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情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇一
“80后”员工，将是中国人才库的核心力量，当代职场的主力军；将是未来最有创造力，最有生产力的人才。管理好“80后”员工，已经成为绝大多数公司最为核心的工作之一。
人才管理对企业发展的重要性毋庸置疑。我们看到，近年来企业对人才的需求持续增长，一方面，全球竞争正迫使中国本地公司运营更加需要有效率，中国企业走出去，需要掌握多种语言、具备多种文化工作能力的人才；另一方面，由于外籍员工成本高昂，且缺乏对中国当地的文化和语言的了解，成熟的跨国公司也在寻找更多的中国本地人才。尽管面临金融危机的影响，人才整体需求下降，但对于高潜力、高绩效人才的争夺热度并未明显下降，有些公司正在逆势逢低吸纳人才在人才供应上，数年来快速的经济成长已经使具有国际视野、管理能力的中高阶人才相对缺乏，供需之间存在一定的差距，人才争夺竞赛正在中国激烈上演。
“80后”人才，将是中国人才库的核心力量，当代职场的主力军；将是未来最有创造力，最有生产力的人才。但同时，他们也给企业的人才管理带来了新的挑战。且看当今企业里，与员工流动相关的成本在不断增加，“80后”人群将其职业生涯视作由一系列2到3年的小篇章组成，随时准备跳槽，因此，一旦他们的期望得不到满足，企业就会面临人员流失率高的风险。很多企业都在做员工流失率调查，但其实关键人才流失率的统计才更加重要。只有保住关键人才，公司的持续正常运作才不致受到影响。“中国的很多公司低估了真正的员工替换成本，特别是更高级别的岗位”。公司报告显示，各层级员工的平均替换成本为其年薪的25％至50％；而考虑到产生员工流动成本的各方面因素，如招聘服务费、面试时间成本以及由于人才空缺造成的业务流失，对于高级职员的离职，公司将面临相当于其年薪200％的损失。为了更好地保留“80后”人才，我们很有必要了解“80后”人才的特质，并进一步探讨如何管理好这一支职场生力军。
“80后”人才特质与保留关键驱动因素
每一代都有自己的标签，在中国，“80后”也被称为“自我一代”(美国称gen y)，他们通常是：
家庭中唯一子女（中国独生子女政策）
主张消费，具有品牌意识
熟练运用科技产品，如移动电话和个人电脑
“80后”在中国之所以成为一个特殊群体，一是因为这一代人在“6＋1”的家庭成长环境中，养成了较为自我的个性特征；二是因为这一代人都成长于改革开放的新时代，比他们的长辈，以及“60、70”年代人，接受了较为多元的价值观和人生观教育。将“80后”与他们的父辈进行对比，他们所处的社会背景、文化、教育都存在巨大差异。父辈经历了文-化-大-革-命、政治不稳定性、三年自然灾害，缺乏正规教育，涉外交往有限；而“80后”成长于经济繁荣、政局稳定的时代，受过高等教育，有海外留学旅游的机会，比父辈拥有更大的野心和抱负等等。这些都造就了“80后”身上鲜明的时代个性：
崇尚新潮、消费、个性、品味、享受、自我肯定
经由互联网等信息科技，接触大量资讯、交友，并愿意自我表现
体验、视野的拓展，运用互联网冲浪，喜欢自助旅行，周游世界
腾飞的机会：在金融市场发达、民营企业家崛起的环境中成长，“我也有这个能力”
所有这些意味着：中国的“80后”在职场上表现出强烈的学习欲望、自我期望高、充分自信，期待被认可、期望迅速崛起，有时为此感到焦虑；在面临职场时，展现出具备广泛知识、对工作环境期望高、但缺少人际理解、妥协的特征；面对职场上的各种规范、潜规则，管理者的指导与要求等容易感到压抑、困惑，或不满；勇于追求表现、提升、职业进阶的机会。德勤发现，不少企业管理者抱怨“80后”带来了创新思维、满腔激-情的同时，也给企业带来诸多管理的挑战，集中表现在对企业的“忠诚度”普遍不高，集体意识较弱，以及承受挫折能力不足（见图表1）。
那么，在“80后”心目中，他们最愿意留在怎样的公司里工作呢？“80后”希望有一位好经理或好老板，希望个人贡献得到认可，希望感受得到公司强大的领导力，希望被提供良好的公司文化以及工作特性和成长机会。进一步挖掘，怎样才算是“80后”心目中的好经理或者好老板？他们欣赏的领导风格又是怎样的呢？图表2给出了一些参考性的建议。
“80后”人才管理的策略与技巧
从转变思维开始
对价值观更加多元化、更多自我认知和判断的“80后”员工，企业经营者必须正视现实，转变思维习惯，不仅从“公司对员工的要求”这一角度来制定规矩、发布政策，还应从“员工如何对公司认可”的角度考虑，将“忠诚度”代之以“粘合度”，将“保留”代之以“凝聚”，从而实现公司与员工之间的双赢。
建立“发展－配置－链接”的人才管理策略
德勤认为，一个善于人才管理的企业组织更专注在：让“80后”人才在组织里乐于他们的工作，协助“80后”人才把事情做得更好，让他们获得有挑战性的机会，并且协助他们建立与组织内的人群更正向积极的互动关系。因此，我们建议企业建立“发展—配置—链接”的人才管理策略（见图表3）。
为了达到“人才发展”，公司需要为“80后”员工提供一套他们掌握工作所必需的实际指导。这不仅指传统的课堂教育和电子化学习，更重要的是提供“真刀实枪”的在职训练，帮助员工拓展其能力并鼓励他们积极地从主管和同事那里学习经验。研究表明，67％的人认为与同事合作进行一项任务时学到最多；22％认为做个人研究时；10％认为当同事给予答疑和解释时；2％认为通过手册或教科书，这些都启示企业去选择合适的员工培养方式。
企业还可以借助职业个性化（mcc)设计规划员工个性化的职业发展（见图表4）。职业个性化从四个维度(步调与速度、工作量与强度、工作地点与时间灵活度、职务角色) 为员工提供了职业选择的途径，使员工职业规划与人生目标保持一致，建立职业发展良性波动。如学校刚毕业者，干劲和体力十足，可承受较快工作节奏、较大工作强度、时间相对固定、对职务的.要求不是很高的工作；工作8到14年的人，有了家庭，可能将中心转移到家庭，照顾好家人；而工作15年以上的人，各方面分心较少，则重心又回到工作。
“人才配置”是指识别关键员工的固有的技能、兴趣和知识，发现他们在组织里最适合的职位，构思最佳的工作设计和条件安排。通过“人才配置”，将合适的人选与关键的职位或项目匹配，并帮助那些与工作不匹配的员工进行调整，从而达到兴趣与工作/职位的一致、人才兴趣/能力与战略的一致、人才与职位/项目的有效匹配，也换取了员工忠诚度。ups和sas为企业提供了很好的人才配置示范（见图表5）。
“人才链接”指的是各级主管向其员工提供他们所需的方法、指导和资源，以便他们打造能够提高其个人绩效和组织绩效的链结网络（见图表6）。企业应结合“80后”员工的特性，帮助其建立起人与人之间、人与公司资源之间、人与公司使命感之间的有效链接。
积极与“80后”员工进行沟通
与“80后”员工沟通，应充分考虑到他们的个性。“80后”更愿意表达观点；给“80后”布置任务需要及时给予反馈；同时，学会管理他们的期望。与“80后”员工沟通要采用他们所熟悉的手段，比如网络、维基百科和博客，管理人员、hr和员工的沟通会，员工与第三方进行离职调查等，企业将会发现意想不到的沟通效果。
配以适当、灵活的人力资源管理政策
视具体情况，企业可以给“80后”人才提供整体个性化的人力资源政策，如实行弹性工时制、压缩工作周、轮班制等新兴工作模式，结合高科技手段的电视会议/远程办公、请假时间账户管理，鼓励员工获得个性发展空间的休假管理、社团活动、运动与健康指导，引导员工成长的职业生涯咨询、员工协助计划、企业社会责任教育等，这些都将会是受到“80后”员工欢迎且令他们感受到被尊重和理解的管理政策。
综上所述，“80后”作为新时代下成长起来的职场生力军，具备鲜明的个性特质和观念。作为企业经营管理者，不要试图去改变或转移，应当去理解、肯定，并支持他们在工作中去尝试，去发现自己的长处。企业要了解对“80后”来说什么最重要，他们在企业里想找到什么东西。调查显示，“80后”在选择公司时，把强大的领导力、继任计划和职业发展规划、雇主品牌、企业文化作为比薪酬更重要的考虑因素。当然，薪酬、福利和其他有形和无形的工具是最基本人才保留驱动因素，也不容忽视。
有先见之明的企业应当先行一步，开始转变思维，针对“80后”员工建立“发展－配置－链接”的人才管理策略，积极与“80后”员工进行沟通，并配以适当、灵活的人力资源管理政策组合。随着市场的不断变化，企业也应当持续回顾自己的人才保留策略。同时，企业不要害怕去求助，必要时可向专业机构进行咨询，共同探讨解决企业中的人才管理问题。有了对“80后”特质的充分理解、与时俱进的思维转换、对症下药的政策施行，配以专业的研究意见参考，相信企业一定能够有效管理好这支职场生力军，在人才争夺竞赛中脱颖而出。
对于管理 者自身而言，要做到：
1、管理 者必需要有博大的胸襟，当你的员工态度或行为已对的权威性产生怀疑时或你指定的工作根本得不到有效执行时，你会做什么?我认为首先要做的是平息心中的怒气，因为一般在情绪的作用下会让我们做出错误的判断。然后再与该员口进行沟通，找到原因。只要不是员工不想做了抱着混日子的态度工作，就不要辞退该员口。如果真的是对你的能力产生怀疑时，你就必需拿出你的过人之处。让别人心服口服，让员工从内心去尊重你才是管理 的目的。因此管理 者的气度是容人所不能，但这个气度也是有一个量的，如果已损害到公司的利益时。要采取果断的措施。
2、管理 者用人很关键，现实可能会遇到两种员工。a员工在公司时间比较长，作业流程也熟悉。但是在工作方面必需要有人推动他，没有主动去完成工作的意愿。b员工到公司时间不长，但做事很认真，几乎不需要监督其作业流程。如果你遇到这两类员工你会怎么做。我的做法是加b员工的绩效资金，如果有升职的机会要先考虑b员工。在公司里你必需要培养一种只有勤奋工作的人才会得到更多的氛围，当然观察一个人需要很长时间，不能看一些表面现象。在这里a、b员工的差别引起我的思考，我认为这是个人责任感和价值观不同，因此要让你的员工知道其重要性，培养他的责任感。
3、管理 者要已身作则，这点说起来容量做起来很难。比如每天你的工作都是按时高质量的完成了吗?你所做的工作是被动的完成还是积极的去寻找问题?你每天都是准时上班吗?在工作中你必需做到公平、公正地对待每一位员工，即使这个员工与你有过个人恩怨。一个公司要有一种积极向上的气氛，这样的公司才会不断的创新。管理 者每天要到现场走动，发现问题可及时在现场与员工沟通，尊重员工提出的合理建议，与员工一起解决问题。有时你可以与员工一起工作一下，让员工觉得你和他都是一样的，不是高高在上的管理 者。拉近你与员工之间的距离，这样你的团队才会有战斗力。
管理 好员工，管理 者要掌握的管理 技巧：
第一，要了解员工的长处和弱点。
平庸的管理 者认为管理 的精髓就是找出每个人的弱项，并加以根除。优秀的管理 者却不这样认为。在他们看来，一个人身上最突出的特质是与生俱来的，因此管理 的精髓在于尽可能地利用好这部分特质。
由于在认识存在这样的差别，他们的管理 方法也截然相反。平庸的管理 者认为，他们的职责就是清楚地给每位员工指出他们的弱点。同时，他们给员工传递这样的信息：努力克服这些不足之处就会赢得赞赏。与之相反，优秀的管理 者会把大部分时间花在为员工设定挑战以磨炼其长处。当员工取得工作成就的时候，优秀的管理 者不是表扬他们的苦干精神，而是告诉他们成功是因为他们充分发挥了自己的长处。
因此，如果希望员工有最佳表现，就要让他们更加相信自己的能力，甚至可以相对夸大他们的长处。让员工坚信自己会成功，哪怕是没有理由地相信。你的工作不是告诉员工他的能力缺陷在哪，他的弱点在哪。因为你不是理疗师，而是管理 者，所以你的职责是激励机制员工交付出色的工作业绩。
如何确认某人的长处与弱点?你可以这样问他：“近三个月你在工作中什么时候最顺心(或最不顺心)?你当时在处理什么工作?你为什么觉得开心(或不开心)?”
第二，要了解员工受什么激励。
优秀的管理 者知道怎样去激励员工发挥自己的长处，让员工保持良好的工作状态。激励得当，员工就更加会给自己铆劲。激励不当，员工的工作可能没有起色。
如何进入兴奋的工作状态因人而异。有的员工在某个时段较兴奋，有的员工在和老板并肩作战时状态最佳，有的员工可能正好相反，在独立王国工作时最有状态。有时，你给员工提出挑战的方式就能使其干劲十足。当然，迄今最有力的激励方式是认可——来自同事的认可，来自你的认可，来自专业认证机构的认同。
第三，要了解员工独特的学习方式。
成人学习理论给出了三种最常见的学习方式。每种学习方式 都要求你采用相应不同的指导技巧。
第一种学习方式是分析型。有的人通过对任务进行分解来获得对它的认识。在他眼里，该任务的每个细节都重要，他要尽力搜罗相关信息。不把整个任务研究透彻，他就会不自在。
指导分析员工最好的方法，就是给他足够的学习时间。和他一起做情景模拟，并一同进行评估记住，分析型员工不能容忍错误出现，因此不要让他去打无准备的仗。
第二种常见的学习方式是实干型。指导实干型员工的不二法则就是让他去参加实战，告诉他要依靠自己的能力去处理问题。不要让他和你去做情景模拟。模拟的情景是不真实的，他也不会对它感兴趣。这类员工不大会听从你给出的建议。不论结果好否，只有自己亲身经历了，他们才会相信你的建议是对的。
第三种学习方式是观察或模仿。只有让他们有梵会看到工作的全过程，他们才能学有成并行。要促成观察型员工的成第，那就让他跟着经验最丰富的老员工。
如何确定员工独特的学习方式?你可以这样问：“你觉得自己在哪个工作阶段学到的东西最多?为什么会有如此成效?你的最佳学习方式是什么?”
如果你向员工提出了以上所有问题，你就能把握如何发挥每个员工的专长。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇二
现代管理之父杜拉克认为，有效的管理者不是从他们的任务开始，而是从他们时间开始。
——记录时间(分析时间浪费在什么地方);。
——管理时间(减少用于非生产性需求的时间);。
——集中时间(在整段时间内的工作效率这大于在分散时段的工作效率之和。
2、生理节奏法。
——注意研究你精力最充沛、脑子最清楚的时段，在此时段做最有价值的事;。
——注意研究你注意力集中的时间有多长，在此时间内解决问题;。
——成功=价值′速度2(s=v′c2);。
——e=mc2(能量=质量′速度2);。
——做最有价值的事(提升你做事的价值);。
——在单位时间内做最多的事(提升你做事的效率)。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇三
处方：
1、努力沟通。应该说沟通是女人的天性，在碰到问题时，一定要想法进行交流，不然问题会越积越深。
2、修炼自己的性格，性格除了天生之外，后天的培养也很重要，修炼好性格会带来好命运。
3、多学习多读书，沟通和相处是需要技巧的，只有掌握更多的知识，才能运用不同方式方法与不同的人进行沟通交流。
小麦是个聪慧的气质型女子，然而聪明的女子在感情的问题上有时也会犯很“低级”的错误。小麦也不知道怎么就爱上了上司，这并不是她的本意，尽管她发现上司有这种倾向时，也多了几分戒备和警惕，但就是不知道为什么就按照他的思路去做了。当她发现自己真的爱上上司时，便不断地提醒自己保持头脑清醒，像以前一样的工作，包括与他相处。但小麦没想到女人一旦爱上谁，智商会如此低下，连自己都吓了一跳。过去，小麦处理问题理智冷静，很难让人找出破绽。但自从与上司有了暧昧感觉后，她碰到不如意的事情很难再用理智和智慧处理问题，总是用比较直接的方式或凭心情办事。不高兴时，对上司也是横眉冷对。那次，公司里有个出国的机会，小麦觉得这个名额上司一定会想到她的，结果却出乎意料，这个名额给了公关部的小刘。小麦一得到消息，当时就火冒三丈，也没让自己冷静下来就去问上司。上司听明来意，也不耐烦了：“出国名额不是哪个人决定的，而是公司研究决定的，希望你在工作中不要这样情绪化。”上司一板脸，小麦顿觉自己受了委屈，更加气恼了。上司开始对小麦越来越疏远，这时她才如梦初醒。
处方：
1、温柔是女人的生存原则，在办公室要温和，但不要情绪化。
2、职场是个把自己的才智贡献出去，让别人信任和依靠的场所，融合与被融合是最重要的。
3、职场中有种看不见的“收入”，比如提职、加薪、出国等。收入的决定权往往掌握在男上司的手里，这种实力加宠爱的收入，往往会落到那些睿智的优秀女职员手中。
4、“慧中”之后的“秀外”才能长久，才能真正让人赏心悦目。
有时性格真的能改变一生，虽然每个人的性格不一样，但做的工作都是大同小异，在职场里有时真的要改变一下自己的性格。才能够做到得心应手，游刃有余。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇四
情绪可以说是像天气一样是短暂性的表现，这种状态的产生，我们暂时可以通过产生当下情绪的因和果来改变我们的情绪。所以，如果出现的是非期望性的情绪，可以说是处理这种信息的方法不正确。所以管理情绪要从改变思考方法开始。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇五
“80后”员工，将是中国人才库的核心力量，当代职场的主力军；将是未来最有创造力，最有生产力的人才。管理好“80后”员工，已经成为绝大多数公司最为核心的工作之一。
人才管理对企业发展的重要性毋庸置疑。我们看到，近年来企业对人才的需求持续增长，一方面，全球竞争正迫使中国本地公司运营更加需要有效率，中国企业走出去，需要掌握多种语言、具备多种文化工作能力的人才；另一方面，由于外籍员工成本高昂，且缺乏对中国当地的文化和语言的了解，成熟的跨国公司也在寻找更多的中国本地人才。尽管面临金融危机的影响，人才整体需求下降，但对于高潜力、高绩效人才的争夺热度并未明显下降，有些公司正在逆势逢低吸纳人才在人才供应上，数年来快速的经济成长已经使具有国际视野、管理能力的中高阶人才相对缺乏，供需之间存在一定的差距，人才争夺竞赛正在中国激烈上演。
“80后”人才，将是中国人才库的核心力量，当代职场的主力军；将是未来最有创造力，最有生产力的人才。但同时，他们也给企业的人才管理带来了新的挑战。且看当今企业里，与员工流动相关的成本在不断增加，“80后”人群将其职业生涯视作由一系列2到3年的小篇章组成，随时准备跳槽，因此，一旦他们的期望得不到满足，企业就会面临人员流失率高的风险。很多企业都在做员工流失率调查，但其实关键人才流失率的统计才更加重要。只有保住关键人才，公司的持续正常运作才不致受到影响。“中国的很多公司低估了真正的员工替换成本，特别是更高级别的岗位”。公司报告显示，各层级员工的平均替换成本为其年薪的25％至50％；而考虑到产生员工流动成本的各方面因素，如招聘服务费、面试时间成本以及由于人才空缺造成的业务流失，对于高级职员的离职，公司将面临相当于其年薪200％的损失。为了更好地保留“80后”人才，我们很有必要了解“80后”人才的特质，并进一步探讨如何管理好这一支职场生力军。
“80后”人才特质与保留关键驱动因素
每一代都有自己的标签，在中国，“80后”也被称为“自我一代”(美国称gen y)，他们通常是：
家庭中唯一子女（中国独生子女政策）
主张消费，具有品牌意识
熟练运用科技产品，如移动电话和个人电脑
“80后”在中国之所以成为一个特殊群体，一是因为这一代人在“6＋1”的家庭成长环境中，养成了较为自我的个性特征；二是因为这一代人都成长于改革开放的新时代，比他们的长辈，以及“60、70”年代人，接受了较为多元的价值观和人生观教育。将“80后”与他们的父辈进行对比，他们所处的社会背景、文化、教育都存在巨大差异。父辈经历了文-化-大-革-命、政治不稳定性、三年自然灾害，缺乏正规教育，涉外交往有限；而“80后”成长于经济繁荣、政局稳定的时代，受过高等教育，有海外留学旅游的机会，比父辈拥有更大的野心和抱负等等。这些都造就了“80后”身上鲜明的时代个性：
·崇尚新潮、消费、个性、品味、享受、自我肯定
·经由互联网等信息科技，接触大量资讯、交友，并愿意自我表现
·体验、视野的拓展，运用互联网冲浪，喜欢自助旅行，周游世界
·腾飞的机会：在金融市场发达、民营企业家崛起的环境中成长，“我也有这个能力”
所有这些意味着：中国的“80后”在职场上表现出强烈的学习欲望、自我期望高、充分自信，期待被认可、期望迅速崛起，有时为此感到焦虑；在面临职场时，展现出具备广泛知识、对工作环境期望高、但缺少人际理解、妥协的特征；面对职场上的各种规范、潜规则，管理者的指导与要求等容易感到压抑、困惑，或不满；勇于追求表现、提升、职业进阶的机会。德勤发现，不少企业管理者抱怨“80后”带来了创新思维、满腔激-情的同时，也给企业带来诸多管理的挑战，集中表现在对企业的“忠诚度”普遍不高，集体意识较弱，以及承受挫折能力不足（见图表1）。
那么，在“80后”心目中，他们最愿意留在怎样的公司里工作呢？“80后”希望有一位好经理或好老板，希望个人贡献得到认可，希望感受得到公司强大的领导力，希望被提供良好的公司文化以及工作特性和成长机会。进一步挖掘，怎样才算是“80后”心目中的好经理或者好老板？他们欣赏的领导风格又是怎样的呢？图表2给出了一些参考性的建议。
“80后”人才管理的策略与技巧
从转变思维开始
对价值观更加多元化、更多自我认知和判断的“80后”员工，企业经营者必须正视现实，转变思维习惯，不仅从“公司对员工的要求”这一角度来制定规矩、发布政策，还应从“员工如何对公司认可”的角度考虑，将“忠诚度”代之以“粘合度”，将“保留”代之以“凝聚”，从而实现公司与员工之间的双赢。
建立“发展－配置－链接”的人才管理策略
德勤认为，一个善于人才管理的企业组织更专注在：让“80后”人才在组织里乐于他们的工作，协助“80后”人才把事情做得更好，让他们获得有挑战性的机会，并且协助他们建立与组织内的人群更正向积极的互动关系。因此，我们建议企业建立“发展—配置—链接”的人才管理策略（见图表3）。
为了达到“人才发展”，公司需要为“80后”员工提供一套他们掌握工作所必需的实际指导。这不仅指传统的课堂教育和电子化学习，更重要的是提供“真刀实枪”的在职训练，帮助员工拓展其能力并鼓励他们积极地从主管和同事那里学习经验。研究表明，67％的人认为与同事合作进行一项任务时学到最多；22％认为做个人研究时；10％认为当同事给予答疑和解释时；2％认为通过手册或教科书，这些都启示企业去选择合适的员工培养方式。
企业还可以借助职业个性化（mcc)设计规划员工个性化的职业发展（见图表4）。职业个性化从四个维度(步调与速度、工作量与强度、工作地点与时间灵活度、职务角色) 为员工提供了职业选择的途径，使员工职业规划与人生目标保持一致，建立职业发展良性波动。如学校刚毕业者，干劲和体力十足，可承受较快工作节奏、较大工作强度、时间相对固定、对职务的要求不是很高的工作；工作8到14年的人，有了家庭，可能将中心转移到家庭，照顾好家人；而工作15年以上的人，各方面分心较少，则重心又回到工作。
“人才配置”是指识别关键员工的固有的技能、兴趣和知识，发现他们在组织里最适合的职位，构思最佳的工作设计和条件安排。通过“人才配置”，将合适的人选与关键的职位或项目匹配，并帮助那些与工作不匹配的员工进行调整，从而达到兴趣与工作/职位的一致、人才兴趣/能力与战略的一致、人才与职位/项目的有效匹配，也换取了员工忠诚度。ups和sas为企业提供了很好的人才配置示范（见图表5）。
“人才链接”指的是各级主管向其员工提供他们所需的方法、指导和资源，以便他们打造能够提高其个人绩效和组织绩效的链结网络（见图表6）。企业应结合“80后”员工的特性，帮助其建立起人与人之间、人与公司资源之间、人与公司使命感之间的有效链接。
积极与“80后”员工进行沟通
与“80后”员工沟通，应充分考虑到他们的个性。“80后”更愿意表达观点；给“80后”布置任务需要及时给予反馈；同时，学会管理他们的期望。与“80后”员工沟通要采用他们所熟悉的手段，比如网络、维基百科和博客，管理人员、hr和员工的沟通会，员工与第三方进行离职调查等，企业将会发现意想不到的沟通效果。
配以适当、灵活的人力资源管理政策
视具体情况，企业可以给“80后”人才提供整体个性化的人力资源政策，如实行弹性工时制、压缩工作周、轮班制等新兴工作模式，结合高科技手段的电视会议/远程办公、请假时间账户管理，鼓励员工获得个性发展空间的休假管理、社团活动、运动与健康指导，引导员工成长的职业生涯咨询、员工协助计划、企业社会责任教育等，这些都将会是受到“80后”员工欢迎且令他们感受到被尊重和理解的管理政策。
综上所述，“80后”作为新时代下成长起来的职场生力军，具备鲜明的个性特质和观念。作为企业经营管理者，不要试图去改变或转移，应当去理解、肯定，并支持他们在工作中去尝试，去发现自己的长处。企业要了解对“80后”来说什么最重要，他们在企业里想找到什么东西。调查显示，“80后”在选择公司时，把强大的领导力、继任计划和职业发展规划、雇主品牌、企业文化作为比薪酬更重要的考虑因素。当然，薪酬、福利和其他有形和无形的工具是最基本人才保留驱动因素，也不容忽视。
有先见之明的企业应当先行一步，开始转变思维，针对“80后”员工建立“发展－配置－链接”的人才管理策略，积极与“80后”员工进行沟通，并配以适当、灵活的人力资源管理政策组合。随着市场的不断变化，企业也应当持续回顾自己的人才保留策略。同时，企业不要害怕去求助，必要时可向专业机构进行咨询，共同探讨解决企业中的人才管理问题。有了对“80后”特质的'充分理解、与时俱进的思维转换、对症下药的政策施行，配以专业的研究意见参考，相信企业一定能够有效管理好这支职场生力军，在人才争夺竞赛中脱颖而出。
酒店人员管理办法与技巧企业在运转，就会有问题存在，如何去正确面对这些问题，是摆在我们管理者面前的一道课题。成功的管理者怎样让手下员工心悦诚服地为酒店效力？成功的管理者依靠什么方法带出一个能征善战的团体？在一个团队或群体中，不管是人事竞争的需要，还是工作竞争的需要，都要求管理者在整体素质上具有超凡出众之处，具有令人信服的管理手段和高超的管理艺术尤为重要。
我们先以如何管理“无需求”型员工为例。
管理其实就是规则有序的领导活动。在这个活动中，领导者与员工之间构成一种酵素依存，相互需求的微妙关系，不仅员工需要获得领导者的依赖、鼓励、支持和帮助，领导者同样也需要获得员工的尊重、拥戴和协助，倘若双方这种相互依存，相互需求的关系受到明显损害和削弱，甚至不复存在，那么领导活动是难以正常进行的。
作为领导者在工作中一条大忌，就是无意或有意的培养和制造“无需求”型员工。
“无需求”型员工是由于领导违背管理规律。对下属激励无当，而产生的一种“特殊员工”，对种员工领导很伤脑筋，无计可施，很难正常的激励和管理。这部分人往往给其它人起着十分消极的影响，如何避免和防止产生“无需求”型员工，是每位饭店管理人员在领导活动中应注意的问题。
根据以上所述，“无需求”型员工我们可分为以下两种类型：
其一：激励过量型。此类员工，由于领导者曾经在过去某一段时间里，其过于依赖，过于宠爱，或者过于迁就，对其激励过多或过满、过“溢”，如取得、职称、晋级、奖金、评比等各种激励手段上，充分满足了他们正当或不正当的欲望。犹如一只喂饱的猫，你纵然再端出有诱-惑的囊食，他也懒得再动弹一下。在现实生活中，许多饭店都拥有这样“无需求”的“猫”，他们或者居功自傲，或摆老资格，对领导者的各种激励措施不屑一顾。上班来混日子，下班打麻将，饱食终日，无所事事，成为各个单位很难管的一族。
其二：激励不足型。此类员工，领导得由于受复杂的主客观因素的制约，在过去相当长的一段时间里，对其激励过“少”，过“缺”，要求过“苛”，与其他条件相同或相近的员工相比，对这部分人的激励很不合理，太不公平。领导从中如何去满足他们正常需求和欲望，从而泯灭了这部分员工的工作热情。员工对领导得换有的正常期望和需求，在激励严重不足的情况下，这部分人逐步变马了“无需求”型的员工，在心态上有一个明显的特点，他们由于过去长期处于心理失衡状态，对领导提出的各类激励措施，大多持藐视，漠视，甚至多少带点敌视的态度，而在行为方式上，这部分员工又可分为积极的和消极的两类。
行为积极一类：由于综合素质较高，表现为以自我激励，自我满足为目的的勤奋工作，他们自信德才兼备，天生我才必有用，在圆满完成份内工作之余，一般都能积极从事对社会有益的工作。他们对领导者的激励失当，大多抱无须计较，或没时间计较的大度，当他们以自己的勤奋努力获得社会的广泛承认和优厚的报酬时，再回头看看原单位的“小国之君”，手里端的“小杯诱食”，心里顿感可美。与此同时，原先的失衡的心态也获得某种程序的慰藉。对于领导得来说行为积极的一类采取的自我激励，自我满足的方式对领导的权威造成了慢性减弱，而且在本单位的其他员工中，也会逐渐产生不利的消极影响，因为这种行为的实质，属于单位宝贵人员资源的隐形流失。
对于消极一类，由于综合素质较差，他们大多表现为消极怠工，不思进取，其中个别人甚至会走向给领导者“添乱”的极端方面。他们通过采取这种消极的行为方式，来找回领导者激励不足造成的心理失衡和物质损失，这部分的员工往往是令领导者头疼的一类，因为他们对正常的领导活动千万直接的威胁。
管理中存在的文章探讨
下面提出酒店管理几个难点问题一起探讨。
人员冗多、勾心斗角、表序实乱
这是我国星级酒店存在较普遍的一个问题。人员冗多，只要配备合理，是无可厚非的。而勾心斗角，这无不与中国人的性格特点和领导层的用人观息息相关。作为酒店管理者，这个问题千万来不得半点马虎，否则，愈演愈烈，到最后失控的局面，再抓已经来不及，以至到最后不得不舍弃割爱，流失人才，影响企业发展。
要想从根本上杜绝上述问题，酒店应从自身的实际情况配置合理的人员。笔者赞同“少而精”的特点，那就是尽量控制人手，做好全方位的培训，满足最基本服务要求的同时，提升服务质量。其二，领导在用人时，一定要走出“用自己人”的误区，否则，一旦令下面人觉察到你是一个喜好用自己人的领导，那员工永远不可能找到归属感，更谈不上对企业的忠诚，唯一办法就是赶紧寻求新的工作，尽量离开这个鬼地方。领导用人，首先要有宽广的胸怀，能容纳天下有识人士，以“任人为贤”的标准组建一支年轻而优秀的管理团队，这比什么都重要。
操劳过头、干事人少、混的居多
这无外乎垂直管理使用不当，不懂得笼络人心，没有给下属充分的压力和紧迫感。其次，要敢于对那些关系户、老部下、老员工说“不”，管理没有感情成分是不行的，但掺杂感情成分太多、太重，那效果就适得其反。所以在阻碍我企业发展的某些不干事，成天在混的人，必须下狠心清除管理队伍，才能使得整个队伍朝着一个健康、有利的方向发展。
薪酬福利、员工抱怨、流失率高
薪酬福利是关系到员工最切实利益的东西，作为市场经济时代，不要去盲目奢望“活雷锋“再现。要想员工责任心强、工作效率高，最根本的办法要将员工的薪酬福利搞好。很多总经理都认识到这点，但真正对这个问题引起了重视的不多。
合理制定员工的薪绸福利并不是件容易的事，这需要决策层与人力资源部认真探讨，结合本地区、同行业薪酬福利状况制定出适合本企业的薪酬福利制度来。
身在其中、问题多多、发现不了
这个问题，我可以讲在任何一家酒店，包括世界一些着名的联号酒店，都绝对是存在的，因为天天在一个环境下工作，今天发现了一个问题，没引起重视，明天、后天再发现这个问题时，就被逐渐淡化了，再后来发现时，它也就不是一个问题了，因为你已经被这个所谓的“问题”所同化了。
要解决这种“身在其中、问题多多、发现不了”的难点怎么办？这就需要酒店管理者具有高度的责任感，不断加大走动式管理力度。而且还要在走动式管理的基础上充分利用人体的感官系统“听、看、闻、尝”去发现问题，并将问题能及时得到整改和关闭。其次、根据酒店规模和内部运作情况，可成立专门的检查部门，利用第二只眼去发现问题。其三、可定期邀请一些酒店行业的专家对酒店进行明察暗访，发现平时管理者自身发现不了的问题，进行总结，并举一反三，进行改进。
宾客意见、宾客投诉、充耳不闻
酒店管理者都知道宾客意见、宾客投诉的重要，但真正在听取宾客意见和积极处理宾客投诉的酒店究竟有几家？（也许说得有点过）而且听取宾客意见和处理宾客投诉后，是否去分析、整改、关闭？不得而知。
行政会议、工作部署、有头无尾
只要上点档次，在正常经营的酒店都有天天开晨会的习惯，这点我是非常赞同的，毕竟机构大，作为火车头的总经理，必须与各部门负责人碰面，了解下面的运作情况，但诸不知问题往往就出来了，每次会议布置的工作、形成决议有没有人去跟办和落实？不得而知，久而久之，天天会变成了空头会，走形势，执行力差，浪费时间。
笔者亲身经历的一家酒店总经理在这方面有其独到之处，颇为赞赏，那就是每次会议必须形成纪要，并派办公室主任专门跟办各部门会议布置工作的完成情况，今天没完成，不要紧，继续跟办，直到完成为止。这就大大增强了酒店管理的执行力，让大家知道，没有任何一件布置工作的可以抱着侥幸心理蒙混过关。
成本控制、无的放矢、想花就花
成本的控制，是酒店最高管理者最头痛的一件事情，管松了，钱就这么白白流失，管紧过头了，效果适得其反，直接影响到企业的运作和宾客的满意度。
这方面，笔者认为花在营业上的钱的决不能保守，但日常内部运作等方面的开支，要尽一切可能进行控制，否则，一家企业几百甚至上千号人，个个不注意节约、不控制，那才是一个真正的无底洞，结果是非常可怕的。
重视业绩、轻看利润、自欺欺人
和同行业间交流，听见最多的是，我酒店的平均房价已经达到多少多少元等等之类的话，听见的都是一些表象的东西，企业实际利润点在那里呢？是赢利还是亏损？不得而知。
作为一家成功经营的酒店，纯利润率相对地能达到27%——28%已经是极限了。是的，这个利润点已经非常非常之高了，万科集团董事局主席王石也给自己企业定下一个利润指标，超过20%利润的生意，他决不做，因为再往上走，就是爆利，进入爆利行业，势必将遭遇更多竞争对手，最后两败俱伤，得不偿失。也许有人会觉得我管理的酒店早就超过了这个点。真超过了吗？你是如何计算你的纯利润的？除了日常的成本抛出外，是否对酒店本身的折旧率分摊进去？也许这么一分摊，大凡酒店都是在一个负数中经营着。这点应该引起我们业界们的充分重视呀！不要再自欺欺人了，应该好好反省反省，我的酒店具体是赢利了还是亏损，这个问题比什么都重要。
提出上述些许问题来，仅为个人片面之词，仅供参考。酒店管理的未来之路还需要行业的同仁们不断去摸索和研究，希望有一天能真正看到一家甚至更多属于我们国人的世界联号级的品牌酒店屹立于地球村里。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇六
情绪管理与人际关系之间有着怎样的关系呢？情绪管理是什么？下面是本站小编搜集整理的一些人际交往与情绪管理的内容，希望对你有帮助。
人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。倘若常在他人面前任由负面情绪决堤，丝毫不加控制，如乱发脾气，久而久之，别人会视我们为难以相处之人，甚至将我们列为拒绝往来户。反之，若常面带微笑、多赞美他人，以亲切态度与别人和谐相处，人际关系自然会逐渐改善，从此人生也变得较不寂寞、孤独，而且处处有人相伴共度人生岁月。
处理人际关系的协调能力是指善于调节与控制他人情绪反应，并能够使他人产生自己所期待的反应的能力。一般来说，能否处理好人际关系是一个人是否被社会接纳与受欢迎的基础。在处理人际关系过程中，重要的是能否正确地向他人展示自己的情绪情感，因为，一个人的情绪表现会对接受者即刻产生影响。如果你发出的情绪信息能够感染和影响对方的话，那么，人际交往就会顺利进行并且深入发展。当然，在交往过程中，自己要能够很好地调节与控制住情绪，所有这些都需要人际交往的技能。
情绪管理，就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。
简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。
情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。
情绪管理就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。情绪管理就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。
能够不断学习解决生活、工作和人际活动能力的人，他们的压力少，情绪也比较稳定、成熟。健康方面——愿意运动，注意饮食和生活。人际方面——能包容、互相支持和关爱。工作方面——不断求知和学习，不浪费时间，做有效的时间管理。生活的情趣——情趣和乐观。
1、体察自己的情绪。也就是，时时提醒自己注意：(我的情绪是什么?)例如：当你因为朋友约会迟到而对他冷言冷语，问问自己：(我为什么这么做?有什么感觉?)如果你察觉你已对朋友三番两次的迟到感到生气，你就可以对自己的生气做更好的处理。有许多人认为：「人不应该有情绪」，所以不肯承认自己有负面的情绪，要知道，人一定会有情绪的，压抑情绪反而带来更不好的结果，学著体察自己的情绪，是情绪管理的第一步。
2、适当表达自己的情绪。再以朋友约会迟到的例子来看，你之所以生气可能是因为他让你担心，在这种情况下，你可以婉转的告诉他：(你过了约定的时间还没到，我好担心你在路上发生意外。)试著把(我好担心)的感觉传达给他，让他了解他的迟到会带给你什么感受。什么是不适当的表达呢?例如：你指责他：(每次约会都迟到，你为什么都不考虑我的感觉?)当你指责对方时，也会引起他负面的情绪，他会变成一只刺猬，忙著防御外来的攻击，没有办法站在你的立场为你著想，他的反应可能是：(路上塞车嘛!有什么办法，你以为我不想准时吗?)如此一来，两人开始吵架，别提什么愉快的约会了。如何(适当表达)情绪，是一门艺术，需要用心的体会、揣摩，更重要的是，要确实用在生活中。
3、以适宜的方式纾解情绪。纾解情绪的方法很多，有些人会痛哭一场、有些人找三五好友诉苦一番、另些人会逛街、听音乐、散步或逼自己做别的事情以免老想起不愉快，比较糟糕的方式是喝酒、飙车，甚至自杀。要提醒各位的是，纾解情绪的目的在于给自己一个理清想法的机会，让自己好过一点，也让自己更有能量去面对未来。如果纾解情绪的方式只是暂时逃避痛苦，而后需承受更多的痛苦，这便不是一个适宜的方式。有了不舒服的感觉，要勇敢的面对，仔细想想，为什么这么难过、生气?我可以怎么做，将来才不会再重蹈覆彻?怎么做可以降低我的不愉快?这么做会不会带来更大的伤害?根据这几个角度去选择适合自己且能有效纾解情绪的方式，你就能够控制情绪，而不是让情绪来控制你。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇七
勇于遗忘，只有懂得忘记过去的人才会有未来好的发展机会。不要纠缠于过去的事情，要主动去摒弃。没有什么比现在更重要的了。同时，在焦虑的时候，学会倾诉。
找个可信赖的人说出心中的烦恼，给自己的心灵一个宣泄出口，能有效缓解紧张情绪。每天给自己10分钟的思考，不断总结自己才能够不断面对新的问题和挑战。
心态端正，
资料共享平台。
要从实际出发合理地对自己有所总结认识。不无限夸大别人的优点，放大自己的缺点。应该常想想自己的优势，不断地自我鼓励自己，'我是最好的'、'天生我才必有用'。不断地提醒自己：我并不比别人差，别人也不过如此，以此来增强自信。
切忌不要完美。事实上所谓的完美只是自欺欺人的骗局。个世界上没有绝对的完美事情。正是因为没有完美，这个世界才变得更真实。或许，说不定不完美的你在别人眼中更真实，更亲切呢!
不要觉得自己应该事事处处得体，那是自我心理期许过高的表现。同样，也不要钻牛角尖，对自己求全责备。不苛求自己，能做到什么地步就做到什么地步，只要尽力了，不成功也没关系。
由此可以得出这样的结论，人际关系不是单一的孤立的问题，它是综合的的表现，是需要很多因素的`有机结合才会拥有的。我们看到类似于焦虑的情况出现的人群大多是新人群，是带有一定的盲目性的。所以对于新人来说，一定要对情绪和人际关系的把握有足够的认识才行。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇八
不在同一公司而做相同工作的人，容易互相比较薪水，较低的一方常会由此产生不满和失落感。其实，同一国家的各个地区间生活成本本身就存在差距，从而影响工资水平。即使在同一公司，工资水平也是有差异的。与其抱怨工资少，不如好好表现，让工资与业绩对等起来。
跟老板斗气。
中国有句古话叫做“人穷气大、马瘦毛长”，说的是人一穷就喜欢跟有钱人斗气，看有钱人不顺眼。职场中，很多下属也喜欢跟自己的老板斗气，比方说不跟老板说话，看见老板绕道，被老板说上几句就消极怠工等，心想：敢骂我，就不给你做事。
其实，这就是一种典型的“穷人思维”。你不说话，大把的人跟老板说话，你看见老板绕道，大把的人排队去拍老板马屁，你消极怠工，对老板而言只是消耗掉了几张钞票而已，大把的人正在帮他赚回来，而你却消耗掉了自己的青春和人品，最后势必会变得越来越贫穷。再说，再穷的员工也没有理由仇视一位勤劳的的老板，要不，就请你也成为老板试试。
任务重。
你感觉工作压力大吗？其实，谁处在你的位置都会面临同样的问题，关键是如何应对。建议列个清单，制订好工作目标并坚持做完。把抱怨的时间和精力投入到计划执行中去，工作效率就会显着提高。
喜欢找借口。
找借口是中国社会的通病，更是最典型的穷人思维，职场中几乎99%的人都会受此病传染。在企业中，唯一不找借口的可能只是老板。找借口也是一种最低级的逃避责任的手段。一个喜欢找借口的人，除了用一大堆借口似的理由来证明自己的无能无品之外，还会失去大量的职业训练及成长机会，而抓不住成长机会的人，只会越来越贫穷。
就事论事。
可试着集中注意力，只把心思放在眼前的问题上，避免胡思乱想或者翻旧账。想说的、想做的，要立刻行动，不要憋在心里，不给负面情绪任何可乘之机。
快刀斩乱麻。
若是你实在想不通，不如从一开始就解开心结，每次只要问自己“yesorno”。只要确定一个答案，就告诉自己不后悔。把问题放下，空出心情，阳光自然就会照进来！
将事情化繁为简。
将事件化繁为简也是一个关键，这也要看你的能力。把时间和人物的所有变化整理出一条清晰的脉络，找到起因和现状。不要着眼看太多无关紧要的讯息，整合信息很有必要。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇九
我们常常说的职场3q，iq、eq、aq，即智商、情商和逆商，这三个商数里面，智商是基础，逆商很难得，大多数人都认同情商最为重要，职场人士基本上都接受过高等教育，彼此智商相差不大，只有极少数是智商特别高或偏低的。而逆境，也只有极少数人不幸遇到，或者在事业上或者在生活中(如企业家破产、家庭失去至亲、遭遇残疾等)。那么对于大部分人来说，职场中比拼的主要还是各自情绪管理和运用的能力，如果说智商是基础的话，情商就是升华，比智商更进了一步。
职场人士情商的展现可以分为三个层次。最低层次是情商较差，具体表现为主观、感性、随心所欲、喜怒无常、情绪变化大，这会对个人的职业发展造成损害甚至灾难。比如有一个人某天上班路上与人吵架，结果到了公司觉得还没有吵痛快，刚好有一个倒霉的同事走过来，于是逮着再吵一架，终于痛快了。过不久，公司有意向晋升此人做部门经理，提前内部公示，其他员工可以提出自己的意见，这个时候，之前被吵架的那个同事就向上反映：“此人情绪极不稳定，建议不予晋升。”于是终于没能提拔。当然，情商差的主要损害还是在于不能与人很好沟通合作，以及不能很好的自我管理，使工作无法顺利开展和职业发展不佳。
情商展现的第二个层次是情商较好，能理性开展工作。这个层次的人员工作理性而不感性，积极而不消极，乐观而不悲观。首先，他能控制个人情绪，不带个人的主观情绪到工作中去，工作中表现理性、客观、就事论事。其次，他们能保持积极乐观，工作中遇到困难能较好的调整，勇于面对和克服，而非退缩甚至一蹶不振。这样的员工是每个企业都喜欢和欣赏的。
情商展现的第三个层次，也是最高的层次叫做能表演情绪，
这些人大多是成功的领导者和管理者，他们熟练运用情绪，以达成工作目的为导向，而不是仅仅管控个人的情绪。他们有的时候表现出愤怒，虽然内心可能是开心，但为了让那个老油条员工老实听话，好言相向根本没有用，只好拍桌子声音响，如此才能达成效果；他们有的时候表现出镇定自若，虽然内心紧张不已，但是为了让他的下属不恐慌，他装作若无其事，说道：这个问题不大，我们一定能解决，我之前遇到比这个难好几倍的，照样搞定。于是团队信心高涨，确实顺利解决困难。古话说：胸有惊雷而面如平湖者，可为上将军也，就是这个意思。
那么如何提升职场人士的情绪管理水平、展现良好情商呢，个人认为可以从以下几个方面进行修炼：
1、宽广心胸。职场人士需要修炼自己的格局，宽广自己的心胸，成就大格局。正所谓牢骚太多防肠断，风物长宜放眼量，做人千万不能太斤斤计较、小家子气，那样就落入了下乘。如何宽广心胸，首先要给自己树立远大的目标，目标远大眼光自然也长远，就不容易斤斤计较，小家子气，因为我是做大事的人，不能花太多时间精力在这些不足道的小事上面；其次可以看一些伟人英雄的事迹，他们高尚、胸有千壑、指点江山，会让你不由自主的跟着热血沸腾，认为大丈夫当如是也，格局和气概于是变大；第三，业余的时候可去一些开阔壮丽的地方走走看看，如高山、海边，可以洗涤心情，使人神清气爽、心胸宽广。
2、提升抗压能力。压力这个东西其实在那里不变，但是我们可以改变我们抵抗压力的能力。就像一袋米100斤重不会变，当我们力气小的时候扛不动，当我们力气大了就能扛起来了，所以说要调节、改善情绪，提升抗压性很重要。那么就要给自己设立一些有挑战性的目标，做有挑战性的工作。一般来说，随着个人能力、职位的提升，工作内容和难度的增加，个人的抗压能力也会随之提升，但同时抗压能力的提升也需要一个过程，而人的潜力就在此过程中得到展现，不可一下子从弱到强。比如一个妈妈力气不大，但是要抱宝宝，宝宝十斤重的时候她抱着，等宝宝二十斤重的时候，她仍然抱着，直到宝宝几十斤重的时候，她还是能抱得动，这就是在几年的过程中，她慢慢在提升，而如果让她一下子从第一天抱十斤到第二天就抱四十斤，相信肯定抱不起来。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇十
职业经理人进入一个的新企业后，首先面临的最大的问题就是团队管理，职业经理人的团队管理技巧好坏直接影响到企业的经营目标和利润，当然同样也影响到职业营销人个人的声誉和形象。下面笔者结合自已的实践谈几点体会，希望与诸位同仁共勉。
团队管理技巧一、明确团队的使命与愿景
企业有企业的使命与愿景，团队也不例外。清楚而鼓动人心的说出团队未来实现的目标，并具体描述目标实现后团队的愿景，这对一个团队来说显得非常重要。每一个人都有梦想，你要让你的团队看到并去努力实现那个梦想。愿景是团队管理技巧对团队成员未来的承诺，团队管理技巧要与企业高层协商沟通能够兑现这个承诺。记得1999初年我在一家物业公司任总经理时，曾向员工承诺大家努力工作目标实现后的愿景，开展庆贺祝活动、组织旅游、薪酬改革遇待增加10%等愿景，但由于与集团高层沟通不够，结果有些承诺并没有兑现，影响了员工的积极性。这一点作为团队管理技巧是应该引以为诫的。（清华领导力课程推荐：经理人领导力再造研修班）
团队管理技巧二、与成员一起制定目标与计划
每个企业对营销团队下达的都有一个具体的目标，这个目标与企业总的经营目标相一致。那么团队管理技巧在制定团队成员具体的目标时，必须结合市场环境、以往的业绩表现与成员共同制定，并形成具体的计划。适度的目标有利于对成员进行激励。适度目标一般是指有一定难度但通过努力能够达到的目标。由于团队成员参与了目标和计划的制订，他就会兑现承诺并努力去实现它。
团队管理技巧三、先融入然后再改造团队
每一个企业都有自己的独特的企业文化，团队管理技巧加入一个新团队之后，对本企业文化的认同是一个前提条件。有的团队管理技巧来到一个企业之后，在没有得到充分授权的情况下，就完全悖离企业的守旨，大刀阔斧地进行改革，结果是“出师未捷身先死”，在此企业成了短命鬼。要融入首先要接纳团队文化，上任之初与团队成员要进行充分沟通与交流，联络感情，了解信息，摸透情况，找出问题，寻求改进的办法。改造团队是一个渐进的过程，千万不能一蹴而就，保持团队的稳定与发展是团队管理技巧必须考虑的问题。
团队管理技巧四、培养统合开放的沟通环境
团队管理技巧与团队成员如何打成一片，这一点显得尤为重要。有的团队管理技巧觉得自己是团队领导，高高在上，要与员工保持距离，这不是现代企业的做法。团队管理技巧要把自己也看作团队成员，只是角色比团队成员丰富罢了。在工作中集思广益，允许大家发表意见，平等互重，对事不对人等做法对增强团队凝聚力是非常有效的。团队成员有时囿于领导的权威，在沟通时不敢发表意见，这时候团队管理技巧要鼓励大家敢于提出反对意见，在团队管理技巧http://中倡导一种平等、开放、统合的气氛，有了这种氛围，大家都能发表自己的意见或见解，这对组织的创新无疑具有很大的帮助。
团队管理技巧五、最佳的团队规模，信任并授权
团队管理技巧六、公平合理的薪酬体系，并与考核业绩挂钩
公平合理的薪酬体系是形成团队凝聚力的重要保证。现在很多企业规定营销团队的薪酬体都由团队管理技巧自已制定。那么薪酬的建立必须考虑营销目标，并结合具体的市场状况、竞争企业薪酬水平等综合制定，力求你领导的团队薪酬在同行业具有竞争力。有了薪酬体系，就要建立考核机制。现在考核方式多采用平衡记分卡的办法。平衡记分卡把传统的单一的财务指标考核，扩展到由财务、顾客、企业内部流程、学习与成长等因素在内的全方位考核，对团队成员的评价更加科学、公正。薪酬体系与考核结果的挂勾也是增强团队凝聚力的一个重要保障。
团队管理技巧七、培养并教导员工
一般来讲，团队成员的素质是参差不齐的(对于新组建的团队，团队管理技巧可以优选团队成员，保持组织的高素质与高效率，另当别论)。为了实现团队目标，对团队成员进行培养与教育就显得非常重要。这主要包括以下三个方面：一是培养新成员，在知识与技能上使其适应团队要求，以老带新是常用的做法；二是给犯错误的成员以改过的机会，使其保持正确的任务方向；三是改进团队成员工的绩效，全面提高成员素质。这方面引入外脑让团队成员参加培训，或开展必要的拓展训练是不可少的。不断地对成员的绩效进行评估，定时或不定时地帮教成员完成阶段性目标也是团队管理技巧的一项重要任务。
总之，团队成员的性格、知识水平、价值观等方面都存在一定的差异性，这就给实施团队管理技巧增加了难度。团队管理技巧要擅于通过团队文化的培育来缩小这种差异，增强团队的协同性。上述几个方面只是本人的一点体会，希望诸位同仁在团队管理方面积极探索，从而总结出更加有效的管理方式。
一、先融入然后再改造团队
每一个企业都有自己的独特的企业文化，经理人加入一个新团队之后， 对本企业文化的认同是一个前提条件。有的经理人来到一个企业之后，在没有得到充分授权的情况下，就完全悖离企业的守旨，大刀阔斧地进行改革，结果是“出师 未捷身先死”，在此企业成了短命鬼。要融入首先要接纳团队文化，上任之初与团队成员要进行充分沟通与交流，联络感情，了解信息，摸透情况，找出问题，寻求 改进的办法。改造团队是一个渐进的过程，千万不能一蹴而就，保持团队的稳定与发展是经理人必须考虑的问题。
二、明确团队的使命与愿景
企业有企业的使命与愿景，团队也不例外。清楚而鼓动人心的说出团队 未来实现的目标，并具体描述目标实现后团队的愿景，这对一个团队来说显得非常重要。每一个人都有梦想，你要让你的团队看到并去努力实现那个梦想。愿景是经 理人对团队成员未来的承诺，经理人要与企业高层协商沟通能够兑现这个承诺。记得1999初年我在一家物业公司任总经理时，曾向员工承诺大家努力工作目标实现后的愿景，开展庆贺祝活动、组织旅游、薪酬改革遇待增加10%等愿景，但由于与集团高层沟通不够，结果有些承诺并没有兑现，影响了员工的积极性。这一点作为经理人是应该引以为诫的。
三、与成员一起制定目标与计划
每个企业对营销团队下达的都有一个具体的目标，这个目标与企业总的 经营目标相一致。那么经理人在制定团队成员具体的目标时，必须结合市场环境、以往的业绩表现与成员共同制定，并形成具体的计划。适度的目标有利于对成员进 行激励。适度目标一般是指有一定难度但通过努力能够达到的目标。由于团队成员参与了目标和计划的制订，他就会兑现承诺并努力去实现它。
四、培养统合开放的沟通环境
经理人与团队成员如何打成一片，这一点显得尤为重要。有的经理人觉得自己是团队领导，高高在上，要与员工保持距离，这不是现代企业的做法。经理人要把自己也看作团队成员，只是角色比团队成员丰富罢了。在工作中 集思广益，允许大家发表意见，平等互重，对事不对人等做法对增强团队凝聚力是非常有效的。团队成员有时囿于领导的权威，在沟通时不敢发表意见，这时候经理 人要鼓励大家敢于提出反对意见，在团队中倡导一种平等、开放、统合的气氛，有了这种氛围，大家都能发表自己的意见或见解，这对组织的创新无疑具有很大的帮 助。
五、最佳的团队规模，信任并授权
考虑到个人的精力以及管理的`有效性，一般来说最佳的团队规模为 2－9人，但事实上营销经理人领导的团队少则几人，多则几十人、几百人不等，那么就可以考虑把他们划分成小组，组成新的团队，以加强对团队的管理。经理人 对团队成员必须给予充分的信任，并赋予其完成目标与计划的职权与资源。俗话：用人不疑，疑人不用。信任是团队成员合作的基础。有了信任就要授权，并为其配 备合适的资源。不然就成了“要让马儿跑，不给马吃草”，最终无法完成任务目标。
六、培养并教导员工
一般来讲，团队成员的素质是参差不齐的（对于新组建的团队，经理人 可以优选团队成员，保持组织的高素质与高效率，另当别论）。为了实现团队目标，对团队成员进行培养与教育就显得非常重要。这主要包括以下三个方面：一是培 养新成员，在知识与技能上使其适应团队要求，以老带新是常用的做法；二是给犯错误的成员以改过的机会，使其保持正确的任务方向；三是改进团队成员工的绩 效，全面提高成员素质。这方面引入外脑让团队成员参加培训，或开展必要的拓展训练是不可少的。不断地对成员的绩效进行评估，定时或不定时地帮教成员完成阶 段性目标也是经理人的一项重要任务。
七、公平合理的薪酬体系，并与考核业绩挂钩
公平合理的薪酬体系是形成团队凝聚力的重要保证。现在很多企业规定 营销团队的薪酬体都由经理人自已制定。那么薪酬的建立必须考虑营销目标，并结合具体的市场状况、竞争企业薪酬水平等综合制定，力求你领导的团队薪酬在同行 业具有竞争力。有了薪酬体系，就要建立考核机制。现在考核方式多采用平衡记分卡的办法。平衡记分卡把传统的单一的财务指标考核，扩展到由财务、顾客、企业 内部流程、学习与成长等因素在内的全方位考核，对团队成员的评价更加科学、公正。薪酬体系与考核结果的挂勾也是增强团队凝聚力的一个重要保障。
总之，由于团队成员的知识水平、性格、价值观等方面还在一定的差异 性，这就给团队管理增加了难度。经理人要擅于通过团队文化的培育来缩小这种差异，增强团队的协同性。上述几个方面只是本人的一点体会，希望诸位同仁在团队 管理方面积极探索，从而总结出更加有效的管理方式。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇十一
“集中统一管理”就是统一领导、统一机构、统一制度、统一监督和指导，为了提高档案员及兼职要案员的业务水平，今年六月下旬，我们特邀专业老师前来举办档案管理培训，对部门及公司十名兼职档案员进行为期七天的培训。这次培训的特点是理论结合实际操作，培训内容针对各兼职档案员所在部门形成的档案进行详细讲解，授课内容分别为：文书、科技、会计档案等基本知识，培训时要求每个兼职档案员带未整理装订的资料，面对面、手把手地指导他们如何装订、分类、排列、编号、编目、装盒等一系列步骤。此次培训，效果显著，也为单位档案管理达国家2a标准奠定了良好的基础。
这就要求每个员工懂得文书处理和归档的一整套程序，了解纸质文件和电子文件归档的关系，明确各类文件材料形成、积累、归档在各个管理岗位上应负的责任。档案利用的广泛性主要表现在计算机在企业内部联网后，企业各部门对档案信息资源实现了共享。档案部门要发挥信息中心的作用，对信息的利用和保密等问题，通过新的.管理制度和管理方法来解决。
为了规范档案工作，必须加强自身基础建设，大力开发利用档案信息资源;提高整体管理水平，以便更好地为生产和发展服务。总之，企业档案工作要适应档案管理现代化的需要，档案工作人员要不断学习新技术、新知识，敢于创新、敢于开拓，与企业发展同步。
在信息化环境下，档案管理工作在服务内容与服务方式等方面，都要对传统档案服务利用工作进行改变。首先，要对信息服务理念进行树立，在深入广泛应用信息系统的过程中，大量优质的电子信息文件资源逐渐形成，越来越多的信息系统用户，使信息服务工作面临着越来越广、越来越多的服务要求。因此，有关人员要对信息服务的理念进行树立。其次，还要强调主动服务，在对用户潜在需求进行调查了解的基础上，对不同层次、不同内容的信息资源进行有针对性的开发、利用和提供。再次，还要在信息服务方式上进行创新。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇十二
(一)要管好档案、用好档案，首先要熟悉档案。
随着产业结构逐步调整、优化，整体的技术含量也在不断提高，单位也由计划经济下按计划完成工作任务，逐步走出去开辟市场，完成亿元以上的货币工程量，逐步由承建二级路面建设，转为参与强烈的市场竞争，承建一级路面的建设任务，因此，档案管理人员也要为接收和管理好这一类科技档案而转变观念，不要在办公室坐等，要主动请教有关技术人员，深入施工一线，熟悉了解施工工艺流程，弄懂技术档案的内涵关系和保存意义，使档案人员对各种科技档案资料做到“胸中有数”。
(二)要确立档案是资产的观念。
在企业无论是科技、还是文书、声像、会计档案，都是全体员工从事生产实践活动的劳动结晶和智慧积累，是企业发展历程的真实记录和客观评价。以产品为例，从设计、预算到整个工程竣工，无不包含着一代甚至几代领导者和员工的聪明才智和辛劳汗水，无不凝聚在以文字、数据、图纸、音像等各种形式的档案载体上。档案是一种非常重要的资产，它除了具有企业无形资产的属性外，还具有专有性、地域性等公共属性。企业法人认识到档案是资产以后，就会千方百计去管理、保护、利用好这些资产，就会下决心做好档案工作。
(三)要确立档案是企业独有的信息和知识观念。
在当今瞬息万变的知识经济大潮中，企业各自的档案是独有的原始记录，如各种设计资料、预算、图纸数据等。占有这方面的档案就是占有企业的技术秘密和独有知识。如果企业的档案材料不收集、整理、保管好，在市场竞争和信息流通的今天，很可能给企业造成无法挽回的损失。只有管理好、利用好档案资料，关键时刻能产生好的经济效益和社会效益。
现代企业制度的基本特征是产权清晰，权责明确，政企分开，管理科学。企业的档案工作要适应现代企业制度，就必须对企业档案工作实行机构创新、机制创新和制度创新。
(一)机构创新的核心是精简。
无论哪个企业，精干是一个必然趋势，企业档案工作也要顺应企业的需要，档案管理的工作方法也必须创新，其内容就是要扩大档案工作的外延，深化档案工作的内涵，把过去只是单一的管理档案的档案室扩大为集档案、资料、情报、信息、统计等为一体的`“企业档案信息中心”。这个中的主要任务和职责是负责单位各类档案资料和信息资料的收集、整理、保管和提供利用等工作，例如，公路段可通过计算机网络与各分公司、各部室实施联网，从而达到各种信息资源的联合开发和资源共享，真正形成一个集团化的信息联合体。这样符合现代企业精干、高效的原则，有利于增加企业档案管理的自主性和灵活性。
(二)机制创新的关键是高效。
企业进行整合改造的目的是适应市场经济体制的需要，转换机制，高效运行，创造最大的经济效益和社会效益。企业的档案工作管理机制也要随着企业管理机制的转换而创新，要激活机体，坚持没有创新就没有发展的最基本管理理念，敢于否定自己，善于完善自己。从单纯的档案资料管理机制向档案、情报、信息、科技一体化管理机制转换;提高办事效率，充分发挥人的聪明才智，让档案资源成为企业科技创新、技术改造的动力源之一。
(三)制度创新的实质是要从企业的实际出发，回顾多年来的档案工作实践，领导支持固然重要，但具体活动的开展却要靠各项制度的规范和档案人员的不懈努力。
目前看来，适合各类性质、各类机制的档案管理制度还不够健全，一些重要的档案分散在各部门、各分公司，不够规范，降低了利用率，制度创新已迫在眉睫，我们必须制定较为详尽的制度，不断创新单位档案管理制度，明确规定档案工作的年度方针和目标，以及兼职档案员在档案工作中的义务和责任，评价档案活动效果的方式、方法，制定考核办法进行总结考评。职责明确，奖罚分明，从而调动档案人员的工作积极性。用制度来规范档案管理工作。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇十三
我们再工作学习的时候，往往刚开始的一小时效率很高，但越到后来越不想工作，效率越来越低。如何提高自己的效率，让自己能更好的集中精力呢?这里推荐番茄工作法。番茄工作法是个简单易行的时间管理法，即工作25分钟让自己休息5分钟，在这五分钟时间喝喝茶，上上洗手间，让疲劳的大脑休息休息，然后再继续下一个番茄时间。如此循环，你会发现，这短短的5分钟，让自己的效率大大的提高了!
让我们来看看具体的番茄工作法。
原则。
1)一个番茄时间(25分钟)不可分割，不存在半个或一个半番茄时间。
2)一个番茄时间内如果做与任务无关的事情，则该番茄时间作废。
3)永远不要在非工作时间内使用《番茄工作法》。(例如：用3个番茄时间陪儿子下的棋、用5个番茄时间钓鱼，等等。)。
4)不要拿自己的番茄数据与他人的番茄数据比较。
5)番茄的数量不可能决定任务最终的成败。
6)必须有一份适合自己的作息时间表。
目的。
1、减轻时间焦虑。
2、提升集中力和注意力，减少中断。
3、增强决策意识。
4、唤醒激励和持久激励。
5、巩固达成目标的决心。
6、完善预估流程，精确地保质保量。
7、改进工作学习流程。
8、强化决断力，快刀斩乱麻。
做法。
1、每天开始的时候规划今天要完成的几项任务，将任务逐项写在列表里(或记在软件的清单里)。
2、设定你的番茄钟(定时器、软件、闹钟等)，时间是25分钟。
3、开始完成第一项任务，直到番茄钟响铃或提醒(25分钟到)。
4、停止工作，并在列表里该项任务后画个x。
5、休息3~5分钟，活动、喝水、方便等等。
6、开始下一个番茄钟，继续该任务。一直循环下去，直到完成该任务，并在列表里将该任务划掉。
7、每四个番茄钟后，休息25分钟。
在某个番茄钟的过程里，如果突然想起要做什么事情――。
b.不是必须马上去做的话，在列表里该项任务后面标记一个逗号(表示打扰)，并将这件事记在另一个列表里(比如叫“计划外事件”)，然后接着完成这个番茄钟。
经验技巧。
根据个人实际情况，合理设置自己一个工作日内的番茄时间段，尽量将重要的工作放在头脑高效的时段，比如上午8：30~11：00，下午15：00到17：00等。不一定所有工作都要纳入番茄时间段里，找到适合自己的工作节奏。
1、做好准备工作，明确各个番茄时间内对应的任务，最好将任务简单写到纸质便签/日记本中，便于实施画x，强化反馈。
2、每4个番茄时段内的task的上下文差别不要太大，尽量减少task间的切换成本(进入某个task的工作状态是需要时间的)。
3、在番茄时间段内task没完成咋办?这个估计经常发生，似乎只好在下一个番茄时间段里继续做了。其他task顺延。必要情况下加班完成。一旦出现这种情况，就需要你加强task划分能力，尽量做好task完成时间的预估，不断提升精确估计能力。
4、打扰是不可避免的。电话、邮件都可能打断你的工作。如果必要，可在你的番茄时间段中预留出一些处理打断的时间，比如255，预留5分钟。当然我们应该尽可能避免这种打扰，可用一些广为流传的技巧：比如在允许的范围内适当将mail接收的间隔延长;高挂“免战牌”，显式告知他人你已经“outofservices”了;不启动即时通信工具，或设置即时通信工具的状态为外出或极其繁忙状态等等。
评价。
关于番茄工作法，mariofusco这样说过：
不值一提，我认为番茄工作法有很多缺陷。如果我正处在番茄时段当中，这时有客户从大洋彼岸打来电话，我该如何说?难道让我说，等一会儿再打，我正处于番茄时段当中呢?不是吧。
如果有人过来和我说话，而我恰巧处于番茄时段当中，我个人的做法是暂时停下手头的工作与他交谈，因为如果不这样做我没法接受。我当前所做的事情还没有重要到能够拒绝和他人聊天的程度。
番茄工作法对我的帮助在于能够让我在一个时间段内集中于一件事情上。如果没有时间约束，我可能会在各种事情上不断变换思路，我想同时学习很多东西，但实际上却收效甚微。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇十四
我们常常说的职场3q，iq、eq、aq，即智商、情商和逆商，这三个商数里面，智商是基础，逆商很难得，大多数人都认同情商最为重要，职场人士基本上都接受过高等教育，彼此智商相差不大，只有极少数是智商特别高或偏低的。而逆境，也只有极少数人不幸遇到，或者在事业上或者在生活中(如企业家破产、家庭失去至亲、遭遇残疾等)。那么对于大部分人来说，职场中比拼的主要还是各自情绪管理和运用的能力，如果说智商是基础的话，情商就是升华，比智商更进了一步。
职场人士情商的展现可以分为三个层次。最低层次是情商较差，具体表现为主观、感性、随心所欲、喜怒无常、情绪变化大，这会对个人的职业发展造成损害甚至灾难。比如有一个人某天上班路上与人吵架，结果到了公司觉得还没有吵痛快，刚好有一个倒霉的同事走过来，于是逮着再吵一架，终于痛快了。过不久，公司有意向晋升此人做部门经理，提前内部公示，其他员工可以提出自己的意见，这个时候，之前被吵架的那个同事就向上反映：“此人情绪极不稳定，建议不予晋升。”于是终于没能提拔。当然，情商差的主要损害还是在于不能与人很好沟通合作，以及不能很好的自我管理，使工作无法顺利开展和职业发展不佳。
情商展现的第二个层次是情商较好，能理性开展工作。这个层次的人员工作理性而不感性，积极而不消极，乐观而不悲观。首先，他能控制个人情绪，不带个人的主观情绪到工作中去，工作中表现理性、客观、就事论事。其次，他们能保持积极乐观，工作中遇到困难能较好的调整，勇于面对和克服，而非退缩甚至一蹶不振。这样的'员工是每个企业都喜欢和欣赏的。
情商展现的第三个层次，也是最高的层次叫做能表演情绪。这些人大多是成功的领导者和企业管理者，他们熟练运用情绪，以达成工作目的为导向，而不是仅仅管控个人的情绪。他们有的时候表现出愤怒，虽然内心可能是开心，但为了让那个老油条员工老实听话，好言相向根本没有用，只好拍桌子声音响，如此才能达成效果;他们有的时候表现出镇定自若，虽然内心紧张不已，但是为了让他的下属不恐慌，他装作若无其事，说道：这个问题不大，我们一定能解决，我之前遇到比这个难好几倍的，照样搞定。于是团队信心高涨，确实顺利解决困难。古话说：胸有惊雷而面如平湖者，可为上将军也，就是这个意思。
那么如何提升职场人士的情绪管理水平、展现良好情商呢，个人认为可以从以下几个方面进行修炼：
2、提升抗压能力。压力这个东西其实在那里不变，但是我们可以改变我们抵抗压力的能力。就像一袋米100斤重不会变，当我们力气小的时候扛不动，当我们力气大了就能扛起来了，所以说要调节、改善情绪，提升抗压性很重要。那么就要给自己设立一些有挑战性的目标，做有挑战性的工作。一般来说，随着个人能力、职位的提升，工作内容和难度的增加，个人的抗压能力也会随之提升，但同时抗压能力的提升也需要一个过程，而人的潜力就在此过程中得到展现，不可一下子从弱到强。比如一个妈妈力气不大，但是要抱宝宝，宝宝十斤重的时候她抱着，等宝宝二十斤重的时候，她仍然抱着，直到宝宝几十斤重的时候，她还是能抱得动，这就是在几年的过程中，她慢慢在提升，而如果让她一下子从第一天抱十斤到第二天就抱四十斤，相信肯定抱不起来。
3、同理心。同理心是职场思维里面很重要的一个思维，就是要求我们从对方的角度和立场去考虑问题。常常人与人合作沟通技能的时候会认为：他怎么能这样呢?怎么不考虑我的困难呢?于是情绪越来越激动。其实如果多从对方的角度和立场考虑问题，你会发现很多时候对方不是故意为难你和与你作对，而是也有他的考量和存在的现实问题。所以如果我们能多用同理心去理解彼此，加深了解，很多合作就会更顺利、更和谐。
4、适当宣泄情绪。大禹治水，堵不如疏，一个人在如此现实的社会中工作和生活，时间长了肯定会积蓄一些负面的情绪，那么就需要我们寻找途径宣泄，或者说发泄。很多男生通过高强度的运动来宣泄情绪，跑出一身汗，或者大吼几声，情绪就宣泄掉了;女生们据说通过逛街购物宣泄情绪，钱花出去了，心情也变好了;有些女生比较奇怪，心情不好的时候就爱打扫卫生，这样的女生肯定是男生心中的宝贝，赶紧娶回家;现在有些企业也关注员工的情绪管理问题，就开辟一个房间，用一比一的比例放公司高管的橡胶塑像在里面，员工心情不好的时候就进去打，结果一个月下来，董事长面目全非，总经理的头也不知去向，但是员工通过这样的发泄心情爽了，总归还是值得的。
5、缓和情绪。我们常常能看到一些大企业家的办公室里，他们写书法，或者泡功夫茶，是他们太空没事做消遣吗，显然不是，实际上他们是通过这样的方式使自己平心静气，缓和情绪，因为企业越大，位子越高，做的决策的影响面就越大，有的时候一个决定会导致企业升上天或者坠下地，所以更加要理性，不可意气用事。一副书法写下来，一夫茶泡下来，心绪宁静，做的决策自然更加客观理性。当然，大部分的人可能没有条件在办公桌上写书法或者泡功夫茶，那么建议也可以吃一些甜品如糖，因为医学证明吃甜的东西能使人安静;或者听听轻音乐;或者在情绪激动想脱口而出之前，强迫自己先默念从1到10，然后再说话，那个时候，语气会平和许多，情绪也得到控制。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇十五
时间管理是什么?是利用技巧、技术和工具帮助我们完成工作，实现目标。时间管理方法并不是要把所有事情做完，而是更有效的运用时间。小编下面为你整理了一些时间管理实用技巧，希望对你有所帮助。
将罗列的事情中没有任何意义的事情删除掉。
不要追求完美，而要追求办事效果。
如果一件事情，你不想做，可以将这件事情细分为很小的部分，只做其中一个小的部分就可以了，或者对其中最主要的部分最多花费15分钟时间去做。
一旦确定了哪些事情是重要的，对那些不重要的事情就应当说“不”。
时间的管理最重要的在于，能够集中自己大的整块时间，进行某些问题的处理。
有的事情需要较长时间，有些事情可以顺带进行。
目标要具体、具有可实现性。
80%的事情只需要20%的努力。而20%的'事情是值得做的，应当享有优先权。因此要善于区分这20%的有价值的事情，然后根据价值大小，分配时间。
将一天从早到晚要做的事情进行罗列。
控制好通电话的时间与聊天的时间。
你办事效率最佳的时间是什么时候?将优先办的事情放在最佳时间里。
做好的事情，是有效果;把事情做好，仅仅是有效率。首先考虑效果，然后才考虑效率。
紧急事往往是短期性的，重要事往往是长期性的。必须学会如何让重要的事情变得很紧急，是高效的开始。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇十六
在未来几年甚至十几年里，“变化”都将成为企业生存所需要适应的主旋律，作为中层管理者只有掌握一定的团队情绪管理技巧，才能适应组织的变化，进而在组织变化中抓住机遇，带领团队与企业—起成长。
在企业经历快速转型时，企业中的各个层级都面临着压力，但是压力也各不相同。高层管理者的压力在于：要让企业朝正确的方向转变。中层管理者的压力在于：带领团队成员在快速转型中取得高绩效，并保证转型效果。基层员工的压力在于：需要适应企业快速的变化。
今天我们重点来给中层管理者支招。中层管理者就像夹心饼干，对上他们很难左右组织转型的大方向，高层更希望他们坚决执行转型的决定和策略，对下他们要面对由于快速转型给团队成员带来的现实问题。比如，要处理好团队成员面对快速变化产生的各种焦虑。
这也是我们在各大企业培训时，经常听到的中层管理者的心声——当所在的企业进行快速转型时，自己带领的团队受到影响，团队氛围变差，成员情绪普遍低落和消极．更别说转型执行的效果了，这常常让中层管理者感到手足无措。
为了帮助企业的中层管理者解决这一难题，我们做了大置的研究工作，引入了—些心理学方面的专业理念，总结出一套能够对团队进行有效情绪管理的方法，并形成著作《积极达成：处理好情绪，再处理问题》。目前本书中提到的一些方法，已经被国内不少中层管理者应用到团队的情绪管理中，本文是将书中的一些核心工具分享给更多的管理者。
我们提.炼了一个模型-4a模型来进行团队的情绪管理，4a模型是一个帮助管理者将团队消极的情绪转变为积极情绪的工具，分为4个步骤。（见下图：团队情绪管理的4a模型）
aware识别情绪
识别团队的消极情绪是第一步，因为我们只有识别出团队的消极情绪，才能开始处理这种消极的情绪。
如何识别团队的消极情绪？中层管理者需要重点把握两个方面：
1）发现团队的日常行为变化。当团队的情绪受到快速转型的影响时，团队成员的日常工作行为就会发生变化。比如，团队成员不像以前那么主动地跟管理者沟通了，沟通的频率下降很快；平时能按时上班，现在却经常迟到早退；以前能轻松应对的问题，现在却表现得非常为难等。
2）关注消极情绪的特征行为。团队的消极情绪是有对应的特征行为的。主要的特征行为有三种：“沉默”、“抱怨”和“推脱”。沉默，是—种非常典型的团队消极情绪表现，就是对于现状或者面临的问题不做回应；抱怨，是另一种常见的特征行为，当看到团队问题时，总是抱怨而不是积极解挟；推脱，当团队面临问题时，大家都找各种理由来推脱，而不是主动承担。这三种特征行为经常会通过团队会议体现得淋漓尽致。
accept接受情绪
接受员工的情绪，而不是压制员工的情绪是进行团队情绪管理的第二步。作为管理者，我们要接受团队成员所产生的消极情绪，要理解他们，而不是压制他们的情绪。
员工在面对组织的快速变化时，产生消极情绪是正常现象．因为从人性的角度来讲，很少有人喜欢变化，因为变化意味着风险，意味着付出更多却不见得有回报。在经历快速转型时，团队成员的心态和情绪往往会经历4个阶段（见下图：情绪改变进程）：
4）发挥能力，当组织绩效提升让团队成员看到了正向的成果时，会对团队产生积极的影响，大家开始发挥能力，这样又提升了组织绩效。
接受了团队成员的'消极情绪，团队成员才能感受到管理者对他们的理解，才可能接受你的帮助来快速调整情绪，尽快走过前两个阶段，迅速进入重新聚焦和发挥能力。
analyze分折情绪
分析员工的情绪关键在于分析出员工消极情绪的来源。当组织进行快速转型时，由于高层与基层的倌息不列称，关键信息传达的不及时等原因，基层的员工特别容易产生3种消极心态：
3）无助者心态，作为一个基层的小员工，我人微言轻，面对组织的快速变革，我根本无能为力。
这3种消极的心态不仅会让员工产生消极的情绪，更有可能通过员工间日常沟通而传染开来。一旦这3种消极的心态蔓延到整个团队，团队的氛围和士气就会受到重创，进而影响团队的绩效。
面对这3种心态，管理者该怎么办呢？下面我们就来看4a模型中最后，也是最关键的一步：调整情绪。
adjust调整情绪
当我们搞清楚员工消极情绪的来源之后，我们就可以想办法把员工消极的情绪状态调整为积极的情绪状态了。
在调整员工情绪时，以下4点对于管理者是否达成目标至关重要：
1）保持及时、双向、坦诚的沟通。前面我们讲到，员工之所以容易产生受害者、坏人和无助者这3种消极的心态，与无法及时获得组织变化的信息，以及没有表达自己所关心问题的机会有关。因此，作为中层管理者，需要及时地了解并向员工传达组织变化的最新信息，在传达信息的过程中要坦诚，而不是遮遮掩掩，越是遮掩，员工就越容易产生误解。另外，中层管理者还需要了解员工所关心的问题，给他们表达的机会。在必要时要向公司高层传递员工所关心的问题，保证信息从下到上地压时共享。
2）推动团队关注“目标”而不是“过去”。员工产生受害者、坏人和无助者这3种消极的心态时，其实是把关注点放在了“过去”，但是“过去”已经过去，过多关注于此会让大家陷入消极情绪。作为管理者，应该带领团队积极关注目标，即接受目前的现状，—起讨论如何通过我们现在的努力去实现团队的新目标。这能帮助团队把精力和关注点转向积极方面．产生积极的情绪状态。
3）利用“自我反思”和“换位思考”两个方法帮助员工扭转心态。“自我反思”和“换位思考”是非常强大的调整情绪和心态的工具。“自我反思”不是强迫团队思考自身出了什么问题，而是引导团队思考现在的消极情绪对团队自身造成了哪些负面影响，让团队成员意识到沉溺于消极情绪的不良后果；“换位思考”是指结合当前的内外环境变化，引导团队站在管理者的角度思考，帮助团队更好地理解和接受公司的各种调整，让团队成员的情绪和心态更平和，逐渐开始积极面对。
4）利用团队中“意见领袖”的积极影响力。团队中的“意见领袖”是指那些在团队中有成望的、列其他团队成员有影响力的员工。整个团队的情绪状态在很大程度上会受意见领袖的影响。在团队陷入消极情绪时，如果管理者能先调动这些意见领袖的积极情绪，再让他们影响其他成员，就能帮助整个团队调整到积极的情绪状态。
在未来几年甚至十几年里，“变化”都将成为企业生存所需要适应的主旋律，作为中层管理者只有掌握一定的团队情绪管理技巧，才能适应组织的变化，进而在组织变化中抓住机遇，带领团队与企业—起成长。
在工作中，经常碰到这样的现象，领导突然把下属叫到办公室，在你没反应过来之前，莫名其妙的大骂一通，然后叫你出去，把某某事情做好再向他汇报。
尽管你今天的心情非常愉快，满怀热情的想做好手上的工作。经过领导这一顿的大骂以后，相信大家都没有心情做事情了。今天的工作就在这种不开心的氛围中结束，而原来计划今天处理的事情也许要等到明天才能处理。
所以领导应该控制好自己的情绪，注意领导应该保持的形象，通过良好的工作沟通方式。而不要过多的把自己的不满情绪发泄在下属面前，这样既不利于调整领导的心情，同时也不利于工作的开展，使领导和下属之间的关系搞得一团糟，让下属思考领导水平是否欠缺的问题，也促使下属员工产生离职的念头。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇十七
很多初中生，时间过得比较涣散，不知道怎么去管理时间。下面我们讲解下中学生时间管理方法。
明确目标。
目标能最大限度的聚集你的资源，包括时间。因此，只有目标明确，才能最大限度的节约时间。
制定计划，写成清单。
相信笔记，不要相信记忆。养成“凡事预则立”的习惯。不要只打进度表，要列学习表;任务要明确具体，比较大或长期的任务要拆散开来，分成几个小事项。
制定计划，写成清单。
相信笔记，不要相信记忆。养成“凡事预则立”的习惯。不要只打进度表，要列学习表;任务要明确具体，比较大或长期的任务要拆散开来，分成几个小事项。
珍惜今天，今日是今日毕。
制定每日的学习时间进度表，天天都有目标，有结果，日清日新。
设定完成期限。
有期限才有紧迫感，也才能珍惜时间。设定期限，是时间管理的重要标志。
零碎时间。
争取时间的唯一方法是善用时间，充分利用零碎时间，短期内没有什么明显感觉，但一段时间后，将会有惊人的成效。
善用节省时间的工具。
现在便捷的通讯，交通等工具，把时间挤出来。
睡眠。
(1)利用白天的时间瞬间睡眠。
(2)注重睡眠质量，不注重长短。
(3)心理训练，自我暗示与身心放松。
课外学习。
(1)向成功者学习成功的方法。
(2)长期与短期的学习，并养成终身学习的习惯。
娱乐。
(1)选择具有创造性的活动。
(2)选择有益于身心健康的活动。
(3)娱乐放松要适度。
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情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇十八
这个世界上，时间是对每个人最公平的东西，无论是穷人富人，无论是国家领导还是普通老百姓，每个人每天都只有24小时，不同的是，怎么利用好这24小时。学霸和学渣最明显的差别也在这个时间上，学渣会觉得每天都很闲，学霸则是将自己的每一分每一秒都利用到极致，你和学霸的差距或许就在这三种时间管理方法上面。
1、规划好学习时间，在学习的时间里就专心学习。
几乎每一位学霸谈到自己的学习经验时，都会提到时间规划，并且坚定执行，这确实是最保险的做法。“暑假中规定了每天学习8个小时，在这段时间里，就专心致志地学习，谁都不能打扰自己，包括爸爸妈妈”，这是来自一位北大学霸的时间管理。
2、每天的学习安排中，科目要均匀。
学霸不仅仅是学习成绩好，而且是各科的学习成绩都好，在每天的学习任务中，将各科都安排合理的学习时间，这样每天接触积累，能保持对每个科目的关注，日子久了，成绩也就慢慢提高了。而且这种交叉学习的方法，能够有效减缓同一科目的学习枯燥感。
3、劳逸结合，适当地给自己彻底放松的时间。
我们都不是超人，长时间的学习工作谁都会疲惫厌倦，所以应该给自己放松的时间，学的时候好好学，玩的时候就好好玩。即使是暑假，学霸们也会在排满一周的学习计划中，安排出一天或者两天给自己好好放松，而且远离书本尽情地玩，不会有负丝毫罪感，这样才不会影响下一周的学习。甚至这一两天的放松可以当做激励机制，去激励自己更加努力地学习。
很多人都觉得做规划很麻烦，还不如随心而来，想怎么学怎么学，想学多久学多久，但是学习是个持之以恒的事情，有一段时间猛学可能是会很快出效果，但是也会很快疲倦，任着性子长时间放松的话，又会很快荒废了之前的学习成果，而且不合理分配的话，也容易导致偏科等问题。成功的人总有他的可借鉴之处，这三种时间管理办法不如去试试，当然不必死板地照搬，可根据自己的情况进行调整，适合自己的才是最好的，重要的是坚持。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇十九
曾经踌躇满志，却因为虚度年华，碌碌无为而感到愧疚。那可能是你的时间管理出了问题!小编下面为你整理了时间管理方法技巧的文章，希望对你有所帮助。
麦肯锡人常常处于紧急任务与重要任务互相挤时压的状态中。紧急任务要求立即执行，这就使他们没有时间去考虑重要任务。如果就这样不知不觉地披紧急任务所左右，并承受着时间的无休无止的重压，那么，搁置重要任务所带来的更为严重的后果就会在不久的将来显现出来。因此，就必须对急任务进行专制管理，以保证有时间去做更重要的任务。
在人们在组织的努力中，少数关健性的努力(大约20%)通常能够产生绝大部分结果(大约80%)这条原则也称为帕累托原则，即80/20定律。高效能人士总是把他们的努力集中在能够产生重大结果的那些“关键性的少数活动上”。
做正确的事情要比把事情做得正确更为重要。效率可以理解为正确地做工作，效能可以理解均做正确的工作。所谓有效的活动，就是指用最少的资源，包括时间，得到最大的.效果。
人们在工作中往往忽视目标，或者忘记预期的效果，而把精力全部集中在活动上。终日忙忙碌碌渐渐成为他们的目标。这样的人往往把动机误作成就，把活动误作效果。他们不是去支配工作，而是往往被工作所左右。
通常，人们往往对完成任务所需要的时间抱乐观态度，也总是希望别人能够比实际可能的要更快一点完成任务。这就是著名的墨菲律第二定律：“每件事情做起来都比原来想象的要多花费时间。”可见，自己接受和期望别人做出不切实际的时间预算的想法是十分危险的。
对各种问题和需求的反应要切合实际，并要受制于情况的需要。有些问题如果你置之不理，它们就会消失。通过有选择地忽略那些可以自行解决的问题，大量的时间和精力就可以保存起来，用于更有用的工作。
安排个人时间应有机动性，以便于应付个人无法控制的力量。总之，时间安排不要过松，但也不要过满。
在需要做出决策的时候，很多人会毫无理由地踌躇不决或拒绝做出决策。其实，犹豫不决就是一种决策——下决心不解决问题，只是这种决策往往只会让事情变得更糟。
要学会授权，应该把决策权授予能够做出准确判断和便于获取有关事实的尽可能低的层次。不需要自己去做而别人也能做得很好的事就让别人去做吧.要知道，还有许多更重要的工作在等待着你。
每个人都应该明白，只有在执行计划的实际结果中出现了很大偏差，才应该向主管人员汇报。为一个无关大局的事情去汇报，只能白白地浪费双倍的时间。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇二十
番茄工作法是简单易行的时间管理方法，是由弗朗西斯科・西里洛于1992年创立的一种相对于gtd更微观的时间管理方法。
使用番茄工作法，选择一个待完成的任务，将番茄时间设为25分钟，专注工作，中途不允许做任何与该任务无关的事，直到番茄时钟响起，然后在纸上画一个x短暂休息一下(5分钟就行)，每4个番茄时段多休息一会儿。
番茄工作法极大地提高了工作的效率，还会有意想不到的成就感。
番茄工作法原则。
1)一个番茄时间(25分钟)不可分割，不存在半个或一个半番茄时间。
2)一个番茄时间内如果做与任务无关的事情，则该番茄时间作废。
3)永远不要在非工作时间内使用《番茄工作法》。(例如：用3个番茄时间陪儿子下的棋、用5个番茄时间钓鱼，等等。)。
4)不要拿自己的番茄数据与他人的番茄数据比较。
5)番茄的数量不可能决定任务最终的成败。
6)必须有一份适合自己的作息时间表。
番茄工作法做法。
1、每天开始的时候规划今天要完成的几项任务，将任务逐项写在列表里(或记在软件的清单里)。
2、设定你的番茄钟(定时器、软件、闹钟等)，时间是25分钟。
3、开始完成第一项任务，直到番茄钟响铃或提醒(25分钟到)。
4、停止工作，并在列表里该项任务后画个x。
5、休息3~5分钟，活动、喝水、方便等等。
6、开始下一个番茄钟，继续该任务。一直循环下去，直到完成该任务，并在列表里将该任务划掉。
7、每四个番茄钟后，休息25分钟。
在某个番茄钟的过程里，如果突然想起要做什么事情――。
b.不是必须马上去做的话，在列表里该项任务后面标记一个逗号(表示打扰)，并将这件事记在另一个列表里(比如叫“计划外事件”)，然后接着完成这个番茄钟。
情绪管理的技巧与方法（优质21篇）篇二十一
男人都说女人的脾气像“六月天”，神秘又善变。这是由于女人心思更细腻，处理问题的方法更委婉含蓄，以至于很多时候无法将问题彻底解决。所以残留的愤怒、悲伤等情绪累积起来，在此刻被转移到眼前的难题上，并借这个机会释放。自暴自弃生闷气，其实只是想传递“我对自己过去做的事情不满意”而已。
2、先给自己的情绪充电。
经常觉得精疲力竭，高兴不起来?你是不是总像太阳一样，努力把温暖传递给每一个人，最后才想到自己?这种看似伟大的牺牲有时却是“双刃剑”。不仅会榨干你的精力，到最后还会伤害到你周围的人。请稍稍“自私”一下，只有照顾好自己，让你的“电池”蓄满积极能量，才能让你的快乐磁场不断扩散出去。
3、写日记。
热心的你是不是又不知不觉揽了一大堆本来不属于你的事情，让你又累又郁闷?建议你每天晚上写下总结，“今天帮了谁?”“为什么帮他?”“内容是什么?”“做了那些事开心吗?对自己的好处是什么?”。日记能帮你及时了解自己的“能量去向”。
4、学会说不。
在施予援手前问自己两个问题，“我是不是有能力帮他?”“他真的需要这个帮助吗?”。很多时候别人求你帮忙，不是因为他们做不来，而是因为懒。
5、自己说的才算。
不管别人如何评价和比较，请相信自己的选择。选择没有好坏，只是你的智力和经验在此刻能做出的最好决定。
做最坏打算。大声表白“我爱你”，他不领情，又能怎样?想在开会时提议全新方案，就算被否决，又会如何?遇到让你担心害怕的问题时，先设想一下自己的底线。如果都能接受，就没什么让自己畏首畏尾的理由了。
6、什么事值得你害怕。
让女人害怕的东西真是数不胜数，害怕竞争，害怕被拒绝，害怕不完美，害怕袒露自己的真实感觉……太多负担让你对生活失去感知力以及行动力，别人的一句话、一个举动就可能让你否定自己，认为自己是最渺小的可怜虫。别再放权给他们做你的主人!只要顺从自己的内心，不管结果如何都愿意担起责任，就会变成勇敢洒脱的自信女人。
7、快刀斩乱麻。
若是你实在想不通，不如从一开始就解开心结，每次只要问自己“yesorno”。只要确定一个答案，就告诉自己不后悔。把问题放下，空出心情，阳光自然就会照进来!
8、就事论事。
可试着集中注意力，只把心思放在眼前的问题上，避免胡思乱想或者翻旧账。想说的、想做的，要立刻行动，不要憋在心里，不给负面情绪任何可乘之机。