收费服务自查自纠报告（精选18篇）

自查报告是对自己价值的认知，通过对自己的工作和行为进行评估和总结，我们可以更好地认识自己的能力和价值。以下是一些写作自查报告时的常见问题及解决方法，供大家参考。

收费服务自查自纠报告（精选18篇）篇一

按照《关于开展20xx年度行政事业性收费年审及审验的通知》（德市发改行审〔20xx〕15号）文件要求，我处对20xx年度收费政策执行情况进行了自查，现将自查情况报告于后：

我处是市住建局所属的管理xx市区的公园为主要职能的处室，没有更多的行政事业性收费项目，只有观光车及停车场等配套服务设施涉及事业性收费，我们严格按照事业性收费的规定进行操作，具体做法是：

一、我们已按规定对收费项目及标准进行了公示，并实行亮证收费。

二、严格按照规定使用《四川省行政事业性收费专用收据》。

三、已经按照国家和省的有关文件要求及时到办证机关进行《收费许可证》变更。

四、没有自立收费项目、扩大收费范围、提高收费标准等乱收费行为和违反财务制度规定的'行为。

五、不存在单位性质及收费依据发生变化，仍继续保留收费项目、维持原有收费标准的现象。

六、不存在“以证代文”、“以证代批”等违规行为。

七、我处不具备审批短期培训班的审批立项或备案资格。

八、相关资质证件尚在有效期，没有进行变更。

九、上一年度年审中没有发现问题。

xxx。

20xx年xx月xx日。

收费服务自查自纠报告（精选18篇）篇二

起好模范表率作用记得在抗击“非典”的日子里，我们党和国家面临着一场严峻的考验，在这个非常时期，共产党员所表现的那种可歌可泣的战斗精神，那种忘我工作的思想境界，那种“共产党员不上，谁上？”的高尚品质，时时激励着我。恰在此时，医院要求我们收费处抽出专人收取发热门诊病人的费用。我当时眼部刚做完手术，伤口还没有完全愈合，但考虑到科里有些同志的孩子还很小，有些同志身体不太好，而我是一名共产党员，便不顾自己的病情第一个向科主任提出申请值发热门诊的夜班。一连几个晚上，我都往返奔波于发热门诊和收费处之间，最多时，一个晚上竟往返了二、三十回，一夜下来真是筋疲力尽，回到家连饭都不想吃。本来，每天晚上八点才接夜班，可我考虑到白班的同志们会很辛苦，便每次都要提前近一个小时去接班。经过几夜的忘我工作后，正当该轮换到我休息时，科里接我班的另一个同志不幸被隔离了，作为一名党员，我又毫不犹豫地取消了休息的安排，主动接替了她的全部工作。自己的行动无疑激发了大家的干劲，在这困难时期，我们收费处没有一名同志退缩和畏惧，无私奉献、团结互助的精神蔚然成风，最终我们出色圆满地完成了院领导交给我们的各项任务。在这以后的工作中，我时时以“非典”时期的经历和感受来鞭策和约束自己。每当出现倦怠、懒散的情绪时，我的脑海中就总会浮现出那忘我工作、艰苦奋斗的一幅幅画面；那掷地有声、舍我其谁的一段段话语。不自觉间，以“辛勤劳动”为荣的观念已根深蒂固于我的思想中，并化为我的实际行动、体现于我工作的点点滴滴。作为一名党员，我一定会把这种爱岗敬业的精神常抓不懈并不断发扬光大，用自己的行动而不仅仅是语言，践行着社会主义荣辱观的基本要求，并努力起好模范表率作用，感染和影响着周围的同志一起来为社会主义建设贡献出自己的力量！

刻苦钻研业务知识在医院领导的正确引导下，几年来我院正一步一个台阶的稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应地也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名共产党员，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的`精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。随着医院收费价格的不断规范，医院采用了一套更加科学合理的收费程序，但由于我们已经习惯了原来的模式，该程序刚一试用，就给我们收费员带来了很大的困难，比如以往只要在微机上简单打上“治疗”、“检查”、“化验”等费用就可以了，可现在不仅要输入病人条形码、病人姓名、医生代码，而且还要掌握每个科室的医用术语。在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，但凭着十几年来认真钻研、刻苦学习在微机应用方面所取得的一些成绩，很快便熟悉了新程序的操作。与此同时，在实际操作中，我还利用自己已有的经验协助科主任及时发现了新程序可能存在的问题，并与工程师一起探讨和提出了可能的解决方法。

由于年龄原因，我对各科室的收费项目及复杂的医用术语，记忆起来就略感吃力，但不甘人后的性格迫使我经常利用上夜班病人少的机会，拿出自己的总结，反复背诵，强迫记忆。很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。近来，由于工作的需要，我又被派到医保窗口，新的问题也接踵而来。

医保收费有许多药品需要打化学名，所以一种药我们不仅要知道它的商品名，还要牢牢记住它的化学名。而草药的收费是最难以对付的，以往是由中医科大夫开药、草药房划价，而现在医保收费要求我们统一划价，也就是需要我们必须把草药的名称、每味药的用量等一一准确录入。最初由于对这一领域实在太陌生，我不得不一次次给中医科打电话，来来回回到草药房求教，但是，功夫不负有心人，在我夜以继日的努力下，很快就掌握了草药的各种输入方法，而且能够根据每位医生的书写习惯准确无误地打出药品名称，大大提高了工作效率。工作多年来，我还在实践中不断摸索练就了一手指法正确、速率快、盲打键盘的过硬本领。正是这种严谨的工作态度、兢兢业业的工作作风，不但极大提高了我的工作成效、减少了患者的等候时间，同时赢得了院领导、科主任的认可和同志们的好评。

在新时期、新的工作环境下，作为一名党员，只知埋头苦干、简单重复着以往的知识和经验是远远不够的。我们要坚持树立以“崇尚科学为荣”的观念，与时俱进，不断钻研，努力提高自己的业务水平和综合素质，肯于接受新的工作方法和工作方式，肯于向其他同志请教和学习，肯于承认自己的失误与不足，只有这样，我们才不会总陶醉于已有的成绩和辉煌，而被时代和他人远远抛于脑后！

收费服务自查自纠报告（精选18篇）篇三

（三）普通门诊、住院出院用药超量。

（四）小切口收大换药的费用。

（五）收费端没有将输密码的小键盘放在明显的位置。

（一）关于“住院病人一览表”中“医保”标志不齐全的问题。

医院严格要求各临床科室必须详细登记参保住院病人，并规定使用全院统一的登记符号，使用规定以外的符号登记者视为无效。

（二）关于中医治疗项目推拿、针灸、敷药等无治疗部位和时间的问题。

我院加强了各科病历和处方书写规范要求，进行每月病历处方检查，尤其针对中医科，严格要求推拿、针灸、敷药等中医治疗项目要在病历中明确指出治疗部位及治疗时间，否者视为不规范病历，进行全院通报，并处罚相应个人。

（三）关于普通门诊、住院出院用药超量的问题。

我院实行了“门诊处方药物专项检查”方案，针对科室制定门诊处方的用药指标，定期进行门诊处方检查，并由质控科、药剂科、医务部根据相关标准规范联合评估处方用药合格率，对于用药过量，无指征用药者进行每月公示，并处于惩罚。

（四）关于小切口收大换药的费用的问题。

小伤口换药（收费标准为元）收取大伤口换药费用（收费标准为元）。经我院自查，主要为医生对伤口大小尺度把握不到位，把小伤口误定为大伤口，造成多收费。今年1—8月，共多收人次，多收费用元。针对存在的'问题，医院组织财务科、审计科及临床科室护士长，再次认真学习医疗服务收费标准，把握好伤口大小尺度，并严格按照标准收费。同时对照收费标准自查，发现问题立即纠正，确保不出现不合理收费、分解收费、自立项目收费等情况。

（五）关于收费端没有将输密码的小键盘放在明显的位置的问题。

医院已门诊收费处、出入院办理处各个收费窗口安装了小键盘，并摆放在明显位置，方便患者输入医保卡密码。

通过这次整改工作，我院无论在政策把握上还是医院管理上都有了新的进步和提高。在今后的工作中，我们将进一步严格落实医保的各项政策和要求，强化服务意识，提高服务水平，严把政策关，从细节入手，加强管理，处理好内部运行机制与对外窗口服务的关系，把我院的医保工作做好，为全市医保工作顺利开展作出应有的贡献！

收费服务自查自纠报告（精选18篇）篇四

根据国务院纠风办、教育部《关于进一步做好治理教育乱收费工作的意见》中小学和县直小学现将自查情况报告如下：

自查情况表明，绝大多数学校严格控制了收费项目，只收杂费、借读费、高中补习费、有食宿条件的中小学收伙管费和住宿费、电教教材和按成本收取作业本费和毕业证书费。

确定收费标准时，均认真执行山西省贫困县中小学收费标准，并适当低于标准收费。杂费收取，初中，县镇所在地学校每生每学期30元，农村20元；小学，县城小学每生每学期20元，农村小学l0元。借读费，县城初中每学期l50元，农村80元；小学，县城每学期80元，农村40元。有食宿条件的中学收住宿费每生每月3元，伙管费每生每周2元。电教教材费，按晋教计划【l999】1号文件规定，县城，初中每生每学期收费8元，小学每生每学期收费8元；农村，初中每生每学期收费5元，小学每生每学期收费5元。

从这次检查情况看，全县中小学清理代收费项目成效比较明显。除统一代收规定的统一订购的课本费和作业本费外，没有代收其它项目。尤为明显的是以往年经常出现的学校代收学生自愿投保的保险费情况，今年基本得到治理。自查中。没有发现强制学生订阅报刊图书、订阅规定外书目和参考书之类等学习资料现象；也没有以任何名义向学生家长索取赞助、捐助现象；无发现塔车收费现象。总体感觉，名目繁多的乱收费现象不复存在，情况良好。

绝大多数学校均按要求做到了

(一)公开收费项目和标。各校均向物价部门申领了《收费许可证》，并向家长发放收费卡。

(二)健全票据。均使用财政部门的正式收费票据。

(三)收支制度比较严格。绝大多数学校建立了规范的业务手续，杜绝了小金库。(四)基本无乱收乱支等不合理开支。

综观这次收费自查情况，我县中小学收费基本做到了规范化、科学化，无乱收、滥收，代收、超收和搭车收费现象，也无胡支乱花现象；认真分析总结其经验，我们认为，得益于以下几方面：

1、加强领导，落实责任和建立领导责任追究制。

治理教育乱收费是一项促进教育健康发展，减轻学生负担，维护社会稳定的重要工作，关乎到学校的声誉，政府的'形象和纠正行业不正之风的成败。从党中央国国务院到省市县各级有关部门，多次三令五申坚决制止中小学乱收费。我委高度重视，并采取一系列措施，加强领导，加强教育收费管理，规范教育收费行为。为使各单位警钟常鸣，我们几乎每次校长例会都要强调收费问题，成立了教材教辅用书审核组加强教材管理，出台了"1314”措施，对乱收费、滥订资料一票否决，还和各中小学校长签订了“坚决制止乱收费责任书”，从制度上予以保证，收费确保了今秋我县中小学收费无遗规违纪现象。

2、认真清理代收费项目，坚决查处各种乱收费的人和事。

19xx年以前，县保险公司的自愿投保收费大多由学校代收，自20xx年开始，学校不再为其代收。20xx年3月份，我们结合中小学减负工作，对全县中小学收费、订书报等情况实行了卷地毯式大检查，查实了龙镇小学预收杂费、书费没有及时清帐退还的问题和青北、西沟联区等个别滥订资科乱收费的事实，在全县中学（小）学校长会议上进行公处，通报全县，并责令退还全部乱收费款。还责令平顺中学退还由于没有执行非义务教育收费时“新生新办法"之规定多收的杂费。还对媒体曝光或群众检举的一些收费中的违纪现象进行了严肃处理，如实小、苗庄中学等违纪收费事件，进一步严肃了收费纪律。

3、加大力度从源头上预防和治理。去年以来，我委从教委机关到各中小学，全面落实了“收支西条线”管理，积极推行了收费公开，校务公开，从制度上形成了有效的机制，堵住了乱收滥支的源头。

客观地说，经过我们的不懈努力，全县中小学收费规范状况良好。但检查中也发现存在一些问题，表现在：

（1）个别学校帐目不够清楚；

（2）还存在一些不合理开支，学校电教费使用不够合理；

（3）由于办学单位经费投入不够，不少学校外欠较多。以上问题有待我们进一步加强管理，分析问题，研究问题，解决问题，使我县中小学收费真正彻底规范化，为教育健康发展创造条件。

xxx

20xx年xx月xx日

收费服务自查自纠报告（精选18篇）篇五

根据《关于开展20xx年度年审工作的通知》要求，我园高度重视，迅速组织相关人员对20xx年度收费情况进行了自查，现将自查情况报告如下：

一、严格执行收费公示制度，接受家长、社会的.监督。

1、我园的收费项目均在公示栏中公示，接受家长、社会的监督。

2、我园在校园内显眼的地方，对各种收费项目注于明确、细致的解释。

二、收费标准按《江苏省幼儿园收费管理办法》有关规定亮证收费。收费标准收费，具体为以下三项：

每学期的幼儿保育教育费按月收取，每月xx元。

三、用于幼儿个人的代收费包括幼儿课本、幼儿伙食费。

1、幼儿课本费按实际价格和市场价格代收、代管。

2、幼儿伙食费按市场价格代收、代管，勤俭节约，杜绝浪费。

特此报告。

xxx。

20xx年xx月xx日。

收费服务自查自纠报告（精选18篇）篇六

根据物价局的要求，我们幼儿园对我园的收费项目及标准进行了汇总整理，开展了认真的自查，现将自查情况汇报如下：

一、我们按文件要求收费范围，进行收费，没有擅自设立和分解收费项目，无提高收费标准等乱收费现象。

二、收费许可证20xx年有效，20xx年无变更或注销事项。

三、我们已经按规定对收费项目及标准进行公示。

四、我们按规定的收费项目、收费标准、收费范围、收费时限和收费频次等实施收费。

五、我园20xx年度收入合计8.55万元，其中收取管理费合计5.73万元，保杂费合计2.3万元，取暖费合计2400元，20xx年支出合计8.5万元。

六、我园收费性质为公民个人办园，没有发生变化，收费依据没有改变，继续保留原收费项目，维持原收费标准。

七、上一年度年审时的问题，我们我们认真进行了整改。

八、我园收费收入纳入单位财务统一管理，实行了“票款分离”，落实了“收支两条线”，收费资金的支出符合有关政策规定。

九、我们对所有规定审验的内容进行了自查。

今后，我们会严格按物价局要求，落实各项收费政策，不违规收费，进一步规范收费管理，为“调结构，稳物价、惠民生、促改革”提供良好的价格环境，为促进经济又好又快发展做出自己应有的贡献。

xxx。

20xx年xx月xx日。

收费服务自查自纠报告（精选18篇）篇七

按照《xx省经济和信息化委员会关于进一步清理规范全省经济和信息化系统涉企收费的通知》要求，我市经信委系统认真开展了清理自查工作，现将有关情况报告如下。

我们高度重视涉企收费清理规范工作，安排专门力量具体负责。及时向各区市县经信局、煤炭局、工业园区管委会转发了《xx省经济和信息化委员会关于进一步清理规范全省经济和信息化系统涉企收费的通知》，要求各区市县经信局、煤炭局、工业园区管委会和委内各科室、下属单位按照文件要求，认真开展涉企收费清理和自查工作，填写《全省经济和信息化系统涉企收费情况自查表》，按时报送清理情况。

按照《xx省经济和信息化委员会关于进一步清理规范全省经济和信息化系统涉企收费的`通知》要求，各区市县经信局、煤炭局、工业园区管委会、委内各科室、下属单位认真开展了涉企收费清理工作，并及时反馈了清理情况。目前，我市经信委系统共有以下涉企收费。一是xx市煤炭局依据《国务院446号令》、《煤炭生产许可证管理办》等规定，对煤矿工人开展安全培训，收费140元/人.次，鉴于煤矿安全工作的重要性，建议保留此项收费。二是我委征收的无线电频率占用费，是经省物价部门批准并严格执行收费标准的行政收费项目，建议保留。三是我委下属单位收费。

我们将进一步清理和规范全市经信系统涉企收费项目，对发现涉企乱收费行为，按照相关规定严肃处理。

xxx。

20xx年xx月xx日。

收费服务自查自纠报告（精选18篇）篇八

为进一步提升收费站窗口服务水平，统一标准，规范流程，查找差距，纠正不足，使收费服务切实成为“客家行”品牌的落脚石，成为收费营销、引车上路的重要载体，收费站结合中心收费部“文明服务提升月”活动，在全站范围内开展“文明服务提升月”活动。活动前期，对我站目前文明服务现状进行了自查自纠，发现了若干问题如下：

存在问题：收费人员整体微笑服务欠佳，问题主要表现在，大部分男性及年龄偏大收费员鲜少有微笑服务，少部分女性收费员微笑服务时有时无，极个别收费员微笑服务较好。

整改措施：结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作，针对微笑服务开展全员专项培训，并对个别做的特别不到位的收费员进行重点培训。

存在问题：整体着装规范，偶尔存在一个班着装不统一现象，女收费员未能坚持着淡妆上岗，未发现染奇异发色、涂抹指甲油、佩戴违规首饰上岗现象。

整改措施：对着装进行统一规范，要求班长加强对本班仪容仪表的监督，开展化妆专项培训，并统一发放化妆品至班组，要求女收费员坚持着妆上岗。

存在问题：能坚持使用中心统一的迎送语，基本能做到唱收唱付，范文写作但存在个别收费员声音不够洪亮，语调较平淡的问题，未发生因言语不当引发服务矛盾或投诉现象。

整改措施：结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作，针对服务用语不规范现象进行重点强调整改。

存在问题：能坚持使用服务手势，但存在部分手势不规范现象，主要表现在送行手势流于形式，收费服务时未能做到面对面，和司机交流时未注视司机眼睛等问题。

整改措施：结合《“文明服务提升月”细化方案》开展文明服务培训工作，针对服务手势、面对面服务不到位现象进行纠正，整改。

有完善的各类。

应急预案。

开展各类应急演练能根据车流量开足车道每季度召开业务相关专项培训整体情况较好。

存在问题：极个别收费员存在边聊天边收费情况，面对一些拉猪、鸡鸭等气味较刺鼻的货车时，存在车还未启动就关窗现象。

整改措施：对服务中存在禁忌问题的相关当事人进行批评教育，并在站务会、班务会中对服务禁忌进行重点强调，加强日常监督考核工作，避免问题的再发生。

所有收费员都能够掌握基础性收费业务，能够妥善处理一般性异常情况，没有因业务不熟造成的相关投诉。

收费桌面整洁不凌乱，收费区域干净、整洁，收费设备能够保证日常清理维护，收费车道地磅能坚持每天零点班清洗。

存在问题：无迟到、早退现象，主要问题表现在极个别收费员存在上班期间打瞌睡现象，主要出现在零点班，存在收费员在岗亭聊天超过3分钟现象。

个人简历。

加强日常监督考核工作，杜绝该类问题的发生。

存在问题：无迟到、早退现象，班长能按要求整理队伍，但存在交接班时未敬礼、列队步伐不整齐等问题。

整改措施：结合《“文明服务提升月”细化方案》开展相关培训工作，对交接班规范流程进行再熟悉、再规范、再整改。

存在问题：一岗多椅现象得到改善，但仍存在两人同时在岗现象；岗亭内穿反光服现象得到改善，但存在反光服摆放位置不统一现象。

整改措施：再次强调一岗多人问题，加强日常考核监督，统一反光服摆放位置，杜绝该类问题再次发生。

收费服务自查自纠报告（精选18篇）篇九

20xx年，xx医院，在市劳动和社会保障局、社保局、卫生局的指导和支持下，本着“一切为了人民健康”的宗旨，认真执行职工、居民医疗保险相关政策法规，严格履行医务人员的职责，强化管理，改善服务，全面开创了我院医疗保险工作的新局面。

作为定点医疗机构的xx医院，我们本着认真贯彻执行国家的有关规定和《xx市基本医疗保险制度实施办法》《双向转诊协议》等各项配套文件等基本医疗保险政策，建立了与医保制度相一致的监管机制，使医保管理工作逐步实现系统化，规范化。现将我院开展的.医保工作情况自查如下：

组长：

副组长：

成员：

医院医保工作领导小组，定期召开医保工作会议，制定医保工作计划，对居民医保在运行中出现的各种问题及时予以解决。定期对各科室医务人员的医疗行为规范进行检查、考核，发现违纪、违规行为坚决予以查处。

我们把医护人员的整体素质作为适应工作需要和事业发展的基础和前提，竭尽全力提升队伍整体素质。强化了政策学习，充分利用每周一大时会和周五下午学习时间，组织广大医护人员认真学习了医院保险相关政策法规，提高了全院职工学习政策、掌握政策和运用政策的积极性和主动性，为深入开展医保工作奠定了坚定的政策理论基础。坚持把提高业务作为履行职务的第一要职，深入开展医疗业务培训，加强全院人员的医保知识特别是居民医保知识掌握情况，沙医院医保办人员对全院工作人员进行了医保知识培训，并编制了《医保知识应知应会》手册，人手一册，人人基本做到会讲解、会宣传，针对学习情况，于xx月xx日和xx月xx日，对全体医护人员进行了闭卷考试，全院平均得分达到90分以上，医保领导小组成员还下连队两次，为基层参保人员进行医保知识宣传，介绍、宣传广大群众来我院住院的优势，我院的医疗技术好、服务水平好，门槛费低，收费低等，使我院的病员量比去年有明显增多，经济效益也有所增加，取得了很好的成绩。

1、医保领导小组具体负责医疗管理工作，指定专人负责管理医保工作，每周四下病区进行医疗大查房，检查核实住院病人是否有挂床、冒名顶替住院等情况，出院带药有无超量现象，检查住院病历书写是否规范、是否按规定因病施治、用药、检查和治疗是否合理，费用是否超支等，发现问题及时解决。

2、制定了相应的医保考核奖惩办法，经常检查医保政策执行情况及财务收费情况，有无乱检查、乱收费、重复收费、分解收费、多收费等现象，发现一起查处一起，对举报人给予一定的奖励。

3、严格执行《药品目录》规定的报销范围，从未使用假劣药品、过期、失效和“三无”药品，保证参保人用药安全。

4、护理五种表格即体温单、护理记录单、病员流动交班本、临时、长期医嘱单等五种表格能认真填写，如实记录，执行医嘱“三查九对一注意”制度。

5、病历书写方面：能及时完成病历的书写，按要求规范书写，勤观察病情，明确诊断，认真分析病情，针对病情合理检查，合理用药，无搭车带药情况。

6、每季度对医疗工作进行考核，检查病历的合格率、处方合格率，针对出现的问题进行整改。

1、根据医保规定，我院职工参保人员住院押金为300元，居民参保人员住院押金400--500元，各种药品、诊疗收费根据物价部门规定收取，没有私自、分解、多收费乱收费现象的发生。

2、今年我院启动了局域网，能按规定给参保人提供一日清单，及时向病人公布医疗费用情况，医护人员能及时回答病人的疑问，使病人心里有本明白账。结算及时。

1、离休人员无挂床、冒名就诊、住院现象，

2、门诊无大处方现象，急病、慢病无超量，出院带药无超量现象，

3、年度内无医疗纠纷和事故发生，

4、无诊断升级，假冒病种套取单病种结算费用现象，

5、没有发现因医疗费用问题推诿、拒收符合条件住院的参保人现象，

6、认真执行特殊检查、治疗、转诊、转院审批手续和程序，并按规定划入医保结算,。

7、病人满意度调查在95%.

1、病历中更改治疗无理由，字迹不清。

2、病历中个别项目及检查填写不完整。

3、《药品目录》内药品备药率(甲类药品使用率)不够。

收费服务自查自纠报告（精选18篇）篇十

20xx年就快结束，回首20xx年的工作，在硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。

我对自己收费处的工作做了如下回顾：

在外人眼中，收费处的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”通过收费处这小小的窗口，我们代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作搭建起了医患之间沟通、交流的一座平台。因此，如何以方便患者、服务患者为荣，如何不断提高工作效率，如何在细微之处构建起和谐的医患关系就成为我们收费处孜孜以求的奋斗方向和不懈努力的追求目标。在门诊我的年龄也算一位老同志了，作为一名老同志，“责任”一直是我工作的宗旨，我严格要求自己，做到谨小慎微。

我更要在此过程中身先士卒、勇于奉献，用自己的实际行动践行当时“为人民服务”的入党誓言，用自己的一言一行体现着应有的面貌与风采。

崇尚科学，刻苦钻研业务知识在新任领导的正确引导下，这一年我们门诊正一步一个台阶的稳步向前发展，实行药品零差率以来赢得了越来越多患者的信任和满意，相应的也给我们带来了良好的社会效益。在这一发展过程中，收费处同样起着举足轻重的作用，假如我们有一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，作为一名老同志，要想成为一名合格的收费员，不仅在工作中要有吃苦耐劳的精神，更重要的是要崇尚科学，拥有较高的综合素质。一要要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不允许出现半点马虎；二要有熟练的`微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

随着门诊收费价格的不断规范，领导为我们更换了一套更加科学合理的收费程序，凭着在微机应用方面的刻苦学习、认真钻研很快便熟悉了新程序的操作。随着处方的规范化要求大夫要写药品通用名，因为自己所学专业不同，在这一过程中，自己也感受到了巨大的压力，在这段时间里，我认真学习了很多药方并从网络上摄取了大量的有用素材，并做下相应的笔记，以便自己回家巩固温习，使我对不同的医生开出的药方上的写法有了一个大概的了解。慢慢地，我清楚的意识到想要胜任这份工作最重要的、最基本的事情就是要看懂处方。

因此，唯一的办法就是多看医生开的处方、让自己做到看到医生开出来的药方、化验单和各种各样的检查单就立即能反应出。做的笔记也得认真的记忆，以便在使用的时候得心应手。反复背诵，强迫记忆、很快，我便熟悉了医院各科室的收费项目和医用术语。同时，我也经过不懈努力，把由于自身操作不当而造成的无效退票降到了最低点。

收费服务自查自纠报告（精选18篇）篇十一

按照《关于开展20xx年度行政事业性收费年审及审验的通知》（德市发改行审〔20xx〕15号）文件要求，我处对20xx年度收费政策执行情况进行了自查，现将自查情况报告于后：

我处是市住建局所属的管理xx市区的公园为主要职能的处室，没有更多的行政事业性收费项目，只有观光车及停车场等配套服务设施涉及事业性收费，我们严格按照事业性收费的规定进行操作，具体做法是：

一、我们已按规定对收费项目及标准进行了公示，并实行亮证收费。

二、严格按照规定使用《四川省行政事业性收费专用收据》。

三、已经按照国家和省的有关文件要求及时到办证机关进行《收费许可证》变更。

四、没有自立收费项目、扩大收费范围、提高收费标准等乱收费行为和违反财务制度规定的行为。

五、不存在单位性质及收费依据发生变化，仍继续保留收费项目、维持原有收费标准的现象。

六、不存在“以证代文”、“以证代批”等违规行为。

七、我处不具备审批短期培训班的审批立项或备案资格。

八、相关资质证件尚在有效期，没有进行变更。

九、上一年度年审中没有发现问题。

收费服务自查自纠报告（精选18篇）篇十二

根据《关于开展20xx年度年审和换证工作的通知》要求，认真做好《20xx年教育费自查工作的通知》精神，针对20xx年收费，我园高度重视，迅速组织相关人员进行了专项检查和自查，现将报告如下：

我园在上级有关部门的关心指导下，收费工作进一步规范化。本年度，我园严格执行市、县物价局收费标准。为了更好的完成这项工作，我园成立了以园长为组长的自查领导工作小组，开学初召开收费专项工作会议，同时组织有关人员对有关事宜进行讨论、研究，并通过家长会、收费栏公示的形式，向家长绍宣传我园的收费情况。具体做法是：

1、严格执行收费公示制度。我园的收费项目均在公示栏中公示，接受家长、社会的监督。

2、我园在校园内显眼的地方，对收费项目注于明确、细致的解释。

3、收费标准按《济价费字20xx1号》有关规定亮证收费。收费标准：每学期的幼儿保教费按月收取，每月每生160元。

在规范收费的同时，我们认真遵守收费管理制度接受员工及家长的监督。开学以来无违规擅立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围的行为。财务人员对当天发生的业务当天登记入账。做到日清月结、专款专用，无举办物价部门和教育行政部门之外审批的提高班、实验班、兴趣班；无购买幼儿用书等。

幼儿园领导审批制度明确，从事幼儿园财务管理的记账人员、出纳人员、经办人员、财物保管人员的职责权限分明，做到相互分离、相互制约、相互监督。

根据幼儿园工作计划，通盘考虑、全面管理、各项收入做到心中有数，坚持做到合理使用有限资金以收定支，并制定了健全的资产管理制度，严格资产的购置、领用、报废等工作程序。

此次自检工作，使我园对规范收费有了更深入的了解，在今后的工作中继续发扬为幼儿、为家长服务的宗旨，使规范收费成为我园一项常抓不懈的工作。

收费服务自查自纠报告（精选18篇）篇十三

收费服务自查自纠报告（精选18篇）篇十四

我园根据县教体局2011.11.18日安全会议指导精神。深刻认识甘肃正宁2011.11.16日校车特大交通事故的警醒，非法接送超员超速给社会给家庭所带来无法估量的伤害和伤痛。现我园针对以上特大情况对我园接送安全，活动场地，消防设施、技防设施、各种玩具、饮食卫生等情况均作了详细、周密的检查和排除，现将自查情况结果汇总如下：1.首先加强教职工对安全工作重要性的认识和重视，提高教职工思想觉悟、孩子的安全为首要任务。2.加强对孩子接送工作的严格管理。杜绝非法接送，严禁超员超速，以确保孩子的人生安全。3.成立以园长为首的安全工作小组。对各项安全工作开展排查活动，必须要求教职工高度提高责任意识，增强安全责任，切实认识到孩子安全工作的重要性。以确保把孩子教育好、保护好、看管好、让社会放心，家长满意。4.我园对各个活动场地、各类大型玩具均作了详细排查。对于潜在的危险进行严格细致的检修。排除各种安全隐患，确保孩子在游玩中的安全。5.对各班教室门、窗、玻璃、桌椅、电线、电灯等作了全面的排查。消除了各方面的危险因素，修复电线的老化、电灯的更换，检查了消防设施安全性能，对教室、幼儿园食堂等重点防火地方进行了排查。消除一切安全隐患，对孩子和教职工进行了多次安全教育和应急预案的'教育，以确保在紧急情况下所有教职工和孩子都能够安全有序的撤离、疏散。6.严格实行一日三检制度，做好幼儿入园、带药等不安全隐患的管理工作，对于不认识的接送人员，要警慎对待，违反规定接送幼儿要严肃处理。对于未到园的孩子，要及时与家长联系，了解孩子因什么原因未到园，并把此类情况及时汇报。7.做好本园卫生防疫工作，及时做好对每个环节的消毒工作，预防各类传染病的传播和蔓延，发生重大疫情要及时汇报上级领导，并立即做出紧急应案和事件的处理。8.食品卫生管理工作情况，根据此次会议精神，我园对食堂卫生进行了一次深入地检查，彻底消除死角，对于各种不卫生的习惯和隐患进行了处理，并要求厨房人员认真学习和严格执行食品卫生法的文件精神进行操作，加强对食品采购、供货加工等的管理，确保采购食品和原样的安全卫生,食品的存取要求卫生整洁，必须有专人负责，非厨房工作人员不得接近，严格生、熟分放和加工处理制度，严格饭菜当日制作当日食用。以防隔夜饭菜，对孩子身体健康的兵贵损害，时常对幼儿园各个地方进行灭鼠灭蚊等行为，消除各种有害细菌和寄生虫。防止防染病的发生，对这些药物要妥善保管，以防孩子拿到吞食。9.对幼儿和幼儿家长的教育工作，教师给幼儿上带模拟型的安全知识教育课，让孩子充分体会到安全的重要性，讲解生命的重要性。讲解失去生命给父母亲人所带来的痛苦，并让幼儿具备简单防火、防电、防水、防雷击、防病、防骗等知识，并利用孩子对家长进行沟通，让家长全力配合幼儿园的教育与安全工作，结合此次甘肃正宁特大交通安全事故事件，给家长讲解接送安全重要性和危险性，让家长认识到一次事故给自己所带来多大的伤害，给社会所带来多大的伤害，结合此次自查自纠整改工作，我园在管理制度、校园设施、对各项安全工作和应急处理方面有了更深入的了解和认识，特别是车辆接送方面所带来的潜在危害，我园幼儿将会在一个更加安全、舒适的环境中健康快乐地成长。

检查情况报告：1.幼儿园用房屋、教室、教玩具、大型玩具、滑板、秋千等检查符合安全要求。2.门窗、围墙、厕所无安全隐患。3.按核定人数对幼儿接送，确保幼儿安全，杜绝非法接送。4.幼儿在游玩，出门、上厕所均有专人看护和护理。5.消防设施、技防设施符合安全标准。6.清理周边安全隐患和环境的清洁卫生工作。7个别教室的灯和插座坏了，但已进行修复。8.食品采购均有凭证。9.食堂工作人员持证上岗，定期作了体检，并严格执行了消毒、留样、日常记录。10.定期对环境、教室、玩具进行消毒工作。11.对突发性流行病和传染病制定了针对性的防范措施。12.不定期对教职工进行了素质教育的学习，增强师资队伍的素质建设，没有发生体罚和变相体罚幼儿的现象。13.对幼儿不定期进行了消防教育，利用游戏的方式进行消防演练。14.每周五必须对所有教职进行教研安全教育学习，使每名教职工都把安全工作放到首位，在确保孩子人身安全的情况才能说到教育。15.落实了以园长为首要安全负责人，并分配到每名教职工责任到位的安全制度。16.绘制有安全责任网络图。17.召开了全园家长会，认真传达这次甘肃正宁事件给社会和死伤幼儿家长带来的伤害，并认真给家长写了一封信。18.制定出事故责任追究制度，一旦发生事故，依据制度执行，以确保每位家长的利益。

安县塔水镇培英幼儿园。

负责人：全卫东。

2011.11.23。

收费服务自查自纠报告（精选18篇）篇十五

市财政局：

根据《广安市财政局、广安市发展和改革委员会、广安市经济和信息化委员会转发关于开展涉企收费专项清理规范工作的通知的通知》(广市财综〔20xx〕620号)文件要求，我局庚即对所有涉企收费项目开展了清理，现将有关情况报告如下：

根据上级有关文件规定，我局涉企收费项目为：排污费、环境监测服务费和建设项目竣工环境影响监测评估服务费三项。

(一)排污费征收情况。根据《中华人民共和国环境保护法》、《排污费征收使用管理条例》(国务院第369号令)、《排污费征收标准管理办法》(国际计委、财政部、国家环保总局、国家经委20xx年2月28日第31号令)、《排污费资金收缴使用管理办法》(财政部、国家环保总局令第17号)及《关于调整排污费征收标准等有关问题的通知》(国家发改委、财政部、环保部发改价格[20xx]20xx号)的规定，实行“环保开票、银行入库、财政统管”的征收模式，实行收支两条线管理。环保部门负责按照通过有效性审核的自动监测数据、监督性监测数据、物料衡算、排污系数，按月对排污单位排放的废水、废气、固体废物、噪声等污染物排放量进行核定，再按征收标准确定排污费金额后按月或按季进行征收。

在排污费征收工作中，20xx年，全市排污申报企业共331户，征收排污费20xx.51万元。其中，工业企业征收1166万元，建噪费924.5万元。市本级共征收排污费708.58万元，其中工业企业征收133.8万元，建噪费574.78万元。同时，扎实开展排污费征收稽查工作，通过调阅排污征收档案、核查企业产量、能耗情况方式，重点对前锋区20xx年的排污费征收工作进行了稽查。共稽查前锋工业园区企业40家，稽查金额570653.79元。20xx年1-5月，全市共核定征收排污费1748.46万元。

(二)环境监测服务费。根据《四川省物价局、四川省财政厅关于调整环境监测服务收费标准的函》(川价函〔20xx〕6号)规定，在完成上级下达的环境监测任务的前提下，受单位和个人委托，在服务范围内开展对外监测技术服务工作时，可按《四川省环境监测服务收费标准》的规定收取费用。

(三)建设项目竣工环境影响监测评估服务费。根据《四川省发展和改革委员会关于重新核定建设项目竣工环境影响监测评估收费的通知》(川发改价格〔20xx〕1143号)文件规定，环境监测机构(含环境辐射监测机构，下同)受建设单位自愿委托，承担建设项目(不含房地产开发建设项目)竣工环境影响监测评估工作，并对建设项目竣工环境影响监测(调查)评估的结论负责;建设项目竣工环境影响监测评估收费，属于服务性收费，应当遵循公开、公平、自愿、有偿的原则;建设项目竣工环境影响监测评估收费实行政府指导价。

以上涉企收费项目，我局严格按照国家规定和收费标准执行，没有私设行政事业性收费项目，也没有擅自扩大收费范围，更没有擅自提高收费标准或越权自定收费标准的行为。

(一)环境监测服务费。自20xx年1月1日起，市我局对环境监测收费严格执行《四川省财政厅、四川省发展和改革委员会关于转发财政部、国家发展改革委关于取消停征和免征一批行政事业性收费的通知的通知》(川财综〔20xx〕3号)规定，对所有符合条件的小微企业免征环境监测服务费，对不符合免征范围的其他企业或单位严格按照川价函〔20xx〕6号文件及收费标准执行。

(二)建设项目竣工环境影响监测评估服务费。由于上级对建设项目竣工环境影响监测评估服务费暂未制定新的收费政策，我局一直以来严格按照川发改价格〔20xx〕1143号文件及收费标准执行。

通过开展涉企收费专项清理规范工作，我局将进一步加强管理，从严把关，严格按照排污费征收管理程序和监测机构服务收费标准，依法足额收缴，按规定及时上缴国库，进一步规范我局的涉企收费工作。

收费服务自查自纠报告（精选18篇）篇十六

河东区物价局结合当前正在开展的涉企收费第二阶段专项检查活动，就规范涉企收费、减轻企业负担工作进行了调查。现将有关情况及分析报告如下：

根据当前政府管理体制规定，行政事业性和绝大部分执行政府定价、政府指导价的经营服务性收费项目、收费标准的管理权限在国家和省、市三级，县级价格管理部门无立项和制定标准的权限。河东区物价局目前仅有城区自来水价格、物业服务公司收费、旅游景点门票价格及短期培训收费等几项执行政府定价、政府指导价的经营服务性收费标准制定权限。特别是河东区又属于主城区，其价格管理权限与县级物价部门相比更少，多数价格是执行国家、省、市相关政策规定。山东省物价局制度了《山东省定价目录》、《山东省服务价格管理目录》，临沂市物价局有《临沂市服务价格管理目录》，县级物价局无权出台自己的政府定价或指导价目录。

河东区物价局始终坚持将规范收费、清费治乱作为服务经济建设、扶持企业发展的'有效手段，严格落实上级有关取消或停征收费项目、降低收费标准、减免优惠等收费政策。通过开展行政事业性收费年度审验、涉企收费专项检查，规范行业协会、中介组织服务和收费行为，强化涉企收费公示，严查涉企乱收费举报等等工作严格规范各类涉企收费行为。治理和规范涉企收费工作取得一定成效。从当前正在开展的涉企收费专项检查工作情况看，各收费执收单位能够按照规定的收费项目、收费标准执收，面上的收费行为大都符合标准要求。

从检查情况看，我区各涉企行政事业性收费单位大都能够按照上级规定的涉企收费项目、收费标准收取费用。但存在的主要问题是一些中介结构、行业协会收费较高、较乱，企业对此意见较大。

经过调查了解，究其原因主要是：

1、部分行业协会虽然陆续与行政主管部门脱钩，但仍然保留着与行政主管部门千丝万缕的联系，其职能、业务等仍然依附于主管部门，形成依靠行政权力承揽业务和垄断中介服务的格局。

2、部分行业主管部门存在指定中介服务机构的现象。有企业反映到部分前置许可主管部门办理手续，主管部门要求在一个或几个中介机构中办理业务。

3、行业协会的阻挠。如有行业协会强令中介机构入会，相关中介服务机构都必须加入协会。而协会又制定了具体业务的最低收费标准，不允许中介机构异地办理业务等规定。如有协会制定的最低收费标准比往年提高了几倍，甚至几十倍;限制中介机构执业范围，不得跨县、跨市办理业务。

4、部分收费标准规定出台不及时。规定了文件期限，但文件到期后，新的收费标准又没出来，导致检查工作中陷入被动。

针对这种情况，我们建议：

1、加强对行业协会监管。要求行业协会不得出台涉及最低收费标准、涉及执业范围的规定。

2、积极引进有资质的中介服务机构在我区执业。允许中介服务机构跨县、跨市执业，形成合理竞争的良性局面。便于提升服务水平、便于企业自主选择。行业主管部门应一视同仁，不得歧视。

3、严格执行上级出台的行政机关人员不得在中介机构、行业协会兼职的规定。促使行业协会、中介机构与行业主管部门彻底脱钩。

4、文件出台要及时。文件期限到期后，及时出台新规定，使新旧文件能够很好衔接。同时降低部分行政审批前置服务收费标准。对竞争充分的中介服务项目，不再出台统一的收费标准，使中介机构自由竞争，通过竞争使收费降下来。

5、加强行业协会收费监管。明确行业协会收费项目、收费标准，严查行业协会乱收费行为。

下一步，我们将继续加大涉企收费监督检查力度，严格落实上级有关取消或停征收费项目、降低收费标准、减免优惠等收费政策;建立健全企业缴费联系制度，选择代表性企业作为缴费联系点，定期向物价和财政部门报送缴费情况，确保有关部门全面、及时了解企业收费负担情况和收费部门执收情况，及时查处和纠正违规收费行为。

xxx

20xx年xx月xx日

收费服务自查自纠报告（精选18篇）篇十七

为贯彻中小学财务管理工作专项检查的通知》精神，我园立即对上财务管理情况进行了认真的专项检查，现将检查情况报告如下：

一、幼儿园领导高度重视。

1、幼儿园配有专门的财务办公室，配有专职财务人员2人。

2、园长经常询问财务运行情况和听取财务工作汇报，及时调整财务支出。

3、财务人员具会计证并有一定的专业理论素养和较强业务能力，有三年会计工作经验，积极参加上级财政部门组织的财务管理及相关法律知识的培训，能按照财务制度的有关财经规定记账，会计科目使用合理，平时报表准确、及时，数据真实。

4、财务人员能对当天发生的业务，当天登记入账，现金和银行存款日记帐做到日清日结。并根据各项资金的性质，严格做到专款专用。

严格执行收费管理制度。公开收费项目，公开收费标准，接受教师及家长的监督，统一收费项目，统一收费标准，统一使用财政部门印制的收费(收款)票据。经过幼儿园自查，未发现自立收费项目、提高收费标准现象，幼儿园有完善的经费管理制度，真正做到了专款专用。

幼儿园严格加强预算内、外资金管理，所有预算外收入全额上缴国库，严格“执行两条线的管理，经过自检自查幼儿园绝无虚列和隐匿财政收入。

三、加强财务支出管理。

幼儿园领导审批制度明确，从事幼儿园财务管理的记账人员和审批人员、出纳人员、经办人员、财务保管人员的职责权限明确，做到了相互分离、相互制约、相互监督。

四、加强有限资产的管理，保证幼儿园正常运行。

根据幼儿园工作计划，通盘考虑，全面管理，合理使用有限资金，集中力量，加大教育教学、教育科研的投入。各项收入做到心中有数，坚持做到了“量入为出，以收定支，略有节余。”

制定了健全的资产管理制度，严格资产的购置、领用、出租、处置、报废等工作程序。所有资产全部按要求建档建册，用卡片进行登记，款物相符，登记准确无误，没有造成资产流失。

作的重要性，今后我们要更细致的规范财务基础管理，扎扎实实的开展幼儿园的财务工作。

收费服务自查自纠报告（精选18篇）篇十八

我们学校今年来一直坚持从严治教，在学校收费方面，认真贯彻上级重要决策和工作部署。

狠抓政策落实，让学生家长、社会对学校收费工作非常满意，为了进一步推进学校乱收费的治理工作，学校决定从大局着眼，小处着手，进行自检自查。

治理学校乱收费，是切实减轻群众负担的一项重大措施，事关广大人民群众的切身利益，事关学校乃至全社会的稳定，也关系到教育事业的健康、持续发展。当前，一些地方学校乱收费现象屡禁不止，已经成为一个热点问题，不但加重了群众负担，败坏了社会风气，也严重损害了教育的声誉与形象，引起一些地方群众的强烈不满。我们学校领导对此有正确的认识，在学习的基础上，又进一步统一了思想，严肃了纪律，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的.方针，珍惜教育形象，不折不扣贯彻执行关于学校收费管理的各项规定，并按照区教育局的统一部署，认真自查我校收费行为，没有发现存在的问题。

我们治理学校乱收费工作能注重宣传、突出重点：

1、严格按照区教育局、区物价局、区财政局收费管理暂行办法的通知收费。

2、严禁擅自设立收费项目，提高收费标准，扩大收费范围。

3、要进一步加强学校收费使用管理。

4、要落实学校收费管理领导责任制和责任追究制度。

5、要加强监督检查，加大处罚力度。

学校收费问题事关学生家长的切身利益，事关教育事业的持续健康发展，学校要坚决从严治教，高度重视治理乱收费工作，采取行之有效的措施，为坚决刹住学校乱收费这股不正之风做出我们的贡献。

按教育部“一费制”要求，除按规定的项目和标准收费外，学校不得再向学生收取其他任何费用，这一点我们做得非常好。本学期收费标准继续保持稳定，没设立新的收费项目。

我们在深入学习、树立形象，广泛宣传、突出重点，齐抓共管、防范蔚然的基础上，能及时设立收费的规章制度，有力的促进了这项工作的落实情况。

1、没有擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必须严格按照市物价、财政、教育三家的文件执行。

2、没有在市规定书目之外强迫学生统一订购教学复习辅导资料、知识读本和各类书刊。

3、没有教师向学生推荐推销商品，包括教具、作业本、教辅资料、校服以及其他各类教学用品。

4、没有乱办班、乱补课。

总之，我们将继续认真贯彻区教育局的各项规定，树立教育新形象、为学生、家长、社会做实事，加快教育发展，全面推进素质教育，充分认识治理中小学乱收费工作的重要意义。