个合理的规划计划可以帮助我们保持专注和积极性，不被琐事和压力所困扰。接下来，让我们一起来看看一些成功人士的规划计划案例，了解他们是如何制定和执行计划的。

系统规划与管理师（精选21篇）篇一

为贯彻落实中央全面从严治党的要求，加强领导干部队伍管理，促进领导干部廉政建设，根据《中国共产党章程》、《中国共产党廉洁自律准则》、《中国共产党纪律处分条例》、北京市委办公厅、北京市人民政府办公厅《关于进一步规范北京市领导干部配偶、子女及其配偶经商办企业行为的规定(试行)的通知》（京办发[2016]22号）精神，结合我委工作职能和职责范围，制定本规定。

第一条本规定所称处级干部主要指委机关、分局、委属单位处级干部（含正、副处级非领导职务）。

第二条本规定所称经商办企业主要包括。

登记注册个体工商户、个人独资企业或者合伙企业，投资非上市公司、企业，在国（境）外注册公司后回国内从事经营活动等情况。

第三条。

进一步规范领导干部配偶、子女及其配偶经商办企业行为。

领导干部配偶、子女及其配偶不得在本市下列业务范围内经商办企业：

（一）房地产开发；

（二）房地产中介、评估；

（三）土地估价咨询评估；

（四）矿产资源咨询评估；

（五）城乡规划设计、业务咨询与信息技术服务；

（六）其他与规划国土资源管理业务相关的业务范围。第四条。

领导干部配偶、子女及其配偶不得以委托代持、隐名投资等形式规避本规定。

第五条。

领导干部应当在领导班子民主生活会（组织生活会）上，对配偶、子女及其配偶经商办企业情况如实做出说明。

第六条。

领导干部配偶、子女及其配偶经商办企业情况发生变化的，应当在30日内填写《处级干部配偶、子女及其配偶经商办企业情况表》，并按照干部管理权限向组织报告。

对无法判定是否属于经商办企业行为的事项，也要进行填报，由组织人事部门依据有关规定予以审定。

第七条。

领导干部无正当理由不按时报告、不如实报告或隐瞒不报配偶、子女及其配偶经商办企业情况的，应按照有关规定，根据情节轻重，给予批评教育、诫勉、组织处理或纪律处分。

第八条。

人事处、机关纪委、驻委纪检组对填报配偶子女及其配偶经商办企业情况的处级干部进行专项核实，对填报配偶、子女及其配偶无经商办企业情况的处级干部每年按照10%的比例进行抽查。重点查核是否存在漏报、瞒报情况。对于干部群众举报的有关线索，由人事处、机关纪委、驻委纪检组依纪依法进行核查。

第九条。

有与本规定第三条所列情形不一致的，领导干部应当进行自查自纠，提出整改意见。领导干部应当督促其配偶、子女及其配偶退出所从事的经商办企业活动。

对虚假退出或在退出时搞利益输送的，按照有关规定严肃处理。

第十条。

领导干部配偶、子女及其配偶拒不退出所从事经商办企业活动的，其本人应当辞去现任职务或者由组织予以调整职务；不辞去现任职务或者不服从组织调整职务的，按照有关规定给予组织处理或纪律处分。涉嫌违法的，移送有关机关处理。

第十一条。

领导干部因职务调整、本人或家庭成员的婚姻情况发生变化等原因，出现与本规定第三条所列情形不一致的，领导干部应作出书面承诺，并在一年内进行规范。违反承诺未作规范的，按照有关规定给予组织处理或纪律处分。

第十二条。

本规定自发布之日起施行。

系统规划与管理师（精选21篇）篇二

1、建设单位填报《建设项目规划许可及其他事项申报表》（建设工程）。

2、法人委托书一份，委托人身份证复印件一份。

3、规划意见书（规委）。

4、报规证图纸一套（施工图纸包括：图纸目录、无障碍设施设计说明、设计总平面图、各层平面图、剖面图、各向立面图、各主要部位平面图、基础平面图、基础剖面图各１份；其中总平面图6张）。

5、《城市建设工程办理竣工档案登记表》原件一份（城市档案馆）。

6、报园林规划审批图纸一套（由规委转园林局）。

7、交通规划设计审核批准书（由市交管局或区县交通支队的规划主管部门批复）。

8、人防批准通知单（市或区县人防办公室）。

9、消防设计审核批准通知单（市消防局建审处）。

10、拟建项目对周遍建筑物（住宅）有日照影响的，需由有资质的日照测算单位做日照分析测算，要求满足大寒日不小于2小时，冬至日不小于1小时的日照）。

11、设计、勘察中标通知书和北京市勘察设计招标投标登记表（由招投标公司办理）。

12、其他要求提供的相关材料。

1、建设单位出具的申报委托书；

5、《建设用地钉桩成果》；（由测绘单位测绘后提交成果报告）。

6、由提供规划申报用图的测绘部门，按建设用地钉桩成果及绘图要求绘制的１：５００或１：２０００地形图５份。

7、需要使用项目名称的须提交地名命名行政许可文件复印件；

8、其他要求提供的相关材料。

1、建设单位出具的申报委托书；

2、建设单位填写完整并加盖单位印章的“建设项目规划许可及其他事项申报表；

3、对项目的相关批复及规划文件，如：

（3）绿隔项目：绿化隔离地区建设项目审查会会议纪要及相关文件，市规划院核定的”规划意见书“（含主要经济技术指标）1份，”规划意见书“附图4份。

4、主管部门批准建设项目的有关文件原件；（建委批复）。

7、申报的建设项目拟规划设计方案图（含主要经济技术指标）（设计院提供）。

8、经市测绘行政主管部门审核确认的，具有相应资质的测绘单位提供的基本比例尺１：５００或１：２０００地形图１份，并用铅笔画出用地范围。

9．建设用地钉桩成果（测绘单位提供）。

10、其他要求提供的相关材料。

申报北京市交通管理局交通规划方案审批所需材料清单。

1、建设单位写申请（写明项目内容、规模）。

2、规划意见书（规划委员会用地处）。

3、交通影响评估报告（委托有交通评估资质的单位编写）。

4、交通影响评估报告的批复（交管局规划处）。

1、规划意见书(报施工图时附送初步设计的建筑消防设计防火审核意见书)。

2、建设单位填写《建筑工程消防设计防火审核申报表》（一式两份）。

3、全套正式蓝图装订成册，装入城乡建设档案馆的标准图盒，送审的正式蓝图需有设计单位本图纸报审专用章（设计院提供）。

4、消防设计专篇（文字方式表示）设计院提供。

申报北京市建设委员会《建设工程施工许可证》所需要材料目录。

1、按规定填写《建筑工程施工许可申请表》（一式两份）加盖建设单位公章及法人代表签章后到市建委工程办登记备案编号。1．1可同时进行的程序有：

（1）建设单位开户行出具资金证明；

（2）到人防办公室进行人防图审查，取得人防施工图设计审查通知书；

（3）到规划委认可的审图单位进行施工图审查，取得施工图设计文件审查合格书。

2、约20天左右在北京市标办召开施工总包和监理公司专家评议会，确定施工总包单位和监理公司。

2．3办理项目招投标施工和监理合同备案及中标通知书备案手续，以及其他项目有关专业预登记工作。

2．4、建委建材办领取项目散装水泥专项基金和节能墙体材料交费单据，到公司开户银行交纳。

3．招投标结束后，填写《北京市建筑工程施工安全监督通知书》并加盖甲乙双方公章，持此《通知书》及”安全生产技术措施“到市建委施工安全处办理安全监督手续和安全生产技术措施审查手续，并由施工安全处在《施工许可申请表》内”质量、安全监督手续"一栏加盖安全监督备案章（一式两份），并由施工总包单位办理“施工人员意外伤害保险”保单。

4、填写质量监督注册登记表及建筑节能备案登记表，加盖各有关建设单位（甲方）、施工总包单位、监理公司、设计单位公章及资质证书编号。

5、将以上材料全部报市建委工程办审查，并等待经办人员踏勘施工现场。

系统规划与管理师（精选21篇）篇三

系统规划与管理师（精选21篇）篇四

一、实验目的通过图书馆管理信息系统开发，让学生了解管理信息系统规划工作的重点，掌握系统规划报告说明书的写作能力。

二、实验内容。

某企业图书馆系统是一个具有万人以上的员工，并地理位置分布在大型企业的图书管理系统，图书馆藏书100多万册，每天的借阅量近千册。在手工操作的方式下，图书的编目和借阅的工作量打，准确性低且不易修改维护，读者借书只能到图书馆手工方式查找书目，不能满足借阅需求。需要建设一套网络化的电子图书馆信息系统。

该图书馆管理信息系统服务对象有两部分人：注册用户和一般读者。一般读者经注册后成为注册用户，注册用户可以在图书馆借阅图书，其他人员只可查阅图书目录，但不能借阅图书。系统同时考虑提供电子读物服务，目前只提供电子读物的目录查询服务，不久的将来将提供电子读物全文服务。用户可通过网络方式访问该图书馆管理信息系统。

系统内部人员结构，组织及用户情况分析。图书馆由馆长负责全面工作，下设办公社，财务室，采编室，学术论文室，图书借阅室，电子阅览室，期刊阅览室和技术支持室。各部门的业务职责如下：

办公室：办公室协助馆长负责日常工作，了解客户需求，制定采购计划。

财务室：财务室负责财务方面的工作。

采编室：采编室负责图书的采购，入库和图书编目，编目后的图书粘帖标签，并送图书借阅室上架借阅。

学术论文室：负责学术论文的收集整理。

图书借阅室：提供对读者的书目查询服务和图书借阅服务。

电子阅览室：收集整理电子读物，准备体哦那个电子读物的借阅服务，目前可以提供目录查询和借阅。

期刊阅览室：负责期刊的收集整理和借阅。

技术支持室：负责对图书馆的网络和计算机系统提供技术支持。

系统业务流程分析：

通过业务流程调查，理清图书馆管理系统的主要业务和业务的流程。图书馆管理员编制图书采购计划，由采购员负责新书的采购工作。采购图书入库后，交采编室编目，粘帖标签，产生图书目录。图书交图书借阅室上架，供读者借阅。采编后的电子读书交电子阅览室。读者分为注册读者和非注册读者，只有注册读者可以在本图书馆借书，非注册读者可查询目录但不能借书。读者填写注册登记表交图书馆管理员审核后，记入读者登记表，成为注册读者，发给借书证。注册读者借书时，需填写借书单，连同借书证一起交给借阅管理员，经管理员核对无误后，填写借阅登记表，修改图书登记表中该书的数量，上架取数交给读者。图书馆设有读者信箱，读者需要但没有库存的图书，读者可以通过读者信箱反映。图书馆管理员定期处理读者信箱种的意见。将读者需要的图书编制程图书采购计划交采购员购买。

实验要完成如下内容：

（1）根据背景资料说明项目的年限和具体开发方法。

（2）说明项目开发的目标（功能、服务范围和质量）、约束条件。

（3）说明单位的目前的现状，从业务流程面临的问题来说明如何通过信息技术如何。

进行流程改造。

（4）项目小组的建设。

（5）项目开发方案。

（6）实施进度（分工）。

三、实验环境。

硬/软件要求：微机：每人1台；软件：windows2000，office2000。

四、实验报告。

实验报告提交要点：

一、项目概况。

1、项目说明。

1）项目名称：2）客户：3）供应商：

2、项目背景。

二、项目规划。

1、说明单位的目前的现状，从业务流程面临的问题来说明如何通过信息技术如何。

进行流程改造。

2、开发方法。

3、目标和约束条件。

4、项目小组建设。

5、项目开发方案。

6、实施进度。

系统规划与管理师（精选21篇）篇五

图书馆管理系统是一些单位不可缺少的部分。书籍是人类不可缺少的精神食粮，尤其对一些学校来说，尤其重要。所以图书馆管理系统应该能够为用户提供充足的信息和快捷的查询手段。但一直以来人们使用传统人工的方式管理图书、期刊、试卷合订本等，这种管理方式存在着许多缺点,如:效率低、保密性差,另外时间一长,将产生大量的文件和数据,这对于查找、更新和维护都带来了不少的困难。

随着科学技术的不断提高,计算机科学日渐成熟,其强大的功能已为人们深刻认识,它已进入人类社会的各个领域并发挥着越来越重要的作用。作为计算机应用的一部分,使用计算机对图书资源信息进行管理,具有着手工管理所无法比拟的优点.例如:检索迅速、查找方便、可靠性高、存储量大、保密性好、寿命长、成本低等。这些优点能够极大地提高图书馆管理的效率,也是企业、学校的科学化、正规化管理,与世界接轨的重要条件。

图书馆管理系统是典型的信息管理系统(mis),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强.数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。

图书管理系统的建立，需要进行用户需求调查与分析，以确定系统目标，提出解决问题的详细方案，这是系统建设的重要环节。要想使学生能够有效的借阅，功能上对系统的要求是全面的。因此对用户的需求可分为四个方面：一方面是图书管理人员对需要进行图书借阅的同学进行信息注册，获得借书证；二方面是学生通过计算机进行图书浏览；三方面是学生通过计算机进行图书借阅；四方面是打印输出学生信息。

这四个方面形成了图书借阅的一个工作整体，利用计算机的自动化处理，可方便快捷地共享信息、交流信息，高效地协同工作。

图书馆管理系统是典型的信息管理系统(mis),其开发主要包括后台数据库的建立和维护以及前端应用程序的开发两个方面。对于前者要求建立起数据一致性和完整性强.数据安全性好的库。而对于后者则要求应用程序功能完备,易使用等特点。

在软硬件方面对系统的需求，软件要求易学，界面友好，容易掌握，可以很简单方便的进行图书借阅信息管理。硬件的配置要求不能太高，这样可以很好的适应当前的学校图书馆的借阅。

系统规划与管理师（精选21篇）篇六

各有关单位：

为加强施工图审查管理工作，北京市规划委员会将于2008年2月1日正式启用“北京市施工图审查管理信息系统（勘察类）”（网址：http://，以下简称“审查系统”）。施工图勘察文件审查工作由北京市规划委员会实施监督管理，北京市勘察设计与测绘管理办公室（以下简称“市勘设测管办”）负责施工图审查的日常监督管理工作。

根据《房屋建筑和市政基础设施工程施工图设计文件审查管理办法》（建设部令第134号），现就审查系统使用做如下规定：

一、审查系统使用流程规定。

（四）经市勘设测管办审核后下发备案号，各审查机构方可打印“审查合格书”。

二、审查系统填报规定。

（一）本审查管理信息系统仅限北京地区房屋建筑勘察项目；

（二）审查开始时间以市勘设测管办下发流水号时间为准；

（四）施工图审查项目全部实行网上填报及审核，各审查机构禁止瞒报、漏报；

（六）勘察文件审查时应具有规划部门批准文件；

（七）打印“审查合格书”后，应签署审查机构法定代表人或法定代表人授权的负责人、审查人员姓名，并加盖审查专用章。

三、有关管理规定。

（三）对于未取得市勘设测管办下发备案号的建设项目，审查机构不得出具审查合格书；

（五）对于违反《房屋建筑和市政基础设施工程施工图设计文件审查管理办法》及本规定的各审查机构，市勘设测管办将根据情节轻重，依法进行处理。

二〇〇八年一月四日。

系统规划与管理师（精选21篇）篇七

随着国民经济水平的不断增长，我国的旅游业也日益发展壮大，国民对于旅游的需求也与日俱增，传统的旅游资讯已经无法满足民众的需求。因此旅游资源管理部门应该对旅游资源进行整合，为民众提供全面丰富的旅游信息。

一、旅游信息存在的现状。

我国早在上世纪80年代就开始逐渐引进国外先进的旅游资源管理系统，当时在很大程度上为旅客提供了方便。但是互联网技术的快速发展，旅游资源信息在网上整合度相对较低，与优秀旅游资源国家相比主要存在以下几个方面的弊端。

首先，旅游资源管理系统的内容相对比较单一。造成这一现象的主要原因是因为旅游资源管理系统只是将旅游资源进行统计分类，系统内的旅游资源大都是静态的，没有考虑到游客的具体实际，对于动态变化的因素考虑不足，对游客的吸引力不大。

再次，不同的旅游资源管理系统之间的沟通不足。国内目前旅游资源整合的网站相对较大，但是管理系统之间存在一定的竞争以及与旅游资源之间的合作关系，很多管理系统之间的旅游资源并没有实现共享，给游客的使用造成一定的困难。

最后，信息管理系统的开发者对于旅游资源的空间信息考虑不足。旅游资源在空间上是相互联系的，但是开发者在开发时，更多是对单个的资源进行描述，忽视旅游资源之间的空间联系。游客在查询信息时，可能因为信息资源过少而放弃旅游计划。

面对上述存在的问题，需要根据我国的旅游资源现状与计算机先进技术相互结合，设计出满足游客需求的旅游软件，满足旅游行业发展的需求。

旅游行业作为一个新兴的产业近来得到了迅速的发展，旅行社如雨后春笋遍布全国各地。目前旅游行业普遍存在着企业规模不大，管理不够规范的特点。因为旅游涉及到吃、住、行、游、购、娱等各个方面，而这些要素分布不在一个地域，单个人很难全面掌握所有信息，一旦掌握这些信息的人离开企业，就会对企业造成巨大的损失，伴随着这样迫切的需求现状，旅游管理信息系统应运而生。

管理系统在设计初期最关键的是对用户的需求进行分析，在分析用户需求的基础上，有针对性的设计不同的子系统，满足用户的需求。

对于旅游资源信息查询者而言，能否快速便捷的查找到自己所需的信息才是最重要的，在信息系统投入使用中，用户对于系统的使用度就成了系统是否科学合理的评判标准。游客在使用旅游资源管理系统时，关注的信息点主要是吃、穿、住、景点以及附带的娱乐活动等等。信息系统在提供这些基本信息的同时，需要不断更新旅游信息，如果旅游信息发生变化，旅游信息系统需要及时更新，以便用户及时变更行程计划。

为了实现旅游信息的利用率，应该将旅游管理系统设计为网络系统，任何有旅游想法的用户都能随时随地的检索到需要的旅游信息。网络系统在提供基本旅游信息的同时，应该有相应的评价系统，用户可以将自身的旅游经历进行分享，为其他用户提供参考，也方便管理员根据用户的评价对旅游信息管理系统进行合理的更新。

三、旅游管理系统设计时需要满足的功能要求。

旅游管理信息系统在设计时需要具备以下几大功能。第一，是对有效信息的检索和管理。旅游资源的.有效信息检索包含旅游景点以及旅游景点的附带设施，管理系统中的旅游信息更多是以图片、文字描述等等形式呈现。因此旅游信息管理系统在实现检索这一功能时，需要对旅游资源进行一定程度的规划减少信息重复，同时对景点周围的附属娱乐信息进行描述。

第二，推荐相应的旅游路线规划。游客在查找有效旅游信息时，需要根据旅游景点制定相应的路线。管理信息系统管理员可以根据之前游客的路线分享，选取相对比较合理的路线形成，在信息管理系统中推荐为最佳行程，帮助游客制定完美的路线行程。

第三，链接电子地图。随着互联网的不断发展，电子地图应用的更加广泛。旅游信息管理系统在介绍旅游景点时，链接电子地图，能够更加方便用户的形成规划。用户可以在地图中自行检索自驾游的行车路线，选取最合理的路径。地图中包含全面的旅游区内的公交路线，方便自行旅游的游客的出行路线。电子地图中应该包含3d地图，在切换模式后，用户可以在3d模拟中直观感受旅游景点之间的路线状况。

四、结语。

随着计算机网络的不断发展，人们获取信息的方式已经转变为计算机检索为主。传统的旅游信息分享主要依靠书籍等方式，这些方式获取相对较慢，信息不全，不能够快速为游客提供所需的信息。将旅游资源整合为一定的管理系统，在互联网上进行分享，用户只需要轻击鼠标，就能得到全面的信息资源，确定合理的旅游路线。旅游管理信息系统不仅能够满足用户的需要，更重要是将旅游资源的进一步推广，从而实现旅游业的发展。

参考文献：

[1]张国庆，田明中，郭福生，王同文，孙洪艳.基于arcims的地质公园旅游信息系统的设计与实现——以泰山世界地质公园为例[j].水土保持研究，2010，（5）.

[2]周丙锋，赵文吉，胡卓玮，王志恒，曹高明.民俗旅游资源管理信息系统的设计与实现[j].微计算机信息，2011，（19）.

[4]徐映雪，任志远，李玲芬.渭南市旅游资源管理评价信息系统的设计与实现[j]，测绘科学，2011，（4）.

将本文的word文档下载到电脑，方便收藏和打印。

系统规划与管理师（精选21篇）篇八

通过本考试的合格人员，要求具有高级工程师的实际工作能力和业务水平，具体包括：

（1）熟练地实施信息技术服务规划和信息系统运行维护管理；

（2）制定组织的it服务标准和相关制度；

（3）管理it服务团队；

（6）监控it服务计划和方案的执行，提升组织的it服务能力和服务质量，评估服务绩效。

系统规划与管理师（精选21篇）篇九

第一章：要点提示！

一、规划目的：

为更好的改善图书管理，提高图书管理的效率水平，建立一个合理有序的图书借还管理秩序于是决定建立一个功能强大的管理信息系统。

众所周知，计算机管理信息系统建设是现代商业企业生存和发展的前提。我们当前的总任务是：充分利用先进的电子信息技术，参考已有同行企业成功的解决方案，结合图书馆的现状并考虑同学们的需要，成功建立起“图书馆”完整的内部一体化计算机管理信息系统。只有顺利完成这项工作，才能确保图书馆的合理有序的秩序。

二、规划原则：

1：按时。

目标系统应该在新生到来之际完成建设，尽快为同学们提供服务。

2：全面。

目标系统必须满足学校管理的要求。通过系统分析设计，制定完整合理的借还操作流程，并优化建立相应数据模型与之针对。

3：实用。

目标系统必须具有良好的可操作性和可维护性。能够使操作人员通过全面的系统培训迅速掌握。

4：先进。

目标系统必须紧跟周边学校的发展潮流，采用目前国际先进的技术体系结构进行建设，具有较强的可扩充性。能够充分延长系统的使用生命周期。

5：可靠。

目标系统必须具有较高的保密功能及数据备份能力和故障恢复能力，数据结构设计必须合理，数据采集必须高效，数据分析必须准确。

6：经济。

目标系统在确保前5项建设原则外，还应充分考虑系统资源的优化组合，充分降低投资风险。设计方案技术成熟，实施周期短、见效快，性能价格比最佳。具有完备的实施计划。

三、过程监控：

第二章：规划书正文。

一、项目实施管理要求。

项目实施管理中极为重要的四个关键因素是:项目组织。

项目组织定义了为实施系统所需的人员策略和组织结构。项目组织的定义涉及到“图书馆”的各个部门。

项目进程。

项目进程定义了为成功实施系统所需的阶段、步骤、活动和任务。每一阶段、步骤、活动和任务都有明确的目标和应完成或应得到的结果,所有的这些都是为着最终目标----成功、高效、全新的管理信息系统服务。

项目指导。

项目指导为项目实施人员提供高级实施应用结构化技术来指导项目的各种活动,这种技术有助于项目管理和软件开发的规范化及项目小组成员间的交流。

项目计划和控制。

包括:。

-调度和控制项目的各活动和任务，（）。

制定项目预算（）。

-监视商业信息实施项目的进程（）。

-解决各活动和任务间的时间冲突（）。

-保证在计划的时间和预算内完成项目的各进程。

二、项目实施范围。

本项目涉及“图书管理系统”整体解决方案中的主要内容如下:*以学校图书馆内部分类信息为基础的管理应用系统实施及相应管理技术的应用,包括相应产品与技术的交付安装、教育培训、开发、验收及系统维护支持。

具体内容见项目进程管理和教育培训计划相应部分。本系统实施项目涉及“某图书馆”大多数管理职能部门。

1、项目组织。

1．1、项目组织结构（?)1.2、项目角色和责任。

1.2.1、软件服务公司的主要角色和责任（?)。

项目责任经理：

对整个系统实施项目的成功与否以及应用软件服务公司及其合作伙伴应承担的义务负有主要责任。

*检查软件服务公司及合作伙伴项目人员的服务质量。

*负责对软件服务公司及其合作伙伴人员的调配及管理。

*是软件服务公司与学校高层项目人员的主要联系人。

项目执行经理：

*软件服务公司指定一名项目执行经理。

*负责服务费用的估算及提供服务时间的制定。

*负责项目工作计划的制定与实施。

*管理参与项目实施的软件服务公司技术人员。

*负责与“某图书管理系统”项目负责人和各位职能经理的联系。

*指导和帮助“某图书管理系统”项目人员进行项目实施。

*对实施的进展，各个阶段工作完成情况，按时汇报给软件服务公司项目责任经理。

*管理工作档案及负责软件服务公司应承担的技术服务的管理。

*负责处理软件修改和增加的分析设计及编程等问题。

*在开发过程中进行质量监督保证。

管理咨询顾问。

*负责协助进行图书馆现行管理模式和运作流程的分析。

*对图书馆现行管理存在的问题提供诊断咨询和改进建议。

*在项目实施中，负责管理模式和运作方法方面的检验及质量保证。

应用顾问和技术顾问。

*根据现场需要及计划安排，参与“图书馆”的项目实施，协助项目执行经理解决实施中的应用问题和技术问题。

*承担指导或技术课程的讲授工作。

*承担指导或参与软件用户化修改及数据转换。

*承担指导或参与网络、硬件系统、数据库系统的实施。

1.2.2、“某购物中心”的主要角色和责任。

项目领导小组。

该小组人员组成应包括：“某大学图书馆”的高层管理人员，部门主管人以及项目负责人。此外软件服务公司及其合作伙伴的高级咨询专家及项目责任经理也将参与小组的活动。

领导小组的责任包括：

*批准项目计划。

*调配项目资源（人力，经费）。

*定期检查项目计划执行情况。

*协调各业务部门之间发生的冲突。

*制定项目实施策略以保证项目实施同企业的业务发展目标相一致。

*负责处理项目队伍职权之外的问题。

项目实施应具体考虑的关键内容有：

*哪些系统模块应先实施。

*哪些部门应先参与实施。

*哪些业务先应计算机化。

*实施时间表。

*确定实施项目人选以及每一位参加者的职责。

*确定项目实施辅助工程的具体内容和完成时间。

项目队伍。

项目队伍作为直属项目领导小组下的一个工作班子负责完成领导小组交给的一切有关项目实施的具体任务（例如：制定计划，检查进度，起草文件等等）。

项目经理。

*参与项目实施计划的制定。

*负责和协调所有的项目日常事务。

*组织、计划、调度、控制和监督项目所有实施活动。

*负责向领导小组负责人汇报项目进展状况。

*组织项目队伍的每周例会。

职能经理。

*给实施计划提供资料。

*在项目经理的协调下,负责在本业务范围的应用系统部分的实施。

*在原型测试阶段提供输入数据并确认测试结果。

*组织在本业务范围内的其余人员的培训。

*审查在本业务范围内的基础代码定义和基础数据采集。

数据处理经理。

*负责网络、硬件系统的日常运行管理与维护。

*负责数据库的安全,数据的完整性和一致性。

*负责数据库的设定,数据的转换及数据的备份。

*处理用户与项目有关的各类问题,包括软件功能、硬件及任何其它问题。

*帮助项目的实施。

*至少50%的时间参与实施。

*跟踪系统培训全过程，全面负责企业内部数据初始化建立的规范合理。

2、项目进程。

2.1、项目进程说明。

2.1.1、项目定义阶段。

阶段的主要任务及达到的目标:。

*对未来系统进行全面和详细的分析,明确建立管理信息系统的需求。

*实施一系列有关管理技术原理和软、硬件系统的教育培训,企业高层和中层领导及管理人员对系统有基本概念的认识和了解。

*提出以商业信息系统为原型的系统方案。

主要交付成果。

*项目定义分析报告(pdar)。

*管理技术原理课程和有关系统培训课程教育大纲。

*项目定义备忘录(pdm)。

2.1.2、实施准备阶段。

阶段的主要任务及达到的目标:。

*系统产品和文档安装。

*进一步深入地对有关项目人员(包括职能部门人员)进行系统产品的培训,使他们掌握系统的设计原理,处理流程和操作使用方法。

*定义基础代码和准备原型测试数据。

主要交付成果。

*需求定义分析报告(rdr)。

*系统业务流程图(软件修改初步设计(bsm))。

*详细设计报告(软件修改详细设计(dd))。

2.1.3、开发和确认阶段。

阶段的主要任务及达到的目标:。

*根据系统业务流程和详细设计报告要求,进行软件用户化编程。

*根据要求重新修改和增加有关文档。

*对修改和开发后的系统进行全面测试,以便确认该系统的可行性,可靠性及合理性。

*对最终用户进行培训,使他们掌握新系统的操作和使用。

*建立标准运作规程。

主要交付成果。

*经过开发和确认的软件及文档（spe）。

2.1.4、系列实施阶段。

阶段的主要任务及达到的目标：

*批准的标准运作规则。

*进行系统运作之前的数据准备，包括全部静态数据的整理和录入以及全部初始动态数据的准备。

*健全保证新系统运行的组织机构，明确各职能人员的分工和责任。

主要交付成果。

以某大学信息系统为原型，经过开发和修改，并通过试运行之后可正式运行的系统，包括软件、文档和标准运作规程（tip）。

2.1.5、系统模拟运行阶段。

阶段的主要任务及达到的目标：

*对系统的测试运行进行监控和维护，及时解决运作过程出现的新问题，保证系统持续正常运行。

*总结和评价系统运行的效益和成果。

主要交付成果。

*项目模拟运行备忘录。

*系统故障效率备忘录。

2.2、项目进程管理。

2.2.1、项目计划管理。

计划内容。

项目实施过程的计划分为三级计划：

*项目实施计划。

项目实施计划作为项目整个过程中到纲领性计划，其主要作用在于建立可行的项目实施工作的基本原则和标准工作流程和规范。

*阶段实施计划。

*关键活动计划。

在项目实施的五个阶段中包含了至少一个以上的关键活动。它标识了系统实施进程达到了某一状态。对于这些关键活动，必须制定详细的工作流程，以便这些活动能够有条不紊地开展，达到预定的效果。

计划管理。

*计划制定由执行经理和项目经理负责。

*计划审批。

*项目实施计划由项目领导小组批准。

*阶段实施计划由项目领导小组批准。

*关键活动计划由项目负责人批准。

*计划的修改和更新由项目经理负责。

2.2.2、项目监控。

建立项目会议制度。

*项目小组会议。

项目小组会议的主要作用是检查项目进展的状况和完成质量，协调和解决项目进展中出现的问题。项目队伍例会根据需要随时举行。会议召集人为项目经理。

*项目领导小组会议。

在项目实施的每一阶段，应召开至少一次以上的项目领导小组会议。

会议解决的事情如下：

*重大问题的决策和协调以及政策的发布。

*批准项目所需增加的资源和费用。

*批准关键的可交付成果。

会议召集人为项目领导小组会负责人。

建立正常的检查、复审和批准制度。

为了确保项目实施按期保质进行，有必要建立正常的检查、复审和批准制度。它所包括的内容如下：

*软件服务公司所承担的检查职责和工作内容。

*复审和批准可交付成果的内容和程序。

*软件服务公司及其合作伙伴项目人员与“某大学图书馆管理信息系统”项目人员之间联系的方式。

系统规划与管理师（精选21篇）篇十

随着全球经济的缓慢复苏，在经历过一轮裁员浪潮后，越来越多的金融机构开始重新招聘，具有mba学历的毕业生与其他专业的硕士又被带至同一竞争平台，显然，花费高成本“镀金”后的mba学员更希望自己的投入能得到立竿见影的效果。然而，目前中国已先后有超过200个学院开办了mba项目，每年毕业生超过2万人，加上海外毕业归国的mba，国内的mba就业人数大幅增加，职位和收入水平分化明显加剧。

可持续竞争力。

北大国际（bimba）院长杨壮在接受《国际金融报》记者采访时指出，mba教育在国内依然还是一个比较新的项目，无论是学生还是学院方面，不可避免地存在部分短期行为。

”

在杨壮看来，学生收入的高低不应是商学院的办学目标，mba课程需培养“既深入了解中国商业环境和经济发展态势，又熟悉跨国经营操作规范的高级经理人，并帮助他们成长为有思想深度、有文化品位、负社会责任的'企业家”。

定位决定价值。

如何将可持续性的竞争力转化为强大职场生命力，关键还在于mba学员对自身发展的定位。“定好位能使mba学员的职场生命力得以持续，人生价值能充分展现。”北大国际（bimba）职业发展部负责人柴豫荣对《国际金融报》记者如是表示。

事实上，为mba毕业生们提供全方位的就业服务，北大国际（bimba）特别成立职业发展部，并将工作定位于将mba教育与企业的人才需求和发展紧密对接，为企业的人才需求提供优质的增值服务。

据了解，为降低人才在职场大环境下跟风择业的盲目性，职业发展部开设了职业教练项目，通过资深企业高管教练为mba学生进行一对一多次教练辅导，制定可行的阶段性行动计划，对每位学员进行半年循序渐进的辅导。

对此，柴豫荣表示，对于mba学员，商学院应重视从一入学的自我认知探索和职业定位、到中期个人职场竞争力的梳理和培训课程，掌握职场动态和扩大行业接触，乃至到后期的实习和企业实战咨询项目。总体而言，学生的mba学习过程始终需要伴随着职业发展全方位立体化的指导和服务。

更多有关职场励志文章，详情请登录。

系统规划与管理师（精选21篇）篇十一

店管理行业中,功能强大的酒店管理系统和网络技术以及数据动态刷新技术相结合,可以实现酒店的低成本,高效率,现代化管理。为大家分享了酒店管理系统设计的论文，欢迎借鉴！

摘要：在信息时代，利用计算机管理系统提高酒店的管理效率，是改善服务水准的手段之一。本文围绕酒店客房管理业务流程，分析设计了酒店管理系统，实现了酒店客房预订、客户入住、房间状况、客房信息管理、客户信息管理功能。系统通过web技术，支持在线访问和查询预订等功能，分前台和后台两个管理模块，提高了酒店的信息化管理水平。

伴随信息化时代的到来，信息管理系统被普遍用到生活中的各个角落。作为社会需要载体的酒店，更需要凭借信息资源的广泛利用和深入研发，实现酒店管理从传统走向现代的变革。新的信息系统使酒店有机会重新设计它的组织结构、职责权限、产品工艺、梳理工作流程等，从而提高酒店的`生产率、劳动效益和经济效益。

1系统需求分析。

1.1功能需求分析。

需求分析是从客户的要求中提取出需要解决的问题，通过分析研究用户提出业务问题，对系统的功能模块进行规划。这个步骤是对理解需求的升华，直接关系到该系统的质量。

酒店客房管理业务的流程分为以下几个主要步骤：客户在网上查询客房信息，选择需要的房型设定入住时间、人数、离店时间等预定房间；客户入住后，酒店前台在系统上修改房间的状态并记录各项客户信息；当客户退房时，系统可计算出应付费金额。在实现相关功能的同时，也需要考虑操作的方便和简洁性，以便让所有客户都能够轻易地享受便利的网上预定。

1.2可行性分析。

网站前台展示了一个宾馆的内部设施、硬件条件、服务内容等一系列的信息，可以达成全面展示宾馆形象的需要。设立“在线订房”这一模块，满足客户想通过网络预订房间的需要，提供了在线订房的功能。利用网络管理酒店的日常业务，可以使客房的利用率得到极大的提升，也使酒店的经营效率得到提升，使酒店的经济效益达到最佳。

酒店客房管理系统基于web技术完成系统的访问，通过php技术来搭建系统前台网页的设计，而后台数据库的管理则通过mysql工具来完成。这三大技术目前都比较成熟，是架构信息化系统常见模式，因此，本文所阐述的系统具有一定的技术可行性。

2系统功能模块设计。

经过进行详细的需求分析后，确定酒店客房管理系统的功能模块。

（1）前台功能模块：客房查询和预定管理，用户可以查看可预定房型和价格，选择好房型输入入住日期，离店日期，房间数，预订人信息，入住人信息等预定房间。客房更改，用户可以查看预定客房并修改。

（2）后台功能模块：客户入住和客房结算，可查看客户消费情况并结账。客房类型管理，设置客房信息。客房状态管理，可查询订房信息，修改订房信息。用户管理，可对操作该系统的账户进行管理。

3系统数据库详细设计。

本文采用mysql数据库，建立五个基本数据库表。

（1）房间表（房间id，房间编号，房间类型id，房间状态）。

（2）房间类型表（类型id，房间类型，房间面积，房间描述，房间简介，房间价格）。

（3）预定表（预定id，房间类型id，预定人姓名，电话，身份证号，入住时间，退房时间，到达时间，订单号）。

（4）入住表（入住id，实际入住时间，房间编号，入住人姓名，身份证号，电话，退房时间，付费金额）。

（5）管理员表（id，用户名，密码）。

4系统模块的实现。

4.1前台功能模块的实现。

登录网站之后，前台的所有功能菜单都可以在首页体现。客户点击在线预定按钮可查看可预定房间的具体情况，确定好房间可点击该房间对应的在线预定按钮。在房间预定的界面，客户输入预定房间数、入住时间、离店时间、到达时间、姓名、电话等信息即可下预定订单。订单通过post方式提交给数据库，并输出一个确认的网页给客户。

客户点击主页上的订单查询按钮，可进入订单查询界面。输入订单号即可查询并修改当前订单。

4.2后台功能模块的实现。

后台功能模块需要用户名和密码登录。管理员有两种，普通管理员和超级管理员。

普通管理员登录之后，有客户入住、客房结算和客房状态三种功能可选择。

（1）普通管理员点击客户入住按钮，可查看所有的订单信息，包括订单号、房间编号和预定客户所用的信息。当客户入住时，可修改订单信息未入住状态为已入住，同时修改数据库房间表中的房间状态字段。

（2）普通管理员点击客房结算按钮，可查看所有的入住订单，输入订单号或客户姓名可查询入住订单信息。单击结算按钮可根据订单入住信息中的到店时间和离店时间计算出客户应付款，用户付款后管理员点击结算按钮数据库将修改数据库房间表中房间状态字段已入住状态为未入住。

（3）普通管理员点击客房状态按钮，可查看房间信息，包括房间的房间id、房间编号、房间类型、房间状态、房间面积、房间描述、房间简介、房间价格等信息。

超级管理员登录之后，除了有普通管理员的三个功能之外，还有客房类型、用户管理五个功能。

（1）超级管理员点击客房管理按钮，可增加、修改和删除房间的信息，包括房间的房间id、房间编号、房间类型、房间状态、房间面积、房间描述、房间简介、房间价格等信息。

（2）超级管理员点击用户管理按钮可查看普通管理员的帐号密码，并可增加、修改、删除普通管理员账户，增加、修改和删除后的结果会上传数据库。

5结语。

本文所研究的酒店管理系统是先进的计算机技术和现代化管理的有机结合。在这次的系统开发过程中，运用web技术进行编程，根据系统运行的需要进行设计，对实现智能酒店客房管理具有重要意义。

参考文献。

[1]卢斯坚.酒店管理系统的设计与实现[d].广州：华南理工大学，20xx（1）.

[2]4从入门到精通[m].北京：电子工业出版社，20xx.

系统规划与管理师（精选21篇）篇十二

1.区分组织的技术和行为定义。

2.详细描述执行战略系统分析的主要因。

3.企业如何利用信息系统影响公司的战略？提供一个例子。

4.原型法的优缺点是什么？描述原型法的步骤。给出至少2种原型可能是有用的情况。

5.什么是外包？描述外包软件开发的优劣势。

6.描述一个大公司的信息系统项目管理结构的要素。

7.列出并描述it基础设施的主要组成部分。

8.讨论决策支持系统中常用的四种模型类型。

9.描述公司内部it治理的作用。

10.讨论产生道德问题的至少三个关键技术趋势。对每个影响道德的技术趋势给一个例子。

11.解释为什么标准在信息技术中非常重要？互联网技术的发展有什么重要的标准？

12.列出至少三个导致数据冗余和不一致的情况。

二、论述题。

3.互联网如何使全球信息系统开发受益？所有的全球系统都是以互联网为基础的吗？

参考答案。

1.区分组织的技术和行为定义。解答:组织的行为的定义是，它是一个权利，特权，义务，和责任的集合，通过矛盾和矛盾的解决微妙的进行协调。技术的定义认为，组织是一个实体，需要从环境中的吸取资源，通过处理这些资源，创造产品和服务。技术的观点认为，资本和劳动是可以互换的单位，这些单位可以根据组织意愿重新调整。而行为学观点认为，重新安排组织的一些方面，如信息系统，将对组织其他单位产生重要的后果和变化。

2.详细描述执行战略系统分析的主要因素。解答:一个主要因素是该公司所在产业的结构。例如，在行业中的竞争力量是什么，竞争的基础是什么？变化的性质和方向是什么，以及产业如何使用it。

第二个主要因素是确定公司和产业的价值链。例如，公司如何为客户创造价值？使用了哪些最好实践，以及核心竞争力？产业供应链或客户群的变化，以及影响是什么？公司能从战略合作伙伴关系或价值网的受益吗？在价值链中哪些地方信息系统提供最大的价值。

3.企业如何利用信息系统影响公司的战略？提供一个例子。解答:一个企业有效地利用信息技术的能力是与它实现企业战略和企业目标的能力相互依赖的。企业竞争和成功的能力越来越依赖于一个企业实施技术的能力。将来企业能做什么，就要看它的系统能做什么。例如，一个公司投资信息系统，使它能够创造新的产品或使其分销系统更加有效率，使公司成为低成本的生产者。

4.原型法的优缺点是什么？描述原型法的步骤。给出至少2种原型可能是有用的情况。解答:当需求或设计解决方案不确定性时原型法是最有用的。由于原型鼓励用户参与系统开发的整个过程，更容易产生满足用户要求的系统。工作原型系统可以非常快速和低成本地完成开发。

快速原型法可以重点关注系统开发过程中的必要的步骤。如果完成的原型许系统能很好地工作，管理层可能不知道还需要重新编程，重新设计，以及补充完整的文档，以建立一个全面的系统。在生产环境中，这可能会产生大量的数据质量或大量的用户的问题。

原型法的步骤是：（1）确定用户的基本要求，（2）开发一个原型，（3）使用原型，（4）修改和增强原型。

在设计终端用户界面，或用户对他们的信息要求是什么没有明确的想法的情况下，原型法可能特别有用。

5.什么是外包？描述外包软件开发的优劣势。解答:使用外包，公司雇佣一个外部组织来建立或维护其信息系统所需要的部分或全部。包括软件开发和托管应用程序，公司还可以在它自己的硬件主机上开发应用程序，同时拥有供应商创建和维护的软件或系统。供应商可能是国内的或在另一个国家（在离岸外包）。

外包的好处是，在国内外包的情况下，内部工作人员在没有时间或技能的情况下也能够开发系统。在离岸外包的情况下，主要的好处是节约成本，因为在国外的成本和工资可以大大减少。

缺点包括放弃对开发的控制，第三方公司有权访问公司数据和信息。还可能低估了外包的成本，其中包括转移知识，文化差异，生产力损失，和其他人力资源问题的成本。

6.描述一个大公司的信息系统项目管理结构的要素。解答:在一个大公司，管理结构通常由（从上到下的层次结构）：企业战略计划组：负责制定公司战略计划的高级管理层。

信息系统指导委员会：一个负责系统开发和运作的高级管理团队。

项目管理：由信息系统经理和终端用户管理者组成,负责监督具体信息系统项目。

项目小组：由系统分析员、来自相关终端用户业务领域的专家、应用程序开发人员和数据库专家组成的团队,直接负责单个系统项目。

7.列出并描述it基础设施的主要组成部分。解答:计算机硬件平台：由计算机处理技术构成，包括客户端和服务器端机和大型机。计算机软件平台：包括系统软件、应用软件和企业应用。

数据管理和存储：包括数据库管理软件和硬件，存储，如磁盘阵列，磁带库，和san。网络和电信平台:包括语音线路和互联网接入的电信服务，以及蜂窝电话服务。互联网平台：包括硬件，软件，和维护网站，内联网和外联网的管理服务。咨询和系统集成服务：包括维护传统系统的咨询服务和工作人员，以及将旧系统与新的基础设施技术相结合。

8.讨论决策支持系统中常用的四种模型类型。解答:统计建模软件可以用来帮助建立关系，如有关产品销售的年龄，收入，或社区之间的其他因素的差异。

优化模型确定最佳的资源分配，以最大限度地或最小化指定的变量，如成本或时间。一个经典的优化模型的使用是在一个给定的市场中确定适当的产品组合以最大化利润。

预测模型通常用于预测销售。这种类型的模型可能提供一系列的历史数据，以决定未来的条件和销售。公司经常使用这个模型来预测竞争对手的行为。

敏感性分析模型反复问“what-if”的问题确定一个或多个因素对结果的影响。

9.描述公司内部it治理的作用。解答:it治理是管理公司内部如何组织和利用信息系统的功能。it治理包括在组织内使用信息技术的策略和政策。它规定了决策权和责任框架，以确保使用信息技术支持组织的战略和目标。例如，it治理决定如何实施和评估新系统的决策，it的功能应该是分散还是集中，谁拥有权力创建和管理系统，以及预计获得什么样的投资回报率。

11.解释为什么标准在信息技术中非常重要？互联网技术的发展有什么重要的标准？解答:标准是很重要的，因为他们导致在不同的制造商的产品，可以彼此互相沟通和使用。例如，如果没有标准，每一个灯泡制造商也必须为他们的灯泡生产特定的灯泡插座，才能让灯泡使用。同样地，计算机和计算机技术也是通过标准化彼此沟通和使用。标准允许许多不同的制造商生产相同的产品。例如，ascii数据标准，使不同厂家生产的计算机机能够彼此交换数据，标准化的软件语言使程序员写的程序，可以用在不同的机器上运行。

对互联网的发展发挥重要作用的标准，包括tcp/ip，作为一个网络标准，以及显示网页信息的www标准，包括html。

12.列出至少三个导致数据冗余和不一致的情况。解答:当一个组织中不同的部门，不同的职能领域，团体独立收集相同的信息时，就会发生数据冗余。因为在多个不同的地方收集和维护数据，相同的数据项目可能有：（1）在组织内部不同的部门，有不同的含义；（2）相同的数据项可能有不同的名称；（3）相同的条件不同的描述。此外，收集的数据字段可能有不同的字段名称，不同的属性，或不同的约束。

二、论述题。

1.为什么知识工作者对数字化公司如此重要？他们的功能是什么？你觉得对公司的成功最关键的是哪些？为什么？解答:知识工作者创造新产品或找到新方法来改进现有产品。没有知识工作者，企业就会停滞不前，在一个不断变化的环境，竞争越来越多而且越来越激烈，停滞不前就意味着失去竞争力。在现代经济中，知识是真正的力量。知识工作者的三大主要功能是：保持组织随着外部世界的发展，拥有最新知识；作为组织的知识领域和机会的内部顾问；作为组织的变化代理，评估，发起和促进新项目。其中最重要的是发展新的知识，因为它应用于产品或服务的制造，提供产品和服务是企业的主要依靠。黑客和病毒是一个不断增加的问题，特别是在互联网上。一个公司，保护自己免受黑客和病毒攻击最重要的措施是什么？全保护可行吗？为什么？解答:为了保护，公司必须制度化良好的安全措施，包括防火墙，调查被雇用的人员，物理和软件安全和控制，防病毒软件，以及内部教育措施。这些措施最好在系统设计时就落实，并仔细关注这些措施。一个谨慎的公司将制定灾害保护措施，频繁更新安全软件，并经常审计所有安全措施和公司的所有数据。完美的保护从时间和费用上来讲不可行，但风险分析可以提供洞察到哪些领域是最重要的和脆弱的。这些都是首先需要保护的领域。

3.互联网如何使全球信息系统开发受益？所有的全球系统都是以互联网为基础的吗？解答:互联网允许任何人在任何时间，或任何地方连接到上面进行沟通和计算。卫星系统、数字蜂窝电话和个人通信服务将使得它更容易在全球的许多地方协调工作和信息交流，而这些信息在现有的地面系统中是不可能获得的。企业可以利用互联网技术构建虚拟专用网络，以减少广域网的成本和人员配备要求。如果需要，公司可以将虚拟私人网络外包给互联网服务提供商。

并非所有的全球系统都以互联网为基础，因为目前并非所有国家都有相同的互联网接入。此外，在不同地区的一天中的某些时间段流量很高，可能会妨碍响应速度。

系统规划与管理师（精选21篇）篇十三

婚姻状况：未婚民族：汉族。

诚信徽章：未申请身高：182cm。

人才测评：未测评体重：90kg。

人才类型：应届毕业生。

应聘职位：系统管理员/网络管理员，it-品管、技术支持及其它。

工作年限：0职称：

求职类型：实习可到职日期：一个星期

月薪要求：1500--2000希望工作地区：海珠区,,。

工作经历。

公司性质：所属行业：计算机/互联网/通信/电子。

担任职位：文员。

毕业院校：广州科技贸易职业学院。

专业一：计算机应用技术专业二：

起始年月终止年月学校（机构）所学专业获得证书证书编号。

语言能力。

外语：英语一般粤语水平：

其它外语能力：

国语水平：

工作能力及其他专长。

1：能熟练应用office自动化办公软件。

2：了解linux操作系统的基本操作。

3：对编程有一定的'了解。

个人自传。

文档为doc格式。

系统规划与管理师（精选21篇）篇十四

1、每天检查总控制键,报警阀及供水压力针是否正常。

2、每周检测水流指示器,信号阀及末端试水装置是否正常,系统水量水压是否正常。

3、每月应检查消防水池,高位水箱的储水情况,保证主储水不被他用,如有故障及时修复,并避免腐蚀。

4、每年对水源的供水能力进行一测定。

5、每二年应对储水设备的结构材料进行检查,修补缺损和重新油漆防腐。

6、每月起动运转消防水泵,结合消火栓按钮启动作检查自动与手动状态模拟运转。

7、每季度应对自喷水系统进行一次模拟试验,末端放水检查水流指示器、信号阀、报警阀、压力表、管网及水力警铃各器件是否正常,并作好检查记录。

8、每月对喷头进行外观检查,发现不正常的`喷头及时更换。

9、每月应对系统室内、外管网进行一次全面检查,室外消火栓、泵接器及配套附件和扳手,及时上油检修,完好无损,无渗漏水情况。以上各条的检查、维修须作好记录、完善工作日志。

系统规划与管理师（精选21篇）篇十五

摘要：随着我国经济的发展和科技的进步，信息文化的收集和整理越来越重要，图书馆的学习氛围浓厚、环境较为安静，且知识储量很大，因此成为人们学习和读书首先考虑的地方。当前，我国图书馆的数量增长越来越快，在地区的分布已经非常普遍，各大高校都有一所以上的图书馆，市区县区等地方也分布较密集，对当地的文化发展起了很大的积极作用。由于图书馆数量的增多，图书馆的管理系统也越来越重要，作者在此文中根据所调查的图书馆现状，找出了图书馆管理系统中存在的问题并分析了其发展趋试。

1图书馆管理系统的目前状况与存在的问题。

1.1图书馆的资源相对独立，没有整合。

目前是信息化的时代，信息化的资源在人们的生活中越来越重要，图书馆也在发展数字资源，甚至成为很多图书馆重点发展的资源，但是在一些图书馆在发展数字资源的过程中却忽视了实体书的发展，这对于图书馆来说是得不偿失的。还有一些图书馆与之相反，只注重对实体书的收入而忽略了数据资源的发展，使得图书馆与信息化的脚步脱节。对于当前的图书馆来说，既要重视对实体书的收藏，也要兼顾数字资源的发展，要将二者相互结合，不能使其独立发展，实体书的内容丰富，数据资源更加方便快捷，二者各有优势，共同组成了图书馆的整体资源。目前许多图书馆的实体书与数字资源相对独立，要想取得更好的发展，必须将二者结合，互相促进，共同发展。

1.2图书馆的管理内容不够全面，管理核心不明确。

当前，我国的很多图书馆都把工作重心放在了图书资源与文献上面，在读者借阅图书时，只是在读者信息、归还日期等方面做了管理。但是，这些管理内容太过片面，无法有效地合理地管理整个图书馆的所有资源。当前科技进步，一些图书馆也有了数字图书馆的功能，然而目前的管理系统却无法满足对新型功能的管理，这对一些资源造成了一定程度的浪费。要想全面的管理图书馆，管理系统中必须加入对数字图书馆、电子文档、财务资产等方面的管理。

此外，当前大多图书馆的管理服务中心是书籍文献而不是读者，这与图书馆的发展理念不相符。图书馆的服务对象是读者，因此，管理系统也应该为广大读者服务，读者在借阅图书使，信息交流是单一的，图书馆无法及时获得读者的借书体验，为了使读者更好地使用图书馆，图书馆的管理系统中应该加入用户评价、节约反馈等功能，使读者能够及时地对图书馆的整体服务作出评价，以便于图书馆及时获取用户信息，增加读者满意度，提高工作效率。

2.1增强图书馆内部工作的相互协作。

当前我国的大部分图书馆虽然已经建立了管理系统，但是管理系统仍然没有达到理想状态，存在着很多问题与不足，比如说图书馆内部的业务系统相对独立，造成了信息无法整合、资源浪费的情况，这就要求图书馆必须加强与其他图书馆相互合作、共同管理，这样就可以使得信息共享、资源共享，避免了图书馆资源的浪费。读者不仅可以获得本图书馆的所有信息，还可以获得其他图书馆的信息，给读者带来了更好的体验，图书馆之间在合作的过程中也可以互相学习成功的经验、失败的教训，在合作的过程中学习与反思，避免了同样的问题再犯，也提高了图书馆的服务水平，促进了各个图书书馆共同发展，实现共赢。

2.2管理系统越来越全面，越来越多样化。

随着图书馆所服务的人群越来越多，人们对于图书馆的需求也越来越高，现有的图书馆管理系统已经无法满足人们日益增长的需求，因此，图书馆的管理系统功能一定会更加多样化。

例如，一些图书馆的设备可能会增加读者对书籍的评论功能、提前预约已经借阅出去的图书、查看借阅书籍的大致内容等，这些多样化的功能能够更好的为读者服务，给于读者更好的借书体验，使读者在使用图书馆使更加方便快捷。

很多图书馆在调查读者信息与读书反馈时所使用的方法还比较传统，比如问卷调查，随机抽样等，这些调查方式不仅损耗人力，而且效率较低，最终得到的数据也不够全面客观。未来的图书馆或许可以增加数据管理系统，通过对读者所借阅的书籍进行数据分析，来得出反馈信息，不仅节省人力，而且效率也比较高，所得到的最终数据也更加全面客观。此外，数据分析系统也可以给读者带来更多的便利，例如，读者在借阅书籍使可以给他推荐其他可能感兴趣的图书，根据他的阅读速度显示他一次借几本书比较合适等。这样的数据管理系统不仅方便了图书馆的管理，也方便了读者使用图书馆。

图书馆的服务对象是广大读者，因此，无论图书馆如何发展，都要把读者的使用感受最为基础，更多的为读者考虑，所有的管理措施都要符合读者的需求。图书馆的管理系统只是发展图书馆的一种手段和措施，在管理图书馆使还要反映出以读者为本的一种管理理念，无论是在书籍收藏方面，还是硬件设施方面，都要贯彻这种理念，只有这样才能不违背建设图书馆的初衷，使图书馆得到更好的发展，也更好的发挥自身的作用。

3结语。

总的来说，目前的图书馆管理系统相对于以前已经有了很大的改善，随着经济技术的不断发展，未来的图书馆将引入新的管理系统，图书馆的功能也会逐渐增加，为读者带来更好的使用体验。

参考文献：

［1］杨英.浅谈现代化图书馆管理系统［j］.科技创业家，2016（01）.

［2］任建荣.图书馆管理系统的发展趋势浅析［j］.华章，2015（25）:292~296.

系统规划与管理师（精选21篇）篇十六

为了加强闭路电视监控系统操作室的管理，确保监控系统的正常使用和安全运作，充分发挥其作用，特制定本规则。

一、监控室值班登记制度。

（一）监控人员必须具有高度的工作责任心，认真落实公司赋予的安全监控任务，及时掌握各种监控信息，对监控过程中发现的情况及时进行处理和上报。

（二）值班人员必须严格按照规定时间上下班，不准随意离岗离位，个人需处理事务时，应重复值班领导的同意并在有人顶岗时方可离开。

（三）对监控到的可疑情况，及时通知巡逻人员进行跟踪，确保行政中心的治安稳定。

（四）每天对监控的情况进行登记，并对值班登记本保留存档。

二、监控系统使用管理制度。

（一）监控人员服从值班领导的安排，认真落实值班期间的各项工作任务。

（二）监控人员应爱护和管理好监控室的各项装配和设施，严格操作规程，确保监控系统的正常运作。

（三）非工作人员未经许可不得进入监控室，公司员工和外来人员需到监控室查询情况和观访者必须经值班领导同意方可进入。

（四）禁止在监控室聊天、游戏，按操作规程使用，不得随意折装设备，做好设备日常维护保养，保持室内卫生清洁。

（五）公司领导及相关部门领导需到监控室查询情况，值班人员应及时报告值班领导，并热情做好接待工作和给予积极配合。

（六）必须保守秘密，不得在监控室以外的场所议论有关录像的内容。

三、发现案件线索登记存档制度。

（一）监控人员每天对录像进行翻看，发现有价值案件线索及时保留，并作好标记，为公安部门破案提供有效线索。

（二）监控人员对行政区域内打架、斗殴及盗窃、交通事故、火灾等录像要及时存档保留，并做好标记。

（三）对公司领导要求保留的录像进行存档保留，并做好标记。

系统规划与管理师（精选21篇）篇十七

许多crm系统失败的一个原因就是因为公司关注于同客户联系的过程，而没有在内部结构和系统上做相应的改变。day对许多企业提出了忠告：“在实施crm系统之前改变企业的构架。”

例如，创建客户保留激励机制是一个聪明的战略，一个公司应该首先建立起客户丢失率的统计，并且用这个同竞争对手的客户丢失率进行比较。通过这个比率可以知道为什么客户正在减少：是因为服务问题、产品质量问题还是交付手段上出了问题？这些丢失的客户是被竞争对手所吸引过去了或者是有意识的在多家公司购买商品（也就是逛商店）？企业需要一个标准来全面的展示客户的长期收益，这就说明了需要寻找一个尺度来度量获得和服务于客户的成本，同样这样的标准也可以用于员工保留和统计客户抱怨等方面。

另外，当考虑组织结构时，拥有好的客户关系的企业将更加适合同客户组织在一起。day说，例如nokia决定将它的210亿移动电话分成九个客户单位，每个部分有它自己的产品研发、市场和产品事业部门。一个部门将专门服务于商业用户，另一个将致力于在发展中国家推广他们的手机业务。

然而，day提出，这个模型并不是处处适合的。例如，当客户群存在明显的区别或者当客户想在购买产品的时候也获得服务，那么它将发挥很好的作用。day在他的报告中提到，微软公司努力组织好不同类型的用户来使得产品开发部门能够更加贴近用户，但是这种努力没有获得预想的结果，因为它决定将其某些广泛使用的产品，例如windows，扩展到太多的领域当中去了。

day还指出，成功的关系管理总是从他们的竞争对手身上逐渐校准过来的。例如，在历史久远的财务服务行业，fidelity，schwab和merrill公司是三个最有力的竞争者。但是fidelity和schwab因为他们的企业定位更加拥有竞争力，而在merrill里，无论是销售人员还是管理人员都仅仅只是关心他们自己的客户，不提倡开放性，甚至不愿意同企业内的其他人共享信息，这就导致了merrill同其他两家公司比较起来竞争力相对缺乏。

两个案例的研究。

day的研究同别人的研究有什么不同呢？用day的话说，以前没有任何人考察一个在客户关系方面领先的企业是否可以获得竞争优势，并且这种关系还可以对他们的收益产生重大的影响。day说：“如果公司将关系管理置于发展的中心战略，那么它将成为行业的领先者。”

day报告的附录部分有一个关于两个信用卡公司capitalone和firstusa比较的案例。day的报告显示了由于对于客户数据和客户响应的差异而导致的capitalone一直胜过firstusa。它从每一个客户那里获得了近乎两倍利润率，高达40%的利息收入。

例如，firstusa很少给予信用风险客户和有潜在收益客户之间差异的考虑。根据前任主席的做法，可以看出公司的推动力是关注于工作效率，以此来赢得客户。day说：“这种效率的偏爱归于以自己为中心，并没有将客户看成个体来考虑，从而导致了一些明显错误的决定。”如在1999年中期，公司取消了延期付款宽限期，而提高了延期付款的费用。客户的丢失率马上提高，最后公司也被迫取消了这项决议。

另外，因为firstusa是从其它信用卡公司那里获得客户资料的，并且又是由第三方来处理同客户联系等事宜的，这就使得他们同客户之间越来越疏远，也就是的他们无法建立数据仓库来管理重要客户的信息数据，而这些却是提高客户关系能力的最基本的因素。

firstusa的企业构架也成为其发展的绊脚石，公司是围绕产品和功能的分层组织结构，但是没有任何组织负责于客户保留。同客户直接打交道，签订合约的员工也不能因为争取到了一个有价值的客户而获得奖赏。相反的他们是努力留住每一个客户，而不管他们是对公司有利的，会带来亏损的，还是无关紧要的。

相比这些，capitalone的做法就好得多。它的目标是“在正确的时间，以适合的价格，提供给需要的客户正确的产品。”day说，客户响应已经深深的融入到企业中。他们的企业定位是由于他们的信仰，他们相信只有将客户细分才能确定和留住那些有价值的客户。这样在企业中就形成了一种气氛，他们各层面上的员工都做到尽量为客户考虑，主动为客户解决问题。

day还描述了公司那十分卓越的保持客户信息的能力，其中包括一套计算机系统。这套系统中存储了客户的所有历史记录。在数以百万客户行为数据中比较提取，可以得出大约24个关于同公司正在联系的客户的信息，以提高公司的反应速度。假如有一个客户打电话来要求取消他或者她的信用卡。那么智能路由系统就会立刻呈现三种替代方案供客户选择。同客户联系的销售代表有权利同客户协商新的合同，努力留住客户，而他也可以根据这个合同获得相应的提成。

这种做法不被同行甚至于客户所认同，认为这种区分客户来提供不同服务的做法是没有行业道德的，但是当看到它获得了巨大的收益，同行便开始羡慕起来，客户也从这样的个性化服务中获得了舒适和方便。通过投入时间和金钱来研究对于每个客户群提供怎样的客户服务才是最为恰当的，公司发现客户都认同根据他们个人喜好来提供服务，而且希望入住和付账离开的时间更富有弹性。

加拿大太平洋酒店记录顾客从入住到结账离开的每一个活动，并为每个活动建立一个标准，然后从中找出哪些是必须要做的，以此为客户提供更好的个性化服务。酒店即使是一些小的改进，如免费的市内电话或者礼品商店的折扣，都需要在信息系统中反映出来。

通过实施了这样和那样的改变，在这样一个没有很多空间的近乎扁平的市场中，加拿大太平洋酒店的营业额提高了16%，而且并没有添加任何新的设施。

最后day总结道：“公司要想保留现有客户，并想继续发展新的客户，则必须时刻提醒它的员工和客户，公司的客户关系能力是公司战略的重中之重。”

系统规划与管理师（精选21篇）篇十八

为科学规范使用学生公寓门禁系统，提高学生公寓智能化管理水平，加强学生公寓日常管理，有效保障学生人身、财物安全，特制定本规定。

第一条入住学生公寓的所有学生，应服从公寓管理中心管理，遵守学生公寓门禁系统管理规定。

第二条实行一人一卡制。持卡人要妥善保管，公寓门禁卡若遗失，持卡人应及时到公寓管理中心补办并注册。如遇非工作时间无法补办时，须持本人学生证并由所在公寓管理值班人员登记出入，并在下一工作日立即补办。

第三条学生出入公寓楼未带公寓门禁卡通过门禁通道的，监控系统将实时抓拍记。不按规定登记的，一周内超过3次者，给予通报批评并责令其做出书面检查;每次违纪均在学生日常综合测评和学生综合素质测评“日常管理”部分扣相应的分值，并视情节给予相应的纪律处分;绕开门禁系统或不刷卡尾随其他同学进出公寓者为违规通过，处理同上。

校外人员，将交学校保卫科或公安机关处理。

第五条全体学生都应有每天晚上归寝的记录，因学生本人原因未刷卡而造成无出入记录信息者，视为晚归或夜不归宿。凡22：30后至次日6：30前从大门门禁刷卡进入的学生，认定为晚归;凡在6：30～22：30无最后一次进入的刷卡记录，且次日6：30～8：00无第一次出的刷卡记录者，认定为夜不归宿。

第六条因病、因事请假不能在公寓住宿的学生，须按请假审批程序办理(辅导员、系领导同意)，并将。

请假条。

交各公寓楼管理员，各公寓楼于每天21：00汇总记录并作标识，事后补假的须有系分管学生工作领导签字。学生外出实习的，由各系辅导员报公寓管理中心集体请假。

第七条大一年级学生必须按要求参加早操，6:30——6:50时段必须有一次出学生公寓刷卡记录;如无出门禁系统刷卡记录的，视为早操缺勤。

第八条为加强学生宿舍日常管理，学生公寓对宿舍楼开关门时间进行统一规定。早晚开关门时间按学院作息时间执行，如学生不按规定进出公寓或不配合管理，学院将根据有关违规情节给予相应纪律处分。

第九条学生公寓管理中心根据实际情况，可在新生报到、宿舍集体调整等特殊时段作另行规定。如遇火灾、地震等紧急事件，门禁系统将自动断电放行，可自由进出。

第十条本规定解释权归学生处，自印发之日起执行。

第一条。

学生进出宿舍楼应持校园卡刷卡进出，校园卡实行一人一卡制，要妥善保管，若遗失，持卡人应及时到校园卡中心补办，并到公寓管理中心办公室办理注册手续。如遇非工作时间无法补办时，须持本人学生证并由所在楼管理值班人员登记出入，并在下一工作日立即补办。

第三条。

学生不得将校园卡转借他人或使用他人校园卡，一经发现，学校将给予持卡人、借卡人通报批评。如因转借校园卡而造成严重后果的，学校将根据后果严重程度给予校园卡持卡人、借卡人警告及以上处分并责其承担相应责任。借卡人如是校外人员，将交学校保卫处或公安机关处理。

第四条。

学生出入宿舍楼，无故不带校园卡通过门禁且不按规定登记者，监控系统将实时抓拍记录。凡每晚10:30以前，一学期内一次不刷卡或违规出入者，由所在院系将给予通报批评;一学期内两次不刷卡或违规出入者，学校将给予通报批评;一学期内三次及以上不刷卡或违规出入者，学生个人综合教育学分“日常管理”部分本学期必修学分为0分，由所在系负责组织补考，并在下学期开学两周内上报补考成绩。

第五条。

每晚10：30以后，公寓管理值班人员将根据学生刷卡记录统计进楼人数及晚归或夜不归宿人数，因学生本人原因未刷卡而造成无出入记录信息者，视为晚归或夜不归宿，由学校根据《xx学院学生违纪处分规定》、《xx学院学生宿舍违章处理规定》有关规定进行处理。

第六条。

报学生公寓管理中心集体请假。

第七条。

为加强早操工作，大一年级学生正常行课期间必须按要求参加早操，6:10——6:30时段必须有一次出学生公寓刷卡记录;如无出门禁系统刷卡记录的，视为早操缺勤，按《xx学院学生早操管理规定》有关规定执行。

第八条。

各院系的学生公寓门禁系统违规出入率、无故晚归率将被纳入学生工作系级综合测评中，作为公寓工作的重要指标之一。

第十条。

持卡者要遵守学院相关规定，树立良好的道德风尚，不得有伪造、违规使用校园卡或借助校园卡进行有违。

规章制度。

的行为;不得有人为破坏门禁系统机具、网络等设备，改变设置、修改他人信息、影响门禁系统正常工作的行为。若出现上述行为，学校将严肃查处，按有关规定追究当事者责任并进行相应处罚。

第十一条。

学院根据实际情况，可在新生报到、宿舍集体搬迁等特殊时段作另行规定。

第十二条。

本办法自颁布之日起执行。本办法解释权归学生处。

第一条为了加强宿舍安全管理，学院对学生宿舍楼启用门禁通道管理系统，为了更好的发挥门禁通道管理系统在校园安全管理中的作用，结合我院实际，特制定本办法。

第二条门禁通道管理系统和视频监控实行24小时不间断运行，每个同学进出宿舍楼都需要在门禁通道系统上刷一次校园卡。

第三条学生个人校园卡丢失，须及时到校园卡管理管理中心办理挂失和补办手续。对校园卡丢失等不能正常刷卡进入宿舍的学生需在宿管员处进行登记后，方可进出宿舍楼，拒不配合宿管员登记者，给予警告处分;具体违纪学生名单由宿管员汇总后上报学生管理部门。

第四条宿管员要对出入异常的人员进行身份核对，避免外来人员混入学生宿舍，非本楼人员进出宿舍楼按照外来人员进出学生宿舍管理办法进行处理。

第五条学生必须按时回寝(学生宿舍楼23：00关门)，每晚宿舍楼关门后公寓管理值班人员将根据学生刷卡记录统计进楼人数及晚归或夜不归宿人员名单并上报学生管理部门;晚归及夜不归宿者，学院将按照《吉林大学珠海学院学生违纪处分规定》给予相应的纪律处分。

第六条对不执行门禁通道管理要求的学生，各系要及时进行批评教育或纪律处分。对因校园卡保管不善、不及时挂失造成他人冒用校园卡或故意将校园卡借给他人使用的学生，学院将给予警告以上处分;借卡人如是校外人员，将报学院保卫处或公安机关处理;对于因以上原因造成重大校园安全事故的，相关责任人将给予记过、留校察看或开除学籍处分。

第七条本办法自公布之日起开始实施。

学生处保卫处后勤处。

共

2

页，当前第。

2

页

1

2

系统规划与管理师（精选21篇）篇十九

你1.补打工单：免填单打印。

2.预缴终止记录新系统查不到了。

3.没竣工的工单在老系统中是可以撤单的，但是在新系统中，可以在未竣工订单处理中查询到。

4.根据身份证号查询报损销户号码，用户查询-报损销户号码查询。

5.报损账单查询在报损账单缴费里面。

6.话费有效期在普通充值-资金费用信息里面能看到。

7.用户查询里分在用用户查询和报损销户号码查询，如果办理新入网时弹出黑名单，去欠费查询里面的欠费号码查询里面查。

分组交换服务在产品变更里面打上勾就可以开起来，取消移动数据流量包之后会把gprs分组交换服务也同时关掉，所以要保留gprs服务，就要订正为gprs标准资费。

9.家庭套餐家长或者成员号码双击套餐名字就可以看到。

10.业务受理清单有好几条记录，比如一机双号，主副号码上都有记录，但是历史工单查询只有一条记录。

11.修改充值卡有效期在全国充值卡综合操作中。

12.全国缴费卡的问题找网管。

信息在更多信息—bboss里面能看到，包括vip号等。

14.优惠小区不能登记的问题一般要先做智能网平台产品同步，然后再hlr同步。15.销户重入网是只用户由于自身原因或是帐务原因导致停止使用移动服务——预销户后，经过移动的预销户保留期（一般是3个月或6个月，各个地市可以由自己设置不同的预销户保留期），最终被销户后，又想重新使用原来的手机号码，这时就可以通过销户重入网来实现被最终销户的用户重新使用原有手机号码。

16,。前台输入号码，无法看到信息，就不能做销户重入网了，只能新开户。

17账单发票打印打发票。

18全国充值卡割接前的在全国充值卡综合查询里面割接之后在卡充值记录-全国充值卡网管状态查询。

19机场vip通道在vip机场服务里面查不到让她们问政企。

21虚拟网加不进vpmn侧有信息但是crm侧无信息做下同步即可，若crm侧有信息但是vpmn侧无信息则上报网管。

22.号码归属组织在号码查询里面可以查到目前没权限。

25．神州行新家园卡修改区域在订购增值策划选分区分县优惠。

26.是否退费不是支撑管辖手机阅读会有问题找费东东。

27.用户销户前的信息在用户销户信息查询（原系统）。

28．中高端合约计划在100系统中查询。

29.清key信息是值班组的事要金哲伟的工号。

30.有没有做余额预约转移在余额预约转移取消中可以查询在业务受理记录中是看不到的。。

31.销户余额转移不能转移馈赠金账本上的钱。

32.宽带状态在订单查询里面可以看到到。

34.割接之前销户的销户信息在销户用户信息的查询（原系统）中查。

36.渠道营业厅终端提货等问题找邱敏广。

37.存在未报竣工单的错误提示的号码去亚信统一开通平台手工报竣工单。

39.预缴馈赠金未及时到账，可以用单个预缴计划生成强制到账。

40.短信功能障碍有可能是由不良信息监控引起的，可在业务受理日志中查询到。

41.统一支付户主余额低于50就会催缴，但是成员退出不会影响这个关系，仍然会在50元的时候催缴，只有取消统一支付关系才可以。

42.亲情号码办理在订购增值策划里。

43．有欠费的号码变更余额不准，要加上当前欠费。普通充值里面可以看到欠费的明细。

44.废弃号码可以在号码修改里面从废弃改到冷冻。

45.套餐，预缴办理当月生效的是全月收取保底费还是按日收取得去统一产品系统里面查。

46.异地家庭套餐，异地统一支付不可能合帐。

47.预缴如果下月生效，促销不会马上生效。

48.积分兑换记录在积分兑换返销中查询。

49.新建账户在账户资料变更然后再基本账务资料维护。

这种当月生效的程控若要下周期生效，则应该在换套餐的时候一起做。

51.省外异地充值错误当天的可以冲正，隔天的派单。

52.冲正操作：操作记录查询（查询出一个报文流水号），根据报文流水号增加冲正记录。历史的省外异地充值记录可以在这里查询。53.彩信平台可以同步的。

54.省内异地充值错了，做返销。

55.销户用户历史信息查询可以查询割接之后销户的用户信息。

56.宽带要终止预缴，或做其他操作，在固网优惠办理中。

57.上网伴侣等联系人可在“数据类套餐联系人维护”中查询。

58.一机双号办理当天生效。

59.不知道科目中的收不收费，看模拟月账单。

60.数据联系人在数据类套餐联系人维护中维护。

61.个人自定义发票省外异地号码直接编辑发票信息不用查询。

62.托收合同号分组维护，托收不成功的话。

63,。具体收费项目在计费明细中查询。

融合套餐，主号和。

过户之后，原用户的历史欠费会影响现用户。

群组业务组网取消。

120+120*9*0.3%=123.24元。

短信易充值：

10086一线客服人员接收到用户投诉后，先预处理，判断、分析问题：

如果是使用类、故障类等问题：移动客服通过spoa系统新建投诉工单填写投诉内容和派单意见，提交至二线支撑处理。运营支撑方为捷蓝公司。对于运营支撑方（二级客服）无法处理的投诉或处理不到位的投诉均由数据业务部负责协调、相关部门配合处理。

13957290036季靓。

限制群查询维护。

网络110。

长兴：俞艳。

吴兴：王丹。

南浔：张洁。

德清：朱树玉。

安吉：周志梅。

宽带联系人修改菜单：宽带用户修改扩展属性营业员经常不知道。

联系人资料管理，已改为这个套餐。

滞纳金减免，不要用充值卡，一定要用现金充值。

系统规划与管理师（精选21篇）篇二十

mis的开发方式有自行开发、委托开发、联合开发、购买现成软件包进行二次开发几种形式。一般来说根据企业的技术力量、资源及外部环境而定。

不可行的开发方法：组织结构法，机械的按照现有组织机构划分系统，不考虑mis的开发原则。

数据库法，开发人员从数据库设计开始对现有系统进行开发。

想象系统发，开发人员基于对现有系统进行想象为基础进行开发。

可行的开发方法：自上而下（top__down）,从企业管理的整体进行设计,逐渐从抽象到具体,从概要设计到详细设计,体现结构化的设计思想。自下而上（bottom__up）,设计系统的构件,采用搭积木的方式组成整个系统,缺点在于忽视系统部件的有机联系。

两者结合是实际开发过程中常用的方法。通过对系统进行分析得到系统的逻辑模型,进而从逻辑模型求得最优的物理模型。逻辑模型和物理模型的这种螺旋式循环优化的设计模式体现了自上而下、自下而上结合的设计思想。

完整实用的文档资料是成功mis的标致。科学的开发过程从可行性研究开始，经过系统分析、系统设计、系统实施等主要阶段。每一个阶段都应有文档资料，并且在开发过程中不断完善和充实。目前使用的开发方法有以下两种：

1.瀑布模型（生命周期方法学）。

结构分析、结构设计，结构程序设计（简称sa—sd—sp方法）用瀑布模型来模拟。各阶段的工作自顶向下从抽象到具体顺序进行。瀑布模型意味着在生命周期各阶段间存在着严格的顺序且相互依存。瀑布模型是早期mis设计的主要手段。快速原型法（面向对象方法）。

快速原型法也称为面向对象方法是近年来针对（sa—sd—sp）的缺陷提出的设计新途径，是适应当前计算机技术的进步及对软件需求的极大增长而出现的。是一种快速、灵活、交互式的软件开发方法学。其核心是用交互的、快速建立起来的原型取代了形式的、僵硬的（不易修改的）大快的规格说明，用户通过在计算机上实际运行和试用原型而向开发者提供真实的反馈意见。快速原型法的实现基础之一是可视化的第四代语言的出现。

两种方法的结合,使用面向对象方法开发mis时，工作重点在生命周期中的分析阶段。分析阶段得到的各种对象模型也适用于设计阶段和实现阶段。实践证明两种方法的结合是一种切实可行的有效方法。

系统规划与管理师（精选21篇）篇二十一

为落实《中华人民共和国道路交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》及省、市运管部门“关于营运车辆安装使用行驶记录仪（gps）”的有关规定。提高对运行车辆现代化管理水平，有效掌握车辆运行状态，促进公司道路运输安全，规范道路运输汽车行驶记录仪（gps）的使用和管理，结合公司的实际情况，特制定以下管理规定：

一、公司gps监控平台工作职责。

1、负责与主管部门gps管理系统联系，对所属营运车辆的运行速度。时间进行设定，指导和监督车辆驾驶员正确使用和维护gps。

2、完善落实gps同安全生产各项规章制度，建立健全gps道路运输监控基础台帐，做好资料的收集、整理、归档上报工作。

3、将每月的gps安全监控处理情况上报公司客运部，并对存在的突出问题召开相应专题会议，研究解决，并负责检查落实、整改到位。

4、对车载终端设备的使用情况进行不定期的抽查，确保车载gps系统设备完好。

5、及时处理gps道路运输安全监控中所出现的各种违章现象和各种突发事件，做好信息登记。反馈、上报工作。

6、做好gps道路日常监控工作，合理安排值班时间。

7、将当月gps监控情况（统计表）及处理情况在每月安全例会上进行通报。

8、负责gps监控人员的日常管理，经常检查督促是否按有关规定执行操作。

二、gps监控人员工作职责。

1、监控人员必须保证gps监控系统的正常运行，随时掌握所监控车辆运行状态，包括车辆的饿准确位置、行驶速度和方向。

2、做好车辆监控的日常记录，上、下班的交接，发现隐患及时报告领导。

3、监控人员严守岗位和职业道德，不得拘私舞弊、瞒报和弄虚作假，平台发送信息应用语规范、简单、明确。不得发送与监控管理工作无关的信息，不得擅自修改、删除监控和发送的信息，严禁利用平台进行短信聊天，严禁发送黄色、反动信息和从事反党宣传。

4、当车辆发送求助的盗、抢等手动报警信息时，监控人员及时报告公司安全科，并根据报警信息对当事车辆实施跟踪监控，及时向事发当地110报警中心报警。

5、监控人员严禁将平台使用权交与无关人员操作、查阅和修改。

6、监控人员在没有特别的批示不得私自向车辆发送调度指令。

7、监控人员根据公司提供的各类型车辆在不同等级路段的时速规定对车辆进行时速设置，不得随意更改或不按规定设置车辆时速。

8、监控人员接到车辆违章超速报警时，及时向驾驶员发送提醒或警告信息，要求驾驶人员降低车辆以保证车辆行驶安全，同时每月底将车辆违章报表送公司安全科和运管部门。

9、监控人员根据公司安全管理部门提供的车辆连续行驶时间和中途停车休息时间以及超长线路营运车辆中途更换驾驶员的'规定，及时给驾驶人员以提示，对不按相关规定执行的车辆，做好监控记录并提出处理意见。

10、监控人员应将需要的监控信息如：定位次数、违章车辆处理情况、值班情况、数据统计分析情况、数据分析情况等上报公司，道路运输管理机构监控管理平台。

11、做到平台软件及时升级，认真学习软件的各项功能。

三、驾驶gps车载终端使用职责。

1、确保gps车载终端处于开机状态，并按有关说明正确使用、维护和保养，不得擅自拆卸或破坏gps终端系统，不得用水直接清洗。车载终端系统若不能正常工作应及时向公司反映，以便及时进行维护。

2、严禁无故或恶意手动报警，扰乱平台正常工作，随时关注终端系统信息。

3、驾驶员在出车前应对车载终端是否良好进行检查，确保车辆行驶过程中车载终端正常运行。

4、营运车辆出车前向车辆所属公司监控管理平台发送车辆和驾驶确认信息，确保监控管理中心掌握出车时的真实情况。在车辆到达终点或停止营运时，驾驶员应逐条阅读完车辆终端的未读信息以便及时获取相关指令和提示。

5、营运车辆在行驶途中不得私自关闭车载系统，不得向监控管理平台发送与车辆行驶无关的信息和虚假的紧急报警信息。

6、营运车辆驾驶员收到监控管理平台发送的警示信息后，必须立即纠正违章行为，确保车辆按照有关规定正常运行。

7、为保证安全，只能在车辆停驶时操作使用终端，阅读相关信息或接听、拨打车载电话，车辆在进入加油站时。禁止接听、拨打车载电话或打开液晶屏。

8、车辆在运行途中遭遇恶劣天气、道路堵塞、交通事故、车辆抛锚或抢劫等紧急情况时，应立即向监控管理平台发送信息进行报告，监控平台根据情况提供相应的帮助和指示。

四、gps管理考核奖惩制度。

（一）gps监控平台人员奖惩制度。

1、公司gps监控平台未在规定时间内对营运中的客运车辆实施监控的，发现一次对公司监控人员处以50―100元的罚款。

2、gps监控中对运行中超速、紧急报警等未及时提出警告或未上报有关部门的，发现一次处以20元的罚款。

3、发送与监控管理工作无关的信息或利用平台进行短信聊天，出现一次处以50元的罚款。

4、在gps平台上发送黄色、反动宣传信息的，发现一次立即下岗。

5、在没有特别批示下私自向车辆发送调度指令的，出现一次处以50元的罚款，两次以上立即做下岗处理。

（二）营运客车驾驶员使用gps奖惩制度。

1、凡安装了gps的车辆，营运情况下必须24小时开启，否则一次处以200元罚款，节假日加倍。

2、擅自拆卸或破坏gps车载设备的车主自费修好方可进行营运。

3、平台发出指令后，两分钟内不执行者，每次罚款50元，一日内发生两起者，罚款100元；每月发生三次者，除罚款外，公司将取消驾驶员驾驶公司籍车辆的资格。

4、营运途中私自关闭gps车载系统者，每次处以50元的罚款，重者加倍处罚，并处以驾驶员停运学习2天。

5、每月超速行驶次数达3次，罚款100元；3次以上者，除加倍罚款外，驾驶员停运学习两天，屡教不改，取消驾驶公司车辆资格。

6、假报、误报信息者，每次罚款50元，重者加倍罚款外，停运学习3天。

7、不按规定线路运行的，按运输管理机构和公司相关条款进行处罚。

8、办理了出车手续，但不按规定随车携带，第1次处罚50元，第2次处罚100元，第3次处罚200―500元，并下车学习两天。

9、gps监控发现未办理出团手续的车辆擅自出团的处罚500―2000元，并停车整改，驾驶员扣2分的处罚，取消年底评估资格。