最新外贸销售合同(实用5篇)

一、目的

为了规范销售合同签订、加强销售合同管理、合理规避合同风险，根据《中华人民共和 国合同法》及相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司销售合同/定单（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持签订的买卖合同、框架协议和代储代销协议等）的签订、审批、变更、保管等各项事项的规范和管理。

三、公司销售合同格式应至少包括但不限于以下内容。

1、供需双方全称、签约时间和地点。

2、产品名称、质量标准、单价(价格审批)。

3、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

4、付款方式及付款期限。

5、免除责任及限制责任条款

6、违约责任及赔偿条款。

7、具体谈判业务时的可选择条款。

8、合同双方盖章生效等。

9、销售经理按月检查客户经理对违约赔偿事项的管理情况，并将结果汇总上报给主管销售副总经理与总经理。

10、若客户不愿意签订销售合同，由客户经理填写《免签销售合同申请单》，报销售部经理审核，经主管销售副总经理和总经理审批后免除签订销售合同；销售订单应按“销售订单评审流程”中“xx条款”执行。

四、职责与权限

2、销售部主管业务员负责来自顾客方队产品的要求好而技术指标等，并依照销售

合同模板具体拟定销售合同；

3、销售部负责销售合同的评审；

4、 总经理或总经理授权代理人负责销售合同的签署。

五、实施程序

一）销售合同的评审与签订

1、销售合同在正式签订之前，必须进行合同评审。合同评审主要是对顾客信用以及 合同中规定的产品要求、技术指标、数量、价格、交货期、交货地点、付款条件、违约 责任等所有涉及到的要素进行全面评价与审核，旨在降低销售风险。

1) 一般要求的销售合同（成熟产品）由销售部主管业务员或部经理直接

进行评审；

3) 合同金额巨大或比较关键的销售合同评审，应在总经理和其他有关副总经理的 主持下进行。

4) 合同评审中如有异议，应及时与顾客进行沟通协商，在不损害公司利益的前提 下，力争达成一致。

2、合同经评审后，无异议，方可正式签订销售合同。

1) 销售合同必须使用公司标准模板（甲方主持签订的合同除外），统一编号，编 号方式为：sz+对方缩写+年月日-（1、2、3），编号不得重复。

2) 签订销售合同时，必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则。

3) 销售合同经双方代表签字盖章后生效，合同一式四份，甲乙双方各执两份。

二）销售合同的汇总与保管

1、 市场销售部人员负责销售合同的汇总和管理，并建立“销售合同管理台账”；

2、 销售合同统一保管，按顾客、签订时间等进行分类分册保管；

3、 销售部负责保管3年以内和未履行完毕的销售合同；

4、 综合部档案室负责保管3年以上且已经履行完毕的销售合同。

三）销售合同的履行与跟踪

1、销售合同依法签订，具有法律效力。双方必须本着“守法、守信”的原则，严格 履行合同所规定的权利和义务，确保合同的全面履行。

1) 销售部人员负责将已签订合同/订单录入公司a6管理系统中；

2) 销售部人员负责确认合同/订单中各项产品的完成方式，比如外购、开发、 生产、外包等等：

（a）需要外购的产品，信息传达给采供部采购人员，由其完成采购；

（b）需要生产的成品产品，与生产部门勾通并下生产计划单到生产部进行生产；

（c）需要外包的产品，由由市场销售部人员从档案室调出图纸，交予有资质的合格外 协厂家进行生产。

3) 销售部人员负责销售合同/订单中指定产品的交付和跟踪，以及使用情况

的信息收集。

四）销售合同的变更与解除

1、客户提出变更、解除合同的要求时，销售部经理应从维护本公司利益的角度出发， 采取恰当的处理方式，保证公司的合法权益不受侵犯。

2、 销售合同的变更或解除，应按签订合同时规定的审批权限和程序执行，在双方协商达成一致后，应签订合同变更或解除协议。合同变更或解除协议只作为原销售合同的附件，共同使用产生法律效力。

五）销售合同纠纷的处理

1、因客户原因造成合同变更与解除的，销售部经理必须要求其赔偿本公司损失。

2、因本公司过错造成客户要求变更与解除合同的，应主动承担责任，以免造成双方 损失扩大。

3、因双方原因造成客户要求变更与解除合同时，应与对方积极协商，共同解决。

4、合同纠纷的处理原则：

1) 在处理合同纠纷时，必须坚持以事实为依据、以法律为准绳，保障公司合法权益不受

侵犯。

2) 合同纠纷处理以双方协商解决为主、其他解决方式为次。

3) 本公司员工在处理纠纷时，及时上报，积极主动，不互相推诿、指责。

5、合同纠纷的处理方法：

1) 因对方责任引起的纠纷，应坚持保障公司合法权益不受侵犯的原则。

2) 因本公司责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救

措施，减少双方损失。

3) 因合同双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合理解决。

4) 协商达不到预期要求时可依合同约定的纠纷解决方式进行诉讼或仲裁。

六、相关记录

1、《销售合同管理台账》

2、《销售合同》

七、合同的管理

1、销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件。

2、销售合同及相关档案属于公司机密文件，保管和借阅按公司《档案管理制度》机密文件要求执行.

第1条 为规范销售行为，确保销售指标的达成，根据公司相关管理规定，制定本制度。

第2条 本销售管理制度适用于本公司所有销售人员。

第3条 销售指标是评价销售人员业绩的主要参考依据，由销售部经理负责组织制定。

第4条 销售指标可以因地区、产品的不同而分别设定。

第5条 销售指标在执行过程中变更必须经销售部经理批准，否则按正常销售指标核定业绩。

第6条 销售人员管理

6.1 销售人员应以和气的态度与客户接触，并注意服装仪容之整洁。

6.2 销售人员应保守各项销售计划、营销政策等商业机密，不得泄漏他人。

6.3 销售人员不得无故接收客户的招待，更不得在工作时间饮酒。

6.4 销售人员应熟悉公司产品的特性，能够随时解答客户关于产 品性能、规格、价格的问题。

6.5 销售人员对待客户的抱怨应忍让，不允许与客户发生冲突。

6.6 销售人员应定期拜访客户，收集市场信息，主要包括以下内容：

（1）产品质量的反映。

（2）客户使用情况及满意度。

（3）竞争产品使用情况及满意度。

（4）有关行业动态信息。

（5）定期了解客户库存。

（6）客户订货交运之督促。

（7）退货的处理。

（8）整理各项销售资料。

6.7 销售人员与客户之间私下不得发生任何经济关系。

第7条 销售协议的签订

1

7.1 增强合同签订的规范性，降低履约风险;

7.2 完善并及时修正客户档案;

7.3 加强公司对销售过程的全面监控能力。

7.4 销售合同签订流程

(1) 规范合同签订的规范性,降低履约风险,加强公司对销售过程的全面监控，完善时修正客户档案。

(2) 根据我公司销售管理需要，凡有合作意向的客户，均应与之签订销售合同，约定有关事项。

(3) 待签订销售合同的客户的资信情况必须经销售经理考察核实；重点客户的资信情况应经副总以上领导核实。

(4)销售合同的基本内容，以我公司规定的合同内容或与客户协商约定好的内容为准。合同包含主合同、补充协议、附件图纸等。

(5)合同文本由销售人员做标准合同评审，经销售人员填写后上报销售经理复核审批，复核内容包括合同的每一条、每一款，各项经济数据是否正确无误。

(6)销售合同由销售人员签字负责，如有特殊原因需要别的销售人员代签的必须经过销售经理批准，代签人员等同当事人有义务保质保量的完成合同履约，否则将作为责任人受到处罚。拟签字盖章的销售合同应当附有客户基本资料；重要客户应当同时附有客户特征资料，以便公司权衡判断履约风险与客户成交价值。

(7)合同签订后须严格执行合同规定的单价、付款时间、既定条款，如客户采用现金采购，现金必须汇到公司指定的账户上；如出现金额的优惠、付款时间的延长，合同条款的修改、补充条款的增加等被视为特殊合同需报总经理评审。

(8)合同由公司统一编号，每笔合同一式两份，其编号是一致的，客户、公司各留存一份。合同签订后不能及时送交公司存档的应立即传真至公司，以便公司对货款信息及时掌握。

第8条 销售货款管理

8.1 销售人员与客户达成销售协议后，销售人员签订的合同中，其结款日期一定是货到日期，一旦货到必须当日结清货款；若票不能随车同时到达，则可以结款至总货款的92%，余下的8%等票到时一并结清。

2

8.2 销售人员不得以任何理由挪用货款，否则追究其经济及法律责任。

8.3 销售人员必须在到货当日与客户结款，不得延迟。如遇特殊情况必须请示副总经理延迟1~2天结款；超过2天若不能按时结款，销售人员每延迟1天则扣罚未结货款金额的0.1%，延迟时间不得超过15天；若超过15天期限销售人员还不能将未结货款追回，负责的销售人员停止一切销售工作，专职负责货款追结，该销售人员亦不得擅自离职，否则公司将采取一切可行办法追回损失，同时保留对此类事件的法律追诉权。

8.4 如收取的货款为银行承兑汇票，应及时交财务部办理。

8.5 货品品质改变可以交换，但不得退货或以退货来抵缴货款。

8.6 不得向仓库借支货品。

第9条 销售人员离职除依照公司相关规定办理手续外，必须做好以下资料的移交工作：

（1）所负责的客户花名册、相关资料。

（2）合同往来、销售账务等列出清单上报公司。

（3）离职前销售人员需把自己所负责的账款收回同时将各个客户的应收账款列出清单上报公司。

（4）领用、借用的公物。

（5）销售人员离职后根据签订的保密协议规定，在三年内不得从事与公司相同或相关的工作，不允许到公司的竞争单位任职，一经发现公司将通过法律途径解决。

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篇一：销售合同管理规定

销售合同管理制度

第一章 总则

第1条 为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，依据 《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，按照本公司相关管理制度授权(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定本制度。

第2条 本制度所称销售合同是指本公司为了确定与客户（包括自然人、法人及其他组 织）的销售供应关系而签订的书面协议。

第二章 销售合同格式的使用

第3条 本公司销售合同采用统一的标准格式和条款，由公司销售部经理会同法律顾问 共同拟定，经主管销售副总经理及总经理审批后统一执行。

第4条 公司销售合同格式按照版本号由销售部和公司法律顾问分别保管，供查阅和使 用，已作废版本应予以注明。

第5条 公司销售合同格式应至少包括但不限于以下内容。

一)供需双方全称、签约时间和地点。

二)产品名称、质量标准、单价(价格审批)。

三)运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

四)付款方式及付款期限。

五)免除责任及限制责任条款

六)违约责任及赔偿条款。

七)具体谈判业务时的`可选择条款。

八)合同双方盖章生效等。

第6条 公司与客户签订销售合同应尽量采用公司经审批的统一格式；

一)若客户要求使用客户公司的范本，合同需先经公司法律顾问及销售经理审核，经主 管销售副总经理及总经理审批后才能执行。

二)若客户不愿意签订销售合同，由客户经理填写《免签销售合同申请单》，报销售部经 理审核，经主管销售副总经理和总经理审批后免除签订销售合同；销售订单应按“销售订单评审流程”中“xx条款”执行。

第7条 销售业务员与客户进行销售谈判时，可根据实际需要对格式合同部分条款作出 调整，但调整后的销售合同应报经销售部经理审核，并经总经理审批后执行。

第三章 销售合同审批与签订

第8条 与客户签订不含金额的销售合同，客户经理应填写《合同签订申请单》，报销售经理审核，经本制度第6条、第9条规定权限审批后，与客户签订销售合同。

第9条 与客户签订含有金额的销售合同，客户经理应填写《合同签订评审表》，结合“销售订单评审管理流程”和本制度控制要求签订。

第10条，销售合同审批权限规定：

一)签订不含确定金额的销售合同，即供货协议，依据以下权限审批：

（4）与关联方签订的销售合同按照《关联方交易管理规定》执行。

二)签订含有具体金额的销售合同，依据以下权限审批：

（1）合同金额

第11条 销售合同订立后，客户经理将合同正本交销售助理归入该客户的档案盒，副本送交财务部等相关部门；销售助理应将销售合同扫描成电子档归入电子档客户资料。

第四章 销售合同变更与解除

第12条 合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等原因，销售部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更条款，合同变更由客户经理填写《合同变更申请单》，按照本制度第二章和第三章合同审批权限规定报相关权限人审批。

第13条 当合同规定的解除条件发生时，销售合同自动解除，销售部客户经理与客户协商是否续签合同，不续签合同的应出具《客户流失报告单》说明缘由和后续管理措施，报销售经理审核，上一年度销售金额超过100万元的或合同约定金额超过50万元的客户，《客户流失报告单》销售经理审核后应报总经理确认。

第14条 未发生合同解除条件需要解除合同的，客户经理填写《销售合同解除申请单》按订立合同时规定的审批权限和程序执行，签署《销售合同解除协议》，解除协议审批前均应经过法律顾问审核；《销售合同解除协议》中应指明解除的合同，并明确双方职责。

第15条 销售部客户经理依据变更后的销售合同或《销售合同解除协议》办理由于变更和解除导致的违约赔偿事项，公司法律顾问负责指导及办理约定无法履行的诉讼事项。第16条 销售经理按月检查客户经理对违约赔偿事项的管理情况，并将结果汇总上报给主管销售副总经理与总经理。

第五章 销售合同存档与保管

第17条 销售部签订的《销售合同》、《免签销售合同申请单》和《销售合同解除协议》，以及其他关联的单据(包括《销售合同变更申请单》、《销售合同解除申请单》、、《客户流失报告单》)，必须齐备并归类存档。

第19条 客户经理应每月检查登记表的到期时间，确保在合同到期一个月内提前与客户签署新的销售合同；若客户不同意签订新的销售合同，客户经理按本制度第13条执行。

第20条 销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件。

第六章 附则

第22条 本制度若与公司章程、合同管理规定等上级管理制度有冲突的，依照公司级规章制度要求执行。

第23条 本制度由销售部负责编制和修改，经股份公司总经理审批后发生效力，由销售部负责解释。篇二：汽车4s店销售管理制度(免费版)

（xx-xx汽车销售服务有限公司）第四篇

《质量、管理篇》第一章 修车登记与统计管理制度

一、用户进厂维修时，服务专员 必须使用电脑软件系统进行档案登记和维修项目的登记。

二、顾客信息登记必须包括：用户名、手机号、办公室电话、住址、邮政编码、车辆信息（包括车型、原产地、出厂时间、上牌时间、发动机号、底盘号、排量及车辆颜色）。

三、登记应区分为：首保、保养、三包、小修、二保、大修、事故。

五、修车登记必须由明确的相关责任人负责。 六、电脑维护必须有专门的网管员进行负责。

七、所有维修委托单、估价单、统一存档。

八、对维修车辆档案和维修信息，包括当前和历史信息必须在电脑中保存一年以上，以备查询。

九、对维修车辆接待过程当中出现的车内物品，服务专员有责任与客户办理交接手续，并有专门区域妥善保管。

十、对所有进厂维修车辆登记时设立三件套（方向盘套、坐骑套及脚垫）

第二章 维修合同管理制度

一、根据行业协会的规定，维修工时在一千元以上、二级保养级别的业务一律要签维修合同。

二、合同文本必须规范有效，由专员负责。

三、签订合同必须有维修经理或维修经理以上人员签字才能有效。

四、合同文本一式两份，一份交于客户，一份留底，经承、托修方签章生效。

五、合同由结算部统一保存。

附：汽车维修合同一份

第三章 合格证管理制度

一、新车出厂合格证管理制度

1、合格证是新车管理中的重要部分，因此合格证应该放于保险箱内，并由财务人员保管。以免丢失给公司带来部便的损失和麻烦。

2、总公司在筹建活动中银行允许合格证作为汽车的价值抵押给银行，向银行申请贷款，因此合格证部分应由银行保管。

3、合格证进出采用登记制度。合格证管-理-员必须对进出合格证认真仔细核对，每周出具进出报表，由财务主管和车辆部提供的库存报表进行核对，走到证表相符。

1、出厂合格证是汽车维修行业对进厂维修车辆竣工检验的标志，因此合格证由负责质量检验的质量总检负责发放，并由维修管理部统一保存。

汽车销售合同管理使用规定

第1章 总则

第2条 本规定根据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，结合本企业的实际情况制定，适用于公司下属各汽车公司汽车销售合同文本拟订及使用行为（合资公司可参照执行，另有规定者必须向汽车业务管理部申报备案）。

第2章 合同文本格式拟订

第3条 合同采用统一的标准格式和条款，由公司汽车业务管理部会同法律顾问共同拟定。

第4条 合同应包括以下内容。

1．供需双方全称、签约时间和地点。

2．产品名称、单价、数量、金额。

3．交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

4．付款方式、付款期限及付款确认条件。

5．免除责任及限制责任条款

6．违约责任及赔偿条款。

7．具体谈判业务时的可选择条款。

8．合同双方盖章生效等。

第5条 合同按标的物交付时限能否确定分为《汽车买卖合同》和《汽车订购合同》，对于交付时限能确定的销售使用《汽车买卖合同》，对于交付时限不能确定的销售使用《汽车订购合同》。第6条 合同文本均采用一式三联形式，分别是销售联、财务联、客户联。

第7条 合同文本格式拟订后须报公司董事长批准，各公司按董事长批准后的文本格式统一印制各公司合同，合同编号印制。

第3章 合同的领用及管理

第8条 空白销售合同由财务部专人保管，保管人负责做好收发登记。

第9条 销售部门领用合同由销售内勤人员负责，内勤人员从财务部领到空白合同后，按合同编号顺序登记发放，严禁跳号发放；销售内勤负责保管合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议等。

第10条 销售顾问领取合同后三日内若未使用必须缴回内勤人员处。

第11条 填写作废的合同必须保留原件，交还到内勤人员处方能领取新的空白合同。

第12条 销售外点由外点负责人统一向内勤人员领取空白销售合同，每次不得超过10份，合同签订后必须及时交到内勤人员处。

第13条 已签订合同的客户联交客户自行收执，财务联随合同订金交财务部门记帐，销售联由销售内勤保管，销售内勤负责建立合同台帐。

第14条 填写作废的合同由销售内勤负责收集保管，并会同财务部、行政部每月末进行销毁。

第15条 合同按年、按区域装订成册，保存五年以作备查。

第16条 合同保存一年以上的，销售内勤人员应将其中到合同约定期限未覆行或未完全覆行的合同清理另册保管，已覆行完毕且保存满五年的报公司负责人批准后会同财务部、行政部作销毁处理。

第4章 合同的填写签订

第17条 合同的签订书写应规范化、具体化，字迹清晰、工整，不得涂改；客户签名不清时，销售人员应向客户询问确认后在合同上以正楷字进行标注。

第18条 合同填写必须严格按照格式内容填写，不得随意更改、增减条款，所有既定条款（含交货时间、地点、价款、定金）必须按公司统一规定填写。

第19条 选择条款的内容必须严格按照公司规定填写，如与规定不符，必须报请相关权限责任人签字确认。

第20条 合同内严禁出现“赠送”字样，按协议提供给客户车辆之外的物品或其他优惠只能在“车辆设备”栏以新增设备形式出现，或者在可选择条款内以包干价方式加以明示。

第21条 合同格式内容填写完毕，销售人员引导客户到财务部专设收款处缴纳合同约定款项，然后由销售人员持加盖收银人员“收讫”章的合同到财务部加盖合同专用章，收款与盖章两者齐备，本合同方可确认签订，交报销售部内勤人员后，合同订立完成。

第22条 财务部收银人员有权拒绝与公司规定不符的销售合同的款项收取；财务部印章保管人员有权拒绝对不符规定的销售合同加盖合同专用章，如有违反，后果由当事人自行承担。

第23条 销售顾问在与客户签订销售合同时，必须要求客户提供有效的身份证明文件，同时告知客户合同内容以及不得进行客户名称变更的原则。

第24条 销售外点的款项收取和印章加盖工作由公司指定专人办理，其余流程及原则不变。

第5章 合同条款内容规定

第25条 公司对合同价款、定金金额、交货时限、可选条款内容以及相关权限等销售政策作事先规定。

金、交货时限、可选条款内容、优惠权限等销售政策进行调整，确认后以书面会议纪要方式下发销售部、财务部执行，同时向上级部门报备。

第27条 销售顾问在实际销售过程中发生与销售政策有冲突，且超出权限的情况，可按销售政策规定的权限逐级申报，原则上以不超出该公司经营最高负责人权限为限。特殊情况报请汽车业务管理部裁定。

第6章 合同的变更、解除

第28条 本条所指变更仅为对合同内容及覆行方式的更改，不包含对合同主体的变更。

第30条 合同变更内容与公司当月销售政策相抵触时，参照本规定第5章第28条执行。

第31条 销售合同发生变更或者解除时，必须与客户协商，达成一致后以书面形式确定，由双方签字确认，同时报公司财务部门备查。严禁在原合同上进行更改，严禁将原合同私自销毁。

第32条 公司因销售合同的变更、解除而产生的违约责任需由公司法律顾问予以认定，报董事长核准。除此之外的违约责任认定均视为无效，由当事人自行承担。

第7章 关于客户名称变更的规定

第33条 销售合同中的客户名称在合同订立后，除下列情形外，原则上不得变更，只能解除合同。

变更前、后客户是直系亲属的；

变更前、后客户关系有合法有效的证明文件的（主要是针对个人、单位两者之间变更）； 特殊情况下，由相关权限人批准同意办理的。

第34条 客户名称变更需要提供的证明文件及手续：

原客户提供的同意变更的书面文件（加盖印章），二者关系证明书面文件，变更前、后客户的身份证明文件（单位客户需加盖公章）。

第35条 客户名称变更在符合上述条件并提供相关书面文件后，须由公司总经理或者公司授权指定人员审核确认，签字确认后，财务、销售相关岗位工作人员才能给予办理更名提车和开具机动车销售专用发票，如有违反，后果由当事人自行承担。

第8章 附则

第36条 各下属汽车公司依照上述条款中所涉及相关权责岗位指定专人负责，并且将人员名单报备投资公司汽车业务管理部、总经办、财务中心。

第37条 以上规定自董事长批准颁布之日起正式施行，由财务中心会同汽车业务管理部解释、修订。

通过对营销合同评审流程的控制，明确双方的权利和义务，使营销合同符合合法性、严密性和可行性等要求，保证营销合同的顺利履行，降低机电公司合同风险。

第2条 管理范围

本制度适用于对机电公司营销合同的起草、签订、评审等工作进行管理和控制。

第3条 管理职责

1．机电公司主管营销经理负责营销合同评审的综合管理工作。

2．营销主管负责营销合同评审的组织与协调工作。

3．营销专员负责与客户进行沟通协调，识别和记录客户要求及进行营销合同的草拟工作。

第4条 术语解释

1．本制度所提合同评审，是为确定合同草案或意向，达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的审查活动。

2．本制度所提合同签订人，是指持有法人委托书并在有效范围及时间内签订了合同的营销人员。

第2章 合同拟订与评审

第5条 合同拟订程序

1．营销专员负责在与客户达成共识之后，根据协商结果拟订合同草案。

2．及时将营销合同草案上报部门营销主管，部门营销主管对合同条款进行审核，并提出修改意见。

第6条 合同评审要求与标准

通过合同评审，工作，应确保合同草案达到如下四点要求。

1．条款完备可行，双方的权利与义务明确。

2．内容合法有效，用语规范严谨。

3．确保客户的合理需求得到完整体现。

4．机电公司具备满足客户要求的能力。

第7条 合同评审的内容规范

在营销合同评审的过程中，评审人员应着重评审如下五个方面的内容。

1．客户的各项要求是否合理、明确。

2．该合同是否符合有关法律法规的要求。

3．机电公司现有的生产和技术能力、供应产品及服务能力能否满足合同、标书的技术及质量特性的要求。

4．产品交付的时间、地点、方式和联系人等是否明确。

5．机电公司是否具有履行合同中产品要求的能力，包括供货周期、安装调试、

开通验收、售后服务和付条件等。

第8条 合同评审时机

合同评审应在合同正式签订及修改之前进行。

第9条 合同评审权限

1．营销专员应将合同草案、资信调查资料上报部门营销主管，由部门营销主管组织法律、财务等相关部门及人员对合同进行评审。

2．如果客户要求提供量产产品，由营销部门进行内部评审并请法律顾问审核合同条款，经营销主管经理签字确认。

3．如客户提出个性化要求，由营销部门主管组织技术部、质量部、财务部、采购部及生产部分别对设计、设备、材料、利润、质量和生产能力等方面进行相关评审，完成评审后由法律顾问审核合同条款，经营销业务主管总经理签字确认。

4．如客户要求提供新产品，由营销部门主管经理组织技术部、质量部、研发部、财务部、采购部及生产部分别从技术、设计、研发、质量、利润、材料及生产能力等方面进行评审，完成评审后由法律顾问审核合同条款，经营销主管业务总经理签字确认。

第10条 合同审批程序

1．合同审批人根据经营目标，参考合同评审记录、法律意见书、合同草稿等，做出审批。

2．如果合同审批不通过，则该项目终止；如果合同审批通过，则可与客户签

订合同书。其他审批意见可根据具体情况进行处理。

第11条 合同审批注意事项

1. 所有营销合同都必须进行书面评审，填写“营销合同评审表”，以此作为审核通过的依据。

2．合同评审可以以会签或会议的形式进行。

第3章 合同的签订与执行

第12条 签订营销合同

经评审通过的合同草案，由销售人员按照《营销合同管理制度》的规定，进行合同签订前的巡签，然后与客户正式签订合同。

第13条 营销合同存档

合同签订后，由营销人员将合同正本交给营销部门（行政部）档案管理人员存档，副本送交财务部等相关部门。

第14条 营销合同执行

营销人员应密切监督合同执行过程中客户的动向，确保合同得到顺利执行。

第4章 合同的变更与解除

第15条 合同的变更

1．在合同执行的过程中，因缺货或客户的特殊要求等，如果营销人员或客户提出变更合同，则由双方共同协商解决。

2．对于重大合同款项的变更应按照合同评审程序的规定，重新召开营销合同

评审会议。

第16条 合同的解除

1．合同的解除必须根据合同规定的解除条件、产品营销的实际情况执行。

2．营销人员填写“合同解除申请表”，说明合同解除原因，由原合同评审组织审核签字后，报营销部门主管、总经理审批。

3．审批通过后，由营销人员通知客户办理合同解除手续；行政部门向机电公司内部其它相关部门签传“合同解除通知单”。

4．机电公司法务部人员负责指导营销人员办理因合同变更和解除而涉及的协商、索赔、赔付等相关工作。

第5章 营销合同的纠纷处理

第17条 合同纠纷的处理原则

1．在处理合同纠纷时，必须坚持以事实为依据，以法律为准绳，保证机电公司合法权益不受侵犯。

2．合同纠纷的处理以双方协商解决为主，其他解决方式为辅。

：，本机电公司相关人员在处理纠纷时，要及时上报上级领导，积极主动地做好应做的工作，不互相推诿、指|责、埋怨，统一意见，统一行动。

第18条 合同纠纷的处理方法

1．因对方责任引起的纠纷，必须坚持保障机电公司合法权益不受侵犯。

2．因机电公司责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并

尽量采取补救措施，减少双方的损失。 ，

3．因合同双方的责任引起的纠纷，应实事求是、分清主次，合情合理地解决问题。

4．协商达不到预期要求时可依合同约定的纠纷解决方式进行诉讼或仲裁。

第6章 合同资料保管

第19条 空白合同保管

1．空白营销合同由行政部档案管理人员统一保管，并设置合同文本领取记录。

2．营销人员领用空白销售合同时，需在行政部档案管理人员处登记，填写合同编码并签名确认。

第20条 营销合同原件管理

1．营销专员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件交还给行政部合同管理档案人员。

2．签订生效的合同原件必须齐备并存档，原件未及时上交的，行政部档案管理人员应及时向合同签订人员索取。如其拒不补回，应及时上报营销部门主管经理追收。

第21条 建立合同档案

1．每份合同都必须有一个编号，不得重复或遗漏。

2．每份存档合同必须资料齐备，应包括合同正本、副本及附件，合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议（包括文书、电传）

等。

第22条 建立合同管理台账

1．机电公司营销部门应根据合同的不同种类，建立营销合同的台账。

2．营销合同的主要内容需包括序号、合同号、经手人、签约日期、合同标的、价金、对方单位、履行情况及备注等。

3. 台账应逐日填写，做到准确、及时、完整。

第23条 保管年限要求

营销合同按年、区域装订成册，保存五年以备查。

第24条 合同的清册与销毁

营销合同保存五年以上的，行政部档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同另册保管，已收齐货款、且执行完毕的合同报营销主管经理批准后作销毁处理。

第7章 附则

第25条 本制度由机电公司制定，经总经理审批后通过。

第26条 本制度自审批通过之日起执行。

一、 目的：

为准确理解客户要求,对每份合同和订单进行评审,确保合同的有效履行和满足客户要求，特制定本制度。

二、 适用范围

适用于营销中心所属各销售部和销售管理部所有产品的合同和订单的评审。

三、职责

1、营销管理部：负责组织合同和订单的评审。

2、各销售部经理：负责合同评审的填写。

3、营销中心总经理：负责合同评审的审核和一般合同评审的审批。

4、合同管-理-员：负责合同评审记录和合同保存，并跟进合同评审后的执行。

5、总经理：负责重大合同和特殊合同评审的审批。

6、各相关部门：负责参与合同评审，并对合同中涉及到本部门职责范围内的工作负责。

四、定义

合同评审是指：接到客户订单以后，为了确认能够保质保量地完成订单，对生产能力和物料进行确认，消除生产过程中的不确定因素，避免因生产过程中出现解决不了的问题而影响产品质量和交货时间的一项活动。

五、合同评审的相关规定及流程

1、合同评审的分类：

a、口头订单或电话通知订单。

b、一般合同：有书面合同、传真。

c、特殊合同: 指根据客户的要求，产品需进行更改或需设计、开发的新产品。

d、重大合同：指承包线合同或单次外卖金额在50万以上的销售合同。

2、合同评审的时机：在客户意向达成后或草案签订之后，正式合同文本签订之前。

3、合同评审的内容：

3.1、产品的名称、规格型号、技术及质量要求以及客户的特殊要求是否已明确。

3.3、对合同附件，如客户的特殊要求、有关标准、生产条件、技术能力能否满足合同要求进行评审。

3.4、对客户提出的质量管理体系的要求应进行评审，并满足其要求。

3.5、合同应符合法律、法规和有关政策的规定。

3.6、必须满足客的户所有要求，同时对任何与客户要求不一致的地方要求得到解决。

4、合同评审的方法：

4.1、口头订单或电话订单的评审：

口头合同或电话订单由销售部业务员直接填写《客户订货电话记录》，明确产品名称、规格、数量、价格、包装要求、质量及交货期要求，交各销售部经理签字，作为合同评审的依据。

4.2、一般合同的评审：

品的生产能力、检验标准、交货日期等是否能够满足客户要求。在确保能够满足顾客要求的前提下，将评审结果记录在《销售合同评审表》里，评审通过后，交营销中心总经理确认签署意见后即可生效。

4.3、特殊合同及重大合同的评审：

相关部门负责人以会议的形式进行评审，对顾客的特殊要求在评审过程中进行讨论，商定措施，合同评审同意后，由参加会议人员在评审表上签字，并由销售部组织人员填写《销售合同评审记录》汇总各部门会审意见后交营销中心总经理签署意见，并报总经理批准实施，确保在规定的期限内达到顾客的期望。

技术协议等，然后按4.3.1条款进行合同评审。

计划、采购部、财务部、质检部等相关部门。

5、合同变更、修改：

可重新签订合同。

求传递到有关职能部门。

更后的发货时间。

6、合同评审流程图：

六、相关记录表格

1、《客户订货电话记录》——————详见后附表格

2、《销售合同评审表》——————详见后附表格

3、《业务通知单》——————源自《与顾客有关的过程控制程序》后的附表

4、《合同补充的协议》——————详见后附表格

5、《销售订单》——————源自《与顾客有关的过程控制程序》后的附表

广东新劲刚超硬材料有限公司

审 批/日期： 企管部

客户订货电话记录

销售合同评审表

业务通知单

no.:

接单日期： 年 月 日 客户： 联系人及电话：

业务员（或销售经理）： 接单人：

销售订单

no.:

日期： 核算机构： 结算方式： 结算日期： 编号： 客户： 销售方式： 交资方式： 交货地点： 源单类型： 选单号： 摘要：

业务员： 部门： 主管： 制单： 二审： 二审日期：

合同补充的协议

no.:

甲方： 乙方：

协议》(下称“原协议”)中的定义相同 。

2、鉴于：甲方和乙方于 年月日共同签署了《 合同/协议》，双方本着互利互惠的原则，经友好协商，就《 合同/协议》中未尽事项特订立以下补充协议。 2、 合同内容补充部分：

3、其它事项说明：

4、本协议生效说明：本协议生效后，即成为《 合同/协议》不可分割的组成部分，与《xxx合同/协议》具有同等的法律效力。除本协议中明确所作修改的条款之外，原协议的其余部分应完全继续有效。

甲方（公章）： 乙方（公章）：

法定人代表（或授权代表）： 法定人代表（或授权代表）： 通讯地址： 通讯地址： 联 系 人： 联 系 人：

联系电话/传真： 联系电话/传真：

一、 目的：

为准确理解客户要求,对每份合同和订单进行评审,确保合同的有效履行和满足客户要求，特制定本制度。

二、 适用范围

适用于营销中心所属各销售部和销售管理部所有产品的合同和订单的评审。

三、职责

1、营销管理部：负责组织合同和订单的评审。

2、各销售部经理：负责合同评审的填写。

3、营销中心总经理：负责合同评审的审核和一般合同评审的审批。

4、合同管-理-员：负责合同评审记录和合同保存，并跟进合同评审后的执行。

5、总经理：负责重大合同和特殊合同评审的审批。

6、各相关部门：负责参与合同评审，并对合同中涉及到本部门职责范围内的工作负责。

四、定义

合同评审是指：接到客户订单以后，为了确认能够保质保量地完成订单，对生产能力和物料进行确认，消除生产过程中的不确定因素，避免因生产过程中出现解决不了的问题而影响产品质量和交货时间的一项活动。

五、合同评审的相关规定及流程

1、合同评审的分类：

a、口头订单或电话通知订单。

b、一般合同：有书面合同、传真。

c、特殊合同: 指根据客户的要求，产品需进行更改或需设计、开发的新产品。

d、重大合同：指承包线合同或单次外卖金额在50万以上的销售合同。

2、合同评审的时机：在客户意向达成后或草案签订之后，正式合同文本签订之前。

3、合同评审的内容：

3.1、产品的名称、规格型号、技术及质量要求以及客户的特殊要求是否已明确。

3.3、对合同附件，如客户的特殊要求、有关标准、生产条件、技术能力能否满足合同要求进行评审。

3.4、对客户提出的质量管理体系的要求应进行评审，并满足其要求。

3.5、合同应符合法律、法规和有关政策的规定。

3.6、必须满足客的户所有要求，同时对任何与客户要求不一致的地方要求得到解决。

4、合同评审的方法：

4.1、口头订单或电话订单的评审：

口头合同或电话订单由销售部业务员直接填写《客户订货电话记录》，明确产品名称、规格、数量、价格、包装要求、质量及交货期要求，交各销售部经理签字，作为合同评审的依据。

4.2、一般合同的评审：

品的生产能力、检验标准、交货日期等是否能够满足客户要求。在确保能够满足顾客要求的前提下，将评审结果记录在《销售合同评审表》里，评审通过后，交营销中心总经理确认签署意见后即可生效。

4.3、特殊合同及重大合同的评审：

相关部门负责人以会议的形式进行评审，对顾客的特殊要求在评审过程中进行讨论，商定措施，合同评审同意后，由参加会议人员在评审表上签字，并由销售部组织人员填写《销售合同评审记录》汇总各部门会审意见后交营销中心总经理签署意见，并报总经理批准实施，确保在规定的期限内达到顾客的期望。

技术协议等，然后按4.3.1条款进行合同评审。

到销售管理部合同管-理-员，由合同管-理-员通过k3系统，以《销售订单》的形式一份下达给生产计划、采购部、财务部、质检部等相关部门。

5、合同变更、修改：

可重新签订合同。

求传递到有关职能部门。

更后的发货时间。

6、合同评审流程图：

六、相关记录表格

1、《客户订货电话记录》——————详见后附表格

2、《销售合同评审表》——————详见后附表格

3、《业务通知单》——————源自《与顾客有关的过程控制程序》后的附表

4、《合同补充的协议》——————详见后附表格

5、《销售订单》——————源自《与顾客有关的过程控制程序》后的附表

广东新劲刚超硬材料有限公司

审 批/日期： 企管部

客户订货电话记录

销售合同评审表

业务通知单

no.:

接单日期： 年 月 日 客户： 联系人及电话：

业务员（或销售经理）： 接单人：

销售订单

no.:

日期： 核算机构： 结算方式： 结算日期： 编号： 客户： 销售方式： 交资方式： 交货地点： 源单类型： 选单号： 摘要：

业务员： 部门： 主管： 制单： 二审： 二审日期：

合同补充的协议

no.:

甲方： 乙方：

协议》(下称“原协议”)中的定义相同 。

2、鉴于：甲方和乙方于 年月日共同签署了《 合同/协议》，双方本着互利互惠的原则，经友好协商，就《 合同/协议》中未尽事项特订立以下补充协议。

2、 合同内容补充部分：

3、其它事项说明：

4、本协议生效说明：本协议生效后，即成为《 合同/协议》不可分割的组成部分，与《xxx合同/协议》具有同等的法律效力。除本协议中明确所作修改的条款之外，原协议的其余部分应完全继续有效。

甲方（公章）： 乙方（公章）：

法定人代表（或授权代表）： 法定人代表（或授权代表）： 通讯地址： 通讯地址： 联 系 人： 联 系 人：

联系电话/传真： 联系电话/传真：

篇一：销售合同评审管理制度

一、 目的：

适用于营销中心所属各销售部和销售管理部所有产品的合同和订单的评审。 三、职责

1、营销管理部：负责组织合同和订单的评审。 2、各销售部经理：负责合同评审的填写。

3、营销中心总经理：负责合同评审的审核和一般合同评审的审批。 4、合同管-理-员：负责合同评审记录和合同保存，并跟进合同评审后的执行。 5、总经理：负责重大合同和特殊合同评审的审批。

合同评审是指：接到客户订单以后，为了确认能够保质保量地完成订单，对生产能力和物料进行确认，消除生产过程中的不确定因素，避免因生产过程中出现解决不了的问题而影响产品质量和交货时间的一项活动。 五、合同评审的相关规定及流程 1、合同评审的分类： a、口头订单或电话通知订单。b、一般合同：有书面合同、传真。

c、特殊合同: 指根据客户的`要求，产品需进行更改或需设计、开发的新产品。 d、重大合同：指承包线合同或单次外卖金额在50万以上的销售合同。

2、合同评审的时机：在客户意向达成后或草案签订之后，正式合同文本签订之前。 3、合同评审的内容：

3.1、产品的名称、规格型号、技术及质量要求以及客户的特殊要求是否已明确。3.2、数量、交货日期、价格、交付方式、结算方式、争端处理应有明确的文字说明并已理解 3.3、对合同附件，如客户的特殊要求、有关标准、生产条件、技术能力能否满足合同要求进行评审。 3.4、对客户提出的质量管理体系的要求应进行评审，并满足其要求。 3.5、合同应符合法律、法规和有关政策的规定。

3.6、必须满足客的户所有要求，同时对任何与客户要求不一致的地方要求得到解决。 4、合同评审的方法：

4.1、口头订单或电话订单的评审：

口头合同或电话订单由销售部业务员直接填写《客户订货电话记录》，明确产品名称、规格、数量、价格、包装要求、质量及交货期要求，交各销售部经理签字，作为合同评审的依据。 4.2、一般合同的评审：

品的生产能力、检验标准、交货日期等是否能够满足客户要求。在确保能够满足顾客要求的前提下，将评审结果记录在《销售合同评审表》里，评审通过后，交营销中心总经理确认签署意见后即可生效。

4.3、特殊合同及重大合同的评审：

相关部门负责人以会议的形式进行评审，对顾客的特殊要求在评审过程中进行讨论，商定措施，合同评审同意后，由参加会议人员在评审表上签字，并由销售部组织人员填写《销售合同评审记录》汇总各部门会审意见后交营销中心总经理签署意见，并报总经理批准实施，确保在规定的期限内达到顾客的期望。

客户商谈

技术协议等，然后按4.3.1条款进行合同评审。

到销售管理部合同管-理-员，由合同管-理-员通过k3系统，以《销售订单》的形式一份下达给生产计划、采购部、财务部、质检部等相关部门。 5、合同变更、修改：5.1、当顾客在合同签订后又提出变更或修改的要求，可与顾客签订《合同补充的协议》；如变更量大， 可重新签订合同。

求传递到有关职能部门。

更后的发货时间。 6、合同评审流程图：

六、相关记录表格

5、《销售订单》——————源自《与顾客有关的过程控制程序》后的附表

广东新劲刚超硬材料有限公司

审 批/日期： 企管部

客户订货电话记录销售合同评审表

业务通知单

no.:

接单日期： 年月日 客户：联系人及电话：篇二：销售合同评审制度(07.02)

销售合同评审制度

为了合理满足客户要求，在确保双方利益前提下，增强客户满意，特制订合同、订单评审制度。

1 本制度适用于公司所有销售合同订单的评审。

2 定义和术语

2.1 常规合同：客户的要求没有超出公司定型产品的订购合同。

2.2 特殊合同：客户要求改变公司目前所生产的产品包装、型号或需提供公司尚未开发的产品的合同。

3 市场营销部负责使用“合同评审表”，组织公司相关部门对已识别的客户要求和公司自行确定的要求进行评审。

3.1 市场营销部负责面粉、麸皮的销售合同、订单的评审，并记录。

3.2 市场营销部负责面粉、麸皮销售合同的签订和修改。

3.3 生产部、技术研发部、采供部协助市场营销部的合同评审工作。

3.4 合同的审批

常规合同、特殊合同由公司指定负责人审批。

4.1 常规合同的评审内容

4.1.1订立合同的当事人是否具有合法的主体资格。

4.1.2合同的内容是否遵守国家的有关法律、法规。

4.1.3合同的主要条款是否齐全。

4.1.4合同的每项要求是否合理。

4.1.5合同所签订的品种、数量、规格、交货时间等公司是否有能力满足。

4.2 特殊合同的评审内容

4.2.1特殊合同的评审由市场营销部组织生产部、采供部、技术研发部的负责人一同评审。

4.2.2除按常规合同评审内容评审外，还应包括：

4.2. 2.1技术研发部负责审定公司是否具备满足特殊合同技术，检验要求的能力，或是否需要进行新产品开发、研制工作。

4.2.2.2生产部负责审定公司的生产能力是否能满足合同的要求。

5.1 公司合同评审应在合同签订之前进行，市场营销部应详细了解客户要求，确保客户的要求合理、明确、书面化，双方协调一致，公司有能力满足，在协调过程中，变动事项及解决情况应在《合同评审表》中予以记录。5.1.1由市场营销部业务员检查合同内容，如有代理销售合同，需考察其经营实力，提供担保，资信证明等。

5.1.2口头、电话等非正式合同由市场营销部经理指定专人负责登记，并填写电话订货记录本，口头、电话约定后，需形成文字性补充材料时，要有供需双方签字加以确认，如电报，电传等。

5.1.3常规合同在签订前由市场营销部授权的业务员按常规合同评审内容对合同进行评审，填写《常规合同评审表》，评审结果由市场营销部经理审批。

5.1.4特殊合同在签订前必须经市场营销部、生产部、技术研发部、采供部负责人会签，由市场营销部业务人员填写《特殊合同评审表》，并做好评审会议记录，评审结果由分管副总经理审批。

5.2 合同评审后，由市场营销部业务员代表公司与客户签订合同，并经公司指定负责人审批后，将相应的信息以书面形式传递到公司相关部门。合同生效后，市场营销部负责跟踪，并记录合同的执行情况，必要时及时反馈给顾客和市场营销部经理。

5.3 合同变更和修订

5.3.1由公司提出合同变更时，市场营销部及时与顾客沟通，征求评审部门和客户的意见，将更改的信息及时传递到公司有关部门和客户，进行合同的修订。

5.3.2用户提出合同变更时，市场营销部依据客户提供的书面材料，征求原评审部门意见，将更改的信息及时传递到公司有关部门，进行合同的修订。

5.3.3当合同的修改涉及到产品指标变更时，由技术研发部确保修改后的文件及时传递到市场营销部、生产部等相关部门。

5.3.4合同修订时，由市场营销部按本制度重新进行合同评审，填写《合同修订评审表》。

7.1 《常规合同评审表》

7.2 《特殊合同评审表》

7.3 《合同修订评审表》篇三：销售合同评审管理办法

销售合同（订单）评审办法

1、目的

为确保满足客户的各项要求并形成文件，便于品质、价格、交期 管理，特制定本办法。

2、适用范围

适用于本公司对客户合同、订单、技术协议、标书的评审工作。

3、评审权限（责任） 3.1 技术中心

产品技术（设计）要求或《技术协议》

3.2 制造中心

生产（工艺）能力、交货日期

3.3 供应部

采购能力、采购周期

3.4 品管部

品质检验、、试验、控制能力

3.5 财务部

价格核算、付款方式

3.6 法务室

相关法律条款（要求）3.7 营销中心

采用授权评审方式为合同全部条款，采用会议评审为技术中心、制造中心、供应部、品管部、财务部、法务室评审权限外的所有内容。

4、评审方式

合同评审方式有授权评审和会议评审二种方式，实际评审中具体 采用的评审方式由营销中心根据合同（订单）或《技术协议》的实际情况决定。

4.1授权评审

对于合同（订单）产品在公司规定价格范围之内，无特殊技术要求、特殊付款条件、其他特殊要求的常规产品，可采取授权评审的方式。

4.1.1授权评审由总工程师（负责高压水产品合同）或营销副总（负责高压水产品之外的所有产品合同）本人或其指定授权人（或按营销中心内部流程）进行评审。

4.1.2 合同（订单）产品价格在公司授权范围内但低于公司规定的结算价，则必须由总工程师（负责高压水产品合同）或营销副总（负责高压水产品之外的所有产品合同）本人参加评审。

4.1.3 公司无具体价格规定的产品合同（订单），须经财务部核价后才能完成最终评审。

4.2 会议评审4.2.1 新产品的首次合同（订单）可采用会议评审方式。 4.2.2 重大的订单或客户有特殊要求的合同（订单）可采用会议评审方式。

4.2.3 交货期难以保证的合同（订单）可采用会议评审方式。 4.2.4 价格低于公司授权范围的合同（订单）可采用会议评审方式。

4.2.5会议评审由营销中心牵头组织，参加会议评审的部门由营销中心根据具体情况确定（如有必要，企管部可参予会议评审进行协调工作）。参会各部门可以一起讨论评审，互相检查、讨论或提出建议，最终按以上3.1~3.6确定评审权限，其余3.1~3.6之外内容的评审权限在营销中心。

4.2.6 会议评审由营销中心填写《合同（订单）评审表》，对评审内容，由参会部门按各自的权限填写结论并签字认可，由总工程师（负责高压水产品合同）或营销副总（负责高压水产品之外的所有产品合同）本人或其指定授权人作评审结论。

第1章 总则

第1条 目的

为了规范销售合同制定、加强销售合同管理、合理规避合同风险，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。

第2条 适用范围

本制度适用于公司对外销售合同的签订、审批、变更、保管等各项事项的规范和管理。

第2章 销售合同签订与审批

第3条 签订原则

签订销售合同时，必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则，以维护公司合法权益。

第4条 客户信用审查

1．销售专员在与客户洽谈时，必须审查客户的资格、信用等情况。

2．合同签订过程中应严格执行公司关于客户资信等级管理的有关规定，不得与信用等级低下的客户签订合同。

第5条 合同形式规范

1．标准销售合同的格式必须由公司法务部门统一制定。

2．销售合同一律采用书面形式签订，任何口头形式的承诺本公司都不予承认。

3．一般情况下，销售合同需采用法务部制定的标准合同文本；特殊情况下，经总经理批准后，由销售部、相关人员与客户共同拟定销售合同。

第6条 合同内容规定

公司销售合同的签订应包括但不限于以下8项内容。

1．供需双方全称、签约时间和地点。

2．产品名称、规格、单价、数量。

3．产品质量标准及容差界限。

4．运输方式、运费承担方式、交货期限、交货地点及明确、具体的验收方法。

5．付款条件、付款方式及付款期限。

6．免除责任及限制责任条款。

7．违约责任及赔偿条款。

8．具体谈判业务时可选择的其他与销售业务相关的条款。

第7条 合同审批

1．本公司所有对外销售合同必须经过合同评审程序方可签订。

2．在合同签订和修改前评审，销售部经理负责组织相关人员进行合同评审。

第8条 签订权限

1．销售合同总额在 万人民币以下的，报销售经理主管审批，由销售专员自行签订。

2．销售合同总额在 万至 万人民币的，报营销总监销售部经理审批后，由销售主管与客户签署。

3．销售合同总额在 万人民币以上的，报总经理审批后，由营销总监与客户签署。

4．外销合同，根据其签订时汇率换算成人民币单位后的价格，确定审批和签订人员。

第3章 销售合同的履行

第9条 合同履行原则

销售合同依法成立，即具有法律约束力。合同签订双方必须本着“重合同、守信誉”的原则，严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。

第10条 合同履行监控

各相关部门及签约人应随时了解、掌握销售合同的履行情况，发现问题及时处理汇报。否则，造成销售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。

第4章 销售合同的变更和解除

第11条 变更与解除要求

1．客户提出变更、解除合同的要求时，销售部经理应从维护本公司利益，的角度出发，采取恰当的处理方式，保证公司的合法权益不受侵犯。

2．因客户原因造成合同变更与解除的，销售部经理必须要求其赔偿本公司损失。

3．因本公司过错造成客户要求变更与解除合同的，应主动承担责任，以免造成双方损失扩大。

4．因双方原因造成客户要求变更与解除合同时，应与对方积极协商，共同解决。

第12条 变更与解除程序

变更、解除合同，应按签订合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，必须报公证机关重新公证，才具有法律效力。

第13条 合同变更与解除形式

销售合同的变更、解除一律采用书面形式，书面形式需包括合同双方的信件、函电、电传等，所有口头形式的变更本公司不予承认。

第5章 销售合同的纠纷处理

第14条 合同纠纷的处理原则

1．在处理合同纠纷时，必须坚持以事实为依据、以法律为准绳，保障公司合法权益不受侵犯。

2．合同纠纷处理以双方协商解决为主、其他解决方式为次。

3．本公司员工在处理纠纷时，及时上报上级，积极主动地做好应做的工作，不互相推诿、指责、埋怨，统一意见，统一行动，一致对外。

第15条 合同纠纷的处理方法

1．因对方责任引起的纠纷，应坚持保障公司合法权益不受侵犯的原则。

2．因本公司责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救措施，减少双方损失。

3．因合同双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合理解决。

4．协商达不到预期要求时可依合同约定的纠纷解决方式进行诉讼或仲裁。

第6章 合同资料保管

第16条 空白合同保管

1．空白标准销售合同由销售部档案管理人员统一保管，并设置合同文本领取记录。

2．销售人员领用空白标准销售合同时，需在档案管理人员处登记，填写合同编码并签名确认。

第17条 销售合同原件管理

1．销售专员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须将原件交还合同管理档案人员。

2．签订生效的合同原件必须齐备并存档，原件未及时上交的`，档案管理人员应及时向合同签订人员索取。如其拒不补交的，应及时上报销售部经理追收。

第18条 建立合同档案

1．每份合同都必须有一个编号，不得重复或遗漏。

2．每份存档合同必须资料齐备，应包括合同正本、副本及附件，合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议（包括文书、电传）等。

第19条 建立合同管理台账

1．销售部应根据合同的不同种类，建立销售合同的台账。

2．销售合同台账的主要内容包括：合同号、经手人、签约日期、合同标的、价金、对方单位、履行情况等。

3．台账应逐日填写，做到准确、及时、完整。

第20条 保管年限要求

销售合同按年、按区域装订成册，保存3年备查。

第21条 合同的清册与销毁

销售合同保存3年以上的，档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报销售经理批准后作销毁处理。

第7章 附则

第22条 本制度由销售部负责制定、解释及修改。

第23条 本制度自发布之日起生效。

吉林省华洋仪器设备有限公司

第1章 总则

第1条 为明确产品销售合同的审批权限，规范产品销售合同的管理，规避合同协议风险，特制定本制度。

第2条 本制度根据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，结合公司的实际情况制定，适用于公司经销科的产品销售合同审批及订立行为。

第2章 销售格式合同编制与审批

第3条 公司产品销售合同采用统一的标准格式和条款，由公司经销科科长会同主管经理共同拟定。

第4条 公司产品销售合同格式应至少包括但不限于以下内容。

1．供需双方全称、签约时间和地点。

2．产品名称、单价、数量和金额。

3．运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

4．付款方式及付款期限。

1

5．免除责任及限制责任条款

6．违约责任及赔偿条款。

7．具体谈判业务时的可选择条款。

8．合同双方盖章生效等。

第5条 公司产品销售合同须经公司经理审核批准后统一印制。

第6条 销售业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报经销科科长审批。

第3章 产品销售合同审批、变更与解除

第7条 销售业务员应在权限范围内与客户订立产品销售合同，超出权限范围的，应报经销科科长、主管经理、经理等具有审批权限的责任人签字后，方可与客户订立产品销售合同。

第8条 产品销售合同订立后，由经销科将合同正本交综合办存档，副本送交财务部等相关部门。

第9条 合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等，经销科或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，重大合同款项应经经理审核后方可变更。

2

第10条 根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和客户的要求，经销科与客户协商解除合同。

第11条 变更、解除合同的手续，应按订立合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，须报公证机关重新公证。

第12条 产品销售合同的变更、解除一律采用书面形式（包括当事人双方的信件、函电、电传等），口头形式一律无效。

第13条 主管经理负责指导经销科办理因合同变更和解除而涉及的违约赔偿事宜。

第4章 产品销售合同的管理

第14条 空白合同由综合办保管，并设置合同文本签收记录。

第15条 经销科业务员领用时需填写合同编码并签名确认，签订生效的合同原件必须齐备并存档。

第16条 销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件交还综合办管理人员。

第17条 合同管理人员负责保管合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议等。

第18条 产品销售合同按年装订成册，保存二十年以作备查。

第19条 产品销售合同保存二年以上的，合同管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报经理批准后作销毁处理。

第5章 附则

第20条 本制度由经销科负责制定、解释及修改。

第21条 本制度自颁布之日起生效。

第1章 总则

第1条 为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，特制定本制度。

第2条 本制度根据《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，结合本企业的实际情况制定，适用于企业各销售部、业务部门、各子公司及分支机构的销售合同审批及订立行为。

第2章 销售格式合同编制与审批

第3条 企业销售合同采用统一的标准格式和条款，由企业销售部经理会同法律顾问共同拟定。

第4条 企业销售格式合同应至少包括但不限于以下内容。

1.供需双方全称、签约时间和地点。

2.产品名称、单价、数量和金额。

3.运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

4.付款方式及付款期限。

5.免除责任及限制责任条款

6.违约责任及赔偿条款。

7.具体谈判业务时的可选择条款。

8.合同双方盖章生效等。

第5条 企业销售格式合同须经企业管理高层审核批准后统一印制。

第6条 销售业务员与客户进行销售谈判时，根据实际需要可对格式合同部分条款作出权限范围内的修改，但应报销售部经理审批。

第3章 销售合同审批、变更与解除

第7条 销售业务员应在权限范围内与客户订立销售合同，超出权限范围的，应报销售经理、营销总监、总裁等具有审批权限的责任人签字后，方可与客户订立销售合同。

第8条 销售合同订立后，由销售部将合同正本交档案室存档，副本送交财务部等相关部门。

第9条 合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等，销售部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更，重大合同款项应经总裁审核后方可变更。

第10条 根据合同规定的解除条件、产品销售的实际和客户的要求，销售部与客户协商解除合同。

第11条 变更、解除合同的手续，应按订立合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，须报公证机关重新公证。

第12条 销售合同的变更、解除一律采用书面形式(包括当事人双方的信件、函电、电传等)，口头形式一律无效。

第13条 企业法律顾问负责指导销售部办理因合同变更和解除而涉及的违约赔偿事宜。

第4章 销售合同的管理

第14条 空白合同由档案管理人员保管，并设置合同文本签收记录。

第15条 销售部业务员领用时需填写合同编码并签名确认，签订生效的合同原件必须齐备并存档。

第16条 销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件交还合同管理档案人员。

第17条 合同档案管理人员负责保管合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议等。

第18条 销售合同按年、按区域装订成册，保存××年以作备查。

第19条 销售合同保存××年以上的，合同档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报销售经理批准后作销毁处理。

第5章 附则

第20条 本制度由销售部负责制定、解释及修改。

第21条 本制度自颁布之日起生效。

一、目的

为了规范销售合同签订、加强销售合同管理、合理规避合同风险，根据《中华人民共和 国合同法》及相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于公司销售合同/定单（包括一般要求合同、特殊要求合同以及由甲方主持签订的买卖合同、框架协议和代储代销协议等）的签订、审批、变更、保管等各项事项的规范和管理。

三、公司销售合同格式应至少包括但不限于以下内容。

1、供需双方全称、签约时间和地点。

2、产品名称、质量标准、单价(价格审批)。

3、运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

4、付款方式及付款期限。

5、免除责任及限制责任条款

6、违约责任及赔偿条款。

7、具体谈判业务时的可选择条款。

8、合同双方盖章生效等。

9、销售经理按月检查客户经理对违约赔偿事项的管理情况，并将结果汇总上报给主管销售副总经理与总经理。

10、若客户不愿意签订销售合同，由客户经理填写《免签销售合同申请单》，报销售部经理审核，经主管销售副总经理和总经理审批后免除签订销售合同；销售订单应按“销售订单评审流程”中“xx条款”执行。

四、职责与权限

2、销售部主管业务员负责来自顾客方队产品的要求好而技术指标等，并依照销售

合同模板具体拟定销售合同；

3、销售部负责销售合同的评审；

4、 总经理或总经理授权代理人负责销售合同的签署。

五、实施程序

一）销售合同的评审与签订

1、销售合同在正式签订之前，必须进行合同评审。合同评审主要是对顾客信用以及 合同中规定的产品要求、技术指标、数量、价格、交货期、交货地点、付款条件、违约 责任等所有涉及到的要素进行全面评价与审核，旨在降低销售风险。

1) 一般要求的销售合同（成熟产品）由销售部主管业务员或部经理直接

进行评审；

3) 合同金额巨大或比较关键的销售合同评审，应在总经理和其他有关副总经理的 主持下进行。

4) 合同评审中如有异议，应及时与顾客进行沟通协商，在不损害公司利益的前提 下，力争达成一致。

2、合同经评审后，无异议，方可正式签订销售合同。

1) 销售合同必须使用公司标准模板（甲方主持签订的合同除外），统一编号，编 号方式为：sz+对方缩写+年月日-（1、2、3），编号不得重复。

2) 签订销售合同时，必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则。

3) 销售合同经双方代表签字盖章后生效，合同一式四份，甲乙双方各执两份。

二）销售合同的汇总与保管

1、 市场销售部人员负责销售合同的汇总和管理，并建立“销售合同管理台账”；

2、 销售合同统一保管，按顾客、签订时间等进行分类分册保管；

3、 销售部负责保管3年以内和未履行完毕的销售合同；

4、 综合部档案室负责保管3年以上且已经履行完毕的销售合同。

三）销售合同的履行与跟踪

1、销售合同依法签订，具有法律效力。双方必须本着“守法、守信”的原则，严格 履行合同所规定的权利和义务，确保合同的全面履行。

1) 销售部人员负责将已签订合同/订单录入公司a6管理系统中；

2) 销售部人员负责确认合同/订单中各项产品的完成方式，比如外购、开发、 生产、外包等等：

（a）需要外购的产品，信息传达给采供部采购人员，由其完成采购；

（b）需要生产的成品产品，与生产部门勾通并下生产计划单到生产部进行生产；

（c）需要外包的产品，由由市场销售部人员从档案室调出图纸，交予有资质的合格外 协厂家进行生产。

3) 销售部人员负责销售合同/订单中指定产品的交付和跟踪，以及使用情况

的信息收集。

四）销售合同的变更与解除

1、客户提出变更、解除合同的要求时，销售部经理应从维护本公司利益的角度出发， 采取恰当的处理方式，保证公司的合法权益不受侵犯。

2、 销售合同的变更或解除，应按签订合同时规定的审批权限和程序执行，在双方协商达成一致后，应签订合同变更或解除协议。合同变更或解除协议只作为原销售合同的附件，共同使用产生法律效力。

五）销售合同纠纷的处理

1、因客户原因造成合同变更与解除的，销售部经理必须要求其赔偿本公司损失。

2、因本公司过错造成客户要求变更与解除合同的，应主动承担责任，以免造成双方 损失扩大。

3、因双方原因造成客户要求变更与解除合同时，应与对方积极协商，共同解决。

4、合同纠纷的处理原则：

1) 在处理合同纠纷时，必须坚持以事实为依据、以法律为准绳，保障公司合法权益不受

侵犯。

2) 合同纠纷处理以双方协商解决为主、其他解决方式为次。

3) 本公司员工在处理纠纷时，及时上报，积极主动，不互相推诿、指责。

5、合同纠纷的处理方法：

1) 因对方责任引起的纠纷，应坚持保障公司合法权益不受侵犯的原则。

2) 因本公司责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担责任，并尽量采取补救

措施，减少双方损失。

3) 因合同双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合理解决。

4) 协商达不到预期要求时可依合同约定的纠纷解决方式进行诉讼或仲裁。

六、相关记录

1、《销售合同管理台账》

2、《销售合同》

七、合同的管理

1、销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件。

2、销售合同及相关档案属于公司机密文件，保管和借阅按公司《档案管理制度》机密文件要求执行.

第一章 总则

第1条 为明确销售合同的审批权限，规范销售合同的管理，规避合同协议风险，依据

《中华人民共和国合同法》及其相关法律法规的规定，按照本公司相关管理制度授权(《公司章程》、《合同管理制度》等)制定本制度。

第2条 本制度所称销售合同是指本公司为了确定与客户（包括自然人、法人及其他组

织）的销售供应关系而签订的书面协议。

第二章 销售合同格式的使用

第3条 本公司销售合同采用统一的标准格式和条款，由公司销售部经理会同法律顾问

共同拟定，经主管销售副总经理及总经理审批后统一执行。

第4条 公司销售合同格式按照版本号由销售部和公司法律顾问分别保管，供查阅和使

用，已作废版本应予以注明。

第5条 公司销售合同格式应至少包括但不限于以下内容。

一)供需双方全称、签约时间和地点。

二)产品名称、质量标准、单价(价格审批)。

三)运输方式、运费承担、交货期限、交货地点及验收方法应具体、明确。

四)付款方式及付款期限。

五)免除责任及限制责任条款

六)违约责任及赔偿条款。

七)具体谈判业务时的可选择条款。

八)合同双方盖章生效等。

第6条 公司与客户签订销售合同应尽量采用公司经审批的统一格式；

一)若客户要求使用客户公司的范本，合同需先经公司法律顾问及销售经理审核，经主

管销售副总经理及总经理审批后才能执行。

二)若客户不愿意签订销售合同，由客户经理填写《免签销售合同申请单》，报销售部经

理审核，经主管销售副总经理和总经理审批后免除签订销售合同；销售订单应按“销售订单评审流程”中“xx条款”执行。

第7条 销售业务员与客户进行销售谈判时，可根据实际需要对格式合同部分条款作出

调整，但调整后的.销售合同应报经销售部经理审核，并经总经理审批后执行。

第三章 销售合同审批与签订

第8条 与客户签订不含金额的销售合同，客户经理应填写《合同签订申请单》，报销售经理审核，经本制度第6条、第9条规定权限审批后，与客户签订销售合同。

第9条 与客户签订含有金额的销售合同，客户经理应填写《合同签订评审表》，结合“销售订单评审管理流程”和本制度控制要求签订。

第10条，销售合同审批权限规定：

一)签订不含确定金额的销售合同，即供货协议，依据以下权限审批：

（4）与关联方签订的销售合同按照《关联方交易管理规定》执行。

二)签订含有具体金额的销售合同，依据以下权限审批：

（1）合同金额

第11条 销售合同订立后，客户经理将合同正本交销售助理归入该客户的档案盒，副本送交财务部等相关部门；销售助理应将销售合同扫描成电子档归入电子档客户资料。

第四章 销售合同变更与解除

第12条 合同履行过程中，因缺货或客户的特殊要求等原因，销售部或客户提出变更合同申请，由双方共同协商变更条款，合同变更由客户经理填写《合同变更申请单》，按照本制度第二章和第三章合同审批权限规定报相关权限人审批。

第13条 当合同规定的解除条件发生时，销售合同自动解除，销售部客户经理与客户协商是否续签合同，不续签合同的应出具《客户流失报告单》说明缘由和后续管理措施，报销售经理审核，上一年度销售金额超过100万元的或合同约定金额超过50万元的客户，《客户流失报告单》销售经理审核后应报总经理确认。

第14条 未发生合同解除条件需要解除合同的，客户经理填写《销售合同解除申请单》按订立合同时规定的审批权限和程序执行，签署《销售合同解除协议》，解除协议审批前均应经过法律顾问审核；《销售合同解除协议》中应指明解除的合同，并明确双方职责。

第15条 销售部客户经理依据变更后的销售合同或《销售合同解除协议》办理由于变更和解除导致的违约赔偿事项，公司法律顾问负责指导及办理约定无法履行的诉讼事项。

第16条 销售经理按月检查客户经理对违约赔偿事项的管理情况，并将结果汇总上报给主管销售副总经理与总经理。

第五章 销售合同存档与保管

第17条 销售部签订的《销售合同》、《免签销售合同申请单》和《销售合同解除协议》，以及其他关联的单据(包括《销售合同变更申请单》、《销售合同解除申请单》、、《客户流失报告单》)，必须齐备并归类存档。

第19条 客户经理应每月检查登记表的到期时间，确保在合同到期一个月内提前与客户签署新的销售合同；若客户不同意签订新的销售合同，客户经理按本制度第13条执行。

第20条 销售业务员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件。

第六章 附则

第22条 本制度若与公司章程、合同管理规定等上级管理制度有冲突的，依照公司级规章制度要求执行。

第23条 本制度由销售部负责编制和修改，经股份公司总经理审批后发生效力，由销售部负责解释。

1.0 目的 为了规范销售合同制定、加强销售合同管理、合理规避合同风险，根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，结合本公司实际情况，特制定本制度。

2.0 适用范围

适用于公司对外销售合同的签订、审批、变更、保管等各项事项的规范和管理。

3.0 管理规定

3.1 销售合同签订与审批

3.1.1 签订原则

签订销售合同时，必须贯彻平等互利、协商一致、等价有偿的原则，以维护公司合法权益。

3.1.2 客户信用审查

3.1.2.1 业务员在与客户洽谈时，必须审查客户的资格、信用等情况，

并填写在《客户资料表》中。

3.1.2.2 合同签订前必须取得客户有效期内的《营业执照》、《组织机构

代码证》、《税务登记证》等证件副本的复印件并归档。

3.1.2.3 合同签订过程中应严格执行公司关于客户资信等级管理的有

关规定，不得与信用等级低下的客户签订合同。

3.1.3 合同形式规范

3.1.3.1 标准销售合同的格式必须统一使用“erp”系统中的标准合同

文本。

3.1.3.2 销售合同一律采用书面形式签订，除了款到发货的客户外，任

何口头形式的承诺本公司都不予承认。

3.1.3.3 一般情况下，销售合同需采用“erp”系统中的标准合同文本；

特殊情况下，经总经理批准后，由商务部、相关人员与客户共同拟定销售合同。

3.1.4 合同内容规定

公司销售合同的签订应包括但不限于以下8项内容。

1）供需双方全称、签约时间和地点。

2）产品名称、规格、单价、数量。

3）产品质量标准及容差界限。

4）运输方式、运费承担方式、交货期限、交货地点及明确、具体的验收方法。

5）付款条件、付款方式及付款期限。

6）免除责任及限制责任条款。

7）违约责任及赔偿条款。

8）具体谈判业务时可选择的其他与销售业务相关的条款。

3.1.5 合同审批

3.1.5.1 本公司所有对外销售合同必须经过合同评审程序方可签订。

3.1.5.2 在合同签订和修改前评审，按《销售合同签订流程》进行合同

评审。

3.1.6 签订权限

销售合同内容在今目标系统中经过确认后，由商务开单员在“erp”系统中的标准合同文本制作打印后盖章传真至客户处，经客户回传后确认。

3.2 销售合同的履行

3.2.1 合同履行原则

销售合同依法成立，即具有法律约束力。合同签订双方必须本着“重合同、守信誉”的原则，严格执行合同所规定的义务，确保合同的实际履行或全面履行。

3.2.2 合同履行监控

商务部应随时了解、掌握销售合同的履行情况，发现问题及时处理汇报。否则，造成销售合同不能履行、不能完全履行的，要追究有关人员的责任。

3.3 销售合同的变更和解除

3.3.1 变更与解除要求

3.3.1.1 客户提出变更、解除合同的要求时，业务员和商务部应从维护

本公司利益，的角度出发，采取恰当的处理方式，保证公司的合法权益不受侵犯。

3.3.1.2 因客户原因造成合同变更与解除的，业务员必须要求其赔偿本

公司损失。

3.3.1.3 因本公司过错造成客户要求变更与解除合同的，应主动承担责

任，以免造成双方损失扩大。

3.3.1.4 因双方原因造成客户要求变更与解除合同时，应与对方积极协

商，共同解决。

3.3.2 变更与解除程序

变更、解除合同，应按签订合同时规定的审批权限和程序执行，在达成变更、解除协议后，必须报公证机关重新公证，才具有法律效力。

3.3.3 合同变更与解除形式

销售合同的变更、解除一律采用书面形式，书面形式需包括合同双方的信件、函电、电传等，所有口头形式的变更本公司不予承认。

3.4 销售合同的纠纷处理

3.4.1 合同纠纷的处理原则

3.4.1.1 在处理合同纠纷时，必须坚持以事实为依据、以法律为准绳，

保障公司合法权益不受侵犯。

3.4.1.2 合同纠纷处理以双方协商解决为主、其他解决方式为次。

3.4.1.3 本公司员工在处理纠纷时，及时上报上级，积极主动地做好应

做的工作，不互相推诿、指责、埋怨，统一意见，统一行动，一致对外。

3.4.2 合同纠纷的处理方法

3.4.2.1 因对方责任引起的纠纷，应坚持保障公司合法权益不受侵犯的

原则。 3.4.2.2 因本公司责任引起的纠纷，应尊重对方的合法权益，主动承担

责任，并尽量采取补救措施，减少双方损失。

3.4.2.3 因合同双方责任引起的纠纷，应实事求是，分清主次，合情合

理解决。

3.4.2.4 协商达不到预期要求时可依合同约定的纠纷解决方式进行诉

讼或仲裁。

3.5 合同资料保管

3.5.1 销售合同原件管理

3.5.1.1 书写有误或其他原因造成合同作废的，必须将原件保留。

3.5.1.2 签订生效的合同原件必须齐备并存档。

3.5.2 建立合同档案

3.5.2.1 每份合同都必须有一个编号，不得重复或遗漏。

3.5.2.2 每份存档合同必须资料齐备，应包括合同正本、副本及附件，

合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议（包括文书、电传）等。

3.6 建立合同管理台账

3.6.1 商务部应根据合同的不同种类，建立销售合同的台账。

3.6.2 销售合同台账的主要内容包括：合同号、经手人、签约日期、合

同标的、价金、对方单位、履行情况等。

3.6.3 台账应逐日填写，做到准确、及时、完整。

3.7 保管年限要求

销售合同按年、按区域装订成册，保存3年备查。

3.8 合同的清册与销毁

销售合同保存3年以上的，档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同清理另册保管，已收款合同报销售总经理批准后作销毁处理。

1．目的：

加强销售部门内部管理，打造具有战斗力的核心销售团队，为公司的快速发展奠定良好基础。

2.适用范围：

本程序适用于公司销售部全体人员。

3.部门制度：

人员均不计考勤；

3.2 所有销售人员上班时间均不得做与工作无关的事情，具体跟公司的《员工手册》。

3.3 会议制度：

3.3.2 会议期间纪律参照本公司的《会议管理制度》；

3.4 会议议程：

3.4.1 会议总时间：原则不超过30分钟；

3.4.2 会议讨论的主题：

a：与会人员工作汇报。

b：销售达成情况汇报、改进的方案、需要的支持、何时完成。

c: 会议讨论的范围：平时不能解决的问题。

4.销售区域的划分：

4.1福建区：

4.2陕西/山西区：

4.3国外：

者，应与经理协商确定并到公司备案；

5.跨区域客户（公司备案客户）销售额的划分：

销售额的7成。

6.各种单据填写要求：

息不详，区域经理必须在填写栏上注明具体的回复时间。否则内勤主管有权拒收；

货单》。

7.文件签字流程

7.1 《合同意向单》经由销售经理审核，及副总经理批准后，即可交pmc部评审；

7.2 所有待签字或传递的文件必须整齐的摆放在内勤主管规定的位置。

8.工作周报、月报及工作计划上报要求

及《月总结及下月工作计划》给销售经理；外出开拓市场,必须传真或发邮件形式提交。

9.订单预测

9.1 区域经理每月27日前将下一个月订单销售情况的预测结果发给内勤主管；

9.2由内勤主管将各区域经理提报的订单预测进行汇总。

10.订单评审与生产安排细则：

10.1各区域的订单预测汇总表经销售经理审核，及副总经理批准后交pmc部评审。

10.3 pmc将制订好的生产计划经销售部经理确认后，方可执行，且销售部需对pmc的计划进行跟进。

11.合同的签订：

12.样品发放与登记、回收规定

12.2样品外借时间不能超过3个月，超过3个月则自动转为客户购买；

样品押金全额还给客户，如果有损坏，则根据损坏部份相应折价还客户押金；

后才能放样；

给销售经理及副总经理，由各负责人对样品进行跟踪；

13.样品单交期反馈：

13.1 反馈时间：本厂自制的样品保证在3日以内出货，外购样品根据实际情况由pmc部统一回复交期。 13.2 反馈内容：pmc按交货时间的顺序将下一周的出货情况反馈给销售部。

14.发货管理规定：

15.1代理商：产品准备出货前，内勤主管开具《提货单》并通知仓库按单发货；

终端客户：客人根据采购清单现金付款，内勤主管开具《提货单》并通知仓库按单发货。 15.2 仓库对提货单进行审核，对签单不完善的的单据不得以任何理由进行发货处理； 15.2 发货的特别规定：

将其中一联交财务核销；

16.出差及费用报销：

参xx《出差及费用报销管理规定》 17.部门人员的增补及淘汰：

经理面试；对本部门人员，因业务能力、素质等考核不合格人员可以提出辞退或调离的建议权，并交人事办公室统一处理。 18.客户管理：

18.6 收集产品有关信息，顾客反馈信息，及时提供给技术部参考。

18.7 各区域经理或业务员需定期或者不定期做市场调查，随时掌握市场动向，积极开拓客户资源。 19. 客户移交规范：

19.2.2 必须有第三方监交人监督移交工作。

20. 客户满意度调查

查。（每年两次）

20.2 评价：a、最低回复目标为30%。

b、建立被调查者回复登记备案表。

c、对客户的投诉是否给予满意的回复及解决方案。（跟踪品质部的工作）。 d、建立客户不满意度跟踪对比状况表，以此评价此操作有效性及实际改善状况。

21. 文件管理： 21.1 合同文件管理

a 首次合同需备案的文件

1、客户营业执照（纳税人登记证）。

2、双方合作协议或合同、商标书、委托书、实样或图纸、客户标准、相容性试验报告等。 3、具体执行的子合同或采购订单。

4、往来的电子邮件或传真的文件（与合同确认或更改有直接关系的文件）。 5、业务单、评审单等操作文件。

6、客户运作细节说明书（销售合同代替）。

1、正本合同。

2、订单评审单、销售合同、发货计划单。 3、出货报告、文件发行/变更通知。 4、来自客户的变更或者通知。 5、物流操作文件。

21.2 合同文件管理规范：

须到内勤主管处登记。

21.2.3 所有的合同文件按照客户代码进行分类，每一个文件夹只允许存放一个合同文件。

移动必须有详细的登记。

上名字和时间。

23.1 投诉文件必须包括：投诉信息单、客户投诉文件、品质部发出的纠正预防报告。

24.1 《销售合同》、《订单评审表》、《工作周报表》。

24.2 《订单预测汇总表》、《客户不满意度跟踪对比状况表》。 24.3 《会议记录表》、《客户档案》。 24.4 《生产计划表》、《物料需求计划》。 25. 责任追究：

25.1 横向相邻岗位对上述事项的监督落实，对不按要求执行者，处罚责任人5元/次。 25.2 稽查办按此管理制度，不定期进行稽查，发现不按要求执行者，处罚责任人10元/次。

此管理制度，自2011年 月 日起开始实施；

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