心得体会是指一种读书、实践后所写的感受性文字。我们如何才能写得一篇优质的心得体会呢？接下来我就给大家介绍一下如何才能写好一篇心得体会吧，我们一起来看一看吧。
收费站春训心得体会篇一
随着社会的不断发展，交通行业也在不断的变化。为了切实提高收费站管理人员的综合素质和管理水平，我们在春节过后开展了为期五天的春训。在此期间，我们学习了很多新的理论知识和实用技能，这些都是我们平时所缺乏的。通过这次春训，让我们受益匪浅。下面就让我为大家分享一下我的体会和感悟吧。
第一段：新技能和新知识的学习
在春训期间，我们学习了很多新技能和新知识。这些技能和知识都是我们平时无法接触到的，例如口才、管辖区域的责任与职权划分、收费制度、高铁安全知识等。在学习这些内容的同时，我们也意识到了自己平时所缺乏的知识和技能，如团队合作、沟通技巧。这次春训不仅让我们增长了知识技能，也提高了我们的工作效率和效果。
第二段：团队合作的重要性
在春训期间，老师让我们进行了很多团队合作的活动，这些活动主要是利用兴趣小组的方式，让我们体验到了团队合作的重要性。在小组内，我们相互配合，互相支持，达到了互补共赢的效果。这也让我意识到，团队合作是我们收费站整体工作效率水平的重要因素。
第三段：学习沟通技巧
一个人的成功与否不仅与能力有关，关键还在于沟通技巧。在春训期间，我们参加了很多有关沟通技巧的讲座、专题，我们学习了良好的沟通技巧和什么是无效的沟通。有时候我们认为我们在和别人沟通时是明确而有效的，但是不重新审视这个过程本身和沟通对象，我们不能完全了解自己的效率和效果。
第四段：领导思想与实际工作贯通
在学习的过程中，我们也认识到领导思想与实际工作贯通的重要性。领导思想与实际工作贯通是以工作实际出发为基础的，是对实际工作要求的追求和理解，领导思想和实际工作相互支持，相互借助，取得了较充分的效果。领导思想和实际工作贯通是实现我们工作目标，保持有良好工作状态的重要准备。
第五段：总结与展望
通过春训期间的学习和实践，我们收获了很多新的心得，这些对我们今后的工作和生活都会产生积极的影响。相信我们在今后的工作中会更加注重自己的素质提升，与团队协同工作、加强沟通，把领导思想和实际工作建立起来，并把学到的理论知识和实践经验运用到实际工作中。
收费站春训心得体会篇二
近日，我们收费站办公室进行了春季培训，通过长时间的学习和交流，我们深刻认识到了自身存在的不足和不足，同时也得到了很多的收获。在这里，我想借此机会，和大家分享我的春训心得和体会。
第二段：不断学习是增强自身实力的重要途径
在培训过程中，我们习惯性的将自己局限在已掌握的技能和经验中，过度自信甚至失去对于学习的欲望。而在培训中，我们意识到了自身知识基础的缺陷和对于相关领域不熟悉的情况，这让我明白到，不断学习是增强自身实力的重要途径。
第三段：沟通是工作中不可或缺的技能
在平时工作中，我们仅仅是在过程中交流，几乎没有对于沟通技能本身的思考。但是在培训中，我们了解到了不同的沟通方式和技巧，从而加强了团队内部的联系和协作。通过培训，我们学习到了如何在不同的环境下进行有效的沟通，避免了误解和矛盾的产生，也使我们在工作中更加高效。
第四段：培养团队合作精神，追求共赢
通过本次培训，我们的团队也更加团结了。培训课程安排了许多团队合作的小游戏、案例研讨和讨论等环节，加强了我们之间的互相帮助和支持，培养了团队合作的精神，让我们都追求共同成长、共赢的目标。在这样的团队里，我们能够更快更好的完成任务，并能共同修正错误，精益求精。
第五段：结尾
通过本次培训，我认识到了自身的不足，但同时也得到了很多的启发和帮助，这将成为我接下来工作和生活的指南。在未来的工作和生活中，我仍将保持积极向上的心态，认真学习和改进自身，追求更加卓越的成就。
收费站春训心得体会篇三
3月份，作为高速公路收费站，春训依然是近期工作的'主题。与往年不同的是，此时正进入迎国检全面实施阶段，为形成全员参与，人人行动的大干局面，营造大干快上的良好氛围，增强全体员工组织纪律观念，培养和造就一支业务强、纪律严、作风硬的收费治超队伍。自3月1日起，杨凌收费站在收费治超岗位开展为期一个月的春训活动。
列训练是春训的一门“必修课”，在站区宽敞的院内，员工们饱满的热情，标准的手势，整齐的步伐，为杨凌站构造了一道靓丽的风景。在每天不少于3小时的训练时间外，许多员工为规范动作，利用休息时间相互纠正，他们认真的态度，充分展示了强烈的集体荣誉感和严明的组织纪律性。同时，为增加队列训练的趣味性，在广泛征集员工意见的基础上，打破以往春训模式，开展具有针对性、区别性的队列训练，有效地将队列训练与娱乐相结合，在训练的内容上增加了晨跑、俯卧撑、仰卧起坐、踢毽子、摇呼啦圈等个人体能训练，极大的调动了员工的积极性，起到了强身健体的作用。
通过这次春训活动，知道我们在工作中必须做到以下几点：
首先要给自己定好位。收费过程是服务过程，而不是执行过程。只有定好位，充分认识到自己的角色，才能更好的投入到工作中去。其次要注意克服机械化倾向。文明用语天天说、车车说，时间长了，感觉变得迟钝，工作倾向机械化，但服务对象却每时每刻都在变化，他们很有可能是第一次行驶我们高速公路，所以要从心底里树立“车主至上”理念，把每位司乘人员都当成第一个客户，永远从“零”开始，做好服务工作。
言行是思想的体现，思想指导着行动，只有带着感情文明服务，每一句问候才会真正发自内心。要坚持文明用语每车必说，但绝不是那种对着微机说的“有口无心”，也不是说给监控听的“摆摆样子”，而是要等司机摇下玻璃后递上通行卡时，用洪亮的声音、友好的态度和富有亲和力的面部表情去说。同时还要能够主动换位思考。收费人员每天要和各种各样的司机打交道，被骂几句是常有的，因此在工作中要践行“把微笑奉献给社会，把委屈留给自己”口号，注意加强与司车乘人员的沟通，充分发挥微笑服务的优势，以平和的态度，对无理司机循循善诱，耐心解释，以礼感人，以情动人，以理服人，相信精诚所至，金石为开，只有这样，才会把工作做到司机的心坎上。
从使用文明用语，唱收唱付，微机操作，到微笑服务，钱票收发，每个环节，各道工序，都要在“精”字上狠下功夫，要能够做到“判别车型一眼准，打票收费一手快、唱收唱付一口清、点钞识钞一指明”，快捷、准确、方便地为司乘人员服务。当然基本功并不局限于此，为司乘人员提供安全畅通的道口，为他们清楚地指引道路，及时向他们宣传解释高速公路有关规定，为他们提供力所能及的帮助都是我们做好收费服务工作的基本功。
在收费过程中，必须转换角色，变收费为服务，只有在意识上把自身置于服务者的位置，才可能自觉的去为客户服务，既而树立优质服务的意识，去自觉的提高服务水平，为客户提供优质的服务。只有树立了提供优质服务的意识，才能在收费过程中热情服务、文明收费，才能克服生、冷、硬的工作态度，为和谐收费、平安收费创造出一个良性的氛围。
光有优质服务的意识还不行，没有提供优质服务的能力，是不能真正为客户提供优质服务的。“欲善与其事，必先利于器”，所以提升高速公路整个收费员队伍的能力水平，对于能否提供优质的服务至关重要。要做到这点，必须先从收费员队伍的素质的提高入手。如大力推广文明用语，进行微笑服务;利用业余时间自觉进行政治思想、职业道德、法律法规、规章制度和各种业务技术学习，提高服务技能和自身素质，为提供优质服务打下良好的基础。
收费员必须自觉遵守站里的规章制度和国家的法律法规，自觉按章办事，遵纪守法，服从安排，尊重领导，团结同志，以站为家，准确无误的完成自己的收费工作，为收费站增光添彩，圆满完成站领导交给的各项工作任务。
只要我们收费人员真正把三尺岗亭当作传播社会文明的窗口，当作为过往群众做好事、办实事的阵地，在收费服务中坚持一张笑脸、一声问候、一句祝福，坚持用心服务、用情服务，让服务对象切身感受到收费人员的魅力，提升我们高速公路的良好社会形象，我们的收费服务工作就会做到让领导放心，让社会满意。
收费站春训心得体会篇四
新年伊始，我单位集中7天时间，采取以会代训、个人自学的方式开展春训学习活动，活动由领导领学、个人自学、会议总结等内容组成。在新的一年，工作早动员、早安排、早部署，持之以恒贯彻落实中央八项规定和县委六项规定精神，坚决纠正四风，形成整治严查的新常态，全面提升干部素质，为做好全年的各项工作打下良好的基础。通过几天的学习，我感受也很深。结合自身实际，我有以下心得体会。
学习对一个人的成长进步是很重要的。在日常生活当中，我们要把学习作为一种精神追求、一种生活态度、一种工作责任，自觉养成读书学习的习惯。只有不断地学习政治理论和业务知识，我们才能不断地丰富自己，不断地成长，才能保证自己在思想上不落伍，认识上不停步，行动上不掉队，才能在工作中提升服务水平，纪律上严格自律。
我们应当深知自己所从事的行业的重要性，时刻做到自重、自省、自警、自励，严格规范自己的一言一行。在思想上筑牢拒腐防变的坚固防线，培养坚定和执着的信念，努力增强个人气节，从而建立正确的世界观、人生观和价值观，万不可满足现状，不思进取。
在工作当中，我们要充分弘扬爱岗敬业的精神，把事业当追求，保持良好的工作心态，积极快乐地适应工作中新形势新任务的要求。多倾听群众呼声，多一份为群众排忧解难的责任。要用一流的形象、一流的服务、一流的业绩让群众满意，让组织放心。只有扎实提高我们的办事能力和工作效率，我们才能成为一名对社会有所作为的人。
新的一年，扬帆起航，要有新的面貌，新的打算。只有通过不断学习，不断掌握新的知识，以满腔的热情、饱满的精神和坚定的信心，把十八大会议精神作为自己干好工作的不竭的精神动力，凝心聚力，振奋精神，进一步统一思想，端正工作作风，严格廉洁自律，全方位提高工作的质量与效率;才能确保圆满完成2015年各项工作任务;使自己的工作能够更上一层楼。
收费站春训心得体会篇五
收费站是交通运输系统的重要组成部分，是连接城市和乡村的关键节点。办公室工作是保证收费站各项工作稳定顺畅的基础。为进一步提高工作效率和提升团队合作精神，我们收费站办公室在春季开展了一次集体的培训活动。在本次春训中，我们深深感受到了学习和成长的重要性，激发了我们继续努力、不断进步的动力。
第二段：分享
在这次春季培训中，我们主要学习了应对紧急情况的应急处置流程和技巧。我们参与了真实模拟的消防演习，学习了灭火器和消防水带的使用方法，体验了疏散逃生的过程。通过此次培训，我们不仅学到了具体的知识和技能，更重要的是增强了团队协作和合作的精神。在消防演习中，我们携手合作、互相协助，体现了团队的团结和力量。
第三段：认识
在培训中，我们也特别强调了服务意识和职业道德。在收费站的工作中，我们面对着各类不同的车辆和驾驶员，需要用最好的态度和能力服务好每一位路人。在此次春训中，我们通过角色扮演和讨论互动，深入了解了服务意识和职业道德的内涵。我们认识到，服务意识不仅是工作的责任和义务，更是对社会责任和责任的履行。
第四段：感知
在收费站的工作中，每天都会遇到不同的人和事，有时还会受到负面情绪的影响。在此次春训的心理健康课程中，我们学习了如何调节心理状态、释放压力、保持积极情绪。我们体验了团队建设、情感沟通和自我认知的练习，开启了心灵的沟通和交流。从心理素质的角度出发，我们认识到一个健康心态对于工作和生活的积极影响。
第五段：总结
在此次春季培训中，我们不仅学到了实用的技能和知识，更重要的是获得了具体的心得体会和感悟。我们认识到学习和成长是持续不断的过程，只有不断提升自己、拓展思路，才能在工作中更好地发挥自己的作用。团队的力量也是不可忽视的，只有紧密地团结协作，才能克服困难、迎接挑战。我们相信，通过这次春季培训，我们的办公室工作将会迎来新的飞跃，我们也将会成为更好的自己。