月工作总结是一种对自己工作的总结和分析,对于改进工作方法有很大的帮助。在下面的范文中,我们可以看到优秀的月工作总结是如何通过清晰的结构和精彩的语言展示自己的工作成果的。
美容导师年度工作总结(实用17篇)篇一
时间飞逝,如白驹过隙。转眼间到20xx年底,在即将过去的这一年里,从总体上看,我对自己的工作还是比较满意的:
首先,我清楚的明白自己的工作职责所在,按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。再次,与同事相处和睦,关系融洽。另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容师,我说一下这一年来掌握到工作经验:
1、微笑服务:它可以给对方良好的第一印象。通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。
2、亲情服务:美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。
3、超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。
1、具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同你的产品,接受你的服务。
2、要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
3、在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。
美容护肤是一门技术,也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画。因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样,才能在美容服务中取得主动权。
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表具体体现在以下几方面:
1、端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立。这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。
2、大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的'感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时,也体现出了美容师独有的女性美。
3、开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。
要想成为一名真正专业的,出色的美容师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道,而美容师的待客之道主要体现在以下几个方面:
1、语言:作为一名优秀的美容师,在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确。柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务。
2、姿态:作为一名合格的美容师,要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听,而是需要有更多的及时的反馈。
以上就是我的一点工作经验和体会。
美容导师年度工作总结(实用17篇)篇二
时间飞逝,如白驹过隙。转眼间到年底,在即将过去的这一年里,从总体上看,我对自己的工作还是比较满意的,我清楚的明白自己的工作职责所在,按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。再次,与同事相处和睦,关系融洽。另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容师,以下是我今年的工作总结。
它可以给对方良好的第一印象。通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。
具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同你的产品,接受你的服务。要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。
美容护肤是一门技术,也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画。因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样,才能在美容服务中取得主动权。
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
美容师的个人仪表具体体现在端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立。这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时,也体现出了美容师独有的女性美。开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。
要想成为一名真正专业的,出色的美容师,学习专业的待客礼仪,是尤为重要的。待客礼仪即俗称的待客之道,而美容师的.待客之道主要体现在以下几个方面:
1、语言:作为一名优秀的美容师,在面对顾客,与顾客交流时,必须要做到声音柔和,悦耳,吐字清晰,表达准确。柔和悦耳的声音,可以使顾客放松原本紧张,警惕的心情,能静下心来听你的叙述;清洗的吐字能让顾客很快的明白你所要表达的东西;而准确的表达则能很好的体现美容师的专业度和对产品的熟悉程度,让顾客放心于你的服务。
2、姿态:作为一名合格的美容师,要学会做一名很好的聆听者。因为在现代的生活中很少人愿意听别人讲话,大家都急于发表自己的意见。所以当顾客到美容院来放松心情的时候,美容师一开始就能把听的工作做得很好,就将会给顾客非常好的感觉,她也会对你产生信赖感。但是聆听并不是只在别人说话的时候静静的听,而是需要有更多的及时的反馈。
回首20xx,是播种希望的一年,也是收获硕果的一年,在上级领导的正确指导下,在公司各部门的通力配合下,在我们xx全体同仁的共同努力下,取得了可观的成绩。
美容导师年度工作总结(实用17篇)篇三
在过去的20xx年,不管成绩怎样样,都将成为过去。作为一个力求上进的新美容师,我们就应向前看,向着我们完美的未来进军。2020年不管是对于美容院,还是对于美容师自己,都是具有十分大的好处的,一切都是崭新的开始,我们要抓住20xx年的尾巴,为崭新的2020年的奋斗做好准备。下面就是作为美容师的我,在20xx年的个人工作总结。
既然是作为美容院的一名员工,自然就就应在工作方面有大的突破。在总结了20xx年度工作状况以后,我工作方面有以下调整:
首先是自己在工作方向上的调整。虽然我们平时都在忙,但是如果我们仔细思考的话,就会发现,很多时间其实是被我们浪费掉了的。为什么会浪费掉很多不必要的时间,就是因为我们在工作的时候,没有把握好方向,工作也没有重心,在很多事情上过多的投入精力,而在关键问题上则显得有心无力。为了避免这样状况的发生,我在20xx年的工作中,明确自己的工作方向,朝着既定的目标,充分利用时间创造效益。
三人行必有我师,在别人的身上总有我们不具备的潜力和优点,而这些都是值得我们学习的。不管是美容师的手法还是其它方面,美容师是不是能够透过学习变得更加优秀呢另外一方面,作为美容师,会不会一向都是美容师而没有改变美容师是不是能够从领导层那里学到一些管理潜力呢。
美容师这个岗位能够很好地锻炼我们的口才,和与人沟通的潜力。当我们和别人愉快沟通的时候,不只是我们的感觉好,也能给顾客留下很好的印象。我期望自己在2020年能够创造十分不错的效益,先根据美容院的总体目标制定自己的工作目标,并且努力完成每个月的工作目标。
美容导师年度工作总结(实用17篇)篇四
作为德育导师,应该积极主动地为学生营造一个适应未成年人,特别是后进生的身心健康发展的平等、和谐、友爱的氛围。为此,我就时刻关注着他的学习、生活和思想动态。针对他上课时经常违纪的习惯,我采用了时常提醒他们和表扬相结合的办法,为了照顾他们的自尊心,我通常不失时机地表扬,慢慢地他们上课能遵守纪律了。有一次学校召开家长会,我就顺便向家长把他们最近在学校的情况反馈一下,指出了他们的点滴进步,看得出家长都十分高兴。课后,我和家长作了一次长谈,详细分析了他们的情况,告诉家长平时要多关心孩子,在家里多和他们聊聊学校里的事。
同时向她介绍一些教育孩子的方法、经验。比如发现错误不要直接指出,而要引导孩子自己检查出来,必要时可以缩小范围,这样可以养成孩子自己检查的习惯。在生活体验和家务事上要求家长不要太宠着孩子,而要让他们进行一些必要的锻炼。因为一个孩子缺少了应有的生存能力和应急能力这将影响到孩子的将来。除了与家长面谈,我还经常发短消息告诉家长他们的.每一次进步,同时也指出还需努力的方面。这样,在让他感受到老师对他的爱,同时也让他感受集体的温暖。
在不断地与“问题生”打交道的过程中,我深切体会到,只有“亲其师”,才能“信其道”。于是我调整心态,对他正确定位,多一些理解和体谅,少一些要求和奢望,多一些耐心和表扬,少一些生气和批评。没有爱生的意识,就不会对学生产生极大的热情,就不会去了解学生,更谈不上什么理解,也就无所谓德育。只有装着一颗爱心,你才会去发现、寻找学生的闪光点,去鼓励他们上进,去指导他克服困难,迎接挑战,才会拉近师生之间的距离,才会达到教学、生活中师生之间的和谐与沟通。才会产生的教学意境与教学效果。也才会发现他们是如此可爱,并不难教,给一点阳光就灿烂,就这么简单。
在多次和他的谈话交流中,发现他很幼稚但又有自己的理想。他们希望自己将来能考上大学,做一个有用的人,赚更很的钱。如果以他现在的成绩,这根本是不可能的。但我没有泼冷水,而是抓住这个契机,与他促膝谈心。提醒他们现在应该把握好时机,彻底改变陋习;树立信心,埋头读书;刻苦努力,持之以恒;使学习成绩稳步提高,就一定能如己所愿实现理想。很快,他们课堂纪律已基本能遵守,良好的行为习惯正在养成,课后作业基本能独立完成,学习成绩也有所提高。
做好问题生的德育工作是一件艰巨的任务,需要我们坚持不懈的关注和耐心的关怀。让爱心在帮扶中传递到最后。学期结束了,德育工作还要继续,我会一如既往的关注他们。
美容导师年度工作总结(实用17篇)篇五
美容师工作总结的内容分为以下4个部分:
1、基本情况
这是对美容师的自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括美容师所美容院的'名称、美容师的工作性质、美容师的主要工作任务等;形势背景则包括美容行业的国内外形势、有关美容的政策、指导思想等。
2、成绩和做法
美容师的工作取得了哪些主要成绩,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,这些都是工作的主要内容,需要较多事实和数据。
3、经验和教训
美容师在工作中通过对实践过程进行认真的分析,总结经验,吸取教训,发现规律性的东西,使感性认识上升到理性认识。
4、今后打算
美容师在下一步的工作中应该将怎样纠正错误,发扬成绩,准备取得什么样的新成就,不必像计划那样具体,但一般不能少了这些计划。
美容导师年度工作总结(实用17篇)篇六
今年是充满激情的上半年,在这里上半年里,我在领导的精心栽培和指导下,逐渐成长起来。在这里,我首先表达一下我对他们,对美容院深深的感激之情。以下为我的工作总结。
在上级领导的指导关心下,通过姐妹们的配合支持,还有我们全体团队的共同努力下,我从一名员工在美容院的搭理培养下,加上自己的努力,成了一名副店长,当我接受这一殊荣,我深感到责任的重大,我深感到多年的经验,从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的滋味,一个人的成长就是这样一点点积累而来的,成功与失败不断的刺激着我们,使我们的团队走向顶峰。
我和我的姐妹们精心配合,通力协作,在我们全体员工共同努力下,还有大区经理的支持和培养下,和我自己的不断的学习和努力,我成为了--美容院的一名店长,这是一个责任重大的职务,当我踏上这个工作岗位的时候,我的内心是欣喜的,也是忐忑的。多年的从业经验,从一名普通的美容师成为一名店长,我有过心酸的泪水,也有成功的喜悦。可是,谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替,也让我的内心逐渐变得强大起来。
我将继续从这些方面去着手学习和强化:基本常识:皮肤的结构、女性的生理周期等。产品知识:产品结构,产品种类,产品的成分,产品的功效,产品的卖点,产品的文化。美容技能:基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
今年即将结束,我们将迎来新的上半年,希望下上半年工作顺利,财源滚滚,也同时希望公司能够越做越好。
美容导师年度工作总结(实用17篇)篇七
1、基本情况。
这是对美容师的自身情况和形势背景的简略介绍。自身情况包括美容师所美容院的名称、美容师的工作性质、美容师的主要工作任务等;形势背景则包括美容行业的国内外形势、有关美容的政策、指导思想等。
2、成绩和做法。
美容师的工作取得了哪些主要成绩,采取了哪些方法、措施,收到了什么效果等,这些都是工作的主要内容,需要较多事实和数据。
3、经验和教训。
美容师在工作中通过对实践过程进行认真的分析,总结经验,吸取教训,发现规律性的东西,使感性认识上升到理性认识。
4、今后打算。
美容师在下一步的工作中应该将怎样纠正错误,发扬成绩,准备取得什么样的新成就,不必像计划那样具体,但一般不能少了这些计划。
化妆美容师求职简历范文。
美容师招聘启事范文。
有关美容师招聘启事范文。
美容师个人简历范文精选。
美容导师年度工作总结(实用17篇)篇八
本学期我继续参于我校的德育导师工作,时间飞快,一个学期即将接近尾声,在这个学期中我帮辅的对象是我们六(6)班的小震。经过一个学期的努力和深入工作,无论在学习还是纪律方面,他都有了较大的进步,为了下学期能更好的做好德育导师工作,我对这学期的工作做如下总结。
在一次与英语老师的聊天中,我发现小震的英语学习成绩相对较差,因为他是一个很懒的学生,懒得做作业,懒得学习。因为是副班主任,我接触学生也比较多,无论是平常下课,还是在我的科学课堂上,我发现他是一个聪明,开朗的学生,有自己的观点,会举手发言,科学成绩在中等水平。相对而言,语文,英语方面成绩差了一点,因为太懒惰了,不肯花功夫。那么,整体而言,他在学习上他还有很大的进步空间,选择他,本着教育为主,更好发展的想法,希望他有所进步。
本学期学校安排了家长会活动,正好借这个机会对这个孩子的家庭有更进一步地了解。要开家长会的前一天,我跟小震说,要跟他的家长好好聊一聊。他有些惊讶:老师会不会向我爸妈告状啊!于是立马上课就端正起来了。看来家长的作用还是很大的。通过聊天我了解到:孩子父母平时工作很忙,但是对于孩子的学习,家长还是很重视的。为了培养孩子及时做作业的好习惯,需要家长与老师的共同努力。只要有空,他做作业时,他爸爸就在旁边督促,只有完成后才能看会电视。
心理学家威廉。詹姆斯有句名言:“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识”。作为科学任课老师,在平时生活中我细心地观察,捕捉其身上的闪光点,及时地肯定表扬,即使是小小的进步,也要及时鼓励,以此激发孩子的内驱力。
小震比较懒,懒得学习。之前与他一起坐的是小辉,也是一个懒洋洋的孩子。两人上课的状态有点类似,没有兴趣时,精神不佳,经常走神。或者是有了好玩的玩具,就自己一个人在那摆弄,完全没有进入课堂。有时候让他回答问题,提醒他一下,但是总体还是如此。这次换了座位,跟小强一起坐。小强是一个蛮有威信的孩子,很会管人,有了他的提醒,小震上课倒变得精神起来了。有一次,我上课提问:一根塑料绳有哪几种重新使用的方法?对于这样生活化的问题,他就特别有灵感,爱举手发言。叫了三次后,我就当着全班学生的面表扬他是一个爱动脑筋,爱发言的好学生。那一刻我发现他第一次坐得这么端正。接下来的一段时间,他在学习上变得主动了,以前常常因为玩而忘了写作业,现在他常会来主动告诉老师他已经写完作业了,一下课就把作业本上交了,我也常会用“做得真好”来继续鼓励他。可见,一味地批评,只会让孩子越来越反感,不乐意接受,不如利用孩子身上的闪光点,好好表扬一番,让其感受到表扬带来的喜悦,让孩子更有信心改掉身上的其他坏习惯和不良行为,如果能得到全班孩子和家长的肯定与鼓励,我想会取得更好的效果。
良好的学习习惯的养成,不是一朝一夕的,这是一个循序渐进的过程,要一步步来,不能操之过急。而且如果对他提出过高的要求,反而会让他的自尊心再一次受到打击,到时候老师再想进行帮助就真的是难上加难了。所以作为老师,要有足够的耐心,根据他自身的特点,在不同的阶段,提出不同的要求,使他们“跳一跳,摸得着”,经过努力能逐步达到,一步一个脚印地前进,慢慢恢复他们的自信心。
我经常跟他说,我觉得你是个很聪明的学生,很会动脑筋,上次的用纸做一座桥做得特别棒,特别有想法。对于你特别喜欢的事情你很热爱做,而且能够做得很好。那么其它的时候呢,能不能也参与进去,跟着老师的思路,动脑筋,一起讨论。谈心,然后提出一些要求。第一个要求:上课不要玩玩具,第二个要求:举手发言二次,第三个要求:做作本上得两颗星……当然这中间学生错的思想和旧的习惯会反复出现,这是一个正常的现象,我们老师千万不能对他们失去信心,这就要求我们老师做到两点:(1)为了减少学生反复的次数,平时对后进生要经常教育;(2)当出现反复时,要仔细分析反复的原因,有针对性地作好反复教育工作,使他不断向好的方面转化。期中考试结束后他的科学成绩从平时的七十几分提高到八十多,上课表现也有了很大进步。
这个学期在帮辅小震的过程中,有成功的地方,让我收获很多,但也有很多失败的地方,我将总结经验,吸取教训,希望在下学期的帮辅工作中,使其在各方面做得更好。
美容导师年度工作总结(实用17篇)篇九
20xx年是充满激情的一年,在这里一年里,我在领导的精心栽培和指导下,逐渐成长起来。在这里,我首先表达一下我对他们,对公司深深的感激之情。
回首20xx年,在上级领导的指导关心下,通过姐妹们的配合支持,还有我们全体团队的共同努力下,我从一名员工在美容院的大力培养下,加上自己的努力,成了一名副店长,当我接受这一殊荣,我深感到责任的重大,我深感到多年的经验,从员工到店长一路走来我们都曾品尝过心酸、欢笑与泪水的'滋味,一个人的成长就是这样一点点积累而来的,成功与失败不断的刺激着我们,使我们的团队走向顶峰。
回首过去,我和我的姐妹们精心配合,通力协作,在我们全体员工共同努力下,还有大区经理的支持和培养下,和我自己的不断的学习和努力,我成为了一名店长,这是一个责任重大的职务,当我踏上这个工作岗位的时候,我的内心是欣喜的,也是忐忑的。多年的从业经验,从一名普通的美容师成为一名店长,我有过心酸的泪水,也有成功的喜悦。可是,谁的成长路上是一帆风顺的呢?成功和失败交替,也让我的内心逐渐变得强大起来。
我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:
(1)基本常识:皮肤的结构、女性的生理周期等。
(2)产品知识:产品结构,产品种类,产品的成分,产品的功效,产品的卖点,产品的文化。
(3)美容技能:基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。
(4)销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
(5)美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
20xx年即将结束,我们将迎来2020年,希望下一年工作顺利,财源滚滚,也同时希望公司能够越做越好。
美容导师年度工作总结(实用17篇)篇十
顾客就是上帝,而我的任务,就是为顾客提供最好的服务。回顾这一年的工作,我尽可能的满足了她们的需求,为顾客提供周到、舒适、体贴的服务。
x月对于我来说,是特别的,因为在这三十一天里,我展现了全新的自己。但是不足之处就是,我发现自己不能牢牢地抓住顾客的需求点,对于顾客的了解不够的透彻,所以让一些潜在的顾客流失了。我知道,问题的源头是因为我的经验少,对于顾客的处理能力较弱。
这一年中,x月对我而言是不平凡的一个月。x月是收获的一个月,我在这个月的工作之中,学习到了很多,也收获了很多喜悦。在这个月里,我成交了多比单子,业绩相比上个月有所上涨。除此之外,我还学会了如何与顾客打交道的专业话术。
当然,也有一些不足之处,我在美容师工作中,不够的主动,缺乏工作的热情,在向顾客推销的时候,举止不够大方,业务水平仍然欠缺。针对这些问题,在下一个阶段,我要重点学习接待之道,锻炼的自己销售口才。
在x-x月中,我的工作任务完成率有xx%,相比x月份来说,有所上升,完成效果还不错。在接下来的2019年里,我的目标是完成xx%以上,让自己的能力更上一层楼。
美容导师年度工作总结(实用17篇)篇十一
转眼间20__年已经接近尾声,这一年以来,在各级领导的关心和帮助下,和兄弟姐妹们的通力配合下,全体员工上下一心,心往一处想,力往一处使,我们美容院获得了业绩上的重大突破。我作为一名普通的店长,我为我在这种富有凝聚力的团队中工作感到自豪。
从事美容行业这么多年,我深知一个店长责任重大,我是从普通的美容师一步一步走到今天,这其中有过欢乐,也有过辛酸的泪水,有过顾客对我们的各种刁难,也有着顾客对我们鼓励的微笑。但是作为服务行业,我们必须要不断的尝试着成功和失败,只有这样,我们才能随着美容院一起成长和进步,最终成为美容行业秀的服务团队。
20__年我们美容店取得的主要成绩有,我们创造业绩300多万,平均每个月业绩将近10万,同时我们派遣了30多人次优秀美容师到加盟店给顾客提供帮助和服务,获得了广大加盟商的一致好评和认可。尤其是我们的美容导师_无论何时何地出差,都永远是最积极的,除了给我们直营店创造了高额的业绩外,也帮助我们很多加盟商获得成功,在这里让我们把最热烈的掌声献给他。
无论过去多么辉煌都已经是过去了,未来还有很长的路需要我们共同扶持,一起前进。在20__年即将来临之际,我希望各位姐妹能够继续保持20__年的优良作风,继续发扬"精益求精、止于至善"的工作理念,给广大顾客和加盟商提供优质的服务。在20__年,争取我们业绩获得更大的突破,我们的目标是突破500万。
美容导师年度工作总结(实用17篇)篇十二
顾客就是上帝,而我的任务,就是为顾客提供的服务。回顾这一年的工作,我尽可能的满足了她们的需求,为顾客提供周到、舒适、体贴的服务。
二、存在的问题。
x月对于我来说,是特别的,因为在这三十一天里,我展现了全新的自己。但是不足之处就是,我发现自己不能牢牢地抓住顾客的需求点,对于顾客的了解不够的透彻,所以让一些潜在的顾客流失了。我知道,问题的源头是因为我的经验少,对于顾客的处理能力较弱。
三、收获及改善。
这一年中,x月对我而言是不平凡的一个月。x月是收获的一个月,我在这个月的工作之中,学习到了很多,也收获了很多喜悦。在这个月里,我成交了多比单子,业绩相比上个月有所上涨。除此之外,我还学会了如何与顾客打交道的专业话术。
当然,也有一些不足之处,我在美容师工作中,不够的主动,缺乏工作的热情,在向顾客推销的时候,举止不够大方,业务水平仍然欠缺。针对这些问题,在下一个阶段,我要重点学习接待之道,锻炼的自己销售口才。
四、20xx年的期待。
在x-x月中,我的工作任务完成率有%,相比x月份来说,有所上升,完成效果还不错。在接下来的20xx年里,我的目标是完成%以上,让自己的能力更上一层楼。
美容导师年度工作总结(实用17篇)篇十三
在2018年中,本人一直严格要求自己,致力成为一名优秀的美容导师。回顾这一年的工作历程,作为xx公司的美容导师,本人取得了一定的成绩,基本上完成了公司的既定目标,但也存在不少的问题,为了使今后更好地开展工作,总结经验,吸取教训,本人特对2018年的工作进行了总结,详情如下:
一、销售业绩。
作为公司的一名美容导师,本人也充当着销售员的角色,在2018年,本人在营销领域上,协助公司总共成交了xxx万元,分别是:……(写明销售详情,如:2018年4月“美丽组合”成功售出2台美容仪器,销售额为30万)。
虽然在销售过程中,本人也遇到了很多困难,但在公司领导的热心帮助及提点下,本人不断克服、不断进步,相比最初,本人的销售能力有了很大的提升,希望在2018年中能有新突破!
二、开培训会。
由于美容导师职责的特殊性,本人经常要被派到代理商或厂家处做培训,其中,本人总共开了x将培训会,分别是:……(写明时间、地点、场次,如:2018年5月20日,江苏,2场)。
(继续说明培训会的情况,不足之处,及采取措施改善等)。
三、常规工作。
本人在2018年中,除了按照公司要求完成了一以上主要工作外,还收获了以一成果:……(写明2018年中你收获的业绩)。
在2019年中,本人将尽全力积极配合公司开展的各项工作,与公司共同进步!
美容导师年度工作总结(实用17篇)篇十四
在我担任美容师这一年的时间里,我收获了很多,同时也成长了不少。虽然也犯过错,但是如今的我已经变得更加成熟,在自己工作方面也显得更有自信了。在20__年接近尾声的时候进行年度工作总结,将自己一年来的收获与成长同大家分享,希望在新的一年我们一起将自己的工作做得更好,从而推动我们的美容事业向着更好的方向发展。下面是我整理出来的一年来的工作总结。
一、发现问题,及时调整。
虽然我只是美容院的一名美容师,但是我也是美容院的一员,我也应该为美容院的发展做出自己的贡献。美容院经营管理方面的问题,我一般涉及不到,但是最直接的就是管理我自己了。“把自己的工作做好,不给同事和美容院添麻烦”是我工作的一贯宗旨,我坚信只要每个人都能把自己的事情做好,再配合同事和美容院整体的发展,那么什么问题都难不倒我们。
而最容易出现的问题就是,我们知道问题的存在,却没有人想要去解决这个问题,或者没有人想到切实可行的方法去解决这个问题。要想真正提高自己的能力,就要在发现问题的时候,及时想办法解决问题,而不是等到问题变得严重了,才不得不想办法来挽救。
二、坚持与严格。
年初和年末总是大家比较关注的点,而中间的那段时间,很多人容易变得散漫。以前的要求和制度,好像都没有那么严格了,以前的好习惯,好像不坚持也没有什么影响了。正是在这样一种无所谓的想法的引导下,美容院的业绩有一段时间一直处于低靡状态。这里其实是有两方面的原因的,首先就是美容是自身的原因了,其次就是美容院管理层的责任了。
既然是之前有过要求,那么这就是需要美容师坚持的好习惯,而不是有领导盯着的时候才会有效果,没有人管着了就可以懈怠的。另外一点就是,既然有人忽略了要求的执行力,管理者就一定有必要在这个时候站出来整顿一下纪律,严格要求员工才是大爱,在员工犯错的时候及时指出来并要求改正才是正道。
在过去的一年,在美容院经营理念的指导下,在美容院全体员工的配合下,我在自己美容师的岗位上认真做好自己的本职工作,并且配合其他同事提升美容院的业绩。虽然我只是一名美容师,但是我知道自己的工作也是非常重要的,这些也是在同事的帮助下才真正认识到的。我希望咱们新来的同事也能够认识到自己的价值,在自己平凡的岗位上,创造无限的价值。
美容导师年度工作总结(实用17篇)篇十五
1、调查。
调查是下店前的第一道工序。中医诊断中的“望、闻、问、切”4步法在前期调查中非常适用。“望”就是看,美容导师可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款情况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料;“问”是提问;“闻”则是倾听,就是要善于提问,将对该店的不了解变成各种问题,向那些了解的人寻求解答,并倾听他们的意见和建议,力求作到人未下店便已了然于胸;“切”就是多看、多问、多听以后,找到问题所在以及解决问题的切入点。明确“为什么下店”,、“去干什么”、“怎么做”、“要达到什么效果”等,下店后的职责也就明确了。
2、电话沟通。
美容导师在下店前应与加盟店有不少于两次的电话沟通。第一次电话沟通建议在出发前3天,可在电话中做简单的自我介绍,告知何时去,去做什么,公司对加盟店的有关要求,加盟店还有哪些要求,并就一些前期问题达成共识。第二次电话沟通应安排在出发前一天,需再次强调准确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。以上电话沟通,应有完整的电话沟通记录以备查询。
3、物品准备。
出发前应根据前期电话沟通的情况、加盟店的要求、以及公司的相关规定,带上所需物品,如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。
第二部分:驻店工作。
1、下店沟通。
沟通是公司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂,美容导师下店后沟通时要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧。
a、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通顺序,依次为老板——店长——品牌主管——美容师——其他人员。
b、为保证沟通效果需合理选择沟通时间,应避免在院内生意好或人多嘈杂的时候沟通。
c、越是重要的人越应在私密的空间里进行沟通。
d、沟通中多用笔记本仔细记录,尤其是交流的细节方面。
e、在沟通中就地解决某些历史问题。
f、弱化个人的弱点、情绪、感受等,重点表现个人的专业性。
2、清点并整理库存。
加盟店的库存货品包括陈列样品、主销货品、季节性产品、促销品、滞销品、赠品、临近过期货品、宣传物料等。美容导师清点库存的时候,不仅要了解库存总量、总价值,更要统计以上分类货品的数量和价值。从而帮助加盟店学会控制和调整库存,建立各分类货品的上、下预警限,从根本上解决加盟店乱要货,乱换货的痼疾,同时为要求加盟店再次进货提供指标依据。
3、陈列。
陈列柜是店内销售的窗口,是产品日常销售的风向标,是促销活动的主战场。“顾客的眼光是需要引导的”,所以美容导师下店要指导加盟店的相关人员学会陈列货品。
4、宣传。
美容导师是企业形象、产品文化的代言人和传播者,所以下店后的宣传工作是不可或缺的一部分。美容院的门头、橱窗、大门、店内张贴、品牌形象宣传品、推车等任何能想到可以作为宣传的3个原则:无处不在地影响、不厌其烦地渗透、言传身教地感染。
5、培训。
培训是美容导师下店的核心部分,它应当随时随地、无处不在,主要表现在指导与规范两个方面:指导不仅仅是传授产品的知识、技术,更重要的是方法和经验的分享。“授之以鱼,不如授之以渔”。如前述几方面的工作,美容导师不但自己要去做,示范给加盟店的人员看,更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好。
余世雄说:“注意你的思想,它们会变成你的言语;注意你的言语,它们会变成你的习惯;注意你的习惯,它们会变成你的性格;注意你的性格,它会决定你的命运”。所以,规范就是深植于企业和品牌的文化与优势,给加盟店人员“_”规范其思想、用统一的话术去规范其言语、用一整套行动标准去规范其行为,从而让她们情绪饱满、斗志昂扬,最终改变品牌在加盟店中的命运,这也是“诚美”和“柔婷”的成功之道。
6、考核。
考核、培训、激励三者相辅相成。考核是对培训工作的检验与监督,与激励机制挂钩的考核是对下店培训工作的保障和落实。美容导师下店的考核应不少于两次,分别在培训前后。培训前的考核是为了修正下店前准备的培训教案,培训后的考核是为了检查培训效果,同时查漏补缺。美容导师下店时需要有几套标准的考核试题,不光是试卷类的,还应有技术实操类,应答口试类的,情景模拟类的等。
7、促销。
“美容导师下店后能不能卖货”,是加盟店老板最关心的问题,也是对美容导师能力的重要评判标准。所以,美容导师的下店促销工作主要包括促销方案的设计、实施以及对加盟店人员促销行为的示范、指导、监督。好卖的多卖、推动不好卖的、卖给顾客的并不一定是最需要的,是下店促销的三大要义。好的促销活动加上优秀的美容导师,不仅可以大幅提升加盟店的销量,还可以把加盟店的产品销售思路拓宽、拓深,直至长久影响品牌在该店的命运。
8、订单与回款。
订单与回款是美容导师辛勤工作的回报,是美容公司评判美容导师下店工作效果的首要指标。想让加盟店下订单并及时回款,美容导师可尝试用以下一些方法,比如用好货品库存表,通过每个货品的上下预警线,直接计算出销售订单;或者根据历史销售数据的分析,促销活动的评估,未来销售走势的预测,磨合出销售订单;还可与加盟店人员一起对顾客档案进行详细分析,逐一研究每个在册顾客的消费能力、消费习惯以及该顾客未来一段时间的消费可能性,计算出一个大概的要货量,减去该院目前库存,从而得出一个订单。一个原则就是要用文字和数字计算来增强说服力,兼顾各类货品的搭配。
9、建议。
给人忠告是智者的美德。优秀的美容导师既要是技术专家、销售高手,还应是店务管理人才。管理不是指手画脚,而是制度的建立与完善。美容导师在驻店中应积极协助加盟店的经营者,建立和完善院内各项管理制度。对于店内存在的问题和不足,要用口头和书面的形式给予各级人员以诚恳的建议,并自己备案。
第三部分:离店后的工作。
离店并不意味着下店工作的结束。美容导师离店后的工作虽少,却是整个下店工作的点睛之笔。
1、感谢。
“人走不要茶凉”。美容导师回到公司以后也不要忘记再次与加盟店沟通,这如同是围棋中的收官,最见功力,其精髓就在于“感谢”二字。在电话回访中,要尽可能地和加盟店的各级人员进行沟通,感谢他们在自己驻店工作期间的配合,表达自己对他们的美好祝愿,坦诚自己的不足,听取他们的意见和建议,为下一次到店做好感情投资。
2、总结。
好的总结是已完成工作的纪念碑,是新的成功的基石。美容导师回到公司后,应及时将此次下店工作予以总结,包括填写有关管理表格,汇总加盟店的问题反映,下店工作的得失经验,各项工作的进程,绩效的评估等,并以书面的形式上报公司备案。
当然,如果,要从根本上解决美容导师下店的问题,除了如上所说为下店工作设计一正套这样的程序,并把程序变成系统的管理表格,按章办事,更需要美容导师不断提升自身的综合素质。
美容导师年度工作总结(实用17篇)篇十六
20_年在紧张而有序,忙碌而充实中的工作中结束了。在学期中期,学院为进一步加强学生的学业规划和专业指导,正确指导学生合理安排学习进程和提高学习质量,全面提升学生的综合素质和就业竞争力,配合学分制、辅导员制全面实施,实行了导师制。通过各系推荐,我有幸成为网络技术专业1312班、1316班的导师,现对这段时间的工作做如下总结。
一、在思想认识上。
很多学生反应自己有很多不良的习惯,想改又不知从何入手,究其原因是因为他们对学习和生活的认识存在不足,没有远大的目标。对于这样的同学我们要让学生充分的了解社会,不要随波逐流,分清是非。做个有理想的青年。经常给学生分享我大学时遇到的困惑,遇到这些问题又该怎样去面对。
二、在专业学习上,指导学生了解专业。
在与学生的`首次见面会上,介绍了计算机网络专业的培养目标、课程体系等与专业相关的知识,并对于专业的就业方向做了详细的介绍。学生对于未来能够进什么单位、从事什么工作非常感兴趣,并形象的描绘了将来工作环境。很多学生都非常感兴趣,特别是一些中职学生已经对专业有一定了解的基础上,提的问题更具有针对性。通过对专业的介绍,让学生了解了本专业的发展趋势、就业前景,更加让学生知道在大学自己需要学习的专业课程以及需要掌握的技能。
三、在课外活动中,我积极的鼓励学生开展各种活动。
比如,加入自行车协会,相约登山等等。让同学们有很多时间去享受大学,享受大自然,充分展示自己的兴趣爱好和特长。让同学们的生活里不只是游戏,电影,聊天。为了方便联系我们都建立了聊天群,在qq群上学生可以咨询一些与学习相关的问题,方便我们来讨论。因此对于导师的的话,能够担任所带班级的教学工作,这样能更好的发挥导师制的优点。
通过一学期的指导工作,我对学生有很深刻的了解。其实每个学生都很可爱,聪明,就看给他提供什么样的环境,让他接受什么样的教育。学生很好接近,只要我们用心跟他们交流。从他们身上,看到了曾经年轻过的我们,很多时候我也会被他们感染。其实,每个学生都像小树苗一样,需要我们培养,灌溉,更需要去经历雨雪风霜,希望通过我有限的精力能给他们的成长带来帮助。
本学期和学生接触的时间就短短2个多月,希望在下学期能够和学生讨论更多专业上的问题,让学生在大学掌握好专业技能。
美容导师年度工作总结(实用17篇)篇十七
时间飞逝,如白驹过隙。转眼间到2020__年底,在即将过去的这一年里,从总体上看,我对自己的工作还是比较满意的。首先,我清楚的明白自己的工作职责所在,按照店里的相关规定按时上下班,没有迟到或早退。其次,在上班时间尽心尽力,做好本职工作,表现良好。再次,与同事相处和睦,关系融洽。另外,与顾客的关系也处理得当,既没有怠慢顾客,又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容倒是师,我总结一下这一年来掌握到工作经验:
一、良好的服务意识是最有力的销售方法。
1、微笑服务、它可以给对方良好的第一印象。通过微笑,你可以展示出你的个人魅力和亲和力,从而影响顾客的心情,给顾客创造一种轻松愉快的心情。
2、亲情服务:美容师要时刻站在顾客的立场上,想顾客所想,尽可能的为她们排除内心的顾虑和疑问,给顾客一种宾至如归的感觉。
3、超值服务:尽量提供给顾客超值的服务,让其真正有物超所值的感觉。
二、能充分展示个人良好的自身品性,是你迈向成功的坚实一步。
1、具有了良好的工作习惯,顾客就会很容易很快的接受你,认同你,继而她就会认同你的产品,接受你的服务。
2、要具有正确的审美观,要懂得如何欣赏顾客,赞美顾客,让顾客满意、高兴地接受你和你的产品及服务。
3、在工作时,要向顾客充分展现处你良好的精神面貌。把情绪带到工作中是最大的忌讳。干净、端庄、大方的打扮也是体现你良好精神面貌的一方面。
三、要成为一名合格的美容师要有一定的理论修养。
要了解与本职工作有关的基础生理知识、营养学、化妆品常识和心理学知识;关注当今美容行业的发展新动向,以便准确无误的开展咨询服务,实事求是的回答顾客提出的各种问题,不断提高自己的鉴赏能力,以便高水平地为顾客服务。
四、高超的技艺修养。
美容护肤是一门技术,也是一门艺术。美丽无暇的肌肤实际上是美容师进行构思,精心绘制的图画。因此,美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观,而且要掌握高超的美容、皮肤护理的技巧和数量准确的手法。这样,才能在美容服务中取得主动权。
五、美容师的个人仪表。
美容师的个人仪表必须与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象,从而能够帮助你和顾客更好的沟通。
1、端庄的仪表:无论坐、立、行、走,上下楼梯时,都要随时提醒自己,保持体态直立。这样可以给顾客以精神,向上的良好感觉。同时,女性拥有均衡挺直,灵活优雅的举止,往往会成为被羡慕的对象。
2、大方的仪容:总结、素雅、大方的妆扮,能给人清新,自然的感觉,使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的服务。同时,也体现出了美容师独有的女性美。
3、开朗的形象:此处所指的开朗,是指处事态度诚恳、乐观、充满自信,而不是随意的,不分场合的喧闹,哗众取宠。
六、20__年的工作计划。
我将继续从以下几个方面去着手学习和强化:
1、基本常识:皮肤的结构、女性的生理周期、人体器官等。
2、产品知识:产品结构,产品种类,产品的成分,产品的功效,产品的卖点,产品的文化。
3、美容技能:基本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。
4、销售技能:礼仪接待、心理沟通、发现需求、判断顾客类型、回答顾客疑问、成交技巧等。
5、美容院工作制度:晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。
20__年即将结束,我们将迎20__年,希望下一年里工作顺利,财源滚滚,同时也希望公司越来越好。